Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Мой папа скончался 30.11.2021 года. У него были потребительские кредиты в Сбербанке, а так же заключены договора со страховой компанией Сбербанка на случай смерти. При заключении договора страхования его убедили, что в случаи смерти кредиты будут погашены страховой компанией. Страховая сумма была включена в сумму кредита, и мой папа его добросовестно ежемесячно выплачивал.

Папа скончался внезапно,  и мы обратились в Сбербанк, передали документы заверенные нотариусом, как и потребовали от нас работники банка (свидетельство о смерти, справку о смерти, выписку из амбулаторной карты за последние 5 лет) и вскоре страховая компания дала ответ, что отказывает нам в страховке, в связи с тем, что в 2013 году папа обращался в поликлинику из-за проблем с сердцем и что в связи с этим он через 10 лет и умер. Поэтому в страховке нам отказано.

Группы у него не было, после 2013 года в поликлинику он не обращался. При заключении договора страхования никаких оговорок по поводу причин смерти не было.  Мы не понимаем тогда в чем смысл страхования. За счет страховки сумма кредита была значительно увеличена, но мои родители на это пошли, так как думали, что в случаи чего будут полностью защищены страховой компанией. А по сути, страховая компания Сбербанка просто взяла деньги не понятно за что,  и сообщили, что кредит теперь платить моей маме. Люди! Обратите внимание! Сбербанк  не выполняет своих обязательств перед клиентами, а просто берет деньги на несуществующую уверенность в таком банке.  Мы требуем, чтобы нам была выплачена страховая премия а полном объеме!

Я,имея ипотеку,оплатила через сбербанконлайн страховой взнос на страхование жизни.Оплата прошла 10 ноября 2021 года.Старый страховой полис закончился 8 декабря 2021 года,а новый до настоящего времени не оформлен.Связи со страховой компанией нет,так как все вопросы должны решать менеджеры сбербанка-у них и страховой компании единый телефон.Однако,вместо того,чтобы искать утраченный ими, оплаченный,  страховой полис,постоянно идут звонки и сообщения о том,что в связи с отсутствием полиса,будет повышена процентная ставка по кредиту.

Постоянные звонки в банк по телефону горячей линии не дают никакого результата,потому что менеджеры не знают,что делать и где искать полис.Видимо,таким образом,сбербанк работает надо повышением процентной ставки по ипотеке.При этом,изначально обманули,что сумма страховки будет ниже,а как оказалось,на 1300 дороже и с таким "сервисом".Никогда не соглашайтесь на сберстрахование жизни.

Как переписчика ВСЕРОССИЙСКОЙ ПЕРЕПИСИ НАСЕЛЕНИЯ Росстат застраховал меня от заражения ковид-19 и несчастных случаев по договору коллективного страхования 094/ПР/*** от 9 апреля 2020 года. В момент проведения переписи произошло заражение. 26 октября 2021 был произведен ПЦР тест, результат пришел 29 ноября. Я была отправлена на больничный, контракт со мной прерван. 3 ноября я сообщила на горячую линию 88005555557 о наступлении страхового события.

23 ноября , я собрала все необходимые документы и   отправила на электронную почту ks@sberins.ru. После получения дополнительного соглашения к договору коллективного страхования я переслала документы на электронную почту corp.customer@sberins.ru.  с обоих электронных почт пришло уведомление, что документы приняты в работу. но до настоящего времени выплаты не произведены.

Оценку поставила 1 (это кол, которые в школе ставили не двоечникам, а полнейшим безалаберным персонажам!)

22 октября 2021 в Сбербанк страхование жизни (через Сбербанк) мной поданы все документы о страховой выплате (я страхователь, я выгодоприобретатель, я застрахованный, риск дожитие, лично сдала все необходимые документы). Страховая выплата- это мои же деньги , уплаченные мной 5 лет назад плюс небольшой ДИД (доп.инвестиционный доход).

Более чем через месяц удалось добиться с трудом с горячей линии Сбербанк 900 информации- принято решение о выплате (пояснили , что принято еще 22 октября 2021, есть запись разговора) но деньги до сих пор не поступили.  Пришлось требовать с них подтверждение в виде смс - выслали. Сам не спросишь- никто ничего не отвечает, не звонит , не пишет.

01 декабря 2021 обратилась в фин. омбудсмену Сбербанка. С их стороны мне ответа по их инициативе не поступало. Звонить им только по межгороду, звонила 2 раза. Сегодня 10-й рабочий день, последний день на ответ Финомбудсмена Сбербанка- до сих пор не ответили. НА МОЙ ВЧЕРАШНИЙ ЗВОНОК СКАЗАЛИ, ЧТО МОГУТ ПРОДЛИТЬ СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ, ЧТО ДОКУМЕНТЫ СБЕРБАНК ПЕРЕСЛАЛ ТОЛЬКО 3 ДЕКАБРЯ 2021 (и это, получив их 22 октября 2021).

