Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Крупнейший банк России, с более чем 100-летней историей, на сегодняшний день лично для меня, исходя из
печального опыта, абсолютно некомпетентен, непрозрачен, со штатом сотрудников, либо ничего не знающими о продукте, о котором их спрашивают, либо умышленно, намеренно скрывающими ключевую информацию.

В феврале 2017 года придя в отделение Сбербанка Московской области, к слову сказать: «премьер обслуживание» с вопросом: куда выгоднее вложить небольшую сумму денег, с возможностью
пополнения на выгодных условиях, меня убедили заключить договор  инвестирования «Семейный актив».Преимуществом было то, что пополняя раз в полгода определенную сумму,я имею инвестиционный доход, как правило немногим больше процента по вкладам,а  моя жизнь еще и застрахована! Отлично, решила я, то, что нужно! Договор подписали на 20! лет,первый взнос сделала, и началос

Первый год звонили за неделю до срока пополнения счета с требованием оплатить, позднее этот пыл пропал, то ли политика банка изменилась, то ли забыли обо мне, но больше это не повторялось.

Проверяю арифметику – не сходится. В личном кабинете (далее – ЛК) информация о доходности за каждый год указана четко, в процентах, сумма взносов также отражена, а вот доходность какая-то кривая выходит.
Где мои деньги работают, как,почему внося по 100 000 рублей ежегодно, общий инвестиционный доход за
полных 4 года, даже с первоначального взноса со ставкой фактической нормы доходности – 7-8% на сегодняшний день составляет смешные – 7 891,00 руб.?

Сотрудники объясняют это тем,что  основной доход пока идет на страховку. Недавно в мобильной версии ЛК появилась строка «Гарантированная выплата в конце договора», и там это значение указано – 1 184 346,00 руб., это за двадцать лет по 100 000,00 руб. ежегодно, вы серьезно, Сбербанк??? Если мне нужно будет застраховать свою жизнь и здоровье, я пойду в страховую компанию, в 2017 году я пришла в БАНК, и что получила?

Осознав все это, я хотела изменить условия договора (срок договора 20 лет изменить на 5 лет), т. к. прошло 5 лет, и договором это предусмотрено, но не тут то было. Мне отказали по причине, что расторгнуть договор можно по истечению 5-ти лет и годовщины договора, т. е. через шесть лет.

Вывод: у сотрудников Сбербанка «премьер обслуживание» одна цель – заключить договор, а какие цели
при этом преследует клиент, им без разницы, абсолютно! Будете звонить по телефону, поговорите сами с собой, дозвониться до страхования нереально, если только они сами вам не позвонят.

Рекомендация: Люди, учитесь на чужих ошибках. И даже если у Вас есть возможность прочитать и понять весь договор  от А и до Я, прежде чем подписать, читайте отзывы, они в большинстве случаев правдивые, написаны людьми, которые по тому или иному продукту, нашли время и  написали свое мнение.

Подключила страховку сбер страхования (удобная страховка) 7.01.2022,защита здоровья и при не добровольной потери работы, изначально уже всё пошло не так, проблемы начались с оплатой, были какие-то с авто платежом, я платила по реквизитам, в итоге оказалось, что так нельзя и по этому страховка была расторгнута, деньги которые я вносила по реквизитам вернули, но только одну сумму это первая проблема.

Вторая это когда я заявила по страховому случаю (не добровольная потеря работы) отправила документы онлайн через личный кабинет, в итоге пришло письменный ответ, что это не страховой случай, после что нужны ещё документы, причём не которые нужно заверить у нотариуса, я по звонила в страховую, уточнила мне стоит собирать документы платить нотариусу, если изначально присылали что это не страховой случай, на что они ответили мы не знаем, хотя пакет без заверения нотариуса я отправляла, по ним нельзя определить страховой случай или нет, в общем никто не может мне дать достоверную информацию, перечень документов которые нужны постоянно разный со слов консультантов.

