Отзывы о Росгосстрахе

Такого хамского отношения, я не встречала еще не где! Прождали в очереди 30 минут, попали к сотруднику Кр-на Кристина, которая поле того как взяла наши документы, сказала, что переход в ваш пенсионный фонд является обязательным условием для оформления полиса. После того как мы отказались переходить в ваш пенсионный фонд, нам было отказано в оформлении полиса, выгоняли из кабинета в 15.10, т.к. У нее видите ли закончился рабочий день, хотя график работы до 16.00, пытались вызвать охрану, грубили, занимались своей работой, и в то время пока мы разговаривали к нам неоднократно, сотрудник поворачивалась пятой точкой и демонстративно складывала какие-то документы, сказала ,что не будет заниматься нашим обслуживанием сегодня, приходите в другой день! Ждите снова в очереди, при чем это был неоднократный поход в ваш офис, и неизвестно захочется ли госпоже Кр-ной дальше обслуживать клиентов или нет!!!

В ваш офис ни ногой!!! И всем знакомым рассоветую...

Ходил 3 раза, в 1 день оставил заявление на рассмотрение. Мне сказали ждать ответа около 30 дней. Ответ обещали прислать в письменной форме. Ответа я не дождался, к тому же у меня кончилась страховка. Я явился через 2 недели, просидел с 7:30 до 14:00. За 1 час обслуживали 1 человека. С 9:00 обслужили 5 человек. Я прикинул, что впереди меня еще 5 человек, я не дождавшись своей очереди ушел, так как мне сказали, что страховая компания работает до 15:00. Через 3 дня я пришел в 6:30 - занять очередь, но впереди меня уже было 8 человек. Когда до меня дошла очередь, у обслуживающего персонала начался обед. Потом у них завис компьютер до 15:00 и больше никого не приняли, меня в том числе. Видимо у них лимит 5-8 человек. Это во всей заведениях Росгосстрах. Приехал мужчина, который приехал из Ишеевки. Там он прождал 3 дня, тоже завис компьютер. Мужчину отправили сюда, в страховую компанию на улице Ленина, тут такая же картина.

Десятый год страхую ОСАГО на два авто в это "прекрасТной "компании. За весь период был один страховой случай. Ежегодно с боем удавалось отбиться от навязывания доп. услуг по страхованию в нагрузку к ОСАГО ( от травм, от укуса клещей и тому подобных). Но при визите в этом году (26.07.2016), в центральный офис компании, в городе Муром Владимирской области, мне озвучили  сумму - 10 600руб. при расчёте на калькуляторе онлайн выходит 7907руб. В прошлом году повышение тарифа было понятно, но в этом ответ на повышение тарифа - короткий: " Политика компании изменилась, не нравится, идите в другую страховую компанию". Внутренний голос подсказывает, что это очередная "засада".

Прошу помощи. Пока ещё не страховал, перебиваюсь подменным автомобилем.

Добрый день, модератор и пользователи. Имели неосторожность побывать клиентами этой компании, раньше работали с ней по ОСАГО и все было нормально... Последние несколько лет были клиентами другой страховой, вообще нормально все было, но тут нас занесло в РГС, оформил ОСАГО, в 2014 году заставили купить другой продукт, вроде договорились с менеджером на вклад, на этом и сошлись. ОСАГО посчитали дорого, но разбираться не стал, некогда было, подумал что выросли тарифы, год прошел без аварий, как и несколько лет до этого, продливать договор на следующий год не стал, так как опять начали заставлять купить доп.продукт у них.

Придя опять в другую СК, мы обнаружили, что накопленная за несколько лет скидка в размере 15 % пропала, РГС ее просто обнулили и все, т.е. я должен был застраховаться со скидкой 20%, а был застрахован со скидкой 5%, очень неприятно, но нам объяснили, что этот момент можно поменять, мы с другой СК взяли выписки за несколько предыдущих лет о том, что аварий не было и была применена скидка, т.е. РГС нас должен был застраховать со скидкой 15%, но сделали совсем без скидок, присвоив самый низкий класс КБМ.

Мы обратились через форму обратной связи в РГС с целью поменять его на действительный, нам отказали, сославшись на то, что его поменять можно только если договор действующий. (Номер обращения 104371).

Прошу Вас помочь разобраться в ситуации. Очень не приятная ситуация, не понятно почему из-за одного человека или компании я лишился скидки за безаварийную езду, я абсолютно безубыточен для компании.

