3 года подряд страховали по ОСАГО машину в этой компании. Страховку всегда делали без ограничений (всякое может случиться в жизни). Каждый год получал скидку. Купили новую машину. Пришли оформлять договор ОСАГО, начали считать стоимость, страховка как всегда - без ограничений и ... СЮРПРИЗ!!! Я думал, что коэффициент безаварийного вождения привязывается к страхователю. А он привязывается к водительскому удостоверению!!! А когда делаешь страховку...
Читать далее
3 года подряд страховали по ОСАГО машину в этой компании. Страховку всегда делали без ограничений (всякое может случиться в жизни). Каждый год получал скидку. Купили новую машину. Пришли оформлять договор ОСАГО, начали считать стоимость, страховка как всегда - без ограничений и ... СЮРПРИЗ!!! Я думал, что коэффициент безаварийного вождения привязывается к страхователю. А он привязывается к водительскому удостоверению!!! А когда делаешь страховку без ограничений - он привязывается к машине.
ПОЧЕМУ нельзя привязать этот коэффициент к СТРАХОВАТЕЛЮ??? Я хотел оформить на новую машину еще и КАСКО, но придется отказаться.
Принимаем отзыв без оценки.
РОСГОССТРАХ рулит! Сегодня, 01.02.17, в 9 утра купил эл. ОСАГО. Всего полчаса общения с сайтом, документы выслал фотками, Полчаса на проверку до-ков и - ура! - сайт принял оплату. За 132 лошадки 5200 руб., с учетом коэффициентов бонус-манус. Сайт очень дружелюбный: рассказывает об ошибках заполнения, просит внести исправления. До этого пробовал оформить эл полис в других СК - сплошной мрак и танец с бубнами. Вырванные годы! Всем рекомендую! А...
Читать далее
РОСГОССТРАХ рулит! Сегодня, 01.02.17, в 9 утра купил эл. ОСАГО. Всего полчаса общения с сайтом, документы выслал фотками, Полчаса на проверку до-ков и - ура! - сайт принял оплату. За 132 лошадки 5200 руб., с учетом коэффициентов бонус-манус. Сайт очень дружелюбный: рассказывает об ошибках заполнения, просит внести исправления. До этого пробовал оформить эл полис в других СК - сплошной мрак и танец с бубнами. Вырванные годы! Всем рекомендую! А раньше мне эта компания не очень...
Оценку снимаем, так как по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
Допекло так, что решил оставить свой отзыв о гадкой работе росгосстраха в Губкине, при оформлении полиса ОСАГО навязывают всякие страховки, кредитные карты. В 2016г при оформлении полиса ОСАГО серии ЕЕЕ 03655744900 навязали карту со словами в случае аварии мы перечислим на неё деньги, я ее не стал активировать. Оказывается она висит в БКИ, мне отказали в кредите. Пришёл в офис Губкинский за справкой об отсутствии задолженности, содрали 300 руб за...
Читать далее
Допекло так, что решил оставить свой отзыв о гадкой работе росгосстраха в Губкине, при оформлении полиса ОСАГО навязывают всякие страховки, кредитные карты. В 2016г при оформлении полиса ОСАГО серии ЕЕЕ 03655744900 навязали карту со словами в случае аварии мы перечислим на неё деньги, я ее не стал активировать. Оказывается она висит в БКИ, мне отказали в кредите. Пришёл в офис Губкинский за справкой об отсутствии задолженности, содрали 300 руб за выдачу справки (ордер 1022307 и 102230 комиссии за справку о кредитной истории согласно п.1 глава 9) а изменения в БКИ изменим в течение 45 дней. При оформлении ОСАГО в 2017г ЕЕЕ 0901075698 содрали 1000руб за оформление, а квитанции не дали. Пользуюсь полисами с момента их появления, в авариях не был, а бонус малус 0,5% нет в базе. Вообщем бардак.
Не ожидал. Супер.
[b]Что делать с электронным полисом[/b]
Пожалуйста, распечатайте полис на цветном или черно-белом принтере. Полис всегда нужно иметь при себе в момент управления автомобилем. Электронный полис является подтверждением факта страхования и соответствующих условий договора.
[b]Если остановил сотрудник ГИБДД[/b]
Если у сотрудника возникли вопросы по ОСАГО, покажите ему распечатанный «Список законных оснований для страхования в...
Читать далее
Не ожидал. Супер.
Что делать с электронным полисом
Пожалуйста, распечатайте полис на цветном или черно-белом принтере. Полис всегда нужно иметь при себе в момент управления автомобилем. Электронный полис является подтверждением факта страхования и соответствующих условий договора.
