Отзывы о Сбербанк страховании жизни

18.01.2016 года мною с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» был заключен договор страхования жизни «Сберегательное страхование», по которому предусмотрена страховая выплата в случае моего дожития до 18.01.2021. После звонка на горячую линию 19.01.2021 20.01.2021оформленный соответствующим образом полный комплект документов, который был передан мною лично в местное отделение Сбербанка. Срок рассмотрения, указанный в первоначальном СМС-уведомлении, был 13.02.2021. Кроме этого, 21.01.2021  я подала в местном отделении Сбербанка заявление на заказ справки для получения налогового вычета  по этому виду страхования, на что мне пришло СМС-уведомление 21.01.2021, что срок рассмотрения до 06.02.2021 и ответ будет предоставлен по Почте России.

05.02.2021мне поступает звонок от ООО СК «Сбербанк страхование жизни» о том, что у меня неправильно оформлена копия документа (паспорта). Мне необходимо явиться в местное отделение Сбербанка и переснять копию, сотрудник банка ее направит вторично. Я обращаюсь в местное отделение Сбербанка, сотрудник банка переснимает копию паспорта, заверяет ее и направляет в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Мне приходит СМС-уведомление о том, что срок рассмотрения моего обращения до 13.02.2021 включительно.

На дату 13.02.2021 положенные мне денежные средства перечислены не были.26.02.2021мне снова поступает звонок от ООО СК «Сбербанк страхование жизни», в котором сотрудник сообщает, что мне необходимо переписать заявление, так как оно было написано не 07.02.2021(!), а 05.02.2021. 26.02.2021мною был переписано в местном отделении Сбербанка заявление, на что пришло СМС-уведомление с указанным сроком рассмотрения – до 04.03.2021 включительно.

На сегодняшний день, 28.03.2021, денежные средства мне выплачены не были. Также не поступила справка для налоговых органов.  В случае если денежные средства не будут перечислены в ближайшее время, буду обращаться в судебные органы, по поводу взыскания неустойки за каждый день просрочки в том числе.

Очень жаль, что сроки рассмотрения затягиваются и складывается впечатление, что в ООО СК «Сбербанк страхование жизни»  это делается специально. Являясь на протяжении многих лет постоянным клиентом Сбербанка, никому из знакомых никогда не буду рекомендовать все виды страхования Сбербанка и его
дочерних компаний.

23.12.2015 года мною с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» был заключен договор страхования жизни «СмартПолис», по которому предусмотрена страховая выплата в случае моего дожития до 02.02.2021.
05.02.2021 оформленный соответствующим образом полный комплект документов был передан мною лично в местное отделение Сбербанка. Срок рассмотрения, указанный в первоначальном СМС-уведомлении, был 01.03.2021.

На дату 03.03.2021 положенные мне денежные средства перечислены не были, вследствие чего мною был сделан звонок на горячую линию. Сотрудница Сбербанка сообщила, что документы поступили в полном объеме лишь 15.02.2021 и будут рассмотрены в течение 15 рабочих дней, однако уведомления о переносе срока мне не приходило и полный комплект документов, как указано выше, я предоставила изначально
единовременно.

09.03.2021 мною был сделан очередной звонок на горячую линию, так как денежных средств на указанную дату все еще не поступило. Сотрудник Сбербанка проверил информацию и в очередной раз сообщил о переносе срока рассмотрения по причине задержки со стороны Страховой компании, о чем пришло СМС-уведомление. Указанный срок рассмотрения – 22.03.2021.

Однако 22.03.2021 мне пришло новое СМС-уведомление о переносе срока рассмотрения на 25.03.2021.
На сегодняшний день, 27.03.2021, денежные средства мне выплачены не были и срок рассмотрения перенесен на 09.04.2021. В случае если денежные средства не будут перечислены в ближайшее время, буду обращаться в судебные органы, по поводу взыскания неустойки за каждый день просрочки в том числе. Очень жаль, что к постоянным клиентам проявляется такое безразличное отношение.

Заключен договор страхования ИМСР50 ***. 26.02.2021 наступил страховой случай "дожитие". Заявление на выплату оформлялось в отделении СБ. 

27.03 и 03.03!? пришли по СМС уведомления о том, что документы будут переданы в СК в течение 3 раб. дней. 10.03.2021 начал переписку в личном кабинете по сроку выплаты. Выяснилось, что сотрудник СБ не заверил паспорт!? Выслал через личный кабинет нотариально заверенную копию. Реакции на обращения и обратной связи нет в принципе!!! Сотрудники СБ с СК не связывают и это говорит о многом, они заодно!

Считаю, что СК задерживает срок выплаты умышленно, крутит деньги на своих счетах.  Граждане, никто и никогда не связывайтесь с СБ и их дочками, только себе в убыток!!! На рынке много других более выгодных банковских и страховых организаций. Почему СК не лишают лицензии, ведь столько много негатива?

