Отзывы о Росгосстрахе

Попал в ДТП 15.01.2019. Как положено в течение 5 дней известил Росгосстрах о страховом случаи, 24.01.2019 выписали направление на сто.

31.01.2019 позвонив на сто, затем в Росгосстрах узнаю что машину на сто я должен доставить своими силами и за свой счёт. т.е целую неделю машина на стоянке гнила просто так. Им даже сложно, позвонить или написать на почту или смс, о том что требуется от меня. Деньги за эвакуатор они якобы вернут. Опять же если приехать специально к ним офис, написать заявление. С момента ДТП, прошло 19 дней, машину даже не начели ремонтировать. 
 
Ремонт даже не начался, а столько не нужных действий. Я в эту контору больше не ногой.  

Р.S один знакомый мой попал в ДТП примерно в тех же числах что и я, ему уже выплатили страховку не навязывая свои СТО. Страховая была конечно же не Росгосстрах

Очень плохая компания. Выплатное дело № 16858046. Данным своим комментарием я хочу показать истинное лицо нерадивой и не заслуживающей доверия СК.   

Первый минус:
ДТП произошло 05.11.2018. Страховое возмещение получил 30.01.2019, т.е. спустя почти 3 месяца, и это при заявленных 20 днях на принятие решения.

Второй минус:
14.01.2019 заключил договор с СК о передаче им автомобиля (признан тотал), а они мне обязались выплатить страховое возмещение в конкретной сумме. Я свою часть договора исполняю, 16.01.2019 по акту передаю автомобиль без каких-либо замечаний, а СК 30.01.2019 перечисляет мне страховое возмещение не в размере, указанном в договоре, а ровно на 7505 руб. меньше. Какое может быть отношение к  компании, которая в наглую условия договора не исполняет и "кидает" клиентов.

Оформили электронный полис ОСАГО в РОСГОССТРАХ серия ХХХ № 0049573176 от 20.07.2018г срок действия с 21.07.2018г до 20.07.2019г оплатили 13 264,02.
30.01.2019г обратились в компанию по месту жительства, чтобы внести изменения в полис, на что был получен отказ, аргументировав полным отсутствием данного полиса в базе данных Росгосстрах.

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
23.01.2019 был заключен страховой полис ХХХ0071429456 страхователь С-ко М.В. Однако, в связи с некорректной работой вашего сайта и невозможностью предварительно, до оплаты просмотреть образец полиса, неверно были введены данные автомобиля.

23 января оператор колл-центра убедила меня, что можно будет внести изменения в полис со дня начала его действия. Сегодня выяснилось, что сделать это невозможно. Более того, техподдержка вашей компании заявляет, что полис аннулировать нельзя, внести изменения нельзя и в случае расторжения полиса страховая премия за него возвращена не будет. То есть налицо факт обмана. 

На основании ст.26.1, 32 Закона о защите прав потребителя я вправе отказаться от услуги до начала действия полиса, а также в течении 7 дней с момента начала его действия. Требование вашей компании о невозврате средств является противозаконным.

Поэтому я ТРЕБУЮ:
1. Аннулировать договор страхования ХХХ0071429456 от 23.0.2019 сегодняшним числом;
2. Вернуть страховую премию в сумме 3 768,69  руб. на карту Сбербанка 4276********1744, с которой данный полис был оплачен, не позднее 26.01.2019. В противном случае будет выставлена неустойка по ст.23 Закона о защите прав потребителя в размере 1% от страховой премии за каждый день просрочки.Жалобы в Центробанк,РСА, прокуратуру, Роспотребнадзор будут отправлены при неисполнении моих требований.

Вот ответ техподдержки на просьбу аннулировать полис: 
Внесение изменений в электронный полис ОСАГО доступно в личном кабинете. Для этого необходимо войти в личный кабинет на сайте, перейти в раздел «Мои полисы» и выбрать «Редактирование данных» в нужном полисе (это значок карандаша рядом с полисом).
При этом в соответствии с абз.2 п.1.9 Правил ОСАГО (утвержденными Указанием Центрального Банка РФ) не допускается:
•             замена транспортного средства;
•             замена страхователя;
•             изменение срока страхования.
Если во время оформления электронного полиса ОСАГО были допущены ошибки или опечатки именно в этих данных, то Вам потребуется оформить новый полис.
Обращаем внимание на то, что согласно Правилам ОСАГО расторжение договора по причине ввода ошибочных данных не предусматривает возврат денежных средств (страховой премии).

