Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Добрый день! У меня заключен страховой полис по риску недобровольной потери работы, (Добрый день! У меня заключен страховой полис по риску недобровольной потери работы, (№003СБ304058****_). Я неоднократно, уже 3 раза обращался через форму обратной связи с конкретными вопросами по условиям страхования, но до сих пор не смог получить ответ. Сотрудник Сбербанк страхования (Наталья М.) игнорирует мои вопросы и отвечает не связанной информацией. На последнее обращение пришел ответ, что со мной неоднократно пытались связаться по телефону??? Это вообще нормально - я спрашиваю про период когда можно обратиться за выплатой, мне отвечают что с Вами пытались связаться по телефону? (кстати это неправда и после последнего обращения звонков не было) Мне важно получить именно письменный ответ,  почему нельзя конкретно ответить на 2-3 вопроса? У меня есть стойкое ощущение что сотрудник не знает или не хочет в этом разбираться и поэтому игнорирует меня. Также она полностью игнорирует мои ответы на ее письма.

Для наглядности я продублирую это вопросы тут:

1) У меня оформлен полис от недобровольной потери работы, который действует до 17 марта 2022г. Собитие потери работы произошло 1ого февраля 2022г. За какой максимальный период я могу получить выплату - с 15ого февраля до 17 марта (момент окончания полиса) или с 15ого февраля и далее 181 день? Выплаты возможны до момента окончания срока действия полиса или если событие наступило в момент действия полиса, то выплаты возможны 181 день?

2) Могу ли я обратиться за единовременной выплатой после выхода на работу, если событие наступило 1ого февраля, а я обращусь уже после окончания действия полиса, например в апреле?

3) Могу ли я продлить этот полис?

Сбербанк, пожалуйста, я знаю что у вас классная команда и много хорощих специалистов, помогите мне уже разобраться с этим.

24.01.2022 оформил кредит в ООО "Сетелем Банке", вместе с кредитом, мне  навязали страхование жизни на общую сумму 80401,31. Не теряя времени, я  27.01.2022 написал заявление на возврат страховой премии в  ООО Сетелем Банк (66402567026190) получено 01.02.2022 и Страховую компанию ООО СК "Сбербанк страхование жизни" (66402567026145) - получено 01.02.2022 (Москва, 121170).  09.02.2022- ООО "Сетелем Банк" ответил мне, что необходимо отправить заявление в ООО СК "Сбербанк Страхование жизни" по адресу: 340041 г.Тула ул.Коминтерна  д.31, без проблем направил так же заявление и полный пакет по возврату страховки в г.Тулу (66402568019412) - получено 17.02.2022.

Позже позвонил на горячую линию 900, уточнил, когда уже деньги перечислят, они мне говорят, что необходимо, направить подписанный страховой полис, тогда точно вернут.  Я отправил 66402568062425 повторное (по счету уже третье) заявление на возврат страховки, приложил все документы по возврату. Напомню если вы забыли:  В «период охлаждения» предусмотрена Указаниями Банка России от 20 ноября 2015 г. № 3854-У. Этот период составляет 14 дней. Деньги за неоказанные услуги должны быть возвращены заемщику по первому требованию после получения его заявления.

У меня вопрос к ООО СК "Сбербанк Страхование жизни" и ООО"Сетелем Банк" , что у вас с коммуникациями, почему я должен ждать уже второй месяц возврат страховки в рамках оформленного кредита? Прошу разобраться и вернуть мне деньги за навязанную страховку по кредиту,  так как в указанные сроки т.е в период «период охлаждения»  мною все документы были предоставлены!!!

12.09.2019г. моим мужем был взят потребительский кредит №93071*** + была оформлена страховка по Программе добровольного страхования жизни №МДСОР0030******* Данный кредит погасили досрочно 05.06.2021г. (о чем имеется справка), то есть страховка еще действующая... 09.07.2021г. мужем был взят новый потребительский кредит №95184***, а 13 августа 2021 года скончался ( СOVID-19, то есть через месяц), банк оповестили сразу о данном событии. На момент смерти мужа у меня на руках не было никаких документов о кредите и страховке, так как все оформлялось через сбербанк онлайн, который был заблокирован после его смерти. Через офис сбербанка в сберстрахование делали несколько раз запрос о предоставлении данных документов, параллельно нотариус тоже отправлял аналогичный запрос, все ответы с отказом. Через пол года  25.02.2022 после вступления в наследства мне выдали  все сведения  и я подала полны  пакет требуемых документов через офис сбербанка на страховую выплату или на погашение кредита, а 10.03 2022 пришел ответ по заявленному событию принято решение об отказе в выплате.  Хотелось бы уточнить  причину отказа???

07.02.2022 года -21.02.2022 года, заболела короновирусом ,пришла в Сбербанк принесла выписку и больничный с какого числа болела .  Отнесла 02.03.2022 год   Сегодня 11.03.2022 год мне позвонили со страховой компании Сбербанк  , сказала у вас печати смазанные   Принесите по новой , я сказала что не смогу сходить , они сказали , чтоб я сходила в Сбербанк и написала какая Поликлиника , я сказала что я написала в диалогах , они говорят нет надо сходить и написать заявление , просто ужас какой. То , я не могу понять они специально это делают .

