Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Я просто в шоке от работы этой страховой компании.  Довольно давно пользуюсь различными продуктами от сбербанка, и в целом всегда все было положительно, но эту СК можно охарактеризовать только негативно.

По теме, ситуация банальнейшая. 10.12.2020 закрыл одну из ипотек и в этот же день в отделении сбербанка подал заявку на расторжение договора страхования жизни, который был заключен на весь срок ипотеки.  Проходит почти две недели - ответа нет, звоню 900, регистрируется обращение №201223-0084-157100 от 23.12.2020, присваивается срок ответа, далее он продлевается по непотным причинам, далее приходит ответ, что документы приняты в работу и больше ничего.

Сегодня пошел второй месяц - ни информации, ни результата. Теперь буду расторгать договор страхования и по другой ипотеке, чтобы перевести в адекватную компанию

Уважаемые сотрудники ООО СК! Кто и когда начнёт пресекать обман со стороны сотрудников ПАО Сбербанк?! Я, как и все, поддалась на "уловку" и заключила договор ИСЖ на 5 лет. Сотрудники банка вводят в заблуждение, доводят недостоверную информацию о продукте. 1.Обещали высокую прибыль до 27% годовых. Моя прибыль за 3 года 0 !! Где обещанные проценты сотрудниками банка, на каком основании они вводят в заблуждение, почему это не считается нарушением!? 2.не доводят информацию в полном объёме по существенным рискам! 3.договор не дают для изучения до его подписания! Ваш договор около 15 страниц, 11-12 шрифтом, физически невозможно изучить и понять за время подписания!

4.в договоре ОТСУТСТВУЕТ информация о "периоде охлаждения"! Данную информацию до меня не довели сотрудники банка! ЛЮБОЙ здравомыслящий человек, изучив договор ИСЖ и которого уведомили о периоде охлаждения, зная, что его можно расторгнуть в течение 14 дней БЕЗ ПОТЕРИ СВОИХ ДЕН.СРЕДСТВ, придет в отделение банка на следующий день, и во избежание проблем, ИЗБАВЯТСЯ от него!! Данный факт не является ли поводом для досрочного  расторжения договора без потери вложенных денег?!? Это нарушение, обман потребителя! Самое интересное, в течение 14 дней трижды обивала порог Банка, сотрудники которого отказали в написании расторжения договора ИСЖ и его принятии. Помимо этого обманули, что система к концу рабочего дня зависнет и договор пройдет датой его вступления! Еще пригрозили службой безопасности! ТЕПЕРЬ - во всех ответах ООО СК и Сбербанка на мои претензии приходят одни и  те же стандартные ответы - Вы личной подписью заверили договор и согласились со всеми пунктами, нарушений со стороны сотрудников банка не выявлено! Все изложенные мною нарушения сотрудниками во внимание не принимаются, то, что трижды приходила расторгнуть договор никому не интересно! во время личной беседы с заместителем Управляющего Сбербанка и его сотрудниками, ими было сказано - Вы недостаточно убедительно требовали расторгнуть договор, если бы Вы этого так хотели, СХВАТИЛИ бы ручку... Применять меры в отношении сотрудника, который не дал возможности расторгнуть договор, отказали.

Уважаемые сотрудники ООО СК, Вы не считаете, что слишком много обмана? Минусы договора намеренно скрываются! Понятно, что каждый должен ознакомиться со всеми условиями договора и только после этого поставить подпись. Повторюсь, что трижды пыталась расторгнуть договор до его вступления в силу, мне этого сделать сотрудник банка не дал, спустя время, он уже не гарантирует обещанную до 27 % годовых прибыль! КАК БЫТЬ, с этим враньём мне еще жить 2 года и смотреть, как моими деньгами пользуются ??!на данный момент в отделении банка назначена очередная проверка (смысла в ней нет), не удивлюсь на их отписку по стандартной форме: Клиент сам виноват! Еще один важный момент, после направленной мною претензии в ООО СК, в 2017 году в банке была назначена проверка.

Так вот, сотрудник банка указал недостоверную информацию о том, что я, якобы согласилась отозвать претензию и оставить договор в силе, также указала, что в период охлаждения я в офис приходила за получением дополнительной информации, а не с целью расторгнуть договор. А во время беседы в сентябре 2020 года я задала вопрос этому сотруднику - "Почему он не дал возможности расторгнуть договор?". Ею было отвечено - "Я не не хотела расторгать договор с Вами, просто хотела объяснить условия договора!" (дословная фраза). Вот зачем объяснять мне условия, если я нацелена расторгнуть договор?! (запись этого разговора имеется). В этом факте обмана со стороны сотрудника банка тоже никто не видит.

Здравствуйте. Прошу разобраться, почему банк не желает посылать в налоговую корректирующие сведения по следующей ситуации.

В 2018г мною был заключен договор накопительного страхования жизни "Билет в будущее" на 13 лет (соответственно я имела права на социальный вычет).

