Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Нужен был вклад, но менеджер расписала что страхование лучше: по окончанию договора ничего не теряешь, сумма вернется вся, просто процент с этой суммы не гарантирован. Через год обещала позвонить и напомнить, что уже можно писать заявление для уменьшения суммы платежа и времени действия договора. Она сказала что обычно за пару дней до нового срока вклада можно подойти для написания. Звонка нет.

Пришла за 2 недели до нового годового периода вклада. Написала заявление, но было отказано. Аргументировав что нужно было писать заявление за месяц. Это "нововведение" у них появилось двумя месяцами ранее. Как выяснилось пункт об этом (про 30 дней) в договоре есть, но если он не распечатан, то надо было ознакомится с его электронным вариантом.  Либо самой ходить/звонить что б узнать не изменились ли у них условия.

И до персонального менеджера не дозвониться (ваш номер не закреплен ни за одним менеджером).

Столкнулась с откровенным обманом потребителей в Сбербанке. Моего пожилого дядю (78 (!) лет на момент заключения договора страхования жизни) окучили в Сбер Премьер в отделении около метро Измаловская (Москва)., персональный "менеджер"  - И. Объяснили, что страховка лучше вклада, так как в случае смерти деньги выплатят жене сразу, в течение 10 дней, а не через полгода после открытия наследства.

Дядя (инициалы для проверки случая - А.С.М.) снял свои сбережения со вклада и внес их в качестве вноса по договору страхования жизни. И потом сделал так еще 3 раза - все деньги, которые зарабатывал, нес в страховую. 

Несмотря на обещания и "выгоду",  по факту персональный менеджер И. оформила условия договора с указанием "выплата к сроку", а срок - окончание договора через 5 лет,  т.е. в 2025-26 годах. Текст мелкий, дядя понадеялся на "персонального менеджера", перечитывать с лупой не стал.  Т.е. никаких 10 дней - пять лет, без права забрать деньги раньше (иначе потеря части уплаченной суммы). Попался на доверии, так сказать.

В июне этого года мой дядя умер, я разбираю дела, подала заявление о наступлении страхового события, получила сообщение, что за деньгами можно приходить не ранее истечения 5-летнего срока. Может так случиться, что семейные сбережения моя 79-летняя тетя, наследник и выгодоприобретатель, больше не увидит никогда, т.к. ждать еще пять лет.

Т.е. по существу сотрудники сбербанка, в погоне за личной наживой в виде бонусов в продаж и процентов, выманили у пожилого человека деньги, которые он всю жизнь хранил на сберегательных счетах в банке, и убедили его отдать их в СК, без возможности получить их обратно в полном размере (про проценты вообще речи нет). Вместо страховой защиты супруги  на случай смерти супруга вы просто ограбили пожилую пару. 

Я непременно доведу это дело до суда, до прессы и придам максимальной огласке, чтобы берегли стариков и их сбережения. Я сделаю все возможное, чтоы прекратить продажи вашей "страховой защиты" в такой форме.

Сняли деньги за страхование жизни по ипотеке, сумму какую они озвучили сами же. В итоге из за их халатной ошибки мне приходит сообщение что страхование не оплачено, не продлено и повышают мне ставку по ипотеке на один процент. Заявок по их ошибке было написано в офисе сбербанка аж четыре раза, ни чего не решили. Какие то бредовые отписки постоянно. Ни кому не советую страховать я у этой компании

29.06.21 списали "автоплатеж"...страхование жизни.  До сих пор 3.08.21 не прислали ни чек, ни сам полис . Не могу найти ни концов, ни  краёв. Причем звоню периодически по номеру 900 и толка ноль...Каждый раз одно и то же...подождите три рабочих дня. Уже этих дней прошло "бесконечность! "Такое безобразие. Просрочка уже 10 дней. Что с этим делать?

Добрый день. 23.05.21 г. мною была  оплачена ипотечная страховка-продление  «Страхование жизни» онлайн в сумме 4974. 31 р. Об этой операции имеется чек на списание суммы онлайн, где четко прописано за что произведена оплата и когда.
 
В июне позвонили из сбербанка страхование и сказали, что необходимо продление страховки, которую я ранее
оплатила. 12 июля по номеру 900 приходит СМС с информацией, что я должна оплатить страховку страхование жизни, т.к. истек срок периода, иначе будет повышена ставка ипотеки. Я дважды/12.07 и 15.07/ писала заявление в ПАО Сбербанк с просьбой разобраться в ситуации по страховке.

