Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Привет!

Год назад взял кредит сроком на 7 лет. Сейчас хочу погасить его полностью, досрочно но сбербанк отказывает в пересчёте и возврате суммы страховки ссылаясь на договор. В нём действительно есть такой пункт но я думаю что этот пункт неправомерен потому что:

«Банк России выпустил разъяснение для всех страховых компаний (информационное письмо от 13 июля 2021 года № ИН-06-59/50), в котором четко прописано, что страховщик обязан вернуть сумму, строго пропорциональную времени, которое осталось до конца действия полиса, причем по всем включенным в договор рискам. И не имеет значения, какой частью полученной премии страховщик поделился с банком.»

Обращение в ЦБ направил. Посмотрим что ответят. Также получил отказ у сотрудника в чате и по телефону. Все ссылаются на договор...

Ситуация следующая. У отца была ипотека, застрахованная в данной компании. Отец умер, после моего обращения, страховая компания закрыла ипотеку, здесь претензий нет. Но вот в выплате мне как наследнику отказывают,  просят предоставить свидетельство о праве на наследство с указанием страховой суммы, но нотариус таких свидетельств не выдает. Страховой компании предоставил копию свидетельства о праве на наследство без указания страховой суммы, могу предоставить копию заверенную нотариусом. Прошу решить данный вопрос.

В мае оформила с сбербанк онлайн так называемую удобную страховку. На больничном находилась с 04.10.2022 по 28.11.2022. Диагноз ПОХ. Собрала все документы согласно списка.Пришел отказ, причина , что данное заболевание диагностировано ранее в течении пятилетнего срока до заключения договора страхования. Год назад мне диагностировали ШОХ ( шея!) Причем на больничный лист при этом я не оформляла, т.к. на мою подвижность не влияла, курс лечения проходила до работы и после. В этом году я обратилась с поясницей, т.к. не могла разогнуться и отказывали ноги!!! Села на больничный. После того, как меня невролог поставила на ноги, проведя все обследования , я подала документы по страховому событию.

ОТКАЗ!!! Вопрос - кодовое слово хондроз? Зачем тогда предложения по оформлению данной страховки? Мне 46 и я ни разу в жизни не обращалась по поводу поясничного отдела!!! На больничный по другим заболеваниям ( МКБ, спаечная непроходимость кишечника ) шла только тогда, когда уже выезжала скорая!! По моим подсчетам  БЛ за 25 лет непрерывного стажа оформлялся 9 раз,  уже в критических ситуациях. Думаю, что все трудоголики согласятся, что ОРВИ это не повод бежать в поликлинику. Ужасные ограничения по условиям. Эта ситуация в очередной раз подтверждает, что я не верю в страхование  вообще!

В данной страховке смысла не вижу, так же как и в других видах страхования здоровья! Если у меня МКБ, то значит, если я попаду в больницу на месяц, то страховой выплаты тоже не будет!? У меня этот диагноз уже 8 лет. Я не рекомендую данный вид страхования

Повторное обращение "221204-0501-846300" . Договор на страхование жизни и здоровья "****17" - заключил 30.06.2022 на всякий случай.

Недавно этот "всякий случай" произошел, попал в больницу на 26 дней, получил выписной эпикриз (выписку из медкарты установленной формы на бланке организации с подписью врача и треугольной печатью организации) толщиной с "Война и Мир" и электронный больничный лист.

После выписки попытался подать документы онлайн через приложение сбербанка, документы успешно загрузились, все этапы бизнес-процесса мною были пройдены и в конце, после загрузки всех документов, система поблагодарила меня и сказала - а теперь все равно иди в офис ногами и подавай все эти же документы лично.

26 ноября я посетил офис в г.Саратов (ул.им. Максима Горького) и подал все документы лично - оригинал выписки из медкарты (в котором указана дата выписки из стационара), квиток с данными электронного больничного листа. Заявление о страховом случае было зарегистрировано, сотрудник Сбербанка сообщил мне, что решение о выплате будет получено мною до 3 декабря 2022г.

4 декабря я решил позвонить на 900, узнать что со статусом заявления, меня долго футболили по операторам и в итоге мне сообщили, что ВООБЩЕ-ТО ВАМ ЗВОНИЛИ ПОСТОЯННО И ВЫ НЕ БРАЛИ ТРУБКУ, при том, что на телефон реально ни одного пропущенного звонка у меня на телефоне нет. Мне сообщили, что на почту мне отправлено бумажное письмо-отказ о недостающих документах (Письмо так кстати до сих пор не пришло).

В приложении сбера я кое-как нашел прототип того письма-отказа, которое я должен получить по почте и там написано следующее:

"Предоставленные листки нетрудоспособности предоставлены в копии, отсутствует закрытый лист" - листок нетрудоспособности ЭЛЕКТРОННЫЙ, каким образом можно передать оригинал электронного больничного листа? Зарплатный проект в сбере - сделайте запрос сами себе!

"В выписке лечебного учреждения отсутствует печать лечебного учреждения" - Выписка из медкарты напечатана на бланке с указанием всех реквизитов в шапке, что исключает необходимость дублирования этих реквизитов (прямоугольной печати лечебного учреждения), при этом треугольная печать и подписи врачей в выписке есть, то есть фактически расцениваю это отказ по формальному признаку.

