Отзывы о Сбербанк страховании жизни

У меня есть действующий полис данной компании. В декабре 26-ого 2022 года я ломаю ногу, мне открывают больничный ЭЛЕКТРОННЫЙ! (Бумажную версию не выдают уже как 100 лет!!!) Больничный лист № ***87 Период нетрудоспособности: c 2022-12-26 по 2023-02-07.

После закрытия больничного еду в отделение банка на Менжинского (где со слов оператора принимают документы по страховому случаю) и подаю полный комплект: заявление, выписку с карты и даже снимок перелома!!! Номер больничного вписывает оператор в окошке вручную, тк он в электронном виде только. Проходит 2 дня и мне приходит смс: нужны дополнительные документы, с Вами свяжутся в течении 2-х рабочих дней. 

Почему мне не присылают список этих документов? Почему я должна звонить в колл-центр и все узнавать на слух (Спасибо, что у меня все разговоры пишутся! Подделать запись или заявить об ее отсутствии уважаемая компания ВЫ не сможете!!)

 Ладно...позвонила и уточняю, какие еще документы нужны для страховой выплаты. Ответ оператора просто "убил": заявление, выписку из медкарты, снимок и документы от работодателя.

Вы серьезно??? Я все документы приложила к заявлению. которое было подано у Вас в отделении, а документов от работодателя нет, тк я самозанятая!!! И это все отражено в заявлении. На что мне сотрудник говорит, что везите бумажный больничный тогда!!! В смысле бумажный? Мне его где взять, если мне его вели в электронном виде? Подумав, что больше она не знает, что попросить из документов, она решила, что тогда составим обращение с претензией, что это повторный запрос того же пакет, что уже подавался. В итоге, наблюдая эту картину, я понимаю, что выплату, скорее всего, придётся получать по суду, тк компания похоже намеренно нарушает все что только можно представить! 

Первичное обращение с подачей полного пакета документов: №230207-0882-170700 от 07.02.2023 года, повторное №230210-0110-292300 от 10.02.2023 года.

Следующее будет досудебной претензией, если ваши сотрудники упорно будут не видеть документы, которые принимают и прилагают их коллеги!

Сплошной обман! собрали с мужем пакет документов, подали заявление, пришло смс об отказе. Страховка значит нужна для того чтобы умереть и не повесили на семью кредит! А если произошёл другой страховой случай значит выплат нет! Обман! Думала что сбер это надёжный банк, но увы! Обращаться больше не буду и никому не посоветую.

При оформлении ипотеки заключили договор страхования жизни и здоровья заемщика.  Договор с августа 21 года. Установлена дата инвалидности 28.12.22

20.01.22 документы были отправлены через приложение сбербанк онлайн. 25.01.23 приходит запрос о дополнительных документах - о обращениях с 16-22 год, это 7 лет. Так как муж инвалид 1 группы, парализован, не может сам принести документы, документы были отправлены по почте.

К выписке из амбулаторной карте были приложены выписки из больницы, копии т.к заболевание было диогностированно в больнице, а не в медучреждении в котором он наблюдался. 9.02.23 документы были получены адресатом. Поясните пожалуйста почему были запрошены документы за срок превышающий 5 лет, у мужа не было диагностированого не одного серьезного заболевания указанного в договоре страхования.
Прошу не затягивать принятия решения по страховому случаю.

Добрый день!
Вот и нас тоже обманули, а  17.12.2021 г Мой супруг заключил Страховой полюс  (договор страхования жизни )  на 10 лет.

Когда нам предложили, мы сначала сомневались,  и как показала практика не напрасно. В 2022 году мы обратились в банк с заявлением с досрочным расторжением  и с выплатой всей суммой, так как денежные средства ложились с целью оплаты учебы нашего сына. 

В итоге отказ. Сколько бы мы не писали обращений и каких  только документов мы не прикладывали,  но ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ«СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ», всегда находят оправдания и настаивают на своём . По договору мы должны каждый год вносить по 101 000 т р. , но у нас их нет .