Здравствуйте. Прошу осуществить аннулирование не вступившего в силу полиса ОСАГО 0071394321 по причине допущенной при оформлении ошибки в дате рождения собственника/страхователя/водителя. Это одно и то же лицо. А так же осуществить возврат оплаченной за него страховой премии. Полис с правильными данными был оформлен чуть позднее, так же в вашей компании.  Фотография паспорта страхователя, а так же данные карты с которой производилась оплата были указаны в обращении№C-1735768 отправленном сегодня через форму на сайте,
но ответ по данному обращению не пришел.

Здравствуйте.
29.12.2018г было отправлено заказное письмо с заявлением на расторжение договора о страхование, с остальными копиями необходимых документов, которые указаны на официальном сайте Росгосстрах ((https://www.rgs.ru/about/period-okhlazhdeniya/index.wbp), копия паспорта с пропиской, копия договора страхования, копия квитанции, подтверждающая оплату, распечатанные банковские реквизиты, а так же доп.соглашение к договору страхования)) в адрес филиала ПАО СК «Росгосстрах» по адресу г.Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 34.

Согласно уведомлению о вручение, письмо получено вами 08.01.2019г. По Указанию ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (период «охлаждения» ) п. 8 Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.

На сегодняшний день, 22.01.2019г, денежные средства так и не возвращены. Дозвониться до приемной офиса по номеру 8(383)2323301 и узнать информацию не удаётся, оператор не отвечает. Серия договора страхования: 5973 номер договора страхования: 100735 Дата заключения договора 28.12.2018г

Случился страховой случай и при обращении в концентр, не смогли понять причину недействительности полиса. Решил поехать в офис, на что мне ответили, что полис не настоящий и обращаться в милицию, при этом подтвердили, что бланк компании и в базе этот полис есть как недействительный. На вопрос как такое возможно мне ответить не смогли. В целом  Общение у сотрудников отвратительное. Что через службу поддержки, что в живую.  Оценка осознанная. Не под аффектом того, что оказался в такой ситуации. 

Пришел к выводу, что у Россгостраха база возможно оказалась у злоумышленников, и получилось, что попался в этот капкан. вот такая ненадежная компания!!!! Так  что будьте осторожны, хоть у вас и настоящий полис, ваши данные могут оказаться у других. 

С данной ситуацией буду обращаться в ЦБ и союзстраховщиков. Чтобы с другими такого не случилось

16.01.2019 в к 19:30 я пришел к стоматологу в Медлайн-Сервис. Когда дело дошло до согласования со страховой, то сначала 10 минут клиника пыталась дозвониться до страховой, потом я тоже пытался дозвониться и в течение еще 20 минут мы уже вдвоем пытались дозвониться, все безуспешно. В итоге услугами воспользоваться не удалось.

Достали звонками по поводу страхования автомобиля. Автомобиль давно застрахован. Откуда берут данные, что страховка отсутствует и кто давал право беспокоить несколько раз в месяц? Прошу прекратить обзвон с разных номеров (последний - 495 374-10-25). У меня скоро закончится черный список. Тогда просто буду посылать нецензурно. Если хочется послушать - то ВЭЛКОМ!

Добрый день!
12.01 Был оформлен электронные полис ОСАГО в ПАО СК "Росгосстрах" в 10:15. До сих пор полис не пришел на почту, пришел только чек на сумму 7 590,30, где указан номер полиса ХХХ0070179632. По данному номеру полиса в РСА ничего не находит. На горячей линии никакого ответа толком дать не могут, на письма не отвечают. Полис уже вступил в силу, в связи с чем прошу вернуть денежные средства.

Никогда больше не свяжемся с данной СК.
ЧЕК КАССОВЫЙ
ЧЕК №237  
N фн 9289000100****06  
Регистрационный номер ккт 0000886016****51
N фд 50244

Выплатные дела 0016928525 и 0016928500. У меня машина новая менее 2лет, по закону вы должны меня направить к официальному дилеру на ремонт. Почему направили непонятно в какое СТО? Это ведь прямое нарушение закона, готов судиться, юрист уже сказал, что страховой дороже ещё встанет. До последнего жду,  может вы все таки на досудебной стадии все решите и либо на ремонт отправите или выплатите деньгами но по ценам дилера. Страховался несколько лет подряд, видимо в 2018 году это последний год, когда заключал с вами договор.

