Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Здравствуйте, хочу оформить страховку в сбербанке "семейный актив" от не счастных случаев, договор подписывать собирабсь на 10 лет, ежегодный платёж 66 тыс! Как я поняла могу ежегодно снимать 13проц,налогового вычета, 2)после 2 лет, могу поменять срок договора до 5 лет, 3)что подразумевает для Вас "несчастный случай"? А если случится у меня инсульт или инфаркт! Будт ли моей семье все выплаты за 10 лет, если я ежегодно выплачивают по 66 тыс, т. Е. =660 тыс, а если я раньше умру в течении 3 лет, то 660 тыс, все равно получает моя семья по искачению моей жизни сразу?

13 сентября 2021 года менеджер сбербанка П-ин П.Ю., пригласив меня якобы для рассказа о программе СберПримьер, убедил заключить договор накопительного страхования жизни (НСЖ). Для убеждения он рассказывал сказки о высокой доходности. Но при заполнении декларации о здоровья он меня не спросил, а я не сказал о своих проблемах (не знал в тот момент, что о этих тоже надо). А именно о том, что у меня есть бронхиальная астма и в конце лета 2020 я сломал позвоночник.

Писал жалобу в Центральный банк - они не смогли разобраться в ситуации и посоветовали обращаться в суд. Что я и сделаю, если не удастся решить всё мирно.

Собрал все документы с периода 07.05.22 по 29.09.22. Подал заявление по страховому событию, больничные листы с 32 дней.10.10.22 заявление зарегистрировано.Через не сколько дней я узнаю, что документы заверенные не верно и мне нужно переделать. Собрал заново все документы, принёс в отделение Сбербанка. Заявление зарегистрировали. 

Через несколько дней я снова узнаю о том, что нехватает конкретного листа нетрудоспособности. При этом я приносил все листы, перепроверял все на несколько раз. Я не стал разбираться в этом, сделал и отправил то, что им нужно. Через несколько дней статус заявления снова изменился с на рассмотрение на нужные ещё документы. 

Позвонил в страховую. Оператор мне сообщил, что нужны больничные листы с 19.05 по 6.06.22. Ранее мне, по ним, уже была выплата с горем пополам, принёс в отделение Сбербанк эти листы. Через неделю снова просят эти же листы. Позвонил в страховую, сказал что я ранее предоставлял эти листы. Обращение зарегистрировано на пересмотрения документов. Ответ поступит до 6.12.22. Сомневаюсь что на этом все закончится.

Мой отец в сбербанке брал 2 кредита, при этом с навязанной страховкой. Умер в больнице в коме, я как наследник обратилась в банк, недоплаченные кредиты страховая загасила, а нам как наследникам пришлось собирать все по новой, собрали, отправили. Вроде все хорошо, но не тут то было... Каждый раз делая досыл документов нам поют песню, рассматриваем в течении 15 рабочих дней, и каждый раз одно и тоже, последняя стадия уже крайняя, двум моим сёстрам выплатили деньги по страховкам, а мне до сих пор не выплатили, звонил специалист из сбербанка и сказала что надо реквизиты, хорошо написала опять заявление, т Е переписала, меня уверили что это займёт три дня, звоню на линию сбербанк страхование рассматривать будем ещё 15 рабочих дней, прошу помощи у специалистов, если и этот крик о помощи не будет услышан, придётся обратится в роспотребнадзор, и прокуратуру, а после и в суд за выплатой неустойки, т к нам мозги промывают с 12 мая, сегодня уже 18 ноября, сколько можно?

В декабре 2021 года мною в ООО «Евразия Центр» (г.Омск, ул. Волгоградская, 63) был приобретен автомобиль NissanX-trail с привлечением заемных средств ООО «Сетелем банк». Так, 22.12.2021 между мною и ООО «Сетелембанк» был заключен кредитный договор № 041******62. Со слов кредитного менеджера, действующей в присутствии сотрудника автосалона Ж. Ярослава, было указано, что обязательным условием получения кредита в принципе, и более того - по сниженной ставке, будет моя обязанность застраховать жизнь в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». В результате вышеизложенного между мною и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» 22.12.2021 был заключен договор страхования № 041******64 СП2.2. на срок с 22.12.2021 по 09.01.2029. Согласно п.4.8. страховая премия составила 355 493,48 рублей. Кроме того, в п.2.3. договора имеется ссылка на реквизиты кредитного договора и кредитора ООО «Сетелем банк», что подтверждает факт заключения договора страхования  именно в интересах ООО «Сетелем банк» и на обязательных условиях последнего.

