Отзывы о Росгосстрахе

Подскажите, пожалуйста, правомерно ли требование ваших сотрудников заплатить вознаграждение за продление полиса ОСАГО. Ситуация такая: подходят к концу 6 месяцев страховки. Приехал в ваш офис продлить еще на полгода, ваш сотрудник сказала, что услуга продления платная, стоит 650 рублей и если это так, то почему сразу при оформлении полиса никто об этом не предупреждает.

18 октября 2016 года, я обратился в офис Росгосстрах, располагающийся по адресу Санкт-Петербург г, Стачек пр-кт, д. 17, т.к. офис Стачек пр-кт, д. 47 был закрыт, с целью продлить действующий полис ОСАГО. Сотрудник Росгосстрах, на бейдже которой было написано имя Эльмира, на изъявленное мной желание "продлить страховку", сказала что это невозможно, т.к. закончились бланки. На мой вопрос, не продлевается ли страховка с использованием старого бланка, был получен категорический отказ. В виду вышеописанного, я был вынужден позвонить в службуподдержки по телефону 8-800-200-0-900, где сотрудник колл-центра, на мой вопрос касательно немотивированного отказа сотрудника отделения в продлении срока действия страхового полиса ОСАГО, а также отсутствия бланков, с последовавшей просьбой разобраться в сложившейся ситуации, ответил: "по имеющейся у нас информации, во всех отделениях имеются бланки в достаточном количестве", "Для продления страховки не обязательно оформлять новый бланк" и "если Вам отказались продлевать страховку - может оставить жалобу на нашем сайте". Больше я ничего у службы поддержки добиться не смог.

При повторном обращении к сотруднику, на бейдже которой было написано имя Эльмира, с требованием принять претензию в письменной форме, под роспись, проследовал категоричный отказ, а на все мои вопросы следовали ответы аналогичные следующему: "Ничем не могу помочь... Попробуйте обратиться в другой офис". В этот же день я обратился в офис Росгосстрах по адресу Санкт-Петербург г, Маршала Жукова пр-кт, д. 31, корп. 1, где произошла идентичная ситуация, я получил отказ в продлении полиса ОСАГО, мотивированный отсутствием бланков и было предложено обратиться в головной офис.
 
 В обоих случаях диалог начинался следующим образом (хронология вопрос-ответ соблюдена):
-"Здравствуйте! Чем могу помочь."
-"Добрый вечер! У меня вопрос по страховке ОСАГО"
-"Хотите приобрести?"
-"Нет, продлить."
-"К сожалению, бланки закончились. Ничем не могу помочь."
 Смею предположить, что сотрудники Росгосстрах были проинструктированы отказывать в продлении страховки всеми "законными" способами, ведь клиенты в 90% случаев приходят продлевать ее в последний день-два, а пропустив срок возможного продления им придется брать полный полис. Похожие ситуации имели место быть при заключении мной страховых полисов на неполный период (на 3-6 месяцев) в предыдущие разы, а сотрудники страховой компании пытались дезинформацией или уговорами заключить договор не на тот срок, который я желал, а на 1 год.
 
На жалобу в саму страховую, я получил отписку "под копирку" следующего содержания:

Уважаемый клиент! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее. В настоящее время законодательство Российской Федерации содержит ряд требований к процедуре заключения договоров ОСАГО. В частности не допускается заключение договора без проверки соответствия представленных страхователем сведений в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС ОСАГО) и в единой автоматизированной информационной системе технического осмотра (ЕАИС ТО).Расчет страховой премии при оформлении полиса ОСАГО возможен только после получения данных о значении коэффициента бонус-малус (КБМ) из автоматизированной информационной системы обязательного страхования (АИС ОСАГО). Кроме того, Страховщик не позднее одного рабочего дня со дня заключения договора ОСАГО должен внести сведения, указанные в заявлении о заключении договора и (или) представленные при заключении этого договора, в АИС ОСАГО. Практическая реализация указанных требований предполагает наличие оперативного доступа в вышеуказанные информационные системы, а также сотрудников, обладающих необходимыми навыками работы.

К сожалению, практика показала, что далеко не все сотрудники компании соответствуют предъявляемым требованиям, что может приводить к нарушениям при заключении договоров. В связи с этим не все сотрудники имеют доверенности на заключение договоров ОСАГО. Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

В следствие вышеизложенного, я испытал бурю негативных эмоций, потратил большое количество времени и нервов. Мне крайне претит такое неправомерное отношение со мной как потребителем со стороны компании Росгосстрахе.

