Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Собственно все как у всех, жаль поздно почитала отзывы и попалась на удочку одних из самых крупных обманщиков с «проверенным» именем Сбербанк.  В сентябре 2020 года персональный менеджер Сбербанк Премьер Анастасия ввела в заблуждение и рекомендовала вступить в программу страхования жизни: нужно только вложить разово 200 тыс, обещала, что вернётся 13 процентов с этого дохода и будет доход 8% в год минимум, нужно будет только ещё внести 24 тыс через год…

прошёл год, написали заявление на изменение суммы платежа с 200 тыс на 24 тыс, отказали, теперь хочу расторгнуть договор, Анастасия говорит, что деньги больше тогда не увижу, но вот если вложить еще 200 тыс, то можно выйти из программы досрочно- на следующий год, а в следующе году, думаю, скажет тоже самое, ведь слова менеджера к делу не пришьёшь, а правила могут, видимо, меняться на ходу!ужас и кошмар ! готовим жалобу в ЦБ и прокуратуру на Сбербанк!

Добрый день! В декабре прошлого года умер мой отец , у него был оформлен Смартполис в Сбербанк страхование жизни , сроком на 5 лет и суммой 500000.  Я являюсь единственным наследником, 8 июня 2021г, первый раз был отправлен запрос в Сбербанк на подтверждение наличия действующего договора нотариусом , для того чтобы он мог выдать мне свидетельство о праве на наследство по текущему договору , на что компания отписалась что предоставит ответ позже.

Ответа так и не последовало, что затянуло срок моего вступления в наследство. И начался замкнутый круг , компания просит предоставить свидетельство о праве на наследство, которое нотариус не может предоставить так как нет ответа от компании. Все это время я оставляю запросы, на которые выставляют время ответа, но сроки регламентированные  не соблюдаются. О том что нужно каждый раз предоставить новый документ я узнаю сама, когда звоню на горячую линию, сбер не считает нужным позвонить и сказать что чего-то не хватает.

1 сентября я предоставила последний документ Справку о круге наследников, отправляла через отделение банка, после чего позвонила уточнила что с моим запросом, ответ следующий - документы получены , ожидайте согласование выплаты и саму выплату в течении 15 рабочих дней. Ждала , выплата 27 сентябре не пришла. Звоню опять , ответ что ещё согласовывают , принято претензию о нарушенных сроках и назначают новый срок 18 октября !!!!

Сегодня позвонила уточнить не поступил ли какой-то комментарий от страховой компании и услышала очень интересный ответ , оказывается страховая не получила оригинал справки! Который я отправила 1 сентября, срок доставки 3 рабочих дня!!!! Я крайне негативно настроена , думаю дальнейшее наше общение состоится с представителями компании после моего искового заявления в суд! Думаю когда отец размешал эти денежные средства у них, его 4 месяца не гоняли туда сюда! Никому не советую связываться со Сбербанк страхование жизни!

18.03.2016 г. между В-ой Т. А. и страховщиком – ООО СК «Сбербанк страхование жизни» был заключен договор страхования жизни (страховой полис) «Сберегательное страхование» № ***80. Неотъемлемой частью договора страхования являются Правила страхования и Таблица размеров выкупных сумм (пункт  5.2 договора страхования). 07.12.2019 г. произошло досрочное расторжение договора страхования из-за смерти Страхователя (свидетельство о смерти серия **42 от 07.12.2019 г.). Данный случай относится к пункту 7.1.4 Правил страхования. Наследниками В-ой Т. А. являются 3 человека. Договором страхования жизни № ***80 и его Правилами страхования предусмотрена выплата выкупной суммы Страхователю (а в случае его смерти – наследникам Страхователя) при досрочном прекращении договора (пункт 7.2 Правил страхования).

Заявление на выплату выкупной суммы было отправлено 13.01.2021 с пакетом документов, а именно: копии паспортов РФ,   нотариально заверенная копия свидетельства о смерти серии ***42 от 07.12.2019. , нотариально заверенная копия свидетельства о праве наследства по закону, реквизиты для перевода.  Ответа от Сбербанка страхование жизни не было, через горячую линию на номер 900 потребовали еще документ - нотариально заверенную копию свидетельства о праве наследства по закону именно на эту выкупную сумму.

