Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Ваше обращение №230508-0696-207000 от 08.05.2023 принято в работу. Решение о возможности возврата будет принято не позднее 15.05.2023.

В онлайн банке нет сведений о страховке и соответственно нет возможности отслеживания статуса заявления. Уже 15 число до сих пор тишина.  В чате банка теперь говорят ждите до 23 числа. Почему идет затягивание непонятно

Связался с этой страховой, но уже начинаю жалеть. Наступил страховой случай по временной нетрудоспособности. Предоставил выписки из лечебного учреждения с номерами листков ЭЛН. Но сберу этого оказывается недостаточно.

1. Сбер требует предоставить распечатанные заверенные электронные! больничные.  Неужели у вас нет возможности проверить номера ЭЛН на сайте СФР?

2. Подать документы онлайн - это тот еще квест.  Офигительно не удобно. После трех попыток просит обратиться в отделение. 

3. В отделении просят только оригиналы. Снять копию на месте и заверить не могут. Где логика? А подать документы через онлайн достаточно только фото. 

Где клиентоориентированность? Что за идиотские правила с больничными листами? Как будто это делается специально для усложнения оформления страхового случая.

У моего отца есть кредит в сбербанке, который был также застрахован(Номер полиса 270-04Т-02/*****93). В начале 2021 года у него была по удалению камня в почке, впоследствии было еще 5 операций в этом же году, которые дали осложнение на сердце. В сентябре 2021 ему сделали коронарное шунтирование, и повторное так как у него остановилось сердце. После этого он получил 3 степень инвалидности.

В течение полутора лет он не работал(по причине болезни), но продолжал платить кредит. В ноябре 2022 решили обратиться со страховым случаем, прикрепили все выписки,  и документ от врача, с указанием сроков лечения. После нескольких обращений страховая отказала в выплате, обосновав тем, что утрата трудоспособности была менее 32 дней. 

Звучит абсурдно, человек вернулся с того света после клинической смерти,  а ему отвечают, что период нетрудоспособности длился 11 дней. (Только в больнице суммарно он провел около 60 за год, не считая лечения дома). Внятно ни один сотрудник не смог объяснить, что делать если застрахованный не брал больничные, какую форму нужно использовать, как подтвердить, что человек был нетрудоспособен. То что человек получил 3 степень инвалидности, разве не говорит о нетрудоспобности?

Категорически не советую надеяться на эту компанию, бездушную машину, в трудной жизненной ситуации вас будут месяцами гонять по больнице, а потом откажут, не дав внятного ответа.

Ваше обращение №230510-0779-905100 от 10.05.2023 принято в работу. Решение о возможности возврата будет принято не позднее 17.05.2023. Я хотела бы уточнить,  у меня период охлаждения закончился 8 мая но банки не работали 8 в нашем городе и я подала в первый рабочий день,  какие шансы одобрения. В банке сказали что шансы есть..............

Когда этих обманщиков закроют!!!!Хватит впаривать пенсионерам "страховку ни от чего". За что платятся деньги этим псевдострахователям?!!!

Я надеюсь за вас возьмутся соответствующие органы и прикроют вашу лавочку по сбору денег!!!! Потихоньку начали закрываться ваши филиалы в нашем городе.Есть ведь другие банки, которые работают,а не занимаются непонятно чем в отличие от них.

Страховка потребительского кредита,от 14.05.2020.г.Сбер страхование.оформлено и подписанно в электронном виде.Произошол страховой случай ,31.08.2022.г.повреждение мениска и частичный разрыв связки,больничный 209 дней.

В компанию подала заявление о страховом случае и началось..предоставте выписку "эпикриз" из мед карты,предоставила! Потом больничные листы на бумажном носителе каждый заверенный у глав врача, предоставила! Не хватает анамнеза в эпикрисе пошла снова в больницу где подрооообнейшим  оброзом в следующей выписке изложили,когда поставлен диагноз,где и кем какое лечение проводилось! все по датам !в плодь до названия принимаемых мной припаратов!