В 2019г компания СК "Сбербанк страхование жизни" договор со мной расторгла и выслала в марте 2020г. в налоговую инспекцию справку о доходах и налогах физического лица на мое имя с суммой внесенных мною денежных средств по договору. 

На основании данной справки налоговая инспекция сформировала для меня налоговое уведомление о необходимости выплатить налог в сумме 1825 руб.

По данному договору я налоговый вычет не получала, соответственно налог выплачивать не должна.
Налоговая инспекция, разобравшись в моей ситуации, направила мне ответ о необходимости обратиться к налоговому агенту (СК Сбербанк страхование) чтобы он сформировал уточняющую (аннулирующую) справку о доходах и налогах.

Однако от СК Сбербанк страхование я получаю один и тот же ответ - "налоговая инспекция обладает всеми необходимыми сведениями, чтобы самостоятельно отменить налог". НО ЭТО НЕ ТАК! По законодательству пересчет налога НДФЛ осуществляется только после представления налоговым агентом уточняющих сведений! Давно ли у нас частные компании стоят выше налоговых служб и диктуют свои мнения? КАК ПОВЛИЯТЬ на сотрудников организации СК Сбербанк страхование, чтобы они выслали в налоговую то, что требуется?

Справку из налоговой о неполучении вычета я им направила. Но все время получаю один и тот же ответ, как об стенку бьюсь.

7 декабря закончился  Договор страхования жизни на условиях "смартполис" 0000** от 10.11.2015, денег нет до сих пор!

Сначала сказали что рассмотрение будет 14 дней, потом 21 день, сегодня пришла смс, что срок рассмотрения по заявлению продлили в одностороннем порядке до 24 января!

Это уже 2 месяца со дня окончания! Почему я должна бегать за вами и пытаться забрать свои же деньги! Не советую никому и никогда не вкладывать деньги ни в один продукт этой компании!

В 17-ом году была оформлена ипотека со страхованием жизни и имущества, два года исправно продляли договоры страхования. В мае 20-го мне был поставлен диагноз злокачественное новообразование височной доли головного мозга-глиобластома. В августе мне отказали в продлении страхования жизни-онкология. 

18.11.2020. после шести месяцев больничного была установлена инвалидность 1 группы. В полисе закончившим своё действие 24.08.2020. есть пункт 4.1.1.6.-заболевание диагностированное в течении строка действия полиса повлекшее установление инвалидности 1 или 2 группы после окончания действия договора и в срок не более одного года с момента диагностирования... То есть у меня страховой случай. Инвалидность 1 группы. В банке кроме как смотреть инфу на сайте и звонить по номеру, указанному в договоре мне сказать ничего не смогли.

Начал звонить на 900, спустя минут 15 удалось таки услышать голос живого человека, который выслушав суть вопроса соединил с другим оператором. Тот в свою очередь перечислил список документов и пообещал это список СМС-кой выслать, а ещё посоветовал нажать кнопку страховой случай на сайте СберСтраха. После нажатия этой кнопки мне пришло письмо на электронку со списком документов и просьбой отправить их на прилагаемый электронный адрес. Так как сканера у меня дома нет и отсканировать где-то документы возможности не было я их перефотографировал на телефон и отправил.

Было это 26.11.2020. Пятого декабря мне на электронку пришло точно такое же письмо что и до этого. Что это? И были ещё прозвоны от страховой. Были именно прозвоны, ибо звонки длились менее пяти секунд, я не успевал взять телефон в руки и уже был сброс. Так же были многочисленные мои звонки по номеру 900 для прояснения ситуации, чего от меня хотят присылая непонятные письма и прозванивая телефон не надеясь, что я успею ответить. Очень сложно дождаться ответа оператора, каждый звонок начинается с общения с роботом и пока добьёшься от него перевода на оператора проходит минимум пять минут, каждый раз разговаривая с новым человеком вводить его в курс происходящих событий. И зачем в договоре указывать номер БАНКОВСКОГО КОЛЛ ЦЕНТРА где не решают никаких проблем касающихся страхования. Они переключают на других операторов которые могут проконсультировать по страхованию, но всё равно не имеют никакой инфы и не могут ничем помочь кроме как создать обращение на которое будут отвечать совершенно другие люди. Сервис на высоте блин.    

После очередного моего звонка на номер 900 и с ТРЕБОВАНИЕМ что бы мне перезвонили из страховой если есть какие-то вопросы ко мне, оператор сообщила, что документы попали в страховую 30.11(кто хоть маломальски пользуется компьютером поймут что это бред сивой кобылы, видимо ответственный за проверку почты был на больничном), а на рассмотрение они пошли 5.12, и что СОЗДАЛА ОБРАЩЕНИЕ и ответят мне на него не позднее 23.12.2020. Нормально? Это при том что документы мною были отправлены 26.11., а по договору у них ДЕСЯТЬ дней на рассмотрение. Прошёл почти месяц, а они всё никак не рассмотрят. 20.12 МНЕ ПОЗВОНИЛИ, молодой человек  сказал что документы которые я отправил прошли по электронке в НЕПОЛНОМ ОБЪЁМЕ. 

