В прошлом году оформлял онлайн полис осаго в этой компании. В этом году не могу оформить. Заполняю форму на сайте, производится расчёт стоимости, меня все устраивает, а дальше появляется ошибка, что данные не прошли проверку. Ок, прикладываю сканы документов. Через некоторое время приходит письмо что сканы не прошли проверку.
Проверка документов по договору Е-ОСАГО ***68 выявила несоответствие между данными в направленном страхователем...
Читать далее
В прошлом году оформлял онлайн полис осаго в этой компании. В этом году не могу оформить. Заполняю форму на сайте, производится расчёт стоимости, меня все устраивает, а дальше появляется ошибка, что данные не прошли проверку. Ок, прикладываю сканы документов. Через некоторое время приходит письмо что сканы не прошли проверку.
Проверка документов по договору Е-ОСАГО ***68 выявила несоответствие между данными в направленном страхователем заявлении о заключении договора Е-ОСАГО и в представленных страхователем электронных копиях документов, а именно:
- данные транспортного средства - данные страхователя.
Продолжение оформления договора невозможно. Попробуйте оформить полис Е-ОСАГО еще раз или воспользуйтесь сервисом нашего партнера: Как они могут не пройти проверку , если в прошлом году я без проблем оформил полис? Данные за год не изменились, даже сканы документов, те же самые что отправлял в прошлом году. Ничего не поменялось, а оформить новый полис я не могу. Такое ощущение что компания специально саботирует этот процесс.
Пробовал несколько раз, всегда одна и та же ошибка, что мои данные не проходят проверку. Я несколько раз писал в поддержку, приходит такая отписка:
№ C-8502100 / 1 от 21.02.2023
Уважаемый клиент! Мы рассмотрели ваше обращение о заключении электронного договора ОСАГО. Вводимые вами данные и данные, которые уже содержатся в АИС ОСАГО, не совпадают. Такое может произойти из-за смены документов или опечатки, допущенной при заполнении. Пожалуйста, сначала проверьте корректность введенных вами данных. Если данные введены корректно, то на 4-м шаге («Получение полиса» прикрепите запрашиваемые копии документов в формате .jpeg или .pdf размером не более 1мб*Если вы обнаружили опечатку, то заполните форму повторно.
Ошибок при вводе данных быть не может, я перепроверил каждую букву и цифру.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток оформить полис страхования и на протяжении какого времени? UPD Спасибо за дополнение.
Росгосстрах
Здравствуйте!
Мы тщательно проверили работоспособность сайта, ошибок не обнаружили. Сайт работает исправно.
Пожалуйста, повторите попытку оформить полис на нашем сайте через Личный кабинет, приложив все документы и указав все сведения, запрашиваемые системой, и сообщите нам результаты в комментариях к отзыву.
Издевательство, заполняешь форму выходит расчет. Просят подгрузить паспорт, сколько не подгружай без разницы им. Пишут что документ не прошел проверку. Причем расчет не сохраняется. Если хочешь пробуй по десятому разу все заполнять. НА горячей линии девушка сообщает что пишите на сайте в поддержку и ожидайте ответ в течении 30 дней. Полный бред если страховка заканчивается через 3 дня.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток оформить полис страхования и на протяжении какого времени? UPD В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Росгосстрах
Здравствуйте!
Наши специалисты тщательно проверили работоспособность сайта, он работает исправно. Ошибок мы не обнаружили. При повторной попытке, пожалуйста, прикрепите все документы, запрашиваемые системой.
Дополним, срок ответа на письменные обращения действительно составляет 30 дней с момента регистрации обращения (согласно п. 4.1.4. Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг).
Доброго времени суток, произошёл страховой случай по ДТП, 26.02, 2.03 приезжал оценщик, при мне загрузил в программу все необходимые документы и начинается самое интересное, в момент осмотра выясняется, что осмотр автомобиля только на определение внешних повреждений, а для осмотра и описи скрытых необходимо написать доп. заявление.
На сайте есть проверка выплатного дела, но увы документов там нет( При звонках в контакт центр выясняется, что...
Читать далее
Доброго времени суток, произошёл страховой случай по ДТП, 26.02, 2.03 приезжал оценщик, при мне загрузил в программу все необходимые документы и начинается самое интересное, в момент осмотра выясняется, что осмотр автомобиля только на определение внешних повреждений, а для осмотра и описи скрытых необходимо написать доп. заявление.
На сайте есть проверка выплатного дела, но увы документов там нет( При звонках в контакт центр выясняется, что на загрузку документов необходимо 3 рабочих дня(наверное глубинная почта) сейчас идёт 4 рабочий к сожалению, так как календарный 7й, в контакт центре не могут ответить где документы, соответственно второй осмотр(по скрытым) будет назначен только тогда когда они дойдут до офиса. Уважаемый страховщик, будьте любезны, разберитесь в ситуации!
Росгосстрах
Здравствуйте!
Из нашей информационной системы видим, что поданные вами 02.03.2023 заявление о страховом событии и документы загружены в убыток. В настоящее время ожидается дополнительный осмотр поврежденного автомобиля.
Дополним, установленный законом срок для рассмотрения заявления (20 календарных дней) не вышел.
Добрый день! 22.02.2023 года произошёл страховой случай (залили соседи сверху). Обратилась в страховую компанию в этот же день. Когда собрала все необходимые документы для получения выплаты по страховому случаю компания начала меня игнорировать и делать все чтобы просто не было возможности передать ей документы.
Я звонила несколько раз, каждый раз мне говорили одно и то же: мне перезвонит специалист и мы договоримся когда он приедет и...
Читать далее
Добрый день! 22.02.2023 года произошёл страховой случай (залили соседи сверху). Обратилась в страховую компанию в этот же день. Когда собрала все необходимые документы для получения выплаты по страховому случаю компания начала меня игнорировать и делать все чтобы просто не было возможности передать ей документы.
Я звонила несколько раз, каждый раз мне говорили одно и то же: мне перезвонит специалист и мы договоримся когда он приедет и осмотрит повреждения и все оформит. В результате мне никто не звонил и не приехал. Документы передать в страховую не могу, они тупо не берут. Больше никогда не буду пользоваться услугами данной компании и никому не советую. Они делают все чтобы не платить. (Номер страхового дела: 0019531076)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Росгосстрах
Здравствуйте!
