Отзывы о Росгосстрахе

В нарушении ст.7.2. ФЗ №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», ПАО «Росгосстрах» до настоящего времени не обеспечил возможность заключения договора обязательного страхования в виде электронного документа. Так, я неоднократно пытался на сайте «Росгосстрах» заключить договор ОСАГО в виде электронного документа. Однако, система сайта РОСГОССТРАХа перенаправляет меня на сторонний сайт. Если выбрать  позицию «не переходить» на сторонний сайт, то все равно, договор ОСАГО в виде электронного документа на сайте «Росгосстрах» невозможно оформить и заключить. ПАО «РОСГОССТРАХ» грубо нарушает нормы закона об ОСАГО.

Недоволен качеством услуги страхования. Было ДТП. Я - потерпевший. Ваз 2107. Под замену фара PROSPORT левая в сборе. Лопнули кронштейны крепления правой фары PROSPORT. Решетка радиатора (хром). Бампер передний пошел волной. Рамка переднего номерного знака разбита. Лопнула точечная сварка левого крепления капота. Насчитали сегодня, 4 апреля 2017 года, в офисе РосГосСтрах на Циолковского 2/10 в Долгопрудный - 3.150 рублей.У меня одна фара стоит 5.500 рублей в магазине! Страховой полис ЕЕЕ 0358809929 Герасимов Андрей Игоревич

Как и ожидалось искусственно созданные сложности при оформлении электронного полиса. Заполняю все данные, как положено все проходит проверку. По завершении нажимаю на кнопку "оформить полис" и выдает ошибку "Необходимо указать Марку ТС по ПТС". Марку указываю как в ПТС, все равно выдает ошибку. Пробовал разные варианты, все равно не получается оформить.

Продление ОСАГО съело пол субботы. Утром 1 апреля обратился к барышне на Савушкина для продления полиса. Предварительно, позвонив в колл центр. По телефону озвучили сумму в 13 тыс. На месте девушка рассчитала 16. ДТП не было, год назад платил 14. Предложила перевезти пенсию в их фонд, заманив скидной на ОСАГО. Получается, она сама выбирает стоимость страховки, выбирая размер личного вознаграждения? 😳
Намекнул, что не верю, забрал документы и ушёл.

Перезвонил девушке, которая зазывала по другому адресу - Королева 7. Уточнил про стоимость, получил ответ, что полис обойдется в 13 тыс. Поехал. 

Девушка видимо уже по статусу Бабушка, от сюда скорость работы - 40 минут ждал оформления полиса для предыдущего клиента. Наконец взяла мои документы. Я сказал, что хочу оплатить 3 мес. (Стоимость 50%)стоимости за год); а через три месяца придти, оплатить ещё полцены и продлить на оставшиеся 9 месяцев. Так делал год назад, это стандартная услуга. На это девушка ответила отказом. Настаивать не стал. В итоге, пол субботы потратил на общение на не правдивых и не очень сообразительных тётенек и ушёл ни с чем. 

Оформлю полюс сам, на сайте.

Приобретала в компании полис Каско. Произошёл страховой случай. Приехала в отделение для осмотра машины и оформления документов. Такие операции совершают всего в одном филиале на всю Москву, добиралась на машине час. Общее время моего обслуживание составило 2,3 часа + время дороги. И это по добровольному каско, за который я заплатила большие деньги.

Ждала приглашения к сотруднику после осмотра машины час. Клиенты и на каско и на ОСАГО сидят в одной очереди. Я покупала полис каско именно для своего удобства и сокращения времени, больше здесь полис покупать не рекомендую. Господа обратите внимание на конкурентов, где подобные вопросы решают дистанционно, собственно в будущем отправлюсь именно к ним.