В прошлом году оформлял тут ОСАГО, теперь из-за них не могу сделать себе электронный ОСАГО, потому что в Российский союз автостраховщиков (РСА) по последнему полису ОСАГО были направлены сведения об адресе, не соответствующие городу Сочи. Каждый населенный пункт имеет свой код, согласно классификатору адресов России, и в РСА должен быть отправлен код 2300000700000. Очень недоволен такими ошибками ваших сотрудников, что создает теперь мне проблемы.  Мало того что на вашем сайте не работает форма оформления е-Осаго, так ещё и по вашей вине  я теперь не могу сделать его вообще в принципе.

Уже неделю катаюсь в головной офис Росгосстрах в Саратове на ул. Аэропорт, дом 1, и не могу продлить полис ОСАГО. Приезжаю с бутербродами, термосом и одеялом в 02 часа ночи и уже 7 в очереди. То 3 человека примут за весь день, то технический сбой у них, что еще что-нибудь. Когда всё это кончиться? Когда начнут нормально и без доп. услуг страховать? Ни коэффициентов в базе не видят никогда, хотя безаварийное вождение много лет, ни сотрудников не посадят, чтобы всех успеть обслужить. Безобразие.... В филиалах Росгостраха страхуют только с "допами": кто страховку жизни предлагает, кто страхование квартиры. в головном же офисе Росгосстраха без "допов" но принимают по 3-5 человек в день...

Добрый день! Вчера и сегодня обращалась за оформлением полиса ОСАГО в офисы РОССГОССТРАХА в Нижнем Новгороде по адресу пр. Героев иул. Коминтерна 137. В оформлении полиса осаго было отказано по причине обязательного условия оформления полиса страхования жизни, а также им необходимо, чтобы клиенты приобретали их диагностическую карту - без прохождения тех осмотра!! На руках была своя диагностическая карта, с пройденным тех. осмотром (в итоге они согласились принять нашу диагностическую карту, но оформить полис без допов, у них  не могут!? Вставайте в очередь за 21 день!)

Страхование жизни -это добровольная услуга, почему это является у них условием для оформления полиса ОСАГО!!? Самое интересное, стоимость полисов страхования жизни в разных офисах РОСГОССТРАХА разная, в одном мне насчитали 12 000р общая сумма, в другом 9000р, ничего не было рассказано по поводу услуги страхования - обычное впаривание и выкачивание денег.

Уважаемые руководители учите своих сотрудников предлагать и продавать продукты страхования , а не тупо ставить клиентов перед факто , либо так либо "ИДИТЕ в другую страховую"- ответил мне наверное зам. руководителя в офисе на Коминтерна 137. Вот так им нужны клиенты.....

Добрый день! 11.10.2016 я обратился в офис Росгосстраха по адресу СПБ, пр. Космонавтов д. 45 (в здании магазина Окей) к сотруднику П-ская Людмила с целью оформить ОСАГО. При оформлении без моего ведома была оформлена страховка от несчастных случаев и взята стоимость обоих полисов. При обнаружении данного факта я вернулся и отказался от страхования жизни, на что получил ответ, что полис страхования жизни может быть расторгнут только вместе с ОСАГО и отдельно ОСАГО оформлено быть не может. Оба договора были мной расторгнуты.

Надеюсь на то, что данная позиция в нарушение законодательства - это личная позиция сотрудника, а не компании в целом. Надеюсь, что сотрудники Росгосстраха, прочитавшие этот отзыв, свяжутся со мной и помогут мне оформить ОСАГО без дополнительно навязанных услуг, а сотрудник Людмила понесет заслуженное наказание и мне не придется обращаться в вышестоящие регулирующие органы.
Спасибо!

Сегодня 11,10,2016 г., в рп Вача, Нижегородской обл., попытался узнать стоимость ОСАГО на свою машину, так мне сказали, что без дополнительного страхования жизни на 2000 р страховать не будут, плюс к этому если нет ТО, то это еще плюс примерно 1-1,3 т. р., и бонус получается который год все один и тот же 0,95. Совсем совесть потеряли, когда наконец наведут в этом порядок, сколько можно заниматься обдираловкой. Миллиарды прибыли, а они все стонут убытки.