Здравствуйте! 9.09.2021 г. умерла мама от Covid-19.  При жизни на неё было оформлено 2 кредита, которые были погашены страховой по наступлению страхового случая.  В страховую мною было отправлено письмо с заявлением и необходимыми документами, кредиты успешно погашены, а от "Сбербанк страхование жизни" мною получено письмо с подтверждением возможности получения страховой выплаты. При звонке в страховую сотрудник заверил меня, что документы необходимо начать оформлять только по истечении полугода после смерти. На уточняющий вопрос точно ли нужно ждать полгода, чтобы начать оформление, сотрудник ответил утвердительно. В суете последующих за смертью мамы событий, повёлся на эту информацию, казалось бы, компетентного сотрудника. Как вы понимаете, по прошествии этого времени мы потеряли право наследования, нотариус естественно отказал в оформлении документов, предложил восстанавливать срок наследования через суд. Не повторяйте моей ошибки, думайте своей головой, развивайте юридическую грамотность - ввести в заблуждение очень просто. Сложилось впечатление, что сотрудники страховой намеренно дезинформируют по схеме, в надежде, что человек пропустит срок наследования, и восстановить его крайне сложно без подтверждающих документов.

Страховая компания подтвердила, что горящего срока давности по выплате от страховой нет, но теперь получить эту небольшую сумму скорее всего не получится.

Одно пожелание к страховой: откажитесь от практики дезинформации клиентов! Это подрывает ваш имидж, хотя, очевидно, экономит на выплатах.

22.10.2021 года мной был приобретен автомобиль с помощью автокредитования в банке "СЕТЕЛЕМ" (дочерний банк ПАО Сбербанк) с навязанной страховкой от ООО СК "Сбербанк страхование жизни" (страховой полис №****07 СП2.2 от 22.10.2021.

Согласно памятке к страховому полису, страхователь в течение срока действия договора страхования, заключенного в целях обеспечения исполнения обязательства заемщика по договору потребительского кредита (займа), при условии полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита имеет право отказаться от договора страхования с возвратом части страховой премии (при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страховых случаев) в размере, определяемом по определенной формуле (так же указанной в памятке).

Автокредит был мной досрочно погашен (дата последнего платежа 11.02.2022г.), после чего мной было принято решение об отказе от договора страхования с возвратом части страховой премии. 14.02.2022 года мной был отправлен необходимый пакет документов заказным письмом с уведомлением Почтой России по адресу: 300041, г.Тула, ул.Коминтерна, д.31

24.02.2022 мое заявление было рассмотрено и 03.03.2022 приняли решение о расторжении договора страхования.

09.03.2022 года ввиду отсутствия выплаты в течение 7 рабочих дней с даты получения страховщиком указанного обращения, мной был совершен звонок для уточнение информации по номеру 900, где на мой вопрос о сроках возврата части средств , мне ответили: "никакой выплаты для вас не предусмотрено", так как заявление о расторжении договора страхования было написано после периода охлаждения, и если что-то не устраивает, то мне было предложена написать заявление повторно в свободной форме заказным письмом в Тулу по вышеуказанному адресу.

Считаю, что сотрудники данной компании абсолютно не компетентны.

ПЕРИОД ОХЛАЖДЕНИЯ – период времени, в течение которого Страхователь вправе отказаться от договора страхования и получить возврат уплаченной страховой премии в полном объеме, при условии, что на дату отказа от договора страхования не наступало событий, имеющих признаки страхового случая.
В случае с данным договором страхования, период охлаждения - 14 дней.

Но дело в том, что я хочу вернуть не всю страховую премию, а ее часть, как указанно в памятке к договору страхования.

Кредит закрыт, страховых случаев нет, и денег тоже нет! Налицо не только удержание моих денежных средств, но и, вероятно, мошенничество.

Добрый день! У меня страховой случай временная нетрудоспособность с 15 дня. Я обратился в сбербанк 15.01.2022 обращение №220115-0877-378400  специалист банка сканировала паспорт и составила заявление. Мне пришла смс что документы поступят в страховую в течении 3 дней. Потом что поступили. Через 2 недели пришло письмо которое пришло из страховой были указаны документы какие нужно собрать и отправить дополнительно. Когда я  собрал  все документы 14.02.2022 года я опять обратился в банк  обращение №220214-0155-463300 что бы дослать оригиналы документов. Заявление на страховку, выписку за 5 лет из мед учреждения,  выписку из амбулаторной карты(история болезни) и выписку из стационара, 2 больничных листа. Все документы с печатями и заверенные зав поликлиникой. Оригиналы  тоже остались у специалиста в банке. Она сказала что они их сами отправляют в страховую.

Через 3 дня 17.02.2022 пришла смс что документы поступили в страховую компанию. Постоянно звонят из страховой и  говорят что есть только больничные листы незаверенные (отправлял первый раз 15.01.2022г вместе с сканом паспорта) Вопрос почему смс приходили что пришли документы а сотрудники страховой отвечают что нет ни в электронном ни в бумажном виде у них.

Повторно был  в сбербанке  26.02.2022 проверил специалист моего отделения  видит сканы у себя в программе все документы. Все отправлены. Звонил  по номеру 900 оставил заявку что бы разобрались. прошло 2 недели вот ответ

Уважаемый Юрий Николаевич, Ваше обращение рассмотрено.

