Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Так случилось что мой покойный отец имел договора страхования жизни в данной организации, однако Сбербанк страховании жизни затягивает под различными предлогами выплаты.

Так мной 24 марта 2023 года были поданы все документы от страховой компании, далее мне менеджер Сбербанка первого сообщил что пришел ответом о якобы не предоставлением документов. Она отправила заново все документы, теперь пришел опять очередной запрос. При этом менеджер сам в шоке от обслуживания. 

Такая же ситуация с моей сестрой, она еще 19 сентября 2022 года подавала заявления в Сбербанк страхование. И подучила только одну выплату.

Отмечу что сбербанку страхования жизни плевать каким ты клиентом являешься, хоть обслуживаешься в Сбербанк Первом, хоть в обычном отделении банка. Хотелось бы получить ответа по каким причинам такое плохое отношение к клиентам.

Уважаемые господа

!Я, Б-а Полина В, являюсь клиентом Сбербанка более 10 лет. 13.09.2022года менеджер Сбербанка предложил мне открыть долгосрочный депозит с условиями его снятия через год с высоким процентом или в любое время с потерей процентов.

«Формой» такого депозита, по словам менеджера, должен был стать договор страхования. Поскольку ничего и
никого страховать я не собиралась, равно как и инвестировать в какие-либо проекты или организации, менеджер несколько раз повторил, что «страхование» — это только удобная(!!!) для Сбербанка (!!!) форма обычного долгосрочного вклада, не более того.

В апреле 2023 года проверяя состояние своих вкладов, я неожиданно для себя выяснила, что «заключила» договор с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (Страховой полис ВМ*****765).

Этот договор ни в распечатанном виде, ни в электронном виде мне не направлялся! Я его впервые увидела в апреле 2023 года, запросив Сбербанк. Условия договора привели меня в ужас. Менеджер Сбербанка сознательно
или несознательно ввела меня в заблуждение или обманул.

Я обращалась в Сбербанк исключительно за банковскими услугами (это же БАНК!), никаких страховых или инвестиционных услуг мне от банка нужно не было! Мне в голову не могло прийти, что менеджер банка лоббирует интересы страховой компании и мои деньги окажутся в неизвестном мне ООО.

Я неработающая домохозяйка. Депозит, который неожиданно для меня оказался «страховым взносом», я копила на обучение сына, который в 2023 году заканчивает школу и поступает в ВУЗ. У меня нет источника доходов для оплаты «страховых взносов», которые я платить и не намеривалась, планируя снять деньги в сентябре 2023 года.

Невозможность получить денежные средства ставит меня и мою семью в тяжелую жизненную ситуацию!Прощу ООО СК «Сбербанк страхование жизни» разобраться в сложившейся ситуации, расторгнуть договор заключенный некорректным (или обманным) путем и вернуть мне денежные средства.

Надеюсь на понимание!

С уважением,
Б-а Полина В

По данным Почты России 23.05.2023 СК «Сбербанк страхование жизни» были получены заявление и документы на расторжение договора страхования N41*****СП2.2 от 06.05.2023.

Письмо было отправлено 17.05.2023 в период охлаждения! Никакой конкретной информации о рассмотрении и выплате не дают ни по телефонам ни в мп СБОЛ!

каким образом возможно узнавать статус рассмотрения заявления расторжения договора страхования?

12.05.2023 оформила покупку через Сбермегамаркет, 17.05.2023 в офисе Сбербанка отказалась от страховки. 25.05.2023 сумма за страхование не поступила, оператор по телефону сказала, что заявление на рассмотрении и  крайний день возврата 26.05.2023, на сегодняшний день никаких сумм не поступило. По договору Сбербанк страхование жизни обещают вернуть страховку в течение 7 рабочих дней, сроки нарушены.

Не смогли на супругу оформить аккаунт, поэтому излагаю её ситуацию. В 2016 году, супругой был заключен  Договор НСЖ "Семейный актив" ВМР1№00******41 с ООО СК"Сбербанк страхование жизни".

Классический обман, уже неоднократно описанная многострадальными гражданами нашей страны, связавшимися с этой конторой: -  личный менеджер  СберПремьера А-ва Оксана (офис 9040/00800 Королёв, МО) воспользовавшись доверительным отношением, а также нашей с супругой недостаточной компетенцией в финансовых и юридических вопросах, ввела в заблуждение по условиям Договора ( а именно по удержанию сумм по дожитию). 