Низкое качество ответов на вопросы- не знают, когда будет выплата и когда поступят документы.
Получается, что в моем случае и многих случаях, описанных в интернет пострадавшими клиентами- сбербанк как буфер сдерживает своевременное представление документов в страховую компанию.

Сбербанк страхование жизни по открытым данным его дочка, видимо так дочка оберегается от выплат?
МЕЖДУ КЛИЕНТОМ И СТРАХОВОЙ СТОИТ КРЕПОСТНАЯ СТЕНА В ВИДЕ СБЕРБАНКА, КОТОРУЮ НАДО ШТУРМОВАТЬ, ЧТОБЫ ДОБИТЬСЯ ВЫПЛАТЫ - Это те выводы к которым прихожу на своем примере и примере многочисленных отзывов в интернет.

На мой вчерашний звонок эксперт фин омбудсмена пояснила, что решение о выплате принято, от меня уже ничего не нужно- мной все необходимое сдано еще 22 октября 2021, но Сбербанк отправил документы только 3 декабря 2021 (после моего обращения 1 декабря 2021 к фин. омбудсмену Сбербанка), а когда они дойдут неизвестно. Обещают на словах проценты за незаконное удержание денежных средств. Но письменного ответа не дают. Несколько недель назад обращению присвоен статус приоритетного (на словах).  И неизвестно когда заплатят.

И даже сегодня не ответили НИЧЕГО (несмотря, что сегодня последний день срока уже у финомбудсмена).
ВОТ ТАКОЕ НЕЗАКОННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВСОВМЕСТНЫМИ ДЕЙСТВИЯМИ МАМЫ И ДОЧКИ (СБЕРБАНК материнская компания и представитель дочернего общества И СК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ дочерняя компания) - дочка через маму и сама отдельно еще 7 декабря 2021 получила  мою претензию и никак не связывается  с клиентом)!

Уже есть признанное по телефону представителем финомбудсмена СБЕРБАНКА необоснованное использование денежных средств , обещают уплату процентов (это мой звонок по межгороду в Москву им из другого города, это платно для меня, и это тоже мои расходы) и продолжающееся отсутствие каких -либо ответов по их инициативе!

На звонках отвечают уклончиво. КОГДА БУДЕТ ВЫПЛАТА? Мой персональный менеджер Сбербанк Премьер тоже не звонит мне, несмотря на мою заявку на звонок и обращения. Никто не может сказать, хотя решение о выплате принято.   Чувствую, что клиентами не дорожат! Где же ваша надежность?

Страховку с ООО СК "Сбербанк страхование жизни" оформил как необходимую при заключении Кредитного договора с Банком "Сетелем". Кредит закрыл.

Подал заявление в ООО СК "Сбербанк страхование жизни" на отказ от Договора страхования (ДС).
Поскольку период охлаждения прошел, в заявлении указал причину, почти слово в слово как в п.7.2.4 правил 0075.СЖ.01.00 от 03.09.2020 (приложение № 2 к ДС): "Отказ от договора страхования с возвратом части страховой премии в связи с полным досрочным погашением потребительского кредита".

Документы отправил почтой 30.11.21, СК документы получила 3.12.21. ПЯТЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ на регистрацию документов (по справке оператора колл-центра) - нонсенс!!!

Через пять дней (рабочих) 10.12.2021 в чате узнаю, что документы СК приняты (входящий номер заявления не дают) и СК запрашивает Кредитный договор (а позвонить (смс отправить) нельзя? - номер тел. в заявлении указан), отправил документ на рекомендованную эл.почту: cs2@sberinsur.ru.

Еще через три дня 14.12.2021 (по правилам СК для принятия решения по такому отказу 7 дней) в чате оператор сообщает, что по моему заявлению выкупная сумма - 0, по причине того, что период охлаждения (14 дней) прошел. Какой период охлаждения? Я причину отказа по РУССКИ указал, в связи ПДП кредита.
Ссылаются на Кредитный договор (п.4 - процентная ставка при отказе от страхования, п.9 - обязательства заемщика по заключению ДС). Причем здесь Кредитный договор? С Банком "Сетелем" вопрос закрыт (кредит погашен, справка о погашении кредита и отсутствии задолженности получена, расчетный счет в банке закрыт).

Оператор чата говорит, если вас что-то не устраивает, пишите новое заявление, отправляйте почтой в Тулу.

ОЧНИТЕСЬ, 21 век на дворе! - общение через почту?!