Страховой случай наступил 14.03.2022 и до сих пор я не знаю наверняка какие документы нужны и получу я выплату после повторного предоставления. Ещё одна проблема это получить копию полиса, если  вы не проживаешь в городе где находится офис, то нужно распечатать заявление и отправить почтой, что бы тебе прислали копию, хотя изначально при оформлении через Сбербанк этот полис прислали на электронную почту, вопрос если оформление возможно через личный кабинет и полис изначально присылают на электронную почту, почему же нельзя копию оформить так же. Ужасная страховая, не советую.

Добрый день.
28.02.22 была оформлена страховка при оформлении кредита, решил отказаться от нее в период охлаждения.
Заявление на отказ было написано в период охлаждения. На сегодняшний день так и не получил возврат страховой премии, никакого ответа со стороны страховой также не было. Прошу дать ответ на мое заявление о расторжении договора страхования.
Спасибо

Договор ВМСР-50 №00*****35. Последние данные по обновлению ДИД по ИСЖ "Новые технологии" в личном кабинете - от 24 марта.  Прошло уже больше месяца. Обновления всегда происходят раз в 10 рабочих дней. Я понимаю, что задержка отображения информации связана с блокировкой счетов СБ и "СБ-страхования" в США. То есть, это относится и к моим средствам, вложенным в "СБ-страхование" через покупку смарт-полиса ИСЖ "Новые технологии". Но нужна определенность. Дальше-то мне делать что? Если доходности больше не будет, мне надо выходить из договора. Из-за отсутствия информации не могу составить план дальнейших действий.

Между мной и страховой компанией Сберстрахование был заклечен договор 'Удобная страховка' от потере работы по сокращению. При наступлении страхового случая сначала страховая оттягивала время с решением. А потом пришли совсем копейки. Хотя страховка была на определённую сумму. 
Не советую страховать я в этой компании

У меня есть потребительские кредиты в Сбере.
По 3-м из них предлагалась страховка в случае больничного. От 15-го и от 31-го дня больничного.
Никогда не обращалась по страхованию, но в августе 2021 серьезно заболела ковидом, до сих пор на восстановлении и не работаю, но исправно осуществляю платежи. Решила обратиться за страховкой.

По одному договору мне сразу отказали, хотя я болела больше 30- и дней , а в условиях для выплаты указано 15 дней. Письмо с пояснением так и не получила, причин не знаю. С трудом добилась пояснения в отделении, как подать дополнительные документы по еще двум договорам.  Сотрудники постоянно пытались сказать мне, что со страховкой не работают и направляли звонить на 900. Т.е. работают, но не консультируют. Только принимают документы. Ок, но зачем тогда предлагать обратиться в отделение в личном кабинете и при звонках операторов? 

Не буду рассказывать про длительные хождения с каждой бумажкой и странную систему уведомлений (максимально неудобную).  Я наконец подала все документы. Заверила в поликлинике "электронный" больничный, который банк принимает только на бумаге. И мне сообщают, что опять недостаточно документов! Я предоставила историю болезней за 5 лет, выписку из карты с диагнозом, и 3 экземпляра больничных с 2мя видами печатей!  Оператор страховой связался и подтвердил, что все документы есть и "вроде" они правильные (как и сотрудник в отделении, который их принимал ), но "почему-то от меня опять что-то хотят".  Примерно так и сказали.

Когда общаюсь со страховой, такое ощущение, что сотрудников намеренно максимально сжато информируют и минимально обучают.  И связи между подразделениями никакой. Никто ничего не знает и просто в финале говорит "звоните на номер 900".  Зачем тогда нужны операторы в банке и сотрудники, которые мне звонят? Выходит, современный дизайн и офисы, классное приложение, но на деле все не так быстро и здорово, как в рекламе страховки, которую моментально оформляют онлайн...

