Отзывы о Росгосстрахе

Прождали перед кабинетом не менее часа, впереди было пять человек, но двое не стали страховать машины, так как за оформление осаго требуют дополнительную тысячу рублей. Оформить е-осаго на их сайте вообще нереально, указывают несовпадение с базой РСА, но какие именно несовпадения понять невозможно. В результате всё равно пересылают на сайты других страховых компаний.

За месяц до окончания старого ОСАГО Росгосстрах запустил DDOS атаку на мой номер телефона. Каждый день уже 2-3 дня звонят и впаривают новый ОСАГО, который разумеется у них самый дешевый и с самыми большими скидками. Каждому говорю - мне не интересно, с просьбой больше не звонить! Через 2 дня история повторяется. Названивать не прекращают! Помогло только занесение номера в черный список телефона.
Телефоны:
+7(812)4544127
+7(812)4544132
+7(812)4544124

Решил переписать две машины одну на отца другую на жену, страховые компании разные одна из них РГС, пришли в компанию, где оформлял на жену заняло мин 20-30 без очереди без доплат, в общем все сразу и бесплатно, поехали с отцом в РГС посидели с талончиком в очереди мин 20-30 подошли к окошку и тут мне говорят, надо ждать два дня после первой компании, я даже не понял, заикаться стал, говорю как же так, а мне в ответ хотите сейчас платите 1600 руб, тут я даже чуть язык не проглотил хотел расторгнуть договор, но время поджимало надо было утром в гибдд ехать, да и сказали возврат денег в течение месяца, так что думайте какие там еще выплаты после дтп. Лично я в РГС больше заключать договоров никогда не буду.

02.08.2017 в 9:00 приехала я в одно из отделений компании Росгосстрах по адресу: Тульская обл, Ленинский рп, Ленина ул, д. 2. Накануне пыталась дозвониться, телефон отключен (звонила по номеру: +7 (48767) 91160), никакой другой связи с этим офисом мне предоставить не смогли (звонила по бесплатной линии). Хотела купить полис ОСАГО, но, увы, "любезные"сотрудницы офиса  (Тульская обл, Ленинский рп, Ленина ул, д. 2) сообщили мне о том, что полис оформить они могут только, если предыдущий полис был оформлен в их компании. В моем случае, это было не так ... При этом, основание отказа было озвучено скомкано и невнятно: "Мы только можем продлить старый полис. Новый выписать не можем. Если Вы
были застрахованы в другой компании мы не сможем Вас застраховать."-сказала одна из сотрудниц. ПРЯМОЕ НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА! Я спросила: "Знает ли об этом руководитель отделения и центральный офис. И вообще, могу ли я пообщаться с руководителем?" Но руководителя не оказалось на рабочем месте в рабочее время.

При этом одна из сотрудниц предложили мне вернуться домой и оформить е-ОСАГО (ага! а то я не пробовала!?). Я сказала, что уже пыталась оформить электронный полис и на последнем шаге мне предлагается перейти на сайт РСА, а РСА, в свою очередь, назначает мне другого страховщика, НЕ РОСГОССТРАХ. А я хочу оформить страховку именно в РОСГОССТРАХ. «Вот видите, у Вас не получилось, а мы как Вас застрахуем?» - ответила мне сотрудница офиса. Я даже не знала, что ответить на это… Любопытно, и как же в других страховых людей страхуют? В РОСГОССТРАХЕ, вот как-то у сотрудников ничего не получается.

А также сотрудницы в два голоса расписали мне плюсы оформления страховки у предыдущей страховой компании ("Да у Вас же там скидка будет, Вам там выгоднее страховаться"). Наверно, по отношению к клиенту - это доброжелательное отношение, а вот что скажет руководство компании???.... Дополнительно мне сообщили, что сотрудник, который занимается страховками у них находится в Узловой (а это, так на секундочку, другая сторона города).

