Отзывы о Росгосстрахе

История, как крошечная царапина бампера, моментальнео признание вины и европротокол выливаются в досудебную претензию и тоальное игнорирование от РГС. Заполнили европротокол 24.01 после пары оставленных "волосяных" царапин на парковке.

07.02 получаю СМС, о необходимости предоставить на осмотр ТС (больше похоже на стандартную отбивку вообще-то). 13.02 получаю письмо с человеческим комментарием,в том числе, о 5 рабочих днях на запись для осмотра. В тот же день звоню в РГС - обращение якобы регистрируют. 14.02 перезваниваю, говорю, что никто мне не перезвонил, как быть - обращение якобы дублируют, отвечают уже привычным: "ожидайте обратного звонка в течение одного рабочего дня".

Что важно, никаких зарегистрированных номеров обращений или заявок на стороне РГС, к которым можно было бы потом апеллировать, ничего нет. Максимум - скупой комментарий, что что-то зарегистрировано, ждите, ну и предложение оформить карту Почты или ВТБ... Владелец ТС обращался 17.02 по тем же номерам и история повторилась.

16.04 случайно нахожу в почтовом ящике досудебную претензию, суть которой, что я, как виновник, просрочил все сроки, не предоставил ТС на осмотр (кому? когда? а как же обращения?) и теперь обязан возместить расходы. Я и владелец ТС вдвоем обзваниваем все перечисленные номера в претензии - все они ведут на горячий номер к боту. Когда пробиваешься к живому человеку, отвечают, что обращение теперь в юридический отдел зарегистрировано, и, как можно догадаться, "ожидайте обратного звонка в течение одного рабочего дня"(с).

Повторные звоноки - дублирование обращения и просьбы ожидать звонка снова. Обращения через почту dolg@rgs.ru и веб-форму rgs.ru/dolg проигнорированы. Все номера - боты, а живые люди не в предоставляют обратную связь о статусе, каком-нибудь номере и прочем. В местном отделении РГС, когда обратились, они попытались связаться с руководством. Ответ от вышестоящего руководства поразителен для 2024г. Какое еще описание проблемы со слов клиента, скажите как есть, звонили и пытались записаться и были проигнорированы и вышли все сроки, дак а мало ли зачем они звонили, дело в суд.

Можете ответить на простые вопросы: зачем вам горячие номера, если не можете проконтролировать процесс и забиваете на клиента, чтобы в конце сказать, клиент сам виноват и мало ли зачем звонил (клевета, между прочим); почему не сверить предоставленные мной скриншоты звонков со своей внутренней историей обращений (она же есть, правда-правда?), мало скриншотов - история выгружается у оператора и заверяется; зачем создавать вид бурной деятельности, писать разные письма, указывать кучу номеров и контактов, если письма отправляются в последний момент, зависают в доставке а перечисленные номера ведут на единые горячие номера с ботом, который переводит в лучшем случае на ничего не знающего специалиста колл центра?

Отдельно удивляет, как комментарий пострадавшего в европротоколе о двух царапинах на бампере превратился в список калькуляции из 11 пунктов, стоимостью 11к руб а среди пунктов внезапно есть следующие: "светоотражаетль", "противотуманный фонарь", "крышка тсу", "подкрылок". У РГС так плохи дела, что ради 11к они готовы так обходиться с клиентами в абсолютно рядовой будничной ситуации, цена которой 1000 руб пострадавшему и рукопожатие?

Невероятно. Особенно в 2024 году, имея все доступные каналы связи дял коммуникации со всеми участниками, множество вариантов для взаимодействия и контроля проблемы (взять к примеру историю звонков) и большой опыт на рынке, который, должен был вылиться в качество обслуживания, но пролился в гнусное наплевательское отношение.

Страховое событие 0019851996 от 17.01.2024г Уже третий месяц тянут с выплатой! Постоянно запрашивают новые документы и увеличивают срок рассмотрения, не хочется писать весь этот бардак, происходящий с этой компанией, просто не советую их! В данный момент прошло 3 месяца с момента ДТП, отремонтировать не могут но и размер компенсации не могут посчитать ужас

Добрый день!
Мною, 18.03.2024 г. было подано обращение по телефону горячей линии по факту случившегося ДТП. Сотрудник записала на осмотр авто на 27.03.2024 г..

