Отзывы о Росгосстрахе

20.01.2017 года обратился в единственную страховую компанию в городе (монополисты) для заключения договора ОСАГО. В довесок к договору мне был навязан договор страхования квартиры (без него отказывались предоставлять услугу, о чём направлено заявление в ЦБ РФ). Обращаю внимание, что квартиры в собственности я не имею. Получив договор страхования имущества, я прочитал, что его можно расторгнуть в течение 5 суток с возвратом всей уплаченной суммы. Однако, обратившись с соответствующим заявлением в офис 23.01.2017 года, у меня его не приняли, отказавшись даже регистрировать. И посоветовали обратиться в г. Калугу (200км езды). Но до суда мне ехать ближе.

Всем совет, не терпите их презрение к нам. Восстанавливайте свои права в судебном порядке, взыскивая с них и судебные издержки и моральный ущерб (который по Закону о Защите прав потребителей даже доказывать не надо).

Обращаю внимание представителей компании, что реагировать на это обращение не надо. Оно опубликовано для посетителей портала. А вы в свою очередь можете сделать полезное дело - это ходатайствовать о привлечении к ответственности по КоАП РФ должностного лица, выписывающего полисы (оно у нас в городе одно), навязывающего доп. услуги, для того, чтобы в следующий раз ей неповадно было брать деньги за страхование собственности, которую люди даже не имеют.

Всем добрый день. Вот и мой отзыв на эту "славную" компанию Росгосстрах.

В прошлом году (2016г) был оформлен полис ОСАГО в данной компании в одном из филиалов в г. Омск (как обычно с допами - куда без этого, но речь сейчас не о них). В том же году сменил водительское удостоверение по причине плановой замены в связи с окончанием срока действия. Позже озадачился тем, что нужно бы внести изменения в полис ОСАГО, да и неплохо бы чтобы КБМ не потерялся.

10 января 2017г. обратился в центральный  офис представительства компании РОСГОССТРАХ в городе Омске  с целью внесения измений данных в полис по причине смены водительского удостоверения. В полис изменения внесли в тот же день. На мой вопрос, когда будут внесены изменения по КБМ в базу РСА, ответили "в течение недели (мол уходит в Москву и там всё меняется)". В течение 2-х последующих недель периодически проверял свой КБМ, и результата никакого по новому ВУ (по старым всё нормально). 

Несколько раз пытался оставить жалобу через форму обратной связи на сайте РГС. Но каждый раз одна и та же песня - вносишь все необходимые данные, прикрепляешь фотографии документов, нажимаешь отправить, тебе отвечают: "На указанный адрес электронной почты отправлено письмо с кодом подтверждения, пожалуйста, введите его в поле ниже" и ты ждёшь это код, ждёшь... день... два... три... я так думаю можно прождать и месяц. Или вот еще вариант: все данные ввёл - все поля отметились галочками (мол данные приняты), но сайт всё же настойчиво предлагает: "Пожалуйста, исправьте отмеченные ошибки"

После 2-х недель ожидания и бесплатного развлечения с формой обратной связи сайта РГС, решил позвонить в контактный центр,  и задать животрепещущий вопрос "когда же внесут изменения по КБМ". На что мне оператор ответила: "подавайте жалобу через форму обратной связи на сайте". На мое возражение: "но ОНО же у вас не работает",- мне ответили- "пробуйте еще раз, возможно были технические работы", на что я снова сказал: "Пробовал несколько раз в течение недели, не получается, сколько у вас будут идти технические работы? месяц? полтора?"  И тут мне поступило предложение съездить в дирекцию филиала и подать жалобу прикрепив ОРИГИНАЛ полиса ОСАГО (интересно как бы я поехал обратно). Но о всей гениальности данного предложения я узнал чуть позже, когда получил по смс адрес данной дирекции.... барабанная дробь... она находится в городе Томск, в то время как я живу в Омске, а это почти 1000 км по трассе.

