Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Стал владельцем кредитной карты от Сбербанка. 01 октября 2022 года была подключена программа страхования «Страхование владельца кредитной карты». С этого момента и каждый месяц вплоть до конца марта месяца 2023 года программа страхования была оплачена и списана за нее оплата.

23 января 2023 года была получена травма, было зафиксировано обращение в медицинское учреждение. 03 февраля 2023 года был открыт больничный лист нетрудоспособности , закрыт 03 марта 2023г. Все необходимые документы были направлены в страховую компанию 07 марта 2023 года. 10 марта 2023 г пришло уведомление о том, что они приняты в работу.

13 марта 2023 года был звонок от страховой компании о необходимости предоставить дополнительные документы, а именно выписку из медицинской карты с указанием диагноза и сроков лечения, а также указанием даты получения травмы, также была просьба предоставить листок нетрудоспособности с 23 января 2023 года. Хотелось бы уточнить у сотрудников страховой компании, какие еще дополнительные сведения необходимы, если они и так отражены в выписке, направленной ранее?

В медицинском учреждении в недоумении, что еще запрашивает страховая компания? Далее по листку нетрудоспособности: он первичный, и открыт с 03 февраля 2023 года, потому что застрахованный человек изначально не планировал уходить на больничный, но по прошествии недели все же состояние здоровья ухудшилось и было принято решение открыть больничный лист. Обо всем этом было сообщено страховой компании путем передачи документов в офисе Сбербанка через его сотрудников.

17 марта 2023 года пришло уведомление об отказе в выплате страховой компании. После этого были звонки операторам страховой компании и каково наше удивление тому, что сотрудники компании утверждают, что страховой случай вообще  не попадает в период страхования. Уважаемый Сбербанк Страхование, убедительная просьба разобраться в этом вопросе и решить его в положительную для клиента сторону.

Потому что на лицо, всяческое затягивание в выплате страхового возмещения и незаконных действиях с вашей стороны.

В начале марта я оформила потребительский кредит онлайн, куда была включена страховка. Через несколько дней я все-таки решила от нее отказаться для чего посетила офис Сбербанка. 

В офисе сбербанка мне оформили отказ от страховки, уточнили на какую карту перевести деньги. И сообщили, что максимальный срок 10 дней, но вообще возврат можно ожидать в ближайшие дни. Сотрудник акцентировала на этом свое внимание. 

Тем не менее прошло 9 дней, выплаты нет, в другом филиале мне сообщили, что срок не 10, а 14 дней. В связи с этим вопрос, когда мне ожидать возмещение и почему ваши сотрудники дезинформируют клиентов?

Обратился к врачу 07.11.2022 года. Находился на больничном по 22.02.2023. Первый раз в жизни обратился за страховой выплатой по кредитной карте.  Собрал все необходимые справки, больничные, эпикриз, выписку из амбулаторной карты, за пять последних лет, выписку из амбулаторной карты за 2014-2019 годы. Отправил через местный офис. В итоге получил отказ.

13.03.2023 написал обращение #230313-0703-514600 о несогласии с решением страховой. 15.03.2023 Получен ответ. Страховая компания не учитывает больничный по которому наступил страховой случай, а берёт период нахождения на больничном за 15.11.2020, который даже не указан в выписке из амбулаторной карты. 15.03.2023 написал новое обращение #230315-0848-391000 ответ получил 22.03.2023, в итоге тоже отказ, только по совершенно другой причине. Позвонили с номера 900 и сказали что такое заболевание у меня было раньше. В выписке из амбулаторной карты это нигде не указано. Иначе как обман, действия страховой компании, назвать не могу.

04.08.2020 года между мной и ПАО «Сбербанк» был заключен договор о потребительском кредитовании №645472 на общую сумму 909 090 рублей 91 коп. При получении кредита мною была уплачена единовременная компенсация страховых премий в размере 109 090 рублей 91 коп. по договору страхования ЦПТРР004 **12 в СК «Сбербанк страхование жизни» Фактически, денежные средства по вышеуказанному кредитному договору были выданы в размере 800 000 рублей, при указанной сумме кредита 909 090
рублей 91 коп. То есть сумма кредита увеличена на страховую премию в размере 109 090 рублей 91 коп.
09.03.2023 года мною был осуществлен последний платеж по договору о потребительском кредитовании №645472 от 04.08.2020 (кредит погашен полностью досрочно).

