Отзывы о Сбербанк страховании жизни

19.10.2021 г. ООО СК "Сбербанк страхование жизни" через менеджера в офисе ПАО Сбербанк заключило со мной договор страхования жизни "Семейный актив". Целью подписания договора с моей стороны было сохранение, накопление и преумножение моих финансовых средств с помощью инвестиционного дохода, предусмотренного договором. Свои цели я озвучила менеджеру, а также то, что в тот момент у меня уже был договор страхования жизни в другой страховой компании, и эта услуга сама по себе была для меня неактуальна.

Менеджер убедила меня в том, что в конце срока я получу все вложенные средства, а также инвестиционный доход. Более того, мне было озвучено, что в любой момент времени я смогу изменить размер ежегодного взноса и сократить срок договора до 5 лет, что было очень удобно для меня. В силу известных внешних обстоятельств, мои финансовые возможности резко упали, и я обратилась в  ООО СК "Сбербанк страхование жизни" с заявлением о снижении ежегодного взноса и срока договора.

Получив ответ, выяснилось, что к моменту окончания срока договора я потеряю большую часть своих финансовых вложений, что совершенно не соответствует моим целям и возможностям. Таким образом, мне не была предоставлена полностью информация о данном договоре, а также я была введена в заблуждение менеджером о полной сохранности вносимых собственных средств (что являлось для меня основным условием подписания договора). Помогите мне, пожалуйста, расторгнуть навязанный мне договор на крайне невыгодных для меня условиях и вернуть внесенный страховой взнос.

По уговорам менеджера заключил договор инвестиционного страхования жизни на 2 млн. Срок кончился, а дополнительный доход в размере более 800 тысяч рублей не выплачивают. Ссылаются на санкции. Себе деньги брать всегда рады, а выплачивать не собираются. На официальный запрос в Сберстрахование отвечает Сбербанк, а не страховая. 

Ситуация такая же как с советскими вкладами. Сбербанк отметил 180 лет, но когда появляются претензии, то это сразу "не тот" сбербанк и ответственности никто не несет. 

Вывод: не доверяйте сберстрахованию и сбербанку. Ваши денежки и полагающийся доход вам при любой возможности не вернут!

09.01.2022 путём автоплатежа был оформлен второй ненужный полис страхования жизни, который компания сбер иншуранс отказалась анулировать, было написано пять заявлений в пункте Октябрьский проспект 304 Люберцы, сначала сотрудник окна номер 10 отправила в страховую письмо без вложений, потом перезвонила попросила подойти написать ещё одно заявление, первый раз не оо заполнили, в итоге было написано 5 заявлений деньги никто не вернул, заявление не анулировали, протянули время и прислали отписку про то что якобы период охлаждения прошёл итд. Какой период охлаждения, если заявления были написаны сразу. Непонятно, таким образом считаю компанию сбер иншуранс ненадёжной, а их действия мошенническими.

В декабре 2020 года я заключила договор накопительного СЖ, менеджер уверяла меня, что это оч выгодная программа. Договор был заключен сроком на 10 лет, но меня проинформировали, что после внесённых 2х платежей можно будет изменить срок договора, сумму, а если возникнет необходимость, можно перевести договор в статус "оплаченный" и забрать полностью внесённые денежные средства. Единственной оговоркой было, что деньги должны в течение 5 лет пролежать на счёте, чтобы обойтись без финансовых потерь. Ежегодная сумма платежа составляет 154 481 руб. На сегодняшний день у меня нет возможности внести такую сумму и менеджер предложил написать заявление о переводе договора в статус "оплаченный".  Получив дополнительное соглашение в п.1.4 " страховые риски" меня смутила сумма 177 687 руб, но менеджер мне объяснил, что эта сумма выплачивается при уходе из жизни, а так в доп соглашении в п.1.5 указано, что размер страховых взносов равен 308 962 руб ( т.е внесённые мною два платежа) и в п. 1.8 указано , что страховая премия 0.000% , то можно не переживать, вернётся полностью уплаченная мною сумма и даже будут начислены %, единственное условие, что снять не раньше января 2026 года, либо снятие по таблице выкупных сумм, что мне совсем не выгодно. При мне позвонил в страховую компанию, сказал , что все переспросил для моего спокойствия, можно не переживать и подписывать. Получив столь оптимистичный ответ, я не задумываясь подписала доп соглашение.

