Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Добрый день! В августе 2022г, был оформлен потреб. кредит на сумму 300000, плюсом была оформлена страховка "страхование здоровья". Наступил страховой случай, обратился в отделение в г. Москва по адресу ул. Зубовский бульвар 13с1. Заявка №221228-0688-818500 от 28.12.2022, кое как нашли мой договор, я предоставил номер электронного больничного, ни копий, ни номера договора я не получил. Через неделю позвонил сотрудник колл-центра, перечислил перечень документов по которым будут рассматривать мой недельный больничный. Список был огромен, например электронный больничный в бумажном виде, выписка из карты за 7 лет, заверенная! Сотруднику сказал чтобы выслали на почту договор и перечень. Больше со мной никто не связывался. Выписки о списании на сумму страховки 59281,44рублей и скрины всё предоставлял на sberinsuranceapp@sberins.ru. Ни денег, ни договора, ни предоставленных услуг! Про выплаты или возврат уже не надеюсь, время идет, ответов нет.

Взяла я автокредит в банке "Сетелем" где мне благополучно под всякими предлогами навязали страхование жизни в СК "Сбербанк страхование жизни".  Ну да ладно, застрахованный кредит не такая уж и плохая затея на самом деле. Кредит был оформлен на 3 года.  Через полтора года я его закрываю и обращаюсь в страховую компанию по поводу расторжения договора и выплаты части средств. 2 месяца мне морочат голову по поводу оригинала моего заявления отправленный через отделение Сбербанка. Дошло оно до них или нет, я так и не смогла ни у кого добиться. Отправила еще одно уже заказным письмом. Дошло. И даже договор расторгли. НО возврат части премии вдруг стал не предусмотрен договором. Звоню им, они опять составляют какие-то не понятные обращения и опять всё по кругу. Написала жалобу в Центробанк, но наверно буду обращаться еще и в суд.

Это просто кошмарная компания, которая портит впечатление о всей структуре Сбера. После такого отношения нет даже желания быть не то, что клиентом страховой компании, но и самого Сбербанка.

16 июня 2022 года я онлайн, посредством смартфона, оформила потребительский кредит в Сбере, на сумму 200т.рублей сроком на 2 года. Деньги были необходимы для медицинских целей. При оформлении кредита, мне была предложена ставка 15,9% годовых (не дешево совсем), согласилась. А дальше начался цирк! Пока не поставила галочку в окошечке "страхование жизни и здоровья" - форма заявки на кредит не грузилась до конца. Стоило только эту галочку поставить - моментально все загрузилось и кредит упал на мой счет вместе со страховкой, которая составила 14 с лишним тысяч рублей. О том, что кредит я получила не под 15,9% годовых, а аж под 22,9% годовых  и страховка включена в эти проценты, я узнала только в июле,  зайдя в личный кабинет... Сказать, что испытала шок - это очень мягко...

В общем, 19 сентября 2022г. я перекредитовалась в другом банке по ставке 14,9% годовых, тоже со страхованием жизни, получением полиса и предупреждением, что если досрочно погашу кредит,  то разницу по страховке получу в соответствии с действующим федеральным законодательством. Ни Сбербанк, ни страховая компания "Сбербанк страхование жизни и здоровья" страховой полис не выдают!!! Только "заявление на подключение к программе коллективного страхования".  Кстати, плата за подключение к Программе страхования в размере 14 132 рубля 76 копеек состоит из страховой премии в размере 5 567 рублей 45 копеек и вознаграждения банка в размере 8 565 рублей 31 копейка. Вознаграждение за что? Ведь получается, что сначала меня вынудили оформить данную страховку (пришлось поставить "галочку"), оплатить ее по ставке 22,9% годовых, так банк себе еще и премию за мой счет выписал...!!! 

А 21 сентября 2022г. я обратилась в Сбербанк по месту жительства с заявлением на расторжение договора страхования жизни и здоровья в связи с досрочным его погашением, и соответственно, возврат страховки за период с 20 сентября 2022г. по 16 июня 2024 года. И начался "футбол"...Началась долгая и нудная переписка с Сбербанком, сотрудники которого не желают ничего знать о законодательстве и твердят как роботы только о "периоде охлаждения", а соответственно, раз этот период уже прошел, то типа мне ничего не положено. Результатом этой переписки стало мое обращение в Службу Финансового Уполномоченного через сайт Госуслуг с приложением всех документов и всей переписки с банком и страховой компанией. Таков порядок до обращения в судебные органы установлен федеральным законодательством. 1 декабря 2022 года я получила решение Финансового Уполномоченного о взыскании в мою пользу части неиспользованной страховки на сумму 12 248,50. 

14 декабря 2022г. данное решение вступило в законную силу и с этого момента Сбербанку были даны еще 10 рабочих дней для возмещения или обжалования данного решения в суде. Банк не обжаловал, но и мне до сих пор ничего не выплатил, при том, что в соответствии с законом,  решение Финансового Уполномоченного о возмещении является обязательным к исполнению Банком и это указано в самом решении. Банк решение Финансового Уполномоченного получил также 1 декабря 2022 года. И теперь мне вероятно придется обращаться в фискальные органы.  

Друзья, не оформляйте потребительские кредиты онлайн, если Сбербанк будет требовать с вас поставить "галочку" в окошечке "страхования жизни и здоровья". Когда Сбербанк был государственным, а не частным - все было честно и открыто. И старайтесь вообще не связываться с данным банком - обманут. Особенно это мое обращение касается пенсионеров и инвалидов, к числу коих я тоже принадлежу.

