Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Потребительский кредит.Больничный лист с 2.01.2023(-32дня) по 14.08.2023.Как,только выслала последний документ,уведомили,что страховой случай принят в работу.Так же уведомили,что страховой случай рассмотрен и в течении 5 рабочих дней мне поступит выплата.Все выполнено в срок.Спасибо сотрудникам за помощь в подготовке докуметов и отзывчивость.

В 2019 году оформила договор страхования ВМР1 № 000*****29. Менеджер уверяла, что через лет можно будет сократить срок договора до минимальных 5 лет и закрыть договор без потери накоплений.

По факту Сбербанкстрахование отказывает в сокращении срока договора. А просто при расторжении, я получуменьше половины от накопленной суммы. Также одним из пунктов дохода менеджер Сбербанка говорила о возможности вернуть ежегодно 2-НДФЛ. 

Теперь же при расторжении страховая запрашивает справку о сумме возврата НДФЛ, и, если Вы получали возврат по НДФЛ, то у Вас из суммы возврата вычтут весь НДФЛ, который Вы получили. Это двойной обман. Очень разочарована в работе Сбербанка и планирую закрыть там все счета и больше не связываться с ними.

По моей просьбе от 23 августа 2023 года, в связи с невозможностью вносить дополнительные взносы и резким падением моих доходов, все средства по договору страхования ВМВР1А № 0000407976, заключенному 18 февраля 2022 года с "Сбербанк страхование жизни" вернули, спасибо большое Екатерине, сотруднику компании, за помощь в этом деле!

21.07.2023 года мне была установлена вторая группа инвалидности, что согласно п. 4.1.1.4. страхового полиса является страховым случаем.31.07.2023 года через приложение Сбербанк онлайн, я заявил о страховом случае и загрузил документы согласно п. 9.5.510.08.2023 года получил смс сообщение от ООО СК «Сбербанк страхование жизни», что для принятия решения по страховому событию необходимо предоставить дополнительные документы, по  тел. номеру 900, мне было сообщено, что предоставленные мной документы, а именно: Протокол и Направление  имеют не корректную форму заверения,заверенная копия справки МСЭ не запрашивается. 

11.08.2023 года через отделение № 8599, что подтверждается видеозаписью, печатью и подписью сотрудника ПАО Сбербанк копиях предоставленных мною документах и принятых в рамках обращения 2308110414437000. Под видеозапись он заверил меня, что все предоставленные мною документы будут получены ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в течении трех рабочих дней.

16.08.2023 года получил смс от ООО СК «Сбербанк страхование жизни», что дополнительные документы по страховому событию приняты в работу 18.08.2023 года получил смс от ООО СК «Сбербанк страхование жизни», что для принятия решения необходимы дополнительные документы и мне позвонят в течении двух дней.

21.08.2023 года под аудиозапись по тел. номеру 900 мне сообщили, что ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в моем досыле документов (обращение 2308110414437000) от 11.08.2023 года не получило корректно-постранично заверенных указанных выше документов.

22.08.2023 года в отделение № 8599 мною была передана досудебная претензия на противоправные действия ПАО «Сбербанк», после чего они заверили меня, что переданные мной документы от 11.08.2023 года были получены ООО СК «Сбербанк страхование жизни» 11.08.2023 года.23.08.2023 года мне позвонил сотрудник отделения № 8599 и пригласил для написания совместного заявления в "Сбербанк страхование жизни",так как по состоянию на 23.08.2023 года ПАО «Сбербанк России» получен ответ от архива, что документы поступили в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

Составили обращение 230823-0323-179900 от 23.08.2023, 24.08.2023 года получил смс сообщение от ООО СК «Сбербанк страхование жизни», что дополнительные документы по страховому событию приняты в работу.28.08.2023 года получил смс сообщение от ООО СК «Сбербанк страхование жизни», что для принятия решения необходимы дополнительные документы и мне позвонят в течении двух дней. Под аудиозапись в разговоре по тел. номеру 900 мне сообщили, что ООО СК «Сбербанк страхование жизни» теперь запрашивает заверенную копию справки МСЭ.

