В июне 2024 года обратилась в компанию Росгосстрах за оформлением ипотечного страхования.
Процесс оформления был простым и понятным, дистанционным, сотрудница ответила на все мои вопросы и помогли выбрать наиболее подходящий вариант. Очень удобно и быстро.
Страховая защита охватывает все необходимые аспекты.
Быстрое оформление и доступные условия сделали сотрудничество приятным.
Рекомендую Росгосстрах всем, кто ищет надежное...
Читать далее
В июне 2024 года обратилась в компанию Росгосстрах за оформлением ипотечного страхования.
Процесс оформления был простым и понятным, дистанционным, сотрудница ответила на все мои вопросы и помогли выбрать наиболее подходящий вариант. Очень удобно и быстро. Страховая защита охватывает все необходимые аспекты.
Быстрое оформление и доступные условия сделали сотрудничество приятным.
Рекомендую Росгосстрах всем, кто ищет надежное ипотечное страхование!
Администратор Народного рейтинга
Уточните, пожалуйста, являетесь ли вы сотрудником страховой компании Росгосстрах?
30.10.24 Отзыв не прошёл внутреннюю проверку
Росгосстрах
Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв!
Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой. Надеемся на долгосрочное сотрудничество.
Здравствуйте,ужасная компания Росгострах.В январе этого года я попала в мелкую ДТП около работы.У меня повреждений вообще не было чуть чуть.В машину ,которую я въехала небольшая вмятина.Смысл в том что оформили евро протокол.А вчера пришёл иск из суда,что на меня подала компания Росгострах на 100тысяч рублей ,что б я выплатила ей за ремонт машины.Я не опытный водитель на день только 4 месяцев вождения.Получаеться мне не кто не звонил,письмо я...
Читать далее
Здравствуйте,ужасная компания Росгострах.В январе этого года я попала в мелкую ДТП около работы.У меня повреждений вообще не было чуть чуть.В машину ,которую я въехала небольшая вмятина.Смысл в том что оформили евро протокол.А вчера пришёл иск из суда,что на меня подала компания Росгострах на 100тысяч рублей ,что б я выплатила ей за ремонт машины.Я не опытный водитель на день только 4 месяцев вождения.Получаеться мне не кто не звонил,письмо я тоже не получала от Росгостраха.Сумма в 100 тысяч можно было тчетыре двери пострадавшему сделать.
Регрессное требование о возмещении ущерба было направлено обоснованно согласно Федеральному закону об ОСАГО. ДТП было оформлено без уполномоченных сотрудников полиции, и мы направили на адрес Собственника ТС, виновного в ДТП, уведомление с требованием предоставить автомобиль на осмотр. Автомобиль так и не был предоставлен в указанный срок.
В связи с этим, мы направляли по почте письмо с целью досудебного урегулирования ситуации (ст. 1102 ГК РФ). В указанных документах есть обоснование нашего требования.
Дополним, требование о предоставлении транспортного средства на осмотр направляется виновнику ДТП заказным письмом и считается доставленным, в том числе и в случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Данное правило установлено ст.20, ст.165.1 ГК РФ и подтверждается правовой позицией Верховного суда.
Отметим, 22.01.2024 виновнику было направлено уведомление о необходимости предоставить автомобиль на осмотр заказным письмом, которому был присвоен трек-номер.
Поскольку, в досудебном порядке урегулировать не удалось, мы инициировали исковое заявление. Документы были переданы суд. Судебное заседание назначено на 13.11.2024г.
Здравствуйте.
11 октября поздно вечером произошло ДТП, оформляли сотрудники ГАИ, было получено определение что я пострадавший в аварии.
12 октября уведомил через ЛК Росгосстрах о том, что произошёл страховой случай и приложил все необходимые документы. Т.к. ДТП было серьезное и была повреждена задняя часть авто в том числе и остекление, то я выбрал при оформлении, что необходим выезд специалиста, т.к. передвигаться на таком авто запрещено...
Читать далее
Здравствуйте.
11 октября поздно вечером произошло ДТП, оформляли сотрудники ГАИ, было получено определение что я пострадавший в аварии.
12 октября уведомил через ЛК Росгосстрах о том, что произошёл страховой случай и приложил все необходимые документы. Т.к. ДТП было серьезное и была повреждена задняя часть авто в том числе и остекление, то я выбрал при оформлении, что необходим выезд специалиста, т.к. передвигаться на таком авто запрещено. Доступная дата была на 15 октября.
14 октября мне предлагают провести самоосмотр ТС, но т.к. я не обладаю достаточными знаниями, а также образованием для оценки характера повреждения я от этого отказался, т.к. рассчитывал на выезд специалиста.
15 октября мне приходит письмо, что осмотр назначен на 22 НОЯБРЯ 2024 года, что совсем меня не устраивает, т.к. это затягивает восстановительный ремонт, я остаюсь без машины на очень большой срок. На горячей линии мне предлагают отказаться от этого времени в ЛК и выбрать другое, я так и сделал. Отказался и выбрал дату 18.10 - далее появилось сообщение что дата на согласовании.