Выйдя на улицу, я позвонила по бесплатной линии (8 800 200 0900), но специалисты Call-центра совершенно не осведомлены о принципах работы компании. На мой вопрос: "Есть ли у Вас в Тульской области офисы, в которых невозможно оформить ОСАГО?" "Нет. В любом офисе можете оформить" - ответил оператор "А мне уже отказали в одном из Ваших офисов: Тульская обл, Ленинский рп, Ленина ул, д. 2." – добавила я "Вы можете оставить обращение на нашем сайте" – сообщила мне девушка Дальнейший диалог был бессмысленным. НА САЙТЕ ИНФОРМАЦИЯ НЕВЕРНАЯ, ПО БЕСПЛАТНОЙ ЛИНИИ ДЕЗИНФОРМИРУЮТ!

Пришлось ехать в Тулу, в центральный офис, (Тульская обл, Тула г, Ленина пр-кт, д. 3) И там меня ждал очередной отказ. Но правда не совсем отказ.... Оператор усердно вбивала мои данные в систему, а в завершении сказала: "Не могу Вас застраховать. Требуется предоставить на осмотр ТС. Вам нужно предоставить автомобиль для осмотра, а уполномоченный специалист находится по этому адресу" - пояснила сотрудница и протянула заготовленную бумажку с адресом. На бумажке написано: Тульская область, г. Узловая, Советскаяпл., д.3. Вот интересно, на какой такой осмотр и чей же это адрес??? На сайте РОСГОСТРАХ, такой адрес найти не удалось. Куда же направляют клиентов сотрудники Тульского филиала РОСГОССТРАХ? И на каком основании?

Потеряв кучу времени и ужасно уставшая от выяснений и ругани, я так и не смогла оформить полис. Пошла в другую страховую, в которой мне смогли оформить полис без лишних проблем. Рассказала сотрудницам моей страховой, что в РОСГОССТРАХ не удалось оформить страховку. Они сразу спросили: «Вас наверно в Узловую отправили?» Т.е. Я НЕ ПЕРВАЯ! видимо это новая фишечка РОСГОССТРАХа, после навязывания страховки жизни в случае покупки ОСАГО.

Кстати, в прошлом году я так же хотела застраховать свою машину в Ленинском офисе. Но барышня сказала, что они теперь в этом офисе вообще не страхуют (в общем, постоянно у них какие-то проблемы... получается, они в этом офисе вообще не работают и прибыль компании не приносят). Предполагаю, что руководство компании знает о том, что у них происходит, но менять ничего не хотят. Сочувствую, сотрудникам компании, потому что именно они выглядят дураками клиентами

Сейчас я уже конечно остыла, и отзыв пишу, только чтобы дать СОВЕТ: не тратьте время на Росгосстрах, страхуйтесь в других местах. Им наши деньги не нужны!

18.05.17 мною в отделении РГС на Киевской было подано заявление на расторжение полиса ОСАГО в связи с продажей предыдущего авто и покупкой нового. Сопутствующие заявлению документы были приложены к заявлению, а именно - сам оригинал полиса ОСАГО, договор ДКП ТС, реквизиты счета. Сотрудником было сообщено, что средства поступят на мой счет в течение 2-3 недель.

По истечении месяца я позвонил на горячую линию - раза 3 - ни один из сотрудников меня не смог сориентировать по статусу моей заявки. Сказали приезжать лично. Приехав в свой выходной день - субботу - лично в офис на Киевской, я получил ровно тот же ответ: "Информации по заявлению нет, приезжайте в будни, будет руководство, будете разбираться. И вообще Вам все неправильно рассказали - 30 рабочих дней у нас делается возврат". Ну ок, 30 рабочих дней давно прошли - деньги на счет так и не поступили.

Выражаю свою крайнюю признательность руководству РГС - вы отлично обучаете своих сотрудников. Они абсолютно некомпетентны и не знают свой продукт, который сами же продают. Ну бог с ним - я никому никогда не посоветую эту контору и сам никогда не буду страховать свое авто там. Если уж с возвратом страховой премии такая проблема, то что будет происходить при желании страхователя получить страховые выплаты - представить страшно.

