Отзывы о Сбербанк страховании жизни

08.09.22 я случайно узнал о том, что мою маму систематически обманывали сотрудники Сбербанка после подключения программы "СберПремьер", выманивая у неё средства со вкладов. Под видом "самого выгодного на данный момент" "инвестиционного продукта" моей маме были навязаны два договора страхования жизни, в результате чего она лишилась доступа к 1,3 млн рублей.

Вместо объяснения, что эти договоры из себя представляют - они были поданы НЕ как договоры страхования (которыми они в первую очередь и являются - налицо умышленная подмена понятий), а как выгодные инвестиционные продукты: своего рода вклады, но с повышенной доходностью - вложите средства, а мы вам регулярно будем начислять проценты - при этом, при необходимости, средства вы можете забрать в любой удобный момент, говорили они.

Сотрудник по имени Лев постоянно лгал моей маме касательно возможности возврата средств в любое время, а сам договор был обманным путём продавлен ей этим сотрудником при прямом соучастии бывшего руководителя отделения по адресу Марксистская, 9. Всё это время от мамы я слышал лишь, что она выгодно вложила средства в "инвестиционный фонд" под эгидой Сбербанка, и она ни словом не обмолвилась о двойном (!) страховании жизни и необходимости ежегодной выплаты в 400 000 рублей по второму договору, о чём сотрудники должны были ей сообщить В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ, однако этого сделано не было. Как человек с рядовой пенсией может позволить себе такие расходы? И, главное, зачем?

Вняв настойчивым увещеваниям морально нечистоплотных сотрудников с явно криминальным мышлением, моя мама, сама того не понимая, взяла на себя неподъёмные обязательства по обслуживанию выданного за "выгодный инвестиционный план" второго (!) страхового договора с издевательским и намеренно вводящим в заблуждение названием "Семейный актив" (sic).

На встрече Лев ехидно подтвердил, что он втюхивает МАССУ подобных продуктов доверчивым пенсионерам, а при звонке из банка мой личный менеджер "СберПремьер" сообщила, что такие кабальные обязательства проталкиваются сотрудниками исходя НЕ из реального уровня дохода конкретного клиента (как в случае с той же ипотекой), а исходя из СУММЫ СРЕДСТВ НА ЕГО СЧЕТАХ, т.е. фактически подтвердила бандитский подход по растаскиванию вкладов самой беззащитной категории населения путём циничного разграбления семейных накоплений, нажитых непосильным многолетним трудом.

Особняком стоит и беспрецедентно наглое поведение сотрудников при нашем последнем визите в этот офис: вместо участия и помощи они начали подменять предмет разговора, внушая моей маме чувство вины за то, что она посмела обвинить их в введении её в заблуждение, акцентируя внимания на том, что всё решит внутренняя экспертиза по "мисселингу" (с намёками на то, что результат будет отрицательным), которая будет основывать свои выводы на единственном телефонном звонке годичной давности (готовы к любым очным ставкам с полиграфом).

Аргумент о том, что "она же подписала" легко парируется неоспоримой природой того психоэмоционального воздействия, которое может быть сгенерировано умелым и опытным манипулятором при личной встрече, на которые так активно менеджеры "СберПремьер" зазывают благодушных и доверившихся им клиентов (так, оба договора были навязаны моей маме аккурат накануне её дня рождения). Также не сработает и аргумент банка о том, что "ей же выплатили проценты за несколько лет по первому договору, который сочетает в себе элементы инвестиционного плана": вычесть 143 000 из 1 300 000 Вы способны самостоятельно.

Заключила договор ещё в  2019 году. Пели песни, что потрясающая программа страхование жизни и здоровья с возможностью накопления денежных средств. … при любых непонятных вопросах помогут персональные менеджеры…. Если что, то можно спокойно расторгнуть договор без потерь через пару лет. 

По итогу! 2 месяца пытаюсь расторгнуть договор! Мне не отвечает страховая компания, а сейчас так вообще хотят сделать так, чтобы я просрочила все платежи и расторгли договор в одностороннем порядке без каких-либо выплат! Это вообще так и принято? Да?
это просто вкладывание денег в топку! 