Но какого было мое удивление, вчера я позвонила на 900, уточнить почему не меняется информация в ЛК и сотрудник мне сказала, что это не так! Согласно подписанному мной доп соглашению я получу только 177 687 руб. Я сразу позвонила менеджеру, который продолжает меня уверять, что это не так, что вернётся полностью внесённая сумма = 308 962руб. Я ещё раз перезвонила на 900, с тем же вопросом, меня уверяют, что вернётся только 177 687 руб.  Так где же правда?

Для меня это очень существенная сумма! Просьба разобраться в сложившейся ситуации и разъяснить мне какая же сумма подлежит к возврату? 

Весь предыдущий текс - это моё второе обращение на banki.ru!!! Сотрудники намеренно опускают обращения в комментарии к первому, чтобы люди не читали и не пугались! Скажу больше, после вышеуказанного обращения на протяжении 2х мес было разбирательство и СК признала некомпетентность сотрудников, выдержка из предоставленного ответа СК: "В работе коллег нашла ошибки. Вас неверно проинформировали в части размера выплаты после внесения изменений в договор по дополнительному соглашению. Мы готовы отменить акцепт дополнительного соглашения. Для этого вам нужно направить в СК «Сбербанк страхование жизни» заявление в свободной форме. При отмене акцепта договор будет действовать на прежних условиях.". То есть, что получается, при продаже столь дорогостоящего продукта ни сотрудники СБ, ни страховой не знакомы с условиями продаваемого продукта! А платить за ОБМАН сотрудников должен клиент!?

Для меня это оч значительная сумма и я не понимаю почему я должна нести финансовые потери из-за некомпетентности сотрудников, которые меня ОБМАНЫВАЛИ на протяжении 2х лет и руководствуясь последним ответом, после разбирательств и прослушки тел разговоров страховая подтверждает, что сотрудники не верно проинформировали меня при подписании как первого договора, так и доп. соглашения! Зачем-то ссылаетесь на таблицу выкупных сумм, при расторжении договора, однако в ответе вы мне сообщаете, что внесены изменения в договор, ИЗМЕНЕНИЯ, а не расторжение договора! Обман чистой воды! Люди, не верьте, не заключайте договор СЖ, потерянные деньги.

Умер заемщик по потребительскому кредиту, кредит был взят 31.01.19 г. Заемщик умер в июне 21 года.
Наследник вступил в права наследования только в августе 22 года. Тогда же только закрыли кредит. Но без указания суммы переплаты, суммы страховой выплаты, уже после дополнительного заявления указали страховую выплату.

Нотариус выдал два свидетельства на движимое/недвижимое имущество, где указан один наследник.
Свидетельства на движимое/недвижимое имущество было уже предоставлено в банк в сентябре 22 года.
СК Сбербанка требует именно свидетельство на страховую выплату с указанием суммы, чтобы точно определить кто наследник. Нотариус не выдает, тк данная страховая сумма получилась после смерти заемщика и в свидетельствах указан один наследник.

Было оставлено несколько обращений, где СК Сбербанка шлет отписки и не читает доводы.

В последнем обращении, срок которого уже продляли несколько раз, приложены данные:
1. ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ № 0056.СЖ.03.00 от 11.01.2019 - где сказано, что для перечисления данной суммы надо просто свидетельство на наследство п. 7.6.3, 8.2.3. 

2. Отказ от нотариуса, что были выданы свидетельства, поэтому предоставить сведения о наследниках (иных лиц) невозможно.

Ни разу СК не предоставила ответ на каком основании требуют данное свидетельство, когда:

1. Свидетельство на наследство можно получить ПОСЛЕ смерти человека на имущество, которое было ПРИ ЖИЗНИ. Страховой случай наступает также после смерти, выгодоприобретатели - наследники. ст. 934 ГК РФ.
2. Ну и собственно в Правилах Страхования не написано, что должна быть указана страховая сумма, а просто свидетельство на наследство.

Давайте уже по существу ответьте на эти два простых вопроса.

