Отзывы о Сбербанк страховании жизни

24.11.2018 года моим братом был оформлен кредит в Сбербанке. При оформлении кредита была навязана услуга – страхование жизни (оповестив страховую, что он является инвалидом 2 группы, поскольку это было прописано в договоре).

В прошлом году 05.10.2021 он скончался; надеюсь понимаете, что была целая эпопея со сбором документов (периодически не хватало то одной справки, то другой из медицинских учреждений) и только в марте пришел отказ в выплате из страховой, мотивируя, что он умер на фоне заболевания. Да у него был сахарный диабет, с которым жить можно и нужно. Скончался он от отека головного мозга; инфаркта церебральный, вызванный стенозом церебральных артерий; гипертензивной болезни почек с поражением сердца с застойной сердечной недостаточностью, что было выявлено не до даты заполнения Заявления на участие в программе страхования жизни, а на момент, когда его забрали в больницу, то есть 04.10.2021, где он и скончался 05.10.2021, значит это не связано с тем заболеванием, которое у него было.

Помимо того, что страховая отказала в выплате страховок (а у брата их было три: страхование жизни,
страховой полис «защита близких плюс», страхование банковских карт), Сбербанк начисляет проценты на кредит после смерти человека.

Как можно начислять % на умерших людей? Есть ли совесть у сотрудников СБЕРа: навязывают страховки при оформлении кредитов, потом находят повод, чтобы их не выплачивать. Я, вступила в наследство через полгода и все это время начислялись проценты, хотя документы были поданы на прекращение роста процентов.

Взяли деньги за страховки, а они не работают.

Люди, не берите страховки в Сберстраховании, Вам ничего не выплатят. Не ведитесь на их уговоры по оформлению страховок.

Я взял кредит потребительский 05.04.2022 в Азиатско-Тихоокеанском банке и с кредитом мне вручили  полис страхования заемщика кредита за №***96 от 05.04.2022. Я решил отказаться от страховки в 14 дневный срок  который указан в договоре  в разделе 4. Позвонил по бесплатному номеру и мне сотрудник сбербанк страхования посоветовал отправить заявление,что я и сделал. Отправил все документы заказным письмом. Пришло смс что мое отправление 67200068096549 вручено получателю.

И все тишина. Ни денег, ни ответа. Когда написал жалобу в банки ру на АТБ  то пришла смс от Sberbankins 18.05.2022 о том ,что заявление на расторжение полиса зарегистрировано и принято в работу. Срок рассмотрения обращения до 10 рабочих дней. Сегодня уже 29.05.2022 и все опять тишина ни денег, ни какой-нибудь информации. теперь буду вынужден подавать в суд, чтобы вернуть деньги.  видимо не хотят добровольно возвращать .

Добрый день! 
У меня закончился полис коробочный Сберегательное страхование. В течении 5 лет, я перечисляла по нему 2000 р. ежемясячно. Изначально, когда полис оформлялся, мне сказали, что как он закончится, сумма пополнений поступит мне на счет. По сроку полис закончился 23.05.2022 года.

30.04.2022 я обратилась в офис банка, что бы узнать что нужно для получения возмещения по полису. Оказалось нужен сам полис. Я заказала дубликат. Сегодня, я узнаю, что его могут доставить только почтой и других альтернатив нет. Ближайшая почта в офис прийдет только 08.06.2022 г.

Вся ирония заключается в том, что мне дубликат полиса нужен, что бы приложить его к заявлению на выплату и его отправят обратно в страховую и рассматриваться вопрос будет еще 15 рабочих дней (3 недели), а потом еще выплата  только через неделю. Я не совсем понимаю почему нет никаких альтернатив доставки дубликатов и документов? И зачем страховой компании сам полис.

Мы живем не в каменном веке, где документы можно доставить только одним способом!!! Я понимаю, компания не  заинтересованна в выплатах, но все же должно иметь, хоть какие-то границы!!!  Я всем своим знакомым буду советовать подумать несколько раз прежде чем пользоваться  продуктами этой компании. Хотя изначально, я считала ее крутой и клиентоориентированной компанией. Очень жаль, это действительно большое разочарование.

