Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Здравствуйте! Описываю ситуацию подробно. Моей маме была мошеннически обманом навязана услуга
оформления полиса страхования «Семейный Актив» по программе дожития ВМВР1А №***69 от 3 марта 2022г. Родители посетили в феврале отделение ПАО Сбербанк 9038/01694 (г. Москва, ул.Сходненская,9), где их обслуживала работница ПАО Сбербанк К-ва З. Р. У мамы были определенные пенсионные накопления на сберкнижке. Загира Робертовна предложила вложить эти деньги в инвестиционный вклад  с ежеквартальными премиальными выплатами на счет. Описав выгодность данного вклада для пенсионеров, она убедила маму открыть его и перевести деньги. Мама была уверена, что открывает вклад в ПАО Сбербанк!

Договор оформлялся в присутствии обоих моих родителей на компьютере Загиры Робертовны. Но так как монитор обращен только к ней, сам договор родителям не показывался. Она самостоятельно внесла паспортные и прочие необходимые данные, а так же закрепила электронной подписью менеджера Сбербанка и простой электронной маминой, пользуясь ее личным присутствием и отсутствием необходимости письменной подписи.

Никаких бумажных документов оформленного договора на руки маме выдано не было. Через 3 месяца не получив обещанных процентов на свой счет, мама опять посетила данное отделение, что бы узнать почему. Загира Робертовна объяснила, что с началом СВО были введены санкции и проценты пока перечислить невозможно. Она попросила подождать до начала сентября. И заверила, что вся сумма будет обязательно начислена. Как вы догадались, опять никаких процентов по вкладу на счет зачислено не было. 7 сентября 2022г. родители опять посетили отделение Сбербанка, где узнали, что Загира Робертовна уволилась в августе. Уже другой сотрудник все-таки выдал маме на руки договор, из которого она узнала, что никакого инвестиционного вклада не открывалось, а был оформлен полис страхования с грабительскими для пенсионера условиями!

Теперь ей нужно ЕЖЕГОДНО платить страховой взнос в размере 199951 руб.! Полис оформлен аж до 2037 года (на 15 лет!). В этот же день она написала заявление с просьбой об аннулировании данного полиса. Но ей было ОТКАЗАНО! А также разъяснено, что своих денег обратно она не получит в случае расторжении
договора досрочно, так как страховая премия (чья премия?) не возвращается. А выкупная сумма указана уже только с 4.03.2024 года в размере 306906 руб. То есть предлагается вносить взносы еще 2 года, итого 599853 руб.!!!

Я повторяю, что мама не знала об оформлении полиса и была обманута! На руки в так называемый период охлаждения документы выданы не были и условия не разъяснены! Она была уверена, что сделала инвестиционный вклад на один год! Являясь пенсионеркой, не в состоянии выплачивать ЕЖЕГОДНЫЕ взносы равные пенсии за год! Мама пожилой человек с хроническими заболеваниями. Все записи с клиентами в отделениях пишутся, и вам не составит никакого труда убедится в незаконных действиях вашей бывшей
сотрудницы. На основании вышеизложенного прошу аннулировать данный договор, заключенный с заведомым введение в заблуждение пожилого человека и вернуть в ДОСУДЕБНОМ порядке деньги в размере 199951 руб., списанные со счета в качестве страховой премии. Данный ущерб является для нее существенным!

Доброго времени суток!Всегда пользовалась услугами Сбербанка и соответственно Сбер страхованием.  У моего гражданского мужа  есть  договор страхования жизни заемщика потребительского кредита:  от 21 октября 2021 года **** п10 наступил страховой случай-получена 1 группа от31.08.2022 инвалидности по заболеванию,диагноз поставили22,07,2022 БАС. Лечение  ПОЭТОМУ ЗАБОЛЕВАНИЮ  БАС НЕ СУЩЕСТВУЕТ . 19 октября 2022 через офис Сбербанка отправила заявление в страховую компанию,  запросили документы,18 ноября2022 отправила Протокол МСЭ и Обратный талон МСЭ в одной прошивке(все прошито,пронумеровано и скрепленво печатью).

Я вам отправила 2 Документа сразу,хотя требуется один,больничные,выписку из поликлиники за 5 лет,выписку о заболевании,чеки, справку об инвалидности заверенную нотариально,паспорта,доверенность.Этого не увидели даже Вы,когда звонили мне .Прислали СМС,что не хватает еще каких то документов,ваша компания ЗАТЯГИВАНИЕМ И ТРЕБОВАНИЯМИ ДОКУМЕНТОВ довела Чеснокова А,В до смерти,21.11.2022 его не стало. 21 НОЯБРЯ пришло СМС,что документы поступили в работу. 21 ноября приходит СМС,что документы не в полном объеме. Это значит  это намеренное затягивание с выплатой?

