Отзывы о Росгосстрахе

10 июня 2016 года я обратилась в офис страховой компании Росгосстрах, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Костякова дом 9 с целью вписания дополнительного водителя в полисы ОСАГО и КАСКО, которые я приобрела у агента ПАО Росгосстрах Б-нко О.М. 24 мая 2016 года. Представители страховой компании в офисе на Костякова 9 отказали мне вписать дополнительного водителя в страховку, мотивируя свою позицию тем, что полисы КАСКО и ОСАГО заполнены не печатным текстом, а рукописным, кроме того сказали, что полисы являются поддельными и необходимо обратиться в правоохранительные органы по признакам состава преступления "мошенничество".

В тот же день я обратилась на горячую линию ПАО Росгосстраха по телефону 0530 и потребовала разобраться со сложившейся ситуацией. Оператор принял мое обращение, зарегистрировал и сообщил, что со мной свяжутся в течение ближайшего времени. Сроки рассмотрения обращений 15 рабочих дней. Прошло 60 рабочих дней, ответа от ПАО Росгосстрах я так и не получила. Также мною неоднократно были направлены все необходимые документы в адрес страховщика, на горячую линию страховщика, а также по электронной почте и в службу безопасности несколько раз направляла копии и сканы документов, но результатов это не принесло, несмотря на то, что все мои обращения были зарегистрированы.

Прежде, чем заключить договор страхования с официальным агентом ПАО Росгосстрах в лице Б-нко О.М., я проверила на сайте ПАО Росгосстрах и РСА (российский союз автостраховщиков) подлинность бланков полисов, их принадлежность ПАО Росгосстрах, а также статус представителя ПАО Росгосстраха Б-нко О.М.. На сайте ПАО Росгосстрах и РСА подлинность бланков была подтверждена, действительно полисы принадлежат страховщику ПАО Росгосстрах и Б-нко О.М. является действующим агентом Росгосстраха (доверенность от 23.12.2015 года, агентский договор №1742995).

Неоднократно пыталась дозвониться до Б-нко О.М. - телефон либо не доступен, либо трубку не снимают.

Спустя месяц после моего обращения к страховщику, в ходе самостоятельной проверки полисов через сайт страховщика, ПАО Росгосстрах убрал со своего сайта подтверждение принадлежности полисов страхования ОСАГО (серия ЕЕЕ №0371532709), и КАСКО (серия 4000 №3549187), имеются принт-скрины о принадлежности полисов ранее к Росгосстраху.

Спустя 2,5 месяца, по состоянию на 26 августа 2016 года ответа от ПАО Росгосстрах я не получила, действительно ли полисы принадлежат им, является ли Б-нко О.М. действующим агентом ПАО Росгосстрах, правомочно ли заключение Б-нко О.М. договоров страхования от лица страховщика и получение ею денежных средств от страхователей.

В связи с длительным отсутствием результатов рассмотрения моего обращения в страховую компанию ПАО Росгосстрах, прошу разобраться в сложившейся ситуации, провести проверку в отношении ПАО Росгосстрах на предмет выявления мошеннических действий при заключении договора страхования с использованием подложных бланков страховых полисов. Также прошу проверить деятельность Б-нко О.М., имеющей статус официального действующего агента компании ПАО "Росгосстрах", заключающей договоры страхования от лица страховщика, получающей денежные средства от страхователей.

По вине Росгосстраха мне был обнулен КБМ. После полугода борьбы при помощи жалоб на их сайте, ЦБ и РСА, РГС признала мое право на возмещение разницы в связи с неправильным применением КБМ (13-3). 29.06.2016 пришел в отделение на Киевской и написал заявление о возмещении. По данным сотрудника оно должно было поступить в течение 20 дней. 03.08.2016 оставил жалобу на сайте в связи с непоступлением денежных средств, по данным колл-центра ответ должен поступить в течение 15 дней. В итоге ответа нет, денег тем более. Представляю как они выплачивают по страховым случаям.

