Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Весной прошлого года мной был оформлен договор страхования жизни «Семейный актив» (страховой полис ВМВР1А №00******88 ) на 12 лет с ежегодным взносом 150 тыс.руб. (отделение Сберанка в г.Всеволожск на ул. Александровская, 78/17).

При оформлении договора я была введена в заблуждение сотрудниками банка об условиях данного договора, что стало понятно через год при попытке изменить условия договора, как они мне обещали – сократить срок договора страхования до 5 лет и сумму взноса до 25 тыс. рублей. Обещанных мне 8% годовых со 150 тыс руб. как выяснилось тоже мне выплачивать никто не собирается.

Для меня ситуация была безвыходной, т.к. каждый год вносить 150 тыс, это просто нереальная сумма для пенсионерки, а изменить условия страховая компания  отказалась, на что имела полное право по условиям договора.На сайте banki.ru я оставила отзыв и все свое возмущение в адрес сотрудников сбербанка.

Результата честно говоря не ожидала. Но через три дня получила из страховой компании сообщение:  «Мы подготовили дополнительное соглашение на возврат денег в офисе, где вы оформили полис. Ждем вас для его подписания. После этого мы сможем вернуть вам ваш взнос.»

Такое решение страховой компании было полной неожиданностью, так как закон был на их стороне,  и они не обязаны были возвращать мне деньги, что я прекрасно понимала.Я благодарна руководству страховой компании Сбербанк страхование жизни, менеджерам Марии Александровой и Екатерине, мой вопрос с возвратом первого страхового взноса был решен быстро, без лишних формальностей и уже через неделю, 26.04. 134400 руб. поступили на мою карту.

Возникли некоторые сложности и задержки с получением оставшейся суммы 15600 руб, нужны были справки из налоговой о неполучении мною социального налогового вычета, на их получение ушел почти месяц. И после передачи справок в страховую кампанию 15.06.2022  о деньгах приходилось напоминать и получила я их только вчера 18.07, т.е. через месяц после предоставления всех необходимых документов, что конечно же мелочи. Мне была возвращен полностью страховой взнос, мои 150 тыс.рублей, за что всем принимавшим участие – огромное спасибо и искренние пожелания успеха и здоровья!

Добрый день. В апреле этого года у мамы обнаружили базилиому 1 стадии, операция по удалению была проведена в мае. Мама пенсионер. В июне подали всё документы по возмещению страховки. Далее начались звонки, то одного документа не хватает, то другого. Хотя сдали всё что было нужно. Была предоставлена выписка с больницы, но потребовали другую якобы нечитаемый диагноз. Но больница находится за 200 км, и у мамы нет возможности туда поехать. Страховая сказала, что сделают запрос сами, но с 30 июня никто в больницу не отправлял запрос. Также интересует является ли этот случай страховым, ни один консультант не даёт ответа.

Досудебная претензия!

Между ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и мной  в июне 2017 г. был заключен договор страхования жизни с полным возвратом взносов по окончанию программы (страховой полис ВМСР50 №00019***).
Договором добровольного страхования жизни предусмотрено, что по истечению 5 лет в случае дожития застрахованного лица, ООО СК «Сбербанк страхование жизни» обязано выплатить всю сумму уплаченных денежных средств, а именно 200 000 рублей на счет застрахованного лица.

Три раза, а именно, 6,7 и 13 июля 2022 г. я обращалась в ООО «СК Сбербанк страхование» для получения денежных средств. Все необходимые документы были предоставлены сотруднику банка. В ООО «СК Сбербанк страхование жизни» мне было сказано, что я могу получить только первоначально внесённую сумму, а страховую премию за дожитие и проценты неизвестно когда, и не обозначают никакие сроки. Было создано обращение №***-595600 со сроком рассмотрения до 13.07.2022 и обращение № 220713-0401-391200 со сроком рассмотрения до 21.07.2022.

Согласно п.7.1, 7.2 Правил страхования № 0019.СЖ.03.00 утвержденных Приказом Общества с ограниченной ответственностью Страховая компания «Сбербанк страхование жизни» от 23 марта 2016 года № 32 (далее –
Правила страхования), Договор страхования действует с 08.06.2017 по 07.06.2022.