01.12.2022 я обратилась в сбербанк предьявила свидетельство о смерти и справку о вскрытии,меня заставляют платить кредит,т.к вы затянули.должны были выплатить по временной нетрудоспособности,и 1группе инвалидности,плюс закрыть кредит.Адвокат смотрела все мои документы и сказала,что случай на 100 процентов страховой. Разберитесь пожалуйста в кратчайшие сроки что на сегодняшний день не так. Потому что писанины много,а толку мало.Закройте Ч-ВА наконец действующий кредит и осуществите мне выплату по нетрудоспособности, иначе вынуждена буду писать досудебную претензию,обращаться в вышестоящие органы,к финансовому управляющему и в суд. Всем здоровья и удачи.

Абсолютно аналогичная ситуация с описанной в отзыве «Осторожно,Страхование жизни или грязные игры?» по СК СберСтрахование на данном сайте (https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/68257/),
договор ИСЖ "Семейный актив" ВМВР1А №00003***17 от 11.11.2021, менеджер Б-ва Герел (офис на Ярославском шоссе, двадцать восемь, сейчас работает в другом офисе), ровно та же схема объяснения о возможности поменять условия и снизить платёж до минимума,, что и в посте выше - только сумма в
420тыс.

При этом у меня был другой ИСЖ с 2019 года на 5лет на меньшею сумму, никаких кредитов нет,  дополнительная СЖ не нужна была - основной посыл продажи - выгодная инвестиция на несколько ближайших лет, с уменьшением суммы взносов и досрочным завершением договора (через 5 лет).

В октябре этого года при попытке пересмотра суммы платежа - фактически потеря суммы первого платежа при необходимости оплаты 22тыс на ближайшие 19 лет. В личных разговорах новые менеджеры говорят - ну вы же понимаете, обстановка изменилась на рынке, раньше СК спокойно пересматривала суммы договора без потери, а сейчас вот так ... 

По поданным в СК запросам все ответы сводятся к тому, что математика расчета заложена в подписанном договоре (при этом расчеты настолько сложны и неочевидно, что не будучи специалистом по страхованию
невозможно вычислить как это может повлиять на будущие денежные потоки). Есть официальное письмо с данным ответом на просьбу предоставить расчет.  

Еще раз повторю посыл из основного поста - это самый настоящий мисселлинг, при этом сделанный на «хорошем» психологическом фоне "растущего" рынка + личное доверие к менеджерам и их целевая
установку на продажу продукта.

Приобрела Программу страхования № 10 «Защита жизни и здоровья заемщика» 19 сентября 2022 года, не ознакомившись с отзывами!!!Изучив позже ужасные отзывы и столкнувшись с первым случаем нетрудоспособности из-за заболевания, я решила попробовать сообщить о страховом случае 30 сентября 2022 года, чтобы понять с чем я имею дело, хотя по Помятке я была уведомлена, что могу заявить о страховом случае «Временная нетрудоспособность в результате заболевания» только через 60 дней от даты оплаты страховки.

И здесь сразу назревает вопрос вам уважаемая страховая компания. В Заявлении вы указываете возможный срок возврата в течении 14 календарных дней. Но как я должна оценить качество услуги в течение 14 дней, которые вы даете для возврата, если о страховом случае я могу заявить только через 60 дней, когда уже появляется договор и я теряю по договору право возврата суммы.
Это дичайше нарушение моих прав потребителя, поэтому я решила сообщить о страховом случае заранее, чтобы понять как будет дальше действовать страховая. 

И бинго!!!! 21 октября 2022 года на мое заявление о страховом случае отреагировала страховая, запросив у меня медицинский документ, содержащий информацию обо всех обращениях за медицинской помощью за последние пять лет 2017-2022 гг. Я обслуживаюсь в более 10 мед. учреждениях по одним и тем же вопросам, страховая просит меня собрать данные за пять лет и принести ножками в отделение СБЕРА или дать им доступ покапаться в моих историях болезней. Считаю это существенным недостатком.

10 ноября 2022 года страховая прислала уже корректный ответ, что мне отказано по причине не наступления начала срока страхования, который наступает через 60- дней с даты оплаты за страховку.

11 ноября 2022 года я написала заявление с требованием расторгнуть договор и не получила ответ от ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
По ФЗ «О защите прав потребителей» я обнаружила существенные недостатки, которые меня не устраивают, и судя по Заявлению я имею право расторгнуть договор по истечении 14 дней с даты списания платы за  участие в программе, в случае, если договор страхования в отношении меня не заключен. А специалист Сбер мне написал в тех поддержке 15 октября 2022 года, что договор появляется через 2 месяца, после списания суммы за страховку! Я за эти два месяца  ощутила весь спектр счастья от полученной страховки и
ТРЕБУЮ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР И ВЕРНУТЬ МНЕ СУММУ, Я НЕ СОБИРАЮСЬ ИСКАТЬ ПО КЛИНИКАМ ГОРОДА ВСЕ МОИ ОБРАЩЕНИЯ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 5 ЛЕТ И ТЕМ БОЛЕЕ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ РАЗРЕШЕНИЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ ООО СК "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ"!!!
Стоит добавить, что все вопросы по страховке, по факту, вы будете решать только в отделении банка, в окне длинных операций, где очередь на обслуживание может составлять более 40 минут. При этом специалисты СБЕР не будет знать где вам взять номер договора страхования, в приложении у вас действительно не будет информации о данном виде страховки. Она как бы есть, но как бы ее нет в течение 2 месяцев с даты оплаты. Я требовала от Сбера предоставить техническую дату появления страховки в моем приложении, но они мягко эту информацию скрывают. 
Берегите свое время, свои деньги!