Я боюсь даже представить с какими трудностями сталкиваются те несчастные автомобилисты, которые пытаются получить выплаты с данной компании, если даже простое внесение изменений в базу вызывает такие трудности.

Хотела бы рассказать, как Росгосстрах решает вопросы со своими клиентами на деле. Моим мужем был оформлен полис ОСАГО на машину на 3 месяца за 2000 руб, и всё бы ничего, если бы Росгосстрах не выдвинул свои условия о том, что если мой муж дополнительно не оформит полисы страхования жизни и имущества еще на 4700, то его не застрахуют. Т.к. действие проходило в маленькой станице, где на всю станицу одна страховая компания, то деваться было некуда и муж согласился на их условия.

С прошлого года законом был введен "период охлажения" для страховых компаний. Я, посмотрев на сайте росгосстраха алгоритм действий, собрала пакет документов и на 3ий рабочий день отправила их ems-отправлением через почту России с г. Новороссийска в г. Краснодар. На сайте Росгосстраха был указан адрес принятия похожих заявлений как ул. Красная 184 в г. Краснодаре. Письмо было отправлено 7 декабря, курьеры почты добросовестно относили мое письмо каждые 2-3 дня в офис Росгосстраха. Это продолжалось больше месяца. А 18 января мне пришло уведомление,что в офисе вообще отказались принимать мое письмо и оно выслано назад на мой адрес.

Звонила кстати в контактный центр Росгосстраха, там девушка-оператор не дала мне добавочный номер офиса в Краснодаре, а только лишь сказала ожидать дальше, либо отправить повторно письмо. А как я отправлю повторно, если в моем первом письме оригиналы документов? В общем мы ни денег не дождались, ни письменного отказа от Росгосстраха, они просто решили не принимать письмо и все.

Сегодня при обращении в страховую компанию для оформления полиса осаго, мне было отказано в оформлении полиса без оплаты дополнительных услуг, а именно страхования жизни. Сотрудник компании Руслан или Рустам, не очень хорошо запомнила имя, сначала сделал расчёт, назвав сразу сумму со страхованием, на мой вопрос почему так дорого, сказал, что это минимальная стоимость. Стоимость осаго я знала, так как делала расчет на сайте. Получается сотрудник изначально обманул о стоимости, я сама ему сказала, чтобы рассчитывал без всего, на что он ответил, что без страхования жизни оформлять он не будет.

Прошу разобраться в данной ситуации, по какой причине сотрудники страховой компании нарушают закон!

Здравствуйте! Хотел оставить положительный отзыв о ПАО РОСГОССТРАХ, так как это единственная (из 4-х страховых компаний, на сайтах которых я пытался оформить полис ОСАГО) компания, на сайте которой можно самостоятельно оформить полис ОСАГО онлайн. Сегодня ранее я описывал как безуспешно потратил 3 дня, но так и не смог оформить полис в другой СК, постоянным клиентом которой я являлся не один год. А чтобы оформить электронный полис ОСАГО на сайте ПАО Росгосстрах (клиентом которой я до этого не являлся!!!) у меня ушло около 35 минут, затем 30 минут ожидание подтверждения на электронную почту, и 5 минут оплата онлайн. Чуть менее чем через полтора часа после начала заполнения документов я уже распечатал свой полис со всеми сопутствующими документами.

Я буду рекомендовать знакомым ПАО РОСГОССТРАХ, спасибо за оперативность!

На каком законном основании ваши сотрудники отказывают в оформлении обязательного полиса ОСАГО для машин, зарегистрированных в других регионах РФ помимо СПб и ЛО?

Когда закончится этот беспредел от страховых компаний, которые делают что хотят себе в угоду, нарушая все законы?! Когда страховые компании начнут штрафовать за нарушение закона?

