Отзывы о Росгосстрахе

Через личный кабинет пытался продлить ОСАГО, после ввода всех данных, проверки сканов документов (заявка-расчет №26841812), сайт РГС предлагает перейти на сайт РСА (если не переходить - возврат к начальной странице предложения продлить страховку). После перехода на сайт РСА и ввода номера ПТС мне предлагают оформить страховку в СК АНГАРА в Иркутской! области. Уважаемая компания РГС, как мне продлить ОСАГО???

15 февраля в меня со  встречки "влетел" таксист, он признан виновным в аварии. Независимая экспертиза оценила мой ущерб в 276 000 рублей. РГС выплатило первично 50 000 руб., после подачи претензии ещё 59 000 руб., и на этом предложили судиться. Подал исковое, РГС  сопротивляется...

В этом году оформляю полис ОСАГО. Электронным путём ничего не получается, причина - мои данные, как клиента неправильно занесены РГС (РОСГОССТРАХ) в базу данных, мне предложено изменить ошибку обращением в РГС, с устранением неточностей . В отделении РГС СНОВА ПРЕДЛОЖИЛИ ОБРАТИТЬСЯ В РГС с ЗАЯВЛЕНИЕМ ПО НОВОЙ ФОРМЕ в электронном виде, на что у меня уже нет терпения на волокиту и, похоже УМА, при моём АКАДЕМИЧЕСКОМ ОБРАЗОВАНИИ. Претензию в офисе РГС в простой форме не приняли. Это же надо так закрутить исполнение законодательных актов РФ....

На сайте Росгосстраха невозможно оформить полис Осаго онлайн. Страховщик якобы предлагается оформить полис Осаго, согласно законодательства. Я добросовестно в течение 1 часа заполняла необходимые данные. Потом было предложено отослать сканированные документы в количестве 9 листов, что мной и было сделано. Далее ждала около 20 минут якобы проверку моих данных. Однако полис оформить не смог. Прислали эл почту " продолжить оформление--перейти в Лич кабинет и ОООЁЁЁ-- на сайте Росгосстраха открывается окно с новым расчетом, в которое заново надо вводить данные и отправлять копии документов. Однако затем ситуация повторяется, и опять полис не оформляется...

Разве гражданин не имеет право выбрать страховщика?! Куда смотрят ЦБ и РСА? Страховщики любыми путями устраняются от выполнения требований ФЗ.ПОЧЕМУ какая-то СК лишает Гражданина РФ пользоваться личным имуществом, быть ЗАКОНОПОСЛУШНЫМ гражданином и не нарушать ПДД??! Почему депутаты Гос думы вносят..... на повышение штрафа (езду без полиса) до 5000-8000 руб. и НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ О НОРМАЛИЗАЦИИ ПРИОБРЕТЕНИЯ Е-ОСАГО?! Вот бы им самим потыкать пальцем и попробовать оформить Е -Осаго или ИХ возят и своих авто у них НЕТ?? Вот так СК РОССИИ кинули всех!! А в пролёте остались авто владельцы КОТОРЫХ ОБЛОЖИЛИ доп страховкой и ЕЩЁ депутаты ПИАРЯТСЯ о "ЗАБОТЕ ГРАЖДАН" — увеличить штраф!! Вот и выходит- по ящику все "работают на Граждан РФ", на деле - ровно сидят в своих креслах и получают премии!!

Добрый день! Много лет всей семьей страхуемся в РГС и вот в сентябре по моей вине было совершено ДТП, приехали ДПС, посмотрели, что ущерб небольшой и предложили оформить европротокол, так мы и поступили, потерпевшей стороне вскоре выплатили компенсацию, а в январе мне пришло письмо счастья на 12 300 с претензией от РГС за возмещение этого ущерба, о том что мне нужно тоже вести план дтп в страховую я не знала. Нормальные компании в таких случаях сами звонят клиентам и говорят, что нужно довезти доки.

