Отзывы о Сбербанк страховании жизни

В 2019 году мой менеджер Г-ва Марина долгое время осаждала, уговаривая ИНВЕСТИРОВАТЬ некую сумму. Настаивала на 124000 руб.. Я сдалась (по другому от неё было невозможно отцепиться), но согласилась только на 56000. На все мои вопросы Г-ва четко и грамотно отвечала, у меня даже мысли не возникло, что я подписываю не договор на ИНВЕСТИЦИИ своих денег, а договор СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ.

Во время локдауна 2020 г. решила забрать свои 55830 руб., а не тут-то было!!!! Позвонила Г-ой, предъявила претензию. Госпожа Г-ва продолжила меня убеждать в том, что я не права, по-прежнему настаивая на том, что я инвестировала свои деньги!!!! Уговаривала меня продолжить это делать ещё минимум 5 лет!

Вывод неутешительный: правды я не добилась, не смогла доказать того, что меня обманул менеджер Сбербанка Г-ва Марина, денег не вернула. А теперь кульминация: мне пришёл налог на доход физ.лиц на сумму 7258 руб.!!!! Налоговый агент ООО СК ‘Сбербанк страхование жизни’!!!!!! Т.е. за то, что у меня обманным путём отобрали 55830 руб., я должна ещё и заплатить государству налог 7258 руб.????

Мне бы очень хотелось, чтобы ООО СК ‘Сбербанк страхование жизни’ качественно выполняли свою работу и отозвали с налоговой свои справки на меня. Хочется сохранить хотя бы 7000, раз не удалось 56000!!!!

Ситуация следующая:
Оформил автокредит 27.09.2021 в банке Сетелем банк, в который меня перенаправило в приложении СБЕР. В самом банке сотрудник сказал, что кредит одобрят только при оформлении страховании жизни от сбербанка, в ином случае он поспособствует отказу в автокредите. После данного заявления сотрудник в конце сказал, что от него можно легко отказаться в период первых 14-ти календарных дней, что собственно я и начал реализовывать.  Номер договора страхования: №0410*****46 СП2 от 27.09.2021.

30.09.2021 обратился в отделение банка по адресу: г. Москва, Ленинградский просп., 62А, с просьбой расторгнуть договор страхования. Сотрудник сформировал заявление и написано собственноручно так же заявление с указанием номера договора, сумме и реквизитах счета страхования. Таким образом было сформировано обращение №210930 0440 223900. (копия заверенного заявления имеется). В общем сотруднику было предоставлено для приложения к делу:
1. Оригинал кредитного договора №0410*****46 от 27.09.2021.
2. Оригинал страхового договора №0410*****46 СП2 от 27.09.2021.
3. Оригинал паспорта гражданина РФ

01.10.2021 пришло СМС от sberinsur о необходимости предоставить дополнительную информацию. Дозвонившись через 50 минут до оператора который мог проконсультировать какие документы мне необходимо предоставить, он озвучил что мне необходимо предоставить оригинал страхового договора. Я возмутился что предоставлял, но в этот же день еще раз обратился в вышеуказанное отделение банка, где попросил продублировать к моему обращению - Оригинал страхового договора. 

11.09.2021 вновь пришло СМС от от sberinsur о необходимости предоставить дополнительную информацию. В этот день после получасового ожидания на линии я более не стал пытаться связаться со страховой. На следующий день, со мной связался сотрудник страховой, который сначала так же утверждал что мне необходимо предоставить оригинал страхового договора, которого я в свою очередь уведомил что уже делал это 2 раза, есть заверенное обращение. После 20 минутного уточнения оказалось что мне необходимо предоставить реквизиты счета, куда перечислять денежные средства. (Что считаю очень странным так как все продукты СБЕРа находятся в одном приложении, и не понимаю как у одной компании нет данных моего счета, но это не суть.)

15.09.2021 вновь пришло СМС от от sberinsur о необходимости предоставить дополнительную информацию. Я вновь посетил вышеуказанное отделение банка, где попросил у сотрудника Сбера реквизиты для страхования Сбера и прикрепить к существующему обращению. После этой даты информации и какой-либо обратной связи не было. Прошу сообщить когда будет произведена выплата по договору: №0410*****46 СП2 от 27.09.2021.

Являюсь наследником С-ой Н.Н. ( моя мама), которая брала кредиты и заключала договор страхования жизни и здоровья с 2016. Кредиты за 2016 и 2018 погашены досрочно. В марте 2021 взят ещё кредит и продлив страхование. Умерла в 8 мая 2021 -инсульт, первый. Кредит выплачиваю я. Обратилась в страховую компанию. На момент смерти два действующих договора страховки. Собрала весь пакет документов в 2 экземплярах, по запросу страховой компании. 

Пришло письмо, по одному договору, что признан страховым случаем и назначена выплата, по второму договору ответа так и не получила. Дальше приходит ещё три письма , считать ошибочным и отказ от выплаты. В договоре страхования указан страховой случай - смерть. На момент заключения договоров и до наступления страхового случая у неё не было диагностировано заболеваний указанных в договоре п.2 ишемическая болезнь сердца,  инсульт,  онкология и цирроз печени. Отказ по причине заболевания камни желчного пузыря с острым холециститом не входит в этот список. Данный ответ не соответствует условиям страховки. 