Добрый день.
История обслуживания одного клиента в офисе Филиала ООО СК "Росгосстрах" во Владимирской области, расположенного по адресу ул. Советская, д. 3, г. Киржач.

Мой полис автогражданской ответственности ОСАГО подходил к окончанию срока действия, для заключения договора на новый срок, я обратился в ваш офис, указанный в начале обращения. Попал к специалисту по обслуживанию клиентов Ш-вой М.Н., она со мной поздоровалась и поинтересовалась целью моего визита, я ответил, что мне нужно оформить полис ОСАГО (серия ЕЕЕ, номер 0377027472), далее Марина Николаевна уточнила, полный ли мне комплект оформлять, я ответил утвердительно. Комплект документов был сформирован быстро, мне выдали стопку бумаг и сказали расписаться в тех местах, где галочки, я расписался. После этого она озвучила мне сумму к оплате  8462 руб., я немного удивился, потому что в 2015 году этаже страховка в вашей же компании мне стоила 4100 руб, а сейчас подорожала вдвое, но так как я посещал ваш офис в обеденный перерыв мне было некогда вчитываться в документы я все оплатил, и уехал на работу. 

Когда жена увидела документы, что кроме полиса ОСАГО, мне оформили страхование от несчастных случаев и болезней (серия СН 7135, номер 24350 8 ) в размере 1000 рублей, она сразу же позвонила по телефону+74923720747, с требованием чтобы готовили документы на отказ от этой страховке и возврат денежных средств, на что Ш-ва Марина Николаевна ответила, что без страхования этой страховки в вашей страховой компании нельзя оформить полис ОСАГО, тогда жена поинтересовалась в каком пункте договора это прописано, ответ был что это устное распоряжение руководителя офиса, жена попросила перевести ее звонок на руководителя отделения, на что был дан ответ, что руководитель отпуске и будет только через 2 недели, заместителя тоже и в конечном итоге нам было предложено либо посетить офис через 2 недели (что поздно для расторжения договора страхования), либо обращаться в филиал РГС в г. Владимир ул. Михайловская, д. 61 по телефону.

Прошу руководство компании ответить на вопросы, указанные ниже:
1. Действительно ли при стаже вождения 8 лет, возрасте водителя 28 лет, без дополнительных лиц, допущенных в управлению ТС, мощностью двигателя 72 лошадиных силы, стоимость полиса  ОСАГО составляет 6341 руб. 72 коп.? Почему при предварительном расчете на сайте rgs.ru стоимость 4529 руб. 80 коп.?
2. Почему при совершении кросс-продаж ваши сотрудники, проставляют галочки в программе, при этом  не объясняют клиенту условия пользования, не презентуют продукт со стороны выгоды для клиента?
3. Почему с меня было взято 8461 рубль, а по документам, которые остались у меня на руках только 8011 руб., 72 коп., это ОСАГО 6341 руб., 72 коп., страхование от несчастных случаев и болезней 1000 руб., договор, о проведении технического осмотра 670 руб.? Может сотрудники таким образом оставляют себе на "чаевые"?
4. Имеет ли договор о проведении технического осмотра юридическую силу, если в поле адреса и реквизиты сторон, печать и подпись не синяя, а черно-белая, лист распечатан на принтере, а на документе "диагностическая карта" не указано никаких данных моего автомобиля, также распечатан на принтере?
5. Зачем в полисе ОСАГО в пункте "Особые отметки" указано оператор ТО ИП С-нов Юрий Васильевич?
5. Можно ли было оформить в вашей страховой компании полис ОСАГО без полного комплекта?

Требую разобраться в принципах работы офиса продаж, расположенного в г. Киржач, ул. Советская, д. 3, провести переобучение сотрудников, чтобы не было  продаж по умолчанию и предоставление ложной информации клиентам об обязательности приобретения страховых продуктов, о проделанной работе прошу сообщить в письменной форме на электронный адрес.

Образы документов прилагаю:
1. Полис ОСАГО (серия ЕЕЕ, номер 0377027472),
2. Квитанция на получение страховой премии (серия 5643, номер 223856);
3. Полис страхования от несчастных случаев и болезней (серия СН 7135, номер 24350 8 ) , квитанция на получение страховой премии (серия 6037, номер 24350 8 ) ;
4. Договор о проведении технического осмотра (№ DC2000145670);
5. Направление (№ DC2000145670);
6. Диагностическая карта (бланк № DC2000145670);
7. Заявление о досрочном прекращении договора;
8 . Дополнительное соглашение к договору;
9. Почтовое отправление комплекта документов на возврат.