Гнилая и наглая наглухо контора. Разорвал наконец то 5-ти летний договор досрочно. Налоговый вычет, положенный по закону не могу получить  с 17-го октября (дата подачи заявления и справок), жду не знаю чего до 15-го декабря, у  свои законы, правила, и плевать они хотели на условия договора, который вы заключали

Хочу описать кричащую ситуацию, которая целиком описывает типовую проблему Сбера - отсутствие гибкости и клиентского подхода, как бы они не старались.

На "черную пятницу" я оформил страховой полис в приложении Сбера по скидке и не смог его оплатить (как оказалось позднее из-за проблем на стороне Сбера) После этого я создал обращение в техническую поддержку, где мне ответили, что был сбой и поэтому не прошла оплата, а сейчас уже оплатить нельзя, потому что скидка кончилась и есть приказ, что больше ее давать нельзя.

Ситуация выглядит так: распродажа, но в магазин не зайти, двери заколотили досками (по ошибке). На вопрос, ну вот вы же поняли, что ошибка ваша - дайте мне теперь оплатить идет упорный ответ, что невозможно. ( На самом деле возможно в 2 клика, сам имел доступ к агентскому кабинету их экосистемы).

Доброго времени суток!Всегда пользовалась услугами Сбербанка и соответственно Сбер страхованием.  У меня есть 3 договора страхования жизни заемщика потребительского кредита:  10 июня 2022 года наступил страховой случай-получена 2 группа инвалидности по онкозаболеванию. Лечение не закончено,прогноз-сомнительный. 31 августа через офис Сбербанка отправила заявление в страховую компанию, 13 сентября отправила Протокол МСЭ и Обратный талон МСЭ в одной прошивке(все прошито,пронумеровано и скреплено печатью).Я вам отправила 2 Документа сразу,хотя требуется один.Этого не увидели даже Вы,Мария Александрова,когда писали мне ответ на другом сайте.Прислали СМС,что не хватает листа с подписью председателя и членов комиссии. 5 ОКТЯБРЯ я вам отправила заявление на официальный запрос во МСЭ.

Сроки неоднократно переносились,наконец 17 НОЯБРЯ пришло СМС,что документы поступили в работу. 21 ноября приходит СМС,что документы нев полном объеме. Это значит,что запрос во МСЭ был сделан не корректно или это намеренное затягивание с выплатой? Адвокат смотрела все мои документы и сказала,что случай на 100 процентов страховой. Разберитесь пожалуйста в кратчайшие сроки что на сегодняшний день не так с протоколом МСЭ. Потому что писанины много,а толку мало.Закройте мне наконец действующий кредит и осуществите мне выплату, иначе вынуждена буду писать досудебную претензию,обращаться в вышестоящие органы,к финансовому управляющему и в суд. Всем здоровья и удачи.

Доброго время суток. Решил оставить свой отзыв, о сбер страховании. В 2018 брал потребительский кредит, и конечно навязали страховку. В 2022 году сделали операцию эндопротезирование тазобедренного сустава, на больничном был три месяца. Оборотился в страховую, по моему страховому случаю, и началось то одни документы нужны то другие, три раза отправлял- каждый раз ново запрашиваемый документ. Последний раз отправил выписку из амбулаторной карты на ихнем бланке с2013-по2018год и первичное обращение когда обратился с болью в суставе. Первое обращение было в 2021году.

Все больничные листы отправлены ранее. Теперь пришло смс от страховой, что нужны ещё документы. (Какой-то бесконечный запрос документов, и затягивание  страховой выплаты). Наверно уже пора писать до судебную претензию. Документы которые отправлял всё скопированы для подачи в другие государственные инстанции.

Жил да был Мальчиш-Кибальчиш. Много доброго в жизни сделал, честно трудился, не воровал, не обманывал, накопил немного на "черный" день. И вот однажды закончился у него срок вклада в конторе, где Главным был немецкая птица Гриф. И работал в этой конторе "добрый" молодец. Уговорил он Кибальчиша вместо вклада открыть страхование жизни, посулил горы золотые и манну небесную, и доход огромный-преогромный. Но не знал доверчивый Кибальчиш, что это совсем не добрый молодец, а Мальчиш-Плохиш, который продался буржуинам за целую банку варенья да целую корзину печенья. 

   А еще в этой конторе работала птица Сирин, несравненная Мария Александрова, которая обещает всем все проверить и вернуться. Ой, не возвращайтесь, Мария! Сидите со своей армией Плохишей.

   Нашлись хорошие люди, которые все проверили и рассказали военную тайну, что каждый Плохиш обязан выдавать бумагу секретную, где черным по белому написано:

п.5: условиями договора НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ПОЛУЧЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ДОХОДА,
п.6: страховая сумма по завершении срока программы будет МЕНЬШЕ суммы уплаченных взносов,
п.16: при внесении изменений в договор ФИНАНСОВЫЕ ПОТЕРИ составят до 80% от суммы взносов за весь период действия программы.

