Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Это просто невозможно терпеть, я месяц пишу заявления и обращения в сбербанк страхование жизни, но мне даже ответ на официальном бланке не могут отправить, каждый раз составляя новое обращение они просто продлевают сроки, а страховку возвращать не хотят ссылаясь на то, что они ее возвращают только в период охлаждения 14 дней а закон который вышел в сентябре 2020 года на них не распространяется.

Оформила кредит 22.12.2020 со страховкой на 5 лет  после того как новый закон вступил в силу, а закрыла его 21 сентября 2021 года (пользовалась ей меньше года, сейчас я в ней не нуждаюсь так как страховала именно кредит)  Ужасная компания буду обращаться в суд и вышестоящие органы

Здравствуйте! Хочу поделиться своей историей. У мамы был оформлен 1 декабря 2016 года кредит в Сбербанке, к которому, естественно, навязали страховку жизни (а то не одобрят кредит). 

Осталось 3 выплаты по кредиту и мама скончалась. Кредит до 1 декабря 2021, страховку до 30 ноября 2021. Обратился в Сбербанк со всеми документами, заявил о страховом случае и ждал. Через 15 дней пришёл отказ в выплате.

Позвонил по 900 и мне там сказали, что страховка для мамы должна была быть какая то особенная и типа умерла она в результате болезни. Да, у неё был сахарный диабет, но с ним жить можно, а скончалась от сепсиса за один день. Но сбер теперь мне говорит, что не катит, надо было оформлять особенную страховку, но почему же об этом никто не сказал при оформлении кредита? Взяли деньги за страховку, а она не работает, надо другую было брать. Обманули дурака на 4 пятака.

Когда брала кредит навязали страховку жизни и здоровья. Сотрудник объяснила что в случае длительной болезни ( более 32 дней) страхования компания оплатит все дни больничного начиная с первого дня и до окончания болезни.

18.10.2021 у меня наступил страховой случай. Я пробыла на больничном 35 дней. Собрала часть документов и пришла в Сбербанк чтобы подать заявление. Там о моей страховке говорят уже другую информацию. Как сказала сотрудница сбербанка,в случае если я подам все документы и страхования примет положительное решение мне оплатят только 3 дня больничного. Так как 32 не оплачиваются, а оплачиваются только те дни которые идут после. Изначально меня просто обманули сказав неверную информацию о страховке.

Моя мама была добросовестным и постоянным клиентом этого банка .Взяв последний кредит и застроховав его мама умерла через три месяца по вине врачей.Это было 13 октября 2016г. Я сразу же предоставила все документы с морга,со следственного комитета что эта ошибка врачей и она попадает под страховку.Сбербанк не закрывал кредит в течении четырёх лет поясняясь что ждёт когда я войду в наследство которого нет.

Через 4 года все документы с банка исчезают благополучно,а на меня подали в суд якобы я ни чего не предоставляла и должна по мимо кредита ещё и пени за 4 года.

В процессе суда  я пришла в досудебный отдел банка и сказала,что подаю заявление на мошенничество и вымогательство.

Через минут 20 кредит был закрыт,а в суде было сказано ,что пришёл не известный без документов и оплатил просто так кредит.Затраты мне не кто не возместил и дальше буду пытаться добиться правды.Даже пришлось обращаться за помощью психологу.Не советую этот банк,самый не надежный и люди там бессовестные .А наше государство закрывает глаза  на все мошеннические действия . Ну да,кто они с деньгами и кто мы без денег.

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ СК!!!!!! В сентябре 2020 года оформила ипотеку в Сбербанке и воспользовалась услугами СК этой же организации.  За неделю до окончания действия предыдущего полиса (3 сентября 2021 года) оплатила страховку (страхование жизни), оплата подтверждена СК!!! Но информацию в банк они до сих пор не отправили!!!!!! Срок рассмотрения моего обращения постоянно увеличивают, обещали связаться со мной до 16 октября, но "ни ответа, ни привета"!!!! Наглым образом просто УКРАЛИ деньги!