Мы проверили данные по вашим обращениям в колл-центр, нарушений в процессе консультации не нашли. Операторы горячей линии зарегистрировали убыток и направили информацию Партнеру для сбора необходимых документов и передачи их нам на рассмотрение.
По информации от нашего Партнера, 22.02.2023 вас проконсультировали и разъяснили порядок обслуживания, в ответ вы пожелали подать документы самостоятельно. 10.03.2023 Партнер повторно связался с вами по телефону для согласования даты получения заявления и документов, но вы также пожелали подать документы самостоятельно. До настоящего времени заявление и необходимые для принятия решения документы вы не предоставили.
Уточним, заявление и необходимые документы вы можете подать в любом офисе либо направить нам почтой. С адресами для личного обращения или для корреспонденции можно ознакомиться по ссылке https://old.rgs.ru/contacts/list.wbp .
При заключении кредитного договора, объяснили, что без заключения страховки, процент по кредиту вырастит,
На мой вопрос, можно ли будет при досрочном закрытии кредита вернуть страховую премию, ( спрашивал 4 раза до подписания бумаг ) мне отвечали что, без проблем, не беспокойтесь, все можно будет вернуть.
В итоге после досрочного закрытия кредита, мне говорят, вам все объяснили в отделении, страховка не влияет на процент и вернуть деньги за...
Читать далее
При заключении кредитного договора, объяснили, что без заключения страховки, процент по кредиту вырастит, На мой вопрос, можно ли будет при досрочном закрытии кредита вернуть страховую премию, ( спрашивал 4 раза до подписания бумаг ) мне отвечали что, без проблем, не беспокойтесь, все можно будет вернуть.
В итоге после досрочного закрытия кредита, мне говорят, вам все объяснили в отделении, страховка не влияет на процент и вернуть деньги за нее в таком случае не получится
Мой вам совет, записывайте всё на диктофон, сейчас бы мне это очень помогло, если бы у меня была та запись, а лучше видео фиксация, больше шансов доказать свою правоту.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Скажите, пожалуйста, вас консультировали в страховой компании по вопросу выплаты или в банке? UPD В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Росгосстрах
Здравствуйте!
Дело в том, что ваш полис не является продуктом, обеспечивающим кредит, и не попадает под ФЗ №483. Поэтому вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней ("период охлаждения") после того, как оформили его.
Если вы расторгаете договор, по которому "период охлаждения" закончился, то возврата не будет, даже если досрочно погасили кредит.
Хотим отметить, информация о том, что страховой продукт оформлен в обеспечение кредита, отображена только в кредитном договоре, который вы подписываете с сотрудниками банка/автосалона. Возможно во время консультации возникли недопонимания. Мы приносим извинения если представители банк/автосалона возможно ввели вас в заблуждение, но мы не можем нести ответственность за действия сотрудников иной структуры.
Дополним, мы направляли вам на ваш электронный адрес разъяснения в ответ на ваши обращения 28.10.2021 и 20.12.2022.
в 08.03.2023 году три часа возился с сайтом росгосстраха не проходила проверка скан копий , обращался в службу поддержки просили сделать заявку на рассмотрение проблемы и ждать 14 дней, я такой конторы не видел, категорически не рекомендую этого страховщика сами делают выгодный расчет и не хотят заключать дают ссылку на другой сервис (сбербанк и т.д.) где полтора раза дороже. связался с их представительством в моем регионе (РД) сказали...
Читать далее
в 08.03.2023 году три часа возился с сайтом росгосстраха не проходила проверка скан копий , обращался в службу поддержки просили сделать заявку на рассмотрение проблемы и ждать 14 дней, я такой конторы не видел, категорически не рекомендую этого страховщика сами делают выгодный расчет и не хотят заключать дают ссылку на другой сервис (сбербанк и т.д.) где полтора раза дороже. связался с их представительством в моем регионе (РД) сказали что только они могут оформить осаго при посещении их конторы но в службе поддержки ни слова о таком "НА НАШЕЙ СТОРОНЕ ПРОБЛЕМ НЕТ МОЖЕТЕ ОНЛАЙН ОФОРМИТЬ" все смахивает на серую контору!!! буду обращаться в СК и ЦБ.
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ КОНТОРУ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации. UPD В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Росгосстрах
Здравствуйте!
Мы проверили, сайт работает исправно. Ошибок мы не обнаружили.
Пожалуйста, повторите попытку оформить полис на нашем сайте через Личный кабинет, приложив все документы и указав все сведения, запрашиваемые системой, и сообщите нам результаты в комментариях к отзыву.
Купили машину, 25.02.2023 года муж обратился по адресу г.Уфа, ул. Кольцевая д.6 для оформления ОСАГО, хотели сразу вписать и меня, но получили отказ (права получены в 2020 году). Сотрудница сказала, что нужно ехать в офис на Карла Маркса 46 к1, для осмотра автомобиля, но перед этим туда ещё нужно записываться, потому что осмотр производит только один сотрудник. Далее я написала обращение в центр поддержки клиентов, описала ситуацию.
Обращение...
Читать далее
Купили машину, 25.02.2023 года муж обратился по адресу г.Уфа, ул. Кольцевая д.6 для оформления ОСАГО, хотели сразу вписать и меня, но получили отказ (права получены в 2020 году). Сотрудница сказала, что нужно ехать в офис на Карла Маркса 46 к1, для осмотра автомобиля, но перед этим туда ещё нужно записываться, потому что осмотр производит только один сотрудник. Далее я написала обращение в центр поддержки клиентов, описала ситуацию.
Обращение №C-8534937. Получила ответ « Ждем вас в офисе, рекомендованном коллегами, или в офисе по адресу Уфа г, Менделеева ул, д. 112». Поехали по адресу Менделеева 112, так как нам было удобно именно там. Услышали тоже самое, отказ, причина в том, что стаж менее 3 лет, опять же ехать нужно на осмотр машины. Для чего? Чтобы вписать водителя в страховку нужно пройти целый квест. Не рекомендую данную страховую компанию, потратите свои силы и нервы! Если проблема не будет решена в ближайшее время, жалоба будет направлена в вышестоящие инстанции.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации. UPD В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Росгосстрах
Здравствуйте!
