Отзывы о Сбербанк страховании жизни

30 июня 2022 года у меня умер отец. У него были 4 кредита в Сбербанке (2 действующих и два уже погашенных). У всех кредитов была страховка.

После смерти я пошла в банк, чтобы подать заявление по закрытию кредитов с помощью страховки. Вместе с заявлением отправила 4 пакета документов заверенные нотариусом. А именно: выписка из больницы за 5 лет; свидетельство о смерти; документы, подтверждающие что я являюсь дочерью и т.д.  После чего мне позвонили из банка и сказали,что все 4 кредита подлежат страховке и перечислили документы которые должна предоставить после вступления в наследство. А также банк прислал 4 письма, в каждом из которых прописана страховая выплата и перечислены документы, которые я должна предоставить.

13 января 2023 года я вступила в наследство. Нотариус мне выдала справку о круге наследников. 24 января придя в офис отделения Сбербанка, я отправила документы, которые были прописаны в письмах в 4 экземплярах. Все копии были заверены нотариусом.

11 февраля 2023 года мне пришла СМС «Здравствуйте!Напоминаем, что для принятия решения по страховому событию ожидаем от вас дополнительные документы. Мы позвоним вам в течение 2 дней и сообщим подробности. Сбер Страхование Жизни». Никто мне так и не позвонил. через 3 дня я позвонила сама. в итоге они мне перечислили все те же документы которые я уже им отправила.

17 февраля я получила опять 4 письма от страховой, с бланками заявлений. Мне начали звонить сотрудники и опять стали рассказывать мне алгоритм действий: пойти к нотариусу, получить справку о круге наследников и т.д. 

Когда я сотрудникам объясняю, что я все документы отправила через отделение сбербанка еще 24 января 2023 года, они отвечают что документы видят, но у них только отсканированные документы. 

Начали выяснять где находятся мои оригиналы, я сделала обращение по номеру 900.  Ни каких ответов так и не получила. 

Куда обращаться дальше не знаю!!!

По совету моего персонального менеджера открыл договор на 150000р 16.02.2018 года. В течении первых 3ех лет после открытия произошел срез доходности 30%. Это все красиво отображалось на графиках на сайте https://lk.sberbank-insurance.ru/index.html (сейчас закрыт). 
На 02.10.2020 Мой Инвестиционный Доход по Дожитию (ИДД) - был равен 52874р Дополнительный Инвестиционный Доход (ДИД) - 47115р и коэффициент доходности 45,65. А после "фиксации" прибыли на 22.20.2020 коэффициент доходности стал равен 11,87. По телефону мне все объяснили и  успокоили что теперь меня ждет гарантированная выплата дохода 50000р когда закончится действие договора. Добавлю что никакие средства досрочно я не снимал, понимая что это не выгодно.

И вот, пролежали мои деньги 5 лет, и я в предвкушении получения дохода пришел в Сбербанк где меня обрадовали что сейчас мне могут вернуть только мои изначальные 150000р и вместо фиксированного дохода и процентов предложили написать заявления вместе с персональным менеджером (который почему-то в момент моего приезда не работала, непонятно зачем меня записали на прием к персональному менеджеру на дату в которую она не работает...). В итоге непонятно что стоили все эти графики и цифры на сайте https://lk.sberbank-insurance.ru/index.html. Получается это все был обман и никакой фиксации прибыли на самом деле не было.

Итого: похоже что все те графики ничего не значат и это просто картинки. А гарантии которые Сбербанк обещает - не выполняются. При этом, сам банк, думаю, неплохо так заработал на моих деньгах, пролежавших просто так... Прошу разобраться в недоразумении и вернуть мои деньги вместе с доходом в 50000р и процентами которые накопились после фиксации прибыли (22.20.2020).

Мне 09.03.2021 персональный менеджер  предложила заключить договор страхования жизни семейный актив на 15 лет с возможностью получения страховой суммы в 1785000 рублей. На мои сомнения что это очень большой срок и ежегодные страховые премии по 150.000 рублей для меня велики, менеджер отвечала, что сроки и ежегодные взносы можно сократить. Я заключил договор и оплатил страховой взнос 150.000 рублей. 

После первого взноса я захотел внести изменения, т. к сумма для меня, как для пенсионера очень большая. Меня уведомил уже другой менеджер, что у меня по договору будут сильные потери. Про такие изменения я даже не мог подумать. Почему об этом умолчали? Очень сомнительный продукт, как договор страхования жизни, на первоначальный срок в 15 лет и ежегодными выплатами в 150.000 для нас пенсионеров., с пенсией в 15-25 тысяч, на мой взгляд, только подрывает доверие к самому надёжному банку. 

