Отзывы о Сбербанк страховании жизни

За 2 дня до окончания страховки осуществила операцию по продлению ипотечного страхования жизни через сбербанк онлай, это было 9. 09.21. Срок окончания предыдущей страховки 11.09.21. Ждала 3 требуемых для обработки дня, как указано в описании. С учетом выходных это 15 число, информация о продлении так и не поступила. 16.09 по горячей линии мне сказали: операцию видим, присваиваем вашему запросу статус "приоритет", срок исполнения 9.10.21.

Звоню повторно 7.10. 21,так как результата никакого от слова "ВООБЩЕ", на что мне отвечают : видим ваш запрос от 16.09, присваиваем вашему запросу статус "приоритетное" уже в списке приоритетных. До 9.10.21 "должны решить". Только вот если деньги, которые они себе забрали и пользуются ими уже месяц не зачислят до 10.10 у меня повысится % по ипотеке. Интересно кто мне будет компенсировать косяки банка, которые они упорно не желают исправлять?

30 РАЗ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ РЕШИТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИПОТЕКОЙ ОТ СБЕРБАНКА ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК ОНЛАЙН!!! Уж я точно больше не возьмусь и всем знакомым посоветую не связываться со Сбером.

Добрый день! Прошу оказать помощь в связи задержкой выплаты по страховому полису накопительного страхования (далее – Полис) № ххххх22, оформленному 29.08.16 г. 29.08.2016 г. мной были приобретены два одинаковых полиса: №ххххх23 и №ххххх22. По окончании срока договора 04.09.21г.

я оформила заявление на выплату по страховому полису №ххххх23. (выплату в полном размере я получила 19.09.21 г.) По страховому полису № ххххх22 мое заявление на выплату не было принято, т.к. по данным базы банка полис оформлен не на мое имя. 04.09.21 г. я обратилась на горячую линию и 10.09.21 г. получила официальный ответ, что я не являюсь участником договора по полису №ххххх22.На самом деле я являюсь Страхователем, Застрахованным и Плательщиком. В соответствии с п. 2.1 Полиса и п.п. 2.2, 2.3 и
2.4. Правил страхования жизни "Сберегательное страхование" (утв.24.02.2014 г. Пр. № 40) Страхователь - это лицо, заключившее Договор страхования (т.е. - я), выгодоприобретатель - Застрахованное лицо (опять же я),
а в случае его смерти - наследники Застрахованного (в нашем случае - мои дети). п. 2.4 Правил свидетельствует, что том, что Застрахованным лицом является Страхователь (т.е. - я). п. 2.1. полиса указывает на то, что Страхователем является Плательщик.

Все платежи списывались с моих банковских карт, в течение всего периода страхования авто платежами с 30.08.16 по 31.07.21 (без просрочек), т.о., Плательщиком являюсь также я. Автоплатежи в день приобретения Полисов 29.08.16 г. настроил сотрудник Сбербанка вместе с выдачей мне двух "коробочных" продуктов: полиса №ххххх22 и полиса № ххххх23. С изложением сути вопроса в связи отказом в приеме заявления на страховую выплату по полису №хххххх22 я повторно обратилась на горячую линию 09.09.21г.

(обращение № ххххх-хххх-ххх300). Первоначальный срок рассмотрения - до 24.09.21. 24.09.2021г. получено уведомление о продлении срока до 29.09.21 г., далее, срок рассмотрения продлен до 07.10.21 г., а 07.10.21г. получено новое уведомление о продлении срока рассмотрения до 22.10.21г.На просьбы сообщить мне, как именно сформулирован запрос в обращении, сотрудники банка озвучивают информацию, которая не соответствует сути обращения, а именно: Привести в соответствие данные базы страховой компании и произвести мне выплату страховой суммы в связи завершением срока в соответствии с п. 3.1.1 Полиса «Дожитие застрахованного лица» в размере 120 000 рублей.

В случае, если по техническим причинам внести исправления в данные не представляется возможным, то вернуть мне суммы всех перечисленных мной платежей за 5 лет (с 30.08.16 по 31.07.21 г.) в полном
размере – 120 000 рублей, как ошибочные платежи вместе с компенсацией за пользование чужими средствами, рассчитанной в соответствии порядком, установленным п. 1 статьи 395 ГК РФ. Заранее благодарная за решение моего вопроса с получением причитающихся мне средств.

С уважением, Ольга Т.