Неотъемлемой частью договора страхования являлись Правила страхования № 0075.СЖ.01.00, утвержденные приказом ООО СК «Сбербанк страхование жизни» от 03.09.2020 № Пр/236-1. Согласно п.7.2.4. указанных Правил в случае досрочного полного погашения кредита Страхователю должна быть выплачена соответствующим образом не использованная часть страховой премии.

27.10.2022 мои обязательства перед ООО «Сетелем банк» были исполнены в полном объеме, о чем мне была выдана соответствующая справка об отсутствии задолженности. 31.10.2022 в адрес ООО СК «Сбербанк страхование жизни» мною было направлено заявление о расторжении договора страхования и о выплате неиспользованной части страховой премии с приложением всех подтверждающих погашение кредита документов.

17.11.2022 на мой телефон с короткого номера sberinsur пришло сообщение: «Здравствуйте! Сообщаем, что договор страхования 041******62 расторгнут. Возврат средств не предусмотрен условиями договора. Если подключен автоплатеж, отключите его. Сбер Страхование Жизни».

Указанная позиция ООО СК «Сбербанк страхование жизни» по невозврату части страховой премии при условии полного погашения кредитного договора не соответствует как вышеуказанным положениям Правил страхования, так и нормам ФЗ от 21.12.2013№ 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», и положениям Информационного письма Банка России от 13.07.2021 № ИН-06-59/50 «О возврате части уплаченной страховой премии по отдельным страховым рискам при досрочном исполнении заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа)». При этом, факт того, что договор страхования был заключен именно в интересах соблюдения условия выполнения кредитного договора ООО «Сетелем банк» подтверждается действиями самого менеджера автосалона, поставившего одобрение кредита и процентную ставку в прямую зависимость от факта заключения договора страхования жизни, так и оформлением документации, так как:
1) договору страхования и кредитному договору присваивается единый номер для сквозной нумерации,
2) п.2.3. договора страхования имеет ссылку на кредитора ООО «Сетелем банк» и номер кредитного договора, ставя два указанных факта в зависимость. 
Данная позиция ООО СК "Сбербанк страхование жизни" и ООО "Сетелем Банк" по вуалированию механизма заключения договора страхования, направлена лишь на то, чтобы  лишить возможности получить неиспользованную страховую премию ввиду полного погашения обязательств.

Мной по потребительскому кредиту от 02.11.2022 был оформлен договор страхования. 15.11.2022 при личном обращении в офис сотрудник принял заявление о расторжении договора страхования. Смс о том, что мое обращение #221116-0283-781200 зарегистрировано я получила только на следующий день - 16.11.2022. Подразумеваю, что сделано это намеренно, чтобы в последующем сослаться на то, что «период охлаждения» прошел.

Муж взял кредит со страхованием жизни на сумму 1067560,98 рублей. Наступил страховой случай "первичное диагностирование опасного заболевания", предоставил все документы согласно списка, страховая должна была выплатить 50% от суммы страхования согласно договору страхования. Однако страховая  выплатила всего 67145 рублей. Непонятно, каким образом был произведён такой расчёт, и абсолютно не соответствует договору страхования. Кредит оформлял я в банке но в приложении сбербанк-он-лайн с помощью специалиста, в мобильном приложении сбербанк-он-лайн договор страхования отсутствует, хотя данный кредит имеется. При обращении в банк на запрос о предоставлении договора страхования  сотрудники не могут внятно объяснить, почему страховая не предоставляет данный договор. Он нужен для искового заявления на страховую компанию о полном страховом возмещении согласно данного договора.

Я  одинокий  инвалид 3 степени, больна онкологическим заболеванием с 2014 года. С ноября   2020 года по июнь 2021, я заключила 5  договоров страхования жизни в отделении банка г.Щелково, где ранее проживала. Менеджеры банка Г. Г. и др. ввели меня в заблуждение в части выгоды заключения данных договоров, я не понимала сути этих договоров, мне только объясняли, что я буду получать большие проценты с этих вкладов.