Нотариально заверенная копия свидетельства о праве наследства по закону на выкупную сумму по договору страхования № ***80 была отправлена 17.08.2021г. вместе с письмом-претензией. Опять же ответа от Сбербанка страхование жизни не было и через горячую линии еще потребовали Справку о круге наследования (в договоре страхования не указано о необходимости ее предоставления - ее потребовали дополнительно сверх указанных документов).

Справка о круге наследования была отправлена 07.09.2021г. Сегодня уже 02.10.2021г. опять от Сбербанка ни письма, ни денег, ничего.

Считаю, что Сбербанк страхования жизни "наваривается на людях", не выплачивает положенных по договору денег (по нашему договору вышло 168 500 р.) и крутит их как захочет.

Если в ближайшее время не будет перевода денег, подадим в суд, другого способа получить свои деньги от Сбербанка нет.

В 2018 году мне на телефон поступил звонок с просьбой придти в Центральное отделение Сбербанка!Там девушка долго уговаривала меня положить деньги под большие проценты не слова не говоря про то. что это страхование жизни!В общем я попался на эту удочку!Недавно попытался снять ДИД,Волокита продолжается уже третий месяц,несколько раз уже ходил в отделение сбербанка и там оформил заявление на выплату Дид.

Пришло несколько СМС  сперва с  разъяснением что требуется какая то дополнительная информация и со мной свяжутся из банка Страхования жизни, но никто в результате не связался!Потом пришло СМС что мне выплатят ДИД в течении 10 рабочих дней,Но я так и не дождался этого.

Позвонил несколько раз по номеру 900, Там объяснили что нужна копия моего паспорта, пришлось снова идти в банк и делать копию!Опять пришло СМС о том что моё обращение принято в работу и результат поступит в виде СМС, но опять тишина!Вижу что мне не дождаться моих денег, кстати ДИД исчез со счёта и теперь он равен 0, и изменили КУ с 46 на 4.6 без моего согласия, Сто раз пожалел что связался с ними!

Судя по отзывам на данном интернет-ресурсе, увы, я не первая попалась на удочку нечистых на руку работников ООО СК "Сбербанк страхование жизни". В сентябре 2020 года рефинансировала ипотечный кредит в ПАО "Сбербанк", при этом оформила страховку жизни и страховку недвижимости, срок окончания действия данных полисов 17.09.2021.

20.08.2021 при помощи приложения "Сбербанк онлайн" я оплатила пролонгацию вышеуказанных договоров. Полис страхования недвижимости продлен, а полис страхования жизни не продлен по неизвестным мне причинам. Неоднократно обращалась на горячую линию "Сбербанка" по номеру 900, совершала личные визиты в отделение "Сбербанка", был составлен ряд обращений. Работники подтверждают, что оплата прошла, но полис продлить не могут. На сегодняшний день 01.10.2021 работники ПАО "Сбербанк", ООО СК "Сбербанк страхование жизни" не дали мне ни одного вразумительного ответа на вопрос: "Где мой оплаченный полис?" и не прилагают никаких действий для решения моей проблемы. Деньги в сумме более 12 тысяч рублей осели на счетах ООО СК "Сбербанк страхование жизни".

Несвоевременное продление страхования жизни грозит мне повышением процентной ставки по ипотечному кредиту, а также влечет за собой ряд рисков для меня лично.  Моей вины в вышеуказанной проблеме нет.
На сегодняшний день мной подана жалоба в Центробанк РФ, следующим шагом будет составление жалобы в прокуратуру.

Никому никогда не посоветую воспользоваться услугами ООО СК "Сбербанк страхование жизни", лично для меня никаких плюсов в её работе нет.

Мой отец, недавно перенесший инсульт, с видимыми признаками данного заболевания, недавно пришел в отделение забрать закончившийся вклад. Он планировал его пролонгировать, однако консультант предложил инструмент с большей доходностью. Оказалось, что это страхование жизни на 3 года с каким-то инвестированием, по окончанию действия которого застрахованному возвращается сумма страховой суммы с неопределенными заранее процентами, полученными в результате инвестирования.

Фокус в том, что страховая выплата равна страховой сумме и возвращается в трех случаях:
- дожития
- смерти
- смерти от несчастного случая.