При обращении в офис отказались страховать авто по ОСАГО без страхования жизни. Обычно этим вопросом занимаюсь заранее и нахожу страховую, где можно получить ОСАГО без всяких допов. В этот раз обстоятельства не позволили, пришлось идти в последний день. Письменный отказ не дают, руководства нет на месте и т.д. Собственно все как и в других отзывах, которых полно в интернете. Раньше в договорах страхования жизни у них был пункт, что можно отказать в течении 5 дней. Сейчас же цитирую:
IX. ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ
Договор страхования может быть досрочно расторгнут по инициативе Страхователя или Страховщика в случаях, предусмотренных законом, при этом уплаченная страховая премия (страховые взносы) возврату не подлежат.

Понятно, что можно судится, писать в ФАС и т.д. и в итоге забрать свои 2 тысячи кровных. Но 99% людей пожалеют свое время, плюнут и забудут. Одна надежда - ЦБ и правительство все же возьмутся серьезно за этот вопрос. Но пока видимо откаты перекрывают возмущение народа. Такая или похожая ситуация в большинстве СК города..

При оформлении полиса ОСАГО в феврале 2016 года,  в базе РСА был неверно указан КБМ=1. После исправления данного коэффициента на КБМ=0,6 мне было отказано в возврате излишне оплаченной суммы при оформлении полиса ОСАГО. Причем сначала взяли заявление на возврат, запросили банковские реквизиты, а потом заявили прямо: «Деньги не вернем!». Написал о проблеме на сайт РГС – ответа нет. Мой вывод – обходите стороной РОСГОССТРАХ

В октябре 2013 купил авто и в салоне купил полис ОСАГО, оплатил за 6 месяцев, затем заблаговременно его продлил. В начале октября 2014 немного царапнул другой авто на парковке, оформили как полагается в ГИБДД и я забыл про это дело. Но как оказывается РГС в мае 2014 подал на меня в суд, что якобы я не продлил полис ОСАГО, а РГС возместил ущерб и поэтому я ему должен. Так как я не явился в суд (не находился по месту регистрации), а РГС предоставил копию полиса при покупке (без отметки о продлении), то я конечно же проиграл суд. Это решение суда РГС придержал на год и в мае 2016 отдал приставам - расчет был верен в 2016 году я уже выкинул полис от 2013 года и доказать, то что он был продлен проблематично. И я на ровном месте должен РГС 5000 р.

Ужас. При обращении в офис отказались страховать авто без жизни и здоровья, говорят нет полисов. А если страхую жизнь или имущество, то полисы есть))) Как это понимать. Хотел застраховаться онлайн в другой компании, выяснилось что при оформлении полиса год назад (кстати и тогда навязали переход в их пенсионный фонд) сотрудник допустил ошибку в номере VIN.
Никому не посоветую данную компанию.

2 года страхуюсь в РосГосСтрахе. Все устраивало. В этом году не могу застраховать автомобиль! Приезжал 4 раза. Огромные очереди! Работают 2 человека. Не справляются. Остальные сотрудники ходят толпами по офису (сегодня, 20.07.2016 ходило человек 6 одновременно на перекур!!!). Постоянно виснет база - как говорят страховщики. 3 раза приезжал, отстаивал очередь - кончились полисы. Это настоящее безобразие!!! Это какое надо иметь неуважение к клиенту, чтобы так относится!!! Разговорился в очереди с человеком, который уже застраховался - ему  ВПАРИЛИ страхование от укуса клещей к полису ОСАГО! На каком основании? Сказали без этого не застрахуют!! Есть законы, распоряжения, согласно которым не имеют права страховщики вынуждать людей покупать дополнительные полиса, если я этого не хочу! Это настоящее безобразие. Если не хотят работать - отнимайте лицензии, пускай уходят с рынка. Куда смотрит ЦЕНТРОРБАНК??? Разберитесь с этим, в конце концов!!!

