Отзывы о Росгосстрахе

Оформила Каско-лайт через банк ВТБ, онлайн,оплатила полис, должны были прислать на почту страховку.

Прошел месяц ни денег ни страховки!Звоню в ск Россгосстрах,говорят пишите обращение,написала.Ответили,что по тех причинам не оформили страховку,пришлите реквизиты,вернем деньги.

Все прислала,но прошел месяц ,деньги не вернули.Звоню,говорят ждите!

Обманщики в Россгосстрахе,такое ощущение складывается о компании.Теперь вопрос как вернуть деньги за несуществующую страховку?

На днях оформляла КАСКО на машину, приятно удивлена старым добрым РосГосСтрахом, все мне сделали мигом и с хорошим настроением. А главное дешевле остальных,  посчитала цену почти по всем страховым, девочки молодцы, сделали скидку, пусть не большую, но видно что хотели помочь и старались! Так держать!

Приобрёл автомобиль Geely Atlas Pro 19.12.2023г. в кредит в “Совкомбанке” в автосалоне “И-р ”в г. Нижний Новгород. Одним из условий договора купли-продажи было оформление полиса GAP страхования в размере 105 556 руб.  

14.06.2024 г. я полностью погасил автокредит и автомобиль перешёл в мою собственность. После этого я направил заказным письмом пакет документов (заявление, копию паспорта, полис GAP и банковские реквизиты) по адресу 603000 г. Нижний Новгород ул. Звездинка, 28/13 для расторжения GAP страхования. В моем заявлении о досрочном расторжении (прекращении) договора была указана причина "возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай" (п.8.1.3. ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ ФИНАНСОВЫХ РИСКОВ (GAP СТРАХОВАНИЕ) № 229).                   

Соответственно по п.8.6 вышеуказанных Правил "В случае прекращения договора страхования по основаниям, предусмотренным п. 8.1.3 настоящих Правил, Страховщик имеет право на часть страховой премии, пропорционально времени, в течение которого действовало страхование..."

19.06.2024 г. заказное письмо было получено адресатом. После моего звонка в Дирекцию филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Нижегородской области 24.06.2024г. мне перезвонила сотрудница отделения и сообщила, что полис GAP страхования аннулировать можно, но часть денег уплаченной страховой премии – нельзя!!! Прошу дать развернутый ответ на мой комментарий. В заключении хочц добавить, что полис GAP страхования будет действовать ещё 2,5 года, а свой автомобиль я планирую продать в течении месяца!

Третий год оформляю полис страхования своей квартиры, очень довольна качеством обслуживания в офисе в городе Новочеркасск. Так же в этом году оформила страховку от несчастных случаев ребёнку. Росгосстрах крупнейшая страховая компания, которой уже больше ста лет. Уверена в надёжности этой компании на все сто процентов.

21.11 обратилась в офис страховой компании, чтобы застраховать свою жизнь. Ранее никогда не пользовалась страховкой жизни, но т к живу рядом с границей, задумалась о безопасности своей жизни. Долго в интернете читала отзывы о страховых компаниях и в итоге остановила свой выбор на Росгосстрахе. Ни капельки не пожалела о своём выборе.

Пришла в официальный офис в своём городе, где сотрудники подобрали мне хорошую страховую программу и объяснили все нюансы. Полис оформили быстро. Теперь я спокойна и не переживаю за свою жизнь.

Добрый день.
Застраховали в Вашей компании автомобиль по ОСАГО и Каско от бесполисников. Так как опыта вождения у меня мало, многие компании отказывали в страховании, но Росгосстрах одна из немногих компаний которая не отказала мне в страховании.

Пришла в офис компании, где сотрудники быстро все оформили, а также объяснили все ньюансы, так как это мой первый полис ОСАГО. Также сотрудники посоветовали мне полис Каско от бесполисников. Теперь езжу по дороге и не переживаю за свой автомобиль. Спасибо сотрудникам за неравнодушное отношение к новичкам.