8.04.2022 у меня умерла мама, у которой был в Сбербанке кредит и кредитная карта, оба застрахованы. По кредиту ещё ответ не дали, пришёл ответ по кредитной карте об отказе в выплате, якобы согласно выписке из больницы 21.03.2022 у неё случился инсульт, а срок страхования с 27.03.2022 по 28.04.2022, так как задолженность отбразовалась на 27.03.2022 и она проходит по базовому страхованию, где смерть по заболеванию не является страховым случаем. При этом долг по карте порядка 22000, получается и предыдущий месяц были списания за страховку, а ответ дают по последним датам, отказывая в выплате.

Предполагаю, что с кредитом тоже найдут в чем отказать, лишь бы не выплачивать страховку. Полный развод, не понимаю за что люди платят деньги и зачем вообще нужны эти страховки, если случаи страховыми не признают!!!придется обращаться в суд, в банке не могут дать никаких выписок, никаких документов о платежах также не дают, они их даже в базе не видят, так как поданы документы, что человек умер!

Номер договора ЗОООР0010******201 , страховая компания ООО Сбербанк страхование жизни .В период с 31.03.22 по 14.04.2022 находилась на больничном с первичным диагнозом остеохондроз. Решила воспользоваться страхованием по случаю больничный 15 дней. Отправила через Сбербанк онлайн оригинальные документы, фото паспорта, выписку с историей болезни и лечением,выписку из мед.книжки за последние 5 лет и листок нетрудоспособности.

Спустя 7 дней прислали,что нужны дополнительные документы ,позвонила на горячую линию,один оператор перекидает на другого ,первый сказал,что общайтесь через чат и вообще не дал никакой информации,а второй назвал мне тот же список,что я отправила,а когда я сказала,что я уже это отправляла ,сказали ждите их рассматривают в течении 15 дней,на что я ответила ,как они могут рассматривать 15 дней ,если уже прислали отказ и в договоре указано ,что рассматривают в течении 10 дней,на что услышала невнятный ответ и конечное «ждите вам перезвонят. Короче гоняют по кругу лишь бы не платить,типичная ситуация со страховой.

25.01. 2022 г. предложили мне страховку: "Семейный актив" И я подписал ,не видя договор. Причём сам договор прислали на эл. почту через 2 дня. Прочитав его ,я понял - что развод, и решил (он вступает в силу через 2 недели) сразу его расторгнуть, благо в моб приложении есть кнопка "расторгнуть" а вот и нет кнопка заблокирована!! попал! 31.01 .2022 ,в отделении написал отказ_ сказали " в течении 2 недель деньги вернутся. Через 2 недели звоню на 900 .Был ответ "Ваше обращение рассмотрим в течении 2 недель. И так 3 !!! месяца. Сейчас пришла смс " будет рассмотрено 25 мая!!! сумма небольшая (сравнительно с зарплатой Грефа", однако для меня значительная. Кроме того ,по вкладу  за это время на эту сумму был бы доход до 21 % годовых и разумеется кроме недополученного дохода ,есть моральный ущерб. Но это судебное дело.

РЕКОМЕНДАЦИЯ населению:  ни в коем случае не соглашайтесь на этот РАЗВОД - Инвестиционный вклад "Смарт Полис ЛАЙТ" Страхование жизни, не переводите свои деньги в данную структуру;  никакого двустороннего диалога не получится (в самом Сбербанке после заключения договора с вами уже перестают общаться должным образом (т.к. деньги переведены, вы уже им более не интересны с проблемами, возникшими по выплатам), сотрудники отправляют общаться со страховой компанией, и отказываются как либо решать вопросы, несмотря на то, ЧТО САМИ ЖЕ ПРОДАЛИ РАНЕЕ этот ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПРОДУКТ под названием смарт полис); ответы же страховой  - это чистые отписки и проволочки (без всяких на то обоснований); ПРЕДУПРЕДИТЕ ВСЕХ СВОИХ БЛИЗКИХ и ЗНАКОМЫХ (особенно ПЕНСИОНЕРОВ, так как их разводят в первую очередь: выдают договор с памятками и допниками на 40 листов, ничего особо не поясняя при заключении договора, но конечно берут подпись о том, что клиент все понял, со всем ознакомился как будто...!!)  - ЧТОБЫ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЗАКЛЮЧАЛИ ДАННЫЙ ДОГОВОР СО СБЕРБАНКОМ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ (ПОД ПРЕДЛОГОМ ВОЗМОЖНОСТИ БОЛЬШОЙ ДОХОДНОСТИ У ВАС ЗАБЕРУТ ВАШИ ЖЕ ДЕНЬГИ,  С СОМНИТЕЛЬНОЙ ВОЗМОЖНОСТЬЮ ВЕРНУТЬ ИХ ОБРАТНО).

