Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Являюсь клиентом Сбербанка. В 2020 году была взята ипотека и соответственно полиса страхования недвижимости и жизни.  21 июля 2021 года позвонили с 900 напомнить о продлении полисов и предложили подключить автоплатеж для оплаты. Я согласилась. Автоплатеж на продление полиса страхования недвижимости был исполнен 29.07 и 3.08 он был принят банком.

02.08 был исполнен платеж по полиса страхования жизни и до сих пор полиса нет. У меня уже идет просрочка. Было составлено 3 заявления, якобы приоритетные, но не о каких приоритетах речи нет. В одном случае доплатите 3200 и напишите заявления на изменения, принесите паспорт и график платежей. О каких изменениях идет речь, никто из операторов ответить не может, один говорит доплатите эту сумму, другой разницу с той, что списалось до этой суммы.

Было составлено еще одно заявление 8.09 уже в отделении Сбербанка, где мне сказали, что рассмотрят в течении 6 дней, а потом оказалось что до 30.09 дадут ответ.  Операторы никакой информации дать не могут, говорят не переживайте, процентная ставка поднимется, после того как решите свой вопрос с полисом, напишите заявление и все вернут обратно. Я не могу понять в чем моя вина и почему я должна страдать, платить больше, писать заявление, если я оплатила вовремя все, а в Сбербанке так халатно относятся к своим обязанностям. На вопрос в чате какое юр лицо рассматривает мое заявление Сбербанк или Сберстрахование ответить оператор не может.

Если вопрос до 30.09 не решится, вынуждена буду обратиться в ФАС, а потом и в прокуратуру. Если по другому не понимают. Никому не советую покупать полиса в этой компании. Обращайтесь на прямую в Домклик либо в любую другую страховую.

В сентябре 2019 года мне неоднократно звонила менеджер Сбербанка, настойчиво приглашая посетить центральное отделение Сбербанка, якобы для того, чтобы сделать более выгодное предложение по размещению хранящихся на депозите средств. При посещении оказалось, что она предлагает заключить договор страхования жизни "Семейный актив". Уверяла, что это выгодное вложение денег по сравнению с депозитами. Кроме возврата подоходного налога будет еще начисляться высокий инвестиционный доход, что нет никаких рисков, ведь это же страховая компания от Сбербанка!

В итоге был заключен договор страхования жизни  "Семейный актив" сроком на 10 лет. Страховая выплата после окончания срока составит 1746450 рублей. Ежегодные платежи 199919,02 руб.

И что в реальности? Доходность за 2019 год составила 8,15%, мне начислено 800 руб., а за 2020 год вообще 0, хотя объявлена доходность 8%. Получается, за 2 года на вложенные 400 тыс. руб. я получила доход 800 руб. Для себя сделала вывод, что со Сбербанком лучше не связываться. Остальные сбережения, хранящиеся в этом банке, буду переводить в другой банк.

27.08.2021 заключен договор страхования. 28.08.2021 г. полный комплект документов для расторжения отправлен по адресу: г. Тула, Коминтерна д. 31 курьерской службой СДЭК. № заказа *** заказ доставлен 07.09.2021 в данный офис с уведомлением о доставке. Все условия для расторжения в период охлаждения соблюдены.

Сегодня 16.09.2021 возврата денежных средств так и нет. Прошу разобраться в данной ситуации.

В июне я оплатила (пролангация)  страхования жизни по ипотеке! Банк принял мой страховой полис, он появился в личном кабинете. Через два месяца мне звонят из банка и говорят, что у меня просрочен полис и будет повышена ставка, я приехала в сбербанк предоставила чеки, заполнила кучу заявлений, потратила 3 часа своего времени. Мне пришло, что моё обращение в работе, всё решится 15 сентября, придёт смс уведомление.

15 сентября разумеется ни какого смс не было. Звоню на номер 900, мне говорят вам на майл было отправлено доп. соглашение вы должны его распечатать, отсканировать и отправить нам. НО доп. соглашения нет!!!! Мы сверили почту майл всё прекрасно почта моя. Иииии сбербанк составляет ещё одно обращение которое будет рассматриваться до 9 октября, т.е чтоб мне выслали доп. соглашение.

