Отзывы о Сбербанк страховании жизни

В июне 2019 года в отделении Сбербанка г. Рыбинск мной был подписан кредитный договор ***. К нему мне была навязана дополнительная услуга страхования жизни и здоровья.

02.09.2020г. произошел страховой случай по риску временная нетрудоспособность. На больничном находился в общей сложности до 08.02.2021г. В банке, при заключении договора страхования, мне поведали, что в случае болезни Вы сможете получить страховку на выплату кредитных платежей или на покупку лекарств. На деле получилось, что это наглый обман потребителя.

Все необходимые документы и выписки мной были предоставлены в СК Сбербанк страхование жизни. Постоянно затягивались сроки рассмотрения решения по моему страховому случаю. Ни копейки за 6 месяцев моей болезни выплачено не было и похоже, что ск и не собирается выплачивать страховку.

Неужели такие вопросы нужно решать исключительно через суд?! Очень опечален сложившейся ситуацией. За что с меня взяли такую крупную сумму при оформлении страховки? Не рекомендую данную страховую компанию!

Здравствуйте, страховался в Сбере я в конце 2018 года при получении кредита который брал на 5 лет, но благополучно рассчитался в прошлом году. В конце прошлого года случайно узнал, что по страхованию положен налоговый вычет, и я решил воспользоваться законной возможностью компенсировать затраты хотя бы из бюджета. Из документов, при оформлении кредита, у меня имелось только заявление на страхование больше, ничего мне не выдали.

В налоговой, при обращении, меня уведомили что необходим сам договор или полис, а также платежный документ подтверждающий оплату страховых услуг. Сперва попытался зарегистрироваться на сайте "СберСтрахования" и запросить там требуемые документы хотя бы в электронном виде, вроде все правильно сделал, но при попытке ввести номер договора который нашел в приложении "Сбербанк онлайн" регистрация остановилась с выдачей уведомления что такого договора нет. После нескольких неудачных попыток решил обратится в отделение Сбербанка где получал кредит, девушка сообщила мне удивительную вещь, что вот то заявление и есть договор, после моего пояснения, что на заявлении нет номера который требуется при регистрации на сайте страховой, а тот который в приложении не подходит, она "покопалась" в компьютере и выдала мне что договор оказывается все-таки есть и у него другой номер, который она мне и предоставила.

Я был в очередной раз разочарован, когда при регистрации номер договора снова не подошёл. Меня уже посещают мутные мысли по поводу обращения с заявлением в правоохранительные органы, так как я по факту уплатив деньги за страховку оказываюсь не застрахованным. Полиса-то или договора нет, а тот что указан в приложении настоящий-ли?. А если страховой случай? В общем, чего и делать не знаю, но разбираться буду дальше, также буду рад помощи сотрудников страховой, если таковые найдутся.

Добрый день. Очень разочарована в данной страховой компании, выплаты по завершении договора затягиваются по совершенно не зависящим от меня причинам:

-неверно оформлены сотрудником банка(отправлена копия, а не скан паспорта) это отговорка после первого обращения 21.12.20;

-далее 13.01.21:не видно печать на скане документа -это вторая «причина» невыплаты;

-не получили документы от курьера отправленные 1.02.21- это третья отговорка 10.02.21.

А решение будет принято 07.03.21 таким образом на протяжении трёх месяцев страховая компания использует мои средства в своих целях?

Согласно п.8.12 договора страховая компания Сбербанк Страхование осуществляет выплаты в течении 5 рабочих дней после утверждения страховщиком Страхового акта....а вот акт они не утверждают БЕСКОНЕЧНО!!!Очень негативное отношение к клиентам!

Доброго времени суток! Люди, сотрудники сбербанка, в частности "Страховая компания"! Как можно так работать и относится к своим многолетним клиентам Сбербанка!? Если бы знать, что  такое отношение, то ни за что бы не застраховалась! Суть: "Страхование жизни с полным возвратом взносов по окончании программы" на 5 лет.

Время закончено.  Выплаты аккуратно, в назначенное время. Будьте любезны выполнять и свои обязательства! что вы кормите людей двадцатью днями до бесконечного периода! Да, понимаю, жаль расставаться с одолженными деньгами, Но  клиенты же оплачивают вовремя свои взносы и %, вот и вы,  будьте добры вернуть сумму по договору в назначенное время. без отлагательств!