При этом мне так же оформили договор как зарплата, про который умолчали, что это тоже страхование и свою сумму я даже не верну в полном объёме, у меня не было даже денег вносить огромную сумма в размере 300.000. Т. Е вы обманули меня как клиента утаив всё важные моменты в договорах и я потерял большую сумму денег ,  голове не укладывается,  как такое возможно. Прошу вернуть мне всё мои средства. По договорам ВМВР***25 ОТ 09.03.2021, ПНП****74 ОТ 10.06.2021

21.04.2022г. Суд вынес решение в нашу пользу дело N 2-11568/2021 дело N 33-3638/2022 полис страхования серия ЗМСРР101 номер ***6 сегодня 10.03.2023 прошло уже 10 месяцев до сих пор исполнительный лист Сбербанк страхование не исполнил. Подача претензии также результатов не дала. Сбербанк зачем так издеваетесь?

Отвратная страховая компания!!! Второй год прблема продлить страховку жизни по ипотеке!!! Не смотря на то что подключен автоплатёж "Защищённый заёмщик"! Списали деньги за страховку, после нескольких дней позвонили со Сбера и сказали что у них какие-то проблемы с моей стрховкой, не прошла!!! Написал заявление на возврат средств, потеряв кучу времени в отделении банка!!!! Не советую эту страховую, вечно с ними проблемы!!!!!!!!!!

Хочу выразить огромную благодарность за помощь сотруднику страховой компании Екатерине Л.! За помощь в выплате по Семейному Активу. Обстоятельно все объяснила, что и как нужно сделать, чтоб произошёл возврат средств.

Всё время была на связи и сопровождала при визите в Примьер. Благодаря ей деньги поступили на счёт в полном объёме. За что Екатерине Л. огромное спасибо! Хочется пожелать  ей дальнейшего карьерного роста и всего самого хорошего!

Хочу рассказать свою историю, верю, что кому то поможет! Сама 100 раз брала кредиты, и всегда! Любая компания с напёрсток, при досрочном исполнении без вопросов возмещала все сверх уплаченное! 26.02.2022 Покупала авто в автомире. Скидка ТОЛЬКО! с учетом страхования жизни, можно гасить все досрочно, но не ранее 2х месяцев! Да это Сбер, вы выгасите они все возместят остаток, ну вот такие правила, мы вам по другому не сможем продать ! Не ведитесь! Не ведитесь и на то, что менеджеры сбера пишут на сайтах, мол прошло несколько лет, какое тут возмещение досрочной оплаты, если бы хотя бы в 1 год.

У меня 10 месяцев- на мой запрос поданный в банк мне даже письменно не ответили! На мой звонок, в связи с тем что срок прошел какой то товарищ сообщил мне, что он предоставляет устно информацию ( возмещения не будет, а договор вы расторгли)-ЭТО СБЕР СТРАХОВАНИЕ-Вы не ослышались. На входе вы переплачиваете, потому что это сбер-на выходе вас пошлют! Самый жесткий клиентский сервис фореве! После окончания истории из принципа закрою все свои счета в сбере! Совет! Никогда выбирайте самую дешевую страховую. Возможно она будет порядочнее, а если нет, то возмещения не будет точно так же как и в Сбере!!!

Сотрудник Сбербанка мне вместо вклада оформила инвестиционный продукт "Страхование жизни" под видом подарка ко вкладу. Естественно, чтобы скрыть обман мне выдали саму страховку, но никто не удосужился предоставить договор страхования - нет ни на руках, ни на электронной почте, ни в мобильном приложении, что наводит на определенные мысли. Никто не может мне ответить почему у меня нет договора. Клиентский менеджер утверждает, что страховая компания должна была направить мне договор на электронную почту, да, они направили ее через год, таким образом лишив меня возможности написать заявление на расторжение договора в период охлаждения.

По итогам многократных обращений в Сбербанк и по номеру 900 в страховую компанию поняла, что ничего хорошего ждать не стоит, я конечно понимаю, что я сама даже не прочитав подписала договор, который мне был представлен как подарок (каюсь, верю людям), но ведь это не означает, что это нормально! В итоге деньги на якобы вкладе оказались платежом за страховку, ещё и с таким же ежегодным платежом. Теперь от меня отмахиваются как от назойливость мухи и отписываются, причём каждый сотрудник по-своему, пять месяцев потраченного времени - результат нулевой, ни денег, ни доп.соглашения, ни решения моего вопроса. 

Направила обращение в Банк России, но не уверена, что вопрос решится, удивительно, что статья о недействительности сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения есть, а положительных решений нет. Выходит, сама подписала - значит сама виновата. Почему-то уверена, что при страховом случае  тоже никто ничего не получит.  Однозначно НЕ рекомендую данную страховую компанию.