И опять не хватает этого же документа,скажите мне кто-то вобще рассматривает эти документы,обращения с притензиями кто рассматривает!?? Мою первую притензию после звонка в банк рассмотрели за 15 мин, и ответ тот же предоставить выписку с анамнезом, вторую через пол часа рассмотрели,тоже самое!!

Я в ужасе и в гневе!!Оплачиваю страховку 3 года и вот наступил страховой случай и ничего не добьешся! куда обращаться дольше ?? я этого так не оставлю!!

28 апреля 2023 оформила кредит в личном кабинете. 3 мая обратилась в банк на расторжение страховки, обращение номер 230503-0357-241900 от 03.05.2023 принято в работу решение должно быть принято не позднее 10.05.2023. Сегодня 12.05.2023 никакого решения не принято. Денег нет оповещений нет. Можно узнать статус решения???

Отвратительный банк навязывает страховки, наступает страховой случай отказывают в выплате, при досрочном погашении не возвращают страховку за неиспользованный срок, больничный лист 52дня непрерывно , заболевание впервые выявлено , в итоге не чего не выплатили, что за беспредел.

Приносили несколько выписок, ждите смс или звонка с решение, а притензии не кому предъявить всем на людей на чихать, зачем тогда страховку навязали тем более временная утрата трудоспособнлсти входила, мы расстроены, ужасный банк и страховая том числе

В 2021 году клиентский менеджер Сбербанк Премьер навязала продукт «Семейный актив» уверяя, что никаких рисков потери денежных средств нет. Менеджер знала что я не работаю и мне нужно было просто сохранить денежные средства для обучения ребенка. Уверяла что через год я смогу изменить сумму взноса на минимальный и сократить срок на 5 лет без потери денег.

Через год я обратилась в банк по номеру 900 и оператор сообщил мне что нужно внести еще один взнос и только потом будет возможность изменить условия. На данный момент теряю практически половину своих денег, если не буду продолжать платить 10 лет на первоначальных условиях.

Это полный развод, менеджер либо не знала всей информации о продукте, либо просто не посчитала нужным донести до меня эту информацию. Операторы по телефону так же вводят в заблуждение зачем то говорят что нужен еще взнос!

Люди не ведитесь на страхование, не верьте ни в коем случае менеджерам!!! Обман людей на законных основаниях, правила читать нужно на сайте, но при подписании выдается договор, в котором прописано лишь то что правила существуют в интернете. Беспредел и обман со стороны Сбербанка!!!! Никогда в жизни больше не свяжусь со Сбербанком и его продуктами.

Взяла кредит онлайн 3.05. 4 мая в отделении банка написала обращение о возврате средств. Пришла смс: "Обращение  230504-0451-677700 от 04.05 принято в работу. Решение о возможности возврата будет принято не позднее 11.05.2023". Сегодня 12 мая. Впереди выходные. Куда обращаться? Период охлаждения истекает.

Здравствуйте!
В октябре 2019 года я онлайн оформила потребительский кредит,а вместе с ним мне оформили страховку. В марте 2022 я заболела ,очень серьезное заболевание-Расслаивающая аневризма аорты. Долгое время ,около 180 дней находилась на больничном. А затем получила инвалидность 3 группы.

По моей страховке мне положены выплаты:больничный,начиная с 32 дня.И вот в декабре я подала все документы, которые необходимо. Однако по одному документу мне приходит отказ :выписка из мед карты,хотя я три раза обращалась в поликлинику ,у них стандартные формы,а также писала заявление на запрос документов напрямую страховой в поликлинику.

Но страховая ни в какую не хочет принимать те документы,которые предоставляет поликлиника. Я возмущена отношением сотрудников страховой к потребителю.Никакой конкретики : в чем заключаются ошибки и т.д,по телефону ничего не могут толком сказать,только отправляют формальные письма.

