Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Добрый день!

10.10.2022 закончился срок действия Договора страхования жизни "СМАРПОЛИС", который в сентябре 2017 года был настоятельно рекомендован мне менеджером Сбербанка. Условия Договора мною соблюдены в полном объеме. Прошу ответить мне почему до сих пор не произведена выплата ДИД по договору и КОГДА БУДЕТ ПРОИЗВЕДЕНА. Сумма ДИД была зафиксирована еще до наступления военной операции и санкций. Писать общих фраз, таких как  "Выплата по «дожитию» по договору инвестиционного страхования жизни осуществляется в размере выплаты гарантированной страховой суммы.

В случае если дополнительный инвестиционных доход подлежит выплате в рамках договора страхования и ранее не был перечислен, он будет выплачен после получения денежных средств от эмитентов." НЕ НУЖНО.

Получается, что мои деньги пять лет пролежали без движения и к сроку выплаты начинаются попытки со стороны банка по их невыплате. Тем самым, банк препятствует мне в получении законных дивидендов.

Добрый день! Хорошего дня. Договор страхование жизни семейный актив заключен в 2017 году на 5 лет-в 2022 году завершён. Сумма выплаты составила меньше чем внесено средств по договору=доходность составила минус!!!!  Как такое возможно?? Все платежи внесены вовремя, страховых случаев не было. На мои вопросы в офисе банка ответ - звоните на горячую линию, по номеру 900 отвечают пишите письменно-информацию не предоставляют. ТК мой договор закончен то я уже не являюсь клиентом банка и свои вопросы решаю самостоятельно)))) ответы специалистов. на официальный запрос на почту cs@sberinsur.ru получен ответ "вам всё выплачено". 

Подскажите, пожалуйста , куда обратиться чтобы оперативно получить ответы на мои вопросы. Заранее спасибо за любую информацию.

В июне 2022 года скончался мой родственник, имеющий кредит в ПАО Сбербанк. При обращении в Банк  установлено, что при оформлении кредита, родственник стал участником Программы страхования "защита здоровья заемщика". В связи с чем 20.07.2022 я обратился с заявлением в ООО СК "Сбербанк страхование жизни" на получение страховой выплаты в связи со смертью родственника. На что, 22.07.2022, получен ответ об отказе в выплате, т.к. согласно заявления застрахованного лица, страховыми рисками являются только: временная нетрудоспособность в результате заболевания; временная нетрудоспособность в результате несчастного случая, госпитализация в результате несчастного случая, первичное диагностирование критического заболевания. В период с 17.12.2021 по 13.01.2022, с 14.01.2022 по 25.02.2022, с 26.02.2022 по 11.03.2022,  а также с 16.05.2022 по 01.06.2022 и с 10.06.2022 по 16.06.2022 родственник находился на листках временной нетрудоспособности.

19.10.2022 мною направлено повторное заявление о выплате страховой суммы, в связи с имеющимися основаниями наступления страхового случая "временная нетрудоспособность в результате заболевания", с приложением электронных листков нетрудоспособности. Однако, в этот же день от страховой компании получен ответ на мое обращение, следующего содержания:

"Проверка банка: 17.06.2021 между заёмщиком Николаем Ивановичем П. и банком заключён кредитный договор. При заключении договора было оформлено заявление на подключение к программе страхования «Защита здоровья заемщика». Подключение к программе страхования носит добровольный характер. Подписав заявление, застрахованное лицо изъявляет желание желание подключиться к Программе страхования и что он ознакомлен с Условиями участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья. Согласно Заявления на страхование от 17.06.2021 страховыми рисками являются:
- «Временная нетрудоспособность в результате заболевания»;
- «Временная нетрудоспособность в результате несчастного случая»;
- «Госпитализация в результате несчастного случая»;
- «Первичное диагностирование критического заболевания».
Согласно предоставленных документов 16.06.2022 г. наступила смерть Застрахованного лица.

Решение: Основания для пересмотра принятого решения по заявленному событию отсутствуют. Ни один из рисков, предусмотренных в соответствии с подключенной программой страхования, не реализован. В соответствии с заявлением на подключение к программе страхования от 17.06.2021 страховой риск «Смерть» не предусмотрен программой страхования. Основания для признания заявленного события страховым случаем и проведения страховой выплаты отсутствуют.

Официальный ответ по рассмотрению заявленного события был направлен страховой компанией ранее (22.07.2022)."

Таким образом страхования компания "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ" противоречит сама себе.

В связи с чем, мною подготовлено на имя ген. директора страховой компании досудебная претензия, также будет подана жалоба в Центробанк РФ, прокуратуру РФ.

