Отзывы о Росгосстрахе

01.05.2023, через приложение П*******, были приобретены два полиса страхования от клеща в компании Росгосстрах, полисы должны были быть высланы на электронную почту и по сегодняшний день, они не получены, в приложении п******* говорят, что проблемы на стороне Росгосстраха.

прошу либо выслать повторно полисы, либо вернуть оплаченные денежные средства!

23.12.2022 был взят кредит в Банке "Зенит". К кредитному договору был оформлен полис добровольного страхования транспортного средства в СК "Росгосстрах" на два года. Полис включал в себя: Ущерб, Хищение и Хирургические операции в результате несчастного случая и болезни.

Стоимость страхового полиса составила 424800 руб. 24.04.2023г. кредит был полностью досрочно погашен, о чем свидетельствует справка из Банка. 26.04.2023г. я подал заявление о досрочном расторжении страхового договора и выплате остатка страховой премии в СК "Росгосстрах".

03.05.2023г. я позвонил в контактный центр СК "Росгосстрах" , чтобы узнать о статусе моего заявления. Полученный ответ на мой вопрос был: отказать в выплате остатка страховой премии и страховой договор расторгнут. Получается что деньги мне возвращать не собираются и при этом еще и действующего договора нет.

Прошу разобраться в данной ситуации и обязать СК "Росгосстрах" вернуть остаток страховой премии в связи с тем , что никаких услуг от СК "Росгосстрах" я не получаю.

при попытке оформить электронный полис осаго на мотоцикл приходит отказ, по причине "нечитаемых документов".  При этом, на самом деле прикрепленные сканы документов абсолютно однозначно читаемы и в хорошем качестве.

Помимо этого, я наблюдаю систему - данную причину отказа в оформлении полиса использую страховые компании Ингосстрах и Альфа Страхование

Обратился на дилере на замену лобового стекла, сразу написал заявление чтобы направили на данное СТО, т.к. здесь и обслуживаю машину всегда. Приходит СМС направили на ИП какое то, туда звоню с вопросами, говорят получим информацию и будем подбирать стекло. В смысле подбирать, у меня ремонт только на дилере по страховке + машина на гарантии - только оригинал. Говорят мол не торопитесь, разберемся.. Звонок в страховую закончился тем - мол не нравится пишите в одном месте города в другом конце заявление что вы не согласны! 

Уважаемая страховая - прокатит или нет, так работаете? Зачем я покупал страховку с ремонтом на дилере, чтобы вы скидывали меня непонятно к кому и машина превращалась в корыто после установки левых запчастей?

6 месяцев не могу оформить осаго, в ноябре закончилась страховка Росгосстраха, думаю дай продлю, пишет не видно скан документов. Оставил дело до апреля, все снова повторяется. Написал в поддержу, одно и тоже пишут 10 раз, обновите браузер и тд. Номер обращения C-8702879. Чтобы отдать свои деньги должны еще пройти 10 кругов Ада

4 марта 2023 года в нашу машину въехал мужчина на 14й ладе. Вину мужчина признал. Застрахован в Росгосстрах осаго. 

Еще ни разу при обращении в эту ... Контору не дали внятного ответа. Каждый раз разная информация. Ремонт оценили в копейки. А вот для описи скрытых повреждений их не докричаться. Писали на почту - нет реакции.

Звоним - говорят приехать написать еще заявление. Приезжаем - говорят на почту надо было писать. Ждите 5 рабочих дней. Не позвонили - ждите 9 рабочих дней. Теперь нужно снова ехать писать заявление. Потому что от нас ничего не поступало.Оно уже пятое. 

Что за издевательство? Есть в этой компании хоть какой-то алгоритм действий? Думала такое дно нельзя пробить, но я ошибалась. 

Кстати, чтобы оценить скрытые повреждения нам нужно самим найти сто, заплатить за разборку. Снятие одного заднего бампера ( сильно замят) стоит 4600р. Также нужно вскрыть багажник. Этих денег Росгосстрах оплачивать не собирается. 

Просто дичь. Полтора месяца ждать, чтобы вы соизволили отправить оценщика? Самая отвратительная страховая. Обходить ее за километр - лучший совет.

Скрин. \

Уже не первый день я не могу оформить новый полис/продлить! Ошибка — нечитаемые сканы документов. (в прошлом году читались, а сейчас перестали!). Я просто хочу приобрести страховку е-Осаго, а возможности нет. Прошу компанию Росгосстрах обратить на это внимание и помочь.

