Отзывы о Росгосстрахе

Поменял права. Имею два полиса ОСАГО (электронных) в данной компании. Причем один полис заканчиватеся на следующий день после замены водительского удостоверения, решил заменю права и оформлю сразу новый полюс (электронный).

Итак новые права на руках, захожу в личный кабинет, нажимаю кнопку продлить, меняю серию и номер водительского удостоверения и жму кнопку рассчитать. Печалька сумма страховки значительно увеличивается. Начинаем разбираться, КБМ равен 1 (в РСА не знают о моих новых правах).

Хорошо есть еще один полис. Его можно изменить (за это +1 балл). Меняем информацию о водительском удостоверении, доплаты вроде нет (но это опять же как выяснилось ошибка да еще допущенная на более ранней стадии). Отсылаем сканы прав с двух сторон. Все подтверждают скачиваем полюс и опять же - категория 3 (КБМ = 1). Хорошо есть форма с просьбой исправить КБМ. Заполняем ее. Номера, VIN, сканы жмем отправить, получаем код подтверждения, вводим его и опять жмем отправить и обана "непредвиденная ошибка, попробуйте позже". Пробуем позже та же история.

Звоним в службу поддержки, дают почту на которую отправить свою проблему. Отправляем письмо с описанием проблемы и ждем (без страховки).

Ну вот ничего не меняется. Когда же закончится это издевательство над автовладельцами? 

Есть полис ОСАГО XXX 0002386238. Срок действия заканчивается через десяток дней. Заходим на сайт Росгосстраха и видим, что нам доступно продление в течение каких-то пяти минут - ок, соглашаемся, оформляем. Вводим дополнительно номер СТС, номер диагностической карты и нате вам, необходимо прислать документы для проверки. Хорошо, шлем опять сканы всего, что можно - паспорт, прописка, стс, птс, водительские удостоверения всех участников, ДК. Ждем полчаса, на почту приходит ссылка, что все проверено. Переходим к оформлению и " О, ЧУДО!!!!" нас шлют на... сайт РСА и предлагают замещающего страховщика, некую компанию, где нужно опять все заново заполнять... 

Когда это закончится? Извините, РосГос, но вы не очень хорошие люди. Одна шайка-лейка вы, РСА и иже с вами... Почему, скажите, нельзя было сразу сказать - "Уважаемый, мы не сможем вам оформить полис у нас, идите сразу на сайт замещающего страховщика". Так нет же, нужно потратить целый день, чтобы узнать, что все впустую, и что все нужно начинать сначала.
Вы отвратительная компания, Росгосстрах...

Добрый день!
В преддверии окончания имеющегося полиса ОСАГО мне поступил звонок, представились как РГС, все посчитали и я решил согласиться на продление. Мне сказали можно выбрать доставку в офис. Отлично, жду!

В назначенный день приезжает курьер, беру полис в руки, все красиво, все как надо. Захожу на сайт РСА, проверяю полис, он действительно принадлежит РГСу, но нет данных о застрахованном, спрашиваю почему курьера, а также звоню по номеру указанному в штампе РГС в полисе (4995861270), мне отвечают, что я не оплатил, фактически договор не заключен - данных нет. Ну да, вроде логично. Отдаю деньги и радуюсь неделю, а данных на сайте РСА все еще нет...Я купил поддельный полис? ЕЕЕ 1014225993

Очень прошу проверить эти данные, где у вас находился этот полис и находится ли до сих пор
Спасибо!

Заключен договор КАСКО на грузовой автомобиль. 04.02.18 произошел страховой случай - украли аккумуляторы (стоимость 11 000р.). 04.02.18 сообщили в СК, получили №0016263773 - на этом позитивные отношения закончились, т.к.:
1. В выходные дни не работают сотрудники, которые могут сообщить время осмотра.
2. 05.02.18 до обеда ждали звонка, дозвониться до СК не реально, если Вы не свободны. Во второй половине дня нам сообщили, что осмотр возможен только 9 02 18 - нарушение договора.
3. При визите в офис в СК 05.02.18 нам рассказали о процедуре возмещения ущерба:
- Осмотр возможен только 9.02.18 (через 6 дней), т.к. в Вашем населенном пункте сотрудник будет только 9.02.18 (г.Отрадное расположен на границе с г.СПБ). На вопросы о нарушении договора у сотрудника отработанная безразличная реакция)
- Далее мы должны предоставить справку из МВД - еще 10 дней.
- Затем СК принимает решение о возмещении, и сообщает нам через 20 дней.
- Если решение положительное, то нам дают направление на СТО.
Было предложено привезти грузовой авто на эвакуаторе при этом СК компенсирует максимум 3000р. На наши аргументы о нелогичности ситуации, т.к. во первых эвакуатор на грузовой авто минимум 10000р, во вторых мы можем самостоятельно его установить и зачем затрачивать средства СК, ответ был не клиентоориентирован  "Либо подавайте документы и ждите 2 месяца, либо пишите жалобу и получите отказ, т.к. мы действуем в соответствии с инструкциями".  