Поздно спохватилисть и в только в 2023 году инициировали расторжение договора (хоть что-нибудь спасти).И тут началось интересное... Помимо запредельного удержания сумм при расторжении Договора(30% от внесенных взносов!!!)  при расчёте была дополнительно удержано 29 119 рублей.

При обращении на короткий номер 900 (звонок 25.05.2023 в11-45 (мск) для разъяснения суммы удержания, нам ответила специалист по страхованию Евгения ( жаль фамилию не спросили). Могу сказать , что более хамского и  вызывающего поведения сотрудника банковской сферы   не встречали уже давно. 

Не дает довести мысль и перебивает клиента,  а фразы: -  "Когда будет ответ , тогда и поступит", - Мне из-за вас дополнительный запрос надо делать"....   Но особенно запомнилась , когда на  вопрос о порядке сформировании суммы удержания, этот, так называемый, специалист развязно ответила - " А сколько, по вашему мнению, мы вам должны заплатить?"

Увы, но все это лишь подтверждение истинного лица конторы под названием ООО СК "СбербанкСтрахование жизни". Теперь собственно о ситуации с удержанием суммы  29 119 руб. Из пояснения ПАОСбербанк ( все таки удалось получить) было пояснено, что в этой сумме в том числе у супруги было удержано 15 600 рублей, из-за отсутствия справки от ФНС о неполучении налогового вычета за2023год!!!

Никто не знает, что получение налогового вычета возможно только по истечении налогового периода ,
т.е. в 2024 году? Никто не знает, что  справки от ФНС по неполучению налогового вычета выдаются только по окончании налогового периода? Помимо этого, в том же пояснении, началась игра с ДИД(доп.инвест.доход).

В личном кабинете была сумма ДИД с учётом НДФЛ, а при расторжении началось, что дополнительно надо удержать НДФЛ  с суммы ДИД. А в итоге рассчитали удержание НДФЛ от ДИД  52 535,26 (это за 7 лет!) в размере 13 519 р. т.е. 25,73% ВО КАК! (Небосьтайное знают про будущее, но торопятся !)

Издевательство или некомпетентность?- Очевидно ДА. Причём и то и другое!А при всем этом, положения Договора о досрочном расторжении несоблюдаются, деньги в соответствии с Договором не возвращены , а продолжают непровомочно удерживаться и использоваться дочкой  ПАО Сбербанк в лице ООО СК "Сбербанк Страхование жизни". 

Дамы и господа, товарищи, братья и сестры! Если хотите сохранить свои сбережения, то никогда,ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с мошенниками из ООО СК Сбербанк Страхование жизни! Избегайте общения с менеджерами СберПремьера  а также по возможности не связывайтесь с  любыми так называемыми  "продуктами" СБербанка  ( ну за исключением, может быть,  размещения средств на консервативных вкладах).

Случилось горе, умер отец, позже выяснилось что на него был оформлен кредит. При обращении в офис в котором он обслуживался мне рассказали про кредит и сказали что на кредит не была оформлена страховка и предложили закрыть кредит сразу. Я расстроился, сказал что оплачу как получу наследство, как позже выяснилось сотрудник банка меня обманул, через 2 месяца мне позвонили из страховой и предложили подать заявление на стразовую выплату(а если бы про страховку забыли или в страховой не нашли бы меня???)

Но это первый не приятный момент, самое не приятное то, что я уже 2-3 месяца пытаюсь получить страховую выплату, проблема в том что нужна выписка из мед. карты за 5 лет(зачееем??? человек итак умер!!), мед карта оказалась за 3 тысячи км от нас на севере, я отправил запрос(получилось только с 3 раза, запрос магическим образом не оставлялся) в страховую что бы они получили выписку из больницы, но по данному запросу можно ожидать ответ месяца 3, если они вообще ответят. Было решено поехать самому на север где находится медицинская карта, потратил много денег, выписку получил, все казалось бы хорошо.

Отправил эту выписку в страховую, потом мне сказали что в выписке нет информации за 2020 год, логично предположить что в этот год не было обращений в больницу у умершего, теперь просят сделать заново выписку и если не было посещений мед учреждения за 2020 год, то это надо указать.