Позвонили мне в сентябре с номера 900 с предложением о продлении страховки жизни по ипотеке. Зачем то согласился, 17 сентября произошел автоплатеж и в начале октября на домклик я узнаю что полис мой просрочен.

Звоню в сбер, ничем не помогли, пишу в чате домклик - те меня просят предоставить полис, который мне никто не присылал (в офисе сказали что вообще в электронном виде не предоставляют). В офисе мне сказали звонить на номер 900... тут я понял что круг замкнулся.

То есть списать денег за страховку у сбера получилось, а передать информацию дальше похоже нет.  Теперь вот думаю что делать дальше, вопрос так и не решен.

Не могу получить выплату по договору ЕМСР30№00*****78.  Срок страхования закончился 22/08/2021,  31/08/2021 обратился с заявлением №210831-0792-204600. Срок рассмотрения истек через 15 раб. дней. После этого никакой информации и выплаты не было.

Обращение в службу поддержки ясности не внесло: ни причины задержки, ни срок выплаты обозначить не желают. Кто планирует участвовать в этой программе - имейте в виду эту инф. и будьте готовы к тому, что деньги вам не вернут.

19 ноября 2018 года я оформил потребительский кредит и вместе с ним выдали страховку с пунктом страхования временная нетрудоспособность.Осенью 2020 года узнал что нужна операция на колено(болезнь Гоффа) до этого никаких обращений по поводу колена не было.

22.06.21 у меня была операция правого коленного сустава (страховой случай временная нетрудоспособность) в СК мне подтвердили что этот случай является страховым и указали какие документы нужно собрать.

31.08.2021 документы были собраны и отправлены на рассмотрение. В ответ мне прислали письмо в котором сообщили что документов недостаточно, сотрудник свяжется со мной и уточнит каких именно документов не хватает.

Сегодня уже два месяца как я пытаюсь узнать у этих сотрудников какие еще нужны документы. Консультанты СК не могут дать точный ответ, говорят что вся информация у специалистов а консультанты просто передают то что написано в компьютере. На просьбу дать мне номер этих специалистов или перевести звонок, отказывают. Два месяца отправляют меня в разные больницы за документами и каждый раз приходит ответ что нужны другие документы. После моей просьбы поговорить с начальником отдела со мной связалась специалист Дарья (как я понял начальница) после обсуждения ситуации сказала что направит запрос от

17.09.21 специалистам с просьбой дать развёрнутый и подробный ответ какие нужны документы и в каких больницах их брать. Заверила меня что 4.10.21 (через 2.5 недели) крайний срок и я точно получу ответ на свой вопрос.

Утром 4.10.21 приходит смс что страховой компании нужен еще месяц на рассмотрение. Дозвониться Дарье не получается а другие консультанты помочь решить вопрос не могут.Я еще раз оставил запрос на разговор с начальником отдела и вечером позвонил руководитель группы Александр С. (фамилию не назвал, у них это запрещено) сказал что всё что он может сделать это отправить запрос. Я объяснил что запрос уже был и установленный страховой компанией срок сегодня. Они обязаны предоставить мне ответ на вопрос. Александр С. сказал что всё что он может сделать это отправить еще один запрос. На мою просьбу поговорить с начальством Александра С. ответил что он и есть главный в отделе. Получается что больше звонить некуда.

Утром 5.10.2021 был звонок от СК с номера +74995505375, разговора не было просто тишина в трубке.

При оформлении ипотечного кредита в прошлом году оформил ипотечное страхование жизни заёмщика в ООО СК Сбербанк страхование жизни.

В августе 2021 года позвонил сотрудник страховой компании с предложением подключить автоплатеж для оплаты данной страховки. Ну стильно, модно, молодежно, подумал я, ну и подключил, дабы быстрее продлить этот полис и забыть на год об этом.

31.08.2021 было произведено списание 6 с лишним тыс. р. в счет оплаты продления полиса и с этого момента ни ответа ни привета. Полис на почту не выслан, в Сбербанк Онлайне полис никак не отражен.

Захожу в личный кабинет на сайте ООО СК "Сбербанк страхование жизни" - никакие полисы не отображаются, поиск по номеру полиса не дает результатов. (Позже, составив обращение по этому поводу получаю ответ: «Договор страхования Защищенный заемщик не реализован для отображения в личном кабинете на сайте страховой компании.» Но это так, мелочи.)

15 сентября пишу в поддержку, меня заверили что полис будет передан в банк в течении 3 рабочих дней с момента окончания предыдущего страхового периода (т.е. 04.10.2021, в моем случае). Ну окей, сижу жду. Наступает день Х, захожу в приложение - полис страхования жизни просрочен.

