Отзывы о Росгосстрахе

Дом застрахован еще родителями. Полис 630*****45. Решение оказалось удачное)После аварии в системе водоснабжения дом сильно затопило. Не знала, какие документы потребуются, так что консультировалась по горячей линии. Девушка нормально все объяснила. В инстанциях, конечно, не быстро все выдали. Зато потом у Росгосстраха без бюрократии за день направили на согласование.
Уже получила подтверждение, сейчас занимаюсь восстановлением) Спасибо!

Как всегда, от Росгосстраха очередное кидалово. Ранее сталкивались после ДТП с этой страховой компанией. Получили копейки, по сравнению с необходимой суммой на ремонт.Сегодня. Через сайт С***** оформила полис ипотечного страхования на 1568р. Обещали на почту кинуть.

На еmail прислали чек и ОБРАЗЕЦ полиса. Заполнен образец правильно. Мои личные данные, адрес и площадь квартиры. Полис кое как нашла, позвонив в поддержку С*****. Нашелся он в приложении С*****. (пришлось установить). В полисе, в графе СТРАХОВАТЕЛЬ кто? С*****!!!!Ну почему?! Моя ипотека, мой страховой полис, оплачивала я. Ну почему нет моих данных в полисе?

Напомню, страхование ипотечной недвижимости для Сбербанка. Как они примут полис без моих личных данных? Снова звонок в поддержку С*****. Они резонно отвечают, что полис выдал Росгосстрах, им и звоните. 

Звоню на горячую линию Росгосстраха. Оператор согласилась, что полис оформлен некорректно. Внести коррективы или аннулировать отказалась. Маршрутизировала куда? Да! Правильно! В офис. В рабочее время. В то время, когда я зарабатываю деньги для оплаты ипотеки и на жизнь детям. Отлично! Спасибо РОСГОССТАХУ!Категорически не рекомендую страховаться в этой конторе.

Ежегодный негативный отзыв на компанию РОСГОССТРАХ. Как обычно при оформлении полиса ОСАГО через сайт возникают одни и те же ошибки, как и год, и два, и три назад. Правда после отзыва тут - все волшебным образом исправляется. Все советы по типу: очистить кэш, обновить и т.д. НЕ РАБОТАЮТ. Исправьте пожалуйста ошибку. В настоящий момент пишет, что неправильно введен код с картинки.

3 года назад брали кредит на автомобиль. Вместе с кредитом навязали договор страхования жизни, не дав ознакомится с условием страховки. 

Спустя три года перечитали условия страхования.  По условиям страхования мы не подходили, так как человек на кого была оформлена страховка имел инвалидность 3 группы , плюс перенёс ранее инфаркт. 

Обратившись в офис нам согласовали возврат страховой премии, только за неиспользованный период. Хотя фактически если бы за это время произошёл страховой случай, выплат мы бы не получили .

Так же сотрудница забрала страховой полис, не оставив копии. 
Считаю, что страховка была неправомерно оформлена и в случае страхового случая ей не удалось бы воспользоваться. 

В связи с этим считаю, что возврат должен быть полный, а не только за испольщованный период .

В этом году первый раз взяли с мужем тут страховку и тут же машину зацепили во дворе. Не разъехались с соседом. Царапины, замятие лкп, приятного мало. Решили запросить ремонт по страховке. Подготовили доки, провели осмотр-оценку машины.

В СТО пришлось подождать оригиналы запчастей, но сам ремонт нас устроил, по всем прикидкам сделано на совесть.Персонал дружелюбный, грамотный, отношение к клиентам лояльное. Спасибо большое!
КАСКО R901477 0*****69

Попал в дтп 30 октября получил повреждения в виде заднего замятого крыла, 1 задняя дверь, 1передняя, убитый новый литой диск( , не известно что ещё с подвеской, погнуло ли рычаги автомобиль Лексус ис на что страховая произвела чудные расчеты на 100300 данной суммы не хватит чтобы покрыть убытки причиненные. Не калькуляции не скинули как они произвели расчеты не чего !

