Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Жена 5 лет назад согласилась застраховать жизнь, исправно платила каждый месяц, в сентябре 2020 года срок выплаты закончится, сейчас уже март 2021 деньги так и не можем вернуть, каждый раз что то придумывают и переносят срок на месяц. Остаётся только писать заявление в суд и прокуратуру , так как Сбербанк страхование обманщики. Ни в коем случае не страхуйтесь там, откажитесь, бегите от туда.

В 2018г мы с мужем взяли ипотеку. Муж главный заемщик. Каждый год исправно продлевал страховку жизни и платил ипотеку с частичным досрочным погашением. В 2020г заключил очередной договор страхования. Но, к несчастью, 29.11.2020г наступил страховой случай. Муж умер.

О чем незамедлительно мною была проинформирована СК "Сбербанк страхование жизни". 10.12.2020г мною были предоставлены в офис в г. Москва,  ул. Поклонная, д. 3 к. 1 свидетельство о смерти(оригинал) и копия медицинского свидетельства о  смерти, заверенная нотариально. А также, было заполнено заявление о наступлении события. Опись принятых сотрудником СК документов имеется.

Далее, от меня стали требовать предоставить выписки из медицинской карты, постановление о закрытии уголовного дела и Акт судебно-медицинского исследования трупа с приложением результатов судебно-химического исследования. Выписки страховая получила сама по запросу.

Согласно договору страхования у нас наступил страховой случай п.4.1.1.1 Смерть застрахованного лица, наступившая в течение срока действия Договора страхования (страховой риск "Смерть"). Далее в договоре прописаны п.4.9. Исключения, указанные в п.5.1 Правил страхования, к настоящему Договору страхования НЕ применяются.

Так почему же я должна доказывать свое право на получение страховой выплаты и предоставлять все эти документы, когда я уже предоставила документы, подтверждающие наступление страхового случая (страховой риск "Смерть")?

Факт смерти подтвержден свидетельством о смерти и медицинским свидетельством о смерти из морга.  Документы были переданы сотрудникам страховой компании. Также от меня потребовали еще и справку о смерти, которая выдается на основании медицинского свидетельства о смерти. Хорошо, что я сделала копию и заверила нотариусом. Справка тоже была отправлена через обращение в отделении сбербанка.
Почему я должна продолжать присылать документы? Письма из СК присылают каждую неделю. Теперь настаивают на Акте судебно-медицинского исследования трупа с приложением результатов судебно-химического исследования, зачем если на наш договор не распространяются исключения из правил? Это рассчитано на дураков, которые не читают договор и правила страхования. Страховка заканчивается 03.03.2021г.

Это безобразие! В договоре прописано: Смерть застрахованного лица, наступившая в течение срока действия Договора страхования (страховой риск "Смерть").  Исключения, указанные в п.5.1 Правил страхования, к настоящему Договору страхования НЕ применяются. Следовательно и проверять их не надо! И Акт судебно-медицинского исследования никто на руки не даст!

Страховая компания намеренно затягивает выплаты и ищет основания для отказа в выплате. Прошу разобраться и помочь решить мой вопрос!

В декабре 20. 12.20.года закончился срок договора Сберегательное страхования жизни, номер полиса *** , 5 лет платила исправно без задолженности, но уже три раза подавала документы, на выплаты денежных средств, 24 февраля мне должны были дать ответ, но ничего. Моё обращение *** от 9.02.21.

Прошу помочь в сложившейся ситуации 
Ш-ва Р. И.

Здравствуйте 05 июля 2017 одобрили кредит потребительский предложили застраховать, я был не против одобрили кредит полис не выдали, я платил исправно. 2020 наступил страховой случай по болезни отправил все выписки мне отказали виду того, что я не страховался в архиве должны быть оригиналы решите пожалуйста эту проблему.

ООО "Сбербанк Страхование" является той самой компанией обманутых дольщиков. В ней все продуманно, что бы не платить так называемый ДИД, или платить в минимальном размере. Для этого публикуют данные с опозданием более чем на месяц и ввели какой то КУ -коэффициент участия и считают его по не согласованным в договоре правилам.

Таким образом "Сбербанк" играя на ваших деньгах лишает Вас инвестиционного дохода, а все деньги оставляют себе. Для "Сбербанка"  КУ не существует.