04 октября опять пишу в поддержку - мы составим обращение со с плановой датой рассмотрения 28.10.2021, как раз за несколько дней до того когда произойдет увеличение процентной ставки за отсутствие полиса страхования жизни заемщика.

Куда делись оплаченные деньги не понятно, где полис тоже. Решать вопрос с оплаченным полисом почти месяц это издевательство, на мой взгляд. Почему я за месяц заранее оплатив страховку теперь должен перейти в режим Хатико и сидеть ждать у моря погоды без оплаченных денег и без страхового полиса, пока страховая компания соизволит разобраться в ситуации?

Собственно все как у всех, жаль поздно почитала отзывы и попалась на удочку одних из самых крупных обманщиков с «проверенным» именем Сбербанк.  В сентябре 2020 года персональный менеджер Сбербанк Премьер Анастасия ввела в заблуждение и рекомендовала вступить в программу страхования жизни: нужно только вложить разово 200 тыс, обещала, что вернётся 13 процентов с этого дохода и будет доход 8% в год минимум, нужно будет только ещё внести 24 тыс через год…

прошёл год, написали заявление на изменение суммы платежа с 200 тыс на 24 тыс, отказали, теперь хочу расторгнуть договор, Анастасия говорит, что деньги больше тогда не увижу, но вот если вложить еще 200 тыс, то можно выйти из программы досрочно- на следующий год, а в следующе году, думаю, скажет тоже самое, ведь слова менеджера к делу не пришьёшь, а правила могут, видимо, меняться на ходу!ужас и кошмар ! готовим жалобу в ЦБ и прокуратуру на Сбербанк!

Добрый день! В декабре прошлого года умер мой отец , у него был оформлен Смартполис в Сбербанк страхование жизни , сроком на 5 лет и суммой 500000.  Я являюсь единственным наследником, 8 июня 2021г, первый раз был отправлен запрос в Сбербанк на подтверждение наличия действующего договора нотариусом , для того чтобы он мог выдать мне свидетельство о праве на наследство по текущему договору , на что компания отписалась что предоставит ответ позже.

Ответа так и не последовало, что затянуло срок моего вступления в наследство. И начался замкнутый круг , компания просит предоставить свидетельство о праве на наследство, которое нотариус не может предоставить так как нет ответа от компании. Все это время я оставляю запросы, на которые выставляют время ответа, но сроки регламентированные  не соблюдаются. О том что нужно каждый раз предоставить новый документ я узнаю сама, когда звоню на горячую линию, сбер не считает нужным позвонить и сказать что чего-то не хватает.

1 сентября я предоставила последний документ Справку о круге наследников, отправляла через отделение банка, после чего позвонила уточнила что с моим запросом, ответ следующий - документы получены , ожидайте согласование выплаты и саму выплату в течении 15 рабочих дней. Ждала , выплата 27 сентябре не пришла. Звоню опять , ответ что ещё согласовывают , принято претензию о нарушенных сроках и назначают новый срок 18 октября !!!!

Сегодня позвонила уточнить не поступил ли какой-то комментарий от страховой компании и услышала очень интересный ответ , оказывается страховая не получила оригинал справки! Который я отправила 1 сентября, срок доставки 3 рабочих дня!!!! Я крайне негативно настроена , думаю дальнейшее наше общение состоится с представителями компании после моего искового заявления в суд! Думаю когда отец размешал эти денежные средства у них, его 4 месяца не гоняли туда сюда! Никому не советую связываться со Сбербанк страхование жизни!

18.03.2016 г. между В-ой Т. А. и страховщиком – ООО СК «Сбербанк страхование жизни» был заключен договор страхования жизни (страховой полис) «Сберегательное страхование» № ***80. Неотъемлемой частью договора страхования являются Правила страхования и Таблица размеров выкупных сумм (пункт  5.2 договора страхования). 07.12.2019 г. произошло досрочное расторжение договора страхования из-за смерти Страхователя (свидетельство о смерти серия **42 от 07.12.2019 г.). Данный случай относится к пункту 7.1.4 Правил страхования. Наследниками В-ой Т. А. являются 3 человека. Договором страхования жизни № ***80 и его Правилами страхования предусмотрена выплата выкупной суммы Страхователю (а в случае его смерти – наследникам Страхователя) при досрочном прекращении договора (пункт 7.2 Правил страхования).