Пробовал на сайте росгосстрах оформить страховку но после 5 попыток понял сайт разрабатывали школьники - там при регистрации всё дергается и передёргивается, а проверяют анкетные данные слепые у меня монитор 32 дюйма и всё прекрасно видноа ещё нищий росгосстрах просит прикрепить файлы весом 2 мб вообще одсталые, сейчас самый пазорный телефон снимает фото весом от 3мб и выше. Хотите хорошее качество - делайте возможность прицепить файлы до 10 мб.

Сайт корявый без вариантов, и назвать что он работает - сомнительная формулировка.росгостраховцы если пишите отказ что документы не читаемы -ПИШИТЕ КАКОЙ ДОКУМЕНТ НЕ ВИДИТЕ. а общая формулировка документы нечитаемы - это разговор со слепым.

Попал в дтп еще в 2021 году на перекрестке ехал по главной авто выскочил со второстепенной и прям в правый бок. Оформил по Европротоколу стрельнули подушки при осмотре экспертом от россгосстраха оказалось что по техническим причинам не может подключится к блоку безопасности (что то вроде не было у них штекера) спустя время получаю письмо о том что зп подушки не оплатили ,не компетентности этой компании просто нет границ. обращение отвратительное, думаю всех клиентов ждет неприятный опыт не советую вообще связываться с этой компанией. дело . Придется общаться с ними в суде судя по всему только такой язык они понимают №18865632

Приобрел полис на мотоцикл. После регистрации в ГИИБД пытаюсь внести изменения в полис (добавить номер) и все время вылезает ошибка - обратитесь в техподдержку. Техподдержка говорит, что у них все нормально. Это прекрасно. Я, конечно, буду ездить и так, но для современной компании - это просто позор.

Добрый день!

Покупал авто предложили сделать каско с франшизой 75% от полной гибели авто , спустя пол года воруют с авто фары наносят повреждения передним крыльям капоту и бамперу номер убытка 0019529523.

После подачи документов говорят что не страховой случай так как сумма ущерба 523т.р. хотя по средней стоимости одна фара стоит 500т.р. на просьбу предоставить расчет ответили отказом , дак зачем такая страховая вот к чему мне бегать делать экспертизы суды и всё прочее?

Очень не добросовестные ребята никому не советую и сам больше в эту компанию ни ногой разумеется после того как через суд добьюсь справедливости.

27 марта 2023 года мною был оформлен электронный полис ОСАГО . 10 апреля мне потребовалось внести в Полис второго водителя. Несколько раз пытался это сделать в личном кабинете на сайте ПАО СК «Росгосстрах»,
получал сообщение «Невозможно внести изменения. Вы можете оформить ОСАГО в ближайшем офисе».

12 апреля я обратился в офис по адресу г. Иркутск, ул. Лермонтова, 343/6, где во внесении изменений в Полис мне было отказано с мотивацией, что необходим осмотр автомобиля сотрудником Компании, но сотрудник
территориально находится в г. Саянске, на расстоянии 296км. от г. Иркутск (четыре часа пути в одну сторону).

Отказывают в продаже ОСАГО. Якобы скан копии нечитаемы. Всё там читаемо. Не надо дуру из меня делать.
Просто машина 2004 года, а коэффициент 0,54. Стаж 15 лет. Страховая премия 5500.

Невыгоден такой клиент, как я. Вот и динамят АБСОЛЮТНО все страховые под любыми предлогами. ОСАГО обязательно ведь только наверно для водителя. 

Я приду лично в офис. Добьюсь письменного отказа. И пойду в суд. Не поленюсь. Ибо это унижение и я а ярости .

Приобрёл полис ДМС получается с целью осуществлять трудовую деятельность, со сроком действия половина года. При попытке оформления патента на работу, полис принимать отказались так как нужно было приобретать со сроком действия год. Хотя в центре где приобретал полис говорили что пол годовой примут. На следующий день начал писать на расторжение в период 14 дневного охлаждения.

Проходит 5 дней деньги мне не возвращает. Возвращаюсь обратно в центр где приобретал полис, женщина оформлявшая мне его, сказала что мол мне отправили письмо, полис расторгнули без возврата средств и без объяснения каких либо причин, как понимаете никакого письма мне так и не пришло. НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ, ДЕНЬГИ СВОИ ТОЛЬКО ПОТЕРЯЕТЕ КАК Я.

Есть ДМС ( в него входит стоматология). Но!! Если  вы вдруг захотели воспользоваться данным полисом... вас пошлют куда подальше. В Ростове-на-Дону в стоматологию по ДМС можно записаться только в одну поликлинику (где-то очень далеко и очень неудобно). Ну ладно - ok. Звоним в поликлинику записаться, а там не принимают по ДМС.