Вы издеваетесь?? Я уже итак потратил кучу нервов, денег и времени что бы получить эту выписку! Вам заплатили за страховку довольно много денег, теперь что бы получить страховую выплату нужно пройти 7 кругов ада! Просто и в без того тяжелый период данная страховая компания делает жизнь сложнее и заставляет тратить кучу нервов....

Пожалуйста прекратите истреблять мои нервы и выплатите эти деньги!

Оформляла 4 заказа в кредит через сбермегамаркет

No кредитной заявки 0004_000000000441*****53No кредитной заявки 0004_000000000440*****69No кредитной заявки 0004_000000000439*****14No кредитной заявки 0004_000000000439*****59

24.05.2023 пришла в отделение и написала на возврат страховой премии так я и не поняла когда поступят деньги возврат страховой премии???

Повторное обращение.

В связи с приближающимся окончанием срока действия полиса страхования жизни по ипотечному кредиту работник Сбербанк страхование жизни 13.05.2023 связался со мной по телефону и предложил оформить полис в режиме телефонного звонка.

Так как в момент звонка я был не готов к оформлению, договорились с оператором, что мне в ближайшее время, 15.05.2023 в районе 19 часов, перезвонят, и мы сможем закончить процедуру оформления. В итоге никто не перезвонил.

Я обращался и на горячую линию и в приложении сбербанка, эффекта ноль. Тогда я обратился на сайт banki.ru  с просьбой связаться со со мной по вопросу оформления полиса. И это помогло, но не по сути.

Довольно оперативно на эл. почту пришло сообщение с просьбой уточнить контактные данные и после этого 22.05.2023 со мной связалась оператор, которая "проверила информацию по моему обращению" и заверила, что скоро со мной свяжутся.

Прошло еще 4 дня. Никто не перезвонил. За это время ко мне обратилось несколько страховых компаний и у одной из них предложение в части финансов выглядело весьма конкурентноспособным с предложением Сбербанка. Уже не надеюсь на взаимность.

Разочарован работой с клиентом. Не припомню, когда в последний раз страховые компании при работе со мной отказывались оформлять полис, забывали перезвонить или как-то проинформировать.

Я, Е-ва Екатерина А.,  являюсь клиентом Сбербанка на протяжении долгих лет. 16.06.2017г. я, посетила Сбербанк с целью открытия вклада под повышенные проценты. При обслуживании у сотрудника Сбербанка, им было предложено оформить договор страхования жизни "Семейный Актив".

Договор был мной оформлен 16.06.2017г. ВМР1 № 00******21 с гарантом получения внесенной суммы, которая составляла 949 339 руб. 95 коп. по окончанию срока, а именно 15 лет. Сотрудник уверил, что это хорошое вложение и через 15 лет я получу всю внесенную сумму.

При посещении банка 28.06.2022г. меня проинформировал, уже другой сотрудник, о том, что сумма по окончанию срока действия договора составит 765 000 руб., а доход по данному договору является инвестиционным, что также сотрудником не было сказано ранее. Таким образом меня ввели в заблуждение по договору страхования и полагаю, что договор был оформлен обманным путем.

28.06.2022г. я написала заявление с просьбой вернуть вложенные за пять лет деньги в полном объеме. Но до настоящего времени деньги мне не вернули. То есть на протяжении почти целого года Вы пользуетесь моими денежными средствами, и полагаю неосновательно обогащаетесь.

Прошу Вас Страховая компания разобраться в данной ситуации и вернуть мне денежные средства, которые я накапливала с большим трудом. Прошу Вас не оставлять без внимания мое обращение, чтобы мне не пришлось обращаться в  вышестоящую инстанцию - ЦБ РФ или суд.
С уважением, Екатерина А.

Уважаемые господа… 
По рекомендации персонального менеджера я, подписал (на кабальных условиях)  договор страхования жизни (страховой полис) ВMBP1A № 00******02.

Как и в иных, описываемых на данном ресурсе случаях, тому предшествовали безумные заверения о многочисленных выгодах… от состоящих со мной в доверительных отношениях сотрудников одноименного банка… Разумеется на деле, страхователь в значительной степени лишился того, на что рассчитывал при страховании. Под различными предлогами Страховщик от исполнения существенных условий устранился... а, продавцы страхового продукта, заняли непричастную позицию (все по классике)…

Многочисленные отзывы по аналогичной ситуации в т.ч. на данном ресурсе, наводят на размышление о заведомом отсутствии у страховщика намерения выполнять все заверения… Разочаровавшись в очередной раз в страховом продукте, в "периода охлаждения"  посетив персонального менеджера, я передал соответствующее требование о возврате взносов через расторжение договора (п. 4.8. указания Банка России от 05.10.2021 № 5968-У).