Не рекомендую пользоваться услугами данной компании! Ремонтники оценили только ремонт в 150+ не считая скрытых дефектов и колёсного диска. Буду обращаться в независимую экспертизу после чего в суд. убыток № 0020167529

Здравствуйте. 
Прошу разобраться в данном вопросе.  Я брала займ в МТС банке. Соответственно навязали страхование жизни. Я отправила пакет документов,  всё по списку  Вашей компании, ждала 2 месяца, после того как писала обращения, досылала документы, которых не оказалось якобы, с горем пополам отправили 2000, а остальную часть упорно неотдают, требуют документы,  я уже эти документы отправляла почтой по запросу 3 разаза! 

Хотелось бы урегулировать этот конфликт на этой стадии, без обращения в суд и соответстветстаующие органы,  сумма ведь не такая большая.  Я из-за страховки не могу кредит закрыть,  потому что вынуждена переплачивать! Прошу принять меры и разобраться с данным вопросом !

Я брал кредит в банке где мне еще оформили страховку в Росгосстрахе. После всех манипуляций я на следующий день досрочно погасил кредит и за одно написал заявление о расторжении договора страхования. В итоге страховку расторгли а деньги не хотят возвращать. Поэтому всем обращаю внимание что не связывайтесь с этой компанией никогда!

От соседей залив произошел. 8 августа. Хорошо, что дома была в отпуске и сразу заметила. Перекрыли стояк быстро, так что повреждения не сильные. И все равно в углу минимум обои переклеивать. Посчитала убыток за косметический ремонт. В РГС одобрили за несколько дней. По выплатам проблем нет. Во-первых, нормальная сумма, хватило на все. Во-вторых, через 2 недели пришла, то есть вопрос не подвис в воздухе. Хорошо сработали

Продлял полис через S**** .  потребовалось внести изменения . 

было сделано  - 1) Направили заявления и сканы всех требуемых документов .  (В почту , через личный кабинет , через обращение на сайте) 

2) Сделали запрос на добавление полиса в ЛК Росгосстраха , т.к. изначально его там не было . но это какой-то квест . (сроки решения моих заявок по предварительным уведомлениям могут быть 14-30 рабочих дней. ( да указано, что срок может быть меньше . но изначально уровень поддержки сервиса просто огромный , я даже не представляю, что может быть , если настанет страховой случай ( создается мнение, что работать "электроно" компания не умеет).   

У компании есть два Личных кабинета ( оба на сайте ) , которые не пойми как работают ( нет никаких уведомлений и иной информации в части тестового или основного ЛК )  , но об этом пользователю надо догадаться потратив время и нервы . Информация в них отличается. Запросы и отображение информации в одном ЛК никак не связаны с запросами в другом . 

Решить проблему я не могу. 
Не понимаю регламентов работы сайта и  правил работы поддержки . Если что-то не получается решить направляют на создание заявки.

Отмечу , что в разделе есть отдельный пункт по шагам для создания заявки на  внесение изменений в полис ОСАГО . Но , правильно , он работать не будет ваше заявление не примут. Для чего тогда  данный каталог висит на сайте я не понимаю , введение в заблуждение по полной программе.    

Честно не ожидал такого сервиса в части электронной поддержки.  Дополню свое обращение по мере поступления информации. 

Спасибо . 
Хорошего всем дня .
Здоровья , Энергии и Позитива.

Понадобилось внести изменения в ОСАГО. Казалось бы, что может быть проще. Полис куплен онлайн, есть личный кабинет... Но только не в этой страховой.

Сайт жутко тупит и глючит постоянно выдавая ошибку и предлагая зайти позже. 
Звоню на горячую линию, там та же песня... сначала автоинформатор, потом ожидание, потом снова автоинформатор, потом ожидание и "кладут трубку"...