Оформила полис ОСАГО ХХХ 0070063427, но добавить в личный кабинет его не могу! Пишет ошибка, повторите позднее! Прошу добавить мой полис в личный кабинет! Адрес электронной почты от личного кабинета ***@mail.ru! ЖДУ, Мне необзодимо вписать еще водителей! Писала на электронные почты, но очередные отписки, ничего стоящего и по делу!!!

07.01.19 оформлял электронный полис осаго. Во время оформления на сайте произошла ошибка, и было предложено заполнить все данные и оплатить еще раз, что мной и было сделано, так как перед этим я проверил баланс своего счета, он был неизменным и в истории операций не было записей о списании (кстати их и сейчас нет, деньги просто испарились. При этом, в тексте ошибки было сказано, что если деньги спишутся, просто обратитесь и вам их вернут).

После, как оказалось мне было оформлено 2 полиса, и соответственно деньги списаны 2 раза. 
Теперь, предлагают аннулировать 1 из полисов с вычетом 23% комиссии. 

То есть, из-за ошибки на сайте СК с меня требуют деньги. Может кто подсказать, куда обращаться, что бы вернуть свои деньги в полном объеме? 

Номера полисов: xxx 0069711968 и xxx 0069711493.

Доброго дня. Оформил полис ОСАГО на сайте. По РСА находиться ,а в личном кабинете не могу его увидеть,чтобы внести водителя. написал обращение в службу поддержки 04.01.2019. мое обращение зарегистрировано под № D-1672056. и все. с тех пор ни ответа ни привета. прошу посодействовать и ускорить решение моего вопроса.

Был выписан полис еОсаго XXX 0069710324.  Срок страхование введен неверный, хотя при оформлении и выборе при выпадающем окне выбиралась только дата(ближайшая), а месяц поставил видно сам сайт!!!! Что либо доказать уже невозможно естественно!!! При получении полиса был сюрприз!!!Срок страхования выбирала 07.01.2019-06.01.2020 а в полисе 07.03.2019 по 07.03.2020!!! И   почти 60 дней без страховки!

Я  тут же звоню на горячию линию РГС, сказали  по закону Федерации страховку можно расторгнуть  только в офисе с удержанием 25%! Как выгодно делать ошибки срахователям для СК!!!Почему нельзя просто расторгнуть договор который еще не вошел в силу  и сделать уже новый верный????Что за правила и законы???

Прошу расторгнуть договор и вернуть деньги на карту с которой была оплата полиса! И быть  лояльными с клиентами,  и относиться с уважением к страхователям! Уже 50 % клиентов просто разочарованы в этой компании и перешли в др СК, например Альфа!!!

Здравствуйте.
Сказать, что сайт для онлайн-покупки ОСАГО работает плохо - ничего не сказать. Авторизуешься через ЕСИА портал Госуслуг, потом запрос ввести почту и будет выслан пасс - страница просто прокручивается вверх после каждого нажатия на кнопку "выслать пасс на почту". Либо же после того как авторизация пройдена и выслан пасс - копируешь-вставляешь и сайт пишет, что пасс неверный или выскакивает ошибка. Повторно отправляешь запрос. Пишет, что уже был выслан и ждите. Ждём. Перезагружаешь страницу, пробуешь заново.

Из 10 попыток получилось только 1 раз войти в ЛК. А потом после того как попытался добавить полис ОСАГО в список в ЛК - выскакивает ошибка и ты возвращаешься к начальному этапу.

После тщетных попыток думаешь написать претензию на самом сайте. Написали и там опять нужно ввести пароль высланный на почту. Пароль долго не приходит и плюешь уже на эту претензию.

Думаешь - сейчас позвоню. Но упираешься в электронную женщину и набор цифр. Потыкался-помыкался и плюнул.

IT-отделу пламенный привет. А мы пожалуй оформим страховку у конкурентов с более прозрачным сервисом и стабильной работой серверов.