Вместе с тем, по прошествии установленного срока, от исполнения заявленного требования страховщик уклоняется, о своей позиции не сообщает…

Подобное поведение страховщика считаю недопустимым, и нарушающим мои потребительские права… И да, предвосхищая однообразные ответы по этой теме про п. 7.3. правил и его не однозначной трактовке… Сообщаю, что действующий от Вашего имени продавец (персональный менеджер) - толкование такого договорного условия и ему подобных – излагал иначе, в отличии от  толкований  указываемых в ответах по аналогичным отзывам…. т.е. в мою пользу.

В этой связи выражаю крайнее не довольство данной страховой компанией. Во избежание описанных последствий никому не рекомендую иметь с ней дело…. Буду готов помочь, аналогично пострадавшим от деятельности данного страховщика….

19.05 обратилась в офис за оформлением кредита, в процессе сотрудница меня обманула сказав что от страховки отказаться вообще никак невозможно, пришлось соглашаться так как очень нужен был этот кредит.

Позже я ознакомилась с информацией и узнала что страховка не является обязательной и от неё можно было отказаться сразу! На выходные уехала в область и отказываться от страховки пошла в местный офис, сотрудница после моего обращения начала хамить и кричать чтобы я ехала делать возврат туда где оформляла кредит, говорила что им не нужно чтобы возврат подвесили на них и ничего делать не будут, мне пришлось еще унижаться уговарить, объясняла что буду работать и посетить офис в городе неизвестно когда получится, а ведь срок идёт, в конечном итоге она согласилась но осадок остался максимально неприятный. 

Хотелось бы уточнить когда в итоге произойдёт возврат? Сказали не позднее 26.05 но скорее всего раньше, сейчас 25.05 и я уже переживаю, сколько ещё ждать? заявка номер 230519-0468-101800

В июне 2022 года подошел к окончанию срок Договора по моему вкладу денежных средств в Сбербанке. Принял решение открыть новый вклад в этом же банке. На тот момент моим персональным менеджером по программе Сбер Премьер, участником которой являюсь на протяжении долгих лет, являлся Тигран К-ян.

При очной беседе Тигран объяснил, что "в данный момент ставка по вкладам в Сбербанке крайне низкая и тенденция значительного понижения ставки более вероятна, чем ее повышение.  По ОЧЕНЬ НАСТОЯТЕЛЬНОЙ рекомендации Тиграна для повышения процентной ставки мне было предложено часть денежных средств направить на заключение договора страхования жизни (Страхового полиса) "Семейный актив".

Тигран предложил заключить данный Договор сроком на 20 лет для получения максимально выгодных условий по процентам вклада -  12% годовых, при этом ЗАВЕРИЛ, что спустя 1 год я имею право по данному Договору написать Заявление на изменение срока действия Договора, а именно с 20 лет до 1 года, без потери денежных средств и получения прибыли в виде процентной ставки.

Являясь долгосрочным, благонадежным клиентом Сбербанка, полностью доверял данные вопросы СВОЕМУ ПЕРСОНАЛЬНОМУ МЕНЕДЖЕРУ по программе СБЕРПРЕМЬЕР!!! Всегда считал Сбербанк одним из самых надежных и честных банков в стране. Находясь в кабинете персонального менеджера, с которым работал на тот момент около 2 (двух) лет, в голову не могли прийти мысли о том, что за его заверениями скрывается банальный обман по вводу клиента в полное заблуждение и безвозвратного отъёма денежных средств.

Спустя 11 месяцев, обратившись за 1 месяц до оговоренной с Менеджером даты, узнал, что данный менеджер более не является сотрудником Сбербанка. Связавшись с новым персональным Менеджером, мне доходчиво объяснили, что "обещанный" предыдущим персональным Менеджером возврат невозможен.

В связи с вышеизложенным, убежден, что сотрудник Сбербанка преднамеренно ввёл меня в заблуждение своими заверениями и гарантиями о возможности полного возврата денежных средств и получения прибыли. Прочитав в множестве источников аналогичные моему отзывы клиентов о данной программе, которые были так же введены в заблуждение и потеряли свои вложенные денежные средства, считаю данную программу СБЕРБАНКА - обманом.  