Я совершила такую глупость. Решила накопить денег и застраховать свою жизнь в Сбербанке. исправно платила 5 лет, и в итоге дожила до этого события! пошла в банк забрать накопленное. Но не так то это просто оказывается!! написала заявление в отделении банка, там долго готовили документы, подписала бумаги, заявление в том числе. пришло СМС с уведомлением, что мое обращение принято в работу, до такого то числа, ответ будет предоставлен по смс. это почти месяц, они пользуются моими кровными безвозмездно!!!!. прошло время, не получив СМС, иду в банк. А они говорят, что ваше заявление отправлено:::и все!!!.

Значит звоним вместе с работником СБ на горячую линию СБ Страхование, И..... у них это схема такая, это я поняла сейчас, когда почитала отзывы. Они значит говорят, что неправильно оформили документы, паспорт копии не заверены!! а мне позвонить не смогли, оказывается у них нет моего номера телефона.. хахаха. какие умники,  а когда просрочка платежа, то откуда то у них мой номер появлялся сказочным образом. Вот и доверяй , это же Сбер Банк!! все, расплачиваюсь со всеми кредитами и бегом оттуда. . Буду хранить сбережения в трехлитровой банке!

Сказочная история) В ноябре 2020 года был списан страховой взнос (автоплатеж). 28 декабря заканчивался срок страхования. 29 января поступило сообщение о том, что договор со мной расторгнут без объяснения причин (причем денежные средства списались еще месяц назад). В полном недоумении, в течение последующего месяца, я несколько раз отправлял обращения. Меня кидали от одного специалиста к другому.

Каждый раз я получал невнятные ответы на вопрос о причине расторжения договора. Так как по условиям ипотечного кредитования, страховка нужна, за день в «РГС» оформил страхование жизни, предварительно написав в «Сбербанк-страхование жизни» обращение о возврате списанных денежных средств через отделение Сбербанка. А теперь вишенка на торт.

Через неделю после оформления новой страховки, поступил звонок из «Сбербанк-страхование жизни» и специалист начала интересоваться почему я не хочу оформить страховку у них. На мой вопрос о возврате денежных средств, было сказано, что причин для возврата нет (так как возврат возможен в случае досрочного погашения ипотеки либо в течение 14 дней с момента заключения договора (а это, на секундочку, был 2019 год. 

Вывод: Сняли деньги и возвращать их не собираются Совет: -никогда не страхуйте жизнь в «Сбербанк-страхование жизни». -не подключайте автоп латежи по страхованию, чтобы избежать лишних проблем. -ни при каких обстоятельствах не ведитесь на уговоры и не оформляйте «защищенный заемщик на срок ипотеки».

В декабре 2020 года начала  оформление потребительского кредита в сбербанке онлайн на сумму 400 тыс. Руб. , и еще 54 тыс, за страховку насчитали. Конечно, как всем прислали на подписание заявление на участие в добровольном страхование жизни и здоровья, но перед заявлением памятка в которой как будто подробно описали условия возврата денежных средств при отказе от страховки.

Прочитала, думаю надо страховаться, ведь взяла на пять лет  а возраст уже не молодой, бегло просмотрела заявление и не обратила внимание, что в памятки и в договоре есть разница, в памятки ни слова о полном досрочном погашении кредита нет. Оформила все документы, в итоги кредит вышел на 454 тыс. А дальше самое интересное. В марте появились деньги и решила закрыть полностью кредит. Пришла в банк и все операторы в один голос,  при закрытии кредита вам деньги за страховку не вернуть. Читайте  что подписали. И в заявление написано, что страховка не привязана к кредиту , и если досрочное погашение, то за страховку не возвращают, вот только сумма на которую ты застрахован как в кредите.

Кредит полностью погасила и  конечно написала заявление на расторжение страховки и на возврат денег, но пока тишина.  Не думала, что такой банк как СБЕРБАНК занимается тем, что целенаправленно вводит людей в ЗАБЛУЖДЕНИЕ и нарушает права потребителей, статья 32 закона РФ, не возвращает деньги за неоказанные услуги, это чистый воды обман. И статья 958 ГК РФ для сбербанка не имеет значения, находят тысячи лазеек, что б обойти закон. Я конечно буду бороться, обращусь в Роспотребнадзор, ЦБ, в управление финансовой деятельности,  и если понадобиться в суд, но очень не приятно,  что сбербанк ведет такую не порядочную деятельность.

