Отзывы о Росгосстрахе

19.07 в Москве на мой автомобиль упало дерево. Сначала мне на голубом глазу сотрудница сообщила сроки подачи заявления, пытаясь ввести в заблуждение. На это даётся 5 раб. дней. Событие было в среду. Мне предлагают прийти в след четверг (это уже 6 день). Сотрудник ошибся, а я мог бы вообще пролететь, просто сотрудник не умеет в математику. Выдайте ей калькулятор, что ли.

Для заявления нужны документы из компетентных органов. Никаких подробностей, что там должно быть написано. Из полиции был получен документ, что в возбуждении уголовного дела отказано. И тут, оказывается, что сотрудники знают, что там должны быть указаны повреждения автомобиля. Пришлось снова обращаться уже к участковому. Выдайте своим сотрудникам шпаргалку какую-нибудь с актуальной информацией.

Записываюсь на встречу с экспертом. После встречи, появляется необходимость повторного выезда эксперта, т.к. были указаны не все повреждения. Во второй раз в назначенное время эксперт просто не приехал. Выдайте своим экспертам календарики и часы, что ли. В итоге с третьего раза всё получилось. 

28.07 получаю направление в «О-г». Страховаяотказывается предоставлять эвакуатор(машина не на ходу), т.к. они эвакуируют только с места события. В день события шёл сильный дождь, который заливался в салон. Естественно мне пришлось её переставить. 4.08 я заказываю эвакуатор и везу автомобиль на сервис. После ожидаю согласование. 22 августа я узнаю через сервис, что не согласовали.

23.08 я получаю направление на новую СТОА «Ф-ф». После чего я договариваюсь с 1ым СТОА, что я заберу машину 24.08. Договариваюсь со 2ым СТОА, что я привезу машину 24.08. Договариваюсь с эвакуатором, что он перевезет машину из 1го во 2ой СТОА тоже 24.08. Наступает 24ое число, я забираю машину, гружу её на эвакуатор и в этот самый момент мне приходит сообщение от страховой: выдано новое направление на СТОА «О-А» в Санкт-Петербурге.  

В страховой сообщают, что направление поменялось. Возмущаюсь Санкт-Петербургом, после чего предоставляют московский адрес О-Ы. Но с эвакуатором-то договоренность по другому адресу! Звоню в О-У: у них информации нет и принять автомобиль не могут. О-г тоже не может взять машину обратно. Пришлось извиняться перед эвакуаторщиком, платить дополнительные деньги и везти машину обратно к дому. Компания Росгосстрах это не волнует, она меняет коней не то, что на переправе, а прямо таки в процессе переправы. 

Через 1-2 дня со мной связались из О-Ы, сообщили, что иммашина не нужна. Страховая направит фотографии и по ним будут согласовывать. Я решил перебдеть, не поменялся ли вдруг сервис опять? Звоню 28.08 в страховую, говорят, что направление опять в Ф-ф. Переспрашиваю, точно? Девушка на проводе пытается снова ввести меня в заблуждение и отвечает: «Точно!». Но меня уже не провести. Перезваниваю, и выясняется, что направление не менялось, до сих пор О-А. Тут я не знаю что ещё посоветовать выдать вашим сотрудникам. Вроде и калькулятор теперь будет, и календарик, и часы, и шпаргалка. Теперь давайте попробуем очки. 

Сотрудники СТОА сообщали, что страховую не устраивает сумма,которую они запрашивают на ремонт и страховая отзывает направление.На 08.09 у меня отозвано направление и из О-Ы. Страховаярассматривает мои претензии и заявление на выплату деньгами (поданными 31.0. Видимо придётся искать адвоката, делать независимую экспертизу и идти в суд. Мне сообщили сегодня, что до 12.09 всё находится на рассмотрении и пока что новых направлений на ремонт можно не ожидать. Но мы-то с вами теперь знаем, что ожидать от РосгосСТРАХА можно чего угодно.

До недавнего времени была очень высокого мнения о порядочности СК и при покупке нового автомобиля в автосалоне среди множества более выгодных по цене предложений выбрала именно Росгосстрах как наиболее надежную, пока не случился страховой случай с моим автомобилем - не попал камень  в лобовое стекло машины.  На момент наступления страхового случае 17.08.23 машине - менее года, куплена у официального дилера и находится на заводской гарантии.