Сложилась такая ситуация, мы с женой взяли потребительский кредит на покупку машины 17.11.2021, и подписываем договор страхования там же (в Сбербанке), далее 29.11.2021 она ломает ногу (сложный перелом со смещением), лежит в больнице, потом дома на больничном, аж до 20.04.2022,больничный непрерывный естественно, затем собираем и подаём ВСЕ ПО СПИСКУ документы на выплату страховки-на что нам отказывают, аргументируя тем, что страховой случай наступил раньше (КАК???) Если кредит ещё действует и долго ещё будет, мы не знаем как с ними быть, но готовы продавать жалобы, претензии вплоть до суда, помогите советом, Недобросовестная контора, не советуем больничный примерно 130 дней был

15.04.2022 года ,С меня автоплатежом списали две суммы по одной страховке ,без моего согласия.Мне 63 года.Гоняют туда сюда.возвращать деньги никто не собирается ,я так понимаю.

То им что то донести ,то дослать ,то еще чего то.На звонки отвечают по шаблону.с руководителем не соединяют.Я пенсионер(пожилой человек )вы у меня украли  деньги и не возвращаете .Так разочарован в вашем отношении к клиентам .

Здравствуйте! При обращении по страховому случаю (инвалид 2 группы), сотрудники компании качественно и профессионально решили мою проблему, однако выплаты по страховому случае почему-то дали мало. Хотел спросить сотрудников страховой компании почему такая маленькая сумма 138 399,15 руб, и 1 064,80 руб. Страховые выплаты по кредитной карте на случай получения инвалидности 2 группы в результате болезни согласно договора страхования ККСПР003 0000128*******22 составляет 295 080,81 ₽, а страхования Инвалидность 2 группы в результате болезни по потребительскому кредиту согласно договора ДСЖ-5/1910/2-3*****68 составляет 279 173,65 ₽. Объясните пожалуйста, что мне теперь делать, куда мне бежать?

15 октября 2021 года у меня умер папа и  у него было страхование жизни в "Сбербанк страхование жизни". Все необходимые документы сразу предоставил в сбербанк страхование жизни через оператора. И тут началось. Что не хватает  документов. Которые уже предоставлял. И каждый раз,когда звонят из страховой компании сбербанк. Просят одни и те же документы которые уже были представлены. Сначала предоставьте из мед учреждения документы. За период с 2012 по 2017. Я  все обращения в поликлинику предоставил. Потом они отправили запрос в мед учреждение -ответ пришёл. Потом опять предоставьте документы- теперь с 2015 по 2020. А у папы первое обращение в поликлинику по месту прописки и проживания было в 2021 году. Я так же предоставил заявление от себя в свободной форме,в котором все подробно описал. И каждый раз когда звонят или я звоню-Они говорят :"мы ваше обращение приняли.  Ожидайте в течении 15 рабочих дней. "

Как только данный срок подходит к завершению-опять начинаются звонки с просьбой предоставить документы. Я снова и снова им говорю,что всё есть. Оператор подтверждает и говорит в течении 15 рабочих дней ожидайте. И так длится уже на протяжении 6 месяцев. Постоянно требуют документы которые уже предоставил. Хождение по мукам каждому оператору объяснять что человека не стало и что он был застрахован. Складывается ощущение, что выплачивать вообще не хотят. Хотя данный случай является 100% страховым.