Сегодня  2 августа пришло СМС о том, что страховка не продлена и ставка повышена. У меня вопрос: ГДЕ ДЕНЬГИ, которые я оплатила за страховку, ПОЧЕМУ их не засчитали и ЧЬЯ это ошибка?  Средства перечислены на счет вашей компании, верните мне их, чтобы я могла снова проплатить страховку или ПРОШУ УЧЕСТЬ ОПЛАТУ, ПРОИЗВЕДЕННУЮ В МАЕ И ПРОДЛИТЬ СТРАХОВКУ.

Рассказ о том, как ООО СК "Сбербанк Страхование" вместе с жуликоватой управляющей компанией Капитал Инвест ( https://www.*** ) пытаются нагло повесить свои затраты и грехи на абсолютно непричастных людей.
В один из августовских дней 2019 моей теще позвонили из УК Капитал Инвест и спросили, нет ли у нее протечки в квартире. Я в тот момент был в ее квартире, собирал мебель. Мы бросились смотреть туалет и ванную, все было в порядке, о чем и сообщили звонившей. Та ответила, что протечка возле стояка, проверили - везде чисто и сухо.

Минут через 20 представитель УК сама пришла к нам с просьбой осмотреть квартиру. Разрешили, результат - никаких протечек. Спрашиваю, а что сучилось? Отвечает - залив на пятом этаже. У тещи, к сведению, седьмой этаж.  Я интересуюсь, а что на шестом? 
Ответ -  а там никого нет.
На этом визит и беседа закончились. Об инциденте забыли.

И вот в октябре 2019 из почтового ящика теща вынимает письмо от ООО СК "Сбербанк Страхование".
В нем говорится, что в результате залива пострадала квартира NNN, застрахованная в ООО СК "Сбербанк Страхование", и согласно Акта на затопление, выданного УК капитал Инвест, виновник залития - теща ( седьмой этаж ).

И в порядке суброгации предлагают возместить стоимость ремонта, а иначе суд! В приложенном Акте, указано, что в квартире NNN залив неизвестной жидкости, и причина залива - квартира тещи. Состав комиссии - инженер, мастер и собственник квартиры NNN. Повторю, в квартире тещи никто из вышеперечисленных граждан не был, тещу в пострадавшую квартиру не звали, с Актом не ознакамливали!
Теща пишет в ООО СК "Сбербанк Страхование" - 

"...каково же было мое удивление, когда из письма СК я вижу, что за моей спиной сфабрикован некий Акт, на основании которого СК предъявляет мне финансовые требования.

Юристы СК точно изучили предъявленные мне документы? Им не показалось, что все это составлено с грубейшими нарушениями и без моего участия? Не удивило отсутствие осмотра квартиры этажом ниже?
Юристам СК не показалось, что подобным образом можно предъявлять самые абсурдные обвинения и требования к любым жильцам по любому поводу?

СК продолжает считать, что этих "документов" с учетом моих пояснений достаточно, чтобы выдвигать подобные финансовые требования?

Прошу принять все это во внимание, оставить меня в покое, и решать проблемы по данному эпизоду не за счет меня, поскольку я никакого отношения к этому не имею...".

Сотрудник ООО СК "Сбербанк Страхование" отвечает - у нас есть Акт от УК Капитал Инвест, а у вас нет ничего, что подтвердило бы вашу невиновность! Теща идет в УК, Акт ей предоставлять отказываются, лишь 
зачитывают запись из журнала о вызове из-за неисправного сантехнического оборудования! Саму запись тоже не показывают.

Теща пытается достучаться до здравого смысла работников СК -

Столкнулся с такой неприятной ситуацией.  Произошел несчастный случай. Выплачиваю несколько
кредитов, ранее доход позволял, справлялся спокойно.

Сейчас потребовались срочно деньги на лечение, т.к. обследования назначаемые врачами доступны только платные и лекарства тоже. Документы на рассмотрении уже почти месяц.

Сначала мне сказали, что неправильно оформлены документы т.к. штамп который поставил врач с указанием должности и фамилии должен быть еще и расшифрован надписью шариковой ручкой с указанием ФИО (шариковой ручкой?!) – заведующий отделением и врач задали вопрос, насколько это правомерно? (в офисе банка, через который я подавал документы, тоже ничего внятного не ответили, но оригиналы документов опять забрали). Я попросил врачей они подписали, в очередной раз отправил документы через офис банка. Отвечают, что задержки связаны с плохой эпидемиологической ситуацией в стране.