Ни разу не вернули страховку за досрочное погашение ( она не знала об этом). Конечно: не знание законов нас от ответственности не освобождает, а не знание наших прав - освобождает нас от прав на получение страховки.  
Договора такого рода лучше не заключать, но без них не дают кредит.  Получается берут проценты за кредит, страховку и проценты за страховку , которая входит в состав кредита, а выгодоприобретателем по страховке становится Сбербанк.

28.1.2021 обратилась в Сбербанк(отделение на Коломяжском пр., д.15 возле метро пионерская) для открытия очередного вклада. Так как клиентский менеджер была на больничном, встречу назначили с руководителем Сбербанка-премьер-А. Г-ян. А. рассказала про так называемый «финансовый портфель» и так же сказала, что клиенты Премьера редко прибегают к вкладам, так как существуют куда более доходные продукты-инвестиционное страхование жизни сроком на 5 лет. А. не раз утверждала, что гарантированный процент по данной программе 11.05%, и что менее этой цифры дохода быть не может. Так же А. сказала, что данную программу она открыть не может, поэтому проводила меня к ассистенту Д.

Д. сразу спросил, есть ли у меня мобильное приложение Сбербанк онлайн, и через несколько секунд и нажатий на сенсор, данная программа у меня уже была активирована им онлайн. Меня сразу смутил тот факт, что я сижу напротив стола менеджера, но при этом все манипуляции он осуществил онлайн с моего телефона! Никаких документов и бумаг на руки мне не было выдано, все отправили почтой. И не просто текстовым документом, а архивом, который я смогла открыть только дома, с компьютера . Открыв договор дома, я прочла действительные условия, на которые бы я никогда не подписалась. Никакого гарантированного дохода там и в помине нет. Сделан вывод, что сотрудники сбера вводят в заблуждение своих клиентов. На следующий день 29.10.21 я пошла в сбер и расторгла данный договор. Мои деньги до сих пор мне не вернули на счёт.

Моим отцом Л-да С. А. . 29.**.20**с ООО СК "Сбербанк страхование жизни" был заключен договор страхования жизни «СмартПолис» ВМСР50 №***46.18 .04.21 года отец скончался. согласно суд-мед. экспертизе смерть наступила в результате асфиксии (подавился куском мяса) , какие либо телесные повреждения не обнаружены. Я, Л-да С. С. *.*.1985г.р., являюсь выгодоприобретателем по страховому полису.  16.06.21  мною были предоставлены необходимые по требованию сотрудника банка документы зарегистрированы под номером 210616-0676-***.  По данному делу было.

21.06.21 получено письмо, где нужно было дополнительно заверить документы у нотариуса и предоставить постановление об отказе в возбуждении уголовного дела...  В случае смерти моего отца, согласно временной инструкции для сотрудников МВД по РБ СУ СК РФ по РБ, суд-мед.экспертов Министерства здравоохранения РБ по вопросам регистрации, рассмотрения, решения сообщений об обнаружений трупов, согласно пункту 3.3. ;в связи с приказом 93 МВД РФ от 26.02.2016 материалы проверки приобщили в специальное номенклатурное дело.  Всё эти документы предоставленны под номерами 210927-0083-***, 210930-***, 211013-0522-***, 211015-0719-***.Соответственно я не могу предоставить не существующего документ, именно постановление об возбуждении/отказе возбуждения  уголовного дела. 

Вопрос: где в предоставленных мною документах не понятно, что произошёл несчастный случай??? Что человек подавился мясом и признаков насильственной смерти нет??? 

ТРЕБУЮ:
1.Выполнить условия договора и выплатить мне денежные средства, уплаченные по договору страхования жизни «СмартПолис» ВМСР50№ **46 согласно пункту 4, подпункт 3.1.2.-3.1.3
2.Денежные средства прошу осуществить безналичным перечислением по моим реквизитам.  
3. Для защиты своих гражданских и конституционных прав оставляю за собой право обращения в органы Роспотребнадзора, Суда общей юрисдикции, Прокуратуры, Банка России и др., с указанием на то, что ООО СК «Сбербанк страхование жизни» злостно нарушаются права страхователей, путем незаконного невозврата денежных средств, предусмотренных договором страхования.

Предлагаю решить вопрос мирным путем, без привлечения вышеуказанных государственных органов, т.к. решение вопроса иным путем повлечет за собой лишние расходы со стороны страховой компании, а также ухудшение репутации в следствие публикации хода дела на сайтах ЦБ, АРБ, а так же на сайтах независимых источников. Обращаю внимание, что за пропуск срока удовлетворения требований потребителя пунктом 3с татьи 31 Закона „О защите прав потребителей“ предусмотрена ответственность в виде выплаты неустойки в размере 3% от суммы требований за каждый день просрочки.