Прям обманная схема зарабатывания денег страховой и персональным менеджером, который с каждого договора имеет процент… или у них количество договоров зашито в kpi и надо всем впарить путём обмана? Может мне тут кто объяснит? Не ведитесь на эти схемы!

Добрый день! По договору ЗОООР001********36 наступил страховой случай, а именно временная нетрудоспособность сроком более 15 календарных дней, заявление было подано надлежащим образом, все документы предоставлены, в том числе из "ФГБУ Федеральный центр травматологии, ортопедии и эндопротезирования" г. Чебоксары. Позже было получено уведомление, что не хватает определенных документов, которые так же были предоставлены, отправила заново через Доп. офис №8624/080. Поступило снова уведомление, что в выплате отказано и что со мной свяжется специалист. 

Прошу Вас, представителя "Сбербанк страхование", помочь внести ясность в мою ситуацию, по какой причине и ввиду предоставления всех официальных документов мне отказывают в выплате.

Пишу по просьбе своего отца, в начале августа по договорам НПРО 111*****01 и НПРО 111*****53 было подано в отделение ПАО Сбербанк заявление и пакет документов по страховому случаю, так же были досылки документов. 23.08.2022 пришло смс оповещение, что деньги по погашению кредита поступят в банк в течении 5 рабочих дней, сотрудники банка перечисления денег не видят, на номер 900 ничего сказать не могут, говорят  ваша операция закрыта обращайтесь в саму страховую компанию. Помогите разобраться в данной ситуации к кому обращаться что бы хоть что-то разъяснили.

При заключении договора потребительского кредита № ****81 от 01.09.2014 г. в ПАО "Сбербанк" был заключён договор страхования жизни и здоровья с ООО СК "Сбербанк страхование жизни" который покрывает по любой причине.
     
Заёмщик умерла в 2015 г., в ПАО "Сбербанк" был предоставлен пакет документов, а также справка о смерти в которой указывалась от несчастного случая, спустя 2 года стали требовать амбулаторную карту из поликлиники, в мед. учреждении нам отказали (сказали только по запросу), о чём мы известили сбербанк.
     
В 2021 г. ПАО "Сбербанк" подал в суд о взыскании задолженности по кредиту.

02.03.2022 со мной произошёл страховой случай, 5 месяцев лечения, реанимация, операции.. Сразу уточню, страховка оформлена по кредиту военной линейки. 4-ый месяц мы предоставляем бумаги, оригиналы, через офис Сбербанка. Так же были отработаны и запросы от СК воинской частью, отправлены документы, и Военный Госпиталь направлял напрямую документы в  страховую, и Городская больница направляла. И всё без толку! 

Пока мы предоставляем одну бумагу повторную, теряется ещё какая то... То печать не та, то ещё справку дайте, вообщем затягивание идёт всеми способами. Пол года уже прошло! Мною были всё необходимые документы предоставлены ещё в июле, потом другую фишку придумали, начали больничные листы просить сверху на все справки, выписки, эпикризы.

Мы по 10 раз неделями через день объясняли, что у военных НЕТ БОЛЬНИЧНЫХ! И эта информация якобы занесена в базу с наших слов, а на завтра опять всё по новой! Это просто УЖАС! Кредит как платили так платим , а выплат от нашей страховой спустя уже пол года!!!! Ни одной нет((((( Кто-нибудь может помочь с этим беспределом, пожалуйста, подскажите!

При наступлении страхового случая  мной был подан пакет документов согласно требованиям страховой компании. После подачи не устроили бумажки, с каждым разом просили печати которые были на документах. Звонили "специалисты" и каждый раз говорили о том, что не было печатей, хотя на всех документах они были поставлены.

Все документы отправляли через Сбербанк. Постоянно просили указать дату окончания болезни. Отправили справку от врача со всеми печатями о том, что болезнь продолжается по настоящее время. Единственная дата окончания моей болезни смерть, т.к болею онкологией. С 26 мая страховая компания никак не может решить вопрос с выплатами.

Создается впечатление, что компания умышленно затягивает выплаты под разными предлогами, в надежде, что про них забудут.