Во первых: Режим ЧС в стране не объявлен, поэтому под обстоятельства непреодолимой силы это не попадает.
Во-вторых: бюрократической волокита не более 2х недель.
В-третьих: я не видел в договоре пунктов, что компания может задерживать выплаты столько, сколько захочет. 
В четвёртых: Если я перестану платить кредит по причине плохой эпидемиологической ситуации в стране, меня банк куда пошлёт? И начислит проценты…

Деньги срочно нужны на лечение и погашение кредита. Если они позволяют себе "рассматривать" мои документы столько, сколько хотят,  видимо пора к ним наведаться с прокурорской проверкой.  Буду писать жалобу и свяжусь с юристами. Если в кратчайшие сроки проблема не решится, то я подам на них иск. Точно знаю, что со стороны страховой компании это нарушение.

Я искренне надеюсь решить всё мирно, но уже начал подготовку к войне.  На данный момент ищу адвокатов.

Добрый день,  Два года назад свои пенсионные накопления с целью сохранения, я отнесла в Компанию, которая входит в ТОП-100 банков  России по надёжности и находиться там на 1 месте.  Сотрудники  данной Компании  убедили меня, что  заключая  договор  с ООО СК " Сбербанк страхование жизни" я не только сохраню и приумножу свои сбережения ( так как есть еще дополнительный инвестиционный доход), но еще и  застрахую свою жизнь, в качестве бонуса. 

 На фоне низких процентных ставок по депозитным вкладам, а также увеличивающейся инфляции (продукты все время дорожают)  предложение показалось мне привлекательным. И так как репутация у  Компании  самая высокая, то я согласилась с предложением.  В течении первых двух лет я АВАНСОМ внесла на счет Компании сумму платежей в размере 40% от всей страховой суммы рассчитанной на 12 лет.   

К сожалению, пандемия внесла свои коррективы в нашу жизнь, я не смогла пополнить очередной платеж вовремя и Страховая Компания, расторгла договор в одностороннем порядке.   И вот спустя два года,  вместо дохода и сбережения  денег, я получила убыток в размере 70 % от суммы вложений, который сопоставим  разве что с  падением акций, на  фондовом рынке в 1929 году  во время великой депрессией в соединенных штатах Америке. Другими словами, убытки с фондового рынка просто " отдыхают" на этом фоне.Вот и  получается, что  для того ,чтобы потерять почти полностью свои сбережения, мне, как пенсионеру, достаточно всего лишь  поверить и сделать вклад в самый надежный банк Российской федерации.

На этом фоне заявление Банка России, который считает недопустимым предлагать людям, не обладающим специальными знаниями и не имеющим опыта инвестирования, сложные инвестиционные инструменты с высоким инвестиционным риском или сложными условиями определения размера дохода по ним, выглядит просто откровенной ложью, либо частью какой-то коррупционной схемы с двойными стандартами. А если, нет, то получается, что ЦБ России не в состоянии навести порядок в своих подведомственных структурах. Если у нас в Банке №1 РФ, обычный договор по страхованию жизни превращается в легализованный способ отъёма пенсионных накоплений у лиц пожилого возраста. Честно говоря, для меня было шоком оказаться в подобной ситуации.

И я начала искать информацию, что делать, как делать. И вот не знаю….. может ли кто мне помочь ?!!! Как оказалась, к сожалению, такого беспредела, с отъемом денег у пенсионеров, очень много. И самое ужасное, в этой истории еще и то, что при обращении в Компанию с просьбой разобраться в ситуации более детально, а не формально, сотрудники либо не слышать, либо не хотят слышать. Либо безграмотны, либо есть распоряжение руководства на то, что и как надо делать,  что и как отвечать, чувствую свою безнаказанность.

А сама Компания отчитывается о сверхприбылях полученных за отчетный год. Вот и вопрос напрашивается сам собой, за чей счет весь этот праздник ?Господа, будьте бдительны и благоразумны!

Мы с детьми являемся выгодоприобретателями по полису Смарт. Передача документов проводится через Сбер Премьер. О событии сообщили страховой компании в срок, собрали требуемый пакет документов, заявления были написаны 05.08.2020. Крайним документом было свидетельство о праве на наследство либо  справка о круге наследников.

Справку предоставили 12.01.2021. И в ответ получили сначала несколько звонков с номера 900, а затем заказные письма каждому выгодоприобретателю (в т.ч. малолетнему) с просьбой написать заявление на выплату! Причем копии принятых заявлений у меня на руках. Решение о признании события страховым не принято, отказа нет, я даже в суд не могу обратиться.