Произошло мелкое ДТП, я виновник - должен уведомить страховую компанию, в которой я застрахован по ОСАГО, специальным уведомлением и все... (просто передать заполненную бумажку формата А4). Причем срок они пишут - 5 дней, а на сайте РСА на бланке извещения написано - 15 дней.  Хорошо... Где написано, что я должен это делать в одном конкретном месте (офисе)? В связи с огромной очередью в офис по адресу: г. Ульяновск, ул. Октябрьская, 22, и нежеланием сотрудников принимать уведомление о ДТП в офисах продаж полисов (офисы - в Новом городе в ТЦ Велес и в центре города: г. Ульяновск, ул. Ленина, д. 89 (охранник не пустил к секретарю, а другой сотрудник сказал, что он не уполномочен), пришлось тратить деньги и высылать уведомление о ДТП на почтовый адрес, не говоря про по траченое время и бензин, причем не понятно, дойдет ли, и получат ли.

Вчера (12.01.2017) в р-не 16.00 произошел страховой случай (была повреждена нога). Слава богу, не произошло ничего смертельно опасного, т.к. в лучшем случае можно просто умереть пока дозвонишься до пульта. 2,5 часа с женой на пару названивали по номеру, указанному в полисе, когда нога распухла дальше некуда, вынуждены были поехать в травмпункт рядом с домом, где естественно иностранного гражданина принимать не хотели, мол звоните в страховую.

Через 30 минут уговоров сделали рентген (для того, чтобы хотя бы исключить переломы и т.д.) Вечером (уже после посещения травмпункта) дозвонились (почти не поверили), чтобы записаться и сходить все-таки на осмотр к врачу. Сначала нам вежливо сказали, что отдел который занимается ДМС Гость, уже не работает. Через полчаса, перезвонили, сказали что запишут на прием на завтра. Мы попросили принципиально приморский район Санкт-Петербурга, самостоятельно добраться куда-то далеко физически не могу.

Что в итоге - с учетом того, что проживаю на ул. Туристской в городе Санкт-Петербург, записали к врачу на Василевский остров. Естественно мне это не подходит, но к сожалению я опять не могу дозвониться до страховой, чтобы меня записали в др мед учреждение (1,5 часа на телефоне). Я понимаю, что возможна очередь и все такое, но время ожидания на линии 2,5 часа по договорам страхования жизни и здоровья - это просто недопустимо.

Есть у меня полис КАСКО, № 8077782 СБ 78. Платежи в рассрочку. Последний платеж 30.12.2016 по договору. Я внес необходимую сумму 21.12.2016 (квитанция 5651 № 117255). А 23.12.2016 мне приходит письмо из РГС (№ 78/49366-4-529/765-2172) о том, что я не заплатил и договор рассторгается.

9.01.2017 я позвонил в РГС по номеру 0530 в 11.37. Мне подсказали, что надо пойти в офис продаж любой и написать заявление. Приехал в офис по вышеуказанному адресу и там девушка сказала мне, что она вообще никакие заявления принять не может, потому что вообще на знает как они пишутся, да и просто "Не может". Но в системе посмотрела и сказала, что полис действующий.

Ок. 12.01.2017 я снова позвонил по номеру 0530 в 12.52 и снова объяснил ситуацию. Мне сказали, что надо у начальника этого вышеуказанного офиса узнавать что и как. Дайте контакты, прошу я. Мне отвечают, что контактов нет и у каждого офиса есть свой начальник. Я говорю, что там одна девочка сидит, это офис в гипермаркете. Дайте контакты, снова прошу я. "У нас контактов нет". Я говорю, может жалобу написать? Да, конечно, пишите.

Ну я и пишу. Кто-то может дать внятный ответ: как соотносится письмо о рассторжении договора и наличие необходимого и вовремя сделанного платежа? И действующий ли договор?

Здравствуйте. Пишу «в гневе и слезах». Являюсь счастливым автовладельцем, и, как повелось, в канун истечения срока действия ОСАГО, со мной связывались несколько брокеров и страховых агентов по телефону, выбрав одного из них, я договорился о встрече и в назначенное время (02.03.2016) приехал молодой человек, передал мне полис ОСАГО от РОСГОССТРАХ и квитанцию об оплате (с печатями, подписями и всеми необходимыми реквизитами). Бланк полиса ОСАГО (ЕЕЕ 0371509940) я проверил в базе, он числился у брокера.