Такая ситуация. Мы просрочили оплату страхования жизни и нам сразу подняли процентную ставку по ипотеке. Причем пришло смс с фактом о том что ставка уже поднята, ни звонка ничего не было. Новую страховку мы оплатили, будет действовать с 01.11.2021. И у меня вопрос- можно процентную ставку снизить обратно???

В 2020 году я оформила ипотеку в Сбербанке, также мне навязали услуги страхования, предложив ускорить сделку, если я застрахуюсь у них. В 2021 году я внесла ежегодный платёж по страхованию жизни. Я не получила никакого чека или уведомления на электронную почту, а также в личном кабинете информация не обновилась. Я обратилась в службу поддержки, где мне ответили, что все в порядке и данные обновятся через несколько дней после окончания прошлого периода, но ничего так и не произошло. Я повторно обратилась в службу поддержки, где мое обращение зарегистрировали.

Далее со мной связался клиентский менеджер, который сообщил, что мне нужно подъехать в офис банка с чеком и паспортом. Объяснение причины отсутствия обновлённых данных, о том, что мой полис оплачен я так и не получила. Приехав в офис мне также ни на один вопрос не ответили, но предложили написать заявление на изменение суммы страхового взноса, обосновав это тем, что я уплатила неверную сумму, хотя она была автоматически рассчитана в личном кабинете. При этом сумму мне не назвали. Хотя я и написала заявление, никаких дальнейших изменений не произошло.

Менеджер позвонил через 2 недели и сообщил, что заявление было неправильно составлено и нужно опять прийти его переписать, на повторные вопросы о размере суммы и причинах ситуации, по которой составляли обращение я не получила! Зато получила уведомление о том, что мне нужно оплатить страховку, чтобы избежать повышения ставки по ипотеке! Более того, в ЛК извинили срок действия договора! Срок договора с 2020-2050 изменили на 2020-2021 после моих обращений!

Уже месяц банк тянет время и не даёт разъяснений и не предпринимает никаких действий! Менеджеры не могут двух слов связать, отвечают по скрипту! Такое чувство, что всех с улицы набрали!

Полагаю, что действия банка преднамеренно направлены на повышение ставки по ипотеке, либо просто напросто воровство денег, так как уплаченную сумму мне никто возвращать не собирается, а вопросы об этом игнорируют!

Отвратительный банк! Не поленюсь на каждом сайте оставить отзыв, а так же обратиться в суд!

не состоялась ипотечная сделка, пришлось расторгать заранее оплаченные полиса. Если в Сбербанк страхование это сделала за 5 минут, то тут пришлось потратить 1 час. Это при том что я сама работаю в страховании и знаю что искать. сотрудники в чате не могли ни чего объяснить кроме "идите в офис банка".

Пришлось найти памятку на ИХ сайте как это делать дистанционно. Найти на сайте образцы заявлений - не возможно ( спасибо выручил чат бот сберабанка))) А сами образцы - 2008г. видимо - надо вручную заполнять + есть графы о смысле которых остается лишь догадываться " Адрес и телефон банка получателя" сразу две разных графы "расчетный счет банка" и "лицевой счет получателя", в графе №пластиковой карты аж 18 знаков. Вы прямо позор группы! образцы завления<br><br>

В августе 2021 года продлевала договор по ипотечному страхованию жизни и здоровья и на сайте возникла ошибка, в результате которой была уплачена страховая сумма прошлого года без учета имевшегося досрочного погашения. Страховая сумма за 2020 год составляла 4583,61 рубля, в этом году 3709 рублей. Система оформила новый договор (№2000...) от 13.08.21, в дополнение к аналогичному имеющемуся договору (№1600...). Написали в техподдержку в личном кабинете Сбербанк Страхование. В ответ на запрос мне прислали необходимые документы для заполнения на возврат переплаты.

16.08.2021 заполненные документы были направлены в компанию, ответ компании обещали предоставить в течение нескольких рабочих дней. 25.08.2021 проверяли статус заявки в личном кабинете Сбербанк Страхования и все, что я приложила ИСЧЕЗЛО! Звонила уже на 900 и в ответ создали заявку по заявке с ответом до 17.09.21. 13 сентября, за несколько дней до продления полиса, мне пришло письмо, что полис якобы не оплачен с рекомендацией закрыть дублирующийся договор. Дублирующийся договор (№1600...) был закрыт 17.09.21 (а документы, отправленные в августе ТАК И НЕ БЫЛИ НАЙДЕНЫ (и это в компании федерального масштаба!!!). Пришлось заполнять снова все документы, которые Сбер Страхование утратил!

По вопросу переплаты в 874,61 рубля обещали предоставить ответ сначала до 12.10.21, потом продлили до 27.10.21 оба раза с пометкой "СРОЧНО К РАССМОТРЕНИЮ". Повторный звонок 29 октября (оператор по имени Надежда, которая совершенно не заинтересована в том, чтобы помочь) выявил, что срок снова продлили (просто невероятно!) уже до 26.11! По закону срок рассмотрения подобных обращений и возврата денежных средств составляет от 10 до 30 дней! Сбербанк Страхование, вы не знаете законы или намеренно создаете себе дурную репутацию?!