23.12. на сбербанк онлайн пришло соответствующее уведомление. Так чего же вы господа целый месяц рассматривали то? Выглядит как умышленное затягивание времени. 

25.12.2020. я сходил в отделение банка и передал документы через оператора. Такое впечатление, что товарищи страховщики решили дождаться когда я сам ипотеку выплачу, либо когда болезнь меня добьёт. Так что друзья три раза подумайте прежде чем связываться со страхованием от СберБанка...

Прошу вернуть страховку.

Обратилась в ООО СК "Сбербанк страхование жизни" за возвратом страховки, в размере 67 991,49 руб., которая была оплачена из суммы потребительского кредита на 2 550 000,00 руб. (Договор №294** от 05.07.2019 на
срок 5 лет). Данный кредит погашен полностью мной досрочно 16.12.2019г.

По закону при погашении кредита досрочно, я имею полное право вернуть страховой взнос. ООО СК "Сбербанк страхование жизни" отказывается возвращать.

Прошу рассмотреть и разрешить мою проблему.

Добрый день!

18.11.2020 оформляли страховку через сайт дом клик через лк заемщика. На почту пришёл договор на созаемщика.(меня). 19.11.2020 поехала в банк и написала заявление на расторжение. Сказали ждать 10 дней. Оформили новый договор на заемщика от 19.11.2020.

Через 10 дней позвонила на 900, сказали что по квитанции приложенной к заявлению указан другой договор, продиктовали номер, и сказали что он оформлен на заемщика ( муж мой). Сказали ехать в банк и исправить номер договора. И что могу это сделать я, так как договор оплачивала я. Так и сделала. И что никаких документов прикладывать не нужно, все есть.

03.12.2020 написано новое заявление, сказали ждать 10 дней. Но ничего не произошло. Уже раз 10 направляла платежку, так как сказали что ее нет. И звонила на 900. Толку ноль.

Пришёл ответ от Сбербанк страхование жизни 30.12.2020, что якобы я напрашиваюсь документы в Сбербанк страхование. Хорошо 30.12.2020 еду в банк и направляю им платежку которая при оформлении пришла на почту, делаем выписку по счету, и направляем. Дополнительно на сайте через личный кабинет все направляю ещё раз.

Сегодня, 08.01.2021 звоню на 900, говорят срок стоит 07.01.2021, но у них выходные ждите. Позвоните 11.01.2021. Почти два месяца прошло. Что за отношение к клиентам! И ещё иногда на 900 просят позвонить мужа, так как договор на него. Когда звонит он, ему говорят пусть звонит жена, заявление же писала она. В общем замкнутый круг. И два договора страхования на одного человека!

Здравствуйте.

17 декабря 2020 г. мною был заключен договор страхования № ***. Ознакомившись внимательно с условиями договора, я понял, что данная страховка мне не нужна и 18 декабря 2020 года в целях отказа от данного договора добровольного страхования я обратился в Уральский банк Доп.офис № 7003/**, в котором подал «Заявление на досрочное прекращение договора страхования». Документы, относящиеся к договору страхования и кредитному договору, а также реквизиты для перечисления денежных средств мною
были предоставлены в момент подачи заявления специалисту организации. 

Указанный четырнадцатидневный период охлаждения истек30 декабря 2020 г., однако денежные средства, подлежащие выплате в связи с отказом от договора страхования до настоящего момента по указанным мною реквизитам не перечислены.

В пришедшей SMS от страховой компании 25.12.2020 указано, что для расторжения требуется предоставить дополнительные документы и специалист в ближайшее время должен связаться. Но этого не произошло. На мой звонок к контакт центр по указанному номеру так же был дан ответ, что необходимо дождаться звонка специалиста.

Информацию о том, что мне необходимо перезаполнить и отправить оригинал заявления о распоряжении я получил через переписку в личном кабинете страховой компании только 04.01.2021 (после истечения периода охлаждения), но данное требование не является законным, так как может трактоваться СК и судом как отказ от предыдущего заявления.

Таким образом, считаю, что подобные действия сотрудников СК  являются нарушением Указания Банка Росси от 20 ноября 2015 г. № 3854-У и моих прав.