Заявление на выплату выкупной суммы было отправлено 13.01.2021 с пакетом документов, а именно: копии паспортов РФ,   нотариально заверенная копия свидетельства о смерти серии ***42 от 07.12.2019. , нотариально заверенная копия свидетельства о праве наследства по закону, реквизиты для перевода.  Ответа от Сбербанка страхование жизни не было, через горячую линию на номер 900 потребовали еще документ - нотариально заверенную копию свидетельства о праве наследства по закону именно на эту выкупную сумму.

Нотариально заверенная копия свидетельства о праве наследства по закону на выкупную сумму по договору страхования № ***80 была отправлена 17.08.2021г. вместе с письмом-претензией. Опять же ответа от Сбербанка страхование жизни не было и через горячую линии еще потребовали Справку о круге наследования (в договоре страхования не указано о необходимости ее предоставления - ее потребовали дополнительно сверх указанных документов).

Справка о круге наследования была отправлена 07.09.2021г. Сегодня уже 02.10.2021г. опять от Сбербанка ни письма, ни денег, ничего.

Считаю, что Сбербанк страхования жизни "наваривается на людях", не выплачивает положенных по договору денег (по нашему договору вышло 168 500 р.) и крутит их как захочет.

Если в ближайшее время не будет перевода денег, подадим в суд, другого способа получить свои деньги от Сбербанка нет.

В 2018 году мне на телефон поступил звонок с просьбой придти в Центральное отделение Сбербанка!Там девушка долго уговаривала меня положить деньги под большие проценты не слова не говоря про то. что это страхование жизни!В общем я попался на эту удочку!Недавно попытался снять ДИД,Волокита продолжается уже третий месяц,несколько раз уже ходил в отделение сбербанка и там оформил заявление на выплату Дид.

Пришло несколько СМС  сперва с  разъяснением что требуется какая то дополнительная информация и со мной свяжутся из банка Страхования жизни, но никто в результате не связался!Потом пришло СМС что мне выплатят ДИД в течении 10 рабочих дней,Но я так и не дождался этого.

Позвонил несколько раз по номеру 900, Там объяснили что нужна копия моего паспорта, пришлось снова идти в банк и делать копию!Опять пришло СМС о том что моё обращение принято в работу и результат поступит в виде СМС, но опять тишина!Вижу что мне не дождаться моих денег, кстати ДИД исчез со счёта и теперь он равен 0, и изменили КУ с 46 на 4.6 без моего согласия, Сто раз пожалел что связался с ними!

Судя по отзывам на данном интернет-ресурсе, увы, я не первая попалась на удочку нечистых на руку работников ООО СК "Сбербанк страхование жизни". В сентябре 2020 года рефинансировала ипотечный кредит в ПАО "Сбербанк", при этом оформила страховку жизни и страховку недвижимости, срок окончания действия данных полисов 17.09.2021.

20.08.2021 при помощи приложения "Сбербанк онлайн" я оплатила пролонгацию вышеуказанных договоров. Полис страхования недвижимости продлен, а полис страхования жизни не продлен по неизвестным мне причинам. Неоднократно обращалась на горячую линию "Сбербанка" по номеру 900, совершала личные визиты в отделение "Сбербанка", был составлен ряд обращений. Работники подтверждают, что оплата прошла, но полис продлить не могут. На сегодняшний день 01.10.2021 работники ПАО "Сбербанк", ООО СК "Сбербанк страхование жизни" не дали мне ни одного вразумительного ответа на вопрос: "Где мой оплаченный полис?" и не прилагают никаких действий для решения моей проблемы. Деньги в сумме более 12 тысяч рублей осели на счетах ООО СК "Сбербанк страхование жизни".

Несвоевременное продление страхования жизни грозит мне повышением процентной ставки по ипотечному кредиту, а также влечет за собой ряд рисков для меня лично.  Моей вины в вышеуказанной проблеме нет.
На сегодняшний день мной подана жалоба в Центробанк РФ, следующим шагом будет составление жалобы в прокуратуру.

Никому никогда не посоветую воспользоваться услугами ООО СК "Сбербанк страхование жизни", лично для меня никаких плюсов в её работе нет.

Мой отец, недавно перенесший инсульт, с видимыми признаками данного заболевания, недавно пришел в отделение забрать закончившийся вклад. Он планировал его пролонгировать, однако консультант предложил инструмент с большей доходностью. Оказалось, что это страхование жизни на 3 года с каким-то инвестированием, по окончанию действия которого застрахованному возвращается сумма страховой суммы с неопределенными заранее процентами, полученными в результате инвестирования.