А 30 сентября я должна буду заплатить ипотеку по повышенной ставке! И такая проблема уже 2 года. Не страхуйтесь в сбере, им вообще безразличны ваши проблемы. С страховой вы связаться не сможете ни каким образом, а операторы сбербанка могут только составлять обращения! А когда я спросила адрес страховой, уже в истерике. Молодой человек ехидно ответил г. Москва.

Являюсь клиентом по ипотечному страхованию. Перед пролонгацией ипотечного страхования жизни на следующий период  позвонил сотрудник компании либо банка (сложно понять, т. к.  все взаимодействие идёт через отделения банков) и предложил подключить автоплатеж для оплаты страховой премии. Я согласилась, так как в любом случае нужно оплачивать и по сути неважно каким способом - автоплатеж или самостоятельно. Звонок поступил 7 июня, в этот же день подключён автоплатеж,  исполнен автоплатеж 10 июня.

Неделю ждала появления договора в приложении. Не появился, на электронную почту так же не поступил. Звоню на 900, объясняю ситуацию, что платёж исполнен, прошу уточнить где мой полис. На что сотрудник мне отвечает, что договор не может вступить в силу, так как была не правильно рассчитана страховая премия и мне нужно обратиться в отделение банка для написания заявления о заключении дополнительного соглашения (страховая премия для автоплатежа была рассчитана сотрудниками сбера исходя из некорректной суммы остатка основного долга по ипотеке). 18.06 в отделении банка написала необходимо заявление, которое было передано на рассмотрение в страховую компанию. Пришло смс, что обращение зарегистрировано и в срок до 24.06 будет рассмотрено..

В назначенную дату ответа нет. 28 июня звоню в банк, спрашиваю что с моим обращением, сотрудник сообщает что оно на рассмотрении и мне начинают поступать новые смс с продлением срока сначала до 05.07, потом до 08.07, затем до 14.07, до 19.07, до 03.08. 3 августа приходит смс о продлении срока без указания даты. 7 августа на электронную почту поступают доп.  соглашение и иные документы. 7 августа!!! С 18 июня по 7 августа рассматривался простейший вопрос!! Но это пол беды.

Новый период страхования по ипотечному страхованию жизни на следующий год начинался с 16.07.2021 года. Но в этот нужный период мое обращение все ещё рассматривалось. Доя того чтобы не увеличился % по платежу за ипотеку из-за отсутствия страховки, мне пришлось самостоятельно 03.07 оплатить ещё раз страховую премию через приложение Сбербанк онлайн в нужной сумме, в тот же день мне пришло подтверждение о заключении договора на новый период, а обращение все ещё рассматривалось.  В итоге после завершения рассмотрения обращения я вновь обратилась в отделение Сбербанка, так как считаю что уплаченная по автоплатежу сумма подлежит возврату из-за совершенной ошибки не по моей вине. Сотрудник в сбере составила обращение.

Опять прождав 3 недели после обращения, мне поступает звонок из Сбербанк страхования.  Сотрудник спрашивает меня: «Вы действительно хотите расторгнуть договор страхования? Выкупная сумма будет равна 0 руб.»  Я в недоумении. Объясняю ситуацию, она говорит я поняла, сейчас проверю информацию, ожидаю, после сотрудник опять мне сообщает ту же информацию, что написана выше. Я ещё раз объясняю, что сейчас получается у меня действует два договора на один и тот же период страхования и что это не по моей вине. Но сотрудник стоит на своём.  Якобы я пропустила период охлаждения, к возврату 0 рублей, подумайте… А что тут думать?!  Верните мне мои деньги.

В итоге сотрудник сказал, что указал инфо в комментарии и попрощался.  Разве такой должен быть сервис в компании с таким громким именем?! У сотрудников разве нет базы, где видно какие договора у меня заключены?! Разве должен страдать клиент из-за ошибок сотрудников компании?! Нет слов… наверно нужно обращаться с исковым заявлением с требованием возврата денежных средств и % за пользование чужими денежными средствами,  так как решения от  Сбербанк страхования не дождёшься.