Запрос заверенной копии справки МСЭ от 28.08.2023, а также возможный последующий запрос документа согласно п. 9.5.3. правил страхования является неправомерным ввиду того, что превышен предусмотренный п. 9.8 правил страхования десятидневный срок на запрос документов. В качестве жеста доброй воли и для выплаты страховой суммы в возможно короткий срок, 29.08.2023 года через отделение № 8599 я предоставил заверенную копию справки МСЭ и документ по п.9.5.3.

На основании вышеизложенного считаю, что все необходимые документы для признания страхового случая согласно п. 9.5. получены 11.08.2023 и с этого дня исчисляется срок 15 рабочих дней (согласно п. 9.9. правил страхования) для осуществления страховой выплаты.

P.S. Это все подробно и с указанием нарушенных статей законодательства я изложил в досудебной претензии от 29.08.2023. К сожалению вся претензия не влезла пришлось урезать в 4 раза.. Но ответа и выплаты так и не получил. Не стесняйтесь снимать и требовать подтверждения принятия документов.

Между СК «Сбербанк страхования» и мной,  в мае 2021 при оформлении потребительского кредита был заключен договорпо программе страхования №10 «Защита жизни и здоровья заемщика» (с/п ЖЗООР001000*****60).         

В марте 2023 года, в связи собострением заболевания , я сделала операцию по эндопротезированию тазобедренного сустава (операцию рекомендовали в 2022году, а первоначально мне диагностировали артроз в 2019 году). После закрытия больничного я подала все документы в страховую в связи с страховым случаем.

В выплате мне отказали (письмо от 28.07.2013г), сославшись на то, что заболевание имелось до даты заключения договора. Согласно«Условиям участия в Программе страхования № 10 «Защита жизни и здоровья заемщика от «01» октября 2020»  пункт 3.3 По страховым рискам, указанным в настоящих Условиях, не являются страховыми случаями ( ИСКЛЮЧЕНИЯ из страхования) следующие события: пункт 3.3.3.3. временная утрата общей трудоспособности Застрахованным лицом, наступившая по причине следующих заболеваний, ранее диагностированных у Застрахованного лица до даты списания/внесения Платы за участие в Программе страхования: ишемическая болезнь сердца ( инфаркт миокарда, стенокардия ), инсульт, онкологические заболевания, цирроз печени. В виду того, что среди  выше перечисленных нет заболеваний опорно-двигательного аппарата и руководствуясь правилами действующих Условий.

ТРЕБУЮ:-Признать  мой случай страховым.- Произвестивыплату согласно Условиям  Договора страхования. Оставляюза собой право обращения в органы Роспотребнадзора , Суд  , а так же на сайты независимых источников.       

Эту претензию за № 230831-0927-519800 я отправила 31.08.2023г., а 07.09.2023г. получила ответ- Решение: У страховой компании отсутствуют основания для пересмотра ранее принятого решения.  Они ссылаются на пункт 3.2 Непрерывная временная утрата общей трудоспособности начавшаяся в течение срока страхования в результате заболевания, диагностированного в течение срока страхования (за исключением событий, перечисленных в п.3.3.1 настоящих Условий) .

По правилам русского языка, текст в скобках следующий за определённым тестом является его уточнением, расшифровкой его можно читать основным после запятой . Пункт 3.3.1 (3.3.3.3), где прописываются конкретно случаи  которые не являются страховыми, я прописала в претензии.

А теперь я хочу спросить компетентных людей, для чего или для кого пишутся эти "Правила" зачем прописан пункт 3.3.3.3 если его игнорируют, для того чтобы любым способом запутать людей и не выплачивать страховое возмещение. Буду признательна всем кто откликнется и посоветует что делать дальше.

6 июля 2022 года взяла кредит в Сбербанке. Через три месяца погасила досрочно полностью. Возврат части денежных средств за страхование возвращать отказались ввиду того, что полис якобы действителен. Причём из их системы полис удалился вместе с закрытием системы, они не предоставили его даже Финансовому уполномоченному и не выслали мне даже после решения суда.

Говорят, якобы полис есть, но вот уже 1,5 года выслать мне его никто не может. Неоднократные обращения в банки, на горячую линию и в чат не дали никакого результата. Ни закрыть этот полис не могут, ни предоставить. Говорят, что не было зафиксировано ни одной заявки на закрытие полиса.

Каждый раз заявки куда-то пропадают. Минимум два заказных письма на закрытие этого полиса они точно получили. 