Я как и многие, доверилась клиентским менеджерам и не ожидала, что такой банк , как Сбербанк, будет предпринимать маркетинговые ходы – похожие на мошеннические действия.

19.07.2021 г. мною был заключен Договор страхования жизни Семейный актив с ООО СК «СберБанк страхование жизни», с ежегодным взносом в  150 000 р. Договор заключала в отделении СберПремьер. 

Дело в том, что заработанная плата у меня ниже среднего и я не могла и не могу делать обязательные платежи, но у меня был открыт денежный вклад в ПАО Сбербанк, деньги, накопленные на этом вкладе, это пенсионные отчисления по потери кормильца с 2004 г.  Деньги на вклад из вне, т.е. с моего личного дохода никогда не вносились, это легко можно проверить.

Я сначала согласилась на минимальную сумму взноса 25 000 р, но менеджер банка плюс начальник отдела и потом еще присоединился менеджер, т.е. три сотрудника банка, заверяли, что сейчас лучше внести 150 000р., их же можно снять с денежного вклада, а потом изменить условия договора, по соглашению сторон – уменьшить сумму взноса и срок договора (показывали пункт договора).

Несколько раз я проговорила, что у меня меленькая зарплата, и я обычный человек, и что накопленные деньги, принадлежат сыну, я их получала, т.к. была опекуном, а также, что скорее всего, скоро закрою вклад и
не смогу вносить взносы.  Мне снова и снова говорили, что сумму взноса можно изменить, ну а сейчас лучше внести 150 000 р. пока они есть. У меня не было причин не доверять клиентским менеджерам.

В декабре 2021 г., я снова уточнила, уже у другого менеджера ( клиентские менеджеры очень часто меняются), можно ли уменьшить сумму вклада,  и снова был ответ – да.

Я закрыла вклад, подала заявление на уменьшении суммы взноса и срока договора, ну не тут то было, отказ – причина, что у меня не ухудшились финансовые условия. Повторно подала заявление и написала сопроводительное письмо - описала свою ситуацию - природу возникновения первого взноса, и то что, изначально, планировалось снизить сумму взноса – эта была единственная причина заключения данного договора.  Отказ. 

Написала заявление на расторжение договора на индивидуальных условиях, с возвратом полной суммы. Т.к. ситуация в стране и в жизни уже изменилась,  деньги очень нужны, ну и вообще, подарить 150 т.р. банку - для банка это капля в океане, а мне копить нужно годами. 

Но нет, отказ.  В отказе пишут, цитирую «На стороне Страховщика был проведен анализ служебной записки из Банка. Входе анализа факт предоставления некорректной консультации не установлен». Очень интересно, как это проверяли.  Хочу заметить, что это тянулось год, клиентские менеджеры и по звонку на 900- говорили до последнего, что дело на рассмотрении, а в итоге в декабре 2022 г. увидела письмо на ГосУслугах, где пишут, что был отказ по моему заявлению.

Очень тоже странно, никто не знал, что отказ уже был. В общем, это либо тотальный непрофессионализм, либо, сговор группы компаний Сбербанка.

В феврале 2023 г. ездила в офис СК «СберБанк страхование жизни». Сказали,что если подписан Договор, то договор они не расторгают по соглашению сторон, а расторгают только с инвалидами и пенсионерам.  По сути тем самым подтверждают, что введение в заблуждение по условиям Договора обычное дело.  Прошу банк, проанализировать моё финансовое состояние и взять во внимание, что условия договора для меня являются
кабальными, а учитывая, что условия договора для меня неприемлемы, значит имело место быть некорректной консультации менеджеров и навязывание услуги.

Прошу проявить клиентоориентированность, всё-таки всю жизнь пользовалась услугами только Сбербанка.

Я 09.11.2020г. обратилась в офис Сбербанка по адресу , г. Москва, ул. Славянский бульвар, д. 3, чтобы получить кредитную карту. Сотрудница банка выдала мне кредитную карту и предложила оформить программу будущий капитал, чтобы я накопила деньги.

Сотрудница банка утверждала, что я не потеряю ни одного рубля, но и не получу каких-либо процентов по накоплению, а просто буду копить свои деньги на отдельном счёте в Сбербанке.

На сегодняшний день стало известно, что мною якобы был заключён договор страхования жизни в Сбербанке, о чем я даже не знала, никакой договор я не подписывала и не видела его в глаза.

Запросив дубликат страхового договора между мной и Сбер страхование жизни, я обнаружила, что подписи моей там нет. Следовательно договор был оформлен без моего ведома и участия. Сбер страхование жизни повесили на меня оплату страхового полиса, который я даже не оформляла.