В январе 2021 года закончился срок программы "Сберегательное страхование жизни" , № полиса 70**. 5 лет я исправно оплачивала взносы без просрочек. Благополучно дожила и хотела бы получить выплаты по окончанию срока договора. Мое обращение № 210202-***0 от 02.02.2021 было принято в работу и до 26 февраля мне должны предоставить ответ. Прочитав отзывы я начинаю беспокоится, т.к. срок уже завтра, а выплат нет и ответа от банка тоже. Копию паспорта я отправила с синей печатью, все документы со слов оператора в порядке и дошли до страховой. Планирую в дальнейшем приобрести другую программу Сбербанка, если выплаты по данной состоятся в срок.
 
Прошу помочь в сложившейся ситуации. Если завтра денежные ср-ва не поступят, придется обращаться с претензией.

Здравствуйте.
9 февраля 2021 г. у меня закончился срок страхования жизни "коробка".  В банке 17.02.  написали заявление в страховую. В смс от банка сообщили, что мое обращение будут рассматривать до 13 марта. Я должна уезжать из Калининграда, т.к. съемная квартира оплачена до 1 марта и билет на руках. Страховку оформляла в Калининграде. В Москве не смогли рассмотреть мое заявление о страховке, т.к. полис был в Калининграде. Прочитала отзывы людей и поняла, что свои деньги получить не просто.

Помогите , пожалуйста, ускорить получение денег.

Номер полиса 0501 7000****58, П-ва Г. Г.

Добрый день.

24.09.2020 г при оформлении ипотеки был заключен договор страхования .

26.01.2021 г со мной произошел страховой случай-"инвалидность 1 группы вследствие заболевания".
03.02.2021 были поданы документы в страховую компанию, через офис сбербанка-копия справки мсэ заверенная нотариусом, справка мсэ, протокол проведения экспертизы(оригинал+ заверенная копия),выписка за 5 лет (с 2015 по 2020г) из поликлиники. срок рассмотрения до 16.02.2021,но кстати ответ мне так и не прислали.

Я звонила на горячую линию практически каждый день, операторы озвучивали, что статус-на рассмотрении.
15.02.2021-оператор уведомила, что страховая запрашивает-заявление и реквизиты счета. и отправила почтой письмо от 12.02.2021г(оказывается менеджер не дал мне их заполнить 03.02.2021г) и срок рассмотрения продлен до 07.03.2021г.

17.02.2021-я заполнила заявление с реквизитами и написала претензию, с просьбой рассмотреть первоочередно, т.к ждать мы не можем. Все было отсканировано и отправлено через офис сбербанка.

24.02.2021 г -звонок на горячую линию, оператор говорит-что страховая запрашивает заявление с реквизитами!!!Выписку за 5 лет с 2015 по 2020 г. !Протокол мсэ! На мое возмущение, о том что все документы предоставлены. сотрудник предложила написать обращение с просьбой перепроверить документы, естественно я согласилась и срок автоматически продлился до 12.03.2021.кошмар!

Чем занимаются сотрудники сбербанк страхования, если не видят, что все документы были предоставлены 03.02.2021!!На контакт не идут, сами ни о чем не уведомляют, сотрудники сбербанка умышленно затягивают сроки и не выполняют свою работу. все звонки на горячую линию зафиксированы. в ближайшее время буду писать обращение в цб,о нарушениях сроков рассмотрения представленных страхователем пакета документов и об уклонении страховщика от исполнения обязанностей, указанных в договоре.

Добрый день! При оформлении кредита была оформлена страховка договор ВМР номер *** от 21.08.2018. Договор расторгнут в 2019 году. Выкупная сумма мне не полагалась (то есть составила 0 рублей) и налоговым вычетом я не пользовался. Справки о неполучении налогового вычета были предоставлены в сбербанк 3 марта 2020 года, после получении смс от сбербанка в феврале 2020 года о необходимости их предоставления.

Сейчас же у меня до сих пор выставлено требование об уплате налога и налоговая требует уточненную справку 2 ндфл от налогового агента, то есть от Сберстрахование, который в свою очередь отказывается её предоставлять ссылаясь на невозможность скорректировать свою отчётность. Получается Сберстрахование предоставил некорректные данные по доходу, где указал доходом суммы уплаченных страховых взносов. А доходом должна считаться разница между выкупной суммой и суммой страховых взносов. В моем случае её нет, есть только расход.