Страховая компания сбербанк отказывается закрывать потребительский кредит за умершего родственника, хотя случай признан страховым и были направлены три пьсьма с суммами выплат предполагаемым наследника, веть кредит был застрахован, но денег на счёт банка не поступало, можно подробнее разобраться по данному случаю так как банк подал судебный  иск с требованием вернуть всю сумму долга по данному кредиту за умершего родственника в полном объёме в течении 5 рабочих дней.

Меня зовут С-ин Алексей.20 февраля 2022 года,мной было заявлено о страховом случае от имени матери, М-ой Е.В.Основание- 1 группа инвалидности, присвоена впервые 10.02.2022г. сначала все было норм,пришла смс,документы на рассмотрении.Потом начались запросы.

Вот первый: 
1. Заверенная нотариально справка МСЭ
2. Документы из МСЭ,3 на выбор
3. История болезни за 5 лет предшествующих года заключения договора кредита! это с 2014 по 2019 год! Карл
4. Оригиналы! договоров страхования со Сберстрахованием

Ок, если с первыми кое-как согласен, то зачем Сберстрахованию база данных? Как выяснилось, договоров как таковых нет у сбера, есть типа заявление на страхование, это вообще как? У мамы имелся на руках, только один(кредита два), и тут начались хождения по мукам, 26 или 27 февраля сделал запрос на данные документы,срок исполнения постоянно затягивался,прошел где то месяц, ответа нет. Сама мама еле-еле между своими химиями с нашей помощью поднялась в банк, и ей их распечатали. отлично думаю,собрали. Отправил.Ждем.

Опять смс ,опять не хватает, теперь понадобился документ, они его так и называют, где указана первичная дата диагноза(онкология). Едем в больницу берем, отправляем,ждем.

Опять смс, опять не хватает документов, Сбер сам сделал запрос в МСЭ зачем-то.Чтоб вы понимали шел четвертый месяц! со дня обращения. Звонок с 900, 21.05.2022 , не хватает документов, документа о первичной дате диагноза, так отправляли, а этот говорит не тот! тут я взрываюсь и говорю а какой надо? вы, говорю, врач? Прошу дать мне ФИО исполнителя по нашему делу, говорят не могут, звоните на 900. 

Звоню, объясняю ситуацию, и тут гениальная фраза Сбера- у нас ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ посмотреть исполнителя НЕТ.Но могут оставить примечание чтобы со мной связались, оставили, Прошло 5 дней и тишина.

Кредит исправно списывается 4 месяца, страховая исправно запрашивает новые документы.У инвалида 1 группой нерабочей с онкологией.Прошу дать Сберстрахование отказ, чтоб сразу обраться в суд, за полной компенсацией страховых сумм в полном объеме. Кстати срок кредитов истекает в октябре 22 го.На то видно и расчет.

Добрый день всем кто прочтет. Заключил договор страхования жизни в октябре 2021 года с первоначальным взносом 500000 рублей. Менеджер сбер. премьер уверял меня что это гораздо выгоднее вклада и проценты выше . Договор заключил на 20 лет. Мне объяснили что если я не смогу платить по 500000 каждый год то могу прийти и написать заявление на уменьшение суммы выплат но минимально должен буду платить 24000 в год. Расторгать досрочно не выгодно но через 5 лет вы можете расторгнуть договор и получить свои деньги с процентами.

12.05.22 написал заявление на уменьшение суммы выплат до 24000, и уменьшение срока страхования до 5 лет.  Через неделю в Сбер премьер пришло доп. соглашение, в котором сумма подтверждалась 24000, и срок страхования заканчивался в октябре 2026 года, но выкупная стоимость на момент окончания страхования значилась 16000. На мои замечания о том,  что на октябрь 2026 года сумма моих взносов за 5 лет по 24000 составит 120000, плюс первоначальный взнос 500000, и того 620000, а получить в 2026 году мне предлагают 16000, тем самым не то, что преумножив мои деньги и начислив на них процент, а просто крадут у меня 604000. Данное доп. соглашение подписывать я не стал, до октября месяца 2022 года у меня еще есть время, да и в Сбер премьере города Видного мне обещали содействие в отстаивании моих интересов, как клиента банка.