Здравствуйте 
У меня наступил страховой случай с  9.05.2021 я нахожусь на больничном ( по программе страхование потребительского кредита.) Все необходимые документы передал , далее начали просить ещё недостающие документы, далее ещё не достающие документы

в итоге сейчас 12.09.2021 не одной выплаты так и не поступило ( все время требуют закрытий больничный с пометкой приступление к работе а я на данный момент ещё на больничном ) по договору который вы сами создали: с 10 дня больничного начинается выплата, извините а где выплата? У меня был сердечный приступ этим всем вы создаёте мне ещё больше переживаний, так понимаю придётся подавать на вас в суд ?! 
Не страхуйте свою жизнь в этой страховой поберегите свои нервы!!!!

В июле у нас случилось несчастье, умер супруг. Имеется договор страхования жизни при ипотечном кредитовании. Как написано в инструкции, обратились 03.08 в ближайший офис банка с заявлением и предоставили требуемые документы. Затем позвонили в страховую компанию, сообщили о наступлении страхового случая. Получили два положительных уведомления о принятии обращения и о его рассмотрении.

06.09 делаю звонок в страховую компанию - документы не поступали, опять регистрируют обращение, теперь до 24.09. Проверяю 10.09, документы не поступали, можете подать ещё раз. Безобразное отношение и в без того тяжелой ситуации. Скажите сразу сколько раз и куда нужно подать документы, чтобы их начали рассматривать!

Пять лет назад задумала моя вторая мама (свекровь) положить деньги на мое имя в Сбербанк. Пришли. Сотрудница нам и говорит: ну зачем вам вклад, это прошлый век, проценты низкие, давайте-ка мы вашу сумму в 800000 положим в наипрекраснейший продукт страхования "Смарт-полис". Одни плюсы, никаких минусов, никаких рисков! Красиво пела нам наверное с час. Ох, вернуть бы тот день... Оформили. Свекровь внесла деньги, а я была назначена выгодоприобретателем по истечении 5 лет.

Тут я сразу напишу как проходили эти 5 лет. Это была та еще нервотрепка. Это ведь не вклад, тут если раздумал, деньги тебе никто не вернет. Вернут, но там такая схема с вычитаниями, что волосы шевелятся, например, если Вы захотите вернуть в первый же год, то вернут Вам намнооооого меньше половины от суммы. Если Вы вдруг захотите внести изменения, то Вы можете конечно, но запаситесь временем!

Каждый поход в Сбербанк растягивался на часы, оформлялись бумаги, их отправляли с курьером в Москву, дальше требовалось ждать, а самое загадочное, что никто не информировал о изменениях, произошли ли они. Если спустя дней 14 позвонить на горячую линию и на всякий случай поинтересоваться, вступили ли в силу изменения, то всегда оказывалось, что нет! Не поступила какая-нибудь супер-необходимая бумажка. И никто почему-то не мог связаться с клиентом и оповестить его об этом...

Перехожу к самому интересному. Прошли наши 5 лет. Пришла я закрывать мой "любимый" Смарт-полис. Снова отсидела час, снова оформили документы, отправили в Москву. Ждем... Звоню через 14 дней, а мне говорят: деньги клали не Вы, значит подтверждайте родство, иначе мы снимем с Вас 13%. Окей, иду в банк с документами подтверждать родство со свекровью...Снова отправили документы, снова ждем... Та-дам!!! Пришли деньги на карту за вычетом 13% не с дохода, а со ВСЕЙ НАШЕЙ СУММЫ!!! Звоню на горячую линию- первый сотрудник говорит: надо же, странно, оформим претензию, ждите. Жду. Проходит дней 10 и получаю ответ, что да, свекровь не является близким родственником, поэтому с Вас удержали налог.

Эй, где в моем договоре, где в моем экземпляре "Правил страхования" есть этот пункт? Почему я о нем узнаю по прошествии пяти лет? Это умышленное сокрытие условий!!! Мы изначально пришли в банк открыть вклад на мое имя, но нас именно уговорили поступить данным образом. Что это? Намеренное введение в заблуждение с целью получить наши деньги? А сумма дохода? за 5 лет с 800 тыс я получила 28000 навару. Круто, правда? Обманщики, наглые обманщики, другого слова у меня нет! Услышите словосочетание "Сбербанк-страхование" - БЕГИТЕ оттуда...