Вопрос - что дальше потребуется? Снова все документы по смерти мужа?  Какой-то парад безответственных неграмотных специалистов, начиная с нотариуса и в каждой следующей конторе.

Был оформлен кредит, кредитор скончался в ноябре 2020 года. Была страховка жизни. Сразу подали заявку - случай признали страховым, и подтвердили что выплата полагается. Ждали вступления в наследство.  До этого звонили со сбера несколько раз, всё спрашивали когда мы предоставим пакет документов....Прям такая активность и участие даже удивила..01.07.21 получили свидетельство с точной формулировку, что ФИО является прямым наследником для получения. 01.07.21 все документы переданы в отделение, обращение зарегистрировано, срок рассмотрения 15.07.21, по прошествии позвонили на 900 нам сказали что документы ещё не поступили.

29.07.21 опять позвонили, сказали что скан-копии есть, а оригиналов они не получали, и что вообще нигде нет, скорее всего по дороге потерялись, будут разбираться. Опять обращение зарегестрир , опять срок 15 дней..и это уже третий раз...чувствую так будет до бесконечности, если смотреть по остальным отзывам.

Есть ещё второй кредит в Почта банке, и тоже страховка Согаз, но там не признали случай страховой, страховка от несчастных случаев, типа падения с горных лыж и тд....для пенсионера 68 лет очень актуальная страховка....Бадались бадались с ними--- ни как.. плюнули....а им на последок сказали что они плохие человечески, а вот Сберстраховка  - молодцы, всё у них чётко и прозрачно.. Рано радовались видимо мы.. сглазили.

А вообще, ни когда не берите страховку, если можно отказаться всегда отказывайтесь, это выброшенные деньги.

Историю как я повелась на этот обман, описывать не буду, они у всех похожие. За два года 4 раза писала заявления о выплате ДИД, получила одну выплату, сумма которой ниже годовой ставки по обычному вкладу! Заявление о расторжении договора СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ "СМАРТПОЛИС ЛАЙТ" написала 10.07.2021г., срок выплаты выкупной суммы по договору 10 рабочих дней, закончился 23.07.2021г., дважды звонила на Поклонную,3, операторы либо не компетентны, либо сознательно лгут, выдавая противоречивую информацию, (документы в бухгалтерии, ч/з день, документы у руководства на принятии решения, ждите).  

Сколько и почему я должна ждать, если в договоре указаны сроки? Интересно, сколько будет длиться этот беспредел? Пишу претензию и заявление в ЦБ и Роспотребнадзор. На сайте Роспотребнадзора появилась разъяснительно-предупредительная статья о инвестиционном страховании жизни......, дело конечно хорошее, но лучше бы контролировали работу таких вот компаний.

Произошла такая ситуация, я продлил полис по страхованию жизни для ипотечного кредита, взятого в Сбербанке, 12 апреля 2021 года в "Сбербанк страховании" , оплатил.  Казалось бы, и там и там сбербанк и все должно быть налажено, но нет. Через месяц, когда начал подходить срок окончания предыдущего полиса, я выяснил, что банк полис не принял и у меня увеличится процент. Ни каких звонков или оповещений от банка или страховой не было, выяснил просто на вкладке кредита в приложении. 

Начал звонить, выяснять, составил обращение № *** . По нему дали ответ, что ошибка в сумме остатка ссудной задолженности и мне нужно заключить доп. соглашение со страховой отправив документы почтой России или на электронную почту. После звонка по номеру 900 выяснилось что через электронику это сделать нельзя. Придя в офис банка я написал заявление на изменение условий по страховому полису. Было зарегистрировано обращение №*** от 01.06.2021, которое все ещё в работе. В течение полутора месяцев я каждую неделю звонил с вопросами по обработке обращения, мне обещали что поставят статус повышенной срочности, но тут же производилась увеличение срока обработки.

Сейчас срок по этому обращению 05.08.2021, и его наверняка подвинуть снова, то есть уже более 2х месяцев. При этом у меня уже повысился процент, повысился платёж, так как у меня не хватило денег на погашение этой разницы, началась просрочка и начали звонить по взысканию задолженности. По факту мне банк и страховая, своими ошибками и затягиванием сроков, испортили кредитную историю. 15 июля мне предложили прийти в офис банка и расторгнуть старый договор страхования и заключить новый. Я это сделал, заплатил за страховку второй раз, было создано обращение на возврат средств и обращение на пересчёт ошибочно начисленных процентов №*** . Это обращение, как обычно, уже 2 раза подвинули в сроке, сейчас срок обработки до 14. 08.2021. То есть месяц, на то что обещали сделать в течение 7 дней. Возврат денег за первую, ошибочную страховку тоже так и не произвели, срок был озвучены 15 дней, при этом мне пришлось снова идти в офис потому как им нужно было заявление с подписью ручной а не электронной, о чем в первый раз сотрудник не подумал, или не знал. 