Звонила в РГС, там только хамят и бросают трубки. На мой взгляд страноое поведение компании, мы в год им платим около 20 000 с семьи, а они на 12 размениваются!!! Если тут есть представитель компании, свяжитесь со мной!!! О таком поведении РГС оставлю отзывы на всех доступных сайтах!!! Какой смысл людям покупать страховки, а потом самим же еще и ущерб выплачивать!!! Что это вообще за закон такой, блин!!! Одним словом в России законы пишут для набития карманов, а не для улучшения качества жизни!!!!

3 день пытаюсь оформить ОСАГО через интернет. Росгосстрах просит заполнить анкету, после этого все подтвердить скринами и подождать 20 минут. Итоги ждали 30 минут, после чего сообщил о регламентных работах ночью. Второй день после проверки документов перебрасывает на РСА на другую компанию, ВСК после заполнения формы и подтверждения документов скринами делает тоже самое. Другая СК мало того, что просит на 1000 больше, так и не оформляете до конца. Остаётся один вопрос каким образом оформить эту страховку теперь вообще.

На сайте Росгостраха невозможно оформить полис Осаго онлайн. Страховщик якобы предлагается оформить полис Осаго, согласно законодательства. Я добросовестно в течение 1 часа заполняла необходимые данные. Потом было предложено отослать сканированные документы в количестве 9 листов, что мной и было сделано. Далее ждала около 20 минут, якобы проверку моих данных. Однако полис оформить не смогла. Присланная страховщиком ссылка отправляет на сайт РСА. Скрин страницы сохранила. На сайте РСА предлагается заключить со страховщиком, не действующим в моем регионе, и соответственно при наступлении страхового случая не будет возможности обратиться к страховщику. Не ехать же из Белгорода в Казань или Приволжский регион?! Если отказываешься от перехода на сайт РСА, на сайте Росгостраха открывается окно с новым расчетом, в которое занаво надо вводить данные и отправлять копии документов.  Однако затем ситуация повторяется, и опять полис не оформляется...

Разве гражданин не имеет право выбрать страховщика?! Куда смотрят ЦБ и РСА? Страховщики любыми путями устраняются от выполнения требований ФЗ.

Разговаривает Достоевский с Раскольниковым: 
— Что ж ты, Родя, старушку за 20 копеек топором зарубил?Нехорошо. 
— А не скажите, Фёдор Михайлович. Не скажите. Пять старушек — рупь. 
Бородатый анекдот 

Если коротко: Росгосстрах Банк без согласия клиента подключает СМС-информирование на карты, которые выдают для получения страховой выплаты. Деньги за услугу списали, карта ушла в минус. Принимать претензию не хотят. 
 
Если подробно...
 
29 декабря 2017 г. в петербургском отделении «Росгосстраха» на Юннатов, 3, я оформлял получение выплаты по страховому случаю (повреждение пальца). Для получения страховки мне выдали карту «Росгосстрах Банка» с номером, заканчивающимся на 6353. При заполнении анкеты я отказался от получения СМС-уведомлений. Не помню точно, была ли там галочка «согласен» изначально  (а так сейчас делают некоторые банки!) или нет. Но я написал «несогласие», где следовало. Тем не менее, 10 января 2018 г. я получил 3 (три) СМС-сообщения о том, что услуга подключена:
 
10.01.201814:08, 14:09: «ПАО РГС Банк сообщает, что данный номер подключен для СМС-рассылки».

10.01.2018 17:43: «Usluga SMS informirovanie pokarte ****6353 aktivirovana 10.01.18 17:42 (MSK)»
 
В тот же день в 17:56 я обратился по телефону 88007004040 с просьбой отключить услугу, которую я не подключал. Услуга была отключена. На мой вопрос о том, списаны ли за нее средства, мне сообщили, что да – по  моей карте долг - 50 рублей. Меня переключили на специалиста для  решения проблемы, но тот трубку в течение примерно 7  минут (по ощущениям) не взял. А я спешил. 
 