Являюсь наследницей своего покойного отца, у которого к сожалению были два кредита в Сбере. Отец умер 29.10.2021 года от онкологического заболевания. То есть более года назад. Практически все это время пытаюсь решить вопрос с этой страховой компанией, пошёл второй год, как компания запрашивает информацию у медицинских учреждений, хожу сама делаю запросы, отправляю документы через отделение Сбера, документы запрашиваются повторно, причем не указывают конкретную причину по которой компанию не устроили уже полученные ответы. Так же пытаюсь уже полтора месяца (!!!) получить информацию какие уже документы есть у страховой, но дата ответа постоянно переносится. Так же страховая компания посылает запросы с нарушением закона о медицинской тайне без предоставления согласия пациента о ее разглашении, что разумеется вызывает обоснованный отказ. Постоянно меняется список требуемых документов у службы поддержки страховой.

Последнее письмо которое я получила вообще вызывает опасения в адекватности сотрудников компании. Они требуют медицинский документ содержащий информацию обо всех обращениях за медицинской помощью за последние пять лет, предшествующих дате заключение договора страхования, но при этом не указывают НАИМЕНОВАНИЕ медицинского учреждения. Так же в приложении к письму есть документ в виде образца выписки из амбулаторной карты, который вероятно и нужно заполнить в мед учреждении, но даты там с 2019 по 2021 годы.

Параллельно начинает беспокоить сам Сбербанк который интересует погашение кредитов. Есть ощущение что страховая компания пытается всеми силами уклонится от исполнения своих обязанностей по договору страхования. При этом вероятно нет причин для отказа по сути, и вероятно для того страховая компания пытается максимально затянуть и усложнить процесс. Я до сих пор не отошла от потери отца, а Сбербанк Страхование заставляет испытывать дополнительные моральные страдания что естественно отражается на моем самочувствие. Наверное все же буду обращаться к юристам, нет сил этим заниматься.

Здравствуйте, обращаюсь к Вам с жалобой на работу страховой фирмы.Суть притензии: не возвращают денежные средства за оплаченный полис ЗМАСР..195923 05.11.2022 Ч-ов А.Ю. оплатил полюс, в котором позже обнаружил ошибку. Оператор ввела не верную дату действия полиса.После чего оператор предложила оформить новый полис и аннулировать старый, сказав что денежные средства в сумме 4779,30р будут возвращены на банковскую карту с которой оплачивал- в течении 10 дней.

Сегодня 13.12.2022 ничего не вернули, уже неоднократно ходили в филиал СБ где оформляли полис, там предложили оформить притензию- сделали.

На горячую линию звонили, причину невозврата денег не говорят, затягивают сроки, только смс присылают что "для рассмотрения вашего вопроса требуется дополнительное время".Система такая ты позвонил, тебе ничего не обьяснили, трубку положил на тебе смс что срок рассмотрения переносится. И так каждый раз.Теперь написали до 1 января 2023г.

Это просто издевательство. Сумма вроде и не большая, но это мои деньги, а ошибка была оператора.
Страховка дороже чем в других страховых, а отношение к клиенту просто ужасное.Не офисов в регионах, никакой информации по телефону.Только одно...ЖДИТЕ

Был оформлен кредит тестем в Сбербанке. Он погиб в результате аварии.  Страховая Сбера попросила написать заявление на рассмотрение ситуации, является ли она страховым случаем. Сказали, что рассматриваться заявление будет 15 дней. Сроки вышли. По телефону сказали, что ещё не рассматривали и назначили новую дату, которая после даты вступления в наследство. Это специально так делается?

Была оформлена страховка в ООО "СК Сбербанк страхование жизни" при автокредите. Автокредит погасили досрочно. Договор расторгли, ООО "СК Сбербанк страхование жизни" Страховую премию отказались выплачивать на остаточную сумму в размере 46 тысяч.  В договоре о не возврате страховой премии ни слова. Будем подавать документы в суд.

06.12.2021 по приглашению менеджера в отделение сбербанка  мною был оформлен договор  страхования жизни. Менеджером не были чётко разъяснены условия договора. Все было направлено на конечный результат. По приходу домой я изучила договор на бумажном носителе и была "приятно" удивлена - срок назывался один, в договоре другой,  главное, не была проинформирована об обязательном ежегодном взносе суммы идентичной первому взносу по договору. Я  являюсь пенсионеркой и вносить денежные средства в данном объёме не имею возможности. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и расторгнуть договор.