И того, из за ошибки и не согласованности банка и страховой, я уже 3 месяца не могу решить проблему, 2 раз заплатил за страховку, плачу увеличенный процент и трачу постоянно свое время на походы в офис из за услуги которая должна была сократить время обслуживания. Денег трачу все больше, проблем становится больше, и ни кто ни чего не может решить. 

Как только появилась задолженность, начали звонить каждый день, но то что деньги не возвращают мне, они считают не важным и все двигают сроки.   То ли все сотрудники не понимают, что делают, и не могут решить вопрос, а следовательно, не компетентны, то ли им совершенно плевать на клиентов, их время, и лиш бы заплатили ещё и побольше.

На протяжении нескольких лет копилка денежные средства на вкладах в Сбербанке. Имея доступ к нашим личным финансовым сбережениям, менеджеры сбербанка ввели меня в заблуждение и продали полис страхования жизни с ежегодным взносом почти миллион рублей!

Расторгнув договор в одностороннем порядке в августе 2020 года, я лишилась своих накоплений в размере 830 000рублей.Выкупная сумма в размере 400 000 не выплачивается страховой компанией по неизвестным причинам. Считаю, что ни в коем случае нельзя доверять Сбербанку, т к их деятельность направлена только на получение доходов от граждан любым путем, в том числе обманным.

Началось все с того, что по истечению договора позвонил менеджер и стал навязывать страховку в сбере (называя цену в 3 раза выше, чем у нас была). Аргументы менеджера были таковы: ну переплатите Вы в 3 раза, зато Вам не нужно будет самостоятельно загружать новые документы, ведь у нас есть все Ваши данные!!! От страховки этой отказались, посчитав, что за 12000 мы сможем нажать пару раз кнопкой мыши. Через некоторое время нам вновь перезвонили и опять предложили страховку. Теперь сумма была вместо 18000 тысяч всего 6000. Разница с другой страховой была в 400 рублей и мы согласились (и это самая большая ошибка). Через 3-4 дня пришёл отказ в приёме страховки от Сбербанка, т.к. сумма выплаты по страховке более чем в 2 раза меньше.

Спустя пару дней связались с поддержкой Сберстрахования, где нам и сообщили, что неправильно рассчитали сумму, мол менеджер был неопытен и вообще мы не умеем считать, и нам нужно будет доплатить разницу(ещё приблизительно столько же.На что мы сразу решили, что больше не будем иметь дело с таким отношением к клиентам. Написали заявление на расторжение ***36 от 22.06.2021. К которому нужно раз пять приложить все документы (хотя раньше они уверяли, что у них все есть. Далее и смех и грех. Вновь связались и попросили отозвать заявление, мол одумались и решили продлить страховку за эту сумму. Мы не отозвали (несколько месяцев висит в статусе Акцепт) Оформили страховку в другой страховой: без проблем и считать там умеют сразу).

Ждём возврат. Теперь Сбер страхование потеряли наше заявление о намерении расторгнуть с ними договор. Составили новое заявление 210728-0019-288100С вопросом почему не приняли то заявление. Вновь ждём. Более 2 месяцев идёт эта непонятная ситуация. Научите сотрудников работать! Или этому их учат? Доверия к компании нет от слова СОВСЕМ!

Страховой случай наступил еще 09 июня 2021 года. Документы были поданы на следующий день.  До сих пор не рассмотрены. Все сроки рассмотрения давно прошли. Жалоба на то, что документы не рассмотрены будет рассматриваться до 10 августа.

Операторы горячей линии только переключают друг на друга, пока последний не сообщает, что нажмет волшебную кнопочку, чтобы рассмотрение произошло быстрее.  И все снова не движется с мертвой точки. Далее мне позвонил совершенно некомпетентный сотрудник Р.5, который сообщил, что отделение банка, в которое я подавала документы их им не предоставило, хотя мне пришло смс-уведомление об обратном. При этом меня никто в течении полутора месяцев не проинформировал о том, что они не были получены, хотя я звонила несколько раз. Но при этом документы получили (!) в электронном виде. Но в электронном виде документы не рассматриваются. А откуда они взялись в электронном виде, если их не было в оригинале? Запутавшийся Р. даже не знал из какого отделения им якобы поступили эти электронные документы!