27.02.2021 СМС договор №*** "Сберегательное страхование" досрочно прекращен из-за "неоплаты очередного взноса. Причитающаяся выкупная сумма 21600 рублей. Звоню на горячую линию, уточняю, можете в любом отделении написать заявление на выплату выкупной суммы, и в течение максимум 10 дней Вам все выплатят. 2 марта приезжаю с полным пакетом документом, свидетельство о заключении брака прихватила (хотя на горячей линии утверждали, что не нужно), взяла заветную коробочку, с договором и чеком, пришла показала смс, объяснила про выкупную сумму, дали заявления, 40 минут сканирования документов, и УРА: Ваше обращение 210302-*** принято в работу, срок рассмотрения до 08.03.2021, ответ будет предоставлен по смс. Жду!

Прошло 8 марта, звоню 9 на 900, с вопросом где мои деньги? Ваши документы в работе, срок продлили до 10, так как нужно больше времени, вопрос где моя смс о продлении срока? 10 марта, документы на рассмотрении, ответ будет предоставлен, срок продлили до 16. Терпение лопается, еду в отделение, выясняется не то заявление дали заполнить, переписываю заявление 17 марта, регистрируют обращение *****, срок рассмотрения до 23.03.2021. И опять по кругу: 23.03.2021 документы в работе, срок продлили, сегодня 25.03.2021, смс ни одного не поступала, куча жалоб, поиск ответственных, обращение к управляющему офисом, не дает никаких результатов. Денег нет, ответа нет, завтра беру документы и иду писать заявление в прокуратуру, дело в принципе, деньги не великие, но могли бы очень пригодится еще 8 марта.

Господа ответственные лица Сбера, неужели так заелись, что даже смс уже не считаете нужным отправить о своих действиях с моими денежными средствами. Наглое, безответственное отношение к клиентам, исполнителя не найти, робот в CRM тупо перекидывает срок, Сберстрахование ничего не знает, ни с кем не соединяет.

23.03.2021 оформил страхование жизни через сайт domclick. Получил чек на оплату и оплатил его. То есть страховая премия уплачена. А дальше самое интересное. Прошло 2 дня. Страховой полис и договор страхования так и не получены. Оператор колл-центра говорит, что договор и полис видит,  рекомендует зайти в личный кабинет и через форму обратной связи запросить полис. Не вопрос - сказано, сделано. Но чтобы зайти в ЛК учетки сбербанк онлайн не достаточно. Нужно зарегистрироваться. Хорошо, регистрируемся. При регистрации нужно указать номер серию и номер договора страхования. То есть, для того, чтобы запросить договор и полис через личный кабинет нужно знать серию и номер договора. Пользователь априори лишается возможности зайти в ЛК. Ладно, не пальцем делан. Беру для указания серии и номера те данные, что указаны в чеке на оплату страховой премии. О чудо, учетка создана, можно войти в ЛК. Заходим. Долгое ожидание и барабанная дробь - "Ошибка, приносим извинения, напишите в обратную связь бла-бла". Договора в списке НЕТ. Пишем в обратную связь, прикладываем чек оплаты. Предлагают ждать 10 рабочих дней. Уведомления на почту не приходит, что заявка хотя бы принята к рассмотрению. 

Вот она идеальная схема страхового бизнеса. Все гениальное просто. Если клиент захочет расторгнуть договор - у него есть целых 14 дней, но он не может этого сделать потому что нет самого договора. Если наступит страховой случай другие страховщики вынуждены придумывать различные варианты как не платить страховую сумму, здесь же все идеально. У клиента нет ни договора, ни полиса, то есть он не может даже заявить о наступлении страхового случая.

Учитесь, прочие неудачники страхового бизнеса, как нужно работать.

Был заключен договор страхования ИМСР50 № ***. По данному договору 25.02.2021 наступило страховое событие "Дожитие".  26.02.2021 года в офисе "Сбербанк Премьер" было составлено заявление на производство страховой компанией выплаты в связи с наступлением страхового события. Сотрудник банка уверил, что в течение 15 рабочих дней деньги поступят на указанный мною счет.  За указанный период никаких выплат не поступило.

16.03.2021 в личном кабинете на сайте страховой компании был задан вопрос о причине не поступления платежа. Был дан ответ, что сотрудник банка неправильно сделал копию паспорта, не указал свою должность (?). Соответственно был задан следующий вопрос, почему клиент никак не извещается о возникшей проблеме, ведь это выяснилось не в момент обращения, на этот момент уже должны были поступить деньги.

Был задан следующий вопрос, почему, если проблема возникла внутри струтуры банка, Сбер её никак не решает? И что будет сделано после обращения клиента?  Ответ на данный вопрос не получен (???).
17.03-2021 пришлось снова идти в банк, снова оформлять заявление. При этом сотрудник банка (уже другой) утверждала, что всё было сделано правильно, процедура стандартная. Уверила, что в этот раз всё сделано по требованиям, и на моё заявление будет наложен резолюция "Срочно". 