Начала сотрудничество с этой компании по НСЖ с 2017 года, за все время было все хорошо. В итоге: когда закончился договор и пришло время платить деньги, при отправке документов выяснилось - нечитабельная копия паспорта, хотя работники банка, которые принимали документы, все заверили и не сказали, что документы нечитабельные. Так я делала копии 3 раза. И каждый раз мое заявление приостанавливалось.

В итоге денег пока еще не получила, 5 лет взносы вносил и уже 1 месяц жду, будет ли выплата или нет только видимо Богу известно!!! Настоятельно не рекомендую данную компанию и сделаю всё возможное, чтобы как можно больше людей не заключали с ней договор!!! Ещё раз повторяю НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!

Крайне непорядочная контора. Будьте готовы  к регулярному несоблюдению условий договора, причин находится масса, примерно один квартал в году Вам придется гадать, "а что же там с моими деньгами?" Без весьма существенных потерь из договора не выйти. Думайте.

В январе 2018 г был взят автокредит в Сетелем банке с подключением к программе Сбербанк страхование жизни.  В конце июля 2021 г. наступил страховой случай - смерть застрахованного лица.  

В августе известили страховую компанию.  Было подано первое заявление.  пришел ответ быстро. не хватило документов, а именно выписки из мед. карты за 5 лет предшествующих взятию кредита. 

Очень долго мы получали эту выписку. смогли отправить ее только я начале ноября 2021 г. В выписке сказано, что за последние 5 лет обращений не было.

22.11.2021 г. был получен ответ, в котором указана страховая сумма и список документов которые нужно еще отправить. Эти документы мы смогли получить после вступления в наследство у нотариуса.

Все было отправлено в феврале-марте. Через время на телефон пришла смс с информацией о том, что денежные средства будут переведены в ближайшее время.

Зачисления на счет- нет. но зато пришло письмо  от 25.03. 2022 г. с извещением о том, что был тех. сбой и то письмо от 22.11.2021г  в котором была указана страховая сумма - считать не действительным. По номеру 900 сказали, что все откатили назад к моменту рассмотрения выписки.

Нарушены все сроки. На каком основании так долго принимается решение? Затягивание времени и одна нервотрепка.  
Прошу принять меры.

У нас был оформлен страховой полис в 2020 году, в 2021 году мы его пролонгировали до 2022 года. Наступает момент, когда нам необходимы обследования по нашему страховому полису, мы обращаемся в страховую компанию, а нам говорят, что у них нет договора на пролонгацию 2022 года, на что мы говорим, что у нас все документы на руках с вашей печатью и подписью, а так же квитанция об оплате.

В итоге составляем заявление, чтоб он нашли у себя в базе наш договор пролонгации. Проходит время, результат 0. Мы приезжаем в центральный офис, рассказываем всю ситуацию, девушка в ответ говорит, что этот полис не пролонгируется, на что мы показываем документы и спрашиваем, а что это по вашему!?

В итоге заставляем ее звонить руководству, она узнаёт, что оказывается всё правильно, договор пролонгируется, но они у себя его потеряли, и в базе он не отображается.

Мы опять пишем заявку, чтоб его внесли в базу. Нам сказали ждать 30 дней. Однако по договору страхования, с момента обращения страхователя, страховая компания обязана оказать услуги в течение 15 дней, соответственно 30 дней на рассмотрение нашего заявления уже нарушает пункт договора о выполнении своих обязательств страховой компании!

Возникает вопрос, почему из-за халатного отношения к документам у Сбербанк Страхование, клиент должен ждать?! Страховая компания не в состоянии выполнить свои обязательства перед нами и нарушает условия договора! Поэтому, если ситуация в ближайшее время не поменяется, мы вынуждены будем обратиться в Роспотребнадзор, а так же написать заявление в Прокуратуру и иск в суд!