Добрый день!
В начале ноября 2018 года я произвел рефинансирование своего ипотечного кредита с переходом в другой банк (Сбербанк). Компания Росгосстрах не входит список страховых компаний Сбербанка по страхованию имущества, поэтому мне пришлось застраховать имущество в другой страховой компании, а договор с ПАО СК "Росгосстрах" расторгнуть.

7.11.2018г. я лично обратился в отделение ПАО СК "Росгосстрах" по адресу г. Санкт-Петербург, Ушаковская набережная д.5. Написал заявление на расторжение договора страхования №7850-1547261-108-140689 от 29 сентября 2014 г. Заявление принял Сотрудник 1, о чем на моей копии заявления есть его подпись и печать компании. Также были переданы все необходимые документы, включая реквизиты. Мне сказали, что после расчета суммы за неиспользованный период, в течении двух недель, денежные средства будут перечислены мне на счет.

Прошел месяц, денег нет. Я связался по телефону с Сотрудником 1, он сказал что передал документы сотруднику Сотруднику 2, т.к. она занимается теми банками, в пользу которого был ранее заключен мой договор страхования. Сотруднику 2 сказала мне, что у них технические проблемы, и деньги будут перечислены обязательно до 19.12.2018.

Сегодня 19.12.2018г. - денег нет. Сумма совсем небольшая. Прошу разобраться в данной проблеме. Естественно на основании данного инцидента мной и моим окружением делаются выводы в последующем страховании в данной компании.

Номер дела 16894720. 27.11.2018 произошло дтп, 28.11.2018 подала документы на возмещение убытка. При приеме документов сотрудник ск сказал,что возможна установка неоригинальных деталей, б/у деталей. Так же сообщил,что в случае если ремонт меня не устроит,будут заметны недочеты, то с претензией я должна буду обращаться не в ск, а непосредственно в стоа. По какой причине я должна обращаться и претензии предъявлять в стоа,если договор у меня с ск. Не понятно.

Едем дальше. 3.12.2018 пришло смс о том,что направление на ремонт готово, езжайте в СТОА. Этим же днём едем сдавать машину в ремонт-СТОА даёт нам направление на ремонт и говорит,что обязательным условием,для того чтоб хотя бы машину осматривать и считать сколько же необходимо деталей для ремонта, нужно подписать вот в этой рамочке( фото направления приклеплю)В рамочке прописано:что клиент согласен с возможным увеличением сроков. С чем  я категорически не согласна, отказываюсь подписывать-СТОА отказывается принять авто. Попыток сдать авто для ремонта было несколько,а быть точнее 3. Обращались в ск в отдел по возмещению убытков, именно к начальнику Ф-ко О.Ю., на что эта дама повышала голос, психовала и пыталась убедить ,что без подписи в этой бумаге мое авто никогда не отремонтируют. Подменяла понятия и интерпретировала это как будто ни на что в дальнейшем не повлияет, а если потребуется увеличение срока ремонта,то будет составлено дополнительное соглашение. Месяц подходит к концу,а дело так и не сдвинулось с мертвой точки.

Предлагают купить осаго, даже реклама в гугле есть, а как заполнишь все поля, как приложишь все сканы, потратишь на это все 30 мин, приходит сообщение на почту, что рассмотрены сканы , нажимаешь продолжить из письма - переходит на сайт ргс, где предлагают перейти на сайт рса, если отказаться, то расчет просто заканчивается. И никак невозможно оформить еосаго

При оформлении полиса на руки выдают только полис, в котором перечислены риски. А так же в полисе мелкими буквами есть строчка - В части условий, неограниченных настоящим договором страхования, действуют положения Правил N 219. Так вот, эти правила при оформлении не выдают. Подписывая полис, вы подписываете то, что ознакомились с этими правилами, не понимая, что это просто развод а не правила .... ( ни один здравомыслящий человек не приобрел бы полис вникнув в суть правил , которые прочесть возможно на сайте росгосстраха и состоят правила из 30 страниц !!! ) ( в моем случае я и полис не подписывала) А весь смысл в этих правилах. И суть в том, что они составлены таким образом, что Ваш случай не признают страховым, и если даже признают, то выплатят копейки.