Я уже ходила в банк и писала заявление по просьбе сотрудника данной СК, который подтвердил, что с моей стороны все было сделано своевременно и правильно!!!! Обещали разобраться, но до сих пор не предоставляют информации!!! По вине этих........недобросовестных людей мне ПОВЫСИЛИ СТАВКУ по ипотеке по причине ОТСУТСТВИЯ ОПЛАТЫ ПОЛИСА СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ!!!!!! Это просто беспредел!!!! Скоро наступит срок платежа по ипотеке и с меня возьмут сумму с повышенным процентом!!!!

В 2016году оформила страхование жизни с полным возвратом взносов. Все выплатила. Срок окончания 2021г. Апрель месяц. Пришла за возвратом, оформила все документы и началось... Рассмотрим до одного срока, затем до другого и т.д. лишь бы не платить.а мы дураки верим. А я ведь хотела ещё раз страховаться.
Теперь не знаю получу ли свои деньги назад.

В наше время не ожидал, что возможно такое наглый обман от крупнейшей компании! три с половиной месяца не выплачивают страховку даже не поясняя причин : то есть, первые 2,5 месяца повторно запрашивали, отправленные документы (некоторые трижды),а после вообще тишина, указанные ими сроки истекли и выплат нет, и….. тишина!

Худшая ,на мой взгляд, страховая на рынке, рад лишь за то, что не оформил у них каско, но и плюс - за не большую, относительно возможных потерь в будущем, сумму уже знаю, чтобы ни случилось - со Сбер страховкой не связываться!…. На момент отзыва они мне все ещё должны!

Здравствуйте, просто уже не знаю куда обратиться. У меня ипотека в Сбербанке. Каждый год оплачивала страховку в офисе Сбера, в этом году предложили подключить автоплатеж, я согласилась. 15.09 списалась оплата, полис так и не продлился( на тот момент был действующий полис до 09.10.21).

Позвонила на 900 сказали ждать. Через неделю ничего не поменялось, я пошла в офис сбербанка, узнать причину, мне сказали может быть мне списали неправильную сумму и попросили написать заявление на перерасчёт суммы. Я подписала заявление, через неделю мне приходит квитанция, где написано что нужно доплатить определенную сумму. Я оплачиваю и эту квитанцию, ничего не меняется, полис так и остаётся не продленным. Звоню снова на 900, мне предлагают подождать до 11.10.21.

Снова звоню им 11. 10.22, мне снова просят подождать до 13.10. Сегодня 14.10 звоню снова мне говорят, что оплата прошла, а полис мой не видят. Заполняют ещё одно заявление и говорят, что его должны рассмотреть до 06.11! У меня от страховки зависит процент по ипотеке! Я оплатила страховку уже месяц назад! Деньги списались в полном размере, страховки нет. Куда можно обратиться мне тоже не говорят. И как я вижу по отзывам я не одна с этой проблемой. Может мне хотя бы здесь ответят как мне быть в этой ситуации.

Добрый день. Столкнулась с некомпетенцией данной СК.  Такое ощущение, что компания создана для сбора денег с граждан,  с целью пополнения своих капиталов. Чтобы не выполнять своих обязательств по страховкам, ищут любую отговорку, даже если, выбранная для отказа, причина не имеет отношения к страховому случаю. У меня оформлена страховка жизни и здоровья. В апреле произошёл страховой случай, длительный больничный. Запросили выписку из ак за 7 лет. Все документы были предоставлены.  И, о чудо!

Приходит смс с отказом в выплате. Далее письмо с причиной отказа. Какого же было удивление, когда причиной отказа послужил, найденный в выписке, диагноз, не относящийся к больничному.  Вот думаю, это как так нужно работать? Во всех документах и заключениях указан один диагноз, повлекший нетрудоспособность, а СК устанавливает другой диагноз и принимает решение исходя из своих соображений.  Т. е. СК из общей выписки выбирает диагноз,  который чаще ставят врачи. И неважно, что диагноз может быть общим и к временной нетрудоспособности отношения не имеет.