Хочу рассказать вам о наглости Тверского Филиала Росгосстрах. Я застраховала дом по программе Классик. Заплатив при этом ни много-ни мало 1580р дом при этом страхуем уже 20 лет. После того, как наступил страховой случай после урагана, и обращении в страховую компанию, они заявили, что полисы в Нелидовском районе, продаются, а ехать подавать документы о страховом случае нужно в Твери, а это практически 300км. Более того, менеджер местного офиса, просто избегает встреч, она просто-напросто не приходит на работу, на телефон не отвечает, таким образом - Контора Росгосстрах является лживым оплотом алчности и обмана, на данный момент, жалоба рассматривается в прокуратуре, а также в ЦБ. Если говорить в кратце, то получается: РГС берет деньги, продавая полисы по всей стране, а выдает компенсации только в определённых местах, так же хочу заметить тот факт, что в доме проживает Ветеран ВОВ, а эта компания так обходится с ней. Мой вам совет - никогда ничего не страхуйте в этой компании!

Пытался оформить е-ОСАГО на сайте. Изначально все понравилось, красивый дизайн, удобный интерфейс. Начал заполнять данные, все хорошо, успешно, диагностическая карта подтягивается автоматически. Кбм был рассчитан верно. Сижу довольный, в предвкушении успеха. Но на последнем шаге мне было предложено два варианта: либо перейти на сайт РСА, либо остаться здесь.
Первый вариант: перекидывает на сайт РСА, где нужно вести серию и номер ПТС..и вам тут же предлагают замещающего страховщика, в моем случае СК "Согласие" (в которой также не удолось сделать полис).
Второй вариант: нажимает остаться на сайте и перекидывает в самое начало расчета.

Поехал в офис г. Рассказово, Тамбовская область. Там мне также не смогли продлить ОСАГО, пробовали на трех разных компьютерах. Программа просто пишет ошибку "расчет не может быть произведен". Пробовали с ограниченным и с неограниченным числом водителей. К сотрудникам претензий не имею. Но компания разочаровала и уже не в первый раз.. Доверие потеряно окончательно.

Можно звонить по номерам офисов, указанным на сайте, сколько угодно - они просто не берут трубку. В службе поддержки говорят - когда наши сотрудники сидят с клиентами, они не могут разговаривать по телефону. Но есть одно но: недавно по всей Москве единая база данных ОСАГО, то есть по всей Москве сотрудники Росгосстраха сидели весь день и плевали в потолок, потому что без неё они вообще ничего сделать не могут. Но при этом всё равно не брали трубки. Ну заняты же с клиентами, я понимаю... И да, на сайте по некоторым офисам неактуальная информация по работе офисов (как и у сотрудников, отвечающих на звонки по номеру 8-800), поэтому если вы не смогли дозвониться и решили поехать туда лично, может оказаться, что вы придёте в закрытый офис.

Добрый день.
Хочу оставить свой негативный отзыв о компании ПАО СК "Росгострах" в Красноярскому крае.
22.08.2016 заключили страховой полис ЕЕЕ №0377174501, стоимость полиса составила 7339,44 руб. (вместо 4500), при вопросе почему такая большая стоимость, ответили коротко и ясно Ваш класс составляет -3, КБМ: муж -1, жена-1, если вы с ним не согласны, можете отправить обращение на восстановление КБМ и вот здесь началось самое веселое. В силу того, что автомобиль является основным средством передвижение в нашей многодетной семье, я не могла не оформить данный полис до выяснения и корректировки КБМ.

20 декабря  2016 года написала обращение С-306436 в компанию Россгострах на корректировку КБМ по лицам внесенных в полис (муж стаж более 10 лет безаварийной езды, жена более 5 лет безаварийной езды) . Получила письменный ответ 10 марта 2017 (с нарушением всех сроков-более 30 дней), что у мужа и меня класс 13. С данным письмом обратились в офис  г. Бородино Красноярского края,  Победы 13, на что сотрудник ничего вразумительного ответить не смогла. Объяснив, что в программе ничего не поменяли, как технически это сделать она не знает и разницу по некорректно оформленному полису нам никто не вернет. Если в течение 5 рабочих дней ничего не поменяют, необходимо написать повторное обращение. Написали повторное обращение, по мужу кбм скорректировали, по мне нет.