Фокус в том, что страховая выплата равна страховой сумме и возвращается в трех случаях:
- дожития
- смерти
- смерти от несчастного случая.

Однако, естественно, в случае смерти существует исключающий список, в который, ЕСТЕСТВЕННО, попадают все болезни моего отца. Срок охлаждения прошел, а досрочное расторжение влечет за собой потерю практически 20% суммы. (около 100 000 рублей). При попытках выяснить, зачем он заключил данный договор, стало ясно, что ничего про страхование жизни он не знает. Когда его при оформлении спросили про болезни, он сказал про перенесенный инсульт, однако ему ответили, что если нет инвалидности, то это ничего не значит. Очевидно, сотрудник банка, преследующий наживу, намеренно ввел в заблуждение очевидно нездорового человека, чтобы тот застраховал свою жизнь на условиях, при которых он является здоровым человеком. Я крайне рад за сотрудника, что он получил свой процент "с продажи", но, кажется, что это чуть ли уголовное преступление - продавать очевидно нездоровому человеку полис, который недействителен при его недугах.

Я понимаю, что эти условия приведены в договоре, однако продажа происходит таким образом, что нужно сильно постараться, чтобы прочесть все внимательно. Я видел навязанные доп. страховки к кредитам, я видел страховки к авто, я видел доп. оборудование, но ловить инвалидов и предлагать им застраховать свою жизнь, надеясь, что кто-то из них подпишет договор, не заметив, что он на него не распространяется - это верх цинизма.

Итого, что на выходе:
- при смерти отца в течение ближайших трех лет деньги просто уходят.
- при расторжении договора уходит примерно 20% суммы, являющиеся достаточно ощутимыми деньгами
- при "дожитии" деньги просто возвращаются с какими-то, скорее всего, смешными и негарантированными процентами.

Вопросов несколько:

- не являются ли действия сотрудника преступлением? (намеренное введение в заблуждение с целью получения прибыли)
- что теперь делать?
- уверены ли вы, что техникам неофициальных автосалонов на парковках и микро-финансовых организаций место в самом крупном банке страны?

Спасибо.

Добрый день! Уже просто не знаю куда звонить, куда бежать. В 2020 г. оформила многолетний полис страхования жизни по ипотечному страхованию с графиком последующих платежей на весь срок ипотеки. В 2021 г. обратилась в отделение банка, для оплаты очередного взноса по страхованию, и мне сказали, так как я частично досрочно погасила кредит, мне надо делать изменение графика платежей. Был сделан запрос через банк, что заняло более 2 недель. 

На почту пришло допсоглашение к полису и платежное поручение, по которому необходимо было произвести платеж. С данной квитанцией решила так же обратиться в банк, в отделение понятия не имели что и куда оплачивать, но деньги перевели, так еще и комиссию взяли. Я с полной уверенностью, что у меня все оплачено живу дальше, но получаю смс от 900, что полис не продлен и мне повышают процентную ставку. Уже около недели я не могу не от кого добиться куда ушли мои деньги, и что мне делать теперь.

Пыталась загрузить через домклик платежное поручение, но приходит ответ, что это не полис. А у меня нет нового полиса и не должно быть, этот то полис многолетний на весь срок кредита, но меня никто на горячей линии не понимает. Пришлось по телефону оставлять составлять обращение, чтобы разобраться кто виноват страхования компания или банк.

Обращение будут рассматривать месяц, а мне в следующем месяце уже предстоит платить больше. Кто потом будет возвращать мне мои излишне уплаченные деньги? И что так будет каждый год? И смысл этого многолетнего полиса, если никто не знает как его продлить?

Здравствуйте. При оформлении потребительского кредита, был заключен страховой договор (сбер страхование жизни). Вступивший в силу 01.08.2018 г. В ноябре 2020 года отказала нога, обратившись в поликлинику и пройдя МРТ, выяснилось что две межпозвоночные грыжи передавили нерв. Провели операцию по удалению грыж. 11. 08. 2021 г обратился в банк по страховому случаю, предоставив нужные документы.

16 .08. 2021 года попросили копию закрытого больничного. В СберБанке написал заявление в свободной форме, что больничный продолжается до неопределенного срока. 24.08.2021 г попросили дополнительные документы - выписку из мед.карты с 2013 по 2018 год.