В моем случае страховая через 20 дней ожидания отказала, т.к. в акте из сервисного центра указанно - телефон неисправен, мерцание экрана. И им этого не достаточно, т.к. в "супер правилах 219" прописано, что если экран разбит и при этом телефон работает, то это не является страховым случаем. Считают страховым случаем, только если Ваш телефон не выполняет заданные функции а треснутое стекло не мешает работе, и это уже не страховой случай. Мне же пришлось повторно получать акт из сервисного центра и опять писать им объяснение что при мерцающем экране я не могу пользоваться телефоном. Письма нужно лично отвозить в центр урегулирования убытков, по телефону они с Вами общаться не будут, на электронные письма и обратную связь на сайте отвечать не будут...

Итог - дело мое признали страховым, но !!! Вместо 13865 руб. мне перевели 5897 руб. И опять же - по телефону они не своим клиентам ничего ответить не могут, на сайте в разделе обратная связь Вам так же не ответят..Придется ехать опять в Центр. Урег. убытков на край города (офисы расположены с "заботой" о клиенте) И тогда возможно они ответят на Ваше письмо, дней через 20, вы сходите на почту и получите письмо "счастья" в котором Вам расскажут о чудесных правилах N 219. и ВЫ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИТЕ . С САЙТА РОСГОССТРАХА - "Добровольное страхование имущества — для тех, кому есть, что терять". Страхуясь в Росгосстрахе Вы потеряете время, деньги и нервы !!!! ​

Добрый день! Сегодня на сайте ПАО СК "РОссгострах" оформлял е-осаго. После оплаты появилось сообщение, что произошла ошибка, и если деньги списаны - нужно обратиться в службу поддержки. Деньги были списаны, написал в службу поддержки. Попытался еще раз оформить полис, в этот раз удачно, после оплаты сразу появилась возможность скачать полис. Через некоторое время на почту пришел и первый оформленный полис, в результате у меня два полиса с идентичными данными ХХХ 0066486164 и ХХХ 0066489947. Обратился в службу поддержки с просьбой аннулировать один полис, но в ответ тишина. Прошу разобраться в ситуации.

Г.Россошь Воронежская область ул.Ленина д.6 находится офис страхования Росгосстрах уже несколько-много лет. Это ваш офис? На вашем сайте я не могу найти этот адрес. Я оформлял полис е-осаго т.к. думал что у меня есть рядом ваш офис,а если это не ваш офис значит как мне аннулировать полис осаго дистанционно пока он ещё не вступил в силу,т.к. офис в г. Воронеж находится от меня за 220 км.Пишу в службу поддержки, дают только ссылку на свой сайт. Можно разобраться побыстрее и ответить мне пока полис ещё не вступил в силу.

14 ноября оформили кредит в банке Открытие, в Ижевске. Навязали страховку. Номер договора страхования  3510013331 от 14.11.2018 года. 27 ноября пришли в офис страховой компании ВСК на улице Свободы. Заявление приняли, так как ещё не закончилось 14 дней, и сказали, что в течение 5 рабочих дней сумма вернётся на указанные реквизиты. Сегодня 30 ноября! Никаких поступлений нет!!!

Здравствуйте!
Взял кредит в банке Открытие на визали страховку. Каким образом! спросил у менеджера который мне оформлял кредит, Страховка обязательная сказали да, переспрашивал несколько раз, ответили обязательная! В этот же день узнал что Страховка навязанная. Звоню в отделение банка Открытие, ответили что не по адресу, езжайте в Росгосстрах. Приехал, спрашиваю, мол можно отказаться от страховки, говорят да, но не в полном объёме. Говорят что Открытие придумали схему. Но попробуйте, написал заявление.

Через 4 дня пришли Денги на карту 2 800 от страховочной суммы 78 000р. Обращаюсь в росгосстрах, мол не по адресу идите в Открытие, в Открытие обращаюсь, идите в росгосстрах.

Являюсь клиентом банк Открытие более 5 ти лет. Что делать не знаю???

Столкнулась с проблемой согласования ремонта на СТОА. Не назначен менеджер, кто работает с делом по выплате. Нет общения с сотрудниками и конструктивного разговора. В отделе урегулирования убытков сотрудники хамоваты, как будто я пришла на рынок. Нет стандарта обслуживания клиентов!Согласование ремонта длится два месяца, никто конкретики не даёт, ни станция, куда выдано направление, ни сотрудники страховой компании. Все размыто и завуалировано. Принесла лично досудебную претензию, вторая неделя пошла, а ответа не поступало.