06.04.2024 Г я стал виновником мелкого ДТП, был оформлен европротокол и предоставлен в Страховую компанию Росгосстрах г. Воркута. 14.04.24 Г я выехал из г. Воркута в отпуск, возвращаюсь из отпуска 31.07.24. 24.06.24 От компании Росгосстрах пришло сообщение:
Добрый день!
В связи с выплатой ПАО СК «Росгосстрах» страхового возмещения по страховому случаю № 0019952173 предлагаем Вам возместить ущерб в размере 69 200,00 руб. Со скидкой 15%. *Указанной возможностью пользуется подавляющее большинство лиц получивших данное sms. Подробнее по номеру 8-800-200-0-900.

На мой вопрос, был ответ что я не предоставил свой автомобиль на осмотр после ДТП, приглашение на осмотр отправлено почтой России в период моего тотсутствия в городе. Страховая компания выплатила ущерб после ДТП потерпевшему, а ввиду того что я не предоставил машину на осмотр, решили взыскать деньги с меня.

Да отмечу, что ни какого умысла злого не получать письма у меня нет, я ни чего не теряю и не приобретаю. В результате ДТП на моем авто две царапины, которые можно удалить путём полировки. Услугами данной страховой компании пользуюсь много лет и не думал, что Росгосстрах поступит со мной таким образом.

Если этот отзыв читают представители Росгосстраха, прошу Вас отозвать претензию в мой адрес, я готов предоставить авто на осмотр.

Второй год с оформленным полисом страхования имущества - сплю спокойно. Первый раз полис оформляла в офисе, теперь агент приходит ко мне домой с уже готовым договором на следующий год. Почему именно Росгосстрах? Потому что - очень старейшая страховая компания на рынке, а так же финансовая устойчивость. Именно таким я доверяю! Сейчас планирую сделать реконструкцию дома, но так как дом застрахован, решила уточнить у агента нужно ли присылать какие то документы, что бы уведомить Росгосстрах.

Сегодня написала заявление уведомление о реконструкции, завтра иду забирать согласие. На столько все быстро и просто, и без всяких головоломок. Свое авто так же застраховано в Росгосстрахе. Для меня стабильность и быстрое решение проблем превыше всего, а это как раз и заложено в компании.

Полис ОСАГО куплен онлайн на официальном сайте 24.06.2024, оплата с карты Сбербанка прошла, деньги списались, электронный полис не пришел на электронную почту, его нет ни в папке спам, ни в личном кабинете Росгосстрах. Было создано обращение по этой проблеме в Росгосстрах № C-10233917, но там говорится, что для "предоставления ответа нам требуется 14 календарных дней, но иногда этот срок может быть увеличен до 30 календарных дней".

Звонки на горячую линию тоже ничего не решают. Какой-то развод, всегда ОСАГО оформляла в этой компании, правда последние 3 года через офис, т.к. были проблемы с заполнением данных на сайте. В этом году решила, что на сайте все исправили за 3 года и оформила. Ни денег, ни полиса. Теперь если расторгнуть договор, то тоже ждать денег 14 дней, а мне полис нужен уже завтра. Замкнутый круг.

Обратился по осаго в Росгосстрах 29.05.2024. Предоставил все документы которые требуются по закону. Хотел чтобы авто починили, указал это в заявлении. Дни шли, никто не связывался со мной от РГС. Ждал направление на ремонт. Решил сам позвонить узнать в чем дело. Мне отвечают: "Не все документы предоставлены, нет реквизитов" 

Но ведь я то ремонт хочу. Какие собственно реквизиты? Нет давайте мол их. Хорошо, отправил. (17.06.2024) Сегодня уже 25 июня! (на секунду 20 дневный срок прошел ~19 июня! Звоню, спрашиваю в чем дело. Почему затягиваете сроки. На что мне утверждают что я БЫЛ ОБЯЗАН предоставить реквизиты. (Реквизиты для осуществления ремонта, ага,да) Якобы это обязательно, и ДО ИХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ рассмотрение стр. случая приостанавливается! Это не что иное, как ложь.

В доказательство своих слов вот ссылка на постановление правительства от 31.03.2023, где указан перечень необходимых документов (и там НЕТ РЕКВИЗИТОВ) Не рекомендую данную страховую компанию, крупные игрок на рынке, но пытается выехать на не осведомленности людей в их правах.

