Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Была оформлена страховка жизни и здоровья. 11.01.2023г. Поскользнулась на улице и упала. Как итог перелом крестца на уровне S5. В стационар не находилась, лечилась амбулаторно. Лежала месяц, потом разрешили ходить и чуть-чуть сидеть. Выписали 01.03.2023г. Обратилась в страховую 27.03.2023г. С полным комплектом документов. Страховая зачем-то начала рассматривать госпитализацию по несчастному случаю. Хотя я не была в стационаре и нигде этого не указывала. Две недели названивали и просили предоставить справки со стационара🤦‍♀️На пояснения и обращения, что я не была в стационаре не обращают внимание! Отказали в выплате. Потом начали рассматривать больничный по несчастному случаю с 7 дня. Опять звонят и говорят донести больничный лист ( я являюсь самозанятой и больничный неоформлялся, о чем было написано заявление) и справку с медучреждения о прохождении лечения. При этом она там есть! На звонки составляют обращения, которые никто по-моему не рассматривает! Сбер страхование занимается обманом!!!

есть все доказательства что сбербанк страхование жизни после наступления страхового случая замалчивает о выплатах в моем случае минимум полтора года, а сбербанк в это время через суд присуждает эти кредиты по наследному делу. у меня сейчас идет с ними суд в дзержинском городском суде нижегородской области. знаю точно что я такой не один, судья говорил.

В апреле 2021, оказавшись в офисе Сбербанка, решила узнать какие есть возможности для оформления "Сбербанк премьер", будучи клиентом банка, в частности интересовал бесплатный проход в бизнес залах и страхование путешественника. У меня 4 го детей и меня убедили, что как раз, для таких семей выгодно заключить с банком договор страхования жизни "Семейный актив", для этого надо всего лишь оплачивать ежегодный взнос около 50т.р., сроком в 30 лет.., НО, ничего страшного, вы же сможете через 5 лет полностью вернуть вложенные средства, написав заявление о изменении срока страхования и страховая тут же выплатить ваши 250р, а вы все эти 5 лет будете весело ездить по странам с хорошей страховкой и посещать бизнес залы, совершенно бесплатно! Я подписываю в полном восторге договор, там естественно ни слова об этом, более того, график выплат, где мне показывали мой Дид и выплаты, в случае расторжения через 5 лет, это просто распечатанный для меня отдельный лист, без юридической силы. как и у многих, слепая вера в лучший банк страны,  не дала очнуться даже при просьбе сотрудников не обращать внимание на настойчивый вопрос страховой, вы точно согласны с условиями данного страхования? и уверенно отвечать Да!

Понимая, что попала к обманщикам, Сбербанк это настоящий банк обмана, пришла августе 22года, расторгнуть договор, основная причина, это изменение условий страхования, пакет Премьер стал платным, бизнес залы тоже, чтобы вернуть премьер, мне предложили такую же программу, но уже не 50т.р, а 100т.р в год. Разведя руками, милые сотрудники отправили меня ни с чем, так как никаких отсрочек по платежу (хотя об этом громко говорили), никаких денег через 5 лет.. Я просто подарила банку 51045р, ни разу не воспользовалась их привилегиями, так как страховка у них САМАЯ худшая , даже в Сочи, позвонив в 3 страховые, 2 предложили ближайший травмпункт, а Сбер за 100км)) В залы мы не попали, тк надо было платить 4т.р, возврат денег в течение года)) Итог, благо у меня есть записи разговоров сотрудников, есть бумажка с графиком платежей с рукописными отметками, о том, что я могу без штрафов вернуть всю сумму через 5 лет взносов, буду добиваться возврата средств через суд, прокуратуру, претензией в Центробанк, оглаской в интернете, потому что нельзя обманывать своих же граждан, Сбербанк очнись, иначе посажу ваших сотрудников, это настоящие обманщики.

В течение нескольких лет у меня в Сбербанке был вклад, я оформляла на год, ежегодная сумма процентов от которого была чуть больше 70 тыс.руб.