Здравствуйте, случилось такая ситуация. Я проболела больше 32 дней, и обратилась в страховую компанию. Мне сказали какие документы, хорошо собрала все оригиналы лично принесла. Первый раз звонок не достаточно документов, хорошо донесла. Принесла опять все оригиналы так сотрудники умудрились все оригиналы потерять, и опять звонят и говорят принесите еще оригиналы. Было написано во все инстанции куда можно, так меня мурыжат больше месяца, Я вижу только один выход обращение в суд. Люди не видитесь не кидайте деньги на ветер, я до сих пор в шоке от этой компании. И теперь собираю документы в суд.

Хочу выразить искреннюю благодарность Екатерине за содействие и оказанную  помощь в возврате моих денежных средств. 

В октябре 2021г.  менеджер Н-ва И.В.  уговорила перевести меня все мои накопленные на старость денежные средства с депозита в ИИС + НСЖ, пообещав гарантированный  доход больше, чем по вкладам . И только спустя 9 месяцев, когда сложилась тяжёлая жизненная ситуация и понадобились деньги, я поняла, как она меня обманула. Я фактически лишилась первоначального взноса по НСЖ (250тыс) и половины своих средств по ИИС. И только благодаря помощи Екатерины, которая помогла разобраться в этой сложной ситуации, удалось вернуть деньги хотя бы по НСЖ в полном объёме.  Екатерина, от всего сердца благодарю Вас ,что откликнулись на мою беду.  Успехов Вам в Вашем благом деле.

Была на больничном с 03. 06. 2022 по 18.11.2022 с диагноз: остеохондроз п/кр отдела позвоночника, грыжа диска  Z 5-S1, сначала лечили, не помогло, затем сделали операцию. 22.11.2022 подала документы по страховом случаю к договору ДСЖ-5/180-20*****2 от 18.09.2018. И к договору ЦПСОРО02********43 от 25.02.2020. Пришло СМС с отказом 24.11.2022. Оператору позвонила сказали что отказ из за того что был больничный с 25.11.21 по 8.12.21 с диагнозом ДТ 2ст на фоне перенесённого ОНМК в 2014 году. Я конечно не медик и все в организме связано, но головной мозг и остеохондроз поясничного отдела, грыжа позвонка это разные вещи. Письменный отказ до сих пор не пришёл. По двум договорам от 15 дня нетрудоспособности выплаты пришли очень быстро . Спасибо. Не могу понять разницу.

В мае 2021 года заключил договор страхования жизни "Семейный актив" с СК ООО "Сбербанк страхование жизни" в отделении Сбербанка по адресу: г. Владимир, пр. Ленина, 36. Менеджер банка Карина ввела меня в заблуждение в части выгоды заключения данного договора, я не понимал всей сути этого договора, мне только объясняли, что я буду получать большие проценты чем на вкладах, налоговый вычет, а при необходимости можно поменять срок действия договора, страховую сумму и размер страховых взносов без какой либо потери внесенных средств. Ключевые условия договора не были доведены в полном объеме, в частности условия внесения изменений в договор, в условиях договора данный порядок так же четко не прописан.

В декабре 2022 обратился в тот же офис Сбербанка к менеджеру Сбербанк премьер с просьбой изменить срок договора с 15 до 5 лет и ежегодный взнос, в ответ пришло доп. соглашение к договору ВМВР1 №000***594 от 12.05.2021, Страховая сумма по которому составила 166 468 руб., в то время как на данный момент уже уплачено страховых взносов на сумму 238 766 руб.(без учета платы за доп. риски), а с учетом новой суммы страховых взносов 24 0024 руб. в год, общая сумма взносов составит  310 846 руб., таким образом потеря средств составит 144 378 руб.

09.12.2022 был получен ответ на мое обращение №221209-0944-679300, в котором методика расчета также не представлена. Просьба разобраться в данной ситуации, с учетом того что изначально перед заключение договора менеджерами Сбербанка не были разъяснены условия внесения изменений в договор, а наоборот меня уверяли что я ничего в этом случае не теряю.

Привет!

Год назад взял кредит сроком на 7 лет. Сейчас хочу погасить его полностью, досрочно но сбербанк отказывает в пересчёте и возврате суммы страховки ссылаясь на договор. В нём действительно есть такой пункт но я думаю что этот пункт неправомерен потому что:

«Банк России выпустил разъяснение для всех страховых компаний (информационное письмо от 13 июля 2021 года № ИН-06-59/50), в котором четко прописано, что страховщик обязан вернуть сумму, строго пропорциональную времени, которое осталось до конца действия полиса, причем по всем включенным в договор рискам. И не имеет значения, какой частью полученной премии страховщик поделился с банком.»