Однако, естественно, в случае смерти существует исключающий список, в который, ЕСТЕСТВЕННО, попадают все болезни моего отца. Срок охлаждения прошел, а досрочное расторжение влечет за собой потерю практически 20% суммы. (около 100 000 рублей). При попытках выяснить, зачем он заключил данный договор, стало ясно, что ничего про страхование жизни он не знает. Когда его при оформлении спросили про болезни, он сказал про перенесенный инсульт, однако ему ответили, что если нет инвалидности, то это ничего не значит. Очевидно, сотрудник банка, преследующий наживу, намеренно ввел в заблуждение очевидно нездорового человека, чтобы тот застраховал свою жизнь на условиях, при которых он является здоровым человеком. Я крайне рад за сотрудника, что он получил свой процент "с продажи", но, кажется, что это чуть ли уголовное преступление - продавать очевидно нездоровому человеку полис, который недействителен при его недугах.

Я понимаю, что эти условия приведены в договоре, однако продажа происходит таким образом, что нужно сильно постараться, чтобы прочесть все внимательно. Я видел навязанные доп. страховки к кредитам, я видел страховки к авто, я видел доп. оборудование, но ловить инвалидов и предлагать им застраховать свою жизнь, надеясь, что кто-то из них подпишет договор, не заметив, что он на него не распространяется - это верх цинизма.

Итого, что на выходе:
- при смерти отца в течение ближайших трех лет деньги просто уходят.
- при расторжении договора уходит примерно 20% суммы, являющиеся достаточно ощутимыми деньгами
- при "дожитии" деньги просто возвращаются с какими-то, скорее всего, смешными и негарантированными процентами.

Вопросов несколько:

- не являются ли действия сотрудника преступлением? (намеренное введение в заблуждение с целью получения прибыли)
- что теперь делать?
- уверены ли вы, что техникам неофициальных автосалонов на парковках и микро-финансовых организаций место в самом крупном банке страны?

Спасибо.

Добрый день! Уже просто не знаю куда звонить, куда бежать. В 2020 г. оформила многолетний полис страхования жизни по ипотечному страхованию с графиком последующих платежей на весь срок ипотеки. В 2021 г. обратилась в отделение банка, для оплаты очередного взноса по страхованию, и мне сказали, так как я частично досрочно погасила кредит, мне надо делать изменение графика платежей. Был сделан запрос через банк, что заняло более 2 недель. 

На почту пришло допсоглашение к полису и платежное поручение, по которому необходимо было произвести платеж. С данной квитанцией решила так же обратиться в банк, в отделение понятия не имели что и куда оплачивать, но деньги перевели, так еще и комиссию взяли. Я с полной уверенностью, что у меня все оплачено живу дальше, но получаю смс от 900, что полис не продлен и мне повышают процентную ставку. Уже около недели я не могу не от кого добиться куда ушли мои деньги, и что мне делать теперь.

Пыталась загрузить через домклик платежное поручение, но приходит ответ, что это не полис. А у меня нет нового полиса и не должно быть, этот то полис многолетний на весь срок кредита, но меня никто на горячей линии не понимает. Пришлось по телефону оставлять составлять обращение, чтобы разобраться кто виноват страхования компания или банк.

Обращение будут рассматривать месяц, а мне в следующем месяце уже предстоит платить больше. Кто потом будет возвращать мне мои излишне уплаченные деньги? И что так будет каждый год? И смысл этого многолетнего полиса, если никто не знает как его продлить?

Здравствуйте. При оформлении потребительского кредита, был заключен страховой договор (сбер страхование жизни). Вступивший в силу 01.08.2018 г. В ноябре 2020 года отказала нога, обратившись в поликлинику и пройдя МРТ, выяснилось что две межпозвоночные грыжи передавили нерв. Провели операцию по удалению грыж. 11. 08. 2021 г обратился в банк по страховому случаю, предоставив нужные документы.

16 .08. 2021 года попросили копию закрытого больничного. В СберБанке написал заявление в свободной форме, что больничный продолжается до неопределенного срока. 24.08.2021 г попросили дополнительные документы - выписку из мед.карты с 2013 по 2018 год.

31.08.2021 года пришло смс с отказом о выплате. Позвонил на горячую линию, где специалист пояснил - с хондрозом я уже обращался в поликлинику в 2015 или 2016 году. В Сбербанке написал заявление, что диагноз был поставлен после прохождения МРТ в 2020 году. Мои обращения по различным заболеваниям в поликлинику никак не относятся к этому страховому договору. Вступившему в силу 01.08.2018 г. 10.09.2021 г пришло смс от банка, в котором сказано что в пересмотре отказано, что события явившееся причиной временной нетрудоспособности, наступило до начала срока страхования. Видимо сотрудники банка и страховой компании, имеют медицинское образование.