В феврале 2020 года супруг оформил потребительский кредит в Сбербанке и страховку в Сбербанк страхование, ранее и я, и супруг пользовались услугами другой СК, и нас все устраивало. В конце августа 2020г. у него наступил страховой случай, он получил травму, перенёс несколько операций и ушёл на больничный на три месяца, все документы (больничные листы, выписки из больниц и поликлиники, а также заключения мед. комиссий с печатями и подписями оперирующих, лечащих и главврачей)у нас имеются.

20.12.2020 при обращении в отделение Сбербанка выяснилось, что сотрудники не особо в курсе, что именно нужно, взяли только часть документов, супругу поступило сообщение, о том, что документы приняты в работу, вскоре супругу позвонили и направили письмо с перечнем недостающих документов, мы собрали документы, отвезли в отделение 26.12.2020. Больше никаких звонков и сообщений не было,05.01.2021 супруг позвонил в Сбербанк страхование, чтоб уточнить, получили ли они документы, ему ответили ,что больше никаких документов не поступало.

10.01.2021 я сама пришла в это отделение Сбербанка, чтоб уточнить, что с документами (супруг не может часто отпрашиваться в рабочее время),мне сообщили, что отправка у них раз в месяц, и что только в конце января они их отправят, но при этом, как заверил сотрудник, были отправлены сканы в офис Сбербанк Страхование и этого достаточно для принятия решения по нашему случаю, супруг позвонил в Сбербанк страхование, уточнить так ли это, ему ответили, что отделение должно отправить документы в течении пяти дней ( сканы они не рассматривают),но это видимо наши проблемы, если они не отправляют, собрать документы заново и отправить их заказным письмом в Тулу, мы собрали заново документы, отправили их почтой, письмо получено, ответа никакого нет,27.01.2021 супруг снова звонит в Сбербанк страхование, ему сообщают, что в выписке из мед. карты допущена ошибка в дате и что они направили нам письмо ещё 22.01.2021,ни звонка, ни Сообщения от компания в связи с этим не было, в этот же день супруг забрал исправленную выписку и на следующий день отправил, письмо вручено ( отслеживали по трек номеру) ещё 03.02.2021,у них оно не зарегистрировано и никто про него не знает, но как сообщил оператор, наше обращение зафиксировано и будет рассмотрено в течении 15 дней, зачем вообще нужна такая Служба поддержки.

Результат на данный момент такой, из за этой страховки в Сбербанке страхование супруг не стал продлевать страховку в СК в которой страховался ранее, и с которой никогда не было проблем, все диалоги велись через личный кабинет, так же и документы подгружались именно там, ни по каким отделением компании бегать не надо и по почтовым отделениям тоже, в итоге супруг пока был на больничном ежемесячно выполнял свои обязательства перед банком, хотя все три месяца дохода у него не было и платежи платились с пособия по уходу за ребёнком (я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком, ребёнку на тот момент 6 месяцев было).

21.01.2021 я оформила в Сбербанке кредит и добровольно добавила страхование жизни от Сбербанк страхование (на тот момент мы ещё надеялись на порядочность со стороны Сбербанка страхования),в итоге, посмотрев на все это отношение со стороны СК Сбербанк страхование к случаю супруга, решила оформить возврат, написала заявление, деньги, слава Богу быстро вернулись, и просто оформила договор страхования на эту сумму в другой страховой компании, в которой ранее проблем не было.

Никогда больше не свяжемся со Сбербанк страхованием, неизвестно сколько ещё будет рассматриваться наш случай и дойдёт ли вообще всё до логичного завершения, особенно, после того, как почитала здесь отзывы, и случаи у людей гораздо серьезнее.

Здравствуйте, в 2015 году 25декабря заключила  "Сберегательное страхование жизни с полным возвратом взносов по окончании программы" номер страх полиса ХХ: 05 номер страхового полиса IC:01 номер страхового полиса (S): 700587**. за это время ежемесячно исправно платила страховку.  так вот прошло 5 лет у меня не было страхового случая я не воспользовалась страхованием.  29.122020 года обратилась в банк. заявление приняли все документы скопировали отправили пришло смс уведомление что до  11.0.1 2021г  будет рассматриваться мое обращение.