В 18:51 того же дня я обратился на горячую линию по номеру 0530. Моими собеседниками последовательно были Эмилия, Роман и Регина. Переключали друг на друга - одни представляли РГС-банк, другие - страховую компанию. Всем троим я пересказал вышеизложенную информацию и потребовал принять претензию и заявление на возврат средств. 
 
Принять претензию и заявление у меня отказались, предложив обратиться в банк лично. Я настаивал на приеме претензии по телефону: я услугу не подключал, мне ее подключили сотрудники компании, с чего бы мне куда-то ехать? Я ценю своё время. Мои просьбы услышаны не были: «У нас горячая линия». Эмилия отказалась назвать свою фамилию: «Вам достаточно имени и времени звонка», также отказалась переключить на старшего менеджера смены: «Я ни на кого не переключаю» (неужели? Так-таки ни на кого? Сотрудники горячей линии, пмсм, этим регулярно занимаются). В итоге заявление не принято, деньги не возвращены. Море эмоций, "хорошего настроения" и самочувствия. 
 
Дело даже не в рублях – в отношении. Представляю, как в масштабах страны эти 50 рублей с тысяч клиентов складываются во внушительные суммы. Знаю людей, которые говорят: «А вам не западло ради этих 50 рублей огород городить?» Отвечаю: «А Росгосстраху  при его доходах не западло тырить 50 рублей у клиентов? Нет? Ну, так и мне нет». 
 
Приду сегодня в отделение банка и потребую  
1.             Возврата средств;
2.             Извинений и компенсации морального ущерба; 
3.             Расследования и наказания виновных лиц, подключивших услугу без моего ведома и отказавшихся помочь в разрешении данной ситуации. 
 
Кроме того, очень хочется расторгнуть все договоры страхования, которые я уже много лет (никак не меньше 10-15) подписываю  с Росгосстрахом. Перейду к другой компании, которая своих многолетних клиентов ценит и уважает.

Стоимость ремонта автомобиля 250 000 руб., оценка ремонта экспертизой на 180 000 руб. 
ВЫПЛАТИЛИ 75 000,00 руб!!!! И пишут письма, что машина, которая с момента аварии не на ходу не могла получить эти повреждения в данной аварии!!! Некомпетентная экспертиза оказывается оценивала, а ОНИ не заметили данных повреждений!! 

НИКОГДА НИЧЕГО ЗДЕСЬ НЕ СТРАХУЙТЕ! ОНИ НАЖИВАЮТСЯ НА ЧУЖОМ ГОРЕ! 
КАЖДЫЙ СОТРУДНИК ЭТОЙ КОМПАНИИ УЧАСТВУЕТ В МАССОВОМ ОБМАНЕ!!!

В течение нескольких лет страховался (ОСАГО) в Росгосстрахе. В этом году по моей вине произошло мелкое ДТП, был оформлен Европротокол. Но я не знал, что этот бланк нужно предоставить в страховую компанию в течение 5-ти дней, если превысить сроки, то страховая компания имеет право в регрессивном порядке требовать выплаченные за нанесенный мною ущерб деньги. Я понимаю, что закон на их стороне, моя вина в том, что я не знал об этих правилах. Сумма ущерба была заявлена в размере 15 000 руб. Правда мне пообещали сделать скидку 25%, если я внесу деньги в течение ближайших дней (до наступления нового года).

Так совпало, что под новый год истекал срок действия моего страхового полиса. Я предложил страховой не требовать с меня возмещения убытка (сумма получилась около 12 тысяч) в обмен на то, что я и дальше буду продолжать пользоваться услугами компании (моя страховка в среднем обходится в 7800 руб. в год) - это принесло бы им гораздо большую выгоду, нежели если бы я выплатил смумму ущерба, а затем перестал оформлять у них страховку. На что мне ответили, что это невозможно. Деньги мной были выплачены на следующий день. Естественно, новый полис ОСАГО я получил уже в другой страховой компании, в РГС больше ни ногой (не совсем порядочно пользоваться незнанием человека, тем более, ДТП уже свершилось и срок подачи уведомления о ДТП ничего бы не изменил).
Считаю данную ригидную позицию РГС существенным минусом. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании - не пытаются удержать клиента.