Вернувшись сегодня домой, и прочитав многочисленные отзывы таких же обманутых страхователей, которые предлагают подать коллективный иск в прокуратуру и суд, так как данный вид страхования сбербанка является ничем иным, как пирамидой с участием гос. банка, обманом страхователей, и преднамеренным обманом клиентов менеджерами банка, которые при заключении договора уверяют, что вы ничего не потеряете, а на ваши средства будут начислены проценты.

Сбербанк, самый наглый и жадный банк. Мало того, что в трудную минуту выдали кредит под грабительский процент, не смотря на то что являюсь держателем зарплатой карты, так ещё и при наступлении страхового случая подошли формально к назначению выплаты. Ясно одно ОНИ ищут пород чтобы отказать в выплате.....

Начиналась эта эпопея 5 лет назад,навязала операционист Полис Сберегательное страхование.По итогу спустя 5 лет придя в отделение написать заявление на выплату оказалось,что ФИО не моё,паспортные данные тоже,только данные по ч.м.г рождения мои.Написала доп.соглашение на изменение Страхователя,отправила почтой России,т.к. через систему Сбербанк они в Москве не получили,спустя время оказалось,что нужно было писать еще доп.соглашение на изменение выгодоприобретателя,но т.к. полис уже не действует возможен отказ в изменении.

В итоге написала,все мои обращения свели в одно и каждый месяц 26го числа продляют его еще на месяц,как ОСОБО СЛОЖНЫЙ.Вопрос возможно ли вернуть СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ?

По договору страхования Сбер предлагал посещения бизнес залов, для чего собственно, и был год назад он заключен. После известных событий, пришло сообщение об изменении условий по бизнес залам- временно приостановлено. В свою очередь позвонил 12 мая своему личному менеджеру Б-ной О. В., уточнил еще раз про услуги пользования залами, подтвердила, что нет! Спросил, что есть ли возможность уменьшить сумму выплат, сообщила, что за месяц нужно было сообщить Договор был заключен 03.06.2021 (ВМВР1А-***61), а в графике платежей указана дата 18.06.2022- это уже в последствии я увидел , уведомлений за месяц или писем не было, хотя в договоре указан пункт 8.1. об информировании! Т.е. вроде как 12 мая еще можно было поменять, но менеджер не проверила. Приехал 24.05.2022 в офис, проверил контракт, вроде как не нашел в договоре, что есть пункт об изменении за 1 месяц, попросил написать письмо чтоб поменять условия на мин платежи. В итоге сегодня пришел отказ с теми же пояснениями. Т.е. в личный кабинет ничего не приходит. Сообщений не было! По работе страховой.

В сентябре 2022г. в Сочи отдыхали, ребенок 2,6 мес подхватил ротовирус, высокая температура, рвота и все такое- страх. Позвонили в страховую, они нам предложили на след день ехать самим в город, в поликлинику! Хорошо в отеле был врач. Подумали может хоть компенсируем стоимость препаратов, в итоге врач нам из всего списка, что мы накупили впопыхах и по совету всех она одобрила только 4 препарата и сумма около 1000р, ответ о страховой был такой- высылаете заключение по почте и в течении месяца мы проверим, если что-то компенсируем. Это фейл! В общем все плюшки, которые рассказывают по факту просто пшик. Скорее всего придется смериться с потерей 100т.р. так как платить за отсутствие сервиса и страховой поддержки это какой-то обман! Не советую!

Сотрудник Сбербанка предложил выгодный инвестиционный продукт, заверил, что я буду получать ежегодные инвестиции и в случае необходимости смогу вернуть вложенные денежные средства в полном объеме. Также меня убедили, что график платежей и возврата указанный в договоре действует только при наступления страхового случая.

Учитывая репутация главного государственного банка, я оформила "Семейный актив Премиум" 17.09.2020 года.04.04.2022 года я решила закрыть данный продукт и вернуть свои деньги, но мне отказали, мотивируя это тем, что это не предусмотрено условиями договора. Переписка с сотрудниками Сбербанка и оформление заявления на возврат, не увенчалось успехом.