Данные обращения:
Обращение: №220227-0313-756000 от 27.02.2022
Исполнитель: А. Инна, специалист ПАО Сбербанк

Причина обращения:
Вы обратились в ПАО Сбербанк (далее оп тексту – банк) по вопросу рассмотрения заявления о наступлении события по договору страхования.

Решение:
Для принятия решения по заявленному событию просьба предоставить оригиналы или надлежащим образом заверенные копии следующих документов:
1. Оригиналы или заверенные работодателем либо выдавшим учреждением копии закрытых листков нетрудоспособности.
2. Выписка из медицинской карты от 29.11.2021, с указанием установленного диагноза и сроков лечения, а также с указанием даты установления диагноза заверенная оригинальной печатью выдавшего медицинского
учреждения.
3. Медицинский документ, содержащий информацию обо всех обращениях за медицинской помощью за последние пять лет (2016-2021), предшествовавшие дате заключения договора, с указанием дат обращений и установленных диагнозах, заверенный оригинальной печатью выдающего учреждения и подписью уполномоченного лица.

Дополнительно сообщаем, что копии листков нетрудоспособности должны быть заверены оригинальной круглой/треугольной печатью учреждения, подписью, ФИО и должностью уполномоченного лица.

Также сообщаем, что был направлен официальный запрос в «Кочебеевская районная поликлиника» на предмет предоставления документов. На сегодняшний день ответ компанией не получен. До представления вышеуказанных документов принять решение о признании заявленного события страховым случаем и о страховой выплате не представляется возможным.

Обращаем Ваше внимание, что указанные документы необходимо передать в ближайшее отделение ПАО Сбербанк или направить по адресу: 300041, Тульская область, г. Тула, ул. Коминтерна, д. 31 ПАО Сбербанк (для Управления постпродажного сопровождения. Управление убытков).

Где мои документы отправленные документы 14.02.2022г обращение №220214-0155-463300 ?
И вот так по кругу с 15.01.2022г

Подписал договор страхования Семейный Актив, после рассказов менеджера о чудо преимуществах программы. И самое главное, что меня подкупило, менеджер утверждал!!! что через 3 года я смогу расторгнуть договор не потеряв деньги!!! В итоге как оказалось, расторгнуть договор раньше срока без потери средств как оказалось нельзя. Какие-то цыганские методы у сбера, что крайне не приятно было для меня. Я много лет пользуюсь услугами банка используя их карты в разных точках мира  и привык доверять сотрудникам, но как выяснилось зря! Неужели банк не беспокоится о репутации. Внимательно читайте и рассчитывайте по таблице выкупов,  сколько денег вы теряете за досрочное погашение. Методы сбера для привлечения клиентов, путем введения в заблуждение неприемлемы для любой уважающей себя организации.

Добрый день. Было куплено в разное время два страховых полиса при взятие потребительских кредитов. Наступил страховой случай, дали инвалидность 2 группа по болезни, была застрахована на по двум страховым договорам, в одном договоре указано что при получение инвалидности по болезни выплата составит 50%,в другом договоре который заключался ещё три года назад и ещё действует указана сумма выплаты 100%,сотрудники службы 900 говорят что выплаты по этой категории составляют 50%,(до получения группы я была почти 4 месяца на больничном, а это вообще 100% выплата) пришли выплаты по двум договорам по 50%. Прошу разобраться в этом вопросе. Взарание спасибо.

Всем, добрый день!
04,05,2021 умерла Мама, у нее осталось 2 кредита, после получения всех документов отправил обращение в страховую  через офис сбербанка в Москве . Был получен ответ ,что по одному обращению принято решение о страховой выплате, после вступления в наследство обратиться повторно. Нотариус выдал мне свидетельство о праве на наследство, в выдаче  справки о круге наследников с указанием долей ,сумме наследуемого имущество не выдал. Со слов нотариуса; "Свидетельство единственный гарант вашего право на наследство которое зарегистрировано, ни какие другие справки , тем более с указанием долей и сумм для страховой компании не выдаются".

24.02.2022 Свидетельство и заново заполненное заявление с указанием реквизитов для получения выплты через офис Сбербанка направил в страховую. По смс получил подтверждение,  что документы на рассмотрении, потом еще одно смс , с необходимостью предоставить еще документы и менеджер свяжется со мной.

Прошло 2 дня позвонила девушка :" НУЖНО ПРЕДОСТАВИТЬ СПРАВКУ О КРУГЕ НАСЛЕДНИКОВ". Опять звоню нотариусу , на что получаю предыдущий ответ:" Свидетельство единственный гарант вашего право на наследство которое зарегистрировано, ни какие другие справки , тем более с указанием долей и сумм для страховой компании не выдаются"

Откуда страховая компания берет такие требования , что за чушь, как можно требовать предоставить не существующий документ, но при этом отвергать "Зарегистрированное Свидетельство о праве на наследство".
Дозвониться не получается. Надежда наверное на жалобу в Роскомнадзор и обращение в суд.

P/S: На кредит по которому отказали в выплате страховки, прислали требование его погасить, получается платить ты наследник, а выплачивать нет.

Ситуация длится уже более пол года и никто ничего не делает.