В назначенную дату и время я предоставил авто, девушка осмотрела, сделала необходимые фотографии. При заполнении заявления (номер дела: 0019928965), мною было указано что мне необходимо отремонтировать авто. Однако, несмотря на заявление, страховая компания без согласования со страхователем решила произвести выплату. Со страхователем никто не связывался, дополнительных уведомлений в адрес страхователя об изменении решения не направлялось. 

Прошу ответственных лиц подключиться к решение данного вопроса и произвести ремонт авто, что изначально и было указано в заявлении. В ином случае я буду вынужден заказывать оценку ущерба и решать вопрос в судебном порядке.

Дозвониться до Росгосстраха по горячей линии очень сложно, пытались 4 раза, висели по 20-30 минут, итог не дозвонились. Через сайт не возможно приложить документы и отправить их в госключ пишет нет прав доступа…

итог один, опять тратить время и ехать только в их два офиса в Москве, запись в которые на 2 недели вперед…. Ужасная компания, все таки спустя три дня дозвонишься до них, ничем помочь не могут по телефону. Только ехать в офис….. зачем тогда говорить что все можно оформить через сайт? Никому не советую Росгосстрах!

Выбирала компанию которая страхует от клеща и решила остановиться Росгосстрахе, о чем потом пожалела, что потратила на них свое время. 

Как то пару лет назад мне несколько кампаний отказали в страховке ребенка,итак как у нее инвалидность. Вот у меня и был вопрос"Страхуют ли они людей у которых есть инвалидность"? Что бы не терять времени я написала им личное сообщение, на что получила ответ  "позвоните по номеру 0530,  вас проконсультирую и ответят на все интересующие вопросы ".

Я позвонила. Во первых сначала ждала ответа первого оператора в течении 5 минут, но так как оператор не знала ответа на мой вопрос, она спросила мой телефон и ФИО и перевела на другого оператора включив музыку. В итоге второй оператор просто кинул трубку, хотя я не успела ни чего сказать . Больше дозвониться до них не смогла! 

Вот и думайте сами, если не дай бог вы сделали страховку от клеща у них и вас укусил клещ, то ни когда до них не дозвонитесь и помощи по страховому полису не получите. 

Да и я сделала страховку уже в другом месте, там где люди идут на контакт и все мне объяснили и рассказали по данному полису, там где операторы не кидают трубки и до них можно с лёгкостью дозвониться не потратив свое драгоценное время.

P S: Росгосстрахе, посчитав на сайте стоимость, страховка на 4 человек вышла в 1500 р, а там где застраховала я вышло всего 600р,  условия ни чем не отличаются.

При возврате части стоимости ОСАГО, в связи со сменой собственника авто, СК утверждает, что возврат возможен только на карту ВТБ! В смысле??? Я обязана принять в офисе СК эту карту? А если я человек, который не пользуется банками? Да и вообще какая разница???

Страховку вернуть сегодня так и не удалось, не было времени это мусолить и разбираться! Но я с этим точно разберусь! 🤦‍♀️ "Возврат возможент только на карту ВТБ банка" - слова сотрудника! А если я не клиент банка и не собираюсь им становится, то возврат я не получу??? Ничего не понимаю!

Приобрела защиту от клеща в приложении Платосфера. Пришел только чек. Где полис ?  Сколько времени он делается? Вообще никакой информации нет. Первый раз пользуюсь этой услугой хотелось бы знать подробности.

Прошу отправить информацию на электронную почту. Так как не имею возможности отслеживать информацию сдесь

Номер моего дела 0019876268, от 03, 02.2024, сообщила все во время, осмотр был произведён в соответствии с требованиями РГС, документы, все были предоставлены в полном объёме.

1. 12.02.2024 со мной связался сотрудник из отдела урегулирования убытков. Попросил на мессенджер скинуть фото ДТП, что бы ускорить процесс, так как я заинтересована в этом, пошла на встречу, скинула фотографии с места ДТП. И после этого началось оттягивание времени.