Почему нет определенной формы выписки ,которая бы устраивала Вашу страховую ? Это все специально придумано для затягивания ?Т.к я теперь инвалид,меня очень угнетает такое положение.Скорее всего необходимо писать претензию,для дальнейшего обращения в вышестоящие органы.

Доброе утро.
Мой отец в мае 2021 г взял кредит на 3 года в Сбербанке. При оформлении кредита была навязана страховка жизни. Оператор объяснила, что в данном возрасте (ему было 66лет) без страховки кредиты не дают. Страховой договор читать отцу не дали. Он был подписан электронным способом.

Для тех кто не знает- электронная подпись ставится автоматом когда на телефон приходит код. Его называешь оператору и договор подписан. Договор не читал. Не видел его в глаза и на руки не был выдан- зачем?! а вдруг человек откажется от страховки в течение 14 дней, прочитав договор в лк. Или поймет что данный договор страхования не страхует от самого главного-от ухода из жизни того, кому более 65 лет.

Так объяснили причину отказа в страховой выплате. Якобы после 65лет уход из жизни страхуется только если он произошел в результате несчастного случая. В нашем случае положительный момент был в том. Что ответ пришел спустя 5 дней со дня подачи документов. Только в этом.

Сейчас я и мой юрист ждем  мотивированного отказа по почте России  и надеюсь что письмо дойдет обязательно. Жаль что вы отправляете не заказным письмом.  Мой отец оплатил честно 2 года кредита и платил бы его и дальше. Если бы не умер. А сейчас данная организация заставляет судиться с нею. Люди. Никогда не заключайте договор от организации Сбер страхование жизни. Мы видим слово Сбер и сразу верим.

Мама брала кредит 3 года назад,брала на 5 лет, страховку конечно же оформила.Так же была кредитная карта от Сбербанка,ее тоже застраховала. Платила исправно.

В этом году мама получила инвалидность 1 группы, подала документы он-лайн как положено. Подала 5 мая и уже 11 мая пришёл отказ о выплате, как то очень быстро, написано что вся информация отправлена по почте.

Значит человек при выдаче кредита платит страховку а как наступает страховой случай, так платить Сбербанк не разбежится.

Не ожидала что один из самых крупных банков,а такой ерундой занимаются.

Здравствуйте.
Брала кредиты в сбере, они были полностью погашены, и застрахованы. Наступил страховой случай в марте 2023 г. Собрала все документы, рассмотрели быстро довольно, приняли решение о выплате. 

Сегодня 10.05 пришли деньги 7 и 21 тыс. Рублей. Я не поняла откуда эти суммы взялили, ведь в приложении, там написаны совсем другие суммы выплат. 

Написала оператору, она сказала, что берут 0.5%от страховой суммы. Я вот даже не знала где это прочитать, договора нет нигде, т. К кредиты закрыты. Зачем вводить в заблуждение и писать совсем другие суммы! Я читала, что выплаты должны составлять, как и суммы кредита. 

Прошу объяснить.

История стандартная, как у многих здесь. Брала большой кредит, было понятно, что без страхования жизни его не одобрят, сумму платы за страховку, причём не маленькую, в полном объеме за три года одномоментно включили в тело кредита, то есть на руки выдали меньше, чем одобрили.

О двухнедельном периоде охлаждения конечно не гу-гу. Зачем, вдруг клиент, что скорее всего и произойдёт, откажется от такой дорогостоящей и бесполезной страховой услуги?

Неделю назад я рефинансировала все кредиты в один и полностью досрочно на полтора года раньше погасила и этот кредит в Сбербанке. Подала бращение №230429-0133-676400 от 29.04.2023 с желанием вернуть часть страховой премии, как и положено по законодательству.

Сегодня пришёл отказ на моё обращение. Мотивировка конечно же: ну и что что вы погасили кредит, страховка по кредиту к самому кредиту отношения не имеет. 