Сегодня уже 30.09.2021 год, продолжаю находиться на больничном ( 10 мес.) нога так и не восстановилась. Работу можно сказать потерял, кредиты не оплачены, вынужден писать заявление в суд...

03.07.2020 я заключила договор ВМР1А  **64 с ежегодным взносом 50000 р.Летом 21 года я подала документы на изменение условий договора   а именно, уменьшение суммы и срока договора, что изначально было предусмотрено договором. И нигде не указывались штрафные санкции за это!

19.08.2021 мне предложили подписать доп.соглашение, НО КАКОЕ!!! По новым условиям я полностью теряю свой первоначальный взнос и ещё плачу 4 года по 24 000 и получаю в конце срока договора 95 854 рубля!!!
Я отказалась подписать такое доп.соглашение и написала заявление на расторжение договора, и возврат уплаченного первого взноса. На что получила сегодня ответ, что расторжение будет проведено в соответствии с условиями подписанного договора,  а по условиям , при расторжении в первые два года страхования, сумма к возврату равна 0!!! Т е я ПРОСТО ПОДАРИЛА БАНКУ 50000 руб.

Инвестиционный доход за год тоже равен 0!!! Думаю обратиться в суд, но сомневаюсь,  что выиграю дело, к сожалению. Поэтому ПОДУМАЙТЕ 1000 РАЗ ПРЕЖДЕ ,ЧЕМ ПОДПИСАТЬ ДОГОВОР!

Надеюсь,  что мой отзыв поможет хоть кому-нибудь.  А так же ,что получу обратную связь от представителей банка. Т.к личный менеджер на связь не выходит.

Писала ранее отзыв, как развелась на деньги. Ладно, забыла, как мои деньги, выплаченные в 2019 году, оставили себе.

Так сегодня увидела уведомление от налоговой, что размер моего невыплаченного взноса за 2020 год они посчитали доходом и требуют теперь 13% от него. Вопрос - кто такие данные подал налоговой?

В следующем году мне снова ждать такого подарка?

Предыстория.

4 сентября 2020 г. была оформлена ипотека в Сбербанке, со страхованием жизни и здоровья.

23 августа 2021 г. сотрудник сбербанка с номера 900 позвонил и предложил "без посещения офиса включить автопродление полисов страхования", на что я дал положительный ответ.

25 августа 2021 г. были осуществлены автоплатежи через сбербанк онлайн для оплаты полиса страхования имущества и жизни. Как выяснилось, успешно продлился только полис страхования имущества, про продление или непродление полиса страхования жизни информации не поступало.

23 сентября поступил звонок с номера 900 о предложении продлить полис страхования жизни, как выяснилось полис продлен не был.

23 сентября составлено обращение. Ответ на обращение поступит до 17 октября! В офисе банка полисы, оформленные по номеру 900, не видят, а при звонке по номеру 900 сотрудники могут только обращение составить. Разобраться в причинах по телефону не могут. Полная некомпетентность.

4 октября будет дата второго платежа без полиса страхования жизни, страховая компания деньги получила, полис не продлила, услуги не оказала, из-за чего банк в итоге повысит процентную ставку.

Лучше не лениться и сразу обращаться в отделение другой страховой компании.

Здравствуйте. В августе 2020года у меня умерла мама, не успев выплатить кредиты. Один (незастрахованный) я уже погасила. Второй, который был застрахован доплатила страховая компания. Но документов с указанием суммы страховой премии я так и не могу дождаться. Мною было сделано два обращения в сентябре. При звонке в компанию, говорят, что все отправлено.

При последнем обращении сказали, что сообщат трек, по которому я могу отслеживать письмо, но так ничего и неизвестно. Я думаю, что письма не отправляются. И нотариус уже запрос отправила, все равно тишина. Наверное, только суд поможет

Здравствуйте! Меня зовут В., у меня есть претензия к Сбербанк страхование - 10.09.2021г. я приобрел автомобиль через банк "Сетелем" ( кредит) и заключил договор страхования жизни №***45 сп2.2 . Претензия следующая - 20.09.2021г. Я через Почта России  отправил письменный отказ в Сбербанк страхование (период охлаждения) от услуги Страхования. 25.09.2021г. Я позвонил на Горячую линию Сбербанк страхование , сотрудник ответил, что письмо было получено 23.09.2021г. срок рассмотрения 15 рабочих дней .