Более того, по  условиям Договора выяснилось, что я обязан ежегодно вносить денежные средства по данному Договору в размере 382 000,00, о чем мне тоже не было сказано и известно., а если я откажусь, то Договор прекращает свое действие, а денежные средства не подлежат возврату.

Таким образом, ХОЧУ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ всех клиентов СБЕРБАНКА о данном обмане! НЕ ВЕРЬТЕ СБЕРБАНКУ!!!! В моем понимании Сбербанк перестал существовать как благонадежная финансовая организация, которой можно не только доверять, но и довериться! - в этом была моя ошибка! На основании вышеизложенного, решил обратиться в Следственные органы и Прокуратуру, к чему призываю всех потерпевших от аналогичных действий Сбербанка!

14.05.23 мною был оформлен онлайн кредит. 18.05.23 в отделении Сбербанка я написал заявление на отказ от добровольного страхования рисков при потере работы (РОООР0050000051390). Сразу пришло сообщение: «Ваше обращение №230518-0428-560900 от 18.05.2023 принято в работу. Решение о возможности возврата будет принято не позднее 25.05.2023».

Сегодня 25 мая, однако никаких сообщений больше не было, на данный момент денежные средства не поступили на счет, указанный в заявлении. Прошу вас в срочном порядке решить вопрос!!!

Я просто через приложение заказал перевыпуск карты сбера. Никаких заявлений о страховании не подписывал. То есть без моего согласия подключили эту услугу. Считаю это разводом. Всем на работе рассказал. Решаю вопрос с бухгалтерией о выходе из зарплатного проекта, т.к. считаю это грубым обманом. Не хочу больше обслуживаться в этом банке

12 мая 2022 умерла моя мать, я обратился к нотариусу спустя 8 месяцев, наследственное дело было открыто 31 января 2023 года. У нотариуса получил свидетельство о праве на наследство по закону на счета, а в банке о наличии страхования жизни у моей матери.

предоставил в банк все документы: заявление о наступлении страхового события, выписку из амбулаторной карты и сняли копии всех документов. Случай был признан СТРАХОВЫМ! Далее пошли смс о доп. документах. Пришло письмо из страховой о необходимости предоставления свидетельства о праве наследства по закону на страховую сумму ИЛИ СПРАВКУ О КРУГЕ НАСЛЕДНИКОВ!

Т.к. страховые выплаты не входят в наследственную массу, нотариус выдал справку в которой были данные о наследственном деле и о том, что я единственный наследник. Предоставил справку в банк, потом СМС доп. документы!

Как вы работаете вообще? Дозвониться невозможно, только по номеру 900, операторы не компетентны в данных вопросах!

После очередного обращения пришла отписка «Антон С, ваше обращение Nº230522-0665-119500 T22.05.2023 рассмотрено. Заявление на открытие наследственного дела поступило к нотариусу только 31.01.2023, т.е. первоначальный6-месячный срок истек, а с начала нового срока (с 31.01.2023) 6 месяцев еще не прошло.

Для осуществления страховой выплаты необходимо предоставить справку по истечению 6 месяцев после предоставления нотариусу заявления на открытие наследственного дела (не ранее 31.07.2023) или же свидетельство о праве на наследство на страховую сумму (указанную в письме от страховой компании 22.05.2023). СберБанк»

КАКОЙ СРОК В 6 месяцев, если уже вступил в наследство! Читайте закон, день  открытия наследства со дня смерти наследодателя! Не советую пользоваться услугами СберСтрахования! Потратите нервы, время и деньги!

Однажды связав свою жизнь со Сбербанком, я потеряла покой. Имея некоторые сбережений, я обратилась в данный банк, чтоб оформить выгодный продукт. Мне предложили оформить «Семейный актив» в СК «Сбербанк страхование жизни» на таких условиях - пополнение 1 раз через год на 25 т.р., и закрытие договора через 5 лет с возвратом всех взносов + дополнительный инвестиционный доход – вот именно так.

Через полгода предложили оформить второй полис, все те же условия плюсом программа Приорити Пасс.
Когда пришло время вносить первый взнос, мы написали заявление на уменьшение суммы взноса, но во время оно отправлено не было, по вине сотрудника Сбербанка, я лично это сделать не могу, поэтому его СК не согласовала.