При оформлении полиса ОСАГО, менеджер компании отказалась принимать диагностическую карту, сославшись на отсутствие данной карты в реестре и предложила услуги компании по оформлению диагностической карты у них в компании. Т.к. время действия страхового полиса прошлого года уже закончилось, время на проверку правдивости слов о том, что моей диагностической карты не было, я согласился и оформил диагностическую карту в офисе росгосстраха. Позже я решил всё-таки проверить свою диагностическую карту и увидел, что в реестре номер именно моей диагностической карты, а что мне там оформили в офисе я не знаю. При этом менеджер сразу предупредил, что ранее к ним приходили с диагностической картой именно того же оператора технического осмотра и тоже номер не был найден в реестре. Данный оператор технического осмотра в реестре РСА есть. На лицо обман со стороны то ли менеджера, то ли компании в целом.

В единственной СК в селе невозможно купить полис ОСАГО физическому лицу. Вот юридическому лицу без проблем. Каско - пожалуйста, любой другой вид страхования - тоже. Но вот ОСАГО решили просто не продавать, после недавних проблем с центральным банком. Это незаконно. Моя жалоба будет подана в прокуратуру, РСА, ЦБ.

Перед оформлением полиса ОСАГО решил проверить свой КБМ и супруги. Выяснилось, что КБМ супруги неверный. Оставил жалобу на сайте РГС 28 июня 2016г. (жалоба №123407). 3 августа пришел ответ: "В результате проверки значение класса бонус-малус в автоматизированной информационной системе составляет: 6 класс." Но в базе РСА так и не исправили.

Написал жалобы в Центробанк, в РСА, всё без результата. Пришёл только ответ от Центробанка: "заявление было отправлено в РГС, но ответ так и не получен. Срок рассмотрения продлен на 30 дней". Хорошо устроился РГС, даже Центробанк им не указ. 

p.s. далее еще выяснилось, что в базу РСА внесли меня как собственника ТС, а по документам я всего лишь страхователь. И чтобы изменить, пишите жалобу на сайте. ГЕНИАЛЬНО. БРАВО. Замкнутый круг. Остап Бендер аплодирует стоя. 

Бардак. Как оформлять ОСАГО с доп услугами + 5000р к полису - РГС впереди всех, а как разобраться со своими же ошибками - никого не найдешь.

Сегодня мне отказали в офисе в продлении осаго, мотивируя неким указом из центрального офиса, что иногородних не страхуют. Обратившись по тел. 0530, мне было сказано: "Нет никаких ограничений, и что я могу в любом офисе РФ продлить ОСАГО". Далее меня соединили, чтобы назначить место и время, и что я слышу из питерского офиса??? "Ой нельзя, у нас программа не позволяет, ДУЙТЕ В СВОЮ ОБЛАСТЬ.." ЦИРК! ШАПИТО! Может требовать у вас письменный отказ? и с ним в прокуратуру?

Во-первых, при страховании ОСАГО, Вам обязательно будут предлагать застраховать жизнь или имущество на 1000 руб. Сумма не большая - согласился (да деваться было некуда) старый закончился. После наступления страхового случая приехал в один единственный офис, где эти случаи рассматриваются. Это на Березовской 96. Мне с верхней части добираться пришлось целый час. Зная, что там постоянно очереди, приехал на час раньше и был в списке к оценщику 33! Остальные, по-видимому, там ночевали. До обеда ждал пока меня оценщик осмотрит. После этого встал в очередь к операционистке. К моему удивлению сдать бумаги мне повезло к закрытию офиса (многим в тот день не повезло и они были вынуждены возвращаться на следующий день). 15.08.2016 меня направили в СТО к официалам, где провели осмотр. Операционистка заверила, что 19.06.2016 все посчитает и пришлет СМС. 22.082016 не дождавшись СМС, позвонил в Росгосстрах, мне ответили, что расчет не готов. Почуяв неладное, 22.082016 поехал к ним в офис и узнал, что операционистка моя благополучно ушла в отпуск и расчет будет готов только  26.08.2016 года. Заехав на СТО узнал, что первый расчет они отправили вовремя, а сегодня отправили повторный расчет.

Будем наедятся, что в этот рас все закончиться благополучно. Мой номер договора 13866568 (на всякий случай).

10 августа текущего года у людей, представившихся сотрудниками компании Росгосстрах приобрёл полис ОСАГО, фото полиса и квитанции об оплате в приложении.

17 августа зашёл на сайт РСА проверить данные о купленном полисе ОСАГО (ЕЕЕ 0377092609) - указанно, что на 9.02.2016 он находится у страховщика Росгосстрах, то есть данных о том, что я его приобрёл на сайте нет.