17.08.23 мной было заявлено в Росгосстрах о наступлении страхового случая  ( выплатное дело 0019695410) и через приложение подан полный комплект документов. 29.08.23 СК отправляет мне направление на замену лобового стекла к ИП К.... , который осуществляет деятельность в данной сфере менее двух лет и зарегистрирован в качестве ИП не в моем регионе, а также согласовывает замену оригинального стекла на его аналог agc automotive, причем без замены резиновых молдингов ( со слов сотрудника СТО резиновые молдинги будут поставлены на место - т.е. работы будут к тому же выполнены с нарушением технологии завода- изготовителя!!!!!

официальный дилер сообщил мне что замена молдингов предусмотрена  технологией замены лобового стекла, так как в процессе среза образуется неровный край и молдинги теряют первоначальные характеристики и возможно протекание воды). В связи с тем, что  мой автомобиль находится на заводской гарантии и должен обслуживаться только на СТО, имеющим на это санкции завода- изготовителя и замена лобового стекла ( а оно имеет функцию электрообогрева) затрагивает электросистему моего автомобиля , я 29.08.23 обратилась с заявлением в СК с просьбой произвести замену СТО и направить мой автомобиль  на СТО официального дилера, на что получила отказ - исх № 1778316-23/А от 30.08.2023. 

После того как я получила отрицательный ответ от Росгосстраха я 05.09.2023 написала претензию, в которой описала всю ситуацию и предложила СК в досудебном порядке урегулировать вопрос  - направить мой автомобиль на СТО, имеющим на то санкции производителя автомобиля и произвести замену лобового стекла  на оригинальное ( так как договором убытки должны возмещаться в полном объеме, а установка неоригинала иного качества существенно ниже причиненного убытка- почти в 8 раз!!!!!), что является ненадлежащим исполнением СК своих обязательств по договору страхования.

Направляя мой автомобиль на СТО, не имеющим санкции завода- изготовителя моего автомобиля Росгосстрах нарушает мои права как потребителя воспользоваться правом на осуществление гарантийного ремонта автомобиля в течение срока гарантийного обслуживания ( на детали и системы, имеющие отношение к лобовому стеклу - повторюсь - при ремонте будет затронута электрическая система!!!! и дорогая сигнализация, которая также находится на заводской гарантии!!!).  

05.09.2023  мной также было направлено заявление в СК с просьбой предоставить мне расчет суммы возмещения, а 07.09.2023 я отправила ответ на исх. 1778316-23/А от 30.08.2023 г. Ответов пока не получила. Но похоже, что мой адрес электронной почты для обращений через сайт СК заблокировала - 07.09.2023 г. пыталась несколько раз отправить ответ на письмо - система выдавала ошибку - что-то пошло не так и мы не можем прислать Вам код подтверждения, до тех пор пока я не ввела другой адрес электронной почты - на который ( о чудо!) сразу же пришел код подтверждения.

Жду ответов от СК на свои обращения и очень надеюсь, что мои доводы наконец -то услышат сотрудники СК. Если пришлют отписки буду обращаться в  суд, а также напишу жалобы в компетентные органы.

Через месяц после оформления покупки потребовалось вписать жену в страховой полис. Захеали в офис там сказали раз полис электронный делайте сами через личный кабинет. Зарегался, вбил данные — показана сумма доплаты, а при переходе на оплату выходит сообщение «Что-то пошло не так, но не расстраивайтесь – попробуйте позднее. Код ошибки: runtime-1693983886878 Время: 10:13:47 (UTC+03:00)»

Почитал отзывы, оказывается это специально так делает компания. Считаю эти действия незаконными и противоречащими законам РФ. Требую устранить блокировки.

Необходимо было оформить ОСАГО.  Заполнила все данные и сразу нашла подходящий для себя вариант страховой компании. Росгосстрах! С помощью banki.ru.  это получилось быстро и легко!!!!! Спасибо вам!!!!!Буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомым! Желаю вам процветания, вы большие молодцы очень нужное дело делаете!!!

Мой номер дела 0019620841 . Автомобиль повреждён градом  размер которого достигал до 40 миллиметров в диаметре , в городе Ростове на Дону 26 Мая 2023 года .