На дату 24.03.2021 никаких изменений не произошло. Скорее всего буду вынужден обратиться в суд с иском по статье 395 ГК РФ  за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате.

Как итог, очень не рекомендую заключать отношения с данной страховой компанией, как и со СБЕРом вообще, о чем в дальнейшем будет составлен соответствующий отзыв, поскольку эта проблема далеко не первая.

Добрый день.

У меня заключен с СК Сбербанк страхования договор накопительного страхования жизни  с ежеквартальным взносом оформленный через премиального менеджера Сбербанка.

На протяжении всего действия договора наблюдаются проблемы с учетом взносов. Постоянно не учитываются платежи и приходилось обращаться к премиальному менеджеру для написания заявления. Только в конце 2019 года сотрудник из КЦ помог решить данную проблему и подсказал, что лучше точную сумму взноса проверять в личном кабинете (До этого вносил сумму больше и связи с эти появилась данная проблема. Спасибо сотруднику КЦ).

На протяжении всего 2020 года все было хорошо, звонков не поступало (Поступали СМС о необходимости внести взнос. На них не обращал внимание, т.к. все вносилось вовремя) Уже обрадовался, что все теперь будет хорошо и могу спокойно вносить средства дальше. А нет..

Мне поступил в начале марта звонок, что мной не внесен платеж за февраль.  Проверил все свои операции по оплате, они соответствуют внесению согласно графика.

После звонка было составлено обращение 210318-*** от 18.03.2021.  Платежный документ подтверждающий оплату предоставил персональному менеджеру в Г. Мытищи, ул. Новомытищинский 5, корп. 1. Так же наблюдаются проблемы с личным кабинетом Сбербанк страхования. После восстановления доступа, через время при повторном входе пароль не подходит. Приходится повторно восстанавливать доступ. В связи с выше изложенным сотрудников СК прошу:

1. Разобраться с ситуации по взносам по договору за весь 2020 года. Подтверждающие документы об оплате могу предоставить и направить на почту;

2. Пояснить что за проблемы с личным кабинетом и помочь решить данную проблему (Услугами Сбербанка не пользуюсь).

Заранее благодарю за ответ.

Мне звонят из СК Сбербанк страхование жизни. Звонок идет 3 секунды и я не успеваю ответить. Пока достанешь и разблокируешь телефон вызов сбрасывается... На попытки перезвонить бот сообщает что вам звонили и обещает, что позвонят еще раз. И все повторяется заново.

Если звонок от страховой компании очень важен, то почему они звонят так, чтобы не успели ответить? Наверное для того, чтобы от чего-то отмазаться: мы вам звонили - вы не ответили. Сами виноваты. Попытки написать и позвонить в страховую компанию ничего не дали. Говорят: ничего не можем сделать. Увеличить время дозвона до 5 секунд - ничего не стоит. Значит существующее положение, ущемляющее права потребителя, создано сознательно. Новые технологии, однако. Технологии обманщиков.

Здравствуйте.

13.03.2021 оформил договор страхования жизни в рамках ипотеки через свой Личный кабинет ДК.

Оплатил всю сумму.

Во входящем письме от страховой компании есть ссылка на pdf файл (купленный договор страхования жизни в рамках ипотеки).

В конце файла указано, что «Документ подписан усиленной квалифицированной электронной подписью».
При этом период действия УКЭП с 10.03.2020 по 10.03.2021.

В договоре страхования недвижимости (Формат PDF) штамп визуализации электронной подписи имеет одну информацию, Но при проверке данного PDF документа через «Сервер проверки электронной подписи КриптоПро» информация о подписи уже иная, о чем я писал в своих обращениях напрямую Страховой компании (как выяснил, со стороны компании произошла техническая ошибка, ввиду чего отображается некорректный оттиск ЭЦП).

У меня сразу возник вопрос, пришлют ли мне мой договор страхования, но уже с корректной визуализацией электронной подписи (так как мною все оплачено заранее, следовательно, мне необходим документ с корректным отображением ЭЦП), и будет ли этот документ везде обновлен? Конечно, этот вопрос уже задавал неоднократно страховой компании (задавал вопрос 16.03.2021, потом 20.03.2021), но ответа не получил.

Также смущает то, что данный договор страхования не отображается в Личном кабинете Страховой компании (о чем я также написал Обращение, в результате получил ответ о том, что это нормально).

Я Ваш постоянный клиент, почему такое отношение - Непонятно.

Я досрочно погасил ипотечный кредит 15.02.2021. Соответственно 20.02.2021 я оформил расторжение договора страхования жизни через отделение Сбербанка на Ленинском пр. 129  г. Санкт-Петербурга(с целью получения оставшихся средств). Было сформировано обращение №210220-0975-564000 от 20.02. Были посланы все необходимые документы, включая сканы.