Жду до 25 числа января не дождалась смс уведомления об рассмотрении, обратилась в сбербанк сказали продлили до 30.01.21. ладно думаю были выходные я же не одна по всей России. Сходила 05.02.2021г и на этот раз сказали теперь продлили до 01.03.2021 но это уже беспредел сбербанка, теперь  и сбербанк тоже людей обманывает?

Всем добрый день! Со Сбербанком я уже дружу давно, спасибо моему персональному менеджеру (которая перешла потом на другое место работы) И-вой А. Но благодаря ей полюбила банк и с удовольствием пользовалась его продуктами до настоящего времени.

Моё доверие к банку оказалось таким, что я решила в октябре 2019г застраховать себя по программе "Горизонт Здоровья". НОМЕР ПОЛИСА -осмp016** от 24.10.2019 В добром здравии, через год я пришла в отделение банка и продлила программу ,заплатив страховую премию 19900. Через некоторое  время в личном кабинете страховой компании я обнаружила что я якобы расторгла свой договор! Позвонив в страховую мне зарегистрировали обращение №*** от 29.11.2020 со сроком рассмотрении через 2 недели, после чего перенесли срок на 2.02.2020! а это на минуточку больше месяца еще! Я пошла в отделение и написала заявление на возврат средств, потому что мне не нравится быть не застрахованной: у меня Чек-Ап по страховке, я хожу на проф. осмотр и вообще это моё здоровье и мои деньги в конце концов! Но и это не помогло мне не вернуть деньги, ни продлить страховку! 2.02.2020 мне пришел ответ от страховой что рассмотрение переносится до 04.03.2020.

Я в шоке, уже на прямой линии зафиксировала моё обращение №210202-03** чтоб вернули мои денежные средства за страховку, т.к не могут мне предоставить страховку. 

Все это похоже на какой то бред-три месяца как взяли деньги, а страховка не действует. Ни кто не несет никакой ответственности, сроки рассмотрения заявлений не регламентированы, можно отфутболивать человека сколько можно и ни за что не отвечать.

Сам офис находится в Москве, менеджеры банка разводят руками. У них только хорошо отработано принимать деньги за страховку.

Представляю что было бы если представился страховой случай, концов не найдешь, жалею еще у меня в сбербанке за это время еще появился продукт "Накопительное страхование" и теперь я каждый год буду вносить кругленькую сумму ,а на своем счету после первого взноса тоже вижу ноль.

Не понимаю, как я подходя взвешенно к страхованию, сознательно оценивая риски могла попасть в такую историю? Конечно буду писать заявление в прокуратуру по двум вопросам:

1) Незаконно удерживают мои средства, не предоставляя услугу

2)Я оказалась не застрахованной, что несет угрозу моему моральному и физическому здоровью, и не дай бог еще может наступить страховой случай , тогда буду судится со страховой. Все же страховая компания должна иметь офис в доступе как минимум, чтоб тебе не отвечал по телефону обезличенный менеджер, который просто фиксирует твое обращение. А банк должен быть банком, а не посредником между страховой и потребителем.

В  декабре 2018 года заключил договор инвестиционного страхования смартполмс купонный. Ни разу за три года не получил ни информации о договоре и состоянии с начислением дивидендов от банка ничего другого. Каждый раз приходилось по нескольку рас напоминать просьбами личному менеджеру в Сбербанк премьер, что хочу знать информацию по итогам года. Вкладывал в акции фарм компаний иностранных.

Итогом стал 2020 год. На аналогичных счетах и продуктов акции сыграли в плюс, по этому же договору со Сбербанком опять ноль. Никакой обратной информации, менеджер моя уволилась, звонил раза три четыре в страховую каждый раз нужно ждать неделю - мотивируют что информация обновляется. На вопрос почему при общем росте акций фарм компаний у меня все таки нет прибыли ответа не последовало.

Но вконец разочарование постигло когда решил забрать деньги , документы оформил в офисе там пообещали в течении 10 дней все решить и деньги вернуть, при этом спустя 4 дня после оформления документы ещё в страховую не попали, а в страховой сослались что вернут до 30 числа месяца когда я обратился.

По кредиту наличными Сбербанка оформил страховой случай по листку нетрудоспособности. 3 месяца придумывают разные причины не взять в работу лист нетрудоспособности и Выписку о болезни из мед. учреждения. Обновлял документы 3 раза, всегда новая причина - специально тянут время для принятия решения.