На основании вышеизложенного, а также на основании п.3 ст.958 ГК РФ, ст.32 и ст.16 Закона «О защите прав потребителей», я попросил СК вернуть мне часть страховой премии за неиспользованный период страхования. Мне было отказано практически моментально.

И, так как, я неоднократно пытался решить вопрос в досудебном порядке (Сначала подал заявление № 230313-0696-679600 от 13.03.2023. На него мне пришел отказ в возмещении. Затем я написал еще одно заявление, где более точно прописал все свои требования со ссылками на нормативные акты
— Обращение № 230315-0872-556600 от 15.03.2023 — опять отказ) и очевидно что в досудебном порядке организация решать вопрос не желает — вынужден обратиться в суд с исковым заявлением.

На текущий момент мой юрист готовит исковое заявление. Предостерегаю остальных не связываться с данной СК во избежание проблем, аналогичных моей в будущем. Для примера (не реклама) у меня недавно была точно такая же ситуация в СК «Росгосстрах» — так вот, там остаток страховой премии в размере более 80тр вернули через 2 дня после написания мной первого заявления в их адрес. Делайте выводы, господа.

Являюсь клиентом Сбер банка РФ сколько себя помню. В Сентябре 2020 года, обратилась в Сбер Премьер для открытия вклада под проценты просила на 3 года.  Таким образом копила деньги на образование своего ребенка. Клиентский менеджер  пригласила руководителя, и вдвоем они рекламировали новый продукт Сбер Страхование, убедив меня  что эта программа самая выгодная и я не несу рисков (я дел с инвестициями ранее не имела) я всего то должна сделать по 3 обязательный взноса , причем третий взнос можно уменьшить по заявлению , и после этого я смогу закрыть программу и получить как свои внесенные так и процент на тот год, в котором я закрою вклад. Меня долго уговаривали, и убеждали , попав под двойное влияние и своего рода давление  я поверила честному слову руководителя и своему клиентскому менеджеру к которому у меня никогда не было претензий, мною был оформлен 1 договор ВМР1А №00******79 от 10.09.2020г., о чем очень жалею!

В 2021 году я потеряла хорошую работу, но успела  скопить деньги обязательного второго взноса составлявшего 100% от первой суммы взноса. Приехав с банк я была удивлена что ни клиентский менеджер ни руководитель больше в банке не работают. Когда стала платить второй взнос я сразу обратилась с вопросом - какой  минимальный третий взнос я могу внести по заявлению , на что ответ меня сбил с ног. Временный клиентский менеджер информировала что программа на 20 лет, и все последующие годы мой взнос не должен быть ниже 100% суммы первого взноса, иначе я теряю часть своих же денег.  Расторгнуть договор, чуть ли 50% от всех сумм что внесла, ссылаясь на таблицы выкупных сумм.  Став безработной я набрала большие долги и залезла в кредиты, я не имею возможности вносить такие суммы каждый год, у меня растёт маленький ребенок который хочет кушать, просит обычные игрушки , одевать, обувать , лекарства. Устроится на нормальную работу получилось только в сентябре 2022 года, но теперь я выплачиваю долги. Я не в состоянии вытянуть это программу.  У меня было 4 обращений через Сбер банк премьер рассматривали пол года . Предоставляла копию трудовой книжки, справку 2 НДФЛ, СНИЛС. Но на все обращение были отписки нету того или иного документа!

Я приехала 01.03.2023 года в главный офис на Кутузовском , с 5-ым Обращением - Заявлением.  предоставила по запросу: справки 2 НДФЛ за 3 года, копию трудовой книжки, свидетельство о рождении ребенка , выписку по всем счетам , движения средств.  Я прошу одно и тоже, прошу расторгнуть договор и вернуть мои уплаченные денежные средства. Эти деньги накоплены с пособий на ребенка! И копились только на его образование!  Ответ пришел незамедлительно по почте  - "отказом"  Цитирую : Договором страхование жизни не предусмотрена 100% выплата уплаченных денежных средств при досрочном прекращении договора. У ООО СК "Сбербанк страхование жизни" отсутствуют основания для удовлетворения требований.   Предлагаем Вам сохранить в действии Договор.