В течение долгого времени информация не менялась и я позвонил в Росгосстрах, где мне сообщили, что это нормальная практика, когда брокер долгое время не предоставляет информацию о продаже полиса. Однако, 25.10.2016 в базе (https://www.banki.ru/insurance/check/osago/) появляется информация, что бланк моего ОСАГО меняет статус на ИСПОРЧЕН. Я звоню в Росгосстрах, и получаю туже информацию и рекомендацию написать в службу собственной безопасности Росгосстрах.

Следуя указаниям, я направляю фотографии документов и всю имеющуюся у меня информацию в службу безопасности. Получаю ответ, что «Имеющийся у вас полис ОСАГО является поддельным…» и рекомендацию обратиться в правоохранительные органы. Вот так я стал жертвой мошеннической схемы. Не исключаю, что схема такова: Брокер получает от страховой фирмы бланки ОСАГО, заказывает в подпольной типографии бланки с такими же номерами, распродает подделки, портит настоящие бланки и сдает их в страховую.

В заключении скажу, что брокер в моем полисе – Ш-кин О.Ю. («крепкого» тебе здоровья, уважаемый).

Некоторое время назад, я попыталась купить полис ОСАГО в Росгосстрахе в г. Москве, но мне менеджер Ленинградского отделения сказал, что для Воронежской области Росгосстрах делает только на дополнительных условиях, т.е. с переплатой. Я отказалась, написав тут отзыв. Россгосстрах прислал мне ответ, что приезжайте - оформим без проблем.

Сегодня я поехала снова, теперь в отделение Сущевский вал. Здесь мне менеджер сказал, что для Воронежской области полисы оформляют только в г. Реутов и что у нее даже форму заполнить не получится и рассчитать стоимость. Скажите, это вообще законно? Или это очередной способ не делать ОСАГО "невыгодным" клиентам?

Вот уже несколько дней подряд пытался приобрести полис ОСАГО онлайн, но услуга не работает, после заполнения всех данный появляется окно с предложение перейти на сайт замещающего страховщика, а купить полис у Росгостраха не получается. 
http://s018.radikal.ru/i516/1701/31/de64569cd055.png

Решил оформить КАСКО в Росгострахе потому, что при покупке авто мне порекомендовали дилеры эту компанию, как имеющую низкие тарифы. Поверил, но не проверял все нюансы. Купил полис без проблем. Проблемы начались позже.

Водительский стаж у меня > 30 лет. Никогда не был виновником ДТП. Первый страховой случай - во дворе немного помяли заднюю дверь машины в мое отсутствие. Воспользовался оформлением страхового случая без справки из полиции. Оказалось, что офис урегулирования убытков у Росгостраха только один на всю Москву! Добираться мне было до него крайне неудобно. Машину отремонтировал у официального дилера по направлению из Росгостраха.

Во второй раз мне поцарапали во дворе правые двери машины. Подал документы в Росгосстрах тоже без справки из полиции, так как бригада скорой помощи отвезла меня в больницу на операцию. За время пока я находился на операции пришел отказ в ремонте по второму страховому случаю, так как справки из полиции нет.

Вышел из больницы, а на машине новые царапины на левых дверях, да еще новые царапины на правых дверях. Заявил о третьем страховом случае, получил справку в полиции о многочисленных царапинах, подал в Росгосстрах и снова лег на операцию.