Я звонил на мобильные телефоны лиц, которые продали мне данный полис - телефоны недоступны. Список телефонов:
+7 903 96***27 (менеджер продаж Никита)
+7 905 59***63 (девушка, которая спрашивала данные о СТС, VIN и прочее)
+7 929 57***23 (курьер, который привёз мне полис)

У меня возникло подозрение в мошенничестве, вероятно, мне продали поддельный или украденный полис ОСАГО. Звоню в Росгосстрах, сотрудник мне сообщает, что полис числится в базе Росгосстраха, но гарантии того, что он подлинный мне дать не могут. Порекомендовали написать в раздел "обратная связь" на официальном сайте Росгосстраха, что я и сделал. Сегодня (18 августа) пришел ответ - полис поддельный. Серия и номер полиса - ЕЕЕ 0377092609

Обслуживался в данной страховой компании последние 4 года, на этот раз столкнулся со следующей проблемой. 23 июня 2016 года в филиал по адресу Ставрополь, ул. Лермонтова, 185 было подано заявление на заключение ОСАГО (полный пакет документов с сопроводительным письмом) вх. № 3530. Спустя 30 дней с момента подачи заехал в офис в надежде оформить полис, на что получил ответ от секретаря "ваше заявление не рассмотрено".

31 июля позвонил на горячую линию, где сказали, что не могут создать обращение/заявку/жалобу и что мне следует сделать это на сайте rgs.ru, что собственно я и сделал. 11 августа заехал в филиал с просьбой предоставить официальный ответ на мое обращение от 23 июня, на что получил ответ от секретаря, что мне следует запрос за предоставление официального ответа написать в виде заявления на имя директора филиала Н-ди Г.О., что собственно я и сделал вх. №5521.

На текущий момент абсолютное отсутствие реакции:
1. Заявление поданное в филиал 23 июня 2016 года.
2. Обращение на сайте rgs.ru 31 июля 2016 года.
3. Заявление в адрес директора филиала 11 августа 2016 года.
Ставрополь

При заключении договора ОСАГО в сумму включают дополнительные тарифы, якобы страховой организацией с 01.08.2016 увеличены внутренние тарифы по ОСАГО. При расчете суммы ОСАГО по коэффициентам и базовому тарифу согласно 3384-У, учитывая КБМ согласно сайту РСА, сумма, рассчитанная операторами страховой организацией, увеличена на 4000 рублей. Когда спрашиваешь операторов, почему такая большая сумма, объясняют увеличением тарифов.

Пришел в страховую компанию росгосстрах по адресу, город Калининск, улица Советская, д. 26  застраховать ваз 2105, начал считать стоимость страхового продукта, вышло 9000 рублей, на вопрос почему так дорого, специалист ответил, что в стоимость страховки входит страхование жизни стоимостью более полиса ОСАГО. Я спросил, можно ли без страхования жизни, мне сказали либо с ним либо идите в другую компанию! После прозвона по горячей линии, мне сказали, что эта услуга добровольная! Прошу принять меры по отношению к данному офису!

Пришел за полисом ОСАГО, принуждают к покупке страхования жизни. Примите меры, так как данная услуга добровольная! Не могу застраховать авто, т.к мне сказали идите в другую компанию! И я не первый и не последний такой человек! Покупаю полис в РГС достаточно давно и тут какие-то новые правила! Примите меры!

Пришел в офис города Калининска по адресу Советская д. 26 посчитать страховку осаго на 12 месяцев, при подсчете страхового продукта специалист, не знаю имени, так как не было бейджика, посчитала мне на 150 лс авто 2002 года 14 с лишним тысяч рублей, спросил почему так дорого, она сказала, что вам нужно страхование жизни и оно обязательно!!!! Спросив, можно ли без него, она сказала нет, идите страхуйтесь в другую компанию! Поспрашивав по городу у людей, большинство не довольны этим и не страхуются там! Просьба принять меры по отношению данного офиса или навязывание доп услуг ваш конёк?!