Прочитав все отзывы, я поняла, что схема оформления одинаковая. Все сотрудники работают по одному скрипту, предлагают оформить инвестиционный продукт, обещают полный возврат денег, пользуясь репутацией государственного банка. В итоге инвестиций 0 рублей, возврат денег не возможен. Это мошенничество в чистом виде.Предлагаю объединиться, составить коллективную жалобу. Эти вопросом должна заниматься Прокуратура.

В Сбербанке в каждом кабинете установлены камеры, можно поднять видеозаписи разговоров сотрудников банка с клиентами, послушать все разговоры и "обещания". Также предлагаю юристам взяться за это дело.

12.04.2022 г. заявила о страховом случае "Больничный начиная с 32 дня" и понеслось... Три раза доносила документы (мне эта выписка уже снится!!!!) и когда 18.05 принесла очередную бумажку, девушка по телефону меня уверила что это последнее что от меня требуется, т.к. все остальные документы в порядке, но сегодня (24.05) вдруг им нужная моя выписка из мед карты, которая есть у них же в 3-х экземплярах, но они их потеряли.

Кредит плачу исправно, нахожусь на больничном до сих пор с выплатой 60% из 100%, лекарства покупать надо и кварплату ни кто не отменял! На фиг такая страховка тогда нужна, вот прям подстраховали так подстраховали!!!!Если этот вопрос не решится до 08.06( это срок рассмотрения обращения о поисках моих выписок от 24.05) буду обращаться во все высшие инстанции!

Мне обманным путем ВПАРИЛи страховку жизни Семейный актив под видом вклада аж на 15 лет!!! Сотрудник сбера премьер на стаханова 41 З. Екатерина Александровна, блондинка, вперлась в доверие к моему отцу и через него она меня обманула на 100 т. Каждый год. Договор очень сложно понять. Под страхом штрафов по 2500р ежемесячно, если у меня будет меньше чем 1.5 млн на счету. Хотя у меня было в акциях на сбер брокерском счете более 3млн. Но З. заявила что они не считаются. Тогда я попросила отключить меня от премьера, чтобы не платить из кармана 2500. На что З. нашла прекрасный выход - сделать вклад. На 100т пополняемый каждый год. Аж на 9%. И заберу все деньги с шикарным процента ми. Ну думаю ладно. А на деле это каббала без процентов и без возможности забрать деньги!!!

Когда я пришла разрывать его через месяц после подписания, она мне заявила что все 100т остается у нее в кармане!!! Ну это как??? Поскольку я пришла после 2х недель холодного периода!!! О котором она к слову ничего не сказала!!!! И о том что мне должны были звонить и рассказать о всех рисках. Она сказала что вклад на 5 лет. А она мне его открыла аж на 15 лет!!! 

Моя мама потеряла на таких же чудо- вкладках 2 млн!!!! На мою слабоумную сестру подписала все свои сбережения на семейный актив!!! Сестра недееспособна, но нет справки пока. И они не возвращают деньги!! Я уже год пишу везде, куда только можно и везде ответ отрицательный. У меня доброкачественная опухоль мозга и по условиям я не должна подходить под эту кабалу. Но мне так и не вернули деньги!! Дойду до Путина!!!

Не думал, что придется писать отрицательный отзыв, но это просто беспредел какой-то,  у меня инфаркт год назад был, в марте умерла супруга, на которую было оформлено страхование жизни, в связи с наличием ипотеки.  После смерти супруги в течении недели передал через отделение банка все необходимые документы для выплаты.. и началось, то печати им не видно, (хотя уже и оригиналы три раза должны были дойти) , то справка из поликлиники не  такая, теперь уже  все по 4 кругу им  представил, а там  даже документы не смотрят и шлют постоянно смс-ки о нехватающих документах, уже потонуть должны в этих бумажках..

