Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Первые документы мы подавали 15 мая 2023 года  на Первомайской 10, г.Уфа , где некомпетентные сотрудники даже не предоставили список документов , это все происходило часа два они просто бегали с документам и незнали что делать,  в итоге найдя на сайте список,  документы были собраны  и переданы  01.06.2023 года  ( по списку - паспорт, справка о круге наследников, договор страхования,выписка из медицинской карты за 5 лет , а также свидетельство о смерти , и справка о смерти )поданы через  отделение на Первомайской10 ,г.Уфа,документы принимали втечение 4 часов ,далее сказали ждите выплату в течение 14  дней.

Позвонив на горячую лини 900 мне подтвердили эти слова сказав что документы дошли в работе , по истечению 14 дней документы были ПОТЕРЯНЫ ,  ОПЯТЬ СОВПОДЕНИЕ , СНАЧАЛО ОНИ НЕЗНАЮ КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНЫ ,А  ПОТОМ ПОТЕРЯЛИСЬ !!! Но в это же время стали требовать  не существующий  документ , им стало необходимо нотариально  заверенная свидетельство по договору страхования ,   натариус сказал не выдает такой документ и позвонив в натариальную палату Республики Башкортостан эти слова мне подтвердили !   

На 16.06.2023 документы не найдены , сотрудники ничего не делают , т.е. бездействуют !!! Кормят только завтраками ! Вероятно думая , что все пойдет  на самотёк !! Этого не будет !!! Выше  сбербанка есть банк!

В 2018 году, обманув про условия расторжения договора ( говорила, что можно будет расторгнуть через 2 года) менеджер Сбер Премьера убедила подписать договор страхование жизни "Семейный актив". Прошло 5 лет. Теряя 40 тысяч, хочу расторгнуть договор по сумме выкупных платежей.  Уже 2 месяц тянут процесс расторжения умышленно!!!!! 

Пришла, написала заявление 5 мая. Принесла документы с налоговой, что не получала вычеты. Загрузили документы. Через 2 недели, когда уже сама позвонила на горячую линию, узнала, что не все документы загрузились.

По Некомпетентности сотрудников открыли новое обращение от 22 мая. Теперь очередной осмотр документов стоит на 26 июня! Еще 10 дней ждать, что скажут ещё чего то не хватает 😡 УМЫШЛЕННО ТЯНУТ ВРЕМЯ, ЗАПРАШИВАЮТ ДОКУМЕНТЫ, КОТОРЫЕ ЕСТЬ В БАЗЕ.  Собираюсь подавать жалобу во все инстанции: ЦБ, Роспотребнадзор, прокуратура.

Добрый день.
В ООО СК "Сбербанк страхование жизни", был заключен договор при получении кредита Р-ой Викторией Б. (договор № ДСЖ-****5. Заявление на страхование от 07.05.201. В связи со смертью Р-ой Виктории Б. 29.02.2020 г., ее сестрой Б-ед Надеждой Б. было подано соответствующее заявление о наступлении страхового случая.

Согласно ответу ООО СК "Сбербанк страхование жизни", случай был признан страховым. При этом, ООО СК "Сбербанк страхование жизни" не связывается с прямым наследником - Р-ым Борисом Ю., несмотря на указание данного факта Б-ед Надеждой Б. В соответствии с правилами, установленными ООО СК "Сбербанк страхование жизни", для обращения за выплатой, необходима бумага от нотариуса, а именно: Свидетельство о праве на наследство на определенную страховой компанией выплату. 

Несмотря на неправомерность запроса данной бумаги со стороны ООО СК "Сбербанк страхование жизни", Р-ым Борисом Ю. - наследником был сделан запрос на данный документ нотариусу. Для его составления, нотариусом г. Волгограда - Б-ич Ольгой В., 23.03.2023 г., был направлен запрос № 58, на который ответ так и не поступил.

Соответственно, ООО СК "Сбербанк страхование жизни" с момента направления запроса и отсутствие ответа, фактически игнорирует страховую выплату, которую сами же указали.

Умер отчим в январе отёк головного мозга инсульт Отказали в страховом случае Сбербанк, ссылаясь на то что до кредита инсульт уже был…Человек умер они просят оплатить неустойку какую то.Один обман зачем тогда вообще пенсионерам предлагают страховку раз от неё ничего не получить а деньги за неё они берут!