У меня ипотека в Сбербанке ну и страховка соответственно в Сбербанк страхование. Так получилось что за один период было оформлено две страховки ЗЗСБОЛ244000272842 и ЗЗСБОЛ244000701893 и списано по 7700р. 13 сентября 2022г. я обратился в отделение сбербанка в г. Челябинск ул. Кирова1 по месту жительства. Было составлено заявление о возврате средств и расторжение договора.... 842. Оказалось что заявление было оформлено неправильно сотрудником сбербанка. Пришёл снова составил повторное заявление, оказалось опять не правильно: нужно было указать дату первого обращения, потом пришёл третий раз, нужно было составить заявление на фирменном бланке и заполнил ручкой. Сделал отдал сотрудникам банка дата стояла 13 сентября, но кто-то из сотрудников исправил на другую дату, копию оставил себе. Звонил на 900, мне сказали не правильная дата. Отправил им письмо по почте которое указано у них на сайте в Москву, оказывается нужно было посылать в г. Тулу. Опять звонил до нового года всё обещали разобраться.

Сегодня пришла смс, что мой договор расторгли, но вернуть деньги невозможно по условию договора. Оказалось что нужно было указать другой номер договора. То есть я несколько раз обращался в отделение сбербанка и несколько раз звонил на горячую линию, а оказывается что я указал, вернее сотрудники сбербанка указали не тот договор.

В общем можно написать книгу или снять фильм про моё хождение. Ни в коем случае не страхуйте жизнь и здоровье в Сбербанк страхование жизни

У меня случился страховой случай мне сделали операцию на позвоночник по удаление межпозвоночной грыжи, я подала заявление на выплату со всеми документами указанными в заявление, первый раз после подачи документов мне прошло смс, что нужно принести больничные заверенные, я принесла им всё заверенные больничные. Так как в выписке написан ещё диагноз остеохондроз они  попросили выписку, когда мне впервые поставили этот диагноз, я привезла им эту справку, теперь они снова написали, что нужны документы. А документ им нужен вот такой - выписка из медицинской карты от 17.11.22 указание диагноза и срок лечения, для чего этот документ мне никто так и не объяснил. Ищут способы для того чтобы не выплатить страховку, вот и всё... Никому не советую эту компанию.

Мною был заключен договор страхования №***1 от 27.10.21г.  Когда у меня закончился срок обычного вклада , мне позвонила клиентский менеджер Сбербанка и предложила инвестировать мои средства под ставку 10,4%, в то время обычная ставка была 5,2%.  Она сказала,что проценты будут выплачиваться раз в квартал, и если за первый квартал не выплатят,то за второй получите всю сумму,то что это договор страхования мне даже не объяснили,она подписала все бумаги электронной подписью,даже не распечатали в бумажном виде.

На сегодняшний день мне не выплатили никаких процентов за вложенные 300тыс.рублей,хотя идет уже пятый квартал вложения средств, и если я сейчас расторгну договор,то они вернут мне только 230тыс.рублей.  Это чистейший обман и надувательство клиента,вместо обещанного инвестирования они пользуются моими деньгами ничего не давая взамен.  Что это за страхование,если я одновременно вношу 300 тыс.рублей, и через 5 лет они мне их возвращают,ту же сумму.  Я пенсионерка,  для меня это значительные средства, я прошу вас разобраться в данной ситуации,пусть мне выплатят обещанные проценты за прошедший период или расторгнут договор,вернув вложенные средства полностью.

Сотрудник убедил о переходе в страховую компанию Сбербанк, рассказал что делает 50% скидку на полис страхования, оформляет автоплатеж, деньги списываются со счета. Через несколько дней полис страхования не появляется в приложении, пишу обращение, получаю ответ что полиса не существует, и чтобы вернуть деньги нужно ехать в отделение банка и писать возврат. Итог Без денег и без страхования. Не рекомендую слушать людей которые звонят с номера 900, так как потом не возможно найти концов, хоть и разговоры записываются, но как выяснилось найти эти записи невозможно.

Вместо быстрого и удобного страхования получил только проблемы, теперь нужно найти время для поездки в офис и вернуть деньги которые неизвестно куда были списаны.

человек страхует себя ждя поддержания на всякий случай так и называется страховка!Застраховалась от потери работы ,с 8 числа звоню .хожу то печать не там ,то пятое, десятое Сейчас их не устраивает что не оригинал сканировал сотрудник ,хотя нужны копии с печатью ВСЕХ страницах ,все условия выполнены чтобы не платить будут похоже для этого делать все ,но я пойду в суд номер страховки  ЗРООА001 № 00******19 от 05.08.2022 .Не рекомендую однозначно, всегда была другая СК в чате в течении дня с копиями все решают

Никогда! Никогда не связывайтесь со СберСтрахование жизни, когда берете кредит. Просто развод на деньги! При покупке авто навязали это СберСтрахование, иначе, мол, никак, либо изменится процентная ставка в сторону увеличения(через СЕТЕЛЕМ банк) , либо вообще будет отказ! когда оформляли, так красиво рассказывали, что при досрочном гашении можно вернуть остатки, даже памятку дали, где это прописано и формула расчёта.