Вопрос! Зачем организации платить ДМС ( при том с хорошим набором опций), если Росгострах делает все, чтобы им воспользоваться было нельзя!!!

Вопрос не закрыт, ждем решения вопроса от сотрудников  ростовского офиса!

Оформил ипотечное страхование жизни. Ни чек, ни полис на электронную почту не пришли. Обращение в службу поддержки результата не принесли. Просто подарил деньги РГС.                                                                                                                                       Т

Третий день пытаюсь оформить ОСАГО в данной компании. Результат один - "Скан-копии документов не читаемы". При этом я загружал и СТС и ПТС, переворачивал разворот паспорта (прочитал в одном отзыве, что это помогло). При этом все данные, которые я заполнил пропадают.  Но это не беда, я уже выучил все номера и даты всех документов и сроки их действия. Зачем тогда спрашивается нужен личный кабинет? С уважением.

Приобрел полное Каско у данной компании, после чего случилось дтп( номер выплатного дела 0019531334). Страховая выдала направление на ремонт, но СТО выдал заключение что отремонтировать авто не сможет. После этого выдали уже второе направление на ремонт.

Спустя неделю вернувшись с отпуска я позвонил на СТО в котором мне сообщили что детали есть и они готовы приступить к ремонту но страховая компания не согласовывает стоимость деталей по текущим реалиям рынка.

СТО предложили мне доплатить половину стоимости которая отказывает оплачивать страховая, за свой счет. От этого я естественно отказался. Страховая никак этот момент прокоментировать не в состоянии не по телефону ни при личном посещении офиса.Машина так и стоит на СТО и ждет непонятно чего.При покупки КАСКО без франшиз в данной компании имейте ввиду что будете оплачивать половину стоимости деталей за свой счет.

06.04.2023 обращаюсь в офис страховой на ул. Летчика Демьянова д. 19 к Ивановой Елене для расторжения полиса (продал авто) и оформлением на новый автомобиль, мне посчитали сумму но сказали, что полисов нет, приходить завтра. 07.04.2023 я обращаюсь повторно, мне озвучивают, что без страхования жизни оформить осаго не возможно, я соглашаюсь. ВНИМАНИЕ приходит СМС с ссылкой для оплаты полиса страхования жизни и только после оплаты и предоставления чека сотруднице, мне приходит вторая ссылка на оплату полиса осаго. После этого сотрудница заявляет, что не отдаст полис пока я не пригоню авто для осмотра. Я пригнал автомобиль.

Она сфотографировала,  распечатала оба полиса и я ушёл. Сев в автомобиль и отъехав от офиса компании я обнаружил не соответствие гос номера автомобиля указанного в полисе и номера моего автомобиля. Вернувшись в офис компании сотрудницы И-ой Е. не оказалось на рабочем месте, её коллегам сверив полис и мои документы сказала, что не может внести изменения в действующий полис. Прождав некоторое время Иванову, я спросил её коллегу когда вернётся И-ва, на что получил ответ – неизвестно. Она сказала что передаст, чтобы внесли изменения в полис. И новый полис я смогу увидеть в лк или он придёт мне на почту.

Примерно в 14,00 я пытаюсь дозвониться до офиса трубку ни кто не берет. Проверив ЛК я обнаружил этот полис в истекших. В 16,37 после обращения на горячую линию мне позвонила Иванова и сказала, что полис аннулировали. Без моего ведома, согласия.

ВЫВОД - на поток поставлена незаконная схема. Если бы сотрудники Воронежского офиса не допустили ошибку с госномером я бы не стал проверять полис (я же обращался в офис, все сделали профессионально) я бы ездил с аннулированным (без моего ведома) полисом, не застрахованным, и без денег. А сотрудники с успешными продажами ни кому не нужных полисов (страхование жизни) и с деньгами  за аннулированный осаго. Хорошо дамочки зарабатывают.

В феврале из-за изменения состава заемщиков (было 2 человека, стал я один) мной был перезаключен договор страхования 16 февраля, на старый договор я написал заявления на расторжение договора и на возврат остатка денег.

Мне было обещано, что в течении 14 дней будут остатки возвращены. Сегодня 7 апреля уже, денег до сих пор нет!

На мои звонки в страховую, мне отвечали, что скоро выплатят и надо еще подождать, потом оказалось что выплатить не могут "сбой в программе в Москве"! , потом оказалось что надо еще раз соглашение о расторжении договора написать, написал (29 марта). Вот теперь осталась неделя до крайнего срока, я просто в предвкушении, что еще не так будет при наступлении крайнего срока.