Написал им обращение, так срок рассмотрения от 14 до 31 дня. А если что-то срочное?
Элементарную операцию по внесению изменений в ОСАГО (вписать еще одного водителя) провести невозможно! Я представляю, какие проблемы будут, если реально произойдет страховой случай! Дизлайк Росгосстрах!

Стояк на кухне прорвало. Не ожидал. Такой дома сюрприз после работы. Не сразу сообразил, что надо подать заявление в страховую. Хорошо, жена напомнила. Дошел к концу недели. В принципе, норм. Уже и документы все на руках были. Расписался, где девчонки сказали, и все ушло на одобрение. С выплатами проблем не было. Посчитали хорошую сумму. Хватило, чтобы исправить повреждения. Полис 628*****22

Оформлял кредит случайно оформил страховку к нему, захотел отказаться день в день. сказали, что можно только по почте России заказным письмом отказаться.

хуже сервиса и банка не встречал. на дозвон потратил более часа. это ужас! почему я еще должен тратить время на это.

требую вернуть средства за страховку в счет погашение кредита.

Списали деньги! С какой стати? Верните мне мои деньги! Почему списывают деньги без какого либо согласия и подтверждения? Верните пожалуйста деньги обратно! Будьте добры верните деньги! Зачем списываете так? Ответьте пожалуйста в поддержке!

Здравствуйте.
08.09.2024 попал в ДТП, где я являюсь пострадавшим, после чего 11.09.2024 обратился в свою страховую компанию, где страху всю технику, жизнь и имущество на протяжении более 20 лет. Номер выплатного дела 0020133158.

После обращения произвели две оценки, насчитали сумму не покрывающую ремонт. После направили на СТО в 120 километрах от моего места жительства. Далее я написал обращение в Росгосстрах с просьбой направить ТС на ремонт в СТО, расположенный в радиусе 50 км. Однако по истечению 15 дней я не дождался от них ответа. И поехал в СТО, расположенный в 120 км от моего места жительства, где отказали мне в ремонте.

После этого звоню в Росгосттрах, с надеждой узнать статус выплатного дела. Но там все время говорят ваши документы рассматриваются страховой компанией. Сколько их можно рассмотреть??? Проходит второй месяц, автомобиль не отремонтирован. Если честно я разочаровался Росгосстрахом. 

Планирую запросить все свои документы из страховой, провести независимую экспертизу и подать в суд. Без этого никак.

Стукнул бампер. КАСКО 4477102301135000*****00. Обратился в РОС. Офис удобно расположен. В центре. Менеджер со знанием дела оформила документы. Через день пришло уведомление, что можно чиниться в СТО. Повреждение мелкое. Спецом решил проверить с заделом на будущее. Могу сказать, что по итогу ремонт адекватный. Без проблем исправили. Хорошая работа. Все сотрудники ответственные и терпеливые. Хвалю!

Произошло дтп с моим автомобилем, второй участник дтп - забор. Повреждена задняя часть машины. Заявили страховой случай по каско, заполнили кучу документов, автомобиль был осмотрен специалистом. И после осмотра - тишина, абсолютная тишина.

Дозвонилась до горячей линии. ПИСЬМО С РЕШЕНИЕМ ОТПРАВИЛИ ПОЧТОЙ РОССИИ!!!! Немыслимо!!! Не сообщением на телефон, не электронной почтой, а В КОНВЕРТЕ!!! Кое как добились и ПРОСТО УЗНАЛИ РЕШЕНИЕ - ОТКАЗ!!!! По каско ОТКАЗ!!! Разве такое возможно???

ПЛЮС ко всему -  отвратительное отношение в офисе со стороны сотрудников. Номер выплатного дела - 0020148886.  Автомобиль зарегистрирован на супруга. Заявление было подано от его имени.

Сосед сверху устроил настоящий потоп – лопнула труба. Косметический ремонт поплыл.. обои отслоились, потолок, трещины пошли. Обратилась в офис Росгосстраха, так как давно страхую квартиру у них.