Примерно 4 марта мне поступил звонок от Страховой с просьбой направить им справку о погашении кредита через отделение сбербанка, на вопрос куда делись отправленные документы ответа не получил. В тот же день 04.03.2021 я снова посетил вышеупомянутое отделение и повторно отправил в страховую справку о погашении кредита. Было сформировано обращение №210304-0998-881500 от 04.03. со сроком рассмотрения до 10.03.

Так как обещанного ответа по СМС в указанную дату я не получил то уже через Сбербанк онлайн сформировал обращение №210312-0650-422000 от 12.03. с вопросом об истории моих предыдущих обращений от 04.03 и 20.02.

Терпение мое переполнилось, когда вчера 21.03.21 мне позвонили снова из Страховой и попросили прислать справку о погашении кредита.  Об отправленной справке 04.03 они ничего не знают.

Я являюсь выгодоприобретателем страхового случая моего умершего отца. В 2019 году я обратилась с заявлением о выплате мне страховки. На что страховая компания ответила что нужно свидетельство о праве на наследство на страховую выплоту! Нотариус пояснила мне устно что такого документа не существует. Т. К страховая выплата наследством не являеться. Страховая выплата не входит в наследственную массу. Т. К это при жизни не являлось имуществом умершего!!!!!! Но выдала мне справку о круге наследников, с указанием всех наследников!!!! Страховая эту справку приняла но т. к наследников трое запросила указание долей! Натариус отказала в этой поправке в справке т. к я вступила в наследство ОДНА! Двое других наследников от наследства отказались!!!! Какие могут быть доли хочется спросить у Страховой компании????

Сегодня 22.03.2021 год. Деньги без объяснений причины до сих пор не выплачены!!!!!вопрос где деньги? И сколько процентов уже с этих денег получила страховая?!!!

Мой близкий человек, имея ипотеку и страхование жизни, стал инвалидом 2 группы (произошел инсульт), и теперь по условиям договора ему подлежит к выплате стоимость квартиры.

02.02.2021 я подала заявление о страховом случае в отделение Сбера в Москве, на Большой Якиманке, 38. номер обращения 210202-0382-371800. срок ответа был указан до 15.02.2021. С указания сотрудницы банка заявителем я указала пострадавшего человека, а не себя. (косяк банка №1, дальше раскрою почему).
 
12.02.2021, ровно в последний рабочий день до указанного срока ответа (!) мне пришло сообщение о необходимости предоставить дополнительные документы (это тоже важно). Я звоню в колл-центр и мне диктуют список требуемых документов. Причем один из требуемых документов - нотариально заверенная копия справки об инвалидности, хотя, когда я при первом предоставлении документов спрашивала об этом сотрудницу, она сказала, что так как я принесла оригинал и она его сканирует для передачи в банк - нотариально заверенная копия не требуется (косяк №2).

Далее 16.02 я предоставила новые запрошенные документы в то же отделение банка по адресу Москва, Большая Якиманка, 18, их отсканировали, загрузили в систему. Срок предоставления решения в связи с этим отодвинули до 6.03.

6.03 (т.е. спустя 19 дней) я, не получив ответа, звоню в банк. Выясняется, якобы я не предоставляла документы - их нет в системе. Составляю обращение 210306-0160-671600, срок рассмотрения - 23.03.2012.

09.03 я прихожу в отделение банка, нахожу ту сотрудницу, которой отдавала документы 16.02, она мне показывает свой экран компьютера, в котором видно, что документы загружены в систему (у меня на руках есть распечатка скриншота, где видно, что документы загружены) + показывает оригиналы документов, которые лежат у неё на хранении, потому что страховая не запрашивала оригиналы. 

Я сразу же звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, что страховая не видит мои документы, хотя я прямо в этот момент вижу их на экране сотрудницы (косяк №3). Составляется обращение 210309-0350-225700 на эту тему, срок рассмотрения снова отодвигается. Прямой контакт страховой компании для оперативного решения данного вопроса мне предоставить отказываются.

Сегодня, 22.03.2021, накануне завершения срока рассмотрения обращения от 06.03.2021 (так как это происходит второй раз, то это не совпадение, а умышленное затягивание сроков. косяк №4), мне приходит сообщение, что необходимо предоставить еще дополнительные документы. Я звоню в банк, но мне отказываются предоставлять информацию, какие именно документы требуются на этот раз, потому что заявление о страховом случае я писала от имени пострадавшего, а не от своего, следовательно коммуникацию могут вести только с ним.

Но я писала от его имени не по своей инициативе, а по указанию сотрудницы банка, она говорила, что нужно сделать именно так. А пострадавший не может ни прийти в банк, ни поговорить по телефону - у него тяжелая инвалидность. Прошу оператора обратить внимание, что в прошлый раз мне спокойно предоставили список требуемых документов по телефону, но нет, она отказывается.