На сегодняшний день 07.09.2023 авто не отремонтирован согласно договору моего КАСКО . Выплачивать ущерб который посчитан в официальном сервисе кузовных работ также не хотят . Выданы направления на два СТОА , оба СТО отказались выполнять работы так как нет кузовной детали (замена крыши) , крыша и стойки автомобиля повреждены на 100% и подлежат замене , а также багажник и капот авто . Теперь отсылают на СТОА за 220 километров от моего города в город Волгодонск ! Зачем мне ехать через всю область туда и обратно если с направлением отправляется акт осмотра моего авто , СТО должно решить на основании акта осмотра страховой компании сможет ли выполнить такой сложный ремонт или нет ? 

То что СТО отказываются ремонтировать мой авто на руки не выдают никакой документ , приехав на осмотр тоже нигде не делают отметку и не дают никакой документ . мне предложили денежную выплату 87 749 руб, откуда эти цифры мне никто не объяснял .

Стоимость крыши на моём авто стоит около 400 000 рублей , это только крыша а в общем по машине БОЛЕЕ 1500 ПОПАДАНИЙ (ВМЯТИН) ОТ ГРАДА !!! Касаемо работ , это разбор и сборка пол машины изнутри салона плюс замена или покраска других элементов, весь этот список никак не возместить предложенными 87 тысячами рублей ! 

Будущие клиенты учитывайте факт , когда страхуетесь в компании РОСГОССТРАХ  , что получить ремонт или выплату вам будет невозможно так как вам кроме полиса точнее чека об оплате полиса на руки больше не выдадут НИ ОДИН ДОКУМЕНТ ! Об этом прямо говорят по телефону горячей линии . 

А ЛУЧШЕ НАЙДИТЕ БОЛЕЕ ЧЕСТНОГО СТРАХОВЩИКА!

Брал займ навязали страхование этой ужасной организации. Уже истекает 14 дней и я ни как не могу вернуть им их полис. Не расторгают.

Доехать до их офиса я не могу. Дистанционно они не расторгаю. В итоге я можно сказать насильно являюсь обладателем их полиса. Если вы читаете этот отзыв. Я официально заявляю что не хочу с вами сотрудничать и прошу вернуть деньги. Ваша организация технически отсталая и не пригодна для дистанционного обслуживания клиентов.

Сегодня 07.09.2023. И у меня истекает договор 14 дней. Я официально заявляю что сотрудничать с вами, не желаю. Забирайте свой полис. По горячей линии не соединяют с отделом по расторжению. Верните деньги!

Я всегда считала, что лучше потратиться на страхование, чем потом самостоятельно все проблемы решать.. Так что после покупки квартиры я сразу страхование имущества сделала!! Выбирала между Альфастрахованием и Росгосстрахом, как вы уже поняли - выбрала второе. Везде условия вроде норм, но вот Росгосстрах уже сууупер давно работает и это меня обнадеживает...

Я страховала автомобиль в в страховой компании Росгосстрах, онлайн. Почему я выбрала именно эту компанию, офис находится у нас в городе. Сначала я ввела данные своего автомобиля и онлайн сделала сравнение. У этой компании была самая привлекательная цена. Полюс я сразу получила на электронной почте.

В этой компании я не первый год, проблем никаких не было, если возникали вопросы, звонила на горячую линию, всё доходчиво объясняли, да и само отделение находится в моём городе. Рекомендую страховую компанию.

Отличная страховая компания ,все во время и без задержек ,сотрудники компетентны и все объясняют хорошо .
помогала мне К-ич Алла В - все четко, профессионально, еще и уточнили еще один раз насчет даты начала действия полиса, чтобы я не потеряла процент по ипотеке.

Мелочь, а приятно такое отношение) Надеюсь, в дальнейшем тоже не разочаруют.

Компания то на рынке уже очень давно, но я все удивляюсь, что современные и понятные продукты. Заказываю здесь ОСАГО, а теперь, когда переехали за город, покупаем на всю семью страховку от клещей. Она дешевле, чем в других страховых (а мы многодетные родители, так что это важный критерий) Оформление быстрое и в договоре все понтяно написано без звездочек мелких шрифтом)

Оформил в росгосстрах ОСАГО на грузовой автомобиль. Офорял сам через приложение С***** "кстати им тоже огромное спасибо за помощь но об этом позже". Дак вот при оформлении мной была допущена ошибка, в окне "выбор категории ТС" по умолчанию стояло легковое ТС кат В и когда я заполнял анкету видать упустил это окошко.  В общем вбил данные ТС, свои данные и оплатил страховой полис.