Мы все проверили.
Дело в том, что в офисе вам не отказывали во внесении изменений, а рекомендовали обратиться к уполномоченному сотруднику, который сможет внести изменения в договор ОСАГО в строгом соблюдении страхового законодательства. Уполномоченный офис принимает в порядке "живой" очереди, из-за большого потока клиентов могут быть очереди. Простите за доставленные неудобства!
Уточним, в соответствии с п.1.7 Правил ОСАГО мы можем попросить вас предоставить транспортное средство на осмотр.
Дополним, из нашей информационной системы видим, что 13.03.2023 в офисе вам успешно внесли изменения в договор по гос.номеру ТС. Для внесения изменений в бумажный полис серии ТТТ в части списка допущенных к управлению водителей вы также можете обратиться в Универсальный офис "На Кольцевой" в г. Уфа.
Документы проверены, выводит на оплату, а нажать кнопку оплатить невозможно! Выходит ошибка! Тех поддержка отписками разговаривает! Отвратительная компания! Только время потерял!
В прошлом году навою машину нормально оформил, в этом просто ужас какой-то! До чего довели ! Это я еще о цене не говорю, которая выросла чуть ли не в два раза! Так еще и оформить не дают!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?
16.05.23 Автор не предоставил данные, которые попросил представитель страховой компании, поэтому по п. 3.8.3 правил Народного рейтинга, оценку не засчитываем.
Росгосстрах
Здравствуйте!
Прокомментировать описанную в отзыве ситуацию, увы, без дополнительных данных мы не сможем.
Отметим, мы проверили работоспособность сайта, ошибок не обнаружили. Сайт работает исправно.
Имею без аварийный стаж с 2014 года, так как авто был семейный страховку делали без ограничений.
С 2020 года появился свой автомобиль и я стал делать страховку на себя. При этом 3 год уже подряд ставят КБМ 1, а с чего? Сумма 10500 и выше.! Где моя без аварийность за эти годы, где стаж?
Было обращение в РГС C-8489371 где мне ответили что данные берутся из АИС ОСАГО. Мной было написано в РСА как вышестоящую организацию, где меня "послали...
Читать далее
Имею без аварийный стаж с 2014 года, так как авто был семейный страховку делали без ограничений.
С 2020 года появился свой автомобиль и я стал делать страховку на себя. При этом 3 год уже подряд ставят КБМ 1, а с чего? Сумма 10500 и выше.! Где моя без аварийность за эти годы, где стаж?
Было обращение в РГС C-8489371 где мне ответили что данные берутся из АИС ОСАГО. Мной было написано в РСА как вышестоящую организацию, где меня "послали" обратно в страховую так как только они могут вносить изменения. И я имею право с 1 декабря 2015 года заявлять свое не согласие с примененным значением коэффициента КБМ, и страховая компания делает запрос на пересмотр КБМ в РСА.
Мной было написано очередное обращение в РГС C-8529697 где я указал что не согласен и прошу направить обращение на пересмотр КБМ в РСА, ответ я получил как и в первом обращении.
04.03.23 Поехал лично в ближайший офис Видное что бы с человеком решить этот вопрос, а не электронно. Женщина не представившись, без бейджика сказала, что в связи с тем что я ранее не вписывался нигде, считаюсь новичком.... А где мой стаж с 14 года, где без аварийность? ... А вы докажите что вы ездили... А Вы докажите что я не ездил!
Принимать какое либо заявление она не захотела, показав лицо компании. У меня вопрос кому я платит все эти годы, где мой стаж и безаварийность?
Как мне сказали все решается, но у страховых нет заинтересованности, они же с голоду помрут. Все хотят только нажиться..
У меня жена в декрете, ребенок, работаю один, для меня с зп 40тр с небольшим отдать 10тр + за страховку существенно. А все потому что кому то на очередную виллу не хватает.
Хотел продлить страховку, а вот теперь думаю
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
Росгосстрах
Здравствуйте!
Дело в том, что при заключении договора ОСАГО вы выбрали пункт «без ограничения лиц, допущенных к управлению». Поэтому страховщику в заявлении на страхование не предоставляются данные о вас как о лице, допущенном к управлению, в связи с чем страховщик не передает эти данные в АИС ОСАГО.
Уточним, согласно Указанию ЦБ № 6007-У от 08.12.2021 значение КБМ водителя, сведения в отношении которого отсутствуют в АИС ОСАГО, устанавливается равным 1 (после 01.04.2022 увеличено до 1,17), что соответствует 3 классу страхования. Значение КБМ устанавливается в зависимости от класса КБМ, который определяется в зависимости от количества произведенных страховщиками страховых возмещений при осуществлении обязательного страхования в период с 1 апреля предыдущего года по 31 марта следующего за ним года.
Приводим наглядно пример, как менялся ваш КБМ с учетом Указания Банка России от 08.12.2021 №6007-У: 01.04.2021 - 31.03.2022 КБМ = 1 (3 класс страхования); 01.04.2022 - 31.03.2023 КБМ= 1 (4 класс страхования).
Отметим, в период заключения договора с 01.04.2023 по 31.03.2024 при отсутствии страховых выплат ваш КБМ составит 0,91 (5 класс страхования).
Дополним, с таблицей значений КБМ вы можете ознакомиться на сайте по ссылке https://www.rgs.ru/auto/osago или на официальном сайте ЦБ (Указание ЦБ №6007-У от 08.12.2021).
Лучше бы не было страховки вообще, а так только больше денег потратили и время потеряли.
28.02 в самолете в Дюссельдорф случился страховой случай. Упал чемодан с верхней полки. Болело плечо. Думал ушиб. Оно не проходило. Обратился в страховую.
Весь день 28.02 провели в аэропорту ожидая согласования от страховой. Не выдержали, поехали заселяться в отель.