3 августа 2016 г была авария. 3 участника, у виновника аварии полис ОСАГО Росгосстрах. Так как 3 машины, отправили в страховую виновника. 4 августа был осмотр эксперта и поданы все необходимые документы. Мы выбрали не выплаты, а ремонт. Через неделю статус дела поменялся на принятие решения. Вечером того же дня статус вдруг меняется опять на рассмотрение документов. На следующий день позвонила сотрудник и сообщила, что нам на ремонт нельзя, так как было три машины и нужны банковские реквизиты. Отвезли реквизиты. Причем она показала письмо с отказом на компьютере и причина там была - отсутствие реквизитов. Причем тут реквизиты, если мы написали изначально ремонт? Далее еще через 5 дней при просмотре статуса дела мы видим, что отказ. И отправлено письмо почтой с причинами. По телефону звонить бесполезно, никто ничего не знает.

Почему отказ и в ремонте и в деньгах? Может сотрудник что-то не так оформил? Разогнать всех надо. Как обычно остается идти в суд. Дело 13844869.

Супруг ездил вчера (в 16 час.) и сегодня (в 9 утра) в филиал Росгосстраха  (Маршала Голикова, 23а, 1 этаж, здание ГАИ) оформить ОСАГО на ВАЗ -99. Страховали у них несколько лет автомобили, и в течение 7 лет недвижимость. Отказали в страховании автомобиля  - сказали, у них распоряжение не страховать отечественные авто и иномарки старше 14 лет. Отлично, да?

Хотел продлить полис ОСАГО, сказали, что нет бланков. Отправили к Агентам. Агенты навязывают застраховать жильё и жизнь. В РОСГОССТРАХЕ страхуюсь много лет. Не хотелось бы менять страховую компанию. В 2015 году обратился к агентам РОСГОССТРАХА, чтобы продлить полис ОСАГО, вместе с продлением втюхивают страхование жизни и имущества, без этого страховать автомобиль отказались.

Каждый год у всех автовладельцев возникает период, когда они должны истратить изрядную долю нервов для получения полиса ОСАГО! В этом году я решил обратиться в другую страховую компанию, ТК ужасные очереди, и навязывание дополнительных полисов уде достало, но при оформлении полиса в другой страховой компании я был немного удивлён, что мои данные отсутсвуют в единой базе РСА! А следовательно я не могу расчитыватьна причитающуюся мне скидку за безаварийное вождение! В итоге упущенная выгода в размере минимум 10 процентов! Я считаю, что обыкновенный обман! Ни при обращении на сайт, где мной было оставлено обращение 163748, ни при обращени на горячую линию, мне не смогли помочь. Меня просто послали!
С компанией Росгосстрах я прощаюсь навсегда!!!

Три года назад произошел страховой случай, выплатное дело № 2491321. Страховое возмещение не выплачивают, требуя все новые и новые непонятные документы, которых в природе не существует. Бороться бесполезно, т.к. на жалобы и требования отвечают: предоставьте документы. Сообщаем, что такие документы не ведутся индивидуальными предпринимателями. А в ответ: предоставьте документы. Написали жалобу на сайт РГС, а в ответ: предоставьте документы. Нет времени и желания судиться из-за 32 тысяч рублей.
Хочется только посоветовать всем: не связывайтесь с этой компанией, выбирайте современную и не такую наглую и зажравшуюся, как Росгосстрах.

06 мая 2016 года я обратился в офис ООО "Росгосстрах" по адресу г. Москва, Каширское шоссе д.44, (т.к он удобен мне территориально, и в предыдущие года я быстро оформлял здесь полисы ОСАГО) с целью расторгнуть договор ОСАГО серия ЕЕЕ №0707316786 в связи с продажей транспортного средства. Мной были предоставлены документы: заявление о расторжении, оригинал полиса ОСАГО, квитанция об оплате полиса, и договор купли-продажи автомобиля, с которого менеджер Б-цян Артем снял копию. Он же, Б-цян Артем поставил свою визу на моем заявлении о расторжении, что он заявление принял. Далее мне сказали, что необходимо ждать 20 дней и произойдет выплата.

24 июня 2016 года я позвонил в колл-центр РОСГОССТРАХ по номеру 8-495-926-55-55 с вопросом, почему до сих пор не произошло возврата денежных средств. Специалист колл-центра сообщил мне, что в базе информации о расторжении нет, и рекомендовал мне обратиться в офис, в котором я оформлял заявление.