Отказали, без объяснения причин, в возврате денег после расторжения договора в связи с досрочным погашением кредита. Кредитный договор был заключен после 1 сентября 2020 года (конкретно 24 марта 2024 года) и страховой случай не наступал, согласно 483-ФЗ страховая компания должна вернуть часть страховой премии за оставшийся промежуток. 

По факту являются обманщиками, не соблюдающими ФЗ и обманывающие людей на деньги. Заявление на расторжение и возврат денег было написано в офисе в г. Самара, официального ответа, с которым планирую обращаться в суд, до сих пор нет, по телефону сказали отказано без указания причин.

Каждый год страхую всю свою семью от укуса клеща. Стоимость страховки в Росгосстрахе чисто символическая 250р. Точно знаю, что нельзя пренебрегать защитой от клеща, т.к. живем мы в эндемичном районе. В этом году мне, к сожалению, пришлось воспользоваться страховкой - меня укусил клещ. Это произошло как раз на майские праздники, когда все отдыхают.

Написала в чат поддержки, у меня оперативно всё выяснили, проконсультировали о дальнейших моих действиях. Предложили на выбор клиники, которые работают в праздничные дни, выписали гарантийное письмо сразу на весь первичный необходимый комплекс медицинских услуг на снятие и исследование клеща, прием терапевта/инфекциониста. Сложностей с медицинским учреждением у меня совсем не возникло. Пришла сдала клеща и получила результат через несколько дней. Всё оперативно и без очередей.

Обратился к сотруднику Росгосстрах г. Хабаровск, для оформления полиса. Полис рассчитали дешевле, чем в других компаниях, оформили вообще в течении 5 минут. И то больше ждал распечатанные документы. Страховой случай надеюсь никогда не наступит, но если вдруг, то буду знать, что есть страховка на этот случай. В целом компанией доволен, буду обращаться в последующем для оформления ОСАГО

Несколько лет страхую в РГС квартиру по хорошей цене, с оплатой в рассрочку, платежи получаются практически незаметными для семейного бюджета. Несколько лет страхую в РГС всю семью и других родственников «от клеща». 3 года заключаю с Росгосстрахом договор страхования по программе «Лечение без границ». Уверен, что нахожусь под реальной защитой и сильным крылом РГС.

Перед поездкой в Египет решил оформить страховку от невыезда, выбирал среди нескольких страховых компаний. В целом, все предложения на рынке были похожи, главные различия были в количестве покрываемых рисков, и как следствие - в цене. 

Среди рассматриваемых компаний у Росгосстраха было самое подробное описание покрываемых рисков и алгоритма действий, что делать в случае наступления того или иного риска. Я оформлял полис ВЗР (выезжающих за рубеж) на сайте, понравилась возможность выбора страховой суммы и дополнительных услуг (например, для активного отдыха), я же обошелся стандартным набором, состоящим из медицинской помощи и страховки от невыезда. В итоге вышло 8 300₽ на двух туристов, страховка включала 30 000$ на оплату лечения (на каждого туриста) и выплату 1000$ в случае отмены поездки (на каждого туриста). Это было далеко не самое бюджетное предложение, но мне было важно покрытие определенных рисков в случае отмены поездки.

После оплаты все документы пришли на почту (полис и документ с дополнительной информацией)
К счастью, страховой случай не наступил, но было гораздо спокойнее знать, что в случае неблагоприятных обстоятельств, деньги, потраченные на тур не пропадут

В  марте заканчивался срок действия страховок ОСАГО, КАСКО и недвижимого имущества, обратился в Росгосстрах для приобретения полисов, сотрудники компании оперативно и приветливо рассчитали стоимости полисов, собрав всю необходимую информацию,  стоимость полисов оказались ниже стоимости полисов конкурентов. 
Обслуживание и оперативное оформление оставили приятное впечатление от приобретения страховых полисов. 
Благодарю.

Заканчивался полис Каско. Что бы не доставали звонками, указал номер телефона в полисе тот, которые давно не работает. 

Позвонил сам, быстро сделали заявку, со мной связался менеджер, сразу же озвучил стоимость продления договора, предложил все документы направить на ознакомление, все ок, направили ссылку для оплаты. Оплатил, получил полис. Быстро, четко, без проволочек.

Был опыт страховых случаев в госстрахе по каско, тоже все онлайн. Убыток регистрируют по телефону (или на сайте можно), затем направляют ссылку для отправки документов и фото машины.
А сейчас все в личный кабинет переводят.