Что по итогу.... Закрыли кредит за 1,5 года, а 2,5 осталось получается неиспользованно, отправила на Коминтерна в Тулу письмо, как написано в памятке, и что... пришел ответ, что вам ничего не положено и договор расторгнут!! Люди, будьте умнее нас, не связывайтесь с ними!!!!  Буду обращаться и в прокуратуру и в суд.

Брал кредит в Сбербанке через приложение, оформил страхование жизни и здоровья за 200 тыс. руб.  05.11.2022. наступил страховой случай,  травма колена, разрыв передней крестообразной связки. Сразу забегу вперёд на больничном я с 05.11.2022 и по сегодняшний день 02.01.2023 и далее буду на больничном месяца 3ри как минимум т.к 28.12.2022 была проведена операция по пластике ПКС, и предстоит реабилитация. 22.12.2022 я обратился в отделение Сбербанка где по их памятке предоставил все нужные документы их приняли, на руках у меня был первичный больничный лист от 05.11.2022 по 29.11.2022 (далее у меня больничный с 30.11.2022 непрерывно идёт по сей день) его тоже сдал с остальными документами, спросил у сотрудника банка как мне быть с имеющимся кредитом, может быть взять кр. каникулы, но сотрудник банка меня заверил что пока я на больничном мне Страховая будет платить по 2000 руб за каждый день, и что мне просто нужно будет доносить последующие закрытые листы нетрудоспособности. Далее мне пришло уведомление "документы приняты в работу" , через два дня приходит уведомление "предоставьте не достающие документы " , какие не написано.

Звоню в страховую, сотрудник ответивший на мой звонок ничего внятного мне не пояснил т.к не компетентен в таких вопросах, переключил меня на другого специалиста, оказалось в кредитный отдел зачем то, просто цирк. Звоню на номер 900 , отвечает девушка, и говорит что для выплаты по стр. случаю мне нужно предоставить закрытый больничный лист с пометкой "ГОТОВ ПРИСТУПИТЬ К РАБОТЕ", и копию моего заявления на страхование, т.е. я должен взять в банке копию этого заявления, заверить у них же в банке и предоставить им же в банк , это вообще что за абсурд , в голове не укладывается, объясняю этой девушке что больничный у меня закроется только через 3-4 месяца и мне нужно чем то платить кредит все это время, на что она мне ничего не может ответить. После этого разговора приходит уведомление " дополнительные документы приняты в работу" , хотя я ничего не отправлял, далее приходит уведомление " предоставьте не достающие документы ".

Сейчас после операции я нахожусь дома и передвигаться на костылях, нет возможности добраться до отделения банка, да и смысла не вижу если честно, сейчас время цифровых технологий и проблемы могут решаться дистанционно но это не про СберСтрахованиеЖизни, один негатив, некомпетентность сотрудников, нежелание выплат по страховому случаю вот моё мнение об этой компании.   Зачем подписывается декларация, ведь им даются все карты в руки для проверки информации по больничным листам и т.д. а они с тебя требуют предоставьте то  , предоставьте сё. Пришёл к такому выводу , что буду оформлять процедуру банкротства физ.лиц т.к нечем платить кредит т.е. по факту и являюсь на данный момент банкротом потому что нахожусь на длительном больничном.  НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ.

12 октября получил  травму, проходил в гипсе! 20 числа декабря подаю документы на страховой случай, удобная страховка! 23 числа приходит уведомление, не хватает док., 26 иду в доп отделение Сбера там мне заявляют что программа не видит моего обращения забирают все документы повторно и кидают заявку приходит смс что доки приняты в сбербанк онлайн появляется пометка о принятии документов и что они находятся на рассмотрении и это уведомление пропадает с программы через 2 дня, на сегодня как будто и обращения не было! Вижу я бодаться придется с этой конторой еще долго!

Доброе время суток.
Находясь во временной нетрудоспособности (после операции от 03.11.2022), подала заявление на выплату страховки (Страхование заемщика потребительского кредита) т.к. в страховку входит услуга страховки больничный из-за болезни, начиная с 15 дня... пакет предоставила  в отделение банка, (только оригиналы), кроме больных листов т.к. они у нас в электронном виде... И понеслось... Для рассмотрения моего заявления, попросили предоставить  оригиналы больных листов или копии заверенных учреждениями кто выдавал БЛ...??? И попросили предоставить выписку из карточки о полученной травме. которая произошла 32 года назад.. Простите я где ее буду искать.... 32 года назад, мне было 14-15 лет, травма по спорту... Причем сотрудников ссылался на то, что в тот момент (32 года назад) я не была застрахована.... Но я и не брала кредит.... в больницу я обратилась , после того что сама сделала МРТ коленного сустава, в результате чего поставили диагноз признаки застарелого разрыва ........что нужна операция..... после этого заключения  я и пошла в больницу... Все справки, консультации  я передала  банку.... Теперь просто притягивают за уши... мою спортивную травму.... которая произошла 32 года назад...

Обратилась в ООО СК" Сбербанк страхование жизни" по наступлению страхового случая - больничный лист более 32 дней.  Через отделение сбербанка направили все необходимые документы (перечисленные в заявление о страховом случае) страховщику. После этого поступило требование (в личном кабинете мобильного банка и звонок сотрудника) о необходимости представить заверенные электронные листки нетрудоспособности. Направила заверенные отделом кадров листки через центральный офис на ул. Поклонной, д. 3 (опись документов, убыток № 1893251, принято экспертом А-ой С.С. 06.12.2022).