В 2019 году, придя в очередной раз для переоформления вклада, менеджер путем введения меня в заблуждение (не знаю как назвать это по другому) уговорил меня снять эти проценты со вклада и заключить договор страхования жизни Семейный актив на 30 лет! с ежегодным платежом 73 тыс.руб. Я понимала что эту сумму нужно будет вносить каждый год, но на мои вопросы что 30 лет это слишком большой срок, а вдруг мне придется забрать вклад и не будет процентов и возможности вносить такую сумму, менеджер заверил что я смогу уменьшить срок договора до 5 лет БЕЗ ПОТЕРИ СРЕДСТВ. 

Через пару лет так и получилось что вклад я забрала, и вносить ежегодный платеж стало очень накладно, но до 2023 года я его вносила, ожидая когда пройдет 5 лет и можно будет написать заявление на уменьшение срока действия договора.  Всего за 5 лет я внесла 365 тыс. На заявление мне пришел ответ что гарантированная выплата в след.году будет 210 тыс.  То есть 155 тыс. я просто потеряю!

Уже почитала здесь отзывы и подозреваю что придет стандартный ответ чо нарушений со стороны страховой нет и договор подтвержден подписью. Поэтому просто хочу предостеречь людей чтобы не доверяли словам сотрудников сбербанка, если не хотите потерять свои деньги, они просто обманывают людей!

31.03.2023 года я заявила о страховом случае. 03.04.2023 года документы были приняты.  Далее просили донести ещё ряд документов. №230405-0460-686400 от 05.04.2023 года это первое обращение в банк с пакетом документов, №230407-**-565000 от 07.04.2023 зарегистрировано это второй раз были донесены документы.

11.04.2023 года мне приходит сообщение:" Здравствуйте! Для принятия решения по страховому событию просим предоставить дополнительные документы. Мы позвоним вам в течение 2 дней и сообщим подробности. Сбер Страхование Жизни" Я позвонила по номеру 900, девушка начала оглашать список не достающих документов, я её уверила что все принесла и вопрос теперь куда дели мои документы??? Далее она взяла паузу на 5 минут, и сказала что да увидела досыл документов, и якобы это автоматические сообщения, так как документы мои не были подгружены. 10.04.2023 года мне приходило сообщение:" Здравствуйте! Документы по страховому событию приняты в работу. Мы уведомим вас о результатах рассмотрения по SMS. Сбер Страхование Жизни". Далее меня смутило что девушка просит больничный с 24.01.2023 года по 24.03.2023 года.

Я подала больничные с 12.01.2023 года по 24.01.2023 года, далее с 25.01.2023 года по 24.03.2023 года, день в день не открывают больничные листы!!! Обратитесь в минздрав или социальный фонд, и уточните для начала как выдаются больничные листы. 24.01.2023 года у меня был закрыт больничный лист, и я госпитализировалась 24.01.2023 года, о чем написано в выписном эпикризе с больнице, а с 25.01.2023 года мне уже оформили больничный лист. Получается Ваша организация даже не рассматривает больничные листы, а требует не понятно чего. Нет не отказа, не выплат! Получается человек который реально подходит под страховой случай, вы стараетесь сделать так чтоб он ничего не получил! Просите донести то что уже приносили, заводите в заблуждение своих клиентов. Я разочаровалась в этих страховках.

Еще 09 февраля отправил запрос с почты по форме банка на получение справки о сумме страховых выплат за 2022 г для оформления вычета в ФНС , как и в предыдущие годы. Прошел месяц  справки нет. Снова пишу - не отвечают. Осталось только в прокуратуру и иные инстанции писать. Подозреваю в мошенничестве. Странная контора, с кот нет связи..

При том, что ежемесячные платежи по полису отчисляются...

Здравствуйте

в 2021 году у меня по потребительскому событию случилось что я села на больничный, и произошёл страховой случай,

я всё документы отправила в Сбер страхование по адресу г Тула через Сбербанк, выписки из амбулаторной карты, выписки за пять лет,

вот уже год почти прошёл я всё не могу получить компенсацию по больничным листам, всё требуют то им печати не хватает, то выписка не та, то уже 5 счас выписку буду отправлять, не знаю что на этот раз пришлют и что им понадобиться,

вот и страхование жизни, специально время тянут.