Молодцы, ребята, так держать!

Добрый день!

В июне у меня заканчивался полис ОСАГО, по этому, нужно было купить новый. посмотрела отзывы в интернете и остановилась на Росгосстрахе.  оформила на сайте цифровой полис ОСАГО. занесла данные прав, СТС и паспорта. оплатила по ссылке. вся процедура заняла несколько минут.  прислали полис на эл.почту.
очень приятно, что нет необходимости ходить в офис, а можно сделать все онлайн. в наше динамичное время очень полезная опция.

Страхуем дом и машину, спасибо агенту, сама приходит и приносит страховку за дом, ОСАГО делают в офисе быстро, без проблем и очередей. Никогда не променяю Росгосстрах на другую страховую, так как они дольше всех работают и всегда решат любую возникшую проблему в страховании мирным и понятным путем.

страхую не первый год в РГС квартиру и дом. Цена устраивает, есть скидка. Да, по расчетам есть страховки дешевле в других компаниях, но наполнение сильно отличается. Самое главное, что страховка включает риск короткого замыкания. И даже если я потеряю ключи или у меня сломается розетка, то я могу воспользоваться включенными сервисами абсолютно бесплатно. спасибо старейшей страховой  компании за интересный продукт.

Добавлю и я в копилку историй про досудебные претензии от Росгосстраха.

12 января моя жена при движении назад столкнулось с другой машиной. Признала вину, вызвали комиссара, который составил протокол. У нашей машины был сломан задний бампер и правый фонарь, но тут уж сами виноваты. Где-то через месяц заменили бампер.

Казалось бы и истории конец, и можно возблагодарить Росгосстрах за то что избавил от кучи головной боли разбираться с потерпевшим.

Оказалось — показалось. Головная боль пришла 17 июня в виде sms сообщения жене от Росгосстраха о том, что мы должны возместить ущерб в размере 60600 рублей. Да ещё и со скидкой в 15%. В сообщении так же были номера телефонов и емейл для более подробной информации.

В этот день был день рождения у младшего сына и мы были в деревне, где плохо ловит связь, потому отложили вопрос до 18 числа.

18 числа по указанным в sms номерам телефонов дозвониться не удалось, но удалось связаться с юристом, уже упоминавшейся в похожих отзывах, по емейлу.

В ответ юрист прислала саму досудебную претензию и выписку с Почты России о путешествии какого-то заказного письма. Из текста претензии стало известно, что мы оказывается не предоставили по требованию Росгосстраха свой ТС для экспертизы.

В претензии несколько раз указано, что срок на предоставление 5 дней. Как лояльный клиент я готов был предоставить ТС, но требования не получил. Что не позволило позвонить, направить sms с требованием предоставить ТС, так же как было направлено уведомление о досудебной претензии?

Почему через меня как страхователя и владельца ТС, не могли связаться с женой или непосредственно у меня потребовать предоставить ТС на осмотр?

Так же в досудебной претензии так же предлагается скидка, но уже 10% и всего на 10 дней с получения этой претензии. 

Сама магия, в том, что мы с женой и родителями жены проживаем по указанному в досудебной претензии адресу и никто из нас не видел ни почтальона (маловероятно, но возможно, что в 10 часов буднего дня мы все, включая родителей-пенсионеров, разошлись из дома по своим делам), ни уведомления в почтовом ящике.

Замечу, что до сих пор не получили требование предоставить ТС на осмотр. Только упоминание о существовании такового.

Фотография повреждений от 12 января сохранилась:
https://i.ibb.co/cLh1RYw/photo-2024-01-12-17-02-35.jpg

Прошу отозвать претензию, готов предоставить ТС на осмотр в любой момент.