Номер кредитного договора 1***5.
Прошу расторгнуть этот договор страхования и убрать его из моего приложения!

Я, К-н Константин С, являюсь клиентом СберПремьер на протяжении многих лет.

17 июня 2022 года по настоятельной рекомендации менеджера Сберпремьер И-й Яны, с ее оформлением, был заключен Договор страхования жизни "Семейный актив Расширенная программа" ВМВРЗА № 0***39. При оформлении Договора менеджер И-ва Яна пообещала мне, что оформленный страховой продукт является вкладом повышенной доходности и заключается на 1 год.

На мои неоднократные вопросы о возможности досрочного возвращения денег И-й Яной неизменно  давался положительный ответ. По истечении года я выразил намерение забрать свои деньги вложенные в страховую программу. Однако к этому времени И-а Яна перестала выходить на связь и я узнал, что она уволилась.

Уважаемые сотрудники страховой компании прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне денежный средства, так как Договор был оформлен обманным путем с использованием обманных схем. В противном случае я буду вынужден обратиться с официальным заявлением в правоохранительные органы.

С уважением, К.С. К-н

По страховомй случаю месяц мурыжат, просят доп документы, предоставлены даже результаты обследований, поликлиника расписала все по полочкам, на их бланках писать отказались, дают. олько по своим шаблонам. Теперь вижу только обращение в прокуратуру и суд.

Выплачивать не зотят, хотя, я имею право предоставить документы в свободной форме, а не по вашим ша.лонам. и полис ваш сбербанк не рампечатывает, мне брать негде, т. ч это не основание, для такого долгого решения проблемы. Страховки в кредит дают за секунду, а выплачивать не хотят! 

Еще и в заявлении укащывать именно их карту, я не использую эти карты, и реквизиты высланы другого банка, на который хочу получить

Мы с супругом, выйдя на пенсию, для размещения своих накоплений на т.н. "период дожития", по совету персональных менеджеров Сбербанка подписали договоры "Страхования жизни". В соответствии с их условиями внесли по 1 млн.рублей, искренне полагая, что эта страховая сумма будет действовать весь период действия договоров - 15 лет!

Таким образом мы совершили грубую ошибку - подписали договоры, даже не читая их, а лишь доверившись заверениям упомянутых менеджеров о привлекательности и выгодности условий договоров! Прозрение пришло на следующий год, когда нам поступили уведомления об очередных взносах по договорам в размере 1 млн. рублей.  Об этом-то нас менеджеры по-видимому "забыли" предупредить!

В соответствии с условиями договоров, в случае их расторжения раньше срока в качестве выкупных сумм мы могли получить обратно лишь малую часть уже внесенных средств. Мы были в состоянии шока, т.к. пришли к пониманию того, что допустили ошибку, подписав договоры, не читая их! Осознали также, что выполнить условия договоров мы не сможем, т.к. у нас для этого нет соответствующего размера денежных средств и возможностей по их накоплению.   

Ссылаясь на упомянутые обстоятельства, мы обратились в страховую компанию с письменным обращением о рассмотрении сложившейся ситуации в индивидуальном порядке: расторжении договора и возврате всех ранее внесенных нами денежных средств. К счастью, руководство страховой компании с пониманием отнеслось к нашей ситуации и, проявив великодушие, приняло решение удовлетворить нашу просьбу. 

В этой связи, мы хотим выразить свою признательности и искреннюю благодарность за это руководителям, страховому комиссару Екатерине и сотруднику офиса Светлане  страховой компании "Страхование жизни", которые не только чисто по-человечески отнеслись к нашей ситуации, но и всячески содействовали нам в решении технических проблем, связанных с оформлением необходимых документов. Спасибо вам и низкий поклон!

ну и что это за страхование жизни??? у меня полис до 2040 года!!! и в прошлом году я оплачивала очередной взнос. то есть это вранье, что мой полис действовал до 28.08.2022, что отбражается в сбербанк онлайн. и что это за чудо условия, когда для оплаты очередного взноса нет ни дня (а у нормальных компаний от 30 до 60 дней) льготного периода для оплаты очередного взноса!!!

я требую, чтобы действовал полис змср101 16000*****92 от 28.08.2020. и по нему я не обязана подтверждать, что я себя хорошо чувствую!!! я могу быть уже при смерти, но полис должен действовать, если я за него плачу!!! И мне очень интересно, каким образом вы расторгли мой полис аж в 2022 году, если я в 2022 году оплачивала очередной взнос.  А письма о расторжении не было!!!