Договор НСЖ "Семейный актив премиум", серия ВМР1А №00******42 от 22.10.2020 г.  Совершил чудовищную ошибку - заключил договор на страховой взнос 571 тыс. руб., не прочитав внимательно весь договор. Прошло близко к году, и случайно узнал, что эту сумму я должен выплачивать каждый год в течение 10 лет.  Иначе деньги останутся у компании. Все верно, так и есть в договоре, а я тогда этот момент просмотрел. А я-то думал, вся выплата этой суммы - разовая. Нет - за 10 лет получается 5 млн 710 тысяч. Для этого мне денег не набрать, даже если квартиру продам.

Написал заявление на уменьшение суммы до 24 тысяч в год и срока до 5 лет, сегодня пришло доп.соглашение. Так ждал его, пришел в Сбер, так обрадовался, как его в первый момент увидел. А там указано - да, все так, но при таком варианте я обратно через 5 лет получу обратно только 107 тысяч, при этом заплатив за эти 5 лет 667 тысяч (571+24+24+24+24). Разумеется, я не стал доп. соглашение подписывать. Подсказали, есть вариант -  собрать все возможные деньги и заплатить второй взнос (еще 571 тысячу) и написать заявление на перевод договора в статус оплаченного и на сокращение срока. Но сумма возврата все равно на усмотрение компании. Почему-то я уверен, что и в этом случае сумма, которая будет прописана для возврата через 5 лет, все равно будет намного ниже, чем 1 млн 142 тыс. (571+571=1142). Часть сбережений всяко  ухнется. 

Короче, я попал по собственной глупости и невнимательности. Жаль, за годы столько здоровья угробил, чтобы эти деньги накопить. Ситуация на корню подкосила, мне уже 55, здоровье подбито, после прочтения доп.соглашения (сегодня это было) чувствую боль в сердце не отпускает, похоже, фигово мои дела, пора, короче... Но к компании претензии нет, это мы должны читать договоры от корки до корки. Тогда будете жить долго и счастливо, не берите с меня пример, будьте внимательны.

Добрый день. Мой муж К-ов В.В. заключил Договор страхования жизни  "Семейный актив" 3 сентября 2020 года ВМР 1А номер 000*****38.на сумму 600 т.рублей. Сумма была внесена. Согласно договора, ежегодные платежи должны составлять 600 т.рублей. эти условия муж счел неприемлемыми. Работниками Сбербанка Премьер было рассказано, что через 11 месяцев, можно написать заявление о снижение суммы ежегодных платежей и снижения срока страхования. Мой муж на слово не поверил и настоял на подписании Дополнительного соглашения к Договору, в котором были бы указаны сумма ежегодных платежей и срок окончания договора.

16 сентября 2020 года Дополнительное соглашение с ООО СК "Страхвание жизни" было подписано с изменениями по ежегодным платежам в ращмере 24-26 т.рублей и срокам страхования до 5 лет.  Не смотря на уже  ранее подписанное в 2020 году  Дополнительное соглашение к Договору страхования, 10 августа 2021 года муж еще  раз обратился в СберПремьер по адресу обсоуживания -Москва Вешняковская улица 18А с заявлением ,согласно условиям договора,  о внесении изменений по  снижению суммы ежегодных  платежей и  изменения срока действия договора. От ООО СК "Страхвание жизни"  03.09.2021 г. был получен отказ о внесении изменений в Договор страхования.. 

Ранее заключенное Дополнительное соглашение проигнорировано. На вопрос -причина отказа- сотрудник Сбербанка сообщил, что отказ не был аргументирован и причины отказа неизвестна.  Одновременно с этим,  сотрудник Сбербанка сообщил, что если мы не вносим ежегодный платеж в полном объеме, а это 600т. рублей, сумма ранее перечисленных средств ( 600т. рубдей) , остаются у ООО СК "Страхование жизни" . Вернуть сумму полность или   частично  не представляется возможным. Учитывая сложившуюся ситуацию, очень сожалеем, что наш крупнейший банк  так обманывает и обирает своих граждан-пенсионеров.