В период пандемии все больницы полны больными, а я хожу то подписи собираю, что печати ставлю..... Беспредел! Официальный больничный! Проверяйте информацию по базе данных, 21 век. У вас есть полная информация о сроках и периоде болезни, диагноз, все документы официально заверены медицинским учреждением. Сколько можно звонить и придумывать новую историю, проверьте компетентность своих сотрудников. Я не оставлю этот вопрос, и пойду в суд если не примут в работу документы - научитесь отличать правду от лжи.

12.12.2013 мною был заключен договор по программе "Первый капитал" на сына до 11.12.2020. При заключении договора менеджер сказал о том что по завершению договора я получу все выплаченные мною за 7 лет средства, плюс инвестиционный доход. Я соответственно подписала договор не разобравшись в деталях. Тем более, в договоре не были конкретизированы условия выплаты средств, а было много разной информации, среди которой все таки была сумма выплат.

По завершению договора, я обратилась в начале декабря 2020 года к своему менеджеру в Сбербанке. Она мне дала перечень документов, которые необходимо было представить для выплаты страховой суммы. В связи с тем что доверенность на получение средств за своего застрахованного сына была оформлена на меня, в перечне документов не было требования предоставления заверенной копии его паспорта.

Документы 11.12.2020 были приняты в Сбербанке и размещены в базе страховой компании. Мне сказали что выплата, в связи с COVID19, будет осуществлена в течении месяца. При этом была озвучена накопленная сумма и инвестиционный доход. По прошествии месяца, в начале января 2021, я не получив выплаты, обратилась на горячую линию. Мне сообщили что моя заявка отклонена по причине отсутствия паспорта сына. Об этом меня в течении месяца никто не уведомил. Я была вынуждена оперативно через своего менеджера доразместить документы в базу страховщика. Мне сообщили что документы рассмотрят ускоренно.

Через 3 недели, не дождавшись выплаты я опять позвонила на горячую линию, где мне сказали что выплата назначена на 5 февраля. Я уточнила какую сумму мне начислят. Мне сообщили сумму составляющую 80% от внесенных мною средств, при этом ни о каком ранее озвученном инвестиционном доходе речи не было. Я соответственно подала жалобу, которую зарегистрировали.

В тот же день (01.02.2021) мне пришло сообщение о том что выплата будет осуществлена в течении 5 дней. Сегодня 05.02.2020 я позвонила на горячую линию уточнить статус подготовки выплаты. Мне сообщили что никакой выплаты не будет и в связи с подачей мною жалобы вопрос выплаты мне средств отправлен на новое рассмотрение, как я поняла до 20.02.2021 года. У меня сложилось впечатление, что страховая компания любыми возможными способами затягивают выплаты денежных средств. У меня есть опасение что выплаты вообще не будет и я вынуждена буду требовать свои деньги через прокуратуру.

Я в отчаяние. Мы очень рассчитывали на эти деньги. Под них вынуждены были взять кредит.

Услуга по страхованию жизни была преподнесена менеджером банка, как выгодное инвестирование. Типа, через 5 лет, кроме сбережённых собственных средств, я получу ещё 180 тыс. руб. сверху. На мой вопрос, что будет, если я решу взять ипотеку и не смогу платить страховой взнос, она ответила, что я потеряю лишь небольшой процент.

Сейчас мне одобрена ипотека в Сбербанке. Я иду в отделение, чтобы закрыть договор страхования и оказывается, что я не получу ни копейки своих вложенных на сегодняшний день даже собственных средств! Мне предлагают написать обращение для рассмотрения возможности заключения дополнительного соглашения на уменьшение срока и суммы страховых взносов для сохранения договора.

Но, прочитав отзывы здесь по поводу затягивания выплат после окончания срока договора, я не уверена, что стоит сохранять этот договор. Я уже неделю жду ответа из страховой.

Брала кредит в 2019 году с отделении сбербанка. Навязали услугу страховки, сейчас наступил,  страховой случай в 2020 мне ампутировали ногу, в связи с чем получила инвалидность второй группы. Написали заявление 12.01.2021 года, на выплату страхового случая. и тут начался цирк, звонил спрашиваем где они находятся, Вчера звонила говорят что в Москве, а сегодня что они в Таллине, это что такое? И  вот что пишет страховая:

По последнему запросу от СК  от 19.01.2021 у вас запрашивают следующие документы: 

- Подписанное застрахованным лицом заявление на страхование от 10.09.2019 г -ОТПРАВИЛА

-Протокол проведения  МСЭ или обратный талон или направление на МСЭ-ОТПРАВИЛА

Справка об инвалидности у вас представлена в копии не заверенная. Необходимо, что бы она была заверена нотариально или выдавшим органом - ОТПРАВЛЕН ОРИГИНАЛ! Скажите с каких пор ОРИГИНАЛ Не считается документом?