В феврале после покупки авто нужно было оформить ОСАГО. Центральный офис конечно же по субботам не работает, а в рабочие дни как и все нормальные люди работают до 18:00. Т.е. когда потенциальные клиенты на работе, они с радостью готовы оформить полис. Пришлось оформлять через агента, который незаконно навязал страхование квартиры. Полис был нужен, согласились на допы. Дальше интереснее, агент все оформил, сказал, что в течение месяца по почте пришлют договор. Прошло 2 месяца - договора нет. Звонок на 8-800 (0530) - ничем помочь не могут, даже статус договора не видят, отправляют звонить в местный филиал. Хорошо, суббота - филиал отдыхает. Звоню в рабочий день в филиал, девочка, выслушав меня, предлагает сходить к агенту и у него узнать. Только на возражение, что договор я с компанией заключал и хочу решить вопрос здесь и сейчас, это чудо дало другой номер телефона, с которого переключили на прослушивание песни про крылья. После 7 минут ожидания повесил трубку. Пробовал перезвонить несколько раз - никто трубку не брал. Только личный визит решил проблему. Если нарушаете законодательство и навязывайте услугу - оказывайте навязанную услугу качественно.

Полдня пытаюсь продлить на год ОСАГО Росгосстраха, купив еОСАГО на сайте этой же компании (Расчет № 15236409). Система выдает одну и ту же ошибку (якобы ошибка при вводе номера документа ТС и даты выдачи документа ТС, на самом деле ошибок нет, всё автоматом достается из действующего полиса, правки по части пробелов в номере документа не принимает). В техподдержке в ответ на просьбу помочь (обращение C-449026) отвечают иррелевантной копипастой про оплату и необходимость очистив кэш браузера заполнить формы снова (делал, безуспешно).

21 марта 2017 г. отправила заказное письмо по адресу г.Оренбург ул.Терешковой, 287. на возврат уплаченной страховой премии по договору страхования оригинал Полиса от 18 марта 2017 г. серия 1201 № G4031803170001. С 23 марта лежит в пункте выдачи на г. Оренбург, ул. Орлова, д. 5. На сайте почты России указаны две попытки неудачного вручения письма. СК не забирает письмо. По телефону горячей линии подтвердили, заявление не получено.  Хранение до 25 апреля. Прошу разобраться! В противном случае буду подавать претензию с дальнейшим обращением в суд!

В 2015 году было ДТП, выплат (по ОСАГО) как раз хватило на неофициальный ремонт (Пежо). В моем случае у виновника, как и у меня, был полис от Росгосстраха. В ближайший выходной подъехал на осмотр, через пару недель уже получил деньги, через 3 или 4 недели уже всё отремонтировал. Страховой в моем случае доволен - быстро и без лишних разговоров всё возместили, конечно на официальный сервис не хватило, но это беда официального сервиса, уж очень там цены задраны. На фоне страшилок о невыплатах решил не менять страховую.

В прошлом году мне отказали в ОСАГО без доп страхования (жизни, имущества и т.д.) и пришлось принять их условия, так как я спешил. Вышло почти 8 тысяч. В этом году на мою машину 1986 года выпуска ОСАГО подорожало аж до 10 000 рублей. Электронный полис получить невозможно, потому что сервис то не работает, то не принимает мои серию и номер вида на жительство. Дело в том что в виде на жительство серия состоит из двух цифр. Сервер их не воспринимает такое значение. Поэтому автоматически я не могу получить электронный полис ОСАГО. Бумажный полис ОСАГО я тоже не могу получить без дополнительного страхования. То есть бланки с доп страхованием есть, а без доп страхования нет. А какая разница в бланках ОСАГО с и без дом страхованием? По моему они одинаковые. И это называется спекуляция. По закону не имеют права отказывать в страховании ОСАГО и не имеют права навязывать доп услуги. Но им на закон плевать. У них свои законы. Тогда спрашивается, что вы делаете в России, езжайте туда где ваши законы и там качайте свои права. А на территории России будьте добры соблюдайте права граждан.
http://i11.pixs.ru/storage/9/4/9/strahovani_7653902_25604949.jpg