Имела глупость оформить страхование заемщика потреб. кредита. Номер договора  ЗОООР005 000*****69. Думала, мало ли что, уже 60 лет, работающий пенсионер, а страховкой предусмотрены выплаты по бол.листам и несч.случаям.

Оформила договор страхования 8 июня, а 27 июня оформила больничный и закрыли его только 24 июля. Позвонила на номер 900, мне перечислили необх. документы и   с ними идти в Сбербанк. В Сбербанке документы приняла молоденькая девушка и сказала - ждите ответ. Пришла СМС через несколько дней - отказ. Позвонила на номер 900 - ответили, что отказано, т.к. заявка оформлена как госпитализация при несч.случае, а у Вас, мол, не несчастный случай поэтому отказ. 

Но это не я так оформила, а та девушка, которая приняла документы. Сказали, оформляйте по-новой. Пошла еще раз. Опять попала на ту же девушку. Опять она приняла документы, отметила как  больн.лист. Долго не было никакой реакции в личн.кабинете.

Позвонила снова - сказали, что девушка, вместо того, чтобы сделать новое заявление, прикрепила принесенные документы к предыдущей заявке о несч.случае и что нужно новое заявление оформлять в банке. Я возмутилась - 3-й раз идти в банк ? Предложили тогда оформить онлайн и всё оформили по телефону. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что моя страховка действует только через 60 дней после оплаты, поэтому выплат не будет. Это как ?

Период страхования указан с 9 июня, деньги берут сразу, проценты за эти деньги тоже, а сама страховка только с 9 августа ?? зачем тогда период страхования указан с 9 июня ? И при этом гоняли меня в банк с документами несколько раз, перед этим я еще и консультировалась по номеру 900. Это просто какое-то изощренное издевательство. Не просто отказать, а еще погонять несколько раз с документами и лишь потом сказать, что страховка действует не в те сроки, какие указаны в личном кабинете.

Можно полностью перейти на цифровизацию, можно всё красиво подавать, рекламные ролики делать. Но человеческое отношение к простому пенсионеру это не заменит.  Я думала, что это такой наш надежный банк, родной и знакомый. Пенсия, зарплатная и кредитная карты, вклады - все в Сбере.  И кроме этой страховки, есть еще две в этом же банке (страхование карт и т.п.). Но теперь я получила горькое разочарование. Бездушный коммерческий банк.  Пенсионера несложно обмануть и обидеть, будучи большим и могущественным...

Сбербанк Страхованием выискивает повод для отказа в выплате при полном перечне предоставленных документов по страховому случаю, придумывает документы, которые по Закону организации не имеют права выдавать или требуют изменить текст нотариальных документов, что в принципе НЕВОЗМОЖНО. Я предоставил через отделение сбербанка оригинал Справки от нотариуса о вступлении в наследство и что я один наследник, но страховая требует свидетельство о наследстве на страховую выплату.

Нотариусы выдают свидетельства по законному образцу и никак не могут вносить в Свидетельства творческие замыслы от страховой компании!Статья 934 ГК РФ — Договор личного страхования.Статья 1112 ГК РФ — Наследство Требование ООО СК «Сбербанк страхование жизни» к нотариусу прописывать сумму выплаты является незаконным.ООО «Сбербанк страхование жизни» придумывает уже второй документ, который по Закону предоставить невозможно!!!

В соответствии с разъяснениями Московской городской нотариальной палаты от 18.01.2016 года за № 90/06-09 Федеральная нотариальная палата разъясняет, что права на получение страховых сумм по договору личного страхования не могут быть отнесены к входящим в состав наследства имущественным правам, принадлежавшим страхователю на момент смерти, и включены в свидетельство о праве на наследство По мнению Федеральной нотариальной палаты, страховые суммы, причитающиеся наследникам страхователя по договору личного страхования, могут быть ими получены в страховой организации, которая выступала в качестве страховщика.

Т.к. страховые выплаты не входят в наследственную массу, нотариус выдал справку в которой были данные о наследственном деле и о том, что я единственный наследник. Предоставил справку в банк, потом СМС доп. документы!Как вы работаете вообще? Дозвониться невозможно, только по номеру 900, операторы не компетентны в данных вопросах!