Меня просят прийти в банк и переделать это заявление от своего имени, что снова увеличит рассмотрение еще на 2 недели + 2 недели после того, как я предоставлю те самые документы, которые мне сейчас не говорят какие. К тому же, я в данный момент не в России и не могу в ближайшее время посетить отделение банка, чтобы решить косяки банка. 

Я прошу оперативно разобраться в этой ситуации, с этим оттягиванием сроков финансовая ситуация семьи инвалида стала критической.

Добровольное согласие на сберстрахование- это излюбленная сказочка этих прощелыг. Мне втюхивали эту страховку при каждом посещении офиса, для совершения других операций. При том, что я принципиально на дух не выношу всевозможные кредиты и договоры с выплатой своих средств неизвестно за что, каким-то образом, при очередном посещении я согласился, лишь бы отстали. Это все сплошной обман. Ведь "гадалки" тоже не лезут к вам в карман сами, вы сами добровольно отдаете свои деньги. Но это почему-то обман, а сберстрахование - надежная компания. Ах, возможно потому, что "гадалка" предлагант не существующие услуги, а страховщики выплатят, если что? Ну так это тоже вилами по воде писано.

Все время не хватает каких-то справок. Высланных документов, вполне достаточно, чтобы понять клиническую картину, но там одни отписки. А те люди, что выходят на связь, абсолютно не компетентны в медицинских вопросах и просто повторяют текст отписок. Какой смысл тогда с ними общаться.

Последний раз на их запрос о предоставлении справки за 5 лет о наблюдениях, я спросил у кого мне ее взять если я нигде не наблюдался, посоветовали взять там куда обращался. А обращался я за пересмотрами в 4 разных клиники. Вот со всех и возьмите. Какая милота)) Я из дома уже почти не выхожу, а они себе такое позволяют. И сожалеют. И понимают, что ситуация очень тяжелая. И про пандемию с карантинами слышали. Ди и хрен с ними. Просто не связывайтесь с ними никогда.

28.12.2015г. мы с бабушкой пришли в отделение Сбербанка в г. Томск. Бабушка хотела положить деньги на такой вклад, чтобы если с ней  что-то случится, родные могли их получить в самые короткие сроки. Сотрудница Сбербанка, по моему мнению, чрезмерно наседая и уговаривая, пользуясь её состоянием (бабушка в то время была слегка не в себе, т.к. недавно умер ее сын), агитировала ее заключить этот договор состояния жизни. Бабушка подвоха не ожидала от нее (она ведь мандарины этой сотруднице носила, чтобы угостить, так противно теперь, если честно) и согласилась. На мой взгляд, такое давление на пожилого и убитого горем человека просто недопустимо и отвратительно. Выгодоприобретателем по договору указали меня.

О заключении этого договора она пожалела через несколько часов, но вернуть сумму в полном объеме, уже было невозможно, только с большой потерей. 

К счастью, 5 лет прошли и с бабушкой все хорошо. Она обратилась в Сбербанк в г. Томск, чтобы получить деньги. Ей отказали, сообщив, что обращаться должна я, как выгодоприобретатель. 22.02.2021г. я обратилась в офис Сбербанка. Было составлено обращение №210222-0105-******. Мне пришло смс с подтверждением, срок передачи документов в ООО СК "Сбербанк страхование жизни"  был указан как 3 рабочих дня.

Я звонила на номер 900, меня соединили со "Сбербанк страхование жизни", где мне сообщили, что у них есть 10 рабочих дней на рассмотрение документов и еще 5 рабочих дней на перечисление денежных средств. Кроме того, сообщили, что документы поступили к ним не через 3 рабочих дня, а позже. Но это  - не моя печаль. Я спросила, когда появится ясность и когда мне позвонить, чтобы узнать о ходе рассмотрения заявления. Сказали, что числа 20-го марта.

Сегодня я им звоню, а мне сообщают, что документы до сих пор (!) на рассмотрении, хотя, по производственному календарю, последний день передачи документов им был 26.02.2021г., срок рассмотрения документов окончился 15.03.2021г., а окончание срока для перечисления денежных  средств приходится на 22.03.2021г. Но документы до сих пор на рассмотрении. Теперь уже сотрудница "Сбербанк страхование жизни" ориентирует меня на 9 апреля(!). Требую перечисления денежных средств в установленные "Сбербанком" же сроки, иначе я буду вынуждена жаловаться в вышестоящие организации. Да, и проведите разъяснительную беседу с сотрудницей, оформлявшей договор, если она еще работает, о недопустимости подобного поведения.

Добрый день!