24.12.16 Я, Кривошеев Алексей Алексеевич, попал в ДТП в г.Ростове-на-Дону. Участвовало 3 машины, я был не виновен. Мы соблюдали все правила, вызывали ДПС, есть все справки на руках, все повреждения были зафиксированы. После этого я с полным пакетом документов отправился в РСА. Конечно же, всеми хваленый СОЮЗ АВТОСТРАХОВЩИКОВ промурыжил меня до 9 марта 2017г., после чего без объяснения обстоятельств пришел отказ в письменной форме, где написано: РСА принял решение об отказе в выплате по делу № 694756. ООО" Фаворит" произвел независимую экспертизу и выявил несоответствия повреждений!!! Автомобиль ФИАТ ПУНТО ГН. А187ЕЕ161. В связи с этим пришел отказ!!!!
1) Кто такие ООО Фаворит??? Где написано и подтверждено,что эта компания может осуществлять независимую экспертизу????
2) Служба ДПС, вызванная нами на место ДТП подтвердила Аварию и зафиксировала все повреждения.
3) При экспертизе, тросолог должен был ставить рядом три машины и сравнивать повреждения, этого не было. И я не уверен в легальности и достоверности этой экспертизы.
Жду ответа и решения моей проблемы.

В феврале месяце, по стечению не очень хороших обстоятельств наступил у меня Страховой Случай. Я обратилась в свою компанию "страховщика" Росгосстрах, г. Химки, ул. Маяковская 23. В день аварии я оформила ДТП, как полагается на сайте компании. Но только на следующий день смогла попасть в отделение. С утра я позвонила на горячую линию Росгосстраха, милая девушка сказала, что запись на осмотр по новым правилам не нужна и я могу смело подъехать в удобное время в пункт осмотра. В этот же день я так и поступила, я приехала в отделение, был понедельник. К сожалению, осмотрщик в этот день работает на выезде, я не смогла попасть, мне сказали приезжайте завтра. Вторник, я приехала повторно. На меня посмотрели, посмеялись и сказали: "Мы работаем по записи", записывайтесь через горячую линию. Повторный звонок на горячую линию, ответ я получаю "запись на осмотр только в отделении банка". Я возвращаюсь в отделение банка, а сотрудница, которая ведет запись, на больничном, и меня посылают на осмотр в Зеленоград!

Хорошо, время идет все-таки, в среду я приезжаю в Зеленоград. Но не все так просто, в Зеленоград, как оказалось, я приехала, чтобы ЗАПИСАТЬСЯ на осмотр в г. Химки, хотя бы. Записали меня на понедельник следующей недели. Я приехала опять в отделение на осмотр, после осмотра можно сразу же подать документы, но не в Химках, а в Зеленограде, т.к. сотрудница все еще на больничном. Осмотр я прошла.

Вторник, я еду в Зеленоград, для оформления документов. На руках Европротокол, женщина посмотрев его, швыряет мне обратно, со словами: "Вам откажут в выплатах, у вас на второй (задней части) протокола неправильно все оформлено". Так сложилось, что сзади нам пришлось указать происшествия ДТП и мне и виновнику, с его подписью. Моему гневу не было предела... шла 2 неделя все-таки. Я уточняю, а можно в Химках подать документы? Вот тут плакать или смеяться, я уже не знала. Ответ был "А сотрудница в Химках уже вышла с больничного, езжайте туда, как исправите Европротокол". Я сразу поехала в Химки, у меня просто не было сил уже от этой беготни.

Ничего не исправляв в Европротоколе, я приехала в отделение в Химках. К сожалению, попала на обед, час ожидания обеденного времени, ничего против не скажу, все мы люди и имеем право на обед. После обеда ещё час ожидания в очереди, 1 сотрудница не успевает оформить поток людей, проблема руководства! Эта милая женщина, вот ей отдельно огромное спасибо, она на самом деле очень мило приняла меня, быстро оформила все документы, все объяснила, как, что, к чему, даже отчасти негатив сняла.