После очередного обращения пришла отписка «Олег Я., ваше обращение рассмотрено. Так как заявление подано 09.06.2023 г. т.е. наследственное дело заведено спустя 6 месяцев после смерти Застрахованного, справка о круге наследников должна быть выдана по истечении полугода с начала открытия наследственного дела.Для осуществления страховой выплаты необходимо предоставить справку по истечению 6 месяцев после предоставления нотариусу заявления на открытие наследственного дела  или же свидетельство о праве на наследство на страховую сумму.

СберБанк»КАКОЙ СРОК В 6 месяцев, если уже вступил в наследство! Читайте закон, день  открытия наследства со дня смерти наследодателя! Не советую пользоваться услугами СберСтрахования! Потратите нервы, время и деньги!

Добрый день.
По договору страхования ЖЗООР001000*****68 от 23.07.2021г к кредитному договору 9*****52 от 23.07.2021 мною было написано новое заявление от 26.08.2023г. по статье выплаты Обнаружение онкологии, тк к заявлению от 02.06.2023г. мною не может быть получена выплата в связи с отсутствием больничного листа или справки о недееспособности (тк врачи не знают по какой форме предоставлять справку).

Новое заявление подавала через офис Сбербанка. Однако, мое новое заявление не отражается в личном кабинете, а пакет документов к нему прикрепили к старому заявлению. Очень хочется узнать причину игнорирования страховой компанией моего нового заявления и также обратить внимание, что в документах были оригиналы биопсии с установленным диагнозом.

Конечно, по новой статье мне полагается выплата в гораздо большем объеме, а это не выгодно страховой! Мое новое заявление никак не отражается в личном кабинете, однако по горячей линии специалист видит «дополнительный пакет документов».

15.10.2020г. В отделе Премьер сбербанка персональный менеджер убедил меня заключить договор страхования жизни ( ВМР1А N 000*****40 от 15.10.2020 сроком на 10 лет ). Изначально я хотела посоветоваться по поводу продления вклада, подобрать более выгодный вариант. На что консультант мне сообщила, что вклады сейчас не выгодно открывать, есть программы, которые дают более высокий доход и предложила открыть указанный выше договор.

Я на тот момент уже являлась пенсионером и сказала, что в течении такого длительного срока делать выплаты по 199436 руб. У меня не будет возможности. На что консультант уверила меня, что указанный срок это формальность, я смогу в любой момент перевести договор в статус ОПЛАЧЕНО и по окончании определенного срока получить вложенные средства с процентами.  

К декабрю 2021 года по данному договору мною были внесены два взноса. 16.12.2021года я опять обратилась к менеджеру Сбербанка Премьер за советом, какой вклад лучше открыть взамен закончившегося. Менеджер опять стала меня уверять, что самое выгодное вложение это программа Семейный актив. На что я ответила, что у меня уже открыта программа Семейный актив Премиум и по ней сделано два платежа.

Менеджер заверила меня, что первый договор я могу перевести в статус ОПЛАЧЕНО, о том, что это влечет за собой потери, естественно, не было сказано ни слова, а в приложении к договору страхования указаны только выкупные суммы при расторжении договора.

В результате, доверившись убеждениям консультанта, я оформила новый договор Семейный актив ВМВР1А N 000*****20 от 16.12.2021 г. Сроком на 20 лет с ежегодным взносом 200735 руб. с уверением в  возможности  в любое время прекратить договор, и о каких либо потерях сказано не было ни слова.

По данному договору мною сделано два взноса. В августе 2022 года я написала заявление о переводе первого договора в статус ОПЛАЧЕНО. О возможных потерях опять не было сказано ни слова.  Сам документ мне не дали. О том, что согласно данному соглашению, даже при том что деньги должны выплатить только по истечении 5 лет с момента заключения договора, я теряю более половины вложенной суммы,, я узнала в июле 2023 года, когда пришла в банк,  чтобы узнать, когда мне нужно перевести в статус ОПЛАЧЕНО второй договор, так как далее его оплачивать у меня нет возможности.