В описи указано, что представлены листки нетрудоспособности 2 шт., заверенные. После этого получаю по почте России письмо, где указано, что кроме заверенных листков нетрудоспособности необходима копия заявления о подключении к страхованию. Недоумеваю, т.к. договор заключен в мобильном банке при оформлении кредита, но распечатываю его из личного кабинета мобильного банка (с электронной подписью) и досылаю страховщику. 

14.12. получаю СМС, что необходимы еще дополнительные документы и мне перезвонят в течение 2 дней. Звонков не было, в личном кабинете мобильного банка с 12.12 до 21.12 висело объявление, что документы находятся на рассмотрении, статус изменился лишь 22.12. По почте России получаю письмо, что мне необходимо предоставить ОРИГИНАЛЫ (!) или заверенные копии закрытых листков нетрудоспособности. 29.12 позвонила по номеру 900, связали со специалистом Сбербанка, которая мне сначала заявила, что я предоставила незаверенные копии документов (без печати, подписей, ФИО и указания "копия верна"), потом, она нашла все-таки заверенные документы и заявила, что там нет личной подписи лица, заверявшего документы. Тут я пожалела, что не сделала скан высылаемых документов, без них доказать, что подпись была я не могу., но принимавший у меня документы эксперт страховщика об отсутствии подписи мне ничего не говорила и на мой вопрос все ли нормально, ответила утвердительно.

При  этом я не понимаю, зачем страховщику нужны заверенные копии ЭЛЕКТРОННЫХ больничных, если у них есть доступ к базе больничных листов ФСС, ссылка специалистов на обманщиков выглядит нелепой. Если они не умеют или им лень пользоваться базой ФСС, то считаю, что ООО СК" Сбербанк страхование жизни" необходимо заблокировать доступ к этой базе.

Здравствуйте! Потребительский кредит взят 10.11.2021 года. Страховое событие (инвалидность второй группы по заболеванию) наступило в сентябре 2022 года. 30 ноября 2022 года было подано заявление с приложением необходимых документов (их пришлось несколько раз досдавать).

28 декабря 2022 года получил отказ в выплате по причине ОНМК 15 января 2021 года. Ситуация с ОНМК никак не связана с заболеванием, по которому была установлена инвалидность (удаление правой почки по причине опухоли). Вопросы: есть ли какие-нибудь перспективы страховой выплаты (например, при обращении в суд)?

Если перспектив нет, возможно ли расторгнуть договор страхования досрочно и перестать выплачивать оставшуюся сумму по страховке? Жизненная ситуация в связи с заболеванием непростая, поэтому хотелось бы хоть немного сократить выплаты по кредиту

Добрый день. Прошу помощи. Попала в кабалу на 26 лет. Заключила договор ИЖС. Менеджер меня заверила и даже нарисовала на бумаге график о том что я могу закрыть договор через пять лет. О потери моих внесённых денег ничего не говорила, о выкупных суммах тоже. Я и договор заключила только потому, что можно снизить срок до 5 лет. И в течение четырёх лет неоднократно уточняла, когда можно будет изменить срок. И мне всегда говорили, что срок изменить можно!! А сейчас, когда я сказала, что мне нужно по договору поменять срок оказалось, что я получу только выкупную сумму и потеряю свои деньги. Прочитала отзывы, оказывается очень многие оказались в подобной ситуации. Что мне делать? Я не могу платить до 70 лет ежемесячно сумму 65 т. р. Как закрыть кабальный договор без потери своих денег?

Моя мама 25.11.2019 года оформила полис страхования "Семейный актив" BMP1 № ***15 сроком действия на 10 лет (до 10.12.2029 года). К оформлению данного полиса у меня вопросов нет. Менеджер разъяснила, что взносы будут ежегодными, про возможность получения налогового вычета, предоставила все документы в бумажном виде.

Поскольку в 2020 году моя мама вышла на пенсию, она проконсультировалась с менеджерами Сбербанка о возможности досрочного внесения платежей по данному полису. Менеджеры сказали, что это возможно.
В августе 2021 года, в декабре 2021 года, в июле 2022 года моя мама приходила в отделения Сбербанка и перечисляла деньги якобы на первоначальный договор. Моя мама не пользуется интернет-банками, не имеет домашнего интернета и пользуется до настоящего времени пользуется кнопочным телефоном (по причине работы на оборонном предприятии). Менеджеры все переводы оформляли на своем компьютере, монитор был обращен только к менеджеру, со времен пандемии между менеджером и клиентом установлены пластиковые экраны. Никакие договоры или иные документы не выдавались. Якобы все полисы существуют только в электронном виде.

На руки выдавались только чеки-квитанции о перечислении средств. Когда мама однажды обратила внимание на то, что в квитанции указан другой номер договора, то ей пояснили, что вначале деньги перечисляются в ПАО Сбербанк, а из ПАО - в страховую компанию. Мама была полностью уверена, что все страховые премии до 2029 года она заплатила и ничего СК Сбербанк Страхование жизни больше не должна.

В декабре 2022 года моей маме начали названивать менеджеры Сбербанка с предупреждениями о просроченных платежах по договорам страхования.

Оказалось, что все 3 раза менеджеры ни разу не перевели деньги на первый договор! Они каждый раз оформляли новый договор и полис с новым номером!

06.08.2021 года была оформлена программа "Как зарплата (Пенсия)" П***835 сроком до 31.08.2029 года. И на счет этой программы были зачислены 400 000 рублей.

16.12.2021 года был оформлен новый полис "Семейный актив" BMBP1A № 0***184 сроком до 31.12.2031 года с ежегодным взносом  100 082 рублей.