Итог: Сбер посылает в налоговую, налоговая в Сбер. Придётся подавать в суд на сбербанк?! Или на налоговую? Поскольку налоговая уже также грозит судебным разбирательством! Помогите разобраться в ситуации, а то никакого дохода нет, а с воздуха налог я заплатить должен!

Ранее оставляла обращение. https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/34799/

НО, вынуждена тратить время на то, чтобы написать повторное. Сперва меня уведомили, что рассмотрение будет в течении 3 дней, о чем свидетельствует смс [05.02.2021 в 10:39] Обращение принято в работу
Ваше обращение №**** от 05.02.2021 зарегистрировано. Пакет документов будет передан в ООО СК «Сбербанк страхование» в течение 3 рабочих дней. Подробная информация по номеру 900.

Ну что, прошло 3 дня.  Ответа нет.

Дополнительно 04.02. дочь унесла требуемые документы в офис Сбербанк Премьер, ей сообщили, что рассмотрение в течении 5 дней.  Ответа нет.

Далее по истечении времени мне сказали, что рассмотрение продлили до 18.02 ответа нет.

ну допустим, потом рассмотрение продлили до 22.02 ответа нет сегодня рассмотрение продлили до 04.03. Серьезно? Вы делаете это специально ,чтобы кончились силы и нервы этим заниматься? 

Сотрудник в Томске сказал, что ответственные за рассмотрение сотрудники сказали ,что это рассматривается около 2 месяцев. На вопрос : по какому регламенту ? Мне ответили : это внутренний регламент сотрудников.

Что значит "внутренний регламент" ? Есть установленные сроки рассмотрения в порядке опубликованном на Вашем официальном сайте, 30 дней. Я благодарна сотруднику в Томске, я думаю она правда старается помочь, но от нее ведь не зависит ход рассмотрения. 

В чем состоит сложность ответить на обращение и не испытывать нервы Ваших клиентов? Я требую рассмотрения моего обращения.

В ноября 2017 оформила на себя и на ребёнка страхование жизни ПЕРВЫЙ КАПИТАЛ. Срок на 16 лет , до совершеннолетия ребёнка. обещали личного менеджера, за три года я смогла только один раз до неё дозвониться 3 года платила 1 раз в год, сумму в размере около 135000 рублей. за 2 года получила налоговый вычет в размере 13000 рублей. потом случилась пандемия, и не стало возможности оплачивать.

Расчёт выкупной суммы показал, что сбребанклм страхование с меня был удержан налоговый вычет за 2 года около 31 000 рублей. я начала выяснять, как вернуть разницу, так как получила от налоговой я 13000, а с меня удержали 31000. вот уже с декабря, Сбербанк оттягивает сроки рассмотрения моего заявления, и перенаправляет в налоговую ( где якобы должна быть моя переплата, и налоговая должна мне вернуть) НО В НАЛОГОВОЙ нет этих средств. 

Я запросила документы у Сбербанка об подтверждении перевода средств налоговой, но опять ответа нет. и сколько ждать не понятно. Скажиеь, куда можно обращаться ??? эта программа страхование жизни может и хороша, но из-за полнейшей некомпетентности сотрудников, впечатления ужасные.

Ни зачто, ни когда не соглашайтесь на накопительное страхование жизни от Сбербанка.
   С боем через 3 месяца получила свои деньги.

Сейчас так же с боем пытаюсь получить дубликат договора и справку оплаченной сумме.

В  конце января через офис сбера подала заявку, через обещанный срок пришла снова в офис.
Подала новую заявку, которую обещали рассмотреть до 17 февраля.Срок в очередной раз прошел. Звоню через день через онлайн банк. бесконечные переводы на других специалистов, как в сказку иголочка спрятана в яйце, яйцо в утке, короче не дрберешься.

Просили написать письмо в страховую. Ответ поверг в ужас. документы не поступали. Так где  они? запросы идут всегда с пометкой срочно. Ни кто не реагирует. И ни чего не знает.
Что сложного распечатать справку о оплаченной сумме и  дубликат договора. 2 минуты.
Не рекомендую Сбер, как не обязательную и мутную организацию.

Ваше обращение №210203-0470-203400 от 03.02.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 17.02.2021 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или в контактном центре. СберБанк
Это 2 обращение. Сегодня со слов приняли 3 и срок рассмотрения до 4 марта.
Это просто издевательство.