Сегодня 29.09.2021г. Я повторно позвонил на Горячую линию , где сотрудник Д. С. ответил , что письмо было рассмотрено 27.09.2021г. !!! и он говорит , что время рассмотрения составляет 15 рабочих дней!!!  Я оставил жалобу и мне перезвонил сотрудник Сбербанка страхования толком ясного  ответа Я не получил. А теперь прочитаем Договор страхования , а там четко  прописано в частности есть Памятка и в пункте 3  следующее : *** Договор страхования заключен на срок с 10.09.2021 по 07.09.2026 . В период охлаждения 14 (четырнадцать) календарных дней со дня заключения Договора страхования, Страхователь может отказаться от Договора страхования с возвратом страховой премии( при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страховых случаев) в полном объеме.

В таком случае Договор страхования считается прекратившим свое действие и страховые выплаты по нему не осуществляются . Денежные средства подлежат возврату Страхователю на основании его письменного обращения (с указанием всех необходимых для перечисления реквизитов) в течении 7( семи) рабочих дней с даты  получения Страховщиком указанного обращения ***. Прописал для Вас все дословно, Сбербанк страхование получил письмо 23.09.2021г. соответственно с  этого дня идет отсчет 7 (семи) рабочих дней на

Возврат денежных средств, а не 15 рабочих дней, как Вы мне заявляете. В ближайшее время у меня наступает платежный день , и если  процесс затянется Я понесу финансовые потери,что неприятно.  Просьба произвести срочный возврат Денежных средств   - иначе обращусь в Центральный Банк России , Роспотребнадзор и Суд .

При покупке автомобиля пришлось оформить автокредит в Сетелем банке и страховку жизни в Сбербанк страхование. Автокредит тут же закрыл, ну и страховку, думаю, сейчас расторгну, пока период охлаждения действует. На сайте СБСЖ предлагают обратиться в ближайшее отделение Сбербанка для расторжения договора страхования. Не тут-то было. Принимают документы только по почте, заказным письмом или курьером.

Хорошо, отправляю курьером EMS 25.09.2021 по адресу г. Тула, ул. Коминтерна, д. 31. По треку письмо получено 28.09.2021. Никаких подтверждений что заявление зарегистрировано нет. В личном кабинете СБСЖ никаких отметок нет. Чат на сайте СБСЖ вежливо отправляет звонить на номер 900. На номере 900 сначала сказали что не видят никаких заявлений, потом рассказали что на регистрацию заявления отводится пять рабочих дней! Пять РАБОЧИХ дней, Карл!

А потом еще 15 рабочих дней на рассмотрение заявления. А потом еще 15 рабочих дней на выплату, если договор согласятся расторгнуть. Итого больше чем 1,5 месяца деньги будут где-то крутиться.
Кроме того, автоответчик с номера 900 красиво рассказывает, что страховка должна отображаться в СбербанкОнлайн, вместе со всей историей и заявлениями. И опять-таки, не тут-то было. Оператор говорит что раз страховка оформлена вместе с кредитом Сетелем банка, то нигде она отображаться не будет. Как же так, одна страховая компания, но кардинально разный подход к клиентам? Если страховался у нас, то вот тебе все плюшки, а если у нас, но с кредитом нашей "дочки", то и документы заказным письмом, и истории никакой тебе не будет.

Сотрудником Сбербанка был введён в заблуждение, что могу расторгнуть договор в любое время без последствий для себя. Ещё обещали какой-то доход. Через год пользования данной услугой понял, что получать я с него вообще ничего не должен. По договору должен был платить 120 тысяч в год. В связи с обстоятельствами, которые застали нас всех, различные ограничения в работе из-за пандемии, не смог выплатить следующий взнос. Просил Сбербанк пойти на какой-либо компромисс, уменьшить выплату, либо расторгнуть договор с потерей части денег, но Сбербанку было по…! Сотрудники совершенно некомпетентны по данному продукту, внятно ответить на интересующие меня вопросы не смог ни один сотрудник. Думаю, что они и должны так отвечать, чтобы не было ничего понятно. 

Итог. Следующую выплату не произвёл, договор был расторгнут в одностороннем порядке. Мой первый взнос остался у Сбербанка (120 000 рублей).

Прошёл год, уже смирился и забыл. И вдруг! Приходит мне письмо из налоговой, что я должен оплатить налог 3-НДФЛ на 120 000 рублей, которыми обманным путём завладел Сбербанк! 