Обращение в ЦБ направил. Посмотрим что ответят. Также получил отказ у сотрудника в чате и по телефону. Все ссылаются на договор...

Ситуация следующая. У отца была ипотека, застрахованная в данной компании. Отец умер, после моего обращения, страховая компания закрыла ипотеку, здесь претензий нет. Но вот в выплате мне как наследнику отказывают,  просят предоставить свидетельство о праве на наследство с указанием страховой суммы, но нотариус таких свидетельств не выдает. Страховой компании предоставил копию свидетельства о праве на наследство без указания страховой суммы, могу предоставить копию заверенную нотариусом. Прошу решить данный вопрос.

В мае оформила с сбербанк онлайн так называемую удобную страховку. На больничном находилась с 04.10.2022 по 28.11.2022. Диагноз ПОХ. Собрала все документы согласно списка.Пришел отказ, причина , что данное заболевание диагностировано ранее в течении пятилетнего срока до заключения договора страхования. Год назад мне диагностировали ШОХ ( шея!) Причем на больничный лист при этом я не оформляла, т.к. на мою подвижность не влияла, курс лечения проходила до работы и после. В этом году я обратилась с поясницей, т.к. не могла разогнуться и отказывали ноги!!! Села на больничный. После того, как меня невролог поставила на ноги, проведя все обследования , я подала документы по страховому событию.

ОТКАЗ!!! Вопрос - кодовое слово хондроз? Зачем тогда предложения по оформлению данной страховки? Мне 46 и я ни разу в жизни не обращалась по поводу поясничного отдела!!! На больничный по другим заболеваниям ( МКБ, спаечная непроходимость кишечника ) шла только тогда, когда уже выезжала скорая!! По моим подсчетам  БЛ за 25 лет непрерывного стажа оформлялся 9 раз,  уже в критических ситуациях. Думаю, что все трудоголики согласятся, что ОРВИ это не повод бежать в поликлинику. Ужасные ограничения по условиям. Эта ситуация в очередной раз подтверждает, что я не верю в страхование  вообще!

В данной страховке смысла не вижу, так же как и в других видах страхования здоровья! Если у меня МКБ, то значит, если я попаду в больницу на месяц, то страховой выплаты тоже не будет!? У меня этот диагноз уже 8 лет. Я не рекомендую данный вид страхования

Повторное обращение "221204-0501-846300" . Договор на страхование жизни и здоровья "****17" - заключил 30.06.2022 на всякий случай.

Недавно этот "всякий случай" произошел, попал в больницу на 26 дней, получил выписной эпикриз (выписку из медкарты установленной формы на бланке организации с подписью врача и треугольной печатью организации) толщиной с "Война и Мир" и электронный больничный лист.

После выписки попытался подать документы онлайн через приложение сбербанка, документы успешно загрузились, все этапы бизнес-процесса мною были пройдены и в конце, после загрузки всех документов, система поблагодарила меня и сказала - а теперь все равно иди в офис ногами и подавай все эти же документы лично.

26 ноября я посетил офис в г.Саратов (ул.им. Максима Горького) и подал все документы лично - оригинал выписки из медкарты (в котором указана дата выписки из стационара), квиток с данными электронного больничного листа. Заявление о страховом случае было зарегистрировано, сотрудник Сбербанка сообщил мне, что решение о выплате будет получено мною до 3 декабря 2022г.

4 декабря я решил позвонить на 900, узнать что со статусом заявления, меня долго футболили по операторам и в итоге мне сообщили, что ВООБЩЕ-ТО ВАМ ЗВОНИЛИ ПОСТОЯННО И ВЫ НЕ БРАЛИ ТРУБКУ, при том, что на телефон реально ни одного пропущенного звонка у меня на телефоне нет. Мне сообщили, что на почту мне отправлено бумажное письмо-отказ о недостающих документах (Письмо так кстати до сих пор не пришло).