Вы думаете это все? А нет!) Денежка пришла на карту, через дней 8, претензий нет к зачислению. Претензии есть к тому, что за месяц не съема денег, они 2 раза списывали по 50р со счета. при этом было только 1 смс уведомлении о списании средств, на сумму 50р, а на счету оказалось -100р. Но по причине моей личной огромной загруженности, обналичить карту я смогла только в конце марта, история продолжается... Фото во вложении)

21.03.17 обратилась в отделение банка. Необходимо было снять наличные и закрыть карту(выплаты по страховому случаю). После тяжелого рабочего дня, я успела до закрытия банка, точное время моего прибытия 19:20. Как указано на сайте отделение работает до 20:00, на табличке входа указано до 19:30. На тот момент в отделении была 1 сотрудница, я обратилась к ней с вопросом о снятии денежных средств и закрытии счета/карты, во избежание дальнейших недоразумений. В ответ мне ткнули пальцем на банкомат. Деньги я все таки сняла, но карта не закрыта. Я уточнила о закрытии карты у сотрудника отделения. Ответ был "Позвоните на горячую линию, Вам закроют карту, а сейчас наш банк ЗАКРЫТ", про тон в котором я получила ответ я молчу. И в этот же момент заходит мужчина, с желание оформить полис ОСАГО. Сотрудница мило приветствует его и начинает оформление, НО банк же ЗАКРЫТ? То есть это нормальное отношение к клиентам? Я ушла.

Позвонив на горячую линию, выбрав раздел закрытие карт в тоновом режиме, меня соединили с сотрудницей, которая решает данные вопросы. Моё желание было "Закрыть карту", на что я получила ответ: "Обратитесь в отделение Банка с заявлением о закрытии." Объяснив девушке ситуацию, я получила ещё более смешной ответ, из разряда: "Скажите той сотруднице в отделении, что это их работа".

При продлении полиса е-ОСАГО был неправильно рассчитан КБМ. Вместо 6 стал опять 1. Причина заключается в том, что супруга поменяла водительское удостоверение в связи с окончанием срока действия. Звонок в колл-центр ничего не дал, объяснить ничего не смогли (впрочем как и в офисе Росгосстрах), посоветовали написать жалобу и сказали, что возможно сделают перерасчет.  Жалобы написал 8.02.2017. ответа до сих пор нет. Номера жалоб: № С-366935 - Это по расчету КБМ ; № С-366944 - Это по навязыванию страхования жизни при оформлении полиса ОСАГО в офисе.

Имел негативный опыт разговора по телефонному номеру 0530 с двумя сотрудниками Росгосстраха по поводу моего КАСКО. Моя машина застрахована на 2.7 млн руб, и я хотел сделать мелкий кузовной ремонт по этой страховке. Я никогда не обращался по страховке, и меня интересовала прежде всего процедура обращения по страховому случаю. В разговоре с первым сотрудником я, признаюсь, потерял терпение из-за странных запутывающих вопросов. Очевидно было, что помогать мне не собираются, а пытаются отделаться. Поэтому я перезвонил снова по номеру, надеясь на другого консультанта. Второй сотрудник, в итоге, отказал мне в возможности регистрации случая, так как я сообщил ему, что вмятина на двери была сделана в Минске, а оказывается, что повреждения за пределами РФ вообще не считаются (это огромный сюрприз для меня, так как я иногда выезжаю из России).

В целом у меня сложилось впечатление, что я разговаривал не с персоналом компании, клиентом которой я являюсь, а с обычными обманщиками. Или такова особенность страхового бизнеса?

15 марта оформлял 2 шт е-осаго. Прошло все гладко, без проблем. Правда, не совсем новые полисы оформлял, а продлял заканчивающиеся. Данные все загрузились из старых полисов, ничего не вносил. Только сканы сделал и загрузил. Полисы новые и все инструкции пришли быстро. Заходил в РГС через идентификацию на госуслуги.ру.

Это самая плохая компания из всех страховых! Говорю это с полной ответсвенностью!

