Отзывы о Росгосстрахе

Дтп случилось 21 января 2016. 26 января, в день когда было назначено дознание, в 10-30 я получил справку из гибдд о том, что виновник аварии второй участник дтп. Я поехал в офис РГС на улице Стартовая. Получив номерок 51 и заполнив все документы, я стал ждать, мою машину осмотрели быстро, согласились записывать не все, но негатива к оценщику не появилось. В 19-00 10 девушек смогли принять лишь 40 человек и офис благополучно закрылся. 27 числа я приехал туда к 8 утра и обнаружил очередь, которая стоит с 6 утра, мда, приплыли. Сдав все необходимые документы, я отправился по своим делам. 22 февраля 2016 года я получил отказ в выплате по ПУУ, причина: ОТСУТСТВИЕ VIN НОМЕРА В СПРАВКЕ О ДТП.

У меня появилось 2 вопроса:
 1) Как вин номер виновника ДТП влияет на меня?
 2) Откуда у древней праворульной тойоты вин номер? (я лично видел его СТС, там его попросту нет).

Не согласившись с решением страховой, тщательно изучив закон и не найдя ни слова про вин номер, я написал претензию, а заодно приложил к ней НЭ, которую сделал ранее. 22 марта уже, я получил очередной отказ, требуют вин номер, я видимо должен его придумать или нарисовать, что ж суд впереди, никогда в жизни больше близко не подойду к данной страховой компании. Это я еще промолчал про навязывание карт своего банка при подаче документов.

Номер дела: 0012845889.

Хотела застраховать автомобиль онлайн. Вбила все данные, отправила данные на проверку в РСА и выходит ошибка: Неверно указана мощность автомобиля. Сколько есть, столько и написала, ни больше, ни меньше. Как был РГС ерундой, так и остался. Придумают любую причину лишь бы заставить людей идти в офис и впихнуть там страхование жизни, которое действует ТОЛЬКО на момент ДТП и в случае если потерпевший не виноват в этом ДТП. Идиотизм!!!

В гор. Череповец Обман процветает в компании Росгосстрах. Сначала одно говорят, через 2 недели совершенно другое. Руководство проблему не решает. Люди все консультации записывайте на диктофон, а то потом ничего не доказать!!!

Приехала продлить ОСАГО и что же... В офисе обслуживает только один человек и скорость работы сказочная. За рабочий день выписывают четыре полиса. Находчивый народ пишет списки, так называемой очереди. Сегодня 17.03.2016 и согласно скорости обслуживания очередь расписана уже на апрель. Мне все это показалось бредом и я решила зайти в кабинет, где происходит оформление полисов и прояснить ситуацию. В кабинете находилось два сотрудника. Одна занималась оформлением полиса, а другая смотрела в зеркальце. На мой вопрос: "Почему работает только одна при такой очереди?" последовал ответ : "Не оформляю, потому что в другой должности, но вы можете пройти без очереди, если оформите дополнительное страхование на 5000руб. Такое положение дел наводит на мысль, что Росгосстрах не дорожит клиентами. Конечно я ушла и застраховалась в другой страховой компании и была не одинока.

P.S. днем раньше мне позвонили Росгосстрах (ПАО)  и напомнили, что у меня истекает срок страховки и есть возможность продлить без очереди, если я сделаю в их банк вклад, надо отметить под неплохой процент. И все бы хорошо, но..... А как хочется без НО.

Позор, отвратительная работа с клиентом уже на стадии заключения договора страхования. Был выставлен счет на ООО АВИЛОН 15007620-160316 от 16.03.2016 г.  Обратились к Менеджеру офисных продаж Ш-нко Олеся Агентство в г. Химки Филиал ПАО Росгосстрах. Счет оплатили, скан платежного поручения прислали, осталась забрать полис. 17.03.2016 г. представившись от юридического лица, попросил приехать и получить полис. В получении полиса было отказано в грубейшей форме, ввиду отсутствия сотрудника на рабочем месте (выходная), а кроме нее выписать полис никто не может. На мой вопрос как я донесу эту информацию своему руководителю, что в Компании Росгосстрах работают без замены, и отсутствующего человека никто подменить не может, чтобы выписать оплаченный полис и это просто смешно,  был грубо послан с подтверждением, действительно смешно. Сказал что напишу о таком обращении на усе форумы – делайте что хотите, разговаривал со мной молодой человек, не представился, бросил трубку.