С июля 2021 года я нахожусь в больнице, затем в пансионате, т.к не могу себя  обслуживать. Ходить в сбербанк у меня не было возможности. И сейчас я узнала, что три! договора Семейный актив Премиум  расторгнуты банком, деньги с них я получить не могу.ВМР1А№***89 ОТ13.01.2021 Г   НА СУММУ 689008.00 РУБВМР1А № ***71 ОТ06.11.2020 НА СУММУ 120000.00 РУБВМЗ1А№***37 ОТ03.02.2021   НА СУММУ  366000.00 РУБ.

Прошу разобраться с Договором  ВМР1А № ***93 от  09.06.2021  на сумму 600000 тыс обязательством вносить по 600 тыс в течении 10 лет.  Менеджер много раз в телефонном разговоре говорил, что я внесу только 1 раз.  Я написала заявление17.08.2022  в отделении Сбербанка спросьбой о расторжении этого договора и возврате денег.  С этого времени сменилось более 4персональных менеджеров.  

Я    07сентября, 13 сентября 2 раза, 30сентября, 03  октября , 6  октября  4 раза, 28 октября, 16ноября на электронную почту разных менеджеров отправляла эл.письма с документами- копией трудовой книжки, размером пенсии, справкой об инвалидности, справкой о размере пенсии.  Бессчетное  количество раз звонила менеджерам и руководителю отделения  с просьбойпередать эти документы в страховую компанию - все безрезультатно. Я с 01.08.2021 года не работаю, нахожусь в  платном пансионате, у меня нет возможности выплачивать инвестиционную  часть по этому договору.

Сейчас лежу в больнице на обследовании. Я кандидат физико –математических наук, ничего не понимаю во вкладах. Была обманута менеджерами Сбербанка и лишилась уже очень большой суммы для меня по 3 Договорам. Мне не на что будет жить, если и этот  договор будет изъят банком.  Прошу разобраться в индивидуальном порядке.  У меня нет возможности отстаивать это в суде, да и вы все так грамотно расписали, что и надежды у меня
нет. Хотя видно придется нанять адвоката.

У меня три договора страхования, два кредита потребительских где навязали страховку, типа без неё откажут в получения кредита, и один договор добровольный кредитной карты ., страхование жизни и здоровья, длительный больничный., получилось так, что я обратился в травм пункт с ушибом колена, сделали снимок и отправили в поликлинику по месту жительства.  Лечили около трёх недель, без результатно. Решили отправить кт и мрт , после чего поставили всё таки диагноз., Гонартроз и Остехандрома, затем пока направили к ортопеду в ОКБ на консультацию, решили делать операцию, пока анализы ту да сюда, сделали операцию. И так пробыл я на больничном четыре месяца. После болезни подал документы в страховую. Пришол отказ о выплате, объясняя тем, что в 2015 году я уже обращался лечебное учреждение с диагнозом артроз голеностопного сустава на этой ноге. И типа на момент заключения страхового договора у меня было хроническое заболевание, Они так считают. Я консультировался со своими лечащими врачами, мне ответили, что колено и голеностоп это разные суставы и диагнозы, и не могут быть связаны!

А обращался я 2015 году с растяжением связки голеностопа., где мне предворительно поставили диагноз ДОА под знаком вопроса, так как не было снимков и другие обследования. Так что надо бороться с этими упырями СБЕРСТРАХ, выплатят не куда не денется, а по решению суда им дороже встанет, всё издержки, пени и моральный и физический ущерб посчитают. Мне восстанавливаться надо после болезни, а я по юристам бегаю деньги плачу, которые на лекарства надо тратить. И по кредитам ни одной просрочки, хотя полгода почти не работал. Надеються на слабохарактерных

Находилась на больничном с 22.06.2022г по 17.10.2022г. Позвонила в банк, прислали пакет документов, собрала, отправила и теперь постоянно просят ещё и ещё. Сегодня опять прислали, что нужны еще документы. Жду звонка и просто не представляю, что ещё можно послать. Я уже в два раза больше выслала, чем нужно. Да, первый пакет документов отправила 18.10.2022г. Это просто издевательство, в поликлинике уже волком смотрят.