То что отправили 17 мая  дублируют, отправленные ранее по-новой, даже не открывали, видимо, потому что сегодня опять шлют смс-ки, что выписки из амбулаторной карты нет. Потом при мне по телефону залезают куда-то и сообщают- о, да, оказывается -есть, но у страховой 15 дней на рассмотрение, видимо за неделю их никто и не открывал, но смски продолжают слать. А ипотеку будь добр плати, пока они не разберутся и не дадут заключения, никто никаких каникул не предлагает даже...

Что за отношение!! насажали целую кучу "передастов" между клиентом и конечным поставщиком услуг, ни от кого, ничего добиться нельзя!!! Буду писать  жалобы  в соответствующие инстанции,  ЦБ РФ, Роспотребнадзор, развели бюрократический аппарат, не умеете работать с удаленными клиентами по-человечески, прикрепляйте конкретного менеджера к человеку, с этим своими обезличенными контактными центрами сплошной позор! берите пример с Тинькофф, если сами не умеете построить нормальную работу с клиентами. А вообще, сейчас прослежу хронологию отправки документов, думаю, что все сроки уже прошли по ответу и выдаче заключения, поэтому самое время идти в суд!

Заманивают людей обманом. Договор составлен очень путанно. В марте 2021г.у меня закончился срок вклада. Тут же ко мне приставили персонального менеджера. Приятная девушка Н-на Е. Г. , позвонила мне по телефону и пообещала помочь мне очень выгодно переоформить вклад. Вот и переоформили. Получила  договор BMBP1A  N ***66 от 10.03.2021 " Семейный актив". В результате потеряла через год  120000. Менеджер моя к этому времени исчезла, так же внезапно, как и появилась. Сама виновата. Надо было хоть отзывы почитать. Очень обидно. Повелась потому что Сбербанку доверяла. Не верьте инвестиционной программе Страхование " Семейный актив" Это обман!

Здравствуйте, оформила ИСЖ на 3 года   СмартПолис Лайт (Новые технологии 3.0 номер договора 
ФМСР30 № 000417232, договор закончился 20.03.2022 г. Сегодня 22.05.2022ДИД мне так и до сих пор не выплатили , менеджер Сбербанк все кормит завтраками! В чем проблема ? И Вы после этого хотите, чтоб клиенты оформляли ваши продукты!

Добрый день! У меня диагностировали онкологию в 2022. Есть потребительские кредиты в Сбербанк. Они застрахованы. Подала заявление по страховым событиям:
Временная нетрудоспособностьДиагностирование критического заболеванияИнвалидность 2 группыНа протяжении 2 месяцев сотрудники СК Сбербанк страхование жизни просят направить недостающие документы. 

Выписку из мед. карты с указанием диагноза я предоставила, единственное нет возможности предоставить сроки лечения и дату выздоровления, так как у меня рак 4 стадии, и лечение направлено на поддержание
жизнедеятельности, а не на выздоровление. Опухоль неоперабельная. Также была направлена выписка из амбулаторной карты из обычной поликлиники по прикреплению. Причем врач эту выписку заполнял по образцу СК. Так как в прошлые года у меня не было обращений в поликлинику за лечением и никаких диагнозов мне не устанавливали  ранее, Врач и отметил , что установленных диагнозов не было.

СК Сбербанк страхование жизни отказывает в выплате , так как нет выписки из амбулаторной карты. Но я ее им отправила по их же образцу. Но сегодня опять пришло зловещее СМС, что не хватает документов. И смешно и плакать хочется. Что за отношение? Документы предоставлены по образцам страховой компании. И они не хотят их рассматривать. Как будто для меня стоит автоматическое оповещение, каждый день отправлять мне сообщение, что не хватает документов. 