Работают там откровенные хамы, впечатление крайне негативное, расстроен, что оформил полис там, раньше авто было застраховано. Если хамство на уровне заключения страхования, даже не на уровне страхового случая – это уже о многом говорит.
Евгений.

Доброго дня!
Сразу сообщаю, что всё ниже изложенное подтверждается либо документально либо записями разговоров с сотрудниками РГС или компании-агента (продавца полисов).

В силу привычек, я упорен, зануден и скучен и продолжаю тяжбу с РГС начатую ещё 07.11.2014 г. Начало здесь https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/594/ . На сегодня имеем обращения в ЦБ РФ - 1, РСА -1, РГС - 7. Получен ответ (прилагается) только на одно обращение, инициированное ЦБ РФ 28.01.2016 г, остальные оставлены РГС без внимания, хотя сроки рассмотрения закончились. То что в письме указано второе обращение как якобы повторное, это ложь, так как это была жалоба на действие руководителя отделения РГС "Полежаевский" М-ва Л.Н..

По существу. По тексту письма РГС сообщает, что полис утерян, прилагает акты (кстати, приложения мною не получены), но для разрешения спорной ситуации (жест доброй воли) всё же подал сведения в РСА для начисления КБМ, который, кстати не восстановлен в полном объёме. Жаль, что агент (Кей инс групп), хороший, кстати, агент, не знает (есть запись разговора), что эти полисы утеряны, что деньги в кассу не поступили, что РГС, судя по всему пустил эти на свои нужды мимо кассы. Благо, что не стал мой авто причиной дтп в тот период.

Как уже успели заметить, положительные отзывы на эту страховую компанию практически отсутствуют. Вот и нам пришлось столкнуться с этим хамством и безнаказанностью. Обратились в офис с целью возврата денежных средств по причине продажи авто, у нас приняли все документы и заверили, что в течение 2 месяцев деньги будут перечислены (хочу заметить, что по закону этот срок ограничивается 2 неделями), ну да ладно, видимо не для них законы пишут. Обращение было 19.01.2016, по прошествии почти 2 месяцев и отсутствия денег было решено прозвонить по телефону горячей линии и уточнить, вдруг про нас забыли, на что мне девушка консультант любезно ответила, что она не в курсе когда будут перечислены деньги и ни чем помочь мне не может, должны были в течение 2 недель перечислить, а если денег нет - обращайтесь в офис и уточняйте у них. Не знаю, как в других городах, но в г. Шахты (Ростовская область) обратиться в офис "Росгосстраха" - это значит отпроситься с работы на день, а возможно и на 2, поскольку там такие очереди, что люди с утра занимают и, если повезло, к вечеру проходят в кабинет. Но попасть в кабинет, это еще не значит решить свою проблему или получить грамотную консультацию. Где они берут таких "специалистов" остается загадкой.

После того, как мне не смогли помочь по телефону горячей линии была на сайте "Росгосстраха" оставлена жалоба (жалоба направлена 11.03.2016), сегодня уже 17.03.2016, а на жалобу так никто и не ответил. Уже успели повторно посетить офис представительства 16.03.2016, где на наш вопрос "где НАШИ деньги?" так и не смогли ответить, доблестный "специалист" в очередной раз отвела взгляд в сторону и сказала, что должны перечислить....

1. Полис ОСАГО был оформлен на недействующие права (действующие права при этом были предъявлены, данные о действующих правах в компании были в связи с оформлением предшествующего полиса ОСАГО)

2. Данные в единую базу РСА по полису не были переданы.

3. При обращении за продлением полиса ОСАГО был получен отказ (якобы нет данных в единой базе, хотя по данным своего учета информация была, справку о безаварийности выдали без проблем и отправили в другую страховую компанию!!!)
П.1.8 «Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных банком России 19.09.2014, гласит, что « При выявлении несоответствия между представленными страхователем сведениями и информацией, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования и (или) в единой автоматизированной информационной системе технического осмотра, страховщик заключает договор обязательного страхования исходя из представленных страхователем сведений»

4. При оформлении мною письменной претензии с предложениями (от 17.02.16 рег. № 1142):
- скорректировать сведения в единой базе РСА
- компенсировать мне убытки в связи с оформлением полиса в другой компании по 1-му классу вместо 13-го
- предоставить мне письменный ответ о принятии всех моих предложений и их выполнению либо отказе
ответ в письменном виде мне не предоставили, попросту проигнорировав.