Попросту никто ничего не проверял и проверять не собирался, потому что мои документы преспокойно лежат у кого-то на столе. Или в мусорке.  Классическая схема затягивания рассмотрения и невыплаты страхового возмещения! Обман, как в какой-то подворотне! При этом, как альтернативу для повторной подачи документов, мне тот же Роман предложил удаленный способ - личный кабинет (у них все разговоры записываются, так что я говорю чистую правду)! Но мы же помним, что документы в электронном виде не рассматриваются! Это для того, чтобы через полтора месяца снова мне сказать об этом? Сказка про белого бычка?

Никогда не пользуйтесь страхованием СберБанка! Банк забирает ваши деньги, а потом совершенно не собирается их возвращать.  Данные действия имеют четкое обозначение в нашем законодательстве.  Теперь мне придется потратить массу сил и времени на жалобы и походы по судам, чтобы получить собственные деньги и компенсацию. Очень хочется предостеречь потенциальных клиентов от ошибки! Не тратьте ваши нервы, деньги и силы!

В конце 2020 года в офисе Сбербанка № 771 по адресу: Москва, Шмидтовский проезд 16 к.1 заключил договор НСЖ с компанией "Сбербанк страхование жизни".  В дальнейшем обратился в этот же офис Сбербанка для уточнения финансовых условий страхования, а именно - порядка и условий изменения сроков страхования и размеров ежегодных взносов по этому продукту страхования.

Менеджер зоны "Премьер" Б-ва Н.Н. долго мне рассказывала, что она вообще не понимает, чего от нее нужно, тк хоть они и продали данный продукт, но это вовсе не продукт Сбера, но потом согласилась составить запрос в Сбербанк страхование жизни. На этот запрос мне пришел ответ за № *** от 22 июня 2021 года, суть которого сводится к следующему "по техническим причинам предоставить запрошенные расчеты не представляется возможным". 

Возникает вопрос - как такое возможно, почему на элементарный вопрос о финансовых существенно значимых условиях договора не предоставляется информация "по техническим причинам"?

27 июля 2021 года я повторно обратился в офис Сбербанка № 771 по вышеуказанному адресу, где как и ранее ни менеджер Б-ва Н. Н., ни ее руководитель К-на Ю.П. не смогли дать пояснений относительно финансовых параметров указанного страхового продукта и о причинах такого ответа страховой компании о "технических причинах" невозможности предоставить информацию.

Я - инвалид первой группы, 5 лет назад, оформлял накопительную страховку "Сбербанк страхование жизни" , по дожитию срока которого мне должны были вернуть всю сумму выплат , которых я свершал (по 2 000 ежемесячно). Но при оформлении двух страховок (на меня и на отца ), сотрудница перепутала наши с отцом карты и с моими данными вписала как получателя отца, который уже умер.

При том мы предоставляем все документы, которые требует страховая компания, но следует отказ за отказом, с новыми и новыми требованиями страховой компании. Часто даже причины отказа противоположены друг другу. На мои вполне разумные вопросы "Как так получилось, что первый платеж был с отцовской карты, а количество ежемесячных платежей с моего счета ровно столько, сколько и должно быть - 60? Получается, что по сути я выполнил все условия, а вы находите формальный повод мне отказать? "ничего путного не отвечают.

Это какое-то издевательство над инвалидом - представителям самого незащищенного слоя населения! Заставляют бегать за бумажками инвалида в пандемию и рисковать своим здоровьем, чтобы только получить свои накопления, откладываемые с пенсией. Лучше откладывал бы наличные в ящик - надёжней было бы.

Столкнулся с такой неприятной ситуацией.  Ухудшилось материальное положение и потребовались срочно деньги. Выплачиваю несколько кредитов, и ранее доход позволял. справляться спокойно.

Здесь потребовались срочно деньги, а   у сбер страхования как раз прошло  5 лет, и я могу забрать уже отложенные деньги. Но по какой-то причине деньги не возвращают. Документы на рассмотрении уже почти месяц. Сначала мне сказали, что рассматривать будут, внимание, 15 РАБОЧИХ дней, то есть 3 недели реального времени. По истечении срока эта цифра увеличилась до 30 дней.

Звонил на горячую линию, требовал назвать причины задержки. Деньги нужны, а мне задерживают. Ответили, что задержки связаны с плохой эпидемиологической ситуацией в стране. И всё.

Во первых: Режим ЧС в стране не объявлен, поэтому под обстоятельства непреодолимой силы это не попадает.

Во-вторых: бюрократической волокита не более 2х недель.