Если остановил сотрудник ГИБДД
Если у сотрудника возникли вопросы по ОСАГО, покажите ему распечатанный «Список законных оснований для страхования в электронной форме», который мы приложили к вашему заказу.
Принимаем отзыв без оценки.
20.01.2017 года обратился в единственную страховую компанию в городе (монополисты) для заключения договора ОСАГО. В довесок к договору мне был навязан договор страхования квартиры (без него отказывались предоставлять услугу, о чём направлено заявление в ЦБ РФ). Обращаю внимание, что квартиры в собственности я не имею. Получив договор страхования имущества, я прочитал, что его можно расторгнуть в течение 5 суток с возвратом всей уплаченной суммы...
Читать далее
20.01.2017 года обратился в единственную страховую компанию в городе (монополисты) для заключения договора ОСАГО. В довесок к договору мне был навязан договор страхования квартиры (без него отказывались предоставлять услугу, о чём направлено заявление в ЦБ РФ). Обращаю внимание, что квартиры в собственности я не имею. Получив договор страхования имущества, я прочитал, что его можно расторгнуть в течение 5 суток с возвратом всей уплаченной суммы. Однако, обратившись с соответствующим заявлением в офис 23.01.2017 года, у меня его не приняли, отказавшись даже регистрировать. И посоветовали обратиться в г. Калугу (200км езды). Но до суда мне ехать ближе.
Всем совет, не терпите их презрение к нам. Восстанавливайте свои права в судебном порядке, взыскивая с них и судебные издержки и моральный ущерб (который по Закону о Защите прав потребителей даже доказывать не надо).
Обращаю внимание представителей компании, что реагировать на это обращение не надо. Оно опубликовано для посетителей портала. А вы в свою очередь можете сделать полезное дело - это ходатайствовать о привлечении к ответственности по КоАП РФ должностного лица, выписывающего полисы (оно у нас в городе одно), навязывающего доп. услуги, для того, чтобы в следующий раз ей неповадно было брать деньги за страхование собственности, которую люди даже не имеют.
Автор, уточните номер полиса, который вам бал оформлен дополнительно.
Всем добрый день. Вот и мой отзыв на эту "славную" компанию Росгосстрах.
В прошлом году (2016г) был оформлен полис ОСАГО в данной компании в одном из филиалов в г. Омск (как обычно с допами - куда без этого, но речь сейчас не о них). В том же году сменил водительское удостоверение по причине плановой замены в связи с окончанием срока действия. Позже озадачился тем, что нужно бы внести изменения в полис ОСАГО, да и неплохо бы чтобы КБМ не...
Читать далее
Всем добрый день. Вот и мой отзыв на эту "славную" компанию Росгосстрах.
В прошлом году (2016г) был оформлен полис ОСАГО в данной компании в одном из филиалов в г. Омск (как обычно с допами - куда без этого, но речь сейчас не о них). В том же году сменил водительское удостоверение по причине плановой замены в связи с окончанием срока действия. Позже озадачился тем, что нужно бы внести изменения в полис ОСАГО, да и неплохо бы чтобы КБМ не потерялся.
10 января 2017г. обратился в центральный офис представительства компании РОСГОССТРАХ в городе Омске с целью внесения измений данных в полис по причине смены водительского удостоверения. В полис изменения внесли в тот же день. На мой вопрос, когда будут внесены изменения по КБМ в базу РСА, ответили "в течение недели (мол уходит в Москву и там всё меняется)". В течение 2-х последующих недель периодически проверял свой КБМ, и результата никакого по новому ВУ (по старым всё нормально).
Несколько раз пытался оставить жалобу через форму обратной связи на сайте РГС. Но каждый раз одна и та же песня - вносишь все необходимые данные, прикрепляешь фотографии документов, нажимаешь отправить, тебе отвечают: "На указанный адрес электронной почты отправлено письмо с кодом подтверждения, пожалуйста, введите его в поле ниже" и ты ждёшь это код, ждёшь... день... два... три... я так думаю можно прождать и месяц. Или вот еще вариант: все данные ввёл - все поля отметились галочками (мол данные приняты), но сайт всё же настойчиво предлагает: "Пожалуйста, исправьте отмеченные ошибки"
После 2-х недель ожидания и бесплатного развлечения с формой обратной связи сайта РГС, решил позвонить в контактный центр, и задать животрепещущий вопрос "когда же внесут изменения по КБМ". На что мне оператор ответила: "подавайте жалобу через форму обратной связи на сайте". На мое возражение: "но ОНО же у вас не работает",- мне ответили- "пробуйте еще раз, возможно были технические работы", на что я снова сказал: "Пробовал несколько раз в течение недели, не получается, сколько у вас будут идти технические работы? месяц? полтора?" И тут мне поступило предложение съездить в дирекцию филиала и подать жалобу прикрепив ОРИГИНАЛ полиса ОСАГО (интересно как бы я поехал обратно). Но о всей гениальности данного предложения я узнал чуть позже, когда получил по смс адрес данной дирекции.... барабанная дробь... она находится в городе Томск, в то время как я живу в Омске, а это почти 1000 км по трассе.