Добрый день , хотелось бы задать вопрос страховой компании. Мой папа брал кредит в Сбербанке , при получение кредита он взял страховку , как нам объяснил оператор у него Базовая страховка ( страховка выплачивается при несчастном случае) 9 декабря 2020 года Папа умер , работал до последнего дня , утром вызвали скорую помощь увезли в больницу оказался ИНСУЛЬТ впал в кому , в коме пробыл 10 дней и умер , предоставили справку с больницы за 5 лет на учете по гепертонии не стоял , вопрос какой у нас случай , он не собирался умирать , это все случилось не ожидаемо , почему страховая компания отказывается выплачивать страховку,

Оформила 5 лет назад накопительное страхование жизни, исправно платила, написала заявление на дожитие, что бы получить свои накопления, но не тут то было! То мое заявление не дошло, то сотрудник сбербанка его не правильно оформил, надоело уже в банк ходить за своими деньгами, думаю надо в суд на них подать!

Это мои деньги, я их копила, банк все пять лет пользовался ими и забрал свою часть за страховку! Ужасный банк и отвратительное страхование жизни! Думала перед новым годом получу свои деньги, но не тут то было, два месяца хожу в банк за своими накоплениями! Теперь даже вклад не стану открывать в Сбербанке!

Воспользовалась продуктом "Сберегательное страхование, с выплатой полной суммы моих взносов по истечении срока страхования пять лет назад. Исправно платила. Страховой случай не наступил. По истечении этих пяти лет, в течении 1.5 мес. пытаюсь получить свои деньги...

Такое ощущение, что я одна оформляла эту страховку, все не так...: собранные документы, то заверили неправильно, то дата заявления не та и т. д. Какой то недочет в  одном документе рассматривается 20 дней. Посмотреть всё ли в порядке во всех документах сразу - не судьба...(хотя всего то надо было посмотреть заявление и копию паспорта) Ссылаются на неблагополучную эпид. ситуацию. Поэтому я жду очередные 20 дней..., и такое ощущение, что потом ещё какой-нибудь неправильно заполненный документ окажется.

Сплошное разочарование.

Не ожидал такого, как от сотрудников Сбербанка Премьер, так и от ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
В отделении Сбербанк Премьер в 2015 г., по настоятельной просьбе менеджера, был заключен договор страхования жизни ВМР1 №0000***.Хочу отметить, что у меня не было намерения заключать договор страхования жизни (не было предпосылок на тот момент мне было 33 года и я не страдаю никакими заболеваниями!), но менеджер настаивала на этом, поскольку это может повлиять на ее положительное продвижение по карьере. В рамках условий данного договора я должен был ежегодного вносить платежи в размере 100 236 рублей в течении 5 лет.

В процессе заключения договора МЕНЕДЖЕР уверяла меня, что по окончании срока действия страхового полиса в ноябре 2020 г. мне вернут внесенные за 5 лет денежные средства в размере 501 180 рублей, а также инвестиционный доход от вложенных средств за весь период. В личном кабинете Сбербанк Онлайн отражалась планируемая сумма накоплений в размере 501 180 рублей, что подтверждало слова менеджера.

9 декабря 2020 г. на мой счет была перечислена сумма в размере 463 871 рублей, которая является существенно меньшей, чем было заявлено менеджером. Таким образом я столкнулся с двойным обманом (о чем будет подано заявление в соответствующие органы):

1. Вместо внесенных средств в размере 501 180 рублей мне вернули 428 198 рублей!

2. За пользованиями моими средствами в течении 5 лет мне был начислен доход в размере 35 673 рублей. Что составляет 2% годовых. При этом в личном кабинете отражается инвестиционный доход за все время в размере 70 949 рублей.

На неоднократные просьбы предоставить расшифровку дохода я не получал ответа!

Полис ЗМЕФР101 200000****34 по программе "Защищенный заемщик", отплачен на период с 12.12.2020. Оплата, по настоянию банковских работников, произведена еще в середине ноября. 28 ноября ипотечный кредит досрочно погашен, 03 декабря в отделении банка написано заявление от расторжении договора еще не вступившего в силу и возврате страховой премии.
Обещанный срок сотрудником отделения - 3 рабочих дня.
Через 3 рабочих дня оказалось, что до 13 декабря, т.к. 10 дней по договору.
13 числа было сказано, что специалист продлил до 16 декабря для уточнения данных.

Сегодня 25 декабря. Девочка с линии поддержки сказала, что продлили опять. На вопрос - "Доколе?" сказала, что в базе стоит крайний срок ответа 14 января. На "голубом глазу" пообещала, что поставила высокий приоритет обработки.
При всем этом полис в личном кабинете так и не появился.
По договору возврат в течение 10 рабочих дней.
Уже прошло 17 рабочих дней.
И нужно еще больше.

16.10.2015 года между мной и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» был заключен договор страхования (страховой полис) «Сберегательное страхование».
19.10.2020 года я обратилась в отделение Сбербанка  № 9040/00127 по адресу: Московская область, г. Реутов, Юбилейный проспект, дом 24. Объяснила менеджеру по обслуживанию и заместителю руководителя СБ РФ об окончании программы страхования в связи с исполнением мною всех условий. Мною был предоставлен весь пакет документов в соответствии с условиями договора страхования, а также заполнено заявление по форме предоставленной банковским учреждением. С представленного мною пакета документов были сняты копии. Также мне пояснили, что денежные средства мне будут автоматически зачислены на указанный мною счет
в течении 5 дней.