Спасибо большое руководству и персонально менеджеру Никиту за то , что пошли мне на встречу и выплатили мне все деньги.  Все было очень оперативно. Моя проблема была решена  в течении двух дней. Я Вам очень благодарна и признательна. Менеджер Никита был со мной на связи, был очень добродушен и любезен

14.07.2021 меня пригласил менеджер убедила в том что вложения в «сберкупонИнвестиции  в жизнь» для меня просто "необходимы» На приеме по оформлению карты в Сбербанк персональный менеджер настойчиво стала навязывать  “Семейный актив "мотивируя тем, что это будет , указав на то, что я его могу переписать на следующий год, для уменьшения окончания выплат или вообще расторгнуть, при этом ничего не потеряв не объяснила о рисках остаться без денег

Намеренно ввела в заблуждение, используя мое доверие она даже не подумала, что в 2030 г я буду пенсионером, еще 6 лет платить такие суммы просто не состоянии, повесила на меня кабалу. Подобное сокрытие истинной информации о сути и содержании продаваемого нарушило мое право на получение полной и достоверной информации о продавце и товарах (услугах), им предлагаемых, которое закреплено ст. 4 Конституции РФ  «О защите прав потребителей»
 
Я не обладаю на таком уровне финансовой грамотностью, мне просто НАВЯЗАЛИ сложный инвестиционный продукт. Распечатала кучу бумаг и попросила подписать Я пришла оформить карту а не пришла самостоятельно с заранее письменным заявлением об оформлении страховки Все люди за оформлением страховки целенаправленно отправляются в страховую компанию.

Менеджер умышленно не предоставила достоверную информацию. Навязала невыгодные условия и сроки Когда я усомнилась в рентабельности договора она упорно убеждала, что никакого обмана нет. Она несколько раз сказала, что ей самой  не понятны условия, т.к. она еще в этом не разбиралась, цель ее
навязать эту убыточную схему для личной выгоды, любыми способами.
 
На следующий год мне отказали в  заявления, если я не внесу деньги, то вся сумма, сгорит . Пришлось внести еще сумму На основании Указания Банка России от 05.октября 2021 г 4.8. период охлаждения составляет 2 года До 21 апреля 2023 г я уволилась с работы с каких средств я должна выплачивать?

На обман, который систематически происходит в банковском секторе Набиуллина Э.С. обратила свое внимание 02.03.2023 года назвав подобную практику вопиющей и подрывающей доверие граждан к банкам, заявив, что подобное не допустимо, дала верную  оценку сложившейся ситуации. Прошу Вас оказать содействие в расторжении договора страхования и вернуть выплаченную сумму 
 
В 1997 г я переехала с семьей (мужем и дочерью) из Казахстана в г. Владимир в статусе вынужденного переселенца скиталась с ребенком по квартирам, бралась за любую работу, мыла полы и туалеты, работала официантом, поваром. Откладывала деньги на собственное жилье, во всем себя ограничивала. Никто в этой жизни мне не помогал, в то время не было никаких материнских субсидий, алименты не получала к 40 годам купила в ипотеку квартиру . Мне деньги давались не легким трудом, по 12ч на ногах, что повлекло заболеваниям позвоночника и ног, 2 раза делала операции на обе ступни,

Сейчас живу с дочерью и мамой, мама у меня инвалид 2ой группы,  пенсия у нее небольшая, ухаживаю и покупаю лекарства я. На данный момент у дочери серьезное заболевание, лечение платное, потребуется более 200 000 руб таких денег у нас нет т.к.  я без работы и зарплаты во Владимире небольшие.

Мне что на колени перед вами вставать, чтобы вернули мои деньги, хотя ради здоровья своего ребенка я готова встать на колени. Если мне не вернут вложенные деньги, то мое обращение буду отправлять Михалкову Никите Сергеевичу, для огласки на телевидении в его передаче Бесогон ТВ, таких как, обманутых вкладчиков как я не мало. Пусть страна знает «своих героев» и как обдирает банк своих соотечественников.

Мной был заключен договор страхования жизни «Смартполис» BMCP50 № хххххх273 от 30.03.2018 на сумму 300000руб. 20.09.2018 я обращалась в офис Сбербанк-Премьер (г. Екатеринбург,ул. Куйбышева, 67) для оформления заявления на фиксацию и выплату ДИД (дополнительного инвестиционного дохода) по данному договору.