Пришел ответ из Росгосстраха, что правые двери они не включают в перечень работ по ремонту, так как после РЕМОНТА (второго страхового случая) я должен был предоставить машину в Росгосстрах. Однако РЕМОНТА правых дверей  (второго страхового случая) не было и быть не могло быть, ведь Росгосстрах мне отказал в ремонте. Так что несмотря на форс-мажор (медицинские операции), ни на то, что все повреждения новой машины были получены в рамках одного страхового договора, даже несмотря на то, что ремонта не было, а, следовательно, и правовых оснований для предоставления автомобиля на осмотр после ремонта (которого не было) тоже не было, ничего Росгосстрах не стал восстанавливать по второму страховому случаю. Росгосстрах сам себе противоречит.  Положение (п.3.12 Приложения 1 к Правилам), на которые ссылается Страховщик в своем решении, применимы только после восстановления (ремонта) транспортного средства. Однако ремонта не было. Были новые царапины и отказ в выплате. Поэтому никому не советую связываться Росгосстрахом.

Здравствуйте, в 2016 году зарегистрировался на сайте ргс, оформил электронный страховой полис. И вот страховой полис подходит к концу действия, но я не могу зайти в свой личный кабинет на сайте ргс, выдает мне вот такую ошибку: "Произошла непредвиденная ошибка. Пожалуйста, попробуйте позднее. Код ошибки: runtime-1483184820367". Скажите, что мне делать? и как мне быть??

Страхуюсь в этой компании сколько себя помню, все было хорошо до определенного времени, а именно до ведения электронной базы, в которой прописываются данные клиента в том числе и пресловутый КБМ, прийдя в очередной раз продлить полис, мне менеджер бодро насчитал стоимость по 10 классу, который у меня был еще в 2013 году на мои возражения, что должен быть 13 до этого мне рассчитывали каждый год с повышением класса и предъявлении предыдущих полюсов благо я их сохранил ему было до лампочки, потому что так выдает база. Пишите жалобу, что я сделал, приложив все сканы документов и все полисы, где видно, что идет снижении стоимости, мало того что они динамили больше 30 дней с ответом, так и ничего не поменяли.

Вот это работа по-"русски" причем это касается и моего отца, потому что всегда были оба прописаны и скидка шла одна.

P.S.  [C-263876] Ваше обращение №263876 обработано от 21.12.2016 - это для компании, если будут читать.

Приезжала 2 раза, стоять в  очереди невозможно! Многие проводят по три часа для того, чтобы провести оценку ущерба после ДТП. В офисе один сотрудник! Оформляет одного человека по 30-40 минут! За две своих попытки сделать все в один день и быстро мне придется еще и третий раз ехать! Неужели сложно взять на работу второго оценщика?! Сделать удобный режим работы?! Я так же как и страховая работаю с 9-18, как и многие другие!

Не рекомендую данную организацию как хорошую страховую компанию в связи с отсутствием клиентоориентированности!! Еще и связь в этом здании отсутствует, установите хотя бы Wi-Fi для клиентов!!!

09.12.2016 г. наступил страховой случай по автомобилю LADA LARGUS гос.номер E840AX154 (застрахован по КАСКО). 12.12.2016 г. мною были предоставлены все необходимые документы по КАСКО в Центр урегулирования убытков по адресу г. Омск, ул. 22 Декабря д. 86а.

15.12.2016 было выдано направление на ремонт на СТО (АЗИЯ-АВТО УСТЬ-КАМЕНОГОРСК). В ответ на телефонный звонок, мастер-приемщик сказал, что необходимо предоставить автомобиль для осмотра и дальнейшего оформления документов. 19.12.2016 я прибыл на СТО, где мастер оформил все необходимые документы, при осмотре новых повреждений обнаружено не было. 20.12.2016 сотрудник СТО отправил все документы на согласование в Росгосстрах, сообщив мне, что на это требуется от 3-х до 5 дней.

С 26.12.2016 по сегодняшний день на сайте Росгострах по моему делу №0014461309 статус не меняется (По делу принято положительное решение и выдано направление на ремонт транспортного средства. В данный момент нами осуществляется согласование всех документов по ремонту со станцией технического обслуживания.) Мне вот интересно - чего вы ждете? Ведь положительное решение было принято уже на следующий день, после подачи документов. На СТО нового по ремонту ничего не добавилось. Почему все затягивается?