Считаю что мне обманом навязали продукт, который я не в силах потянуть. В жизни упасть или спотыкнуться можно, а восстановится не быстрый путь. Но как мать считаю, что у меня специально отнимают деньги которые я копила на достойное образование! Верните ! Проценты оставьте себе.

Произвел оплату в январе и система добавила страховки в автоплатеж . теперь одна и тажа страховка оплачена дважды , обратился в сбербанк. Заявку приняли . но сегодня пришел ответ. 

Здравствуйте! Сообщаем, что договор страхования ЗЗСБОЛ 2440******23 расторгнут. Возврат средств не предусмотрен условиями договора. Если подключен автоплатеж, отключите его. Сбер Страхование Жизни. 

Как забрать так проблем нет, как отдать. извините нам похрен на ваши жизненные проблемы, голодайте .

В январе умер отец, узнала что остались 4 кредита, есть страховка действующая до 28 ноября 2023 ДСЖ-5/1812-**98. Заявила о страховом случае, предоставила все необходимые документы в отделение Сбербанка, страховая уведомила что получила их правда на номер тел умершего человека и отправила пакет документов по другому адресу ,хотя я указывала адрес в заявлении для писем другой, позвонили через 4 дня сказали что случай признан страховым, документы так и не пришли (это было 16 января 2023), когда я позвонила 13 марта 2023 не получив никакого письма снова в страховую мне сказали что ваш случай не был признан страховым. Это как вообще такое может быть? Я спросила как можно ознакомиться с документами куда отправили? Ответили что опять не на тот адрес который я указывала.

Страховка по потери работы от сбербанка какой-то  лохотрон. Оформила страховку, чтобы застраховать кредит, после сокращения подала заявление и предоставила все необходимые документы. Решение приняли быстро, но по итогу выплатили 5774 р. при сумме страховки в 634 000 р. Сама страховка обходится  дороже. Не ведитесь, полный обман.

В феврале 2021 года обнаружила самостоятельно опухоль в груди. В марте 2021 года взяла кредит в сбербанке со страховкой.  На момент подписания договора страхования, я понятия не имела, что данная опухоль окажется злокачественным образованием, которая приведет меня к инвалидности. Злокачественный процесс не подтверждается самостоятельно обнаруженной опухолью. Он подтверждается гистологией и биопсией, которая была сделана 19 апреля 2021 года.

В страховую компанию было предоставлено направление на МСЭ, где было полностью описана причина установления инвалидности 2 группы. Так как врачи пишут, что считает себя больной с февраля 2021 мне было отказано в выплате на основании того, что заболевание было выявлено раньше подписания договора. Но оно не было выявлено в феврале, более того страховой случай наступает с момента наступления инвалидности 2 группы. А мне в ноябре 2021 года была присвоена 3 группа. И только в декабре 2022 дали 2 группу. В общем не советую брать полную страховку. Смысла нет переплачивать за кредит.

Хочу выразить благодарность сотруднику компании ООО СК "Сбербанк страхование жизни" Екатерине за оперативную помощь и успешное решение вопроса возврата денежных средств, уплаченных мною за полис страхования жизни "Семейный актив" ВМВР1А 00*****114.

Данный полис был приобретен в декабре 2021 года в отделении Сбербанка в г. Москве на ул. Солнечногорская д.5, кор. 1. при активном убеждении менеджера Сбера С-ча С. о выгодности данного продукта в сравнении с банковским вкладом, который изначально и планировалось открыть.

Я пенсионер, в современных финансовых продуктах не разбираюсь.  Являюсь постоянным клиентом Сбера, поэтому поверила доводам персонального менеджера и уплатила за данный полис 500 тыс. руб., полагая, что открыт обычный банковский вклад на "выгодных" условиях.

Общение с сотрудником Сбера строилось на доверии и изначально сомнений в его честности и  объективности декларируемых плюсов банковского продукта не было, ведь это крупный банк с историей. Спустя год выяснилось, что это не вклад и деньги просто сгорают, если не внести очередной платеж в размере 500 тыс. руб.

09.02.2023 в отделение Сбера мною была подана претензия с просьбой заключить дополнительное соглашение, предусматривающее полный возврат уплаченных за полис денежных средств, поскольку менеджером сбербанка был совершен мисселлинг в отношении клиента. Официального ответа от Сбера до настоящего времени не поступило. Помогло только обращение непосредственно в страховую компанию ООО СК "Сбербанк страхование жизни" к сотруднику Екатерине, которая занялась вопросом и через пару дней деньги были возвращены.