В сентябре 2021 года я хотел заключить договор банковского вклада с ПАО Сбербанк, но, как мне кажется, менеджер Сбербанка Анастасия С. ввела  меня в заблуждение  в отделении №  9038/01690, г. Москва и предложила вместо обычного вклада некие "инвестиции" с возвратом через год с хорошим процентом. Договор был заключен, и мной была оплачена сумма  1 318 358,57   рублей. Через год деньги не вернулись, хотя менеджер убеждала, что вот-вот можно будет получать: "выплата будет производится в годовщину, то есть выплату получим 07.09.2022. 1 313 358 +8,5% = 1 430 418, 43".  Я был полностью убежден, что в ближайшее время получу вложенные деньги и обещанный доход. 

С начала августа по настоящий момент менеджер несколько раз говорила, что деньги вот-вот придут, что она "составит служебную записку на возврат". На настоящий момент никакого возврата денег и дохода я не получил. Когда же я попросил посмотреть договор юристов, оказалось что это договор инвестиционного страхования ООО СК "Сбербанк страхование жизни",  по которому я обязан каждый год платить страховую премию в размере 1 318 358,57   рублей в течение 3х лет, а после окончания договора получу назад всего лишь 380 000 р. по страховому риску "дожитие".  На мой взгляд,  сотрудники банка совершили обман в отношении меня. Переписку с менеджером могу приложить по требованию.

Кроме того, в апреле 2022 года менеджер Анастасия С. предложила мне заключить еще один такой договор "инвестирования" и я внёс тремя взносами сумму 1 500 237,00. При заключении договора я был полностью убежден, что в апреле 2023 я получу обратно всю сумму + доход. Но после возникновения ситуации с первым договором, я перепроверил и второй договор, и опять оказалось, что это договор инвестиционного страхования и его условия полностью не соответствуют условиям озвученным менеджером. Я считаю, что оба заключенных мной договора должны быть признаны судом недействительными, поскольку при заключении договора я действовал под влиянием существенного  заблуждения о предмете и природе заключенного договора. 

Кроме того, Сбербанк страхование жизни нарушил требования  пункта 3.2.4  Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации" (утв. Решением Комитета финансового надзора Банка России, Протокол от 09.08.2018 N КФНП-24), по которому мне должны были сообщить все условия заключенного договора, в т.ч. по телефону в срок действия "периода охлаждения" договора. Также я направлял письменные обращения в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» через отделение  банка и никакого ответа или реакции на них не получил до настоящего времени.

Здравствуйте, Мария Александровна!
Прошу вас ответить, по программе "Билет в будущее" какие имеются варианты для сокращения срока договора без потерь для вкладчика? В онлайн-чате мне базово оставили отписку, что "нет технической возможности" - но сейчас 21 век, это не ответ! Читаю по другим программам, упоминается возможность перевода статуса в "оплаченный" - как это сделать, доступно ли по моей программе билет в будущее? Ничего ли не теряет при этом вкладчик? Сейчас такая ситуация, что на большой срок просто не выгодно держать такие программы.

Как и многие здесь, я столкнулась с непрофессиональными действиями в следствии сотрудничества с ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Страховая Компания не выплачивает, причитающийся мне, Инвестиционный доход по двум расторгнутым договорам АМСР50 №00*****43 и АМСР50 №00*****34 от 26.04.2017 г., ссылаясь на ситуацию в стране. Считаю логичным обратиться в компанию, которая не выполняет свои обязательства по двум Договорам, с просьбой  расторгнуть ныне действующий Договор НСЖ и вернуть внесённые мной средства. Компания не считает что это логично, обращение отклонено, отсутствуют основания для удовлетворения требований. Может формально они и отсутствуют, Заявление на страхование сама подписала, значит сама дура, но как вообще с Вами можно сотрудничать, нести вам деньги ежегодно, если Вы не выполняете свои обязательства? За пять лет пользования моими деньгами, оставляете меня в минусе и давай ещё неси.. в связи со сложившейся ситуацией, решила внимательно почитать действующий Договор НСЖ Семейный актив, а его у меня и нет, на руки экземпляр договора не выдаётся, договор оформлен онлайн, выпуск на бумажный носитель не предусмотрен. Договор оформляла в офисе банка, на минуточку так, не дома за ноутбуком. Конечно не предусмотрен выпуск на бумажный носитель, почитай я этот договор дома внимательно, сразу же расторгать побежала бы.  