Оформлял в этой компании 2 полиса: один обычный, затем еОСАГО (ХХХ №0000132290). Точно помню, что при оформлении последнего полиса вводил мощность автомобиля по документам 77 л.с. и данные проходили проверку. В данный момент нигде не могу оформить еОСАГО из-за ошибки в мощности двигателя. Пробовал вводить от 70.0,70.1, 70.2  и т.д. до 101.9 л.с. ничего не подходит. В связи с этим я подозреваю, что компания намеренно внесла в базу значение с большим количеством знаков после запятой. Отправил обращение со страницы https://my.rgs.ru/complaints.wbp, 2 недели нет ответа.

Здравствуйте. У меня прописка соседнего региона, сегодня попытался в Москве получить полис ОСАГО. Был в Росгосстрахе - там сказали, что полис дадут только расширенный, дескать программа даже не даст выдать полис иначе если регион другой. Явное навязывание услуг! В последнее время страховые все чаще отказывают в приобретении полиса ОСАГО иногородним, либо строят припоны. В другой СК сразу честно покачали головой, дав понять, что полис я не получу с "немосковской" пропиской. Звонил и в другие - там сказали, что процедура получения полиса с регистрацией в другом регионе длительна по времени, с обязательным визитом в Головной офис в строго определенный график времени (отличается от повседневного) и с обязательным осмотром автомобиля... Прямо проблема проблем... )

В интернет-сообществах, посвященных данной теме, пишут что страховщики не хотят выдавать региональные полисы из-за низкой финансовой отдачи, так как базовая ставка в регионах ниже, да и статистика выплат по страховым случаям порой подводит... Надо навести порядок. Отговорки типа "трудное время" уже порядком надоели, ведь есть страховщики, которые не жалуются и исполняют законодательство в плане выдачи полисов, ведут честную игру, не создавая бюрократического балагана!

Добрый день! 21.12.2016 обратилась в ваше отделение по адресу г. Химки, ул. Маяковского 23 для оформления полиса ОСАГО, в течение дня звонила в данный офис и уточняла о возможности оформления полиса.

Пришла в отделение за час до окончания рабочего дня с просьбой оформить ОСАГО, на что сотрудница Татьяна резко заявила, что мы не успеем!! После повторной просьбы она согласилась мне помочь, произвела визуальный осмотр авто, сделала фото и мы вернулись в офис. По истечении 30 мин мы выяснили, что фамилия внесена неверно и код КБМ внесен за прошлый год. Далее сотрудница сказала сумму к оплате, которая превышала предварительный расчет на 5000р, объяснив это тем, что нужно сделать расширение!!! Этим словом сотрудник завуалировал доп страховку, на мой отказ от данной услуги Татьяна не смогла продолжить
оформление!!!

Прошу принять меры, объясните своим сотрудникам, что навязывание доп. услуг противоречит законодательству! При обращении в другое отделение по адресу г. Химки, Юбилейный проспект также убеждают, что оформление возможно только при подключении доп. страховки - РАСШИРЕНИЕ!! Что за новые правила в росгосстрахе?!

Наглое вымогательство! Хотел оформить ОСАГО. Предварительно позвонил, чтобы узнать какие требования. Сказали, что никаких дополнительных требований нет, заявление не нужно и никаких дополнительных страховок не навязывают. На деле выдвигают ультиматум - либо дополнительная страховка на сумму минимум - 1200 р., либо я пишу заявление на ОСАГО и они его в течение 7 - 10 дней рассматривают. Заявление не регистрируют и копию не дают.

