Отзывы о Росгосстрахе

В течение 10 лет являемся клиентами компании, но КБМ как был начального уровня, так им и остается, написали заявление на сайт, в котором просим пояснить причину отсутствия скидки и требуем перерасчета страховой суммы. Заявление  зарегистрировано входящим номером с-536860, но ответа так и не поступило. Мало того что в офисах сотрудники настойчиво говорят, что без оформления страхования жизни полиса не оформят, так еще и кбм интересным образом стоит на месте. На письма РГС не отвечает, видимо нужно писать жалобы в ЦБРФ, Общество защиты потребителей, Роспотребнадзор, ФАС.

Хочу оставить отрицательный отзыв по попыткам оформить осаго в компании Росгосстрах. В пятницу (12 мая) пытался оформить полис осаго в офисах компании. На победе офис был открыт, но сотрудники внутри сидят кружком и живо обсуждают свои проблемы и на клиентов не реагируют (еле добился пары слов - "мы не работаем? езжайте в другой офис"). Поехал в следующий офис на Гагарина. Там на мой вопрос по оформлению осаго мне ответили, что тут не оформляют, езжайте на Алексея Толстого (это другой конец города) или можем направить к какому-то агенту. Ну, думаю, оформлю электронное осаго, но оформление е-осаго у росгосстраха тоже не работает. После заполнения всех данных в форме программа предлагает перенаправить мои данные к другому страховщику. Кстати по поводу того офиса, в котором все же оформляют полисы в Самаре, мне сотрудники сказали, что там то вы и проведете весь оставшийся день, и если очень повезет, то успеете оформить. Вот такая вот компания...

В июне заканчивается действие предыдущей диагност. карты, поэтому вчера приехав ремонтироваться к ОД своей марки авто, я попросил сделать новую. Ее сделали, номер в ЕМАИСТО присвоен все как положено(Гос.портал Автокод ее уже отлично видит).
Звоню в Росгосстрах, говорю, укажите к полису ОСАГО новую диагност.карту, следующий вопрос "а вы ее делали в Росгосстрах?", после ответа "нет" оператор начинает косить под дурочку - сначала говорит, что тогда пусть ОД этим и занимается, я объясняю, что вообще-то речь о договоре страхования, и оператор дальше юлит и втирает, что "по вопросам техосмотра звоните в рабочие дни", я ей говорю что "причем тут техосмотр? Вы можете номер диагност. карты новой в базе указать?" и она дальше вешает трубку. Я не ною, просто подам в суд за попытку навязать страховые услуги.

В прошлом году оформили при покупки машины в кредит полис страхования "Каско", сейчас подошел срок переоформления. Хотела рассчитать что да как, позвонила на горячую линию. С прошлого года мы переехали в другой регион проживания. Озвучила все моменты оператору Елене. Она мне сразу ответила, что переоформление в этом случае невозможно и начала сразу же со мной прощаться. Но я знаю, что на основании заявления, они могут переоформить. На мой вопрос почему сотрудник коллекция центра не говорит мне данную информацию, она ответила, что она даёт информацию по мере её запрашивания. Получается если бы я не знала сей факт, то она бы мне ничего не сказала об этом, а просто отказала. Что за бред? Я пыталась выяснить в чем причина данного обращения с клиентом, но сотрудник не стал разговаривать и повесила трубку.

Мы заплатили за год 220 000 рублей. 220 000!!! Почему за эти деньги сотрудники колл центра не умеют нормально разговаривать с клиентами, намеренно скрывают информацию от клиентов. Вы чего уже совсем там с ума сошли??? Требую письменного разъяснения в данной ситуации. Разговор благо дело я с середины записала. Выложу на общее обозрение это хамство.  Бросать трубку от клиента который не закончил разговор, не ответив на вопросы. Сотрудник Елена, внутренний номер 2068. Примите меры. Не по 200 рублей мы вам платим.

