Отзывы о Сбербанк страховании жизни

В 2017 мною был заключен договор по инвестиционной программе  . По окончании срока действия договора  в марте  2022  через отделение Сбербанк Премьер было оформлено заявления на возврат средств.  Страховая сумма  была выплачена  вполном обьеме.
   
Однако на момент окончания  договора по продукту  "Новые технологии 3.0"  была показана определенная доходность (ДИД). И вот эта сумма до сих пор не выплачена.  В личном кабинете эта сумма идет как Страховая сумма с учетом дохода (гарантированная).
   
Хочу  получить ДИД и не слушать объяснение причин- санкции .... Почему крупнейший банк России вкладывает деньги своего народа в иностранные инвестиции.....
Прошу разобраться и сообщить о сроках выплаты ДИД

Здравствуйте!Пожалуйста помогите разобраться,верно ли то,что мне отказали в страховке.При наступлении страхового случая 10.03.22(больничный с 32дня )мною был подан пакет документов.Пришёл отказ в выплате в связи с тем,что я находилась на амбулаторном лечении с диагнозом "ДДЗП шейного отдела позвоночника"тоесть  временная нетрудоспособность наступила до начала страхования.Дело в том,что я поступила на лечение 10.03.2022с новой короновирусной инфекцией вызванной ковид19,а ДДЗП шейного отдела позвоночника  и мышечно-тонический ВБНэто было осложнение от ковида.во время осложнения у меня оставался ковид19 до 24.05.2022.

Постоянно затягивают с выплатой. Требуют справку о круге наследников, я приехала в отделение на Поклонной, менеджер при мне объяснила нотариусу как она должна выглядеть и какая формулировка. Сделали. Пришел отказ - в справке написано что я ЕДИНСТВЕННАЯ НАСЛЕДНИЦА по завещанию, а нужна оказывается чтобы было написано по закону. Но это противоречит статье 1111 ГК РФ  " Статья 1111 ГК РФ. Основания наследования.  Наследование осуществляется по завещанию, по наследственному  договору  и по закону. Наследование по закону имеет место, когда и поскольку оно не изменено завещанием, а также в иных случаях, установленных настоящим Кодексом." 

То есть юридическая служба Сбербанк страхования вводит меня в заблуждение и нарушает закон, не принимая от меня правильно составленный документ. И тем самым необоснованно отказывает в выплате. 

Прошу решить этот вопрос, в ином случае я напишу обращение в прокуратуру и подам в суд на Сбербанк страхование.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации если я оставлял заявку на расторжение договора кредитного страхования 23.08.2022 . Мне пришло письмо о том что моё обращение принято в работу ответ придёт не позднее 30.08.2022. На сегодняшний день денежных средств нет, почему затягивают правомерно ли это?

Вот я никак не понимаю: страховку оформить удаленно можно, платить за нее ежемесячно, без приезда в отделение, можно, а как происходит страховой случай, так будьте добры, приезжайте лично в офис! А как быть если я повредил коленный сустав и не очень мобилен? Как оформить заявление на страховую выплату?
В других страховых не встречался с подобным, все стараются улучшать клиентский путь! Сбер делает всё, чтобы клиенты отказывались от его продуктов!РСР2 - 

В общем и целом, не рекомендую эту страховую.

22.08.2022г. при заключении кредитного договора на покупку автомобиля с Сетелем банком, был навязан договор страхования жизни от Сбер Страхование. 

23.08.2022г. приехал в офис на улице Поклонной и написал заявление о расторжении договора страхования (т.е. период охлаждения). Реквизиты на перечисление денежных средств также предоставил. Сотрудником был озвучен 7-дневный срок, в течении которого деньги должны поступить на мой счёт. Семь дней истекли, а денежные средства не поступили. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть полную сумму денежных средств.

1) 27.04.2019 Заключил договор со СберБанком у клиентского менеджера по программе "Семейный актив", по которому "Гарантированная страховая сумма" = "Сумме взносов по страховым премиям". Осуществил три ежегодных выплаты в размере 38441,63. В начале 2022 года за месяц до очередной выплаты подал дополнительное соглашение на изменение срока (с 15 до 5 лет) и суммы выплат (до 24 640,89). Не обратил внимания и из сотрудников никто не подсказал, что при это уменьшится и таблица выкупных и гарантированной суммы. После заключения доп. соглашения  Страховая компания сократилась "Гарантированную страховую сумму до 89 612 рублей, что равнялось бы 54% от внесенных за 5 лет взносов (164 606,67 рублей). С учетом текущей инфляции в более чем 25% в 2022 г.  нет никакого смысла продолжать выплачивать платежи, чтобы получить половину от внесенных средств.