Добрый день! В 2013 году сотрудник компании Росгосстрах застраховал мою жизнь, заранее условия страховки обговорены не были, сотрудник компании сам решил, какие нужно подобрать условия.Оплачивая 3 года, в каждые полгода по 10т.р итого оплатив 60т.р., мы решили расторгнуть договор страхования. В итоге выяснилось что максимальную сумму которую мы можем получить 5т.р. и по условиям сотрудник компании Росгосстрах сделал договор на 40 лет! При досрочном расторжении клиент компании теряет почти все деньги. Это чем надо было думать, чтобы подобрать такие условия? Я прекрасно понимаю, что сотрудник с каждого взноса получал себе в карман по 5т.р. Как быть в данной ситуации, почему мы должны терять такую сумму? Сам же сотрудник компании очень плохо ориентируется в продукте который продаёт, при очередной встрече с сотрудником я сама рассказывала условия договора, а сотрудник компании росгосстрах удивленно смотрел на меня!

Добрый день.
У нас в Таганроге работает один офис Росгосстраха на весь город, хотя работой это можно назвать с натяжкой. В течение всего года очередь на заключение и продление договоров страхования ОСАГО составляла от двух до трёх месяцев! Мой полис требует продления в январе будущего года, но я, зная ситуацию в городе с получением полисов ОСАГО, уже в конце октября навестил офис названной компании. Очередь составляла те же два месяца с гаком, но очередники сказали мне, что мне не стоит волноваться и тратить время на стояние в очереди (каждый день в 18:00 нужно было приезжать и отмечаться у сотрудников офиса), так как по имеющейся у них информации от работников компании, с нового 2017 года будет доступна услуга заключения договора страхования ОСАГО он-лайн через сайт компании, что и подтвердили сотрудники, находящиеся в офисе. Но сегодня 19 декабря 2016 года, когда я в очередной раз приехал проверить ситуацию по получению ОСАГО (у меня же других дел нет и много свободного времени), эту информацию мне никто не подтвердил ни в офисе ни по телефону горячей линии. Очередь составляла те же два месяца и более того, человек, который был первым ждал уже шестой день в ожидании заключения договора, так как по словам сотрудников офиса у них не работала программа "висит система". Что мне объяснять сотрудникам ДПС, когда у меня закончится действие существующего полиса? На кого перевыставлять возможные штрафы? Без машины я обойтись не могу, т.к. это мой рабочий инструмент и средство существования, да и не хочу, почему кто-то не желает полноценно выполнять свои обязанности (мне бы так на работу клиенты несли деньги за услуги, а я бы их в очереди многомесячные выстраивал), а я за это должен платить ограничением свободы передвижения.

Так что у нас тут творится полный беспредел, необходимо срочное вмешательство со стороны, На сайте компании можно оставить жалобу, но срок реакции на нее - 15 дней, да и будет ли вообще какая-то реакция. Прошу Вас разобраться в моём вопросе и по-возможности оказать посильную помощь.

Сегодня оформлял у них ОСАГО, действие выглядело так: пришёл в офис, сказал, что нужно осаго. Мне назвали сумму, я согласился. После чего мне было сказано, что у них есть некая процедура "цифровой подписи", при которой на телефон приходит смс с кодом, который я должен был сообщить сотруднику. В смс было написано "Для перехода в РГС НПФ пароль:". Я не сразу понял что меня (без моего согласия, не предупредив) перевели в их пенсионный фонд. Потом мне дали подписать бумагу, похожую на полис нового образца (розового цвета). Впоследствии оказалось, что это страховой полис добровольного страхования имущества, причём не заполненный. Я спросил, что это за бумага, на что мне было сказано, что это дополнение к ОСАГО. Т.к. до этого у меня был зеленый полис, и с новым полисом знаком я не был, то не увидел подвоха. И после этого потом мне дали полис ОСАГО. Это "дополнение", как оказалось, обошлось в дополнительные 2 тысячи.

Как итог:
1. Обманом продали незаполненный полис ценой 2000 рублей. В самом полисе только печать и подпись.
2. Обманом перевели в свой НПФ, не спросив согласия и не предупредив. Я что, просто так ходил пару лет назад, писал заявление, чтобы остаться в ВЭБе?