В 6 вечера пришёл ответ, что согласовали осмотр доктора. На 1.03 на 9 утра. Если...
Читать далее
Лучше бы не было страховки вообще, а так только больше денег потратили и время потеряли.
28.02 в самолете в Дюссельдорф случился страховой случай. Упал чемодан с верхней полки. Болело плечо. Думал ушиб. Оно не проходило. Обратился в страховую.
Весь день 28.02 провели в аэропорту ожидая согласования от страховой. Не выдержали, поехали заселяться в отель.
В 6 вечера пришёл ответ, что согласовали осмотр доктора. На 1.03 на 9 утра. Если хотите раньше-езжайте в травмпункт и платите сами.
01.03 доктор сделал рентген и диагноз -перелом ключицы. Лететь не рекомендуется. Нужна операция. Сказали ожидать согласования операции.
02.03 все ещё ждём согласования операции со страховой, параллельно сами узнаём стоимость операции. К вечеру приходит ответ, что в страховке отказано, т.к. период пребывания на территории шенгена более 90 дней. Этторе так.
Отправили все штампы о пересечении границ. Ответа нет. Мы живем в гостинице, платим за неё и тупо ждём решения страховой.
03.03 приходит отказ в оплате операции, т.к. страховая считает, что можно долететь до России и сделать ее здесь. Предлагают оплатить билеты на самолёт, даже скинули несколько рейсов для вылета. Выбрали на 04.03. Ждём.04.03.
Звоним в страховую узнать про билеты, с ответ они узнали все детали и пошли согласовывать оплату билетов. Теперь не берут трубку. Плечо сильно болит. Сил нет никаких.
Купили билеты домой сами. Завтра будем дома и в понедельник записались на операцию в Москве за свой счёт. Если бы не было страховки, сразу же купили бы билеты домой, не платили за аренду машины, отеля и уже бы сделали операцию сами в России. А так благодаря страховой только обманутые ожидания, потеря денег и времени.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения представителя страховой компании, оценку не засчитываем.
Росгосстрах
Здравствуйте!
Проверили информацию. По данным из сервисной службы, Застрахованный обратился с жалобами на травму плеча 28.02.2023 в 15:31. После получения документа, подтверждающего пересечение границы и подтверждения действительности полиса, мы направили подрядчику из Германии гарантию на медицинскую консультацию. Далее мы запросили информацию о местонахождении Застрахованного и уточнили, есть ли необходимость в организации транспортировки и получили ответ, что транспортировка не требуется. В 18.20 подрядчик сообщил нам, что с Застрахованным согласована запись к врачу-травматологу 01.03.2023.
По результатам осмотра 01.03.2023 в 11:17 от Застрахованного получили информацию о необходимости проведения операции. После получения медицинского отчета, в 12:24 мы связались с пострадавшим, разъяснили, что его вопрос находится на согласовании и рекомендовали ожидать окончательного решения. Вместе с этим, мы направили провайдеру бланк для заполнения «Рекомендации по транспортировке». В 17:34 мы повторно связались с потерпевшим и пояснили, что для более оперативного решения по его ситуации, нам необходимо как можно быстрее получить заполненный бланк «Рекомендаций по транспортировке». Для ускорения процесса форму мы также направили Застрахованному.
02.03.2023 в 14:00 мы получили от провайдера заполненную форму, связались с Застрахованным и уточнили, есть ли у него обратный билет.
Обращаем внимание, что согласно рекомендациям врача – травматолога пациенту показано оперативное лечение, но необходимая операция носит плановый характер.
С учетом мнения врача и отсутствия необходимости в дальнейшей экстренной или неотложной помощи, мы согласовали возвращение в страну постоянного места проживания с целью продолжения лечения. Далее мы уведомили об этом Застрахованного, получив его согласие, мы предложили варианты обратных вылетов. К сожалению, стоимость обратного перелета оказалась недостаточной в связи с изменением тарифов у перевозчика. 04.03.2023 в 11:01 мы уведомили об этом Застрахованного, а также сообщили, что сервисная служба занимается поиском других вариантов перелета, в связи с чем в ближайшее время ему будут предоставлены рейсы. Застрахованный сообщил, что самостоятельно приобрел билеты и попросил согласовать их стоимость.
Отметим, сервисная служба уже направила инструкцию по порядку возмещения денежных средств.
Нам жаль, что организация медицинской и сервисной помощи заняла больше времени, чем вы планировали, но условия страхового полиса должны быть выполнены с обеих сторон, в связи с чем мы были обязаны уточнить и период покрытия (количество дней пребывания в странах Шенгена), и характер полученной травмы, так как по действующему полису Застрахованному предоставляются услуги, связанные с необходимостью оказания только экстренной и неотложной помощи.
03.03.23 я обратилась в офис Данной страховой компании с вопросом оформления полиса ОСАГО на автомобиль, предварительно уточнив все данные по телефону горячей линии этой же страховой. Зайдя в офис компании я увидела полное отсутствие клиентоориентированности, сотрудники не посчитали нужными со мной поздороваться первыми и в принципе всем своим видом показывали неуважение ко мне как к клиенту.
На мой вопрос по поводу возможности оформления...
Читать далее
03.03.23 я обратилась в офис Данной страховой компании с вопросом оформления полиса ОСАГО на автомобиль, предварительно уточнив все данные по телефону горячей линии этой же страховой. Зайдя в офис компании я увидела полное отсутствие клиентоориентированности, сотрудники не посчитали нужными со мной поздороваться первыми и в принципе всем своим видом показывали неуважение ко мне как к клиенту.
На мой вопрос по поводу возможности оформления полиса ОСАГО менеджер П-а А. сказала что осаго можно оформить только с обязательным страхованием имущества и жизни ( а данные доп.страховки стоят так же как сам полис ОСАГО). На что я переспросила у менеджера , возможно ли оформление полис без оформления доп.страхования. Мне сказали , что нет.
выйдя из офиса, я повторно позвонила по телефону горячей линии, на что мне опять озвучили, что оформление доп.страховок жизни и имущества не является обязательным условием и порекомендовали вновь обратиться в офис для оформления ТОЛЬКО полиса ОСАГО Вернувшись в офис, мне отказали в оформлении осаго без доп продуктов.