В феврале 2019 года я взяла кредит в Ненецком автономном округе в городе Нарьян-Маре в сумме 100000 рублей на 3 года, мне навязали на этот кредит страховку 7 тыс. руб. Кроме этого кредита у меня и у моего мужа были кредиты В сентябре 2019 года я взяла кредит в городе Краснодаре в сумме 455000 рублей на 5 лет, чтобы погасить все действующие кредиты на сумму 404 тыс.руб. , так как было от банка предложение на выдачу доверительного кредита по 14,9%. Для меня это было выгодно, потому что действующие кредиты были оформлены под более высокую % ставку. Но мне всучили страховку на 50 тысяч рублей, не смотря на то, что я сказала менеджеру, что у меня уже есть страховка.

Я просила, чтобы уменьшили страховку, так как  у меня очень хорошая кредитная история, я постоянно пользуюсь кредитованием, но за все время кредитования нет ни одного дня просрочки. На что мне сказали, что без страховки мне откажут в кредите. Можно ли мне вернуть хотя бы часть страховки. Зачем мне 2 страховки в одно и то же время?

Мною 31 января 2021 года было приобретено продление страхового полиса "Защищенный заемщик". Думал оплачу заранее и буду спать спокойно, не думая о продлении. Но при оформлении онлайн мною была допущена ошибка в страховой сумме и вот СК "страхование жизни"  рассматривает вопрос уже второй месяц. Связь только по номеру 900, на сайте куча обращений и заявлений  - ответ нулевой - ни ответа ни привета! Считаю полным неуважением, хотя на сайте указано что заявление будет рассмотрено в течение 10 дней.

Сегодня 19 марта 2021 г. - вопрос не решен до сих пор. В дальнейшем буду обращаться в другие компании, где можно решать оперативно возникшие вопросы. Последнее мое обращение от 3 марта 2021 года рассматривается уже 16 дней, КАРЛ!! У меня такое ощущение, что все это время они мне разрабатывают проект космического корабля!!

Добрый день!

5 лет исправно платила по коробке "Сберегательное страхование" . С 9 января начался "увлекательный"  аттракцион! Срок рассмотрения до 02.02.2021. Через две недели сообщили, что некорректно заверена копия паспорта. В этот же день в офисе СБ  процедуру заверения повторили. Ждём - пождём...Тишина...20 февраля звонок на номер 900 и ...регистрируют новое обращение, с новым сроком - 17 марта. 

В назначенный день приходит долгожданное СМС, но... НЕТ! В очередной раз "требуется дополнительное время для рассмотрения вашего обращения". Теперь уже до 29.03.2021. Что рассматривать то столько времени?!

Взносы внесены, срок договора окончен. Почему нет выплаты непонятно. Как выразить эмоции, если не русским
фольклорным?! Разочарована работой СБ - это самая нейтральная оценка.

Менеджер Сбербанка РФ убедила меня в выгодности заключения договора страхование жизни в «Сбербанк страхование жизни» при этом мне не сообщили, что денежные средства мне не будут возвращены, а сказала, что это как на вклад под проценты в Сбербанке. В последствии мне дочь пояснила что меня просто "обманули". Но при досрочном расторжении договора (через 4 месяца) Страхование жизни, мало того, что не вернули не копейки денег (в моем случае это 55937,15руб) так на меня подали в ИФНС на подоходный налог, ладно бы одну справку так нет же их две, в результате мне надо заплатить еще и НДФЛ в сумме 14544рубля (7272+7272).

Я предоставила договор страхования жизни с платежами, я вычет не получала по данному договору ИФНС мне закрыли задолженность в сумме 7272 рубля, да и получать мне не из чего так как я на пенсии. А на вторую сумму 7272 руля и пени мне прилетело требование уплатить.

скоро спишут инкассовой операцией с пенсии. Боррррюсь с ООО СК Сбербанк страхованием с июля 2020года. Результат пока нулевой. Написала жалобу на Центробанк и готовлю в прокуратуру.

Были нарушены две статьи Гражданского кодекса РФ  17 и 940. Свои ошибки пока признать не хотят.  Мои звонки и в настоящее время без результатны. На сотрудников кто занимается решением таких проблем не переводят.  С 04.12.2020 г по настоящее время - 18.03.2021 ничего не предприняли.  Центробанк им не указ. 

Крайне возмущен отношением страховой компании к случаю смерти моей матери 13.11.20г.У мамы был застрахованный потреб. кредит в Сбербанке. После того, как мама умерла, в ноябре 20г.  подал заявку о наступлении страхового случая в отделении Сбербанка.