Я боюсь даже представить с какими трудностями сталкиваются те несчастные автомобилисты, которые пытаются получить выплаты с данной компании, если даже простое внесение изменений в базу вызывает такие трудности.
Автор, уточните серию и номер полиса, который получили после смены ВУ.
PS: в данном случае оценку снимаем.
Хотела бы рассказать, как Росгосстрах решает вопросы со своими клиентами на деле. Моим мужем был оформлен полис ОСАГО на машину на 3 месяца за 2000 руб, и всё бы ничего, если бы Росгосстрах не выдвинул свои условия о том, что если мой муж дополнительно не оформит полисы страхования жизни и имущества еще на 4700, то его не застрахуют. Т.к. действие проходило в маленькой станице, где на всю станицу одна страховая компания, то деваться было некуда и...
Читать далее
Хотела бы рассказать, как Росгосстрах решает вопросы со своими клиентами на деле. Моим мужем был оформлен полис ОСАГО на машину на 3 месяца за 2000 руб, и всё бы ничего, если бы Росгосстрах не выдвинул свои условия о том, что если мой муж дополнительно не оформит полисы страхования жизни и имущества еще на 4700, то его не застрахуют. Т.к. действие проходило в маленькой станице, где на всю станицу одна страховая компания, то деваться было некуда и муж согласился на их условия.
С прошлого года законом был введен "период охлажения" для страховых компаний. Я, посмотрев на сайте росгосстраха алгоритм действий, собрала пакет документов и на 3ий рабочий день отправила их ems-отправлением через почту России с г. Новороссийска в г. Краснодар. На сайте Росгосстраха был указан адрес принятия похожих заявлений как ул. Красная 184 в г. Краснодаре. Письмо было отправлено 7 декабря, курьеры почты добросовестно относили мое письмо каждые 2-3 дня в офис Росгосстраха. Это продолжалось больше месяца. А 18 января мне пришло уведомление,что в офисе вообще отказались принимать мое письмо и оно выслано назад на мой адрес.
Звонила кстати в контактный центр Росгосстраха, там девушка-оператор не дала мне добавочный номер офиса в Краснодаре, а только лишь сказала ожидать дальше, либо отправить повторно письмо. А как я отправлю повторно, если в моем первом письме оригиналы документов? В общем мы ни денег не дождались, ни письменного отказа от Росгосстраха, они просто решили не принимать письмо и все.
Автор, уточните номера полисов, о которых идет речь, дату и место их оформления.
Сегодня при обращении в страховую компанию для оформления полиса осаго, мне было отказано в оформлении полиса без оплаты дополнительных услуг, а именно страхования жизни. Сотрудник компании Руслан или Рустам, не очень хорошо запомнила имя, сначала сделал расчёт, назвав сразу сумму со страхованием, на мой вопрос почему так дорого, сказал, что это минимальная стоимость. Стоимость осаго я знала, так как делала расчет на сайте. Получается сотрудник...
Читать далее
Сегодня при обращении в страховую компанию для оформления полиса осаго, мне было отказано в оформлении полиса без оплаты дополнительных услуг, а именно страхования жизни. Сотрудник компании Руслан или Рустам, не очень хорошо запомнила имя, сначала сделал расчёт, назвав сразу сумму со страхованием, на мой вопрос почему так дорого, сказал, что это минимальная стоимость. Стоимость осаго я знала, так как делала расчет на сайте. Получается сотрудник изначально обманул о стоимости, я сама ему сказала, чтобы рассчитывал без всего, на что он ответил, что без страхования жизни оформлять он не будет.
Прошу разобраться в данной ситуации, по какой причине сотрудники страховой компании нарушают закон!
Автор, уточните серию и номер полиса, который действовал на момент обращения в офис СК.
Здравствуйте! Хотел оставить положительный отзыв о ПАО РОСГОССТРАХ, так как это единственная (из 4-х страховых компаний, на сайтах которых я пытался оформить полис ОСАГО) компания, на сайте которой можно самостоятельно оформить полис ОСАГО онлайн. Сегодня ранее я описывал как безуспешно потратил 3 дня, но так и не смог оформить полис в другой СК, постоянным клиентом которой я являлся не один год. А чтобы оформить электронный полис ОСАГО на сайте...