Вот письмо от страховой
Уважаемая Мария Владимировна!​Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк Страхование жизни».В ответ на Ваше обращение, поступившее в ООО СК «Сбербанк страхование жизни», сообщаем, что документы на 20.02.2021 г. не поступили в Страховую Компанию.Просим Вас направить, трек-номер для отслеживания документов/ номер накладной / номер Вашего обращения в банк. Номер накладной Вы можете узнать обратившись в ПАО Сбербанк.​С уважением и наилучшими пожеланиями,Отдел клиентского сервиса

В декабре 2015 года заключил договор накопительной страховки "коробка" от сбербанка. 5 лет исправно платил ежемесячные взносы. В декабре прошлого года договор закончился. И с этого момента начался ад и Израиль. Страховая компания под разными, за частную идиотическими предлогами отказывает в выплатах по дожитию.

4 раза только паспорт заверял! Потерял кучу времени и нервов. Если кому-то Сбербанк будет предлагать подобные схемы, не верьте! Буду писать после 23 февраля заявление в прокуратуру по факту незаконных действий со стороны сбербанка.

Здравствуйте.

Договор страхования жизни с полным возвратом денежных средств закончился 27 декабря 2020 года.
Как положена я написала заявление и отдала весь пакет документов.

В итоге я уже 3 раза подавала документы и по смешным причинам мне все переносят сроки. С операторами бесполезно разговаривать ,они Не компетентны. Ваше обращение №210204-0546-**0 от 04.02.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 19.02.2021 включительно, ответ будет предоставлен по SMS.
СберБанк.

Это ваше СМС. Сегодня и звонила и писала ответ ждите до 4 Марта!!

Считаю что это издевательство над клиентами . До сих пор не принято никаких мер. Я жду своих денег. Если вы не рассмотрите мой вопрос в ближайшее время, я буду вынуждена обратится в прокуратуру По факту обмана и пользование чужими средствами.

С уважением Е. С.

В начале февраля 2020 года мне поступил звонок от сотрудника сбербанка и меня пригласили в офис банка по адресу г. Екатеринбург, Сиреневый бульвар, 2 для заключения договора страхования жизни по ипотеке, так как предыдущий истекал.  Нормальная процедура продления страхования, который должен быть каждый год, но при этом я уточнила у сотрудника, который меня обслуживал, могу ли я страховаться в дальнейшем в другой страховой компании, так как дорогой тариф у Сбербанка. Сотрудник мне ответил, что в аккредитованных Сбербанком страховых компаниях могу. 

Какой же для меня был сюрприз, когда 12.02.2021 года мне приходит смс-оповещение о списании 16053,45 рублей от Сбербанка. Я прихожу в отделение банка, где сотрудник банка мне говорит, что это авто платёж, который кстати я не подключала, списалось за страхование жизни в рамках ипотеки за 2021-2022 гг. Я говорю, хорошо, давайте я напишу заявление об отказе. На что мне менеджер говорит, что мне необходимо предоставить страховой полис от другой страховой компании, только тогда примет у меня заявление об отказе.  Я предоставила страховой полис от другой страховой компании, где мне намного дешевле рассчитали полное страхование жизни и залога.  И тут начинается цирк. Сотрудник кидает мне мои документы и говорит, что ничего не будет отключать, мне никто ничего не вернет, я подписала документы, на основании которых я должна страховать жизнь в Сбербанк страховании жизни до 2033 года. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать.

В итоге у меня в руках два страхового полиса и ни копейки на жизнь. В соответствии с законодательством РФ я имею право отказаться от договора страхования в течение 14 дней.  Я хочу расторгнуть договор страхования ЗМЕФР101 1600** с вами и получить денежные средства в размере 16053,45 рублей, списанные 12.02.2021 г., обратно.  Я уже устала писать заявление в офисе, ваши менеджеры со мной общаются с одолжением, ничего не объясняют, отсылают на горячую линию, которая фиксирует мои обращения. Время тянете, будто специально, чтобы потом мне сказать, что 14 дней прошли и отказать в возврате денежных средств.

8 декабря закончилось Сберегательное страхование жизни. Не прислали уведомление о том что оно закрылось. Так как меняла паспорт нужно было внести изменения в страховую и тут начались приключения. Написала заявление 23 февраля 2020 на изменение паспортных данных. Написали, что до 29 включительно. Никто не позвонил и не уведомил, позвонила сама, сказали, что продлили срок до 9 января 2021. Нашли то что нет подписи одной. В банк обратилась по новой 11.01.2021 внесли изменения. Опять обещали до 17.01.2021 все сделать. Сделали только 01.02.,2021. Отправила документы 03.02.2021 заказным письмом с трек номером. дошло 8.02.2021.