   Вот такой полис под названием страхование жизни подписал доверчивый Кибальчиш. И было бы не так печально, если бы это была сказка, но, к сожалению, это БЫЛЬ. И так и хочется сказать Кибальчишу словами Высоцкого: "Где деньги, Зин?"

Наступает страховой случай, страховая ни да ни нет не говорит. Затягивают время очень надолго. Прекрасно понимают что некоторые документы не реально получить.Прежде чем брать данную услугу в этом банке нужно много раз подумать! Оценка 1 за безолаберность и безответственность. Ощущение такое, что уходят от ответственности.

Добрый день, меня зовут Дмитрий. Перед тем как обращаться за помощью к юристам хочу написать негативный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка и ООО СК "Сбербанк страхование жизни"

В 2019 и 2020 году брал потребительские кредиты. Деньги на тот момент нужны были для лечения очень близкого мне человека. Но, для того что бы получить одобрение по кредиту нужно было застраховаться и я пошел на этот шаг. Кредиты я досрочно погасил а страховки остались. В 2022 году 27 февраля у меня случился инсульт. Я пролежал в больнице почти 2 месяца. Я получил 2 группу инвалидности и решил заявить о страховых случаях. Собрал необходимый пакет документов и обратился в ближайшее отделение Сбербанка. Сотрудники с усмешками меня выслушали, но все же приняли документы после чего сказали что если каких либо документов хватать не будет со мной свяжутся. В свою очередь я потребовал от сотрудников отделения справку о том что они приняли у меня документы по списку и они мне ее дали.

Прошел уже почти месяц и я решил зайти в личный кабинет Сбербанка там во вкладке страхование было написано что почтой России на мой адрес было направлено письмо в котором написано о недостающих документах. Но писем никаких не приходило и я решил позвонить на горячую линию. Оператор очень дерзко со мной пообщалась и огласила список недостающих документов которые я уже передавал сотрудникам отделения Сбербанка. специалистом было озвучено:
1. что справка о присвоении группы инвалидности не заверена, хотя я предоставлял оригинал справки и сотрудник сбербанка его сканировал
2. требуются заверенные электронные больничные листы,  лечение - Реабилитацию проходил за пределами области проживания
3. Требуют приложить к документам договор страхования хотя он заключается в 2-х экземплярах и один находится у них.
Неужели мне придется до бесконечности собирать все документы и выполнять все новые и новые хотелки сотрудников Сбербанка и ООО СК" Сбербанк страхование жизни" ?

17.06.2021 в офисе Сбербанка персональный менеджер в ходе диалога про различные варианты инвестиций (мы обсуждали облигации, вклады, ПИФ и т.д) рекомендовал мне как один из вариантов инвестиций программу "Семейный Актив". Обращаю особое внимание - слово "страхование" не прозвучало во время нашего диалога с менеджером ни разу! Только "Инвестиции, доход, проценты, лучше чем вклад, выгодно, проценты, доход". А в итоге в результате этой "инвестиции" у меня останется только треть того что я "инвестировал". Налицо явная ложь и мисселинг со стороны менеджера.

В своем отзыве я воздержусь от эмоциональных оценок и изложу только сухие факты, документальное подтверждение которых у меня уже на руках:
1) Говорят что все взносы вернутся с процентами, однако даже в самом договоре итоговая гарантированная страховая сумма меньше, чем сумма всех предполагаемых взносов, это явная и неприкрытая ложь.
2) Менеджер обещает возможность изменения условий договора (у меня есть запись об этом, сделанная рукой менеджера), но при этом не сообщает что данное изменение СК может и не согласовать, а даже если согласует, то изменение крайне невыгодно для клиента и влечет потерю почти 80% всех вложенных денег. Сейчас они сами признали свою ложь и для новых клиентов дают специальную анкету МБ/331-Р, в которой в п.16 уже написано предупреждение. Но мне такую анкету не давали и соответственно об этом существенном условии не предупреждали.
3) Рисуют красивые проценты ДИД, но по факту - если я заключаю договор в любой день 2021 года то за 21й год я ДИД не получаю вообще (т.к. нужен полный год), а ДИД за 22й станет известен только к концу 23го. То есть только сумму своего первого ДИД я узнаю через 2.5года(!) после начала договора. Но получить её мне не светит даже тогда, т.к. ДИД (оказывается..) выплачивается только в конце срока договора, о чем менеджер тоже "забыл" упомянуть. Да, если договор у меня на 30 лет, то свой доход я только через 30 лет получу, а до этого моим ДИД будет безвозмездно пользоваться СК. Таким образом, даже если предположить ДИД 7% ежегодно (что далеко не факт) на 30 лет, то простой подсчет (7/30+7/29+...+7/1)/30 дает нам ~1.15% годовых, которые я получу только через 30 лет. Мария Александрова, если вы называете это "инвестицией", то я готов принять у вас любую сумму денег в "инвестицию" под такие условия (1.15% годовых, выплата через 30 лет), присылайте.
4) Менеджер при подписании договора осознанно не распечатывает и не показывает правила страхования на 67 листах. Более того - когда я в один из последующих визитов потребовал эти правила - менеджер элементарно не смог даже сразу найти где их вообще брать (что доказывает что ни одному клиенту их не показывают).