При заключении договора руководить-Дополнительный офис № 8597/0294 Сбербанк Челябинска, нам говорила что возврат вам будет 100% при написании заявления, а в итоге ни кто и ни чего не вернули, у меня муж 1 работает , сын учится на платном  обучении, все справки были предоставлены , говорили принесите то 1 справку то 2 справку , тем самым тянули время. Как так им дано распоряжается чужими деньгами? просто ужас, и руководитель банка я считаю не донесла верной информации до клиента.

в итоге сейчас 07.02.2023 получен отказ официальный, где предлагают нам внести очередной платеж согласно графику, так у нас нет денег, с чего мы вносить то должны?

Здравствуйте, помогите разобраться. 03.07.2020 я заключил договор. Спустя год допсоглашением я уменьшил сумму ежегодного взноса, поверив менеджеру, что никаких убытков не понесу. В настоящий момент, уже новый менеджер мне утверждает, что если я продолжу вносить платежи согласно допсоглашению, то на момент окончания действия договора смогу получить меньше половины вложенных денег. Прошу пояснить мне, если я добросовестно продолжаю вносить платежи, какую сумму я получу по окончании действия договора 18.07.2025?

Произошел страховой случай, умер отец, у которого были два кредита с страхованием жизни. По данному факты в банк были предоставлены документы, для подтверждения страхового случая. В результате рассмотрения документов, страховая компания, признала страховой случай с выплатой. В страховую компанию через отделение банка были предоставлены документы, запрашиваемые страховой компанией, на получение выплаты. В результате проверки страховая компания потребовала предоставить свидетельство о наследовании суммы выплаты. Нотариус такого свидетельства выдать не может, так как сумма страховой выплаты не являлась наследном на момент смерти. В страховую компанию было предоставлено пояснение натариуса почему он не может предоставить такое свидетельство. В результате этого страховая компания не производит выплаты, а повторно присылает письма о случившемся страховом случае и просит предоставить документы заново. Уже прислали три письма, с требованием предоставить одних и тех же документов. Не дают ни каких пояснений и ответов. Затягивают время. Складывается впечатления, что страховая не хочет производить выплаты. Буду обращаться в суд.

27 декабря поступило сообщение о том, что документы, которые необходимо было дослать к страховому случаю, были приняты в работу, а через 15 рабочих дней поступит сообщении о решении, 24 января так ничего и не поступили, как оказалось документы заново приняли в работу 26 января, о чём также поступили сообщение! Как это понимать, это контора рога и копыта, или ведущий банк России?

Добрый день! 

02.02.2023 г. мной было направлено 4 заявления о наступлении страхового случая по 4 разным договорам страхования по потребительскому кредиту. Приложены необходимые документы из перечня. 07.02.2023 пришло смс с уведомлением об отказе. 

05.01.2023 мной была получена травма: зчмт. Сотрясение головного мозга. Ушиб мягких тканей затылочной области. Ушиб грудной клетки. Травматический пульмонит верхней доли правого легкого. В период с 05.01.2023 по 10.01.2023 находилась на госпитализации в нейрохирургическом отделении Калужской областной клинической больнице. Выписана на амбулаторное лечение с открытым больничным. Больничный лист (продолжение) был закрыт 27.01.2023 г. 

Считаю действия страховой компании неправомерными

Сбербанк страхование жизни полный ужас! Не вздумайте там страховаться! Поверьте!  Враньё, полное.  Инвестиционный доход- полная чушь. Возврат при расторжении. Как так можно!? Не вздумайте пользоваться этим продуктом! А по бумажкам  всё хорошо. Жаль матом нельзя,  не заслуживают других слов!