Друзья, не повторяйте мои ошибки, ни в коем случае не обращайтесь в Сбербанк за кредитом, а если уж обратились, то сразу же буквально на следующий день отменяйте страховку, потому что про период охлаждения вам тут никто не расскажет. И от бесполезной страховки Вам никто не даст избавиться. Ну конечно судя по отзывам, избавиться от страховки вам дадут конечно, с возвратом 0 руб.

Потому что страховка по кредиту и сам кредит по мнению сбербанка это разные вещи. Я же заплатила деньги не за обеспечение моего кредита, а просто за воздух.

Сами посудите, зачем мне страховка от потери работы и инвалидности, если я всё равно сижу дома и ухаживаю за ребёнком тяжёлым инвалидом? Стала  бы я добровольно от этого страховаться, если бы меня полностью внятно проинформировали?

Короче, Сбербанк перестал быть главным банком страны, а превратился в контору деньги до зарплаты.

25.032023 обращение по страховому случаю 230325-0631-119000 от3.05 .2023 дополнительные документы 230503-0408-897300. Отказ 06.05.2023. С2018 года страховка,без просрочек. Зачем мне такая страховка???

Звонки из страховой .с заботой  каждый день. И что?отказ. Я очень рада что у меня рак щитовидной железы! Лечение в Обнинске!!! Прием лекарств на постоянной основе.   И в страховке  мне отказали. Ура сберу👍

Договор страхования жизни АМСР50 000*****7 от 06.03.2017. договор закончила и в приложении светился инвестиционный доход в районе 900 тысяч но нам его не заплатили вот уже год ссылаясь на санкции сша мол когда америка падет... 

потом спустя более года персональный менеджер сказал что выплаты идут и взял с нас заявление но никаких сроков не обозначил!! Кокалось бы я в крупнейшем банке или на базаре?? мы приехал через полгода уточнить что там с заявлением? Менеджер позвонил в стразовую но там нечего не назвали типа ждите. 

в итоге менеджер объяснила нам что деньги по гарантии обязаны выплатить даже если они были в иностранных активах стало быть должны какие то сроки озвучить? Сейчас разбираемся с диктофонами, юристами, в случаи обмана отправлю материал знакомым в новостной портал и на местные паблики посты напишу чтоб знали об обмане Сбербанка

Добрый день!
В январе брала кредит , сроком на 5 лет сейчас появилась возможность досрочно погасить кредит на что я имею право по условиям договора. Не компетентная , не добросовестная и бессовестная сотрудница заставила , уговорила оплатить страховку жизни в полном объёме , которая была навязана при подаче заявления на кредит , с условием что вернут в течении неделт.

Но нет получили отказ. Как же ТАААК   , это получается за то что мы деньги вернули в полном объёме и без просрочек нас НАКАЗАТЬ должны. Я конечно дарить эти деньги дарить им НЕ собираюсь!!!

Был заключен договор №ЖЗООР00100******46 от 18.01.2022г по страхованию жизни  и заболевания и несчастного случая. 15.12.2022г произошёл страховой случай и был оформлен больничный с кодом 01 травма , б/л был закрыт 22.12.2022г , что составила 8 дней, по условиям договора  страховой случай по травме с 7 дня, предоставила в офис все оригинальные документы 23.12.2022г.

Пришел отказ, причину мне так никто не озвучил, письмо сказали ждите, идет до сих пор. Подала претензию  в отделение 16.01.2023г , приняли документы к рассмотрению , но потребовали заверить документы  в медицинской организации ( хотя в договоре и в условиях не прописаны , что должны быть заверены) уже второе нарушение , писала  претензию , на которую пришел ответ ,что СК ждет ответ от медицинской организации более уже 90 дней. 

Подала все документы в финансовому уполномоченному, для дальнейшего обращения в суд, так как это единственный выход восстановить свои права , как потребителя данной услуги!!!

02.12.2020г., будучи введенной в полнейшее заблуждение и под влиянием некомпетентного сотрудника офиса Сбербанк, я, не подозревая о возможных негативных в результате подписания документов последствиях для меня и моей семьи, ошибочно  заключила договор страхования жизни Семейный актив Премиум.