Сейчас нахожусь в Геленджике, прописка в Тюменской области. У меня закончилась страховка. Позвонил в местный офис Росгостраха с вопросом оформляют ли они ОСАГО на перегон. Такую страховку я без проблем оформлял в Москве. Но здесь мне ответили отказом. 

В итоге я не могу сейчас эксплуатировать авто из-за того, что мне отказывают в оформлении ОСАГО на перегон. 

Странно, конечно, компания не хочет получить мои деньги, в то время как в 2016 году они показали отрицательную доходность и стали компанией банкротом, которую зачем-то спас банк Открытие, погоревший сам в итоге. Сейчас Открытие перешло под крыло ЦБ и сотрудникам Росгостраха по-прежнему все равно, будут они на плаву или нет, зарплата то капает, а доход компания не получает.

Зато на сайте красиво пишут:
"Любой житель России или компания может застраховаться в одном из тысяч офисов."

Также готовлю заявление в Роспотребнадзор, Центральный банк, Монопольную службу за то, что сотрудники отказываются оформлять ОСАГО.

Прошу разобраться и наказать бессовестных, нарушающих закон сотрудников. Я являюсь клиентом страховой компании Росгосстрах, оформлен полис Осаго.19.12.2017 года в районе 17 часов вечера обратился в отделение Росгосстраха, находящееся в г. Санкт-Петербург, ул. Наличная дом 40 корпус 1, с просьбой вписать уже оформленный ранее полис Осаго дополнительного человека, на что мне сотрудница начала навязывать страхование дома, основываясь на том, что это обязательное условие, иначе никак. Либо платишь 1000 рублей и покупаешь страховние дома, далее вносим человека в полис и ждем несколько рабочих дней, либо никак это сделать невозможно. Я начал объяснять сотруднице, что ранее это  делал неоднократно за 45 мин и бесплатно, на что она сказала, что без страхования дома она ничего не будет делать, т.к. это обязательное условие. На мои угрозы, что напишу жалобу в ее адрес ответила тем, что ей наплевать и никак мне это не доказать, могу делать все, что я захочу.

Из-за таких сотрудников Росгосстрах теряет своих клиентов. Сказать что я в ярости - ничего не сказать!!! Прошу уволить ее по статье, либо применить статью 15.34.1  КоАП РФ «Необоснованный отказ страховой организации от заключения публичных договоров, предусмотренных федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования, либо навязывание страхователю или имеющему намерение заключить договор обязательного страхования лицу дополнительных услуг, не обусловленных требованиями федерального закона о конкретном виде обязательного страхования, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере пятидесяти тысяч рублей». Весьма вероятно, что я не первый человек, на котором хотела выполнить свой норматив плана, заработать и не последний. Из-за нее потратил кучу времени и нервов, требую от нее извинений, как минимум. К сожалению, точно  Это не работа - это целенаправленный перевод клиентов в другие страховые компании.

К сожалению точно не запомнил фамилию сутрудницы К. Ольга Николаевна.

20 ноября 2017 мной лично было подано заявление в СК Росгосстрах по адресу: Ушаковская наб., д.5, лит.А. Исх.№30245 5. Суть обращения - в страховом полисе ОСАГО неверно указаны марка и модель автомобиля, в связи с чем я требовала либо выдать новый полис, либо аннулировать полис в связи с его ничтожностью и выплатить мне компенсацию в размере уплаченной мной суммы по договору страхования. В момент регистрации заявления в офисе СК сотрудниками Компании мне было отказано в переоформлении или выдаче нового полиса. Спустя 3 недели с момента моего обращения мне позвонил представитель СК и предложил оформить новый полис ОСАГО взамен недействительного- к этому моменту данное предложение УЖЕ было неактуально для меня, будучи законопослушным гражданином, я в день отказа СК Росгосстрах в выдаче нового полиса оформила его в другой СК.