По вине сотрудника Сбербанка вместо заявления на выплату ДИД было отправлено заявление на расторжение договора, о чем я узнала после того, как мне неожиданно была перечислена выкупная сумма – 218970,00 руб. После расследования данного инцидента и Ходатайства Уральского банка Сбербанка о восстановлении данного договора страхования (08.11.201 было принято положительное решение о восстановлении договора, а выкупная сумма 218970,00 руб была перечислена мной обратно в ООО СК Сбербанк страхование жизни 26.11.2018.

Далее, все последующее время до мая 2023 года, договор отражался в личном кабинете СбербанкОнлайн как действующий; помимо этого мне пришло письмо-уведомление от Сбер Страхование от 15.02.2023  №07-02 01/233904 от том, что по заключенному договору страхования BMCP50 №хххххх273 от 30.03.2018 предусмотрена страховая выплата в случае дожития застрахованного лица до 19.04.2023.

Однако по моему обращению в выплате денежных средств по окончанию срока действия договора отказано со следующей формулировкой: «В результате технической ошибки договор BMCP50 №хххххх273 от 30.03.2018 в системе страховой компании не восстановлен и восстановление договора невозможно. Информация о восстановлении была направлена ошибочно». И предлагается написать заявление перечислить мне снова 218970 руб – выкупную сумму на 2018 год – вместо гарантированных договором 300000 руб.

Таким образом за мягко говоря «ошибки» сотрудников Сбера (цена которых более 80000 руб, не считая моральных издержек и потерянного на все эти разбирательства личного времени) предполагается должен заплатить клиент. А также тот факт, что «Информация о восстановлении была направлена ошибочно» «всплыла» только сейчас, а не 5 лет назад, можно расценивать как намеренное введение меня в заблуждение.

27.06.2022г. я заключила со СК "Сбербанк страхование жизни" договор страхования жизни N 000*****72 на длительный срок с ежегодным взносом 100000 руб., который был фактически мне навязан клиентским менеджером Сбербанка. В тот же день мной был произведен первый взнос.                                   

В июле 2022г.  в отношении меня неизвестными лицами по телефону были совершены мошеннические действия, в результате которых я лишилась большей части своих накоплений (об этом я сообщала Сбербанку в заявлении, которое было подано 03.08.2022г.).  В ближайшее время (до  27.06.2023г.) в соответствии с условиями договора я должна сделать следующий взнос в сумме 100000 руб. 

Недавно я консультировалась по телефону со специалистом Сбербанка о расторжении договора страхованя и возврате уплаченного взноса. Он сказал, что расторгнуть договор без потери денежных средств невозможно.                     
Я нахожусь на пенсии, не работаю. Следствие по делу о мошенничестве не закончено. В создавшейся ситуации для меня нереально внести указанную сумму.                           

В соответствии с Гражданским кодексом РФ прошу вернуть мне денежные средства в сумме 100000 руб. и расторгнуть договор страхования. Очень надеюсь на положительное решение вопроса.

Через отделение сбербанка 31.05 подал полный пакет документов при наступлении инвалидности 1 группы. 02.06 приходит смс,  с тем же перечнем документов оригиналы которых отдал в сбербанк.

В этот же день снова иду в отделение говорят не устраивает заявление заполненное работником сбербанка на компьютере - ладно переписываюсь его от руки и снова сдаю оператору. От страховой компании был один звонок "ой у мня компьютер не грузится, перезвоню позже". Ждал звонка 5 дней.

При звонках на номер 900 разные операторы ни чего ответить не могут только вновь зачитывать перечень документов, которые я уже отдал. Вывод сотрудники сбербанка не обучены оформлению стахоого случая, служба подержки на вопросы ответить не в состоянии. Видимо это политика страховой - затягивание времени для выполнения обязательств.

Извините, нахожусь в сложной ситуации, прошу помощи.
В 2021 году по вкладу истек срок., я пришла в Сбербанк чтобы его продлить. Менеджер Сберпрьемьер очень обходительно и доброжелательно сообщила, что лучше открыть инвестиционный вклад с более высоким процентом доходности. Приводила примеры, разъясняла все преимущества вклада и что данный вклад только в интересах клиента. Клиент защищен и никакие сбережения не теряет и только приумножает.

Я уточняла о возможности закрытия инвестиционного вклада до окончания его срока. Мне сказали, что возможно, деньги не потеряю.  Я согласилась. 1 указанную сумму внесла сразу. Вторую часть в 2022 году.