Добрый вечер. 26 января 2022 года сотрудник Сбербанк Премьер офиса 9038/1692 уговорила меня разместить средства под более выгодные условия, а именно оформить договор страхования "Семейный актив" сроком на 20 лет и суммой взносов 150 000 руб. Я сказала, что сумма очень большая, на что менеджер заверила, что я всегда могу внести изменения и уменьшить сумму до 24 000 руб., а срок до 5 лет. В мае 2022 года я потеряла работу. 07 октября 2022 я внесла изменения в договор на уменьшение суммы. 

В офисе клиентский менеджер мне сказала, что внести после изменение в сроке договора будет невозможно и это подтвердили в службе поддержки по номеру 900. Так мне в ближайший месяц предстоит переезд в другой регион, я хотела бы внести изменения и в срок действия договора. Но в службе поддержки мне сказали, что я смогу это сделать только после того, как пройдет 45 дней от даты оформления соглашения об изменении суммы и минимальный срок можно будет установить только  7 лет. Помогите, пожалуйста, отменить дополнительное соглашение, оно оформлено страховой от 10.10.2022.

Не заключайте с ними никаких договоров.  Мой папа заключил договор "Страхование жизни как зарплата".  Вместо обычного вклада ему впарили эту программу, по которой он должен был ежегодно вкладывать достаточно большую сумму. Откуда у пенсионеров такие деньги? Как у вас совесть вообще позволяет предлагать пенсионерам такие программы? Договор составлен так, что разобраться в нем пожилому человеку нереально. Ввел в заблуждение менеджер Асан, который до сих пор работает в этот отделении. Отдельно хочу отметить, что этот менеджер оставлял в документах свой контактный телефон, на который он ни разу не ответил. Как сообщил другой менеджер отделения - это действительно его рабочий номер телефона. Видимо, после заключения договора он никакие вопросы решать уже не собирается. Главное - заключить договор, а дальше бегайте, чтобы вернуть свои же деньги.

Наступил страховой случай. К сожалению, папа умер. Мы предоставили все запрошенные документы в страховую.  Звонили, несколько раз приходили в отделение, чтобы понять, что вообще происходит и почему нет никакого ответа. Но со стороны страховой официального ответа о признании случая страховым или нестраховым не поступило. Нотариусу для закрытия наследственного дела нужен был ответ от страховой. Был сделан не один запрос также и со стороны нотариуса в страховую. Но и нотариусу эта компания не соизволила предоставить официальный ответ о страховой выплате. Будем разбираться дальше. Не рекомендую совсем.

Добрый день.

Помогите разобраться. У меня есть страховка о защите при потребительском кредите. Договор заключен в 2018г. В 2020 году случился случай, соответствующий одному из пунктов страхования (больничный >32 дней). Я был на больничном с 19.06.2020(первичный) по 20.10.2020 (закрытый, с указанием даты выхода на работу).

03.10.2022 я предоставил все документы страховщику через сберонлайн. 04.10.2022 мне позвонили и сказали, что все документы в порядке, единственное что нужно - это заверить больничные листы(либо в больнице, либо у работодателя) и предоставить выписку из амбулаторной карты за 2013-2018гг..

13.10.2022 я посетил местное отделение Сбера и предоставил запрошенные документы : больничные листы - с первичного по закрытый, выписку с амбулаторной карты с 2013 по 2018гг. Больничные заверены работодателем (верно, должность, подпись, расшифровка, дата подписи, печать), выписка тоже с необходимыми печатями и подписями. Сотрудница при мне все отсканировала и в электронном виде отправила страховщику, оригиналы оставила у себя заверив, что они будут отправлены страховщику. В сберонлайн заявление изменило статус с "нужны еще документы" на "находится на рассмотрении".

18.10.2022 заявление изменило статус в обратном порядке. Мне позвонили и сказали, что еще нужны следующие документы: больничные листы заверенные там где выданы или у работодателя, выписка из амбулаторной карты, внимание, от 02.02.2019 о какой-то травме, повреждении и назначенном лечении. Я ничего не понял. Пять дней назад я предоставил страхователю в отделении Сбера запрашиваемые документы, кроме которых мне утверждали, что ничего не понадобится.

Объясните, почему мне еще раз нужно предоставлять заверенные больничные (я звонил на 900, консультант сказала мне, что они в порядке). А также, что за выписку от 02.02.2019 еще нужно предоставить? Дело в том что 02.02.2019 у меня не было никаких обращений в больницу, я не болел в это время и не получал никаких травм. Да и вообще, причем здесь эта дата? Тот страховой случай, на который я подавал документы случился с 19.06.2020 по 20.10.2020, выписной эпикриз предоставлен. Так что же мне нужно еще предоставить?

Спасибо.

Добрый день! Сразу хочу сказать, что всегда с пониманием относился к сбору и предоставлению необходимых документов в разных жизненных ситуациях, но данный случай выглядит просто абсурдно. Непонятное затягивание времени и придирки к абсолютно легальным нотариальным документам.