Моя мать в 2020 году оформила страхование жизни в данной компании летом 2021 года погибла в ДТП. У нее было 3 договора страхования жизни, если с договором в котором я был указан выгодоприобретателем сложностей не возникло, то по двум другим получить денежные средства не получается до сих пор. Ситуация как в предыдущих комментариях, Страховая требует документы которые Нотариус не может выдать! А именно свидетельство о праве на наследство с указанием суммы к выплате, (страховая выплата не принадлежала моей матери на день смерти). 

И второй документ, справка о круге наследников, которую НОТАРИУС так же не выдает!

И ко всему вышесказанному хочу сказать, что ДРУГИЕ СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ ВЫДАЮТ СТРАХОВЫЕ СУММЫ ПО ЛЮБОМУ свидетельству о праве на наследство!

Здравствуйте!
09.06.2020г. обратилась в Сбербанк премьер для закрытиявклада и снятия части средств. Менеджер со своей стороны предупредила меня, что я слетаю с программы Премьер, если заберу вклад и предложила мне оформить программу Сбербанк Страхования жизни с покрытием на 2.9 млн.р. сроком на 30лет.с ежегодным взносом 100 тр Продукт преподносила как исключительно инвестиционный с дополнительным ежегодным доходом в районе 7% по результатам деятельности банка, плюс я буду застрахована, плюс можно вернуть ндфл да еще и могу закрыть через 5 лет без ущерба для внесенных средств, а наоборот сохранив их, если вдруг передумаю или моя жизненная ситуация изменится, но без ДИД (дополнительного инвестиционного дохода).

На тот момент я работала и имела страховку, как таковой страховой продукт мне был не нужен и не интересен. При последующих звонках и обращениях в офис банка мой клиентский менеджер, который постоянно менялся, подтверждал информацию что 5 лет и можно закрыть, и что инвестиционный доход ДИД страховая не выплатит, тк он пойдет на покрытие страховой части.

В  марте 2023 яобратилась в банк, чтобы мне предоставили расчеты по закрытию данной программы по истечение 5 лет, то есть в 2025 году, чтобы заранее написать заявление или подписать Доп. Соглашение. Те расчеты, что мне предоставил Банк (Сбербанк страхование), мягко говоря, вообще не соответствуют заявленным, когда менеджер уверяла что будет «Без потерь», поскольку ненамного отличаются от таблицы гарантированных выкупных сумм как если просто расторгнуть договор.

Так, по таблице выкупных сумм гарантированная сумма при уплаченных за 5 лет 500 тр будет 276 тр, если расторгать договор еще и НДФЛ будет , если же делать технические изменения и сокращать срок без изменения суммы взносов, возвращаемая сумма стала всего 321 тр. Получается мои потери 180 тр. Как так получилось, что инвестиционный продукт со страховкой, как доп. преимущество, превратился в только страховой, без ДИД и сохранения вложенных средств?

В 2020 г при оформлении полиса я была на 9 месяце беременности,с 2020 по настоящее время нахожусь в декретном отпуске и официального дохода не имею. На иждивении 2 ребенка и 2-е ипотеки Сбербанка. При этом, платежи три года вношу исправно не смотря на изменившуюся финансовую ситуацию как личную, так и в стране. 

Сумма, рассчитанная страховой, меня совершенно не устраивает, она не соответствует заявленным менеджерами условиям, менеджеры заведомо вводят людей в заблуждение и дают недостоверную информацию. Их даже не смущает, что человек был на 9м месяце и врут в глаза. Также при последующей переписке со службой поддержки сказали, что сумма вернется полностью, есть подтверждающие сканы переписки. Каков будет ДИД тоже непонятно и его также априори удержит страховая, так как в расчете, предоставленном страховой, о нем нет ни слова.

Меня нагло ввели в заблуждение, я бы просто не оформляла этот страховой продукт вообще или не на такой срок -30 лет!!.Менеджеры банка не являются сотрудниками страховой компании,почему они продают эти сложные инвестиционные/страховые продукты сами не понимая, что продают и заведомо дают неверную информацию?  Или это специально рассчитано на дурачка, беременную или пенсионеров.

Прошу разобраться в адекватности и правильности предоставленного мне расчета и дать новый расчет на 5 лет, исходя из предоставленной мной информации.