Когда же у них спрашиваешь про все эти нестыковки - они начинают бормотать под нос что-то вроде "страхование, риски, резервы, актуарная математика, бла-бла-бла..." Что дает нам итоговое понимание - это никакая не инвестиция, а просто страховка. И продавать её надо именно как страховку жизни "с небольшими дополнительными условиями". Выдача страховки за инвестиционный продукт, которым она очевидно не является (по тем же принципам вашей любимой "актуарной математики") - это грубый и явный мисселинг, вопреки требованиям ЦБ, правилам Комплаенс и словам самого Г.О. Грефа о добросовестности и жесткой реакции на любой мисселинг.

В данный момент составлено заявление в ЦБ РФ по факту мисселинга, готовятся посты в популярные интернет-ресурсы, а также ведутся переговоры с представителем СМИ, заинтересованным в освещении этой хитрой схемы, чтобы как можно больше людей знало её и не попадалось на эти уловки.

18 апреля у нас умер отец. У него был кредит в Сбербанке. У кредита была страховка. После смерти мама сразу пошла в банк, чтобы подать заявление по закрытию кредита с помощью страховки. Банк прислал письмо, что смерь является страховым случаем и банк перекроет сам кредит, а также будет выплачена страховка. Так же в писем был список документов, которые необходимо собрать. А именно: выписка из больницы за 5 лет; справка из полиции, что смерь не была криминальной, что он умер дома; справка оригинал с морга форма 11, и тд. После чего нам пришло ответное письмо с банка, что кредит на время выяснения заморозят либо приостановят, и никакие проценты начисляться не будут, так же что страховка выплатит весь кредит. Мы успокоились и выдохнули полной грудью.

20 октября мы вступили в наследство. А 19 ноября к нам пришло письмо на меня (дочь совершеннолетняя) и сын (несовершеннолетний 8 лет), чтобы мы в срочном порядке перекрыли кредит, и что просроченный основной долг на 13ноября составляет 33200.38 копеек.; проценты за пользование кредитом 2630,71; просроченные проценты за пользование кредитом 32799,56. Банк требует возврата все оставшейся суммы, иначе на нас подадут в суд. после чего мы пошли в банк и нам сказали, что кредит не был заморожен, и все это время капали проценты, и чтобы мы подали заявление на остановку процентов. Подать в суд надо нам, а не банку, потому что с нашей стороны все сделано. 

Так же сама звонила в банк, чтобы ей все объяснили и ответили на ее вопросы, но оператор твердила только список документов, которые маме надо подать в банк, чтобы кредит переписали на неё. 

Совести у вас нет, наживаетесь на горе других людей, если мы всё-таки решим этот вопрос и кредит всё-таки перекроется страховкой, будет здорово. Но а если бы мы без задней мысли просто переписали бы на себя кредит и платили???! Кредит большой, и платить женщине с маленьким ребёнком не с чего.

Добрый день. Произошел страховой случай, больничный с 32 дня. В личном кабинете объявлена страховая премия на полную сумму страховки, по факту не более 2000 рублей за каждый день больничного. Уже ложь. При обращении в страховую компанию по страховому случаю требуют заверенные электронные больничные. Лечебные учреждения отказываются их заверять, ссылаясь на порядок оформления и регистрации б/л в ФСС, страховую это не волнует. Требуют дополнительные документы по диагностике заболеваний, не относящиеся к оформленному б/л. Делают и ищут все, чтобы оформить отказ в выплатах. Обращайтесь в страховую только с юристами. А лучше не оформляйте у них страховку.

После вступления мной в наследство, я направил перечень документов согласно письму присланному наследникам для получений страховой выплаты.

20.10.2022 года документы поступили в страховую компанию, а именно: копия паспорта, справка о круге наследников, нотариально заверенная копия свидетельства о праве по наследству, заявление на страховую выплату по образцу сбербанка, заявление на страховую выплату в свободной форме, реквизиты для перевода.

Сбербанк в свою очередь начал требовать дополнительные документы.

После 1-го обращения выясняется что я должен предоставить один из 2-х документов на выбор: В предоставленной вами справке о круге наследников в качестве наследника указаны вы с долей 1/4. Для осуществления выплаты необходимо предоставить свидетельство о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку о круге наследников с указанием всех наследников и их долями. Направить документ вы можете через офис банка. СберБанк

После дополнительных обращений: Для осуществления страховой выплаты наследникам застрахованного лица необходимо предоставить справку о круге наследников с указанием полного круга с долями наследников. Официальный ответ направлен почтой России. СберБанк

25.11.2022 года другой наследник который предоставил точно такой же пакет документов и ранее направлял в адрес Сбербанка досудебную претензию уже получил выплату денежных средств.