13 декабря 2022 года в приложении Сбербанк-онлайн оформил договор Страхования жизни, оплата списалась автоматически, чек на почту пришёл и после этого понеслось!!! Обнаружилось что самого договора нет.

Путём многоразовых звонков в СК удалось-таки выяснить, что программа неправильно рассчитала стоимость страховки, договор не заключён. Хорошо, решили что доплачу и будет мне счастье в виде договора СЖ, но нет! На почту мне приходит доп соглашение совсем на другую фамилию. А сроки заключения договора СЖ у меня поджимали, поэтому я заключил другой, а за этот решил получить возврат.  Но нет!!!!

Началось просто невообразимое: перепишите заявление (то что писали не по форме), теперь ни ответа ни привета. В миллиардный раз звонок оператору Сбербанк страхование и очередной запрос внимание! Ответ оператора: Я ОФОРМИЛА ОБРАЩЕНИЕ ПО КОТОРОМУ МНЕ БУДЕТ ОТВЕТ ПОЧЕМУ НЕ БЫЛО ОТВЕТА НА ПРЕДЫДУЩЕЕ ОБРАЩЕНИЕ!!!

У меня нет слов больше. Мало того, что внятных ответов нет, так и не пойму когда мне вернётся сумма за неоказанную услугу.

Пытаюсь отказаться от страховки по кредитному договору, отправил письмо с заявлением по почте России, как узнать обратную реакцию по письму? То что получили вижу из отслеживания и электронного уведомления. А как с Вами связаться? И если отказали на кого подавать исковое заявление?

Что вообще за шарашкина контора, при обращении в отделения сбербанка не видят вообще номер страхового договора... Где мой личный кабинет? Как узнать состояние возврата страхового взноса?

Постоянно являюсь клиентом Сбербанка, думала всегда что надёжнее этого банка нет. Страховки всегда оформляла и не думала что со мной что то может случиться.

В 2021 году в апреле заболела, была на б/л 106 дней, диагноз получила инсульт и 3 гр. инвалидности. Во время болезни еле -еле выплачивала кредиты, была одна просрочка два дня, тем самым испортила свою кредитную историю в Сбере, после болезни очень долго отдавала долги.

Сейчас кредит плачу до сих пор. Про страховку вспомнила совсем случайно, позвонила на номер 900, сказали можно подать документы подтверждающие страховой случай.

Через отделение Сбера всё отправила 03.02.2023,05.03.2023 подтвердили что документы поступили на рассмотрение, потом позвонили сказали не хватает ещё документов, 16.02.2023 снова через отделение Сбера отправила, 03.03.2023 пришло смс снова не хватает каких то документов, это замкнутый круг, документы все предоставила оригиналы, б/листы были электронные, какие нужны оригиналы, это бред.

Я уже поняла что ничего не получу, соответственно просто так это не оставлю, напишу на горячую линию,
И дальше конечно, очень много плохих отзывов о страховой Сбера, очень жаль конечно. Прошу разобраться....

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ! 

Страховку по жизни и здоровью оформила в апреле. Первый раз обратилась в мае, делала операцию и была на восстановлении, но так как не было б\л в выплате отказали. (с этим частично соглашусь). 

В октябре по состоянию здоровья вышла на больничный, далее была операция и снова восстановление. Получилось так, что три медучреждения выдали три больничных листа. В общем период болезни составил два месяца.

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы через специалиста отправить пакет документов на выплату (больничные листы, выписки из медучреждений) и тут началось. Начали буквально высасывать причины из пальца. Сейчас я понимаю, что это было для того чтобы протянуть время, окончательно замучить и получить свой итог развития событий.

Причины: 

1. "неверно оформлены больничные листы, поставьте как минимум 2 печати, визу врача, дату выхода, завизируйте, что копия верна" (бланк больничного листа, это гос. бланк и никаких виз, печатей ит.п на нем быть не должно.  Врачи все были в шоке и говорили, что это неправомерные действия страховой компании. Но я их умоляла поставить печать и подпись, потому что мне звонили очень часто и напоминали об этом, тем самым давили, что бы я испортила все бланки, т.к по закону, с печатями и визами б\л считаются неверно оформленными. 

2. "нужно выписку из поликлиники за последние 5 лет по обращению с диагнозом", -"если обращений не было то так пусть и оформят." Вопрос: тогда зачем она вообще нужна? 

3. "нужен эпикриз заболевания". Эпикриз был отправлен. У них видимо какое-то иное понимание 
Я потратила уйму времени, сил, бензина и денег на эти якобы недостающие документы. В итоге, я собрала но не все, потому что некоторые врачи категорично шли в отказ, объясняя, что запрос страховой компании неправомерное действие.