Договор - инвестиуионное страхование жизни. Билет в будущее. По ошибки сотрудника, который рассматривает обращение, расторгли договор, которому было более двух лет и накопление было более 160 тыс, вернули с потерями 39 тыс и удержали налоговый вычет, который я не получала. Договор в какой-то момент пропал из онлайн а, я обратилась, в кол центр, где из-за того, что платёж не прошёл, договор пошёл на расторжение, я написала заявление на восстановление - это было возможно, платежи уходили на договор, в итоге по ошибке сот-ка, который рассмотрите обращения, сообщил, что это не возможно, расторгли с потерями!!! Но деньги уходили на договор. Вернули 39 и деньги которые уходили на договор! Но удержали вычет, доки из налоговой предоставлены от 13.01. Ужас! Доки всп отправил с пустя мемяц, моего обращения в банк, сейчас март и никто даже не вернул деньги которые они заведама удерживают!

Как можно было набрать на столь без ответственных людей работать, большой Вам минус! Написала о возмещении всех денежных средств из-за ошибки сотрудника - молчат! Только сроки рассмотрения увеличивают! Я требую вернуть мне денежные средства, до последнего терпела, чтобы не писать.... Но ситуация сама говорит о себе

Сообщение о присвоении чужих денег в ПАО «Сбербанк»,ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в особо крупных размерах путём намеренно организованного массового обмана потребителей банковских услуг и услуг СТРАХОВАНИЯ (Ч.3 СТ. 210, Ч.4 СТ.159, Ч.4 СТ.160, СТ.140 УК РФ)

После заключения договоров о страховании жизни каждый раз через отделения Сбербанка переводились деньги заявителя в указанную страховую компанию СБЕРа, что занимало почему-то не менее 1.5-2 месяцев. В 2019-2021 гг. клиент обращался за выплатой ДИД (дополнительного инвестиционного дохода) также через отделение Сбербанка (чаще всего №0134 в Газетном переулке г.Москвы). Эти деньги также переводились на счёт в Сбербанке в течение 1.5 месяцев. В неполных, неудовлетворительных и просто безграмотных в правовом отношении «ответах» страховой компании по принципу «в огороде бузина – в Киеве дядька» даются давно и совершенно известные ссылки на текст договора страхования, о чём клиент никогда не просил. В порядке правового ликбеза потребителю пришлось проинформировать юр. службы ПАО «СБЕР» и ООО «Сбербанк Страхование Жизни»: согласно действующему законодательству пункты сделки, не соответствующие закону (в данном случае статьям 16, 36 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст.395, 317.1 ГК РФ), или сделки, совершённой под влиянием обмана (в целях неосновательного обогащения, присвоения чужих доходов путём хитрости, мошенничества, недобросовестности, корысти на невыгодных для потребителя условиях) являются ничтожными (ст. ст. 168, 179 ГК РФ). Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» установила недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.

Естественно, заявитель предложил разрешить дело сначала в рамках гражданско-правовых отношений, но повторные обращения с 03.06.2021 не только не образумили ответственных деятелей и не остановили незаконного присвоения денег клиентов, но вызвали потоки лжи и игнорирования закона и здравого смысла. Поясняется ещё раз: какими бы ни были ухищрения в обманывающих потребителей договорах, они не могут отменить Конституцию РФ, ГК РФ, УПК РФ, УК РФ и относящиеся напрямую к делу законы, - поэтому клиент требовал и теперь требует в порядке гр. иска в надлежащем уголовном производстве:- полную информацию о состоянии его денег по 12 периодам и датам с момента подачи заявления о переводе денег и совершения платежа до момента их зачисления и реального учёта по 12 эпизодам (10 эпизодам перевода из Сбербанка в Сберстрахование и 2 эпизодам из Сберстрахования в Сбербанк по всем 10 ИСЖ);

Но поскольку информация от клиента намеренно скрывается, не предоставлена ни потребителю, ни прокуратуре и дело вышло за гражданско-правовые рамки и в силу массовости и широкой прецедентности приобрело явно уголовный характер с признаками и составом преступления, предусмотренного ч.3 ст.210, ч.4 ст.159, ч.4 ст. 160 УК РФ, руководствуясь ч.2 ст.80 Конституции РФ, ст.ст.144, 145 УПК РФ, прошу ПРЕЗИДЕНТА РФ: Гарантировать конституционные права заявителя и неопределённого круга клиентов, обеспечивая согласованное функционирование генеральной прокуратуры РФ, СК РФ, ЦБ РФ с целью пресечения «крышевания».

В 2020 году брал новую машину в автокредит в Сетелем банке. Естественно была навязана страховка жизни от сбербанка (ну это неудивительно). В конце 2021 года я эту машину продал и расплатился с кредитом. Страховка была на 92000 на 5 лет, то есть на весь срок кредита и входила в тело самого кредита. Естественно я захотел вернуть деньги за неиспользованный период, то есть за 4 года. Зашёл на сайт сберстрахования и в точности собрал весь пакет документов, указанный на официальном (!!!) сайте! Дело было в начале декабря 2021 года.