В декабре 2020 года я заключила договор накопительного страхования жизни. Менеджер СБ Татьяна уверяла, что это очень выгодная накопительная программа, уточнила, что выйти из программы досрочно трудно, но после внесённых 2х платежей можно. Если возникнет необходимость, то я могу написать заявление на перевод договора в статус "оплаченный", изменить срок страхования и вывести все внесённые денежные средства не дожидаясь окончания срока договора. 

31.08.2022 я обратилась в офис СБ с вопросом, почему у меня было списано 1990 рублей, менеджер пояснил, что изменились условия обслуживания клиентов СБ Премьер, если раньше 1500000 руб на счету, то на сегодняшний день нужно 2000000 руб. , если условия не выполняются, то банк списывает комиссию за обслуживание ежемесячно 1990 руб.

Менеджер Максим рассказал, что мне сейчас выгоднее "заморозить" (со слов менеджера) внесённые мною два взноса по договору страхования жизни, что это обычная практика и заключить новый договор страхования жизни уже не 1500000 руб, а на 2000000 руб, в этом случае комиссию за обслуживание банк не взимает и мне вернут полностью внесённые мною денежные средства по первому договору страхования от декабря 2020. Помог мне написать заявление. 

01.09.2022 Менеджер мне сообщил, что из уплаченных мною 308 962руб мне вертелся только 177 687 руб?????????  Получается, что за два года, два менеджера дали мне неверную информацию, условия договора не были проговорены или заведомо недоговорены, просто обман!

Был на больничном более 32 дней, собрал пакет документов:больничные листы с больницы с печатью, выписку с амбул. карты за пять лет до заключения страхового договора, выписку из медицинской карты-оригинал, которую дали при выписке из больницы, копии паспорта,реквизиты счета. 

Всё документы сдавал в сбербанк, все приняли и сказали отправят. Через 6ть дней приходит смс, что требуются ещё документы и в течение двух дней со мной свяжется сотрудник.
     
Сегодня позвонила сотрудник и сказала что требуется выписка с больницы, хотя я её сдал, больничные листы с "Оригинальной Гербовой печатью" и заявление о заключении договора страхования, хотя в перечень документов он и не входит. 

Их запросы законы или сразу лучше в прокуратуру написать, выписку с больницы потеряли, требуют какие то печати с гербом и заявление, хотя весной ковидом долго болел отправил документы тоже через сбербанк, ни чё не потеряли, никакие больничные с Гербовой печатью и заявления не требовали, все выплатили.

Случился страховой случай произошёл 09.02.2022 до сих пор жду выплаты, то одно то другое каждый раз что то не хватает, нельзя же сразу сказать весь список огласить.Уже сбербанк страхование жизни честно достали честно слов нет.Такое отношения к людям .Я уже устала звонить им,ходить в сбербанк доносить документы, что ещё придумают чего ожидать от них.

25.01.2020 года заключил договор накопительного страхования жизни. Менеджер Сбербанка уверяла меня о том, насколько это выгодная и простая программа для накопления с целью сохранения капитала и защиты от рисков.

При этом делала особый упор на то, что выйти из программы согласно договору трудно, но всегда можно написать заявление на перевод договора в статус "оплаченный" с изменением срока страхования - и соответственно при желании возврата уплаченных взносов, не дожидаясь окончания срока договора.

По итогу, как оказалось, что согласно каким то правилам страхования, я не могу подать это заявление (нарисовались какие то непонятные непрозрачные условия подачи заявления, сроков подачи - о которых менеджер банка П-на Анастасия ничего не удосужилась сообщить - что считаю утаиванием значимой информации)

Когда я решил написать спустя два года заявление на перевод программы в статус оплаченный, чтобы вернуть средства - мне менеджер в офисе банка сказал, что нужно подавать заявление не раньше чем через 6 месяцев после годовщины (что за странное условие?!) - в итоге мне по первому заявлению было отказано. Затем он сказал что нужно будет подойти подать заявление через месяц, я подошел написал еще одно.

По нему также было отказано, с формулировкой, что дата заключения была 25, и оформлять нужно не раньше 8ого числа. Написал третье заявление, которое также было отклонено, по причине необходимости написания заявления не раньше 10 числа. (что за правила такие, в которых даже сами сотрудники путаются?)