Надеюсь, что мой отзыв поможет кому-нибудь не попасться на «честный» обман от Сбербанка! После данного инцидента стараюсь игнорировать все новые «сомнительные» продукты Сбербанка, предлагаемые персональными менеджерами.

Вынужден оставить крайне негативный отзыв о программа "Сберегательное страхование" (или "коробочное", как называют ее сами сотрудники) от Сбербанк-страхование. Изначально была заявлена возможность получить "доход" от накопления в виде налогового вычета в размере 13% от суммы страховых платежей (накоплений).

Не разбираясь в теме налогового вычета, начал ежемесячные отчисления в счет страхового накопления. Спустя год, собрался оформлять налоговый вычет, на что из налоговой получил запрос о необходимых подтверждающих документах, среди которых значились справка о выплаченных взносах за год и договор страхования. Изначальное соглашение в офисе Сбера было оформлено в виде картонной карточки (буклета), которая не принималась налоговой в качестве договора.

Запросил через горячую линию экземпляр договора для предоставления в налоговую. Заявление приняли и типа отправили договор почтой. Но договора я так и не получил.

Прождав несколько месяцев, предпринял еще попытку заказать-получить экземпляр договора страхования. Его в очередной раз "отправили"... и я его так же не получил.

Было предположение, что вина на Почте России. Поэтому в очередной раз оформил заказ на копию договора в офисе СберБанка (так как офисов Сбер-страхования в Тюмени нет), чтобы отправка была внутренними силами Сбера. С горем пополам получил таким образом справку о выплаченных процентах, но копию договора так и не увидел.

На днях истекает 5 лет программы страхования, в течение которых я исправно оплачивал взносы. Сбер-страхование пользовались моими деньгами без какой-либо выгоды для меня. Налоговый вычет я так и не смог получить. Уже даже не надеюсь получить свои взносы обратно хотя бы без обещанных 13% накоплений.

Вывод: продукт страхования абсолютно сырой; ни один из сотрудников Сбер-страхования не понимает, как этот продукт должен работать. Готов поспорить, что и выплат при страховом случае я не дождался бы.

06.09.2021 в отделении Сбербанка г. Санкт-Петербург я заключила договор страхования жизни «Семейный актив» №**95. Внимательно прочитав договор дома, я поняла, что это не совсем тот продукт, 09.09.2021 я пришла в то же отделения Сбербанка и сказала, что хочу расторгнуть договор. Сотрудники банка оформили расторжение договора в системе, мне пришла СМС о расторжении с кодом договора, которую я ввела. При этом все документы по договору сотрудники банка у меня забрали и сказали, что в течение двух недель деньги вернутся на мой счет.

Т.к. прошло уже больше двух недель, а денег я не получила, позвонила сегодня (27.09.2021) на номер 900. Оператор проверил и сказал, что никакого обращения на расторжение договора из отделения банка не поступало и создал обращение. Срок рассмотрения обращения - 21.10.2021!! Получается, что с момента моего заявления о расторжении договора до дня выплаты мне моих денежных средств (в чем я теперь не очень уверена) пройдет почти месяц (а в сумме получается больше полутора месяцев) из-за недобросовестности сотрудников банка? Или это делается намеренно?

Почему Сбербанк настолько не бережет своих клиентов?

СК Сбербанк Страхование жизни уже 4-й месяц !!!не осуществляет выплату в связи с истечением срока договора страхования и в связи с дожитием застрахованного лица, те моей мамы.Подавали документы на перечисление денег со счётом 26.05.21г и до сих пор денег нет.

В отделении сказали, что в течение 2-х недель переведут.Очень хотелось бы понять в связи с чем не производят выплату , но городской номер на сайте переводит на номер 900, а по номеру 900- голосовой помощник, который не перенаправляет к консультанту.На сайте почты нет и как достучаться до этой организации непонятно. Физически сейчас совсем нет возможности добраться в отделение. Эмоции на пределе.

История длинная, отзыв можно прочесть по ссылке, за исключением того, что на сегодняшний момент со стороны страховой компании договор инвестиционного страхования жизни аннулирован.

Довелось столкнуться со следующей ситуацией : у покойного отца был взят кредит наличными для третьего лица, которое является в рамках договора созаемщиком. В кредитном договоре было страхование всего, что только можно. Обращу внимание на один пункт <<Смерть по любой причине>>.