Хочется поблагодарить Екатерину за ответственный подход к работе и объективное и быстрое решение вопроса. А сотрудникам Сбера советую брать пример и не обманывать своих постоянных клиентов, тем более пожилых пенсионеров. И хочется особо отметить, что являюсь клиентом программы СберПремьер, не ожидала такого обмана от крупного банка уровня премиум.

Мною были оформлены три договора страхования жизни и были свободные средства в сбербанке и  клиентский менеджер К-н Т посоветовал их оформить. Оформляла на доверии и он мне сказал что вносить кроме первой суммы ничего не надо, хотя я спрашивала не однократно, если понадобятся деньги могу забрать в любое время, страховая идет на уступки своим клиентам, это с его слов,я ему поверила и подписывала договора не глядя,  что нужно делать взносы каждый год узнала спустя год, я не имею возможности вносить такие суммы каждый год, много трачу на лекарства по состоянию здоровья по договору ВМВР 1А №**02 ОТ 19.11 21г оформленным на 20 лет я должна вносить 250181тыс ежегодно, по договору ВМВР1А №**69 от 14.0222г 555072 тыс 20 лет ежегодно, по договору ВМВР3А №**02 471650 тыс 10 лет, справку 2 ндфл за 2022 год 365000 тыс я предоставила, договор на 250181 тыс уже расторгнут и видимо деньги уже не вернуть , я прошу вас расторгнуть данные договора и вернуть денежные средства в полном обьеме, писала несколько обращений  в страховую компанию от них только одни отписки, прошу вас помочь мне в этом вопросе.

Добрый день. 07.09.2020 г. персональный менеджер Сбербанка премьер г. Иваново Парубов Максим уговорил меня заключить договор страхования жизни "Семейный актив" на сумму 120 000 рублей, уверяя меня в том, что это самое выгодное вложение денежных средств с инвестиционным доходом.  На мой вопрос, если я в следующем году не смогу внести указанную сумму, он успокоил меня и сказал, что сумму взноса можно будет уменьшить до 25000 рублей, но не уведомил меня, что заявление на уменьшение суммы необходимо написать в страховую компанию не позже чем за 1 месяц. В сентябре 2021 года подошел срок внесения очередного взноса. Менеджер сообщил, что мне придется внести еще 120 000 рублей, так как я вовремя не подала заявление в СК.  Я хотела сразу расторгнуть договор, на что менеджер Максим сказал, что мне не выгодно расторгать договор, так как я потеряю все свои деньги . Мне пришлось залезать в долги, чтобы внести очередной платеж. 

В начале 2022 года я хотела заранее подать заявление на уменьшение суммы взноса. Менеджер сказал, что заявление можно будет написать за месяц, а так как договор был заключен сроком до 2047 года, предложил написать заявление на уменьшение срока действия договора до 5 лет. Я согласилась. В августе 2022 г. я приехала в офис Сбербанка для написания заявления на изменение суммы взноса и узнала о том, что по внутреннему регламенту СК можно подать только одно заявление в год. А так как я в апреле 2022 года уже подавала заявление, мне СК конечно же отказала. Беспредел полнейший. Очередной взнос я не стала вносить и в ноябре расторгла договор.

На тот момент руководитель отделения Сбербанка премьер г. Иваново А. В. сообщила мне, что при расторжении договора я не получу всю сумму 240 000 рублей, а только гарантированную выкупную сумму 140661 руб. Меня возмутило то, что менеджер Максим за все время ни разу не сказал мне об этом.  В итоге 16.11.22 г. я подала заявление на расторжение договора. 29.11.22 г.  я получила ответ от СК. Решение: выкупная сумма 140661 руб.,  но так как мной не внесен очередной взнос 114356 руб., эта сумма вычитается как долг. Также у меня вычитают налоговый вычет за 2 года 31200 руб., не запросив у меня справку о неполучении вычета.

При заключении договора менеджер уверял, что я получу инвестиционный доход. За 2 года с 240000 рублей мне насчитали аж 1823,46 коп., которые тоже вычли. В итоге я потеряла все свои деньги. С ноября 2022 г. я пытаюсь вернуть свои сбережения, а СК только сроки рассмотрения обращений увеличивает и отписки шлёт.  Прошу разобраться и вернуть все мои деньги.