При страховании ОСАГО мне навязали страхование квартиры, в которой я прописан, но не проживаю 18 лет, квартира мне не принадлежит. Страховой полис выдан ПАО СК "Росгосстрах", квитанция к полису ООО "Росгосстрах" (жулики одним словом. Сразу после страхования я обратился в Call-центр, там мне оператор посоветовала обратиться в любой офис компании и написать заявление о расторжении). И понеслась... На протяжении 3-х дней меня гоняли по всей Москве из офиса в офис, с формулировкой - "Это вы не к нам, вам по другому адресу...". Общее время разговоров с Call-центром по распечатке телефонных переговоров составило более 30 минут. Я вернулся домой в г.Сочи, и также объехал все офисы компании, ситуация повторилась...

Написал заявление в Росгосстрах в Москву и отправил почтой с описью вложений. Пришел ответ за подписью "сотрудника отдела расторжения договоров страхования К-ва В.И." с формулировкой (дословно) - "Если Вы намерены расторгнуть указанный в Заявлении договор страхования вне требований Указания ЦБ РФ №3854-У от 20.11.2015, просим Вас обратиться с оригиналом данного письма в то же подразделение, в котором ранее Вами было подано Заявление, для рассмотрения обращения по вопросу расторжения договора страхования". По его мнению, чтобы расторгнуть ЛИПОВЫЙ договор страхования я (Полис от ПАО СК "Росгосстрах, квитанция ООО "Росгосстрах"), я должен лететь к нему "на поклон" в Москву из Сочи с оригиналами полиса и квитанции.
Деньги отдавать не хотят.

В 15 году поменял права, все как положено пришел написал заявление о смене прав. До этого 2 года еще вписывал начинающего водителя, в этом году его решил не вписывать, и оказалось, что у меня кбм то как у начинающего водителя, а то что 10 лет безаварийного вождения это такая мелочь. Если предстоит менять права, советую идти в другую компанию, тут могут забыть поставить галочку, что смена прав а не новый водитель. Потом еще придется побегать и доказать, что ты не жираф.

Да, действительно после заполнения всех пунктов выдает ошибку. Я загрузила документы для проверки, нажимаю "Отправить", выдает ошибку. Но после этого надо сразу еще раз нажать "отправить", если надо еще раз. И в итоге документы приняты. После этого действительно минут через 20 пришло письмо, что документы были якобы проверены и я могу оплатить полис. Набираю данные своей карты, "Оплатить", выдает ошибку. Нажимаю еще раз "Оплатить" и всё ок.

Невозможно оформить ОСАГО. После ввода всех данных, как вручную, так и автоматом (вводил номер старого полиса и поля самозаполнялись) на последнем этапе меня всегда ждет ошибка. Служба поддержки по телефону ничем не помогает, интернет поддержка молчит. Как я понимаю, эта компания и еще две других намеренно создают препятствия при оформлении. Жалоба в ЦБ России отправлена.

http://savepic.ru/13698142.jpg

http://savepic.ru/13709406.jpg

Уважаемое руководство компании, в первую очередь хочется обратиться к вам. Каким образом вы отслеживаете качество обслуживание клиентов вашими компаниями агентами? Они звонят вашим клиентам с целью пролонгации полиса, но когда им сообщаешь, что полис уже есть и продлевать его не нужно они звонят ещё и ещё и ещё... На протяжении двух недель звонки поступают практически каждый день по 2-3 раза. Прошу прекратить звонить!!!! Телефон с которого поступают звонки: 88127023341, также прошу уточнить является ли данный телефонный номер вашим официальным? Или же это мошенники?

Здравствуйте Уважаемые!
В марте сего года решил я попытать счастье в получении электронного полиса ОСАГО, из ТОП 5 Страховых компаний, только Росгосстрах смог мне выдать электронный полис ОСАГО, остальные даже не смогли принять мои данные. РГС выдал мне полис примерно с 10-й попытки и с отправлением нескольких претензий в службу техподдержки. Но выдал. И вот на днях возникла у меня необходимость изменить ВУ одного из допущенных водителей. В течение 3-х дней я пытался поменять данные водителя, получал одну и туже ошибку. Техподдержка на мой вопрос об ошибке просто отослала меня к инструкции как поменять данные водителя, т.е. суть вопроса они даже не читали. Указал им на их невнимательность, после чего они вообще перестали отвечать.