2. После обработки всех предоставленных данных, 19.03.2024( больше месяца после осмотра ТС, Осмотр был произведён 07.02.2024) РГС запросили документы из ГИБДД ( сведенья и определение) , позвонив в контакт центр ( далее буду сокращённо использовать КЦ), уточнила, в каком формате необходимо предоставить эти 2 документа, получила от сотрудника КЦ ответ - можно в электронном виде, адрес почты куда необходимо было отправить фото или сканы документов, направили в смс. Отлично, отправила фото документов.

На следующий день звонок, необходимо предоставить оригиналы в офис! Предоставила, документы забрали, акта о том, что ОРИГИНАЛЫ документов у меня забрали, не предоставили, хорошо, что САМА попросила снять копии!

3. Транспортировка ТС за свой счёт, и обман которое процветает в РГСТ.е. с места ДТП, до стоянки, это понятно, я оплачиваю сама , снова оплатила эвакуатор, с места стоянки на сервис и обратно. Как оказалось моё ТС признали тотальным, страховая сказала, что я снова за свой счёт буду вызывать эвакуатор, что бы предоставить ТС на место их парковки, к партнёрам РГС в Рязани, автосервис А-Р.

Когда подписывали договор, К-ва О.А. молчала и твердила одно, я вам все объясню, после подписания договора. После подписания договора о передачи ТС в РГС началось самое интересное.В договоре который мы заключили, о передаче ТС, указано, что собственник ДОЛЖЕН: предоставить безпрепятственный доступ к ТС, полный комплект ключей, и базовую комплектацию, я это условия выполнила, как уже сказала, мне в утвердительной форме сказала: - "вы должны сами оплатить эвакуатор", где это прописано, в каком пункте правил, К-ва О.А. так и не смогла ответить. Потому что такого пункта нет, и это чистой воды обман. 

Что бы ускорить опять же этот процесс, закрыла глаза, заказала эвакуатор за свой счет, и выполнив все требования в соответствии с договором, отвезла ТС на парковку А-Ра После чего, партнёры выдали акт приёма передачи ТС, я его отвезла в офис, передала этот акт приёма передачи ТС К-ой О.А. , и с этого момента, ждать поступления денежных средств по словам выше указанного сотрудника.

02.04.2024 спустя 2 месяца ожиданий,возни с документами, передачи ТС в страховую, выполнив все требования, мне сообщает К-ва О.А., напишите мне через неделю, я вам сообщу когда будет точно произведена выплата, но уточнила, что обычно занимает это примерно 14 дней. 

Сегодня 09.04.2024. Пишу сотруднику на мессенджер:  переписку прикрепила в комментариях)  Ответа так и не поступило. Лично идти общаться, бессмысленно. Это ни где не фиксируется, и не является доказательством.

4. Звонки в КЦ бессмысленны. Сотрудники КЦ не компитенты, они не могут правильно проконсультировать потребителя, особенно, что касается КАСКО и по дальнейшим вопросам урегулирования.Дозвониться до К-ой О.А. по городскому нельзя. Секретарь сообщила, что с данным сотрудником запрещено соединять.

4 дек 2024 случилось небольшое ДТП. Я виновник. На гололеде машину потащило. Оформили европротокол. Позвонил в страховую. Отправил европротокол в страховую. Пришло подтверждение, что документы приняты.

В апреле приходит смс, что я должен деньги Росгосстраху. Позвонил им. Мне объясняют, что я не предоставил свой автомобиль для осмотра.  Мне на электронку не писали, мне не звонили, смс не отправляли.

Оказывается, что мне отправили заказное письмо на адрес регистрации. Росгосстрах поступил по закону, но не по человечески.  Специально мне не позвонили, чтобы выкружить с меня деньги. Не связывайтесь, пожалуйста, с этой организацией, а то еще должны останетесь

Обратилась по страховому случаю г. Котлас, было дтп не по моей вине, назначили дату осмотра и отправили извещение на почту "явится 22го числа" извещение в ящике появилось 25го числа! обратилась снова! Но долго ожидала уже когда сотрудник выйдет с больничного!

Наконец-то назначили повторный осмотр, явилась вовремя! Сотрудник сказала, что мое дело закрыто и они отправят документы обратно! Что за бардак там происходит? Неужели у компании нет номеров телефонов своих же клиентов для связи? На основании чего назначили повторный просмотр?!?