Произошло небольшое ДТП и я приехал оформляться в офис Рсогосстраха в г.Ульяновске на Октябрьской 22!!!
Росгосстрах, вы хоть в курсе что там происходит? Или вам по барабану? Ульяновскому руководству по барабану точно! Сотрудники смеются и так и говорят: идите жалуйтесь руководству, потому что знают что им всё равно ничего за это не будет. Особенно поразила хамка администраторша, которая сидит в самом начале коридора. К ней подошла девушка в слезах, у которой произошло горе (сгорел дом), с каким-то вопросом, а администраторша ей начала орать: «Вы что не видите??? У меня обед!!! И не трогайте меня!!!». Всё это было 15 марта в обед.

Очередь каждый день по 150-300 человек! Принимают на осмотр максимум 40!!! Это сааамый максимум!!! А после осмотра документы оформляют максимум у 10-ти человек из этих 40-ка, потому что оформляет только одна девочка по 45 минут минимум! Мы стояли с секундомером и засекали время. Другая девочка стала оформлять в конце рабочего дня (но видимо ввиду неопытности, как сказал руководитель, делала это ещё дольше), остальные вообще не понятно что делают, перебирают бумажки с место на место.

Росгостсрах, вы считаете, что нормально то что люди ночуют, караулят очередь на осмотр? Именно так мы сделали: 28 машин ночевало 14 марта. чтобы наконец пройти этот «осмотр» у вас!!! Лично я все выводы сделал! Перехожу в другую СК! Пусть подороже на пару тысяч, зато нервы спокойнее. И не надо мне тут сейчас писать: «от лица всей компании мы извиняемся за действия наших сотрудников и тд и тп!» Засуньте свои извинения знаете куда ...!!! 

Наберите сотрудников на осмотр человек 5, на оформление документов человек 10! Тогда и клиенты потянуться! А так СТЫД и ПОЗОР вам!!! Данной компании не место на рынке!!!

19 декабря 2016 г. подал заявление на выплату по ОСАГО. 30 января 2017 года, поскольку выплаты так и не дождался пришел в офис компании и подал жалобу с просьбой произвести выплату. В итоге компания ответила письмом зарегистрированным 01.03.2017, но судя по штемпелю отправленному лишь 11.03.2017. Суть ответа - мы бы рады вам выплатить, но вы не предоставили доверенность на получение страховой выплаты. Какую доверенность я должен предоставить, если и владельцем ТС и заявителем и получателем выплаты является одно и тоже лицо - я. При этом статус выплатного дела все еще на рассмотрении.

12 марта приобрел автомобиль, и вот уже 4й день не могу его застраховать. Проживаю в г.Москва, но вот регистрация у меня г.Уфа. В начале обратился в офис на Пролетарской (г.Москва) с желанием застраховать автомобиль с неограниченной ОСАГО и КАСКО. Там мне отказали, сказали, что с октября прошлого года невозможно получить ОСАГО на автомобиль менее 121 л.с. (у меня 102). Уехал. На следующий день звоню в контакт-центр, мне сообщают, что отказ необоснованный, что ограничений нет, езжайте в другой офис.
Звоню в офис на Братиславской, рассказываю о своем желании, мне начинают рассказывать, что это тяжело и т.д., говорю что я обращался в контакт-центр, где получил подтверждение. На что мне говорят, приезжайте попробуем, но программа может не пропустить.

Деваться мне некуда, после работы (работаю до 18:30 на Семеновской) еду к ним через полгорода (не стал менять офис, поскольку неподалеку на Перерва 21 отдел ГИБДД где у меня была запись на 20:36 на регистрацию). Подъехав на Братиславскую подъезжаю к офису с огромной вывеской Росгосстрах, в котором оформлял полис полгода назад на другую машину (никаких проблем с регистрацией и оформлением вообще не было), кстати, по карте на сайте Росгосстрах офис всего 1 на Братиславской. Захожу к ним около 19:30, до закрытия остается полчаса. Девушка достает документы, начинает оформлять и тут говорит, что регионы им страховать запрещено, езжайте на Братиславскую 15, корп. 1, оказывается здесь Братиславская 5 адрес, хотя на сайте офис 1 на весь район, а о существовании этого офиса я знал точно, был в нем ранее.