Только вчера я решил почитать отзывы, так как при общении с этой страховой у меня возникло много "красных флагов" и не ошибся - все отзывы ужасные о сберстраховании и я подтверждаю - эта компания сделает все, чтобы не заплатить по 100% страховому случаю.

Прошу считать это сообщение первой досудебной претензией и предлагаю урегулировать вопрос в досудебном порядке.

Если не удастся решить обращение без волокиты со стороны сберстрахования, придется писать сначала в Роспотребнадзор, а далее принципиально отсуживать страховую премию через суд, досрочно закрывать кредитки и переводить зарплатный проект в другие банки.

Сбербанк страхование жизни и здоровья - недобросовестная компания, рекомендую избегать.

Меня ввела в заблуждение менеджер Барнаульского отделения Сбербанка Кристина Басурова, увидев на моем счету деньги, видимо, решила воспользоваться ситуацией, навязала мне договор Страхования жизни летом 2018 года. Узнав, что моя сестра умерла в том же году не своей смертью, она сказала, что мне необходимо заключить договор Страхования жизни и представила Страхование жизни как прибыльный продукт с 5% доходом и полным возвратом денежных средств, с возможностью менять суммы взносов до 1000$ со следующего года и изменить срок действия договора с 15 до 5 лет.

Я приезжала на несколько дней из Казахстана в Барнаул тогда и не знала, что моей доверчивостью может воспользоваться менеджер Сбербанка в корыстных целях. Кристина потребовала с меня минимальную сумму взноса сначала около 8000$, потом сказала, что ей надо уточнить, вышла, вернулась и потребовала ни больше, ни меньше 10630$ первоначальную минимальную сумму взноса. Она мне преподнесла договор Страхования как выгодный вклад. Я поверила в её порядочность и сказала, что в следующие года буду платить не более 1000$ ежегодно и не 15 лет, а меньше. Кристина Басурова заверила меня, что со следующего года я смогу вносить не более 1000$ и смогу вернуть свои деньги через 5 лет с доходом 5%.

На следующий год она прислала мне сообщение, требуя оплаты, и заявление на изменение суммы. Когда пришло доп соглашение, я подсчитала, суммы в таблицах не были равны вложенным суммам по годам, я начала звонить ,спрашивать, она заторопила: "Не читайте там, не смотрите таблицы! У вас все будет по-другому! Подпишите быстрее и пришлите."

Я вносила начиная со второго года 1135$ и в этом году намеревалась вернуть свои вложенные деньги, т.к. прошло 5 лет, никакой внятной информации от Кристины насчёт процедуры возврата моих средств я не получила за последние годы, я начала звонить на горячую линию Сбербанк Страхование летом этого года и мне говорят, что я не смогу вернуть всю свою сумму, что я должна писать заявление о переводе в статус оплаченный на следующий год начиная с февраля и получу неполную сумму только через 10 лет.

Также меня постоянно упрекали на горячей линии, что я сделала первоначально огромный взнос - огромную сумму внесла, а потом резко изменила взнос на следующий год, но ведь это не я диктовала условия, а менеджер Кристина Басурова потребовала от меня, действуя хитростью, 10 630$ первоначальный взнос и я поддалась на её уговоры, не подозревая мошенничества. Мне сказали в сентябре на горячей линии 900, что первоначальный взнос 800$, а не 10630$ как потребовала с меня Кристина. Значит менеджер преследовала корыстные цели, чтобы ограбить меня, зная изначально, что я живу в Казахстане и не часто приезжаю в Барнаул, зная, что на следующий год и потом в течение 5 лет я буду платить намного меньше. Теперь мне не хотят возвращать вложенные мной за 5 лет деньги.

Я уже обращалась этой осенью в Сбербанк Страхование с просьбой вернуть вложенные мной средства на индивидуальных условиях, т к была обманута менеджером первоначально, но получила отказ.

Всем добрый день. 5 марта 2021 года, я пришла в офис на тверитина 34 для переоформления вклада к своему менеджеру Е. К-вой. У меня сумма была большая и Екатерина  Предложила разделить вклад на несколько частей, чтобы избежать налога на вклады. Она мне переоформила вклад и оформила отдельный договор на 972525 рублей.

Спустя год мне позвонили со Сбербанка и сказали что я пропустила очередной платеж по накопительному страхованию жизни в размере 972525 рублей. Я работаю в Крыму и не было возможности ранее обратится в Сбер для расторжения.  Далее я написала обращение в Сбер, что меня обманули, но им было все равно и они просто написали что деньги мне не вернут (почти миллион рублей).

Значится ситуация такаяжи как и у всех. Оформили три пакета. Щас идём на расторжения. Также вся документация фотогрофируется. Есть аудио записи о беседе всё буду выкладывать в Ютюб. Я понимаю что всё средства не вернуть  Сделаю 8 роликов о договорах. И каким способом их навязывают. Не верьте то што вам вернут средства в полном объёме

После вступления мною в наследство, я направил перечень документов, согласно письму, присланному наследнику для получения страховой выплаты.