Так же стоит отметить, что менеджеры не взяли даже документы на авто и не рассчитали мне точную сумму, т.к Рассчет осаго я делала предварительный на оф.сайте страховой самостоятельно.
Прошу пояснить на каком основании страховая Росгосстрах обязывает при оформлении осаго заключать страхование жизни и имущества. Так же претензия составлена по тел.горячей линии Данной компании . Отвратительное отношение персонала компании к клиентам .
Росгосстрах
Здравствуйте!
Отметим, любые договоры страхования могут быть заключены только при наличии добровольного согласия, подтверждением чего являются подписи сторон на договоре и оплата страховой премии. При заключении договора сотрудник страховой компании разъясняет клиенту условия и преимущества страхования.
Дело в том, что при обращении в офис вам не отказывали в оформлении полиса ОСАГО, а вместе с ним предложили оформить договор добровольного страхования. Возможно, возникло недопонимание в момент консультации. Мы уже проработали этот вопрос с сотрудниками офиса. Ответ на вашу Претензию мы направили по электронной почте 06.03.2023. Простите, что заставили вас понервничать!
Дополним, мы до сих пор не получили от вас запрошенный в комментарии скриншот ошибки, поэтому не можем провести индивидуальную проверку. Но наши специалисты тщательно проверили работоспособность сайта, он работает исправно. Рекомендуем еще раз попробовать оформить электронный полис ОСАГО.
Добрый день! 27 января подал документы в страховую компанию Росгосстрах в отдел урегулирования убытков, ответа так и не получил, выплату до сих пор не произвели. На горячей линии ничего кроме как ждите не говорят. Нарушают сроки установленные законом об ОСАГО. Прошу вас разобраться и произвести выплату страхового возмещения.
Росгосстрах
Здравствуйте!
Простите за ожидание! Нам потребовалось больше времени для проверки, чем планировали.
Мы уже составили страховой акт и отправили на оплату. Когда деньги поступят на ваши реквизиты, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях.
03.03.2023 обнаружил в почтовом ящике (vladilik@mail.ru) предложение от сайта Страховка.guru продлить действующий полис ОСАГО (ХХХ ***49). После расчета выбрал страховую компанию Росгосстрах. Стоимость полиса ОСАГО составила 3643.16 рублей. Страхователь Н-а М. А., автомобиль Toyota Rav4, гос. номер Е**28RUS. Оплатили онлайн посредством карты Сбербанк (последние цифры карты 3342).
Номер расчета 9071310. В 06 ч 16 мин по московскому времени с...
Читать далее
03.03.2023 обнаружил в почтовом ящике (vladilik@mail.ru) предложение от сайта Страховка.guru продлить действующий полис ОСАГО (ХХХ ***49). После расчета выбрал страховую компанию Росгосстрах. Стоимость полиса ОСАГО составила 3643.16 рублей. Страхователь Н-а М. А., автомобиль Toyota Rav4, гос. номер Е**28RUS. Оплатили онлайн посредством карты Сбербанк (последние цифры карты 3342).
Номер расчета 9071310. В 06 ч 16 мин по московскому времени с номера 900 пришло сообщение об оплате суммы 3643.16 руб RGS_SITE. Спустя 10 часов после оплаты полис на электронную почту так и не пришел. Просим разобраться и направить полис по адресу vladilik@mail.ru либо вернуть деньги в сумме 3643.16 рублей на карту МИР (последние цифры 3342, Н-н В.). Заранее спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5 ".
Росгосстрах
Здравствуйте!
Дело в том, что партнер самостоятельно направляет полис после оформления. Возможно, первое письмо попало в папку «СПАМ».
Мы отправили ОСАГО на указанный вами электронный адрес. Пожалуйста, подтвердите его получение в комментариях к отзыву.
Спасибо за выбор нашей компании!
Если нам удалось изменить ваше мнение о нас, вы можете поменять оценку, написав новую в комментариях. Будем очень признательны!
27февраля оформила и оплатила полис Осаго. Но спустя трое суток так и не пришёл ни на электронную почту, нет и в личном кабинете Росгосстрах. Звонишь информацию ни какую не дают, по какой причине не присылают полис.
Написала в техподдержку, отправила чек из банка и справку об оплате. Сказали ждать 14 дней или 30, а то что человеку необходимо машина для поездок в больницу их не волнует, сиди и жди пока они рассмотрят, правда что не ясно...
Читать далее
27февраля оформила и оплатила полис Осаго. Но спустя трое суток так и не пришёл ни на электронную почту, нет и в личном кабинете Росгосстрах. Звонишь информацию ни какую не дают, по какой причине не присылают полис.
Написала в техподдержку, отправила чек из банка и справку об оплате. Сказали ждать 14 дней или 30, а то что человеку необходимо машина для поездок в больницу их не волнует, сиди и жди пока они рассмотрят, правда что не ясно. Буду оформлять полис в другой страховой, но на Росгосстрах буду писать жалобу в ЦБ РФ и в РСА.
Я считаю, что если произошла какая - то ошибка при оформлении или не поступила страховой оплата, то можно хотя бы людям давать какую-то информацию, а не говорить сидите и ждите пока мы рассмотрим непонятно что.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах
Здравствуйте!
Мы отправили полис на вашу электронную почту. Простите за задержку!
Спасибо за выбор нашей компании!
Отметим, в ответ на ваше электронное обращение от 27.02.2023 мы направили письмо 28.02.2023 с запросом чека об оплате полиса. Запрошенный документ мы не получили.
Добрый день!
Я Как пострадавшая сторона , очень недовольна работой страховой компанией и выплатой .
На светофоре в стоящее ТС прилетела машина ( повреждения серьезные), выплатили в два раза меньше , чем мы заплатили за ремонт . Почему- то приезжать нужно 2 раза , сначала для оформления ДТП , потом для подписания соглашения по выплате, хотя все свои пожелания указаны в заявлении изначально, если не приезжаешь, то отправляют на ремонт в...
Читать далее
Добрый день! Я Как пострадавшая сторона , очень недовольна работой страховой компанией и выплатой .