Читать далее
Здравствуйте! Хотел оставить положительный отзыв о ПАО РОСГОССТРАХ, так как это единственная (из 4-х страховых компаний, на сайтах которых я пытался оформить полис ОСАГО) компания, на сайте которой можно самостоятельно оформить полис ОСАГО онлайн. Сегодня ранее я описывал как безуспешно потратил 3 дня, но так и не смог оформить полис в другой СК, постоянным клиентом которой я являлся не один год. А чтобы оформить электронный полис ОСАГО на сайте ПАО Росгосстрах (клиентом которой я до этого не являлся!!!) у меня ушло около 35 минут, затем 30 минут ожидание подтверждения на электронную почту, и 5 минут оплата онлайн. Чуть менее чем через полтора часа после начала заполнения документов я уже распечатал свой полис со всеми сопутствующими документами.
Я буду рекомендовать знакомым ПАО РОСГОССТРАХ, спасибо за оперативность!
Напоминаем, заявленные условия предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитываются.
На каком законном основании ваши сотрудники отказывают в оформлении обязательного полиса ОСАГО для машин, зарегистрированных в других регионах РФ помимо СПб и ЛО?
Когда закончится этот беспредел от страховых компаний, которые делают что хотят себе в угоду, нарушая все законы?! Когда страховые компании начнут штрафовать за нарушение закона?
Автор, расскажите о ситуации подробнее, с указанием даты и времени вашего визита в офис СК.
Произошло мелкое ДТП, я виновник - должен уведомить страховую компанию, в которой я застрахован по ОСАГО, специальным уведомлением и все... (просто передать заполненную бумажку формата А4). Причем срок они пишут - 5 дней, а на сайте РСА на бланке извещения написано - 15 дней. Хорошо... Где написано, что я должен это делать в одном конкретном месте (офисе)? В связи с огромной очередью в офис по адресу: г. Ульяновск, ул. Октябрьская, 22, и...
Читать далее
Произошло мелкое ДТП, я виновник - должен уведомить страховую компанию, в которой я застрахован по ОСАГО, специальным уведомлением и все... (просто передать заполненную бумажку формата А4). Причем срок они пишут - 5 дней, а на сайте РСА на бланке извещения написано - 15 дней. Хорошо... Где написано, что я должен это делать в одном конкретном месте (офисе)? В связи с огромной очередью в офис по адресу: г. Ульяновск, ул. Октябрьская, 22, и нежеланием сотрудников принимать уведомление о ДТП в офисах продаж полисов (офисы - в Новом городе в ТЦ Велес и в центре города: г. Ульяновск, ул. Ленина, д. 89 (охранник не пустил к секретарю, а другой сотрудник сказал, что он не уполномочен), пришлось тратить деньги и высылать уведомление о ДТП на почтовый адрес, не говоря про по траченое время и бензин, причем не понятно, дойдет ли, и получат ли.
Вчера (12.01.2017) в р-не 16.00 произошел страховой случай (была повреждена нога). Слава богу, не произошло ничего смертельно опасного, т.к. в лучшем случае можно просто умереть пока дозвонишься до пульта. 2,5 часа с женой на пару названивали по номеру, указанному в полисе, когда нога распухла дальше некуда, вынуждены были поехать в травмпункт рядом с домом, где естественно иностранного гражданина принимать не хотели, мол звоните в страховую...
Читать далее
Вчера (12.01.2017) в р-не 16.00 произошел страховой случай (была повреждена нога). Слава богу, не произошло ничего смертельно опасного, т.к. в лучшем случае можно просто умереть пока дозвонишься до пульта. 2,5 часа с женой на пару названивали по номеру, указанному в полисе, когда нога распухла дальше некуда, вынуждены были поехать в травмпункт рядом с домом, где естественно иностранного гражданина принимать не хотели, мол звоните в страховую.
Через 30 минут уговоров сделали рентген (для того, чтобы хотя бы исключить переломы и т.д.) Вечером (уже после посещения травмпункта) дозвонились (почти не поверили), чтобы записаться и сходить все-таки на осмотр к врачу. Сначала нам вежливо сказали, что отдел который занимается ДМС Гость, уже не работает. Через полчаса, перезвонили, сказали что запишут на прием на завтра. Мы попросили принципиально приморский район Санкт-Петербурга, самостоятельно добраться куда-то далеко физически не могу.
Что в итоге - с учетом того, что проживаю на ул. Туристской в городе Санкт-Петербург, записали к врачу на Василевский остров. Естественно мне это не подходит, но к сожалению я опять не могу дозвониться до страховой, чтобы меня записали в др мед учреждение (1,5 часа на телефоне). Я понимаю, что возможна очередь и все такое, но время ожидания на линии 2,5 часа по договорам страхования жизни и здоровья - это просто недопустимо.