По прошествии 6 дней я позвонила на номер 900 с уточнением, почему мне не пришли деньги. Ответ
страховой компании был таков, что мне дали неверное заявление для оформления и пакет документов банк зарегистрировал не в той программе. Просили еще раз сходить в банк и снова написать заявление. 27.10.2020 года я вновь обратилась в Сбербанк России № 9040/00116 по адресу: Московская область, г. Реутов, Юбилейный проспект, дом 33. В очередной раз предоставила требуемый пакет документов и заполнила заявление о выплате денежных средств. В течении всего ноября 2020 года я неоднократно звонила на номер 900, с целью выяснения причин невыплаты мне денежных средств. В один из дней мне сообщили, что в пакете документов от 27.10.2020 года нет печати банка на копии моего паспорта.

24.11.2020 года я вновь явилась в отделение Сбербанка России № 9040/00127 по адресу: Московская область, г. Реутов, Юбилейный проспект, дом 24, и попросила сделать копию паспорта, заверить ее и дослать в страховую компанию (талон очереди Сбербанка РФ № С 003, время 17:49, дата 24.11.2020 года).
Я добросовестно исполняла свои обязательства по договору страхования, вносила ежемесячные платежи в течении 5 лет, поэтому считаю, что действия страховой компании по невыплате мне денежных средств являются необоснованными, а Сбербанк РФ и на сегодняшний день продолжает пользоваться моими денежными средствами.

Ч-на Л. В.

Почитав отзывы о страховой компании" Сбербанк страхование жизни" и попав в такую же ситуацию, прихожу к выводу, что регламент работы СК с застрахованными  лицами продиктован именно руководством компании! Сценарий одинаков: приходит срок выплаты по долгам и тут самое интересное! Оказывается нетак-то просто получить свои кровные инвестированные средства, не говоря уже о ДИД.
Договор страхования жизни "Смартполис" был заключен еще в 2013г. на семь лет. Так как я очень долгое время работаю со Сбербанком и всегда хорошо относилась к его сотрудникам, мне не сложно было предоставить новый продукт (так его позиционировали менеджеры банка, естественно по указке руководства, продвигая продукты Сбера).
19.11.2020. мной было подано заявление через менеджера Сбербанка о возврате страховой суммы по окончанию договора. Через две недели по горячей линии мне было сообщено о несоответствии личных данных и реквизитов банка получателя. 04.12.2020. через менеджера Сбербанка было подано уточнение и повторное обращение (хотя о несоответствиях в первом заявлении могу очень сомневаться, верить приходиться только на слово, т.к. подтверждения в обратном нет). Через 2 недели после звонка на 900 узнаю, что мои заявления не получены Страховой компанией и соответственно действий по выплате мне страховой суммы никаких не предпринято.

Дважды после 18.12.2020. в страховую компанию было сообщено о доставке документов с номером квитанции и датой доставки. Заказ №496-0132***63  от 08.12.2020. (компания перевозчик ООО "Курьер-сервис экспресс") был доставлен в офис СК 11.12.2020. в 13:20 (получатель С-а), но СК продолжает утверждать, что документы не получены. Срок выплаты по договору остается неизвестен.
Теперь, читая отзывы других клиентов СК, делаю вывод, что схема задержки выплат для всех клиентов одинаковая. Мало того, что за 7 лет, я не получила ни одного рубля ДИД, так еще и с выплатой страховой суммы происходят откровенные "непонятки", т.е. управы никакой нет. Терпите все и ждите "у моря погоды" раз вы имели неосторожность связаться с СК Сбербанк страхование.
Обращаюсь ко всем участникам этого "заколдованного круг": а есть ли счастливчики, которые на законном уровне утерли нос СК? Очень хочу написать грамотную и обоснованную претензию. Может кто поможет? Пишите на эл. почту d********@rambler.ru

В 2018 и 2019 году моя мама оформила кредит в Сбербанке, при оформлении были оформлены договоры страхования. Страховой случай наступил в связи со смертью застрахованного лица 09. 01.2020. СК признала наступление страхового события и направила два письма по каждому из двух договоров для передачи их нотариусу. В письмах было сказано, что для получения страховой выплаты мне необходимо предоставить в СК оригинал свидетельства о праве на наследство по закону с указанием суммы выплаты по заявлению страхования. Нотариус мне свидетельство не выдала, а дала справку о круге наследников, сославшись на 934 статью ГК РФ Договор личногострахования считаеться в пользу застраховонного лица, если в договлре не названо в качестве выгодоприобретателя другое лицо. В случае смерти лица застраховонного по договору в котором не назван иной выгодоприобретатель, выгодоприобретателями признаються наследники застрахованного лица. В моем случае в справке было сказано, что наследником являюсь я. Но страховую это не устраивает предумывают постоянно предлоги чтобы не платить, то формат справки не тот, то вовсе не видят документов. Случай признан страховым, есть справка о круге наследников, согласно этой справки СК обязана пиоизвести выплоту. Со своей строны я все документы для получения страховой выплоты предоставила. Я напишу жалобы в ЦБ РФ и подам в суд. Не рекомендую пользоваться услугами страховой компании.