В итоге написал заявление 11 августа, в четвертый раз! - в результате которого мне снова отказывают, по причине того что это финансово невыгодно для меня закрывать договор. Только вот я не собирался закрывать договор, а требую его аннуляции, поскольку существенные условия договора не были проговорены, а также обманным путем навязана сама услуга!

Оформил в онлайн Сбербанке полис страхования здоровья и жизни от Сбер страхования. Перевёл денежные средства, отправили чек, квитанцию и уведомили о полисе. На следующие сутки Сбер страхование автоматически оформили без моего разрешения ещё один полис и сняли сумму большую чем стоил полис при моем личном оформлении с карты автоматически, чеки и квитанции трое суток не предоставляли. На данный момент имею полис оформленный законно мною и один оформленный Сбер страхованием без моего ведома. Прошло три недели, деньги не вернули, звонит оператор и навязывает расторгнуть полис оформленный мною, а не тот который оформлен без моего разрешения. Не рекомендую Сбер страхование жизни.

В 2020 году я оформлял страховую программу "Семейный актив" в Сбербанк Страховании.
На тот момент программа была для меня привлекательна, договор я оформлял по собственному желанию, сотрудники отделения мне ничего не втюхивали.

Наступил 2022 год, возникли изменения в программе, которые делают эту программу для меня неинтересной. (подробнее об изменениях я писал в email, о котором позже).

Сразу после получения письма об изменении в условиях (1 июля 2022 года), я написал на email Сбербанк Страхования, что в таком виде программа мне неинтересна и я хотел бы от нее отказаться с полным возмещением страховой премии в качестве исключения.

Так как изменения произошли в одностороннем порядке, считаю, что имею на это полное право. Расторгать договор по условиям самого договора у меня нет никакого желания, так как в этом случае я потеряю все деньги, которые были внесены.

Спустя две недели, получил ответ на email, что согласно условиям, полное возмещение невозможно.
Я был не согласен с этим ответом и написал ответ на email, что мне такой подход не нравится. Что я прошу возместить всю сумму, потому что были изменения в программе, которые были приняты в одностороннем порядке.

Если же, в качестве исключения, ничего сделать нельзя - то попросил прислать мне письменный отказ на email на фирменном бланке, с которым я пошел бы далее в гос.инстанции.

Тут сделаю оговорку, что я всегда отправлял email (который, к слову, очень сложно найти на сайте Сбербанк страхования), потому что нахожусь за пределами РФ и нет возможности позвонить на горячую линию.

Далее, ожидание.
Прошло чуть больше месяца, я вернулся на неделю в РФ в отпуск и решил, все же, набрать на 900.
Выяснилось, что почтовый ящик, с которого я получал email и на который писал свой ответ - не принимает входящие и мое письмо попросту затерялось. Почему в теме письма (как во всех других сервисах, когда email не принимает входящие) нельзя было написать "No reply" или в самом письме сделать сноску, что на этот почтовый ящик отвечать не нужно - я ответа не нашел.

Ок, месяц потерян, но все еще лояльный клиент. Обсудил с оператором что делать - он посоветовал написать обращение, отправить его email'ом (или в отделении, но email мне ближе) и в обращении указать:
- требуется возмещение всей страховой суммы
- если это невозможно, возмещение по выкупной стоимости не производить, договор не расторгать.
Отправить email на другой почтовый ящик, куда посоветовал слать письма оператор.

Все это, собственно, я и сделал. Подготовил обращение, заполнил заявление, прикрепил селфи с паспортом и отправил весь этот пакет на указанный оператором email.
Спустя пару дней (31 августа) я получаю SMS "... Расторжение будет произведено согласно условиям договора страхования..."

Я внес достаточно крупную сумму по договору, терять которую нет ни малейшего желания. Соответственно, я тут же пишу оператору в СБОЛ, что получил такое SMS, хотя явно просил договор не расторгать по условиям.
В результате было зарегистрировано обращение 220831-0352-523000, на которое сегодня я получил ответ. Вкратце "Вы все подписали, возврат будет осуществлен по выкупной сумме".