Мною все обязательства по договору исполнены надлежащим образом. Согласно ч. 1 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

На основании вышеизложенного, руководствуясь нормами действующего законодательства,
ТРЕБУЮ:

1.Возвратить мне денежные средства, уплаченные по договору добровольного страхования жизни по страховому полису № *** в рамках дожития застрахованного лица в течение 3 календарных дней.

Для защиты своих гражданских и конституционных прав оставляю за собой право обращения в органы Роспотребнадзора, Суда общей юрисдикции, Прокуратуры, Банка России и др., с указанием на то, что ООО СК «Сбербанк страхование жизни» злостно нарушаются права страхователей, путем незаконного невозврата денежных средств, предусмотренных договором страхования.

Предлагаю решить вопрос мирным путем, без привлечения вышеуказанных государственных органов, т.к. решение вопроса иным путем повлечет за собой лишние расходы со стороны страховой компании, а так же ухудшение репутации в следствие публикации хода дела на сайтах ЦБ, а так же на сайтах независимых источников. Обращаю внимание, что за пропуск срока удовлетворения требований потребителя пунктом 3 статьи 31 Закона „О защите прав потребителей“ предусмотрена ответственность в виде выплаты неустойки в размере 3% от суммы требований за каждый день просрочки.

13 сентября 21 года менеджер Сбербанка П. Пётр Юрьевич под видом инвестиционного счёта уговорил заключить договор ИСЖ на десять лет с суммой накоплений чуть больше 1.5 миллиона рублей. Мотивировал он это тем, что во-первых можно бесплатно пользоваться СберПремьер, во-вторых - налоговый вычет с суммы до 400 тысяч рублей в год (как по реальным инвестициям), в-третьих процентная ставка не ниже, чем по депозиту (6-8%). В тот момент я не понимал в чём принципиальная разница между ИСЖ и инвестиционным счётом и мне казалось, что разница в том, что доход по инвестиционному счёту больше, но и риски больше. Менеджер воспользовавшись моей финансовой безграмотностью и довёл до меня ложную информацию - как про налоговый вычет (максимум со 120 тысяч), так и про процентную ставку (она в районе 1-2% - 17% от всех накоплений страховая компания забирает себе).

К сожалению я слишком доверился менеджеру и невнимательно прочитал договор - пропустил "период охлаждения".  Осознал, что меня обманули когда получал налоговый вычет - пришло 15.6 тысяч, хотя если верить менеджеру, должно было прийти около 20.

Отвратительная страховая компания. Чтобы получить деньги, надо пройти 100 кругов ада. Мало того, что требуют предоставления документов, которые в силу закона не выдают 3-м лицам, так еще потом все эти документы и теряют.

И чтобы выяснить почему не выплачивают деньги в течение 10 дней-надо звонить и узнавать самостоятельно, что оказывается им не дошли документы. После этого они регистрируют обращение (только когда ты сам обратился и выяснил почему тебе не звонят), которое рассматривается больше месяца, а они все продолжают продлевать сроки (уже 1,5 месяца), причем моей вины в потере документов нет, прекрасно видно, что я их предоставила, копии в страховую компанию дошли.

В общем делается все, чтобы деньги не выплачивать.

10.01.17 года связались на свою голову с СК Сбербанк страхование жизни. Хотела оформить договор страхования на себя, застраховать себя. Сотрудник офиса всё перепутала и оформила на моего папу. В феврале 21 года папа умер. Я пошла в сбербанк со свидетельством о смерти, чтобы заблокировать его карты и тд. И тут уж выяснила, что договор оформили на него. Страховая расторгла договор 18.02.21 года, предоставили нотариусу справку о сумме (выкупной) для возврата наследникам. В июле-августе мама как наследник по свидетельству о праве на наследство пошла писать заявление. на возврат выкупной стоимости. Скоро будет год как мы пытаемся свои же взносы получить из банка. Постоянно просят документы донести (которые у них уже есть, причем даже оригиналы справки о смерти, оригинал свидетельства о праве на наследство), постоянно откладывают возврат и каждый раз новое обращение формируют.