Через 3 дня при постановке на учёт, мне в ГАИ сказали что у вас ошибка в полисе, неправильно указана категория ТС. Я позвонил в страховую и рассказал сказал что случилась такая-то ситуация, можно ли её как то исправить? Ответ был в нет, полис куплен и исправлению не подлежит! Я задал вопрос и что делать в такой ситуации? Ответ был,  ничего полис куплен и корректировке не подлежит.

Ладно говорю, давайте тогда растгргать. Мне говорят что давайте, но деньги за полис мы вам не вернём, тк он действует 3 дня. Я малость опешил от такого отношения. Говорю ну а пользоваться им можно? Ответ был, да пожалуйста но при ДТП вы будете автоматом виновником т.к у вас ошибка в полисе. Я чёт не понимаю это что вообще за бред такой? Почему нельзя исправить полис если допущена ошибка?

И насчёт слов про ДТП мне тоже в голове не укладывается. Автомобиль то застрахован, данные указаны верно, водитель тоже вписан верно почему я буду виновником то? Да и вообще почему нельзя внести корректировку? Ну и насчёт с*******, позвонил я им объяснил ситуацию, спросил может сталкивались с подобным и как действовать дальше. На что они просто бросили трубку. Спасибо вам тоже огромное!

Ужасная компания, оформила страховку онлайн из города Сочи, теперь чтобы написать заявление на изменение данных нужно ехать в их ближайший офис в другой город за 200км, чтобы расторгнуть договор-то же самое.

Заявление по электронной почте тоже не принимают! И это в 21 веке!! Вам место в 19 веке и страховки только на лошадей давать... никакой клиентоориентированности

Страхую свой автомобиль уже 5 лет, все быстро и удобно. За полисом не приходится ехать в офис, все присылают онлайн. Были случай небольших ДТП, все выплачивают быстро. Один раз обращался после аварии и предложили ремонт в их сервисе, сделали все качественно и точно в срок. Не приходится ходить и выпрашивать свои же деньги, пришел заполнил заявление и все получил.

24.06.23 по РОКОВОЙ ошибке сделал е-осаго в этом ск. В 10.08.23 не могу добавить +1 водителя в страховку онлайн. Выдает ошибку, мол невозможно внести изменения, идите в офис. Да я бы с радостью, да вот только в РТ, в г. Буинск у вас НЕТ ОФИСОВ!! Ближайший в 200км от места проживания.

Звонил в кц ргса, там говорят сайт перегружен, пробуйте, все получится, да как бы сегодня уже 29.08 и ничего не получается. Чата у вас там нет, а форма обратнотй связи так запрятана, что ее нереально найти. В соц сети прислали ссылку на форму ОС, окей, заполнил ее, НО не тут то было, зависла с формулировкой " загружаемся дольше,  чем обычно ", по истечению 10 минут страница слетела, содержимое в форме ОС утеряно, номер не присвоился. Идеальный медот послать СВОИХ ЖЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА 3 БУКВЫ, НЕ ПРАВДА ЛИ?)

почему у Тинькофф, у ВСК и у других все работает а у ргс через одно место? Вероятно проще расторгнуть договор и уйти в рабочую, заинтересованную СК которые решают вопросы и проблемы клиентов за 5 минут а не месяцами.

Спасибо большое ,за возможность застраховать свой автомобиль не выходя из дома это очень удобно ,безопасно.И так как я делаю это первый раз через сайт ,мне понравилось . Выбрала именно эту страховую ,т .к самое лучшее предложение было для меня . Честно я особо не вникала в страховую ,т.к у меня даже опыта мало в вождении ,но дядя мой хвалит  эту компанию

Машину с салона все время страховали в росгосстрахе.  Сейчас новый полис на нее оформить невозможно - не подходят документы якобы. Ровно те же самые фотографии, которые прошли в прошлый год!

звонили страховому агенту в РГС - говорит а у вас машина старая, больше не оформите. Вот так то! 13 лет были вашим клиентом, ни одной аварии, стаж больше 10 лет у каждого водителя. Но теперь 13 летнюю машину РГС страховать отказался.