На любые мои вопросы сотрудник абсолютно не смог ничего ответить только пожимала плечами!!! Им что лишь бы дело замять?!?!

09.10.2023 г. был застрахован новый автомобиль по полису КАСКО 13.01.2024 г. автомобиль попадает в ДТП, в результате которого получает значительные повреждения (был ремонт дороги, наезд на бетонные блоки) фото и видео имеется.

Далее в январе месяце был зарегистрирован страховой случай и написано заявление в вашу компанию, автомобиль был осмотрен.13.02.2024 от вашей компании приходит пиьсмо о продлении срока рассмотрения дела на неопределенный срок. В письме вы НЕ СООБЩАЕТЕ НА КАКОЙ СРОК продляете рассмотрение дела.

22.03.2024 снова приходит письмо о продлении сроков рассмотрения дела на неопределенный срок. В письме вы снова НЕ СООБЩАЕТЕ НА КАКОЙ СРОК продляете рассмотрение дела. В данных письмах не сообщается на какой срок продлятся рассмотрение дела. В офисе компании также не дают ясности по поводу окончательных сроков рассмотрения дела.

Прошу дать ответ В КАКОЙ СРОК данный убыток будет урегулирован.  Прошу сообщить до какой ТОЧНОЙ ДАТЫ данный убыток будет урегулирован. В противном случаи я буду вынужден обратиться в Суд.

Являюсь пострадавшим, небольшое ДТП и реальная стоимость ремонта на ~20.000₽, изначально мне присылают уведомление о выплате в 13.000₽ и документы на подпись,  я не подписал. Так продолжилось пару раз где повышали сумму выплаты на ~500₽, затем звонит девушка якобы поинтересоваться качеством обслуживания и т.п., так понимаю она просто хотела выслушать мое предложение по выплате. Я сказал что реальная стоимость ремонта в районе 20.000₽, мне предлагают на тот момент уже 14.000₽ и меня это не устраивает соответственно качеством обслуживания вашим я недоволен.

Спустя месяц «мурыжинья» направляют на ремонт, съездил на оценку договорились о ремонте - ребята сделали, получаю на почту чек о том что за ремонт своему партнеру РГС заплатила 23.000₽. На все эти манипуляции у меня ушло примерно 1,5-2 месяца. Кто там работает и как принимаются решения я не знаю, но могу сказать точно что я свои расчеты озвучивал и ни раз сотруднику, видимо слушать и договариваться это не ваша история.

Как итог вы приняли такое решение, хотя могли просто выплатить 20.000₽ и я остался бы доволен и вам сумма меньше чем обошелся ремонт. А так для отзыва: если вы легких путей не ищите, то можете смело пользоваться услугами данной компании

Авария произошла 10.01.2024 г. Я являюсь пострадавшей. Заявление о страховом случае 11.01.2024 г. Номер дела 19842748. Осмотр был произведен 29.01.2024 г. Причем пришлось ехать в г.Лобня, т.к. в Москве ближайшая дата осмотра предлагалась 29 ФЕВРАЛЯ !

Осмотр авто был произведен снаружи, хотя основные разрушения как раз были внутри. Спустя неделю позвонили, предложили 34 000 т.р. Естественно сумма не устроила. Предложили пройти дефектовку на СТОА. Опять ожидание.

Пришло направление на СТОА. Позвонил некий Константин , сказал , что нам не рады и ваша KiaRio в «черном списке» ??? наряду с ещё несколькими моделями авто, так как выплата не покроет расходы на ремонт и зап.части. Были назначены дата и время осмотра на СТОА , 12 .02.2024 г.

К назначенному времени Константин не приехал , спустя час ожидания я начала ему звонить, на что он отвечал, что вот вот приедет. Я прождала 4 часа! Приехав,он сфотографировал повреждения , при этом несколько раз подчеркнув, что разборка и сборка авто делается бесплатно))). Обещал, что в течении 3-дней отправит отчет в стр.компанию.

Звоню ему спустя неделю, так как отчет так и не поступил, он недовольный, что побеспокоила в отпуске, а он его просто не отправил. Стр.компания получила только 22.02.2024 г.02.03.2024 г. было дано направление на ремонт , с одобренной суммой 90 000 т.р.