2) После направления обращения (запроса) на получения документа, на основании которого был произведен расчет гарантированной страховой суммы и самого расчета через офис "СберБанк Премьер" уже 5 раз приходят различные отписки, не содержащие ни одного документа, при этом каждый раз добавляется 2 недели на рассмотрение одного и того же обращения.

Заголовок программы "Семейный актив" на официальном сайте гласит: Программа накопительного страхования жизни позволит создать финансовый резерв и обеспечит страховую защиту при оптимальных затратах.  Т.е. по мнению страховой компании страховая сумма, которую получит клиент в конце программы, равную половины от страховых взносов - это отличный финансовый резерв.

Очень негативное впечатление осталось от работы страховой компании Сбербанк страхование жизни. При оформлении автокредита в банке Сетелем, сотрудники навязали услугу страхования жизни, аргументируя что по другому не получится. Вынужден был подписать договор страхования с СК «Сбербанк страхование жизни», тем более что сотрудник заверяла о возврате суммы при желании. Т.к. в период охлаждения 14-дневный срок не представлялось возможным обратится в страховую компанию за возвратом денежных средств с последующим расторжением договора, написал обращение по возможности. 

Обращение в страховую компанию организовано крайне не удобно, а именно филиалов нет никаких, все обращения только в письменном виде через почту необходимо направлять в другой город! Что и пришлось сделать. 

В связи с планами по досрочному погашению кредита, указал в обращении о необходимости вернуть средства за неиспользованный период, с последующим закрытием страхового договора. Не получив абсолютно ни какой консультации, информирования и предупреждения о том, что без наличия дополнительных документов о досрочном погашении, договор страхования будет аннулирован без возмещения средств уведомив. Прислали сообщение в СМС уведомлении что договор страхования расторгнут, деньги не вернут, ссылаясь на договор страхования. Учитывая человеческий фактор, в запутанных транзакциях системы страхования, могли бы и проинформировать о том что я останусь без возврата денежных средств. Даже на обращение о оставлении договора страхования в силе, после того как я узнал о невозврате денежных средств, ответ был снова по СМС о том,  что ни договора страховая, ни денег я не увижу! Поэтому рекомендую всем, не связываться со страховой компанией «Сбербанк страхование жизни»!!!!

12.07.2021 моим супругом был оформлен договор страхования жизни "как зарплата" (ПНПРР102 50.......46) на 10 лет с внесением суммы 199 246 рублей. При оформлении договора был введен в заблуждение сотрудником банка об условиях данного договора. У нас нет возможности внести повторную сумму. Мы даже подумать не могли, что под вывеской солидного банка могут обмануть. Помогите вернуть вложенные деньги.

Прошу считать все написанное мною официальным обращением к Сбербанк страхованию, а также, хочу предостеречь людей от страхования ипотеки в Сбербанке.

Все мои счета как юридического и физического лица имеются в Сбербанке, также я уже вторую ипотеку оформила в Сбере, и решила для своего удобства застраховать имущество и жизнь со здоровьем тоже в Сбере, думая, что это удобно. В итоге, это была большая ошибка. К сожалению, я внезапно заболела и в следствии впервые выявленного заболевания я стала инвалидом 2 группы.  В моем полисе №200*******30 говорится о том, что данный случай является страховым, и остаток ипотеки за меня должна погасить страховая.

12.08.22 я отнесла паспорт и справку об инвалидности в отделение Сбербанка, потом принесла выписку из поликлиники за последние 5 лет, нотариально заверенную копию направления на МСЭ, и нотариально заверенную копию справки об инвалидности. Все документы сотрудник у меня принял и отсканировал в программе. На всякий случай подала эти же документы через Сбербанк Онлайн. И вот сегодня мне приходит смс, в котором от меня требуется донести документы, но какие именно, в сообщении не говорится.