Также после расторжения договора автоплатежи продолжали списывать с моей карты в счет оплаты договора (который расторгли). также сказали принести паспорт и реквизиты и заявление на возврат. сейчас же приходит уведомление - что недостаточно документов для расторжения договора - который ОНИ САМИ РАСТОРГЛИ 18.02.21года. Издеваются.

Физических офисов у них нет. Только через сотрудников банка. С ними смысла общаться, они только передают документы и всё. Вывод один - обманщики. Пользуются средства таких лохов как я, не возвращают их.  Выход видимо один подавать в суд на них!!! Не страхуйтесь в данной конторе, ничего не получите, еще и нервы все вымотают!

13.07.2022 мне всучили страхование заемщика кредита. В горячей линии не могут помочь, никто ничего не знает, на сайте сбер страхование  нет образцов заявлений об отказе от полиса. В личном кабинете Полис не отображается. Такое ощущение, что Сбер специально все скрывает чтобы не возвращать деньги! В моем городе нет офиса Сбербанк Страхование. Как мне быть в этой ситуации???

Приключилась неприятность, ребёнок сломал палец руки, гипс, лечение и если честно я вообще забыла, что такой полис оформляла (дети под защитой) на случай травмы. Вспомнила через 3 месяца после получения травмы. Обратилась в страховую, уточнила перечень документов необходимых для оформления выплаты, собрала все скрупулёзно, даже снимки рентгеновские направила, через 3 дня после получения документов, заявка была одобрена, ещё через 3 дня сумма в соответствии с правилами страхования и таблицей вознаграждений была зачислена на счёт.

Перед оформлением читала отзывы, и поняла что многих заворачивают, даже успела расстроится. Но все прошло хорошо, мой отзыв положительный о работе с данной страховой компанией

30.03.2021 г. у меня состоялась встреча с сотрудницей ПАО «Сбербанк» А-ой Н. по адресу г. Москва ул. Енисейская 29. Для того, чтобы стать клиентом Сбербанк Премьер мне было предложено заключить Договор страхования жизни ВМВР1А № **77 .Мной был задан вопрос: Если у меня случиться форс мажор,смогу ли я вернуть деньги? Со слов Натальи сотрудники идут на встречу клиентам.

07.07.2022 г.  Я подал заявление о расторжении договора страхования ВМВР1А № **77, через
приложение Сбербанк онлайн и приложил, справку о не получении налогового вычета, которое требовало приложение. После пришло смс от sberinsur: Уважаемый клиент, заявление о расторжении договорастрахования ВМВР1А № ***77 принято в работу расторжение будет произведено согласно условиям программы страхования. Если потребуются дополнительные документы, мы свяжемся с вами в течении 10 раб. дней.

14.07.2022 г. пришла вторая смс от sberinsur: Уважаемый клиент, договор страхования ВМВР1А № ***77 расторгнут. Возврат средств не предусмотрен согласно условиям договора страхования. Я понимаю, что длятакой компании как ПАО Сбербанк 124 820 руб. «не деньги», но для меня эта сумма существенная. В моем лице ПАО Сбербанк потерял клиента!!! Они забрали мои честно заработанные деньги и обманули меня. Совет Всем, смотрите что подписываете, сотрудники этого банка выполняют «палочную систему» и «втюхивают» продукты из эко системы банка, а по итогам «мое предположение» получают премии.

Свой отзыв пишу по горячим следам плохих последствий. А вот где бы размещать такие отзывы, чтобы заранее предупреждать людей не вестись на развод Сбера?

В ноябре 2019 милый менеджер Сбер Премьера А-ин П. В. втюхал мне (по-другому не скажешь) договор страхования жизни ***61. Втюхал, упирая на два момента: если я надумаю досрочно расторгнуть договор, внесенные деньги смогу получить в любой момент (для меня это было важно как гарантия безопасности и доступности моих средств). Второе: если со мной что-то случится (то есть помру), мои выгодоприобретатели (то есть дети) смогут получить наследство в течение 14 дней (а не полугода, как это обычно бывает). 