С работниками СК контакт не возможен, общение только через 900 или чат. Каждый раз новый оператор, долго вникает в проблему, зачастую в некоторых вопросах операторы не компетентны (задаешь конкретный вопрос по конкретному пункту правил страхования, в ответ получаешь размытый ответ). Оператор выдает только справочную информацию (ни входящего номера заявления, ни контакты сотрудника, который занимался вашими документами, ни причину отказа вы у него не узнаете).

На оф.сайте СК зарегистрироваться не возможно, номер ДС в базе не находит, а без ДС регистрация не проходит.

Являюсь клиентом "Сбербанка" с 200(затертого) года, больше 15 лет точно, никогда проблем не было, наверное потому что страховку никогда не оформлял. СК "Сбербанк страхование жизни" - это какое-то болото. Поставил бы оценку "0", но это не возможно.

При оформлении программы семейного страхования жизни в ООО СК Сбербанк в 2020 г. я была введена в заблуждение о сумме ежегодного взноса.

В этом году выяснилось, что придется вносить ежегодно сумму равную первоначальному взносу, который для меня очень большой.Также написала заявление на снижение суммы в 2021 году и получила отказ от страховой компании. Страховая компания сообщила, что у них отсутствует техническая возможность внести изменения.

Написала следующее заявление на возврат всей внесенной суммы. Обещают рассмотреть и предоставить ответ по смс, как и по первому заявлению, хотя я не получила ответного смс, а сама звонила в банк и узнавала у своего персонального менеджера. Жду положительного решения по своему заявлению и возврата всей суммы средств.

Хочется придать огласке ситуацию, которая сейчас происходит во взаимоотношениях с компанией ООО СК "Сбербанк страхование жизни". 15.05.20219 я оформил договор страхования на продукт страхования жизни СмартПолис с возможностью получения дополнительного инвестиционного дохода. По данному продукту предусматривается возможность фиксации дополнительного инвестиционного дохода (ДИД) в определенные периоды. Далее хронология событий. Пытаюсь произвести фиксацию через личный кабинет на сайте sber-insurance.ru, но функции не работают и предлагается воспользоваться онлайн формой подачи документов.Все это время я на карантине, лечусь от COVID-19.28.11.2021 меня выписывают и я сразу записываюсь на прием к персональному менеджеру в Сбер Премьер на 29.11.2021, на 16:00.

В назначенное время вместе с персональным менеджером начинаем распечатывать документы для подачи заявления на фиксацию ДИД. В системе не подгружается заявление по страховому полюсу, которое обычно выгружается автоматически со всеми необходимыми документами. Менеджер звонит в поддержку сберстрахования. Ждали решения технических вопросов около 30 минут, в итоге во внутреннюю систему присылают файл заявления, который нужно заполнить вручную. Распечатываем заявление. Совместно с менеджером заполняю, прикладываю все необходимые документы, подписываю и сканом отправляем в Сберстрахование. Оригиналы документов персональный менеджер отправляет самостоятельно.

Я выполнил все условия, которые указаны по фиксации ДИД, подал заявление в указанный срок, который заканчивался 29.11 включительно и это прописано в заявлении-оферте. Дополнительно попросил менеджера уточнить у Сберстрахования успеваю ли я подать заявление и во время телефонного разговора ей подтвердили, что заявление подать успеваем согласно графику в оферте. 30.11 мне звонит персональный менеджер и сообщает, что Сберстрахование не приняло заявление и предлагает подъехать и написать новое. В этот момент понимаю, что происходит что-то совсем непрозрачное.

В офисе спрашиваю у менеджера о причине отказа на что мне сообщают, что причину не указали. Просто не приняли. Предлагаю позвонить в Сберстрахование и выяснить причину. Мне непонятно, так как я все условия выполнил. Менеджер сообщает, что в Сберстраховании ей однозначно сообщили, что заявление не приняли и вернули обратно. Новое заявление можно оформить только на новый период фиксации. Понимаю, что ничего не понимаю. Я условия выполнил, заявление не приняли, а причину не указали.

Обратился к руководителю направления Сбер Премьер, обрисовываю ситуацию. Руководитель совершенно не удивился и сказал, что такое часто бывает и многие клиенты ожидают по полгода вывода средств (зачем тогда вводить клиентов в заблуждение и продавать такие продукты?). Руководитель направления предлагает написать заявление и изложить свои претензии.

Оформил претензию и ее зарегистрировали под номером 211130-0335-588000 от 30.11.2021. Ответ от Сберстрахование пришел по почте 6.12 с отказом в принятии заявления на фиксацию с формулировкой:«ООО СК Сбербанк страхование жизни не согласно с изменениями, указанными в заявлении-оферте.»Как-будто условия в оферте я от себя придумал. Это условия двусторонних отношений в рамках инвестиционного продукта.https://disk.yandex.ru/i/vj5lRBAzNYb2lQhttps://disk.yandex.ru/i/L-ogYjgSVXxJ4Q

В январе 2021 года случилось непоправимое, умерла мама.  Так как на ней был незакрытый кредит, обратился в банк для решения возникшей ситуации. В банке сообщили, что кредит был застрахован (страхование жизни) и так как наступил страховой случай, обязательства по закрытию кредита берет на себя страховая.