21.07.2017 написала повторное обращение на корректировку КБМ по себе, позвонив по тел. гор линии сотрудник Феликс (доб. Номер. 2206) изначально не смог найти мое обращение, потом нашел, присвоил номер С - 649118 и ответил, ожидайте ответ 30 дней.

С учетом того что срок действия полиса заканчивается 22.08.2017, ответа с корректным КБМ я получу значительно позже, более того разницу (около 3000 т. руб.) о некорректно оформленном полисе , мне кто будет возвращать, некомпетентный сотрудник или страховая компания которая нарушает все сроки по отработке обращений?  Почему сотрудники не доносят информацию,  что можно обратиться с официальным обращение в ЦБ на корректировку КБМ?  Это бы значительно сократило мои похождения в офис г. Бородино, где по-прежнему разводят руками с удивленными глазами.

Прошу ускорить срок рассмотрения моего обращения по корректировке КБМ (С - 649118 )  и объяснить сотруднику каким образом производиться перерасчет и возврат д\с в данных случаях.

Потратил пару часов  своей жизни на попытку продлить ранее выданный полис ОСАГО в этой компании. Я имел полис ЕЕЕ №0719393492, срок которого истекает 01.08.2017
У меня КБМ 13 класс и равен 0,5. Зарегистрировал личный кабинет. Дошел до последнего шага е-ОСАГО и получил уведомление о непрохождении проверки в автоматизированной информационной системе Российского союза автостраховщиков (АИС РСА). Из писем по электронной почте (файлы *.pdf) следовало: 
• Не соответствует информация о Собственнике: Адрес;
• Не соответствует информация о Страхователе: Адрес;.
Пытался несколько раз - не помогло.
Тогда отослал файлы сканов своего паспорта и ПТС и получил ответ о том, что я прошел проверку успешно. После завершения проверки мне было предложено произвести оплату электронного полиса ОСАГО (есть скрин-шоты). Но при проведении оплаты получал два раза сообщения: произошла непредвиденная шибка в момент оплаты (дескать, сорри!)
То есть у этого страховщика РГС также закрыт доступ к электронному страхованию ОСАГО даже для своих давнишних клиентов.

Попытки получить электронный полис ОСАГО мне не удалось сделать и в других СК. Далее я просто забил на эту фичу. Проще штрафы платить, ИМХО, чем жизнь терять в бесплодной борьбе со страховыми компаниями. Или купить "левый" полис. Жаль только свой КБМ 13-й класс (несчастливый) терять. Столько лет безаварийной езды - псу под хвост.

Итак, мужу понадобилось продлить страховку на авто. Решили сэкономить время и деньги (да будь это решение неладно, лучше бы переплатили...). В итоге, решили делать ОСАГО онлайн через Росгосстрах. Данная компания перенаправила нас на сайт РСА, где предложили оформить ОСАГО через замещающего страховщика.

Что имеем в итоге? Данные заполнены, проверка на РСА пройдена, перехожу к оплате. И после введения контрольного кода (что по смс), приходит смс о списании денег (и деньги таки, списаны), а сайт выдает ошибку и возвращаться в личный кабинет ну никак не хочет. На почту письмо с полисом ожидаемо не приходит. Телефоны формата "8-800" как Росгосстраха, так и другая СК и РСА - немы, мол, нерабочее время. В личный кабинет (РСА и другой СК) никак не зайти. А самое обидное, что все сайты проверяла, чтоб не нарваться на мошенников и было все ок. Сайты были все верные, гуглом и яндексом неоднократно проверенные((( А теперь вопрос к телезрителям: Как правильно назвать все эти страховые организации?

