Отзывы о Росгосстрахе

Третий год страхую авто в ргс,безаварийный стаж 10 лет,но почему то ни в какую не хотят страховать, запарывают на проверке документов,как я понял из поедидущих отзывов данная проблема подозрительно возникает у большого количества людей.Всегда без проблем можно было застраховать авто, когда у других страховщиков перекидывало с сайта на сайт,а теперь ргс не хочет ни в какую страховать,при чем ДТП не было,почему бы не застраховать я не понимаю.

Стал потерпевшим в результате ДТП на коммерческом автомобиле. В течение недели приехал оценщик и как я понял готов расчёт согласно данным выплатного дела 0019510263.

Сегодня позвонили с номера +7495 363 23 82, я только взял трубку и сброс. При попытке перезвонить на этот номер я попал на горячую линию росгосстраха далее спросил у оператора зачем они мне звонили. Они сказали что это из отдела по урегулированию убытков и с ними нельзя связаться напрямую, нужно ждать звонка. 

Простой моего коммерческого транспорта мне обходится в 2000 рублей в сутки,  а я даже не могу перезвонить в отдел урегулирования убытков. 

Обещан также расчёт на электронную почту, но его никто не присылает.

Аналогичная ситуация, РГС также препятствует оформить ЕОСАГО, Все корректно, документы приложены, но не проходят проверку...Было несколько попыток.

Естественно о том, что не так с документами обратной связи нет, просто как мне кажется прямое нарушение законодательства страховщиком, ссылаясь на шаблонный запрограммированный отказ системы.

14.02.2023 через сайт banki.ru был оформлен и оплачен полис страхования жизни и здоровья по ипотеке. На электронную почту поступил образец полиса. При обращении на горячую линию по телефону, с просьбой прислать оригинал полиса получен ответ, что нужно написать претензию по ссылке  https://my.rgs.ru/complaints.wbp.

При оформлении обращения с разных устройств и браузеров появляется "непредвиденная ошибка". При повторном обращении в поддержку по телефону снова посоветовали оставить обращение на сайте. Круг замкнулся. Деньги списали, полис присылать не спешат. Буду писать обращение в ЦБ РФ. Не связывайтесь с этой страховой компанией.

Добрый день!
это просто самая ужасная страховая компания в мире, чистой воды обманщики! был оформлен страховой полис ОСАГО, выбран изначально срок использования авто на 3 месяца, так как думали возможно авто продадим, планы поменялись, решили продлить срок использования до года. Полис был электронный, теперь при внесении изменений выдает ошибку, что нужно обратиться в офис продаж, в офисе продаж говорят что продлить просто так невозможно, нужно ехать за 100 км, в город Ломоносов на осмотр машины, но вы туда просто так не запишетесь, там запись за месяц вперед, и по телефону запись они не принимают!!!! А срок использования заканчивается 25.02! Причем при оформлении полиса на горячей линии уверяли что продлить полис будет легче простого.

И сейчас при том что на 3 месяца мы заплатили больше половины стоимости полиса за год, они говорят что мол делайте новый! Что осмотр вы не успеете сделать до срока окончания использования авто, а потом вам уже не продлят! Тоесть это делается специально, потому что для продления полиса на еще 9 месяцев нужно заплатить 9500, а новый полис стоит 25000!!! Это чистой воды обман афера. Не уж то на весь Санкт-Петербург только один офис для осмотра машины, который находиться совершенно в другом городе, и работает с 9-18 по будням.

И почему страховая компания изначально благополучно все оформила и взяла денежки, а как продлить так сразу сложности, либо платите опять по полной стоимости, тоесть на год они возьмут если заново покупать без осмотра, а продлить нужен осмотр! Никому не советую тут покупать какие либо страховки, это только с оформлением такие проблемы, а не дай бог страховой случай, никогда бы ничего не дождались от них, и пришлось бы пройти 9 кругов ада!

Информируем о том, что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней), а именно:

• Информация о страхователе
• Информация о собственнике
• Информация о лице, допущенном к управлению

На проверку просит документы: паспорт и водительское, причем на машину 1980 года эти документы проверку не проходят, но ЭТИ ЖЕ документы проходят на машину 2007 года за 15 сек! и Предлагают перейти к оплате полиса. Все скрины есть на руках.