На данный момент установленный законом срок для ответа на обращения истек. Никакой информации и ответа от СК я так и не получила. Ранее и сегодня я пыталась выяснить инфо по моему обращению по телефону СК, никто не смог предоставить мне какую-либо информацию. Обещание сотрудника СК перезвонить после уточнения им деталей выполнено не было. Прошу представителей СК в кратчайшие сроки связаться со мной и предоставить официальный ответ на мое обращение.

Оформлял в ночь с 1 на 2 декабря электронный полис через е-гарант по номеру ПТС. Оплату произвел с банковской карты сбербанка VISA. Деньги успешно списались. Спустя 10 минут получил номер электронного полиса по смс, но вот сам бланк электронного полиса мне до сих пор не прислали на email. Прошло уже больше двух недель. Операторы горячей телефонной линии Капитала страхования и РГС не могут мне ничем помочь, отправляют в тех поддержку. Техподдержка отвечает на мои письма, что по их данным полис я должен был получить. Какие действия ещё предпринять я не знаю. Позвонил в РСА, там тоже разводят руками. По-видимому лучше всего покупать онлайн осаго в другой СК.

При продлении стр. полиса по старым правам выдавалась одна сумма, а при внесении изменения номера в/у на три тысячи дороже. При обращении в службу поддержки, девушка менеджер ответила, что это мол мои проблемы! Хотите, покупайте полис по этой завышеной цене, не хотите - не берите, но можете написать нам письмо с указанием проблемы и мы через ТРИДЦАТЬ дней вам ответом, решим мы вашу проблему или нет. Результат: проблему решили в другой компании за три минуты и полис был куплен у них.

Вопрос:  Вам не нужны наши деньги?
Хотелось бы получить ответ.

При попытке продлить полис ОСАГО ONLINE, потратил больше часа на заполнение электронных форм, сканирование, прикрепление документов, и т.п., несмотря на то, что имеется личный кабинет и все эти данные неоднократно передавались. Документы отправились на проверку, через полчаса пришло сообщение о том, что можно продолжить регистрацию, далее перекинули на сайт РСА, где предложили еще раз заполнить номер ПТС, после чего перекинули на сайт неизвестной мне компании Сибирский Спас, офиса которой нет в моем регионе, да еще и регистрацию предложили пройти заново. В общем, страховая компания уклоняется как может от своих обязательств, система не работает, а я вынужден ездить без страховки. Все как обычно!

Нажал на кнопку "отзывы" и пролистав первые показанные понял, что хороших отзывов у этой компании быть не может, то есть я не исключение.

Покупал телефон в МТС, навязали (точнее вежливо упросили) страховку. Телефон покупал несовершеннолетнему сыну, о чем продавцу было сказано неоднократно. Тем не менее продавец (в этом случае представитель Росгосстраха) уверял, что страховая заплатит, да же если сын телефон просто потеряет. Произошла кража (да хоть как вы это назовите). Написали заявление в полицию, как требовали в колл. центре страховой. Сдал документы, так  Росгосстрах этот случай страховым не считает. То ли определение слова "кража" мне не понятна, то ли я должен был не выходить из дома по прописке. В итоге обокрали как минимум дважды. Первый раз когда если уж не украли, то скомуниздили телефон, наверное по их мнению точнее будет. Второй раз, когда отказывают в выплате, хотя сумму за страхование снимают моментально.

Итог: ни телефона, ни страховки еще и денег сам отдал разводилам из госстраха. Самая ужасная компания на рынке страхования, никому не советую!!!