16 октября мне приходит письмо, что время согласовано, но снова же на 22 ноября 2024 года. Вы издеваетесь надомной ? Колл-центр ничего сказать не может, говорят ждите звонка, только какого ?
Своими действиями вы затягиваете урегулирование убытка, по закону на который вам даётся 20 рабочих дней с момента уведомления вас об этом.
Если ситуация с осмотром не разрешится, либо если своими действиями вы будете затягивать процесс буду вынужден обратиться Фин. уполномоченному.
Видите бизнес по совести!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации.
Росгосстрах
Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление, но мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а так же организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО.
Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ.
В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА.
После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения.
Отметим, по вопросу осмотра ТС. От прохождения самоосмотра Вы отказались. Вам был назначен осмотр на 22.11.2024г., на момент записи по техническим причинам ближайшая доступная дата. Однако, по заявлению от 21.10.2024 г. осмотр был назначен и проведен 25.10.2024г.
По результатам страхового случая Вам было выдано направление на ремонт на станцию ИП «З***» от 31.10.2024г.
По вопросу контактного номера телефона станции. Мы уточнили информацию у партнера, действительно контактный номер телефона СТОА был изменен.
Простите нас за неприемлемую ситуацию. Мы обязательно проработаем этот вопрос и исправимся. Ведь так быть не должно.
Было принято решение, по которому направление на СТОА от 31.10.2024 г. аннулировано и выдано новое направление на станцию ООО «С* «В***»» от 06.11.2024 г.
Рекомендуем связаться со станцией через 1 рабочий день.
Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании.
Ужасная страховая компания!
В середине сентября попала в ДТП, данные о ДТП сразу передала в страховую.
Записалась на осмотр в город Видное на 27.09.2024.
Утром 27.09 мне пришло смс, что по техническим причинам запись отменена .
Я сразу же позвонила в колл центр , там информацию подтвердили, сказали, что в течении нескольких дней со мной свяжутся и перезапишут меня на осмотр транспортного средства.
В течении трех недель я пытаюсь...
Читать далее
Ужасная страховая компания! В середине сентября попала в ДТП, данные о ДТП сразу передала в страховую. Записалась на осмотр в город Видное на 27.09.2024. Утром 27.09 мне пришло смс, что по техническим причинам запись отменена .
Я сразу же позвонила в колл центр , там информацию подтвердили, сказали, что в течении нескольких дней со мной свяжутся и перезапишут меня на осмотр транспортного средства. В течении трех недель я пытаюсь записаться на осмотр, сотрудники колл центра все так же говорят ожидайте в течении нескольких дней с Вами свяжутся и запишут на осмотр.
Отношение сотрудников к клиентам отвратительное, грубо разговаривают, бросают трубки и даже не пытаются помочь с решением вопроса. Ужасное впечатление!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации.
06.11.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах
Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление, но мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а так же организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО.
Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ.
На данный момент Вам предложено подписать Соглашение. При Вашем согласии с суммой, Вы можете подписать документ. Если с суммой не согласны, документ подписывать не нужно, будет выдано направление на СТОА.
Отметим, по вопросу осмотра ТС. Действительно, изначально осмотр был назначен на 27.09.2024г., но по техническим причинам принять в эту дату не смогли, о чем уведомили Вас в СМС.
С Вами связались сотрудники и предложили ближайшую дату, к сожалению в связи с повышенной нагрузкой эта дата была 01.11.2024г. При повторном звонке нашего сотрудника Вам предложили более раннюю дату и осмотр был проведен 26.10.2024г.
Простите нас за неприемлемую ситуацию. Мы обязательно проработаем этот вопрос и исправимся. Ведь так быть не должно.
По Вашим обращениям в контакт-центр поясним, прослушаны обращения за период с 27.09 - 16.10.2024. Ошибок со стороны сотрудников контакт-центра в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями.
Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании.
Полис оформляю в РГС, как по часам. В эту осень столкнулась с проблемой - повреждение крыши. Ураган опрокинул ель. Только постаивли эту беседку, планировали там застолье. Своими силами все восстанавливать влетело бы в копеечку... По сути, просто новую ставить, потому что отдельными частями не продаются. Хорошо что была страховка. Причем, не только на дом, но и на постройки на участке. В офисе менеджеры помогли мне оформить все документы. Выплата...
Читать далее
Полис оформляю в РГС, как по часам. В эту осень столкнулась с проблемой - повреждение крыши. Ураган опрокинул ель. Только постаивли эту беседку, планировали там застолье. Своими силами все восстанавливать влетело бы в копеечку... По сути, просто новую ставить, потому что отдельными частями не продаются. Хорошо что была страховка. Причем, не только на дом, но и на постройки на участке. В офисе менеджеры помогли мне оформить все документы. Выплата была произведена в короткий срок. Я очень благодарна за оперативную помощь и поддержку!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
27.10.2024 17:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Росгосстрах
Здравствуйте!