В приложении сбера я кое-как нашел прототип того письма-отказа, которое я должен получить по почте и там написано следующее:

"Предоставленные листки нетрудоспособности предоставлены в копии, отсутствует закрытый лист" - листок нетрудоспособности ЭЛЕКТРОННЫЙ, каким образом можно передать оригинал электронного больничного листа? Зарплатный проект в сбере - сделайте запрос сами себе!

"В выписке лечебного учреждения отсутствует печать лечебного учреждения" - Выписка из медкарты напечатана на бланке с указанием всех реквизитов в шапке, что исключает необходимость дублирования этих реквизитов (прямоугольной печати лечебного учреждения), при этом треугольная печать и подписи врачей в выписке есть, то есть фактически расцениваю это отказ по формальному признаку.

Только вчера я решил почитать отзывы, так как при общении с этой страховой у меня возникло много "красных флагов" и не ошибся - все отзывы ужасные о сберстраховании и я подтверждаю - эта компания сделает все, чтобы не заплатить по 100% страховому случаю.

Прошу считать это сообщение первой досудебной претензией и предлагаю урегулировать вопрос в досудебном порядке.

Если не удастся решить обращение без волокиты со стороны сберстрахования, придется писать сначала в Роспотребнадзор, а далее принципиально отсуживать страховую премию через суд, досрочно закрывать кредитки и переводить зарплатный проект в другие банки.

Сбербанк страхование жизни и здоровья - недобросовестная компания, рекомендую избегать.

Меня ввела в заблуждение менеджер Барнаульского отделения Сбербанка Кристина Басурова, увидев на моем счету деньги, видимо, решила воспользоваться ситуацией, навязала мне договор Страхования жизни летом 2018 года. Узнав, что моя сестра умерла в том же году не своей смертью, она сказала, что мне необходимо заключить договор Страхования жизни и представила Страхование жизни как прибыльный продукт с 5% доходом и полным возвратом денежных средств, с возможностью менять суммы взносов до 1000$ со следующего года и изменить срок действия договора с 15 до 5 лет.

Я приезжала на несколько дней из Казахстана в Барнаул тогда и не знала, что моей доверчивостью может воспользоваться менеджер Сбербанка в корыстных целях. Кристина потребовала с меня минимальную сумму взноса сначала около 8000$, потом сказала, что ей надо уточнить, вышла, вернулась и потребовала ни больше, ни меньше 10630$ первоначальную минимальную сумму взноса. Она мне преподнесла договор Страхования как выгодный вклад. Я поверила в её порядочность и сказала, что в следующие года буду платить не более 1000$ ежегодно и не 15 лет, а меньше. Кристина Басурова заверила меня, что со следующего года я смогу вносить не более 1000$ и смогу вернуть свои деньги через 5 лет с доходом 5%.

На следующий год она прислала мне сообщение, требуя оплаты, и заявление на изменение суммы. Когда пришло доп соглашение, я подсчитала, суммы в таблицах не были равны вложенным суммам по годам, я начала звонить ,спрашивать, она заторопила: "Не читайте там, не смотрите таблицы! У вас все будет по-другому! Подпишите быстрее и пришлите."

Я вносила начиная со второго года 1135$ и в этом году намеревалась вернуть свои вложенные деньги, т.к. прошло 5 лет, никакой внятной информации от Кристины насчёт процедуры возврата моих средств я не получила за последние годы, я начала звонить на горячую линию Сбербанк Страхование летом этого года и мне говорят, что я не смогу вернуть всю свою сумму, что я должна писать заявление о переводе в статус оплаченный на следующий год начиная с февраля и получу неполную сумму только через 10 лет.

Также меня постоянно упрекали на горячей линии, что я сделала первоначально огромный взнос - огромную сумму внесла, а потом резко изменила взнос на следующий год, но ведь это не я диктовала условия, а менеджер Кристина Басурова потребовала от меня, действуя хитростью, 10 630$ первоначальный взнос и я поддалась на её уговоры, не подозревая мошенничества. Мне сказали в сентябре на горячей линии 900, что первоначальный взнос 800$, а не 10630$ как потребовала с меня Кристина. Значит менеджер преследовала корыстные цели, чтобы ограбить меня, зная изначально, что я живу в Казахстане и не часто приезжаю в Барнаул, зная, что на следующий год и потом в течение 5 лет я буду платить намного меньше. Теперь мне не хотят возвращать вложенные мной за 5 лет деньги.