Страховой случай - родителей. Опущу многочисленные копии, выписки из медкарты, свидетельства, справки о смерти итд., которые просили предоставить, и некоторые из которых по факту оказывались ненужными, а о каких-то не предупреждали... Камнем преткновения стала Справка о круге наследников! Строгой  утвержденной формы такой справки не существует. Главное, документ должен подтверждать, кто является наследником, для того , чтобы у страховой было законное основание для выплаты. Я и брат являемся единственными наследниками после смерти мамы, о чем нотариус выдал 2 справки (отдельно на каждого из нас) с указанием доли в наследстве, и о том, что других наследников нет.

Эта информация четко указана в справках, круг наследников из их содержания очевиден. Но выплату не производят, т.к. надо переделать это одной общей справкой. Вопрос: неужели невозможно подшить обе справки в одно дело??  Ведь заявление на выплату мы подали каждый от своего лица, и справки аналогично. После многомесячных сборов документов, это снова личный поход к нотариусу, в страховую итд...  чтобы переписать то же самое другими словами??

В общем, оформят страховку вам здесь быстро, не спрашивая  ни о каких мед.справках.,  а очевидное право на выплату одуреете доказывать.

Доброе время суток. Решила написать отзыв.  Столкнулась с этим ужасом. У меня 3 продукта два 20 год и один 21 год страховка более 32 дней на больничном. В общем была 91 день просила банк пойти на какие-то уступки что бы не было просрочки. Но увы. Страховка рассматривается все 3 продукта. В выписки с больнице было написано что болеет год. Отправила документы что у меня на время страхование не было этого диагноза. Но это только касается продукта взятого в 2021 году а 2 остальных не рассматривают отдельно.  Так же я отправила документы 3.10.22 и страховая компания умышленно оттягивала сроки получила 8числа мне сказали на 900 пришла смс что 10 числа. Я все понимаю люди страхуют свои кредиты не для того что бы проходить круги ада.

В крации постараюсь первоначально изложить предысторию претензии. В последствии и саму претензию. 

2019 году при получении ипотеки в банке "СБЕРБАНК" на имущество, был мою заключен договор с ООО  Страховой компанией "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ". 2019 году оплату страхования производил через офис банк "СБЕРБАНК" (оплата прошла успешно). В 2020 году позвонили из Сбербанка (возможно клиентский отдел - могу ошибаться в названии) и предложили оформить страховку "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ", и "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЯ ИМУЩЕСТВА" по телефону. Страховки были оформлены (оплата прошла успешно). 

Интересное началось в 2021 году. Срок страховок должен был истекать в августе 2021, примерно за месяц в июле 2021 так же позвонили из Сбербанка и предложили оформить страховки "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ", и "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЯ ИМУЩЕСТВА". Основываясь на опыте 2020 года (об успешной плате) оплате через позвонившего оператора. Было решено так же оплатить обе страховки. НО не тут то было. Началось, что палата прошла как то не так. Долго выяснял по номеру 900 какая из страховок "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ", и "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЯ ИМУЩЕСТВА" прошла с какой возникло проблемы. Почти целый месяц с июля про середину августа. Разные операторы СБЕРБАНКА номера 900 меня уверяли, что всё нормально. Хотя в личном кабинете "Сбер Онлайн" страховки, как оплаченные не отмечались. Только когда пришел в офис (банк) "СБЕРБАНКА" выяснилось, что СОТРУДНИК "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ"  НЕ ПРАВИЛЬНО ПОСЧИТАЛ сумму платы от процентов (%) по кредиту (ИПОТЕКЕ).  КАК сотрудник работая в специализированной программе не сог посчитать процент?

Когда каждого школьника этому учат. В итоге после множественных общений с операторами по номеру 900, и операторами офиса банка "СБЕРБАНКА", был сделан перерасчет по оплате, и оплата по страховкам прошла успешно. На решения данного вопрос, а и ИСПРАВЛЕНИЕ ОШИБКИ сотрудника СБЕРА, я потратил своё время, и нервы. ПО данному вопросу и его решению поднимите историю моих обращений в СБЕРБАНК. 2022 год, походу будет не менее интереснее, чем события 2021 года по общению с сотрудниками "СБЕРБАНКА". 

Сегодня 14.10.2022 года, из почтового ящика достал интересное письмо "Уведомление о досрочном прекращении договора страхования" от "СБЕР СТРАХОВАНИЯ" от 21.09.2022 № 04-02-02/1018851. На вопрос почему письмо от 21.09.2022, а пришло только 14.10.2022 "СБЕР" сошлётся на ПОЧТУ России.  В крации о содержании письма: "... очередной страховой взнос по договору добровольного страхования жизни "ЗМЕФР101200000100315" от 26.07.2021 не был оплачен в установленный Договором срок.; ...уведомляем Вас о том, что Договор считается расторгнутым с 23 ч.59мин.21.09.2022...".