В РГС, тогда еще ООО страховался более 10 лет. Четыре года назад агент (обаятельная дама) отказала мне в ОСАГО без дополнительной страховки на кругленькую сумму. Ушел. Сегодня после безуспешных попыток получить электронный полис в другой СК, попробовал в РГС - вдруг исправились! Зарегистрировал личный кабинет. Дошел до последнего шага е-ОСАГО и вдруг мой адрес в базе данных не совпал с введенным (а в другой СК - совпадал!). Это следовало из писем по электронной почте (файлы *.pdf). Пытался раз 5 - не помогло. Тогда отослал файлы сканов своего паспорта и ПТС - молчание, хотя гарантировался ответ через 20 минут. А при повторной попытке отправить файлы - сообщение о системной ошибке, да еще в издевательской форме - типа "не расстраивайтесь...). Не расстроился - весь ИНЕТ заполнен возмущением по е-ОСАГО. Позор, однако, и этому страховщику, нагло попирающему законодательство, и законодателям и надзирателям. Сталина бы вам всем!

Являюсь Вашим клиентом. Каско серия 4000 №3973888. 08.07.2017 - страховой случай, номер дела 0015508436. Написала заявление в Страховую компанию, расположенную по адресу: г. Находка, ул. Ленинская, д.7. Предоставила все документы и тут неожиданно узнаю, что обслуживание по каско на СТО в нашем городе нет, ближайший город - Владивосток, 180 км от нашего города. У меня незначительное повреждение зеркала заднего вида, компенсация, я, думаю, будет небольшая. В приложении 1 к договору указано, что при наступлении страхового случая страховщик отправляет застрахованное транспортное средство на СТО, с которым есть договор у страховщика. В договоре не указано, что при обслуживании при наступлении страхового случая надо ехать так далеко, в другой город, во Владивосток, это же абсурд. Я бы не страховала в вашей компании, если бы мне об этом указали при заключении договора. Если город не указан, то априори это может быть любой город нашей страны. То есть Ваша компания уже на стадии заключения договора обманула меня, если Вы не можете выполнять свои обязательства по каско в г. Находка, зачем вообще заключать такие договора. Прошу урегулировать мою компенсацию в денежной форме.

Чудесным образом получилось оформить полис Е-ОСАГО в РГС (видимо, потому что не первый год без страховых случаев), но внезапно пришлось продать машину. Территориально в моменте находясь в Ижевске, я подал заявление о досрочном расторжении договора и возврате части суммы в дирекции Росгосстрах на Пушкинской. Заявление подано 19.05, расторгаемый полис ХХХ №0004383845 от 04.05.2017. Представлены все запрашиваемые документы, реквизиты для возврата.

Терпеливо ожидая возврата средств на карту, через месяц я не выдержал, и позвонил в колл-центр. Это отдельная история, но КЦ РГС по их словам не видит е-полисы, при этом почему-то делая попытки его найти по ФИО и по номеру. Помочь они не смогли, время только потерял. Еду в офис, в Ижевске. Та же сотрудница, поискав какую-то информацию, проводила меня в бэк-офис, где другая сотрудница, сославшись на то, что вся инфа по е-полисам в Москве, взяла время на связь с Москвой. Выяснилось, что мое заявление в Москву не поступало, попросту потерявшись, и исправив досадное недоразумение, сотрудница бэк-офиса направляет его повторно.

Проходит 2 недели, тишина, звоню в бэк, инфо нет, еще 2 недели, звоню, инфо нет. По словам регионального сотрудника Москва не отвечает на вопросы из регионов. Меня уже узнают по телефону, но помочь не могут, круг замкнулся
.
Прошу РГС решить вопрос по вышеуказанному полису. Материться не буду, просто делаю заключение, что даже если вам удалось оформить ОСАГО, без навязанных дополнительных страховок, трехнедельного ожидания, да еще и в интернете - на вас заработают при попытке возврата суммы при расторжении, попросту ее не вернув, нарушая закон.
Кто пойдет в суд из-за 6 тр?

Здравствуйте!
20.06.2017 года я написала заявление на расторжение договора ОСАГО (Электронный полис) в связи с продажей автомобиля. Сегодня 18.07.2017 года деньги до сих пор не выплачены!!! Сотрудники горячей линии вообще не компетентны в данных вопросах, отправляют в офис, а какое хамское обращение в офисе это вообще просто ужас. Они наглым образом посылают на все ... буквы и говорят звоните на горячую линию мы не в курсе и предлагают оставить отзыв на сайте, страница которого не работает))))) На этом круг замыкается и никто ничего не может вразумительного сказать. ХОТЯ ПО ЗАКОНУ ОБЯЗАНЫ ВЕРНУТЬ В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПРИНЯТИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ!!!