25 июня я офис по адресу г. Москва, Каширское шоссе д.44, корп.1. с вопросом, о судьбе моего заявления о расторжении договора ОСАГО. Сотрудник Б-цян Артем выразил недоумение, искал мои документы в шкафах офиса, и ничего не нашел. Сказал, что мои документы были отправлены в головной офис. Затем сказал, что на следующей неделе в офисе будет работать девушка, которая занимается расторжением договоров, и мне необходимо обратиться к ней.

Я пришел в офис 28 июня в 18 часов 50 минут. Сотрудники офиса работали крайне медленно, в очереди передо мной находилось 4 человека, и за 35 минут моего ожидания, в очереди прошел лишь один человек. Я понял, что до закрытия офиса пройти к специалисту не смогу, и ушел ни с чем. На следующий день 29 июня 2016 года я позвонил в сам офис по телефону (495)655 63 04. Ответила девушка, я ей объяснил суть проблемы. Она обещала выяснить, взяла номер моего телефона и обещала перезвонить.

Я ждал до 2 июля 2016 ее звонка, и прибыл в сам офис. Меня принял специалист по имени Амид. Он взял копии с моих копий заявления, полиса ОСАГО и квитанции об оплате. Сказал, что будет делать запрос, и при мне написал кому-то письмо. На вопрос о сроках, сказал что все выясниться в течении 3-х дней, в период с 4 по 6 июля 2016 года. Он также обещал мне перезвонить, как только у него будет информация, и дал мне свой контактный телефон. До среды 4 июля он мне так и не перезвонил. Я стал звонить ему сам. В течение всего дня он не брал трубку, и прислал одно смс, что перезвонит. Перезвонил он в 16.30, сказал, что не мог говорить, т.к. весь день был на коференц-колле. Я объяснил ему, что звоню узнать, что по поводу возврата моих денежных средств. Он сказал, что сейчас в офисе все компьютеры заняты, и как только освободится компьютер он все посмотрит и перезвонит.

Я ждал его звонка до четверга, 7 июля. Не дождавшись, стал звонить ему сам. Трубку своего телефона он не брал. Когда я попытался найти его по телефону офиса, мне сказали, что он занят с клиентом, и не может говорить. В 18.51 от него приходит смс с просьбой выслать ему расчетный счет. Я отправил ему смс с ответом, что все реквизиты были указаны в моем заявлении. После этого, с его телефона приходит ММS-сообщение с фотографией оригинала (!) моего заявления о расторжении. Я был удивлен. Как же так? Ведь в офисе мне говорили, что мои документы отправлены в головной офис. Я ответил Амиду смс-сообщением с возмущением, почему оригинал моих документов до сих пор никуда не отправлен(интересное общение с сотрудником компании, который не может перезвонить). После этого он перестал выходить на связь.

8 июля я пытался дозвониться до него, но он не брал трубку. В 17.30 я позвонил на телефон офиса, мне ответили, и хотели его позвать к телефону, но когда спросили мое имя, оказалось, что Амид уехал в другой офис, на Каширское шоссе д.94. Мне ничего не оставалось как прийти, и убедится в этом лично. В 17.50 я прибыл в офис на Каширском шоссе д.44, и каково было мое удивление, когда среди сотрудников сидел Амид, уехавший в другой офис! !Попав к нему на прием, он сообщил, что неделю назад поменялась система обработки заявлений о расторжении договоров. Если раньше их отправляли на Ордынку, то теперь их должны заводить в систему непосредственно в офисе, где приняли документы на расторжение. Все бы хорошо, да только я свое заявление подавал 6 мая 2016 года, два месяца назад. Амид развел руками, и не смог мне дать вразумительный ответ. На мой вопрос, когда теперь произойдет выплата, он ответил, что в течение 14 дней.

Спустя 14 дней возврата денег так и не произошло. На мои звонки представители колл-центра все так же отвечали, и продолжают отвечать, что документов нет в базе. В офисе на Каширке д.44 говорят, что все отправили. Возврата как не было, так и нет. 02 августа 2016 г. я позвонил Амиду вновь, с вопросом что с моим возвратом. Он ответил, что не знает как мне помочь, т.к временно перевелся в другой офис. Сотрудники офиса не владеют информацией, и делают все, чтобы не произвести мне возврат денежных средств. От сложившейся ситуации я просто в ужасе. У них на все вопросы находятся непонятные и детские отговорки. Остается только написать жалобу в ЦБ, может быть это их растормошит.