Я уже обращалась этой осенью в Сбербанк Страхование с просьбой вернуть вложенные мной средства на индивидуальных условиях, т к была обманута менеджером первоначально, но получила отказ.

Всем добрый день. 5 марта 2021 года, я пришла в офис на тверитина 34 для переоформления вклада к своему менеджеру Е. К-вой. У меня сумма была большая и Екатерина  Предложила разделить вклад на несколько частей, чтобы избежать налога на вклады. Она мне переоформила вклад и оформила отдельный договор на 972525 рублей.

Спустя год мне позвонили со Сбербанка и сказали что я пропустила очередной платеж по накопительному страхованию жизни в размере 972525 рублей. Я работаю в Крыму и не было возможности ранее обратится в Сбер для расторжения.  Далее я написала обращение в Сбер, что меня обманули, но им было все равно и они просто написали что деньги мне не вернут (почти миллион рублей).

Значится ситуация такаяжи как и у всех. Оформили три пакета. Щас идём на расторжения. Также вся документация фотогрофируется. Есть аудио записи о беседе всё буду выкладывать в Ютюб. Я понимаю что всё средства не вернуть  Сделаю 8 роликов о договорах. И каким способом их навязывают. Не верьте то што вам вернут средства в полном объёме

После вступления мною в наследство, я направил перечень документов, согласно письму, присланному наследнику для получения страховой выплаты.

   24.11.2022г документы поступили в страховую компанию, а именно: копия паспорта, заявления на страховую выплату по образцу Сбер Страхование, свидетельство о праве на наследство по закону от 15.11.2022г, реквизиты для перевода, указаны в заявлениях, а также Ответы Сбер Страхование по запросу нотариуса о размере страховых выплат, подлежащих выплате наследникам застрахованного лица. Принял документы 24.11.2022г. в 12:07 Х-кий Р. Г., но никаких оповещений о получении документов не зафиксировано и меня не оповестили.

   25.11.2022г я обратился по номеру 900 с вопросом "Когда мне ждать выплату денежных средств?", на что получил ответ, что документы приняты, но ещё не обработали. Спустя 5 дней - 30.11.2022г. я снова обратился по номеру 900 с тем же самым вопросом.  В процессе разговора с менеджером было зафиксировано моё обращение №221130-0213-274300 и что ТОЛЬКО сейчас оно принято в работу (а не 25.11.2022г как должно было быть!!!) с указанием срока рассмотрения в 17 дней. Также менеджер сообщила, что срочность моего обращения поставлена на максимальный приоритет и что такие обращения решаются в 3 раза быстрее, что ответ я получу в течении 6 дней.

   05.12.2022г. я в очередной раз позвонил по номеру 900 и снова, очередного менеджера в 5й или 6й раз пришлось посвящать в курс дела - это показывает то, что никакой информации они у себя не фиксируют и каждый раз приходится рассказывать одно и тоже.  Они говорят, что для осуществления выплаты необходимо предоставить свидетельство о праве на наследство с указанием суммы к выплате.  Хотя до 24.11.2022г. включительно, был предоставлен исчерпывающий комплект документов по застрахованному лицу.  

   Следуя из вышесказанного, при полном пакете документов на руках ООО СК "Сбербанк Страхование Жизни" нарушает действующее законодательство РФ и намеренно затягивает с выплатами. В случае не решения моей проблемы я буду вынужден обращаться в суд, в Роспотребнадзор и другие органы с жалобами. Предлагаю решить вопрос мирным путём, без привлечения вышеуказанных государственных органов.

«Добрый день! В апреле 2018 года я оформила накопительное страхование жизни на 5 лет. В июле 2022 года я досрочно расторгла договор и получила деньги в соответствии с таблицей указанной в договоре и за минусом 13% налогового вычета. Сотрудница в банке объяснила мне, что нужно запросить в налоговой службе справки о не получении налоговых вычетов за прошедшие годы. В конце сентября 2022 года я предоставила сотруднику банка все справки из налоговой службы, написала заявление о возврате денег. Сотрудник банка отсканировала все документы при мне и отправила в страховую компанию Сбербанка. Но к моему сожалению до сих пор деньги мне не вернули и мой вопрос не решен уже 2 месяца!!!!!!! Каждую неделю я звоню по номеру 900 и специалисты каждый раз откладывают решение вопроса на следующую неделю!!!!