На светофоре в стоящее ТС прилетела машина ( повреждения серьезные), выплатили в два раза меньше , чем мы заплатили за ремонт . Почему- то приезжать нужно 2 раза , сначала для оформления ДТП , потом для подписания соглашения по выплате, хотя все свои пожелания указаны в заявлении изначально, если не приезжаешь, то отправляют на ремонт в свои СТОА, но на скрытые повреждения - должна сама найти СТО для осмотра ( сотрудник, который приезжал от страховой компании не компетентен).
Офис по урегулированию в Санкт- Петербурге находится в неудобном БЦ , часы работы как практически у всех до 18.00 пятидневка .
Со мной по телефону разговаривали очень грубо, когда я сказала, что приехать второй раз нет возможности. НЕ СОВЕТУЮ страховую компанию Россгострах . За 14 лет вождения попала второй раз в ДТП и не по своей вине, но с такой жуткой несправедливостью столкнулась впервые .
Очень жаль, что страховая компания, в которой я застраховала , как мне сказали "третье лицо", а не свой автомобиль, не на стороне своего клиента . ( но я и не виновница аварии ). Данную компанию буду обходить стороной и больше страховать в ней не буду ничего !!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Со мной по телефону разговаривали очень грубо» — расскажите поподробнее о данной ситуации. Укажите дата звонка, номер телефона по которому был осуществлен звонок.
Страховая компания так же запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили?
18.05.2023 10:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Росгосстрах
Здравствуйте!
Дело в том, что по заявлению вашего представителя от 19.12.2022 о страховом событии провели осмотр поврежденного автомобиля в тот же день, а 28.12.2022 провели дополнительный осмотр - также по заявлению вашего представителя.
Далее предложили оформить выплату по Cоглашению сторон в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Так как вы отказались от выплаты деньгами по соглашению, 16.01.2023 подготовили направление на ремонт, о чем уведомили письмом вашего представителя.
18.01.2023 вы согласились с предложенной суммой и подписали Соглашение. Дополним, размер ущерба определили в соответствии с Положением о Единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства и Приложениям к ней. Выплату осуществили 19.01.2023 на ваши реквизиты.
Что касается грубого общения с вами по телефону, прокомментировать ситуацию не можем, т.к. до настоящего времени не получили от вас информацию для проверки.
После заполнения анкеты на оформление страховки по ПТС, Вам приходит сообщение что документы надо проверить по фотографии и на этом считайте ваш путь к ОСАГО закрыт.
Документы отсканировал, от фотографировал, снял на профессиональном фото оборудовании и отослал несколько раз, а сообщение в ответ всегда получите одно и тоже - не удалось распознать документы по фото. Когда же за вас уже возьмутся и накажут за нарушение закона об обязательном...
Читать далее
После заполнения анкеты на оформление страховки по ПТС, Вам приходит сообщение что документы надо проверить по фотографии и на этом считайте ваш путь к ОСАГО закрыт.
Документы отсканировал, от фотографировал, снял на профессиональном фото оборудовании и отослал несколько раз, а сообщение в ответ всегда получите одно и тоже - не удалось распознать документы по фото. Когда же за вас уже возьмутся и накажут за нарушение закона об обязательном страховании.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Прокомментируйте ситуацию на данный момент. Подавали ли вы документы повторно в страховую компанию?
18.05.2023 10:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Росгосстрах
Здравствуйте!
Увы, без дополнительных данных мы не сможем прокомментировать по ситуации, описанной в отзыве.
Отметим, мы проверили работоспособность сайта, ошибок не обнаружили. Пожалуйста, попробуйте повторить попытку и сообщите нам результат.
Здравствуйте. Два года страхую нынешнюю машину в Росгосстрахе, безаварийная езда. Текущий полис ХХХ 02*****299 заканчивается 18.03.2023. В личном кабинете уже неделю не могу продлить полис, просит подгрузить сканы документов (паспорт, СТС - данные не менялись), которые в последствии не проходят проверку.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. По вашему желанию, оценку изменили на "5". Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего нового страхового полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
16.03.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
Росгосстрах
Здравствуйте!
Видим, что сегодня вы успешно оформили полис. Спасибо, что сообщили о решении вопроса в комментариях к отзыву.
При оформлении электронного полиса ОСАГО модель машины была выбрана автоматически. После получения полиса на почту,увидели, что модель неправильная. Через личный кабинет исправить не получается.
При обращении в колл-центр говорят,что необходимо обратиться в главный офис в областном городе, в офисе города Вязники исправить не могут. Специально делал электронный полис,чтоб никуда не ездить,а получил одни проблемы
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Росгосстрах
Здравствуйте!
По информации из системы видим, что 01.03.2023 вы успешно внесли изменения в полис. Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву.
Отметим, в договоре страхования мы отображаем ту информацию, которую вы указали при оформлении ОСАГО на сайте.
Дополнительно проверили данные по вашему обращению в Контакт-центр, нарушений в качестве обслуживания не выявили. Оператор дал консультацию в рамках своей компетенции.
Дам хороший совет- если Вам дороги Ваши время и нервы обходите ПАО СК "Росгосстрах"за версту! Особенно офис расположенный по адресу г.Элиста, ул.Губаревича д.2 - который настоящим офисом и не является (нет ни печати, ни документов, на основании которых работает), администратор может только продавать страховки, со всеми проблемами отсылает в офис, расположенный за 300 км. в г.Волгограде.
В начале года столкнулись с такой проблемой - продали...
Читать далее
Дам хороший совет- если Вам дороги Ваши время и нервы обходите ПАО СК "Росгосстрах"за версту! Особенно офис расположенный по адресу г.Элиста, ул.Губаревича д.2 - который настоящим офисом и не является (нет ни печати, ни документов, на основании которых работает), администратор может только продавать страховки, со всеми проблемами отсылает в офис, расположенный за 300 км. в г.Волгограде.
В начале года столкнулись с такой проблемой - продали машину и решили вернуть часть страховой премии за неиспользованный период страхования по ОСАГО. Офис не работал месяц. Подали заявление черезсайт, в итоге в возврате денег нам было отказано.