Данная программа была рекомендована сотрудницей Сбербанка, как наиболее перспективная, современная и прибыльная инвестиция для моих денежных средств. Будучи абсолютно уверенной в прозрачности и честности как отдельных сотрудников Сбербанк, так и всей финансовой организации в целом, я надеялась, что надежно и выгодно вложила свои денежные средства. Но, как показало время, я глубоко заблуждалась…

Акцент в процессе весьма настойчивой «рекламы» данного договора делался именно на его инвестиционной привлекательности. В пользу этого говорит и то, что по сей день в приложении Сбербанка этот продукт располагается в разделе «Инвестиции».  

В сентябре 2021 года у меня произошел тромбоз с осложнением в виде массивной ТЭЛА. Сотрудники СК, не имеющие медицинского образования и какого бы то ни было понимания о чем идет речь, назвали случившееся со мной «не угрожающим жизни» заболеванием и на этом основании отказали в признании произошедшего страховым случаем. 

После этого мной было принято решение воспользоваться обещанной возможностью внесения тех. изменений в действующий договор: изменить сумму ежегодного взноса и срок действия до минимально возможных без потери уже внесенных денег. Оказалось, что это возможно, но с существенной потерей денежных средств.

СК ограничивалась формальными и абсолютно неинформативными отписками. Описав свою жизненную ситуацию, проблемы со здоровьем, наличие не меньших проблем со здоровьем у супруга, имея на иждивении двух несовершеннолетних детей, а также необходимость помогать матери-инвалиду, я попросила СК войти в мое положение и рассмотреть возможность рассмотрения моего вопроса на индивидуальных условиях. По всем просьбам отказ.

С августа 2022 года СК намеренно затягивала сроки ответов на мои обращения увеличивая их в разы от заявленных изначально. Со стороны страховой компании было сделано все, чтобы период на решение о прекращении или продолжении действия договора был исчерпан, и я была вынуждена либо внести очередной платеж в соответствии с условиями договора, либо нарушить данный пункт и потерять практически все. Не имея на руках необходимой суммы денег, так как мой доход не увеличился, а, напротив, отяготился дополнительными расходами на медикаменты и иные товары медицинского назначения, я была вынуждена искать нужную сумму и брать деньги в долг.

На сегодняшний день я нахожусь в полнейшем смятении и не понимании, что же в итоге мне оформили сотрудники финансовой организации, пользующейся в нашей стране неоспоримым доверием. Это не инвестиционный продукт – я по сей день не вижу какого-либо дохода по нему, несмотря на то, как я указала выше, он находится в разделе инвестиции. Это не страховой продукт – я не смогла получить деньги на лечение, так как некомпетентные сотрудники страховой компании, руководствуясь никому не известными критериями определили, что при закупорке легочной артерии умереть я не могла.

Это не вклад, который я могу закрыть досрочно с потерей лишь набежавших процентов и получить вложенные средства. Единственное определение для данного продукта – это кабала, которая вынуждает нести деньги, которые у тебя вроде бы есть, но по сути их нет. И единственная возможность их получить – это умереть. Да и здесь нет никакой гарантии, что родственники смогут их получить за меня…

Был застрахован кредит номер договора , произошёл страховой случай , я стала инвалидом 1 группы , но страховая отказала в выплате , ссылаясь что до этого я была инвалидом 3 группы , с решением страховой компании не согласна , я выплачивала все по порядку , пустая трата денег . Буду обращаться в суд , прямо завтра же пойду к юристу .

18.04.23 года был оформлен кредит с навязанной страховкой. Так как действует период охлаждения,  20.04.23 было написано заявление об отказе от страхования с целью вернуть за нее деньги в 100% размере. Договор страхования ЖЗСОР №00500******14 от 18.04.2023.

На руки выдали копию заявления о прекращении договора страхования с отметкой о принятии.  Договор гласит, что деньги должны вернуться в течение 7 дней. Прошло практически 2 недели с момента подачи заявления. Деньги не вернулись. СМС не приходили. 