Лояльность к клиентам у сбера на уровне "ноль"!!! Была оформлена страховка на квартиру Защита имущества с платежами раз в квартал. По прошествии года я оформил новую страховку Защита имущества, но уже с единовременным платежом. При этом как выяснилось старую не отключил, и деньги за квартал опять списали.

На сегодняшний день имею две одинаковые страховки на один и тот же объект недвижимости. Возвращать деньги по любому из полисов отказываются! Я конечно понимаю, что сам налажал, но в любой другой страховой, мне бы пошли на встречу... До свидания сбер, больше я не твой клиент!

Здравствуйте!
У меня наступил страховой случай (временная нетрудоспособность) с 6.03.2021. по программе страхование потребительского кредита.

26 мая 2021 года через отделение сбербанк страхование, передал весь комплект документов, и заявление в произвольной форме на выплату части страхового возмещения, без последнего закрытого больничного (нужны были деньги на лекарственные средства и плановые платежи по кредиту - это мне посоветовал оператор горячей линии сбербанк страхование), с дальнейшем предоставлением последующих закрытых больничных листов.

В июне 2021 года мне выплатили часть страхового возмещения за 49 дней. Моя временная нетрудоспособность по данному заболевания составила более 6 месяцев.

30 августа 2021 года, мной были предоставлены сотрудникам отделения сбербанка все закрытые больничные листы (начиная с 06.03.2021 г), заверенные должным образом, и заявление на пересмотр суммы страхового возмещения, в связи с продолжительной болезнью.

Вчера, т. е. 08.09.21 я решил позвонить  и уточнить на какой стадии находится мое обращение, какое было мое удивление, что мне выплата была произведена ранее, никаких выплат мне больше не предусмотрено.

Как и многие здесь столкнулся с проблемой по продукту Семейный актив.  Приветствую, друзья по несчастью! Был убежден клиентским менеджером, что "Семейный актив" - это один из продуктов с не особо высокой доходностью, но без рисков потери средств + возврат ндфл. Мол, на доходность особо можно не смотреть, но 13% ежегодно будет. 

Важно, что обещал менеджер - возможность вносить изменения в договор без каких-либо проблем (по договору это так). Менеджер только уточнила, что уменьшить срок меньше, чем 5 лет невозможно, все остальные изменения - пожалуйста. На этом положительная часть истории завершилась. Во-первых, клиентский менеджер ввела в заблуждения о времени внесения изменений (она уволилась, кстати).

При получении доп. соглашения сумма, конечно же, уменьшилось со ссылкой на затраты страховщика. 
Согласно пункту 5.11. "Условий Договора страхования жизни «Семейный актив»"  Стороны вправе вносить изменения в Договор страхования, не противоречащие Правилам страхования жизни и действующему законодательству РФ. Изменения вносятся в форме и в порядке, предусмотренными законодательством РФ и настоящими Условиями. В частности, Стороны вправе заключить дополнительное соглашение об изменении следующих условий страхования:
5.11.1. размера/ порядка уплаты страховой премии / страхового взноса;
5.11.2. размера страховой суммы;
5.11.3. перечня страховых программ по Договору страхования;
5.11.4. срока страхования.
 
Более того, согласно пункту 8.4.8. клиент вправе требовать внесения изменений в Договор страхования согласно разделу 5 настоящих Условий. Нигде, кроме пунктов о досрочном расторжении, не говорится о комиссиях и выкупных суммах. Собираюсь писать досудебную притензию (если не поможет - в суд), у кого-то был подобный опыт? 

PS Когда вы подписывали комплект документов, было ли там Приложение 2. Условия Договора страхования жизни «Семейный актив»

В моем пакете документов его нет, условия из общедоступных источников.

В прошлом году была оформлена программа страхование жизни.
По условию договора, за 2 месяца до даты платежа можно написать заявление на корректировку. Что и было сделано. Страховая должна была прислать рассчет по договору. Однако рассчет так и не пришел. Неоднократные обращения оставленные через клиентского менеджера не помогли.