В сентябре 2016 г. открыла вклад Страхование жизни, все 5 лет исправно вносила деньги. В Сентябре 2021 г. пришла закрывать вклад и получить свои деньги. В выплате денег мне отказали, так как СОТРУДНИК БАНКА в мае 2017 года допустила ошибку в последней цифре счёта и все деньги, которые я исправно вносила, уходили на этот счёт. Якобы с мая 2017 года Сбербанк Страхование расторгнул со мной договор, не уведомив меня!!! То есть договор они расторгли, а деньги продолжали брать и теперь их не отдают!

Я еще раз повторяю ПО ОШИБКЕ СОТРУДНИКА СБЕРБАНКА мои деньги ушли непонятно куда! Обманщики попросту!!!  В банке я написала заявление о переносе МОИХ ДЕНЕГ с неправильного счёта на мой. Через 2 дня пришла СМС об отказе восстановления счёта. Мне все равно кто отдаст мне МОИ ДЕНЬГИ: Сбербанк, Сбербанк Страхование жизни или сотрудник, допустивший ошибку!

Я требую вернуть мне мои деньги! Моей ошибки нет , я честно и исправно вносила деньги! Для меня вообще данная ситуация является дикой-банк с таким именем и так себя ведет. До этого события были и сберкнижки в данном банке и даже зарплату перевела на карту Сбербанка. В моём понимании банк, который ценит и дорожит своими вкладчиками и клиентами, должен был вернуть мне деньги и сам потом разбираться с сотрудниками , допустившими данную ошибку, а на деле выходит , что никто и ничего не делает!

10.08.2021 мною был оформлен полис страхования жизни по ипотеке. Спустя полтора месяца я узнала, что полис не принят банком в связи с тем, что в полисе неверно указана страховая сумма. 20.09.21 я обратилась в банк (обращение **00) с заявлением о внесении изменений в полис и просьбой выслать квитанцию на доплату. Ответ должен был поступить в срок до 02.10.2021г. Ответа не последовало.

В обращении от 04.10.21 №**800 в очередной раз ждать ответа теперь уже до 28.10.21.Тем временем банк повысил ставку в связи с отсутствием полиса(не понятно только, где мои деньги, почему они не вернулись, если полис неверно оформлен).Получается банк пользуется чужими денежными средствами и ещё и ставку повысил и намеренно затягивает процесс внесения изменений в полис и не высылает квитанцию на доплату.

Добрый день! В 2020 году оформила квартиру в ипотеку, следовательно страховки недвижимости и жизни оформлены были в Сбербанке. В этом году продлила страховки:  недвижимости появилась в личном кабинете, а жизни нет. Сделали запрос на 900, доплатили, недостающую сумму, написано заявление на изменение страховой суммы, ответ должен был прийти 12 октября. Сегодня пишут,  для рассмотрения обращения необходимо дополнительное время, куда заплачен платеж в 5400 непонятно. на 900 опять просят подождать. это ужас какой то, а срок предоставления полиса истекает.

Никогда не связывайтесь с этой страховой. 
Произошел страховой случай за границей. По возвращении были направлены все необходимые документы. Через месяц запросили все то же самое, но чуть по другому. Снова отправила.

В итоге прошло уже 5 месяцев, а они просто молчат. Ничего не могут ответить. Все скидывают на каких-то подрядчиков, которые занимаются рассмотрением документов, у которых нет телефона и связь только по почте. А на почту они не отвечают. Отправила досудебную претензию. И эту страховку они предлагают своим привилегированным клиентам... Позорище!

Обращения № М321010082
№ М321010083
№ М321010078

В сентябре позвонили по телефону с номера 900 и предложили оформить ипотечное страхование здоровья и жизни. Спросили, на какой адрес отправить документы. Я им продиктовал. В конце у меня спросили, нет ли у меня вопросов. Я сказал, что хочу услышать адрес, на который они отправят полис. Они минуту повисели, но ничего сказать не смогли, как будто приложение не грузит данные. Попросили ещё раз продиктовать. Я повторил адрес. Звонок завершён. Пришла SMS о подключении автоплатежа с кодом. Отправил код. Через 5 минут пришло другое SMS о подключении автоплатежа, но договор страхования уже имел другой номер. Я не стал отсылать код (а если бы отослал, то дважды списались деньги???).