У меня складывается впечатление. что компания не заинтересована в решении моего вопроса с переплатой, постоянно откладывает сроки рассмотрения! Для меня это принципиальный вопрос, я буду звонить, писать комментарии о компании до тех пор пока вопрос не будет решен! Более того поскольку на официальном сайте, кроме номера бесполезной техподдержки Сбера ничего не указано, буду вынуждена обратиться в суд за возмещением суммы переплаты. На данный момент никому не готова рекомендовать работать с этой абсолютно не клиентоориентированной компанией, однако изменю свой отзыв если вопрос будет решен!

Доброе утро,  в октябре 2020 года мной была взята ипотека и оформлено страхование жизни по программе "защищенный заемщик", для пониженной процентной ставки по займу.

20 сентября этого года мне позвонил сотрудник сбербанка с номера 900 и предложил подключить автоплатеж по продлению полиса, уверяя что через домклик не факт что получится (якобы при покупке может появится ошибка), что на 20 процентов дешевле чем в офисе банка и т.д, ну и я согласился. 27.09 денежные средства были успешно списаны.

10 октября мне приходит смс уведомление с номера 900 что 25.10.21 у меня заканчивается действие полиса страхования жизни, чтобы избежать повышения ставки оплатите новый полис. Я в недоумении звоню (звонил неоднократно) на номер 900 и операторы мне утверждают, что продление полиса отобразится в системе в течении 3х рабочих дней после окончания действия старого, что полис мой продленный не кто мне на электронную почту не вышлет т.к я его продлил, а вот менеджеры домклика требуют от меня скан полиса). 

Сегодня 29.10.21 в приложении домклик 4 дня просрочки, в сбербанк онлайн полис просрочен. Представители сбербанка скажите пожалуйста мне чего нужно дожидаться повышенной процентной ставки по ипотеке??!!!! (судя по отзывам таких много) оплата за месяц была произведена!!!!!! Решите пожалуйста данную проблему!!!!!

Разочарована обслуживанием страховой компании, шаблонные ответы, отсутствие желания со стороны руководства вникнуть в проблему клиента. Оформила Потребительский кредит в ПАО «Сбербанк», вместе с этим была присоединена к Программе добровольного страхования жизни. На момент оформления Программы страхования я уже переболела онкологическим заболеванием, что было подтверждено Выпиской из амбулаторной карты.  При заключении договора я не скрывала эту информацию от сотрудников Банка.
Согласно п.4 Заявления на подключение к программе страхования, Плата за участие в Программе страхования рассчитывается по следующей формуле: Страховая сумма, указанная в п.5.1 Заявления*тариф заучастие в Программе страхования*(Количество месяцев Срока страхования по рискам согласно п.3.2. Заявления /12). Тариф за участие в программе страхования составляет 3,6% годовых. Количество месяцев Срока страхования по рискам согласно п.3.1.1. Заявления составляет 36.

Сотрудник банка не предложил мне заполнить анкету о состоянии моего здоровья, для расчета корректного тарифа, учитывая мои заболевания. Таким образом со мною был заключен договор заведомо невыгодный для меня, поскольку Риск «Смерть от несчастного случая» является самым дешевым. Банк совместно со страховой компанией получил от меня премию выше полагаемой. Согласно средней стоимости страхования по риску смерть по причине несчастного случая, учитывая мою сумму кредита, должна была бы составить
не более 700 рублей.

Страховая компания отказала в выплате по событию имеющему признаки страхового случая. Когда направила повторный запрос в Банк на рассмотрение в индивидуальном порядке и мой запрос был сформулирован иначе, ответ получила в точности такой же, получается что сотрудники даже не стали вникать в суть моего запроса, а ответили скопировав тот же текст. Что говорит о НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОМ ПОДХОДЕ и НПЛЕВАТЕЛЬСКОМ отношении к клиентам.  Просила признать договор недействительным, навязанным сотрудником банка и осуществить возврат страховой премии в полном размере 12 737, 37 рублей. Или рассмотреть ранее заявленное, мною страховое событие в индивидуальном порядке, учитывая
навязанную программу с отсутствием какого либо покрытия.

С момента диагностирования заболевания нахожусь в тяжелом финансовом положении из-за потери работы. Трудоустроиться пенсионеру с инвалидностью в текущих реалиях очень сложно. Основная часть пенсии направлена на погашение кредита, приобретение лекарственных препаратов и необходимое лечение.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ и настоятельно рекомендую отказываться от страховки в течение 14 дней!! Все равно от неё нет толка.

Здравствуйте! Проблема судя по всему не новая. К моему кредиту по ипотеки подключён автоплатеж Сберстрахование. Все было хорошо. В прошлом году списывались средства и полис проходил в банк, я даже не задумывался об этом. В этом году также 25.08.2021 благополучно списались деньги для оплаты автоплатежа сберстрахование жизни.