Обратился в страховую Россгосстрах в Новосибирске и столкнулся с неприятной ситуацией.  Дело 0019672238

ДТП произошло 22.07.23 виновница застрахована в данной страховой.  Оформили ДТП, я сообщил в страховую по горячей линии что пакет документов у меня готов 11.08.23, тем не менее меня записали на подачу заявления и осмотр в 3-ем городе в стране по численности населения только на 21 августа, раньше никак никуда в целом Новосибирске даже просто подать заявление в страховую.

Хорошо, дождался 21 августа и подал заявление, сразу же был произведен осмотр. Тонкость в том, что при подаче заявления на выплату сразу стояла заполненная галка не мной  "выплаты на расчетный счет (реквизиты прилагаю)" и требование предоставить реквизиты для выплаты, иначе пакет документов будет неполным (и его не примут как я подумал)

Тем не менее при заполнении заявления я поставил своей рукой галочку в пункте выше, которая говорит о том что я желаю получить восстановительный ремонт на СТО (скрин заявления у меня есть) Я попадаю в ДТП впервые за 20 лет водительского стажа и тем более я не виновник я не в курсе последних нюансов законодательства по ОСАГО, требуется ли предоставление реквизитов, обязательна ли галочка что я согласен на выплату и т.д.

Я изначально ясно и четко заявил что хочу направления на ремонт и поставил галку в заявлении где ее увидел (просто щас их там стоит две, взаимоисключающих два варианта как по мне, и какую из них далее как будет трактовать финансовый обмундсмен и суд я не знаю)

Далее был осуществлен осмотр ТС и выдана копия акта осмотра ТС 19672238 без подписи сотрудника Г-ва А А, который этот осмотр совершил, в нем указаны непонятные мне наименования деталей типа "Боковина З Л" хотя при осмотре ГИБДД в извещении о ДТП указаны вполне конкретные "Дверь задняя левая, Крыло заднее левое, стойка задняя левая, порог задний левый" что за боковина и что в нее входит я не понял.  Что значит облицовка бампера, когда у меня порван задний бампер, о чем указано в документах ГИБДД и на фото Г-ва это прекрасно видно я не понял. 

Спустя пару дней мне позвонили и сообщили сказочную сумму с учетом износа в 104 тысячи, я отказался и жду направления на ремонт от страховой. (на пару СТО, куда я обратился мне сказали что только работа будет стоить 150-170 тысяч без учета запчастей)

Далее я по горячей линии обратился и попросил составить претензию на предоставление мне Заключения независимой технической экспертизы (калькуляции) или иного документа, в соответствии с которым была определена стоимость восстановительного ремонта. Но мне в этом было отказано, оператор горячей линии заявила, что данный документ выдается только после подписания соглашения о выплате (после которого дальнейшие споры бессмысленны)

В связи в вышеизложенным на основании пункта 4.23 Правил страхования прошу ПАО Росгосстрах предоставить мне Заключение независимой технической экспертизы (калькуляции) или иного документа, в соответствии с которым была определена стоимость восстановительного ремонта. Прошу отправить данный документ мне на электронную почту, указанную в контактах на сайте banki.ru и доступную для Вас

Данное обращение прошу считать официальным направлением претензии в ПАО Росгосстах.

Также мой столь подробный отзыв предоставлен как фиксация моего желания для Уполномоченного и далее Суда как однозначное мое желание получить направление на ремонт и полностью восстановить мое ТС в исходном виде, которое было до ДТП за счет страховой компании

Решил себя обезопасить и застраховать свой дом. Выбрал компанию Росгосстрах. Менеджер мне подробно разъяснил все условия по страхованию, помог собрать все необходимые документы. Договор мы заключили оперативно. Условия меня устроили. Компания с хорошей репутацией, поэтому не пожалел, что обратился именно сюда. Да и цена получилась адекватная.

Уже на протяжение долгого времени страхую машину в этой страховой компании. Мне уже даже менеджер звонит и напоминает когда заканчивается страховка. За время страхования 3 раза попадал в дтп и сам виноватым был и были случаи, когда я был прав, с выплатами никогда проблем не было. Последний раз не брал выплату, ремонтировал в сервисе с которым они сотрудничают, все сделали хорошо и вовремя.