В 2022 году в ряде событий мое материальное положение сильно изменилось. Я поступила учиться очно платно, на которые накопила сама. В силу обстоятельств пришлось уволиться с работы. В конце года подверглась действию финансовых мошенников. В ходе чего банку пришлось возместить огромную сумму. Я осталась без средств на содержание родителей.

В середине февраля обратилась к менеджеру с просьбой расторгнуть договор досрочно, объяснив, что на данный момент  не работаю и  являюсь студенткой очного отделения. Она посмотрела документы и сказала, что в моей ситуации это возможно. Мы составили заявление о аннулировании договора и возврате внесенных выплат.  Данное обращение менеджер отправляла сама по своим каналам связи. 

Пришел отказ с рекомендацией внести 3 платеж и договор оставить как есть. Но у меня нет средств для внесения. Менеджер также была в недоумении, почему пришел такой ответ, так как я на данный момент не располагаю финансовыми возможностями. 

В середине марта совместно с менеджером составили снова заявление, приложили повторно документы (копия трудовой, справки об учебе, с налоговой и т.д). Заявление и копии документов отправляла сама менеджер. Ответа долго не было. Я периодически через менеджера узнавала, в каком статусе рассмотрения находится мое обращение. Вернее менеджер звонила и узнавала.

В апреле сказали, что мое заявление находится на рассмотрении в индивидуальном порядке. Менеджер сказала, что это хорошо, значит мое заявление принято во внимании и исходя из ее практики ответ будет положительным. Время шло, все оставалось без изменений. 6 июня была назначена очередная встреча с менеджером. когда пришла, то там была другая менеджер, она сообщила, что мой менеджер находиться на больничном и предложила свою помощь. 

Я объяснила ей свою ситуацию и показала письмо, которое составила для СК " Сбербанк страхования жизни" с просьбой рассмотреть мое заявление, которое было отправлено в марте. Менеджер прочитала письмо, отсканировала и приложила к раннее поданному заявлению. От предложения менеджера отправить письмо оригинал через нее я отказалась.  Отправила сама по почте, так как действия менеджеров начали вызывать  сомнения.

Очень прошу войти в мое положение. Я уже не знаю что делать, куда обращаться и кому верить. Ведь при оформлении вклада менеджеры убедительно заверяют, что все во благо клиента и его сбережений. Что мы в полной защите.

Добрый день. 
В феврале 2020 года взяла кредит и оформила страховку в СК Сберстраховании. С 30 января 2023 ушла на больничный с болями в шее и руке. 15 февраля меня прооперировали, удалили грышу и заменили позвоночный диск кейджем.

По итогу больничный длился до 12 мая 2023 года. После закрытия листа нетрудоспособности собрала весь пакет документов по списку, который выслали мне сотрудники банка. А именно : заявление; копия паспорта,все листки нетрудоспособности; заверенные работодателем; выписка из медкарты за 5 лет до того как я взяла кредит,т.е с 2015 г по 2020 г; выписка из медицинской карты об истории болезни; нотариально заверенные копии всех выписок посещения невролога,нейрохирурга за период лечения, а также выписки из стационара, где провели операцию.

2 июня сотрудники страховой начали рассматривать мое обращение, 7 июня было принято решение о выплате и в тот же день деньги перевели на мой счет. Страховой период составил 72 дня, сумма в день была максимально возможная, т.е. 2000 руб. Оплатили все верно.

Хочу выразить благодарность СК Сберстрахование за то, что выполнили свои обязательства по страховому случаю, очень быстро рассмотрели обращение и произвели выплату. Спасибо большое!

Будьте внимательны! Обман и уловки! Соглашаясь на полис страхования в «Сбербанк страхование»  ! Автоплатежом списали деньги за полис ( пролонгировали) , а я и не знала что именно на него оказывается , при онлайн заключении стоит галочка автоплатежа , тем более это делается раз в год! Я бы сказала это из серии мелким шрифтом в договоре !

Подала заявление на возврат денежных средств и о расторжении договора , все делал сотрудник банка, хотя он тыкал на угад потому что не знала что делать и операторы особо не могли ей помочь ! В итоге договор расторгнули а деньги не вернули ! Период охлаждения прошёл , который отсчитывался при заключении год назад * что за ужас, деньги списали сейчас за продление нового периода , а период охлаждения прошёл год назад! И это обман клиента называется !  