4.07.2016 года вместе с мужем обратились в отделение по адресу: г. СПб, проспект Просвещения, 80/2 для оформления полиса ОСАГО. Сотрудник, К-ва Анна, была крайне НЕ доброжелательна и при расчете стоимости полиса даже не удосужилась ввести данные по водительскому удостоверению. Она лишь ввела фио и на основании этого сделала выводы, что в базе ни меня ни моего супруга нет. Официальная стоимость ОСАГО для нашей машины составляет 6000 рублей (в итоге полис был оформлен в другой страховой, копию с указанием реальной стоимости могу предоставить), у Анны же цена была другая-14 000. Как оказалось, при оформлении в этой компании ОСАГО, я обязана оформить страхование жизни и здоровья. А если я отказываюсь от страховки, я обязана согласовать отказ в течение 5(!!!) дней с центральным офисом. Более того, Анна использовала в своем лексиконе такие фразы, как "Че я по вашему, себе в карман деньги положу?" на вопрос, откуда возникает такая цифра. Она отказалась вносить данные по водительскому удостоверению и искать информацию по базе. Далее был осуществлен звонок по телефону горячей линии, где сотрудники снова не уточняют никаких данных и называют стоимость полиса с учетом страхования жизни. К тому же, они отказались по телефону принимать жалобу.

Прошу принять меры к данному сотруднику, к этой страховой компании (из-за нее все коэффициенты потеряны) за НАВЯЗЫВАНИЕ услуг страхования жизни и здоровья и за некомпетентную работу сотрудников.

14.07.2016 г. обратился в офис Росгосстрах в Омске по адресу: Жукова, 65 по вопросу приобретения полиса ОСАГО. Больше часа просидел в очереди, из 3-х рабочих мест, работало только одно. Когда я все-таки попал к специалисту, она без лишних слов посчитала мне стоимость страховки и на мое удивление стоимость полиса оказалась 4500 рублей, что на 2000 рублей дороже, чем я считал на калькуляторе ОСАГО. На мой вопрос по поводу стоимости специалист ответила, что я должен еще приобрести дополнительный полис страхования жизни. На мою просьбу продать полис ОСАГО без допов, ответила категоричным отказом. Затем предложила заполнить какое-то заявление, которое они будут рассматривать в установленные законом сроки. Самое интересное что, бланка заявления у них нет и я должен был придти к ним уже с бланком распечатанным с интернета.

В общем я не стал у них страховаться, а поехал в другую страховую компанию, в которой мне ничего не навязывали, а просто продали то, что я хотел.

В компании игнорируют интренет-обращения по поводу изменений в КБМ. Мною было зарегистрировано интернет обращению в компанию Росгосстрах через форму обратной связи №C-96439 от 06.06.2016. Обратная реакция по интернет-обращению №C-96439 от 06.06.2016 составила более одного месяца. 08.07.2016 было получено письмо, что указанное интернет-обращение обработано и Обновлённая информация будет доступна для использования через 5 (пять) рабочих дней. На сегодняшний день уже 18.07.2016 и никаких изменений по поводу КБМ не было внесено, хотя 5 рабочих дней уже давно прошли. В офис неоднократно обращался по поводу неверно рассчитанного коэффициента КБМ. С учетом безаварийной езды более 8 лет коэффициент по словам сотрудников Росгосстраха составляет 1. Хотя даже по старым правам есть скидка.

02.03.2016 я оформил заявление о досрочном прекращении договора страхования ОСАГО ХХХ № 0000049622  от 30.09.2015 года. Прошло 4,5 месяца (вместо положенных 2-х недель), но деньги так никто и не вернул. Через 2 месяца после оформления заявления я обращался в тот же офис - ответили, что моё заявление до сих пор обрабатывается. 
Верните деньги. Или я обращусь в суд.

Застрахован в РОСГОССТРАХЕ. 30.07.2016г. заканчивается полис ОСАГО. РОСГОССТРАХ не оказывает услугу страхование "ОН-Лайн". 13.07.2016г. пришел в офис РОСГОССТРАХА (здесь же расположен офис "РОСБАНКА") по пр. Строителей, д.6 (г. Нижний Тагил Свердловской области.). Девушка рассчитала страховку, и сказала: "Оформить полис ОСАГО  я могу при условии, что вы дополнительно оформите страхование жизни (2000 рублей), или откроете какой-нибудь депозит в "РОСБАНКЕ", мотивируя это тем, что руководство запретило сотрудникам оформлять полисы ОСАГО без доп.услуг. Я развернулся и ушёл.