Ситуация как в пословице "заставь дурака богу молиться он и лоб расшибет".
Имея опыт выплат в другой (осмотр авто в течение 2 часов, крупный ремонт в течение 1 месяца), не думали, что в России остались компании с традициями и процессами прошлого века.

Отказали внести изменения ВУ в действующий полис, хотя перед этим позвонил по телефону 0530, там сказали, что надо приехать с документами в любой работающий офис. Отправили в другой офис, в котором какое-то уполномоченное лицо, должно осмотреть моё транспортное средство, а потом примет решение вписывать новый номер или нет. На мой вопрос как я поеду туда, так как договор ОСАГО, можно считать недействительным, из-за того, что старые ВУ утратили свою силу. Сказали - Это ваше решение. В жизни при оформлении ОСАГО в РГС не показывал авто, всегда хватало стандартного пакета документов.

Купила автомобиль в прошлом году в марте, застраховала в россгострахе. Страховых случаев не было, поэтому по поводу выплат претензий нет. Так как страховка заканчивается, в январе начались звонки с предложением продлить осаго у них же. Сначала уточняли данные о машине и обо мне, чтобы сделать индивидуальное предложение. Затем начали звонить с самим предложением, я сказала что подумаю, если что, обращусь. В начале февраля я машину продала. Раз позвонили, сказала - не нуждаюсь, обещали из базы вычеркнуть и не беспокоить больше. И теперь они мне звонят каждый божий день, я уже устала объяснять, что не нужно мне, машины уже нет. Параллельно конечно же пытаются на новую машину предложить страховку, но благо я её уже застраховала. Уже злости не хватает, каждая извиняется, после того как говорю, что продала, уведомила их коллег. Обещают зафиксировать информацию, и опять тоже самое на следующий день. Говорят, просто из разных офисов звонят, ну неужели нет общей базы. Или может вообще не из росгосстраха, последние звонки, может кому-то передали мои данные?!

ОСАГО заканчивается. Брал у них же. Страховой агент добрая попалась, так и сказала: "Если переведете накопительную часть пенсии к нам, то сделаю в довесок к ОСАГО самую дешевую нагрузку - страхование личного имущества, если не захотите переводить к нам пенсию, сделаю максимальную страховку".... Ну ладно. Страховка заканчивается, захожу в ЛК, вижу свою страховку, жмякаю "продлить", заполняю кучу пунктов (небольшие изменения во владении личным автомобилем) делаю сканы всех документов, отправляю (не больше 1 мб!) Отправляю, через 20 минут приходит на почту подтверждение, и ссылка!Ну,осталось только оплатить! Перехожу на сайт Росгосстраха по ссылке, а там висит окно "Для продолжения оформления полиса ОСАГО, необходимо перейти на сайт РСЦ" и кнопка "Перейти"... А на сайте РСЦ. мне предлагают какую-то левую страховую, которая находится где то в Кукуево... Я зачем полчаса заполнял документы? Сканы зачем делал?

Произошло ДТП, я являюсь потерпевшим. Ситуация разворачивается следующая, оформили европротокол, после чего были в ГАИ (знал что повреждения больше 50к). Тут начался самый театр, произвели мне оценку автомобиля отправили на ремонт. Перед ремонтом мне позвонили с авто мастерской и говорят, что ремонта не будет мол Росгосстрах сделает вам выплату, но меня даже об этом не уведомили со стороны страховой! Сам приехал в отделения, мне говорят следующие мол у виновника страховка заключена до поправок в законе и поэтому ремонт не можем сделать а только выплату! Не оставив мне возможности в ремонте только предложили один вариант - это выплата!

Приходит 16 тыс. (хотя перед этим до ремонта делали быстрый расчёт он был 15 тыс ) я просто в шоке этих денег хватит на 25% повреждений. Мне лишнего и не надо, а только ремонт своей машины. Одно разочарование являюсь клиентом давно, имеется как автомобильная страховка так и медицинская (рабочая) буду байковать на работе за её отмену тоже. Собираю документы и буду судиться. Вам советую не иметь дело с этой организацией.