Итого, я не очень понимаю, что происходит.
Конечно я бы мог дождаться, когда договор страхования будет расторгнут по выкупной сумме и пойти в суд, ведь я этого не просил и об этом явно написано в обращении. Но ведь мы можем решить этот вопрос мирно?

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, внимательнее прочитать мое обращение и расторгнуть договор не по правилам страхования, а сделать исключение, опираясь на факты, которые указаны в обращении, отправленном на email.

13.07.2022 г.  по договорам страхования ЗМДКР10120000*****76 и ЗМДКР10120000*****83 мной было подано в отделении ПАО Сбербанк г.Краснодар ул. Красная 176, 2 заявления по страховому случаю. При этом сотруднику Сбербанка были переданы все требующиеся документы, которые он отсканировал для передачи в СК Сберстрахование. 

14.07.2022 г. мне поступило СМС о поступлении документов в СК. 19.07.2022 поступило СМС о том, что требуются дополнительные документы-из разговора с сотрудником СК я узнал, что это выписки из амбулаторных карт (запросы в поликлиники были направлены СК в этот же день).

17.08.2022 поступило СМС о получении данных документов. 29.08.2022 поступило СМС о том, что для получения денежных средств необходимо предоставить дополнительные документы. Позвонив в СК мне сообщили, что случай признан страховым и необходимо предоставить копию паспорта, так как она отсутствует.

Мне не понятно куда делась копия паспорта, которую я предоставлял при подаче заявления 13.07.2022 в отделении банка и без которой бы у меня даже не приняли бы документы. Если копия паспорта отсутствовала, почему мне не было об этом сообщено 19.07.2022 когда я звонил в СК и уточнял каких документов не хватает?

Так как принято решение о выплате, почему я должен ждать 15 дней после получения копии паспорта СК, если он отсутствует не по моей вине? Страховая компания намеренно затягивает сроки, чтобы я оплачивал проценты по ипотеке.

В 2017 мною был заключен договор по инвестиционной программе  . По окончании срока действия договора  в марте  2022  через отделение Сбербанк Премьер было оформлено заявления на возврат средств.  Страховая сумма  была выплачена  вполном обьеме.
   
Однако на момент окончания  договора по продукту  "Новые технологии 3.0"  была показана определенная доходность (ДИД). И вот эта сумма до сих пор не выплачена.  В личном кабинете эта сумма идет как Страховая сумма с учетом дохода (гарантированная).
   
Хочу  получить ДИД и не слушать объяснение причин- санкции .... Почему крупнейший банк России вкладывает деньги своего народа в иностранные инвестиции.....
Прошу разобраться и сообщить о сроках выплаты ДИД

Здравствуйте!Пожалуйста помогите разобраться,верно ли то,что мне отказали в страховке.При наступлении страхового случая 10.03.22(больничный с 32дня )мною был подан пакет документов.Пришёл отказ в выплате в связи с тем,что я находилась на амбулаторном лечении с диагнозом "ДДЗП шейного отдела позвоночника"тоесть  временная нетрудоспособность наступила до начала страхования.Дело в том,что я поступила на лечение 10.03.2022с новой короновирусной инфекцией вызванной ковид19,а ДДЗП шейного отдела позвоночника  и мышечно-тонический ВБНэто было осложнение от ковида.во время осложнения у меня оставался ковид19 до 24.05.2022.

Постоянно затягивают с выплатой. Требуют справку о круге наследников, я приехала в отделение на Поклонной, менеджер при мне объяснила нотариусу как она должна выглядеть и какая формулировка. Сделали. Пришел отказ - в справке написано что я ЕДИНСТВЕННАЯ НАСЛЕДНИЦА по завещанию, а нужна оказывается чтобы было написано по закону. Но это противоречит статье 1111 ГК РФ  " Статья 1111 ГК РФ. Основания наследования.  Наследование осуществляется по завещанию, по наследственному  договору  и по закону. Наследование по закону имеет место, когда и поскольку оно не изменено завещанием, а также в иных случаях, установленных настоящим Кодексом." 