31.08.2021 года пришло смс с отказом о выплате. Позвонил на горячую линию, где специалист пояснил - с хондрозом я уже обращался в поликлинику в 2015 или 2016 году. В Сбербанке написал заявление, что диагноз был поставлен после прохождения МРТ в 2020 году. Мои обращения по различным заболеваниям в поликлинику никак не относятся к этому страховому договору. Вступившему в силу 01.08.2018 г. 10.09.2021 г пришло смс от банка, в котором сказано что в пересмотре отказано, что события явившееся причиной временной нетрудоспособности, наступило до начала срока страхования. Видимо сотрудники банка и страховой компании, имеют медицинское образование.

Сегодня уже 30.09.2021 год, продолжаю находиться на больничном ( 10 мес.) нога так и не восстановилась. Работу можно сказать потерял, кредиты не оплачены, вынужден писать заявление в суд...

03.07.2020 я заключила договор ВМР1А  **64 с ежегодным взносом 50000 р.Летом 21 года я подала документы на изменение условий договора   а именно, уменьшение суммы и срока договора, что изначально было предусмотрено договором. И нигде не указывались штрафные санкции за это!

19.08.2021 мне предложили подписать доп.соглашение, НО КАКОЕ!!! По новым условиям я полностью теряю свой первоначальный взнос и ещё плачу 4 года по 24 000 и получаю в конце срока договора 95 854 рубля!!!
Я отказалась подписать такое доп.соглашение и написала заявление на расторжение договора, и возврат уплаченного первого взноса. На что получила сегодня ответ, что расторжение будет проведено в соответствии с условиями подписанного договора,  а по условиям , при расторжении в первые два года страхования, сумма к возврату равна 0!!! Т е я ПРОСТО ПОДАРИЛА БАНКУ 50000 руб.

Инвестиционный доход за год тоже равен 0!!! Думаю обратиться в суд, но сомневаюсь,  что выиграю дело, к сожалению. Поэтому ПОДУМАЙТЕ 1000 РАЗ ПРЕЖДЕ ,ЧЕМ ПОДПИСАТЬ ДОГОВОР!

Надеюсь,  что мой отзыв поможет хоть кому-нибудь.  А так же ,что получу обратную связь от представителей банка. Т.к личный менеджер на связь не выходит.

Писала ранее отзыв, как развелась на деньги. Ладно, забыла, как мои деньги, выплаченные в 2019 году, оставили себе.

Так сегодня увидела уведомление от налоговой, что размер моего невыплаченного взноса за 2020 год они посчитали доходом и требуют теперь 13% от него. Вопрос - кто такие данные подал налоговой?

В следующем году мне снова ждать такого подарка?

Предыстория.

4 сентября 2020 г. была оформлена ипотека в Сбербанке, со страхованием жизни и здоровья.

23 августа 2021 г. сотрудник сбербанка с номера 900 позвонил и предложил "без посещения офиса включить автопродление полисов страхования", на что я дал положительный ответ.

25 августа 2021 г. были осуществлены автоплатежи через сбербанк онлайн для оплаты полиса страхования имущества и жизни. Как выяснилось, успешно продлился только полис страхования имущества, про продление или непродление полиса страхования жизни информации не поступало.

23 сентября поступил звонок с номера 900 о предложении продлить полис страхования жизни, как выяснилось полис продлен не был.

23 сентября составлено обращение. Ответ на обращение поступит до 17 октября! В офисе банка полисы, оформленные по номеру 900, не видят, а при звонке по номеру 900 сотрудники могут только обращение составить. Разобраться в причинах по телефону не могут. Полная некомпетентность.

4 октября будет дата второго платежа без полиса страхования жизни, страховая компания деньги получила, полис не продлила, услуги не оказала, из-за чего банк в итоге повысит процентную ставку.

Лучше не лениться и сразу обращаться в отделение другой страховой компании.

Здравствуйте. В августе 2020года у меня умерла мама, не успев выплатить кредиты. Один (незастрахованный) я уже погасила. Второй, который был застрахован доплатила страховая компания. Но документов с указанием суммы страховой премии я так и не могу дождаться. Мною было сделано два обращения в сентябре. При звонке в компанию, говорят, что все отправлено.