   24.11.2022г документы поступили в страховую компанию, а именно: копия паспорта, заявления на страховую выплату по образцу Сбер Страхование, свидетельство о праве на наследство по закону от 15.11.2022г, реквизиты для перевода, указаны в заявлениях, а также Ответы Сбер Страхование по запросу нотариуса о размере страховых выплат, подлежащих выплате наследникам застрахованного лица. Принял документы 24.11.2022г. в 12:07 Х-кий Р. Г., но никаких оповещений о получении документов не зафиксировано и меня не оповестили.

   25.11.2022г я обратился по номеру 900 с вопросом "Когда мне ждать выплату денежных средств?", на что получил ответ, что документы приняты, но ещё не обработали. Спустя 5 дней - 30.11.2022г. я снова обратился по номеру 900 с тем же самым вопросом.  В процессе разговора с менеджером было зафиксировано моё обращение №221130-0213-274300 и что ТОЛЬКО сейчас оно принято в работу (а не 25.11.2022г как должно было быть!!!) с указанием срока рассмотрения в 17 дней. Также менеджер сообщила, что срочность моего обращения поставлена на максимальный приоритет и что такие обращения решаются в 3 раза быстрее, что ответ я получу в течении 6 дней.

   05.12.2022г. я в очередной раз позвонил по номеру 900 и снова, очередного менеджера в 5й или 6й раз пришлось посвящать в курс дела - это показывает то, что никакой информации они у себя не фиксируют и каждый раз приходится рассказывать одно и тоже.  Они говорят, что для осуществления выплаты необходимо предоставить свидетельство о праве на наследство с указанием суммы к выплате.  Хотя до 24.11.2022г. включительно, был предоставлен исчерпывающий комплект документов по застрахованному лицу.  

   Следуя из вышесказанного, при полном пакете документов на руках ООО СК "Сбербанк Страхование Жизни" нарушает действующее законодательство РФ и намеренно затягивает с выплатами. В случае не решения моей проблемы я буду вынужден обращаться в суд, в Роспотребнадзор и другие органы с жалобами. Предлагаю решить вопрос мирным путём, без привлечения вышеуказанных государственных органов.

«Добрый день! В апреле 2018 года я оформила накопительное страхование жизни на 5 лет. В июле 2022 года я досрочно расторгла договор и получила деньги в соответствии с таблицей указанной в договоре и за минусом 13% налогового вычета. Сотрудница в банке объяснила мне, что нужно запросить в налоговой службе справки о не получении налоговых вычетов за прошедшие годы. В конце сентября 2022 года я предоставила сотруднику банка все справки из налоговой службы, написала заявление о возврате денег. Сотрудник банка отсканировала все документы при мне и отправила в страховую компанию Сбербанка. Но к моему сожалению до сих пор деньги мне не вернули и мой вопрос не решен уже 2 месяца!!!!!!! Каждую неделю я звоню по номеру 900 и специалисты каждый раз откладывают решение вопроса на следующую неделю!!!!

Когда решат мой вопрос и перечислят мне деньги??????».

В 2020 году подключен был автоплатеж Защищенный заемщик, оплатила за страховку. В 2021 году оплачивала сама в онлайн сбербанк, не через автоплатеж. В 2022 году 22.10.2022 пришла смс что автоплатеж скоро, и снимут за страхование жизни. Ну и замечательно, деньги сняли, а уже декабрь и полис так и не продлился!!!!

Написала в чат, мне ответили что что автоплатеж списан по полису 2020 года, и далее в 2021 году был расторгнут. Можете подать заявление на возврат ошибочно уплаченных денежных средств, каких еще ошибочно? Куда ушли тогда мои деньги? Почему не отключили мне автоплатеж, раз расторгнут договор? а 8 декабря будет месяц как я без страховки,и что мне повысят платеж? Не решится вопрос, буду обращаться в ЦБ РФ.

Наш случай похож на описанные в отзывах«Осторожно,Страхование жизни или грязные игры?» и «Осторожно,Страхование жизни или грязные игры? - продолжение», тот же мисселинг, но с отягчающими обстоятельствами.
 
Фактура: мой папа, 79 ЛЕТ, давно обсуживался в СберПремьер (Москва). В декабре 2021 года ему был продан договор ИСЖ «Семейный актив» на 10 лет, с одной суммой взноса в 1.500.000 руб. (оплаченной им сразу) - страховая сумма 2.400.000. Основные аргументы при продаже: 1)выгоднее чем оставление денег на
депозите 2) в случае смерти выгодоприобретатель(его жена, моя мама – я по доверенности являюсь ее представителем в СК) сможет получить деньги быстро, а не ждать 6 месяцев вступления в наследство 3) потенциальный дополнительный инвестиционный доход. В мае 2022 папа умер, в октябре было подано заявление в СК на страховой случай и пришел ответ, что страховая сумма может быть выдана только после
29.12.2031 года т.к. согласно одному из пунктов договора, страховой случай «по смерти» имеет тип выплаты «по сроку».
 
С формальной точки зрения придраться к договору нельзя, так этот пункт действительно упрятан и размазан среди отдельных многостраничных условий договора (просьба представителей СК не давать отзыв на данную рецензию от том, что «мы проверили, все условия договора соблюдены»), но при этом:

1.      Имеет место явный факт МИССЕЛИНГА, так ключевым моментом для папы была именно возможность получения мамой денег как можно быстрее после его смерти – при реальном описании правил получения средств.