Полное разочарование конечно и в действиях менеджера Сбербанк Премьер за впариную "альтернативу вкладу", которую через пять лет якобы можно закрыть без потерь, заморозить оплату когда вздумается, уменьшить выплату... - враньё!!!  и в СК "Сбербанк страхование жизни" в частности, да и в себе тоже, что была настолько очарована именем СБЕРБАНК! Около 10 лет и я и мои родители обсуживаемся в Премьере, нареканий не было, поэтому и в продукты СК вложилась без сомнений, просто потому что менеджер предложила, доверие бренду было стопроцентным. Это же Сбер Премьер!  Отвратительный  подход, такое ощущение, что в привокзальном банке микрозайм впарили. Надеюсь, как можно больше людей заглянут на данный форум, увидят эти единицы, двойки и не будут вкладываться в ваши продукты!

Находилась на больничном с 6 января 2022 по 7 июля  2022. Одним из рисков страхования п 3.1.2 заявления "временная нетрудоспособность начиная с 32 дня". Однако в выплате отказано. Почему? Страховая компания ссылается на п 3.14.1. Я не нахожу такой пункт в документации.

Почему страховая компания не принимает во внимание п 3.1. 2?,а именно временная нетрудоспособность. Считаю, что высланный мне отказ - это отписка, лишь бы не платить деньги. Сотрудники даже не вникали в суть проблемы, а просто написали как попало отказ. 

Прошу разобраться заявление на участие с страхование жизни 002 00*****34 от  19.03.2020 г , 002 000*****62 от 04.03.2020г Документы все запрашиваемые отправляла. Получила отказ. Намерена обращаться в суд. ввиду отказа в выплате страховки.

В мае 2021г. я обратилась в Сбербанк (Москва, Ходынский бульвар, 2) для переоформления вклада. Личный менеджер З-в А. Р. стал настойчиво навязывать страхование жизни «Семейный актив», т.к. у него очень высокая доходность. Рисовал графики, где первый взнос 500тыс, а потом в течение 4 лет по 22тыс, конечная сумма 2,5млн (этот лист я сохранила). Но в договоре ВМВР1А N***43 от 13.05.2021 Зуев указал срок 15 лет с ежегодным взносом 500 тыс. Данные условия для меня являлись кабальными и неприемлемыми, т.к. я не работала. Но Зуев уверил, что на следующий год мы вносим изменения в договор, что предусмотрено правилами страхования. Это подтвердила и руководитель Премьер Ч-й Л. И оба намеренно умолчали, что это экономически не выгодно для клиента. Об этом не сказано и в договоре. 

В этом году Зуев внес изменения в договор. По доп. соглашению я потеряла первоначальный взнос 500тыс. Спасибо, З-в и Ч-й!

В Кодексе этики Сбербанка сказано, что они честны с клиентами, их ценности - ВСЕ ДЛЯ КЛИЕНТА! Их миссия - дать людям уверенность и надежность, сделать их жизнь лучше, радовать их. Уважаемая Мария Александрова, потеря 500тыс сделает мою жизнь лучше? Неужели Сбер совсем не дорожит своим именем и репутацией? Почему менеджеры, пользуясь нашим доверием и отсутствием у клиентов познаний в банковской и финансовой сфере, «впаривают» сложные инвест. продукты, вводят в заблуждение, дезинформируют, намеренно умалчивают о существенных условиях? Ведь и Набиуллина не раз призывала исправить ситуацию, вести видео/аудио записи консультаций. Мария Александрова, на основании чего вы делаете вывод, что нарушений со стороны менеджеров не выявлено? У вас есть видеозаписи? На заседании АРБ руководитель Службы ЦБ по защите прав потребителей говорил о презумпции взаимного доверия, добросовестности, о жесткой реакцией на мисселинг. Вы выполняете эти требования? Считаю, что в отношении меня осуществлен мисселинг, психологическое давление, методы нейролингвистического воздействия. 

Ответ на претензию  N221102-0356-984500 от 02.11.21 поражает, это просто отписка, про мисселинг ни слова, искажены причины обращения. Мария Александрова, объясните своим «специалистам», что признать договор недействительным и расторгнуть договор- это не одно и то же! Изучите матчасть и Законы РФ: ст. 1,178,179 ГК, ст.12 Закона «О защите прав потребителей». 