Я, Р. Сергей Валентинович, являюсь клиентом Сберпремьер на протяжении долгих лет. 12.11.2021г. по настоятельной рекомендации менеджера Сберпремьер И. Яны, с ее оформлением, был заключен Договор НСЖ "Семейный актив" ЛМВР1А №00******76. При оформлении Договора менеджер И. Яна пообещала мне, что условия Договора по внесенной страховой сумме можно изменить через 6 месяцев, сократив ее до минимума, а остальное возвратить мне. Она обещала оформить от моего имени изменение в условиях Договора. Спустя 6 месяцев она сообщила мне, что она выполнила свое обещание и о результате сообщит дополнительно. После этого она мне ничего не сообщила и я узнал, что она уволилась и ничего не сделала. С новым менеджером Сберпремьер Наре М. написали от 18.11.2022г.  обращение в СК с просьбой вернуть мне денежные средства, так как Договор был оформлен обманным путем.

Уважаемые сотрудники страховой компании прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне денежные средства, так как я неработающий пенсионер, ветеран труда, и дополнительного дохода, кроме пенсии, не имею. Прошу не оставить без внимания мое обращение, чтобы мне не пришлось обращаться в вышестоящую инстанцию - ЦБ РФ.
С уважением, Сергей Валентинович.

12.01.2022 обратился в банк по ул Ленинградская 81. С целью получения кредита. Персональный менеджер Владимир, который занимался моей заявкой, сообщил что без включенной страховки, придет 99,9% отказ. Для того чтобы кредит одобрили предложил включить страховку. Рассказывая про плюсы данной страховки сотрудник не уточнил тот факт, что она инвестиционная и что в случае расторжения я не получу обратно сумму страхового взноса.  Менеджер сообщил что  я смогу забрать деньги обратно, для меня это было очень важно, но не уточнил, что для этого нужно каждый год вносить по 120 тысяч рублей до 2042 ГОДА. О том что можно будет изменить срок или сумму мне так же не сказали.

Спустя год пришла смс что страховой продукт нужно продлить и только когда я детально углубился в этот вопрос, я понял что это никакая не страховка, а инвестиционный продукт. Со сбербанком я очень давно, уже больше 10 лет, все время брал кредиты только здесь, все нравилось, но данная ситуация очень разочаровала. Я являюсь военным пенсионером, в данный момент для меня эта сумма критическая. Видел ранее по отзывам, что сбербанк иногда идет на встречу людям, поэтому прошу рассмотреть в индивидуальном порядке, вопрос возврата денежных средств, верю и надеюсь в человечность руководства банка.

Здравствуйте , хочу написать об ООО СК «Сбербанк страхование жизни»!!! увы в нашей семье произошел страховой случай , ( умер папа 11 августа 2022 г) онкология . Обратилась в сберстрахование жизни по поводу выплаты по страховому случаю.Собрала все документы,написала заявление. Статус моего обращения 221006 0236 801600 менялся каждый месяц с отсрочкой на месяц. Сейчас за окном 06.02. 2023 г и  о,чудо ...мое обращение меняет номер на  230206-0721-878400 и оператор мне бодро говорит, что сопроводительных документов не было предоставлено .

 у меня слов нет....как можно наживаться на чужом горе .

Итак, я объяснила страховой, что я инвалид 3 группы.Страховая объяснила, что этот вопрос будет решен через суд.Прошло месяцев 7, пришел иск в суд.И вот, что они пишут " при заключении договора страхования Страхователь был ознакомлен с заявлением на заключение договора страхования (Заявление)." Хотя я такое заявление и в глаза не видела.Все документы я увидела только в электронном виде и только дома.Никакого заявления там нет всё это наглая ложь. Суду они объясняют, что я являюсь инвалидом. И предлагают признать недействительным договор страхования.

Суд произошел 18.01.2023 года.И отказал в удовлетворении иска. Что делать я не знаю. Например я умру и мой отец придет в страховую за выплатой, а ему скажут извините, но так как ваша дочь была инвалидом, то выплата не положена.Вполне реальная ситуация. Может кто-то сталкивался с такой проблемой? И как вы её решили.