Я позвонила по номеру 900, меня соединили с сотрудником страховой, он сказал, что не знает, какие документы мне необходимо донести, и что он вообще не видит никаких документов и обращения от меня по страховому случаю, тоже самое мне ответил и сотрудник в чате Сбербанк онлайн. Будучи инвалидом, мне пришлось еще раз идти в отделение Сбера, там сотрудник проверил , что все предоставленные мною документы отображаются в программе.

Хочу, чтобы люди на моем примере знали, что по страхованию нет возможности общаться напрямую с СК, нет возможности прийти в офис страховой, как это делается во всех специализированных СК. В сообщениях, которые присылает сбер нет полного запроса от СК, а именно - перечня требуемых документов. Таким образом происходит волокита и нервотрепка для и так измотанного и больного человека. Я видела в отзывах здесь, что сотрудник СК Сбербанк пытается помочь и отвечает людям.

Прошу также взять в работу и мой отзыв и связаться со мной для пояснения, каких еще документов не хватает! Хотя все документы, перечень которых имеется на сайте я предоставила. В противном случае я буду писать жалобу в Роспотребнадзор, Центробанк и составлять досудебную претензию, а потом и иск в суд. В будущем никогда больше ничего не застрахую в Сбере и не рекомендую этого другим.

21 июля 2022 года от ковида умер мой брат. Осталась квартира в ипотеке. Знаем, что было оформлено страхование жизни. Наследниками должны быть наша мама и его несовершеннолетний сын, который остался сиротой. На сайте Сбербанка мы нашли документы, которые надо предоставить в страховую компанию по страховому случаю.  В указанные сроки документы отправили заказным письмом в Московский офис. 27 августа принято положительное  решение по урегулированию задолженности по ипотеке.  Выражаю огромную благодарность страховой компании "Сбербанк страхование жизни" и сотрудникам Сбербанка. Не верилось, что все получится... А вопрос решился в кратчайшие сроки.

Добрый день! У отца был заключён полис страхования жизни и здоровья Диагностирование особо опасного заболевания для владельцев кредитных карт 28.07.2020 года. В 2022 году 07 февраля случился обширный инсульт головного мозга, после чего 08.06.2022 была присвоена инвалидность 2 группы. Запрашивали кучу документов, были предоставлены как в электронном виде, так и по почте. Сначала выписка из амбулаторной карты не устроила, что не указано было в ней, что не обращались ранее 2022 года за медицинской помощью, передали отправили. На каком основании приходит отказ? К. Виктор Александрович , 30.03.**** .

Договор страхования+инвестиции ВМСР50 № 000208285 закончился 08.08.2022. На следующий день было написано Заявление на возврат страховой суммы. В офисе было заявлено - что доход по инвестициям мне не получить, из-за якобы геополитической обстановки (странно почему крупнейший банк страны, не вывел деньги до введения против него санкций.

Месяц был на вывод, не менее, до ввода санкций против Сбера!!). Далее, после 10 дней ожидания СВОИХ ранее вложенных денег, которые Сбер использовал в течении 5 лет, было сообщено о том, что Заявление надо переписать. Переписала. Теперь срок возврата  МОИХ денег Сбер обещает 13 сентября. Вывод - крупнейший банк страны использовал мои деньги 5 лет БЕЗ процентов,  и в течении 5 недель не может мне изз вернуть! Стыдно за крупнейший банк страны.

Уважаемая Мария Александрова! Как можно с вами связаться для уточнения некоторых моментов по предоставлению необходимых документов для подтверждения наступления страхового случая в рамках страхования жизни? Номер страхового полиса мне не известен, я нследник умершего родственника. Кредит оформлялся через Сбербанк онлайн.

При оформлении ипотеки в Сбербанке заключили со «Сбер страхованием» договор на страхование жизни и здоровья на период выплаты ипотеки. Договор многолетний.

Когда первый период договора (1 год) начал подходить к концу, примерно за месяц до окончания начали поступать сообщения о том, что нужно будет продлить договор и можно это сделать заранее. Как добросовестные клиенты, мы решили это заранее и сделать. Тем более была создана видимость удобного сервиса, были направлены все инструкции по оплате и ссылки. Собственно по ссылке и в соответствии с инструкцией мною была внесена необходимая сумма. После оплаты никакая информация по оплате очередного периода либо доп. соглашение к договору не подгрузились. Зато начали поступать уведомления от Домклика, что необходимо оплатить очередной период договора! И это уже после оплаты!