- Выписка из амбулаторной карты с 2014 по 2019 год

Документы отправили в этот же день 19.01, но ответ страховой, что их нет!! Окей , 27.01 Идем в сбер ОТПРАВЛЯЕМ повторно, говорят подождите 5 дней, проходят еще 5 дней, и ответ, что документов ОПЯТЬ НЕт. 
я понимаю что ваша задача не выплачивать, но мы это так не оставим!

5 лет назад, 5 декабря 2015 года я и моя дочь оформили себе сберегательное страхование жизни от Сбербанка, с полным возвратом средств если данным полисом не воспользовались. В течение 5 лет исправно, без единой просрочки выплачивали данное страхование, и вот спустя 5 лет подали заявление на возврат денежных средств.

Шел уже третий месяц, два раза банк оттягивал выплату с формулировками: Коронавирус, нам нужно больше времени, ну подумала хорошо, пусть на 5 дней будет дольше, в итоге спустя еще неделю банк написал, что на фотографиях документов не стоит должность сотрудника банка....пошли, заново подали документы, и дали срок 20 дней (заново).

В ИТОГЕ СПУСТЯ 20 ДНЕЙ ОПЯТЬ ПРИХОДИТ ОТВЕТ НА ОБРАЩЕНИЕ, ЧТО В ПОЛУЧЕННОМ ДОКУМЕНТЕ ОТСУТСТВУЕТ ДОЛЖНОСТЬ СОТРУДНИКА БАНКА! Пошла в банк, проверила, все данные в копиях стоят, все подписи, даты, ФИО, печати. Причина почему Сбербанк страхование тянет сроки мне не понятны, буду писать претензии и жалобы в надлежащие инстанции. Дочери пишут те же самые ответы, возврат денежных средств подавали вместе. Полный беспредел от сбербанка, абсолютно никому не советую связываться с ними, ужасный сервис, сплошной обман, разочарование, и пользование чужими средствами!

В марте 2019 моя мама взяла кредит ,в Сбербанке, естественно со страховкой. В декабре 2019 года ей был поставлен диагноз-ОНКОЛОГИЯ.

В октябре 2020 года она умерла. Остался не погашен кредит, я собрала один пакет документов отнесла его в банк.

В ноябре мне прислали письмо ,что нужен второй пакет документов и его я собрала и принесла!!!На данный момент мне отказано в погашении кредита страховой .

Т.к. ВНИМАНИЕ - смерть от онкологии это не причина ,а причиной может быть смерть от несчастного случая. Как ?На каком основании банк делает тогда ещё один запрос документов и отказывает мне? Где логика? Когда в страховке чёрным по белому написано, что смерть это страховой случай!

При оформлении кредитов операторы предлагают оформить страховку и получить кредит по более низкий процент. Оформляла несколько кредитов, каждый раз оформляла страховку. Кредиты уже досрочно погашены, а страховки так и висят!

У меня их  уже шесть! Ни по одной их мне не возвращают деньги, несмотря на то, что кредиты досрочно погашены, деньгами я не пользуюсь. Зачем мне столько страховок? Что по всем я получу выплаты в страховых случаях? Это полный обман и развод на деньги. Это обман при оформлении кредитов.

Меня зовут М-ва А. А. в декабре 2019 году у моей бабушки М-к Л. В. случился инсульт, из-за этой ситуации, человек потерял работу, так как она не ходит и не разговаривает.

Документы в страховую передавала раз 5 им чего-то не хватает уже прошел год, а результата никакого нет и отсрочку пока рассматривают страховой случай не каких нет. Все кредиты оплачиваю я, но на свои нужды не хватает приходится в чем то себе отказывать. Хочу узнать когда это закончится и будит хоть какое то решение ?

Сотрудники банка ввели в заблуждение, как тут ни раз уже отмечалось, на словах говорят одно, по факту в договоре совершенно иные условия.