2.      Нарушены все основные рекомендации ЦБ РФ от лета 2021 по продажам сложных страховых и
инвестиционных продуктов:

a.      Продажа была за один заход
b.      Без видео/аудиозаписи
c.      Клиенту много БОЛЬШЕ 70 ЛЕТ
d.      У менеджера давние психологически комфортные отношения с клиентом (высокий уровень доверия
со стороны клиента).

e.      Никакого дополнительного «времени охлаждения»предоставлено не было (чтобы он мог хотя бы
обсудить это с родственниками и дать почитать им договор)

f.       Агентское и комиссионное вознаграждение составляет 12 (ДВЕНАДЦАТЬ!!!) процентов от суммы взносов (п.3. к информации об условиях) – вероятно большая часть их идет на агентское вознаграждение менеджера, что делает его максимально мотивированным на продажу подобных страховых продуктов.

3.      Об условиях самого договора ИСЖ, с т.з. экономической выгоды продукта - см. в комментарии ниже (не вместилось в текущий пост).
 
Принимая во внимание, что подобные продажи договоров ИСЖ с искажением реальной картины их действия, применения и условий могут быть инициативой менеджеров, материально заинтересованных в активных продажах таких продуктов, в следствие, высокого агентского процента и,похоже, невысокого ожидаемого
уровня потенциальной личной ответственности –повторю, формально к договору с СК и формальной же реакцией СК на заявление о страховом случае придраться невозможно - приемлемым вариантом решения со стороны страховой компании видим возврат выгодоприобретателю по данному договору исходного заплаченного страхового взноса в размере 1.500.000 руб.
 
В случае отказа в аннулировании договора и возврате сумм планируем обращения в ЦБ РФ, прокуратуру, Госдуму, РФПС (папа был членом и активным участником Федерации Профсоюзов).

Здравствуйте! Описываю ситуацию подробно. Моей маме была мошеннически обманом навязана услуга
оформления полиса страхования «Семейный Актив» по программе дожития ВМВР1А №***69 от 3 марта 2022г. Родители посетили в феврале отделение ПАО Сбербанк 9038/01694 (г. Москва, ул.Сходненская,9), где их обслуживала работница ПАО Сбербанк К-ва З. Р. У мамы были определенные пенсионные накопления на сберкнижке. Загира Робертовна предложила вложить эти деньги в инвестиционный вклад  с ежеквартальными премиальными выплатами на счет. Описав выгодность данного вклада для пенсионеров, она убедила маму открыть его и перевести деньги. Мама была уверена, что открывает вклад в ПАО Сбербанк!

Договор оформлялся в присутствии обоих моих родителей на компьютере Загиры Робертовны. Но так как монитор обращен только к ней, сам договор родителям не показывался. Она самостоятельно внесла паспортные и прочие необходимые данные, а так же закрепила электронной подписью менеджера Сбербанка и простой электронной маминой, пользуясь ее личным присутствием и отсутствием необходимости письменной подписи.

Никаких бумажных документов оформленного договора на руки маме выдано не было. Через 3 месяца не получив обещанных процентов на свой счет, мама опять посетила данное отделение, что бы узнать почему. Загира Робертовна объяснила, что с началом СВО были введены санкции и проценты пока перечислить невозможно. Она попросила подождать до начала сентября. И заверила, что вся сумма будет обязательно начислена. Как вы догадались, опять никаких процентов по вкладу на счет зачислено не было. 7 сентября 2022г. родители опять посетили отделение Сбербанка, где узнали, что Загира Робертовна уволилась в августе. Уже другой сотрудник все-таки выдал маме на руки договор, из которого она узнала, что никакого инвестиционного вклада не открывалось, а был оформлен полис страхования с грабительскими для пенсионера условиями!

Теперь ей нужно ЕЖЕГОДНО платить страховой взнос в размере 199951 руб.! Полис оформлен аж до 2037 года (на 15 лет!). В этот же день она написала заявление с просьбой об аннулировании данного полиса. Но ей было ОТКАЗАНО! А также разъяснено, что своих денег обратно она не получит в случае расторжении
договора досрочно, так как страховая премия (чья премия?) не возвращается. А выкупная сумма указана уже только с 4.03.2024 года в размере 306906 руб. То есть предлагается вносить взносы еще 2 года, итого 599853 руб.!!!

Я повторяю, что мама не знала об оформлении полиса и была обманута! На руки в так называемый период охлаждения документы выданы не были и условия не разъяснены! Она была уверена, что сделала инвестиционный вклад на один год! Являясь пенсионеркой, не в состоянии выплачивать ЕЖЕГОДНЫЕ взносы равные пенсии за год! Мама пожилой человек с хроническими заболеваниями. Все записи с клиентами в отделениях пишутся, и вам не составит никакого труда убедится в незаконных действиях вашей бывшей
сотрудницы. На основании вышеизложенного прошу аннулировать данный договор, заключенный с заведомым введение в заблуждение пожилого человека и вернуть в ДОСУДЕБНОМ порядке деньги в размере 199951 руб., списанные со счета в качестве страховой премии. Данный ущерб является для нее существенным!