Эмпирическим путём проб и ошибок выяснилось, что ГИБДД еще у себя в базах не прописало новое ВУ. Вот сегодня ВУ появилось в базах ГИБДД, но РГС так и не хочет менять данные водителя, выдавая новые ошибки. В общем не работает у нас пока электронное ОСАГО. А жаль...

Пытался оформить Е-ОСАГО. Ввёл номер предыдущего полиса, появились мои данные и сумма нового полиса, причём корректная сумма. Но просто взять и продлить одной кнопкой нельзя, надо уточнить некоторые данные, при этом:
1. Номер шасси можно вводить только латиницей, кириллица отвергается как ошибка, и это У ОТЕЧЕСТВЕННОГО транспорта с русскими буквами в номере рамы!
2. Невозможно ввести номер ВУ и ПТС. На сайте РГС запрограммированы маски и на то и на то в виде "XXnn XXXXXX" (где Х-цифры, n - буквы), однако в случае тракторов (тип ТС при этом выбирается и доступен) паспорт имеет вид "nn XXXXXX", БЕЗ двух цифр спереди. Это же касается и ВУ.
3. С достоверными серией и номером ВУ, указанными в том числе и в предыдущем росгосстраховом полисе, сайт не позволяет продолжить(см. п.2), а если спереди приписать 2 цифры, то сайт это нормально принимает, но естественно теряется КБМ. Даже если попытаться продолжить, в дальнейшем от РСА приходит отрицательный ответ, поскольку там все данные, разумеется, в оригинальном формате, а то, что подходило бы под жёсткую росгосстраховскую маску, в базе РСА не может быть найдено в принципе.

Вторая часть проблемы - наглость и хамство био-информатора (уж не знаю, живой человек там или робот).

Оформить на сайте не удалось, звоню в инфоцентр, спрашиваю, как решить проблему. Ответивший представился Виктором. Говорит, пишите жалобы. Я говорю, что не хочу ничего писать, нужно решить техническую проблему, переведите меня на специалиста.
БИ(био-информатор): не могу
Я: почему?
БИ: у техподдержки нет телефонов
Я: у ваших технических специалистов НЕТ ТЕЛЕФОНОВ??
БИ: в информационном центре нет данных о них
Я: а где есть данные?
БИ: не знаю, в инфоцентре нету
Я: а какие данные есть в вашем инфоцентре?
БИ: у нас много всяких данных
Я: (уже смеясь) ну у техподдержки есть начальство, а над ним ещё, наверное... так может у вас в инфоцентре есть хоть какие-то координаты людей из вашей структуры, к которым я мог бы обратиться с вопросом об их подчинённых - технических специалистах?
это просто финиш, торжество маразма:
БИ: я дал полную информацию по вашему вопросу, у вас остались ещё вопросы?
Я: (офигев) что?? Вы не сказали ничего, не дали ни одной координаты, и не решили проблему, где ваша полная информация??
БИ : я предоставил полную информацию по всем вопросами бросил трубку!

Считаю поведение информатора хамским! Насколько должен быть наглым человек, чтобы за меня оценивать ответы на мои вопросы, и их полноту? Бросание трубки - вообще без комментариев.

В 2016 г. оформил полис ОСАГО в Росгосстрахе, 21.04.2017 г. (срок действия истекает 26.04.2017 г) пытался оформить  "Электронный полис ОСАГО" в Росгосстрахе, не получилось, 22.04.2017 г. продолжил попытки оформить "Электронный ОСАГО" и в РГС и в других компаниях - везде отказ. Дошел до РСА, там по телефону объяснили, что в их базе данных и в базе данных РГС за мной числится а/м Хёндай Соната, на самом деле у меня Хёндай Санта-Фе SM классик, в полисе указан Санта-Фе. В связи с тем, что в базе данных значится другой а/м, не соответствующий факту полис является недействительным. Т.е. - почти год я ездил с ненастоящим полисом ОСАГО.