Сотрудник банка, навязывавший услугу страхования, говорил о возможном  сокращении срока договора страхования с 30 до 5 лет без потери внесенных денежных средств (премии), но только уже после заключения договора страхования. Моя вина в том, что я эту информацию не проверил в договоре, прежде чем его подписал.

Хорошо, что сменился менеджер в банке и когда новый менеджер пригласил меня на навязывание мне очередных чудо-услуг, я как-то обмолвился, что планировал по прошествии 5 лет с момента заключения изменить срок договора страхования и получить 250 т.р. обратно. Её реакция заставила меня проверить дома условия договора и понять, что не смотря на своё авторитетное название банка и страховщика, первоначальный менеджер банка меня просто, скорее всего, умышленно ввел в заблуждение. В итоге мои 50 т.р. премии ушли в пользу и без того небедных бенефициаров банка.

И ещё интересный момент в договоре страхования про налогового агента. При возврате "гарантированной выкупной суммы", если вам всё же повезёт её возвратить, то с неё страховщик может удержать НДФЛ 13%. Типа внёс 150 000 рублей, тебе возвратили из них 43 260 рублей и с 43260 рублей ещё могут удержать 13% НДФЛ. Т.е. потратив 150 т.р. и получив 43,26 т.р.  это получается прибыль.

Понимаю, что оценку не засчитают, типа консультировал не сотрудник страховой компании, но факт остаётся фактом. Обман меня как потребителя был аффилированным лицом в интересах как страховщика, так и в интересах менеджера банка, получающего процент с обманутых.

Позже уже от своих знакомых узнал, что и при наступлении страхового случая, выплаты без танцев с бубном и обивания их порогов не будет. 

Мой совет - обходите стороной эти две компании, я досрочно прекратил все договоры как с банком, так и со страховой.

Всех благ обманутым потребителям, а лучи презрения и всего худшего тем, кто обманывает.

УК РФ Статья 159. Мошенничество. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана.

Начать отзыв о ООО СК «Сбербанк страхование жизни» хочется начать именно со статьи уголовного кодекса, ибо в данном учреждении наверное не знакомы с УК РФ.

20.01.2021 года мне (К-к И.О.) поступил звонок от номера "900" звонила девушка, представилась сотрудником Сбербанка, предложила поговорить о заключенном год назад договоре страхования жизни (№16000**). Напомнила о том, что во избежание наступления неблагоприятных условий по договору ипотечного займа мне необходимо внести очередной платеж по договору страхования жизни в размере 5061,96 рубль. Для моего же удобства предложила подключить автоплатеж, чтобы в удобное мне время (договорились на 28.01.2021 года) произошло автоматическое списание платежа.

28.01.2021 года в 09:02 часа мне поступили два сообщения, с разницей в 2 секунды о списание дважды по 5061,96 рублей (итого - 10123,92 - в два раза больше очередного платежа, к слову он фиксированный и не меняется до 2037 года), вопреки моим ожиданиям сотрудник банка по телефону сообщила мне о том, что все верно, списание не ошибочное и получателем в обоих случаях числиться - ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

Для продолжения общения меня перенаправила специалисту по страхованию, предположила (именно предположила), что мне ошибочно подключено два автоплатежа. На мое законное требование отменить платеж и отключить второй автоплатеж ответила отказом, сославшись на то, что делается это на их официальном сайте или в отделении Сбербанка. На сайте это сделать не получилось, ибо требуется заполнить обращение, прикрепить скан заявления (форму которого нужно "где-то там скачать...") и ждать 10 дней.

После этого я еще дважды звонил по номеру 900 с целью узнать больше информации о платежах. Во время третьего звонка мне озвучили "предположение", что каким то образом, в телефонном режиме со мной якобы умудрились заключить второй договор с 2021 по 2035 годы (№ (******), ВНИМАНИЕ на абсолютно идентичную услуг - "Защищенный заемщик" с подключенным автоплатежом, пояснять как такое произошло они отказались и предложили в офисе расторгнуть второй договор и написать заявление на возврат средств и сделать это  необходимо за 14 дней, до того как начнет действовать данный полис.

В тот же день посетил офис Сбербанка, где было подано обращение (№*****) ибо даже сотрудник банка не смогла выяснить, сколько договоров заключено по услуге "Защищенный заемщик", а также на каком основании в банк были направлены платежные поручения на одну сумму и по одному виду страхования и главное ЗАЧЕМ?