Ожидала, что будет куча бюрократии, но, к моему удивлению, все оформили буквально за один визит. Сотрудники внимательные, не задавали лишних вопросов, документы приняли сразу. Через две недели получила выплату. Приятно, что компания не просто обещает, а действительно быстро решает вопросы. Полис 628* ****93

Было заявлено страховое событие по страхованию имущества от 13.07.2024 г. Обратилась в СК в своём городе. Быстро оформили мне карту Почта Банк,без моего желания, сказали что у них свои карты для выплат (это обман), и назначили эксперта оценщика на 22.07.2024г.,  ждите выплат и отпустили.

Эксперт пришел в назначенное время. А дальше завертелось,ни от кого не было звонка, сама звонила на горячую линию и узнавала, сначала принесла документ от ТСЖ опять сказали ждите выплату.

В августе сделала 2 звонка,сказали ждите, а сами после последнего звонка отправили мне письмо, что нужен ещё документ.

Обратилась опять в свою СК, но видно они сами не поняли какой документ нужен,предоставила, но видно не тот какой надо или не отпраляли я только потом поняла,опять звоню  требуют какой то документ , а сами не могут объяснить что им нужно.

В моей СК меня уже не желали видеть. Всё таки я узнали через других людей что надо, предоставила  в свою СК, и что, жду 9 дней ,звоню на горячую линию, и ответ, опять требуют этот же документ.

Попыталась узнать у начальнице своей СК и нарвался на грубость и ответ её  был ,что у меня не страховой случай. И я так и не получила ответ где мой документ ,видно она его не отправила.

В этой компании лет 30 уже страхуем сначала мама , теперь я . Купила квартиру и тоже её  застраховала, и вот беда. И такое отношение хамское, не объясняют ,не подскажут.

Категорически не рекомендую!

Оформляла ОСАГО в автосалоне в Москве. Сама из другого города.
После получения номеров не смогла на сайте внести изменения в полис, обратилась в офис. Мало того, что сказали приходите во вторник (была пятница), сотрудник в отпуске, так еще и во вторник, сотрудник не смог внести изменения. По его словам, полиса еще в базе Росгосстраха нет, только в базе РСА, и приходите через месяц!

Планирую прекращение договора и смену страховой компании!

Спасибо компании за выплату компенсации по КАСКО! Номер 4435*****41458. Сработали быстро, сотрудники - прелестные девчонки! - предельно вежливые и обходительные! В следующий раз к ним снова обращусь, но надеюсь, что больше не потребуется.

Главное, что не пришлось носиться по разным инстанциям и пытаться что-то сделать, тратить нервы и деньги на дорогу. Решили все в одном месте и за один визит.

По заявлению сразу одобрили мне ремонт. А в сервисе лобовое поменяли вообще за несколько часов, вечером уже забрал машину.

Спасибо!

ДТП не по моей вине. Оценка независимых экспертов - 40 тысяч за ремонт. Загрузил все доки через приложение - выкатили соглашение на 10 тысяч. Не подписал. Съездил на осмотр в офис - подняли сумму возмещения до 12.5. Не подписал. СТОА, работающей по договору с РГС за ремонт не берутся.

20 дней с момента загрузки всех документов по делу истекают сегодня, 20 октября 2024 года. 17 октября 2024 года направил обращение через личный кабинет РГС о смене формы возмещения вреда с денежной компенсации на ремонт, с указанием СТО, которое готово отремонтировать мой автомобиль. Обращению присвоен номер № C-10679840. 18 октября 2024 года отправил аналогичные заявления посредством заказного письма с уведомлением о вручении, а также через приемную в офисе, где заявлению был присвоен номер.

Сейчас в кабинете РГС висит финальный статус об одобрении выплаты и страховой акт с одобренной суммой в 12500 рублей. РГС нарушила 40-ФЗ оставив мои заявления о смене формы возмещения вреда без ответа, несмотря на то, что 20-дневный срок с момента подачи пакета документов еще не прошел.