Через 5 недель пришло письмо с полисом, но не по тому адресу, который я два раза диктовал, а на другой конец страны, я его не смогу забрать. Пытался через чат попросить выслать мне дубликат на правильный адрес. После череды бестолковых сообщений с чат-ботом, мне ответили, что я должен отправить заказное письмо для того, чтобы мне дубликат выслали. То есть за ошибку СберСтрахования, за его игнорирование моих ответов по телефону, я должен тратить своё время и деньги на заказные письма??? Я ищу другой банк для страхования и кредитов.

Ипотечное страхование жизни от сбербанка - это ДНО!!! Впервые сталкиваюсь с таким ужасающим бездействием сотрудников колцентра и офиса в Москве на Поклонной. С апреля 2021 года не могут решить вопрос с ошибочно дважды оплаченной страховкой на один период. Звонки бесполезны,  обращения остаются не отвеченными.

Отправила письменную претензию заказным письмом почтой России на адрес Москвы, ул Поклонная... 23 августа адресат получил письмо и полтора месяца молчание. По закону срок на рассмотрение претензии 10 дней после чего они должны были отправить мне письменный ответ. Я теперь могу идти в суд с жалобой на бездействие ответственных сотрудников. Очень разочарована этой СК. Страховку продлевать ещё много лет, но уже сейчас ищу другую страховую компанию. Порядочную и профессиональную в отличие от этой

02.09.2019 году мужем был заключён договор инвестиционное страхование жизни «смартполис» НМСР50 00*****51 сроком на 5 лет. В марте 2021 года муж умер. Я как выгодоприобретатель подала заявление на страховую выплату, но мне в данной выплате было отказано. Также одновременно было подано заявление на закрытие данного договора и выплаты выкупной суммы, но и в выплате выкупной суммы было отказано, ссылаясь на то что я должна взять у нотариуса свидетельство о праве на наследство либо сам нотариус должен запросить у страховой компании всю информацию по данному договору. На что, нотариус пояснила так как я являюсь выгодоприобретателем мне должны выплатить выкупную сумму без выдачи свидетельства о праве на наследство.  

Хочу отметить, что сия процедура по выколачиванию денег длится уже с марта месяца и не понятно сколько ещё продлится! Никому не советую заключать договор инвестиционного страхования жизни от Сбербанка! Если в ближайшее время ситуация не прояснится, буду обращаться в суд!

Добрый день. 25 сентября 2021 г. произвел оплату через сбербанк онлайн по страхованию жизни и страхованию недвижимости. По страхованию недвижимости полис обновился в домклике, сбербанконлайне до 2022 г., а по страхованию жизни нет. Уже 3 раза менеджеры отправляли заявку на продление полиса, по три раза ждал 3 дня и толку нет.

Ответ банка, что Вами направлены документы с истекшим периодом действия. Т.е. банк требует загрузить чек （он есть）и новый полис （его то у меня нет). Звонил на номер 900, проблему не решают, а говорят ждать и ждать, чего не понятно. В отделение банка также сказали ждать три дня. Они уже прошли эти три дня. Переписку с менеджерами через домклик устал уже вести. Предложил сделать возврат денег и заново бы оплатил полис уже не по онлайн, а в офисе банка, но менеджер сказала, что возврат скорее всего не сделают. Т.е. чек об оплате есть, первичный полис по страхованию жизни есть 2020 г. , а продления полиса нет и ни от кого не могу его добиться...Концов не найти. Номер первичного полиса ***82.

Ни в домклике, ни в сбербанконлайне нет информации о продлении моего полиса, ни на сайте https://lk.sberbank-insurance.ru не отображается список договоров, сам сайт грузит постоянно очень долго и выдает ошибку, либо если откроется, договоров нет и пишут, что приносим извинения за техн.неполадки, список договоров будет отражен в ближайшее время. В итоге они не отображаются. На домклике полис по страхованию жизни в итоге пишут просрочен на 4 дня уже, хотя оплатил повторюсь 25. 09.2021.

Теперь по опыту в след.году буду получать полис в банке, а не онлайн, а то оплата получается ушла, а продления нет. Разберитесь в ситуации пожалуйста. По отзывам смотрю я не один такой...