Мой менеджер уверял меня, что все хорошо, что компания может три месяца рассматривать и обязательно согласует. А из страховой компании мне звонят и предупреждают, что мне необходимо внести взнос, а я им отвечаю, что я жду, когда меня пригласит мой персональный менеджер и обязательно его внесу. Этого часа я так и не дождалась.

Увидев в приложении сбербанк-онлайн, что мой договор перестал отображаться, я позвонила руководителю отделения. Оказалось, что мой договор расторгнут  и  надо вносить всю сумму для возобновления.

Специально не придумаешь, но со вторым договором получилась та же ситуация. Мы во время написали заявление на уменьшение суммы, но меня не пригласили на подписание акцепта! Я самостоятельно внесла сумму 25000 р., думая, что все согласованно.

С новым менеджером мы пытались вести переписку со страховой компанией, ссылаясь на то, что это не моя вина и внесенные 25000 р. были засчитаны. Договор приостановили, всей суммы внести не было возможности.

Далее первый договор мы перевели в статус оплаченный – со словами менеджера, что через 5 лет мы закроем договор, и я верну внесенные средства. Восстановили второй договор. И тут выявились новые условия, что, через 5 лет после открытия договора всей сумму я вернуть не смогу. По договору выкупная сумма намного меньше.

Меня ввели в заблуждения, я доверяла Сбербанку, ни как не могла подумать, что такое может быть. Понимаю, что в договоре написано другое, и я его подписала, но сотрудник банка меня уверял в другой практике: что в договоре написано одно, а на деле другое.

Я не имею возможности ежегодно в течение 15 лет вносить определенные суммы,не посильные для моего заработка и очень хочу вернуть уплаченные средства. Это существенные суммы для моей семьи! Я живу не в мегаполисе, работаю в бюджетной организации, так нельзя поступать.

Почему сразу нельзя было объяснить, что это продукт с такими условиями – ежегодным пополнением на сумму договора в течение 15 лет?!!! Все просто, нужно только донести правильно информацию. Мне бы даже в голову не пришло открыть такой продукт и на такие суммы! Почему Сбербанк не несет ответственности за действия своих сотрудников?

Уважаемая Страховая компания, согласно указаниями ЦБ 5968-У прошу расторгнуть договоры добровольного страхования ВМР1А №0***94 и ВМВР1А №00*****9, с возвратом уплаченных мною денежных средств. 
Прошу откликнуться неравнодушных и помочь.

10.05.2023 я взяла кредит онлайн в приложении.

13 мая 2023 года я обратилась в офис банка за отказом от страхования и возвратом страховой премии.  После мне пришло уведомление "Светлана В, Ваше обращение №230513-0028-766300 от 13.05.2023 принято в работу. Решение о возможности возврата будет принято не позднее 20.05.2023."   

Завтра 20.05.23 и к тому же выходной день. Когда мне ждать решения?

1 мая был оформлен онлайн кредит. 11 мая в отделении Сбербанка я отказалась от страховки. Сразу пришло сообщение: «Ваше обращение №230511-0869-356000 от 11.05.2023 принято в работу. Решение о возможности возврата будет принято не позднее 18.05.2023». Сегодня 18 мая, однако никаких сообщений больше не было.

В апреле 2021 годя меня пригласили в офис Сбербанка, и мой персональный менеджер предложил заключить договор страхования. Менеджер уверял, что это хорошая альтернатива вкладу плюс дополнительные привилегии такие как  карта Priority Pass, бесплатная помощь при оформлении налогового вычета и премиальное обслуживание. А через три года можно будет расторгнуть договор и забрать деньги.

В результате я заключил договор на 10 лет с ежегодным платежом в 157 979 руб. В 2022 году семейное финансовое положение изменилось: появился кредит, супруга осталась без работы, плюс двое детей на иждивении. В общем указанная сумма платежа стала для меня проблематичной. 

Я обратился в Сбербанк Премьер (предыдущий клиентский менеджер уже там не работал) с просьбой уменьшить срок или сумму платежа дабы не потерять в деньгах. Мне было предложено уменьшить обязательный платеж 24 280 рублей, а через год, по истечению трехлетнего срока окончательно расторгнуть договор. О каких-либо потерях в деньгах мне никто ничего при обращении не сообщил. 