Доброго времени суток!Всегда пользовалась услугами Сбербанка и соответственно Сбер страхованием.  У моего гражданского мужа  есть  договор страхования жизни заемщика потребительского кредита:  от 21 октября 2021 года **** п10 наступил страховой случай-получена 1 группа от31.08.2022 инвалидности по заболеванию,диагноз поставили22,07,2022 БАС. Лечение  ПОЭТОМУ ЗАБОЛЕВАНИЮ  БАС НЕ СУЩЕСТВУЕТ . 19 октября 2022 через офис Сбербанка отправила заявление в страховую компанию,  запросили документы,18 ноября2022 отправила Протокол МСЭ и Обратный талон МСЭ в одной прошивке(все прошито,пронумеровано и скрепленво печатью).

Я вам отправила 2 Документа сразу,хотя требуется один,больничные,выписку из поликлиники за 5 лет,выписку о заболевании,чеки, справку об инвалидности заверенную нотариально,паспорта,доверенность.Этого не увидели даже Вы,когда звонили мне .Прислали СМС,что не хватает еще каких то документов,ваша компания ЗАТЯГИВАНИЕМ И ТРЕБОВАНИЯМИ ДОКУМЕНТОВ довела Чеснокова А,В до смерти,21.11.2022 его не стало. 21 НОЯБРЯ пришло СМС,что документы поступили в работу. 21 ноября приходит СМС,что документы не в полном объеме. Это значит  это намеренное затягивание с выплатой?

01.12.2022 я обратилась в сбербанк предьявила свидетельство о смерти и справку о вскрытии,меня заставляют платить кредит,т.к вы затянули.должны были выплатить по временной нетрудоспособности,и 1группе инвалидности,плюс закрыть кредит.Адвокат смотрела все мои документы и сказала,что случай на 100 процентов страховой. Разберитесь пожалуйста в кратчайшие сроки что на сегодняшний день не так. Потому что писанины много,а толку мало.Закройте Ч-ВА наконец действующий кредит и осуществите мне выплату по нетрудоспособности, иначе вынуждена буду писать досудебную претензию,обращаться в вышестоящие органы,к финансовому управляющему и в суд. Всем здоровья и удачи.

Абсолютно аналогичная ситуация с описанной в отзыве «Осторожно,Страхование жизни или грязные игры?» по СК СберСтрахование на данном сайте (https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/68257/),
договор ИСЖ "Семейный актив" ВМВР1А №00003***17 от 11.11.2021, менеджер Б-ва Герел (офис на Ярославском шоссе, двадцать восемь, сейчас работает в другом офисе), ровно та же схема объяснения о возможности поменять условия и снизить платёж до минимума,, что и в посте выше - только сумма в
420тыс.

При этом у меня был другой ИСЖ с 2019 года на 5лет на меньшею сумму, никаких кредитов нет,  дополнительная СЖ не нужна была - основной посыл продажи - выгодная инвестиция на несколько ближайших лет, с уменьшением суммы взносов и досрочным завершением договора (через 5 лет).

В октябре этого года при попытке пересмотра суммы платежа - фактически потеря суммы первого платежа при необходимости оплаты 22тыс на ближайшие 19 лет. В личных разговорах новые менеджеры говорят - ну вы же понимаете, обстановка изменилась на рынке, раньше СК спокойно пересматривала суммы договора без потери, а сейчас вот так ... 

По поданным в СК запросам все ответы сводятся к тому, что математика расчета заложена в подписанном договоре (при этом расчеты настолько сложны и неочевидно, что не будучи специалистом по страхованию
невозможно вычислить как это может повлиять на будущие денежные потоки). Есть официальное письмо с данным ответом на просьбу предоставить расчет.  

Еще раз повторю посыл из основного поста - это самый настоящий мисселлинг, при этом сделанный на «хорошем» психологическом фоне "растущего" рынка + личное доверие к менеджерам и их целевая
установку на продажу продукта.

Приобрела Программу страхования № 10 «Защита жизни и здоровья заемщика» 19 сентября 2022 года, не ознакомившись с отзывами!!!Изучив позже ужасные отзывы и столкнувшись с первым случаем нетрудоспособности из-за заболевания, я решила попробовать сообщить о страховом случае 30 сентября 2022 года, чтобы понять с чем я имею дело, хотя по Помятке я была уведомлена, что могу заявить о страховом случае «Временная нетрудоспособность в результате заболевания» только через 60 дней от даты оплаты страховки.

И здесь сразу назревает вопрос вам уважаемая страховая компания. В Заявлении вы указываете возможный срок возврата в течении 14 календарных дней. Но как я должна оценить качество услуги в течение 14 дней, которые вы даете для возврата, если о страховом случае я могу заявить только через 60 дней, когда уже появляется договор и я теряю по договору право возврата суммы.
Это дичайше нарушение моих прав потребителя, поэтому я решила сообщить о страховом случае заранее, чтобы понять как будет дальше действовать страховая. 

И бинго!!!! 21 октября 2022 года на мое заявление о страховом случае отреагировала страховая, запросив у меня медицинский документ, содержащий информацию обо всех обращениях за медицинской помощью за последние пять лет 2017-2022 гг. Я обслуживаюсь в более 10 мед. учреждениях по одним и тем же вопросам, страховая просит меня собрать данные за пять лет и принести ножками в отделение СБЕРА или дать им доступ покапаться в моих историях болезней. Считаю это существенным недостатком.