Сегодня уже 19.02.2021. И у них никакой информации о том где мои документы. Хотя срок рассмотрения 10 рабочих дней. Завтра иду на почту за уведомлением о том что доки до них дошли. Хотя пол часа назад у них не было данных о том , что документы до них дошли. Каким образом тогда на почту пришло уведомление? Сколько мне ждать моих денег? Или стоит обратиться в прокуратуру и суд?

Оформила 13 января 2021 года ошибочно 2 полиса страхования жизни  по ипотечному кредиту. 20 января  написала заявление на расторжение одного из них. Пришла в банк, написала заявление, и сотрудник Сбербанка прикрепила реквизиты, все начиналось хорошо!

Потом мне поступила смс ,что заявление принято. Ждите. Я принялась ждать. И тут началось! Жду неделю,10 дней....Звоню на 900,они говорят, мол, ждите. Еще 2 дня нужно. Жду. Проходят 2 дня, звоню, они говорят, что у меня неправильно заполнено заявление.

Иду в банк. Сотрудники с директором (!)филиала снова составляют мое заявление. Отправляем. Ждем до 6 февраля ,как было указано в смс.7 февраля,8 февраля, результата ноль.

Звоню на 900,ору матом, составляем жалобу.11 февраля иду снова к тем же сотрудникам, они меня там уже все знают! Заходим в мой кабинет снова с директором филиала. Смотрим, а там ничего не изменено и дата рассмотрения стоит вместо 8 февраля 28 февраля! То есть кинули меня на месяц, мол, жди, дура!

Снова составляем заявление, прикрепляем ВСЕ,ЧТО НУЖНО,ВСЕ СЧЕТА,ДАННЫЕ ПАСПОРТА,ВСЕ ВСЕ ВСЕ. Ждем. После этого заявления мне почти через день начали звонить со Сбербанк страхование и говорить, что неправильно указана ДАТА ЗАЯВЛЕНИЯ И ,ВНИМАНИЕ! НОМЕР ДОГОВОРА НЕ ТОТ СТОИТ!

Хотя номер тот ,эти некомпетентные сотрудники со страхования перепутали местами номер ипотечного договора и договора страхования! Все указано верно!! Дата рассмотрения теперь высвечивается 22 февраля, но оно закрыто! Как оно может быть закрыто, если им не понравилась дата и номера договоров???Хотя, повторюсь, стоит все правильно! Когда я получу свои деньги? Я буду жаловаться в суд и прокуратуру и так это не оставлю!

19 мая 2018 года между мной и банком был заключён договор о потребительском кредитовании №926***79 на общую сумму 591 366,00 рублей. При получении кредита мною была уплачена единовременная компенсация страховых премий в размере 91 366,00 рублей. Таким образом, вместо необходимых мне средств в размере 500 000,00 рублей, кредит был увеличен до общей суммы, указанной выше. Во время получения кредита мне не были выданы "Условия участия в программе Добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика.

08 января 2020 года мною был осуществлён последний платёж в отделении Сбербанка №9038-01761 (кредит, с учётом входящей в него страховки, погашен полностью и досрочно). В этом же отделении сотрудник банка оформил обращение №2101200269-505100 на возврат денежных средств, уплаченных за подключение к программе страхования.

05.02.2021 пришло решение на мое обращение: Договор страхования в отношении Вас заключен, заявление на отказ от страхования в течении 14 календарных дней не поступало, основания для возврата денежных средств не отсутствуют.

05.02.2021. я обратилась еще раз в отделение Сбербанка №9038/01213. Сотрудник банка оформила обращение №210205—0677-316200 на возврат денежных средств, уплаченных за подключение к программе страхования.

09.02.2021 пришло решение на мое обращение: Договор страхования в отношении Вас заключен, заявление на отказ от страхования в течении 14 календарных дней не поступало, основания для возврата денежных средств не отсутствуют.