Заключила договор страхование жизни семейный актив ВМР1А 000*****80 от 02.06.2020 и договор страхование жизни смарт полис БАКАМСГР50 000*****54 от 27.01 2021. Данные продукты не отображаются в личном кабинете на компьютере и на мой запрос личному менеджеру сбербанка я получила ответ что у многих не отображается. Мое законное право смотреть куда, в какие проекты вложили мои деньги, видеть шкалу доходности за срок инвестиций а так же менять портфели. Так же хотела бы узнать куда вложили мои деньги в семейном активе.

Считаю своим законным правом знать доходность по этим двум продуктам. Хотелось что бы сбербанк не утаивал от своих клиентов информацию, был более прозрачен, честен со своими клиентами. И прекратите менять клиентских менеджеров, запутывая нас окончательно.

В 2019 году в Сбербанке мною был открыт вклад  на три года ,как потом выяснилось менеджер меня обманул и преподнёс инвестиционное страхование жизни  по дожитию как вклад ,а я ему поверила и особо не вникала в договор. По истечению срока вклада и его закрытии Сбербанк вернул только ту сумму которая была внесена на вклад три года назад ,без процентов. При этом мне приходилось постоянно ,неоднократно посещать филиал Сбербанка с просьбой выплатить мне так называемый дополнительный инвестиционный доход . Но мне обещают выплатить когда нибудь... Ссылаясь на санкции. То есть моими деньгами банк пользовался три года, за три года эта сумма обесценилась, но по мнению Сбербанка я должна довольствоваться тем что мне вернули хотя бы мою вложенную сумму. Мною написано уже несколько притензий, но все безрезультатно. На данный момент мне уже 72 года ,порядком потрепано здоровье благодаря Сбербанку. Очень обидно ,что так издеваются над пенсионерами. Прежде чем верить сказочникам-менеджерам Сбербанка читайте отзывы о вкладах ,внимательно смотрите что подписываете и советуйтесь с детьми ,чтобы не быть обманутыми как я.

Договор нсж "Семейный актив"  сроком на 10 лет был заключен в 2019 году.  Менеджеры сбербанка не сказали, что изменить условия договора можно только один раз. Один раз была изменена страховая сумма, а срок изменения  изменить уже нельзя.  В договоре не прописан сколько изменений можно сделать.  Очень жалею, что заключила договор страхования жизни. Надо идти в суд.

Являюсь клиентом сбербанк примьер. И все было хорошо, пока менеджер не навизала договор страхования семейный актив на 20 лет. Описывали одни перспективы, что будут инвестиции, смогу пользоваться картами приорити пасс(в связи с ситуациями в стране это не возможно) получается я должна выполнять условия а банк нет.

А главное обманули меня, что у меня накопится определённая сумма(собирала на поступление сына),а теперь если смогу что-то забрать то это счастье будет! Судя по многочисленным отзывам люди теряют большие суммы своих же денег, которые внесли и забрать не могут. На сегодняшний день у меня 240 тыс лежит и в лучшем случае я заберу 92000.

Обдиргаловка и вранье! Поверила сбербанку, и не прочитала договор. Что теперь делать не знаю, для меня это очень большая потео#нная сумма, лучше бы под подушкой хранила деньги.  Напишу обязательно в приёмную призедента. На сокращение срока второй отказ, не хочу больше платить, отдайте мое, лишнего не надо! Номер договора : BMP1 0000200225от 30.09.2019

Моя ситуация следующая. Мама при жизни взяла 2 кредита, в 2016 и 2017 году. Страховку мы оформлять не хотели, думали, зачем переплачивать лишние деньги на страховку, при чем не малые. Но Сбербанк нас заставил, сказали, что без страховки кредит не одобрят.  В 2018 году мы узнали, что мама больна, рак головки поджелудочной железы, узнали когда пошли метостазы в печень и началась желтуха. Лечили, оперировали, но к сожалению, слишком поздно узнали о заболевании, через 4 мес мама умерла. Я на том момент была на 7мес беременности, каждый день ходила в Сбербанк прямо из больницы, в которой лежала на сохранение. Связи мне никакой с офисом страховой не дали, объяснили, что вся связь осуществляется через Сбербанк. В офисе Сбербанка сказали, что вопрос улажен, документы все есть, выплату страховую я точно получу, нужно просто подождать, даже получу сумму, которую мама уже оплатила!