То есть юридическая служба Сбербанк страхования вводит меня в заблуждение и нарушает закон, не принимая от меня правильно составленный документ. И тем самым необоснованно отказывает в выплате. 

Прошу решить этот вопрос, в ином случае я напишу обращение в прокуратуру и подам в суд на Сбербанк страхование.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации если я оставлял заявку на расторжение договора кредитного страхования 23.08.2022 . Мне пришло письмо о том что моё обращение принято в работу ответ придёт не позднее 30.08.2022. На сегодняшний день денежных средств нет, почему затягивают правомерно ли это?

Вот я никак не понимаю: страховку оформить удаленно можно, платить за нее ежемесячно, без приезда в отделение, можно, а как происходит страховой случай, так будьте добры, приезжайте лично в офис! А как быть если я повредил коленный сустав и не очень мобилен? Как оформить заявление на страховую выплату?
В других страховых не встречался с подобным, все стараются улучшать клиентский путь! Сбер делает всё, чтобы клиенты отказывались от его продуктов!РСР2 - 

В общем и целом, не рекомендую эту страховую.

22.08.2022г. при заключении кредитного договора на покупку автомобиля с Сетелем банком, был навязан договор страхования жизни от Сбер Страхование. 

23.08.2022г. приехал в офис на улице Поклонной и написал заявление о расторжении договора страхования (т.е. период охлаждения). Реквизиты на перечисление денежных средств также предоставил. Сотрудником был озвучен 7-дневный срок, в течении которого деньги должны поступить на мой счёт. Семь дней истекли, а денежные средства не поступили. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть полную сумму денежных средств.

1) 27.04.2019 Заключил договор со СберБанком у клиентского менеджера по программе "Семейный актив", по которому "Гарантированная страховая сумма" = "Сумме взносов по страховым премиям". Осуществил три ежегодных выплаты в размере 38441,63. В начале 2022 года за месяц до очередной выплаты подал дополнительное соглашение на изменение срока (с 15 до 5 лет) и суммы выплат (до 24 640,89). Не обратил внимания и из сотрудников никто не подсказал, что при это уменьшится и таблица выкупных и гарантированной суммы. После заключения доп. соглашения  Страховая компания сократилась "Гарантированную страховую сумму до 89 612 рублей, что равнялось бы 54% от внесенных за 5 лет взносов (164 606,67 рублей). С учетом текущей инфляции в более чем 25% в 2022 г.  нет никакого смысла продолжать выплачивать платежи, чтобы получить половину от внесенных средств.

2) После направления обращения (запроса) на получения документа, на основании которого был произведен расчет гарантированной страховой суммы и самого расчета через офис "СберБанк Премьер" уже 5 раз приходят различные отписки, не содержащие ни одного документа, при этом каждый раз добавляется 2 недели на рассмотрение одного и того же обращения.

Заголовок программы "Семейный актив" на официальном сайте гласит: Программа накопительного страхования жизни позволит создать финансовый резерв и обеспечит страховую защиту при оптимальных затратах.  Т.е. по мнению страховой компании страховая сумма, которую получит клиент в конце программы, равную половины от страховых взносов - это отличный финансовый резерв.

Очень негативное впечатление осталось от работы страховой компании Сбербанк страхование жизни. При оформлении автокредита в банке Сетелем, сотрудники навязали услугу страхования жизни, аргументируя что по другому не получится. Вынужден был подписать договор страхования с СК «Сбербанк страхование жизни», тем более что сотрудник заверяла о возврате суммы при желании. Т.к. в период охлаждения 14-дневный срок не представлялось возможным обратится в страховую компанию за возвратом денежных средств с последующим расторжением договора, написал обращение по возможности. 

Обращение в страховую компанию организовано крайне не удобно, а именно филиалов нет никаких, все обращения только в письменном виде через почту необходимо направлять в другой город! Что и пришлось сделать. 