Видимо, придется обращаться как минимум в ЦБ, если деньги не вернут.

В 2019г мне в офисе Сбербанка сотрудник предложил заключить договор страхования по программе "Билет в будущее", гарантируя, что это инвестиционное страхование и на момент достижения сыном 18 лет, по нему будет накоплена планируемая мной сумма в 1 млн.руб.

Исходя из этого был рассчитан ежемесячный взнос по договору. Сейчас я пересмотрел условия договора и обнаружил, что со стороны ООО СК "Сбербанк Страхование жизни" был совершен мисселинг, т.е. продажа одного продукта под видом другого.

Те условия, кот. сотрудник ООО СК "Сбербанк страхование жизни" озвучивал устно не соответствуют заявленным целям страхователя (меня), при заключении договора с  ООО СК "Сбербанк Страхования жизни", и почти 15% от внесенных взносов ООО СК "Сбербанк страхование жизни" забирает себе.

Т.е. мне продали обычный продукт страхования жизни под видом инвестиционного. Я буду подавать  жалобу в ЦБ России. Сейчас я хочу расторгнуть договор и понять какую сумму выплатит мне банк , с учетом получения мною налоговых вычетов за 2019,2020 и 2021гг?

В договоре указана выкупная сумма 212615,10. И в какие сроки будет выплата после принятия заявления о расторжении? Этих данных в договоре и иных приложениях к нему нет...

Оформила страховку 15.04.2023, сделка сорвалась 16.04.23. 18.04.2023 я написала заявление на возврат страховки по объекту и по страхованию жизни. По объекту деньги пришли почти сразу. За страхование жизни до сих пор нет.

Дозвониться по номеру 900 и узнать статус обращения невозможно. Я была в офисе и писала заявление 18 апреля 2023 года, вдруг мне 27 апреля приходит уведомление в приложение сбербанка, где написано дата подачи 27 апреля 2023 года? Это как понимать то?

Далее в приложении приходить еще сообщение от 29 апреля 2023 года о статусе , что решение нужно ждать еще 10 рабочих дней. Странно, в офисе сотрудник Сбербанка на Коломяжском 15 Санкт-Петербург , сказала, что займет 9 рабочих дней с подачи заявления, то есть с 18 числа. Так  я не пойму, почему происходит затягивание возврата?

Еще раз хочу указать, что заявление было написано на 3 день холодного периода, сумма к возврату должна быть 100%.  И мне она необходима, так как у меня уже выбран объект недвижимости.  Скажите пожалуйста, когда мне ждать возврат?

Добрый день.

Пришлось написать сюда, т.к помощи нигде не могу найти. Подходит очередной срок продления страхования жизни по ипотеке. В личном кабинете Сбербанка онлайн просто нажал кнопку продлить, появилась сумма к оплате. Сразу же оплатил. На почту пришло доп.соглашение о продлении полиса с указанием суммы и сроков оплаты. Полис нигде не появился.

Через несколько дней на почту вновь пришло доп.соглашение, и там уже указана другая сумма и приложена квитанция о том, что я должен доплатить 37 руб. Позвонил на горячую линию страховой, парень 20 мин пытался разобраться, в итоге никакого доп.соглашения не нашёл и оплаты по нему тоже.

Я решил доплатить 37 руб, как было указано во втором письме. Но полиса так и нет и в личном кабинете висит сообщение, что мне необходимо приобрести новый полис страхования жизни, при этом если нажать продлить, то сделать этого он не даёт.

Написал в дом клик менеджеру, чтобы нашли мой полис, но там ответили, что полис они не видят и никакого доп.соглашения и оплаты не видят, хотя я приложил оба доп.соглашения и оба чека на оплату.

Уважаемые работники страховой компании, огромная просьба разобраться в ситуации и найти мой новый полис (доп.соглашение) на 2023-2024год, направив его в банк, иначе ставка по ипотеке изменится, причем не по моей вине