Вот тут и начинается интересное. 20.07.2022 года номер документа "453260....." об оплате "Ипотечное страхование жизни", оплата производилась через оператора банка "СБЕРБАНК" номер отделения банка "9055", наименование получателя платежа "ООО СК Сбербанк Страхование". В Онлайн в личном кабинете так же отражено, что оплата  страховок "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ", и "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЯ ИМУЩЕСТВА" прошла успешно. Страховки действуют до 2023 года.

ПРЕТЕНЗИЯ: Как Вы расторгаете со мной Договор "СТРАХОВАНИЯ"  за НЕ о плату (НЕ внесения страхового взноса), если данные СТРАХОВКИ были оплачены заранее 20.07.2022 (за месяц)  до их окончания, в подтверждение этого имеются чеки на оплату. ВСЕ Необходимую документацию могу предоставить.

НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ страхование жизни по автокредиту в СК" СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ" !!! Будете жалеть, зря потраченные деньги и нервы. 

05.02.2022 г. заключил договор о предоставлении автокредита в Стелем Банке на 2 года. Сотрудники которые занимались оформление кредита и страхования, ВВЕЛИ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, сообщив, что данное страхование жизни обязательное, без него процентная ставка кредита будет выше и сумму страховки можно ВЕРНУТЬ за неиспользованный период при досрочном погашении кредита.  Доверившись сотрудникам, оформил страхование жизни.

В сентябре погасил полностью кредит, после чего отправил письмо в Тулу с заявлением о расторжении договора страхования. Вчера получил сообщение на телефон, что договор расторгнут, но возврат страховой премии НЕ ПРЕДУСМОТРЕН договором. 

На данный момент планирую отправить претензию на страховую в Банк России, по поводу данного случая.

Я являюсь клиентом Сбербанк Премьер. 06.09.2019 мой личный менеджер предложила вступить в программу накопительного страхования жизни «Семейный актив», мотивируя ежегодным доходом 7-8%. Предложила заключить договор на срок 20 лет с ежегодным взносом 200000. Большой срок меня не устроил, да и в ежегодном внесении такой большой суммы я тоже не была уверена, но менеджер убедила что через 2 года смогу изменить и срок, и сумму, и смогу забрать все внесённые денежные средства без потерь.

На момент заключения договора у меня была сумма, равная трем платежам, поэтому считая данным договор договором инвестирования свих я заключила договор с ежегодным взносом 199999,96, сроком на 20 лет до 2039 года. Но, еще раз замечу, что менеджер уверила при этом, что через 2 года мы подадим заявление на изменение срока и суммы договора и, если необходимо даже вернём все внесённые средства.Через два года, позвонила в горячую линию, уточнить, все ли остается в силе, могу ли я после внесения третьего платежа приостановить действие договора и вернуть всю сумму. Мне был дан положительный ответ, при этом оператор еще добавила, что я могу просто заморозить внесение платежей и внесенная мною сумму остается на моем счете. Ещё раз уточняю– все ли внесенные деньги я получу в следующем году, если решу отказаться от страхования, на что получаю ответ – конечно да.

В апреле 2022 года обращаюсь к новому личному менеджеру (прежний уволился) с просьбой закрыть договор и вернуть внесенные деньги. На что он мне сообщает, что я могу получить только выкупную сумму по договору.По факту сотрудники Сбербанк Премьер умышленно меня ввели в заблуждение и обманным путём уговорили заключить договор. На данный момент мною всего внесено 600000р. Выкупная сумма, т.е. средства которые я прямо сейчас могу получить –261000р.

Итого потеря и мой убыток за участие в программе Сбербанка «Семейный актив» составит 339000 р !
Совместно с менеджером Сбербанк Премьер я не один раз направляла заявления в СБ страхование для рассмотрения изменений условий страхования, прилагая при этом так же служебную записку от сотрудника СБ. В ответ приходило доп. соглашение, при котором я теряла 90% от внесенных мною платежей.

В сентябре я направила заявление на расторжение в индивидуальном порядке, прилагая все необходимые документы, подтверждающие мою неплатежеспособность и низкий финансовый доход. В итоге мне также было отказано.Я вдова, с двумя несовершеннолетними детьми, у меня доход 42 0000 руб в месяц на троих. Думаете, я бы добровольно согласилась вносить 20 лет каждый год по 200 тыс рублей, если бы знала, что фактически подписываю себе пожизненную кабалу?!

Произошла ситуация. Погиб отец, собрала все нужные документы, отнесла в Сбербанк премьер, где он обслуживался. Далее прислали письмо, что случай не страховой, и после вступления в наследство ещё раз предоставить документы для выплаты. Далее после предоставления документов через время, либо тянули с ответом, либо отписывались так, что случай нестраховой и в выплате отказано. Неоднократно отправляла заявления о выдаче выкупной суммы, а не по риску- ответ тот же. В одном из писем вообще написаны противоречивые данные: выплата вам произведена и далее выплата вам более не положена.