В конце декабря 2021 года я взяла потребительский кредит с оформлением страховки (опущу подробности впаривания данной услуги)., номер договора ЦКТРР00400******85. 6 июля 2022 года (через полгода после оформления страховки) я повредила спину (перелом позвонка и боли в пояснице) в результате несчастного случая. 7 июля был открыт больничный лист. Сильнейшие боли, невозможность ходить, прописанные лекарства мало помогали. В августе было резкое ухудшение, легла в отделение нейрохирургии, где врач провел множество исследований и в конце предположил диагноз - миелома, дал направление в гематологию. После выписки из нейрохирургии сразу ложусь в отделение гематологии, где подтверждается мой диагноз - множественная миелома. На непрерывной больничном я провела с 07.07.2022 по 29.09.2022, то есть 2,5 месяца, это более чем 32 дня. Повторяю, диагноз множественная миелома.  Главные симптомы этой болезни: хрупкость костей (метастазы) и анемия (пониженный гемоглобин), также сдается анализ М-градиент, типирование.  На данный момент я прошла 4 курса химиотерапии, впереди поездка в С-Петербург для пересадки костного мозга. Это этапы лечения множественной миеломы.

Все документы были отправлены в страховую, с 04.10.2022 (подача заявления) до 24.01.2023 (отправлен последний документ). каждый раз страховой что-то не нравилось, нужны были постоянно такие же документы, но другие + новые. Я понимаю, что так страховая тянет время, надеясь что клиент плюнет на все эти стояния в очередях за справками и откажется сам от выплат. Ну слишком нагло всё это делается. Мне приходит отказ в выплате по больничному более 32 дней с объяснением, что в июне 2021 года мне поставлен диагноз остеохондроз и это, якобы, страховой случай, который произошел за полгода до оформления страховки. Что??????? Повторяю, у меня множественная миелома, лечение химиотерапией и в будущем пересадка костного мозга - так НЕ лечат остеохондроз. Причем в июне 21 года я сдавала общий анализ крови, результаты гемоглобина в норме. 

Требую объективного рассмотрения моих документов и выполнение всех обязательств по выплате! Если не будут пересмотрены документы или будет отказ в выплате, далее вынуждена буду писать в Роспотребнадзор и подавать в суд.

19.08.2020 заключен договор страхования жизни" Наследие" НМРО N13**76, наступил страховой случай" смерть", вступивший в права наследования супруг почившей  обратился с заявлением о выплате страховой премии, указав что нуждается в дорогостоящем лечении, предоставив к заявлению необходимые документы.В соответствии с договором выплата выкупной цены на момент смерти застрахованного составляет 880900 руб, ответ страховой- выплата будет осуществлена после 02.09.2025 года.наступил страховой случай, почему СК" Сбербанк страхование жизни" отказывается выплачивать деньги  наследнику, несмотря на предоставление всех необходимых документов?

01.02.2023 представитель ООО «Сбербанк Страхование жизни»в Мещанском райсуде г.Москвы публично при свидетелях признала факт расхождения незаконной, заведомо ложно сочинённой формулы и расчётов по ней ДИД (дополнительного инвестиционного дохода) с реальными доходами. На примере семилетнего
договора ИСЖ, основанного на фьючерсах золота, когда вместо реального ДИД был выплачено раз в двадцатьменьше, представитель официально в подтверждение своего признания сослалась на формулу, которую не смогли объяснить ни один представитель банка-агента (Сбербанка), ни один представитель Сберстрахования, причём не смогли даже привести пример расчёта. Может, всё-таки тайну расчётов ДИД до конца раскроют ЦБ РФ или само Сберстрахование?

В 2019 году свекор застраховал свою жизнь и здоровье в Сбербанке! Добровольно, без ипотек и кредитов отдал Сбербанку 100 000 рублей! В 2020 году он умер от ковида! Вот уже два года пытаемся получить страховую выплату! Вроде все документы представлены, но в последнем запросе Сбербанк снова запросил медицинские карты из поликлиники и выписки с 2014 года!