Всем доброго времени суток!
Столкнулся с проблемой Кбм год назад, когда пришёл продлевать ОСАГО. При страховании на 2014-2015 годы расчёт страховой премии был осуществлён с применением коэффициента Кбм= 0.65. (Страховку оформлял все годы один страховой агент) стаж вождения с 1978 года. За этот период не был участником ни одного ДТП. При обращении в ООО "РОСГОССТРАХ" в офис на ул Пушкинская 10 для продления страхового полиса ОСАГО на 2015-2016 годы Кбм вырос до 1. При выяснении, почему вырос Кбм, посоветовали обратиться в офис ул Революции 1905г, обратился, но дальше порога не пустили. Дома уже написал письмо в Московский офис и продублировал в Российский Союз Автостраховщиков, к письму приложил 7 копий страховых полисов (больше не поместилось).

РСА прислал ответ через месяц - Кбм= 0.6 . Проверил по базе- соответствует. Но месяц не ждал, пришлось оформить  полис с Кбм-0.95.  При обращении 7.10.16. картина начала повторяться-могут оформить только с Кбм-0.9. Снова обратился на ул 1905г -уже с ответом с РСА- у секретаря написал снова заявление с приложением ответа РСА. И Начались чудеса. Вечером проверяю -Кбм= 0.55 со страховым полисом за 2014-2015г(пятница). Решил проверить в понедельник (перед новым походом за полисом)  и что вы думаете? Кбм снова стал 0.9 , но уже там указан полис за 2015-2016г. Не связывайтесь с этим ООО от них одни нули!!!!

Сервис Е-ОСАГО не работает (закрыт).

Плюсы + :
+ Восстанавливает КБМ 0,5 и 13 класс через сервис Обратная связь, если отослать им сканы предыдущих своих полисов с КБМ, и если не было аварий.
+ Вносят изменения в Базу РСА по ошибочным данным и КБМ если отослать им сканы документов и полисов. Одна из немногих СК у которая это делает.
+ Можно поменять самостоятельно свои данные прописки в Личном кабинете

Минусы - :
- Огромное количество агентов в ларьках и у стоек в магазинах навязывающих допы на 5000 р. и более, агенты продают липовый Техосмотр прямо у стойки (выдают направление на ТО и делают Техосмотр аккумуляторной батареи под видом настоящего ТО. Номер Диагностической карты не выдают)

ОБЩАЯ ОЦЕНКА на сегодня 3 баллов

ООО «Ритм-2000» (г. Тверь) в Северо-Западном регионе имеет обширную торговую сеть, а соответственно, в его собственности находится значительное количество недвижимого имущества, производственного оборудования, автотранспорта и других активов. Также мы имеем широкую сеть крупных деловых партнеров. Наше Общество постоянно, на протяжении последних лет страховало всё свое имущество в ООО «Росгосстрах» (правопреемником которого с 2016 является ПАО "Росгосстрах"), регулярно заключая договоры страхования на несколько миллиардов рублей. Все свои обязательства по уплате страховой премии мы всегда выполняли и выполняем в срок и в полном объеме.

В 2014 году, к сожалению, наступил страховой случай – пожар на одном из наших торговых предприятиях, о чем в соответствии с договором своевременно была уведомлена страховая компания. Наша уверенность, что своевременно застрахованные риски позволят нам с минимальными потерями продолжить хозяйственную деятельность, сменилась сильным разочарованием. Страховое возмещение до настоящего времени не выплачено, и даже обращение в судебные органы не позволило оперативно исправить ситуацию. Страховая компания заняла позицию длительного затягивания рассмотрения спора, в том числе и в судебном порядке. В споре о размере причитающейся нам выплаты точку поставит суд, но не наши разногласия по существу причитающейся нам суммы. Но именно необоснованное затягивание спора со стороны АО «Росгосстрах», которое отсрочивает страховую выплату на неопределенное время, вызывает непонимание у нас как у деловых партнеров.

Будучи крупным клиентом АО «Росгосстрах», мы никак не ожидали, что когда наступит очередь страховой компании по исполнению её финансовых обязательств, мы столкнемся с таким пренебрежением к её партнерам. На сегодняшний день большая часть нашего имущества застрахована и продолжает страховаться в АО «Росгосстрах». В итоге возникает абсурдная ситуация, при которой мы продолжаем платить страховой компании денежные средства, а страховщик продолжает уклоняться от исполнения своих денежных обязательств.