С тех пор я внесла 3 раза по 360000 руб. ежегодно, последний раз - в январе 2022. В настоящий момент, прошу прощения, собралась устроить личную жизнь - и не в России. Решила забрать деньги и... выяснилось: из уплаченных мной 1080000 руб. я смогу получить выкупную сумму в размере лишь 436000, то есть два взноса практически теряются. Могу получить 724000 в следующем году, и то при условии, что сначала внесу(!) очередной платёж 360000, то есть то на то и выходит. 

Кроме этого, обнаружилось, что если всё пройдёт гладко, и за период страхования со мной ничего не случится, то назад я получу внесённую сумму за минусом 18% - за обслуживание. Нет слов, конечно... великолепная инвестиция. Выгоднее помереть! И то неизвестно, получать ли деньги наследники: как видно из комментариев, с этим тоже проблемы. 

Резюме: я повелась на доводы менеджера о безопасности и выгодности продукта Сбера "Страхование жизни". Как следует все не прочла, САМА подписала документы - и теперь претензии могу предъявлять только себе: как говорится, читайте то, что написано мелкими буквами! И никогда, ни за что не связывайтесь со Сбером и другими госбанками: это структуры, заточенные на отъём денег у населения, а не на увеличение его, населения, благосостояния.

09.08.2019 между мной и и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» был заключен Договор страхования № 0000****68 (Страховой полис ВРМ1 №0000****ХХ). Размер страховых взносов составлял 100006,87 руб. ежегодно, в течении 5 лет. 07.07.2021 я обратилась к персональному менеджеру Сбербанка (офис № 9040/02415) с заявлением об изменении размера страхового взноса со 100006,87 руб. на 24905 руб.. Было составлено Дополнительное соглашение к Договору страхования жизни ВМР1 №0000****ХХ от 09.08.2019, составленный в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон. 09.07.2021 мной был произведен третий страховой взнос в размере 24905 руб.

В июне 2022 года обративший к персональному менеджеру Сбербанка (офис № 9040/02415) я узнаю, что договор страхования расторгнут в одностороннем порядке Страховщиком., в связи с тем, что подписанный экземпляр Дополнительного соглашения от 07.07.2021 в страховую компанию не поступал, изменения не были внесены. Следовательно, я должна внести сумму 100006,87 рублей, но так как я этого не сделала до указанной даты, Страховщик расторгает Договор в одностороннем порядке. По вине персонального менеджера, которая вовремя не передала, либо потеряла Дополнительное соглашение, я несу финансовые потери. Это похоже на обман со стороны Сбербанка. Сто раз пожалела, что оформила этот договор страхования. Сотрудники банка красиво рассказывают и рисуют заманчивые графики, а по факту одни убытки!

27.08.2020 г. Менеджером Сбербанка Премьер, были навязаны совершенно невыгодные мне инвестиции. В том числе и договор страхования жизни Семейный актив премиум **24 дата оформления 27.08.2020 (дата начала договора 11.09.2020), на срок 20 лет. На тот момент я потеряла работу и неоднократно это озвучивала. Также, ничего не было сказано о «периоде охлаждения». Он заверил, что взнос и срок договора гарантированно сократят согласно пункту 5.8 в правилах комбинированного страхования №0059. СЖ/СЛ.03/05.00.Налоговый вычет я не получала, т.к. возникли проблемы с трудоустройством. В прошлом году мне со второго раза удалось снизить страховой взнос (заявление от 05.08.2021). 

В этом году мое заявление от 04.07.22 г. о сокращении срока договора до 5 лет и перевод в полностью оплаченный было отклонено. На данный момент эта инвестиция для меня крайне невыгодна, каждый раз общаясь с менеджерами Сбербанка Премьер они дают мне совершенно разную информацию. Как такое может быть? Поэтому, я считаю, менеджер зная, что я неквалифицированный инвестор и вложение у меня не долгосрочное  намеренно ввел меня в заблуждение и предложил убыточный для меня продукт. Как мне решить этот вопрос ?