Есть у меня полис КАСКО, № 8077782 СБ 78. Платежи в рассрочку. Последний платеж 30.12.2016 по договору. Я внес необходимую сумму 21.12.2016 (квитанция 5651 № 117255). А 23.12.2016 мне приходит письмо из РГС (№ 78/49366-4-529/765-2172) о том, что я не заплатил и договор рассторгается.
9.01.2017 я позвонил в РГС по номеру 0530 в 11.37. Мне подсказали, что надо пойти в офис продаж любой и написать заявление. Приехал в офис по вышеуказанному...
Читать далее
Есть у меня полис КАСКО, № 8077782 СБ 78. Платежи в рассрочку. Последний платеж 30.12.2016 по договору. Я внес необходимую сумму 21.12.2016 (квитанция 5651 № 117255). А 23.12.2016 мне приходит письмо из РГС (№ 78/49366-4-529/765-2172) о том, что я не заплатил и договор рассторгается.
9.01.2017 я позвонил в РГС по номеру 0530 в 11.37. Мне подсказали, что надо пойти в офис продаж любой и написать заявление. Приехал в офис по вышеуказанному адресу и там девушка сказала мне, что она вообще никакие заявления принять не может, потому что вообще на знает как они пишутся, да и просто "Не может". Но в системе посмотрела и сказала, что полис действующий.
Ок. 12.01.2017 я снова позвонил по номеру 0530 в 12.52 и снова объяснил ситуацию. Мне сказали, что надо у начальника этого вышеуказанного офиса узнавать что и как. Дайте контакты, прошу я. Мне отвечают, что контактов нет и у каждого офиса есть свой начальник. Я говорю, что там одна девочка сидит, это офис в гипермаркете. Дайте контакты, снова прошу я. "У нас контактов нет". Я говорю, может жалобу написать? Да, конечно, пишите.
Ну я и пишу. Кто-то может дать внятный ответ: как соотносится письмо о рассторжении договора и наличие необходимого и вовремя сделанного платежа? И действующий ли договор?
Здравствуйте. Пишу «в гневе и слезах». Являюсь счастливым автовладельцем, и, как повелось, в канун истечения срока действия ОСАГО, со мной связывались несколько брокеров и страховых агентов по телефону, выбрав одного из них, я договорился о встрече и в назначенное время (02.03.2016) приехал молодой человек, передал мне полис ОСАГО от РОСГОССТРАХ и квитанцию об оплате (с печатями, подписями и всеми необходимыми реквизитами). Бланк полиса ОСАГО...
Читать далее
Здравствуйте. Пишу «в гневе и слезах». Являюсь счастливым автовладельцем, и, как повелось, в канун истечения срока действия ОСАГО, со мной связывались несколько брокеров и страховых агентов по телефону, выбрав одного из них, я договорился о встрече и в назначенное время (02.03.2016) приехал молодой человек, передал мне полис ОСАГО от РОСГОССТРАХ и квитанцию об оплате (с печатями, подписями и всеми необходимыми реквизитами). Бланк полиса ОСАГО (ЕЕЕ 0371509940) я проверил в базе, он числился у брокера.
В течение долгого времени информация не менялась и я позвонил в Росгосстрах, где мне сообщили, что это нормальная практика, когда брокер долгое время не предоставляет информацию о продаже полиса. Однако, 25.10.2016 в базе (https://www.banki.ru/insurance/check/osago/) появляется информация, что бланк моего ОСАГО меняет статус на ИСПОРЧЕН. Я звоню в Росгосстрах, и получаю туже информацию и рекомендацию написать в службу собственной безопасности Росгосстрах.
Следуя указаниям, я направляю фотографии документов и всю имеющуюся у меня информацию в службу безопасности. Получаю ответ, что «Имеющийся у вас полис ОСАГО является поддельным…» и рекомендацию обратиться в правоохранительные органы. Вот так я стал жертвой мошеннической схемы. Не исключаю, что схема такова: Брокер получает от страховой фирмы бланки ОСАГО, заказывает в подпольной типографии бланки с такими же номерами, распродает подделки, портит настоящие бланки и сдает их в страховую.
В заключении скажу, что брокер в моем полисе – Ш-кин О.Ю. («крепкого» тебе здоровья, уважаемый).
Принимаем отзыв без оценки.
Некоторое время назад, я попыталась купить полис ОСАГО в Росгосстрахе в г. Москве, но мне менеджер Ленинградского отделения сказал, что для Воронежской области Росгосстрах делает только на дополнительных условиях, т.е. с переплатой. Я отказалась, написав тут отзыв. Россгосстрах прислал мне ответ, что приезжайте - оформим без проблем.
Сегодня я поехала снова, теперь в отделение Сущевский вал. Здесь мне менеджер сказал, что для Воронежской...