В 7:30 утра 03.08.16 пришел в офис на Некрасова, 32а. Начинают работать в 8:00, так я пораньше, очередь занять. Накануне узнавал по телефону, что записей нет, живая очередь. Ну хорошо, подождем. В отделе продаж также уточнили, что ничего не навязывают, страхование жизни не обязательно, только ОСАГО. Прождав в душном коридорчике без кондиционера и с тремя стульями больше трех часов, все-таки попал в заветный кабинет. Все-таки пришли два человека по записи (!), и их пришлось пропустить, потому что девушка, оформлявшая документы, сказала, что не будет работать, если мы их не пропустим. А, зайдя, я развернулся и ушел. А теперь рассказываю как они работают.

Приходишь, отсиживаешь очередь. В кабинете тебе предлагают на выбор либо записаться на оформление ОСАГО (очередь! чтобы записаться! Вы это слышите?), потому что сейчас нет времени, либо стать клиентом Росгосстраха, оформив какой-нибудь полис и тогда в качестве исключения тебе делается ОСАГО без записи на прием, а прямо здесь и сейчас. Интересно почему нельзя сделать всем здесь и сейчас, не совсем ясно. И ведь нигде нет информации об этом. Ни на сайте, ни по телефону, ни даже на двери. Я потратил четыре часа на что? Никакого уважения. Мне безусловно жалко потраченного времени, но конечно же я не стал записываться. Иметь дело с Росгосстрахом? Нет уж. Нельзя так к людям относиться.

Воспользуюсь ли я когда-нибудь услугами Росгосстраха? Ни за что. Порекомендую ли я это кому-нибудь? Ни за что. Более того, я буду их отговаривать связываться с Росгосстрахом.

Здравствуйте!
Пришёл 3.08.2016 г. в 9:05 в офис на ул. Текучева 139 в г. Ростове-на-Дону для того, чтобы продлить ОСАГО. Офис был закрыт с табличкой "Инкассация", ( режим работы на дверях указан с 9:00) передо мной было 2 человека. При этом двери в офисе прозрачные и видно было, как две сотрудницы сидели и разговаривали по телефону. В 9:40 пришла женщина не в форменной одежде и зашла в офис. Минут через десять вышла она и ещё одна сотрудница. Мы поинтересовались об окончании инкассации, на что точно ответа не поступило, якобы как закончится, так закончится. Ещё минут через вернулись, у одной в прозрачном пакете булочки у другой какие-то коробочки (из аптеки наверно). Клиентам разрешили войти. Та, что с булочками зашла в подсобное помещение и минут через пять снова ушла из офиса. Минут через десять вернулась со стаканчиками кофе, зашла в подсобку переоделась в фирменную одежду и вышла за рабочее место.

Оформлением осаго как раз и стали заниматься те два менеджера, которые выходили. Первые клиенты сели к ним. Минут через десять первый встал и сказал, что ему отказали в оформлении осаго без доп. услуг. Подошла моя очередь и я сел к менеджеру который отказал до этого клиенту в оформлении без до.п услуг. В общем, положил я перед ней действующий полис осаго и сообщил о том, что хочу его продлить, менеджера зовут С-ва Наталья Васильевна. Она тут же мне сообщила, что дополнительно необходимо приобрести доп. услуги. Я сказал, что они мне не нужны. На что получил отказ в оформлении осаго. Я попросил предоставить либо документ, по которому я обязан покупать доп. услуги либо письменный отказ заключить со мной договор осаго без заключения доп. услуг, ни того ни другого соответственно я не получил. В итоге обосновала это тем, что руководство им запрещает оформлять осаго без доп. услуг из-за убыточности региона. Я крайний раз сообщил ей о желании продлить осаго без доп. услуг и то что я имею на это право по закону, на что снова поступил отказ!

В общем как-то так, и по всей видимости действительно это беззаконие имеет свои истоки от руководства (со слов менеджера)

Господа, никогда и никому не порекомендую страховаться в РосГосСтрахе.
Номер дела 135 348 65.
ДТП 30 июня, все документы получили в тот же день, в данном ДТП признан пострадавшим.