При последнем обращении сказали, что сообщат трек, по которому я могу отслеживать письмо, но так ничего и неизвестно. Я думаю, что письма не отправляются. И нотариус уже запрос отправила, все равно тишина. Наверное, только суд поможет

Здравствуйте! Меня зовут В., у меня есть претензия к Сбербанк страхование - 10.09.2021г. я приобрел автомобиль через банк "Сетелем" ( кредит) и заключил договор страхования жизни №***45 сп2.2 . Претензия следующая - 20.09.2021г. Я через Почта России  отправил письменный отказ в Сбербанк страхование (период охлаждения) от услуги Страхования. 25.09.2021г. Я позвонил на Горячую линию Сбербанк страхование , сотрудник ответил, что письмо было получено 23.09.2021г. срок рассмотрения 15 рабочих дней .

Сегодня 29.09.2021г. Я повторно позвонил на Горячую линию , где сотрудник Д. С. ответил , что письмо было рассмотрено 27.09.2021г. !!! и он говорит , что время рассмотрения составляет 15 рабочих дней!!!  Я оставил жалобу и мне перезвонил сотрудник Сбербанка страхования толком ясного  ответа Я не получил. А теперь прочитаем Договор страхования , а там четко  прописано в частности есть Памятка и в пункте 3  следующее : *** Договор страхования заключен на срок с 10.09.2021 по 07.09.2026 . В период охлаждения 14 (четырнадцать) календарных дней со дня заключения Договора страхования, Страхователь может отказаться от Договора страхования с возвратом страховой премии( при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страховых случаев) в полном объеме.

В таком случае Договор страхования считается прекратившим свое действие и страховые выплаты по нему не осуществляются . Денежные средства подлежат возврату Страхователю на основании его письменного обращения (с указанием всех необходимых для перечисления реквизитов) в течении 7( семи) рабочих дней с даты  получения Страховщиком указанного обращения ***. Прописал для Вас все дословно, Сбербанк страхование получил письмо 23.09.2021г. соответственно с  этого дня идет отсчет 7 (семи) рабочих дней на

Возврат денежных средств, а не 15 рабочих дней, как Вы мне заявляете. В ближайшее время у меня наступает платежный день , и если  процесс затянется Я понесу финансовые потери,что неприятно.  Просьба произвести срочный возврат Денежных средств   - иначе обращусь в Центральный Банк России , Роспотребнадзор и Суд .

При покупке автомобиля пришлось оформить автокредит в Сетелем банке и страховку жизни в Сбербанк страхование. Автокредит тут же закрыл, ну и страховку, думаю, сейчас расторгну, пока период охлаждения действует. На сайте СБСЖ предлагают обратиться в ближайшее отделение Сбербанка для расторжения договора страхования. Не тут-то было. Принимают документы только по почте, заказным письмом или курьером.

Хорошо, отправляю курьером EMS 25.09.2021 по адресу г. Тула, ул. Коминтерна, д. 31. По треку письмо получено 28.09.2021. Никаких подтверждений что заявление зарегистрировано нет. В личном кабинете СБСЖ никаких отметок нет. Чат на сайте СБСЖ вежливо отправляет звонить на номер 900. На номере 900 сначала сказали что не видят никаких заявлений, потом рассказали что на регистрацию заявления отводится пять рабочих дней! Пять РАБОЧИХ дней, Карл!

А потом еще 15 рабочих дней на рассмотрение заявления. А потом еще 15 рабочих дней на выплату, если договор согласятся расторгнуть. Итого больше чем 1,5 месяца деньги будут где-то крутиться.
Кроме того, автоответчик с номера 900 красиво рассказывает, что страховка должна отображаться в СбербанкОнлайн, вместе со всей историей и заявлениями. И опять-таки, не тут-то было. Оператор говорит что раз страховка оформлена вместе с кредитом Сетелем банка, то нигде она отображаться не будет. Как же так, одна страховая компания, но кардинально разный подход к клиентам? Если страховался у нас, то вот тебе все плюшки, а если у нас, но с кредитом нашей "дочки", то и документы заказным письмом, и истории никакой тебе не будет.

Сотрудником Сбербанка был введён в заблуждение, что могу расторгнуть договор в любое время без последствий для себя. Ещё обещали какой-то доход. Через год пользования данной услугой понял, что получать я с него вообще ничего не должен. По договору должен был платить 120 тысяч в год. В связи с обстоятельствами, которые застали нас всех, различные ограничения в работе из-за пандемии, не смог выплатить следующий взнос. Просил Сбербанк пойти на какой-либо компромисс, уменьшить выплату, либо расторгнуть договор с потерей части денег, но Сбербанку было по…! Сотрудники совершенно некомпетентны по данному продукту, внятно ответить на интересующие меня вопросы не смог ни один сотрудник. Думаю, что они и должны так отвечать, чтобы не было ничего понятно. 