Ждала, ждала, бегала по сбербанкам, искала сотрудников, которые хоть как то разбираются в вопросах страхования., с новорожденным ребенком на руках. В СПб таких сотрудников нет! Связь со страховой мне так и не дали!

В 2021 году Сбербанк подает на меня в суд, оказывается страховая отказала в выплате, самое интересное, что до них даже не все документы дошли! Судимся уже год, хотя это только начало, адвокат говорит, что это надолго. Наконец то, время от времени мне начинают звонить операторы из страховой (хоть до чего-то досудились), которые абсолютно ничего не понимают, а просто передают информацию от третьих лиц, на мои вопросы, создают новое обращение и просят ожидать в течении 11дней (а через дней 5 звонит сотрудник передает тоже сообщение,  которое мне уже передали 5 дней назад и создают новое обращение!!). Просят предоставить выписки о первоначальных постановках диагнозах, которые никак не связаны ни с заболеванием, ни со смертью. Езжу уже с 2 детьми в ковид по больницам, которые посещала моя мама до моего рождения! И прошу эти выписки.. разумеется каждый раз на меня смотрят, как на дуру, говорят, слишком много лет прошло, ничего не сохранилось, да и какое это отношение имеет к заболеванию.. В общем тянут время как могут, издеваются.

Я мать двоих маленьких детей, не работаю, денег у меня таких нет и не будет, даже когда дети пойдут в сад и я вернусь на свою работу в регистратуру поликлиники, с моей зп я даже тысячи им выделить не смогу, муж им также платить не будет, как говорит адвокат, он и не обязан. Продать мне нечего. Единственную квартиру я трогать не стану. Мою историю берут осветить несколько известных блогеров и популярная Питерская газета. Будем прорываться в другие мас медиа. Что бы это дошло до президента, может прикроет эту лавочку. Он то точно обманщиков поддерживать не станет.

Добрый день!
В 22 марта  2021 года оформила ипотеку через сбербанк и страхование жизни и здоровья, а так же страхование недвижимости. В феврале 2022 гола позвонил сотрудник сбербанка и предложила продлить оба страхования по автоплатежу, заверив меня что мне ни куда не надо будет ходить, в определенную дату банк все спишет и все данные куда необходимо передадутся. 

02.03.2022 я оплатила страхование по подключенному сотрудником сбербанка автоплатежу. Однако полис страхования жизни продленный на второй год на почту мне пришел. 15.04.2022 я получаю сообщение от сбербанка: Истек полис страхования жизни, возможно увеличение ставки. До 20 апреля 2022 загрузите полис, квитанцию об оплате в Домклик. 

Начинаю звонить в банк, до которого я пыталась дозвониться 40 минут, тратя свое время находясь на работе. Затем мы с оператором выясняли куда же делся мой полис, она меня заверила, что полис оплачен и составила обращение.

19.04.2022 года приходит сообщение: ваше обращение №220415-0591-695600 от 15.04.2022 рассмотрено. Для учёта полиса .................. по вашему кредиту №........... на период страхования с 22.03.2022 по 21.03.2023 необходимо направить в ООО СК "Сбербанк страхование жизни" заявление на бланке страховщика с указанием остатка задолженности по кредиту на дату начала периода страхования, дополнительно приложив копию паспорта, актуальный график платежей по кредиту. После получения от СК Дополнительного соглашения к полису, просим предоставить документ в банк. Ошибки в Сбербанк Онлайн по отображению полиса страхования ................не обнаружено. СберБанк.