Однако 19.10.2021 пришло уведомление что полис не продлён, процентная ставка повышена. Честно говоря злость берет. Я исправно плачу ипотеку без задолженностей. Проблему не могут решить до сих пор, будут списывать теперь больше денег по ипотеке.Ужасное обслуживание. Желание рефинансировать ипотеку в другом банке и послать Сбер.

Оформила кредит 29.09.2020 со страховкой на 4 года(при оформлении сам специалист банка, сказала, что при досрочном погашении, можно вернуть страховку, согласно изменениям в ФЗ, кредит взятый после 01.09.2020г).Досрочно погасила кредит 24.10.2021г,заявление в банк о возврате подала 25.10.2021г.Пришел отказ, ссылаясь на то, что банк возвращает только в период охлаждения в течении 14 дней. А как же закон от 01.09.2020г?

Привет. 
Запасайтесь чайком, ниже история минут на пять, которая заставила меня вспомнить о своём старом приятеле - Сбербанке. Начнем с того, что это уже моя вторая ипотека в сбере. Первую, на однушку, брал уже в далёком 2017 году. Тогда тоже была история с тем, что быстро погасил кредит, но это, видимо, не входило в планы сбера и обременения с квартиры ребята решились снять только после отзыва на этой площадке. Вот, кстати, сам отзыв. Дальше - больше) Пожив пару лет в однушке, я решил взять ипотеку на двушку в строящемся доме. Брал в самый разгар 2019 года, когда цены на недвижку ещё не были до небес, но и кредиты кусались. В итоге ипотеке (вместе с +1% за страхование) вышла мне более 11% годовых. Многовато, но зато без проволочек и тп вещей. Время шло, ключевая ставка падала и в начале этого года я, внезапно, осознал, что плачу за ипотеку почти в два раза больше, чем мой коллега, который взял свою свеженькую в районе 6% годовых. 

Я решил поискать варианты платить меньше и нашёл их. Мой работодатель был готов выдать мне кредит под 7% годовых, но на более короткий срок. В связи с этим предполагаемый платёж чуть кусался. Ничего, подумал я. Я же нужен моему сберу как клиент. Попрошу ка я ребят помочь мне рефинансировать их же кредит. Пусть даже добьюсь снижения всего на пару процентов, но всё равно уже не буду чувствовать себя таким "лохом" ( забегая вперёд, жаль, что тут нельзя, или я просто не понял как тут вставлять скрины общения с поддержкой сбера, а то это отдельный вид искусства). Пишу в домклик, объясняю ситуацию, говорю мол так и так, мне предлагают перекредитоваться под 7%, но я не хочу от вас уходить, хочу продолжать приносить прибыль вам. На что получаю ответ, что если я не "Ипотека для семьи с детьми", или не "Ипотека для семьи с ребёнком-инвалидом", я могу идти на все четыре стороны. Посетовав на то, что сберу не нужны клиенты и получив в ответ от менеджера улыбающийся смайлик, я в этот же день перекредитовался. И вот тут начинается моя история, любимый читатель и (надеюсь) представитель сбер страхования. 

Мой новый период по страховке по ипотеке начался в июле 2021 года, сроком на год и, конечно, я не собирался дарить сберу свои деньги и потопал в отделение сбера после закрытия ипотеки, за расторжением страховки. 

Дальше повествование буду вести в строгом хронологическом порядке, чтобы можно было восстановить последовательность шагов (эх, всё же как жаль, что скрины ответов поддержки не приложить). Итак:

(банки, блин, зачем ограничение по символам, я только начал) продолжение и сама история в первом комментарии.

Добрый день. В прошлом (2020-ом году), мной были оформлены две подписки на ипотечное страхование жизни и ипотечное страхование недвижимости.  В 2020 - ом году же, все списали и все было хорошо. В этом году 28 августа с меня списывают ДС за страхование жизни и в сентябре за страхование недвижимости. Страхование недвижимости принято банком и все хорошо, однако, вчера (25.10.2021) пришла СМС что в банке нет данных по полису страхования жизни (Прошло 2 месяца!!!) и что мне увеличат процент по кредиту.

Замечу что банк у меня СБЕРБАНК(!) Именно поэтому я страховался тоже у сбербанка чтобы не было подобных проблем(!) Так вот, в эти два месяца мне никто не позвонил, ничего не сказал и проблему не решил. Вчера позвонил на 900, мне зарегистрировали обращение(211025-0475-***) с сроком рассмотрения до 8 ноября. (А там праздники,  Ковидные дни и тд и тп). Судя по предыдущему подобному комментарию обращение это не панацея (Поэтому и пишу этот отзыв). Прошу форсировать рассмотрение моего обращения и в кратчайшие сроки решить данную проблему.