Далее- в Самаре оказывается нет ни одного отделения (!!!) сберстрахования и документы за свой счет надо отправлять почтой на какой то адрес в Туле. Ну да ладно, собрал и отправил. Как положено ждал 14 дней. В процессе ожидания зашёл в свой личный кабинет сберстрахования и обнаружил там такую запись - "возможно банк запросит дополнительные документы". Ну и естественно, банк через 14 дней их запросил! А именно справку из налоговой о неполучении налогового вычета. Нигде на сайте об этом не сказано!!! Я мог бы ее заранее подготовить и отправить вместе с пакетом документов! Уловочка!) Но нет! Надо же время тянуть (понятно же, что немалая сумма лежащая на счёту банка приносит ему доход!)! Из налоговой ждал эту справку месяц, согласно их порядкам. Скан этой справки я отправил на электронную почту сберстрахования Cs2@sberinsur.ru. Меж тем шел уже февраль месяц 2022 года! Напомню, что подал документы я в начале декабря 2021 года!

Через 2 недели, не дождавшись опять никакого результата звоню в банк. Мне говорят, что письмо мое никто в глаза не видел! Оператор завел в очередной раз какую то заявку и сказал ждать до 2 марта. Ответ придёт по смс (сколько же раз я это от них слышал и ни разу ничего не приходило!). Как вы понимаете, не пришло ничего и в этот раз.

Сегодня 3 марта 2022 года звоню им опять сам. Что вы думаете? Мне говорят - ваш вопрос слишком сложен и решение его продлили до 11 марта!!! Не уведомив меня! Два месяца у них занимает найти мое письмо на своей электронной почте  и это для них очень сложный вопрос, Карл! А всего я отправил им 6 писем с этой справкой за последние два месяца! И ни одного они не нашли!

Несколько звонков в банк не дали абсолютно никаких результатов. Операторы не владеют информацией, говорят "ждите" и все на этом. На вопрос, куда обращаться, в наглую уходят от ответа. Когда начинаешь с ними говорить пожестче, говорят, что никуда вы не обратитесь!!! Тупо некуда! Это сбербанк или шарага какая то, в конце то концов???

Отношение к клиентам хамское и наплевательское! И сводится все к тому, что мол вот пока мы тут не созреем, ничего вы не добьетесь! И все. Да это просто низко, так очевидно задерживать выплату ради этих своих прибылей. Ну вы же целый Сбербанк! Вы же серьезная контора! А ведете себя как какая то микрофинансовая шаражка. Я просто в негодовании! Врагу не посоветуешь иметь с вами дело.

25мая 2021г. Умерла моя мама в больнице от короновируса. Все медицинские выписки и документы подтверждают смерть от COVID-19. Сбербанк страхование жизни без предоставления оригиналов медицинских документов за 5лет с периода 2012-2017, не желала принимать решение о выплате страховки по полису Требование о предоставлении мед. Документов за данный срок является незаконным, а также никак не имеет отношения к смерти. Тем более все мед.документы и выписки в период нахождения мамы в больнице, были предоставлены. Заявления принимают только в письменной форме по почте РФ, теряют некоторые документы, просят прислать заново-тем самым затягивают сроки рассмотрения до максимума. Общение через техподдержку однобокое, просто копируют предыдущие ответы, выплата была одобрена мне как наследник еще в декабре 2021, по факту получили в марте 2022, т.к. их не удовлетворяют нотариальные доверенности на право наследства.

В общем смысле компания под разными незаконными предлогами пытается затянуть рассмотрение страхового случая, либо же отбить желание в получении выплат. С ними приходиться отчаянно бороться за свои права.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ страховаться здесь, не ведитесь на эту страховку в офисах сбербанка. Лично я получил кучу тригеров от смерти Матери и такого отношения к её страховому случаю...

Прочитал отзывы о сбере. Почему я не сделал этого раньше. Всё, как под копирку : на словах одно, в договоре другое. Это надувательство, похоже, поставлено на поток. Конечно, я, сам подписал договор, не вникнув в суть. Но, это же не однодневка какая-то, а солидный банк. Как не доверять менеджеру, если у тебя в банке не один договор. 

Суть вот в чем. В феврале 2021 года мне позвонил менеджер  (Санкт-Петербург, Комендантский пр. 13), с которым я до этого сотрудничал. Он сообщил, что программа по которой у меня были вложены деньги закрывается и нужно обсудить, куда можно переложить средства. При посещении офиса он стал рекламировать инвестиционный продукт, (не называя это страховым полисом) "как зарплата". Из объяснений следовало, что я вкладываю деньги, определённую сумму, они инвестируются  пять лет. Через пять лет первоначальная сумма плюс инвестиции разбивается на 24 и выплачивается мне в течении  двух лет. Я согласился. Какого же было моё удивление, когда в декабре 2021 года я получил   SMS  с напоминанием о необходимости внесения ещё одного взноса в размере первоначального вложения. 300 319 руб. Тут я, Наконец-то, посмотрел договор. На бумаге оказалось всё не так как обговаривалось на словах. Мне 68 лет и сейчас я живу на пенсию 21 тыс. и на инвестиции от вложений. Никаких повторных взносов я не планировал, не с чего больше вкладывать. Если бы это ключевое положение договора прозвучало из уст менеджера, я бы конечно отказался от этого предложения.