На наш взгляд, позиция, по получению сиюминутной выгоды, занимаемая страховой
компанией, в недалекой перспективе неизбежно повлечет за собой репутационные и
финансовые потери.

Очень надеемся, что руководство компании обратит внимание на сложившуюся ситуацию, и нормальные деловые отношения с партнерами будут сохраняться не только при получении страховой премии, но и на протяжении иных стадий взаимоотношений.

Данной компании не нужны клиенты ОСАГО, которые не хотят заключать дополнительный
договор страхования жизни. Несколько лет подряд оформлял полис ОСАГО в Росгосстрахе. В этом году пришел за новым полисом. Офис по адресу: г.Томск, пр. Фрунзе, 90. Пришел утром без машины. Занял очередь, предо мной 4 человека, сижу минут 10, выходит девушка и говорит: «Документы на автомобиль у всех есть? А автомобиль здесь ?...??? Я в шоке.! Спрашиваю: «А зачем Вам автомобиль?» Отвечает: «Мы с этого года фотографируем автомобиль при заключении договора» Ну, думаю, дурдом, придется приехать завтра с утра на машине.

На следующий день приезжаю на автомобиле, почти к открытию – около 9-15. В очереди уже 3 человека. Через 5 минут выходит девушка и говорит о необходимости наличия автотранспорта. Два человека из очереди тут же уходят. Я по очереди уже 2й. Сидим ждем. Проходит минут 20 – выходит клиент с полисом в руках. Говорит: «Сейчас пойдем машину фотографировать. Тут выходит менеджер (девушка). Спрашиваю: Может вы заодно и мою машину сразу сфотографируете?» Отвечает «Нет. Когда Ваш полис оформим, тогда и пойдем фотографировать. Захожу в офис, там сидит еще одна девчонка и непонятно чем занимается, спрашиваю у нее: «У Вас что - один специалист только оформляет полисы ОСАГО, почему так долго оформляете?» Отвечает: «В г. Томске осталось всего 2 специалиста, имеющих ЛИЦЕНЗИЮ на оформление полисов ОСАГО: на в офисах пр. Фрунзе и на Иркутском тракте. А на одного человека по регламенту отводится 30 минут. (Это ж сколько человек может оформить полис в течение дня? Через 5 минут специалист по ОСАГО вернулась, пригласила следующего по очереди. Тот вышел через 20 минут, пошли фотографировать машину. Вернулась, пригласила меня, взяла документы, полезла в свою базу. Я ей говорю «Вы мне оформите полис на такой-то период». Она отвечает: «Подождите, я Вам сейчас сначала посчитаю стоимость. Вам считать с техосмотром?». Я говорю : «Техосмотр я уже прошел». Она : «Стоимость страховки будет 5000руб.» Я говорю: «Это почему же? Полис должен стоить около 4000 руб. Отвечает: Ну, так, к 3900руб мы добавляем полис страхования от несчастного случая». Я говорю: «Вы что навязываете дополнительную услугу?» А она: «Нет мы не навязываем, но если вы хотите «чистый» полис ОСАГО (т.е. без дополнительных услуг) - пишите заявление на заключение договора страхования, а мы в течение 3-5 дней его рассмотрим и вам позвоним, согласуем время, когда вы сможете к нам прийти для оформления полиса. Мы в первую очередь работаем с клиентами «ЛОЯЛЬНЫМИ» к компании.» Это натуральный идиотизм. Если бы я согласился на доп. полис страхования жизни, то она бы оформила мне полис ОСАГО тут же, без проблем. Значит по понятиям Росгостраха я являюсь нелояльным клиентом (т.е. жадный). Дала мне пустой бланк заявления. И я еще минут 10 заполнял все реквизиты свои ина машину, которые уже есть у них в базе. Это натуральное издевательство! Не хочешь давать подачку Росгосстраху в виде «страхования жизни» - придешь еще раз!

Оказывается можно было сразу написать заявление за столом у второй девочки и не стоять в очереди, если бы кто сразу мне объяснил все их премудрости. Так ведь никто не говорит!. Человек может 2 часа просидеть в очереди, а потом ему выкатят «условия». Заполнил заявление, вышел в коридор рассказываю ситуацию очередникам. Все тут же пошли спрашивать... и писать заявления! Коридор опустел. Вот такие дела творятся в Росгострахе. Имейте все это ввиду, когда пойдете за полисом ОСАГО в Росгосстрах. А лучше - не ходите в эту компанию!