Читать далее
Некоторое время назад, я попыталась купить полис ОСАГО в Росгосстрахе в г. Москве, но мне менеджер Ленинградского отделения сказал, что для Воронежской области Росгосстрах делает только на дополнительных условиях, т.е. с переплатой. Я отказалась, написав тут отзыв. Россгосстрах прислал мне ответ, что приезжайте - оформим без проблем.
Сегодня я поехала снова, теперь в отделение Сущевский вал. Здесь мне менеджер сказал, что для Воронежской области полисы оформляют только в г. Реутов и что у нее даже форму заполнить не получится и рассчитать стоимость. Скажите, это вообще законно? Или это очередной способ не делать ОСАГО "невыгодным" клиентам?
Автор, укажите ссылку на предыдущий отзыв, а также серию и номер полиса, действующего на момент обращения.
Вот уже несколько дней подряд пытался приобрести полис ОСАГО онлайн, но услуга не работает, после заполнения всех данный появляется окно с предложение перейти на сайт замещающего страховщика, а купить полис у Росгостраха не получается.
http://s018.radikal.ru/i516/1701/31/de64569cd055.png
Без оценки
Оценка по выплатам:
1
Решил оформить КАСКО в Росгострахе потому, что при покупке авто мне порекомендовали дилеры эту компанию, как имеющую низкие тарифы. Поверил, но не проверял все нюансы. Купил полис без проблем. Проблемы начались позже.
Водительский стаж у меня > 30 лет. Никогда не был виновником ДТП. Первый страховой случай - во дворе немного помяли заднюю дверь машины в мое отсутствие. Воспользовался оформлением страхового случая без справки из полиции...
Читать далее
Решил оформить КАСКО в Росгострахе потому, что при покупке авто мне порекомендовали дилеры эту компанию, как имеющую низкие тарифы. Поверил, но не проверял все нюансы. Купил полис без проблем. Проблемы начались позже.
Водительский стаж у меня > 30 лет. Никогда не был виновником ДТП. Первый страховой случай - во дворе немного помяли заднюю дверь машины в мое отсутствие. Воспользовался оформлением страхового случая без справки из полиции. Оказалось, что офис урегулирования убытков у Росгостраха только один на всю Москву! Добираться мне было до него крайне неудобно. Машину отремонтировал у официального дилера по направлению из Росгостраха.
Во второй раз мне поцарапали во дворе правые двери машины. Подал документы в Росгосстрах тоже без справки из полиции, так как бригада скорой помощи отвезла меня в больницу на операцию. За время пока я находился на операции пришел отказ в ремонте по второму страховому случаю, так как справки из полиции нет.
Вышел из больницы, а на машине новые царапины на левых дверях, да еще новые царапины на правых дверях. Заявил о третьем страховом случае, получил справку в полиции о многочисленных царапинах, подал в Росгосстрах и снова лег на операцию.
Пришел ответ из Росгосстраха, что правые двери они не включают в перечень работ по ремонту, так как после РЕМОНТА (второго страхового случая) я должен был предоставить машину в Росгосстрах. Однако РЕМОНТА правых дверей (второго страхового случая) не было и быть не могло быть, ведь Росгосстрах мне отказал в ремонте. Так что несмотря на форс-мажор (медицинские операции), ни на то, что все повреждения новой машины были получены в рамках одного страхового договора, даже несмотря на то, что ремонта не было, а, следовательно, и правовых оснований для предоставления автомобиля на осмотр после ремонта (которого не было) тоже не было, ничего Росгосстрах не стал восстанавливать по второму страховому случаю. Росгосстрах сам себе противоречит. Положение (п.3.12 Приложения 1 к Правилам), на которые ссылается Страховщик в своем решении, применимы только после восстановления (ремонта) транспортного средства. Однако ремонта не было. Были новые царапины и отказ в выплате. Поэтому никому не советую связываться Росгосстрахом.
Принимаем отзыв без оценки.
Здравствуйте, в 2016 году зарегистрировался на сайте ргс, оформил электронный страховой полис. И вот страховой полис подходит к концу действия, но я не могу зайти в свой личный кабинет на сайте ргс, выдает мне вот такую ошибку: "Произошла непредвиденная ошибка. Пожалуйста, попробуйте позднее. Код ошибки: runtime-1483184820367". Скажите, что мне делать? и как мне быть??
Автор, уточните серию и номер полиса, который ранее оформляли с помощью личного кабинета.
По факту предоставления информации можем принять оценку "3".
Страхуюсь в этой компании сколько себя помню, все было хорошо до определенного времени, а именно до ведения электронной базы, в которой прописываются данные клиента в том числе и пресловутый КБМ, прийдя в очередной раз продлить полис, мне менеджер бодро насчитал стоимость по 10 классу, который у меня был еще в 2013 году на мои возражения, что должен быть 13 до этого мне рассчитывали каждый год с повышением класса и предъявлении предыдущих полюсов...