Все в совокупности является как нарушением порядка страхования, так и несоблюдением элементарной этики делового общения, что видимо нисколько не смущает представителей компании и ее руководство.
Повторный запрос со сканом прошлого обращения был мною отправлен на сайт РГС 11.03.16, ему присвоен № С-16061.

Добрый день. Я являюсь одним из несчастных, которые застраховали свои автомобили в компании Росгосстрах. Номер моего полиса ССС 0326058765. Заканчивается срок действия моего полиса. Обратился в тот же офис Росгосстраха по адресу: г. Краснодар, ул. Российская 94. Обратился, а там - Ад. Очередь больше 150 человек, на несколько дней вперед. Заставляют приходить и отмечаться в очереди два раза в день, утром и вечером. Я не успеваю физически, я работаю. Из четырех сотрудников офиса работает только один. Остальные трое тянут время и ничего не делают, просто сидят и говорят, что заняты. Очередь создается искусственно. Решил проехать в другой офис на ул. Филатова 22. Там тоже самое. Вернулся в офис на ул. Российской. Попросил назначить мне день и точное время, когда я мог бы приехать в офис и продлить свой полис ОСАГО. Назначить дату и время приема сотрудники отказались. Сказали, что только в порядке живой очереди. У меня нет возможности провести в очереди от 3 до 7 дней! Компания Росгосстрах устроила Ад для своих клиентов.

Недавно построил дом на дачном участке. Хотел застраховать имущество. С середины февраля постоянно звоню в Росгосстрах, оставляю заявки на страхование дома по телефону и онлайн на официальном сайте, и каждый раз мне говорят, что заявка принята, ожидайте звонка специалиста, а дальше тишина, никто ни разу не перезвонил. Уже оставил официальную жалобу, после чего мне обещали, что специалист свяжется со мной в течение 3-х рабочих дней, но звонка так и не поступило. Такое ощущение, что они просто не хотят работать и им не нужны новые клиенты.

Выбрал именно Росгосстрах из-за рейтинга на banki.ru Но наверное это не совсем точный рейтинг, т.к. организация занимающая первые места, должна работать нормально и хорошо относиться к своим клиентам, чего нет в Росгосстрахе. Отвратительное обслуживание. Никому не рекомендую.

Сегодня вечером я обратилась в дополнительный офис компании Росгосстрах, находящийся по адресу г. Москва, Ленинградский проспект 33\6 с целью оформить полис ОСАГО. В ожидании своей очереди я провела больше часа когда, наконец, настала моя очередь и я подошла к сотруднице компании. Но, мне сказали, что сейчас без очереди будет обслужен молодой человек, который пришел несколько минут назад. На мой вопрос - почему? Мне девушка ответила, что он был вчера. Я ответила, что была год назад, соответственно, еще раньше чем он. На что мне с улыбкой было приказано (!!) встать со стула. Я опять удивилась, почему я должна это сделать?? Девушка ответила, что он будет оформлять услугу связанную с негосударственным пенсионным фондом, и поэтому он без очереди и вот на специальном бейджике на столе об этом написано. Я обратила внимание сотрудницы, что там ни слова не сказано об этом...На что получила дивный ответ - сейчас распечатаю, и все будет... В Росгосстрахе все правила таким образом устанавливаются?! Сотрудники на ходу решают кому какие давать привилегии??

Далее, все-таки подошла моя очередь. И я обратилась к другой девушке. К сожалению, полис я так и не оформила. Т.к. с февраля в Росгосстрахе действует правило (со слов сотрудницы), что при оформлении ОСАГО на автомобили из других регионов служба безопасности проверяет данные страхователя. Безусловно, по ГК Вы имеете право это сделать. Вот только есть два момента:
1. Я не новый клиент, договор я заключаю с Вашей компанией третий год подряд! Ни одной выплаты по страховым случаям не было! Что служба безопасности будет проверять в данном случае?
2. Я была свидетельницей того, как передо мной эта же девушка оформила ОСАГО мужчинам так же из другого региона. И очень мило в "подарок" и "бесплатно" (это слова сотрудницы Росгосстраха) к полису ОСАГО прилагался полис страхования гражданской ответственности и полис страхования пенсионных накоплений.