Далее начались звонки на "Горячую линию" РГС (тел. 8 800 200 09 00), ни один из ответивших сотрудников не заинтересовался ситуацией, в лучшем случае отсылали к форме обратной связи на сайте, или в офис, на просьбу сообщить адрес работающего  в субботу офиса в г. Тамбове оператор 2335 (приблизительно в 16.35 мск 22.04.2017 г.) сообщила следующую информацию:
- г. Тамбов, ул. Интернациональная 88, работает до 18.00

Когда я добрался по указанному адресу то увидел закрытый офис с опущенными металлическими шторами и вывеску распорядка работы - пн-птн до 18.00, суббота-воскресенье -выходные.

При дальнейшем уточнении на "горячей линии" (17.10 мск, оператор Виктор (номер не спросил) который, в отличие от остальных операторов проявил искренний интерес в решении вопроса) оказалось, что ни один офис не работает - выходные, и указанный мне ранее офис - банковский, ОСАГО он не занимается, также предоставил мне адреса и распорядок работы страховых офисов РГС.

На горячей линии мне также посоветовали обратиться в полицию (по факту недействующего полиса), что я и сделал.

Сейчас я не могу пользоваться своим А/М (полиса нет, а то что есть - фальшивый), для решения вопроса надо ждать до понедельника, в общем т.н. "сотрудничество" с РГС доставило только неприятности и нежелание сотрудников как-то их решать.

Соответственно - впредь пользоваться услугами РГС не буду. Хотя-бы решить только текущие вопросы и хоть как-то оформить ОСАГО у других страховщиков.

Страховой полис ЕЕЕ №0370461652. При необходимости готов предоставить остальные данные, при условии что это как-то решит вопрос.

Извинения не принимаются - можно не утруждаться.

Похоже, компания прекратила работу с клиентами. Со слов сотрудников, программное обеспечение не работает. Об этом по телефону сообщает уже два дня подряд Алексей (без фамилии) в офисе на пр.Науки, 19. А офис на пр. Науки, 17/3 вообще закрыт "по техническим причинам". Никакой информации об этом на сайте страховой компании нет. С учетом того, что мне как страхователю, отказали во внесении изменений в действующий полис КАСКО (замена в/у по сроку), сотрудники, наверное пока еще на работе - оформляют новые полисы, принимают платежи от клиентов. Без программного обеспечения. 

Ситуация - яркое дополнение к информации о продаже бенефициарным владельцем пакета акций страховой компании и о несоблюдении нормативов на последнюю отчетную дату.

У меня все получилось с е-осаго, продлил бумажный полис ОСАГО электронным на сайте компании. Все легко и без ошибок, сумма правильная, даже учли исправленный КБМ. Будущее за информационными технологиями! Зарегистрировался в личном кабинете, добавил действующий бумажный полис, нажал продлить. Все очень просто!

Сделал себе и помог друзьям в получение онлайн осаго. 7 машин на каждую в среднем по 30 минут и вуаля. С одной была проблемка, полис на ящик не приходил около 2-3 дней, а так работает и днем и ночью. Продления живого полиса ранее полученного также считывается и с небольшой корректировкой данных получали Е-осаго.

Наверное, многие иногородние граждане знают и поймут. Хотел продлить действие полиса ОСАГО в Москве в офисе на Ленинградском проспекте 33 корп. 6. В прошлом году, чтобы оформить по тарифу своего региона, потребовали открыть у них вклад. Согласился, минимальная сумма вклада была небольшой, всего 3000 руб. Год этот вклад у них проболтался. По наивности думал, что в следующем году с этим вкладом также все и оформлю. Но нет... Все оказалось гораздо сложнее.