Но получается, что при переводе второго договора в статус ОПЛАЧЕНО, я опять теряю крупную сумму.По данному вопросу мною была направлена по почте претензия в адрес СК Сбербанк страхование жизни, на которую был получен отказ письмом № 08-01-03/283 от 09.08.2023г., хотя очевидно, что при наличии достоверной информации, никто не стал бы заключать договора на заведомо не выгодных для себя условиях. 

Поэтому прошу расторгнуть оба договора,навязанных мне обманным путем, и вернуть внесенные средства в полном объеме. Также прошу принять меры к недобросовестным работникам банка, которые пользуются тем, что люди им доверяют и не видят необходимости проверять их действия, достоверность информации , и не изучают пакеты документов, которые человеку, не связанному с финансированием, не возможно быстро понять и изучить.   

Хотя, по документам, все выглядит так,будто я сама подписала документы, но естественно, я бы не стала заключать второй договор, если бы знала какие это влечет за собой последствия.

Мой родственник застрахован в Сбербанк страховании по программе страхование жизни и здоровья.04.12.21 у него случился первый инсульт с госпитализацией на 14 дней, 04.04.22 случился второй инсульт с госпитализацией на 21 день.

В сентябре 2022 года присвоена 2 группа инвалидности не рабочая.После обратились в Сбербанк страхование с 2 страховыми случаями: инвалидность 2 степени и временная нетрудоспособность начиная с 32 дня. Выплату по инвалидности получили, но вот по нетрудоспособности выплаты до сих пор нет,обращение № 221214-0333-067500 от 14.12.2022. Постоянно просят дополнительные документы, пытались взять их в поликлинике, они говорят выдают их только по запросу страховой компании.

Смс из Сбера: ООО СК «Сбербанк страхование жизни» направлен повторный запрос в медицинское учреждение для получения выписки из медицинской карты с указанием общего непрерывного срока лечения в связи с заболеванием, явившимся причиной Вашей временной  нетрудоспособности, заверенной оригинальной печатью выдавшего учреждения.

Мне не понятно какие документы ещё нужны Сбербанку если у человека произошли 2 инсульта, лечение не прерывается до сих пор, нетрудоспособность теперь пожизненная.

13.12.2021 года в офисе Сбербанка в городе Кирове мною был заключен договор страхования жизни ВМВР1А №000*****57.  Каждый год (1 раз в год в декабре месяце) я делала страховые взносы по 47518 руб/год.  Всего оплачено мною 2 взноса (в 2021 и в 2022  годах) на сумму 95036 руб.

Договор страхования был заключён на 30 лет. Исходя из договора: по истечении двух лет гарантированная выкупная сумма 0. По определённым жизненным причинам мне понадобились срочно деньги, подтвердив всё документально и  изложив по пунктам ("зачем и почему"),  не надеясь на успех абсолютно,  я написала заявление в ООО СК "Сбербанк страхование жизни" на расторжение договора. Как говорится: "попытка-не пытка"

Подала заявление через офис Сбербанка 24.08.2023 г,  а страховая организация в лице Екатерины Л-ны К. рассмотрев моё заявление, связались со мной и  вынесли положительное решение  на индивидуальных условиях.  Мне вернут полную сумму моих оплаченных взносов с удержанием 13% НДФЛ ( так как  я не предоставила справку из ИФНС о неполучении социальных вычетов).

Сегодня 29.08.2023 года я подписала в отделении Сбербанка заявление-оферту на расторжение договора на индивидуальных условиях. И теперь жду свои денежки! Я безмерно рада и благодарна ООО СК "Сбербанк страхование жизни" и лично Екатерине Леонидовне К. за содействие в возврате моих денег. Побольше бы в мире таких замечательных, клиентоориентированных сотрудников!

25.12.2020 года был заключен договор страхования жизни обманным путем (ранее уже писала здесь об этом) "Семейный актив премиум". Спустя 2 года была направлена заявка на расторжение договора, запросы регулятору (ЦБ РФ). В расторжении договора было отказано, при этом в ЛК в разделе сервисные операции по договору значится информация что заявка на расторжение одобрена., естественно меня об этом никто не предупредил.

"Доблестные" менеджеры Сбербанка премиум, меняющиеся постоянно (видимо, это делается специально, чтобы вводить клиентов в заблуждение и с целью того, что каждый последующий менеджер не отвечает за действия предыдущего) абсолютно не заинтересованы, чтобы клиент получал выгоду. Выгода нужна только им, они на нас зарабатывают!!!