Моему папе 70 лет!!!!Сотрудник банка настоятельно уговаривал его на повышенный процент и предложил разделить сумму на два банковских продукта, заверив, что так будет более доходно. Его не проинформировали, что эти «вклады» надо будет пополнять!!!каждый год!!! И не на любую сумму, а ровно на ту, которую в первый раз внёс!!! И эта кабала на 6 лет!!!  Но эти «первые взносы»- это все его накопления!!! И даже если я каждый год буду брать кредит на эти взносы папе, то в конце срока он все равно не получит все свои взносы, я уже молчу про «повышенные проценты»!!

Со слов папы, ему вообще не давали прочитать договор, а только показывали украдкой где подписывать!!!! Когда я об этом узнала и прочитала договор, я поняла, что здесь наглый обман!!! Почему доверчивым пенсионерам навязывают страховки под видом «вклада с повышенными процентами???!! Данная жалоба будет далеко не последней, если вопрос не решится в нашу сторону, если нет, то мы готовы идти в суд!!!

26.06.2021 оформила договор семейный актив с дополнительным риском недобровольная потеря работы. Так случилось, что в начале этого года ушла в декретный отпуск, логично что доп.риск стал неактуален, думаю, напишу заявление об отмене риска(зачем платить немалые деньги за то,что 100% не произойдёт), ведь программа «лояльная»,сейчас отменю,выходя из декрета добавлю, работая АКМ, 100 раз клиентам помогала менять условия, все было ок.

Написала заявление, и тут отказ, написала второе,третье,четвёртое с разными вариантами, пишут отказ, ссылаясь на условие, что вправе отказать в изменении договора. Хотя до оформления,прямо в СБОЛЕ спросила помощника можно ли менять условия нсж, ответили положительно, без ремарки на пункт условий.  О какой репутации может идти речь со стороны страховой, если даже «своим» не идут навстречу, заставляя безрезультатно кататься с Сбер писать эти заявления с попытками чего-то добиться женщину на 8 месяце беременности..Сейчас мне, естественно, в самую последнюю очередь, хочется этим заниматься, на это наверно и рассчитывает СК, что просто люди забивают на разборки и дарят, уже вложенные, кровно заработанные. Обидно,досадно…

Сбер страхование сплошной лохотрон, произошол стаховой случяй, сичяс инвалид 1 групы   уже 1.5 года постояно запрашивают справки которые им предоставили, постоянно меняеться список документов офицыальный отказ давать не хотят что бы можно было обратиься в суд и выплату тоже лохотрон,при каждом обращении срок росмотрения месяц лохотрон сплошной для затягивания времени и высасывания денег.

Хочу отключить услугу не могу. Как обращаться в офиса сбербанка для отключение, если с понедельника до пятницы с 8 до 6 вечера работаю.  Мне нужно вернуть свои деньги. С работы отпроситься не могу. Я изначально не хотел подключить эту услугу. Меня убедили. Каждый месяц по 3000 тысячи заплатить только за страховку. И 3000 за процент сил нет. А как тогда долги отдать?

Совместно с заключением кредитного договора в ПАО Сбербанк заключила договор страхования жизни и здоровья заемщика, заключаемый на весь срок кредита с СК Сбербанк Страхование жизни. В январе 2021 года произошло событие (страховой случай, согласно условиям договора) - инвалидность 2 группы по причине перенесённого онкологического заболевания. 07.08.2021 года обратилась за признанием события страховым случаем. И тут понеслось!!!

Не знают к чему придраться! Всячески затягивают процесс выплаты. Сначала копии нечитаемые, потом незаверенный, нет печати, хотя она там есть, запрашивают бесконечные медицинские справки и выписки, которые уже направлялись. Все письма почему-то приходится направлять в Тулу! Звонки поступают со всей страны и от разных сотрудников.

Факт наступления страхового случая неоспорим. Инвалидность была выдана, есть заключение МЭС. Все документы и подтверждения высланы многократно! Сегодня 12.07.2022 года! Спустя почти год продолжают затягивать процесс, а я выплачивать кредит, который должен быть погашен Сбербанком в связи с наступлением страхового случая.

Всячески не рекомендую связываться с ПАО Сбербанк и его страховой компанией. Полное разочарование. Получить положенное просто невозможно. Измотаете кучу нервов.