Предоставила все возможные обследования, подтвержденный диагноз Рак 4 стадии, в результате этого Инвалидность 2 степени, но мне постоянно приходит один и тот же ответ, что нет причин для выплаты!!!
Это АД, а не Страховая компания. Такого отношения я еще не видела нигде

В начале марта 2022 года умер отец. У него была ипотека, застрахованная в Сбербанк страхование жизни, заявление было подано мной (сыном) 23.03.2022, срок ответа переносился, затем поступило письмо что нужно предоставить нотариально заверенные копии некоторых документов, что и было сделано 16.04.2022, с того времени срок ответа по страховому случаю переносится от даты к дате, в службе поддержки ничего внятного ответить не могут, создаётся впечатление умышленного затягивания сроков.
Номер обращения:
№220416-0706-449900 от 16.04.2022

Оформил в Вип офисе накопительное страхование жизни в 2019 году. По условиям продукта расторжение клиенту не выгодно. Все было хорошо до тех пор пока в результате пожара не потерял дом. Все деньги пошли на ремонт жилья. Но ежегодные взносы никто не отменял же. Пришёл к своему менеджеру, написали письмо в Сбербанк Страхование жизни.

Через день со мной связалась оттуда девушка и сказала , что мне вернут все мои взносы. Если честно, даже не поверил сначала. Все Деньги вернулись на счёт спустя пару дней. Спасибо большое за то что вошли в мое положение!

19.05.2020 с ООО СК "Сбербанк страхование жизни" был заключен договор страхования жизни. Срок договора - до 17.05.2023. Обратились с заявлением о страховой выплате 28.11.2021. Страховщик отказал в страховой выплате. Тогда обратились к финансовому уполномоченному. 01.04.2022 было принято решение в пользу застрахованного лица. Решение вступило в силу.  ООО СК "Сбербанк страхование жизни" добровольно решение не исполнило.  Сейчас готовим документы в суд с начислением всех штрафов, неустоек и судебных издержек. За такое отношение никогда больше не обратимся в данную страховую. И другим не советуем!

Здравствуйте, почитала отзывы по сберстрахованию, очень много негатива. Вот и меня это коснулось, 4 действующих кредита. Попала в больницу на операцию в начале апреля 2022г, 13 мая 2022г подала на страховой случай и вуаля 18 мая 2022 пришёл отказ, а мне ещё долго сидеть на больничном почти до конца лета. Не рекомендую сберстрахование. Я была лучшего мнения о вас.

Сообщаю Вам, что согласно Приложения 2 к Страховому полюсу №000****23 от 20.03.2017 года пункт 2.7 Условия участия страхователя в инвестиционном договоре Страховщика и порядок начисления дополнительного инвестиционного дохода содержится в разделе 9 Правил страхования, утвержденных Страховщиком и является неотъемлемой частью Договора страхования. Компания ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушила условия Правила страхования №0019.СЖ.03.00 Пункт 9.4; Пункт 9.5; Пункт 10.1.3.Компания ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ "СМАРТПОЛИС" просто решила меня обмануть. Санкции начались 23.02.2022 года. Договор был составлен 11.04.2017 года. Получается что  4 года и 10 месяцев снимала проценты а за один месяц нет и ДИД сразу заблокировали.

ДОСУДЕБНОЕ ТРЕБОВАНИЕ
В ответ на Ваше письмо №270-04Т-02/955416 от 18.03.2022 сообщаю следующее:
21.08.2021 Б. Владимиром Краснославовичем был заключен договор страхования жизни, в т.ч. по риску «Смерть». Согласност. 934 ГК РФ, по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью страхователя. Заключив Договор страхования, Б-в В.К. принял на себя обязанность уплатить страховую премия, а ООО СК «Сбербанк страхование жизни» - выплатить страховую сумму при наступлении страхового случая.

14.02.2022 наступила смерть застрахованного лица. В ответ на обращение по вопросу выплаты страхового возмещения Вами было неправомерно отказано с указанием на наличие диагностированной в 2008 г. «ИБС,
Стенокардия 2фк ПИКС», а также на указание в медицинском свидетельстве о смерти на кардиосклероз постинфарктный. Согласно указанному выше заключению, кардиосклероз не был связан с болезнью умершего или с патологическим состоянием, приведшим к смерти. Кроме того, согласно заключению, кардиосклероз установлен как имевший место за пять лет до наступления смерти застрахованного лица. Таким образом, указание на наступление смерти в результате заболевания, ранее диагностированного, не является
состоятельным и не может являться основанием для отказа в выплате страхового возмещения по риску «смерть» в рамках расширенного страхового покрытия.