Но и это ещё не всё. Оказывается, за его работу по инвестированию моих средств я должен 27% от вложенных средств заплатить банку. Итого при вложении 300 тыс +второй взнос 300тыс. банк вернёт  Мне 477600 руб. +инвестиционный доход  (если будет). Класс! Отличное вложение! Ну кто в здравом уме будет это подписывать?. Кроме того, оказалось, что этот супер продукт- полис страхования жизни, которых у меня уже несколько.(всё в сбере).

Я обратился с заявлением в Сберстрахование с заявлением о расторжении договора в индивидуальном порядке, указав на преднамеренную дезинформацию по условиям договора, но, получил отказ. В общем, доверять этой конторе ни в чем нельзя. Не связывайтесь ни за что.

Я Т. Алина Викторовна, являюсь заявителем по страховому случаю (смерти) моего отца Т. Виктора Михайловича. 13.06.2021 года отец умер. 19.10.2021 года я подала заявление о наступлении страхового случая в отделении Сбербанка в городе Абакан. Приняли моё заявление, случай был признан страховым. Страховая компания сказала дождаться 6 месяцев со дня смерти застрахованного лица, вступить в наследство, получить документы и отправить их почтой России в Тулу. Те документы, что требует страховая компания они не существуют ( свидетельство о праве на наследство с указанием страховой суммы). Справку о круге наследников нотариус отказал в выдаче. По истечению 6 месяцев, я отправила в страховую компанию заявление о наступление страхового случая, ксерокопия паспорта (заверенное нотариально) и свидетельство о праве на наследство имущества, где прописано, что я являюсь единственным наследником ( ксерокопия заверенное нотариально ). Мне страховая компания ответила, что документов не хватает. Постоянно придумывают отговорки, всегда чего-то не хватает. 

Для защиты своих гражданских и конституционных прав оставляю за собой право обращения в органы Роспотребнадзора, Суда общей юрисдикции, Прокуратуры, Банка России и др., с указанием на то что ООО СК «Сбербанк страхование жизни» злостно нарушают права страхователей, путём незаконного невозврата денежных средств, предусмотренных договором страхования. Так как страховая выплата не входит в наследственную массу Постановлением Правительства РФ от 29.07.1998 N 855> часть 2 статьи 1112 гражданского кодекса РФ.

Уже писала отзыв в декабре 2021, обещали решить вопрос, однако "воз и ныне там". 

Заключила договор инвестиционного страхования жизни "Семейный актив". В связи с возникшими сложными семейными обстоятельствами обратилась в отделение СберПремьер, написав заявление об уменьшении срока договора страхования до 5 лет. Через 1.5 месяца сама снова зашла в отделение и выяснила, что в уменьшении срока мне отказано! "По техническим причинам", без их обьяснения. Позвонила по номеру 900, оставила письменное обращение. Обещали дать информацию в течение трех рабочих дней.

В итоге на следующий день пришло сообщение, что сроки увеличены и ответ будет дан через две недели! То есть мне отказали, и еще дадут ответ о причинах, вряд ли развернутый, через две недели! Очень жаль, планировала своевременно и добросовестно исполнять обязательства в течение 5 требуемых лет. Напрямую пообщаться с сотрудниками Сбер страхования нельзя, по номеру 900 лишь справочная информация, у сотрудников банка также нет с ними связи напрямую. Нервотрепка. 

Звонила сотрудница СберПремьер, пояснила что из Сбер страхования пришел ответ, что редактировать срок можно не ранее чем за два месяца до годовщины полиса. Написала повторно заявление в январе 2022. Ответа на текущую дату, 02.03.2022, о сих пор нет. Когда будет, неизвестно. Зато позвонил сотрудник СберПремьер и напомнил, что необходимо внести второй платеж.  Я ответила, что ничего платить не буду, пока мне не уменьшат срок. На что он мне сообщил (первый раз услышала такую информацию), что, оказывается, мне не отредактируют срок, пока я не внесу второй платеж! Спросила,  где это прописано, сказал, что в личном кабинете. Я там такой информации не нашла. Лучше поплатиться одним платежом и пусть договор рассторгают. Где гарантия, что срок отредактируют, если я два платежа сделаю? ЕЕ НЕТ.

Я, Е. Екатерина Денисовна, являюсь заявителем по страховому случаю (смерти) моей мамы И. Елены Викторовны 22.10.1980г.р. 22.01.2022 мама умерла. 26.01.2022 я, дочь, Е-ва Е.Д подала 2 заявления о наступлении события, имеющего признаки страхового случая к договору страхования:
Кредитный договор N *** от 14.05.2020. Договор страхования серия: ЦПСОР002 номер: ***** от 14.05.2020. Кредитный договор N *** от 27.07.2021. Договор страхования серия: ЖОООР001 номер: ***** от 27.07.2021.
Так же приложила все необходимые документы которые прислала страховая.

02.02.2022 сообщили из страховой компании Сбербанк что не хватает документа для принятия решения, а именно акта о возбуждении или об отказе в возбуждения уголовного дела по факту смерти И. Елены Викторовны. Я поехала в полицию, мне дали уведомление о том, что в материале проверки отсутствуют признаки уголовного деяния и административного правонарушения. Но когда я сказала что мне нужно не уведомление, а Акт мне ответили, что других документов мне не каких не могут предоставить, что вот это подойдёт для банка. В этот же день через отделение сбербанка я отправила документ. 03.02.2022 пришло сообщение что документ получен в СК СБЕРБАНК. Сказали ожидать 10 рабочех дней.