Я позвонила в кол-центр, и в процессе разговора менеджер озвучила, что компания, может сама сделать запрос на недостающие документы, нужен только адрес медучреждений. И я подумала- прекрасно!Предоставила им адреса трех медучреждений, а через день мне приходит отказ в выплате, что якобы мой диагноз был впервые поставлен в мае по тем документам по которым был первый отказ.

Это другой страховой случай и по нему есть подтверждающие документы, определяющие факт заболевания и т.д. И даже если это для причина, что ж мне ее раньше не озвучивали? А устроили мне этот квест с документами. И как только я передала ответственность на сбор документов им же самим, тут же нашлась причина на отказ. А я месяц только по больницам ездила, чтобы собрать "недостающие документы".

Эта страховая компания всеми способами ищет причины, чтобы не платить. Я пыталась дозвониться до сотрудников, но все безуспешно.До них нельзя дозвониться, чтобы обсудить все нюансы.А именно обсудить со специалистом который проверяет и принимает решения по выплатам

Я сама бухгалтер по страховым выплатам и такого бреда я еще в жизни не встречала. Например, в других страховые компании выплачивают по минимальному пакету документов и в кратчайшие сроки. А от Сбербанка только и жди дополнительных проблем.

С этой компанией можно связаться исключительно путем переписки по почте, не электронной. Связь по номеру 900 только с кол-центром страхования. Напрямую с сотрудниками компании связаться невозможно. И вообще, есть ли они..?

Я заплатила больше 50т.р за страховку, и у меня есть все документы которые подтверждают страховой случай. Получается, что по наступлению страхового случая, человеку не хотят платить его же средства, хоть и частично.

Слышала, что со Сбербанком можно решить только через суд. И я буду это решать в судебном порядке.

Я брала кредит в 2018 году. Погасила. Наступил страховой случай в 2022 году , страховка до июля 2023.

Официально была на больничном. Обратилась в банк. Постоянно требовали то справки, то печать не та,  то подписи нет. И последнее запросили чем болела с 2013 по 2018 год. Я кое как уговорила заполнить своего врача  этот документ. Она на наотмашь написала. И написала одну фразу за которую страховая зацепилась и отказала. Что я якобы находилась на лечении и страховой случай наступил до заключения договора на страхование. 

На что я им отправила копии что я не проходила никакого лечения. Но мне всё равно отказали.  Я считаю что это всё обман доверчивых людей. Ни какой страховки они не выплачивают. Я всем рекомендую отказывайтесь сразу или после того как вам выплатить кредит. Это возможно в течение двух недель. Никаких выплат они не делают.

Ни в коем случае не ведитесь на обман банка по поводу предложения "накопительный счет "формула жизни "" это дичь!!! Мне позвонили с номера 900 и предложили дабы не потерять преимущества сберпрайм подключить премьер. Там 3 условия:1. тратить 150т.р/мес2. Сумма всех средств более 2млн3. "Формула жизни"Я согласился на "формулу жизни".

Приехал в офис и далее начался обыкновенный развод!!Запомните, если будут предлагать 15% годовых - это обман!! Если вы будете каждый год пополнять на 200тр и не случится с вами ничего за 20 лет, то вы получите 6.1млн (из них вы внесёте 4млн)!!! (И то вернёте под вопросом) Это эквивалент 5% по вкладам, а не обещанные 15%. Так что можете купить офз 26218 до сентября 2031г будет в среднем 10.2% годовых. С надежностью гораздо выше, чем некий сбер!!! Но если кому нужна страховка от смерти, то да, условия чуть лучше чем у других!!

Добрый вечер! В в 2020 году моя свекровь взяла кредит в ПАО Сбербанк и соответственно оформила договор страхования жизни и здоровья заёмщика.  При оформлении договора страхования сотрудники банка уверяли, что в случае наступления страхового случая страховую выплату выплатят 100%.В 2022 году, к сожелению заболела, онкология получила 1 инвалидность. Собрали все необходимые документы для получения страховой выплаты. Банк прислал смс в котором сообщают, что отказывает в страховой выплате и что официальный отказ направлен на электронную почту.  Отказ на электронной почте отсутствует, основания  отказа не ясны. Прошу дать разъяснение.

Очередная история пенсионера, который пришел продлить свои вклады и ему, не сходя с места,  оформили страховку на ВСЕ его сбережения на 5 лет.

Моему папе 81 год и в декабре 2022 года он пошел проверить свои «сберкнижки» в отделение №9055/01689 на ул. Коллонтай, 24, 2 в Санкт-Петербурге. По результатам сказал, что собрал деньги со всех книжек и положил выгоднее на один счет. Получилось более 4 млн. рублей.