В связи с планами по досрочному погашению кредита, указал в обращении о необходимости вернуть средства за неиспользованный период, с последующим закрытием страхового договора. Не получив абсолютно ни какой консультации, информирования и предупреждения о том, что без наличия дополнительных документов о досрочном погашении, договор страхования будет аннулирован без возмещения средств уведомив. Прислали сообщение в СМС уведомлении что договор страхования расторгнут, деньги не вернут, ссылаясь на договор страхования. Учитывая человеческий фактор, в запутанных транзакциях системы страхования, могли бы и проинформировать о том что я останусь без возврата денежных средств. Даже на обращение о оставлении договора страхования в силе, после того как я узнал о невозврате денежных средств, ответ был снова по СМС о том,  что ни договора страховая, ни денег я не увижу! Поэтому рекомендую всем, не связываться со страховой компанией «Сбербанк страхование жизни»!!!!

12.07.2021 моим супругом был оформлен договор страхования жизни "как зарплата" (ПНПРР102 50.......46) на 10 лет с внесением суммы 199 246 рублей. При оформлении договора был введен в заблуждение сотрудником банка об условиях данного договора. У нас нет возможности внести повторную сумму. Мы даже подумать не могли, что под вывеской солидного банка могут обмануть. Помогите вернуть вложенные деньги.

Прошу считать все написанное мною официальным обращением к Сбербанк страхованию, а также, хочу предостеречь людей от страхования ипотеки в Сбербанке.

Все мои счета как юридического и физического лица имеются в Сбербанке, также я уже вторую ипотеку оформила в Сбере, и решила для своего удобства застраховать имущество и жизнь со здоровьем тоже в Сбере, думая, что это удобно. В итоге, это была большая ошибка. К сожалению, я внезапно заболела и в следствии впервые выявленного заболевания я стала инвалидом 2 группы.  В моем полисе №200*******30 говорится о том, что данный случай является страховым, и остаток ипотеки за меня должна погасить страховая.

12.08.22 я отнесла паспорт и справку об инвалидности в отделение Сбербанка, потом принесла выписку из поликлиники за последние 5 лет, нотариально заверенную копию направления на МСЭ, и нотариально заверенную копию справки об инвалидности. Все документы сотрудник у меня принял и отсканировал в программе. На всякий случай подала эти же документы через Сбербанк Онлайн. И вот сегодня мне приходит смс, в котором от меня требуется донести документы, но какие именно, в сообщении не говорится.

Я позвонила по номеру 900, меня соединили с сотрудником страховой, он сказал, что не знает, какие документы мне необходимо донести, и что он вообще не видит никаких документов и обращения от меня по страховому случаю, тоже самое мне ответил и сотрудник в чате Сбербанк онлайн. Будучи инвалидом, мне пришлось еще раз идти в отделение Сбера, там сотрудник проверил , что все предоставленные мною документы отображаются в программе.

Хочу, чтобы люди на моем примере знали, что по страхованию нет возможности общаться напрямую с СК, нет возможности прийти в офис страховой, как это делается во всех специализированных СК. В сообщениях, которые присылает сбер нет полного запроса от СК, а именно - перечня требуемых документов. Таким образом происходит волокита и нервотрепка для и так измотанного и больного человека. Я видела в отзывах здесь, что сотрудник СК Сбербанк пытается помочь и отвечает людям.

Прошу также взять в работу и мой отзыв и связаться со мной для пояснения, каких еще документов не хватает! Хотя все документы, перечень которых имеется на сайте я предоставила. В противном случае я буду писать жалобу в Роспотребнадзор, Центробанк и составлять досудебную претензию, а потом и иск в суд. В будущем никогда больше ничего не застрахую в Сбере и не рекомендую этого другим.

21 июля 2022 года от ковида умер мой брат. Осталась квартира в ипотеке. Знаем, что было оформлено страхование жизни. Наследниками должны быть наша мама и его несовершеннолетний сын, который остался сиротой. На сайте Сбербанка мы нашли документы, которые надо предоставить в страховую компанию по страховому случаю.  В указанные сроки документы отправили заказным письмом в Московский офис. 27 августа принято положительное  решение по урегулированию задолженности по ипотеке.  Выражаю огромную благодарность страховой компании "Сбербанк страхование жизни" и сотрудникам Сбербанка. Не верилось, что все получится... А вопрос решился в кратчайшие сроки.