В начале 2017 года застраховал автомобиль. До начала вступления в силу договора страхования решил расторгнуть договор. Для этого обратился в отделение СК. В отделении приняли потребовали справку из банка, что банк не против. В свою очередь в банке выдать справку отказались, т.к. договор добровольного страхования можно расторгнуть без его согласия. В РГС полис приняли, но расписаться в получении отказались - сказали не положено. Дальше несколько месяцев с горячей линии мне сообщали, что деньги к выплате не поступили. Я подал в суд. При рассмотрении СК сказала, что никакого заявления не было, никто не приходил, но слава богу отрицать заказное письмо с претензией не получилось. Кстати по горячей линии тоже не принимают заявления. С Юр отделом связаться невозможно, только с горячей линией.

Про покупке в кредит новый автомобиль в салоне был застрахован по КАСКО. По вине автосалона, автомобиль был поставлен через 2,5 месяца после заключения договора КАСКО. На предложение об изменении срока начала действия договора специалист колл-центра ответил, что это невозможно в соответствии с правилами № 171. В данном документе я не нашел указание на запрет изменения срока начала действия. Требую, либо дать официальный ответ на основании чего невозможно изменить срок начала действия, либо принять предложение по изменении срока.

17.02.2018 хотела оформить ОСАГО онлайн, потратил полдня на заполнение форм, во время расчета был перенаправлен на сайт не известной мне страховой компании, позвонил на горячею линию Росгосстраха, ужасно долгий автоответчик, когда наконец удалось связаться с операторам, мне сказали, что якобы я не могу застраховаться в любой страховой компании, и меня будут перенаправлять на случайную страховую компанию. На конкретный вопрос, могу ли я застраховаться в Росгосстрахе мне ответили –«нет», в подробных объяснениях мне отказали. Хотя я имею стаж 12 лет безаварийной езды.

Много слышал отрицательных отзывов о компании. Постоянно теряют КБМ по ОСАГО (указывают неверно дату рождения, год рождения, те данные, котрые не видно в полисе). Но сейчас не об этом.

Со мной произошла вот какая ситуация. Заблокировали карту (12.02.2018 ), наложен арест. Обратился в Банк, они не сразу, но дали информацию, а точнее исполнительный лист, где я являюсь должником, а взыскателем выступает ПАО СК "Росгосстрах", адрес: г.Люберцы, ул.Парковая, д.3. Я ничего не могу понять, так как давно никаких дел с Росгосстрах не имел. Информации предоставили минимум. В голове не укладывалось ничего... за что? Почему Росгосстрах? Поднимаю решение суда. Оно датировано 10.11.2016. И вот в чем суть дело. Когда-то летом 2014 года у меня было ДТП,  виновником которого, так уж получилось, оказался я. Дтп оформляли через ГАИ. У обоих участников был полис ОСАГО. Оформили и разошлись, казалось бы... ан нет! В материалах дела написано, что возмещение составило 177 тысяч и теперь я должен уплатить 57 тысяч Росгосстраху, так как ОСАГО на тот момент покрывало только 120 тысяч.

Расскажу подробней о ДТП и в чем собственно мое возмущение. ДТП было мелкое. Я заезжал во двор, а потерпевший выезжал, и мы оба друг друга не увидели. То есть скорость была минимальная! 20, ну 30км/ч максимум. Авто потерпевшего Рено Флюенс свежий (до 3х лет). Из повреждений потерпевшего помню: правое и левое крыло, капот, бампер и пробит скорей всего был радиатор). Ну не может этот ремонт стоить 177 тысяч, не было там повреждений на такую сумму! Чувствуются какие-то незаконные действия...

Повесток в суд мне не приходило, хотя в деле написано, что я извещен и не явился. Но не было ничего! Почему-то всю почту получаю исправно, а именно этих повесток нет. Решение вынесено заочно. Информации до меня никакой не донесли, ни взыскатель, ни банк, ни суд. Узнаю обо всем только сейчас и прибываю в шоке!
Что-то не чисто тут, товарищи!

Информацию по-прежнему мне не предоставляют. Дали только исполнительный лист. Контактов исполнителя-пристава нет и не дают. К кому обратиться за разъяснением неясно. Почему не оповестили - тоже! 
Номер телефона везде имеется, адрес тоже. Живу по месту регистрации, номер не менял.
Непорядочная компания! Не буду сталкиваться впредь!

Ужасная контора.
15 января подал заявление на возмещение ущерба по КАСКО. С 31 января авто находится на СТОА. Ремонт даже не начинали. До сих пор согласуют со страховой! Месяц прошел с ДТП!!!!  за свои деньги бы через неделю машину бы сделал. Зато каждый день с Росгосстраха звонят по несколько раз - уговаривают продлить у них КАСКО/ Фиг им, а не мои деньги.  Дел с этой ужасной компанией иметь больше не буду.