Работают ужасные некомпетентные сотрудники!!! С момента смерти прошло уже больше года, а они все футболки и отписываются даже нелепо!!! А выкупная сумма не маленькая, миллион по одному полису и 200 по другому!!!

Здравствуйте, уже 7 раз нам звонят из банка и требуют одни и те же документы которые были представлены банку.  Сотрудники сами не могут объяснить почему именно документы не подходят. Сначала то печать им было не видно, то подпись не та, причины все просто из ряда вон выходящие мы все делали так как они хотели. А в последний раз сотрудник банка не смог ответить на мои вопросы о том почему документы не подходят и просто сбросил трубку.

Мы собираемся подавать в суд другого выхода мы не видим. Я вижу что банки ру помогли очень многим получить свою выплату, надеюсь на вашу помощь.

Являюсь клиентом Сбербанк Премьер. 13.12.2018 меня пригласил мой личный менеджер и предложила вступить в программу накопительного страхования жизни «Семейный актив», мотивируя ежегодным доходом 7-8%. Предложила заключить договор на срок 20 лет с ежегодным взносом 99999,96р. Большой срок меня не устроил, но менеджер убедила что через 2 года смогу изменить и срок, и сумму, и смогу забрать все внесённые денежные средства без потерь. Хорошо, заключили договор с ежегодным взносом 99999,96, сроком на 20 лет до 2038 года.

Придя домой и изучив более пристально договор, а также почитав отзывы, я решил расторгать договор. 14.12.2018 обратился к менеджеру с просьбой расторгнуть договор, она начала меня уговаривать не делать это, повторяя что через 2 года мы подадим заявление на изменение срока и суммы договора и вернём все внесённые средства. Я конечно же продолжал настаивать на расторжении. Менеджер пригласила руководителя Сбербанк Премьер, руководитель говорила всё тоже самое, но также сказала, что лично ручается что через 2 года я смогу получить все внесённые деньги, и не стоит обращать внимание на то, что в договоре указаны выкупные суммы (т.е. при досрочном расторжении я смогу получить только часть внесенных средств), а всё что написано в интернете неправда, и всем вообще без проблем возвращают деньги. Хорошо, доверился и не стал расторгать договор. И это моя самая большая ошибка.

В ноябре 2021года, поняв, что прибыльности за почти 3 года никакой, я обратился к своему менеджеру с просьбой расторгнуть договор и получить деньги, на что получил ответ, что для возврата нужно успеть подать заявление в сентябре-ноябре. Ещё раз уточняю у неё – все ли внесенные деньги я получу в следующем году, на что получаю ответ – конечно да.

05.10.2022 года обращаюсь к новому личному менеджеру (прежний уволился) с просьбой закрыть договор и вернуть внесенные деньги. На что она мне сообщает, что я могу получить только выкупную сумму по договору. Мягко говоря, находился в легком недоумении. Прошу пригласить руководителя Сбербанк Премьер, которая так яростно меня убеждала и поручилась за полный возврат всех денежных средств. Как оказалось, прежний руководитель так же уже не работает, новый руководитель сообщает мне, что
всю сумму при досрочном расторжении я любом случае не получу, и не знает кто и что мне там обещали.
По факту сотрудники Сбербанк Премьер умышленно меня ввели в заблуждение и обманным путём уговорили заключить договор. При всё этом явлюсь премиальным клиентом Сбербанка, пользуюсь кредитными продуктами, ипотекой, вкладами, но как понимаю для выполнения плана по «киданию» своих клиентов перед сотрудниками Сбербанк Премьер нет никаких преград.

На данный момент мною всего внесено 399 999,84р. Выкупная сумма, т.е. средства которые я прямо сейчас могу получить – 217 283,00р.
Итого потеря и мой убыток за участие в программе Сбербанка «Семейный актив» составит 182 716р !
На данный момент инвестиционный доход за почти 4 года составил 11 732,91р. при общей сумме взноса 399 999,84р, это к вопросу о 7-8% годовых о которых мне рассказывали, но и их я могу получить только в 2038 году.

Обращения на горячую линию Сбербанк и СК Сбербанк страхование результата не дали. 

Хотелось бы получить хоть какие-то комментарии от представителей Сбербанк и СК Сбербанк страхование жизни.