У меня от страховой компании "Росгосстрах" сейчас одни негативные эмоции, такой ощущение , что она застыла в позднем "совке", когда она была монополистом, такое ощущение, что на клиентов компании наплевать, никуда они не денутся. Так что пользоваться услугами этой компании не советую, если вам дороги время и нервы!

Невозможно оформить ОСАГО на мотоцикл онлайн на сайте компании. Сделал несколько попыток за несколько дней, все заканчивается неудачей на этапе проверки полиса в РСА.  Запрашивается копии документов для проверки. Прикрепляю соответствующие документы и у РГС другая особенность отказа - сайт пишет что документы не читаемы. Могу предоставить для проверки данные копии - только слепой не сможет прочитать данные.  

Похоже, что отказ в ОСАГО на мототехнику - явление системное.

17 марта 2023 года обратился в офис компании Росгосстрах Белгородская обл., г. Алексеевка, ул. Ст. Большевиков, д.21.  На сайте Росгосстраха в разделе "офисы" указано, что это их подразделение универсальный офис "Алексеевский".В офисе находился один сотрудник, а именно руководитель универсального офиса "Алексеевский" ПАО СК Росгосстрах  Ю-на О.Н. (так было написано на визитке), которая продала полис ОСАГО серия ТТТ номер ***09 от 17.03.2023, срок действия с 29.03.2023 по 28.03.2024 г. страховая компания Ресо-Гарантия.

То, что мне дали полис не Росгосстрах сразу не заметил.На мое обращение почему в официальном офисе Росгосстрах мне продали полис Ресо-Гарантия, пришел ответ C-8612366, что да, информация подтвердилась, у сотрудника имеется возможность заключать договоры с несколькими страховыми компаниями одновременно. Никому не рекомендую обращаться в эту компанию.

26.02.2023 года было повреждено принадлежащее мне ТС Mercedes s600, который был припаркован! Так как моя гражданская ответственность была застрахована в ПАО СК «Росгосстрах» 12.03.2023 года я обратился с заявление ПВУ в данную организацию! после чего 21.03.2023 года представителями данной организации был произведен осмотр моего транспортного средства! В установленные законом сроки я ожидал выплату страхового возмещения , но срок был просрочен для принятия решения по данному делу, и сегодня мне стало известно что ПАО СК «Росгосстрах» обратилось в полицию с заявлением, где утверждает что я - мошенник , и я был вызван уголовным розыском для допроса!

Максимально уважительное отношение к своим клиентам!! что бы избежать взятых на себя обязательств , просто пишут заявление! Если вы хотите проблем на ровном месте, просто застрахуйся в ПАО СК «Росгосстрах»
номер убытка 0019552558

У меня сменился адрес регистрации, но в пределах того же города. После чего поменялись СТС и ПТС. Хотел через сайт внести изменения в действующий полис, но страховая требует доплаты примерно 1000 рублей. Звонил на горячую линию, писал письма в поддержку, везде просто отписки, и они ничего не знают, просто так система посчитала.

На сайте ЦБ РФ написано, то что страховщики обязаны внести изменения (смена фамилии, номера ТС, данные СТС)  без дополнительной платы.

Добрый день. 2.03.2023 в 9.40 мне звонила представительница из ргс, не представилась, а надо было бы узнать, как ее зовут, теперь мне очень интересно. Сказала, что к меня задолженность и стала требовать оплатить. Я ответила, что разберусь и оплачу сегодня. Это ее очень не устроило, она стала требовать причину неоплаты, хамить мне. Я сказала, что у меня нет времени сейчас разговаривать и сегодня я оплачу. Ее это опять не устроило и она стала дальше скандалить. Когда, каким способом, что случилось и почему неоплата. В пару дней просрочки. Я опять сказала, что оплачу и нет у меня возможности разговаривать, у меня ребь маленький на руках и мне некогда слушать ее бабскую истерику, извините за выражение. Ее это опять не устроило. я положила трубку просто. И оплатила как появилась возможность. 

у меня вопрос: вы как-то контролируете отдел просрочек? Почему они позволяют себе такой тон и такие выражения? Мы что, на базаре? У вас там что, люди из тюрем работают, которым все позволено, а мы их рабы без права слова? Вы банк, или как вас назвать после такого? Встретилась бы она мне лично, я бы ей популярно объяснила, как можно разговаривать с нормальными людьми, клиентами вашего «банка» а как она может разговаривать у себя в подворотне. Или где она там обитает с такой манерой общения. Накипело уже просто!!!(((