Я звонила на 900 , не очень приятно со мной разговаривали , через день позвонила ещё раз попался хороший оператор , извинялась за всех ( посоветовала опять прийти в банк ) но не факт что мне это поможет ! теперь я вообще не верю ни банку ни СК!  Больше меня убило отношение к клиенту ! Никакой помощи , и решения проблем нет ! И денег тоже нет !

В офисе Сбербанка мне продали высокодоходный продукт и пообещали, что в любое время полный возврат денег без потерь, так же при подписании договора была озвучена информация, что ежегодный взнос 50 000руб.

В апреле этого года я перешла на обслуживание в другой офис и узнала о том, что договор расторгнут в одностороннем порядке, в связи с неоплатой взноса. Когда я узнала о сумме, которую должна взносить, я была в шоке, приехала домой и начала перечитывать документы, которые подписала, не глядя! Не глядя, потому что, когда приходишь в такой Банк, то веришь, что там работают профессионалы, а не наглые лжецы!!!

Конечно в договоре была указана другая сумма взноса, намного больше 50 тыс. рублей! Я как пенсионер не могу себе позволить такую сумму оплачивать ежегодно! Оказалось, что это вообще страховка и высокого дохода там нет!

Тогда я обратилась в страховую Сбербанка и попросила вернуть мои последние деньги, прислала документы, что пенсионер и не могу такую большую сумму вносить каждый год! Страховая ознакомилась с моим заявлением и приняла положительное решение!

Мне вернули мои деньги! Я до сих пор поверить не могу! Огромное спасибо Страховой Сбербанка за человечность и неравнодушие.

Получил кредитную карту с беспроценым периодом очень помогает. Но берут проценты по страхованию жизни и здоровья 2,3℅ в месяц. Попал в больницу по скорой с панкреатитом. Пролечился там 11 дней из них 5 в реанимации.

21 февраля 2023 г. Обратился в Сбер с заявлением о наступлении страхового случая и выплаты обещанной страховки, приложил выписной эпикриз, в заявлении указал, что являюсь самозанятым и листок нетрудоспособности мне не выдают, указал также что 10 лет к врачам не обращался и к поликлинике не был прикреплён. Сообщили в течение 10 дней примут решение.

Однако приходит смс - не хватает документов. Звоню сообщают что надо подтверждение из больницы, надо делать запрос. Дождались ответа из больницы, однако всё равно смс- не хватает документов. Звоню- надо листок нетрудоспособности. Опять (10-й раз) объясняю, что самозанятый и больничный мне не дают, к поликлинике прикрепления не было соответственно больше никаких документов предоставить не могу.

Очередной раз обещают рассмотреть заявление в течение 10 дней. Смс- не хватает документов. Звоню. В выписном эпикризе и справке из больницы не указано что я там лечился, а написано находился с диагнозом панкреатит и цирроз печени. При этом оператор объявил что страховой случай наступает лишь с 32- го дня. Прошу на этом основании написать мне отказ раз это не является страхоым случаем, чтобы я обратился в суд и мне там объяснили что я делал  в хирургическом отделении больницы (5 дней в реанимации) находился или  лечился.

НЕЕТ мы не отказываем в выплате, а просим предоставить документы, которые я предоставить не могу потому-что их просто не может быть. Отправили запрос в поликлинику, хотя зачем не знаю. Читал отзывы ни одного положительного. Хоть узнал что от этой страховки можно отказаться. На днях со знакомыми пойдём писать заявление.

26.02.2022 г. был заключен договор ЗОООР001000*****79 "Защита здоровья заемщика". В период с 17.01.2023 г. по 10.03.2023 г. наступило страховое событие "временная нетрудоспособность в результате заболевания". 14.03.2023 г. через мобильное приложение СберБанк Онлайн застрахованным лицом было заявлено о страховом событии и предоставлены соответствующие документы.

17.03.2023 г. поступил ответ от Страховой компании о необходимости предоставить дополнительные документы (оригиналы листков нетрудоспособности или заверенные работодателем их копии). 22.03.2023 г.  заверенные работодателем копии были направлены почтой России. После этого поступил очередной ответ от Страховой компании в котором указано, что необходимо дополнительно представить выписку из мед. карты.