Я обратилась в поддержку Сбербанка и оператор меня убедил, что мою оплату он в системе видит, и что эта ситуация связана с тем, что ещё не закончился предыдущий период. Когда он закончится, все подгрузится. После этого я этот вопрос «отпустила» и опомнилась только когда зашла в приложение домклик через пару дней после окончания первого платежного периода, а там информация, что мой полис просрочен и нужно оплатить и подгрузить. Отвратительнейший сервис. Далее я была вынуждена повторно оплатить второй период уже через домклик и полис сразу подгрузился.

Осталась самая сложная задача - вернуть свои деньги, первую оплату, которая улетела «в трубу», несмотря на то, что все было выполнено по инструкциям от «сбер страхования». Про попытку возврата денег напишу кратко. Все затягивается без пояснения конкретных причин, постоянно требуются какие/то доп. бумаги на разных этапах, переключают с оператора на оператора и комплексно никто помочь не может. Вот такой сервис. Отрицательный. Никому не советую.

Совместно с заключением  двух кредитных договоров в ПАО Сбербанк заключил договор с ООО СК "Сбербанк страхование жизни", заключаемый на весь срок кредита с  Сбербанк Страхование жизни. В страховку входили выплаты, больничный из за болезни  начиная с 15 дня. Страховое покрытие должно было быть по первому договору 33 242,51 ₽, по второму 73 053,89 ₽. На больничном я пробыл из за травмы с 10.06.2022 по 23.07.2022. По факту мне выплатили по первому договору 10 354,24 ₽, а по второму 22 754,40 ₽.
Номера обращений: №220728-0565-280200
№220728-0566-376300
Выплаты по страховке не соответствуют заявленным! Хорошо что выплаты пришли в указанные сроки . Заявления были написаны 28.07.2022, а выплаты поступили только tel:4082022   и tel:5082022

Добрый день!

Верю в силу banki.ru, потому что в поддержке сбера добиться ответа трудно. 
Стал я счастливым обладателем ипотеки в Сбере и приобрел страхование жизни к ипотеке у СК Сбербанк страхование жизни. Когда заключал договор высветились исключения из программы: "Страхователь подтверждает, что не является инвалидом 1-ой, 2-ой или 3-ей группы, не имеет действующего направления на медико-социальную экспертизу, а также не имеет и не имел в прошлом следующих заболеваний: онкологического заболевания, ишемической болезни сердца (инфаркта миокарда, стенокардии), инсульта, цирроза печени." Ну собственно ничего такого у меня нет, я поставил галочку и приобрел полис.

После заключения договора решил внимательнее изучить правила страхования и там нашел интересные пункты:
"5.1.4. в результате прямых или косвенных последствий психических заболеваний и расстройств 
нервной системы, эпилептических припадков, конвульсий; 

5.1.5.  в результате профессионального или общего заболевания, имевшегося у Застрахованного лица 
до даты заключения Договора страхования, или несчастного случая, произошедшего с 
Застрахованным лицом до даты заключения Договора страхования, за исключением случаев, когда 
Страховщик был уведомлен о наличии таких заболеваний/несчастного случая при заключении 
Договора страхования;  "

И я решил как добросовестный клиент уточнить каким образом я должен сообщить о имеющихся у меня заболеваниях согласно п. 5.1.5, если такого поля на сайте нет. Поддержка мне ответила, что если у меня нет заболеваний-исключений, то сообщать ни о чем не должен. Я попросил подтвердить письменно, что о других заболеваниях я уведомлять не должен. И вот мне пришел официальный ответ: "Направьте свой вопрос заказным письмом с прикладыванием документов". 

Друзья, на дворе 21-й век. Договор страхования я заключаю парой кликов, а чтобы получить разъяснения должен идти на почту России, отправлять письмо, прикладывать документы... А это еще не страховой случай даже, а просто вопрос... Странный сервис.

Ну да ладно. Прошу представителя СК ответить на мои вопросы здесь:

1. Должен ли я уведомлять о заболеваниях, которые есть у меня, но которые не перечислены прямо в полисе? Если да, то как? Надеюсь, не заказным письмом.

2. Какие нервные расстройства подразумеваются в п. 5.1.4? Можете "огласить весь список, пожалуйста"?) Сюда входят заболевания ЦНС?