Я записалась на прием в ГосДуму, Администрацию Президента, ЦБ РФ, издательства газет. Мы создали группу. Желающие присоединиться к коллективному обращению, звоните:***5, С. Почта: super.****@yandex.ru

4 года я исправно плачу ипотеку,  а так же страхование жизни и имущества. 14.10 заранее оформила новый полис " Сбербанк страхование жизни"  на сумму 3794.10 на период 09.11.2022 -08.11.2023, полис пришёл на почту.  4.11 прошёл автоплатеж " Ипотечное страхование " на сумму 3810.69.  Меня смутило некорректное назнание платежа, за что я плачу за жизнь или за имущество ( впереди не уплаченный платёж за страхавание имущества), но отменять не стала, считаю, что лучше переплатить, чем недоплатить, тем более, это сулит повышением ипотечной ставки.  Когда платёж прошёл, я посмотрела назначение платежа и увидела " Страхование жизни". Следовательно, двойная уплата за один и тот же период.

В понедельник 07.11 я обратилась в отделение Сбербанка к специалисту с помощью разобраться в ситуации о двойной уплате. Мне предложили отменить автоплатеж и пообещали в течение 10 дней вернуть деньги. В конце разговора я переспросила о возврате денег и подтвердила операцию отмены автоплатежа. Через пару дней приходит сообщение, что договор страхования жизни отменен. Возврат средст не предусмотрен. Обращалась на 900, мне подтвердили эту ситуацию. Прошу разобраться в ситуации и вернуть денежные средства или уточнить в будущий период. 3810 рубля- это большие деньги и очень дорогой подарок Сбербанку!

15 октября Наступил страховой случай, умер отец. Совместно с ним не проживала, от его сожительницы узнала что в августе этого года он оформил кредит в Сбербанке и страхование жизни. В кротчайшие сроки собрала все документы и сдала в отделение сбербанка, для оформление страхового случая, но к удивлению пришёл отказ, пока в виде СМС но в ближайшее время должны поступить документы по почте. Смерть наступила от инфаркта, как выяснилось в дальнейшем ранее он от данного заболевания не лечился и не наблюдался. По какой причине следовательно отказ? Прошу помощи и разобраться в данном недоразумении, в противном случае вынуждена обратиться в суд с иском!

Наконец-то нашла время что бы поблагодарить сотрудников страховой компании за лояльность к своим клиентам. Ранее оформив договор, ой менеджер не объяснил мне, что я при расторжении потеряю значительную сумму своих денег. Пришло время. когда понадобились деньги, я обратилась в Сбербанк. Там мне объяснили, что при расторжении я получу ноль. Я была в полном шоке и отчаянии! В этот же день я написала заявление в Страховую. После подачи моего заявления, какого было удивление, что страховая пошла мне на встречу и вернула ВСЕ мои деньги! Огромное Вам спасибо. Остальным желаю внимательно читать, что вы подписываете.

Здравствуйте! 08.11.2022 отказали в выплате при наступлении страхового случая. Я заявитель дочь, умер отец заемщик по кредитному договору. Отказали по причине базовой страховки, что умер от заболевания, а заболевание было ранее диагностировано ещё до подписания договора страхования, а базовая страховка покрывает только несчастный случай, и его случай признан не страховым. У отца на момент подписания страховки была оформлена инвалидность 2 гр., это как-то может повлиять на исход дела? Почему его случай не признан страховым? Доступа к самому договору страхования у меня нет, чтобы с ним ознакомиться, обратной связи тоже нет, только через колл-центр.

Решила написать отзыв так как внятного ответа от сотрудников и письменного разъяснения нет((((Брала кредит в 2020г на 5 лет 488тыс рублей ну и естественно Программа добровольного страхования жизни и здоровья заемщика. Произошёл страховой случай в 14.12.2021 (онкология).Отправила все возможные документы какие есть(((было недостаточно.Все заново собрала,отправила.

Все это затянулось на месяц ,по итогу пришло поступление 18 тыс рублей!Это что?! Никто не может дать четко ответа как они рассчитывали и почему получилась такая сумма!?Я конечно дико извиняюсь страховка выходит 56 тыс рублей а мою жизнь вы оценили 18 тыс рублей…. Жду письменно ответы для судебных разбирательств.

Я не знаю, помогут ли мне, но хотя бы кто будет читать, возможно не попадутся на эти мошеннические действия Сбербанка, как страховка жизни, в пункте выплата страховки, в случае больничного более 32 дня. Судя по отзывам, я смотрю они вообще эту страховку никому не платят. У меня был страховой случай, больничный с 11 января, точный диагноз так никто и не поставил, писали цивиркалия (боль в шее) но она у меня как раз и не болела, а были сильнейшие головные боли, возможно на фоне остеохондроза. Но суть, не в том, а в том что больничный был 39 дней. Мало того, что страховка мизерная, так ее еще  не платят.