17.05.2023 г. запрашиваемая выписка направлена почтой России (получена 29.05.2023 г. и принята в работу сотрудником Страховой компании 31.05.2023 г.). 05.06.2023 г. Страховая компания уведомляет о том, что для принятия решения необходимо представить оригиналы листков нетрудоспособности или заверенные работодателем их копии, а также выписку из мед. карты.

Итог: вместо того чтобы рассмотреть страховое событие по договору страхования, Страховая компания занимается отписками и просто на просто затягивает решения вопроса. Выплаты не производятся. Правового обоснования для отказа - не предоставлено.

Добрый день .
14.05.2023 мною был оформлен кредит . 17.05.2023 года я написала письмо в страховую компанию на отказ от добровольного страхования . Сегодня 07.06.2023 письмо страховая компания так и не получила (Отправление ожидает в отделении № 121170Кутузовский пр-кт, 43 с 22 мая ).Отказ  был направлен в период охлаждения . Прошу разобраться в данной ситуации !!!!

21.10.22 умер мой отец Д-в Ю.А. У него имелся договор ИСЖ ММВР305 №000*****19 от 12.1119г., выгодоприобретателем в договоре отец указал моего брата Д-ва.М.Ю., но так случилось что брат умер раньше отца 11.09.21.

Нотариус поручила мне, как наследнику запросить справку о сумме страховой выплаты в СК. Я не однократно составляла обращения в СК, но никакой информации мне не предоставили. Так же нотариус отправила официальный запрос в СК для предоставления данной справки, на что ею был получен ответ, что никакой информации не дадут, так как в договоре указан выгодоприобретатель.

Хочется спросить ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Выгодоприобретателя НЕТ В ЖИВЫХ что непонятного, документы о смерти отправлялись неоднократно. Какие документы еще вам нужны?Почему не даёте информацию нотариусу? Прошу учесть что в составе наследников имеется малолетний ребёнок, здесь затронуты его интересы. Если вопрос не решится, будем решать в судебном порядке.

В августе 2020г я,  работающея одинокая мама, со стабильным доходом, обратилась в Сбербанк для открытия вклада. Но менеджеры известили меня о новом банковском продукте СберПремьер и  Сбербанк Страхование Жизни, с якобы более выгодными для клиента условиями.

Персональный менеджер рассказал мне о текущем продукте:  договор на  «Семейный актив» и пополнении 1 раз в год, мои средства будут копиться, я буду получать дополнительный инвестиционный доход(выше, чем % по вкладу!), а через 3 года я смогу перевести договор в статус "Оплачено". А по истечении 5 лет с момента заключения договора я смогу закрыть договор , вернуть деньги и получить ГАРАНТИРОВАННЫЙ  инвестиционный доход. – вот дословно что мне было озвучено.

На мои вопрос: почему это всё-таки СТРАХОВАНИЕ и точно ли я СМОГУ ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ ЧЕРЕЗ 5 ЛЕТ? Персональный менеджер убедила меня, что договор страхования –это форма депозита И да, я смогу забрать ВСЕ своиДЕНЬГИ + доход  через 5 лет.  При разговоре со мной менеджер постоянно называл договор страхования ВКЛАДОМ, и несколько раз озвучил  что «страхование» — это только удобная для Сбербанка и клиента форма обычного долгосрочного вклада.

У меня не было оснований НЕ ДОВЕРЯТЬ менеджерам Сбербанка, и я заключила  договор по программе страхование жизни «Семейный актив Премиум».. В августе 2021г я, получая стабильную зарплату, смогла погасить первый взнос. Однако, уже в декабре 2021 г мое положение изменилось: я стала мамой повторно и вышла в декретный отпуск.

В июне 2022г я пришла к менеджерам сбербанка с целью расторгнуть договор, поскольку у меня уже НЕ БЫЛО ВОЗМОЖНОСТИ оплатить 120тыс третьего взноса, тк я нахожусь в декрете и не работаю.  Однако персональный менеджер меня уверила, что если я не внесу третий взнос, я потеряю  всю сумму вклада. Гораздо выгоднее, говорила она, ВНЕСТИ  120тысяч, потом написать заявление на перевод договора в статус "Оплачено",  и сокращение сроков до 5ти лет. 

Я снова ПОВЕРИЛА менеджеру  Сбербанка. Поскольку у меня на иждивении двое детей и я  - одинокая мама, доход - пособие по уходу за ребенком до1.5лет. Денег на очередной взнос мне брать было неоткуда, пришлось взять микрозайм, за который я расплачиваюсь до сих пор.