Буду надеяться, что Сбербанк не пройдет мимо такого вопиющего безобразия и разберется таки (не дожидаясь окончания 5-ти дневного срока рассмотрения обращения) в том, как был заключен второй договор страхования после звонка о подключении автоплатежа по первому договору страхования и вернет деньги (5061,96 р.).

На протяжении четырёх лет являюсь клиентом Сбербанк Первый. В июле 2020 г. в  момент досрочного расторжения договора (BBP1 № 0000** от 13.09.17) с "Сбербанк страхование жизни" был неоднократно задан вопрос, какая сумма будет возвращена и какие документы при этом необходимы. Было сказано, что кроме заявления больше ничего не нужно, все будет возвращено согласно таблице выкупных сумм.

По факту была возвращена сумма с удержанием 13% подоходного налога, с пояснением что нужно предоставить справки из ИФНС о неполучение налогового вычета. После предоставления указанных справок, было объявлено, что их надо было предоставлять в момент расторжения. Поэтому было объявлено, что Страховая "уже ничем помочь не может" и нужно идти в налоговую решать вопросы самостоятельно и требовать эти 13% из бюджета. Ок. В налоговой сказали предоставить справку от Страховщика об удержании 13%. И вот уже на протяжении полугода не могу получить ни денег , ни справку от сбербанк страхования об удержании ими этих 13%.

10 декабря 2020 года было сформировано письменное обращение по данному вопросу в офисе Сбербанк 1, сегодня 28 января, был получен очередной ответ, что сроки сдвигаются до 3.02.21г. Операторы call-центра информацией не владеют, пояснить ничего не в состоянии. Зачем они там сидят большой вопрос?! И даже на просьбу "приехать самому в офис и получить от них справку для налоговой", они ответили что подтвердить такую возможность не могут. После такого обращения с привилегированными клиентами все чаще и чаще посещают мысли полностью отказаться от всех услуг, относящейся к группе Сбер. 
 
Доколе?

Хочу оставить негативный отзыв о этой компании. Моя сестра брала кредит в Сбербанке. Брала в мае-июле 2020 года. Кредит платился исправно. Без просрочку. За страховку здоровья и жизни компания "Сбербанк страхование" взяла 90 тыс. р.

В июле она попала в больницу с непроходимостью и в августе она скоропостижно скончалась. По запросу компании я предоставил все документы которые смог собрать. С августа месяца идёт диалог глухого с немым. Постоянно звонят сотрудники и требуют с меня справки из поликлиники, которые мне не выдают по причине врачебной тайны. Я не могу их предоставить. Я информировать их об одном и том же по телефону уже устал.

Она приехала в Краснодар из другого региона. Предоставил в Сбербанк страхование адрес места жительства, адрес той поликлиники к которой относится этот район. Но сотрудники компании либо настолько туры что не могут решить проблему, либо намеренно затягивают с решением данного вопроса чтоб ничего не выплачивать. Наверное надо подавать на них в суд.

Честно сказать я сам расстроился и переживал, что приобрёл полис, так как мне совсем не по душе как всё это работает. Сначала я был зол на менеджеров сбера за продажу мне этого полиса вместо депозита, потом значит меня бесило как работает сайт страховой с постоянными сбоями.

В декабре зафиксировал доход и переживал, что как бы не упал актив в течении десяти рабочих дней в январе. Актив вроде не падал, ну думаю жди подлянки от страховой, что-нибудь придумают лишь бы не выплачивать доход. Но вроде всё обошлось, в пятницу передали в бухгалтерию, а во вторник перечислили ДИД. Вот так бы со всеми без всяких выкрутасов и клиентская база бы росла, не просто же так вас ЦБ поджимает!

Спасибо за выплату! Со стороны вообще покажется странным писать благодарность, это должно быть как само собой разумеющееся, а Сбер Страхование далеко от идеала мягко говоря. До окончания договора ещё далеко, может в дальнейшем ждут потрясения и рано как бы ставить оценку...  четвёрку пока поставим.