Имею ипотечный кредит, застраховал жизнь для пониженной ставки в этой конторе. Полис заканчивается 24 сентября. 23 августа мне позвонили с номера 900 и любезно предложили подключить автоплатеж для удобства, чтобы не надо было ручками продлять полис. При этом мне сказали, что новый полис не придет и вообще все пройдет без моего участия. Я обрадовался и подключил. Деньги благополучно ушли 30 августа, и я подумал что все норм. Пока 25 октября мне не пришло смс с номера 900 о том, что 24 сентября у меня закончилось действие страхового полиса. И сегодня мне сообщают, что процент по кредиту повышен. 

Что это вообще было? Хочешь удобство - получи геморрой? Компания с известным именем оказалась шарашкиной конторой, которая даже простейшие действия не может выполнить? Зачем вы предлагаете автоплатеж, если он не работает? 

Впереди еще обновление полиса страхования жилья и там судя по всему меня снова ждут приключения, спасибо Сбербанк Страхование

Я, Д-их Э. М. 27.09.2001 г.р Прошу разобраться с моим обращением и жалобой №210908 0481 ***от 08.09.2021 года №210615 0590 *** от 15.06.2021 года. Сроки рассмотрения нарушены, озвученная дата решения вопроса превышена на 28 дней, ситуация не решена. Намерена обращаться в суд!

Добрый день! В 2018 году пришел в банк, чтобы вложить день в бедующий доход (вклад, ИИС...). Персональный менеджер и управляющая банком предложили "Семейный актив" и убеждали, что будет 6% годовых точно как минимум, а то и все 30%. Преподнесли данный продукт как вложение, который принесет в будущем доход, а не просто страхование. Ранее для подобного я у Вас открывал вклады и все было замечательно. Но тут я долго сомневался на счет продукта. Повелся на то, что думал у Вас работают профессионалы, плюс сама управляющая банком расхваливала программу, которой она сама и все её близкие пользуются и получают доходы с этого. Вложил 50 т.р. (меньше сказали нет смысла, чтобы заработать, нужно вложить больше), в след году также заплатил.

Спустя время разбирающиеся в банковском деле рассказали, что никакого дохода с этого не получить или крайне малый. И тут же в 2020 году пошел банк, чтобы закрыть программу (т.к. появились проблемы с финансами). На что мне ответили, необходимо еще один год оплатить, после чего будет возможность вывести деньги. И вот настал 2021 год сентябрь, прихожу в банк, на что мне говорят, все деньги снять не получится, только 47501 рубль и то придется подождать (при этом остаться в большом минусе).

В итоге на сегодняшний день доход составил 1105 рублей и это за то время, когда оплачивал по 50 т.р. (суммарно 150 т.р.).

Прошу объяснить и решить мою проблему, хочу вернуть ту сумму которую вложил, а это 150 тысяч рублей. Как можно выйти из этого без потерь? Сейчас (в октябре) написал обращение на приостановление, пока не понятно на каких условиях, жду ответ.

Водят в заблуждение и дают надежду, которой как оказывается на сегодняшний день нет вообще никакой. Подобный инцидент оставляют очень неприятные ощущения, подрывают веру в ПАО Сбербанк,  чувствуешь себя обманутым. Связываться с банком на счет будущих продуктов не хочется от слова совсем, т.к. оставят без денег и "дохода".

В августе 2020 мной была оформлена страховка жизни по программе защищённый заемщик до 2045 года. В 2020 году проблем не было.

В 2021 году произошла следующая ситуация - 20 августа списали денежную плату за страхование жизни, а 12 октября пришло смс-сообщение со следующим содержанием "Информация о продлении страхования жизни и здоровья по ипотеке с условием «Защищённый кредит» не поступила. Процентная ставка по ипотеке повышена в соответствии с условиями кредитного договора. Новый график платежей можно посмотреть в СберБанк Онлайн." 

То есть получается я заплатил деньги во время, а мне эту оплату не зачли. Но дальше интересней, думаю сейчас я позвоню и во всём разберусь, но не тут то было. Звоню 12.10.2021 на номер указанный в смс и получаю от оператора подтверждение о том, что моя страховка не продлена. На мои вопросы как же так, это же одна "контора" и почему у меня в Сбербанк онлайн данная страховка активна, а у вас нет, оператор ответить не может. Но зато предложила мне загрузить страховой полис самостоятельно. Тот самый полис, который я в глаза не видел и никто мне его не присылал, как это сделать я понятия не имею, поэтому и страховался у вас, чтоб таких проблем не было. 

Далее она добавила, что в этот месяц уже ничего не изменить и вам придётся платить с повышенной ставкой и только в следующем месяце, если полис "пройдёт" - ставку снизят до прежней. Вот последнее, меня, признаюсь "взбесило". То есть я, тот человек, который заплатил во время нужную сумму, должен платить за ошибки ваших сервисов (или сотрудников)? Далее, на эмоциях я уточнил у оператора, как мне вернуть деньги за уплаченный полис, раз он у них не "прошёл", тут же скинул в чат дом клик чек об оплате и получил заверение от оператора, что в течение 7 дней со мной свяжутся сотрудники и объяснят порядок возврата средств.  Напомню это было 12.10.21, сейчас уже 25.10.21 и никто со мной не связался. 