22.07.2022 года был оформлен ещё один (уже третий!) полис "Семейный актив" BMBP3A № 0***12 сроком до 21.07.2032 года с ежегодным взносом 100 000 рублей.

Мама не знала об оформлении этих трёх полисов, была нагло обманута. Воспользоваться периодом охлаждения она не имела возможности, так как на руки документы не выдавались! Являясь пенсионеркой, она не в состоянии выплачивать взносы по трём одинаковым полисам в общей сумме 600 000 рублей ежегодно. Общая сумма ежегодных страховых премий в 4 раза превышает ежегодный размер пенсии! Платить придется на протяжении 10 лет! В числе страховых случаев. Несчастные случаи и онкологические заболевания не освобождают от обязанности оплаты!

На основании вышеизложенного, прошу аннулировать три последних договора, заключенных с обманом и заведомым введением в заблуждение, и

вернуть в ДОСУДЕБНОМ порядке все внесенные страховые премии в полном объеме по указанным договорам.

Я крайне недовольна всей ситуацией!
Во - первых, это дикое навязывание страховых продуктов, якобы с очень выгодными условиями, по которым я получу очень большие проценты, но это совсем не так!

Во - вторых, по продукту "Защита капитала" я получила, спустя 3 года, сумму, которую я и вложила! Проценты, конечно же,мне никто не отдаст.

В - третьих, я уже знаю, что и по продукту "Смартполис", спустя 5 лет (заканчивается 04.2023), я тоже ни копейки не получу.

В - четвёртых, личные менеджеры сбербанка премьер некомпетентны! Они постоянно меняются, я уже даже их имена не запоминаю. И каждый новый менеджер отвечает мне на мой постоянный вопрос по-разному (по продукту "Семейный актив"), и каждый утверждает,что именно он прав! Вы уж там определитесь, впарят эти страховки - инвестиции, а сами "ни бе, ни ме, ни кукареку"!

В - пятых, я оставляла онлайн заявление на досрочное расторжение договора по продукту "Детский образовательный план", приложила все необходимые документы и справку из налоговой, мне система выдала,что через 10 дней мне поступит ответ, когда сбер рассмотрит моё заявление. И, как и ожидалось, спустя 10 дней тишина! Я не удивлена,  и как же мне хочется писать про вас матом, но стараюсь писать отзыв с холодной головой.

Ну и в - шестых, записывалась к личному менеджеру на встречу через приложение сбербанка, на 14.12.2022 в 17.00, с утра мне поступил один звонок с номера 900, но я не смогла ответить, зашла вечером в приложении сбера, перед тем, как идти на встречу, а они её отменили. 

Спасибо "любимый" сбер! Остатки денег с вашей конторки вывожу и больше ни ногой к вам. Пожалуйста, что пользуетесь моими деньгами по 3, 5, 10, 14 лет! А взамен от вас только навязывание типа вкладов, и даже по записи принять меня уже не можете, а тупо отменяете её!

В завершении всего, я требую свои деньги назад по продукту "Детский образовательный план", если вы онлайн заявления игнорируете, встречи с менеджером отменяете, значит требую возврата средств здесь, на Банки.ру! Номер страхового договора указан в информации

Здравствуйте!
Я как и многие обычные люди взяла потребительские кредиты на свои нужды. Менеджер Сбербанка убедительно сказала, что надо застраховаться предложила программу Сберстрахование жизни и здоровья. Я согласилась с приведенными доводами сотрудника и доверием к Сбер. банку. Болеть, лечиться, оперироваться и тд в моих мыслях и планах не было! Но!!! Случилось так, что компания СОГАЗМЕД, просит и уведомляет меня ,что необходимо пройти диспансеризацию, так как мой возраст этого требует. Пройдя необходимых специалистов в поликлинике, дошла до гинеколога где и обнаружили проблему и назначили операцию обширную полостную с ампутацией. Вот тут и пришлось вспомнить менеджера Сбербанка добрым словом ,что предложила  мне застраховаться!

Выйдя с больницы, 07.12.2022 дальнейшее наблюдение и лечение у врачей нашей поликлиники и соответственно обращением в Сбербанк с заявлением по страховому случаю в надежде что , Я ведь застрахована! Заявление по моему обращению, у меня приняла сотрудник банка 19.12.2022г очень понятно и с сочувствием к моему здоровью обнадежила, что мой вопрос будет решен ;что мне позвонят обязательно и если будет необходимость в недостающих документах мне надо будет их донести. Пришли СМС сообщения от Сберстраховой компании, что мне позвонят в теч.2х дней.

Жду....СМС, что не хватает документов .А сегодня мне захотелось прочесть мнение людей ,кто обратился с подобным заявлением, отвечу честно ...не знаю что и думать и у меня возникли вопросы как мне быть? Если я не была прикреплена к поликлинике и не лечилась и не могу предоставить выписку с мед. карты за 5 лет ,как мне быть ...если я прикрепилась к поликлинике 28.07.2021 ,так как гражданство РФ , я получила 06.02.2020г

Надеюсь ,что я все таки под защитой нашего государства и такой крупной компании Сберстрахование от Сбербанка. Верю, что мое новогоднее настроение не будет омрачено страховой компанией от Сбербанка и мое здоровье  улучшится в ближайшее время .Хочется сказать только добрые слова  в ваш адрес и доверять вам! Хочу ,чтоб мое мнение о вас ,оставалось как и раньше  ХОРОШИМ🙏

Добрый день.
Я по наследству от мамы получила достаточно большую сумму (5 000 000 руб). Так как мои родители обслуживались в Сбербанк Премьер и имели личного менеджера, то и я как-то автоматически попала к этому же менеджеру.