В отделении банка со справки с причинами смерти была снята копия с оригинала и заверена сотрудником банка(повезло, что я ее ещё не сдал на мамину работу) Затем оказалось, что справка должна быть заверена нотариусом. Вопрос-почему не достаточно заверенной сотрудником банка копии, это же сотрудник Сбербанка. И почему сотрудники принимают документы неверно, а потом СК с меня просит документы, которые заведомо я не могу предоставить ибо такая справка одна и после того, как сотрудник банка снял с неё копию и заверил, оригинал ушел по месту назначения. Письменной информации о том, направлялись ли письма в больницу, где умерла мама у меня нет, а так же приходил ли из больницы в СК ответ заведомо мне тоже неизвестно. Так почему ответственность о том, что СК якобы не получает ответ от больницы о причинах смерти возлагается на меня? Где такое прописано, что я за это должна платить? И третий вопрос, в страховой программе указано, что страховой случай - уход из жизни ПО ЛЮБОЙ причине. Т. Е. получается достаточно было и свидетельства о смерти. 

Связь с СК только через КЦ Сбербанка, дозвониться туда очень сложно.  После 3-х месяцев ожиданий пришел отказ в выплате, написал письмо в СК о досудебном  урегулировании на электронную почту(еле еле выпросил в банке) 09.02.2020,сейчас уже 17.03.2020г. они молчат.... вероятно нужно пистать исковое заявление!!!

Моя бабушка составила договор страхования жизни 000095***, срок договора истёк 17.12.2020 . Смерть бабушки  18.08 2020.  В полюсе указана я как выгодоприобретатель. Первый раз 27.12.2020 собрав пакет документов ( согласно списку который нам предоставил оператор номера 900) ждали ответа около месяца . Ни смс ни звонка не было. Дозвонились сами, оказалось что необходимо донести копию свидетельства о смерти заверенную нотариусом .

18.02 2021 принесли документ , пришло смс «дата рассмотрения документов до 25.02 2020 включительно». Не однократно звонили на номер 900 с целью узнать , дату рассмотрения и есть ли необходимость доставить ещё документы , нам говорили что не могут уточнить данную информацию. Звонили сегодня 17.03 2021 на номер 900 оператор отвечает необходимо принести ещё копию паспорта и заявление об обстоятельствах и причине смерти ! КОПИЮ ПАСПОРТА, то есть первый раз когда делали копию паспорта в офисе Сбербанка сразу две сделать нельзя было?  И  что за заявление об обстоятельствах смерти   его нет в списке ) .

Сегодня оператор ответил- сроки рассмотрения документов  до 31.03 2020 . Почему , не могут объяснить , зачем этот документ не понятно,? Есть справка о смерти , свидетельство о смерти ( заболевание ,не онкология , в больнице не наблюдалась и не лечилась ) копию паспорта делали ,заявление писали . Каждый раз когда мы отправляем документы в Москву нам операторы говорят , нужен ещё один документ. То есть сразу сформировать пакет документов на месте не могут?! Каждый раз проверка документов занимает около месяца и выявляют Один документ , которого не достаёт.

Я считаю , что это искусственное затягивание времени .  Что делать в такой ситуации, даже и не знаю?  С декабря 2020 по 17.03.2021 не можем получить страховую выплату .

Больше месяца не могу получить выплату по  программе сберегательного страхования .После окончания срока программы сберегательного страхования мной был подан полный пакет документов для осуществления страховой выплаты  (окончание программы 11.02.2021.). В последствии 09.03.2021 работник ООО СК «Сбербанк страхование жизни» по телефону сообщила мне что сотрудник ПАО Сбербанк некорректно заверила копии моего паспорта при приеме документов.

В этот же день (09.03.2021) я повторно подала документы сотруднику  ПАО Сбербанк, После чего мне пришло уведомление что обращение принято в работу, Срок рассмотрения до 16.03.2021, ответ будет предоставлен по SMS.

В указанный срок никакого ответа не поступило, и 17.03.2021 я самостоятельно связалась с сотрудниками банка по номеру 900.

Сотрудник банка сообщил что были нарушены сроки передачи документов из отделения банка в страховую компанию, и теперь срок рассмотрения переносится на 11.04.2021!

За это время я подала две досудебные претензии в банк, где помимо прочего подробно разъяснила, что некомпетентность сотрудников при оформлении документов это не моя проблема, если люди не в состоянии оформить 3 листка, и должным образом их заверить,  или же своевременно передать документы, то надо провести работу с кадрами, а не сдвигать бесконечно сроки выплат.

На это пришел ответ что сотрудники действовали по регламенту. Вопрос! На каком основании тогда отказ?
Своими действиями Страховая компания нарушает сроки, указанные в пунктах 8.10-8.13 ПРАВИЛ страхования жизни «Сберегательное страхование» утвержденных Приказом Генерального Директора ООО СК «Сбербанк страхование жизни» от 24.02.2014 № 40 (который они сами же придумали!), что также является  неправомерным удержанием денежных средств, и квалифицируется как статья 395 ГК РФ.