На данный момент, срок внесения очередного платежа уже на исходе, корректировки полиса так и не было. 
По условиям договора, если платеж не внесен, то программа аннулируется и первый взнос не возвращается. Видимо этого компания и добивается. Прискорбно осознавать, что это Сбербанк.

П. С: сначала отписывались, что у них не калькулятора, теперь сказали, что изменения не предусмотрены.
Согласно договору, это не так.

Заключила в ноябре 2019 года договор страхования жизни «Семейный актив» (СК «Сбербанк страхование
жизни» )  сроком на 10 лет. Страховая выплата после окончания срока составляет 1 524 тыс. руб. Ежегодные платежи 160 тыс. руб.  Как обычно сотрудница банка все красиво описала все плюсы и конечно высокую доходность. О том , что в случае досрочного расторжения договора я получу выкупную стоимость, намного ниже страховых взносов я была предупреждена и это предусмотрено  договором. Но мне пояснили, что в случае если я не смогу вносить денежные средства, я могу сократить срок договора, но не менее чем до 5 лет, и сумму платежей. В этом случае материальных потерь не будет. Данное условие закреплено в Правилах.

Объявленная доходность за 2019 составила 8,15 %, мне начислили 185 руб.  За 2020 год при объявленной доходности 8 % мне начислено 0 руб. Через банк я сделала запрос: почему не начислена доходность за 2020 год, мне пришел ответ, что Ваша доходность на текущую дату составляет 185 руб. и больше ни каких разъяснений нет. Решила сократить срок и сумму страховых взносов. За 2 года я внесла 320 тыс. руб. Написала заявление на сокращение срока до 5 лет си сокращение размера платежей до 60 тыс. руб. Всего сумма внесенных страховых взносов за 5 лет составит 500 тыс. руб.

Каково же было мое удивление, когда я получила доп. соглашение  в котором указано, что после окончания срока договора (5 лет) страховая выплата составит 375 тыс .руб. То есть я должна  внести 500 тыс. руб., чтобы вернуть 375 тыс. руб. Это обман ! Занимают деньги у населения ! Я думаю многие этого не знают, так как это нигде не оглашается. Клиенты Сбербанка  будьте бдительные , чтобы потом не добиваться возврата своих же внесенных денежных средств. А о доходе вообще забудьте!

22 ноября 2019г подошёл к руководителю центра персонального обслуживания сбербанка премьер Ц-ой Ю. А. с вопросом размещения крупной суммы. Мне была предложена программа НСЖ. Программа была оформлена на 20 лет. В период охлаждения, поняв что условия неприемлемы, просил расторгнуть договор. На что руководитель пояснила, что в данный договор можно будет внести технические изменения без финансовых потерь. Разговор с руководителем мною был записан на диктофон. 2020 году внёс изменения по данному договору на снижение суммы взноса до 24 тр, и потери составили по окончании срока страхования составляет более 300 тр. 2021 хотел внести очередные изменения по сроку страхования со снижение срока до 5 лет, сумма ГСС стала 360 тр и мои потери 1100 тр.

Обратился страховую с жалобой (предоставил запись разговора с руководителем) и просьбой вернуть вложеную сумму, ответа не последовало и со мной никто не связался. Считаю что меня при оформление ввели в заблуждение и обманули, а также страхования компания не идёт на встречу своим клиентам, а только собирает прибыли с граждан. Я доверился руководителю Премьер профиссианализму и проплатил я за это слово руководителя Сбербанк Премьер ничего не стоит!!!!

Здравствуйте. Был заключен кредитный договор с договором страхования.
Отказался от договора страхования и направлен письменный отказ 20 августа 2021 г.
24 августа мой отказ был вручен страховой компании, что подтверждается отслеживанием на сайте почты России.
Но деньги до сих пор не возвращены.
Прошу вернуть деньги.

Подходило время продления ипотечного страхования недвижимости и жизни. Позвонила доброжелательная девушка с номера 900 с великолепным предложением!!! Вам никуда не нужно ходить, мы сами всё сделаем быстро и в срок. Только согласитесь с условиями и мы автоматически спишем с вашего счета и страховки продлятся, как по-волшебству.