Мною была проведена независимая экспертиза, оценка стоимости ремонта и зап.частей составила 378 000 т.р.11.03.2024 г.мне пришло смс сообщение о том, что я могу записаться на ремонт. Там говорят,что машин очень много и когда дойдет очередь до вашей никому не ведомо (отдельно напишу отзыв о СТОА)Такая ситуация сохраняется по сей день. Никто никуда не торопится. Скоро уже 3 месяца .

все сроки нарушены и когда отремонтируют машину и главное, на что , неизвестно! Росгосстрах никак не реагирует. Обходите эту компанию стороной.

Оформлял еОСАГО на сайте РГС, после десятка возвращений документов по причине несоответствия данных в РСА с данными с фото/текстом из заявления, причем все данные были множество раз перепроверены, наконец пришло подтверждение данных. После была оплата, и вот еОСАГО оформлена.

Через полгода попал в дтп , виновник свою вину признал, оформили европротокол. Приехал в офис РГС, посчитали стоимость повреждений ,согласовали, сел ждать выплаты. Через неделю получил письмо в отказе выплаты в связи с неправильными данными в полисе.

Оказывается вин номер вообще не от моей машины, хотя все остальные данные мои(СТС, ПТС, рег.номер). То есть внутренний сбой оставил меня без выплаты! Мало того,что в случае дтп по моей вине возмешал бы все за свой счёт, так ещё и теперь расторгнуть осаго не дают, отправляют в офис для изменения данных в полисе, а в офисе говорят, что изменить нельзя, только расторгнуть и заключить заново, но ехать надо в другой конец города в рабочий день.

Добрый день.
Хочу оставить отзыв о данной страховой компании. Произошло ДТП 09.01.2024. Были повреждены левые передние крыло и дверь. Составили европротокол, в котором виновник признал свою вину полностью. При звонке в страховую сообщил о ДТП и запись в офис на Киевской была только на 14.02.2024. Хоть это и ни в какие ворота, допустим очень большой поток.

При визите в офис были поданы все оригиналы документов, и был проведён осмотр авто на повреждения. 22.02.2024 со мной связались из компании и сообщили что сумма выплаты 23200 и предложили подписать соглашение. Меня сумма устроила и я подписал документы, отсканировал и отправил по электронной почте в ответ.

05.03.2024 мне на мои реквизиты поступила половина суммы. При звонке на горячую линию мне сказали что да, видят что должно быть больше и якобы создали заявку на доплату. 

14.03.2024 я снова позвонил в страховую и мне сообщили, что якобы доплаты не должно быть так как у нас с виновником аварии обоюдная вина. НО! В европротоколе виновник подписался под своей виной. 

Итого:
1.Мне ничего не сообщили.
2.Недоплатили.
3.И к тому же КБМ будет изменён не в лучшую сторону.

Принимайте решение сами, стоит ли пользоваться услугами данной компании.

Никому и никогда не посоветую компанию Росгосстрах теперь уже по личному опыту. Полис КАСКО именно этой компании навязали в автосалоне, хотя пытался согласовать другие варианты компаний, с которыми имеется личный положительный опыт взаимодействия.

В ходе ДТП были повреждены 2 детали бампера (без ЛКП!!! - обращаю внимание, потому что стоимость деталей не является высокой, а их установка максимально проста)18.01.2024  отправлен комплект документов для регистрации страхового случая.

18.01.2024 зарегистрировано дело № 001985465125.01.2024 на СТОА ИП К-ая Екатерина Ю., адрес Россия, Волгоградская область, город Волгоград, улица им. маршала Еременко, д. 7б (Арконт) поступило направление на ремонт 31.01.2024 в 10-00 произведен осмотр ТС на СТОА28.02.2024  на СТОА пытались предложить установку дефектной б/у запчасти вместо новой, мотивируя, тем что в противном случае будут увеличивать сроки ремонта.