Заявление я подала ещё 19 февраля, оператор у меня принял больничные и заявление, снял копии и сам отправил, заявление мне обратно не дал, сказала это всё будет в Сбербанк Онлайн, на мой вопрос надо ли отправлять оригиналы, сказал "Ну если попросят". В итоге, через 7 месяцев, мне сообщают, что мое заявление даже не рассматривается так как нет оригиналов - А кто мне об этом сказал!? Хотя я переодически звонила и спрашивала как продвигается дело. Мне говорили, сами запросим, и нет документы поликлиники не пришли.

А через семь месяцев вообще прекратили дело ,потому что документы так и не поступили, но мне о закрытии дела даже не сказали. Собрала заново документы, копии мед. карты, выписку по болезни, листки нетрудоспособности, Индивидуальные условия потреб. кредита, отправили 1 классом - отказ, не по той форме. Отправила выписку по форме. И каждый раз спрашивая точно все документы, точно всё дадут - да, точно, больше ничего не надо, и ни разу не сказали, что будет еще рассмотрение.

Мало того что отказали в страховке, так еще вынудили, присылать это всё по почте, за одну переписку отдала 1,5 тысячи. Потом привязались к конкретному дню посещения клиники, опять спросила точно всё, точно больше ничего не нужно, пришлось опять идти записываться и неделю ждать, отправила выписку из карты по конкретному дню. Сдуру, с отчаяния, ранее отправила оригинал Индивидуальных условий, и теперь у меня ни доказательств, ни номера Заявления, а Сбербанк Онлайн обновился и там перестали показывать, историю Страховки. И получается, что ничего не осталось. Завершающим этапом стал очередной отказ, так как у меня оказалось заявление составленное на старый паспорт. Ну слов нет, ведь, весь год спрашивала, какие еще нужны документы. Отправила уже через отделение Сбербанка.

Очень огорчила такая возмутительная работа Сбера, так как всегда доверяла этой организации и старалась брать кредиты только там. Выматывание нервов, не нужным сбором документов, необоснованные отказы и требование необоснованных документов, так как по договору требуются документы за пять лет до страхования (даже в письме от них это указано) а от меня требовали за семь лет. Кстати ни в одном информационном письме не указывается ни дело, ни номер Заявки, ничего, что можно предъявить Сберу или суду в доказательство отправки Заявления.

Больше никогда не буду брать кредиты у Сбера, так как без страховки кредиты они не дают, а страховку не оплачивают. Написала всё сумбурно, потому что за почти год, всё забывается, и постоянные отправки по требуемым документам немного уже путают память. Итог: ни денег, ни потверждающих документов и потрачены месяцы жизни.

Добрый день. Мой муж подавал документы на выплату по страховому случаю уже 4 раза! Во-первых нужно сразу сообщать о том, какие конкретно документы должны быть предоставлены и каким образом должны быть оформлены. Каждый запрос документов пополнялся новым списком, из-за этого человеку после операции пришлось ходить в больницу несколько раз! На горячей линии на вопросы ответить не могут, сервис очень неудобный!

Прошу в ближайшее время разобраться с вопросом о выплате!!!У человека с травмированной ногой нет возможности ходить каждую неделю в больницу за новыми документами! Сбербанк совсем не беспокоится о своей репутации, очень разочарованы подобным отношением к своим клиентам!

В связи со смертью отца и наличием у него двух незакрытых потребительских кредитов, по каждому из которых был заключен договор страхования, 25.10.2022 я обратился в отделение Сбербанка по месту проживания в городе Краснодар. По одному кредиту договор страхования по программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика, по другому кредиту программа "Защита жизни заемщика". Сотрудник Сбербанка принял у меня оригинал медицинской справки о смерти, сделал с нее скан-копию, сделал ксерокопию, на которой отметил, что копия верна, сформировал два пакета документов по наступлению страхового случая и направил эти пакеты в Сберстрахование. Обращения №221025-0781-732100, №221025-0785-250900 и №221025-0783-742600. 