Сплошной обман   7 декабря 2020 г. закончился срок действия подожитию Смарт-полиса ИМСР50 № 000****50 от 13.11.2015г.  Никогда не думала, что Сбербанк в лице его «дочки» Сбербанк-Страхование способен на такое изощренное издевательство  своих клиентов. Сбор, заполнение кучи документов, их отправкаи отслеживание, безуспешные попытки получить вразумительную информацию по ДИД (несмотряна неоднократные заявления в личном кабинете и звонки 900) это отдельная история, которуюнамереваюсь представить общественности дополнительно после (надеюсь) возврата вложенных средств и оценки доходностиза  5 лет их использования.  Получить свои деньги  вовремя и особенно с ДИДом, как я поняла изотзывов на bankiru, более чем сомнительно. 

Заявление о закрытии полиса было отправлено и15 декабря 2020г., поступило на проверку, с обещанием перечисления денег в течение 5 дней. По их прошествии оператором 900 было сказано, что срок уже 10 дней. Затем после ряда звонков «на горячую линию» поступило новое сообщение, что мое очередное обращение № 201225-0264-060400 от 25.12.2020г. принято в работу и срок рассмотрения продлен до 14 января 2021г. Говоря другими словами, мои деньги намереваются незаконно использовать (удерживаться) еще около 2 мес. (в лучшемслучае). Также имеются основания полагать, что Сбербанк Страхование будет делать все, что бы уйти    от уплаты инвестиционного дохода.  Спрашивается, кто после этого будет пользоватьсяпродуктами Сбербанк Страхование. Отдать деньги быстро, получить проблемно. Зачем собирать кучу документов, заверять у нотариуса паспорт (доказывать что яэто я), направлять копиюсмартполиса, который и так имеется у страхователя. Рассматриваю ситуацию издевательством, особенно по отношению к пожилым людям не знакомым с «интернетами» и пр. новациями. Сбербанку нужно поучиться даже у «захудалых» банков, где без «заморочек» уведомляют об истечении сроков вкладов и в срок возвращают их с процентами.   

Почитав и ознакомившись в интернет-ресурсах склиентскими отзывами по Смарт-Полисам, я поняла, что не одинока в своих претензиях по срокам возвращения денег и выплате ДИД. Полагаю, что данные сведения должны стать предметом рассмотрения Генеральной прокуратурой. Согласные, надеюсь, поддержат меня в групповом обращении для пресечения мошеннических действий по Смарт-Полисам и уплаты инвестиционного дохода, изобилующих на сайте banki.ru (в разделе отзывовСбербанк страхование жизни и др. интеренет-ресурсах).

5 лет назад открывал ИСЖ в сбербанке и вначале ноября он закончился. 20.11.2020 подал заявление на выплату по дожитию и сказали в течении 15 рабочих дней деньги поступят на счет. прошло уже 25 рабочих дней и конечно ничего так и не перечислили. 15.12.2020 звонил в сбербанк узнать почему нет выплаты и в итоге они зарегистрировали обращение со сроком теперь до 04.01.2021.  За 5 лет рубль ослабел на 25% а значит и доходность должна быть на 25% больше но все это конечно сбербанк положил себе в карман. А теперь они даже не могут возвратить мои деньги вовремя. Думаю пора подавать в суд.

Прежде всего скажу, что менеджеры не акцентировали, что можно обойтись без страховки, но увеличится процент по ипотеке. Договор подписывало доверенное лицо, т.к я находился за рубежом. Через месяц, после возвращения в Россию несколько раз пытался звонить менеджерам по несогласию с договором, всё безрезультатно. Написал претензию в Сбербанк, ответили, что не по адресу обратился.

Наконец 04.12.2020 написал письмо в "Сбербанк страхование жизни"следующего содержания:
При оформлении ипотечного кредита на сумму 2600000 рублей на сайте "Дом Клик" был произведён расчет стоимости страхового полиса на сумму примерно 58000 рублей. Кроме того, перед получением ипотечного кредита, со мной связывался по телефону менеджер Сбербанк Страхование, которая сказала, что сумма может быть ещё меньше с учетом скидки. Непосредственно при составлении договора страхования, без согласования со мной, размер страхового взноса почему-то составил 68614 рублей, что значительно выше суммы предварительного расчета и суммы, которая оговаривалась с менеджером.