16.02.2021 я обратилась в отделение Сбербанка №9038/01213 c просьбой выдать мне скан договора страхования и полиса страхования. Сотрудник банка сказала, что все документы в архиве и выдача не производится. Она мне только распечатала заявление на участие в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика. С заявлением я ознакомилась, и я не нашла основания в невыплате мне части страховой премии.

Если кредит погашается (договор расторгается) досрочно и клиент раньше срока прекращает участие в программе страхования, то банк возвращает выкупную сумму физическому лицу, в свою очередь получив ее от страховой организации. В соответствии с абз. 3 пп. 2 п. 1 ст. 213 НК РФ данная сумма подлежит налогообложению за вычетом сумм внесенных налогоплательщиком страховых взносов.
Если денежная (выкупная) сумма, полученная физическим лицом при досрочном расторжении договора добровольного страхования жизни, меньше суммы внесенных налогоплательщиком страховых взносов, налоговая база равна нулю и оснований для уплаты налога не возникает (Письмо Минфина России от 08.05.2013 N 03-04-05/4-420).

На основании изложенного:
Прошу вернуть мне неиспользуемую часть страховой премии в течение 10 рабочих дней с даты получения вами этой претензии. Реквизиты моего счета для перечисления денежных средств:

Ф.И.О М-на М. Н.
№ р/с 4081 7810 **** **** 2126
БИК
к/с
Банк
ИНН

В случае отказа буду вынуждена обратиться в суд за защитой нарушенных прав. Кроме возврата страховки, в суд также будут заявлены исковые требования о взыскании с вашей организации компенсации морального вреда, всех судебных расходов в соответствии с ч.6 ст.13 Закона « О защите прав потребителей» штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения прав потребителя.

Оформлял на 5 лет. договор кончился 06,12,20. на следующий день отнес все документы с сбер. срок рассмотрения до 01,02,21. почти 2 месяца! через 2 недели позвонили -говорят неправильно заверен паспорт. Обратитесь с сбер. пошел ,еще раз заверили, при этом сказали что срок рассмотрения такой же ,до 01,02,21 . жду.

02,02,21 звоню им -говорят у вас опять неправильно заверен паспорт. ну что за х****. опять в банк еду. перезаверили. сказали документы придут в страховую на след. день. можете звонить и узнавать. подождал пару дней-звоню.

Говорят у вас срок рассмотрения заявки теперь до 18,02,21.ждите... жду опять... 18 числа звоню. говорят у нас нет документов, не пришли с банка типа. срок рассмотрения до 15,03,21.  ну вот так деньгами моими пользуются и не хотят никак отдавать .хоть в суд иди

В ноябре 2018 взяла кредит в Сбербанке номер договора **. Также подписала договор страхования НПР0112**.

В марте наступил страховой случай. Необходимые документы первый раз отправлены в ноябре! И до сих пор дело не сдвинулось с мертвой точки! Требуют одни и те же документы которые были отправлены ранее. Думаю что данный вопрос решится только через суд!

26.01.21 было подано заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая к договору страхования СмартПолис ИМСР50 № 000** от 21.12.2015 в офисе ООО СК "Сбербанк страхование жизни", расположенном по адресу Россия, 121170, г Москва, ул. Поклонная, д. 3, кор. 1. 

Одновременно было подано заявление на уменьшение налоговой базы для исчисления налога на доходы физ. лиц в соответствии с пп2 п1 ст213 НК РФ.  Мне было разъяснено, что решение по данным заявлениям принимаются в течении 10 рабочих дней.  О решении должно быть извещено в смс на указанный в заявлении номер телефона. 

На 14.02.2021 никакой информации от СК не поступило. Считаю необходимым известить СК о моем намерении обратиться в судебные инстанции по вопросу не только получения причитающихся мне ден. средств, но и взыскания неустойки за каждый день просрочки.

В ноябре 2015 года я оформила "Сберегательное страхование жизни". В офисе мне обещали удвоение суммы, по истечению срока. Сейчас узнаю, что это такой обман был. Ну верните хотя бы мои деньги в полном объеме. Каждый месяц, 5 лет я отдавала свои, честно заработанные деньги, без каких либо просрочек. Потом подала заявление на возврат денежных средств. Ответа не получила.