В поликлиннике нас конечно посылают, потому что это врачебная тайна! Сейчас будем готовить претензии и иск! Ещё на год затянется видимо! Вообщем и целом хочу сказать,  что моему разочарованию в Сбере нет предела! Контора которой наплевать  даже на то, что Верховный суд уже высказал мнение относительно их запросов у наследников медицинских карт! Это требование незаконно!

04.02.2020 я заключил договор страхования с ООО СК "Сбербанк Страхование жизни". Согласно условиям, оплата по договору является ежегодной - до 19 февраля каждого года. Сумма платежа достаточно большая.
Для оплаты договора, судя по ответам от сотрудников Сбера, можно:
1. Зачислить деньги на свою карту, оформленную в Сбербанке
2. Зачислить деньги непосредственно по счету, открытому в Страховой компании
3. Воспользоваться деньгами своего богатого родственника

Я уже второй год как живу и работаю за пределами РФ. У меня оформлена карта европейского банка, куда я получаю свою зарплату. Источников дохода в РФ у меня нет. Родственников, готовых заплатить за меня внушительную сумму платежа - тоже.

Согласно санкционным ограничениям, начиная с 7 апреля 2022 года зачисление переводов в иностранной валюте на счет Сбербанка ограничено. Возможности переводить в рублях у европейских банков нет из-за тех же санкционных ограничений.

В связи с этим, заблаговременно, я начал спрашивать у сотрудников Сбербанка, как я могу пополнить свой счет, чтобы выполнить свои обязательства перед Страховой компанией.

Во всех своих обращениях я просил дать мне решение моей проблемы. Я являюсь заложником в этой ситуации и проблема отсутствия возможности пополнения счета не на моей стороне. Я готов осуществить платеж, если у меня будет такая возможность. Под санкциями, в конце концов, нахожусь не я, а Сбер Банк.

Список моих обращений и ответов на них:
- 221212-0177-780100 от 12.12.2022 года. 23.12.22 пришел ответ. Прислали реквизиты счета, открытого в ООО СК "Сбербанк Страхование жизни", по которым я могу осуществить платеж. Проигнорировав тот факт, что я не могу этого сделать из Европы

- 221223-0175-687600 от 23.12.2022 года. 01.01.23 пришел ответ. Повторно прислали реквизиты счета, уточнив, что они ВЕРНЫЕ. Я могу осуществить по ним платеж. Чего это мне непонятно было в прошлый раз, собственно-то?

- 230101-0977-993400 от 01.01.2023 года. 10.01.23 пришел ответ. Написали, что могу оплатить самостоятельно через Сбербанк Онлайн или попросить родственника внести платеж. Напомню, всю информацию я всегда писал оператору, в момент составления обращения. Где она терялась - не понимаю

- 230110-0503-642300 от 10.01.2023 года. 02.02.23 написали, что могу оплатить самостоятельно через Сбербанк Онлайн или попросить родственника внести платеж. Добавили, что из-за санкций не смогу оплатить сам, нужно обращаться в банк-отправителя

Сказать, что у меня нет слов - ничего не сказать.
Все, что я пишу, игнорируется. И судя по тому, что это произошло уже 4 раза - игнорируется сознательно.

Сейчас я оставил пятое по счету обращение 230202-0430-934300. Срок рассмотрения до 12 февраля. У меня же, 19 февраля подходит срок платежа, как я писал ранее. И ждать я более не намерен.