В феврале этого же года были поданы необходимые документы для уведомления страховой, за исключением справки о смерти. Так как эта справка дается в единственном экземпляре и впоследствии обменивается на свидетельство о смерти, на руках у меня была только копия. Но страховая в официальном порядке может запросить новую справку о смерти непосредственно у медицинского учреждения. Первый такой запрос был отправлен 08.04.2021, ответ от больницы был отправлен от 21.04.2021.  Понимая, что документальные вопросы решаются не всегда быстро,  да и учитывая специфику моей работы, некоторое время не следил за ходом рассмотрения моего обращения.

В ноябре я вновь обратился в сбербанк страхование с целью узнать состояние дел и какого же было мое удивление, когда оператор сказала что письмо от больницы к ним не пришло. Как итог разговора, 11.11.2021 был отправлен повторный запрос недостающего документа. Спустя несколько недель, мне пришло уведомление что на почте находится письмо на мое имя. Ожидая информацию по моему обращению меня постигло очередное изумление. Письмо было требованием-претензией, о необходимости возврата оставшейся суммы задолженности. 

С возникшими вопросами я обратился в отделение сбербанка, где в ходе разговора прозвучала информация об отказе в выплате из-за закончившей действия страховки в апреле 2021 года, не смотря на то,  что страховой случай и обращение было зарегистрировано в период действия страховки. После,  мне посоветовали обратиться в страховую, позвонив в которую ответили, что официального отказа мне не присылали и заявка находится на рассмотрении, в ожидании последнего документа. Страховая же в свою очередь, посоветовала обратиться в отдел по урегулированию задолженностей, позвонив туда, мне абсолютно ни чем не помогли,  лишь только посоветовали обратится в отделение сбербанка,  которое посоветовало обратиться в страховую... получился замкнутый круг.

На момент получения требования - претензии, в письме была указана сумма общей задолженности и из чего она состоит, но простой математический расчет не позволил получить сумму сложенную из критериев и общую, а так же срок до которого необходимо внести оплату. Понимая, что препираться и доказывать свою правоту, стоит дороже моего здоровья и нервов, принял решение об уплате необходимой суммы.  Далее вновь пришло письмо на почту и снова от сбербанка, в котором уже соболезнуют об утрате и уведомляют об невыполненных обязательствах... Нет слов.
Как итог, периодически звоню в страховую и слышу очередное "документы не поступили".

Здравствуйте.
24 июня 2021 года между мной и Сбербанком был заключен кредитный договор. Одновременно с ним был заключен договор страхования кредита с оплатой за подключение к программе страхования суммой 38 691,59 руб. (Тридцать восемь тысяч шестьсот девяносто один рубль 59 копеек). В банке говорили, что без страховки кредит не дадут и как хорошо застраховать жизнь и временную нетрудоспособность. 

С 28 августа по 08 октября 2021 года я находилась на больничном в связи с впервые диагностированным заболеванием -  язвенный колит кишечника. Я очень много денег потратила на лекарства. Данное заболевание не позволяло мне нормально работать, я получила листок временной нетрудоспособности, а также заболевание еще требует длительного лечения. В общем я не могла выйти на работу с 04.08.21 по 1.11.21 и сейчас возникли трудности по оплате кредита 7800 руб. в месяц.

Я обратилась в Страховую компанию Сбербанка, отправила все документы, в том числе больничный от 28.08.21 по 08.10.21 (91007*****01) и еще больничный от 18.10.21 по 01.11.21, (91008*****90), который пришлось взять в связи со сложным течением этого заболевания. Все документы в полном объеме предоставлены. Ответа по заявленному событию от СК" Сбербанк страхования жизни" я не получила.

С даты заключения договора прошло 60 дней на момент возникновения страхового случая. А также непрерывный больничный продлился 42 дня ( оплата, согласно условиям договора, производиться в случае, если нетрудоспособность свыше 32 дней).

Денег в связи с временной нетрудоспособностью мало, а оплачивать кредитные обязательства необходимо.
Прошу произвести страховую выплату.

В апреле 2021 года, оформила онлайн, страхование жизни на ипотеку, к своему глубокому сожалению в августе наступил страховой случай, стала инвалидом 2 группы по зрению впервые, о чем свидетельствует запись в справке по инвалидности. В тяжёлом состоянии, 9 сентября добралась до ближайшего отделения банка, с трудом оформила заявление и предоставила все необходимые документы на выплату по страховому случаю, и началось.... Запрос документов и решение отправляют почтой России, в личном кабинете пишут, например письменный ответ отправлен 15.09.2021, на самом деле по факту на письме дата отправления 18.09.21.