До сих пор не могу до конца поверить, что мой вопрос по возврату денег по Договору НСЖ «Семейный актив» решен положительно. Когда осознала, что совершила непоправимую ошибку, заключив этот договор страхования под воздействием психологического давления сотрудника СБ, пришла в отчаяние, поняв, что не смогу больше выплачивать годовые взносы почти в 300 т.р., и это все на фоне резкого ухудшения здоровья моих близких. А потом, был год переживаний, сожалений, сомнений, разочарований и четыре месяца безрезультатной переписки со Страховой компанией.

И тем не менее, чудеса случаются! И возможным это стало только после подключения к решению моей проблемы сотрудника СК Сберстрахование Екатерины, профессионала высокого класса и неравнодушного человека, которая мгновенно оценила и поняла всю драматичность моей ситуации, и с её помощью вопрос был решен положительно и в кратчайшие сроки. Огромное ей за это человеческое спасибо!

Также, хочу поблагодарить сотрудников отделения Сбербанка, которые прошли со мной весь этот 4-х месячный путь, помогая в составлении заявлений, морально поддерживая, не позволяя полностью потерять надежду. Это руководителя Премьер-офиса Анастасию и Любовь,  моего последнего персонального менеджера Премьер. И теперь я уверена, что с такими сотрудниками наш  старейший банк страны обязательно вернёт доверие своих постоянных клиентов!!!

Уважаемая СК «Сбербанк страхованиежизни»,Очень прошу Вас рассмотреть вопрос о возврате мне денежных средств, внесённые по двум договорам(как оказалось не вкладам, а инвестстрахование). После подачи моего заявления с просьбой разобраться с ситуацией и вернуть деньги, мне расторгнули оба договора без объяснения причин и сообщили,что все взносы не подлежат возврату!! Я не просил расторгнуть договор в заявлениях, признать договор «недействительным» совсем не значит расторгнуть!! В 2021м году мне по наследству поступили денежныесредства на счёт.

После этого менеджер отделения Премьер Анастасия C. атаковала меня звонками и предложениями придти к ней на встречу.07.09.2021 на 1й встрече она предложила выгодно разместить часть дс с возвратом через год с хорошим процентом на вкладе. На мой вопроc при оформлении надо ли вносить каждый год как тут написано, Анастасия неоднократно отвечала «на это не обращайте внимание, мы с вами через год его расторгаем и получаем обратно взнос плюс проценты»(есть переписка).

Договор был заключен, и мной была оплачена сумма  1 318 358,57   рублей. Через год деньги не вернулись, хотя менеджер убеждала, что вот-вот можно будет получать. Я был полностью убежден, что в ближайшее время получу вложенные деньги и обещанный доход, планировал их использовать на образование ребёнка и необходимое срочное лечение себя и членов семьи, кто мог предположить, что их нагло отберут обманным путём и все  представители банка будут делать вид, что ничего не произошло. 

По 2му Договору Анастасия С-ва  вызвала меня в другое отделение Сбербанка и также убедила оформить «очень выгодный» вклад «Семейный актив», по которому деньги вернутся через год с процентами, весь остаток наследственных поступлений переведён на этот продукт. В результате моего заявления с просьбой вернуть взносы, почему-то на сегодняшний день договора расторгнуты(второй даже задолго до наступления года действии) без возможности возврата денежных средств!! Полагаю, что пользуясь моим доверием к первому банку страны, отделению Премьер и стрессовым состоянием после ухода близкого человека, менеджер Сбер Премьер совершила обманные действия, мисселинг, применяя психологическое давление и методы воздействия!

Отписки банка в ответ на мои обращения идут по шаблону, никто не проверяет, стандартные предложения «нарушение в порядке заключения договораи предоставления недостоверной информации при его заключении, в том числе, не предоставление информации о существенных условиях договора страхования, а также порядке досрочного расторжения Договора страхования и выплате выкупных сумм, не подтверждаются.»,  - как проверили, что не подтверждаются? Где аудио-, видео- записи?

Имеющиеся у меня доказательства показывают, заявления со стороны сотрудника категорически не совпадали с условиями договоров(есть переписка). Причины моего обращения искажены в ответе банка! Признать недействительным договор и расторгнуть его – два разных действия! При начале разбирательств по моему обращению, мне подтверждали по телефону «Деньги Вам вернут в любом случае», «договора не расторгнут, всё на контроле».