Итак, уважаемая служба поддержки ООО СК "Сбербанк Страхование жизни", я требую:
1. Принять во внимание все факты, которые я пытаюсь донести до вас уже множественное количество раз. А именно:
- У меня нет возможности пополнить счет в российском банке переводом из иностранного банка потому что Сбер находится под санкциями. И я в этом не виноват
- У меня нет возможности пополнить счет в Сбере любым другим способом, потому что денег на счетах в российских банках у меня нет
- У меня нет родственников, готовых внести за меня значительную сумму платежа
2. Предоставить мне РЕШЕНИЕ моей проблемы, которая образовалась из-за того, что Сбер оказался под санкциями.

Жду ответа до 9 февраля включительно. После чего буду эскалировать проблему на ЦБ, МинФин и председателя правления Сбербанка. Терпение уже закончилось.

В 2016 в отделении №9040/00800 году поддавшись на "участие" клиент. менеджера СберПьемьера Ахмедовой Оксаны заключил с СК "Сбербанк страхование жизни" договор НСЖ "Семейный актив" ВМР1 №0....43. Менеджер уверяла, что по истечении срока накопленная сумма будет возвращена в полном объёме. По факту, по этому договору я получу лишь выплату страховой суммы, которая составляет лишь 60% от общей суммы накопления и некую сумму инвест.дохода (за 7 лет набежало аж 40 т.р). Конечно виноват.

Сам не увидел подвоха и с юристом не проконсультировался. Договор оставлен таким образом, что на первую страницу выносится выплата 100%, а то что это 100% от страховой премии скромно прячется в середине договора среди кучи положений. Удерживаемые суммы нигде в договоре напрямую не фигурирует ну и т.д. Т.е. если Вы не юрист или не имеете большого опыта в подобных делах, то увидеть обман проблематично. Тем более, что сотрудник СберПьемьера (который по сути является Вашим консультантом и практически доверенным лицом, имеющим доступ к сведениям о Ваших финансах т.д.) Вас уверяет в том, что все проверено и хорошо. А при этом дает Вам заведомо ложную информацию. По сути - обыкновенный обман.

Поздно очнулся и теперь пытаюсь расторгнуть договор и вернуть хотя бы часть денег. Но начался "футбол" от "Сбер страхование" типа не все документы на расторжение оформлены, хотя мой сегодняшний менеджер от СбераПьемьера уверяет, что все оформлено в полном объёме. (Оформлял заявку на расторжение в отделении №9040/00800 25.01.23). Судя по аналогичным описанным случаям это повсеместная практика от Сбера. Видимо без юристов не обойтись.

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ СО СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ!

Р.S. Возмутительно, что на протяжении уже 6 лет в нашей стране позволяется подобное безобразие!

Если у кого-нибудь сведения об обращениях и исках по пресечению этой с позволения сказать "деятельности"?

Моя тётя, пенсионерка, с подтвержденым диагнозом деменция, с кучей сопутствующих болезней, в том числе онкологией, была нагло обманута менеджерами Сбер Премьер несколько раз. Как только у тёти заканчивался вклад в СберБанк, ей поступал звонок от менеджера с предложением заключить страховой договорина "очень выгодных условиях". В итоге не работающая пенсионерка назаключала 7!!! таких договоров с обязательным ежегодным пополнением. Естественно, у неё нет возможности пополнять эти договоры. Плюс ко всему лишили всех накопленных средств, оставив жить её на одну пенсию да ещё и повесить на неё кучу обязательств по уплате дополнительных взносов. Мы обратились в головной офис с просьбой аннулировать данные договоры, предоставив все соответствующие документы, но к сожалению, в ответ получили отказ. Удалось рассторгнуть только 2 договора с выплатой в рамках выкупной суммы. Прошу СБЕРБАНК помочь  в сложившейся ситуации и решить вопрос с расторжением договоров без финансовых потерь. Когда я узнал о таких действиях такой организации как СбарБанк был в ШОКЕ.

В 2019 г. оформила ипотеку в сбербанке и страхование жизни там же. В 2021 г. поменяла фамилию и паспорт, сходила в отделение сбербанка предоставила новые данные, сказали обновление пройдёт по всем продуктам автоматически.