Мы пришли в банк вдвоем с отцом, которому на тот момент было 80 лет, чтобы оформить наследство и положить деньги на счет.

Это был ноябрь 2020г. Менеджер нам начал в красках рассказывать, какие есть еще многочисленные продукты помимо вкладов, и что они намного выгоднее обычного вклада, проценты по ним больше, доход больше и тд.

Ввел нас в заблуждение в части выгоды заключения данных договоров, мы не понимали сути этих договоров, он только объяснял, что будем получать большие проценты с этих вкладов. В результате оформили вклад на 1 год, на большую часть денег, а часть взяли на первый взнос на вклад Как зарплата (Пенсия).

Через год к моменту окончания срока вклада он мне позвонил и сказал подойти в банк для продления.
Мы подошли с отцом, и нам опять менеджер начал рассказывать, куда еще можно вложить деньги. По всей видимости ему никак не давала покоя такая сумма денег и уж очень хотел куда-нибудь ее пристроить и вложить.

Я попросила никуда больше не вкладывать, а просто полоджить на обычный вклад с каким-нибудь процентом. И так было достаточно того, что оформили продукт "Как зарплата (Пенсия)", по которому три года надо вносить взносы, а сам вклад на 8 лет, три года вносишь, а потом 5 лет ждешь.

Тогда менеджер уточнил, нужны ли будут в ближайшее время деньги, я сказала, что нет. И он предложил вложить в Фонд Сбалансированный, не объяснив, что это не ВКЛАД, а покупка ПАЕВ. Документов у меня на руках никаких нет, он все оформил у себя на компьютере. Через месяц в мобильном приложении я увидела, что сумма уменьшилась и какая-то сумма оказалась со знаком минус. Я созвонилась с менеджером, который сказал, что не обращайте внимание на эту сумму, она может плавающей. Через месяц сумма с минусом стала еще больше. И менеджер опять сказал, что ничего страшного, не берите в голову. В результате сейчас уже -949 638 руб.

И вот в ноябре 2022 года вдруг мне приходит уведомление, что необходимо внести взнос в 302 835 руб. Я захожу в мобильное приложение и вижу, что у меня еще появился как-то новый продукт Семейный актив и там уже произведен первый взнос 302 000 руб. Смотрю подробности - и вижу, что договор заключен на 20 лет с ежегодным взносом в 302 000 руб.

Попыталась связать с менеджером - а он уже и не работает в этом отделении Сбербанка, в личном кабинете указан другой менеджер.

Связываюсь с ним, прихожу на встречу, и тут она мне рассказывает, что Фонд Сбалансированный это вы купили паи, а "Семейный актив" - это вот договор на 20 лет и надо туда вносить 302 тыс. То есть предыдущий менджер распорядился моими деньгами, купил Паи, оформил Семейный актив (ВМВР1А №****289) и сделал первый взнос. У меня нет таких денег, у отца, которому 82 года - тем более. Мало того, я боюсь даже ему сообщать о сложившейся ситуации.

Новый менеджер рассказала, что этот Семейный актив можно переоформить на 5 лет с ежегодным взносом 24 000 руб., но только со следующего года, т.е. мне сейчас еще надо внести 302 тыс. Но непонятно, после переоформления на 5 лет, смогу ли я все деньги вернуть обратно.

Я НЕ ХОЧУ никаких накоплений, хочу просто вернуть этот первый взнос и забыть это как страшный сон.
Или получить расчет, что я получу после переоформления договора на 5 лет с ежегодным взносом 24 000, учитывая, что на тот момент уже будет внесено 604 000 руб.

А с Фондом Сбалансированный вообще непонятно что делать и как вернуть эти 3 млн руб.?

20.02.2019 г. Я через менеджера, Л-а П/,  в отделении  ПАО Сбербанк заключила  договор  № ВМР1  № ***61 с ООО СК "Сбербанкстрахование жизни"  "Семейный актив". Очень много хвалебного про этот продукт  наговорил менеджер на той встрече!!!  Знать бы в тот момент, что "навязывание"  страховки это указание сверху!   Я сообщила менеджеру Павлу что целью подписания договора с моей стороны было сохранение, накопление и преумножение моих финансовых средств с помощью инвестиционного дохода, предусмотренного договором. Менеджер убедил меня в том, что в конце срока я получу все вложенные средства, а также инвестиционный доход.

Более того, мне было озвучено, что в любой момент времени я смогу изменить размер ежегодного взноса и сократить срок договора до 5лет, что было очень удобно для меня. Размер ежегодного взноса путемоформления дополнительного соглашения удалось изменить. Очень резко отличается уровень и качество жизни в 2019г и сейчас!!! Мои доходы сильно упали и риск остаться без работы очень велик сокращения!

16.12.2022г подав заявку в отделении Сбера на сокращение  срока  договора, получила отказ с формулировкой: изменения условий договора в одностороннем порядке (стороной банка), а именно:

невозможность сокращения срока договора!!!  Меня никто об этом изменении не уведомил! Я не знаю когда эти изменениявступили в силу! Оченьнадеюсь решить вопрос в досудебном порядке! Людей заведомо вводят в заблуждение,а потом удивляются почему никто не хочет защищать Родину! 