И тут началась эпопея:

1. Консультант по телефону не дал прямых указаний, что необходимо везти документы в офис. На осмотр приехал эксперт и тоже ничего не сказал. В других страховых компаниях документы принимают во время осмотра. О том, что мне нужно довезти документы мне никто не сообщал, пока я сам не позвонил уточнить, как там мое дело. И это КАСКО, которое у РГС выше рынка на 15-20%.

2. Привез документы 27.05, так как был в командировке, получил одобрение через 20 рабочих дней. Еще раз, 20 рабочих дней, по ДТП, где виновник имеет полис ОСАГО. Опять же, звонил интересовался сам, в итоге на следующий день как узнал мне только позвонили и сказали "одобрено".

3. Машина приехала к официальному дилеру на ремонт 22.07. Дилер оперативно все разобрал и выдал список скрытых повреждений. РГС назначили доп. осмотр на 04.08 с последующим неизвестно каким по сроку одобрением. И это КАСКО? Серьезно? Спустя больше месяца машину даже не ремонтируют?

Новый коммерческий автомобиль, застрахованный по КАСКО в РосГосСтрахе уже 2 месяца стоит и неизвестно когда будет отремонтирован. Юр. лицо терпит убытки, пойду к юристу на консультацию и, скорее всего, буду судиться. В месяц по 100 тыс. расходов на Газелькиных-Грузовичковых.

Пользуюсь услугами РОСГОССТРАХ много лет, но вот возникла проблема с КБМ по ОСАГО. Обратился в головной офис в Перми ул Горького 66, там меня дальше инспекторов по заключению страховых полисов не пустили. А инспектор отсылает на сайт rgs.ru в раздел "обратная связь" зарегистрировать "жалоба на КБМ по ОСАГО (коэффициент бонус-малус), там надо заполнить форму обращения в которой просят прикрепить фото действующего полиса, а оно это фото, не как не крепится и документы описывающие суть обращения тоже не помещаются в эту форму. Соответственно жалоба не отправляется. Сделав несколько попыток, потратив кучу времени, звоню оператору на телефон поддержки, там отправляют, дав электронный адрес на супорт. Отправил три сообщения, ни ответа ни привета. Потратил две недели и кучу времени, посмотрев какой низкий рейтинг у РОСГОССТРАХ, думаю, а не податься ли в другую страховую компанию!.

Стерли мою  водительскую историю  до 2013 года, и теперь  кбм полностью не восстановить, хотя я страхуюсь с 2003 года без дтп.

Более полугода назад произошел страховой случай по ОСАГО  - мою припаркованную машину повредила фура. Обратился в независимую оценочную компанию, насчитали 110 т.р. примерно. Подал комплект документов в страховую компанию "Росгосстрах". В качестве реквизитов счета для перевода средств я указал реквизиты карты "Тинькофф", которые скачиваются с личного кабинета на сайте tinkoff.ru.

Спустя положенное время мне звонят из банка "Тинькофф", говорят, что реквизиты были оформлены неправильно, а именно в платеже не указано "Такому-то (фамилия) по договору такому-то" , и нужно, чтобы "Росгосстрах" написал письмо с уточнением назначения платежа. "Росгосстрах" - это та еще контора, чтобы получить от них действие, нужно обращаться лично в офис и отстаивать очереди, терять целый рабочий день. Таким образом, Тинькоф должен был отправить деньги назад в Росгосстрах, что по их словам, они и сделали.

В итоге на настоящий момент, обе стороны (Тинькоф и Росгосстрах) неоднократно ("тиньков" - один раз, "росгосстрах" - два раза) письменно уверяют, что платеж соответственно отправлен/не получен. Получил ответ на бумаге от "Тинькофф", подал заявление о досудебной претензии в "Росгосстрах" (во второй уже раз), и во второй раз "Росгосстрах" отвечает, что выплачено, по их мнению, вполне достаточно (напомню, выплачено ноль). Машина стоит почти год сломанная. Вот такое у нас ОСАГО и страховые компании с банками. Центробанк РФ (Банк России) на мою жалобу дает ответ, что он такими делами не занимается и рекомендует обращаться в "наш суд".