14.07.2016г. в соответствии с Законом об ОСАГО и Правилами страхования, я заполнил ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА ОСАГО, (при подаче ЗАЯВЛЕНИЯ страхования не вправе отказать...) и отдал его в офис РОСГОССТРАХА, расположенный по адресу ул. Карла Маркса,27 (в 2015г. страховался в этом офисе без доп.услуг). Девушка приняла заявление, назначила день для оформления страховки (20.07.2016г.) После 20.07.2016г. отпишусь как прошла процедура страхования ОСАГО по заявлению.

Сегодня, 14.07.2016г., стояла очередь человек 7, причём все были "НА НЕРВАХ", так как возмущались, что девушка принимала моё заявление "Без очереди" (хотя я объяснил, что я ещё не оформляю страховку)
А пока ставлю оценку "1".

Сегодня 14.07.2016 занял очередь в филиал с 6:45 утра, к этому времени я был уже четвертый. Офис начал работать в 9 часов утра. Первый клиент вышел с полисом в 9:57, т.е. приблизительно через 1 час (к 9 часам утра очередь состояла уже из примерно 15 человек). Второй клиент вышел с приобретенной страховкой жизни. Пояснил, что без дополнительной страховки полис не выдают (нарушение закона).

Теперь о главном, ОСАГО я так и не приобрел, т.к. отказался от приобретения страхования жизни. Сотрудница страховой компании предложила два варианта покупки полиса ОСАГО:
1. "Полное ОСАГО" (стоимость приблизительно 11,5 тыс. руб.) без дополнительных страховок;
2. "Усеченное ОСАГО" с обязательным оформлением дополнительной страховки. При этом пояснила, что указанный вариант ОСАГО хуже, чем "Полное", т.к. выдается на старых бланках, которые потребуется менять. А это очереди и т.д.
Я предупредил сотрудника страховой компании, что отказ в продаже полиса ОСАГО нарушает требование закона, что возможно наложение штрафа в сумме 50,0 тыс. руб. и потребовал выразить отказ в письменной форме. Естественно, письменный отказ не был оформлен. Сотрудница предложила написать письменное заявление о выдаче полиса ОСАГО, но выдать бланк отказалась, сказала, что он расположен на сайте компании.

Подвожу итоги:
1. Качество обслуживания крайне низкое (около часа выдается полис, что приводит к колосальной потери времени клиентов);
2. Отказ в продаже полиса ОСАГО без дополнительных страховых продуктов.

P.S. выбрал указанную страховую компанию, как наиболее близко расположенную к месту работы.

Оформляла полис ОСАГО у страхового агента компании "Росгосстрах", по каким-то необъяснимым причинам мне были навязаны услуги дополнительного страхования, мотивируя это тем, что без них полис ОСАГО мне продан не будет (т.к. сотрудники не имеют права оформлять полисы без доп. услуг). Это ладно, с этим уже все знакомы, но поразил тот факт, что сотрудники НЕ ВЫДАЛИ МНЕ НА РУКИ мои полисы дополнительных услуг, объяснив при этом, что полисы будут выданы через неделю, для того чтобы я не имела возможности вернуть по ним деньги (а иначе им нет смысла там сидеть и оформлять ОСАГО). Считаю действия сотрудников неправомерными, т.к. услуги были оплачены, а то, что оплачено не получили. Общая сумма оплаты составила 14 тыс, из которых 8 тыс- непонятные дополнительные услуги, по которым не получены чеки и полисы! Прошу в срочном порядке разобраться по этому вопросу и вернуть мне мои деньги.

Для приобретения полиса ОСАГО приехал в офис на м. Ул. 1905 года, там мне заявили, что для полиса ОСАГО обязательно необходимо сфотографировать мой автомобиль, так как приехал пешком, то решил воспользоваться услугами другого офиса.

Приехав  в офис по адресу Москва, ул. Вилиса Лациса д. 9 выяснилось, что ничего фотографировать не нужно, но продать мне могут только полис с включенными доп. услугами, который будет стоить в 2 раза дороже, чем минимальный рассчитанный для меня, который могут продать только при написании заявления, которое будет рассматриваться от 2 недель до месяца.

Никогда больше не обращусь в Росгосстрах и буду отговаривать тех, кто будет планировать.

Пожелания для улучшения качества работы компании.
Предпосылки: приобретение полиса ОСАГО ежегодно связано с тратой огромного количества времени и нервов.