Крайне не рекомендую данную страховую компанию.

С уважением, Грязных Наталья Алексеевна!

Удивительно, но в Волоколамском офисе не смогли продлить полис ОСАГО! До этого момента оформлял полис ОСАГО в РГС на протяжении двух лет. Причиной невозможности продления явилось то, что мои водительские права (внимание!) выданы в другом регионе mg: При этом регистрация у меня по месту жительства в Московской области и машина поставлена на учет здесь же. Сотрудница объяснила, что по сравнению с прошлыми годами в компании изменились правила и теперь мне с такими правами для оформления продления полиса надо ехать в Москву. Ну что ж - я не стал расстриваться из-за этого, попрощался с РГС, вышел на улицу, прошел два квартала до ближайшей страховой компании, спокойно оформил там такой же полис ОСАГО и поехал домой.

Очевидно, Росгосстраху больше не выгодно страховать автомобили, так как теперь они не смогут отделаться мизерными выплатами - придётся ремонтировать за свой счёт. Как результат - оформить страховку нереально. На сайте - там, где предполагалось сделать оформление полиса онлайн - на самом деле установлена заглушка, которая после ввода всех необходимых данных перекидывает на сайт рандомного никому не известного ООО. В офисе - еще интереснее. Бумажный полис оформить согласны, но предварительно требуют пройти визуальный осмотр через три недели. Электронный полис оформить в офисе отказываются - мотивируют тем, что у них нет доступа к интернету. Росгосстрах умудрился сделать невозможное - стал еще хуже, чем был.

Приехала в офис, попросила рассчитать стоимость полиса ОСАГО. Предоставила старый полис и все необходимые документы. Мне была озвучена стоимость на две тысячи больше, чем стоимость расчетов на сайте компании Росгосстрах. На мой вопрос: "Почему такая разница с сайтом", в грубой форме было сказано, что не имеют понятия что там за расчеты на моих сайтах. Я вежливо уточнила, что сайт не мой, а компании Росгосстрах. На что мне язвительно заявили, что не знают, что и где я там считала, а них вот такая вот цифра. Я развернулась и уехала. Оформила полис там, где информация на сайте соответствует требуемой оплате.

Также не довольна работой сайта в оформлении электронного полиса. После ввода кучи данных перекидывает на стороннюю организацию. И даже при выборе передать все параметры поля пусты и требуется ввод данных заново. Что не добавляет доверия компании Росгосстрах.

Добрый вечер! Зимой приобрел электронный полис ОСАГО, весной поменял водительское удостоверение и внес изменения в полис в офисе Росгосстрах, ближе к лету продал свой автомобиль и решил расторгнуть договор ОСАГО, оказалось это сделать не так-то просто, объездил более 10 офисов РОСГОССТРАХа, никто не хочет рассторгать договор, ссылаясь на то что его нет в их программе, говорят чтобы я приходил через 10 лет, пошел второй месяц как я пытаюсь рассторгнуть этот договор, все безуспешно и звонил на горячую линию и писал жалобы, никаких конкретных решений дать не могут. Уже жалею о том, что я стал клиентом Росгосстрах.

Страховала свое авто 2 года подряд по ОСАГО в данной компании, однако в этом, 2017 году, прихожу к выводу, что страховую придется менять, т.к бьюсь 3 дня подряд как рыба об лед, а толку ноль. Для начала в ближайших офисах компании (СПб, Славянка, Колпинское шоссе 38 и в г. Пушкин) мне сказали, что застраховать мою машину не смогут, т.к у меня (у владельца авто) прописка в другом городе, программа с мая месяца не пропускает другие города. Ну ок, смирились. На горячей линии предложили купить электронный полис на сайте, сомневались, но делать нечего, полис нужен. И вот, мы на сайте, проходим этап авторизации, заполняем все данные, выскакивает расчет, НО! На этапе оплаты РГС перенаправляет нас на сайт Ингосстрах. Замкнутый круг, несешь людям свои денежки, а они перед твоим носом дверь закрывают. Жаль, страховая устраивала. Будем искать другую.