За 2 дня до окончания страховки осуществила операцию по продлению ипотечного страхования жизни через сбербанк онлай, это было 9. 09.21. Срок окончания предыдущей страховки 11.09.21. Ждала 3 требуемых для обработки дня, как указано в описании. С учетом выходных это 15 число, информация о продлении так и не поступила. 16.09 по горячей линии мне сказали: операцию видим, присваиваем вашему запросу статус "приоритет", срок исполнения 9.10.21.

Звоню повторно 7.10. 21,так как результата никакого от слова "ВООБЩЕ", на что мне отвечают : видим ваш запрос от 16.09, присваиваем вашему запросу статус "приоритетное" уже в списке приоритетных. До 9.10.21 "должны решить". Только вот если деньги, которые они себе забрали и пользуются ими уже месяц не зачислят до 10.10 у меня повысится % по ипотеке. Интересно кто мне будет компенсировать косяки банка, которые они упорно не желают исправлять?

30 РАЗ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ РЕШИТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИПОТЕКОЙ ОТ СБЕРБАНКА ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК ОНЛАЙН!!! Уж я точно больше не возьмусь и всем знакомым посоветую не связываться со Сбером.

Добрый день! Прошу оказать помощь в связи задержкой выплаты по страховому полису накопительного страхования (далее – Полис) № ххххх22, оформленному 29.08.16 г. 29.08.2016 г. мной были приобретены два одинаковых полиса: №ххххх23 и №ххххх22. По окончании срока договора 04.09.21г.

я оформила заявление на выплату по страховому полису №ххххх23. (выплату в полном размере я получила 19.09.21 г.) По страховому полису № ххххх22 мое заявление на выплату не было принято, т.к. по данным базы банка полис оформлен не на мое имя. 04.09.21 г. я обратилась на горячую линию и 10.09.21 г. получила официальный ответ, что я не являюсь участником договора по полису №ххххх22.На самом деле я являюсь Страхователем, Застрахованным и Плательщиком. В соответствии с п. 2.1 Полиса и п.п. 2.2, 2.3 и
2.4. Правил страхования жизни "Сберегательное страхование" (утв.24.02.2014 г. Пр. № 40) Страхователь - это лицо, заключившее Договор страхования (т.е. - я), выгодоприобретатель - Застрахованное лицо (опять же я),
а в случае его смерти - наследники Застрахованного (в нашем случае - мои дети). п. 2.4 Правил свидетельствует, что том, что Застрахованным лицом является Страхователь (т.е. - я). п. 2.1. полиса указывает на то, что Страхователем является Плательщик.

Все платежи списывались с моих банковских карт, в течение всего периода страхования авто платежами с 30.08.16 по 31.07.21 (без просрочек), т.о., Плательщиком являюсь также я. Автоплатежи в день приобретения Полисов 29.08.16 г. настроил сотрудник Сбербанка вместе с выдачей мне двух "коробочных" продуктов: полиса №ххххх22 и полиса № ххххх23. С изложением сути вопроса в связи отказом в приеме заявления на страховую выплату по полису №хххххх22 я повторно обратилась на горячую линию 09.09.21г.

(обращение № ххххх-хххх-ххх300). Первоначальный срок рассмотрения - до 24.09.21. 24.09.2021г. получено уведомление о продлении срока до 29.09.21 г., далее, срок рассмотрения продлен до 07.10.21 г., а 07.10.21г. получено новое уведомление о продлении срока рассмотрения до 22.10.21г.На просьбы сообщить мне, как именно сформулирован запрос в обращении, сотрудники банка озвучивают информацию, которая не соответствует сути обращения, а именно: Привести в соответствие данные базы страховой компании и произвести мне выплату страховой суммы в связи завершением срока в соответствии с п. 3.1.1 Полиса «Дожитие застрахованного лица» в размере 120 000 рублей.

В случае, если по техническим причинам внести исправления в данные не представляется возможным, то вернуть мне суммы всех перечисленных мной платежей за 5 лет (с 30.08.16 по 31.07.21 г.) в полном
размере – 120 000 рублей, как ошибочные платежи вместе с компенсацией за пользование чужими средствами, рассчитанной в соответствии порядком, установленным п. 1 статьи 395 ГК РФ. Заранее благодарная за решение моего вопроса с получением причитающихся мне средств.