Многократно обращались на горячую линию и писали через форму обратной связи (более 10 раз). Но у них есть 101 способ для отказа. Бьемся уже почти 2 месяца что бы вернуть денежную сумму - приблизительно составляющую 2500 рублей, пока безрезультатно, написали досудебную претензию, ждем результат… дальше только суд.
Такой мелочностью и наглостью ПАО СК "Росгосстрах" в моих глазах пробило дно своей репутации!Что говорить уже о более серьезной компенсации ущерба в случае ДТП. По сути ПАО СК "Росгосстрах" удержали у нас деньги! Достойные продолжатели дела Остапа Бендера! Для себя я сделала однозначный вывод: ПАО СК "росгоссТрах" – «Давай до свиданья…», а точнее Прощай!) Позор вам, за громким названием «Росгосс» прячете своё истинное лицо!!!
Росгосстрах
Здравствуйте!
По информации из системы видим, что 09.01.2023 вы расторгли договор ОСАГО онлайн. Он был расторгнут без возврата части страховой премии, так как в заявлении на расторжение вы указали причину «Снятие ТС с учета».
Дело в том, что по закону возврат страховой премии за неиспользованный период за вычетом 23% РВД может быть произведен только в случае: • Смены собственника ТС; • Гибели страхователя (собственника); • Гибели/утраты ТС, указанного в договоре страхования ОСАГО; • Наличия второго действующего договора ОСАГО на это же ТС; • Прекращения права владения ТС у страхователя (закончился договор аренды и т. д.).
В иных случаях договор страхования расторгается без возврата страховой премии (п. 1.16 Правил ОСАГО).
По ситуации в офисе поясним, сотрудники не имеют возможности внести изменения в уже расторгнутый договор страхования. Восстановление договора после его досрочного прекращения Правилами ОСАГО не предусмотрено.
Так же мы проверили качество работы сотрудников Контакт-центра. Оператор вам сообщил о необходимости отправки обращения через форму обратной связи.
Хотим отметить, что все ваши обращения мы рассмотрели и направили разъяснения: - на электронное обращение № C-8344725 от 10.01.2023 ответ направлен 12.01.2023; - на электронное обращение № C-8358247 от 12.01.2023 ответ направлен 13.01.2023; - на электронное обращение № C-8363146 от 14.01.2023 ответ направлен 16.01.2023; - на электронное обращение № C-8379665 от 18.01.2023 ответ направлен 19.01.2023; - на Претензию от 24.02.2023 ответ направлен 27.02.23.
Мой муж попал в ДТП, не по своей вине. Приехал оценщик со страховой, машину оценили, обещали выплатить. Через 10 дней, он позвонил в Росгосстрах, оказалось, что в выплате отказано потому что не сходятся данные виновника, СТС в ОСАГО.
Значит страховая допустила ошибку, при оформлении. Теперь они говорят, чтобы он (муж) сам предоставил все документы: свои, виновника, ГАИ и т.д. Виновник пострадал и не может сейчас что-либо делать, а у нас нет...
Читать далее
Мой муж попал в ДТП, не по своей вине. Приехал оценщик со страховой, машину оценили, обещали выплатить. Через 10 дней, он позвонил в Росгосстрах, оказалось, что в выплате отказано потому что не сходятся данные виновника, СТС в ОСАГО.
Значит страховая допустила ошибку, при оформлении. Теперь они говорят, чтобы он (муж) сам предоставил все документы: свои, виновника, ГАИ и т.д. Виновник пострадал и не может сейчас что-либо делать, а у нас нет времени ждать. Страховая говорит, подавать в суд на него, но я вижу вину только в страховой, ведь это они допустили ошибку. И из-за них теперь проблема.
Новую страховку буду делать в другой организации, больше ни каких дел с Росгосстрахом иметь не хочу.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Росгосстрах
Здравствуйте!
Дело в том, что по полису ОСАГО виновного застрахована ответственность при использовании им другого автомобиля, поэтому у нас нет оснований для осуществления выплаты.
Уточним, согласно ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный имуществу, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Добрый день! Ситуация идентичная со случаем чуть ниже. Из только внешних повреждений у авто (Тойота Королла): бампер передний, бачек омывателя, заглушка отверстия туманки правой,подкрылок правого переднего крыла, пыльник ДВС, пыльник радиатора правый, усилитель бампера, фара передняя правая, повреждение правого крыла, что было зафиксировано сотрудником ПАО СК «Росгосстрах».
От ремонта отказался, поскольку в нашем городе после обслуживания на...
Читать далее
Добрый день! Ситуация идентичная со случаем чуть ниже. Из только внешних повреждений у авто (Тойота Королла): бампер передний, бачек омывателя, заглушка отверстия туманки правой,подкрылок правого переднего крыла, пыльник ДВС, пыльник радиатора правый, усилитель бампера, фара передняя правая, повреждение правого крыла, что было зафиксировано сотрудником ПАО СК «Росгосстрах».
От ремонта отказался, поскольку в нашем городе после обслуживания на предложенной СТОА люди вынуждены судиться из-за качества ремонта.
В итоге насчитали, внимание, 27500 р. за ВСЁ! Обращался в отдел урегулирования убытков на перерасчёт выплаты с приложением заказ-наряда, написал заявление-отказали.
Даже по предварительным расчётам по РСА со стороны независимой экспертизы сумма занижена на порядок (это к вопросу о корректности расчёта по так называемой Единойметодике).
В данный момент нахожусь на этапе досудебной претензии. Следующий этап мне пока видится только один. Никакой заинтересованности со стороны страховой в поиске компромисса не наблюдается. номерубытка: 0019488831
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как в рейтинге не оценивается методика расчета страхового возмещения.
Росгосстрах
Здравствуйте!
Мы все проверили.
24.01.2023 получили от вас заявление о страховом событии и необходимые документы, 25.01.2023 провели осмотр поврежденного автомобиля. Далее предложили оформить выплату по Cоглашению сторон в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Уточним, сумму выплаты определили на основании Единой методики, установленной Центральным Банком.