01.11.2022 от бюро ритуальных услуг я получил оригинал гербового свидетельства о смерти, с которым пришел в отделение Сбербанка для добавления его в открытые ранее дела о погашении кредитов по страховому случаю. Сотрудник Сбербанка сообщил, что по одному из кредитов обращение о погашении кредита по страховому случаю было составлено не верно и открыл новое обращение №221101-0257-755100. При этом сотрудник Сбербанка также сделал скан-копию гербового свидетельства о смерти и приложил ее к новому обращению и к верно сформированному ранее обращению по другому кредиту.

08.11.2022 я получаю ответ от Сберстрахование, что для принятия решения по моим обращениям мне необходимо предоставить оригиналы или нотариально заверенные копии:
1. Подписанное Застрахованным лицом заявление на страхование.
2. Нотариально заверенная копия свидетельства о смерти Застрахованного лица.
3. Справка о смерти с указанием причины смерти или другой документ, устанавливающий причину смерти.
И якобы без этих документов Сберстрахование не может принять решение.

Сообщаю:
1. Кредитные договоры и заявление на участие в программах страхования по обоим кредитам были подписаны вводом пин-кода по банковской карте в отделении Сбербанка. О каких оригиналах или нотариально заверенных копиях в этом случае может идти речь. Все договоры страхования, кредитные к ним договоры и застрахованные лица содержатся в базах данных Сберстрахования.
2. Сотрудник Сбербанка, оформляющий кредитные договоры, является агентом Сберстрахования. Почему в этом случае скан-копия оригинала и подпись агента "копия верна" не считаются юридическим заверением копии документа не понятно.
3. Медицинская справка о смерти была представлена 25.10.2022 при первом обращении в Сбербанк. Сотрудник Сбербанк сделал скан-копию с оригинала и на ксерокопии указал "копия верна". Это не нормально, что в Сберстраховании нет доступа к обращениям по страховым случаям, которые заводят их агенты в отделениях Сбербанк.

Самое главное, что согласно официальным условиям страхования, размещенным на сайте Сберстрахования (https://sberbank-insurance.ru/policy/zashita_life) при страховом случае "Смерть" я должен предоставить:
1. Свидетельство о смерти застрахованного лица.
2. Документ, содержащий информацию о причине смерти.
3. Остальные документы предоставляются при смерти по несчастному случаю, или умышленному происшествию, или при диагностировании заболевания.
В моем случае такого нет в помине. Также согласно п.3.10 условий страхования документы предоставляются в виде оригиналов или в виде копий, заверенных нотариально или органом/учреждением/организацией, который выдал документ и/или располагает его подлинником. Я предъявил сотруднику Сбербанка оригинал, с которого он сделал копию и приложил ее к делу. Какие еще могут быть вопросы к достоверности документов, которые я предоставил?

При оформлении страховки не возникло ни каких проблем, на все вопросы получала ответ своевременно.
Но! Как дело дошло до оформления заявки о страховом случае тут же начались проблемы. Когда звонишь на 900 один ответ на все вопросы - пишите на почту у нас ни каких данных нет! (Какого .... вы нам звоните. Это Ваши проблемы вот и решайте сами.

На почту письма с первого раза им не доходят так что приходиться дублировать. Когда задала вопрос -Возможно заново составить заявку по страховому случаю? ответ не заставил себя ждать -ваши документы приняты в работу позвонила опять на 900 - мы отправим Вам ответ по почте!

 Свои реквизиты я отправила 2 раза 18 октября 2022 года в 21:09 и 21:11  По сегодняшний день 8 ноября 2022 года мне не предоставили выплату и не ответили на мой вопрос! Даже 1 не достойны.

Добрый День! При обращении в офис Премьер Сбера находящийся по адресу г. Москва ул.Удальцова д.32 столкнулся с такой проблемой!!! На протяжении полугода мне без всяких причин не могут расторгнуть полис НСЖ. Написал уже более 3х обращений и не по одному внятного ответа не получил! Менеджер Наре каждый раз просит какие-то новые документы, но ответ ни по одному из обращений так не и не предоставили. Хочу обратить внимание, что ранее у меня закончился полис ИСЖ в апреле 2020г так по нему мне до сих пор так и не выплатили доход, деньги в Сбере продержали 5 лет и ничего.

Хотелось бы призвать к ответу страховую компанию и наконец-то получить мои деньги по всем всем оформленным программам, так как при оформлении мне говорили что я в любой момент могу забрать свои деньги!!!