Итог. Следующую выплату не произвёл, договор был расторгнут в одностороннем порядке. Мой первый взнос остался у Сбербанка (120 000 рублей).

Прошёл год, уже смирился и забыл. И вдруг! Приходит мне письмо из налоговой, что я должен оплатить налог 3-НДФЛ на 120 000 рублей, которыми обманным путём завладел Сбербанк! 

Надеюсь, что мой отзыв поможет кому-нибудь не попасться на «честный» обман от Сбербанка! После данного инцидента стараюсь игнорировать все новые «сомнительные» продукты Сбербанка, предлагаемые персональными менеджерами.

Вынужден оставить крайне негативный отзыв о программа "Сберегательное страхование" (или "коробочное", как называют ее сами сотрудники) от Сбербанк-страхование. Изначально была заявлена возможность получить "доход" от накопления в виде налогового вычета в размере 13% от суммы страховых платежей (накоплений).

Не разбираясь в теме налогового вычета, начал ежемесячные отчисления в счет страхового накопления. Спустя год, собрался оформлять налоговый вычет, на что из налоговой получил запрос о необходимых подтверждающих документах, среди которых значились справка о выплаченных взносах за год и договор страхования. Изначальное соглашение в офисе Сбера было оформлено в виде картонной карточки (буклета), которая не принималась налоговой в качестве договора.

Запросил через горячую линию экземпляр договора для предоставления в налоговую. Заявление приняли и типа отправили договор почтой. Но договора я так и не получил.

Прождав несколько месяцев, предпринял еще попытку заказать-получить экземпляр договора страхования. Его в очередной раз "отправили"... и я его так же не получил.

Было предположение, что вина на Почте России. Поэтому в очередной раз оформил заказ на копию договора в офисе СберБанка (так как офисов Сбер-страхования в Тюмени нет), чтобы отправка была внутренними силами Сбера. С горем пополам получил таким образом справку о выплаченных процентах, но копию договора так и не увидел.

На днях истекает 5 лет программы страхования, в течение которых я исправно оплачивал взносы. Сбер-страхование пользовались моими деньгами без какой-либо выгоды для меня. Налоговый вычет я так и не смог получить. Уже даже не надеюсь получить свои взносы обратно хотя бы без обещанных 13% накоплений.

Вывод: продукт страхования абсолютно сырой; ни один из сотрудников Сбер-страхования не понимает, как этот продукт должен работать. Готов поспорить, что и выплат при страховом случае я не дождался бы.

06.09.2021 в отделении Сбербанка г. Санкт-Петербург я заключила договор страхования жизни «Семейный актив» №**95. Внимательно прочитав договор дома, я поняла, что это не совсем тот продукт, 09.09.2021 я пришла в то же отделения Сбербанка и сказала, что хочу расторгнуть договор. Сотрудники банка оформили расторжение договора в системе, мне пришла СМС о расторжении с кодом договора, которую я ввела. При этом все документы по договору сотрудники банка у меня забрали и сказали, что в течение двух недель деньги вернутся на мой счет.

Т.к. прошло уже больше двух недель, а денег я не получила, позвонила сегодня (27.09.2021) на номер 900. Оператор проверил и сказал, что никакого обращения на расторжение договора из отделения банка не поступало и создал обращение. Срок рассмотрения обращения - 21.10.2021!! Получается, что с момента моего заявления о расторжении договора до дня выплаты мне моих денежных средств (в чем я теперь не очень уверена) пройдет почти месяц (а в сумме получается больше полутора месяцев) из-за недобросовестности сотрудников банка? Или это делается намеренно?

Почему Сбербанк настолько не бережет своих клиентов?

СК Сбербанк Страхование жизни уже 4-й месяц !!!не осуществляет выплату в связи с истечением срока договора страхования и в связи с дожитием застрахованного лица, те моей мамы.Подавали документы на перечисление денег со счётом 26.05.21г и до сих пор денег нет.

В отделении сказали, что в течение 2-х недель переведут.Очень хотелось бы понять в связи с чем не производят выплату , но городской номер на сайте переводит на номер 900, а по номеру 900- голосовой помощник, который не перенаправляет к консультанту.На сайте почты нет и как достучаться до этой организации непонятно. Физически сейчас совсем нет возможности добраться в отделение. Эмоции на пределе.

История длинная, отзыв можно прочесть по ссылке, за исключением того, что на сегодняшний момент со стороны страховой компании договор инвестиционного страхования жизни аннулирован.