Обращался за помощью по указанной ситуации в Росгосстрах - отправили писать претензию в СТОА!!! На обращение (заявку) с просьбой помочь в урегулировании ситуации с б/у деталью и направлении в иное СТОА ответа до настоящего момента от страховой компании не получил 02.04.2024 был все-таки записан на ремонт в вышеуказанное СТОА

Приехал на ремонт в установленное время, но в осуществлении ремонта без дополнительной платы отказали!  Сообщили, что направили данные в страховую (документы об  отказе в осуществлении ремонта предоставлять отказались). Звонил на горячую линию Росгосстраха — помочь отказались — посоветовали составлять жалобу самостоятельно в отделении урегулировании убытков.

В отделении по урегулировании убытков РГС по адресу г. Волгоград, ул. Ковровская, 24 сообщили, что ничем помочь не могут, никакими данными не располагают и не понимают чем они могут помочь.

Таким образом, ремонт мне по КАСКО не осуществляют, а Росгосстрах считает, что я самостоятельно должен решать эту проблему со СТОА. Сроки исполнения обязательств по страховому случаю не называют. Страховая не считает нужным оказывать поддержку ни по горячей линии, ни при личном обращении в отделение, ни по запросу через интернет-обращение.  Замену СТОА тоже не рассматривают.

Хотите такой сервис, оплатив КАСКО)))?

Номер дела 0019914349.
Осмотр был автомобиля был произведен 11.03.2024 г. 13.03.2024 было направлено соглашения на выплату, до получения калькуляции о стоимости ремонта. Соглашение я не подписывал.

Сегодня, 02.04.2024 закончился срок в который РСГ должны дать дать ответ, чем нарушили закон  «Об организации страхового дела», закон «Об ОСАГО» и Гражданский кодекс РФ. По телефону горячей линии ничего вразумительного мне не сообщили. 

Требую вынести решения по моему дело до 03.04.2024, в противном случае будут направлены жалобы во все регулирующие органы

Хочу оставить отзыв о некомпетентном сотруднике - менеджере агентской группы отдела с. Елово Пермского края З-ой Дарье О-. Был порядка 10 лет назад оформлен полис накопительного страхования жизни на ребенка до 18 лет, при оформлении полиса были все учтивы и любезны, видимо такое отношение только при продаже услуг.

При окончании договора, с нами заранее связался сотрудник из офиса, находящегося в Перми и напомнил о том, что надо явится за выплатой. Заявление на выплату можно написать в офисе ближайшем, в том числе в селе Елово, где и проживает страхователь.

Заявление Дарья О. отказалась принимать, сказав что она не нанималась их отправлять по почтам, и вообще у них не офис, и накопительное страхование они не оформляют, и Капитал-Лайф уже нет давно. Идите на почту, едьте в Пермь что угодно, только она не будет этим заниматься. Все это на повышенных тонах и грубым тоном. Совсем некомпетентное поведение специалиста. 

Пожилого человека специалист из Перми, и на горячей линии проконсультировали одним образом, а "специалист" на месте выдает совершенно другую информацию. Очень неприятный осадок после посещения офиса и общения со "специалистом".

Купил два полиса ОСАГО на сайте RGS.ru  чек и страховки пришли со стороннего сайта, не придал вниманию. Ездил, ставил автомобили на учет. Но до того момента когда произошло дтп, оказались страховка липа. В РСА их нет. Страховая ответила, что вы покупали не в офисе, а на стороннем сайте. Выразили сочувствия, как итог нет 500т.р

Обманщики на сайте RGS.ru! Будьте бдительны, покупайте в других компаниях. С этой не когда не сталкиваетесь!

01 апреля 2023 года я обратился в офис Вашей компании по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, д. 130 для оформления полиса ОСАГО на принадлежащий мне мотоцикл DucatiDiavel. Предоставил свой паспорт гражданина РФ, паспорт транспортного средства, свидетельство о регистрации транспортного средства, водительское удостоверение, договор купли-продажи.

Сотрудница офиса рассчитала стоимость полиса ОСАГО и заявила, что в данном офисе оформление полиса обязательного страхования гражданской ответственности невозможно. Требуется предоставить мотоцикл для осмотра и заключения договора страхования по адресу ул. Народная д. 4 (это другой конец города).