Заранее благодарю за ответы!

30.11.2021 при наступлении страхового случая (больничный с 32 дня) мной был подан пакет документов согласно требованиям страховой компании. После подачи неустроили бумажки с номером электронного больничного, оказалось нужны с живыми печатями лечебного учереждения или заверенные работодателем. При подаче никто про это слова не сказал, хотя подавал оригиналы, которые мне вернули назад, сняв копии.

Принес еще раз. Потом не устроила выписка из медицинской карты, которая полностью соответствовала образцу с сайта. На этом основании в Сбербанк Онлайн пришло уведомление, что в выплате отказано, 23 мая 2022 года, каких то 5 месяцев. Была предоставлена еще одна выписка, в оригинале переданная в отделение Сбера. Теперь выясняется, что до страховой дошла только копия, местоположение оригинала будут выяснять до 10 сентября. Создается впечатление, что компания умышленно затягивает выплаты под разными предлогами, в надежде, что про них забудут.

09 августа 2022г обратился сбербанк с заявлением о расторжении договора, с предоставлением всех необходимых справок из ФНС.  Сотрудник оформил заявление  и отправил сканы всех документов по назначению.10.08  от страховой компании мне пришло смс , что документы приняты в работу. 11.08 от Страховщика пришло смс ,что решение не может быть урегулировано положительно и со мной свяжутся. Позже по телефону было сказано, что необходимы в страховую компанию подлинники моего  заявления и справок из ФНС. Странно, что сотрудник Сбербанка их не отправил Страховщику.

По моей просьбе отделение Сбера 8588/263, отправило 16.08 подлинники документов курьером в адрес Страховщика, трек номе имеется. При обращении на №900 23.08 по вопросу расторжения договора, мне дали ответ ,что подлинников документов по прежнему нет. Видимо курьер несет их пешком.24.08 обратился опять в отделение Сбера, где же мои документы. Сотрудник Сбера так же не смог выяснить где конкретно мои документы. Общий  пакет с моими и другими документами вроде поступил адресату, но где  же именно мои документы, даже сотрудник Сбера выяснить не смог, как будто бы они застряли между этажами.

На горячей линии утверждают, что документов у них нет. Теперь я совсем в непонимании где их  искать  .Из Сбера ушли , нов к Страховщику не пришли.  Граждане не связывайтесь с СК Сбербанк страхование жизни, полный лохотрон. Мало того, что за 4 года ни копейки доходов от инвестиций, так теперь еще и основную сумму не возвращают

В сентябре 2021 года я заключила потребительский договор кредитования со Сбербанком, а вместе с ним и договор с СК «Сбербанк страхование жизни». Сотрудники банка настояли заключить страховой договор, иначе была бы гораздо более высокая процентная ставка. 14 февраля 2022 года я была госпитализирована в городскую больницу с жалобами на боль в районе сердца. 21 февраля меня перевели в краевую больницу Владивостока и в тот же день провели операцию по установке стента на сердце. Находилась на больничном до начала мая. Я досрочно выплатила всю оставшуюся сумму кредита и обратилась в СК «Сбербанк страхование жизни» с запросом о выплате по страховому случаю так как наступил страховой случай - свыше 32 дней о чём я прочла в договоре страхования . СК затребовала от меня документы, которые я предоставила в полном объеме.

До настоящего момента (24.08.2022) СК 6 раз запрашивала документы, в том числе заверенные заведующей поликлиники. После каждого обращения требовали предоставить другие документы которые изначально не требовали, вместо того что бы сразу отправить перечень всех необходимых документов. Таким образом СК «Сбербанк страхование жизни» тянет с выплатами. Не посоветую заключать договор по страхованию жизни с этой организацией и думаю что нужна прокурорская проверка. Считаю что нужно запретить деятельность этих должностных лиц, которые по крайней мере за халатность и не компетентность должны понести взыскание. Прошу оказать помощь по разрешению данной проблемы.

28 июля 2022 года мне позвонили из СК "Сбербанк Страхование жизни" и сообщили, что подходит время платежа по моей программе страхования «Семейный актив»-500 т.р.

Я сначала посмеялась, привыкла к звонкам мошенников, сказала, что если бы у меня были лишние 500 т., на которые я застраховалась, то я это запомнила бы.