25.11.2022 года я обратился по номеру 900 с вопросом когда мне ждать выплату денежных средств, на что получил ответ что в адрес сбербанка 23.11.2022 года поступили документы другого человека и из-за этого Я должен отсчитывать 15 рабочих дней чтобы получить смс в котором мне скажут что в течении 5 рабочих дней я получу выплату. Так же выяснил что оказывается никаких дополнительных документов я не должен предоставлять так как пакет документов предоставленных мной 20.10.2022 года является исчерпывающим.

Следуя из вышесказанного могу сказать что ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушает действующее законодательство Российской Федерации и намеренно затягивает с выплатами. В случае не решения моей проблемы я буду вынужден обращаться в суд для защиты своих законных интересов.

Брал кредит в 2019 году. Была подключена услуга страхования, а я об этом и не знал. Узнал только в октябре 2022 года, случайно в сбер онлайн в разделе страховок высветилась и пропала. И тут вспомнился страховой случай. На больничном 85 дней с переломом в конце 2020 года. Позвонил, узнал можно ли в 2022 году подать на страховой случай, сказали что могу. Собрал нужные документы, подал. Честно, ни на что не надеялся почитав тут отзывы. Но через неделю прилетела выплата в полном объёме. Счастью не было предела. Спасибо вам.!

12.10.2020  я обратилась в отделение Сбербанка Премьер для размещения денежных средств в размере 1 000 000 рублей на короткий срок на 5 лет максимум в инвестиции так как данные сумма нужно была в дальнейшем на обучение ребенку менеджер сказал что данный продукт можно будет поменять на пятилетний после оформления полюса ВМР1А 00******63 звонок со страховой компании не поступил в противном случае я бы произвела расторжения. Считаю что мне ввели в заблуждение при оформлении так как на следующий год изменения по снижении срока из суммы страховая компания не разрешила производить. А только снизила сумма взноса, которая меня тоже не устроила. Сложилось так, что уровень моего дохода снизился и я не могу вносить и дальше сумму ежегодно. Мой доход на данный момент составляет 25000 рублей. При расторжении я остаюсь без денег совсем СК не идет на встречу.  Я потеряла 1050 000 рублей. Почему Сбербанк не входит в положение своих клиентов и почему заведомо не правильно доводит информацию до клиентов. 

Я осталась без накоплений и средств к существованию.

После смерти мужа, который был застрахован в Сбербанк страхование жизни и отказа мне в выплате. Я нахожусь в полном отчаянии. Работники банка не объяснили ему толком ничего, обвели вокруг пальца. Люди не ведитесь на их уловки! Бессовестный Сбербанк обманывает простых людей. Но все мы под Богом ходим. Отольются им слёзы простого народа

Это просто издевательство какое-то, а не страховая компания! Брала кредит,  который уже выплатила досрочно. К кредиту была навязана страховка, которая действует по настоящее время. Случайно в приложении увидела, что у меня оказывается произошёл страховой случай и решила попытать счастья, подав документы на рассмотрение. Изначально документы собирала по перечню в приложении Сбербанк онлайн. 23 июня 2022года Прикрепила фотографии всех указанных в данном перечне документов и отправила вместе с заявлением. И тут началось. Документы приняты к рассмотрению, ждите.

Далее статус поменялся на "необходимо ещё документы для возможности принять решение...", отправила почтой. Снова ожидание, далее на рассмотрении, и ..  снова необходимо ещё документы приложить (причём те же, что уже отправляла, а именно больничные листы за период нетрудоспособности,  но заверенные печатью, хотя все знают, что сейчас больничные листы в электронном виде и их не обязательно заверять печатью). Хорошо, съездила, собрала все эти документы, отправила.

Снова ожидание и снова пишут, что не хватает документов" но их список вам отправили на почтовый адрес "  Не жду письма, звоню в Банк и мне снова озвучивают те документы, что я уже отправляла. На сегодняшний день, 24 ноября мне так и не дали ответа о результатах проверки страхового случая и когда я наконец получу свои деньги! Наверное пора писать жалобу!

Учитывая такое отношение к людям КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ!!! Больше нервов потратите.

Если и дальше будут отписки по поводу страховой выплаты, переведу зарплату в другой банк!

21.06.2021 брали автокредит. Одновременно "добровольно-принудительно" оформили договор страхования жизни от СК СберСтрахования.

01.11.2022 автокредит был полностью досрочно  погашен !!! Сотрудники в автосалоне проинструктировали, как вернуть неиспользованную часть страховки.

Собрала все документы, написала заявление и направила СК Сбербанк страхование жизни, в г. Тула. Это было 10.12.22.

18.12.22 пришло сообщение от sberinsur следующего содержания:
"Заявление о расторжении договора страхования принято в работу. Мы уведомим вас о результатах рассмотрения в течение 10 рабочих дней".

24.12.22 приходит следующее сообщение:
"Здравствуйте! Сообщаем, что договор страхования расторгнут. Возврат средств не предусмотрен условиями договора".