30 июня 2022 года у меня умер отец. У него были 4 кредита в Сбербанке (2 действующих и два уже погашенных). У всех кредитов была страховка.

После смерти я пошла в банк, чтобы подать заявление по закрытию кредитов с помощью страховки. Вместе с заявлением отправила 4 пакета документов заверенные нотариусом. А именно: выписка из больницы за 5 лет; свидетельство о смерти; документы, подтверждающие что я являюсь дочерью и т.д.  После чего мне позвонили из банка и сказали,что все 4 кредита подлежат страховке и перечислили документы которые должна предоставить после вступления в наследство. А также банк прислал 4 письма, в каждом из которых прописана страховая выплата и перечислены документы, которые я должна предоставить.

13 января 2023 года я вступила в наследство. Нотариус мне выдала справку о круге наследников. 24 января придя в офис отделения Сбербанка, я отправила документы, которые были прописаны в письмах в 4 экземплярах. Все копии были заверены нотариусом.

11 февраля 2023 года мне пришла СМС «Здравствуйте!Напоминаем, что для принятия решения по страховому событию ожидаем от вас дополнительные документы. Мы позвоним вам в течение 2 дней и сообщим подробности. Сбер Страхование Жизни». Никто мне так и не позвонил. через 3 дня я позвонила сама. в итоге они мне перечислили все те же документы которые я уже им отправила.

17 февраля я получила опять 4 письма от страховой, с бланками заявлений. Мне начали звонить сотрудники и опять стали рассказывать мне алгоритм действий: пойти к нотариусу, получить справку о круге наследников и т.д. 

Когда я сотрудникам объясняю, что я все документы отправила через отделение сбербанка еще 24 января 2023 года, они отвечают что документы видят, но у них только отсканированные документы. 

Начали выяснять где находятся мои оригиналы, я сделала обращение по номеру 900.  Ни каких ответов так и не получила. 

Куда обращаться дальше не знаю!!!

По совету моего персонального менеджера открыл договор на 150000р 16.02.2018 года. В течении первых 3ех лет после открытия произошел срез доходности 30%. Это все красиво отображалось на графиках на сайте https://lk.sberbank-insurance.ru/index.html (сейчас закрыт). 
На 02.10.2020 Мой Инвестиционный Доход по Дожитию (ИДД) - был равен 52874р Дополнительный Инвестиционный Доход (ДИД) - 47115р и коэффициент доходности 45,65. А после "фиксации" прибыли на 22.20.2020 коэффициент доходности стал равен 11,87. По телефону мне все объяснили и  успокоили что теперь меня ждет гарантированная выплата дохода 50000р когда закончится действие договора. Добавлю что никакие средства досрочно я не снимал, понимая что это не выгодно.

И вот, пролежали мои деньги 5 лет, и я в предвкушении получения дохода пришел в Сбербанк где меня обрадовали что сейчас мне могут вернуть только мои изначальные 150000р и вместо фиксированного дохода и процентов предложили написать заявления вместе с персональным менеджером (который почему-то в момент моего приезда не работала, непонятно зачем меня записали на прием к персональному менеджеру на дату в которую она не работает...). В итоге непонятно что стоили все эти графики и цифры на сайте https://lk.sberbank-insurance.ru/index.html. Получается это все был обман и никакой фиксации прибыли на самом деле не было.

Итого: похоже что все те графики ничего не значат и это просто картинки. А гарантии которые Сбербанк обещает - не выполняются. При этом, сам банк, думаю, неплохо так заработал на моих деньгах, пролежавших просто так... Прошу разобраться в недоразумении и вернуть мои деньги вместе с доходом в 50000р и процентами которые накопились после фиксации прибыли (22.20.2020).

Мне 09.03.2021 персональный менеджер  предложила заключить договор страхования жизни семейный актив на 15 лет с возможностью получения страховой суммы в 1785000 рублей. На мои сомнения что это очень большой срок и ежегодные страховые премии по 150.000 рублей для меня велики, менеджер отвечала, что сроки и ежегодные взносы можно сократить. Я заключил договор и оплатил страховой взнос 150.000 рублей. 