Почему нельзя отправить заказным письмом или в конце концов электронной почтой??? Намеренно, затягивают время по решению вопроса по выплате страховки. В итоге, продолжалось всё это три месяца, и пришёл не обоснованный отказ. Намеренна обратиться в суд. За страховку значит деньги берут, а когда случается страховой случай, не можешь получить положенную выплату!

Заключила договор инвестиционного страхования жизни "Семейный актив". В связи с возникшими сложными семейными обстоятельствами обратилась в отделение СберПремьер, написав заявление об уменьшении срока договора страхования до 5 лет. Через 1.5 месяца сама снова зашла в отделение и выяснила, что в уменьшении срока мне отказано! "По техническим причинам", без их обьяснения. Позвонила по номеру 900, оставила письменное обращение. Обещали дать информацию в течение трех рабочих дней.

В итоге на следующий день пришло сообщение, что сроки увеличены и ответ будет дан через две недели!
То есть мне отказали, и еще дадут ответ о причинах, вряд ли развернутый, через две недели! Очень жаль, планировала своевременно и добросовестно исполнять обязательства в течение 5 требуемых лет. Напрямую пообщаться с сотрудниками Сбер страхования нельзя, по номеру 900 лишь справочная информация, у сотрудников банка также нет с ними связи напрямую. Нервотрепка. Тут и до наступления страхового случая недалеко.

2 месяца не могу получить страховку после смерти отца. Пакет документов проверяют по 2 недели. Вначале находят ошибку в одном документе, потом в другом. После проверки "оказывается" нужно отправить оригиналы в центральный офис. Требуют от нотариуса указать суммы с процентами, что противоречит закону. Сегодня не приняли справку о круге наследников. Причина- "НА СПРАВКЕ КТО-ТО ПОСТАВИЛ ПЕЧАТЬ СБЕРБАНКА".
Это Сбербанк Премьер!

Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Маме в офисе Сбербанка навязали продукт Страхование жизни,  затем предложили мне как дочери внести в договор свои данные, чтобы стать выгодоприобретателем. Данные обещали внести 12-14 ноября 2021. Я предоставила копию паспорта, телефон и электронную почту. 

Сейчас 12 декабря 2021, и до сих пор никто со мной не связался, чтобы я подтвердила внесение своих данных в договор. Менеджер сбербанка пыталась оправдаться тем, что сейчас пандемия, в связи с этим все затягивается.  Я считаю это неуважением к клиентам и некомпетентностью сотрудников. 

Никому не советую оформлять страхование чего бы то ни было в СК Сбербанк страхование. Страхование жизни  продукт с очень сомнительной выгодой, а нервов и времени потратите гораздо больше.

27.11.2018 моя мама оформила ипотеку в Сбербанке и соответственно страхование жизни и здоровья заемщика, страховой полис: ЗМСРР101 №**06. Согласно договора страхования, срок страхования составляет с 27.11.2018г по 26.11.2021г. Также договором страхования предусмотрен риск Инвалидность 1,2 группы в результате заболевания. 23.09.2019г.  доставлена в недобровольном порядке в ПНД с подозрением на шизофрению и Находилась на стационарном лечении с 23.09.2019 по 28.11.2019г.

Решение суда от 27.09.19 дело №2а-11158/2019. Вследствие чего поставлен диагноз шизофрения параноидная и дана 2группа инвалидности. Все необходимые документы были собраны и отправлены в СК, на что Сбербанк страхование жизни Ответил отказом мотивируя что как будто 13.02.2020 кредит был полностью погашен, но по сей день мы его до сих пор платим и никто его не закрывал! Поняв что Сбербанк сами не понимают что они пишут, и просто не хотят выплачивать было подано заявление в суд на выплату.

Все тянулось очень долго и вот 02.12.2021 состоялся суд дело №2-11568/2021. Но каким то чудом Сбербанк страхование жизни выигрывает суд и нам Отказано в иске. Суд мотивировал это что страховка закончилась 26.11.2019 а диагноз поставлен только 28.11.2019 и что следующий год страховки мы не оплатили. Только вот один момент! чтоб продлить страховку нужно быть как минимум здоровым. И как мама оплатила бы следующий год страховки находясь на стационарном лечении в ПНД с 23.09.2019 по 28.11.2019 как раз в срок действия страхового полиса. После этого была подана жалоба в органы Прокуратуры. Ждем ответ. После дополню отзыв.

При покупке машины, оформили автокредит и страховой полис в страховой компании "Сбербанк Страхование Жизни".