Очень щедрая компания Росгосстрах  Жаль, что стоимость ОСАГО была увеличена ровно на стоимость озвученных выше страховок. Хм...Видимо, все-таки сотрудники решают каким правилам и привилегиям следовать, а каким нет....

Собственно, все это я написала, чтобы Вы обратили внимание на своих сотрудников. Они лицо Вашей компании и от них зависит имидж Вашей компании в целом.

Пришла сегодня 10.03.2016 г. в офис компании оформить страховку ОСАГО. Мне его не оформили. Знаете почему? Цитирую: "Нами получено распоряжение руководства не оформлять ОСАГО без дополнительных страховок...." Честно предупредила, что буду писать в прокуратуру, в Роспотребнадзор, в РСА и в Центробанк. Страховать без допов отказались наотрез, на сайте Росгосстраха заявление не проходит проверку с данными Российского союза автостраховщиков. Естественно, сотрудники Росгосстраха, как честные и порядочные люди, проверить данные на соответствие отказываются (мол, наша база, что хотим, то там и пишем). Вот тебе и "под крылом сильной компании"!

Задался проблемой приобретения ОСАГО на три мес. Два дня безрезультатно пытаясь оформить на сайте компании онлайн. Звонил не однократно на горячую линию, чтоб получить ответ в чем проблема, но первый разговор не удался, девушка просто положила трубку, правильно зачем клиенту пытаться помочь??? ))) Полный фарс, а не компания, никто ни за что не отвечает после третьего звонка все же из уст оператора горячей линии выпорхнуло бла-бла-бла то, что именно в краснодарском крае проблемы с оформлением онлайн полюса. Я убил дна дня просто и бесполезно убил. Ну послушав совет, я поехал в офис данной компании по ул. Гоголя и там опять был приятно удивлен тем, что девушки работают до 16:30, а не как у них написано на расписании 17:00 и и мне вежливо отказали, сославшись на то что видите ли программа не работает. Я мастер по ремонту пк и в данную чушь и сказки я не верю. Психанув, мне пришлось удалиться.

Вывод горе-компания с отвратительным обслуживанием. Просто я не знаю читают ли начальники Росгосстрах эти отзывы. Так что супер Росгосстрах. Так держать, вы просто лучшие. Минус один клиент. Работаем в минус, уррааа товарищи.

В отделение Росгосстрах в Ростове-на-Дону, проспект Кировский 84/1 сдал оригинал исполнительного листа, копию решения суда, копию паспорта, реквизиты. Заявление приняли с вх. №1633 от 16 февраля, обещали и по закону установлено в течение 20 дней произвести выплату, на данный момент выплаты не было, звоню по указанным телефонам +7 (863) 218-64-27, +7 (863) 220-20-20 ответа нет, игнорируют. Прошу разъяснения по данному факту.

Ровно два часа убил сегодня, пытаясь приобрести полис онлайн, на сайте Росгосстраха, и всегда одна ошибка - "Не получено подтверждение от централизованных систем РСА". Раз десять проверял правильность всех данных, пробовал даже вбивать данные вод. уд. отца для эксперимента... Одна и та же ошибка - всегда! Ничего не работает!

Для тех кто захочет попробовать сервис от Росгосстраха впервые, знайте:
1. Просто зайти на сайт и узнать примерную стоимость полиса не получиться, нужно обязательно регистрироваться (зачем Росгосстрах? если я просто хочу узнать стоимость услуги).
2. Даже зарегистрировавшись, узнать примерную стоимость страховки нельзя, предлагают сразу форму для покупки полиса.
3. Но даже убив час времени стоимость полиса вы не узнаете, так как на все ваши попытки ответом будет ошибка "Не получено подтверждение от централизованных систем РСА" (Господи, да даже если в РСА неправильная информация, неужели нельзя выдать хотя бы приблизительную стоимость полиса, с пометкой, что в действительности она может быть другой!).