После первого взноса я захотел внести изменения, т. к сумма для меня, как для пенсионера очень большая. Меня уведомил уже другой менеджер, что у меня по договору будут сильные потери. Про такие изменения я даже не мог подумать. Почему об этом умолчали? Очень сомнительный продукт, как договор страхования жизни, на первоначальный срок в 15 лет и ежегодными выплатами в 150.000 для нас пенсионеров., с пенсией в 15-25 тысяч, на мой взгляд, только подрывает доверие к самому надёжному банку. 

При этом мне так же оформили договор как зарплата, про который умолчали, что это тоже страхование и свою сумму я даже не верну в полном объёме, у меня не было даже денег вносить огромную сумма в размере 300.000. Т. Е вы обманули меня как клиента утаив всё важные моменты в договорах и я потерял большую сумму денег ,  голове не укладывается,  как такое возможно. Прошу вернуть мне всё мои средства. По договорам ВМВР***25 ОТ 09.03.2021, ПНП****74 ОТ 10.06.2021

21.04.2022г. Суд вынес решение в нашу пользу дело N 2-11568/2021 дело N 33-3638/2022 полис страхования серия ЗМСРР101 номер ***6 сегодня 10.03.2023 прошло уже 10 месяцев до сих пор исполнительный лист Сбербанк страхование не исполнил. Подача претензии также результатов не дала. Сбербанк зачем так издеваетесь?

Отвратная страховая компания!!! Второй год прблема продлить страховку жизни по ипотеке!!! Не смотря на то что подключен автоплатёж "Защищённый заёмщик"! Списали деньги за страховку, после нескольких дней позвонили со Сбера и сказали что у них какие-то проблемы с моей стрховкой, не прошла!!! Написал заявление на возврат средств, потеряв кучу времени в отделении банка!!!! Не советую эту страховую, вечно с ними проблемы!!!!!!!!!!

Хочу выразить огромную благодарность за помощь сотруднику страховой компании Екатерине Л.! За помощь в выплате по Семейному Активу. Обстоятельно все объяснила, что и как нужно сделать, чтоб произошёл возврат средств.

Всё время была на связи и сопровождала при визите в Примьер. Благодаря ей деньги поступили на счёт в полном объёме. За что Екатерине Л. огромное спасибо! Хочется пожелать  ей дальнейшего карьерного роста и всего самого хорошего!

Хочу рассказать свою историю, верю, что кому то поможет! Сама 100 раз брала кредиты, и всегда! Любая компания с напёрсток, при досрочном исполнении без вопросов возмещала все сверх уплаченное! 26.02.2022 Покупала авто в автомире. Скидка ТОЛЬКО! с учетом страхования жизни, можно гасить все досрочно, но не ранее 2х месяцев! Да это Сбер, вы выгасите они все возместят остаток, ну вот такие правила, мы вам по другому не сможем продать ! Не ведитесь! Не ведитесь и на то, что менеджеры сбера пишут на сайтах, мол прошло несколько лет, какое тут возмещение досрочной оплаты, если бы хотя бы в 1 год.

У меня 10 месяцев- на мой запрос поданный в банк мне даже письменно не ответили! На мой звонок, в связи с тем что срок прошел какой то товарищ сообщил мне, что он предоставляет устно информацию ( возмещения не будет, а договор вы расторгли)-ЭТО СБЕР СТРАХОВАНИЕ-Вы не ослышались. На входе вы переплачиваете, потому что это сбер-на выходе вас пошлют! Самый жесткий клиентский сервис фореве! После окончания истории из принципа закрою все свои счета в сбере! Совет! Никогда выбирайте самую дешевую страховую. Возможно она будет порядочнее, а если нет, то возмещения не будет точно так же как и в Сбере!!!

Сотрудник Сбербанка мне вместо вклада оформила инвестиционный продукт "Страхование жизни" под видом подарка ко вкладу. Естественно, чтобы скрыть обман мне выдали саму страховку, но никто не удосужился предоставить договор страхования - нет ни на руках, ни на электронной почте, ни в мобильном приложении, что наводит на определенные мысли. Никто не может мне ответить почему у меня нет договора. Клиентский менеджер утверждает, что страховая компания должна была направить мне договор на электронную почту, да, они направили ее через год, таким образом лишив меня возможности написать заявление на расторжение договора в период охлаждения.