Ваш довод о том, что на застрахованное лицо не распространяются условия расширенного страхового покрытия ввиду установленных согласно медицинской карте диагнозов «ишемическая болезнь сердца» и «стенокардия», также не представляется убедительным. Указанные диагнозы требуют специального подтверждения результатами исследований, и в случае подтверждения - постоянного контроля методами физикального и лабораторного исследования, наблюдения у кардиолога, получения лечения. Должна была проводиться инструментальная диагностика, включая амбулаторное мониторирование, и другие виды обследования пациента. Тот факт, что в карте указан какой-либо диагноз, не подтвержденный лабораторными
исследованиями, не может являться основанием для признания наличия заболевания. Учитывая, что пациент не направлялся к специалистам для установления, подтверждения диагноза, а также для лечения, свидетельствует о том, что застрахованное лицо не было уведомлено о наличии у него подобного заболевания, а также с большой долей вероятности это означает, что такого заболевания у него не было. Кроме того, нельзя не обратить внимание на сами условия страхования. Согласно нормам действующего законодательства, ничто не может быть подвешено во времени, наступление любого события должно быть обусловлено определенным сроком.

Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, ситуацию, почему сначала вы признаёте случай страховым, присылаете письма, в которых написано, что случай признан страховым, в них указаны суммы, подлежащие выплате, присылаете смс сообщение, что документы переданы на оплату, а потом вдруг после всего этого приходит смс, что по заявленному событию принято решение об отказе в выплате! Заемщик Л. Александр В. Мы столько времени собирали все необходимые документы и в конце такое. Хочется добиться справедливости, даже если придется через суд, терпение уже лопнуло

Я, Ж. Наталья С., являюсь заявителем по страховому случаю «смерти» моего брата Ж. Сергея С. Сразу же после смерти обратилась в отделение банка своего города для подачи заявления о страховом случае и оповещении о его смерти, но, заявление сказали примут при полном пакете документов, при этом чтобы получить список этого пакета документов я не смогла связаться со СК, а дозванивалась к ним через отделение банка. 8 месяцев я не могла подать заявление, так как СК просила справку с установленной причиной смерти. Хотя я выяснила уже позже, что Страховая компания должна принять заявление даже без полного пакета документов

Мой брат скончался в закрытой изнутри квартире согласно медицинского свидетельства о смерти дата смерти установлена 31.07.21, причина смерти — другие, неточно обозначенные и неуточненные  причины смерти. В итоге спустя 8 месяцев пройдя трёх адвокатов я подала два заявление о наступлении события, имеющие признаки страхового случая к договору страхования: кредитный договор №*** от 11 августа 2017 года,  договор страхования серия змаср101 номер **** от 10.08.2020 и договор страхования змаср101 номер **** от 27.07.2021 также приложила все необходимые документы, которые были в списке для подачи заявления, в которое входило: справка медицинское свидетельство о смерти, одна из трех справок, которую я должна предоставить на выбор в силу того, что на руках была только она, ее я и приложила.

29 апреля 2022 года пришло оповещение из страховой компании, что документы приняты и необходимо предоставить дополнительные документы. Специалист компании должен был связаться в течение 2 дней, прождав две недели я позвонила сама, на что мне ответили, что я должна предоставить для принятия решения документ, где указана причина смерти. На запрос предоставить  выписку из амбулаторной карты я объяснила, что я с ним не проживала и в заявлении о Страховом событии указала адрес поликлиники, которая к нему прикреплена. Однако началось уклонение от выполнения своих обязательств страховой компании, запрашивание документов, которые я не могу предоставить по закону.: Страховая компания запрашивает список документов, не смотря на то, что некоторые документы (например акт, выписку из акта судебно — медицинского исследования ) на руки получить невозможно. На основании Ст.13 ФЗ №323—ФЗ от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» эти документы выдаются учреждением только в адрес СК и на основании официального запроса из страховой.

Обращаю внимание, что  В договоре страхования жизни есть письменное согласие застрахованного лица на запрос необходимой информации в рамках принятия решения по страховому событию «смерть». Хотелось бы получить в письменном виде ответ на мое заявление, где будет либо принятие положительного решения либо отказ с объяснением причин. . 