Личный кабинет, кстати, пропал куда-то на сайте СК Сбербанк страхование жизни. Раньше был, буквально неделю назад еще был. На сайте указано , что вся информация по имеющимся продуктам теперь у вас в личном кабинете Сбера, но я не нашла, хотя очень старалась.

Звоню, конечно, на горячую линию.... После 10минутных уточнений, девушка сказала следующее: "В вашем договоре ничего не написано про досрочное погашение, значит и выплата никакая не предусмотрена....Если вы не согласны , пишите обращение в адрес страховой компании и отправляйте почтой, по рассмотрению Вашего сообщения вам сообщат результат."

Вот вы знаете, никак не ожидала такого от Сбера. 150 тыс отдать за страховку на 5 лет и через год не вернуть ни рубля??!!! Даже наглостью это не назовешь! У меня было много кредитов и страховку возвращали всегда при досрочном погашении.

А как же разъяснения ЦБ по поводу  ч. 12 ст. 11 Закона о потребительском кредите???? "В случае полного досрочного исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования, обязательств по договору потребительского кредита страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить страховую премию в срок, не превышающий 7 рабочих дней со дня получения заявления заемщика. При этом из страховой премии вычитается та часть, исчисляемая пропорционально времени, в
течение которой действовало страхование". 

При этом Законодательством не предусмотрено различий между автокредитом и потребительским кредитом,  автокредит является разновидностью потребительского кредита.

Как же грустно от того, что самый крупный национальный банк, ТАКИМ образом наживается на своих клиентах, по сути, делая из людей безправных идиотов.

Разумеется, я ТАК это все не оставлю. Обязательно еще напишу , чем дело закончится...

Очень разочарована в работе Сбербанк Страхование, не первый раз пользуюсь услугами компании - страхую ипотеку, неоднократно брала коробочное страхование. И если с покупкой и оформлением никаких сложностей нет, то когда пришлось обратиться за выплатой - появились неожиданные проблемы. 

У меня оформлена удобная страховка (по недобровольной потере работы), и мало того, что все заявления, подданные на сайте страховой просто не обрабатывают, при подаче через отделение мне пришел отказ с причиной «увольнение по собственному желанию», хотя в документах указано «соглашение сторон». Далее я подаю документы повторно, но тк делаю это в день отказа их просто не рассматривают! Менеджеры в чате Сбербанка пишут что все в работе, но по истечении еще 15 дней я узнаю что это не так.

Итого прошел уже месяц, впереди снова 15 дней на рассмотрение заявления, которое мне, оказывается, нужно заново заполнить (ни в отделении ни в чате вообще не было информации об этом). В итоге вопрос, который должен был решаться полмесяца будет решен через полтора, и только в том случае, если в этот раз документы примут и прочитают корректно.

Каждый год оформляю страхование себя и своих детей. И тут так произошло, что в июле месяца у ребёнка произошла травма. Дочка упала с горки  и получила перелом ноги. 2,5 месяца она находилась на лечении. 
у меня была оформлена программа Защита близких , расширенная на 400 тысяч. 

30 сентября нам закрыли лечение, и я сразу запросила документы на выплату. Когда документы были готовы, то через приложение Сбербанк страхование подала заявление на выплату. 

10 октября я подала заявление , 12 октября мне пришло сообщение , что одобрена сумма 40000 рублей, и 13 октября мне денежные средства были зачислены. 

12 октября после того, как я увидела, что сумма одобрена только за травму а по риску временная нетрудоспособность денежная выплата не назначена, я сразу написала в чат , мне ответили, что по вопросам выплат они не консультируют и я позвонила на номер 900. Там мне сказали, что надо ставить галочку на временная трудоспособность . И я повторно отправила заявление . Прошел месяц, никаких движений по моей заявке не было, в приложении висел статус На рассмотрении. Я звоню на 900, они говорят, что выплата была , я уточняю, что была по риску Травмы, по риску Временная нетрудоспособность выплат не было. Отправили писать в Сбербанк страхование .

Я написала в Страховую (ks@sberins.ru) , переписывались несколько дней, они мне тоже писали, что денежные средства выплачены, потом написали, чтоб я им по почте выслала документы. Я просто им приложила, 2 скриншота , заявления по риску Травмы и что заявка одобрена, и скриншот заявления по Риску Нетрудоспособность и заявка на рассмотрении. Затем мне позвонили со страховой компании , я еще раз им объяснила, что документы у меня те же, но обращаюсь по другому риску. Через неделю переписываний и звонков мне одобрили сумму еще 49000 и денежные средства пришли на счёт . 

Плюсы: удобно, через приложение, никуда ходить не надо; по расширенной программе двойная выплата за каждый день ( по моей сумме платили 800) , клиентский сервис сработал очень хорошо, денежные средства перевели в полном объеме. Скорее всего , если бы я изначально правильно подала заявление и сразу поставила галочку на риске Травмы и Временная нетрудоспособность, то получила бы сумму всю раньше, но я не знала. Теперь знаю . Надеюсь , что за выплатами к вам обращаться больше не буду. Но страхование продлевать буду обязательно

У меня оформлена ипотека в Сбербанке. Я пользовалась услугами Сбер страхования жизни и имущества. У меня был подключен автоплатеж по обеим услугам. В этом году мне позвонил сотрудник Сбера и напомнил о предстоящем платеже, получил мое согласие списать деньги по страхованию и оформить полис. О том что данное согласие дублирует мой автоплатеж мне разъяснено не было. Как итог 7.10.2022 по моему согласию маркетолог произвел списание и оформил полис, а 19.10 сработал автоплатеж- я получила 2 полиса страхования жизни. 