Я со спокойной душой ждала 16.02.2022 сообщение о решение дела, НО 11.02.2022 ПОЗВОНИЛИ СО СК СБЕРБАНК И ВНОВЬ ЗАПРОСИЛИ ЭТОТ ЖЕ ДОКУМЕНТ. Когда я сказала что уже отправляла данный документ, составили обращение N 220211-0989-287800 как сказали с пометкой о том что документ ранее был отправлен, просьба обратить внимание и по возможности ответить раньше чем указан срок 28.02.2022.

27.02.2022 два специалиста звонили и просили предоставить недостающие документы, а именно опять этот же АКТ. Я перезвонила по номеру 900 и там меня уверили не переживать, что обращения до завтрашнего дня включительно на рассмотрение. И завтра придет ответ.

К сожалению сегодня 28.02.2022 пришло сообщение: Для рассмотрения вашего обращения №220211-0989-287800 от 11.02.2022 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 09.03.2022 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн  Извините за неудобства

На звонок по номеру 900 ответ был что конкретных сроков нет, и продление это стандартная процедура.

ТРЕБУЮ:
1. Дать мне ответ по заявлению и обращение в кротчайшие сроки.
3. Для защиты своих гражданских и конституционных прав оставляю за собой право обращения в органы
Роспотребнадзора, Суда общей юрисдикции, Прокуратуры, Банка России и др., с указанием на то, что ООО СК «Сбербанк страхование жизни» злостно нарушаются права страхователей, путем незаконного невозврата денежных средств и погашения кредита, предусмотренных договором страхования.

Предлагаю решить вопрос мирным путем, без привлечения вышеуказанных государственных органов, т.к.
решение вопроса иным путем повлечет за собой лишние расходы со стороны страховой компании, а также ухудшение репутации в следствие публикации хода дела на сайтах ЦБ, АРБ, а так же на сайтах независимых источников. .

Получила кредит в сетелем банке 11.02.2022, через 3 дня - 14.02.2022 кредит был полностью погашен, 15.02.2022 (период охлаждения) было отправлено заявление о расторжении договора страхования заказным письмом с описью и уведомлением по адресу указанному в договоре страхования г.Тула, ул. Коминтерна, д.31. Письмо было получено адресатом 21.02.2022г. Уже прошла неделя, а в Сбербанке никто ничего про это письмо не видел и не слышал, оно не зарегистрировано, хотя должно было быть зарегистрировано в течении 5 дней с момента получения. По номеру 900 ни кто ни чего не знает, и сплошные отговорки, вроде «давайте составим обращение», от которого ни какого толку не будет. В отделении Сбербанка заявление тоже принимать отказываются. Всегда была лояльна к Сбербанку, но придётся видимо обращаться к юристу и подавать в суд.

28.06.2017 был заключен договор СмартПолис, который разумеется втолкнули моему отцу пенсионеру взамен вклада, как более доходное вложение денежных средств и абсолютно без рисков. 20.09.2021 отец поехал в офис Сбербанка к своему персональному менеджеру, чтобы узнать о подробностях закрытия договора. Менеджер сообщил, что договор можно расторгнуть в этот же день, ожидание ровно до 5 лет не имеет смысла, так как дохода это уже не принесет. Все ок, обращение на расторжение было подано. Менеджер сообщил, что примерно месяц займет расторжение, после чего деньги будут отправлены на банковскую карту.

21.10.2021 на карту поступила лишь часть средств. 15.11.2021 было очередное посещение офиса сбербанка, снова начали разбираться, где недостающая часть средств. Оказалось, что были удержаны выплаты по последней фиксации и по НДФЛ, на который есть справка, что доход не получали. Было создано очередное обращение и 9.12.2021 выплатили по НДФЛ. Последней выплаты так и не было. 17.12.2021 снова был разговор личный с менеджером и разумеется создание очередного обращения. Ответ по которому должен был быть предоставлен до 22.12.2021. Ответа нет и по сей день. В январе персональный менеджер перестал отвечать на телефонные звонки, либо постоянные гудки, либо они сбрасывались.

Сегодня 25.02.2022 и часть денег сбербанк до сих пор не вернул по договору. И раз уж это еще и отзыв о продукте, то при заключении договора был установлен автопилот 15%, который должен был фиксировать рост актива при превышении цены на 15%. За 5 лет он не сработал сам ни разу, приходилось запрашивать фиксацию стоимости вручную, что тоже было доступно только через месяц от подачи заявки на фиксацию, что соответственно не гарантировано фиксацию по той цене, что была в момент подачи заявки.

Отец оформил страхование жизни в СК Сбербанк Страхование жизни.  В конце 2021 года была установлена инвалидность 1 группы, т.е. наступил страховой случай, предусмотренный договором. О наступлении страхового случая было заявлено 6 декабря 2021 в отделение Сбербанка по адресу г. Богданович, ул. Партизанская, д.17.