В связи с чем, мною готовится досудебная претензия с последующим обращением в ЦБ РФ.

Номер дела в ЛК - 0020131546

Крик Души!!! 21.09.2024 года утром рано произошло ДТП, не по моей вине с повреждением двух дверей с левой стороны и боковину автомобиля то есть произошел страховой случай, вызвали Комиссара и оформили евро протокол.

В Росгосстрах обратилась за выплатой по страховому случаю, на что страховая компания оценила весь ущерб в Абсурдную сумму 74000 рублей, где одна только дверь идет полностью на замену которая стоит два раза больше не считая вторую дверь и остальных деталей повреждённых деталей. Либо предлагает как альтернативу навязыванием услуг в непонятном мне месте Автосервиса о которой не очень хорошие имеются отзывы..

Неоднократно обращалась в компанию с обращением где расписывала реальную сумму ущерба, но реальную стоимость ущерба компания отказывает выплачивать отправляет в навязчивый автосервис, время идет скоро зима нужно заказывать дверь и делать ремонт полностью левой стороны автомобиля, очень и очень разочарована ....

Друзья, знакомые которые столкнувшись с аналогичной ситуацией быстро решили вопрос с Другими Страховыми компаниями.

Очень жалею что доверилась этой компании, проявили себя как Обманщики. В преть не буду страховать и доверять компании РОСГОСТАХУ!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!

Оформил осаго на банки.ру с компанией росгострах, так полис делал по прошлому году сразу оплатил,все чинно пришло. Распечатал и не увидел галочки-автомобиль эксплуатируется с прицепом. Написал в поддержру банки.ру, был послан в страховую росгострах, так как не захотели поставить галку.
В росгострахе, на указанных телефонах деваха коммутатор, только два решения, подьехать в офис(их очень мало стало,что не удобно) и на сайте ргс.

Зарегестрировался на сайте,получил пароль от кабинета, ну думал все как здорово, потом началось самое интересное. Полис в кабинете появился, появился и карандаш(галка внесения изменений), но при повторной регистрации для внесения изменений или аннуляции полиса, пошет логин не найден.
Соответственно ничего удаленно сделать на удалос.

Стал звонить, потратил 3 часа времени, на заученное в офис или на сайте, если не на сайте то в офис.
Гибкость к клиенту адская, а что при не дай бог дтп произойдет? Уже успеешь отойти в мир иной.
На предложения переключить на менеджера, для внесения ручками изменения в полис, услышал что такой сервис не предусмотрен, приезжайте в офис.

Пошел второй день внесения изменений, написал в 2 почты rgs@rgs.ru, не ответа не привета. 
Написал на сайте rgs.ru пару обращений, прислали заученный ответ, либо на сайте(а сайт так и неработает), либо в офисе. Направил скрины о работе их сайта, вообщем должных изменений в осагу не поставили. Очевидна лояльность к клиенту только до оплаты, потом дАсвиданья.

Крайне не рекомендую, уже пожалел что ушел с Ингосстраха и Согаза, в этих компаниях никогда такого не было, все рашается в течении получаса. Госпоже К-ой из видимо заученного отдела по лапшеванию клиентов (ргс не пишет имя при ответе) привет.
Потратил на эту чихарню 8 часов, и 3 часа беседы, загадил всю почту письмами.

Потоп от 6.08.24. Полис 6285****10. У соседей сверху прорвало трубу. Нам тоже досталось. Гипсокартонный потолок под замену. Хорошо, что светильники нигде не коротнули. Только пожара не хватало. Не знаю, как компенсацию от соседей, а от РГС уже получили. От подачи заявление до выплаты прошло 3 недели. В отделении нормально с нами общались. Все объяснили. Помогли правильно оформить заявление. Не знаю, все ОК