В феврале 2023 ему срочно понадобилась часть суммы. Вот тут оказалось, что деньги вовсе не на вкладе, а на Накопительном страховом счету. Причем, единственный описанный в договоре страховой случай! То есть, при наступлении инвалидности 1 или 2 группы, при травме, при госпитализации или необходимости хирургического вмешательства, ему не только не выплачивается страховая сумма, но даже нельзя забрать свои вложенные деньги! Папа сам никак, ни при каких своих нуждах, теперь не может воспользоваться накопленными за жизнь деньгами! 

Единственный способ для него получить обещанные проценты -«дожитие» до декабря 2027 года, т. е. до 86 лет. Судя по существующему его состоянию (ухудшающееся зрение и память, онкология в анамнезе, инвалидность 3 группы) шансы на «дожитие» в дееспособном состоянии практически равны нулю. В Декларации страхового лица, приложенной к договору, нет упоминания об инвалидности, об онкологии, он просто подписал все что дали. Потому что не мог прочитать текст договора даже в очках и поверил уверениям менеджера, что «так будет выгоднее».

Срок в 5 лет он тоже не запомнил, говорит, что «лежать будет 3 года», т. е. даже это до него не донесли так, чтобы он понял.

В итоге, согласно Таблице Размеров  Выкупных Сумм, в первый год можно расторгнуть договор с потерей 21% от вложенной суммы, во второй год – с потерей 5%, в третий  - с «выгодой» 3%. Обещанные 8.8% годовых будут только через 5 лет пользования страховой компанией сбережениями пенсионера. С учетом растущей годовой инфляции, вообще не вижу «выгодного вклада».

Конечно же, слов «страховой взнос», «период охлаждения», «выкупная сумма» он не помнит. Сказал, что дали пачку бумаг и сказали расписаться на каждом листе. И что «так будет доход больше».

Прошу признать данный договор недействительным. т. к. до пенсионера не смогли донести информацию о сроке и условиях вложений, не дали время на обдумывание, не удостоверились в «достаточности знаний и опыта в области финансов для понимания условий договора накопительного страхования жизни». Да, он подписал анкету о «специальных знаниях клиента в области финансов по договорам накопительного страхования жизни» с проставленными на компьютере галочками в нужных местах, потому что не мог её прочитать из-за слабого зрения.

Неделю назад мною было написано заявление в СК с просьбой индивидуального рассмотрения расторжения договора с возвратом вложенных средств, которое осталось без ответа. Впрочем, это лишь подтверждает то, что «запудривание мозгов» пенсионерам с быстрым подписанием договора страхования, является не случайностью, а рассчитанной схемой.

Возможно,  данная история поможет кому-то не связываться со Сбер Страхованием. Рассчитан данный продукт на пенсионеров, которые интернетом не пользуются, традиционно доверяют крупнейшему банку страны и не видят разницы между СберБАНКОМ и  ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

В феврале 2020 года меня пригласили в Сбербанк менеджер К-ко С. С.и предложил обслуживаться по программе «Сбербанк Премьер». Программа мне понравилась: повышенный кэшбек (баллами «спасибо» на ГСМ, такси и рестораны, более выгодный курс обмена валюты, выше ставка по вкладам, бесплатное посещение лаунж зон в аэропорту и т.д. Но чтобы пользоваться этими привилегиями мне было предложено либо оплачивать ежемесячно 2 тр, либо подписать договор страхования на 20 лет.

Я сразу сказал, что 20 лет меня не устраивает, на что он мне ответил и показал в тексте правил комбинированного страхования пункт 5.8.3 где сказано, что срок страхования может быть изменен по согласованию сторон. Причем он меня уверял что сокращение до 5 лет всегда проходит без всяких вопросов и потерь со стороны клиента, Сбербанк всегда согласовывает сокращение до 5 лет. Кроме того, на сумму внесенных средств предполагалось начисление инвестиционного дохода.

В итоге заключил договор ВМР №**6 от 26.02.2020. При этом менеджер умолчал, что для получения повышенного кэшбека мне необходимо тратить 80 000 р. в месяц. А сам кэшбек ограничен. О данных ограничениях я узнал уже используя карту и не получив обещанных выгод. Тогда я перезвонил менеджеру, и он мне подтвердил что такие ограничения присутствуют. Данные условия меня не устроили, я перестал пользоваться картой.

В феврале 2023 года я решил воспользоваться опцией, предусмотренной п. 5.8.3 правил комбинированного страхования и обратился в банк с просьбой о пересмотре срока договора до 5 лет. Однако, со стороны банка, я не получил согласия на пересмотр срока договора на обещанных мне условиях. Условия сокращения срока соответствовали условиям одностороннего разрыва договора с потерей внесенных мною денег. Сбербанк был для меня банком, которому доверял, однако, данный инцидент оставил ощущение встречи с
обманщиками.  