В 2023г я снова пошла к менеджеру Сберпремьер и мы написали заявление на перевод договора в статус «Оплачено» и сокращение сроков. В ответ  мне прислали дополнительное соглашение к договору. И что я вижу? По условиям нового соглашения срок договора действительно сокращается до 5 лет, однако СТРАХОВЫЕ ВЗНОСЫ по 120тысяч рублей я должна выплачивать еще ДВА ГОДА!! При этом я ВСЕ РАВНО получаю сумму на 200тысяч меньше, чем общая сумма внесенных платежей!!!

Если я сейчас забираю выкупную сумму – я теряю те же 200тысяч!! Страховой тариф поднялся с 5% (в первоначальном договоре) до 30%!! (в доп.соглашении) !! это же просто ОБМАН! Я обратилась к персональному менеджеру, на что мне был дан ответ: сожалею ,но условия изменились..

Я стала искать информацию в сети и волосы встали дыбом! Сколько людей обманутых по одной и той же схеме!!! менеджерами сбербанка! На данный момент у меня нет источника доходов для оплаты «страховых взносов», у  меня на иждивении двое малолетних детей (7 лети 1год), я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Доходов кроме пособия просто нет!!

Прошу ООО СК «Сбербанк страхование жизни» разобраться в сложившейся ситуации индивидуально, войти в мое тяжелое положение и расторгнуть договор заключенный обманным путем и вернуть мне все внесенные мной денежные средства!

Я очень разочарована работой сбер страхования. Менеджер которая навязала мне инвестицию Семейный Актив. Сегодня мне сообщила. Что при встрече с 2021 году разговора в нас с ней и не было о преждевременном расторжении договора. Хотя на сколько мне память не изменяет такой разговор был.

Но, работникам признавать это не выгодно. Менеджер Сбер премьер которая обслуживает в данный момент запросила справки из налоговой за три года, о том что не было налогового вычета. Всё предоставила. Деньги так и не вернули 245000 тыс. Завтра буду писать претензию. Посмотрим что будет.

Я оформила страховку 2022 году, честно признаюсь, думала, что смогу потянуть и платить квартальные платежки по 28 тысяч. Кто-то скажет, что это мелочи, но для меня это оказалось непосильной ношей, особенно в нынешнее время. Я поняла, что если расторгну, то свои деньги не увижу!

Я побежала в офис умоляла помочь мне в моей проблеме, мы отправили мое обращение в Страховую. Страховая пошла на встречу и вернула мне деньги. Спасибо большое, не ожидала, что так быстро решится мой вопрос.

12.08.2021 по рекомендации персонального менеджера Сбербанк Премьер я заключил Договор страхования жизни. В 2022 г. тот же самый персональный менеджер предложил мне оформить новый страховой договор на более выгодных условиях, при этом он сказал, что старый договор можно будет перевести в статус "Оплачено" и получить сумму внесенных взносов в полном объеме.

На мой вопрос, не понесу ли я при этом каких-либо потерь, он ответил, что никаких потерь не будет. Я обратил его внимание на таблицу выкупных сумм (поскольку это не единственный мой договор страхования жизни, и я знаю, как они работают), но мой персональный менеджер ответил, что это особый случай, и поскольку я заключаю новый договор в той же страховой компании, предыдущий договор будет расторгнут без каких-либо потерь, и вся сумма взносов будет возвращена в полном объеме.

Получив три раза ответ, что сумма будет возвращена полностью, я согласился заключить новый договор от 28.04.2022. При этом персональный менеджер сказал, что по предыдущему договору необходимо будет внести еще один ежегодный взнос, так как для расторжения договора без потерь их должно быть минимум два.

22.08.22 я внес очередную сумму. После этого персональный менеджер сказал мне, что через месяц можно прийти и написать заявление на расторжение договора страхования. 03.10.22 я пришел и написал заявление о переводе в статус "Оплачено", еще раз спросив у персонального менеджера о том, не понесу ли я какие-либо потери. Он еще раз сказал, что оба взноса мне вернутся в полном объеме.

В конце октября я позвонил менеджеру,  и он сказал, что по новым вводным заявление о переводе в статус "Оплачено" можно подать только через полгода после внесения очередного взноса. 10.03.23 я пришел в отделение банка и написал заявление о переводе в статус "Оплачено". Персональный менеджер еще раз подтвердил, что я смогу забрать оба внесенных взноса в полном объеме.