Требую: 
1) дать мне ответ по заявлению и обращение в кратчайшие сроки 
2) для защиты своих гражданских и конституционных прав оставляю за собой право обращения в органы Роспотребнадзора, Суда общей юрисдикции, Прокуратуры, Банка России, и др. С указанием на то, что ООО СК «Сбербанк страхование жизни» злостно нарушаются права страхователей путём незаконного невозврата денежных средств и погашение кредита, предусмотренных договором страхования. 
3) предлагаю решить вопрос мирным путём без привлечения вышеуказанных государственных органов, так как решение вопроса иным путём повлечёт за собой лишние расходы со стороны страховой компании, а также ухудшение репутации вследствие публикации хода дела на сайтах ЦБ, АРБ, а также на сайтах независимых источников.

Я являюсь наследником моей матери, которая была застрахована на основании заключенного с ООО СК «Сбербанк Страхование Жизни» Договора страхования по Программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика по Кредитному договору, заключенному с ПАО Сбербанк.

13.10.2021г. в закрытой изнутри квартире было обнаружено, что моя мать скончалась. Согласно Медицинского свидетельства о смерти дата смерти установлена 30.09.2021г., неизвестная причина смерти.
06.11.2021г. обратился в СберБанк и оформил документы в Страховую компанию по поводу страхового
события. С тех пор идет преднамеренное затягивание сроков для принятия решения, уклонение от выполнения своих обязательств страховой компанией, запрашивание документов, которые я не могу предоставить по Закону: Страховая компания запрашивает список документов, не задумываясь, что некоторые документы (например, акт (выписку из акта) судебно-медицинского исследования) на руки ты сам не сможешь получить на основании ст.13 Федерального Закона №323-ФЗ от 21.11.2011г. «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», эти документы выдаются учреждениями только в адрес страховой компании и на основании официального запроса из страховой. Как итог - зря потраченное время, силы и нервы.
   
Мною предоставлены необходимые документы, однако СК не устраивает, что причина смерти не установлена. На регулярной основе продолжают поступать звонки и письма одного и того же содержания: о необходимости предоставить Справку о смерти с указанием причины смерти или другой документ, устанавливающий причину смерти (медицинское свидетельство о смерти, акт судебно-медицинского исследования трупа с приложением результатов судебно-химического исследования; протокол патологоанатомического вскрытия; посмертный эпикриз и т.п.).
      
Обращаю внимание, что ООО СК«Сбербанк Страхование Жизни» имеет письменное согласие Застрахованного лица на запрос необходимой информации в рамках принятия решения по страховому событию. С уровня страховой компании было направлено 3 запроса в Бюро судебного-медицинской экспертизы на предоставление необходимой информации и по всем был получен отказ в связи с некорректным оформлением запроса – ненадлежащим образом заверено согласие Застрахованного лица на предоставление информации.
     
С моей стороны было направлено в страховую компанию Заявление о согласии на оплату счета за предоставление Выписки из Акта судебно-медицинского исследования от 15.04.2022г., однако, запрос должен быть с уровня Страховой компании с предоставлением надлежащим образом заверенного согласия Застрахованного лица. Несмотря на это, вместо того, чтобы корректно сформировать запрос на предоставление Выписки из Акта судебно-медицинского исследования, ООО СК «Сбербанк Страхование Жизни» направила в мой адрес заказное письмо от 03.05.2022г. из которого следует, что никаких действий, направленных на выполнение своих обязательств по Договору страхования более предпринимать не будет, пока мною не будет предоставлен какой-либо документ с указанием причины смерти. При этом, Страховой компании заведомо известно, что получить такой документ я не могу, т.к. согласие Застрахованного лица на запрос подобных документов имеется только у ООО СК «Сбербанк Страхование Жизни».
      
Создается впечатление, что запрос в Бюро СМЭ целенаправленно составлен некорректно и Страховая компания пытается уклониться от выполнения своих обязательств. В случае получения неудовлетворительного решения, к сожалению, придется обратиться в Суд.