С уважением, Ольга Т.

Позвонили мне в сентябре с номера 900 с предложением о продлении страховки жизни по ипотеке. Зачем то согласился, 17 сентября произошел автоплатеж и в начале октября на домклик я узнаю что полис мой просрочен.

Звоню в сбер, ничем не помогли, пишу в чате домклик - те меня просят предоставить полис, который мне никто не присылал (в офисе сказали что вообще в электронном виде не предоставляют). В офисе мне сказали звонить на номер 900... тут я понял что круг замкнулся.

То есть списать денег за страховку у сбера получилось, а передать информацию дальше похоже нет.  Теперь вот думаю что делать дальше, вопрос так и не решен.

Не могу получить выплату по договору ЕМСР30№00*****78.  Срок страхования закончился 22/08/2021,  31/08/2021 обратился с заявлением №210831-0792-204600. Срок рассмотрения истек через 15 раб. дней. После этого никакой информации и выплаты не было.

Обращение в службу поддержки ясности не внесло: ни причины задержки, ни срок выплаты обозначить не желают. Кто планирует участвовать в этой программе - имейте в виду эту инф. и будьте готовы к тому, что деньги вам не вернут.

19 ноября 2018 года я оформил потребительский кредит и вместе с ним выдали страховку с пунктом страхования временная нетрудоспособность.Осенью 2020 года узнал что нужна операция на колено(болезнь Гоффа) до этого никаких обращений по поводу колена не было.

22.06.21 у меня была операция правого коленного сустава (страховой случай временная нетрудоспособность) в СК мне подтвердили что этот случай является страховым и указали какие документы нужно собрать.

31.08.2021 документы были собраны и отправлены на рассмотрение. В ответ мне прислали письмо в котором сообщили что документов недостаточно, сотрудник свяжется со мной и уточнит каких именно документов не хватает.

Сегодня уже два месяца как я пытаюсь узнать у этих сотрудников какие еще нужны документы. Консультанты СК не могут дать точный ответ, говорят что вся информация у специалистов а консультанты просто передают то что написано в компьютере. На просьбу дать мне номер этих специалистов или перевести звонок, отказывают. Два месяца отправляют меня в разные больницы за документами и каждый раз приходит ответ что нужны другие документы. После моей просьбы поговорить с начальником отдела со мной связалась специалист Дарья (как я понял начальница) после обсуждения ситуации сказала что направит запрос от

17.09.21 специалистам с просьбой дать развёрнутый и подробный ответ какие нужны документы и в каких больницах их брать. Заверила меня что 4.10.21 (через 2.5 недели) крайний срок и я точно получу ответ на свой вопрос.

Утром 4.10.21 приходит смс что страховой компании нужен еще месяц на рассмотрение. Дозвониться Дарье не получается а другие консультанты помочь решить вопрос не могут.Я еще раз оставил запрос на разговор с начальником отдела и вечером позвонил руководитель группы Александр С. (фамилию не назвал, у них это запрещено) сказал что всё что он может сделать это отправить запрос. Я объяснил что запрос уже был и установленный страховой компанией срок сегодня. Они обязаны предоставить мне ответ на вопрос. Александр С. сказал что всё что он может сделать это отправить еще один запрос. На мою просьбу поговорить с начальством Александра С. ответил что он и есть главный в отделе. Получается что больше звонить некуда.

Утром 5.10.2021 был звонок от СК с номера +74995505375, разговора не было просто тишина в трубке.

При оформлении ипотечного кредита в прошлом году оформил ипотечное страхование жизни заёмщика в ООО СК Сбербанк страхование жизни.

В августе 2021 года позвонил сотрудник страховой компании с предложением подключить автоплатеж для оплаты данной страховки. Ну стильно, модно, молодежно, подумал я, ну и подключил, дабы быстрее продлить этот полис и забыть на год об этом.

31.08.2021 было произведено списание 6 с лишним тыс. р. в счет оплаты продления полиса и с этого момента ни ответа ни привета. Полис на почту не выслан, в Сбербанк Онлайне полис никак не отражен.