Эти условия стали уже неактуальны. Без техосмотра, стоимость которого чуть более 3700 руб. (сделает сам Росгосстрах), страховка обошлась бы мне на легковой автомобиль около 10 000 руб. С менеджером обсудили, сказал сделать техосмотр самостоятельно, и обратиться, в этом случае сделают по тарифу 4600 руб. (по моему региону). Техосмотр прошел, вернулся, мне насчитывают опять около 10 000 руб. При этом тот же менеджер нагло отказывается от своих слов! Теперь навязывали доп. услуги, без них не страхуют. Я возмутился, и в офисе сразу перестала работать база.))) В общем ругался я страшно.

Продолжаем... Решил сделать это онлайн. Заполнил форму, в том числе графу "стаж вождения". Первые водительские права я получил в 17 лет, ну так уж вышло. При оформлении система на сайте Росгосстраха не дает поставить год выдачи прав, так как возраст не соответствует: права категории В должны быть с 18 лет (но в РСА стоит год выдачи первых прав, и они получены в 17 лет). Если введешь другую дату, что не соответствует РСА. Пишу в поддержку, объясняю ситуацию, прошу решить вопрос. Получаю ответ: "Проверьте корректность введенных данных". Вот спрашивается они там совсем ничего не понимают что ли? Ответ дан не по существу, вопрос клиента не решен!

На этом все! Плюнул, обратился в другую компанию. Все сделали быстро, тариф моего региона, никаких проблем! Спасибо им! С Росгосстрахом прощаюсь навсегда! Всем остальным настоятельно не советую иметь дел с этой компанией, в особенности по ОСАГО! Политика компании такова: содрать больше денег, навязать доп. услуги, обмануть, и в итоге вынудить оформить полис на невыгодных условиях!

Добрый день.
18.04.2017 года обратилась в офис Росгосстраха, чтобы продлить полис ОСАГО ЕЕЕ 0371517141. Решила продлить заблаговременно, зная, что у лиц, прописанных не в московском регионе возникают проблемы с продлением. В прошлом году страховалась в этой же страховой, обошлось без скандала, доплатила всего лишь 900 рублей за доп.полис. Ну да ладно, 900 рублей не большие деньги. В этом году специалист указанного отделения сообщила мне, что в связи с тем, что прописка в другом регионе мне могут выдать полис ОСАГО только с расширением. И стоимость такого полиса 12 с чем то тысяч рублей. Платить такую сумму я не готова и расширение мне не нужно. Только так и никак иначе, сказала мне девушка, сославшись на внутренний регламент, который предоставить мне не может (конечно, где его взять-то). Вышел скандал, плюс у меня был включен телефон и девушка решила, что я снимаю ее на видео. На вопрос на основании какого нормативного акта мне отказывают в оформлении полиса и почему я должна оформлять полис с расширением она ответить не смогла, сказала, что нет, они не отказывают, но раз я не хочу расширение, то я могу написать заявление с просьбой выдать мне полис без расширения, они рассмотрят и в течение месяца дадут ответ (копия заявления есть на руках). Стоимость моего полиса без расширения 4 т.р. Примерно такую же сумму выдает мне онлайн расчет на сайте Росгосстрах. То есть разница 8 (!!!!) рублей. Также девушка предложила мне отправиться по месту регистрации и оформить полис там и сообщила, что если видео, которое я якобы снимала появится в открытом доступе, то у нее есть копия моего паспорта. С чем ее и поздравляю.

Прошу:
1. Предоставить мне нормативный акт, в котором указывается, что лицам, зарегистрированным в других регионах необходимо оформлять ОСАГО с расширением. Если это внутренний нормативный документ, то ссылку на данный документ, выложенный на официальном сайте.
2. Предоставить ссылку на нормативный акт, в котором указывается, что для того, чтобы получить полис ОСАГО необходимо за 1 месяц писать заявление в СК.
3. Предоставить ссылку на  нормативные документы, указанные в п.1 и 2 в ответе на данный отзыв, чтобы все смогли ознакомиться и заранее знать, что ОСАГО выдается теперь только по письменному заявлению.
4. Почему нельзя нормально работать с людьми и если клиент отказывается платить в три раза больше идти на встречу, тем более всем давно известно, что навязывание таких услуг незаконно и противоречит действующему законодательству. Обязательно надо устраивать скандалы и трепать нервы?
В связи с тем, что в такой простой процедуре оформления полиса Росгосстрах  отказывается идти на встречу, то со свой стороны буду обращаться в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