В-третьих: я не видел в договоре пунктов, что компания может задерживать выплаты столько, сколько захочет. Там вообще ничего про это нет. 

В четвёртых: Если я перестану платить кредит по причине плохой эпидемиологической ситуации в стране, меня банк куда пошлёт?

В общем это недобросовестная контора, хоть и сбер.  Деньги нужны фатально, но получу я их не скоро. Если они позволяют себе "рассматривать" мои документы столько, сколько хотят,  значит пора к ним наведаться прокурорской проверке.  Буду писать жалобу и свяжусь с юристами. Если в кратчайшие сроки проблема не решится, то я подам на них иск.  Точно знаю, что со стороны страховой компании это нарушение.

Я искренне надеюсь решить всё мирно, но уже начал подготовку к войне.  На данный момент ищу адвокатов.

Не верьте обещаниям Сбербанка. Ни какие выплаты по страховке вы не получите. Всё это обман. Как только я обратилась по наступлению страхового случая сразу расторг ли договор в одностороннем порядке и отказали в выплате. Оперируя тем что на момент наступления страхового случая договор уже был закрыт. Хотя страховой случай наступил 11 июня, а договор был закрыт 2 июля. Одним словом обман!!!

30/062021г.закончился срок договора "Сберегательное страхование " с полным возвратом взносов по окончании программы.5/07 2021г.было написано "заявление о наступлении события..."на возврат  средств. Обращение зарегистрировано *** от 05/07.В отд.Сбербанка сказали, что в течении 5 дней будет смс о рассмотрении, далее будет выплата ещё 5 дней.

Нет ничего, неоднократно звонила на номер 900,в страховую компанию, бесконечные переключения с одного сотрудника на другого.Один раз ответили 10 рабочих дней,затем 15 рабочих дней,прошли они,сегодня ответили 30 календарных дней!!!!И о чудо оказывается у нас  в стране ПАНДЕМИЯ!!! так мне сказал сотрудник.Нет никакой информации о рассмотрении документов и т.п.Сколько ждать? Более 30 лет являюсь клиентом банка и как-то доверие стало пропадать.

Подходил срок оплаты очередных полисов по ипотеке: страхование недвижимости и страхование жизни заемщика. С горячей линии мне поступило предложение о подключении очень удобного сервиса "Автоплатеж", сервис действительно удобен, почему бы и не подключить? - подключила.

Деньги за уплату 2-х полюсов страхования были списаны точно в указанный мною срок (10.06.2021), в размере рассчитанной программой по остатку моего долга. Казалось бы, все прекрасно и замечательно, но...
Через 6 дней я проверяю полисы и обнаруживаю, что полис по страхованию жизни банком не принят. По разговору с оператором с колл-центра (900), выяснилось, что вероятно, мною совершались досрочные гашения по ипотеке (а они совершались), и в связи с этим скорее всего имеется ошибка в Договоре страхования жизни.

Не долго думая,  вооружившись графиком платежей и чеком об оплате полиса, я обратилась 17.06.2021 в ближайшее отделение Сбера. К слову дата повышения ставки по кредиту, должна будет случится 10.08.2021.

Операторы были в некотором замешательстве о том, как могла произойти такая ошибка, сумма в графике и сумма уплаченная за полис совпадает, а полиса нет. И разбирались мы с ними, что и как нам делать, я не преувеличиваю ровно 1 час 36 минут.

В итоге: все рассчиталось и уплачено верно, однако в Договоре страхования сумма моего платежа указана без учета досрочного гашения и в связи с этим, я должна была уплатить сумму по полюсу более, из-за чего полис и не прошел. Хочу заметить только один полис!! на Договор страхования недвижимости видимо сам себя изменил и у него со мной проблем не возникло.

Окей, с оператором банка подали обращение на исправление ошибки в "Сбербанк страхование", через приложение пришло уведомление, что обращение будет рассматриваться до 26.06.2021. Но меня предупредили, что срок рассмотрения обращения 15 раб. дней. 

26.06.2021 естественно никакого ответа не последовало, как и на 15 и  на 16 рабочий день тоже! Снова обращаюсь на номер 900, где мне еще одну отсрочку дают, из-за Коронавирусной инфекции, повысился срок рассмотрения обращений до 21 раб. дня!