Заключен договор страхования жизни с порядком выплаты «выплата к сроку». Страхователь умер, но день можно получить только после истечения срока действия договора. Под «выплатой к сроку» понимается порядок, при котором выплата может быть произведена только после окончания срока страхования в соответствии со сроками, установленными в подп. 9.8.2 (если договором страхования установлена «выплата к сроку» - в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Страховщиком последнего из всех необходимых документов (в т.ч. запрошенных Страховщиком дополнительно), но не ранее чем через 10 (десять) рабочих дней с момента окончания срока страхования).

Можно ли досрочно расторгнуть договор и получить выплату?
Как это сделать?

Почитал отзывы клиентов Сбербанка и ужаснулся: сколько же людей (клиентов банка) мучаются, чтобы вернуть свои "кровные", которые они доверили "Уважаемому" Сбербанку. У нас похожая история: моя мама 13.10.15г. заключила договор ИМСР50 № 00*** страхование жизни (дожитие) "Смарт-Полис".

Благополучно минуло 5 лет, и, 6 ноября 2020 г. мама лично обратилась в отделение Сбербанка с заявлением, с целью выплаты страховой суммы. Менеджер Сбербанка все проверил и заверил, что все документы, на выплату страховой суммы в порядке, нужно только немного обождать.

Прошло почти два месяца, с момента подача заявления, и ни ответа, ни привета, даже не было ни одного СМС, о ходе рассмотрения заявления.  Мама начала беспокоиться, и позвонила по номеру 900, где ей ответили, что якобы, при подаче первого заявления, закралась какая-то ошибка, и теперь нужно заявление подать снова. Выходит, если бы мама не позвонила бы на горячую линию банка, то "воз" был бы и ныне там. Пришлось маме в очередной раз ехать в отделение Сбербанка, больше часа сидеть у менеджера, чтобы подать повторное заявление о выплате страховой суммы. И началось!!!

Каждые 10 дней по телефону приходит уведомление: Ваше обращение рассматривается, но требуются дополнительной время, и, сроки переносятся на 17.01, затем на 26.01, и теперь на 04.02.21г. (и до бесконечности). И как, простите, это понимать? Какое дополнительное время, если все документы в порядке. Что это неофициальная политика банка и страховой компании, или не компетентность и не профессионализм сотрудников.

Вы представляете, каково пожилому человеку в 74 года, бегать по инстанциям, звонить на горячую линию, трепать свои нервы, чтобы вернуть свои "кровные" деньги, не говоря уже о каких-либо процентах. Делайте выводы сами, уважаемые клиенты Сбербанка. Ну а мы свой вывод сделали, похоже ничего другого не остается, как готовить заявление, но уже в другую инстанцию, правоохранительную, по факту мошенничества.

11.12.2020 у меня закончился договор №ИМСР70 № 0000** по программе инвестиционного страхования «
Смарт-Полис». В этот же день обратился в офис Сбербанка по месту жительства, где было составлено заявление с целью выплаты страховой суммы и сняты копии необходимых документов.

Сотрудник Сбербанка  меня заверил, что возврат денежных средств происходит обычно  в течении  10дней.
11.12.2020 получил sms-сообщение от сбербанка, что мое обращение  зарегистрировано и пакет документов будет передан ООО "Сбербанк страхование жизни" в течение 3 рабочих дней.

Неоднократно звонил в страховую, операторы ссылаются на Covid, на изоляцию, что не кому работать и т.п.  Извините, но я куда обратился  -  в ларек на улице?! Что за детский аргументы!

«Если вчера  «Сбер» был для человека только банком, то сегодня мы становимся его помощником по жизни — для решения всех насущных задач», —  так говорил  Герман Греф когда представлял новый бренд и логотип Сбербанка.

На сегодняшний день прошло уже 1,5 месяца с подачи заявления,  и я до сих пор не получил страховую сумму и ДИД.  

О, какой хороший помощник по жизни! КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОИ ДЕНЬГИ!

Доброго времени суток. Маме 60 лет, хотела помочь с первоначальным взносом на ипотеку. Пошла в Сбербанк получить предварительное согласие. Сотрудник банка обслуживает учреждение, в котором мама работает, поэтому было на доверии и без консультации со мной.  никакие договоры на руки не дала, сказала расписаться у неё в планшете.

Итог: вечером ей поступили на карту деньги в сумме 500 000. Через неделю она их вернула через мобильное приложение. И осталась должна ещё 70 тысяч за все страховки. Кредита нет, долг есть. Претензию подали на 18 день, отказ. Хотя находилась на больничном. Не стоит доверять сотрудникам банка.