Захожу в личный кабинет на сайте ООО СК "Сбербанк страхование жизни" - никакие полисы не отображаются, поиск по номеру полиса не дает результатов. (Позже, составив обращение по этому поводу получаю ответ: «Договор страхования Защищенный заемщик не реализован для отображения в личном кабинете на сайте страховой компании.» Но это так, мелочи.)

15 сентября пишу в поддержку, меня заверили что полис будет передан в банк в течении 3 рабочих дней с момента окончания предыдущего страхового периода (т.е. 04.10.2021, в моем случае). Ну окей, сижу жду. Наступает день Х, захожу в приложение - полис страхования жизни просрочен.

04 октября опять пишу в поддержку - мы составим обращение со с плановой датой рассмотрения 28.10.2021, как раз за несколько дней до того когда произойдет увеличение процентной ставки за отсутствие полиса страхования жизни заемщика.

Куда делись оплаченные деньги не понятно, где полис тоже. Решать вопрос с оплаченным полисом почти месяц это издевательство, на мой взгляд. Почему я за месяц заранее оплатив страховку теперь должен перейти в режим Хатико и сидеть ждать у моря погоды без оплаченных денег и без страхового полиса, пока страховая компания соизволит разобраться в ситуации?

Собственно все как у всех, жаль поздно почитала отзывы и попалась на удочку одних из самых крупных обманщиков с «проверенным» именем Сбербанк.  В сентябре 2020 года персональный менеджер Сбербанк Премьер Анастасия ввела в заблуждение и рекомендовала вступить в программу страхования жизни: нужно только вложить разово 200 тыс, обещала, что вернётся 13 процентов с этого дохода и будет доход 8% в год минимум, нужно будет только ещё внести 24 тыс через год…

прошёл год, написали заявление на изменение суммы платежа с 200 тыс на 24 тыс, отказали, теперь хочу расторгнуть договор, Анастасия говорит, что деньги больше тогда не увижу, но вот если вложить еще 200 тыс, то можно выйти из программы досрочно- на следующий год, а в следующе году, думаю, скажет тоже самое, ведь слова менеджера к делу не пришьёшь, а правила могут, видимо, меняться на ходу!ужас и кошмар ! готовим жалобу в ЦБ и прокуратуру на Сбербанк!

Добрый день! В декабре прошлого года умер мой отец , у него был оформлен Смартполис в Сбербанк страхование жизни , сроком на 5 лет и суммой 500000.  Я являюсь единственным наследником, 8 июня 2021г, первый раз был отправлен запрос в Сбербанк на подтверждение наличия действующего договора нотариусом , для того чтобы он мог выдать мне свидетельство о праве на наследство по текущему договору , на что компания отписалась что предоставит ответ позже.

Ответа так и не последовало, что затянуло срок моего вступления в наследство. И начался замкнутый круг , компания просит предоставить свидетельство о праве на наследство, которое нотариус не может предоставить так как нет ответа от компании. Все это время я оставляю запросы, на которые выставляют время ответа, но сроки регламентированные  не соблюдаются. О том что нужно каждый раз предоставить новый документ я узнаю сама, когда звоню на горячую линию, сбер не считает нужным позвонить и сказать что чего-то не хватает.

1 сентября я предоставила последний документ Справку о круге наследников, отправляла через отделение банка, после чего позвонила уточнила что с моим запросом, ответ следующий - документы получены , ожидайте согласование выплаты и саму выплату в течении 15 рабочих дней. Ждала , выплата 27 сентябре не пришла. Звоню опять , ответ что ещё согласовывают , принято претензию о нарушенных сроках и назначают новый срок 18 октября !!!!

Сегодня позвонила уточнить не поступил ли какой-то комментарий от страховой компании и услышала очень интересный ответ , оказывается страховая не получила оригинал справки! Который я отправила 1 сентября, срок доставки 3 рабочих дня!!!! Я крайне негативно настроена , думаю дальнейшее наше общение состоится с представителями компании после моего искового заявления в суд! Думаю когда отец размешал эти денежные средства у них, его 4 месяца не гоняли туда сюда! Никому не советую связываться со Сбербанк страхование жизни!