Второй месяц пытаюсь изменить действующий договор еОСАГО.  Летом 2017 года без проблем добавил водителя. В ноябре 2017 года пробовал добавить водителя без опыта, но в конце расчета выходил на ошибку "Расчет №... Что-то пошло не так, но не расстраивайтесь - попробуйте позднее. Код ошибки runtime ... ". Написал через обратную связь на сайте РГС, ответ стандартный, почистить кеш браузера, попробовать на разных устройствах (номер обращения №769024). В итоге ничего не помогло, решил попробовать позже. И вот в декабре 2017 пробую убрать водителя, самая простая процедура не требующая денег. Но опять та же ошибка. Опять пишу в РГС, стандартный ответ про кеш и другие браузеры (номер обращения № 823894). Ничего не помогает! Делаю скриншоты и отправляю в РГС. Жду ответа.

Добрый день.
Клиентом Росгосстраха являюсь с 2011 года... Опущу историю про то, как страховые агенты обо мне не подавали данные в систему, в связи с чем мой КБМ берет начало только от 2014 года..

Итак.. в декабре 2017 заканчивался полис ОСАГО. Так как я был в курсе того, что сейчас отправляют на сайт для оформления электронного полиса, то сначала решил сам попробовать получить е-ОСАГО через официальный сайт Росгосстраха. Потратил на это дело часа 4.. в итоге.. по факту заполнения анкеты и загрузки сканов всех документов (паспорт, водительское удостоверение, диагностическая карта и т д) меня сначала выбросило в самое начало, будто я анкету не заполнял... при повторном заполнении меня просто выбросило на сайт РСА, где предлагалось выбрать одну из страховых компаний.. Я решил попытать счастье в СК и попробовал заполнить анкету.. однако без выбора доп страховки там не пропускает на следующий этап.. Меня это не устроило, поскольку меня интересовало только осаго. Тогда я обратился в офис Росгосстраха для продления страховки, но меня там очень мило направили (мягко послали) на сайт для оформления е-Осаго.. Когда же я попросил оформить вручную, пояснив, что система с оформлением через сайты НЕ РАБОТАЕТ,  то мне сказали, что могут это сделать тооолько с доп страховкой.. и девушка начала перечислять виды доп страхования(жизнь и здоровье.. дом/квартира и даже про ритуальное страхование заикнулась).. Меня это привело в жёсткий ступор, ибо я не мог оформить осаго не купив не нужную мне доп фигню.

В связи с этим в кратчайшие сроки (в течение 2 дней) ушел (и папу туда же перевел) в другую компанию, где нам ЧУДНЕНЬКО оформили осаго без проблем, без доп страхования, без отправки на сайт РСА и прочего гемора.. Отвратительное поведение Росгосстраха меня просто вывело из себя.. Вообще уже оборзели... Если уж отправляете на сайт за электронными полисами, убедитесь в работоспособности всей этой системы..
Прекрасный повод сменить и НПФ..

Здравствуйте. В июне через страхового агента Росгосстраха был приобретен полис ОСАГО, проверен по базе РСА - было всё нормально. Через некоторое время было решено проверить ещё раз - сейчас пишет, что полис находится у страховщика. Почему и как такое могло случиться, ведь он был в базе и исчез? Серия ЕЕЕ № 1007291093.

К сожалению, пришлось обратиться в эту компанию, так как виновник ДТП был застрахован в данной СК. Росгосстрах намеренно затягивает выплаты по ОСАГО. И это не только у меня, но и моих знакомых.

Моя ситуация: Все необходимые документы были предоставлены в офис 16.11.2017, при этом несколько раз пришлось ездить в ГАИ, чтобы предоставить необходимую справку. В офисе сотрудник справку из ГАИ проверил! и принял! Также было предоставлено решение суда, где все детали произошедшего описаны в полной мере. Через 12 дней после предоставления документов и заявления пришло письмо от СК о том, что справка из ГАИ не читаема и просят предоставить ее дополнительно еще раз. Интересно почему для данной СК справка из ГАИ имеет наибольшую значимость, а судебное решение не значит ничего. Почему сотрудники нерадивые сами не запрашивают информацию в соответствующих органах?