13 января 2023г позвонил 08:48 на горячую линию ПАО СК РОСГОССТРАХ там мне сотрудница горячей линии Олеся отправила в офис г Казань ул Павлюхина 99 б офис 1018. 09:14 мин я подъехал по данному адресу. В офисе были 3 менеджера, руководитель в офисе не было так как она опаздала на 40 минут ( Н-ва Л Г). Меня принела сотрудник менеджер К-ва Н. Н. Обратился я по страхованию ОСАГО. Начала забивать полис, и без причины отказала. Отказ о страхования не дают, направление к уполномоченному сотруднику тоже не выдают.Машина 2018г, не такси, скидки максимальные.

третий год продлеваю полис в Росгосстрах, всегда он Лайн. И вот сейчас просит загрузить паспорт для проверки. Загрузила 250 вариантов фото. Не проходит проверку. Документы одни и те же 3 года. №ХХХ 02******48 Полис закончится 13го в понедельник.
****@gmail.com

 Если завтра не оформится на сайте, уйду в другую СК.

Оформляю ОСАГО онлайн, даже предыдущий полис в ПАО СК "Росгосстрах", но при заполнении всех данных корректно возникает сообщение, что необходимо приложить скан копии документов ТС и удостоверения личности. Прикладываю документы в отличном качестве и возникает ошибка после проверки: Приложенные документы не прошли проверку.

Каким образом оформлять полис, с учетом того, что все заполнено корректно и предыдущий полис был в этой же страховой.

Страховая компания Росгосстрах на протяжении более года не производит ремонт автомобиля Газель: Номер дела 18794366. В начале 2022 года   Росгосстрах выдало направление на ремонт автомобиля ,СТО куда направили автомобиль дала письменный отказ аргументируя технической невозможности произвести ремонт автомобиля.

С тех пор Росгосстрах выбрал тактику не решении вопроса а начал Судебные тяжбы дабы оттянуть время в 2 Судах проиграл .на данный момент через Судебных приставов месяц назад было направлено решение Верховного суда о ремонте автомобиля. И до сих пор нет направления от Росгосстраха .более 26 лет был застрахован в РосгосстрахеБез ДТП.  и за столько лет был постоянным клиентам Росгосстраха.

Это позор Росгосстраху. попав в ДТП в 2021 году 21 мая  Я пенсионер  хожу пешком почти каждую неделю по несколько раз по 15-20 километров  километров лишившись автомобиля  в компанию Росгосстраха чтобы они отремонтировали мой автомобиль .и с тех пор Моя машина стоит без ремонта. Куда смотрит руководство Росгосстрах или у них так принято издеваться над пенсионером ? .Я последний раз страхуюсь в Росгосстрахе после всего этого ..

Интересно Росгосстрах вы вообще работаете с е-ОСАГО? четыре дня документы не проходят проверку. Что у меня паспорт не такой? Сам по ходу нарисовал. На обращение в службу поддержки прислали ответ про кеш, про компьютер не такой. Короче бред сивой кобылы. Не хотите оформлять полис онлайн так обозначьте на своей странице Е-ОСАГО не оформляем. Не морочьте людям голову.

Купил машину, приобрел полис ОСАГО «Росгосстрах», изменил госномера теперь в личном кабинете не могу поменять номер машины (при открытии редактирования пустая страница). Звоню по номеру футболят мол езжайте в офис, но офиса рядом нет, есть за 400 км в соседнем регионе  через два поста ГИБДД. Техподдержка тоже пишет исправите сами в личном кабинете или обратитесь в ближайший офис.