Уважаемые сотрудники Сбербанк страхование как мне вернуть деньги? Или процент..

Я, П-ва Н. С. ****.р., являюсь законным наследником по Справке 3069 от 29.06.2021, выданной Московской городской нотариальной палатой города Москвы Нотариус Ж-о И. Моим мужем П-ым А. В. 07.**.20* с ООО СК "Сбербанк страхование жизни" был заключен договор страхования жизни «СмартПолис» ИМСР50 №***19 в тот же день в полном объеме и оплачена страховая премия в размере 800 000 руб. 00 коп.

23.12.2020 мой муж скончался. 20.08.2021 мой сын П-ов А. А. и моя дочь Х_ва Е. А. получили страховые выплаты. Мне выплата не пришла.

04.10.2021 по номеру900 сотрудником Сбербанка, по моей просьба, было составлено обращение 211004-0672-***.

со сроком рассмотрения до 24.10.2021. Сотрудник Сбербанка на горящей линии обещал, что обращение будет рассмотрено быстрее этого срока. 24.10.2021 пришло сообщение в приложение «СберБанк Онлайн», что для рассмотрения обращения 211004-0672-***. требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 31.10.2021.

ТРЕБУЮ:
1.Возвратить мне денежные средства, уплаченные по договору страхования жизни «СмартПолис» ИМСР50
№ **19 в рамках дожития застрахованного лица в течение 3 календарных дней.
2.Денежные средства прошу осуществить безналичным перечислением по указанным мною реквизитам в Заявление.
3. Для защиты своих гражданских и конституционных прав оставляю за собой право обращения в органы
Роспотребнадзора, Суда общей юрисдикции, Прокуратуры, Банка России и др., с указанием на то, что ООО СК «Сбербанк страхование жизни» злостно нарушаются права страхователей, путем незаконного невозврата денежных средств, предусмотренных договором страхования.

Предлагаю решить вопрос мирным путем, без привлечения вышеуказанных государственных органов, т.к.
решение вопроса иным путем повлечет за собой лишние расходы со стороны страховой компании, а также ухудшение репутации в следствие публикации хода дела на сайтах ЦБ, АРБ, а так же на сайтах независимых источников. Обращаю внимание, что за пропуск срока удовлетворения требований потребителя пунктом 3
статьи 31 Закона „О защите прав потребителей“ предусмотрена ответственность в виде выплаты неустойки в размере 3% от суммы требований за каждый день просрочки.

В 2018 застраховался в СБЕРБАНКЕ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ .Хотел на 5 лет ,в связи что 5 летней страховки у них не заставили на 10 лет.Условия страхования кабальные .По  договору первые 2 года вы должны только платит, ничего менять нельзя.

После смены работы пришлось поменять сумму страхования на меньшее -только на 3й год .Потом  для изменения длительности страхования с 10 лет до 5 лет ,написал заявление через 4 года .Уже 2 месяца  ни ответа -только смс приходит ,что они ответят но ответа нет .Этих писем уже десяток.

Непонятно уменьшают срок или нет. Поинтересовался о выкупной сумме при расторжении договора .У всех кто заключил договор все теряют 50% вложенных денег .Если За 5 лет заплатили 600 000 то при расторжении получаете всего 300 000. СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ СБЕРБАНКА это полный ОБМАН и ГРАБЕЖ,не верьте СБЕРБАНКУ. Свои вложенные суммы не получите -не поддавайтесь на ихние уговоры. Это полный развод.

Добрый день.  Как то пять лет назад при оформлении кредита,  мне впарили страховку жизни и здоровья.  Так получилось, что в июне 2021 г.  я заболела пневмонией средней тяжести, вызванную ковидом, лежала в больнице и очень долго была на больничном.  в августе , я вышла с больничного и заявила о страховом случае. (Длительный больничный по причине нетрудоспособности с 32 дня). 

Подала заявку в августе, ожидала ответа.  Ответ пришел, что необходимы дополнительные документы: копии заверенные больничных листов и выписка из медкарты из больницы оригиналы.  В начале сентября я эти документы предоставила и стала ждать. Я конечно знала, что сбербанк не любит выплачивать страховку и придется ждать мне долго. Но такого абсурда я не ожидала. Пришел ответ. Сбер просит у меня снова оригинал выписку из мед карты.

Я звоню и объясняю, что я уже ее предоставила. Они говорят, вы копии предоставили. А объясняю , что это оригиналы, вы как там смотрите?  Почему вы просите у меня одни и те же документы? Ни один оператор по сей день не может мне ответить на этот вопрос. Документы эти достать трудно, поэтому я написала обращение-претензию от 17.09 о том, чтобы мои документы рассмотрели еще раз внимательно. Создалось такое впечатление, будто они не смотрят , а сразу кидают в ожидание.

Сначала ответ продлили до 4.10, затем до 12.10, потом до 21 .10.  А сейчас продлили рассмотрение вообще на месяц до 20 ноября!! Звоню и спрашиваю о причине задержки. Ведь на сайте написано , что рассмотрение 15 дней, а по закону вообще 30 дней. по какой причине так долго? никто ответить не может говорят - ожидайте.  Просто смешно. Сбербанк, обещанного три года ждут? Когда я получу выплату по страховке ?