На момент наступления страхового случая потратил много времени на сбор всех необходимых документов, после чего стали требовать документы, которые невозможно получить законным способом. (К примеру выписка из медицинской организации за последние 5 лет. Получил 2 аргументированиях отказа с печатями от мед. учреждения - продолжают настаивать на необходимости данного документа.

Второй момент, что в справке о смерти причина смерти отмечена как <<Не установлена>>. И такой документ страховая не принимает. Ровно как и морг не готов предоставить любой другой. 

История берет начало в 2018 году - на текущий момент Сбербанк решил взыскать деньги через суд. При том не с созаемщика вовсе. И весь абсурд ситуации, что судебная практика на стороне банка. Банк прав - не права страховая. Разные юр. лица ведь. А учитывая относительно небольшую сумму затяжные суды с кучей заседаний попросту выйдут дороже.

Здравствуйте. У нас произошла трагедия и случился страховой случай. Сегодня, 22.09.21, был пропущен первый и единственный телефонный звонок от сотрудника Сбер Страхования с момента обращения от 14.09.21. Должны были проинформировать о предоставлении дополнительных документов для получения выплаты по страховому случаю.

Связь с сотрудником возможна исключительно в одностороннем порядке. Сотрудник мне позвонить может, а я ему - нет. С номера +7 (499) 550-53-75 звонили сегодня, 22.09.21, ровно один раз, в утреннее время, когда я была вне зоны приема сети. Попыток дозвониться до меня далее не было.

Так как звонок совершается в одностороннем порядке, требую обязать сотрудников производить дозвон с интервалом в 1 час в течении рабочего дня. В противном случае, напишу письменные жалобы на несвоевременное информирование, затягивание рассмотрения вопроса и учинение препятствий в получении выплаты.

В смс от 17.09 было указано что в течении 1-2 дней специалист позвонит и сообщит какие документы нужно предоставить дополнительно. Уже прошло 5 дней!!! Возьмите ситуацию под контроль

В июне 2020г. оформила онлайн кредит в Сбербанке , случайно застраховала его , получив меньше сумму на карту поняла, что это страховка , при обращении в банк уговорили оставить, т.к. сумма не маленькая для меня и я оставила, хотя за страховку тоже заплатила не мало !).

В феврале 2021 г. поставлен диагноз - онкология , с апреля нахожусь на больничном, до операции работала, в мае месяце я вспомнила про застрахованный кредит и обратилась в отделение банка со всеми документами, направила все выписки, больничные листы, далее пошли письма с просьбой выслать выписки из поликлиник - сделала по всей округе собрала; опять письма , то надо в таблице от Сбербанка, но у каждой поликлиники на эти случаи свои таблицы!

На 900 звонила не один раз , на руках имею копии всего отправленного , а так же описи  того, что отправляю и при мне делают скрины всех документов и отправляют, то больничные не присланы со слов оператора , причём озвучивают месяца когда я была на работе) , значит в век технологий не голубями ли  доставляют  документы для Сбербанка.

Пять месяцев нахожусь на больничном, уже второй случай по инвалидности рассмотрен , признан страховым и кредит  на 50 ‘/, списан , а в отношении длительного больничного значит другой страховой случай и ждут закрытый больничный лист, не читая протокола консилиума о длительном лечении, а чего ждать, если со слов оператора 900 больше чем за 100 дней и не выплатят , зачем тогда ждут закрытый лист не понятно )написала заявление в свободной форме о просьбе рассмотреть страховой случай и произвести выплату по нему, позвонила и опять нет листа больничного - потеряли сотрудники Сбербанка, видимо, говорят. И рассмотрение этого вопроса до 8.10 числа и ,больше чем уверена ,  опять придёт письмо, что не хватает для принятия решения последнего больничного листа и ещё таблицу. Не приятно всё это!

Нахожусь на грани искового заявления в суд.  И ещё звонят и сбрасывают, а когда набираешь на этот номер говорят : « Это Сбербанк страхование жизни , сейчас все операторы заняты, вам перезвонят))». Зачем звонят ?)Проверяют, видимо, жив или нет.

Обманули старого человека! Навязали обманом смарт-полис страхование жизни с опционом золото на 5 лет. Пять лет золото сильно росло, особенно в коронокризисные годы.  В моём личном кабинете на сайте страх компании есть красочные графики и ежедневный расчет моего дохода, который в итоге оказался смехотворными 3% годовых. Сейчас самые низкие сбербанковские проценты выше! Месяц добивались чтобы получить свои деньги обратно из страх компании.