Очень жаль, что банк разменивает свою репутацию на полученные таким путем деньги. Подал заявку на разрыв договора внеся 3 *120 тр, потери порядка 60% внесенных средств (не считая потерянной выгоды). Я прекрасно понимаю что это страхование а не депозит, и сравнивать эти продукты неправильно. Однако продолжать пользоваться продуктами банка желания нет. Вынужден буду закрыть все счета включая брокерские и, как руководитель предприятия, закрыть зарплатный проект в Сбербанке, чтобы оградить
своих сотрудников от подобного мисселинга со стороны банка.  Такая вот плата за финансовую грамотность.

Здравствуйте, подавал документ о временной нетрудоспособности , все документы заверил в больнице , страховая приняла документы , и ответили ждать зачисления в течении 5 дней , в этот же день мне выплатили 1400 рублей , позвонил в страховую уточнить что это за выплата , сказали, что за госпитализацию , спрашиваю а когда будет остальная сумма ( по временной нетрудоспособности ) на что получил ответ , что у меня не заверен работодателем больничный лист, это что за беспредел , прежде чем подавать все заявления я получал письмо от страховой где было указано (ЗАВЕРИТЬ ЛИБО РАБОТОДАТЕЛЬ ЛИБО ОРГАНИЗАЦИЕЙ ВЫДАВШАЯ лист нетрудоспособности ). И если допустить тот момент что у меня что то не заверено , тогда почему какую то выплату мне Вы перечислили!

У меня просто нет слов...  Это просто ужас какой-то. Люди, если хотите связаться со СберСтрахованием - просто обратитесь к другой страховой компании. 

С учетом ограничений по символам в отзыве - полная информация в комментарии. Уважаемые представители СберСтрахования, если вы это будете читать. Пожалуйста, относитесь к своим клиентам по-человечески. И клиентов у вас прибавиться. Этого всего можно избежать ведь, просто начините работать добросовестно.
А всем желающим обратиться в СберСтрахование за их услугами мой совет - выберете другую страховую компанию - ваши нервы будут вам благодарны)

Здравствуйте,

моя мама оформила смарт-полис КМБ****790 в 2019 году в Сбербанк страхование жизни, оплатила 100000 р., но в октябре 2021 она внезапно умирает (инсульт).

Спустя 6 месяцев после смерти мы с сестрой вступаем в наследство и 20.07.2022 я передала весь пакет документов на получение страховой выплаты в отделении Сбербанк Премьер. Девушка отсканировала все документы и оригиналы вернула мне. Пришла смс о том что мое обращение находится на рассмотрении.

Выплаты не было и я снова обратилась в Сбербанк Премьер, где мне объяснили, что выплаты будут только по окончании действия договора страхования, т.е. 06.02.2023, но и после этого выплаты не последовало.

Никаких извещений от компании не было и 22.02.2023 я снова обратилась в Сбербанк Премьер, где мне пояснили, что оказывается не хватает оригинала Свидетельства о праве на наследство на эту выплату, но у меня его никто и не взял изначально. Отдала оригинал, опять тишина. 

Мамы уже нет полтора года, до сих пор затягивают с выплатами, при этом разговаривают так, как будто я у них милостыню прошу, а мы всего лишь хотим вернуть то, что мама отдала этой компании. Я подозреваю, что и маму обманули при оформлении этого договора, т.к. в случае смерти возвращают только то, что сама мама положила, ни процентов, ни дивидендов от инвестиционного дохода нет. Но и своих денег мы наверное так и не дождемся.

Сплошной обман пенсионеров.

Добрый день "Народный рейтинг"

Мне 70 лет.  На протяжении многих лет пользуюсь услугами Сбербанка, т.к. это надежно.
Однако, в 2020 году у мня истек срок действия договора по вкладу и мне менеджер Сбербанка предложил заключить договор страхования на 352 060 рублей, пояснив, что я могу на следующий год заплатить только 24,0 тыс. руб., при этом не сказал, что сумма первоначально внесенная не будет мне возвращена на следующий год. 

В 2021 году я пришла в Сбербанк и другая менеджер мне пояснила, что я теряю эту сумму и должна внести еще    352 060 рублей для того, чтобы мне в 2022 году вернули хотя бы 509 090 рублей.  Я, соответственно, перечислила.  

Когда я в 2022 году я обратилась в Сбербанк с просьбой возвратить мне деньги, то клиентский менеджер сказала, что мне выплата не положена и может быть возврат только после третьего взноса.