Д.день!
Страховая компания Росгосстрах, уничтожила партию полисов ОСАГО  (ЕЕЕ 0362526001 по ЕЕЕ 0362530000) - это 4000 бланков. Мой полис тоже в данном списке, при этом представитель данной компании утверждает, что полис уничтожен в связи с заменой бланков. При этом полис выписан 11.15 г и выписан на новом бланке, замена бланков прошла 01.10.16 на розовые бланки. 

Полис был оформлен сотрудником доп. офиса СК Росгосстрах в МО, г. Люберцы. У меня суды идут 2 года уже, СК не предоставляет никаких доказательств о том, что полис поддельный, но при этом решения "отказ"

Заранее благодарю!
С Уважением,
Екатерина

Истек срок принятия решения по выплатному делу 0016141619. Дтп произошло 22.11.17. Подача документов в офис была 9.01.18 в полном комплекте по адресу г. Клин, Советская площадь, 25/2, из-за того что оператор З-кая О.С. оформляя документы неправильно, вбила страховой полис виновника 17.01.18 мне выслали отказ о выплате почтой России. Выяснив, что ошибку допустил оператор, повторная подача документов была 22.01.17, срок рассмотрения мне объявили до 11.02.18. УЖЕ 14.02.18 И ПО МОЕМУ ДЕЛУ НЕТ НЕ КАКОГО РЕШЕНИЯ, по горячей линии 0530 мне никакой информации не дают, говорят лишь, что принимается решение, когда будет решение, никто не знает. 13.02.18 оформил устную жалобу по несоблюдения сроков, 14.02.18 оформил досудебную претензию.

Не смог оформит полис ЕОСАГО. После заполнение документов, переходит на сайт РСА, и далее только альтернатива другая СК с офисом в г.Красноярск, а я живу в Екатеринбурге. Зачем, собственно предлогали на сайте такую услугу, которую не предоставляете? И да заполнять правильно я умею.

Ни разу не слышала от кого-либо, чтобы кто-то за последний год смог оформить полис ОСАГО на сайте Росгосстрах - всех перенаправляют на сайт РСА. Как быть тем, кто живет в городах, в которых отсутствуют офисы страховых компаний, которые предлагает единый агент? Что, если мне нужно будет внести изменения? Ехать за 400 км? Очередной сговор между страховыми и РСА в том числе. Почему единый агент никому не предлагает делать страховку в Росгосстрахе, а выбирает какую-то ерунду? Все отзывы указывают на сговор. Надеюсь, что каждый, кто потратил 10 минут на оставление отзыва, найдет еще столько же времени, чтобы отправить жалобу в Центральный банк.

Добрый вечер!
При оформлении электронного полиса ОСАГО возникает одна и та же проблема на протяжении всего месяца. При завершении регистрации просто предлагают перейти на сайт РСА и выбрать другую страховую компанию, делая тем самым невозможное оформление страхового полюса. При обращении на горячую линию не отрицают данный факт и предлагают обратиться в офис для оформления полиса ОСАГО, в офисе навязывают доп. услуги,  которые не являются обязательными. Если компания не предоставляет услугу оформления полиса еОСАГО,  зачем добавлять эту функцию на сайт!!!! Попросту приходиться тратить свое время в пустую заполняя анкету на сайте и на посещение офиса.

ЕОСАГО, купленный у них же, не продлевают. Сейчас буду готовить материал и отсылать в ЦБ с требованием отзыва лицензии на осуществление страховой деятельности. Нарушение Статьи 15, пункта 7.2 Федерального закона N 40-ФЗ (ред. от 26.07.2017) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств":

Пункт 7.2. Договор обязательного страхования может быть составлен в виде электронного документа с учетом особенностей, установленных настоящим Федеральным законом. Страховщик обязан обеспечить возможность заключения договора обязательного страхования в виде электронного документа с каждым лицом, обратившимся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа, в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

Разочарован, хотя этого стоило ожидать в свете сложившейся ситуации с Е-ОСАГО. Ни разу не попадал в аварии, уже страховался у вас, хотел сделать не ограниченную страховку с помощью Е-ОСАГО. Но нет, спустя 2 часа заполнения всех данных, отправки сканов, вы просто пересылаете на РСА. Интересно по каким критериям я не подошел?

Добрый день.
С даты получения прав 06.06.2011 я страхуюсь (вписан в полис ОСАГО) в Вашей компании. Сегодня проверил свой кбм на сайта РСА. Выдало класс 6. Прошу разъяснить почему за 6 полных лет безаварийного вождения такой класс. В случае если указанный класс присвоен неверно, прошу внести изменения в базу РСА.
С уважением,
Федотов А.Г.