Оказалось, что волшебство только в сказках. 28.08. сняли деньги за обе страховки. Каким-то чудом страховка недвижимости продлилась, а за страхование жизни деньги не дошли. В итоге позвонили с банка попросили подъехать с документами составить обращение, обещали в течении пары дней решить вопрос. На горячей линии составили несколько обращений, но толку ноль. 

Всё для людей, чтоб жизнь хорошей не казалась. Это просто принуждение к тому, чтобы человек шёл и делал страховку по новой. Никому не советую!!!

Обратилась в офис сбербанка для регистрации страхового случая 26.07.21, ответ был что нужно предоставить доп документы, 11.08 документы предоставлены... Срок рассмотрения был 29.08... В данный день ответ был предоставлен, что рассмотрение отложили до 28.09.21... Не хотят выплачивать страховую премию, затягивают сроки рассмотрения, хотя и в правила и на сайте пишут, что срок рассмотрения страхового случая 15 дней рабочих

В сентябре 2020г  мой дядя, пенсионер, поехал в отделение сбера (дополнительный офис №9040/02415) в г. Истра переоформлять вклад на 200тр. В банке менеджер предложила ему не класть деньги на счет, а оформить индивидуальное страхование жизни. Про ИСЖ рассказала, что это практические как вклад, по нему будут начисляться проценты, будет страхование жизни и здоровья, деньги лучше в течение 3 лет не снимать, а то не выплатят проценты. Мой дядя подписал договор не прочитав его, ему 65 лет, он верит людям. Это было большой ошибкой.

Через год ему звонят из сбера и говорят, приезжайте и внесите еще 200тр.  Он поехал разбираться. В итоге, нет не только никаких процентов, ему не вернули даже 200тр, которые он вложил. Оказалось, что сумма взносов первые три года невозвратная. Менеджер забыла про это рассказать. В итоге человек потерял свои накопления. 

Менеджер, которая оформляла заявку  на закрытие договора исж, забрала договор, тк  этот договор «больше не нужен».  Неожиданно выяснилось, что у него нет одного приложения, в котором подробно расписано, сколько денег вернут при досрочном расторжении договора. На вопрос, можно ли узнать фамилию менеджера, который в том году помог «так удачно» вложить деньги, сказала, что это узнать уже невозможно. Я понимаю, договор надо обязательно читать, сам дурак и всё такое, но ЛЮДИ! Это же Сбербанк, а не недобросовестная контора, как вы можете вот так обманывать, отбирать у несчастных нищих пенсионеров последние деньги!!! Менеджер получила свои бонусы,  банк получил прибыль, а человека обманули и оставили без накоплений. И это всё в СБЕРБАНКЕ!!  Хочется узнать, эти люди хорошо спят ночью, их совесть совсем не мучает?

Я заключила договор ипотеки+Страхование жизни и имущества 25.09.2019г.
В августе 2021 мне позвонил сотрудник Сбер страхования и напомнил об очередном платеже. При этом сообщил, что сумма рассчитывается автоматически и спишется 1.09.2021. указанная сумма списалась. 

сегодня пришло смс со следующим содержанием:
«Полис страхования недвижимости не принят банком. Страховая сумма в полисе меньше остатка задолженности по кредиту. Чтобы избежать начисления неустойки по кредиту, внесите изменения в полис в личном кабинете sberbank.ru/v/r/?p=xnz3c Сбербанк Страхование, тел.: 8 800 555 555 7»

серьезно!? Ошибка сотрудника Сбер страхования , а переоформлять какие-то документы сейчас должна я?
Когда позвонила по указанному номеру, мне сказали написать заявление, приложить график платежей и направить по почте. я исправно плачу ипотеку и даже сверх, и пользуюсь услугами банка только потому что не хочу заморачиваться и страховаться в другом месте.

попрошу разобраться с халатным отношением сотрудников и урегулировать этот вопрос.

В 2018  в конце апреля муж открыл договор страхования жизни, семейный капитал,ни поставив меня в известность, ,в конце июня 2018 года у мужа случился инсульт,я ,его жена ещё не знала о том что он застраховался,мы проходили реабилитацию,и вроде как он востонавился и вышел на работу.