Читать далее
Страхуюсь в этой компании сколько себя помню, все было хорошо до определенного времени, а именно до ведения электронной базы, в которой прописываются данные клиента в том числе и пресловутый КБМ, прийдя в очередной раз продлить полис, мне менеджер бодро насчитал стоимость по 10 классу, который у меня был еще в 2013 году на мои возражения, что должен быть 13 до этого мне рассчитывали каждый год с повышением класса и предъявлении предыдущих полюсов благо я их сохранил ему было до лампочки, потому что так выдает база. Пишите жалобу, что я сделал, приложив все сканы документов и все полисы, где видно, что идет снижении стоимости, мало того что они динамили больше 30 дней с ответом, так и ничего не поменяли.
Вот это работа по-"русски" причем это касается и моего отца, потому что всегда были оба прописаны и скидка шла одна.
P.S. [C-263876] Ваше обращение №263876 обработано от 21.12.2016 - это для компании, если будут читать.
Приезжала 2 раза, стоять в очереди невозможно! Многие проводят по три часа для того, чтобы провести оценку ущерба после ДТП. В офисе один сотрудник! Оформляет одного человека по 30-40 минут! За две своих попытки сделать все в один день и быстро мне придется еще и третий раз ехать! Неужели сложно взять на работу второго оценщика?! Сделать удобный режим работы?! Я так же как и страховая работаю с 9-18, как и многие другие!
Не рекомендую данную...
Читать далее
Приезжала 2 раза, стоять в очереди невозможно! Многие проводят по три часа для того, чтобы провести оценку ущерба после ДТП. В офисе один сотрудник! Оформляет одного человека по 30-40 минут! За две своих попытки сделать все в один день и быстро мне придется еще и третий раз ехать! Неужели сложно взять на работу второго оценщика?! Сделать удобный режим работы?! Я так же как и страховая работаю с 9-18, как и многие другие!
Не рекомендую данную организацию как хорошую страховую компанию в связи с отсутствием клиентоориентированности!! Еще и связь в этом здании отсутствует, установите хотя бы Wi-Fi для клиентов!!!
Автор, уточните даты и время вашего визита, серию и номер полиса, а также номер выплатного дела.
PS: пока оценку снимаем, так как запрошенная информация не поступила.
09.12.2016 г. наступил страховой случай по автомобилю LADA LARGUS гос.номер E840AX154 (застрахован по КАСКО). 12.12.2016 г. мною были предоставлены все необходимые документы по КАСКО в Центр урегулирования убытков по адресу г. Омск, ул. 22 Декабря д. 86а.
15.12.2016 было выдано направление на ремонт на СТО (АЗИЯ-АВТО УСТЬ-КАМЕНОГОРСК). В ответ на телефонный звонок, мастер-приемщик сказал, что необходимо предоставить автомобиль для осмотра и...
Читать далее
09.12.2016 г. наступил страховой случай по автомобилю LADA LARGUS гос.номер E840AX154 (застрахован по КАСКО). 12.12.2016 г. мною были предоставлены все необходимые документы по КАСКО в Центр урегулирования убытков по адресу г. Омск, ул. 22 Декабря д. 86а.
15.12.2016 было выдано направление на ремонт на СТО (АЗИЯ-АВТО УСТЬ-КАМЕНОГОРСК). В ответ на телефонный звонок, мастер-приемщик сказал, что необходимо предоставить автомобиль для осмотра и дальнейшего оформления документов. 19.12.2016 я прибыл на СТО, где мастер оформил все необходимые документы, при осмотре новых повреждений обнаружено не было. 20.12.2016 сотрудник СТО отправил все документы на согласование в Росгосстрах, сообщив мне, что на это требуется от 3-х до 5 дней.
С 26.12.2016 по сегодняшний день на сайте Росгострах по моему делу №0014461309 статус не меняется (По делу принято положительное решение и выдано направление на ремонт транспортного средства. В данный момент нами осуществляется согласование всех документов по ремонту со станцией технического обслуживания.) Мне вот интересно - чего вы ждете? Ведь положительное решение было принято уже на следующий день, после подачи документов. На СТО нового по ремонту ничего не добавилось. Почему все затягивается?
Оформлял в этой компании 2 полиса: один обычный, затем еОСАГО (ХХХ №0000132290). Точно помню, что при оформлении последнего полиса вводил мощность автомобиля по документам 77 л.с. и данные проходили проверку. В данный момент нигде не могу оформить еОСАГО из-за ошибки в мощности двигателя. Пробовал вводить от 70.0,70.1, 70.2 и т.д. до 101.9 л.с. ничего не подходит. В связи с этим я подозреваю, что компания намеренно внесла в базу значение с...