Собираю документы и бегу, подъезжаю к нужному дому (надо сказать что офис не такой заметный, вывеску ночью не видно совсем, я 2 раза мимо него прошел прежде чем вход нашел), забегаю в отделение Росгосстрах Банка в 19:50. Говорю, что хочу ОСАГО, сотрудники поморщившись вроде решили оформлять, но как я сказал, что регистрация в Уфе и нужна неограниченная, мне сразу сказали "До свидания", оформление занимает 20 минут, и в 20:00 мы закроем отделение и всех выведем. На мои аргументы, что у меня в ГИБДД регистрация через 40 минут и все мои просьбы воспринимались агрессивно. Сидело 4 человека, и только у одного был клиент. Если у офиса пропускная способность 3 полиса в час, может стоит заменить таких неэффективных сотрудников?

В конечном итоге, единственный парень в отделении выдал: "Не вы первый и не вы последний, кто обращается к нам незадолго до закрытия и что-то хотят, мы не будем ничего делать" Видимо очень домой хочется, и из этих слов я понимаю, что это обычная практика посылать клиентов в этом офисе. Где же хваленная клиентоориентированность Росгосстраха, вектор на которую он типа взял пару лет назад? В итоге поехал я к каким-то избушкам возле ГИБДД, там мне сказали, что Росгосстрах берет с них по 3500 сверху тарифа, если прописка в регионах и неограниченная страховка, типа им это не выгодно. 

Уважаемый Росгосстрах, я страхуюсь у вас столько сколько себя помню, при этом по 2 машины одновременно (на одной ездит отец, оформлена на меня), не было страховых случаев, но вот скидка по КБМ не значится в РСА. Прошу Вас восстановить мой КБМ в РСА, более я Вашим клиентом не буду. А по поводу законности отказов в страховании неограниченной ОСАГО с двигателем менее 121 л.с. и/или региональной пропиской пусть разбираются компетентные органы, заявление, как минимум, в ЦБ я направлю дополнительно.

При замене водительского удостоверения (в связи с окончанием срока действия), при обращении в страховую компанию для оформления ОСАГО, КБМ обнулился. На данный период времени он у меня максимальный. В страховой требуют, чтобы в графе 14 новых прав, был напечатан номер старых прав. Поехав в ГИБДД с данным вопросом, мне объяснили, что в 14 графе запечатывается только год с которого выдавались первые права (стаж вождения). Все остальные вопросы должны решаться в страховой компании.

На сайт Росгосстраха отправил обращение. По телефону горячей линии объяснили, что рассматривать будут 30 дней. Мне что,теперь нельзя ездить? Что вообще творится за безобразие? Сколько ждать восстановления кбм?

06.03.2017 года оплатил на сайте ПАО СК "Росгосстрах" полис ОСАГО, деньги сняли с карты, пришло подтверждение и сообщение, о том, что в течение 2-х суток на почту или в личный кабинет будет выслан полис ОСАГО. Прошло 4 дня, ничего нет, служба поддержки не отвечает (ни на просьбу выслать полис либо вернуть деньги), по телефону горячей линии не могут ничего пояснить. Если кто сталкивался с такой ситуацией, прошу совета, как вернуть деньги на оплаченный, но не полученный полис ОСАГО.

Решил купить полис онлайн, 03.03.2017 заполнил данные, загрузил сканы документов, пошел проверку примерно в течение получаса. Получил ссылку на оплату, оплатил. Пришло письмо ваш полис готовится к отправке. Готовый полис конечно же не пришел. сегодня 10.03 а его все нет и нет. Служба поддержки работает вяло ответ присылают 1-2 суток. Переправляют с одной эл.почты на другую и обратно. Телефон горячей поддержи вообще ни о чем, только консультативный характер — помощи никакой. Компания ссылается на тех.проблемы со стороны РСА, которых там нет, я узнавал. Ответов нет и в соц. сетях
Буду пробовать возвращать оплату.