Мной был куплен полис КАСКО вместе с автомобилем в салоне. К сожалению, автомобиль оказался бракованным и был возвращен в салон через день. ДКП был расторгнут только через 25 дней. В этот же день, позвонил на горячую линию РГС и был отправлен в ближайший офис писать заявление на расторжение договора КАСКО. На вопрос, какая сумма мне полагается при расторжении договора, на горячей линии, мне ответили, что кратно количеству дней минус 35% на ведение дела. Однако, в офисе менеджер дает подписать мне соглашение о расторжении договора, в котором сумма выплаты составляла около 30% от первоначальной стоимости полиса. На вопрос почему так, менеджер ответить на смог. Далее несколько недель переписок с Отделом обработки обращений. Отвечают отписками, ничего не объясняют. С большим трудом добился конкретного ответа, что оказывается стоимость ведения дела у компании составляет 60%. Так что всё враньё! Не верьте! За 2 дня пользования страховкой с вас вычтут 65% от стоимости полиса. РГС уже не тот. Страхуйтесь в других компаниях! Ответ прилагаю

Попала в ДТП 25.12.2022  Виновник с полисом ОСАГО, до 10.01.2023 был полис КАСКО Росгосстах, что купили с машину от РеноФининанс. 

Через сервис само осмотра 26.12.2022 отправила документы на рассмотрение. 30.12.23 был осмотри в официальное СТО.  В полисе КАСКО предусмотрен только ремонт у официального дилера. По осмотру и дефектовке дилер накидал калькуляцию больше чем в направлении на ремонт (почти 700.000). На основании его сметы машина идет на конструктивную. На осмотр к независимому эксперту представитель СК не явился, хотя вызвал телеграммой.

Сумма от независимого эксперта на ниже чем сумма на конструктивную. В Отдел урегулирования НЕВОЗМОЖНО, позвонить. На горячей линии сказали, что СОГЛАСОВЫВАТЬ сумму ремонта с СТО СК будет столько, сколько потребуется. Никаких сроков, никаких движения с 20.01.23.  НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАСКО И вообще иметь дело со страховой компанией ! Затянутые сроки и  письма Почтой России : это все, что может вам гарантировать эта компания за ваши деньги по по полису КАСКО !

Попал в дтп, потерпевший я. Догнали в зад на  светофоре. Сначала отправляли на сервис для ремонта за 95км. от дома. Когда не согласился,стали настаивать, грозить, пришлось писать досудебку. После досудебки деньги выплатили,но теперь все страховые отказываются от меня. В прошлом году оббивал неделю пороги ГосТраха, один агент кое- как смог сделать полис, не продлить, а сделать, тоесть как-то прилепить через ДМС. В этом году такая же беда. Испортили репутацию мне. Везде отказ. Единственная страховая что приняла меня,zetta страхование. За что им огромное спасибо.  ГосТрах навеки мной забыт теперь. Всем говорю знакомым и друзьям, ни ногой туда.

Случайно написала свое отчество с ошибкой, пропустила одну букву. Ни в офисе не на горячей линии никто помочь не может. В офисе сказали что бы делали новую страховку, когда звоню отправляют в офис, в форме обратной связи одни отписки робота. За полис заплатила 14000.Больше никогда не буду обращатся в данную страховую

Добрый день! Номер выплатного дела 0019457805. было получено направление на технический ремонт  N 0019457805/1 от 21/12/2022. И вот тут начинается самое интересное, прошел месяц, замете я еще сделал скидку на новогодние праздники, до сих пор страховая не согласовала счета с СТОА.

Со слов СТОА согласование длится с 26.12.2022г. при чем удивительное дело, страховая уже давала ответ и не согласовала все повреждения, СТОА сейчас оспаривает решение страховой.

По телефону страховая компания ничего не пояснить не может. Ответ один "Согласовываем", если бы я так документы на работе обрабатывал меня бы уже уволили. Мне вот до сих пор интересно есть ли какие то регламенты со сроками согласования, или у них там вообще все на самотек пущено? Сроки общие вообще феноменальные месяц уже согласовываем (с условием что согласуют вообще, может с таким подходом СТОА вообще отказ напишет), 2-3 недели на приход запчастей потом в очередь на ремонт и 2-3 недели ремонт. И того без машины на 3-4 месяца, и это ведь лучший расклад. А ведь время идет, зима поврежденные элементы без краски ржавеют.