Вопрос : Сотрудники понимают, что оригинал справки находится в суде (которые не считаю, что справка не читаема) и оригинал мне никто не предоставит?

Компетентность сотрудников Росгосстраха вызывают большие сомнения. Я уж не говорю об ужасе обслуживания, который твориться в офисе на Урицкого. Люди по несколько дней приходят туда, чтобы дождаться своей очереди на оформление заявления на выпоаты ОСАГО. Требую до истечения срока в 20 календарных дней, после подачи мной соответствующих документов осуществить выплаты. Это до 06.12.2017. Дополнительную справку из ГАИ я предоставлять не собираюсь. Разбираться с Вами по ситуации будет суд.

0016004061 дело по факту ДТП, 15.11.17 сдал все документы, 16.11.17 росгосстрах сделал осмотр машины и тишина по поводу денег, 22.11.17 был статус ожидайте перечисления денежных средств на этом все, вот если не переведут деньги, я за каждый день просрочки буду считать пеню 1%, но уже от суммы независимой оценки, что вообще за бардак.

Несколько лет назад, страховым агентом (а может кем-то еще, уже не знаю кому верить), при заключении полиса ОСАГО, была допущена грубая ошибка в личных данных: моих и моего мужа, в результате чего, в базе данных РСА мы числимся совершенно под чужими датами рождения. Из-за этого мы не можем поменять страховую компании, т.к. наш КБМ (если вводить верные данные, как по паспортам) равняется 1, вместо 13. Я обращалась в офис РГС, где мне не смогли помочь, т.к. у них нет технической возможности и рекомендовали обратиться в компанию через интернет-сайт Rgs.ru, с просьбой внести корректировку в данные. По электронной почте я получила ответ, что мое обращение рассмотрено и обработано, а мне необходимо обратиться в офис, чтобы внести изменения. Я снова обратилась в офис, мне опять было отказано, ссылаясь, на то, что они не могут произвести корректировку и опять дано направление на интернет ресурс ...  Неужели, так трудно заменить даты рождения, взятые с потолка, на верные, указанные в паспортах и вод. удостоверениях!? (копии и оригиналы я каждый раз предоставляла). Мы устали от этого, мягко говоря, "футбола", я хочу сменить страховую компанию и забыть про РосГосСтрах, как про страшный сон, где работают непрофессионалы. Я никому не рекомендую эту страховую компанию и сделаю все, чтобы развязаться с ней навсегда!

Если в вашей семье произойдет несчастный случай или тяжелая болезнь то денежные средства вам понадобятся «сейчас», а не через год беготни по инстанциям обращений в суд. Выплаты от этой компании вы никогда не получите вовремя. Еще раз взываю к совести сотрудников компании Росгосстрах.

Дело: 15417971
Договор страхования: 12/06/029 от 27.07.2012
Дата первого обращения: 14.06.2017
Приобретая квартиру в ипотеку заключил договор личного имущественного страхования. В котором участвовали я, моя жена, и жена моего отца. В июле этого года жена моего отца умерла от онкологического заболевания, которое было обнаружено около 2-х лет назад. Страховая компания запросила у меня комплект медицинских документов, касаемых истории болезни и документа официально подтверждающего дату обнаружения онкологического заболевания (извещение о больном впервые в жизни установленным диагнозом злокачественное новообразования 090/У). Все ясно, страховая хочет знать, когда человек узнал о заболевании, чтобы исключить факт мошенничества. В поликлинике сказали, что такие документы никому кроме самого пациента на выдаются. Чувствуя, что дело принимает не очень хороший оборот, я написал уже официально письмо в поликлинику о предоставлении мне этих документов. А так же письмо в Росгосстрах с просьбой самостоятельно запросить эти документы у поликлинике.