28 декабря были предоставлены документы, которые страховая компания запросила дополнительно:
1. Протокол проведения медико-социальной экспертизы (оригинал)
2. Справка об инвалидности (копия, заверенная нотариально)

Все необходимые документы для возмещения по страховому случаю были поданы в то же отделение Сбербанка. Однако до сегодняшнего дня выплаты не произведены. Сотрудники страховой компании намеренно затягивают решение данного вопроса:

1. Выбирают наиболее устаревшие способы связи вместо того, чтобы оперативно связаться напрямую. Так, например, уведомление о том, что необходимо предоставить оригинал протокола медико-социальной экспертизы и нотариально заверенную копию справки об инвалидности, направили простым письмом на адрес, по которому отец на данный момент не проживает (вместо того, чтобы позвонить, отправить СМС сообщение или выбрать любой другой оперативный способ связи)

2. Абсолютно не следят за ходом предоставления документов. Последние недостающие документы были предоставлены 28 декабря 2021 года, после чего со стороны сотрудников страховой компании не было никакого ответа. Когда в чате приложения 27 января 2022 года был сделан запрос по поводу результатов рассмотрения заявления, оператор был не в курсе, что документы были предоставлены месяц назад и сказал, что необходимо их донести (хотя все было донесено месяц назад!), что говорит либо о халатном отношении сотрудников, либо об умышленном затягивании решения вопроса.

3. В одностороннем порядке переносят сроки рассмотрения моего обращения, присылая стандартные отписки «требуется дополнительное время» - при этом не указывая, в чем возникла сложность, и по чьей вине вопрос остается нерешенным. Так срок ответа со стороны страховой компании был перенесен сначала на 13 февраля 2022 года, затем на 22 февраля 2022 года, затем на 2 марта 2022 года.

Искренне советую обходить эту неповоротливую, недобросовестную компанию стороной, т.к. при наступлении страхового случая данная страховка не только не решит часть проблем (для которых она и предусмотрена изначально), но и добавить беготню, нервотрепку и чувство собственного бессилия перед шаблонными отписками и бездействием страховой компании.

Добрый вечер. Произвела очередную оплату полиса страхования жизни, имея ипотеку, чтоб ставку не повышали.и забыла декабрь был.а тут в феврале приходит сообщение, что процент по ипотеке поднят, тк нет полиса.я в шоке и честно в бешенстве.позвонила в 900 оформили обращение, но надо ждать, а прочитав другие отзывы становится ясно что ждать долго!!!самое то главное позвонили сами предложили для удобства все оформить, 4 года никаких проблем не было, а тут сбой!!!и ещё оцените качество обслуживания....да ниже некуда, оплату за полис через автоплатеж сняли быстро и во время, а полис не оформили...

Добрый день. 
Мной был заключен договор страхования жизни ВМР1№0000143149 сроком на 20 лет с ежегодными выплатами в размере 120 000 рублей. При заключении договора менеджером СБЕРа была озвченна информация, о том, что в дальнейшем возможно изменение срока и суммы ежегодных выплат и это не как не повлияет на уже внесенную сумму. В итоге я добросовестно производил выплаты в течении 3х лет в размере 120 000 рублей, на данный момент накопленная сумма составляет 359 999,97 рублей (я молчу про инвестиционный доход за три года в размере 120 рублей). 

В 2022 году в связи с ухудшением материального состояния было принято решение о необходимости внесения изменения в договор страхования в плане уменьшения ежегодной суммы до 50 000 рублей, а так же срока страхования до 2024 года. от менеджера СБЕРа повторно уточнил по поводу возможных материальных потерь, на что получил ответ, что внесенная сумма останется без изменений. 

В итоге 22.02.22 получил бланк доп соглашения к договору где оказалось, что при внесении данных изменений в 2024 году я получу сумму в размере 303 707, и по итогу я потеряю 156 293 т.р. Отличные условия от СБЕРа. 
Хочу обратиться к представителям сбера, верни мне мои деньги, оставьте себе инвестиционную прибыль!!!!

в 2017 году под влиянием клиентского менеджера Сбербанк Премьер мною был подписан договор инвестиционного страхования Смарт Полис ВМСР00 № 000**** на 10 лет. Данная программа была предложена как возможность инвестирования и получения дополнительного дохода, а бонусом было указано о гарантированной выплате всей суммы в любой момент и выплате дохода по заявлению. По сей день дохода никакого нет и не было, а те жалкие копейки, что пару раз были заявлены в отчетах этих обманщиков, быстро сходили на нет. Возможность досрочно получить 100% вложенную сумму обратно нет, только частично, по выкупной таблице, где вы потеряете часть вложений.

Вот так просто, в наш век технологий, гиганты банковской сферы обманывают людей, хотя несомненно часть вины лежит и на нас: мы все еще верим людям вокруг. Несмотря на все жалобы, отзывы и претензии, данная контора все еще продолжает обманывать людей и заманивать их прекрасной возможность заработать! Будьте бдительны и читайте настоящие отзывы, а не проплаченные хвалебные статьи.

Взял потребительский кредит 5 шт некоторые погасил но страховка действует сломал руку 3месеца больничный здал все документы в страховке отказана номера страховок ЖЗООР001 ***58 ЖЗООР001 ***86 ЖЗРОР001 ***47 ЦНСОР002 ****08 ЦНСОР002 ****17 прислали смс что отказ и все никаких объяснений сплошной обман не имейте сбер страхованием никаких дел обман сплошной.