Я объяснил, что не имею полиса ОСАГО на данный мотоцикл и соответственно не имею права выезжать на нем на дороги общего пользования, поэтому если страховая компания хочет воспользоваться своим правом на осмотр ТС перед заключением договора страхования Ваш представитель может подъехать на место стоянки мотоцикла, согласовав время со мной. На это сотрудница ответила, что компания не имеет сотрудников для выездного осмотра ТС.

В этом случае, на основании п. 1.7 Правил ОСАГО договор обязательного страхования должен быть заключен без осмотра ТС. Об этом я сообщил сотруднице и попросил выдать мне письменный отказ в заключении договора ОСАГО. Сотрудница связалась с руководителем и по результатам разговора отказалась выдавать мне запрошенный документ.

Что бы защитить свои права я позвонил по номеру 112 и попросил прислать наряд полиции для фиксации нарушения моих прав. Далее мне позвонили сотрудники 54 отдела милиции Санкт-Петербурга, сказали что вызов зафиксирован, но выезда наряда данная ситуация не требует. Тем временем в офис подъехала руководитель офиса Б-на Татьяна С.

Она подтвердила слова своей сотрудницы что договор ОСАГО без осмотра ТС они заключать не будут, более того она заявила что не имеет полномочий заключать договора ОСАГО на данный тип транспортных средств, однако, ознакомившись с доверенностью №Ф2-01-06/68 от 06 декабря 2022 года никаких ограничений на заключение договоров ОСАГО я не обнаружил (копия доверенности в моем распоряжении). Таким образом Б-на Т.С. сознательно ввела меня в заблуждение относительно своих полномочий.

На сервисе говорят одну цену за троих человек. Оформила, все данные проверила.  Оплатила. Полис прислали с двумя людьми,третьего не внесли. На горячей линии помочь не могут. Чтобы расторгнуть договор нужно ехать в единственный офис, в других нельзя это сделать.

И просят доплату на сайте за еще одного человека. Классный обман придумали.

Больше никогда там не буду оформлять и другим не советую.

Произошла авария 01.01.2024. Я являюсь пострадавшей. Номер дела №0019846950. Заявление в страховой было написано 29.01.2024. Мною был выбран ремонт на СТО. 16.02.24 предоставила машину на осмотр в указанную СТО. То есть с этой даты началось согласование стоимости.

Сегодня 29.03.24, страховая так и не согласовала стоимость (спустя полтора месяца). Причем общение с СТО идет, но страховой предлагаются смешные деньги. Которые покроют только около 10% всех расходов на ремонт. А за это время стоимость ремонта и запчастей только растет. Похоже не издевательство, и намеренное затягивание времени, для занижения страховой выплаты. Точно не буду рекомендовать эту страховую.

04.02.2024г. произошло ДТП не по моей вине. Вызывал ГИБДД получил копию постановления о ДТП.

05.02.2024г. по телефону сообщил в страховую компанию РГС, где было зарегистрировано дело №0019876663. Осмотр повреждений был назначен на 21.02.24г. Подал все необходимые документы. В заявлении я зачеркнул чекбокс напротив пункта о денежнойвыплате и отказался предоставить,банковских реквизиты.

12.0324г. мне позвонили из офиса страховой и озвучили сумму ущерба в 86584 руб. (оказалось это без учёта износа, с учётом износа насчитали 59300руб). Заехал на ближайшую СТО и мне озвучили сумму ремонта в 200000руб, т.е в 3,3 раза больше, чем насчитали.

Таким образом выходит, что оценка ущерба, была существенно занижена. 14.03.24г.деньги пришли на почту (перечислили учётом износа 59300руб.). От получения отказался. 14марта посетил офис РГС и написал претензию о восстановлении нарушенного права с требованием направления на ремонт.

20марта отправил в РГС дополнение к Претензии от 14 марта с указанием, что согласен только на ремонт, и СОГЛАСЕН НА РЕМОНТ НА ЛЮБОЙ НЕСЕРТИФИЦИРОВАННОЙ СТО, предложенной страховой компанией.

21марта получил из РГС копии Экспертизы - не был учтен ряд повреждений моего автомобиля, ставших следствием произошедшего ДТП, в том числе скрытые повреждения. Так же при расчёте не учтены стапельные работы для устранения нарушения геометрии кузова (вытяжка) и работы по последующей замене кузовных деталей.