Я, К-ва М.П. ***.1999 года 23.12.2021 года  обратилась в Сбербанк и подала заявку онлайн , на кредит но потом мне пришлось обратиться в отделение в Ростове на дону по ул. Пушкинская 199, денежные средства перевели мне на счет. Номер моего договора ***18.   Мне сказали что без страховки кредит не одобрят, и принудили оформить услугу на сумму 17.052,63 копейки. , так как на момент обращения я очень нуждалась в  денежных средствах. Придя домой, разобрав документы, увидела услугу которая мне совсем не нужна, и соблюдая все сроки 25.12.2022 направила заказным письмом с описью пакет документов с отказом от услуги страхования.

Прошло уже. более 6 месяцев , а воз и ныне там, денег на указанные в заявлении на отказ от страховки реквизиты мне так и не вернули, сама СК Сбербанк страхование жизни, скрытная организация, прячутся за спиной ПАО Сбербанк, прислали мне письмо с отказом в возврате страховой  премии. Видимо СК Сбербанк страхование жизни   возвращают средства только через суд., жаль. Категорически не советую пользоваться услугами данной организации, страховку не вернут, добровольно, даже если воспользуетесь периодом 14 дней! Это мошенники, грабят граждан под прикрытием Сбербанка!

Моя мама попросила положить деньги в надежный банк. Для нее это Сбербанк, да и я давно их клиент. Менеджер в нашем отделении предложила программу, по которой часть суммы идет на вклад, а часть на страховой полис "Билет в будущее".  

04,06,22 я заключаю договор на сумму 120000р. Но происходит какой-то сбой программы (как мне позже обЪяснили в отделении) и платеж проходит только 06,06,22. Из-за этого программа была аннулирована. Мне позвонили из банка, попросили подойти написать заявление на восстановление страховки. И понеслооось.....

09,06,22 первое обращение. через неделю - ответ, который смогли озвучить только в отделении, что полис не найден. Целый час вместе с девочками из отделения по номеру 900 пытаемся выяснить, что же делать дальше. О, общение с Колл-центром та еще песня! То специалист не специалист, то клиента не найдут, то платеж не видят. Требуют написать заявление от руки и копию полиса. Ок, высылаем.

08,07,22 опять ответ:"полис не найден". Снова попытка из отделения связаться со специалистом, который знает, как мне вернуть деньги. Опять заявление, уже на бланке и все копии посылаем. Теперь опять ждать ответ. Кстати, ответ на 2 обращение выслали ПОЧТОЙ РОССИИ!!! Зачем? Потянуть время? Следующая дата ответа 20,07,22. Услуга не оказана, деньги верните и все. Меня в банке уже узнают, просили зайти, рассказать, чем дело кончилось. Если в этот раз деньги не вернут, пойду в суд!

В июне 2016 мною был заключен договор ИСЖ Семейный Актив заномером BMP1 №***77 на 5 лет с ежеквартальным взносом 44454,02р.До этого мне ежедневно звонила персональныйменеджер Кристина Андреевна с номера 900 и навеливала уникальное предложение, от которого я не смогу отказаться. По приезду, я в течение 1,5 часов был  атакован с помощью агрессивной рекламы инвестиционного продукта Семейный Актив, где мне не только сулили золотые горы, но и приводили примеры - как будет страдать моя семья,если я вдруг умру или тяжело заболею.По словам менеджера данный продукт в первую очередь являлся инвестиционным (находится в разделе ИНВЕСТИЦИИ, а не СТРАХОВАНИЕ в программе Сбербанк Онлайн) и направлен на приумножение вкладываемых мной средств. Инвестиционная доходность
до 13% годовых (без подробностей), что гораздо выше дохода от депозита (минимальный в Сбербанке 7,40% на тот период). И как бонус – страхование жизни на случай смерти или болезни  на весь срок действия договора! Про потерю не только инвестиционного дохода, но и большей части вложенных денег при досрочном расторжении ни слова. Про 2 недели "Периода остывания", когда можно беспроблемно расторгнуть договор ни слова. Я повёлся, подписал договор и заплатил первый взнос. Потревожил меня звонок из московского офиса Сбербанка. Менеджер уточнял как мне представили этот продукт в офисе Сбербанк Премьер? Я ответил, что продукт был представлен как«инвестиционный, лучше, чем депозит, так как более доходен и включает страховку». Менеджер хмыкнул и кратко описал истинный смысл продукта Семейный Актив. Я испугался и стал смотреть ЦИФРЫ.