Учитывая, что у меня нет таких средств и потери для меня катастрофично велики, убедительная просьба помочь мне вернуть уплаченные суммы (704 120 рублей) по договору  от 12.09.2020  ВМР1А  № 0****78. В противном случае мне прийдется обратить с суд,

С уважением, П-на Наталья М
тел.8 9****78

30.08.2019 года взяла потребительский кредит, как всегда навязали страховку ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Кредит уже выплачен.

02.09.2022 года заболела. Решила воспользоваться страховкой. Собрала все необходимые документы (выписку за 5 лет с 2018 по 2022 гг. с поликлиники и все больничные, включая закрытый, заверенные печатью). 31.01.2023 г. все документы были переданы в страховую компанию через отделение Сбербанка.

01.02.2023 позвонили, что нужно представить ещё одну выписку с поликлиники за 2014 - 2018 гг. и внести исправления в уже имеющуюся. 21.02.2023 г. я снова передала 2 выписки через отделение Сбербанка. 24.02.23 г. мне позвонили, что в выписках нет необходимой информации для осуществления выплаты и их необходимо переделать. Подскажите пожалуйста, как долго Вы будете издеваться? Вынуждена обратиться в суд и прокуратуру.

В феврале 2021 года персональный менеджер Сбербанка Колесникова Марина предложила оформить и проинвестировать в договор страхования жизни Семейный Актив  доходчиво разъяснив, что я через 5 лет  получу 6-8% годовых и всю внесенную мной сумму, о чем свидетельствуют ее расчеты (прилагаются). По ее расчетам необходимо оформить договор на 20 лет и внести 100000 рублей , через год подойти и написать заявление на снижение срока до 5 лет и на снижение суммы доминимальной-24946 рублей  внеся эту сумму. А еще через год подойти и написать заявление на заморозку вклада, чтобы больше не платить и в 2026 году я получу всю свою вложенную сумму плюс проценты .То есть  заплатить я должна всего 2раза в общей сумме 124946 рублей. Так же было оговорено , что я смогу закрыть договор без потерь и вернуть все вложенные мною деньги, что это просто как моя  копилочка , которой я смогу воспользоваться в любой момент.

Я предупреждала, что не согласна платить 20 лет, на что мне было заявлено : Не обращайте внимание это общепринятая  практика, так положено, год и сумму изменим. Менеджер дала мне распечатанный с вопросами скрипт на проверку факта мисселинга Семейный актив , предупредив  что мне будут звонить и я им должна отвечать коротко - все верно , все известно. Иначе я потеряю договор. При этом предупредила чтобы вопросы я им не  задавала так как они ничего не знают и мне не ответят.

Через год сменился менеджер и новый менеджер И-к В. мне оформила дополнительное соглашение на снижение срока до 5 лет и вносимой суммы -24946.00 рублей, сказав что все идет по плану. Подписав дополнительное  соглашение, менеджер сказала, что ничего я не теряю и все свои внесенные деньги назад я получу в полном объеме. На руках у меня договор с приложением на внесенные 100 тыс рублей и дополнительное соглашение на 24946.00 рублей и я спокойно ушла от менеджера. Спустя время в моем онлайн банке стала отражаться гарантированная выплата в конце договора 77250 и общая внесенная сумма 124946 рублей.

Для уточнения с этим вопросом я обратилась в Сбербанк к заведующей отделения М-ой А., где мне и было разъяснено, что это был самый неудачный проект, что все жалуются на данную страховку. Я поняла,  что сейчас у меня пропали все деньги, я все потеряла и остаюсь еще и с долгами.30.01.2023годая писала обращение на banki.ru. Ответ пришел от М. А. что не могут ничем помочь, отписка как и у других  как под копирку, видимо они даже не заморачиваются с ответом для каждого , копируют всем одно и тоже и вставляют. В настоящий момент стало известно что все видеозаписи удалены. Страховка оформлена так что я ничего в любом случае не получу , наследников у меня нет и после моей смерти деньги получит банк. Кроме того еще звонят и просят сделать взнос. Итак обманули и еще платить.

Написала обращение в Прокуратуру, Роспотребнадзор, в ФАС. Жду ответ. Прошу Вас оказать помощь в аннулировании этого договора и вернуть мне все уплаченные мною деньги, а так же обещанные годовые проценты, так как инициатором заключения договора явился сам банк в лице К-вой М. и я ей доверилась, так как расчеты она мне предоставила письменно(прилагаются). Менеджеры, как выяснилось,  знали суть этой программы предложив инвестиционный вклад под названием страхование жизни – семейный актив  и умышленно ввели в заблуждение, а другими словами просто обманули.