На горячей линии ничего ответить не могут. После долгих звонков, наконец то сказали куда и как написать заявление. (Но, конечно же,  образец заявления не предоставили, мол "не могут") Нашла заявление сама, отправила. Время идет, ответа нет. Пишу в клиентский сервис, на что, спустя несколько дней мне отвечают, что нужно другое заявление, которое предоставить они не могут. Я нахожу новое заявление, заполняю, отправляю. Наконец, приходит ответ, но снова: "заявление не то" и снова правильное заявление они предоставить не могут. Где я должна найти то самое ваше заявление? Обратиться в отделение Сбербанка нет возможности.

Сегодня нашла еще одно, отправила. Но сомневаюсь, что компания вообще возвращают деньги. Они лишь тянут сроки! Не могу поучить мои средства уже 3 месяца. Беспредел! Читала на днях отзывы о них, кучи жалоб. Никому не советую связываться с ними, обман! Сейчас, при отказе страховой, планирую обратиться в защиту прав потребителей по УР с просьбами о помощи:

-вернуть денежные средства;
-добиться возмещения вреда;
-компенсировать материальный ущерб;
-взыскать неустойку;

"Дорогая" страховая, если вы сейчас это читаете, убедительно прошу, во избежание конфликтов, вернуть мне мои средства! Номер полиса 0501 ***

2 декабря 2015 года оформила себе сберегательное страхование жизни (с полным возвратом взносов по окончании программы, номер полиса ***), сроком на 5 лет. Спустя 5 лет 2 декабря 2020 обратилась в отделение Сбербанка для закрытия программы, мое обращение и все необходимые документы сотрудник банка зарегистрировал (#*** от 02.12.2020).

Моё второе обращение в отделение Сбербанка было зарегистрировано уже 11.01.2021 #****, так как никакие страховые выплаты мне не поступали, а сроки решения вопроса молча сдвигались. На мои звонки на номер 900 с просьбой прояснить ситуацию, мне сообщили о неправильно заполненных документах сотрудником Сбербанка при первоначальном сборе документов 02.12.2020. Я пошла и все необходимое предоставила в отделение.

Мой третий поход в банк был 26.01.2021 года, так как я узнала, что решение моего вопроса опять сдвинули до 20.02.2021г... То есть с момента моего обращения прошло ДВА С ПОЛОВИНОЙ МЕСЯЦА. Очень разочарована СБЕРБАНКОМ, абсолютное неуважение к своим клиентам. Видимо надо дальше писать во все инстанции, чтоб решить этот вопрос.

19 января 2021 г. Закончился срок инвестиционный договор "Смарт-Полис" Сбербанка ИМСР50 0**.  20, 01,21 г. Я обратилась в Сбербанк премьер г. Армавира где обслуживаюсь, сотрудник сбербанка предоставил пакет документов необходимый для закрытия договора и выплаты ДИД, был озвучен срок 2 недели в который должны были якобы вернуться мои вложенные средства и доп. доход. ни разу за 5 лет мне не пришло ни одного уведомления о доходности, только по истечении срока договора в сбербанк онлайн во вкладке инвестиции появилась сумма 3772.52 как я поняла доход за весь срок. 

Что это ? Были озвучены при заключении договора проценты от 10% до 14%На телефонные звонки отвечают, что работа ведется на удаленке, и поэтому сроки затягиваются. Это же смешно в наше время с отличными коммуникациями и сетями. СБЕРБАНК которому я доверяла свои сбережения и не однократно брала кредиты на протяжении 30 л. Разочаровал. Громкие и дорогостоящие рекламы и обещания всех продуктов СБ оказываются на самом деле нервотрёпкой для людей.

5 лет назад мне этот продукт оформили за 5 мин. И деньги ушли сразу а теперь я почти месяц не могу вернуть их.  За это время даже не пришло уведомления что мои документы приняты и в какой стадии находится моя заявка. И хотелось узнать за 5 лет как рассчитывалась доходность по моим средствам.  Надеюсь  все таки что это не обман.

написал заявление предоставил полюс Сберегательное страхование 70002*****222.12.2015 - 21.12.2020
Статус: Завершен
Написал заявление и представил полюс 0501 70******322 Страховой полюс Сберегательное страхование.

Сегодня мне позвонили и сказали надо написать заявление по их форме, я ответил я написал заявление и закон не обязывает писать по форме установленного ими. Мне сбер  сказали заявление пишится в свободной форме.
На что мне оператор сберстрахования сказал, что они к сберу не относятся и что мне там сказали это !!!

Прошу вернуть деньги и излишне уплаченные денежные средства по полюсу и прошу считать данное письмо претензией.