09.03.2016 21:08:19 Мой второй отзыв, за неделю, о Росгосстрахе, в продолжении написанного ранее.

Отчаявшись купить полис на сайте отправился к ним в офис (ул. Маршала Cccp F.K Жукова, 1, Таганрог, Ростовская обл., 347900). В нарушение всех законов, отказываются оформлять полис ОСАГО без приобретения дополнительных страховок жизни, здоровья и имущества (оправдываются что нет бланков). За ВАЗ-2107, 2008 г.в. и двух водителей насчитали ~11 000 т.р. за год (на словах! даже не смотрели документы! видимо все схвачено у них там, и бланки нашлись конечно-же!). Распрощался, и застраховался у соседей.

P.S.
Земляки, не ломитесь в Росгосстрах у ГАИ. Не ленитесь прогуляться! По левой стороне от въезда, полно ларьков, там есть представители почти всех страховых компаний. И многие намного честнее и порядочнее чем Росгосстрах (чтобы не подумали, что реклама, конкретизировать не буду)!

P.P.S
Росгосстрах, ребята, вы просто дно. Был вашим клиентом три года, но это уже просто край! Удачи...

Пока мы будем молчать, сервис компаний в России так и будет ужасным! Сегодня суббота, именно в этот день у большинства работающего населения есть время посетить страховую компанию для возмещения ущерба! В 10:30 утра приехав в Росгосстрах, компанию с вековой историей!!! Я была 37-ой, а обслуживающего персонала 4 человека! Итак, сейчас 18:04 и меня предупреждают, что я могу не успеть! Это что ж получается, день потрачен впустую! Я делаю вывод, что никогда не воспользуюсь услугами Росгосстраха! Хочу сказать, что обслуживающий персонал очень приветливый, доброжелательный и профессиональный! Но сама работа в компании организованна ужасно! Почему в вашей организации такое  отношение к клиентам? Может следует больше окон обслуживания открывать в выходные? Почему люди, которые не виноваты в дтп должны терпеть такие неудобства, терять целый день своей жизни?

В ноябре у меня произошёл страховой случай по добровольному страхованию КАСКО. Как добропорядочная гражданка я собрала все необходимые документы и предоставила их страховщику в срок, предусмотренный договором страхования. Таким образом,  все мои обязательства при наступлении страхового случая  перед ООО "Росгосстрах" исполнены. Срок рассмотрения дела истек 7 декабря 2015 г. 

Не получив никакого ответа/уведомления от страховщика, в тот же день я позвонила  по телефону контакт-центр Росгосстрах и на свой вопрос о сроках рассмотерния моего дела получила ответ, что мое дело находится на рассмотрении и об окончании сроков рассмотрения никакой информацией сотруднки колл-центра не обладают и ничем не могут мне помочь. На мою просьбу соединить меня со специалистом из отдела урегулирования убытков, который ведет мое дело, был получен отказ с комментариями, что я буду оказывать на него моральное давление. На все последующие вопросы я не получила ни один адекватный ответ, слушая только хамство оператора колл-центра, которая в итоге просто прервала разговор. Все последующие многократные попытки выяснить судьбу рассмотрения моего выплатного дела также не увенчались успехом.

По настоящее время по прошествии более 4-х месяцев со дня подачи мною комлпекта документов, обязательства Росгосстраха не исполнены и сроки остаются неизвестными. Буду писать претензию и обращаться в суд. Считаю такое отношение к клиентам, который страхуют машину по ДОБРОВОЛЬНОМУ договору страхования, недопустимым!

Сотрудникам Росгосстрах сообщаю номер дела 0012420945 для того, чтобы они понимали, что я не вымышленный и не купленный конкурентами человек, оставляющий отзыв.

Добрый день!
Получили решение суда от 9 декабря 2015 года. Решение вступило в силу 18 января 2016г.
В ПАО "Росгосстрах" отнесли исполнительный лист (ФС 009502759), копию решения и заявление о выплате в ДОБРОВОЛЬНОМ порядке 28.01.2016г. (вх№890). По состоянию на 3.03.2016 денег нет. Хотя узнавал 20.02.16г что 28.02.2016г. перечислят 100%. Видимо компания Росгосстрах хочет, чтобы по исполнению судебных решений к ним обращались через приставов и компания несла лишние затраты. Добровольно ведь видимо нет желания платить.