Так же прошу рассмотреть изменение подхода к взаимодействию с клиентами, чтобы получалось информировать лояльных клиентов о своих требованиях, а не только терять их лояльность из-за внезапного возмещения ущерба.
Последнее время довольно много таких отзывов:

• Жуткая несправедливость от Росгосстрах (12.06.2024)
• Претензия от Росгосстрах (25.05.2024)
• Выставили претензию после оформления ДТП в приложении Помощник ОСАГО (7.05.2024)
• Досудебная претензия, которой не должно было быть, если бы не РГС (18.04.2024)
• Внимание! Обманщики (9.04.2024)

Добрый день!
Хочу оставить реальный отзыв о данной компании. В 21 апреля 2024 года на своем автомобиле марки БМВ, попал в ДТП (ушел в кувет), на следующей день предоставил все документы в страховую компанию, через 2 дня приехал эксперт от компании, сделав осмотр и оценку что автомобиль не на ходу.

28 Мая 2024 от Росгостраха получил первное направление на СТОА (ООО «К-Ц»), причем данное направление было выдано за 400 км. От места ДТП и соответсвенно нахождения автомобиля в г. Калугу (по телефону в качестве обоснования выбора данного сервиса сослались на адрес прописки, соответсвенно никогда не был зарегистрирован в г. Калуге).

После чего началось самое интересное, при звонке на СТОА менеджер по приемке сказал, что у них нет договора с Росгострах и направление он мое не видит, соответсвенно и принять машину на дефектовку/ремонт он не может.

После звонка на горячую линию в Росгострах, оператор пояснил что ничем помочь не может, пишиете обращение в страхомую компанию на выдачу нового направления, которое будет рассмотрено в течение 30 суток, сказать что я был в шоке, ничего не сказать. После гневных звонков в Росгострах 04.06.2024 мне выдали новое направление на СТОА г. Москвы (АО "А-Г") за 305 км от места нахождения авто, но увы там готовы были принять автобобиль на условиях очереди, внимниае на 20 сентября 2024 года.

С таким решением был полностью не согласен, обратился в очередной раз в страховую компанию причем уже очно (и так на минуточку, офис рассмотрения сраховых случаем 1 на всю моску (ул. Киевская) прием потзаписи, ближайшая запись на момент моего звонка была на 25.06.2024.

Мной бло принято решение обратится в офис Росгостраха в г. Рязани (ДТП произошло в Рязанской области). После моего обращения в офис, 14.06.2024 получил очередное напрвление на СТОА в г. Рязани (ИП Б-ов Серге Ю.). После обращения в данный сервис, получил отказ в примке Авто с связи с отсутсвием технической возможности произвести дефекто автомобиля БМВ. Мне опять нужно писать заявление с проиьсбой выдачи напралвения в другой сервис (бесконечный круг). 

Таким образом из 2-х выданных направлений у меня фактически 2  отказа,  из чего следует, что сотрудники Росгостраха намеренно затягиваяют сроки рассмотрения страхового случая, напрвляю в первый попавшийся сервис, не согласую даже с ним возможность проведения дефектовки/ремонта. Очень недоволен данной страховой компанией, не рекомендую сней иметь какие либо отношения! В качестве доказательства реальности данного отзыва оставляю номер выплатного дела 0019968097.

06.06.2024 года мной было подано заявление о досрочном прекращении Договора страхования по причине досрочного погашения кредита в банке и возмещении страховой премии.

Все необходимые документы мной были предоставлены.  Заявление было принято и присвоен номер вх. 872-01-14\298 от 06.06.2024 года. Ответ до настоящего времени мне не предоставлен. 

Адрес офиса обращения: г. Ульяновск, ул. Ленина, д. 89.
Номер полиса 613749****-Р002.

Клиентская служба в телефонном разговоре сообщает, что мое заявление на рассмотрении. Прошло 14 дней ни ответа, ни привета.

Я так рада что вовремя оформила страховку на дачу! А ведь не хотела, просто проходили мимо офиса страховой и муж настоял зайти... И вот после того как оформила страховку, произошёл через полгода пожар на даче.

Большой процент дома пострадал. Мужа благодарила, конечно, что настоял! И я была рада что все же оформила страхование недвижимости.

Приехала в офис Росгосстрах и получила консультацию по дальнейшим действиям. Ждем выплату. Полис 61****90

Добрый день.
17 июня 2024 года на официальном сайте был приобретён полис Е-ОСАГО, оформление прошло как обычно, деньги списались, было написано, что полис придёт на электронную почту, но его там всё ещё нет, как нет его и в личном кабинете и в базе Российского Союза Автостраховщиков. На обращение с сайта никакого ответа нет.