В общем типичная история мисселенга со стороны эффективных менеджеров сбера, которые за копейку с продаж этих полюсов будут всеми и правдами и неправдами вам их впаривать. Моей маме пенсионерке под видом вклада менеджер К. Ю. оформила полис ИСЖ ***46 от 02.07.2021 г.  сроком на 15 лет с ежегодным взносом 1000469 р. Я когда  прочитал это чуть челюсть не отвисла. А теперь вопрос, на каком основании моей маме был оформлен этот кабальный договор, когда она пришла просто переоформить вклад, тут на лицо личная заинтересованность персонального менеджера, которая поимела неплохой процент с развода пенсионера, естественно не один нюанс этой чудо страховки не был оглашён, только золотые горы, а то что нужно каждый год вносить по 1 000000 и при  досрочном расторжении возврат о рублей конечно было умолченно.

Уважаемыая Мария, только не нужно отписок в стиле вы сами всё подписали и добровольно, я не буду вам рассказывать про ничтожную сделку и договор на заранее не выгодных условиях, этим уже занимаются юристы. В адресс сбера должна была прийти досудебная претензия. Под конец хочу сказать что просто в шоке от того насколько ценичные роботы работают в сбербанке, вы обкрадываете пенсионеров, пользуясь их неграмотностью и доверем к вашей конторке, впариваю ваши полисы основываясь на сумме тех денег которые размещены в банке, а не на реальных зароботках людей или моя мама зная что должна вносить 1 000000 ЕЖЕГОДНО согласилась бы оформить это полис.

В общем я эту аферу так просто не оставлю, повторюсь ещё раз в адрес сбербанка направлен запрос на расторжении договора и возврата всей внесенной суммы не по вашим таблицам выкупных сумм. Уже предвкушаю как Мария всё проверит и не найдёт ошибок в действиях сотрудника.

22.09.2020 при получении нового "пластика" по кредитной карте 4276 01*****8450 я была введена в заблуждение сотрудником банка по поводу обязательности участия в страховании жизни и здоровья с риском диагностирования особо опасного заболевания для владельцев кредитных карт и подписала заявление на участие в программе.

16.07.2021 произошёл страховой случай: мне поставлен диагноз - протковая карцинома правой молочной железы. И начались мои мытарства со страховой компанией. С сентября 2021 по октябрь 2022 страховая компания многократно под разными, самыми бредовыми предлогами отказывала в назначении выплат, многократно!!! запрашивала одни и те же документы. Всё это было похоже на дурной сон. Сотрудники не компетентны и в службе информирования, и на горячей линии 900. Стойкое впечатление,  что страховая ни под любым предлогом не намерена выплачивать страховое возмещение.

По состоянию на 12.10.2022 проведена радикальная резекция молочной железы, курс лучевой терапии, гормональная терапия до 5 лет. Установлена III группа инвалидности.

Если уполномоченными сотрудниками страховой компании не будут приняты исчерпывающие меры по моему случаю, вынуждена буду обратиться с исковым заявлением в суд.

29.01.2022 был заключен договор об автокредитовании в банке Сетелем и одним из условий было заключение договора о страховании жизни в "Сбербанк страхование жизни" сроком на 10 лет.

06.08.2022 автокредит бы закрыт и 08.08.2022 получена справка об отсутствии задолженности по автокредиту.

09.08.2022 было отправлено заявление на расторжение договора страхования и возврата страховой премии, письмо с уведомлением было отправлено в Тулу. По результату пришел ответ что договор расторгнут, но возврата страховой премии не было осуществлено. После звонка на 900 нам пояснили что нужно написать заявление в свободной форме о возврате страховой премии, так же пояснили если договор кредитования предусматривает повышение процентной ставки, то возврат страховой премии предусмотрен (в моем кредитном договоре такой пункт есть).

21.09.2022 направлено заявление на возврат страховой премии, письмом с уведомлением в Тулу.
26.09.2022 письмо было получено адресатом

05.10.2022 звонок на 900 и уточнение состояния рассмотрения заявление, было отвечено что никакого заявления не получали, несмотря на факт уведомления о получении.

Составлено обращение №221005-0189-414400 от 05.10.2022 для поиска и рассмотрения моего заявления на возврат страховой премии

10.10.2022 было получено SMS с ответом, привожу вырезку: "Размер выкупной суммы при расторжении договора № 0*********8 составил 0р. Расторжение произведено правомерно согласно условиям кредитного договора. Расторжение по причине погашения кредита регламентировано пунктом 4 кредитного договора."

Прошу пояснить в рамках каких ФЗ т каких пунктов не предусмотрено выплаты если в пункте 4 и 9 не упомянуто об изменении процентной ставки кредитного договора при расторжении договора страхования жизни.

В 2018 году заключила договор "Первый капитал'". В июне 2022 года решила расторгнуть досрочно, получить свой остаток денег. Но не тут то было! Сдала в офис все справки из налоговой, начиная с 2018 года, платёжки, заявление. В итоге уже октябрь, а мне до сих пор ничего не вернули. Говорили сначала, что потеряли мои документы, теперь говорят, что одной справки нет, будто я ее не сдавала. Но я сдавала, у меня есть все копии справок. Они были скреплены и в одном файле. И что теперь делать?