Меня зовут Сороковская Наталья Валерьевна, 30.01.2018 года утром к открытию подошла в офис Россгосстрах. г.Долгопрудный.
1) Поведение сотрудников: мат за стенкой, обсуждения предстоящих чаепитий, какое -то дикое гоготание. Создалось впечатление, что я пришла в Пенсионный Фонд или Городскую поликлинику. Сотрудники выходят курить, закуривая прямо там где сидят клиенты. Девушке которая пыталась оформить полис пришлось закрыть дверь, так как под этот шум и хохот нельзя было различить, что она говорит.
2) Опоздали с началом приема.
3) Отказали в оформлении полиса исходя из того , что система не дает им мне сделать скидку , насчитали 7700 )считаю это немного) но я была вписана в страховку на автомобиле мужа , и аварий у меня не было , но мой какой-то там коэффициент им не дает мне сделать страховку.

Cпокойно оформила другой полис в другом месте в этот же день.
Вывод: потерянное время жалко.

26.01.2018 пришел в этот офис ПАО "Росгострах" около 15:00 по вопросу урегулирования убытков в качестве потерпевшей стороны. Отстояв в очереди час я уже в кабинете узнаю, что по моему вопросу документы принимаются до 16:00, хотя в режиме работы этого пункта УУ указано, что он работает до 17:15. Отмечу, что объявление про 16 часов было вывешено, правда, среди множества других. Мое требование предоставить книгу жалоб, в которой я хотел обрисовать сложившуюся ситуацию, осталось без удовлетворения как сотрудником, так и директором. А позвонив на горячую линию, я узнаю, что прием документов у именно этого офиса должен осуществляться до 17 часов.

В связи со всем вышеперечисленным, считаю, что мои права грубо нарушены, и посещение филиал компании "Росгострах" вызвало только негативные эмоции и моральные страдания. Считаю, что являясь клиентами страховых компаний, при взаимодействии с ними, люди, если они являются виновниками страховых случаев, должны тратить деньги, а люди потерпевшие - немного своего времени. Но никак не многие свои часы рабочего времени и нервы. А в данном случае хочу, чтоб в этом филиале завели книгу отзывов и предложений, как того требует закон.

В декабре 2017 года заканчивался старый страховой полис ОСАГО. По отзывам нам больше понравилась РОСГОССТРАХ. Позвонили на номер с их официального сайта, там нужно было либо ждать оператора, либо нажать единичку для того, чтобы они перезвонили. Нажали, ждем. Оператор перезвонил, мы предоставили данные, оказалось, что можно осуществить доставку крьером, что нам было очень кстати. Отдали ~15 000.

Наступает январь, мы продаем машину, а так как денег по страховке было жалко, поехали в офис делать возврат оставшихся средств. И что вы думаете???? Полис левый!!! Я не знаю кто виноват, либо весь этот РОСГОССТРАХ шарашкина контора, но каков был шок не передать словами! Не рискуйте своими деньгами! Не советую данного страховщика! Никогда больше туда ни за чем не обращусь, лучше уж в старую.

Здравствуйте уважаемые автовладельцы и страхователи своего имущества и недвижимости. Я уже около 4-х лет являюсь клиентом ПАО СК Росгосстрах в апреле 2016 года я заключил договор по ОСАГО с данной компанией, а точнее 15.04.16г по 14.04.17г, но период проплаты был изначально на 9 месяцев по истечении этих 9ти месяцев я прихожу в офис проплачиваю оставшихся 3 месяца серия ЕЕЕ номер 0365994217 данного полиса ну и вроде все нормально. Тут ровно за месяц до окончания страховки супруга попадает в дтп, где мы виновники данного инцидента, мы и пострадавшая сторона едем в ГИБДД для оформления документов по дтп. Пострадавшей стороне выплачивается страховая премия в размере 41 000р.

Спустя 3 мес на имя супруги приходит письмо с Росгосстрах якобы вы должны покрыть расходы уплаченные нами пострадавшей стороне в размере такой-то суммы в порядке регресса в досудебном порядке, короче идет мягко говоря запугивания. А я как собственник данного авто оформлял полис со старым полисом, где он у них остался вместе с квитанцией из-за ненадобностью, а в старом полисе была поставлена печать и прописано от руки числа с какого по какое и подпись агента и написано исправленому верить. В чем вся проблема теперь компания подала иск в суд и мотивирует тем, что покажите старый полис или ксерокопию# а этого ничего нету короче полный попадос или просто грамотный развод по-русски. Подскажите, как быть и что делать.