Страховка была оформлена при оформлении потребительского кредита. В страховку входит больничный, начиная с 32 дня. К сожалению, случились проблемы с мениском, пришлось долго лечиться. О наступлении страхового случая заявила дважды: позвонив по номеру 900 9 ноября 2022 г. и в отделении банка 7 декабря, оформив заявление и предоставив выписку из абмулаторной карты с датой начала и окончания заболевания и больничным. Надо отдать должное оператору Александру, который очень убедительно разъяснил, какие документы предоставить и уверил,что никаких проблем с выплатой не будет. В отделении сотрудник тоже очень доброжелательно выполнила необходимые процедуры.

12 декабря пришло СМС о необходимости предоставить дополнительные документы и обещанием перезвонить в течение 2 дней и сообщить подробности, чего сделано не было. Через 4 дня, не дождавшись звонка, но предположив, что может нужно предоставить больничный, заверенный работодателем (до этого предоставляла выписку из поликлиники) распечатала больничный с Госуслуг, заверила каждую страницу и предоставила опять в отделение.

Ещё через 4 дня опять пришло СМС с тем же текстом. Решила не терять время и позвонила опять на горячую линию с просьбой разъяснить, какие документы нужно предоставить и как именно их заверить. Оператор ничего не могла сказать, кроме того, что мне отправлено письмо Почтой России, но обмолвилась, что в нем тоже не будет ответа на мой вопрос, а предложила отправиться опять в отделение, где в свободной форме написать заявление с просьбой разъяснить, что не так с предоставленными мной документами.  В приложении тоже ничего конкретного нет, только общие фразы. В век электроннного документооборота компания предпочитает связываться с клиентами не по электронной почте, а Почтой России! ответ прост - затягивание времени. Образца с конкретными примерами заверенных документов предоставить тоже никто не может, отправляют на сайт. Надеются видимо на слабые нервы клиентов.

28.12.2020 г. я подписал заявление на участие в программе добровольного страхования жизни и здоровья держателя кредитной карты.

С января 2021 г. ежемесячно  с кредитной карты списывается оплата за  страховку. 02.02.2022 г. я впервые обатился в поликлинику. 14 апреля 2022г.  был поставлен диагноз "Злокачественное новообразование ротоглотки". 

12 октября 2022г. была оформлена инвалидность 1 группы. 3 ноября 2022 г. я обратился в СБ с заявлением на выплату по  страховому случаю.

Полученный мной отказ в выплате от СК был мотивирован тем,что диагноз был установлен до начала срока страхования. (Даты начала срока страхования в отказе не указано.) Помогите разобраться.

Добрый день. Моя мама взяла потребительский кредит и застраховала его в Сбербанк страхование.  В марте 2020 мама после непродолжительной болезни умерла.  Жили мы с ней в разных регионах, я ехала её хоронить через 1500 км беременная , с угрозой прерывания беременности, в шоке и слезах. Разбирая документы после похорон, увидела документы на кредит и страховку.  Мало того ,что поговорить напрямую со страховой компанией нельзя, только консультация по номеру 900, и то НЕГРАМОТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ИЛИ ЗАВЕДОМО ЛОЖНАЯ,  ЧТОБЫ ЛЮДИ ПОСЛЕ СМЕРТИ РОДСТВЕННИКОВ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛИ!  По телефону они красиво говорят,  что ничего страшного если вы сами не сможете предоставить документы,  то страховая сама их запросит и всё будет решено, ВСЕ НЕ ТАК.

Через год я вступила в наследство, заплатила около 70000 рублей за мамин кредит. Но страховую выплату так и не получила до сих пор. Хотя до страхования мама не болела, в поликлинику обращалась пару раз с гриппом,  чтобы предоставить на работу больничный. Страховая на мои запросы отвечает, чтобы я сама предоставила им медицинское заключение из морга, а я не могу его взять такая медицинскую тайную никто не отменял. запросы в морг я писала, звонила-ответ: страховая должна грамотно написать запрос и прислать им, тогда они все предоставляют страховой компании. Самое интересное,  что документы из поликлиники они не требуют,  видимо там они запросили ответ. Получили выписку, что мама ничем хроническим не болела и не наблюдалась в поликлинике. И решили,  чтобы не платить выплату , то в морг писать заведомо неграмотно составленный запрос, без указания определённых параметров которых требует наше законодательство.  Мне присылали письма ,чтобы я получила документ из морга (который по закону не имею право получить) и предоставила им. А какая тогда их работа? За что они получают деньги? Ужасная страховая компания.

Мама в 2018 году заключила договор страхования жизни с ДИД на 10 лет с ежегодным взносом в 100 тыс. руб. Она поверила, что менеджер филиала ПАО Сбербанк Алена (офис г. Пенза, пр. Строителей, 122) ее не может обмануть. Наобещали бешенный доход, по итогам окончания договора она получит намного больше денег, чем вложила и что в любой момент она может срок договора уменьшить и сумму взносов сократить и ничего она не потеряет. По сути она ввела ее в заблуждение. При подписании договора, понадеясь на «честную девушку», мама даже толком не читала договор, с правилами страхования ее тоже не ознакомили. И я понимаю, что в данном случае все контролирующие органы скажут, что она сама виновата. Я, как ее дочь, в данном договоре фигурировала как выгодоприобретатель.