14.04.2017 на сайте www.rgs.ru приобрел электронный полис ОСАГО. Сразу после списания денежных средств с карты на экране появилась непредвиденная ошибка с просьбой написать в службу поддержки. Служба поддержки ответила, что полис в скором времени поступит на почту. Однако прошло вот уже почти два рабочих дня, а полис так и не поступил. Разберитесь в ситуации.

При этом сразу после покупки пришло письмо следующего содержания:
Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: ПАО СК "Росгосстрах"Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0003670601 Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «24» апреля 2017 г. по 24 ч. 00 мин. «23» апреля 2018 г. Период 1 использования транспортного средства с «24» апреля 2017 г. по «23» апреля 2018 г.

Разберитесь в ситуации.

Согласно законодательству России, автомобилист имеет полное право прекратить досрочно действие договора страхования ОСАГО и обратно получить сумму за неиспользованный период полиса. Мною после продажи авто было написано письменное заявление в офисе Росгосстрах о досрочном прекращении полиса ЕЕЕ№0359132950, прошло уже больше месяца - деньги так и не перечислили!!! Просьба разобраться в сложившейся ситуации и вернуть деньги в полном объеме!!!

15 апреля 2017 обратился в офис с целью оформить ОСАГО на свой автомобиль. Отстоял очередь. Из двух девушек оформлением занималась только одна, бейджей не было ни у одной. Г-ва А.С. (так представилась сотрудница) произвела мне расчет стоимости, на мой вопрос включены ли какие-либо дополнительные услуги, сказала, что, да, включена некая "Гражданская ответственность". На вопрос почему меня об этом сразу не проинформировали, ответа я не получил. Оформить ОСАГО без дополнительного договора "Гражданской ответственности" она отказалась, аргументируя, что якобы бланки полисов "платные и дорого стоят". Что? mg: На мои возражения по поводу того, что её требования в оформлении дополнительных услуг незаконны, потребовала покинуть помещение и не мешать работать! Если в прошлом году впаривали страховки от клещей  , но от них можно было отказаться после выслушивания в течение 15 минут уговоров сотрудника, то в этом году они окончательно обнаглели. Оформил электронный полис ОСАГО у себя дома, спокойно и без нервотрепок, но потраченного времени все равно жалко!

В ноябре 2016 зарегистрировал дело №0014365131, отправил все документы заказным письмом, с тех пор полный игнор, на горячей линии отвечают, что буквально на следующей неделе со мной свяжутся и так с декабря 2016 причем каждый оператор рассказывает что-то свое, то не все материалы прикреплены, то каких-то документов не хватает, то происходит рассмотрения вопроса почему дело не было рассмотрено в 20-дневный срок и так до бесконечности!

Хочу похвалить сервис электронного ОСАГО. 15/04/2017 на сайте зарегистрировался, ввел все данные, сайт написал, что не подтвердились данные в РСА (распространенная проблема), но я по их рекомендации спокойненько выслал фотографии документов и вуаля! Через 20 минут документы подтвердили, оплатил картой и на мыло прислали страховой полис. Заняло все это где то час, то же время занимало раньше и в офисе (если очереди нет), полностью доволен, через сайт банки.ру проверил, что полис существует, все четко))))

Внесу свои 5 копеек.
08.01.2017 стал потерпевшим в ДТП. Вызвали ГИБДД, оформили ДТП. 08.03.2017 обратился на осмотр в центр урегулирования убытков. Раньше таких центров было несколько в разных районах города, теперь один у черта на куличиках. Это огромный минус. Провели осмотр, пригласили по номерку к администратору для оформления документов. Мало того, что пытались именно навязать натуральное возмещение, от которого я отказался, предложили соглашение, по которому обещали выплатить 12 750р. в течение трех дней, но без возможности оспаривания данной суммы. "Для трех поврежденных элементов маловато" - подумал я и отказался.