Сегодня мой отзыв о "самой лучшей" страховой компании. Так уж сложилось, что в 2007 году был заключен договор ОСАГО на первую машину в данной страховой компании в связи с твердым убеждением мужа, что Росгосстрах - самая стабильная компания с широкой сетью по всей России. До определенного момента данное убеждение было твердым, но...

Ровно год назад была приобретена вторая машина и возникла необходимость в заключении второго договора ОСАГО. Вот тут-то все и началось. При оформлении договора выяснилось, что в базе у мужа с КБМ все в порядке, а вот мои все скидки куда-то внезапно испарились, хотя ни одного факта ДТП за все это время не было. Начали разбираться. Выяснилось, что родители, проживающие в другом регионе и страховавшиеся также в данной компании, включили нас с мужем в свой полис ОСАГО. В процессе выгрузок данных в базу РСА  "что-то пошло не так" и по мне прошла некорректная информация. Причем парадокс - по первому полису ОСАГО все было в порядке и скидки сохранились. Сотрудники компании порекомендовали нам обратиться с данной проблемой в компанию через обращение на сайте компании, поскольку в офисе такие заявления не принимаются. Написала в прошлом году два обращения, отвечают до сих пор. После чего написала в РСА, но оттуда пришел ответ, что помочь ничем не могут, разбирайтесь со страховой компанией сами. В феврале этого года переоформляли полис на первую машину, со скидками было все в порядке, поэтому ситуацию чуть отпустили.

Наступил сентябрь 2016. Полис на вторую машину заканчивается 22.09.2016, мы едем в страховую 11.09.2016 (всегда переоформляем договоры заранее - так спокойнее). В городе в воскресенье работает всего два офиса, в головном - как всегда очередь, поэтому едем в офис на Красноярской. Работает 1 специалист, очередь 4 человека. После 15 минут ожидания попадаем к специалисту (думала, ждать придется дольше, но троим под разными предлогами в оформлении ОСАГО было отказано). Специалист Елена смотрит на наш полис и удивленно говорит: "У вас же полис 22-го заканчивается, мы вам его сейчас не сможем переоформить, поскольку у нас распоряжение из Москвы полисы переоформлять за 3 дня до окончания срока действия". Возражаю, что "по закону у меня есть право переоформить полис заранее", на что получаю ответ "11 дней - большой срок, а вдруг вы за это время в аварию попадете". Конечно, 8 лет езжу без аварий и именно сейчас попаду!!! После нескольких попыток отправить нас из офиса и, видимо, поняв, что уходить мы явно не собираемся, специалист все-таки начала оформлять новый полис. И тут опять возник вопрос о потерянной скидке. Заключили договор на основе тех данных, которые были в базе, после чего Елена порекомендовала написать нам еще раз обращение на сайте компании по поводу некорректного КБМ, что я и сделала.

Здесь надо отдать должное - на следующий день после обращения мне пришел официальный ответ от компании, что в базу внесены исправления, КБМ восстановлен и можно обратиться в ЛЮБОЙ ОФИС для возврата излишне уплаченной страховой премии! Большое спасибо за оперативность сотрудникам головной организации компании!

Продолжение следует. Наученная горьким опытом, что не все заявления и не во всех офисах принимаются к рассмотрению, звоню в конце сентября в Иркутский офис компании, чтобы узнать, куда мне идти с моим вопросом. В ответ получаю: "заявления у нас принимаются только в офисе на Рабочего штаба, с понедельника по среду, с 9 до 12 часов". Очень "удобно", если учесть что данное время совпадает с рабочим временем большинства людей и добираться до офиса в моем случае нужно практически через весь город. Но делать нечего, в понедельник 3 октября еду.