22марта подал в РГС заявление с просьбой произвести независимую техническую экспертизу в условиях СТО, для выявления скрытых повреждений («Согласно п.13. ст.12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 25.12.2023): .. страховщикобязан организовать независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу »и ) и произвести расчёт стоимости восстановления повреждённого транспортного средства с учетом результатов дополнительного осмотра автомобиля.

Ответа ещё не получил, но в РГС на словах посоветовали проводить независимую экспертизу самому за свой счёт и пригласить от них эксперта, вопреки письма ЦБ РФ от 19 октября 2020 г.  N ИН-06-59/151 и  п.15.2 ст.12 ФЗ-40 -сылка наотсутствие договоров с СТО с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего не является основанием для замены ремонта страховой выплатой.

Это жеподтверждается определением ВСРФ от25 января 2022 г. N 12-КГ21-5-К6. ОбращаюВаше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить мои требования в добровольном порядке либо неполного ненадлежащего удовлетворения данных требований, я буду вынужден обратиться к Финансовому уполномоченному, а затем с исковым заявлением в суд для защиты моих прав и законных интересов.

В этом случае применены финансовые санкции. Ознакомившись с судебной практикой верховного суда РФ и разъяснениями ЦБ, предполагаю успешный результат. Наосновании изложенного, в соответствии со ст. 16.1 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002 «Об обязательном страховании», прошу СК «Росгосстрах»: произвести дополнительную независимую техническую экспертизу в условиях СТО, для выявления скрытых повреждений и произвести расчёт стоимости восстановления повреждённого транспортного средства с учетом результатов дополнительного осмотра автомобиля. Выдать направление на ремонт моего автомобиля на любую СТО, 

Дата ДТП – 31.08.2023 г. Принадлежащему мне на праве собственности а/м МИНИ КУПЕР  в результате ДТП причинены механические повреждения. На месте ДТП мы оформили ЕВРОПРОТОКОЛ.

02.09.2023 я обратилась в ПАО СК «Росгосстрах»  с заявлением о страховом возмещении путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного ТС на станции технического обслуживания выбранного на усмотрение страховщика.

20.09.23 ПАО СК «Росгосстрах» выдали мне направление на СТОА ООО «А-Г» с лимитом ответственности 100 000 (Сто тысяч) руб.00 коп. 01.10.23 я предоставила свой автомобиль на осмотр на СТОА ООО «А-Г». Исходя из повреждений моего автомобиля, а именно фару- сотрудники СТОА предложили починить (собрать из нескольких б/у частей), т.к. фара требуется замены! Иначе они не укладываются в лимит ремонта по ЕВРОПРОТОКОЛУ.

На их предложения я отказалась и произвела осмотр повреждений на СТОА БМВ, где специалист СТОА при осмотре моего автомобиля и деффектовки фары категорично выявили замену! Ремонту фара не подлежит, т.к. повреждено стекло фары.

Я написала несколько претензий в ПАО СК «Росгосстрах», а также провела независимую авто экспертизу. Согласно ЭКСПЕРТНОМУ Заключению  сумма ущерба составляет 276 100 (Двести семьдесят шесть тысяч сто) руб.00 коп. при лимите ответственности по ЕВРОПРОТОКОЛУ 100 000 руб.

На все мои претензии ПАО СК «Росгосстрах» отвечал отказом и отправлял на СТОА, где мне хотят испортить мой автомобиль т.к. не укладываются в лимит ЕВРОПРОТОКОЛА и (починить фару из б/у запчастей).

Номер дела : 0019877728

03.02.2024 в меня влетела машина
05.02.2024 оформили ДТП через ГАИ. Записался на приём в центр страхования в моём городе. (Записали на 01.03.2024)

01.03.2024 написал заявление 
04.03.2024 выездной оценщик оценил ( Сделал фото)
07.03.2024 Поступил звонок с предложение суммы 36800, я отказался , так как данная сумма хватит буквально на 1/3 суммы ремонта ( одна фара стоит 12500, и то БУ). Сказали хорошо , тогда отправим на ремонт , ожидайте СМС,  с адресом СТО.

18.03.2024 просто начислили данную сумму. Не рекомендую обращаться в данную страховую явно занижают цену ремонта/ выплаты.