Наступил страховой случай - смерть владельца автомобиля. Согласно закона о наследовании, в ступили в наследство и получили свидетельства о праве на наследство, с указанием части наследства. При обращении в СК о страховой выплате наследникам, сотрудники компании всячески затягивают процесс выплаты, требуя каждый раз предоставить различные документы. Все документы каждый раз им предоставляются, но запросы пошли уже из ряда выходящих, т.е. тех, которые в принципе не существуют.

У меня 4 страховки к кредитам ДСЖ-5/1812/1-21****16 ДСЖ-5/1809-19****00 ДСЖ-5/1806-18****96 НПР01113****43
7.10.2021 произошёл несчастный случай,мне оторвало руку по плечо, после выписки из больницы с 24.10.2021 начал в страховую отправлять электронной и почтой письма.
9.12.2021 прошло сообщение-отказ в выплате! Для чего навязывали страховку в счёт кредита, если отказ при оторванной руке?! Как я должен сейчас оплачивать кредиты и реабилитацию с врачами?!

Отправлены были все необходимые документы: личные данные, выписной эпикриз, заключение комиссии, прочие направления врачей, заявления к страховкам, заявление чтобы выгрузили мои полисы,т.к. оформление было онлайн. И чтобы запросили документы из больницы,мсэ и следственного комитета сами, т.к. их выдают по требованию страховой, а в мсэ поскольку я инвалид по военной службе с 20 лет и у меня 2 группа, группу оставили прежнюю и справку не выдавали! Запросы я так понимаю никуда не делали?! Дополнительно ничего не запрашивали! Просто откпзали! Законно ли это?!?!?Претензия выслана!!!

В 2019году заключила договор по накопительному страхованию "Семейный актив" . В январе 2021г. произошел несчастный случай, прописанный в полисе. В феврале 2021г. собрала все необходимые документы, не хватило 1 справки, потом не хватило 1 печати на этой справке. В июле 2021г. отправила оригинал справки с 3 печатями через клиентского менеджера. С тех пор на обращения, претензии, жалобы страховая отвечает "не предоставлена эта справка". А так красиво рассказывали. номер транзакции 496-019821456 от 29.07.2021г.

19.11.2021 г. пришла в отделение ПАО Сбербанка по адресу: на ул. Амундсена, д. 15, к. 2, для того, чтобы расторгнуть Договор, в заявление все причины его расторжения указала, так как далее нет возможности вносить сумму взноса. В данный момент в период пандемии осталась без работы, на моем иждивении находится несовершеннолетняя дочь, я являюсь матерью одиночкой, деньги очень мне нужны для образование дочери(английский, курсы дополнительного образование) и еще ребенка надо кормить! 19.09.2017 г. заключила в отделение ПАО Сбербанк на ул. Амундсена, д. 15, к. 2, Договор Страхование Жизни ПМР11 № ***91 от 19.09.2017 г. на 5 лет.

Данный договор мне навязали как банковский продукт, сулили хороший доход, как выяснялось доходность за 4 года 0! Почему когда я подписывала этот договор, сразу не сказали про выкупную сумму?! Так как, действительно была одурачена в 19.09.2017 г. про выкупную сумму мне не кто не говорил, у них все продуманно до мелочей, та таблица выглядит как сумма выплат этих премий, я ее так и приняла! ЧТО ЗНАЧИТ ВЫКУПНАЯ ЦЕНА?! Почему я собственные деньги должна выкупать, а не потратить на своего ребенка!? ЧТО ЗА ОДУРАЧИВАНИЕ такое!?

Почему СК Страхование Жизни, не может удовлетворить мою просьбу, а еще грозятся мало того, что выкупную сумму я заплачу, а еще вычтут с меня задолженность по оплате страховых взносов!!! ЭТО КАК!? Мало того, что выкупную сумму почти 186000, так еще и 60 493! Просто какое-то надувательство и обман населения! Когда навязывали этот продукт, почему сразу не объяснили, что в случаи расторжения договора ВЫ НЕ УВИДИТЕ СВОИХ ДЕНЕГ!? А только размахивали руками, как факиры, говорили как это выгодно! Теперь прошло более 4-х лет , у меня сложилась жизненно необходимая ситуация, прошу верните мне мои деньги в полном объеме, а они ВЫКУПНУЮ СУММУ!

Почему составляются такие договора? Я считаю это одурачивание население!!! В эту Страховую компанию невозможно дозвонится!!! НЕВОЗМОЖНО! Не кому не рекомендую обращаться в эту компанию, если возникнут жизненные необходимые ситуации, вам не кто не вернет ваших денег!

Понадобились деньги и мы сделали перевод с кредитной карты сбербанка на дебетовую  карту сбербанка .Деньги уже  успешно возвращены вместе с комиссией , спасибо сбербанку за пользование картами . Но дело в том что 28.10.21 пришло сообщение что с кредитной карты  списана плата за "Страхование владельца кредитной карты "  и так же сообщение что 26.10.21 меня застраховали от диагностирования опасных заболеваний на 1 месяц. При получении карты также на вопрос сотрудника о дополнительной страховке  я отказалась от неё !