22.11.2016г. при получении кредита в автосалоне г. Казани на приобретение автомобиля в банке АО "РН Банк", сотрудником банка был оформлен, и мною оплачен, договор страхования автотранспортного средства №OKN-01-00000782 от 22 ноября 2016г. со страховой компанией ПАО СК "Росгосстрах", страховая премия по договору составила 67 453,0 (шестьдесят семь тысяч четыреста пятьдесят три) руб. 00 коп., которая была перечислена с моего текущего счета № 40817810********691 АО "РНБанк" в ПАО СК "Росгосстрах".

24 ноября 2016г. мною было принято решение о досрочном полном погашении кредита, о чем в соответствии с п.18 кредитного договора, уведомила АО "РН Банк" в сроки и порядке, предусмотренном общими условиями кредитного договора. Банком была рассчитана сумма для досрочного полного погашения кредита в размере 456 366,0 (четыреста пятьдесят шесть тысяч триста шестьдесят шесть) руб. 00 коп. Указанная сумма в полном размере 25 ноября2016г. была переведена в банк АО "РНБанк" через банк-партнер ПАО "РОСБАНК". Справка АО "РН Банка" о полном погашении кредита и платежные документы имеются. Для заключения кредитного договора, обязательным условием являлось заключение договоров страхования, действующих с момента заключения кредитного договора по дату фактического возврата кредитной задолженности. Т.к. кредитные обязательства были исполнены в полном объеме, мною было принято решение о досрочном отказе от договоров страхования.

25 ноября 2016г. в офисе филиала ПАОСК "Росгосстрах" в Чувашской Республике (по месту проживания) мною было лично оформлено письменное заявление (регистрационный № 01- 8523 от 25.11.2016г.) о досрочном прекращении договора страхования автотранспортного средства №OKN-01-00000782 от 22.11.2016г. в течение 5 (пяти) рабочих дней (в период охлаждения) и возврата мне страховой премии по договору в полном размере. Также, 25 ноября 2016г. было заключено Дополнительное соглашение к договору №OKN-01-00000782 от 22.11.2016г. «О досрочном отказе от договора», по которому, договор страхования досрочно прекращает свое действие с момента подачи заявления 25 ноября 2016г. Мною было подтверждено, что после подписания Дополнительного соглашения и отказа от договора страхования, я не буду иметь каких-либо материальных или иных претензий к Страховщику, прямо или косвенно связанных с каким-либо случаем, имеющим признаки страхового, и, с даты заключения Договора страхования, событий, имеющих признаки страхового случая, страховых случаев не наступало, страховых выплат не производилось. Бланк договора страхования автотранспортного средства №OKN-01-00000782от 22.11.2016г. был изъят в офисе филиала ПАО СК "Росгосстрах". По соглашению сторон в соответствии с Указанием ЦБ РФ №3854-У от 20 ноября 2015г. «О минимальных стандартных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» возврат уплаченной страховой премии по договору страхования производится в полном размере за вычетом части, пропорциональной сроку действия договора, прошедшему с даты начала действия страхования, по реквизитам и способом, указанном в моем заявлении от 25 ноября 2016г. «О досрочном прекращении договора страхования». Заявление о досрочном прекращении договора страхования автотранспортного средства №OKN-01-00000782от 22.11.2016г. подано в срок, предусмотренный законом - 5 (пять) рабочих дней, и, согласно того же указания, денежные средства мне обязаны были вернуть в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подачи заявления.

Сегодня 13.12.2016г., прошло уже 13 (тринадцать) рабочих дней, денежные средства до сих пор не возвращены, какого-либо уведомления о принятом решении я не получала.

ПРОШУ, возвратить мне денежные средства по договору страхования №OKN-01-00000782 от22.11.2016г. со страховой премией 67 453,0 (шестьдесят семь тысяч четыреста пятьдесят три) руб. 00 коп. в полном размере, за вычетом части, пропорциональной сроку действия договора, прошедшему с даты начала действия страхования до даты подачи письменного заявления о досрочном прекращении договора страхования от 25.11.2016г., путем безналичного перечисления на мой расчетный счет по реквизитам и способом, указанном в вышеуказанном заявлении.