Это как нормально? Вот подскажите какие действия я должен осуществить что бы во первых получить достоверную информацию и как вообще на эту ситуацию повлиять можно? 

И еще не могу отказаться от РОСГОССТРАХ и получить КАСКО в другой страховой, ибо те просто не берут мою машину так как по ней идет выплатное дело. Я конечно продлю полис 14 февраля. Но уйду с этой страховой при первой возможности. Полностью не адекватное поведение.

купил машину  хочу оформить полис онлайн однако пишет что не вариант документы не проходят проверку хотя  на другую машину теже самые документы прошли проверку так  не пойму как одни и те документы не могут пройти или искусственно не дают оформить полис онлайн как так ?? вообще плохо все у  них .  уже раз 10 отослал документы разные фото для проверки профиль ***1a@gmail.com.

Не могу отменить полис до вступления его в действие - соответствующая страница в личном кабинете на сайте не работает (страница перемещена). Полис номер действует с завтрашнего дня 04.02.2023, отменить его до вступления в силу нет технической возможности из-за ошибки на сайте. Прошу отменить полис и вернуть деньги в полном обьеме. Скрин с сайта направляла в обращении с-8441183.

31 января собственник авто сменил водительское удостоверение (просто замена по сроку действия прав). 01 февраля пытались весь день внести изменения через Личный Кабинет (ЛК) на сайте - куча неудачных попыток, фраза "что-то пошло не так" и 32 символа кода ошибки. Составлено обращение (№1), ответ пришел быстро: или попробуйте позже, или обратитесь в офис (список адресов офисов ссылкой на сайт). Выбрали ближайший офис, приехали. Но там сказали примерно следующее: "Полис электронный, вот и исправляйте электронно". Круг замкнулся, но на горячей линии объяснили, что не все офисы имеют возможность внесения изменений, направили в Центральный, на Киевскую, 7. 

02 февраля в центральном офисе на Киевской объяснили, что такие изменения (смена ВУ) приводят к смене полиса на новый, оформили новый полис с новым номером, старый закрыли. Но вот выслать электронный полис на электронную почту забыли. На руки выдали одну бумажку - типа дубликат. Проверить сразу наличие полиса на эл почте и в ЛК не было возможности.

Весь вечер 02 февраля и 03 февраля попытки скачать полис из ЛК, звонки на горячую линию, два обращения (C-8439601 и C-8434780) - пока только тишина в ответ. Возможности использовать полис нет, так как второй водитель, вписанный в полис не имеет на руках никакого документа об ОСАГО, кроме номера полиса. Таким образом пользоваться оплаченным продуктом (полисом ОСАГО) нет возможности. А всего делов - на эл почту выслать электронный же полис. Кто косячит - офис при оформлении, технари при работе ЛК, горячая линия с нулевой возможностью что-то исправить - мне неведомо. Но косяк страховой очевиден.

23.01.2023 досрочно закрыла кредит в банке Открытие.             
 
25.01.2023 написала в офисе заявление на возврат части страховой премии в офисе страховой.       
 
01.02.2023 средства поступили на счет.

Возврат сделали по всем рискам, а не только заявленным в полисе, как под обеспечение кредита. Порадовала оперативность и рассмотрение вопроса в пользу клиента.

09.01.2023 произошло ДТП в г. Новосибирске, ул. Кошурникова. На месте составлен Европротокол. По телефону  записалась на осмотр в СК ПАО "Росгосстрах". Осмотр был произведен 19.01.2023г., составлен акт осмотра транспортного средства (ТС) 19480520, автомобиль марки Nissan March, в котором указан объем повреждений: задняя левая дверь -  ремонт и покраска, заднее левое крыло - нарушена геометрия, ремонт и покраска, задний бампер - замена+покраска. Устно сотрудник озвучил срок рассмотрения обращения - 30 дней, далее стандартная процедура - приехать на площадь Труда, 1, каб. 602, подписать документы о согласии с выплатами суммы и только затем после подписания документов денежные средства выплачивают на банковскую карту, реквизиты которой я предоставили при составлении акта.