Когда решат мой вопрос и перечислят мне деньги??????».

В 2020 году подключен был автоплатеж Защищенный заемщик, оплатила за страховку. В 2021 году оплачивала сама в онлайн сбербанк, не через автоплатеж. В 2022 году 22.10.2022 пришла смс что автоплатеж скоро, и снимут за страхование жизни. Ну и замечательно, деньги сняли, а уже декабрь и полис так и не продлился!!!!

Написала в чат, мне ответили что что автоплатеж списан по полису 2020 года, и далее в 2021 году был расторгнут. Можете подать заявление на возврат ошибочно уплаченных денежных средств, каких еще ошибочно? Куда ушли тогда мои деньги? Почему не отключили мне автоплатеж, раз расторгнут договор? а 8 декабря будет месяц как я без страховки,и что мне повысят платеж? Не решится вопрос, буду обращаться в ЦБ РФ.

Наш случай похож на описанные в отзывах«Осторожно,Страхование жизни или грязные игры?» и «Осторожно,Страхование жизни или грязные игры? - продолжение», тот же мисселинг, но с отягчающими обстоятельствами.
 
Фактура: мой папа, 79 ЛЕТ, давно обсуживался в СберПремьер (Москва). В декабре 2021 года ему был продан договор ИСЖ «Семейный актив» на 10 лет, с одной суммой взноса в 1.500.000 руб. (оплаченной им сразу) - страховая сумма 2.400.000. Основные аргументы при продаже: 1)выгоднее чем оставление денег на
депозите 2) в случае смерти выгодоприобретатель(его жена, моя мама – я по доверенности являюсь ее представителем в СК) сможет получить деньги быстро, а не ждать 6 месяцев вступления в наследство 3) потенциальный дополнительный инвестиционный доход. В мае 2022 папа умер, в октябре было подано заявление в СК на страховой случай и пришел ответ, что страховая сумма может быть выдана только после
29.12.2031 года т.к. согласно одному из пунктов договора, страховой случай «по смерти» имеет тип выплаты «по сроку».
 
С формальной точки зрения придраться к договору нельзя, так этот пункт действительно упрятан и размазан среди отдельных многостраничных условий договора (просьба представителей СК не давать отзыв на данную рецензию от том, что «мы проверили, все условия договора соблюдены»), но при этом:

1.      Имеет место явный факт МИССЕЛИНГА, так ключевым моментом для папы была именно возможность получения мамой денег как можно быстрее после его смерти – при реальном описании правил получения средств.

2.      Нарушены все основные рекомендации ЦБ РФ от лета 2021 по продажам сложных страховых и
инвестиционных продуктов:

a.      Продажа была за один заход
b.      Без видео/аудиозаписи
c.      Клиенту много БОЛЬШЕ 70 ЛЕТ
d.      У менеджера давние психологически комфортные отношения с клиентом (высокий уровень доверия
со стороны клиента).

e.      Никакого дополнительного «времени охлаждения»предоставлено не было (чтобы он мог хотя бы
обсудить это с родственниками и дать почитать им договор)

f.       Агентское и комиссионное вознаграждение составляет 12 (ДВЕНАДЦАТЬ!!!) процентов от суммы взносов (п.3. к информации об условиях) – вероятно большая часть их идет на агентское вознаграждение менеджера, что делает его максимально мотивированным на продажу подобных страховых продуктов.

3.      Об условиях самого договора ИСЖ, с т.з. экономической выгоды продукта - см. в комментарии ниже (не вместилось в текущий пост).
 
Принимая во внимание, что подобные продажи договоров ИСЖ с искажением реальной картины их действия, применения и условий могут быть инициативой менеджеров, материально заинтересованных в активных продажах таких продуктов, в следствие, высокого агентского процента и,похоже, невысокого ожидаемого
уровня потенциальной личной ответственности –повторю, формально к договору с СК и формальной же реакцией СК на заявление о страховом случае придраться невозможно - приемлемым вариантом решения со стороны страховой компании видим возврат выгодоприобретателю по данному договору исходного заплаченного страхового взноса в размере 1.500.000 руб.
 
В случае отказа в аннулировании договора и возврате сумм планируем обращения в ЦБ РФ, прокуратуру, Госдуму, РФПС (папа был членом и активным участником Федерации Профсоюзов).