По итогам многократных обращений в Сбербанк и по номеру 900 в страховую компанию поняла, что ничего хорошего ждать не стоит, я конечно понимаю, что я сама даже не прочитав подписала договор, который мне был представлен как подарок (каюсь, верю людям), но ведь это не означает, что это нормально! В итоге деньги на якобы вкладе оказались платежом за страховку, ещё и с таким же ежегодным платежом. Теперь от меня отмахиваются как от назойливость мухи и отписываются, причём каждый сотрудник по-своему, пять месяцев потраченного времени - результат нулевой, ни денег, ни доп.соглашения, ни решения моего вопроса. 

Направила обращение в Банк России, но не уверена, что вопрос решится, удивительно, что статья о недействительности сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения есть, а положительных решений нет. Выходит, сама подписала - значит сама виновата. Почему-то уверена, что при страховом случае  тоже никто ничего не получит.  Однозначно НЕ рекомендую данную страховую компанию.

Я как и многие, доверилась клиентским менеджерам и не ожидала, что такой банк , как Сбербанк, будет предпринимать маркетинговые ходы – похожие на мошеннические действия.

19.07.2021 г. мною был заключен Договор страхования жизни Семейный актив с ООО СК «СберБанк страхование жизни», с ежегодным взносом в  150 000 р. Договор заключала в отделении СберПремьер. 

Дело в том, что заработанная плата у меня ниже среднего и я не могла и не могу делать обязательные платежи, но у меня был открыт денежный вклад в ПАО Сбербанк, деньги, накопленные на этом вкладе, это пенсионные отчисления по потери кормильца с 2004 г.  Деньги на вклад из вне, т.е. с моего личного дохода никогда не вносились, это легко можно проверить.

Я сначала согласилась на минимальную сумму взноса 25 000 р, но менеджер банка плюс начальник отдела и потом еще присоединился менеджер, т.е. три сотрудника банка, заверяли, что сейчас лучше внести 150 000р., их же можно снять с денежного вклада, а потом изменить условия договора, по соглашению сторон – уменьшить сумму взноса и срок договора (показывали пункт договора).

Несколько раз я проговорила, что у меня меленькая зарплата, и я обычный человек, и что накопленные деньги, принадлежат сыну, я их получала, т.к. была опекуном, а также, что скорее всего, скоро закрою вклад и
не смогу вносить взносы.  Мне снова и снова говорили, что сумму взноса можно изменить, ну а сейчас лучше внести 150 000 р. пока они есть. У меня не было причин не доверять клиентским менеджерам.

В декабре 2021 г., я снова уточнила, уже у другого менеджера ( клиентские менеджеры очень часто меняются), можно ли уменьшить сумму вклада,  и снова был ответ – да.

Я закрыла вклад, подала заявление на уменьшении суммы взноса и срока договора, ну не тут то было, отказ – причина, что у меня не ухудшились финансовые условия. Повторно подала заявление и написала сопроводительное письмо - описала свою ситуацию - природу возникновения первого взноса, и то что, изначально, планировалось снизить сумму взноса – эта была единственная причина заключения данного договора.  Отказ. 

Написала заявление на расторжение договора на индивидуальных условиях, с возвратом полной суммы. Т.к. ситуация в стране и в жизни уже изменилась,  деньги очень нужны, ну и вообще, подарить 150 т.р. банку - для банка это капля в океане, а мне копить нужно годами. 

Но нет, отказ.  В отказе пишут, цитирую «На стороне Страховщика был проведен анализ служебной записки из Банка. Входе анализа факт предоставления некорректной консультации не установлен». Очень интересно, как это проверяли.  Хочу заметить, что это тянулось год, клиентские менеджеры и по звонку на 900- говорили до последнего, что дело на рассмотрении, а в итоге в декабре 2022 г. увидела письмо на ГосУслугах, где пишут, что был отказ по моему заявлению.

Очень тоже странно, никто не знал, что отказ уже был. В общем, это либо тотальный непрофессионализм, либо, сговор группы компаний Сбербанка.