На прошлой неделе закончился полис ОСАГО, решила поменять страховую компанию и оформить в Росгосстрахе. Поскольку работаю с 9 до 19, пришлось отпрашиваться с работы, чтобы доехать до офиса продаж, так как часы работы очень неудобные: с 8 до 18, а в сб и вс выходные. К слову - расположены они в каких-то закоулках. Приехала и мне заявляют, что только с доп. страховкой или же на сайте Онлайн. Очень удивилась, что опять стали навязывать допы - в прошлом году, насколько я помню, эту страховую чуть не прикрыли по причине наглого впаривания допов, но, видимо, никого не учит горький опыт и они продолжили в том же духе. Ну да ладно - подумала я и решила оформить Онлайн...

Прошла неделя и я до сих пор езжу без полиса вообще... Я так понимаю, что на сайте оформить электронный полис просто невозможно!!! Либо у них эта услуга просто не работает по причине кривых рук айти специалистов, которые не могут корректно настроить работу сайта, либо специально... И какие ошибки при оформлении только не выскакивали... все безуспешно... Допы не хочу оформлять принципиально - стаж с 2002г. без ДТП и одну и ту же машину страхую 4ый год!

Попыталась дозвониться на горячую линию, чтобы поинтересоваться, когда же заработает сайт - сначала мне сказали ожидать оператора 3 мин, через пару минут сказали ожидать 4 мин, потом уже 5 мин!!! Время ожидания не убавлялось, а прибавлялось!!! Так я и не дождалась...

В итоге, что мы имеем: неудобное расположение офисов, неудобные часы работы офисов, наглое впаривание допов, некорректно работает сайт или не работает вообще, невозможно дозвониться до Колл центра..... Пожалуй, не стоит надеется на какие-то выплаты, если элементарную работу эта страховая не может организовать...

После жалобы в Центробанк, на незаконную отмену коэффициента «Бонус-Малус» получил ответ ПАО «Росгострах», от 2.02. 2016 №4991/66, что виноват в этом я сам!!!, так как поданные мною данные не соответствуют данным в АИС РСА. После перерасчета, мне положен возврат части страховой премии по полисам ЕЕЕ 034548159- 3113,21руб., ЕЕЕ 034846092- 1496,88 руб., ВВВ 0182486766- 1496,88 руб. Для получения излишне уплаченной части страховой премии, мне предлагалось обратиться в любой офис ПАО
«Росгосстрах», что я и пытался сделать по адресу г. Краснодар, ул. Ставропольская 226. Сотрудники офиса предложили принять меня в порядке общей очереди, состоявшей из водителей, оформлявших ОСАГО, которая согласно листу записей составляла на тот момент 104 человека, причем в среднем полисы получали 8 человек в день, с ежедневной перекличкой в 17.30. Таким образом, сотрудники РГС поставили меня перед выбором: отсидеть пару недель в очереди, получить свои деньги, но быть уволенным с работы за прогулы, либо подарить им излишне уплаченную часть страховой премии. Выбрал второе.

Кстати, в базе на сайте РСА, по состоянию на 24.02.2016 данных обо мне так и не появилось, хотя ЦБ написал, что РГС прислал ему скрины из АИС РСА с измененными данными обо мне. Написал еще одну жалобу. Хотя жаль, что приходится отвлекать занятых людей своими мелочными проблемами, но уже ДОСТАЛИ!

Добрый день! 28.02.2016 мной был оформлен полис ОСАГО еее 0370200744 в Автосалоне Рено Рольф Лахта СПб через страховую компанию РОСГОССТРАХ (другие варианты для покупателей из района не предлагаются). Сам проживаю в г. Череповец. Машина приобреталась для родителей. Т.к. перегонял авто я один, полис оформил на себя, тем более менеджеры сказали, что потом можно водителей довнести. 29.02.16 зарегистрировал авто и довольный поехал в страховую компанию. Каково было мое удивление когда, прождав в очереди 2 часа, я узнаю, что полис не авторизован (исправления и дополнения никакие не внести) и на это требуется 2 дня. Ну ладно через 3 дня звоню в РГС и мне сообщают, что полис еще не авторизован на мое возмущение ответили, что полиса авторизовывают вплоть до месяца!!!