На следующий день 09.03.2017 мне выплатили 14 200рублей. Далее обратился к независимым экспертам, насчитали 23 200руб. Все документы были отправлены в страховую. Далее 04.04.2017 мне заплатили еще 7600руб, таким образом, согласившись с результатами независимой экспертизы, однако, саму экспертизу не оплатили. А это 6500 руб. Отправил досудебную претензию в адрес страховой, пока ответа нет. Буду обращаться в суд. 

Вывод напрашивается такой: платят, но сильно занижают.
Номер выплатного дела 0014690768

Доброго времени всем читателям!
Поведаю вам сегодня увлекательнейшую историю, как ПАО "Росгосстрах" бизнес страхует. Началась эта история 07.10.2016 года, когда дёрнул меня нечистый застраховать свои ТМЦ в данной компании. Обратился в офис компании, на Мира 8 в г.Можайск. Милейшая, на тот момент, девушка Юля оформила страховой полис за номером 7100 №0026353 от 07.10.2016, и сумму наличными взяла в размере 5574руб. Получил я свой полис и довольный отправился восвояси.

Прошло время, договор арендуемого помещения я расторгнул, все свои застрахованные ТМЦ распродал и решил, что полис можно расторгать - нечего страховать-то уже по сути.

28.02.2017 прихожу в офис, к той же самой девушке Юле и пишу заявление о расторжении договора страхования, прошу разницу денежную вернуть на мой счёт банковский. Заявление принимают, и просят обождать недельку-другую. Юленька меня твёрдо уверяет, что денежку мне на счёт перечислят и все будут счастливы... Ок, ухожу ждать)))

Теперь следует внести кое-какие пояснения... Свою предпринимательскую деятельность я веду БЕЗ открытия лицевого счёта в банке. Ну, не нужно мне это, нет у меня таких доходов и вообще таких услуг, видов деятельности, которые подразумевали бы обязательное открытие счёта для ИП. Соответственно в заявлении о расторжении договора страхования я указываю реквизиты своего личного счёта, т.е. физ.лица...

Прошло 2 недели, денег не поступило на счёт. Звоню девушке Юле, и слышу интересную историю))) Оказывается "Росгосстрах" не может вернуть мне денег, так как счёт в заявлении я указал физ. лица, а договор страхования был оформлен на ИП. И теперь мне не видать моих денег, пока я не открою расчётный счет для ИП. Причём сделать это надо именно в РГС-Банке!!! Якобы казначейство (какое???) не может мне перевести деньги. Я сразу Юленьке сказал, что никакой счёт дополнительный открывать не собираюсь ни в каком банке. Нет у меня такой обязанности! А вот у ПАО "Росгосстрах" есть обязанность - вернуть деньги!... В разговоре предлагаю Юленьке компромисс - вернуть деньги наличными. Подхожу в офис, пишу ещё одно заявление - только теперь предлагаю 2 варианта возврата денег - либо на счёт физ. лица, либо выдачу наличными - там же, в офисе компании в Можайске. Опять хожу ждать непонятно чего."Пока компания решит как мне денег отдать",- как сказала мне Юля.

В 20-х числах марта звонок - девушка Юля на проводе. Что она мне говорит, как думаете?
Говорит, что всё равно не видать мне денег! Ни наличными, ни на счет банковский... Оказывается Центробанк!!! и казначейство (какое казначейство-то???) запретили выдавать деньги!!! И вообще, сумма к выдаче копеечная - всего 2542,66 можно и забыть было бы. Чего нервы людям занятым тратить?

Надоела мне эта песнЯ, иду к директору данного офиса. Никак мне руководитель не прокомментировал данную ситуацию... Не знаю, говорит, ничего. Такие у нас порядки. Пишите жалобу, примем к рассмотрению))) И 24.03.2017 была составлена бумага на имя некоего товарища Лебедева Д.Б.(вроде как, первый заместитель директора он), с просьбой разобраться в ситуации и принять меры.