В феврале 2023 г. ездила в офис СК «СберБанк страхование жизни». Сказали,что если подписан Договор, то договор они не расторгают по соглашению сторон, а расторгают только с инвалидами и пенсионерам.  По сути тем самым подтверждают, что введение в заблуждение по условиям Договора обычное дело.  Прошу банк, проанализировать моё финансовое состояние и взять во внимание, что условия договора для меня являются
кабальными, а учитывая, что условия договора для меня неприемлемы, значит имело место быть некорректной консультации менеджеров и навязывание услуги.

Прошу проявить клиентоориентированность, всё-таки всю жизнь пользовалась услугами только Сбербанка.

Я 09.11.2020г. обратилась в офис Сбербанка по адресу , г. Москва, ул. Славянский бульвар, д. 3, чтобы получить кредитную карту. Сотрудница банка выдала мне кредитную карту и предложила оформить программу будущий капитал, чтобы я накопила деньги.

Сотрудница банка утверждала, что я не потеряю ни одного рубля, но и не получу каких-либо процентов по накоплению, а просто буду копить свои деньги на отдельном счёте в Сбербанке.

На сегодняшний день стало известно, что мною якобы был заключён договор страхования жизни в Сбербанке, о чем я даже не знала, никакой договор я не подписывала и не видела его в глаза.

Запросив дубликат страхового договора между мной и Сбер страхование жизни, я обнаружила, что подписи моей там нет. Следовательно договор был оформлен без моего ведома и участия. Сбер страхование жизни повесили на меня оплату страхового полиса, который я даже не оформляла.

13 декабря 2022 года в приложении Сбербанк-онлайн оформил договор Страхования жизни, оплата списалась автоматически, чек на почту пришёл и после этого понеслось!!! Обнаружилось что самого договора нет.

Путём многоразовых звонков в СК удалось-таки выяснить, что программа неправильно рассчитала стоимость страховки, договор не заключён. Хорошо, решили что доплачу и будет мне счастье в виде договора СЖ, но нет! На почту мне приходит доп соглашение совсем на другую фамилию. А сроки заключения договора СЖ у меня поджимали, поэтому я заключил другой, а за этот решил получить возврат.  Но нет!!!!

Началось просто невообразимое: перепишите заявление (то что писали не по форме), теперь ни ответа ни привета. В миллиардный раз звонок оператору Сбербанк страхование и очередной запрос внимание! Ответ оператора: Я ОФОРМИЛА ОБРАЩЕНИЕ ПО КОТОРОМУ МНЕ БУДЕТ ОТВЕТ ПОЧЕМУ НЕ БЫЛО ОТВЕТА НА ПРЕДЫДУЩЕЕ ОБРАЩЕНИЕ!!!

У меня нет слов больше. Мало того, что внятных ответов нет, так и не пойму когда мне вернётся сумма за неоказанную услугу.

Пытаюсь отказаться от страховки по кредитному договору, отправил письмо с заявлением по почте России, как узнать обратную реакцию по письму? То что получили вижу из отслеживания и электронного уведомления. А как с Вами связаться? И если отказали на кого подавать исковое заявление?

Что вообще за шарашкина контора, при обращении в отделения сбербанка не видят вообще номер страхового договора... Где мой личный кабинет? Как узнать состояние возврата страхового взноса?

Постоянно являюсь клиентом Сбербанка, думала всегда что надёжнее этого банка нет. Страховки всегда оформляла и не думала что со мной что то может случиться.

В 2021 году в апреле заболела, была на б/л 106 дней, диагноз получила инсульт и 3 гр. инвалидности. Во время болезни еле -еле выплачивала кредиты, была одна просрочка два дня, тем самым испортила свою кредитную историю в Сбере, после болезни очень долго отдавала долги.

Сейчас кредит плачу до сих пор. Про страховку вспомнила совсем случайно, позвонила на номер 900, сказали можно подать документы подтверждающие страховой случай.

Через отделение Сбера всё отправила 03.02.2023,05.03.2023 подтвердили что документы поступили на рассмотрение, потом позвонили сказали не хватает ещё документов, 16.02.2023 снова через отделение Сбера отправила, 03.03.2023 пришло смс снова не хватает каких то документов, это замкнутый круг, документы все предоставила оригиналы, б/листы были электронные, какие нужны оригиналы, это бред.

Я уже поняла что ничего не получу, соответственно просто так это не оставлю, напишу на горячую линию,
И дальше конечно, очень много плохих отзывов о страховой Сбера, очень жаль конечно. Прошу разобраться....