Здесь меня никто не ждал! Зайдя в двери группы автострахования услышала: "Заявления мы принимаем с завтрашнего дня, поскольку специалист в командировке, никаких форм документов у нас нет, ничем помочь не можем" и это при том, что в кабинете сидят еще трое. Хорошо, приезжаю во вторник 4 октября. В кабинете - все те же лица, специалиста нет, из командировки еще не вернулась, и опять "приходите завтра". На мой вопрос, не издеваются ли они, получила ответ: "идите в приемную и там разбирайтесь". Очень "клиентоориентированные" сотрудники! После такого общения в приемную я уже зашла, что называется "на взводе". Секретарь и еще один сотрудник компании (к сожалению, не знаю, ни имени, ни должности) подтвердили, что да, действительно, специалист еще из командировки не вернулась, но поскольку я к ним уже приезжаю второй раз, они готовы принять мое заявление, единственное условие - перерасчет будет произведен на следующий день после возвращения специалиста. Меня это вполне устраивало, поскольку ехать в третий раз никакого желания уже не было. После чего мне выдали бланк заявления для заполнения (который, кстати, сотрудница принесла из кабинета группы автострахования, которой "никакие документы не передавались") и приняли весь необходимый пакет документов. Большое им за это спасибо! Теперь ждем, когда же произойдет обещанный возврат излишне уплаченных средств.

Надеюсь, мой отзыв руководство компании примет к сведению. Хотелось бы, чтобы у одной из крупнейших компаний России качество сервиса было на уровне. Режим работы и вопрос взаимозаменяемости сотрудников необходимо совершенствовать - есть над чем поработать.

Приехал продлить ОСАГО, машине 2 года, 117 л.с., водители с коэфф. 0.85 и 0.9. В итоге насчитали мне 14 тысяч руб. за стандартный ОСАГО. На вопрос почему у них же на сайте калькулятор показывает 8900, у других страховщиков от 8200 до 9300 мне сказали, что все эти калькуляторы неправильные, и стандартная стоимость ОСАГО в Москве сейчас от 14 тысяч. В итоге приехал домой, и купил ОСАГО онлайн у другой СК за 8300.

30 сентября 2016 года обратилась в РГС для пролонгации полиса ОСАГО, однако сотрудник компании отказал в принятии заявления, на основании регистрации собственника в другом регионе. Сотрудник РГС сообщил мне, что им поступило распоряжение оформлять полис исключительно для своего региона, а именно г. Санкт- Петербург. На моё требование предоставить мне письменный официальный отказ - не ответили. Просто выставили меня из офиса, якобы у них на программном уровне даже не возможно сейчас оформить полис иногородним. Вызывать полицию не стала, благо это не единственная страховая в городе.

Хотел застраховать по ОСАГО. Девочка посчитала и говорит с вас за ОСАГО столько-то, за страхование имущества 4500 руб и 1400 за проведение техосмотра. Я ей показываю, что техосмотр я уже прошел в лицензионном сервисе, но она, не моргнув глазом, заявила, что у них такие правила. Я ей говорю, что "допы" это не законно. Ни чуть не смутившись девочка заявила, что недавно их проверяла прокуратура Засвияжского района г. Ульяновска и у них все нормально. Так и пришлось страховаться у других.

Никому не рекомендую иметь дело с этой "шарашкиной "конторой. От серьезной компании осталось лишь раскрученное название, а на самом деле "лохотрон". Ищут тех кому некогда ездить и искать нормальные страховые компании.

ООО "Росгосстрах" заключая со мной договор ипотечного страхования №Д-63850010-22-1-000403-10 от 11.02.2010 года. плюс доп. соглашение от 11.02.2014 незаконно заложили в страховую сумму титульное страхование. Основание для титульного страхования заканчивалось 15 марта 2010 года- истекал трехлетний срок приобретения жилья продавцом квартиры. Я попросила 31.08.2016г- дать пояснение и вернуть мне сумму в размере 44 т.р., как незаконно начисленную, так как мне в компании РГС не разъяснили условия договора и условия страховой суммы. Ежегодного выписывались квитанции на оплату, без каких-либо разъяснений. Агент, с которым я работала в течение 5 лет, заявила, что я сама должна  была проверять законность и обоснованность платежей. С чем я  категорически не согласна, и  прошу вернуть мне незаконно начисленную сумму в размере 44 000 рублей.  

31.08.2016 г.я написала заявление в ООО РГС о возврате суммы. Ответа я не получила.

Я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру РФ для проверки законности исчисления страховых сумм работниками данного филиала.

ПРЕДУПРЕЖДАЮ ВСЕХ ГРАЖДАН .ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ ПРОВЕРЯЙТЕ СТРАХОВЫЕ СУММЫ - НЕ ДОВЕРЯЙТЕ РОСГОССТРАХУ.

День добрый!