По итогу сейчас расторгнуты договора, ничего не вернули, ещё раз заставили поверить и обманули! Я уже ходил на приём в ЦБ, администрацию Президента, служба финансового омбудсмена подтвердила, что такие ситуации не редки в системе банка, сейчас они ведут с ЦБ предметное обсуждение вопроса, неделю назад была очередная встреча, записался на приём к депутату. Уважаемая Страховая компания, ещё раз пытаюсь быть услышанным, примите меры, разберитесь с вопросом!

В отделении Сбербанка № 7003/0175  09.10.2018г, меня ввели в заблуждение (грубо обманули), продали сложный финансовый продукт с помощью "мисселинга" на 28 лет с ежеквартальными платежами по 17 143 рубля. Сначала всё шло нормально, но спустя 4 года у меня родился 3 ребёнок. Моя жена находится в декретном отпуске с тремя несовершеннолетними детьми, а я один работаю в нашей многодетной семье и ухаживаю за мамой инвалидом 2 группы, которая живёт с нами. Нам срочно нужны деньги на лечение и лекарства для мамы, и сейчас с усугубившемся тяжёлым финансовым положением, выплачивая ипотеку и кредит, я не имею возможности вносить ежеквартальные платежи.       

Просил признать сделку недействительной и расторгнуть договор ВМР1 №***36 от 09.10.2018г., с возвратом всех денежных средств перечисленных мною в Сбербанк, в размере 308 578,68 рублей. Но ответ из банка меня удивил «Вина сотрудника банка не может быть подтверждена/опровергнута.

Страхование жизни  была навязана вместе с кредитом. Дата страхования 07.11.2023. Срок действия до 10.01.2028. На 60 месяцев. Кредит закрыл досрочно 16.03.2023 года. Итого 68 дней я был застрахован. Страховая премия была уплачена единовременно за весь срок 79 825,68 рублей. Страховой тариф 0,220% Письмо с заявлением о возврате неиспользованной страховой премии был мной отправлен 20.03.2023.

Страховой компанией получено 27.03.2023 Денежные средства не в полном объеме поступили  6 апреля. С опозданием на 1 день. Согласно ч. 12 ст. 11 Закона о потребительском кредите в случае полного досрочного исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования, обязательств по договору потребительского кредита страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить страховую премию в срок, не превышающий 7 рабочих дней со дня получения заявления заемщика.

Начиная с сентября 2020 года по закону сумма страховки к возврату прямо пропорциональна оставшемуся времени пользования кредитом. Сумма к возврату = Сумма страховки*(срок кредита — Число месяцев использования кредита)/срок кредита.За 68 дней или 4 % срока страхования  вы мне вернули 66 308 рублей. Хотя сумма к возврату за 68 дней должна была составит 76 684 рублей то есть 96% от страховой премии. Куда делись 10 376 рублей ? Прошу дать письменное разъяснение. Так же готовлю претензию за неполный возврат страховой премии.

Здравствуйте! В мае 2022 года произошел страховой случай, З/перелом наружной лодыжки левой голени, со смещением. Было сообщено о страховом случае в страховой компании «ООО «Сбербанк страхование жизни», было составлено и направлено заявление через сбербанк.

 Были направлены по требованию страховой компании все необходимые выписки, справки, заключения.  Спустя некоторое время страховая компания просит выписку из амбулаторной карты при первичном осмотре выявлен "инфаркт миокарда", которого нет. 

 В январе 2023 года писали заявление с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, что не было "инфаркт миокарда", а был страховой случай "З/перелом наружной лодыжки левой голени, со смещением". Были направлены документы "ООО «Сбербанк страхование жизни», через Сбербанк с  лечебного учреждения за подписью зам. главврача, с синей печатью, что "инфаркт миокарда" не подтвержден. Недавно снова направили заявление о просьбе разобраться.

 Вот уже с мая 2022 года и посей день не могу получить компенсацию от  "ООО «Сбербанк страхование жизни». Думаю, что СК намеренно тянет время..

По требованию банка (банк Открытие) потребовалось поменять выгодопреобретателя.