С 01.01.2017 у всех страховых компаний должна быть предоставлена возможность оформления ОСАГО через интернет в электронном виде.

Год назад в Россгострахе совсем нельзя было оформить е-ОСАГО на сайте. В этом году такая возможность формально появилась, но все равно оформить полис не получается. Даже верно рассчитывается сумма полиса, но на последнем шаге или выдается: Что-то пошло не так, но не расстраивайтесь – попробуйте позднее.
Код ошибки: runtime-1499757031492 или сообщение предлагающее перейти на сайт замещающего страховщика.

Написал жалобу в Банк России. Может быть уже можно разобраться, что творится в Россгострахе с ОСАГО?

Оформлял на сайте ПАО СК РОСГОССТРАХ электронный полис. Выяснилось после оплаты на сайте страховщика не применили КБМ. Верните КБМ и излишне уплаченные деньги! Почему даже при предоставлении копий документов и самое главное при продлении полиса в этой же страховой компании не удосужились проверить КБМ.

Проживаю в г. Уссурийске Приморский край. В РГС страхуюсь по ОСАГО примерно с середины 2000-х. Восприятие компании было как возложенная государством обуза, но в основном негатива не было (ничего не навязывали, когда появился КБМ - его учитывали, сейчас 13-й класс, вроде как большой), даже в некоторых моментах превосходили тех немногочисленных конкурентов, которые были в нашем городе. 

Но наступило время покупки машины жене, ну и соответственно подарок от гос-ва - приобретение ОСАГО. Жена приобрела на e-rgs.com (на данный момент не доступен). Итог понятен - минус 5400. Позвонили в Сбер, т.к. операция была через карту Сбера. Итог тоже ясен - вы сами дураки, обращайтесь в правоохранительные органы. Т.к. городок маленький, предполагаю, что управление К находится только во Владивостоке (100 км. от Уссурийска). Заявление, подписи, росписи, уточнения и т.д. Т.е. особо не наездишься.
Позвонил в РГС - та же песня - сами дураки, наш сайт - rgs.ru. Я им говорю, мол был такой сайт: e-rgs.com, который мимикрировал в e-rgs.ru. Позвонил, чтобы они отреагировали, а им по барабану (людям хотел помочь, чтоб в подобное не попали).

В офисе СПб, пр-т Просвещения, д. 80 работают хамки! Некомпетентные сотрудники неспособные ответить на вопросы. Обращалась месяц назад с заявлением на возврат страховой суммы по ОСАГО (машина продана), написала заявление. Прошел месяц, деньги в обещанные 14 дней не поступили. Звонком на горячую линию выяснила, что моего заявления нет в базе! Его не приняли. Что за бардак твориться? Ранее я заходила туда с целью сделать дубликат полиса ОСАГО, эти барышни сказали, что у них слишком много работы, офис перегружен (с тем что в офисе не было ни одного клиента!) в связи с этим дубликат сделают только через два дня (все это было сказано в хамской форме)! Мне полис нужен был срочно, уезжала в другой город. Я обратилась за дубликатом в офис на Науки, д.19, там довольно милая и вежливая сотрудница (Татьяна) решила мою проблему за 5 минут и я ушла с полисом.

Итог таков: если вы хотите поддерживать репутацию организации на высшем уровне, тщательней относитесь к подбору персонала!

18 апреля 2017 г. в ДО Отделение Киевское ПАО Росгосстрах написала заявление о расторжении договора ВЗР № 150-140VIR № 2316592 и возврате части страховой премии. До настоящего времени деньги мне не возвращены, какой-либо информации, почему они не возвращены у меня нет. Звоню страховщику, говорит идите туда, куда подавали документы и там спрашивайте. Те в свою очередь отправляют меня в отдел урегулирования убытков. Получается, заключить договор я могу, где угодно, а чтоб расторгнуть и получить назад свои деньги (услуга ведь не оказывалась) мне нужно объехать половину Москвы. При этом из-за некомпетентности сотрудников придется ездить туда-сюда ни один раз.