Читать далее
Оформлял в этой компании 2 полиса: один обычный, затем еОСАГО (ХХХ №0000132290). Точно помню, что при оформлении последнего полиса вводил мощность автомобиля по документам 77 л.с. и данные проходили проверку. В данный момент нигде не могу оформить еОСАГО из-за ошибки в мощности двигателя. Пробовал вводить от 70.0,70.1, 70.2 и т.д. до 101.9 л.с. ничего не подходит. В связи с этим я подозреваю, что компания намеренно внесла в базу значение с большим количеством знаков после запятой. Отправил обращение со страницы https://my.rgs.ru/complaints.wbp, 2 недели нет ответа.
Здравствуйте. У меня прописка соседнего региона, сегодня попытался в Москве получить полис ОСАГО. Был в Росгосстрахе - там сказали, что полис дадут только расширенный, дескать программа даже не даст выдать полис иначе если регион другой. Явное навязывание услуг! В последнее время страховые все чаще отказывают в приобретении полиса ОСАГО иногородним, либо строят припоны. В другой СК сразу честно покачали головой, дав понять, что полис я не получу...
Читать далее
Здравствуйте. У меня прописка соседнего региона, сегодня попытался в Москве получить полис ОСАГО. Был в Росгосстрахе - там сказали, что полис дадут только расширенный, дескать программа даже не даст выдать полис иначе если регион другой. Явное навязывание услуг! В последнее время страховые все чаще отказывают в приобретении полиса ОСАГО иногородним, либо строят припоны. В другой СК сразу честно покачали головой, дав понять, что полис я не получу с "немосковской" пропиской. Звонил и в другие - там сказали, что процедура получения полиса с регистрацией в другом регионе длительна по времени, с обязательным визитом в Головной офис в строго определенный график времени (отличается от повседневного) и с обязательным осмотром автомобиля... Прямо проблема проблем... )
В интернет-сообществах, посвященных данной теме, пишут что страховщики не хотят выдавать региональные полисы из-за низкой финансовой отдачи, так как базовая ставка в регионах ниже, да и статистика выплат по страховым случаям порой подводит... Надо навести порядок. Отговорки типа "трудное время" уже порядком надоели, ведь есть страховщики, которые не жалуются и исполняют законодательство в плане выдачи полисов, ведут честную игру, не создавая бюрократического балагана!
Автор, уточните адрес офиса, в который обращались, а также дату вашего визита.
Добрый день! 21.12.2016 обратилась в ваше отделение по адресу г. Химки, ул. Маяковского 23 для оформления полиса ОСАГО, в течение дня звонила в данный офис и уточняла о возможности оформления полиса.
Пришла в отделение за час до окончания рабочего дня с просьбой оформить ОСАГО, на что сотрудница Татьяна резко заявила, что мы не успеем!! После повторной просьбы она согласилась мне помочь, произвела визуальный осмотр авто, сделала фото и мы...
Читать далее
Добрый день! 21.12.2016 обратилась в ваше отделение по адресу г. Химки, ул. Маяковского 23 для оформления полиса ОСАГО, в течение дня звонила в данный офис и уточняла о возможности оформления полиса.
Пришла в отделение за час до окончания рабочего дня с просьбой оформить ОСАГО, на что сотрудница Татьяна резко заявила, что мы не успеем!! После повторной просьбы она согласилась мне помочь, произвела визуальный осмотр авто, сделала фото и мы вернулись в офис. По истечении 30 мин мы выяснили, что фамилия внесена неверно и код КБМ внесен за прошлый год. Далее сотрудница сказала сумму к оплате, которая превышала предварительный расчет на 5000р, объяснив это тем, что нужно сделать расширение!!! Этим словом сотрудник завуалировал доп страховку, на мой отказ от данной услуги Татьяна не смогла продолжить
оформление!!!
Прошу принять меры, объясните своим сотрудникам, что навязывание доп. услуг противоречит законодательству! При обращении в другое отделение по адресу г. Химки, Юбилейный проспект также убеждают, что оформление возможно только при подключении доп. страховки - РАСШИРЕНИЕ!! Что за новые правила в росгосстрахе?!
Наглое вымогательство! Хотел оформить ОСАГО. Предварительно позвонил, чтобы узнать какие требования. Сказали, что никаких дополнительных требований нет, заявление не нужно и никаких дополнительных страховок не навязывают. На деле выдвигают ультиматум - либо дополнительная страховка на сумму минимум - 1200 р., либо я пишу заявление на ОСАГО и они его в течение 7 - 10 дней рассматривают. Заявление не регистрируют и копию не дают.