В случае обращения по страховому случаю гарантированная сумма выплат составляла 670000р. Калькулятор посчитал, что за весь срок я выплачу 889080,40р., то есть на 219080,4р. больше гарантированной суммы! А кредитный калькулятор показал, что при данном способе внесения средств на депозит я мог бы получить 1 085 015р. при ставке в 7,40%, а не 670000р.!Я помчался в офис Сбербанк Премьер расторгать договор. Со мной говорил другой менеджер. Девушка убедила, что бояться нечего, так как я гарантированно получаю всю сумму, которую вложу (889080,40р.) + инвестиционный доход, а 670000р. – это лишь гарантированная сумма выплат при страховом случае. Тем более, меня успокоила рассказав, что ВСЕ работники Сбербанка сами заключают такие договора,хоть и не добровольно.

Прошли годы. Я регулярно вносил взносы по договору. По страховым случаям не обращался. Ближе к окончанию срока в программе Сбербанк Онлайн появилась информация о скором окончании срока действия договора и гарантированной сумме выплат в 670000р. + инвестиционный доход  28821р. По окончании срока действия договора я обратился в офис СбербанкаПремьер чтобы написать заявление о выплате средств. В стандартном заявлении НЕ БЫЛА УКАЗАНА сумма выплаты. На мой вопрос менеджер ещё раз успокоила меня, что всю положенную мне сумму в 917901,4р. я получу в течении 30 дней со дня обращения. Я указал реквизиты для зачисления денег, подписал заявление. 

5 июля, когда я был на отдыхе в 2500 км от офиса СбербанкаПремьер, на счет поступили 698821р. Без подробностей – просто ЗАЧИСЛЕНИЕ. Я понял, что это гарантированная сумма выплаты в 67000 рублей + инвестиционный доход 28821 рублей по договору Семейный Актив. Сбербанк НЕ ДОПЛАТИЛ мне 219080р! ИТОГ.По моему мнению это был сговор менеджеров офиса СбербанкаПремьер с целью обманом убедить меня подписать и не дать расторгнуть данный договор. После отдыха я намерен обратиться в соответствующую службу Сбербанка с требованием ДОСУДЕБНО вернуть положенные мне средства в сумме 219080р.

Добрый день!
У меня умерла мама 14.11.2021 г, у неё был кредит  Сбербанка, он был застрахован 20.11.2020г. в ООО Страховая компания "Сбербанк страхование жизни", куда я и обратилась через отделение банка.  Данный случай был признан страховым, остаток по кредиту  страховая погасила, а остальную сумму по страховому случаю должна выплатить наследнику, которым является мой папа на законных основаниях.  Для получения выплаты Страховая требует предоставить Оригинал свидетельства о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате по Заявлению на страхование от 20.11.2020г. 

Свидетельство, которое запрашивает страховая, нотариус не выдаёт, объясняя тем, что такую его форму (с указанием суммы) отменили 2 года назад и страховая должна принять выданное нотариусом Свидетельство о праве на наследство по закону без указания суммы выплаты, оригинал которого вместе с заявлением о наступлении события, имеющего признаки страхового случая к договору страхования, с указанием банковских реквизитов наследника, и копиями паспорта наследника были предоставлены в дополнительный офис № 8047/0394 Сбербанка.  Но сотрудники банка требуют Свидетельство с указанием суммы. Папа снова записался к нотариусу и она ему дала ответ на обращение  с объяснениями. Этот ответ был также передан в страховую компанию через дополнительный офис № 8047/0394 Сбербанка, обращение № 220621-0674-187700 от 21.06.2022г. срок рассмотрения до 04.07.2022г. 