Недавно, спустя 4 с лишним года ей позвонили из этого же филиала ПАО Сбербанка и предложили прийти к ним вместе с дочерью, так как у них есть выгодное предложение по данному договору. Так я узнала о наличии договора страхования. Оказывается, по окончании данного договора она получит вместо 1 млн. руб. которые она внесет в течение 10 лет только 854т.р. (минус 146т.р.), по ДИД вопрос, он может быть по истечении окончания договора выплачен, а может и не быть. За 4 года ее инвестиционный доход составил всего 5 тыс. руб. Как итог менеджер «Премьер обслуживания» ее просто обманула. Я не знаю почему она это сделала, по своей неграмотности или из-за того что у них введена система ключевых показателей премирования, и ей необходимо было облапошить как можно больше пенсионеров, которые плохо разбираются в сложных финансовых документах.

Теперь о выгодном предложении – новый менеджер «Премьер обслуживания» Алина и руководитель в данном офисном подразделении ПАО Сбербанк Иван Владимирович пообещали закрыть мамин договор с максимальной выплатой уплаченных ею взносов, но при этом я должна заключить договор уже накопительного страхования жизни на 10 лет с ежегодным взносом в 100 тыс. руб., страховая выплата по данному договору по окончании срока, это в 2032 году, составит 1,154 млн. руб. Разница между 1 млн. руб. и данной суммой это как раз те деньги которые они заберут у мамы. Весь второй разговор с сотрудниками банка я записала на диктофон телефона.

Мы ходили офис ПАО Сбербанка практически каждый день начиная со 2 декабря 2022 г. и до 8 декабря 2022 г., чтобы урегулировать данную ситуацию. И абсолютно ничего нам не предложили для того чтобы по максимуму хотя бы попытаться вернуть мамины взносы. Были только упорные попытки как бы еще мне навязать данную услугу на 10 лет. От подписания договора я отказалась. Мама сократила срок договора на 5 лет. Поставила статус оплачено. В итоге заплачено 400 тыс. руб. страховая сумма по дополнительному соглашению 271 тыс. руб., только ее выплатят не ранее января 2024 г. (минус 129 тыс. руб. за услуги по страхованию за 4 года). Ответ сотрудников ПАО Сбербанк на вопрос об уменьшенной страховой сумме меня не удивил - "Ну вы же читали договор". Этичная сторона данной истории не учитывается при разбирательствах.

Я удивляюсь, почему в наше время можно так издеваться над пенсионерами, которые порой не совсем грамотны при заключении сложных в расчетах договоров. Моей маме 72 года и она очень переживает по поводу этой ситуации. Для нее 100 тыс. руб. при ее маленькой пенсии это большие деньги. 5 октября 2021 года были утверждены Указания ЦБ РФ о минимальных стандартных требованиях к условиям и порядку осуществления добровольного страхования жизни……. Это что, все ранее заключенные договора были заключены некорректно? Удачи и будьте бдительны.

Здравствуйте! Мою маму пенсионерку наглым образом обманули и развели на 300 тысяч её кровных сбережений, которые она держала в Сбере ещё с продажи бабушкиного домика. Под видом каких-то "выгодных инвестиций" ей обманом навязали полис страхования «Семейный Актив» ВМВР3А №00******38 от 3.06.2022, на руки выдавался вплоть до 23.06.2022. Обслуживали её С. Людмила Сергеевна и её начальник Б. Дмитрий Дмитриевич, по адресу: Тула, ул. Кирова/Кутузова 188/6. Первая заверяла её что это инвестиция, взнос разовый, и далее она только и будет что получать неимоверные доходы с этих 300 тысяч, а при первом же желании сможет закрыть его и вернуть свои деньги, да ещё с процентами, а второй поддакивал.

Договор, как водится в таких случаях, был предоставлен уже после того как её облапошили и развели на деньги. И выяснилось, что взнос-то не разовый, а ежегодный, да ещё на 10 лет по 300 тысяч в год. И это с её пенсией 20 тысяч рублей в месяц. Они там совсем уже страх потеряли, просто внаглую разводят пенсионерок. Какие 300 тысяч в год, с её пенсией??? Условия договора изначально и заведомо для неё невыполнимы, но обманщиков это не смущало.

Договор навязан обманным путём, с невероятной наглостью, ведь им там прекрасно видно какая у неё пенсия. За год ей ни при каких условиях не собрать таких денег.  У неё 300 тысяч пенсия за полтора года. Такие условия были заведомо невыполнимы, находясь в здравом уме она никогда бы на такое не согласилась. Её просто обманули и навязали договор страхования представив это ей как "выгодные инвестиции".

А недавно она обратилась через Сбербанк Онлайн с просьбой аннулировать навязанный обманным путём ей договор и вернуть её сбережения, но что разумеется получила полный отказ в возврате внесённых средств и заверением, что её никто не заставлял, она сама согласилась, а после заключения договора, якобы, они ей даже отправили СМС-ку с уведомлением, что дословно из ответа: "Продукт не является вкладом и доход не гарантирован".  Штааа???? СМС-ку? Они это серьёзно? А та сотрудница, вернее обманщица, что обманула мою маму, была экстренно переведена на другую должность с повышением, видимо за удачно обстряпанное дельце и обман пенсионерки.

В общем прошу ещё раз внимательнее рассмотреть новое обращение моей мамы: "Вопрос по страховой программе № 221215-0433-532600 15 декабря 2022". Очень надеюсь что вопрос удастся урегулировать в досудебном порядке.