И в итоге получили смс с суммой дохода в 1% годовых. Получается пять лет деньги пролежали просто так.  Как же не стыдно вам так издеваться над стариками. Вводите в заблуждение и навязываете старикам страхование жизни с риском дожития, откуда такие бесчеловечные формулировки?  И за это дожитие с инвестициями в золото полагается 1% годовых? Как же вам не совестно!

30.11.2013года мною была заключен договор страхования жизни «Первый капитал». 02.02.2021года мною было подано заявление на расторжение договора, через офис. Сотрудник допустил ошибку и предоставил мне на подпись не правильное заявление, в связи с чем мне было отказано в расторжении, о чем я не был проинформирован, спустя месяц узнал об этом в офисе банка. Как оказалось, Сбер - это экосистема только на словах, а по отношении к клиентам, структуры совершенно разные, то есть подавая документы в отделение Сбербанка, это не значить что вы подали документы в Сбербанк страхование. Но при этом документы загружаются в программу в электронном виде сотрудниками Сбербанка, и они же видят их в общей системе. Но решение и какие-то действия Сбербанк страхования принимает только при наличии оригиналов, а они идут с офиса Сбербанка до Сбербанк страхование минимум две недели, это выяснилось в процессе.

02.03.2021было подано повторное обращение на расторжение (правильная форма) ответ на
которое поступило только 26.06.2021г. – после решения о выплате Страховой компанией. (и спустя 3,5 месяца).30.03.2021мною было подано заявление на восстановление договора, которое было успешно
одобрено, мне поступило смс о необходимости внесения 12 360 руб до 19.05.2021 года. 13.05.2021 г. Я внес необходимую сумму.28.05.2021года мною был подан пакет документов на расторжение договора по выкупным суммам.

21.06.2021года поступает смс об отказе в восстановлении договора! Спустя месяц после моего очередного взноса!  (во вложении ответ о положительном решении восстановления договора страхования).Данная схема по восстановлению договора, и изменении срока и получения выплат по дожитию балы предложена сотрудником Сбера.

В ночь с 30.06.2021 по 01.07.2021 сумма в размере 109 тыс. рублей была зачислена мне на счет! Через4 месяца после начала всей этой истории! В июле мною подана жалоба с просьбой:
1.       Произвести выплаты удержанного НДФЛ.
2.       А так же произвести недостающие выплаты по моему договору страхования ДМР1 № **01 от 30.11.2013 г., в связи с тем, что расторжение произошло не в тот период, за который мне выплатили сумму, а за годом ранее, хотя мною был произведен взнос для своевременного восстановления договора, который тоже не вернулся.
3.       Предоставить подробные расчеты по-моему договору страхования. С момента подачи жалобы, прошло более 2,5 месяцев, через каждый месяц срок ответа продлевался, а ответа так и нет. Сообщение о продлении срока приходило только после того как я ко времени планируемого срока для ответа, начинал выяснять состояние жалобы. В ответ только извинения сотрудников в текущей ситуации, и никакого ответа.  А так же меня предупредили, если конфликтовать то Сбер страхование выплатит НДФЛ только за три года, а не весь срок.

10.11.2018 года я заключила договор страхования жизни ВМР1 № ***57. Меня, как и всех предыдущих комментаторов, клиентский менеджер вела в заблуждение об условиях страхования. Заверив, что изменения я могу вносить в течении всего срока страхования в годовщину вклада неограниченное количество раз. В 2019 году, я внесла изменения увеличив сумму страховых взносов.

Затем, в 2020 году в связи с пандемией, я потеряла свой основной доход, так как являюсь владельцем компании, задействованной в тур. Бизнесе. Я написала обращение с просьбой финансовых каникул или уменьшения страховых взносов, на что от СК пришёл отказа и клиентский менеджер заверила меня, что эти действия возможно будет сделать в годовщину договора.  

В этом году перед годовщиной я обратилась к клиентскому менеджеру отделения банка, где мне сообщили, что изменений по размерам и срокам взносов я сделать не смогу, только заморозить вклад или просить каникулы, по которым я уже получила отказ. Я вдоль и поперёк изучила договор страхования со всеми приложениями и нигде не нашла условий изменения договора. Это намеренное введение в заблуждение с целью заключения заведомо убыточного договора для клиента. Не ожидала такого от крупнейшего банка страны. И конечно инвестиционный доход вне конкуренции 3000 за 3 года!