Менеджер быстро со мной распрощалась, сказав, что мне лучше выяснить этот вопрос по номеру 900 с менеджером Сбербанк Премьер. Я перезвонила в банк и узнала от менеджера, что от моего имени, в моем личном кабинете, год назад была открыта  инвестиционная программа «Семейный архив» сроком на 20 ЛЕТ с выплатой ЕЖЕГОДНО по 50т.р. То есть концу 2041г. я должна буду накопить 10 млн. рублей.

Это при том, что на моем счету основной доход- пособия на детей и пенсия по потере кормильца младшего сына.

После моего визита в банк и разговора с моим 75 летним отцом я выяснила следующее: К-ук О. А., в июне 2021 года, по своей инициативе, пользуясь рассеянностью, плохой памятью моего отца и тем, что он категорически не понимает сложных объяснений на финансовую тему, закрыла его процентный вклад и выведенные деньги в сумме 1 млн. рублей перевела на программу страхования "Наследие".

Я приходила на один из приемов к ней вместе с отцом, чтобы понять, какой именно вклад он собирается делать - и мне так же К-ук О.А. сообщила, что это обычное страхование, с выплатой хранящейся суммы после наступления страхового случая - однако на самом деле она оформила инвестиционный договор на 10 лет - при том, что отец уже пожилой и нездоровый человек. Во время этого визита К-ук сделала копию с моего паспорта, а так же оформила  мне услугу «Премьер», хотя на моих счетах было недостаточно сумм для данной программы. Ковальчук несколько раз в разговорах убеждала меня, что это необходимо для того, чтобы отец, клиент «Премьер», мог оформить на меня страхование.

А через примерно неделю она снова вызвала папу в отделение  и,уже в мое отсутствие ,провернула еще одну сделку.

Со счета отца были переведены 500т.р.на открытие программы страхования «Семейный актив» от моего имени-т.е. К-ук воспользовалась своим служебным положением и в моем личном кабинете подключила меня к этой программе.

И то, что ни я, ни отец не имеем подобных доходов, ее ничуть не остановили. У отца в документах я нашла договор без моей подписи, с неправильными личными данными, а в архиве отделения Сбера находится экземпляр с якобы моей подписью, подделанной.

Сейчас  я должна ждать, пока в архивах ищут запись звонка клиенту ( тоесть мне) с подтверждением открытия счета - звонка этого не было. И все это уже длится второй месяц - а 4 октября деньги, положенные моим отцом на этот счет, уже по договору отойдут банку.

Со мной пока никто из этой конторы не связывался - я вынуждена сама ходить и выяснять, что да как.
Так же я намерена обратиться суд на предмет выяснения того, почему дочерняя компания одного из крупнейших банков страны работает, не соблюдая конфиденциальность доверенной клиентом личной информации.

Я требую вернуть в полном объеме деньги, которые К-ук О.А. обманом убедила отца перевести по договору Наследие ***08 от 08.07.2021 и  НСЖ BMBP1A ***56 от 21.07.2021 и провести служебное расследование по факту мошенничества с использованием служебных полномочий данного менеджера. Ковальчук работала в отделении на Днепропетровской улице с 06.07.2021 по 19.10.2021 год, в данный момент работает уже по другому адресу - в Дополнительном офисе № 9038/01332. В случае затягивания принятия решения или отказа буду обращаться в Прокуратуру и суд.

В 2019 мною был заключен договор по инвестиционной программе "СмартПолисЛайт" . По окончании срока действия договора 6. 07.2022  через отделение Сбербанк Премьер были оформлены заявления на возврат средств.  Отмечу прекрасную работу этого отделения СБ в г. Находка.  Страховая сумма по обоим договорам была выплачена .

Однако на момент окончания договора один из продуктов, а именно "Новые технологии 3.0"  показал определенную доходность (ДИД). И вот эта сумма до сих пор не выплачена.  И будет ли получена мною под вопросом. Данные в личном кабинете оперативно исчезли. 

Советую всем: копируйте всю важную информацию, что я и сделала.  Теперь вижу деньги только на бумаге. И не спешите заключать новые инвестиционные продукты пока не получите деньги по старым.

10.12.2020 был оформлен договор по программе страхования жизни и здоровья с риском "Диагностирование особо опасного заболевания".