Хочу выразить благодарность за оперативные выплаты по страховому случаю! Вежливый и отзывчивый сотрудник колл-центра помог без лишних сложностей оформить необходимые документы, адекватно ответил на все вопросы. 

Меньше недели с момента отправки документов и деньги поступили на счет. Учитывая уже имеющийся опыт с другой страховой от одного очень популярного банка - просто небо и земля. Спасибо!

Всем доброго дня.
Пишу отзыв о страховке от Росгосстрах. Попал в дтп, я не виновник. Сначала не мог попасть на осмотр автомобиля, заболел сотрудник.Спрашиваю у вас , что один сотрудник на весь город? (Более 100000 тыс.) жителей. Да говорят один, едьте в соседний Иркутск. Пришлось ехать.

Осмотрели, сказали позвоним. Звонят через несколько дней и озвучивают сумму. Меньше чем мне в сервисе насчитали. Я говорю не согласен. Хорошо перезвоним. Через 2 дня звонок, озвучивают сумму еще меньше чем было раньше. Я не пойму , что происходит? Жду теперь третьего звонка.

25.07.2023 года оформили потребительский кредит в банке Зенит. Нам а обязательном порядке оформили страховку Защита кредита на сумму 197604,64 тыс. Документы на возврат страховой суммы мы отправили 29.07.3013. Т.к это была суббота и почта наше письмо сказали отправят 31.07.2023( это понедельник), но почему то письмо они отправили 1.08.2023( ну бог с ним, мы успевали)! Тут началось самое интересное.письмо: письмо до Росгосстраха не дошло, как нам на почте сказали- что Росгосстрах просто тупо не хотел забирать письмо наше и потом наше письмо отправили на другую почту. Так же нам сказали, что сотрудник Почты России просто не заметила наше письмо и поздно отправила адресату!Сейчас Росгосстрах отказывается нам возвращать страховую премию ссылаясь на то, что период 14 дней с момента оформления страховки прошло! А сумма то не маленькая!!!!! Прийдется обращаться в суд получается что ли??? Кто нам возместит эти деньги?! Росгосстраху мы пишем чуть ли не каждый день, с их стороны тишина. Все чеки и доказательства наших слов у нас на руках!

Честно говоря, я не встречала компании хуже, чем эта.
Оформила КАСКО при заключении кредитного Договора на авто в салоне. Чтобы внести изменения (добавить водителя) необходимо приехать в офис! На минуточку, в офис, который работает с 9-18 часов, как и основная масса людей. Есть пара офисов в МСК, которые работают до 19 и в субботу. По почте, в чате, в личном кабинете ты сделать ничего не можешь, получить банально информацию о доплате не можешь, получить дубликат на почту не можешь, узнать условия своего КАСКО не можешь, даже номер полиса узнать не можешь. Вы на приколе что ли? 
Ждать ответ по почте 30 к.д. - все для людей.
До этого у меня там был полис ОСАГО. Я замоталась вносить изменения госзнака. Полгода они меня мурыжили, пока не написала досудебную претензию.

По КАСКО еще предстоит ехать в один из офисов, где только с предоставлением ОРИГИНАЛА ПОЛИСА я смогу получить информацию и внести изменения. 
Я хочу узнать, ваш собственник в курсе, что изобрели интернет?
Что у нас прогрессивное общество и ваша бюрократия на каждом шагу только отталкивает от вашей компании потенциальных клиентов? 
Абсолютно неудобный сервис, обслуживание. 
В наше время, когда каждая минута дорога, ты должен приехать в офис. И больше никак не решить свой вопрос.

Изменились данные в электронном полисе ОСАГО (данные свидетельства о регистрации ТС, в связи со сменой фамилии жены) 7 раз пытался изменить через личный кабинет на официальном сайте компании, каждый раз зависает на последнем шаге отправки обращения, будто бы специально. Неудовлетворительная работа для 2023 года.

Не выполнили ремонт автомобиля. После не выполняют обязательства по выплате. Занижают стоимость выплаты, так же затягивают. Без автомобиля уже больше года.  Абсолютно ненужная компания на рынке, т.к не могут выполнить свои обязательства. Так же если понять действия страховой, то это обычные узаконенные обманщики