Добрый день! Хотела подать жалобу на страхование в  Сбер "Страхование жизни". Страховой случай случился у моей мамы ей диагностировали критическое заболевание 31 мая 2022 года, после чего мы направили документы в страховую компанию в электронном и бумажном виде, после получения официального документа, нас попросили принести еще несколько справок, это то, что не было диагностировано это заболевание на период с 2014-2019 год, что она находилась на лечении . Мы предоставили справки с двух больниц, в которых она проходит обследования, лечение и постоянное наблюдение. Справку основную о дате выявления диагноза 31 мая 2022года, справку выписку из амбулаторной карты, что это заболевание не было диагностировано за период с 2014-2019 год, две выписки, где  была госпитализирована и выписана с дальнейшем лечением и наблюдением. Так же было написано заявление в Сбере , чтобы банк сделал запрос в обе больницы, так как не все печати было видно в отсканированном виде, мы попросили банк сделать запрос в больницы. Все документы в оригинальном и бумажном виде были переданы в банк для доставки в страховую компанию, опись на руках. После чего сегодня 10.10.2022 позвонили моей маме из банка и снова просили предоставить документы о количестве дней заболевания.

Я вообще не понимаю, что они хотят от больного человека, ей нельзя нервничать, они доводят ее своими непонятными требованиями, что хотят не понятно, все документы отправлены, все даты указаны, такое ощущение, что просто тянут время и не хотят платить. Спасибо

У меня хр. холецистит с 2015, и так получилось что сильно болел бок и мне пришлось обратиться к врачу, который меня направил в больницу к хирургу на консультацию, а тот в свою очередь решил провести оперативное лечение по поводу удаления желчного пузыря, на больничном я находилась 21 день, после обращения в банк по поводу страхового случая, начались круги ада, в течении 3 месяцев, то не хватает одной бумаги, то другой, то выписку требовали за период с 2016 по 2021 г, по итогу, лишившись органа, мне отказали в выплате ссылаясь на то что у меня хроническое заболевание и выплата не может быть произведена, зачем я плачу каждый месяц за страховку, если мне отказано, ведь операция была в этом году(2022),и как же люди с хроническими заболеваниями должны не обращаться в больницу с проблемами, а если бы начался рак желчного пузыря, тоже было бы отказано, ваша страховая компания ни о чем, зачем пользоваться вашими услугами, если вы ищите повод чтоб отказать, уже один раз меня обманули вы, оплатив мне один больничный лист, хотя у меня два разных больничных листа, по двум разным заболеваниям, но вы нашли повод чтоб не платить, всем буду рекомендовать, не пользоваться вашим банком и  услугами.

Сбер страхование жизни. При наступление страхового случая занимаются только сбором документов. У мужа было три страховки. С 1 июня наступил страховой случай, собрали все необходимые документы и ему отказали. Сейчас муж умер, так же собрала все необходимые документы и тоже отказ. По номеру 900 сообщили только что вся информация по отказу отправлено письмом. Считаю что страхования жизни в Сбербанке это всё обман.

Добрый день! 
В 2019 году мне позвонил менеджер Лим Елена и пригласила на встречу обговорить лучшие продукты для получения максимальной выгоды. Поступило предложение оформить договор страхования жизни "Семейный актив", рассказав мне о всех преимуществах и выгоде, что помимо страхования жизни я получу хороший доход. Меня уверили в том, что через пять лет я смогу снять все свои деньги, к тому же получив  дополнительный инвестиционный доход плюс к этому могу вернуть налоговым вычетом 13 % ежегодно. Конечно мне понравился данный продукт и я согласилась на подписание договора. Переспросив точно ли я смогу вернуть все свои деньги через 5 лет, менеджер Лим Елена уверила меня, что однозначно. Доверившись своему менеджеру я подписала договор в торопях сильно в него не вчитываясь. На тот момент меня не смутило, что договор на 30 лет, ведь у меня в планах было забрать деньги через 5 лет для своих нужд, считая данный продукт намного выгоднее обычного вклада. Из уст менеджера так и звучало.  Ежегодно мне необходимо было вносить 70 254,44 р.

С 2019 года я считала , что вот настанет день возможного прекращения договора и я смогу получить свои деньги плюс инвестиционный доход.

С начала действия договора были внесены следующие изменения по моей инициативе:

- добавлен выгодоприобретатель
- уменьшена сумма ежегодного взноса до 42 703 р. (уменьшила так как было накладно платить из-за то, что я была в декрете и на тот момент не работала).

В этом году у меня поменялся менеджер и в очередной раз когда я пришла на встречу мы стали обговаривать мой договор страхования. 