Так как вы отказались от выплаты деньгами по соглашению, 14.02.2023, в соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, оформили Направление на ремонт, о чем уведомили вас письмом посредством Почты России.
Хотим отметить, что все ваши обращения рассмотрены: - на претензию от 16.02.2023 направлен ответ с разъяснениями посредством Почты России 20.02.2023; - на претензию от 24.02.2023 направлен ответ с разъяснениями посредством Почты России 01.03.2023.
Рекомендуем связаться с автосервисом по телефону, указанному в Направлении, для согласования даты передачи автомобиля в ремонт.
Оформлял в Росгосстрах полис осаго номер ХХХ *** 23 . Попал в дтп как пострадавший 20.01.23, оформили европротокол. Собрал полный пакет документов для отправки в страховую компанию и отправил 23.01.23. Там же документы и приняли в этот же день в страховой компании, а также по смс присвоили номер для страхового случая, номер страхового дела 0019495808.
Потом начал на сайте отслеживать статус дела. Документы, судя по сайту, приняли только 25.01...
Читать далее
Оформлял в Росгосстрах полис осаго номер ХХХ *** 23 . Попал в дтп как пострадавший 20.01.23, оформили европротокол. Собрал полный пакет документов для отправки в страховую компанию и отправил 23.01.23. Там же документы и приняли в этот же день в страховой компании, а также по смс присвоили номер для страхового случая, номер страхового дела 0019495808.
Потом начал на сайте отслеживать статус дела. Документы, судя по сайту, приняли только 25.01.23, хотя их курьер передал 23 числа и их приняли в компании. Информация на сайте обновляется очень редко, компания не делает никаких обратных звонков, хотя обещает.По закону об ОСАГО после принятия документов страховая компания в течении 20 дней обязуется сделать страховую выплату, а по истечении двадцати дней уже будут идти доп. издержки.
Сегодня уже 18 февраля и прошло уже гораздо больше чем 20 дней с момента принятия документов. В итоге имеем отвратительное отношение компании к клиентам. Из-за невозможности вовремя восстановить автомобиль, получаю убытки по работе. Прошу принять во внимание поведение этой компании
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
user-689912902099
Здравствуйте. Подтверждаю проведение выплаты на 28 февраля за исключением выплаты доп издержек
Росгосстрах
Здравствуйте!
Простите за ожидание! Нам потребовалось больше времени для проверки, чем планировали.
Мы составили страховой акт и осуществили выплату страхового возмещения на представленные реквизиты. Пожалуйста, подтвердите поступление средств на ваш счет в комментариях.
Муж попал в дтп, он потерпевший. У машины поврежден телевизор, крылья, бампер, капот, фара. И это только внешние. На скрытые не направили. Предложили всего 46т. На вопрос где за такую сумму ремонтировать, сказать не могут. Обещали сумму пересмотреть. В итоге отправляют на СТОА. Судя по отзывам, это надолго. Вот и зачем этот полис если при страховом случае он не работает. Дело 0019511012.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как в рейтинге не оценивается методика расчета страхового возмещения.
Росгосстрах
Здравствуйте!
Проверили информацию.
07.02.2023 получили документы. После проведенного осмотра предложили оформить выплату по Cоглашению сторон в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО.
Уточним, сумму ущерба мы, как и другие страховые компании, считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком.
Так как Страхователь отказался от выплаты деньгами по Соглашению, в соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО мы оформили направление на ремонт, о чем уведомили Заявителя письмом от 15.02.2023. Рекомендуем связаться с автосервисом для передачи автомобиля в ремонт.
01.07.2022 наша организация обратилась в ПАО СК "Россгострах" по полису 5803/20/***/2862 в связи с наступлением страхового случая для восстановительного ремонта автобуса ПАЗ. Документы были переданы в полном комплекте, был присвоен номер дела 0019233352, проведен осмотр ТС. По состоянию на 15.02.2023 ремонт автобуса не произведен.
Сроки ремонта ПАО СК "Россгострах" не установили, на вопрос: Когда будет осуществлен ремонт? отвечают - " в...
Читать далее
01.07.2022 наша организация обратилась в ПАО СК "Россгострах" по полису 5803/20/***/2862 в связи с наступлением страхового случая для восстановительного ремонта автобуса ПАЗ. Документы были переданы в полном комплекте, был присвоен номер дела 0019233352, проведен осмотр ТС. По состоянию на 15.02.2023 ремонт автобуса не произведен.
Сроки ремонта ПАО СК "Россгострах" не установили, на вопрос: Когда будет осуществлен ремонт? отвечают - " в процессе согласования". И это согласование длится больше полугода! Сотрудники ПАО СК "Россгострах" умышленно затягивают ремонтные работы! Однозначно не рекомендуем данную страховую компанию!
Росгосстрах
Здравствуйте!
Проверили информацию.
29.06.2022 получили документы. 01.07.2022 оформили направление в сервис ООО «Н***********ь».
Поясним, после выдачи направления мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей.
В процессе согласования выяснилось, что партнер не сможет отремонтировать поврежденный автомобиль в связи с невозможностью поставки запчастей, поэтому решение по делу пересмотрели и предложили получить выплату по Соглашению сторон. Так как вы отказались, мы аннулировали старое направление и 23.11.2022 оформили новое в ИП Т**** ***** **********. После получения от сервиса информации, об отсутствии возможности проведения ремонта из-за отсутствия запчастей, мы аннулировали направление.
Дополним, согласно условиям вашего договора страхования предусмотрен ремонт на СТОА по направлению Страховщика. Но в нынешних экономических условиях мы не можем произвести ремонт, поэтому предложили вам произвести оплату счетов из ремонтной организации по фактически произведенным затратам (п.10.6 Полиса). Письмо с подробным разъяснением направили 20.02.2023.
Списали сумму в размере 1863 руб 15.02.2023 в 11:08 клиентом данной организации не являюсь и никогда не являлась! в чем причина ?списали даже без кода подтверждения! верните мне мои деньги ,объясните в чем причина данного списания !
у вас там что происходит вообще? я требую пояснений данной ситуации прислали полис на почту который мне не нужен
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. UPD Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга.