На горячей линии сбербанка сказали что вы можете отказаться от страховки в течении 14 дней , но политика банка подразумевает  только личное посещение отделения .Отделение по адресу г.Воронеж ул.Остужева д.28 было закрыто  на лакдаун введёным правительством (это отделение где получали карту и ближайшее к моему адресу + у меня грудной ребёнок и не всегда есть   возможность оставлять его   с кем то) .Ну ладно думаю , время ведь 14 дней на возврат , может откроется в понедельник. Отделение так и не открылось , пришлось искать другие отделения сбербанка где именно работают со страховками по картам  и 9.11.21 подали заявление на возврат ден.средств .

15.11.21 пришло сообщение  что на заявление от 9.11.21 страховка успешно отключена а возврат ден.средств не предусмотрен условиями страхования 

У меня остаются вопросы :
1 Как на карте с отключеной страховкой , появилась страховка ?
2 Почему сообщение о страховке поступило через 2 дня после её подключения?
3 Почему нельзя отключить её без посещения отделения как в других банках (в некоторых даже возвращают списаные деньги просто по телефону) !? Тем более когда в стране введены ограничения и ни все отделения вашего банка работают!
4 И вообще какое отношение имеет страхование диагностирования опасных заболеваний ? Я понимаю страхование финансовых рисков .
Это конечно все очень неприятно .Скриншоты и сообщения у меня все сохранены если нужно

Сбербанк для своих ипотечных продуктов подключает автосписание страховой суммы и иногда эта система дает сбой. Они просто списали дважды у меня по 5000 рублей за страхование жизни и я не могу добиться возврата этой суммы уже месяц. 

Я пришла в офис, составила с сотрудником претензию, получила сообщение о том что недостаточно данных для рассмотрения. Я снова приехала в офис, снова составила претензию, сотрудник помог найти данные о моем страховом полисе, потому что он не подтянулся в систему на одном из списаний. И получила смс о том что они готовы рассмотреть мою претензию, но мне нужно составить заявление какое-то и подать его через сотрудника банка.

Какое еще заявление надо написать? Это что издевательство специально чтобы люди забивали и не возвращали ошибочно внесенные платежи? Я вообще-то работаю и не готова ходить в сбербанк как на работу. Просто хамство со стороны сбербанка и их страховой компании - чтобы совершить ошибку и списать деньги и у них ушло 5 секунд, а у меня чтобы вернуть деньги уже ушло порядка 4 часов, деньги на бензин, тк ближайший офис со страховой находится от меня далеко и тонна нервов.

Отключайте все автоплатежи, лучше руками внести нужную сумму в нужную дату, и подать чек и страховку через дом клик, чем вот эти хождения по мукам. В следующем году планирую сменить страховую компанию.

Ужасная страховая!!! Отказали в выплате после затопления, пояснив, что ламинат является внутренней отделкой квартиры. По их логике, страховым случаем будет только, если при затоплении весь пол смоет!!! Судя по всему, со стенами будет такая же ситуация… поэтому, если Вас затопят, а стены и пол не рухнут, то будет не страховой случай, независимо от повреждённого  имущества (обои, ламинат, отделка потолка и т.д.).

Здравствуйте! У меня был автокредит в банке "Сетелем" и страхование жизни от "сберстрахование". Страхование влияло на кредитную ставку и было включено в тело кредита. Я закрыл кредит досрочно. Отправил все документы по почте в Тулу в офис "сберстрахование". Договор страхования расторгли но выкупная сумма составила 0 рублей. Почему? По телефону отвечать нехотя. Оставляю запросы на горячую линию но приходит ответ совершенно не на тот вопрос который я задаю. Договор страхования: 0410*****72 С.П2.2 от 24.07.2020. Копию кредитного договора тоже отправил что бы можно было увидеть в пункте 4 и 9 что страхование влияло на кредитную ставку.

Была травма руки, после чего собрала пакет документов и здала в сбербанк так как там брала кредит и страховка шла к кредиту, потом сообщили что нужна справка с работы о закрытых больничных листах, здала не подошла, нужно с больницы здала с больницы опять не подходит, вот так сейчас и будет то одну то другую справку чтобы время протянуть и не платить, думая самой надоест и от станет. Уже 2месяца гоняют.

Всем доброго дня! Предостерегу потенциальных клиентов Сетелема, Сбербанка и Сбербанк страхование о своеобразном беспределе данных организаций.  В конце октября оформляла кредитный продукт через СбербанкОнлайн в Сетелеме (они партнеры), выбрала без страховки. Мне одобрили, оператор звонила с подтверждением условий, я повторила, что без страховки. На следующий день поехала за кредитом. Каюсь была уставшей и подписала кредитный полуглядя, доверяя вроде как партнеру Сбербанка. Однако была неприятно поражена, что кредит стал больше на 81000рублей, оказывается мне "впарили" (а иначе не назвать) страховку!