С 25.02.2021 по 13.10.2021 находилась на больничном с диагнозами бронхиальная астма, дивертикулярная болезнь толстой кишки, впервые установлен диагноз 21.05.21, синдром утомляемости после перенесенной вирусной болезни, сахарный диабет, ИБС. Стенакордия напряжения впервые установленные 16.09.2021. Ковид с 23.09.21 по 13.10.21.

После бесконечных многочисленных запросов документов, постоянно разных (которые изначально отправлялись, в том числе и выписка за 5 лет.), бесконечного разбирательства, по истечению полугода 14.04.2022 пришло письмо с отказом в выплате, после чего в эту же минуту была выплачена минимальная сумма только за ковид.
Для чего постоянно запрашивались одни и те же документы непонятно.

При звонке на горячую линию отвечают, что данная болезнь не является причиной отказа, в письме присылают отказ. Ужасная работа системы с запросом документов, просто тянут срок выплаты. Выплачивают не всю сумму, больше уходит денег на поездки до сбербанка, чтобы привезти еще раз документы, которые были переданы.

Совместно с заключением кредитного договора в ПАО Сбербанк заключил договор страхования жизни и здоровья заемщика, заключаемый на весь срок кредита с СК Сбербанк Страхование жизни. В июне 2022 года произошло событие (страховой случай, согласно условиям договора) - инвалидность 1 группы по причине онкологического заболевания. Онкодиагноз выставлен с октября 2021 года.

21.06.2022 года обратился с офис Сбербанк по месту жительства для подачи документов на признание события страховым случаем. 12.08.2022 года отправил недостающие документы, 17.08.2022 года они были получены страховой, 22.08.2022 года вынесли решение об отказе в выплате страховой суммы. Причины отказа не указали.Факт наступления страхового случая неоспорим. Инвалидность была выдана впервые, есть заключение МЭС. Все документы и подтверждения высланы. Считаю отказ неправомерным, тк онкодиагноз выставлен впервые, 1ая группа инвалидности присвоена впервые, ранее (предшествующие пять лет перед заключением страхового договора) с жалобами на это заболевание и его признаками не обращался в медучреждения. Все мои имеющиеся текущие и хронические заболевания, на тот период ни каким образом не могут повлиять на выставленный онкодиагноз, в связи с которым мне присвоена группа инвалидности. На данный момент я до сих пор прохожу лечение (химиотерапия, после операционного вмешательства), сколько времени ещё займёт химиотерапия неизвестно, возможно годы или пожизненно, поэтому и имею 1ую группу и стойкую нетрудоспособность!

Учитывая, что перед заболеванием, я потерял единственный источник дохода (сокращение штата в связи с банкротством предприятия) и стоя на учёте в ЦЗН исправно продолжал вносить платежи по обязательствам кредитного договора, а как только наступил страховой случай, так Сбербанк со своей страховой по-свински всеми способами сейчас уходят от своих обязательств по выплате страховой суммы!Бесконечные звонки от представителей страховой ни к чему не приводят, каждый раз новый сотрудник и такое ощущение, что они не в курсе происходящего и каждой раз знакомятся с делом непосредственно при разговоре.

Всячески не рекомендую связываться с ПАО Сбербанк и его страховой компанией. Полное разочарование. Получить положенное просто невозможно. Измотаете кучу нервов. При оформлении кредитов разумнее отказаться от страховки, тк получить ее при всех неоспоримых доказательствах о наступлении страхового события практически невозможно! Тогда смысл ее вообще в чем? Как сказала моя знакомая «чтоб получить страховку от Сбербанк по ипотечному кредиту, так даже помереть надо очень хитро!», я тогда не воспринял всерьёз, а теперь сполна понимаю суть! Видимо получить положенную по закону выплату, возможно только при обращении в суд!

Доброй ночи! Прошу Вас помочь мне получить положительное решение по моему обращению в страховую компанию по страховому случаю! Получила инвалидность 2 группы, диагноз был поставлен в конце 2020 годы, но тогда не было ни каких показаний к инвалидности, заболев в начале 2022 года ковидом, перенесла очень тяжело, находилась в больнице с 13 января по 14 марта и получила направление на МСЭ. 16.08.2022 получила инвалидность 2 группы.

 Номер моего обращения №220818-0350-****. Прошу помочь, так как хочу и в дальнейшем сотрудничать с Вами! Очень надеюсь получить от Вас положительное решение по моему вопросу.