Также хочу отметить тот факт, что никто не поставил меня в известность о том, что я могу вовсе отказаться от заключения договора страхования при условии увеличения процентной ставки кредита.

Считаю, что представители страховой компании умышленно не довели до меня необходимую информацию, принудив к заключению договора.
Требую расторжения договора страхования и возвращения мне выплаченной по договору суммы за вычетом фактически прошедших с даты страхования четырех месяцев.

Получил ответ:
Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для расторжения договора страхования Вам необходимо предоставить следующий пакет документов:...

Заполнил заявление и отправил 14.12.2020. в причине расторжения указал что при его оформлении страховщик ввёл в заблуждение страхователя предоставив неполную и искаженную информацию.

В результате звонит менеджер и говорит, что договор будет расторгнут без каких-либо выплат.

Закончился срок договора по коробке " Сберегательное Страхование" - страхование жизни с полным возвратом взносов по окончании программы 17.10.202 года. 13 ноября 2020 года  с помощью сотрудников Сбербанка я  составил  заявление на возврат средств, приложил к нему необходимые документы. Мое обращение было зарегистрировано № 201113-0461-720900 от 13.11.2020 года и передан в адрес страховой компании. 
С этого момента полная тишина. 
Ни одного внятного ответа от сотрудников страховой компании я не получил. 
Договор есть, страховой случай наступил: «Дожитие Застрахованного лица», расчетный счет указан, заявление отправлено. Но денежные средства, в мой адрес так и не наступили.  А так все гладко начиналось... обещали "рассмотрение в течении 3-4 дня и выплаты через 14-15 дней".
Сегодня 25 декабря 2020 года, сообщений от страховой компании так и не поступило. Прошло 1,5 месяца, а "воз и ныне там".

Затягивают сроки по расторжению договора.

Обращение было зарегистрировано в личном кабинете сайта sberbank-insurance.ru в период охлаждения через форму Обратной связи под №27918 от 03.12.2020 22:02.

До сих пор возврата средств на счет нет. Когда ждать не понятно, сказали в течение 10 рабочих дней дадут ответ, но уже прошло 3 недели. Хотелось бы получить ответ, когда будут возвращены деньги на расчетный счет? Многочисленные звонки на горячую линию не дают результатов, отправляют каждый раз еще на 10 дней... Что дальше, подавать в суд?

Прошу заметить, что другое более позднее обращение по другому вопросу, через туже форму под №279801 от 06.12.2020 было обработано раньше чем обращение по возврату от 03.12.2020.

Никому не советую данную страховую компанию. Платить не хотят,ищут любую лозейку,чтоб протянуть время. Во источниках СМИ буду писать людям,чтоб не связывались с данной страховой компанией. А почитав ниже отзывы и вовсе убедилась,что с данной страховой компанией не нужно вообще связываться. 
Суть моего такого негатива: У моего супруга ипотека, после второго инсульта ,поставили 2 группу инвалидности.

В сентябре этого года подали 1й раз документы по страхованию жизни по несчастному случаю. (Просидели часа 1,5 в отделении банка,супругу очень было тяжело,пролизован на одну сторону,а без него ничего делать не будут. Хотели доверенность оформить у Нотариуса и там отказ,так как они тоже не хотят с данным видом людей связываться,не разговаривает).Пришёл отказ, так как документы не заверенны нотариусом ,нет протокола медико-социальной экспертизы и нет документа от мед учреждения за последние 5 лет. Два месяца этот документ делался. И случается чудо 8 декабря 2020 года ,звоня в ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ на горячую линию страховой,выясняется,что документы от мед учреждения прибыли в пункт назначения. "Ура!" Подумала я, но увы рано порадовалась 🤨 Принесли 2й раз документы в отделение банка.(опять посидели 1,5 часа).

12 декабря 2020 года позвонили из страховой, попросили переделать некоторые документы (не видно было некоторые буквы на копии протокола и печати одной отсутствовало от нотариуса.) Очень хорошо я тогда подумала о страховой,но Я сходила,всё сделала,думав при этом ,что за пи... какой то ,буквы им не видно...15 декабря 2020 года принесли 3й раз документы (просидели  уже минут 30 ). В отделении банка сказали, что до 20 декабря должны дать ответ. Этот день проходит . Звоню, ответ мне не дают ,так как я не заявитель , а заявитель мой супруг(он можно сказать не разговаривает),ругаюсь с ними.

В итоге 24 декабря 2020 года,я получаю ответ(при этом я сама опять звоню на горячую линию),что страховая компания делает повторный запрос в мед учреждения,по какой фиг не понятно🤦‍♀️  также не понравился им протокол медико-социальной экспертизы, делают ещё и от туда запрос,тоже не понятно по какой фиг🤦‍♀️ Девушка Анастасия не смогла дать точный ответ на мой вопрос ,но составили обращение сроком до 10 января 2021 года на рассмотрение.также не понятно , почему 12 декабря, когда звонила молодой человек из страховой ,ничего не упомянул,что они повторно по какой то фиг будут делать запрос в мед учреждения. Хотя я у него спрашивала:"на этом всё "?. Ответ был :"да!". Дорогая страховая лучше напрямую сказали,что у вас нет денег на выплату(ваши начальники купили лексусы новые и денег нет на простых людей )прежде чем мозги компасировать простым людям;то это им не так,то это!