Я возмутилась и в ближайшие пару дней отправила заказным письмом с описью 27.10.2021 письмо с заявлением на возврат этих денег мне. По сути раз взяли деньги за страховку-воздух, за которую я плачу, я хочу ими воспользоваться, так как меня во-первых ввели в заблуждение, а во-вторых по закону можно вернуть страховку. По закону обязаны были вернуть в течение 2х недель. Письмо было получено 01.11.2021 г.

Однако по сегодняшний день (т.е. прошел месяц) мне не вернули ничего. Сегодня я позвонила на номер 900 и девушка оператор стала немного хамить и чуть ли не пытать, а когда я доотправила заявление с подписью на страховку. Выясняется, что оказывается полис страхования или какая-то бумажка на страховку не подписано, но это тем не менее не помешало списать с меня деньги за страховку. И чтобы вернуть деньги за страховку, я должна еще раз пойти на почту и доотправить какую-то бумажку заказным письмом. Почему деньги с меня забрали , по сути обманом (заявка была без страховки, в отделении я говорила, что без страховкаи, по телефону оператору подтверждала кредит без страховки) и без какой-то бумажки, а чтобы вернуть страховку мне, я вынуждена снова бросать все дела и отправлять заказным?

С 01.11.2021 никто из сотрудников Сетелема, Сбербанка и Сберстрахования не уведомил, что я что-то сделала не так...со своей стороны я просила о возможности отправить эту бумажку каким-то другим путем, может по электронной почте, да хоть в офисе Сетелема, но сотрудница по телефону была категорична, сказала только заказное и никак иначе и не важно , что накосячили они.

Взываю к разуму Сетелема, СБербанка и Сберстрахования и прошу вернуть в ближайшее время мне страховку на указанные в заявлении  реквизиты

Если бы можно было ставить - 1- поставила,оценка 1 даже не уместна для данной "компании". 
Был взят кредит по договору 312770 от 05.04.2021  на 5 лет , С ним же была оформлена услуга страхование жизни по потребительскому кредиту.  Полис ЦПТРР004№0005150812 сроком действия также на период 5 лет-период действия кредитного договора.  Все документы оформлялись онлайн через планшет сотрудника Сбербанка, далее они отображались у меня в приложении Сбербанк Онлайн в разделе кредиты.  На телефон не скачивались и в бумажном виде мне не предоставлялись в Сбербанке ни договор страхования, ни заявление ни доки по кредиту.

Кредит был досрочно погашен 23.11.2021 г. На основании 483 ФЗ с последними правками от 01.09.2020 г, я решила написать заявление о возврате части страховой премии в связи с досрочным погашением, мне понадобился договор страхования. И о чудеса, вся информация после погашения исчезла из приложения по кредиту, и вместе с этим и договор страхования,  который на минуточку !!! как оказалось впоследствии нигде я не смогла получить по своему первому же запросу !

  На следующий день я явилась в Сбербанк по адресу ул. Карла Маркса, 61, дачный посёлок Красково , получила копию договора кредитования и оставила обращение #211124-0798-300700 от 24.11.2021 на получение копии полиса, сотрудница сказала что полис это и есть договор, хотя это совершенно 2 разных понятия.   Срок ответа на обращение по 04.12.2021, а в телефонном разговоре со службой поддержки по номеру +7 495 500 55 50 мне озвучили до 30 дней!Офиса у компании нет, все запросы оформляются через Сбер. На почту выслать также не могут дубликат МОИХ же документов. Посмотреть нигде зайти нельзя, если у тебя они не сохранились.

Пыталась зарегистрироваться в ЛК СберСтрахования, думала скачать там свой полис или договор, все безуспешно, ошибка якобы мой номер полиса не найден и Их поддержка ни-че-го не может сделать с этим. Куча убитого времени, чтобы элементарно получить свои док-ты.  Сложилось устойчивое впечатление, что все делается специально и направлено против любых действий клиента, будь то планы по возврату страховки, или по выплате в случае наступления страхового случая. Про возврат части премии будет написан отдельный отзыв, так как вышеупомянутая компания и Сбербанк игнорируют ст. 11 п10 ФЗ  483 с правками от 01.09.2020  и ссылаются только на условие в договоре о возврате суммы  страховой премии в первые 14 дней. так называемый период охлаждения. Но есть закон ,  в котором все четко теперь прописано и про условия возврата в случае досрочного погашения, и не важно что в их договоре сказано только про 14 дней.  Мной будут написаны письма с описанием всей ситуации в ЦБ, финансовому управляющему и далее последует обращение в суд.