22.10 я обратилась в офис Сбербанка, спросила как такое могло произойти и почему мне получается навязали повторную услугу, ведь в базе страховой компании есть информация об уже подключенном автоплатеже. На что оператор банка лишь посетовал "Ух, уж эти маркетологи". Мы составили заявление о расторжении полиса и возврате денег. Оператор принял мое заявление, сказал что деньги поступят ко мне в течении 14дн. 

Спустя 3 нед. мне звонит представитель Сбера, сообщает, что для рассмотрения моего обращения не хватает документов, а именно ксерокопии паспорта и св-ва о браке. Действительно в 2022 году я вышла замуж и сменила фамилию. Т.к. Сбербанк - является банком в котором я получаю зп, то я сразу же предоставила новые данные. Тот факт, что Сберу удалось оформить мне 2 полиса на новую фамилию свидетельствует о том, что данная информация в базе страховщиков присутствовала.

Обращаюсь в филиал Банка 16.10 -предоставляю док-ты, оператор оформляет еще одно обращение и говорит ждать. Все законные сроки уже вышли, но жду решения вопроса. 21.10.2022 мне звонит представитель Сбера и просит предоставить док-ты еще раз,  предоставленные ранее не прогрузились. Тем же днем иду в филиал банка с попыткой выяснить, кто же из представителей Банка работает некорректно. Потому как в филиале неоднократно говорили, что они здесь не при чем Сберстрахование - отдельная организация. Как никакого отношения? если данные сотрудники уполномочены не только принимать обращения, досылать документы, но и активно предлагают услугу страхования. Филиала непосредственно страховой компании Сбер в г. Пскове нет, и получается единственный канал взаимодействия - операторы офисов Сбербанка.  Смотрим, все документы отправлены, в чем причина работники банка мне объяснить не могут. Послали на горячую линию.

Звоню тем же днем, узнаю, что переживать мне не стоит. По регламенту документы проверяются 3 рабочих дня, и почему-то 23.10.2022 (это 5 рабочих дней с момента досыла документов) со мной свяжется представитель страховой компании и скажет о решении по моему первому обращению.

23.10.2022 соответственно никто не позвонил. Звоню сама на горячую линию, там узнаю, что и они колл-центр, а не сбер страхование и ничем помочь не могут кроме как сообщить мне о том, что рассмотрение моего обращения от 19.11 (досыл документов) будет рассмотрено в срок до 19.12. Получается спустя почти 2 месяца я смогу только узнать, получили ли они мои документы? А если опять не получили? На вопрос когда же я получу свои деньги, а не ответы на обращения мне ответить никто не может. Пока что у меня не денег, ни ответов на обращения, а только сроки их рассмотрения.

Считаю что, Сбер банк затягивает рассмотрение умышленно, нарушая мое законное право на возврат денег в течении 14 календарных дней.  Считаю, что при отсутствии указанных документов они вообще не имели право оформлять полис страхования, и является ли сейчас эти полисы законным еще вопрос.  Никому не рекомендую пользоваться услугами Сберстрахования, крайнего там не найдешь, никто ни за что не отвечает.  
Очень похоже на схему обмана.

Настоящий лохотрон крупнейший банк обманывает своих клиентов!!! Подумайте прежде чем брать страхование жизни с возьмут 30000 и со скрипом выплатят 5000 при наступление страхового случая!!! И нагло спросят а вы что больше ждали? И это мой зарплатный банк . Ни за что больше не возьму у них страхование !!! Обманщики!!!

В апреле 2020 года в офисе СберПремьер менеджер мне в красках и с иллюстрациями рассказывал о выгодном вложении средств вместо вклада в инвестиции. Обещал хороший процент и полный возврат подоходного налога. Я долго думала, но сожалению, приняла неверное решение. 27.04.2020 года в г. Пенза в офисе Сбербанка Премьер был заключен договор ВМР1 №00******21. Уже несколько раз посетила офис банка для расторжения договора или уменьшения его срока, НО я не могу терять такие большие суммы. (более 150 000) Почему просто нельзя вернуть мне СВОИ честно заработанные деньги в полном объеме?! Я уже не говорю о каких-либо доходах. Почему сотрудники ничего не говорят о тех двух неделях, когда можно было еще расторгнуть договор?! Почему сотрудники не несут ответственность за откровенную ложь и развод на деньги?! Просто поражает, что такой крупный банк и настолько нечестно зарабатывает на людях! Мы, приходя к своим менеджерам доверяем им свои сбережения, надеясь на помощь и веру в людей. Прошу оказать содействие в моем вопросе о полном возврате денежных средств за три года.