1. В этом году столкнулся со следующей проблемой. Утром в пятницу приехал к филиалу на ул. Пушкинская, д. 10. К 9 утра количество желающих приобрести полис ОСАГО достигло 10 человек (несколько человек приехали к 6 часам утра). В 9:05 была открыта дверь офиса (не в 9 часов, хотя сотрудники уже находились на рабочем месте), но это мелочи. Сотрудники компании сразу заявили о том, что полисы ОСАГО сегодня выдаваться не будут! Причина - сегодня они работают в качестве банка, а не страховой компании. При этом ни единого объявления об этом никто из присутствующих не обнаружил. Также в очереди присутствовал человек, которому в четверг сказали приходить именно сегодня. В четверг сотрудники компании сказали, что полисы выдают только до 14 часов, хотя рабочий день до 17 - тоже ни единого информационного табло с этой значительной информации в филиале не обнаружил.

2. Работа контакт-центра. Дозвониться до оператора нет возможности: идет переадресация на различные пункты меню, в итоге короткие гудки или музыка. Также для расчета стоимости ОСАГО и приобретения полиса направляют на сайт компании. На сайте, действительно, указаны адреса, телефоны и время работы офисов. Но дозвониться до филиалов также невозможно-трубки не берут в принципе. Время работы также указано с 9 до 17. Естественно, нет информации о времени выдачи полисов ОСАГО и о днях, когда компания работает в режиме страховой компании или банка. Странно, до сегодняшнего дня думал, что они работают ежедневно в одном режиме, т.е. и страхование и банк и т.д.

Хочется предложить государству, если оно ввело обязательное страхование, а страховые компании явно не справляются с работой (думаю, что я не единственный, кто сталкивается с ежегодной проблемой оформления полиса ОСАГО), откройте 100% государственную компанию и запретите выдачу ОСАГО остальным страховым компаниям.

Пришла оформлять полис ОСАГО, навязывают страховку жизни 2000 руб., нет в базе фирмы где проходили диагностику, не предоставляют скидку за безаварийность. Отказ от дополнительной страховки не принимают, говорят есть распоряжение сверху, видимо устное. Что за техосмотр сами оформляют - сами машину не смотрят и гарантий никаких не дают. В коридоре народ, уходят практически все, полис оформляют на старых бланках. Видимо воспользовались ситуацией, что в других страховых нет новых полисов.

В общем, десятку готовь и все будет без проблем. Некомпетентность и надувательство на лицо. Вот это рыночная экономика!!! Прокуратура и СМИ не хотят заниматься. Это Выкса, а в глубинке что твориться? Или может быть там больше порядка?

Добрый день,
опишу опыт общения с данной компанией и обосную оценку.
1. уже был застрахован в ней, не пришло оповещение об окончании срока страхования, вспомнил об этом в самый последний день  - (-1) ну неужели нельзя организовать такой простой в наше время функционал!?
2. за 15мин до окончания работы компании обратился к ним, мол "такая ситуация пропадаю, спасите помогите" и-и-и-и тут чудо!!! менеджер вник в суть проблемы нашел ближайший пункт ТО - (+2) я потом проверял - это был действительно ближайший пункт.
3. полетел на ТО там квалифицировано и быстро произвели осмотр и выдали необходимый документ, но как бы быстро не проходил я ТО рабочее время менеджера данной компании уже закончилось, вернулся в офис, а она меня ждет!!!  (+2) 
4. прошел год и-и-и-и ничего не изменилось, не пришло оповещение об окончании срока страхования  - (-1) ну неужели нельзя организовать такой простой в наше время функционал!?

Итого,  росгосстраху опять двойка! Контора в которой работают прекрасные менеджеры и отвратительная организация работы. Теперь я клиент другой страховой, точка.

Эти хитрецы считают мне по телефону КАСКО - получается 57 900 руб. Потом просят приехать на осмотр машины и привезти документы. Приезжаю, привожу. У них уже сумма получается 62 000 руб. (это при том, что у меня 0 обращений по выплатам КАСКО (у них же страховался в прошлом году) и так же все чисто по ОСАГО (13-й класс), сам смотрел в их базе. Почему вдруг наценка, а не скидка - никто ответить конечно же не может, да и не хочет). Затем они отдают все на согласование в свою службу безопасности, и после нее озвучивают мне уже сумму 67 500 руб. Прошу объяснить с чего сумма постоянно растет - не могут.

Какого черта я вначале должен совершить кучу ненужных действий и потратить свое время, чтоб только потом узнать цену? Развод клиентов на деньги! Безобразная компания.