Понимаю, что отзыв вникуда, компании невыгодно ОСАГО, она сдает рынок. Гораздо лучше для компании заключать безубыточные договора в др. направлениях рынка страхования. Первое - агентом был допущен ряд ошибок, в том числе и умышленных я считаю, при оформлении полиса EEE 0714563967 (в системе даже занижена страховая премия), занижен коэф. за стаж и безаварийную езду, в систему РСА переданные неверные данные по серии и номеру СТС.  Второе - было подано обращение 29.082016 года № C-178728 по этому поводу, на которое до сих пор не получено никакого ответа.

Всех потенциальных клиентов в том числе и по др. видам страхования призываю задуматься прежде чем, доверять Жизнь, Недвижимость и прочее данному Страхователю.

Нагло навязывают услугу страхования жизни при оформлении осаго. Они сообщают общую сумму, оформляют всё, и только на этапе подписания бумажек, вы узнаете, что вам навязали услугу. Конечно, вы можете отказаться от оплаты полиса вообще и уйти, но большинство так не сделает, потому что уже было потрачено время в очереди и время, пока вам оформляли полис. Поэтому мой совет - изначально НЕ обращайтесь в эту компанию, если цените свое время и деньги.

В городе Новоалександровск всего один филиал, где раньше можно было застраховать ОСАГО. Это филиал компании "Росгосстрах" Матросова ул, д. 48. Раньше я был застрахован в СК «Инвестиции и Финансы», но ее закрыли, пришлось опять попробовать с "Росгосстрахом". В нашем филиале заявили, что полисов нет и по ОСАГО не страхуют, отправили в Ставрополь, а это 120 км. В Ставрополе огромные очереди, по спискам. Застраховаться в течение одного дня невозможно, как это сделать человеку из др. города непонятно.

Согласно п.1 ст.21 ФЗ об ОСАГО "Услуга по заключению договоров обязательного страхования должна предоставляться в любом обособленном подразделении страховщика (филиале)." В филиале города Новоалександровска отказывают в страховке ОСАГО почему?

Подал документы 19.09.2016, авто не на ходу, стоит во Владивостоке после ДТП, сам я с Артема, работаю во Владивостоке, каждый день мотался на авто на работу. На осмотр записали только на 3 октября, естественно до этого времени авто нельзя ремонтировать, жил неделю в авто, так как нужно работать, сейчас живу прямо на работе. Почему так долго нужно ждать осмотр!? Я уже молчу про громадную очередь в офис на Пионерской, пришлось в 6 часов туда прийти, чтобы быть 15 по списку! Где же ваше цитирую с оф сайта: "Высокую скорость работы обеспечивают профессиональные сотрудники «Росгосстраха». Мы внимательно следим за качеством обслуживания и компетенцией специалистов, работающих с вами".

Примерно с месяц назад посетил данное заведение Центральная ул., 10А, Городище, Волгоградская обл. дабы внести изменения в полис ОСАГО в связи с заменой прав. Мало того что сотрудники общаются достаточно хамовато, изменения они якобы внесли и даже дали мне новый полис в замен старого, но до сих пор полис по базе числится "у страховщика" и права соответственно без записей в базе и КМБ 1. Старый полис в базе есть получается девочки либо халтурят либо специально не вносят данные в базэ, чтобы в следующий раз выставить счет побольше. С такими сотрудниками и отношением к клиентам в порядочности компании можно сильно сомневаться.

23.09 около 15.00 обратилась в офис для оформления ОСАГО. Меня любезно встретила леди с приподнятыми бровями, попросила документы. Я предоставила ВУ И СТС. Девушка с умным видом просчитала страховку, озвучила сумму в размере 6500 (в сотнях могу ошибиться). Я решила страховаться. И тут началось. Как оказалось, для моей машины уже необходима диагностическая карта ( машина 13 выпуска, 14 эксплуатация) запросила за диагностическую карту 3000р. После чего выяснилось, что прописка то у меня не московская, а Саратовская. И тут понеслась... К сожалению мы не сможем вас застраховать, вам нужно ехать в Саратов и предоставить осмотр авто местными специалистами. Это займёт около месяца. Мы не имеем права страховать регионщиков. Нам запретили, строго настрого. После ряда моих возмущений... ВУАЛЯ! Но вы можете оформить у нас техпомощь (это что-то вроде КАСКО, но не на все случаи, и выплат никаких, как обычно, не дождёшься) и тут я округлила глаза. Техпомощь на мою машину вышла около 8000р. Прошу заметить, ОСАГО я делала ограниченное, только на себя.