27.01.2023 г. мне позвонили и озвучили сумму, которую готовы компенсировать - 35 400 рублей. На данную сумму я не согласилась, поскольку на тот момент мне не до конца озвучили сумму  ремонта, которую я потрачу на СТО. Обещали перезвонить, но..01.02.2023 без моего ведома мне начисляют на банковскую карту в размере 18 300 рублей согласно страхового акта № 0019480520-001 от 30.01.2023 г. БЕЗ ПОДПИСАНИЯ с моей стороны каких-либо документов. 

02.02.2023 г. я позвонила по горячей линии СК ПАО "Росгосстрах" с просьбой разъяснить ситуацию, в разговоре мне было озвучено: поменян вид работ "замена бампера" на "ремонт бампера",  однако, согласие мной дано не было и на сумму в размере 18 300 рублей осуществить ремонт невозможно. Считаю, что данная ситуация непрозрачна. Прошу дать оперативный ответ по сложившейся ситуации.

12.01.2023 произошло ДТП, о котором страховая компания была уведомлена. Уведомление о страховом случае зарегистрировано под номером 0019484733. 23.01.2023 мною были предоставлены все документы, включая Предписания и Постановления ГИБДД. Экспертиза по оценке была 27.01.2023. При отслеживании статуса выплатного дела стоит дата принятия решения 04.03!!!!! Клиентский центр никакой информации кроме "ожидайте" дать не в состоянии. 

По итогу: я 3 недели без авто, которое нужно по роду деятельности как воздух, а воз и ныне там. Я даже за свой счет не могу начать восстанавливать, потому как не знаю каково будет решение: ремонт или выплата. С другими компаниями таких проблем вообще не было!

Дело №0019476954. 12.01.23 г. в предоставила в ПАО СК «Росгосстрах» необходимый пакет документов для выплаты мне страхового возмещения, так как мне был причинен ущерб в результате ДТП, произошедшего  06.01.23 г. Однако, ПАО СК «Росгосстрах» не произвело мне выплату страхового возмещения в срок. На сайте ПАО СК «Росгосстрах» указано что я не предоставила извещение о ДТП.

Извещение предоставлено 12.01.23 что указано в в заявлении №19476954 от 12.01.23 при звонке на номер 0530, мне сказали что они точно не могут сказать в чем причина и мне на почту выслано письмо с указанием причины переноса сроков. При обращении в офис г. Чита, П. О-ко 4А, сказали что специалист который этим занимается на больничном и кроме него ни кто не может сказать в чем проблема. В данный момент я беременна на 4 месяце, у меня нет средства передвижения на работу и в больницы, и восстановить я его пока не могу так как нет денег., я могу передвигаться только на общественном транспорте На данный момент у нас морозы под -50 градусов, что отражается на моем здоровье и здоровье моего будущего ребенка.

Так же на моем здоровье отражаться вся это нервотрепка с документами, бесконечными звонками и поездками в офис   ПАО СК «Росгосстрах». Сколько это еще продлиться не известно, пока придет письмо по почте Россия, или пока выйдет с больничного специалист ПАО СК «Росгосстрах» в г. Чита это может быть и неделя, а может быть и месяц.  В связи с чем, прошу ПАО СК «Росгосстрах» незамедлительно произвести мне выплату страхового возмещения, произвести мне расчет и выплату неустойки(пени) за каждый день просрочки выплаты страхового возмещения. Жалобу я им уже отправила, следующая жалоба будет уже Финансовому омбудсмену, в Прокуратуру, Роспотребнадзор ,Центральный Банк РФ, ФАС ну и потом обращение в Суд.

Номер дела 0019476271. Случилось ДТП 03.01.2023; эксперт приехал 10.01.2023. Провел экспертизу на внешние повреждения. 18.01.2023 экспертиза на скрытые..... до сих пор нет ни одной выплаты. Одни обещания.

13 лет я исправно приносила компании доход: знакомых туда приводила. История вождения у меня безупречная. За все время 3 штрафа по 500 рублей. Что выплатят непонятно и когда тоже. Еще и врут по срокам экспертизы... говорят первая была 19 января. Не рекомендую компанию никому ... если Вам не жаль денег и нервов - вперед!!!