Но в конце ноября этого же года произошёл второй инсульт,после которого муж лишился способность говорить и двигать правой стороной тела,ищя документы для дальнейшего лечения я нашла этот договор,и обратилась в Сбербанк к его личному менеджеру,мы в месте с ней подали обращение в страховую компанию но ему было отказано.

Вот прошло три года(у мужа 2группа инвалидности) он не работает находиться дома на пенсии, мы решили закрыть договор страхования и получить выкупную сумму,но нам сказали что ничего он не получит, потому что мы не предоставили документы об инвалидности,но это не правда,я все время приносила документы в банк,помогите разобраться пожалуйста, всё-таки 63 тыс это очень большая сумма чтобы её допить компании,

Здравствуйте. В июле месяце был продлен полис страхования жизни и здоровья по ипотеке. Полис был оформлен заранее, сотрудники горячей линии заранее совершают звонки и напоминают о необходимости продления, а также подключают автоплатеж, чтобы я не забыла продлить страховку. Автоплатеж был списан 18 июля.

Наступает сентябрь месяц мне приходит сообщение с номера 900, что мне необходимо оформить страхование жизни и здоровья либо у меня повысится ставка. В итоге выяснилось, что мой полис не принят банком. В чем моя вина я так и не поняла, полис сказали действует, анулировать я его не могу так как прошло 14 дней, если анулирую, то дс мне никто не вернет, полис оформлен неправильно, значит вопрос не ко мне, а к вашим сотрудникам, почему они неправильно оформляют полюса.

Прошу рассмотреть мое обращение в ближайшее время, так как уже в сентябре месяце у меня будет платеж, соответственно ставка увеличится, если вы не исправите полис, не внесете изменения и не вышлите мне дополнительное соглашение. Прошу научить своих сотрудников правильно оформлять, продлевать полисы, так как из-за этого страдают ваши клиенты. Сам полюс и дополнительное соглашение прошу выслать на почту *****@mail.ru. По рассмотрению моего обращения прошу дать ответ также на электронную почту ******@mail.ru либо по телефону 891*******3.

При оформлении ипотеки был оформлен страховой полис(договор страхования жизни) срок действия 01.09.2020 по 31.08.2034 при ежегодной оплате страхового взноса. 31.08.2021 я позвонила  по т. 900 проконсультировалась у оператора как оплатить очередной платёж по продлению полиса на сайте "Сбербанк онлайн", девушка меня проконсультировала, объяснила как найти сумму которую нужно оплатить(мне сказали что определяется автоматически) и через вкладку "платежи" проплатить эту сумму по номеру существующего договора.  Всё так и сделала, как и определено в договоре (не позднее 31 августа). Теперь безрезультатно жду когда появится информация от СК "Сбербанк страхование жизни" о продлении моего полиса.

В ответ тишина. При звонке на номер 900 оператор ничего объяснить не смогла, сказала видит что платёж прошёл, а почему он не зачтён страховой объяснить не может. Значит деньги забрали, на счёт страховой они упали, и никакой информации почему не продлевают полис. Да как же так, это что за отношение к людям Вашим клиентам-страхователям? Почему я проплатив как положено страховую сумму (предварительно проконсультировавшись у специалиста), должна добиваться чтобы страховая компания "заметила" мою оплату и продлила полис(ну или дала какие то объяснения).

Я не хочу чтобы при выполнении мной условий договора(за мои же деньги) мне повысили процентную ставку по ипотеке, не говорю уже о возможном страховом случае или других нюансах. Прошу помочь в разрешении сложившейся ситуации.

26 июля 2021 г мною подано заявление на досрочное прекращение договора страхования КМБР309 №***15 от 03.02.20. До сих пор страховщик не выплатил выкупную сумму. По горячей линии вразумительных ответов не получено(" В понедельник перечислят" или " Ваше заявление будет рассмотрено до 20.09.21").

Не могут ответить на вопрос: когда прекращен договор? На мой взгляд, нарушаются Правила страхования №0044.С.Ж.00. Помогите пожалуйста разобраться!