В январе 2022г. пошла узнать обновились ли данные по страховке, т. к. приближалась дата очередного платежа. Мне ответили почему то нет, так бывает, подавайте заявление на изменение персональных данных, что я и сделала. Далее позвонила сотрудница этой страховой компании и сказала, что договор страхования жизни заканчивается, если не продлить, будет повышенная ставка по ипотеке, будете оформлять?

Естественно я согласилась. Она меня предупредила, что разговор будет записан и мы приступили к оформлению. В процесе она задала вопрос имеются ли критические заболевания и перечислила их. Я ответила ДА. На что она сказала, что в этом случае вряд ли одобрят, подождите пару минут. Через пару минут сказала, что одобрили и мы заключили договор.

В сентябре 2022г мне установили 2 группу инвалидности, в декабре этого года я подала документы на выплату страховки. Пришёл ответ, в котором меня обвинили, что я предоставила заведомо ложную информацию, т. е. не сказала о заболевании. Как это понимать? Хорош развод нечего сказать!

Получается, что со мной заключали договор заведомо зная, что в случае страхового события меня пошлют на все четыре стороны. Я подала несогласие в эту организацию, так они даже не удосужились мне ответить на мой вопрос, почему меня обвиняют в том чего я не сделала, а просто отписались, что у них нет оснований рассматривать моё несогласие. Это ли ни обман?

Здравствуйте.
У меня произошел случай, страхование от длительного больничного. Пришла сейчас  смс с отказом, что якобы все 122 дня уже вошли в оплату. Но это не так!!! Позвонила, со специалистом посчитали и выяснили по датам!!

Я после операции, там остались дни, все оригиналы и заявления у вас! Разберитесь в срочном порядке, иначе буду обращаться к юристу.! Плачу бешеные проценты за кредит.

Подошло время  продления полиса от ООО Сбербанк страхование жизни, ипотеки Сбера. В результате решено было продлить полис в приложении Домклик, сохраняя действующую страховую компанию. 21 января 2022 истекал срок действия полиса и 19 января заблаговременно был оплачен полис в том же приложении ипотеки Домклик, где собственно и оформлена ипотека, дабы не изобретать велосипед. Однако, через неделю после оплаты и продления пришла СМС о необходимости продления Полиса, иначе поднимут ставку, на что в службе поддержки этой недокомпании указали на то что нужно "не обращать внимание на их рассылку". Серьезно??

Далее последовала жалоба с ожидаемым шаблонным ответом-отпиской, дескать это все автоматически, просим прощения но продолжим в том же духе.

И вот сегодня, 31 января пришло письмо - Уведомление о досрочном прекращении договора страхования за подписью неуважаемого Управляющего директора Д.Е.горшкова. Все бы ничего, но исходя из буквального содержания данного письма страховки то у меня и нет. Первые мысли - не прошел платеж, штрафы и т.д.

После разбирательств нескольких "горячих" линий выясняется что и на это не стоит обращать внимание, поскольку через приложение домклик оформился новый полис вместо продления, ХОТЯ ПРОДЛЕНИЕ было вовремя до 21 января. 

Неуважаемому горшкову, было достаточно, чтобы не дезинформировать добросовестного клиента, указать что полис старый не действует, а новый продлен и все в порядке. Сказал "А" говори и "Б", но не тут то было, ввести в заблуждение посредством смс-информирование а теперь уже и посредством почтовой корреспонденции это норма вещей из бытия этой конторки, просто относитесь не серьезно - информация может быть искажена на все 180 градусов. 

Поскольку за письма свои и сообщения не отвечают - 1 даже много для этой конторки горшковых. Позор им. Уважаемые клиенты имейте это ввиду - ООО Сбербанк страхование жизни не ведают что творят, когда пишут клиентам письма/смс.

Вывод: если пишите письмо, неуважаемая компания, пишите его с учетом всех обстоятельств, либо бездействуйте - больше пользы принесете таким образом!!!!