При подписании доп.соглашения также ничего не было сказано по этому поводу. В этом году я обратился в отделение Сбербанка для уточнения процедуры расторжения. Менеджер сообщил, что если я не внесу очередной платеж, то при расторжении договора я вообще ничего не получу (на данный момент уже внесено 182 259 руб). А при внесении очередного платежа я смогу рассчитывать только на получение суммы согласно выкупной таблицы 47 217,00 руб.

В результате результат от инвестиционной деятельности составит минус 159 322 рубля. Мне предложили продолжить вносить платежи (а это еще 169 960 руб. за 7 лет) и тогда мои потери будут составлять всего 131 334 руб.
 
На мой запрос о расторжении и возврате мне денежных средств страховая ответила шаблонно, что при оформлении полиса вы ознакомились и согласились со всеми условиями, это подтверждено вашей подписью в договоре.

На мой взгляд вся эта деятельность ничем не отличается от навязывания кредита мошенниками в частных медицинских центрах. Очень жаль, что руководство Сбербанка допускает применение таких спорных методов работы.

15 апреля 2021 года я заключил договор страхования жизни «Семейный актив» с ООО СК «Сбербанк». Договор рассчитан на 28 лет. При заключении договора менеджер Сбербанка уверяла меня, что через четыре года я смогу получить все внесенные деньги обратно без потери. Для этого можно будет через три года изменить договор, чтобы внести полную сумму и еще через год все деньги получить обратно. Для меня это был принципиальный момент, и я это условие несколько раз уточнял, поэтому недопонимание исключено.

Сейчас, при обращении в Сбербанк, оказалось, что нельзя вносить в договор такие изменения. Таким образом, договор был заключен вследствие обмана со стороны сотрудника Сбербанка. Если прослушать запись телефонного звонка менеджера, то из него будет понятно, что мне озвучивались именно такие условия.

Кроме того, при заключении договора сотрудник Сбербанка говорила, что на вложенные деньги будет начисляться инвестиционный доход. Когда год назад я спросил, где хоть какой-то доход, менеджер сказала, что надо внести второй платеж и подождать до августа. Когда сейчас я задал тот же вопрос, был ответ, что все правильно, что доход не начислялся.

Он, оказывается, начисляется не раньше третьего года и соответственно надо внести еще один платеж и еще немного подождать.

В октябре 2022 был заключен договор страхования жизни к ипотечному кредиту. В марте 2023 наступил страховой случай (инвалидность 2 группы). Уже 3 месяца жду решения!

По номеру 900 информацию приходится буквально выпрашивать. Сама страховая бесконечно запрашивает документы медицинских организаций. Последний запрос был сделан в апреле (поликлиника по м/ж, институт где я лечусь и бюро МСЭ, которое назначило инвалидность). Все ответы пришли. Теперь от 15 мая сделали повторный запрос в бюро МСЭ, удалось узнать что запросили направление на комиссию. Это чистое затягивание времени, потому что направление на комиссию выдается в поликлинике по м/ж и было предоставлено страховой компании от поликлиники в комплекте с моей амбулаторной картой!

Никаких пояснений почему так по номеру 900 не дают, и ВНИМАНИЕ соединить с экспертом страховой компании - нет технической возможности! Я как клиент не могу поговорить с человеком, который занимается моим страховым случаем! То есть - Сбербанк страхование жизни услуги свои продает, а общаться со своими клиентами не считает нужным.

как итог, составили обращение в страховую, которое непонятно сколько будет рассматриваться. Обращаю внимание, с момента наступления страхового случая прошло 2,5 месяца уже! Думаю, без обращения в суд вопрос решен не будет. Очень не рекомендую данную компанию!

В 2019 году мне предложили оформить высокодоходный договор, который можно пополнять. В 2021, а потом и в 2022 году мне предложили улучшить мой договор более обновленными версиями договора с более высокой доходностью!

По факту оказалось, что мне оформили три страховки, каждую из которых надо ежегодно пополнять! Я в шоке, что можно так нагло обманывать людей, которые естественно приходят в банк и доверяют якобы профессионалам!

Я честно думала, что потеряла свои деньги! Но написав обращение и объяснив всю ситуацию, страховая пошла мне на встречу и вернула все три договора! Я не могла поверить, пока не увидела деньги на счету! Спасибо Вам огромное.