Хорошо, все еще проходим по датам 22 раб. день 19.07.2021, ждем ответа от банка. На 22 рабочий день - 19.07.2021, на секундочку уже БОЛЕЕ 5 НЕДЕЛЬ после оплаты полиса, никакого ответа нет! Обращаюсь на номер 900, где мне сообщают, что ошибка исправлена, но полис по неведомым никому причинам банком не принимается!!! "сейчас мы оставим ОЧЕНЬ СРОЧНОЕ ОБРАЩЕНИЕ по этому поводу, которое будет рассматриваться до 12.08.2021" (ставка увеличивается 10.08.2021)!

Иду в отделение, в надежде, что там мне дадут вразумительный ответ, почему не принимается полис, но тщетно... результат - еще одно ОЧЕНЬ СРОЧНОЕ ОБРАЩЕНИЕ до 12.08.2021.

Сегодня 27.07.2021, и по опыту понятно, что обращение будет рассмотрено именно 12.08.2021, так что повешение ставки на месяц мне грозит однозначно.  Мало того, цена за полисы огромна, так еще чтобы отнести свои денежные средства, я должна еще и побегать, да еще и не по своей вине переплатить платеж по ипотеке. Спасибо. В следующем году будем подбирать другую страховую компанию, однозначно!

Пять лет платила взносы по сберегательному страхованию, а сейчас, когда закончился срок действия, не могу дождаться возврата своих же денег. Это вообще как? Каждый раз как связываюсь с банком мне увеличивают время ожидания. Документы все на рассмотрении. Сначала выплата будет через 10 дней, затем сказали через 15 рабочих, сегодня срок увеличили до 30 дней.

Почему увеличивают время ожидания, если во всех документах стоит срок 10 дней? У меня сложилось впечатление, что делается все, что б выплату я не увидела, так как с каждым разом дозвониться до банка труднее. Сегодня менеджер мне ответил через 20 минут ожидания.

договор страхования жизни "семейный актив"*** 24.06.2016 - 23.06.2021 договор закончился. Мною поданы документы на выплату страховой суммы 01.07.2021.Подождав 2 недели я перезвонила на номер 900, менеджер ответил, что документы поступили и выплаты будут произведены в течение 15 рабочих дней. Подождала 15
рабочих дней и 23.07.2021 вновь позвонила на номер 900.

Теперь менеджер сказала, что в связи с ПАНДЕМИЕЙ! Выплаты производятся не раньше 30 рабочих дней!! (Вы по какому праву прикрываетесь этой пандемией? Как мои деньги, которыми вы пользовались 5 лет связаны с ковидом!) Это нарушение договора и причиняет мне огромные моральные страдания. Я рассчитывала на эту сумму, была заказана путевка в санаторий.

Теперь из-за вашего самоуправства я не только не могу поправить здоровье, но моё здоровье подорвано, так как из-за сильнейшего расстройства, у меня поднялось давление, я вынуждена вызвать скорую помощь ( о чем имеется справка) мне выписано лечение. Я требую в кратчайшие сроки выплатить мне деньги.

Добрый день. Хочу оставить жалобу на сотрудников Сбербанка. 28.08.2020 года мне навязали полисы в Сбербанк страховании жизни и здоровья, при оформлении кредита. При досрочном погашении кредита написал заявление от 02.07.2021 года о расторжении договора страхования жизни и здоровья. Отправил почтовым отправлением. Дата получения моего письма адресатом 06.07.2021 года. Прошёл почти месяц, ответа от адресата ООО СК "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ"я не получил. 

Огромная просьба разобраться в ситуации и вернуть мне оставшуюся сумму, которую я переплатил за полис полис страхования жизни и здоровья в этой компании. Мой номер телефона: 8-913-***-**-**.

Страховой случай наступил более года назад, 14 мая 2020 года. Моя сестра взяла кредит и оформила страхование жизни и здоровья, как того требует банк "Сбербанк"  в 2015 году. С тех пор ни разу не задерживала сроки внесения страховых взносов и выплат по кредиту.

В начале 2020 года у нее подтвердился диагноз по онкологии, в следствии чего спустя несколько месяцев она скоропостижно скончалась. Спустя некоторое время я подала заявление в отделение Сбербанка со всеми необходимыми документами. Далее банк присылал письма, чтобы я снова отправила необходимые документы.

Отправила, через два месяца, снова просят эти же документы, хотя я их отправляла ДВА РАЗА. Теперь просят Свидетельство о праве на наследство с указанием суммы, от нотариуса. Я предоставила весь пакет документов. Прошу разобраться или буду вынуждена обратиться в суд и прокуратуру.

Я считаю, что это издевательство над людьми. И кстати, нотариус не выдает Свидетельства о праве на наследство по закону с указанием сумм к выплате по Договору страхования. Спасибо!