Сейчас уже третий визит, каждый занимет больше часа. Страховая компания просит предоставить снова именно те же документы
- заявление
- приложение  рисками
- копию документа удостоверения личности

На вопрос в чем отличи от предыдущего набора докуметов ответ - страховой отдел не предоставил причину.

Номер обращения на изменение - 230404-0370-985000

В Октябре 2021 г. По сложившийся ситуации, так как осталась без работы и не было возможности вносить взносы, я написала заявление на расторжение договора ПМР 11 № ***1 от 19.09.2017 г. Выяснилось, что я должна заплатить выкупную сумму. Я была растеряна, что должна отдать свои деньги! Предложили сохранить действие договора, чтобы не терять деньги. На следующий год закроете и все вернете — как мне сказали в офисе Сбербанка.

В октябре 2022 года приехала именно в офис на Поклонную, дом 3, расторгать, на что мне было сказано, что я должна буду заплатить выкупную и ту сумму, которую я не внесла последний взнос. Опять начались качели, заявления, их отписки, поездка в офис, гоняли как футбольный мяч. В отчаяние я настрочила жалобу! Сотрудница СК Сбербанк Страхование жизни, Екатерина, связалась со мной и попросила дополнительную информацию от меня, все что от меня требовалось я ей отправила.

На следующий день, Екатерина позвонила и сообщила, что решение принято, договор расторгнут и вернут вам деньги в полном объеме. Оперативно! Профессионально! Ответственно подошла к моей проблеме! Огромная благодарность Екатерине, что не оставила мою проблему без внимание и не отреагировала спустя рукава, а именно оказала квалифицированную помощь! Благодарю за помощь, своевременную и такую необходимую!

К сожалению, обманывать население пенсионного возраста данная компания будет еще долгие годы. Причина этому безнаказанность и вседозволенность.

Суть претензии проста. В далеком 2017 году в прекрасном отделении Сбербанка мою бабушку уговорили снять все свои накопления и приобрести полис страхования жизни. Мол Вы теряете на вкладе, а тут и заработаете и спать будете спокойно. Сделка произошла без меня и сотрудники банка удачно "втюхали" доверчивому человеку полис страхования с ДИД (собственно я внук этой доверчивой женщины). Прошло 5 лет, и бабушка на радостях, что пришло время получить свои деньги назад, да еще и с дополнительным доходом (золото за 5 лет ни разу не упало, а собственно ставка у сотрудника банка была именно на этот инструмент рынка), пошла в отделение. Но сразу конечно никто денег отдавать не собирался, это процесс долгий (как сказала девушка) и нужно подождать.

27.02.2022 дата окончания полиса. Прождав три недели (ведь принять деньги это быстро, а отдавать это долгий процесс) на счету оказалось только 2/3 от обещанной суммы.  Мы отправили обращение и через месяц нам пришел ответ, что согласно Указу №79 от 28.02.2022 и Указу №81 от 01.03.2022 денег бабушка своих дождется лишь в том случае, если "недружественные страны станут дружественными". Мол санкции и все такое, ну вы же всё понимаете, а то что договор страхования закончился до Указов это мелочь жизни.

Прошло больше года, в ответ тишина. Вероятно ООО СК «Сбербанк страхование жизни» ждет или всеобщего мира или когда не станет человека, ведь это так удобно, когда выплачивать оставшуюся сумму будет некому. Этот отзыв это предостережение для будущих клиентов (надеюсь таких с каждым годом будет все меньше) и последний этап перед судебными тяжбами.

В апреле 2022 года я обратилась в отделение Сбербанка. Клиентский менеджер предложила мне переложить деньги, пообещав что через год я смогу снять всю сумму и получить процент. Она так убедительно говорила, что я согласилась. Она говорила что бы я не обращала внимания на название программы. Что это выгодно и через год я все сниму да еще с процентами. Что в такое нестабильное время все мои сбережения могут пропасть. А это поможет их сохранить. Придя через год я с ужасом узнала, что не только проценты, не только свои деньги не могу получить - я еще должна до 22 апреля заплатить еще 398403 рубля!!! И должна так платить еще долгие годы!!! Я была в шоке!!! У меня нет и никогда не будет таких денег и она это знала.