Приветствую.
05.05.2023 оформил рефинансирование кредитов через приложение сбербанк онлайн, в тело кредита было включено "страхование жизни". Меня это не устроило, и 10.05.23г я обратился в отделение Сбера с целью написать отказ от данного страхового продукта (мне 27 лет и для меня это не актуально, тем более за такой прайс, учитывая и без того огромный процент по кредиту).

Сотрудница банка заполнила все документы в электронном виде, и сказала что всё вернут до 17.05.23г.  На вопрос "а дадте ли мне копию заявления, был дан ответ: "у нас все в электронном виде, не волнуйтесь, копия вам не требуется". Вот наступила долгожданная дата 17.05.2023г , возврата денежных средств на мою карту я не наблюдаю.

Так же звонил по номеру 900, где первый сотрудник мне сказал что до 17 точно выплата придёт, на что я ответил, что собираюсь пойти в банк и написать уже письменное заявление и получить копию с печатью, подписью и табельным сотрудника. Сотрудник банка перевел меня на другого специалиста, который неохотно ответил мне, что оказывается мое обращение будет рассмотрено уже до 19 числа.

Чтобы вы понимали, "период охлаждения" заканчивается как раз ровно 19.05.23, я наблюдаю в действиях сотрудников сбербанка попытку опрокинуть меня с возвратом денежных средств за данный страховой продукт. Завтра иду писать письменное заявление и жалобу.

Выписка из мобильного приложения: Ваше обращение №230510-0799-123900 от 10.05.2023 принято в работу. Решение о возможности возврата будет принято не позднее 17.05.2023.

Здравствуйте.
Прошу вас посодействовать в моей сложившейся ситуации. Я в 2022г. оформила кредит-рефинасирование в Сбербанк-online на 60 месяцев, в размере 795 454, 55 копеек. Тело кредита - 700 000,00р., а 95 454,55 страхование жизни и здоровья. Вся процедура была в режиме online, и ознакомление с документами я подошла не внимательно.

Как выяснилось, при досрочном погашении, а именно, через 10 месяцев я погасила всю сумму досрочно, я обратилась в отделение и в личном кабинете за возвратом страховой премии за неиспользованный период 50 месяц. Банк мне ответил - что согласно их кредитного договора и договора страхования, я могу расторгнуть страхование жизни, без возмещения.

Также Банк ссылается на 483-ФЗ о внесении изменений в ст. 7 и 11 "О потребительском кредите", что преобретенная мной программа обеспеченного характера по кредитным обязательствам и требования о возврате платы по договору кредитования не распространяется. СМЫСЛ???? если б я знала что такое будет, я б отказалась от страхования изначально!!! Следут, Сбербанк России - нарушает закон о ПОТРЕБИТЕЛе, от 1997г. и страхование жизни мне было НАВЯЗАНО без надлежащего объяснения и моих прав, в отношении страхования жизни. 
 
Также, сообщаю следующее, с иными кредитными организациями "Газпромбанк", "МКБ", "Промсвязьбанк", "Альфа банк" - все организации приняли мои обращения, и в индивидуальном порядке были возмещены страховые выплаты при досрочном погашении. 

Также, в сбербанк я обратилась путем письменных обращений, по адресу: Московская область г. Красногорск, ул. Ленина, д. 21 - 4 раза, сотрудники ссылаются на период охлаждения, предоставляют ответы на обращения, в которых отказ на возмещение по страховой премии. В связи со сложившейся ситуацией, Я буду вынуждена обратиться в суд.

Прошу Вас помочь разобраться и дать ответ.Заранее благодарю.

Заключила договора страхования Смарт полис (Новые Технологии 2.0)  26.05.2018 Страховая компания Сбербанк Страхование жизни на 451125 руб.

В 2021 год - зафиксировала доход и была гарантированная выплата при дожитии на 20.06.2023 - 702295 руб. ТАкже за год набежал ДИДИ 34000 руб. Но сейчас он исчез в приложении Сейчас обратилась заранее в отделение банка, чтобы уточнить какая сумму будет выплачена и мне говорят, что только внесенная оплата. Прошу уточнить все же какая сумму гарантированно будет выплачена. 

Если кто-то столкнулся с подобной ситуацией нахожусь в Москве - предлагаю подать  коллективный иск. Пишите в отзывах. Оставлю почту для контактов