они рассказывают что на сроке от 5 лет клиент может изменить срок страхования, но то что при этом будет потеряно 50% вложений намеренно умалчивается.

Уважаемые модераторы, просьба не удалять сообщение! Вы посмотрите какой рейтинг у этой страховой компании. Они обманывают людей, вводят их в заблуждение. Предлагаю всем объединиться и подать коллективный иск в суд и жалобу регулятору. Все обращения фиксируются и пусть люди понесут ответственность за то что они делают.

Я очень рада, что выбрала Сбер Страхование жизни и здоровья, когда брала квартиру в ипотеку. Получив инвалидность 2-й группы, Я принесла все документы в банк и больше не беспокоилась. Банк всё взял на себя: проверку, работу с документами, выплату, снятие обременения с квартиры.

Все процедуры заняли около трёх недель. Все отчёты Я получала по смс. Огромное спасибо страховой компании за качественно проделанную работу!

Отвратительная страховая компания. К сожалению в нашей семье произошло горе, страховой случай наступил в результате смерти застрахованного лица. 

03.05.2023г обратились в Сберстрах, написали заявление и предоставили все необходимые документы. С тех пор моё заявление терялось более 4х раз, на горячей линии обращения принимали, всё без толку. При личном визите в офис постоянно просили заполнять новые заявления и прикладывать к ним тонны документов, что собственно говоря и делалось.

Как итог, сегодня 28 августа 2023 года, позвонила на горячую линию, снова сказали явиться и заполнить заявление. Это издевательство над клиентами. Почему я должна с двумя грудными детьми гнить в ваших очередях по 4 раза в месяц и говорить вам одно и тоже, как попугай?

С моей стороны будет составлено Исковое заявление в суд. Никому и никогда не посоветую вашу компанию в качестве страховой.

Я очень разочарована работой  отд. Сбербанк на Б. Андроньевской и СК "Сбербанк страхование жизни". В ноябре 2021 года, обманным путем, под видом "выгодной программы инвестиции" навязали мне Договор  накопительного страхования жизни, с уплатой ежегодных взносов в течение 18 лет.

На тот момент,  у меня уже было 2 действующих Договора страхования жизни( ДСЖ)!!! С какой целью навязывать мне ещё одну страховку?! Я же УЖЕ ЗАСТРАХОВАНА и вы это видите!!! По двум ДСЖ свои обязательства страховая также не выполнила, ссылаясь на ситуацию в стране.. получается СК "Сбербанк страхование жизни"  обманула меня по трем договорам!!!Не буду расписывать эти "гибкие" условия, которые мне обещали, всё по стандартному скрипту.

Подобные обещания подробно расписаны в газете "Совершенно секретно" статья "Сделано в Сбербанке". Кстати, упомянутому в статье Владимиру З-ву, деньги вернули. Молча. Против статьи и газеты иск о защите чести и достоинства не подавали. Почему бы это?) На все обращения в Сбер я получаю стандартные отписки "сама подписала, сама дура", в ситуацию никто не вникает.  Руководитель отд. Екатерина заявила, что ничего в этом случае поделать не может "на встрече не присутствовала, что вам наговорили комментировать не могу".  

Конечно сложно комментировать сказки своих низкоквалифицированных подчиненных, ведь Сбер набирает перс. менеджерами- людей с образованием не ниже среднего!!! Что эти менеджеры могут объяснить про сложный фин. продукт, если даже первый заместитель председателя Банка России Сергей Швецов назвал инвестиционное страхование жизни неплохим, но «мутным» продуктом!Происходит какой-то сюр, все знают, что клиенты банка страдают от мисселинга. Тысячи историй обманутых на этом сайте, все по одному сценарию.  

М. Мамута на заседании АРБ говорит о скриптах банков, где сотрудникам прямо предписывается предлагать ИСЖ как альтернативу банковскому депозиту, не поясняя, в чем состоит разница. "Это, конечно, очень грубый мисселинг, потому что разница колоссальная" Я обращалась в АРБ, фин. омбудсмен лично сообщил мне, что я не первая и далеко не единственная обманутая банком. ЦБ выпускает Указание от 05.10.2021 №5968-У где в пункте 4.8 четко прописано, что При расторжении Договора, до уплаты третьего взноса, выкупная сумма должна равняться уплаченным страховым взносам.  Казалось бы, вот оно признание Центробанком факта, что неквалифицированных инвесторов обманывают и взносы им необходимо возвращать, но нет, Сбер радостно потирая руки, сообщает, что Указ вступил в силу в марте 2022 года, так что на Договора заключенные ранее этой даты, не распространяется.