Я не знаю как платить!!! Менеджер год назад меня обманула. Я очень рассчитывала на эти деньги. У меня в 2022 году умер папа. Мне надо восстанавливать могилу и ставить памятник. Я являюсь пенсионером и в этом году планировала закончить трудовую деятельность. Но даже если я останусь работать - моих денег не хватит на такие выплаты. У меня нет слов, что бы описать действия клиентского менеджера. Она врала клиенту, который ей в родители годится! Это недостойно для такой организации и это должны знать клиенты Сбербанка. Я планирую обращаться в СМИ для придания огласки такого вопиющего случая издевательства над клиентом.

По страхованию жизни и здоровья получил 9400 хотя обещали 2000 за каждый день больничного. Я болел с 08.02.2023 по 10.03.2023. В общем вывод для себя сделал страховка от Сбербанка полный ужас!!! Не советую деньги только потратите.               

Не связывайтесь. Когда был на больничном они даже не помогают как то решить вопрос по кредиту, просто говорят вы займите денег у знакомых.

Брала потребительский коедит в Сбербанке по договору 78***9, к кредиту была оформлена страховка "страхование заемщика потребительского кредита", которая действует до 01.08.2025. 28.03.2023 кредит был погашен полностью досрочно, в этот же день мной было подано заявление о возврате страховки в связи с досрочным погашением (номер обращения 230328 0798 811300/1) в отделении Сбербанка 8047/0330, т.к. кредитный и страховой договоры были оформлены через приложение. 04.04.2023 в возврате мне отказали, ссылаясь на то, что с момента страхования прошло более 14 дней.

Т.к. договор заключен мной после 01.09.2020, а кредит погашен досрочно, данная СК нарушает закон "О потребительском кредите", согласно которому любой клиент может получить возврат части уплаченной за страховку суммы при досрочном погашении кредита. О чем в июле 2021 года Банк России выпустил разъяснение для всех страховых компаний (информационное письмо от 13 июля 2021 года № ИН-06-59/50), в котором четко прописано, что страховщик обязан вернуть сумму, строго пропорциональную времени, которое осталось до конца действия полиса, причем по всем включенным в договор рискам.

В связи со всем вышеуказанным, вынуждена обратиться с жалобой к финансовому уполномоченному и в ЦБ РФ.

История такая: в 2019 году премьер менеджер Сбербанка в г. Владивостоке уговорил меня заключить договор НСЖ на 30 лет на сумму примерно в 1,5 млн рублей, с ежеквартальным внесением платежей. В ответ на мои опасения заключать договор на такой длительный срок (а его нельзя расторгнуть раньше времени, ибо тогда выплачивается только выкупная стоимость и сильно теряешь в деньгах), менеджер убедил меня, что этот договор можно будет поменять, изменив его условия на минимальный срок - 5 лет, и после этого выйти из договора без финансовых потерь (по страховому случаю "дожитие до конца срока договора").

В связи с нестабильной экономической ситуацией в стране и невозможностью полноценно планировать свой доход я в конце 2022 года решил попросить страховую компанию поменять условия договора НСЖ, снизив его срок до 5 лет, как мне обещал менеджер при заключении этого договора.

Каково же было мое удивление, когда в феврале 2023, отправив заявление на уменьшение срока договора, я получил в ответ доп соглашение об изменении его условий, в котором страховая компания уменьшила срок страховой выплаты чуть ли не в два раза!

То есть, чтобы было понятно. Я на протяжении 4 лет вносил каждый год взносы по договору более 50 тысяч рублей, соответственно, на данный момент на балансе договора накопилось уже внесенных мной более 200 тысяч рублей. За будущий год я должен буду внести еще примерно 50 тыс. руб, сумма внесенных мной средств к 5-летнему сроку договора составит примерно 260 тыс. рублей.

Но страховая компания в доп. соглашении почему-то уменьшила сумму страховой выплаты до примерно 130 тысяч рублей, то есть мои примерно 100 тысяч рублей компания просто забирает себе, они растворяются в воздухе!

На вопрос, почему так получилось и куда деваются мои же собственные внесенные деньги, менеджер Сбербанк Премьер в Москве сослалась на страховую компанию, что эта компания берет какой-то штраф за внесение изменений в договор.