Закончился март, уже апрель за окнами - денег нет, как понимаете))) Ни наличными, ни на счёт банковский))) Милая девушка Юля швыряет трубку, прости ей больше не звонить о каких-то там копейках и вообще отстать от неё. Директор опять не в курсе, что вообще происходит... Мило работают товарищи))) Вот сижу теперь и думаю, до какой такой степени обнаглеть надо, чтобы так нарушать правила и законы? Заявления я конечно написал уже-и в ЦентроБанк,и в Роспотребнадзор,на очереди прокуратура. Пусть более компетентные товарищи решают, что делать в данной ситуации... На каком таком этапе деньги зажали и почему удерживают, почему услуги навязывают, что там Центробанк запретил выдавать, и что у нас с правами потребителя всё-таки. С каких пор, ИП обязан открывать расчётный счёт, пусть тоже ответят... Думаю, что более компетентные товарищи что-то решат. От товарища Лебедева, кстати, тоже нет ответа до сих пор. Вообще, неизвестно попала ли к нему эта моя жалоба. Копии заявлений о возврате и копия жалобы на руках. Слава богу,что мне их заверили и печать организации поставили-а то,вообще скоро скажут,что ничего и не было...

Грустно,товарищи... Совсем уж обнищала ваша конторёшка, что "копейки" вернуть не можете. Ну, а я, из принципа, доведу это дело до логического итога, такого "щедрого" подарка, как 2500 не ждите от меня)))

Ну, а многоуважаемые читатели пусть подумают, стоит ли обращаться в данную контору и страховать у них хоть что-то))) Если такие проблемы с расторжением договора-боюсь представить что твориться будет, если страховой случай наступит...

4 ноября 2016 года я попал в ДТП. На момент ДТП мой автомобиль был застрахован по ОСАГО. На улице шел снег, многие еще не успели переобуться на зимнюю резину, было достаточно скользко. На пересечении улицы Трофимова и 2-го Кожуховского проезда я стоял на перекрестке, ожидая зеленого сигнала светофора. Загорелся зеленый сигнал и поехал, выехав уже на середину перекрестка периферийным зрением я увидел как сквозь машины, между рядов летит старая красная Тойота. Эта Тойота прилетела мне в левую заднюю часть, повредив мне крыло и бампер. Девушка, сидевшая за рулем Тойоты вину признала, с ее слов она не успела остановиться, так как было скользко, хотя мне показалось, что она просто хотела проскочить на красный. Так как она признала вину мы решили заполнить евро-протокол. У нее и у меня компания РОССГОСТРАХ. Я позвонил по горячей линии РОССГОСТРАХ и они зарегистрировали мое обращение.

Что важно при заполнении евро-протокола:
1. Если виновник признает вину, он обязательно должен это написать под схемой ДТП.
2. Обязательно нарисовать схему ДТП так, как указанно в примерах.
3. Обязательно везде расписаться обоим участникам.
4. Обязательно в течение 5-ти дней сообщить в страховую о ДТП.
5. Обязательно перечислить все видимые повреждения после ДТП (даже если колпак на колесе треснул - указать)

Далее,  на следующий день я поехал в страховую, предвкушая конфликты и споры (многие знакомые с негативом рассказывали о своих войнах со страховыми). В страховой первым делом оценщик осмотрел мою машину, произвел оценку и направил меня к страховому агенту. Я ожидал что мне предложат тысяч 10-15 за треснутый бампер и слегка помятое крыло (автомобиль KIA CEED). Но, к моему удивлению страховой агент мне предложила два варианта:
1) Выплата наличными 23 тысячи рублей;
2) Направление на ремонт к официальному дилеру (так как моя машина еще на гарантии).
В итоге я выбрал второй вариант. В сервисе ОД машину мне сделали за неделю. 

Вообщем, я доволен работой страховой компании. Ставлю оценку 5.