Беспредел и Росгосстрах, похоже, частный, во всяком случае на Кавказе.

Началось в октябре 2015г. Был КБМ в базе РСА=0,5. Имею несколько авто. После страхования в Росгосстрахе через месяц страхую у них же другой свой грузовик - ставят они КБМ=1,0. Теперь, через кучу обращений на сайт Росгосстраха (а они рассматривают заявления в течение месяца), наконец-то получил восстановление в базе РСА своего КБМ=0,5. И опять послали меня на сайт, чтобы я получил по запросу письмо о перерасчете излишне уплаченной суммы за страховку ОСАГО (возврат оставшейся разницы, т.е. только за полгода!!! а ОШИБКА их!!!

Пришел в офис Невинномысск, написал заявление 27 мая 2016г. Сказали вернут на банковские реквизиты в течение 2-х дней (центральный офис Ставрополь). Сегодня04.07.16г. Звоню специалисту, принявшему заявление каждый день. Сперва сказала: "Ставрополь перечислил, а я не забрал и деньги вернулись им на счет!" СКАЗОЧНИКИ! Теперь дозвониться до главбуха она не может по внутреннему телефону. К слову: Телефоны, указанные на сайте - просто не работают - не дозвониться!
Мои обращения на сайт:№126763 от 30.10.15,С-46386 от08.04.16,С-82690 от 20.05.16,С-85389 от 23.05.16, С-84839,С-85654 от 23.05.16

Мы - юридическое лицо, у нас три автомобиля, Фольксваген и два Форда, застрахованы по КАСКО и ОСАГО + был куплены полисы Помощь на дорогах с аварийным комиссаром на все автомобили. Два дня назад один автомобиль - Фольксваген,  попал в серьезную аварию не по нашей вине. Заявили о страховом случае, дело номер 13 66 02 30, при попытке вызвать аварийного комиссара было заявлено, что мы уже использовали полис Помощь на дорогах. Фольксваген в аварии не попадал, полис Помощь на дорогах привязан к полису КАСКО на Фольксваген. Однако в системе страховой компании он числится использованным на автомобиль Форд. При попытке разобраться, нам сказали, что они будут выяснять и нам перезвонят, но лучше подъехать и подать заявление в офисе.

На следующий день звонили несколько сотрудников, никто не представляется, разговаривают грубо, при попытке что-то объяснить и получить ответ на вопрос когда подъедет комиссар, ответ один - у нас так в системе проведено (это вообще-то не проблема клиента), что услугу вы получили. До сих пор не решен вопрос с аварийным комиссаром и никто ничего решать не хочет. В компании полный бардак, отвратительное отношение к клиентам, никто ничего не хочет решать. Сумма страховки на Фольксваген была просто огромная, но после получения денег, видимо, работать не обязательно. В следующем году точно уйдем в другую страховую.

Являюсь постоянным клиентом ООО "Россгосстрах" (2014-полис №ССС 0690978058, 2015-№ЕЕЕ 0338319664). 28.06.2016,14-00 в очередной раз пришла продлить полис в офис на Енисейской 22 в последний день моей страховки и проведя в очереди 2 часа и успокаивая себя тем, что видимо лето и ничего страшного, попала таки на прием к "прекрасному специалисту" Цх-ву Заурбеку, который мне сообщил, что либо я оплачиваю дополнительную услугу по страхованию от ДТП (у меня стаж безаварийной езды - 12 лет оно мне надо!) либо пишу заявление на осмотр машины через 30 дней!!! хотя диагностическую карту я готова была предоставить. На мой вопрос как мне ездить эти 30 дней без страховки, внятно не ответил и сообщил, что действует по инструкции руководства, итого сумма была озвучена около 14 тыс руб.- явное вымогательство! Прошлогодний полис стоил мне 3850 руб!!! (оформляла в офисе на ордынке). На вопрос, что же мне делать, получила ответ: или оплачиваете или уходите без полиса, так и ушла.

К слову, я являюсь региональным жителем, приехала продлить полис с двумя малолетними детьми (9 лет и полгода) по пробкам и жаре, которы промучались со мной почти целый день и без толку. В данный момент уложила детей спать и без проблемм оформила электронный полис в другой СК, и пишу этот отзыв, потому что в душе все негодует, почему такое отношение к своим клиентам. Никому не посоветую данную страховую компанию и этот офис продаж!