Мой новый менеджер осведомил меня о всех нюансах данного договора. То что я хотела получить все свои деньги через 5 лет мне сказали, что это сделать будет невозможно.  Объяснила, что я смогу получить через 5 лет только выкупную сумму, потеряв около 200 000 р. плюс с меня удержат сумму налогвоого вычета, который я уже получила.  Старый мой менеджер о таблице выкупных сумм меня не осведомила и не сказала о возврате налоговых вычетов при расторжении договора.

В принципе продукт данный инвестиционный довольно-таки неплохой, но необходимо учесть все нюансы и очень внимательно читать договор. Мне данный продукт в общем подходит я бы хотела уменьшить срок до 15 лет вместо 30 (как раз мои дети двойняшки будут поступать через 15 лет и эти бы деньги очень пригодились). Данное заявление было направлено в страховую компанию через моего менеджера Сербанка 06.10.2022, на что я получила отказ, получив сообщение с номера 900 "Второе и последующие изменения возможны только в виде перевода в оплаченный или финансовые каникулы", что меня не устраивает. Оказывается страховая компания в одностороннем порядке решила, что вносить изменения в договора страхования жизни можно только один раз. К тому же в договоре это не указано, а также не указано право вносить изменения в одностороннем порядке страховой компанией.

Я конечно все понимаю, что у менеджеров стоят планы как можно больше привлечь клиентов и заключить договоры страхования,  но играть на доверие постоянных неочень финаносвообразованных клиентов это последнее дело. Мое доверие к Сбербанку подорвано. Планирую все свои активы перевести в другой банк.
Готовлю документы для подачи в суд на неправомерный отказ на уменьшение срока.

Добрый день, я бы хотела задать вопрос. 24.01.2022 года, диагностировали новообразование левой почки. 28.02.2022 поступил в больницу. 02.03.2022 прошло оперативное лечение, удалили левую почку. Подписал Заявление на подключение к программе страхования 16.10.2020 г. (ООО СК "Сбербанк страхование жизни"). 22.09.2022 г. написал Заявление о выплате страховке. ( Все документы , больничные листы предоставил). На что пришел ответ, что в страховке отказано, потому что 24.04.2017г. был установлен диагноз: ИБС. Стабильна стенокардия напряжения, НБП НПД (+).

Вопрос, какое отношение это имеет к удаленной почке???

26.08.2022г. были поданы документы по страховому случаю. Больничный лист более 32 дней. По условиям договора на страхования клиент собирает пакет документов по списку предоставленному страховой компанией. Документы были поданы. Оформлены и заверены надлежащим образом. Но сегодня уже 07.10.22г. а выплат все нет. Я находился  на больничном 3 месяца. Кредиты платить нечем. Подал заявку на страховой случай (у меня 5 страховок) и ни по одной оплату не сделали. Подал на реструктуризацию. Тоже отказ!.

Уважаемые сотрудники Сбербанка вы пишите о лояльности к вашим клиентам, о качестве работы ваших страховых продуктов. В итоге у вас ничего для клиента нет. Для чего я подключил столько страховок, отдал огромные деньги за них, что бы в период моих жизненных трудностей страховая мне помогла! А в итоге страховая компания закидывает меня запросами и тянет время. Прошу пояснить в связи с чем такое длительное рассмотрение моего вопроса?

Если документы были предоставлены по списку в срок. Согласно п. 1 ст. 934 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору личного страхования (жизни и здоровья) обязана провести выплаты в срок 10 дней после наступления страхового события.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства Страховой компании ООО Сбербанк Страхования должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, но компания эти обязательства не выполняет.

На основании вышеизложенного, прошу в срок до «11.10.2022 г. выплатить страховое возмещение, по 3-м страховым полюсам исходя из суммы  оплаченной мною при заключения полюса.

За время сотрудничества со Сбером много раз оформляла кредит и всегда оплачивала страховку (никогда не сталкивалась с выплатами по какому либо случаю). Наступил страховой случай (я бы все отдала, чтобы он не наступал...но увы..). На больничном была больше 2х месяцев. Собрала все выписки, обратилась с заявлением... рассмотрели.... Позвонил  агент Сбера с просьбой переделать выписку от невролога... так как там не было понятно для нее указание начала и окончания болезни по больничному.  Кроме этого документов от меня не потребуется (это ее слова).

Пошла в поликлинику, столько выслушала гадости от врача. Что это дело страховщиков отправлять официальный запрос в поликлинику и в больничном все сроки указаны... И она не обязана на эту ерунду тратить свое личное время....!!! Со слезами на глазах выпросила ее еще раз расписать даты больничного. В общем я  разнервничалась, а мне нервничать КАТЕГОРИЧЕСКИ нельзя.... Отправила выписку повторно, жду результат...

Сегодня опять приходит смс, что с вами свяжется сотрудник банка о недостающих документах...

Слов нет!!! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? Или просто ждете, что человек плюнет и не станет дальше унижаться перед нашей долбанной системой....??? Опять нервничаю....