08.07.2022г по Почте России папа получил письмо от ООО Страховая компания "Сбербанк страхование жизни" с требованием отправить оригинал свидетельства о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате по Заявлению на страхование от 20.11.2020г. и другие документы по адресу: 300041, Тульская область, г Тула, ул. Коминтерна, д. 31, ПАО Сбербанк (для Управления постпродажного сопровождения Урегулирования убытков).  Это что? Формальная отписка? Издевательство? Некомпетентность?  Вопросы к Страховой компании "Сбербанк страхование жизни":

1. Как можно отправить страховой компании оригинал единственного выданного нотариусом свидетельства о праве на наследство по закону?

2. На основании какого закона страховая компания требует предоставить оригинал свидетельства о праве на наследство по закону именно с указанием суммы к выплате по Заявлению на страхование от 20.11.2020г.
3. Когда будет произведена выплата наследнику? Папа собирается идти в суд, чтобы отстаивать свои права.

Моя бабушка 15.05.2017 пришла в Сбербанк премьер, чтобы продлить вклад. Менеджер убедил ее в том, что ставки по вкладам будут снижаться и будет выгодно вложить деньги в инвестиционный договор страхования жизни, нарисовал график на подъем процентов и увеличения дохода. Менеджер обещал ежегодный доход, однако,  в течение 4х лет дохода не было. На момент даты «дожития» выплат не было, договор закончился, а средства не выплачивали.

Через 20 дней после закрытия договора удалось забрать собственные средства. Никаких дополнительных выплат нет. На заявления и претензии ссылаются на «ситуацию в стране».

Четыре месяца была на больничном. После выздоровления подала документы через офис банка. Через время попросили выписку из мед. карты за 5 лет. Всё сделали и отправили , через несколько дней в приложении пишут нужны документы. Звоню говорят нужна выписка которую мы отправили, объяснили что её отправили, выяснилось да выписка есть сказали ждите. Захожу в приложение опять светится нужны документы. Что за дурдом. Я думаю надо всё решать через прокуратуру, так не каких нервов не хватит.

Этот договор был заявлен как специальный тариф Сбербанк Премьер для регионов, по которому я собирался использовать карты Priority Pass для проходов в бизнес залы аэропортов.

По словам менеджера Виктора, чтобы условия тарифа выполнялись я только должен был вносить 100 000 р в январе каждого года на специальный счёт, на который еще буду начисляться проценты. Суть договора была намеренно утаена. (Моя вина в доверчивом отношении к менеджеру и к банку).

Так же менеджер сказал, что через 5 лет можно будет снять деньги с процентами и заключить договор снова. Так же с его слов я понял, что если я сниму деньги раньше 5-летного срока, просто перестанет действовать тариф Сбербанк Премьер.

В этом году карты Priority Pass перестали обслуживать (отменили основной бонус, ради которого я с этим связался) и я начал разбираться, ради чего я должен вносить и деньги теперь и как их забрать. Оказалось, что договор не на 5 а на 20 лет, и деньги я смогу вернуть в случае расторжения лишь в размере около 40%.

Я так понимаю, что это намеренное введение в заблуждение рассчитано как раз на людей, которые не читают внимательно условия договора и полагаются на устное объяснение менеджера?

С 2018 г. через нескольких менеджеров доп. офиса Сбербанка ВСП № 9038/0134 (г. Москва, Газетный пер.,17 стр.2), а теперь через отделение ВСП № 9038/01691 пытаемся изменить реквизиты (№ телефона) и включить выгодоприобретателя в Смарт-полис ***97.

Однако 07.07.2022 при распечатке оказались опять неизменённые данные! 25.06.2022 по договору ***29 запросили страховое возмещение по дожитию, однако до сих пор деньги не переведены. Нет ответа и на предложение страхователя по справедливой выплате страхового возмещения в долл. США, хотя по эл. почте утверждалось, что можно распечатать ответ у менеджера, но этого ответа опять не оказалось. Ранее по эл.почте присылали подобные ответы на др. вопросы в нечитабельном формате. Когда же в ООО СК "Сбербанк Страхование жизни" начнут работать надлежащим образом?!