10 ноября 2022 года страховая прислала уже корректный ответ, что мне отказано по причине не наступления начала срока страхования, который наступает через 60- дней с даты оплаты за страховку.

11 ноября 2022 года я написала заявление с требованием расторгнуть договор и не получила ответ от ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
По ФЗ «О защите прав потребителей» я обнаружила существенные недостатки, которые меня не устраивают, и судя по Заявлению я имею право расторгнуть договор по истечении 14 дней с даты списания платы за  участие в программе, в случае, если договор страхования в отношении меня не заключен. А специалист Сбер мне написал в тех поддержке 15 октября 2022 года, что договор появляется через 2 месяца, после списания суммы за страховку! Я за эти два месяца  ощутила весь спектр счастья от полученной страховки и
ТРЕБУЮ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР И ВЕРНУТЬ МНЕ СУММУ, Я НЕ СОБИРАЮСЬ ИСКАТЬ ПО КЛИНИКАМ ГОРОДА ВСЕ МОИ ОБРАЩЕНИЯ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 5 ЛЕТ И ТЕМ БОЛЕЕ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ РАЗРЕШЕНИЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ ООО СК "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ"!!!
Стоит добавить, что все вопросы по страховке, по факту, вы будете решать только в отделении банка, в окне длинных операций, где очередь на обслуживание может составлять более 40 минут. При этом специалисты СБЕР не будет знать где вам взять номер договора страхования, в приложении у вас действительно не будет информации о данном виде страховки. Она как бы есть, но как бы ее нет в течение 2 месяцев с даты оплаты. Я требовала от Сбера предоставить техническую дату появления страховки в моем приложении, но они мягко эту информацию скрывают. 
Берегите свое время, свои деньги!

Гнилая и наглая наглухо контора. Разорвал наконец то 5-ти летний договор досрочно. Налоговый вычет, положенный по закону не могу получить  с 17-го октября (дата подачи заявления и справок), жду не знаю чего до 15-го декабря, у  свои законы, правила, и плевать они хотели на условия договора, который вы заключали

Хочу описать кричащую ситуацию, которая целиком описывает типовую проблему Сбера - отсутствие гибкости и клиентского подхода, как бы они не старались.

На "черную пятницу" я оформил страховой полис в приложении Сбера по скидке и не смог его оплатить (как оказалось позднее из-за проблем на стороне Сбера) После этого я создал обращение в техническую поддержку, где мне ответили, что был сбой и поэтому не прошла оплата, а сейчас уже оплатить нельзя, потому что скидка кончилась и есть приказ, что больше ее давать нельзя.

Ситуация выглядит так: распродажа, но в магазин не зайти, двери заколотили досками (по ошибке). На вопрос, ну вот вы же поняли, что ошибка ваша - дайте мне теперь оплатить идет упорный ответ, что невозможно. ( На самом деле возможно в 2 клика, сам имел доступ к агентскому кабинету их экосистемы).

Доброго времени суток!Всегда пользовалась услугами Сбербанка и соответственно Сбер страхованием.  У меня есть 3 договора страхования жизни заемщика потребительского кредита:  10 июня 2022 года наступил страховой случай-получена 2 группа инвалидности по онкозаболеванию. Лечение не закончено,прогноз-сомнительный. 31 августа через офис Сбербанка отправила заявление в страховую компанию, 13 сентября отправила Протокол МСЭ и Обратный талон МСЭ в одной прошивке(все прошито,пронумеровано и скреплено печатью).Я вам отправила 2 Документа сразу,хотя требуется один.Этого не увидели даже Вы,Мария Александрова,когда писали мне ответ на другом сайте.Прислали СМС,что не хватает листа с подписью председателя и членов комиссии. 5 ОКТЯБРЯ я вам отправила заявление на официальный запрос во МСЭ.

Сроки неоднократно переносились,наконец 17 НОЯБРЯ пришло СМС,что документы поступили в работу. 21 ноября приходит СМС,что документы нев полном объеме. Это значит,что запрос во МСЭ был сделан не корректно или это намеренное затягивание с выплатой? Адвокат смотрела все мои документы и сказала,что случай на 100 процентов страховой. Разберитесь пожалуйста в кратчайшие сроки что на сегодняшний день не так с протоколом МСЭ. Потому что писанины много,а толку мало.Закройте мне наконец действующий кредит и осуществите мне выплату, иначе вынуждена буду писать досудебную претензию,обращаться в вышестоящие органы,к финансовому управляющему и в суд. Всем здоровья и удачи.

Доброго время суток. Решил оставить свой отзыв, о сбер страховании. В 2018 брал потребительский кредит, и конечно навязали страховку. В 2022 году сделали операцию эндопротезирование тазобедренного сустава, на больничном был три месяца. Оборотился в страховую, по моему страховому случаю, и началось то одни документы нужны то другие, три раза отправлял- каждый раз ново запрашиваемый документ. Последний раз отправил выписку из амбулаторной карты на ихнем бланке с2013-по2018год и первичное обращение когда обратился с болью в суставе. Первое обращение было в 2021году.