В 2019 г. моя тетя заключила договор страхования жизни "смарт полис"  НМСР 00.... 336 сроком на 5 лет. Внесла туда крупную сумму денег. В августе 2021г тетя умерла. Наследник ее муж. С августа месяца ходили по отделениям банка. Изначально никакой толковой информации в сбербанке не могли получить. Менеджеры делают вид что ничего н её знают. Кое как собрали пакет документов. Со сборами ( точнее принятием документов) полная неразбериха. Принимали больше месяца. Хотя с первого раза мы принесли все верно. По интересующим вопросам звонили на 900. Полный круговорот по операторам. Нужной информации нет. 

В итоге оператор притворяется глухим. Говорит : "я вас не слышу'вынужден прервать разговор".. Параллельно подавали розыск наследства у нотариуса, в ответ на запрос нотариуса сберстрах.тоже не предоставили информацию что есть такой то договор с такой то суммой. Обман полный. Истрепали все нервы.

В итоге пришел ответ от сбер страховании, что мы можем получить выплату в 2024г.при условии предоставления пакета документов. Полный замкнутый круг. Нас данный срок не устраивает. И эта бесконечная неразбериха__ тем более. Поставила оценку 1. На самом деле тут нет таких оценок чтобы ее поставить( Впаривание пожилым доверчивым людям ... под видом вклада). Истрепали все нервы!

В 2019 году менеджеры СБ уговорили заключить договор обещав одни условия оплаты, а оказалось, обычный "обман".  В 2020 договор не оплатил, и по условиям договора он был расторгнут. В сентябре 2021 получаю налоговое уведомление о том, что якобы мне были выплачены деньги по этому договору!

Обратился в налоговую, где мне было сказано, что ООО "СК Страхование жизни" прислало им 2 НДФЛ и они начислили на меня налог ! В ДО банка послали опять в налоговую за справкой о том, что я не получал налоговой вычет ! Вот так и бегаю между банком и налоговой, из за своей глупости, что связался со сбером ! 

07.09.2021 г. написала отзыв по работе "Сбербанк страхование жизни", о том, чтобы клиенты СБ  не доверяли данной компании.  Поставила единицу. После долгих разбирательств получила ответ "Учитывая ответ СК по ситуации оценку не засчитываем". Почему ? 

       При заключении договора страхования жизни "Семейный актив" я подписала Приложение к Страховому полюсу, на котором на первой странице выделена в рамочку фраза  "Страховая суммы по страховому риску "дожитие" меньше страховой премии на 6,92 %" , О том , что в случае досрочного расторжения договора я получу выкупную стоимость, намного ниже страховых взносов я   была предупреждена и это предусмотрено договором. Но мне пояснили, что в случае если я не смогу вносить денежные средства, я могу сократить срок договора , но не менее чем до 5 лет, и сумму платежей.

В этом случае материальных потерь  не будет.   Данное условие закреплено в Правилах. Согласно пункту 5.11. "Условий Договора страхования жизни «Семейный актив»"  Стороны вправе вносить
изменения в Договор страхования, не противоречащие Правилам страхования жизни и
действующему законодательству РФ. Изменения вносятся в форме и в порядке, предусмотренными
законодательством РФ и настоящими Условиями. В частности, Стороны вправе
заключить дополнительное соглашение об изменении следующих условий страхования:5.11.1. размера/ порядка уплаты страховой премии /страхового взноса;
5.11.2. размера страховой суммы;
5.11.3. перечня страховых программ по Договору страхования;
5.11.4. срока страхования.

     Когда я написала заявление на снижение срока и размера оплаты, то оказалось что я теряю не 6,92 %, а 26 %. Я не стала подписывать грабительское
соглашение,  попросила дать пояснение «Почему так?».  Мне пояснить не смогли, сотрудники банка написали письменный запрос в страховую компанию (СК).  Я позвонила на «900», задала тот же вопрос ,мне так же пояснить причину не смогли, сказали, что скорее всего это была ошибка, давайте подождем ответ СК (все разговоры записываются, можете прослушать записи). После того, как ответ дала СК, сославшаяся на Закон «Об организации страхового дела» № 4015-1, на мой очередной звонок на «900»мне сказали, что я
не много теряю. 26 % для пенсионера это не много ??? Меня лично под подпись ни кто с этим Законом не ознакомил. Я как пенсионерка, не могу знать  всех Законов.  Но менеджер, который продает продукт и дает консультации на горячей линии обязаны их знать. Я думаю и до них не доведена информация со СК, так как им это не выгодно.

Здесь просматриваются заведомо обманные действия страховой компании. Согласно ст. 14.7 Ко АП РФ я,
как и множество других клиентов банка введена в заблуждение относительно потребительских свойств услуг в целях сбыта. Данные действия подлежат административному  и уголовному наказанию. И оценка «единица» соответствую действительности.