Дорогие руководители РГС, что за система документооборота, договоры отправляете на Луну для авторизации?

В общем, кто планирует при оформление полиса внести в ближайшее время исправления, не оформляйте его в этой компании. Ваши документы повезет черепаха на панцире и они поступят к концу 22 века.

Четыре года страховала личный автомобиль каско и осаго, по каско удобно заявлять о страховом случае, работают по выходным. После обращения в течение недели было направление на ремонт. В этом году в январе хотела страховку с большой франшизой, но стоимость с франшизой и без оказалась одинаковой. Странные правила у этой страховой компании. По осаго выплат по моей вине не было ни одного случая. Оказалось, меня не внесли в базу как водителя и скидку за безаварийную езду не получила.

Эта конторка обнулила мой КБМ (должен быть 3, а теперь 1), неверно забив дату рождения - 01.07. вместо 01.06. Жалоба № 89864 была направлена через обратную связь на сайте еще 21.07.2015. 22.07.2015 они запросили еще раз скан паспорта и полиса. Все отправил и с тех пор тишина. Я смотрю ни одинок в своих проблемах с КБМ, судя по отзывам. И самое печальное, что росгосстрах мне навязал автосалон АВТОГЕРМЕС на Варшавке еще в июле 2014. Когда оформлял новую машину, спросил, есть ли другие, парнишка-страховщик сказал, что есть, а когда все оплатил, оказалось, только РГС... Ну вроде я аккуратный водитель, боялся как раз невыплат, если вдруг что,  и никак не ожидал подставы с КБМ.

Короче, не страхуйтесь в росгосстрахе и не оформляйте страховку в автосалонах, если вам навязывают именно эту контору!

Покупал машину в конце-ноябре. Предыдущий владелец покупал полис ОСАГО в Росгосстрах, решили переписать полис на меня. Подъехали в дополнительный офис РГС (не дилеров, а именно к ним!), доплатил 180 руб. Меня уверили, что все в порядке, теперь полис оформлен на меня.

Спустя 3 месяца меня останавливает сотрудник ДПС и осуществляет обычную процедуру проверки. В ходе оной выясняется, что полис у меня кривой, в нем не прописано окончание времени действия полиса по страховым случаям (там 2 графы: одна "время действия полиса", а другая "на страховые случаи в период с ... по ..."). Нормальненько так. Звоню в РГС, а там говорят, что ВООБЩЕ ТАКОГО ПОЛИСА У НИХ В БАЗЕ НЕТ!!!
А я, на минуточку, на этом авто уже 10 000 км накатал и заграницу мотался неоднократно!

Обратился с официальной жалобой в Росгосстрах, там долго тянули и футболили и, наконец, ответили, "что предыдущий владелец виноват, что он не заметил", а они все такие беленькие и пушистенькие. И что 180 руб. мне вернут. Говорю, зашибись, а если бы ДТП в этот период приключилось, что тогда? Как на счет компенсации ошибки и допила полиса до нормального. Ответ был такое: Нет, полиса Вам не будет, ах простите, извините. Лучше не обращайтесь в эту контору. Работают на "отвалите". Недочетов море. Не на одном своем примере говорю.

Невозможно оформить электронный полис осаго в этой компании. Предыдущий полис был оформлен тоже в ргс, т.е. пытаясь оформить электронный полис, я ввожу номер старого полиса, который был зарегистрирован в рса и в котором никак не может быть ошибок. Но система все время мне отвечает: непредвиденная ошибка, невозможно зарегистрировать в рса  или что-нибудь в этом роде, попробуйте оформить попозже или обратитесь в офис ргс (список офисов прилагается). Пытаюсь оформить уже третий день, но тщетно. А в ваши офисы не хочу обращаться лишь по одной причине, потому что ваши сотрудники оформляют полиса ОСАГО только совместно с оформлением дополнительной платной услуги. Хотя это вы и без меня прекрасно знаете. Люди осаго онлайн от росгосстраха - это несуществующая услуга!