Однако это полностью не прозрачно, нигде в условиях страховки этот штраф или порядок его расчета не указан, а в ответ на запрос в страховую компанию, направленный через менеджера Сбербанк Премьер, страховая предложила мне просто отказаться от внесения изменений в срок договора и оставить всё, как есть (то есть платить еще около 30 лет).

Примечательно, что сумма страховой выплаты по 5-летнему сроку договора получилась примерно равна выкупной сумме (разница в пару тысяч рублей), то есть без разницы - вносишь ты изменения в срок договора или просто расторгаешь договор через 5 лет досрочно с получением выкупной суммы - сумма примерно одинаковая.

Полагаю, что это обман и нечестность со стороны страховой компании. Поначалу я даже подумал, что так не может быть, что это какая-то ошибка в расчетах, но страховая не стала разбираться.

В общем, двадцать раз подумайте заключать договоры НСЖ в Сбербанк-Страхование Жизни, чтобы вас не обманули, как меня, потому что поменять срок договора без потерь, как меня убеждали при заключении договора, у вас не получится, и вы в любом случае потеряете деньги. а на такой длительный срок, как мы понимаем, планировать финансы в России практически невозможно.

А я планирую обратиться в соответствующие надзорные органы за страховыми компаниями, а если это не поможет, то в суд с иском, так как считаю указанные действия страховой компании не соответствующими закону о страховании.

Добрый день! Написала заявление об уменьшении срока действия договора и перевода договора в статус оплаченных, но получила отказ без указания причины. Хотя специалисты Сбербанка утверждали, что так можно будет сделать при выплате двух платежей. Я сейчас на пенсии, пенсия маленькая. У меня нет возможности еще столько лет оплачивать этот договор, да уже и сомневаюсь, что смогу получить деньги. Получается в Себербанке и СК "Сбербанк страхование жизни" работают обманщики? Легальный отбор денег. Мой договор ВМВР1А № ***от 10.09.2021. Я всегда думала, что в Сбербанке работают лучшие из лучших. Жду ответа.

В 2021 году у меня от вклада оставалось 100 тыс. руб., работник Банка, менеджер Александр (фамилию, отчество не удалось вспомнить), у которого я до этого не обслуживалась, преследуя свои личные цели и выгоду, ввел в заблуждение, уговорил и оформил ВТОРОЙ договор страхования жизни (BMBP1A номер **61 в Сбербанке), с ежегодной суммой взноса 100 тыс. руб., о том, что от меня требуется ежегодная оплата по второму договору в размере 100 тыс. руб. я узнала когда перевелась на обслуживание в другой офис.

ДОВЕРИЯ к Сбербанку после сложившийся ситуации НЕТ! СТРАШНО приходить в место где так и хотят на тебе нажиться! Больше не оформлю ни единого вклада, чистый ОБМАН, забрали мои последние деньги! Прошу аннулировать данный договор и вернуть мои личные деньги - первоначальный взнос, который был внесен при открытии этого договора, который был заключен со мной путем обмана со стороны работника Сбербанка!

Являюсь владельцем двух смартполисов Новые технологии 3.0. С февраля 2022 года отсутствует информация о ДИД. Стандартно сообщают, что информировать об этом мешают санкции. Фраза "мешают санкции" - это предоставление информации не в полном объеме, а обычная отписка. Вы не информируете массово потребителей Ваших услуг о том какие именно санкции, как мешают, конкретно какой пакет санкций и в чем мешают. Информация об этом должна быть предоставлена в полном объеме, а не в виде отписки. Кроме того, договором предусмотрено возможность перехода с новых технологий на другие программы. В настоящее время эта возможность исчезла. Ее нет в личном кабинете. Исчезла без какого либо предупреждения.

Здравствуйте. В ПАО Сбербанк есть ипотека и потребительский кредит, все исправно выплачиваю. Недавно попала в такую ситуацию: сломала ногу. Была в гипсе 10 недель, на больничном всего 28 дней, потому что была возможность работать дома удаленно, а так бы просидела на больничном все 10 недель. Через три дня после подачи заявления по страховому случаю, пришел отказ. Ничего не объяснили и не вошли в положение. Разговора нет даже о частичной компенсации по страховому случаю. Не входят в положение клиентов, нет индивидуального подхода. Отвратительное отношение к людям. Лишь бы только страховку людям навязать, а по факту полный ноль.