13.03.23 мне пришло сообщение от страховой компании с предложением прийти и подписать документы. Когда 21.03.23 я пришел к другому персональному менеджеру (поскольку мой в это время был на больничном) и изучил дополнительное соглашение, я увидел, что по нему я теряю значительную сумму. Персональный менеджер, к которому я пришел, сказал, что потери будут в любом случае. Это же подтвердил руководитель отделения, которого я вызвал для прояснения ситуации.

Таким образом, выяснилось, что мой персональный менеджер ввел меня в заблуждение изначально и продолжил это делать во всех последующих встречах. 21.03.23 я написал претензию с просьбой провести проверку корректности обслуживания меня моим персональным менеджером и, с учетом введения меня в заблуждение, расторгнуть договор от 2021 г. и вернуть мне внесенные денежные средства без потерь в полном объеме.

05.04.23 мне пришел ответ, в котором мне сообщили, что по результатам проверки никаких нарушений не выявлено, и при расторжении договора будет возвращена только выкупная сумма (менее половины от внесенных взносов). Таким образом, я получаю прямые финансовые потери (я бы не заключал новый страховой договор, если бы не полученная информация о возможности в этом случае расторгнуть старый без потерь) в связи с некорректной информацией, полученной от персонального менеджера.

Надеюсь, что мой пример предотвратит потери других клиентов, которые могут довериться информации, получаемой от менеджеров. Со своей стороны буду думать над дополнительными возможностями и усилиями по разрешению сложившейся ситуации. Очень жаль, что банк, позиционирующий себя и свою экосистему как флагмана российской экономики, допускает такую некорректную работу.

Заключил договора страхования Смарт полис (Новые Технологии 2.0) в 25.04.2018 г номер договора ВМ****585 Страховая компания Сбербанк Страхование жизни на 120000 руб.

Было две фиксации дохода и по последней фиксации гарантированная выплата при дожитии на 23.05.2023 составляла 158845 руб. 

Заявка на закрытие договора была сделана из приложения сбербанк онлайн.  По результатам проверки прислали СМС,  что требуются какие-то дополнительные документы о которых мне должны сказать, связавшись по телефону.

Но до сих пор никто не позвонил и не написал. На лицо затягивание процесса выплачивания денег и пользование ими в своих целях.

Добрый день.

Я, Л-в Дмитрий Н оформил договор накопительного страхования жизни ВМ*****05 от 04.03.2022 в зоне СберПремьер с менеджером К-н Тигран. Сумма взноса 1 010 406р. Я уточнил, что через год мне эти деньги понадобятся на квартиру, на что сотрудник сказал : если понадобится- без проблем заберете с %.

На что уточнил, почему срок 20 лет и где прописаны %, где сотрудник ответил : «не переживайте, все заберете». Просьба вернуть денежные средства в полном объеме т.к произошел  обман со стороны сотрудника .

Хочу выразить благодарность сотрудникам страховой Сбербанк страхование жизни! Всегда на связи, оповещают о стадии процесса, участвуют в сборе документов по запросу. Очень облегчает жизнь особенно сейчас, когда мне совсем не до бюрократии. За счет выплат удадось погасить кредит. Спасибо за ваш труд и помощь!

Добрый день!
Стандартная ситуация - Сберстахование не выплачивает деньги по договору ИСЖ. Я являюсь представителем выгодоприобретателя по договору ИСЖ ВМРС50 №00*****52 от 05.04.2018.

Договор закончился 19.04.2023, через несколько дней я обратилась в офис с документами и доверенностью на получение выплаты по риску "дожитие", доверенность отправили на проверку, меня попросили прийти после праздников.

10.05.2023 я пришла в офис и оформила заявление на получение страховой выплаты, его проверили, попросили изменить и 11.05.2023 приняли в  офисе через дистанционное обслуживание СберПремьер. Выплата не поступила и выгодоприобретатель обратился в поддержку, где ему сообщили, что заявления нет.

Потом что-то там подумали и составили обращение, по которому ничего не происходит, при этом срок обращения до 13.06, что совершенно меня не устраивает. Мне даже не могут сказать в чем проблема. Итого 3 недели мне не могут перечислить выплату, прошу помочь с решением данного вопроса в кратчайшие сроки.