Полис так и не отображается в банке.  Еду в отделение банка что бы все предоставить, мы отправляем все необходимые документы. В итоге наконец то мне выслали полис на почту. Отправляю полис страхование жизни, дополнительное соглашение к полюсу о продление и чек об оплате на Дом клик, что бы все учли и наконец то продлили страхование жизни и здоровья. По итогу мне приходит сообщение: Направленные страховые документы не приняты банком, так как загруженные документы отличаются от полиса и квитанции об оплате страховой премии.

Для устранения замечания предоставьте полный пакет страховых документов (полис, квитанцию об оплате страховой премии) в банк через Домклик от Сбера. В итоге куда мне обращаться, хожу по кругу, тратя на это свое время и деньги, а меня только отфутболивают от одного к другому.

Один не правильно рассчитал как я поняла премию страховую, замечу что это не моя вина и деньги списали моментально и при этом молчали столько времени что полис не прошел,  а другой из за этой ошибки отказывается принимать полис. 

Всегда  положительно относилась к Сбербанку, являюсь клиентом уже много лет, и из многих банков которые мне предложили оформить ипотеку, выбрала именно сбербанк понадеесяь что не будет проблем,  однако теперь мне еще и процентную ставку поднимут из ошибки сбербанка. 

И так же не дай бог настал бы страховой случай в период когда я пытаюсь доказать что у меня все оплачено и полис должен быть продлен, но он не продлен из за ошибки банка, сотрудников и т.п. куда бы обращались мои родственники, если страховой полис не принят банком и  тогда бы квартира благополучно отошла бы банку. Данная ситуация резко поменяла мнение о банке в худшую сторону. Буду разбираться и требовать компенсации.

15.01.2020 мой отец оформил автокредит в Сетелем банке. Конечно же к нему шла не дешёвая страховка в Сбербанк страхование жизни. Номер договора 04***********. 16.08.2021 отец умирает. Со временем я начинаю оформлять страховую выплату. Узнала пакет документов и направила в страховую. Конечно не с первого раза было все правильно, пришлось побегать.

20.01.2022 поступает смс уведомление о том что случай признан страховым. И высылают новый пакет документов, которые нужно снова предоставить в страховую компанию. Первым пунктом было свидетельство о праве на наследство на страховую выплату с указанием кому и какая сумма положена. Но так как по закону страховая  выплата на момент смерти не принадлежала, то и в наследство она не входит.

Я позвонила в страховую для уточнения деталей. Мне сказали что достаточно справки о круге наследников. Я успокоилась. В апреле месяце обратились к нотариусу. Всего нас трое наследников в том числе несовершеннолетний ребёнок. Пришлось опять звонить на горячую линию и спрашивать может ли мать указать свои реквизиты для получения страховой выплаты. Там даже специальный критерий есть, мол поставьте галочку то что родитель является представителем выгодоприобретателя (то есть ребёнка). Мне сказали можно указать реквизиты матери. Проблем не будет. 

Так как нотариус не выдаёт свидетельство о праве на наследство на страховую выплату нам была выдана справка о круге наследников. Но на всякий случай я заверила у нотариуса копии свидетельства о праве на автомобиль и тоже приложила где указаны доли. Так как нотариус отказала указывать их в справке. 22.04 мне поступает на телефон смс уведомление о том что требуются дополнительные документы! Мол консультант свяжется с вами в течении двух дней. Какие ещё документы ? Я предоставила все что можно.

Решила сама позвонить на горячую линию, на что получила ответ мол смс мы вам не направляли, либо система ещё не обновилась. Ожидайте. Ну куда ещё ждать? Пол года прошли, банк ждёт выплат. Страховым случай признали, что ещё нужно?  Решила позвонить позже. В ответ услышала тоже самое! Очень прошу разобраться.