Все больничные листы отправлены ранее. Теперь пришло смс от страховой, что нужны ещё документы. (Какой-то бесконечный запрос документов, и затягивание  страховой выплаты). Наверно уже пора писать до судебную претензию. Документы которые отправлял всё скопированы для подачи в другие государственные инстанции.

Жил да был Мальчиш-Кибальчиш. Много доброго в жизни сделал, честно трудился, не воровал, не обманывал, накопил немного на "черный" день. И вот однажды закончился у него срок вклада в конторе, где Главным был немецкая птица Гриф. И работал в этой конторе "добрый" молодец. Уговорил он Кибальчиша вместо вклада открыть страхование жизни, посулил горы золотые и манну небесную, и доход огромный-преогромный. Но не знал доверчивый Кибальчиш, что это совсем не добрый молодец, а Мальчиш-Плохиш, который продался буржуинам за целую банку варенья да целую корзину печенья. 

   А еще в этой конторе работала птица Сирин, несравненная Мария Александрова, которая обещает всем все проверить и вернуться. Ой, не возвращайтесь, Мария! Сидите со своей армией Плохишей.

   Нашлись хорошие люди, которые все проверили и рассказали военную тайну, что каждый Плохиш обязан выдавать бумагу секретную, где черным по белому написано:

п.5: условиями договора НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ПОЛУЧЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ДОХОДА,
п.6: страховая сумма по завершении срока программы будет МЕНЬШЕ суммы уплаченных взносов,
п.16: при внесении изменений в договор ФИНАНСОВЫЕ ПОТЕРИ составят до 80% от суммы взносов за весь период действия программы.

   Вот такой полис под названием страхование жизни подписал доверчивый Кибальчиш. И было бы не так печально, если бы это была сказка, но, к сожалению, это БЫЛЬ. И так и хочется сказать Кибальчишу словами Высоцкого: "Где деньги, Зин?"

Наступает страховой случай, страховая ни да ни нет не говорит. Затягивают время очень надолго. Прекрасно понимают что некоторые документы не реально получить.Прежде чем брать данную услугу в этом банке нужно много раз подумать! Оценка 1 за безолаберность и безответственность. Ощущение такое, что уходят от ответственности.

Добрый день, меня зовут Дмитрий. Перед тем как обращаться за помощью к юристам хочу написать негативный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка и ООО СК "Сбербанк страхование жизни"

В 2019 и 2020 году брал потребительские кредиты. Деньги на тот момент нужны были для лечения очень близкого мне человека. Но, для того что бы получить одобрение по кредиту нужно было застраховаться и я пошел на этот шаг. Кредиты я досрочно погасил а страховки остались. В 2022 году 27 февраля у меня случился инсульт. Я пролежал в больнице почти 2 месяца. Я получил 2 группу инвалидности и решил заявить о страховых случаях. Собрал необходимый пакет документов и обратился в ближайшее отделение Сбербанка. Сотрудники с усмешками меня выслушали, но все же приняли документы после чего сказали что если каких либо документов хватать не будет со мной свяжутся. В свою очередь я потребовал от сотрудников отделения справку о том что они приняли у меня документы по списку и они мне ее дали.

Прошел уже почти месяц и я решил зайти в личный кабинет Сбербанка там во вкладке страхование было написано что почтой России на мой адрес было направлено письмо в котором написано о недостающих документах. Но писем никаких не приходило и я решил позвонить на горячую линию. Оператор очень дерзко со мной пообщалась и огласила список недостающих документов которые я уже передавал сотрудникам отделения Сбербанка. специалистом было озвучено:
1. что справка о присвоении группы инвалидности не заверена, хотя я предоставлял оригинал справки и сотрудник сбербанка его сканировал
2. требуются заверенные электронные больничные листы,  лечение - Реабилитацию проходил за пределами области проживания
3. Требуют приложить к документам договор страхования хотя он заключается в 2-х экземплярах и один находится у них.
Неужели мне придется до бесконечности собирать все документы и выполнять все новые и новые хотелки сотрудников Сбербанка и ООО СК" Сбербанк страхование жизни" ?

17.06.2021 в офисе Сбербанка персональный менеджер в ходе диалога про различные варианты инвестиций (мы обсуждали облигации, вклады, ПИФ и т.д) рекомендовал мне как один из вариантов инвестиций программу "Семейный Актив". Обращаю особое внимание - слово "страхование" не прозвучало во время нашего диалога с менеджером ни разу! Только "Инвестиции, доход, проценты, лучше чем вклад, выгодно, проценты, доход". А в итоге в результате этой "инвестиции" у меня останется только треть того что я "инвестировал". Налицо явная ложь и мисселинг со стороны менеджера.