21.09.2017 я получил официальный отказ поликлиники в их выдаче документов мне лично на основании ФЗ-323.В конце официального отказа была строка «Сообщаем вам, что запрос от Росгосстраха получили и необходимый пакет документов отправлен в ПАО «Росгосстрах».

31.08.2017 Так же я получил копии извещения о вручении данного пакета документов сотрудникам Росгосстраха.

А дальше началась «заевшая пластинка». В какое бы отделение Росгосстраха я не обращался, и куда бы я не звонил звучало следующее: «А вы предоставляли пакет документов: Выписка из истории болезни за 2009-2017 и Справка 090/У.» Я отвечал, что документы доставлены вам еще 31.08.2017 и есть уведомление о вручении. На что мне отвечали: «Данных документов к вашему делу не прикреплено, и где они мы не знаем»

Сотрудник отделения вообще сказала в лоб: "Молодой человек, это добровольный вид страхования, пока мы не получим последний документ мы будем рассматривать дело бесконечно. А вот после последнего документа решение принимается в течение 15 дней". Посоветовала переотправить пакет на адрес для корреспонденции. И секретарь поликлиники любезно согласилась сделать это.

03.11.17. Я получил второе уведомление о вручении этого пакета в Росгосстрах

2 недели назад была отправлена претензия в компанию Россгострах о разъяснении причин искусственного затягивания выплаты по делу и о чудо её зарегистрировали и даже подкрепили к делу.

Сегодня при звонке на горячую линию я слышал все тот же ответ: «А вы предоставляли пакет документов: Выписка из истории болезни за 2009-2017 и Справка 090/У»

Юристы предупреждают меня, что при обращении в суд дело может затянуться на год, но и вознаграждение будет соответствующим, т.к. объективных препятствий к выплате нет. Самое смешное, что одновременно с этим случаем я попал в аварию и Росгосстрах не доплатил за ремонт 87 000р.
Никогда не обращайтесь в эту компанию! Или будьте готовы что деньги получите через суд через год.

Потратил около часа, пытаясь оформить электронный полис. Всё заполнил и приложил сканы документов (расчет 24875342), отправил на проверку. Через 20 минут получил письмо, что всё в порядке, нужно перейти по ссылке для оплаты полиса. Перешёл по ссылке, вместо окончания оформления отправили на сайт РСА.
Повторные попытки также не принесли результата.

На сайте другой СК попробовал оформить, за полчаса и с первого раза получил полис!

За такое издевательство над клиентом росгосстрах теперь в моём блеклисте очень надолго. Ещё и свои вклады из росгосстрахбанка заберу! 

В течение 10 лет страховался в данной компании. В дтп не участвовал. Тьфу тьфу тьфу. И вот решил продлить свой полис. Сначала конечно же решил сделать это на сайте компании, что у меня не вышло. Так как сначала не получалось авторизоваться, потом аккаунт заблокировали и в итоге данного автомобиля нет в списке. Ну ладно поехал в ближайший офис на Байкальской он оказался закрыт по технически причинам. Поехал в другой офис на Красноярской он славу богу открыт. Простоял в офисе в течение 30-40 минут. Сотрудник нас принял, сделал расчет и сумма оказалась больше на тысячу. НА вопрос почему сотрудник пояснил, что в офисах оформляется только "Обязательным" страхованием от несчастных случаев и болезней. На мой ответ, что я уже застрахован своим работодателем на несколько миллионов рублей. Сотрудник меня по-хамски отправил на сайт регистрироваться, либо ехать в тот не работающий офис на Байкальской, отдельно записываться на показ автомобиля и все это для того, чтобы не страховать жизнь. Горячая линия тоже отправила куда подальше. И все это можно сказать с постоянным клиентам.

Самая худшая компания. Хамское отношение. Буду отговаривать всех от этой компании. И созданный банк скорее всего такой же. 

"Пожалуйста, указывайте как можно больше конкретики: почему вы выбрали именно эту страховую компанию, какими услугами и когда пользовались, в чем видите плюсы и минусы " плюсов нет, минусов вагон.