Здравствуйте!
Я худшего обращения к клиентам в жизни не видел! Приобрел е-ОСАГО 06.03, до сих пор ничего не получил. Ни полиса, ни возврата. Отправил обращение на support_online@rgs.ru - без ответа. Такой бред, деньги списали, услуга не оказана, и я еще должен "обратиться в офис обслуживания с заявлением о возврате". Верх наглости! Вот это е-ОСАГО! Браво!

Добрый день, уже так понял, что тоже являюсь многочисленным, обманутым человеком этой компании "РОСГОССТРАХ". Мною 05.03.2017 г. Было оплачен полис ОСАГО онлайн на сайте rgs.ru , после чего мне на почту поступило письмо от РОСГОССТРАХ <digital@rgs.ru> Информация о платеже (а да и с карточки деньги списали в размере 3170,86 р), получатель платежа ПАО СК "Росгосстрах", там  иномер платежа и т.п., прождал я пару дней, мне так и ничего на почту не прислали и в личном кабинете в rgs.ru тоже нет полиса, там даже нет в заказах его. И я начал названивать в росгосстрах и разбираться, когда мне отправят оплаченный мною полис, мне сказали писать в support_online@rgs.ru , написал я им, что полиса нет оплата произведена, тут ответ от них ---

Уважаемый клиент!
 
Для вашего удобства на нашем сайте создан раздел «Обратная связь»: https://my.rgs.ru/complaints.wbp. Просим вас зарегистрировать Ваш вопрос через данный раздел. Ваше обращение будет рассмотрено в ближайшее время. В поле письма необходимо указать «Характер обращения», далее - «Электронное ОСАГО». Обязательно заполните все необходимые поля. В описании причины обращения добавьте номер расчета либо номер заказа – так нам будет легче понять, что именно у вас произошло.
 
Обязательно приложите полный скриншот страницы с ошибкой.
Обращения без приложенных скриншотов рассматриваться не будут.
 
Хорошего Вам дня!
  
Ладно пишу в  https://my.rgs.ru/complaints.wbpи приложил Информация о платеже, котороя поступила на почту, и тут они мне отвечают -

Добрый день.
Оплаченный полис Вы можете скачать в личном кабинете клиента на сайте RGS.ru (https://my.rgs.ru/). В некоторых случаях полис может быть выписан с задержкой, связанной с функционированием систем РСА (Российского союза автостраховщиков). Если в течение суток после оплаты полиса нет в личном кабинете, просим направить на адрес support_online@rgs.ru ФИО держателя карты, последние 4 цифры номера карты, сумму списания, номер заказа и дату и время оформления заказа. Пожалуйста, ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы по электронному полису ОСАГО на сайте http://www.rgs.ru/products/private_person/auto/osago/faq/index.wbp

Проверка подлинности электронного полиса ОСАГО: http://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/bsostate.htm
ПАО СК "Росгосстрах"
119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40, стр. 3
www.RGS.ru

Лаааднооо!!! Отправил все что нужно опять в support_online@rgs.ru , денег в итоге нет и полиса осаго тоже …. Что делать??? я даже и не могу представить…

Добрый день!
В день покупки автомобиля 04.03.2017 через сайт был отправлен запрос на приобретение e-ОСАГО, деньги списали, пришло подтверждение, что полис на оформлении, по прошествии обещанного срока в 2 дня, полис не появился ни на электронной почте, ни в личном кабинете.

Прошу сегодня 10.03.2017 направить e-полис на почту и в личный кабинет (время Владивостока +7 часов от Московского), в противном случае я буду жаловаться и требовать возмещения понесенных дополнительных расходов.

Решил продлить еОСАГО, опять потребовалось подгружать кучу документов. В новом расчете не оказалось скидки. В прошлом году менял ВУ и специально ездил с ними в офис, для внесения изминений, в итоге скидка так и не перенеслась. Дальше, больше. После оплаты  выскочила ошибка, но деньги с карты ушли. Вторые сутки нет полиса. Дозвониться не реально. На письма не отвечают. Друзья, берегите нервы. Пользуйтесь другой СК.