В своем отзыве я воздержусь от эмоциональных оценок и изложу только сухие факты, документальное подтверждение которых у меня уже на руках:
1) Говорят что все взносы вернутся с процентами, однако даже в самом договоре итоговая гарантированная страховая сумма меньше, чем сумма всех предполагаемых взносов, это явная и неприкрытая ложь.
2) Менеджер обещает возможность изменения условий договора (у меня есть запись об этом, сделанная рукой менеджера), но при этом не сообщает что данное изменение СК может и не согласовать, а даже если согласует, то изменение крайне невыгодно для клиента и влечет потерю почти 80% всех вложенных денег. Сейчас они сами признали свою ложь и для новых клиентов дают специальную анкету МБ/331-Р, в которой в п.16 уже написано предупреждение. Но мне такую анкету не давали и соответственно об этом существенном условии не предупреждали.
3) Рисуют красивые проценты ДИД, но по факту - если я заключаю договор в любой день 2021 года то за 21й год я ДИД не получаю вообще (т.к. нужен полный год), а ДИД за 22й станет известен только к концу 23го. То есть только сумму своего первого ДИД я узнаю через 2.5года(!) после начала договора. Но получить её мне не светит даже тогда, т.к. ДИД (оказывается..) выплачивается только в конце срока договора, о чем менеджер тоже "забыл" упомянуть. Да, если договор у меня на 30 лет, то свой доход я только через 30 лет получу, а до этого моим ДИД будет безвозмездно пользоваться СК. Таким образом, даже если предположить ДИД 7% ежегодно (что далеко не факт) на 30 лет, то простой подсчет (7/30+7/29+...+7/1)/30 дает нам ~1.15% годовых, которые я получу только через 30 лет. Мария Александрова, если вы называете это "инвестицией", то я готов принять у вас любую сумму денег в "инвестицию" под такие условия (1.15% годовых, выплата через 30 лет), присылайте.
4) Менеджер при подписании договора осознанно не распечатывает и не показывает правила страхования на 67 листах. Более того - когда я в один из последующих визитов потребовал эти правила - менеджер элементарно не смог даже сразу найти где их вообще брать (что доказывает что ни одному клиенту их не показывают).

Когда же у них спрашиваешь про все эти нестыковки - они начинают бормотать под нос что-то вроде "страхование, риски, резервы, актуарная математика, бла-бла-бла..." Что дает нам итоговое понимание - это никакая не инвестиция, а просто страховка. И продавать её надо именно как страховку жизни "с небольшими дополнительными условиями". Выдача страховки за инвестиционный продукт, которым она очевидно не является (по тем же принципам вашей любимой "актуарной математики") - это грубый и явный мисселинг, вопреки требованиям ЦБ, правилам Комплаенс и словам самого Г.О. Грефа о добросовестности и жесткой реакции на любой мисселинг.

В данный момент составлено заявление в ЦБ РФ по факту мисселинга, готовятся посты в популярные интернет-ресурсы, а также ведутся переговоры с представителем СМИ, заинтересованным в освещении этой хитрой схемы, чтобы как можно больше людей знало её и не попадалось на эти уловки.

18 апреля у нас умер отец. У него был кредит в Сбербанке. У кредита была страховка. После смерти мама сразу пошла в банк, чтобы подать заявление по закрытию кредита с помощью страховки. Банк прислал письмо, что смерь является страховым случаем и банк перекроет сам кредит, а также будет выплачена страховка. Так же в писем был список документов, которые необходимо собрать. А именно: выписка из больницы за 5 лет; справка из полиции, что смерь не была криминальной, что он умер дома; справка оригинал с морга форма 11, и тд. После чего нам пришло ответное письмо с банка, что кредит на время выяснения заморозят либо приостановят, и никакие проценты начисляться не будут, так же что страховка выплатит весь кредит. Мы успокоились и выдохнули полной грудью.

20 октября мы вступили в наследство. А 19 ноября к нам пришло письмо на меня (дочь совершеннолетняя) и сын (несовершеннолетний 8 лет), чтобы мы в срочном порядке перекрыли кредит, и что просроченный основной долг на 13ноября составляет 33200.38 копеек.; проценты за пользование кредитом 2630,71; просроченные проценты за пользование кредитом 32799,56. Банк требует возврата все оставшейся суммы, иначе на нас подадут в суд. после чего мы пошли в банк и нам сказали, что кредит не был заморожен, и все это время капали проценты, и чтобы мы подали заявление на остановку процентов. Подать в суд надо нам, а не банку, потому что с нашей стороны все сделано. 

Так же сама звонила в банк, чтобы ей все объяснили и ответили на ее вопросы, но оператор твердила только список документов, которые маме надо подать в банк, чтобы кредит переписали на неё. 

Совести у вас нет, наживаетесь на горе других людей, если мы всё-таки решим этот вопрос и кредит всё-таки перекроется страховкой, будет здорово. Но а если бы мы без задней мысли просто переписали бы на себя кредит и платили???! Кредит большой, и платить женщине с маленьким ребёнком не с чего.

Добрый день. Произошел страховой случай, больничный с 32 дня. В личном кабинете объявлена страховая премия на полную сумму страховки, по факту не более 2000 рублей за каждый день больничного. Уже ложь. При обращении в страховую компанию по страховому случаю требуют заверенные электронные больничные. Лечебные учреждения отказываются их заверять, ссылаясь на порядок оформления и регистрации б/л в ФСС, страховую это не волнует. Требуют дополнительные документы по диагностике заболеваний, не относящиеся к оформленному б/л. Делают и ищут все, чтобы оформить отказ в выплатах. Обращайтесь в страховую только с юристами. А лучше не оформляйте у них страховку.