Тут ВНИМАНИЕ тем, у кого договора заключены после 21.03.22 смело возвращайте свои деньги, ссылаясь на этот Указ. Примерно год длится переписка со Страховой компанией, постоянные обещания во всём разобраться, заканчивающиеся стандартной отпиской. Екатерина, принимающая в СК решения о возврате денег в индивидуальном порядке, сообщила, что для возврата мало быть просто мамой в декрете, потерявшей работу, нужно больше печальных фактов - болезнь, инвалидность... Мрак!!! Это всё для возврата МОИХ ДЕНЕГ, отнятых у меня в Сбербанке! 

Я в отчаянии, такой подход является неприемлемым и неэтичным! Я потеряла работу, мне просто НЕЧЕМ ПЛАТИТЬ ежегодные взносы по навязанному мне договору!  Я никому не рекомендую связываться со Сбербанком. Их обещания-ложь, они не выполняют свои обязательства. ПОТЕРЯ ДОВЕРИЯ И ДЕНЕГ вот что ждет вас если решите им довериться. Буду писать в газеты, в Бесогоны.. Предавать огласке в СМИ!!!Сбер, ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!

Потребительский кредит.Больничный с 32 го дня. С 6.02.2023 по 4.08.2023. Как указано в заявлении страхования , что 0.5% 2000 руб.в день. Расчет неверный. Выплатили копейки.Столько нерв я потратила, столько документов Отправлено. За каждую запятую и точку цепляются. Документы подлинные отправляешь им этого недостаточно. Вся эта затея со страхованием ОБМАН.

Здравствуйте.
Прошу проверить документы, которые были поданы на страховой случай, потому что я приложила аж 2 выписки из амбулаторной карты, листки нетрудоспособности, послеоперационный эпикриз, заключение врача.

Приходит письмо даже с ошибкой моего имени, имя не очень сложное, не приятно, что не смотрят что написали, некомпетентный сотрудник. Сейчас же меня просят приложить эти же документы, почему я должна туда сюда ходить, если я прикладывала, эти же документы.

Я сама работаю в той сфере, где предоставляются документы, и у нас все доходит до органов, почему у вас не ходит это? Вы их в воздух отправляем? Или просто вам приносим, чтобы вы посмотрели, и сделали вывод, что не дошли? А также просят, заявление на заключение договора, хотя оно было зарегистрировано онлайн, я как бы его предоставлю. Вы не видите, что ли что оно зарегистрировано, оригиналом онлайн?

Выражаю благодарность  Екатерине  за ее внимательное отношение к клиенту!При обращении в Сбербанк для расторжения договора Страхования Жизни на индивидуальных условиях( ВМВР1А  номер000*****66 от 96.10.2021)в связи с затруднительными материальным положением-получила отказ!

При повторном обращении на Поклонную гору в офис- получила разъяснения в предоставлении дополнительной мед. документации! Екатерина с настойчивым терпением( много раз звонила , но я на неизвестные звонки не отвечала!) нашла возможность сообщить необходимость явиться  в офис для оформления заявления- оферты в связи с положительным решением!

И сообщила о переводе денежных средств в тот же день! Благодарна за ее профессиональные и» человеческие» качества! Большое спасибо!!!

После смерти родственника обратились с заявлением о страховом случае в январе 2023 года. Для признания случая страховым требуют выполнить заведомо невыполнимое условие: предоставить выписку из поликлиники, которую страховщик сам обязан запрашивать и которую родственникам без ранее выданной умершим родственником доверенности не дают. Уже конец августа, а воз и ныне там.

В декабре 21-го года я оформила договор страхование жизни с ежегодными взносами, вносив два года подряд осознала, что я больше не смогу его оплачивать, так как я неработающий пенсионер. В июле я описала свою проблему и просьбу в заявлении к страховой, скажу была удивлена быстрому ответу и решению в мою пользу. Пишу вам слова благодарности и до сих пор не могу поверить, что вернула свои деньги!