24.12.2020 22:13:31
Сочувствую всем пострадавшим от данной страховой компании. Плакали наши выплаты и многое другое. Денег у неё нет и когда у неё будет не известно.🤔 Нищая страховая компания с этой эпидемией стала😁😁😁 
Никому не советую связываться с данной компанией. 
И с самим банком тоже. 
Безобразие у них творится.

Был на длительном больничном 128 дней.Обратился в банк за информацией по поводу страхового случая(временная нетрудоспособность)собрал нужные докуметы,принес в банк 7.10.2020, их отправили,спустя две с половиной недели позвонил узнать что да как,мне сказали,что не хватает печати мед.учереждения,и то что мы,тоесть банк отправим запрос письмом по почте на имя гллав.врача вашей больницы,чтобы предоставили уже другие документы.Переодически я звонил в сбер страхование,узнавал дошли ли им документы,8.12.2020 документы доставлены банку,мне сказали,что они на расмотрении и 22.12.мне прийдет смс,о том что будет выплата или нет.Настал этот день от банка тишина,звоню им сам,сообщают,что якобы сново не хватает печати мед учереждения,будем сново пересматривать ваш запрос и 8.01.2021 дадим ответ каких документов не хватает.Я так понимаю страховая просто тянет время и не хотят выплатить мне.Столько времени прошло,и каждый раз всё не так,не верю я в это,что делать не знаю.

03 сентября 2020 года у меня закончился срок договора по коробке " Сберегательное Страхование" - страхование жизни с полным возвратом взносов по окончании программы. 18 сентября 2020 года  с помощью сотрудников Сбербанка я  составила  заявление на возврат средств, приложила к нему необходимые документы  и отправила посредством почтовой связи в адрес страховой компании.  Согласно отчету об отслеживании отправления, размещенного на сайте Почта России, адресат получил пакет документов 28 сентября 2020 года.  

Вот с этого момента началось все самое интересное. Звонки сотрудникам Сбербанка, находящимся в офисе моего города, личное посещение этого офиса и бесконечные обращения, в ответ на которые я получала sms -сообщения,  вот одно из них:

"Срок рассмотрения обращения продлён
Для рассмотрения вашего обращения №201020-0377-56*** от 20.10.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 22.12.2020 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении Сбербанк Онлайн  или на сайте банка в разделе «Обратная связь». Приносим извинения за неудобства."

       Ни одного внятного ответа от сотрудников страховой компании я не получила.  Договор есть, страховой случай наступил: «Дожитие Застрахованного лица»  до окончания срока действия Договора страхования, заявление отправлено. Но денежные средства,  в указанные в договоре страхования строки, в мой адрес так и не наступили.  А так все красиво начиналось.

      Сегодня 24 декабря 2020 года, сообщений от страховой компании так и не поступило. Такое положение дел меня категорически не устраивает,  перечислите по указанным мной в заявлении реквизитам страховую выплату в размере 100 % (сто процентов) от страховой суммы, установленной Договором страхования.  в виде единовременного платежа.

Не знают по какой причине я ее еще не получила. Самое интересное что ни в самой коробке, ни в полисе, не указаны никакие сроки по выплате по окончанию договора. Я рассчитывала на данную выплату и деньги мне нужны срочно! Когда же я, наконец-то, получу свои деньги?

Была бы возможность ноль поставил. Благополучно закончились 5 лет выплат по договору сберегательного страхования.

Пришел в отделение 27 октября 2020 и написал заявление на расторжение договора для возврата денег (60 тыс. рублей).

21 ноября показалось, что долго не приходят деньги, позвонил в страховую, выяснилось, что моих документов не видят и приняли обращение со сроком ответа до 12.12.

Через пару дней позвонили из банка и сказали, что оказывается им для подачи документов нужны все страницы паспорта, а не две. Через месяц выяснили это! Сделали новый скан со всеми страницами.

Теперь в сбербанк онлайн приходят только уведомления о переносе сроков: сначала с 12.12 перенесли на 24.12. А теперь пришло сообщение, что новый срок ответа перенесен на 27.01.21! Не выдержал, позвонил. Сказали, что нет документов! Я немного удивился, попытался выяснить, как это так, но получил удобный ответ, что все это в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, больше комментариев не получил. Поэтому, скорее всего, 27.01 получу новое сообщение о переносе сроков. Сижу сейчас выясняю как можно за такое наказывать страховые.

НИКОМУ не рекомендую эту страховую компанию!