Итого: моя страховка мне обошлась почти в 20.000 рублей!!!! И вы считаете это нормой???
Конечно я плюнула, задала вопросы и в ответ получила: "не нравится? Выход там!"

Вопрос!!! Каким образом связана покупка доп. страховки с моей пропиской??? Т.е. Если я покупаю страховку у меня вдруг прописка Московская появляется??? Или Компания запреты все снимает на страхование НЕ москвичей???? Что это за развод!!!!

В итоге я застраховала свой авто у знакомой, без страховок и с диагностической картой за 1500р. Она посмеялась!

Здравствуйте! У меня вот такая проблема. Являюсь клиентом Росгосстрах, купил машину и хотел оформить полис ОСАГО. Обращаясь в доп. офис, сотрудник (а именно доп. офиса "Павловский Посад" по адресу Ленина ул. д. 44 ), отказали в продлении полиса, так как у меня была просрочена диагностическая карта, так же меня уверили, что я могу оформить эту карту в любом другом месте, а затем у них продлить полис ОСАГО без проблем. Но в итоге этого не произошло. Я пришел с оформленной диагностической картой в этот доп. офис, а сотрудник сказала, что продлить ОСАГО невозможно!! Так как проверяют эту карту до 21 дня! При всём при этом я позвонил в Call центр, где мне сообщили, что эта самая проверка занимает 5 минут.

ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ с моей проблемой. Так как страховка нужна сейчас! До этого момента всё устраивало, но Ваши сотрудники дезинформируют! И вопрос: что делать с моей страховкой!

Сначала они придумали ОСАГО. Потом они придумали штрафы, если ОСАГО нет. Теперь они придумали страховые компании, которые не хотят продавать ОСАГО. Им мало денег. ОСАГО в Росгосстрахе. Условия известны всем счастливым обладателям полиса РГС. Вот уже 2 года в качестве ДОПа страховал дом (премия - 5.000). Проблема в том, что дом страхую в июне, ОСАГО - в сентябре. До этого все было прекрасно, в этом сентябре было заявлено, что все равно потребуется ДОП (Фортуна) - 2500 руб + ОСАГО (3200). Решив попытать счастье в других страховых компаниях, столкнулся с тем, что в нашем поселке (Звениговский р-н РМЭ) есть только одна альтернатива с офисом.

Реально электронное ОСАГО предлагают 3 компании для меня оказались пустышками. В итоге РГС, переплата 2500 рублей (причем мне сказали, что мне еще повезло)... Тешу себя надеждой что зимой Е-ОСАГО заработает
и я смогу выбрать другую страховую.

Мой отец обратился в данную компанию 9 сентября для продления полиса ОСАГО. В итоге его отправили домой со словами у меня сегодня нет времени вам что-то оформлять, приходите 22 сентября (по словам начальника у них сейчас осаго не в фокусе, поэтому они много людей в день не принимают). В результате этого он не мог две недели сесть за руль, но это полбеды, дальше было круче.

Когда он обратился 22, ему была озвучена сумма стоимости полиса, при запросе почему так дорого? Поступил ответ: Подорожала диагностическая карта. Далее сотрудница дала на подпись скрепленные документы и отгибала уголок для подписи, когда ее спросили, почему так много подписей, ответила: Так надо, подписывайте. Человек пользуется наивностью пожилых людей.. на минуточку - моему отцу около 70 лет.

Я, его дочь, в поисках правды позвонила начальнику данного офиса, который мне ответил, что они делают это по распоряжению президента компании и что мы не единственные, кто обращаются по этому поводу. К сожалению, для клиентов безрезультатно, т.к. при обслуживании разговоры не пишутся и они ничего не могут доказать. А в полисах написано, что отказаться можно, а про деньги свои забудьте. Вот такой шикарный сервис. Сотрудники, которым в принципе плевать кого обманывать. Она даже стариков не уважает. Очень любит пользоваться их доверчивостью. А потом говорит о том: если они такие слепые и не видят, что подписывают, как они тогда за руль садятся. Люди запомните уже, пожалуйста! Не будьте такими доверчивыми, читайте все, что подписываете.

И еще одно самое главное: все страхование жизни добровольное и только по вашему желанию. Отказывать в обслуживании без страховки вам не имеют права! Оставила обращение на сайте росгосстрах, надеюсь на положительное рассмотрение, т.к. это чистейшей воды обман.