19.07.2022г мной был куплен полис страхования "Удобная страховка" РОООА001 номер 0000****12 от потери работы в отделении Сбербанка 8621 по адресу г. Волгоград, ул. Батова, дом 1.

3.11.2022г я потерял работу, 11.11.2022г написал заявление о страховом случае и предоставил пакет документов.  Сегодня 31.01.2023г до сих пор СК не признала случай страховым, в течении этих месяцев требуя от меня дополнительный документы, вплоть до того, что 9.01.2023г я передал в отделение 8621 Сбербанка последний требуемый документ - оригинал Трудовой книжки. Кассир в отделении заверила меня, что с курьером передадут оригинал Трудовой в СК. 

До сих пор неизвестно, получила ли СК документ или нет, но зато мне за эти месяцы стало известно что:
1) Кассиры в отделении 8621 не составляют перечень принятых документов
2) Операторы на горячей линии 900 ничего не знают и могут только составить обращение
3) Сотрудники СК могут перезвонить для уточнения, но если ты не успел взять трубку, то они уже не перезвонят. 
4) В перечень документов, предоставляемых в СК для признания случая страховым, входят требования документов, которые никогда не получить законным путём. 

Мои личные впечатления от такого сервиса только негативные.
Прошу сотрудников СК "Сбербанк Страхование жизни"  разобраться с ситуацией.

Из офиса Сбербанка Премьер (не страховойкомпании)  персональный менеджер С-на Оксана  предложила прийти в банк, т.к. у меня закончился срок вклада. Она рекомендовала мне, как один из вариантов, программу
"Семейный Актив". Обращаю особое внимание - слово "страхование" не прозвучало во время нашего диалога ни разу! Только «проценты, «лучше ,чем вклад», выгодно, гарантированный доход». 

Я с ней, как персональным менеджером,общалась длительное время, доверяла ей, не предполагая, что ее цель-обмануть пенсионера-инвалида! А в итоге в результате этой "инвестиции" у меня не останется   ничего из того, что было вложено! И уж, конечно, никакого дохода!  Налицо явная ложь.
 
Меня застраховали, несмотря на то, что   на момент заключения договора я являласьинвалидом 2 группы , со зрением  и слухомпроблемы в том числе. Об этом я сообщила менеджеру.Менеджер обещает возможность изменения условийдоговора (у меня есть запись об этом, сделанная рукой менеджера), но при этом
не сообщает что данное изменение СК может и не согласовать, а даже если согласует, то изменение крайне невыгодно для клиента и влечет потерю почти всех вложенных денег. 

При заключении любого договора страхования жизни менеджеры обязаны вручать клиенту памятку, где указано, что полис страхования не является депозитом, а вложенные средства не защищены государством.  Но мне  анкету не давали и об этом существенном условии не предупреждали. Из страховой не звонили. О том, что есть две недели на обдумывание и принятие решения  тоже умолчали!

Менеджер при подписании договора осознанно не показывает правила страхования. О том, что существует приложение и «выкупные суммы» я узнала случайно,от другого менеджера. О том, что можно изменить сумму платежей и сократить срок платежей рукой менеджера написано : « в 2023 году!!»,а не за полгода до наступления платежа.

Я за всю жизнь не взяла ни одногокредита, ни одной страховки! Неужели ж я согласилась бы выплачивать 200 тыс. рублей ежегодно в течении 14  лет?!Когда уже у другого менеджера я спросила, что это заобман клиентов (С-ну традиционно уволили или перевели, не знаю), естественно, сказал, что вам все должны были сказать про период охлаждения, дать памятку, время на «подумать»… 

А на вопрос при чем тут страховая, если я пришла в банк, он ответил, что это «тоже СБЕР». Если бы мне нужна была страховка я пошла бы в страховуюкомпанию, а не в Банк. Выдача страховки за инвестиционный продукт, которым она очевидно не является - это грубый и явный обман.