Большое Вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой. Нам было приятно ознакомиться с ним😉
Произошло дтп в начале июля 2024 года, автомобиль застрахован по Каско, в Росгосстрах. Сейчас уже заканчивается октябрь, до сих пор страховая, не может предоставить не автосервис, не выплатить деньги! 3 месяца ждём! Машина кредитная стоит , кредит платим, а страховой дела не до чего, главное получить свою премию , а дальше не интересует . центр урегулирования убытков, ничего не хочет делать!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ страховой компании.
Росгосстрах
Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, но полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов.
После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей.
Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а так же от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика.
Вам было выдано направление на ремонт на станцию ООО «Б***» от 23.08.2024 .
Отметим, от станции получили информацию, что партнер не сможет отремонтировать поврежденный автомобиль в связи с увеличением сроков поставки запасных частей и комплектующих, а также ограничений в объемах их производства и реализации.
В связи с этим, мы аннулировали ранее выданное направление на ремонт.
Дополним, сотрудники с Вами связались, озвучили сумму и предложили выплату по Соглашению. 22.10.2024г. Соглашение было подписано с Вашей стороны. Был создан страховой акт и направлен на оплату.
Когда деньги поступят, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву. Будем очень признательны.
Добрый день!
15. 10 на мой электронный адрес поступило СОГЛАШЕНИЕ О РАЗМЕРЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯпри урегулировании убытка по заявлению №0020127019. Указан размер выплаты - 192400 рублей. Но технической возможности подписания данного документа СЕЙЧАС в личном кабинете ПАО СК "Росгострах" НЕТ!
Компания ранее высылала подобное соглашение, но с технической ошибкой, называя это "быстрой выплатой". Размер выплаты был указан в НОЛЬ РУБЛЕЙ НОЛЬ...
Читать далее
Добрый день! 15. 10 на мой электронный адрес поступило СОГЛАШЕНИЕ О РАЗМЕРЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯпри урегулировании убытка по заявлению №0020127019. Указан размер выплаты - 192400 рублей. Но технической возможности подписания данного документа СЕЙЧАС в личном кабинете ПАО СК "Росгострах" НЕТ!
Компания ранее высылала подобное соглашение, но с технической ошибкой, называя это "быстрой выплатой". Размер выплаты был указан в НОЛЬ РУБЛЕЙ НОЛЬ КОПЕЕК. В центре клиентов по телефону рекомендовали отказаться от него. Альтернативное соглашение поступило только сейчас, тогда, когда мне выслали на электронную почту направление на ремонт на СТОА. Фактически, компания Росгострах ранее этой своей "технической ошибкой" лишила меня возможности выбора данной услуги в личном кабинете.
Почему компания взаимодействует с клиентами только онлайн? Это огромный минус! У меня есть подписанное электронной подписью (представителя компании) и моей настоящей данное соглашение на выплату. Я, конечно, выслал его в адрес компании (а также с копией оператору страховщиков) на электронные адреса (в том числе с банковскими реквизитами на rp@rgs.ru, но как теперь добиться удовлетворительного ответа? Операторы по телефону слышат о таком будто впервые. Пока что отношение и впечатление от этой компании очень туманное.
Администратор Народного рейтинга
К сожалению, мы не можем изменить уже зачтенную оценку, так как это может привести к ошибкам в логике расчёта Народного рейтинга. Однако, мы зачли решение проблемы, поэтому оценка пересчитается.
user-648919695178
Проблема решена, выплата поступила сегодня. Спасибо в решении вопроса. Единственное, к чему претензии - личный кабинет. Вполне себе 4 балла из 5 поставить можно, расчет по выплате достойный.
Росгосстрах
Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление, но мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а так же организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО.
Отметим, на данный момент по Вашему делу принимается решение. Подписанное Вами Соглашение было получено.
Благодарим Вас за комментарий о сервисе по подаче документов по страховому случаю в личном кабинете компании. Ваши отзывы позволяют нам совершенствоваться и становиться лучше и быть ближе к клиентам.
По Вашим обращениям в контакт-центр поясним, прослушаны обращения за период с 11.10-15.10.2024. Ошибок со стороны сотрудников контакт-центра в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями.
Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону.
КАСКО 443******0 00******1. ДТП выпало на начало августа. Другой водитель подрезал, не смогли вырулить, в итоге помял мне заднюю левую дверь. Ему примерно также досталось. Не первый раз уже прохожу весь процесс по подаче заявления. Нормально решили вопрос на месте, получили документы от комиссаров. И тут же все подгрузил в приложение РГС. Ремонт назначили через 2 дня. Отвез тут же. Забрал из сервиса, как новенькую, через 1,5 недели)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
24.10.2024 09:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Росгосстрах
Здравствуйте!
Большое Вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой. Нам было приятно ознакомиться с ним😉
По страховому случаю назначили выплату 22500, поврежден бампер, фара, крышка багажника, накладка на бампер. Что за эти деньги можно купить?
После отказа подписать соглашение на эти копейки, дали направление на ремонт. Проживаем а Подольске, направление дали в Москву. Хотя когда нам звонили я сказала, что у нас нет СТО от их страховой, но эти бестолковые сотрудники уверяли , что есть. Никому не советую обращаться в эту организацию. Теперь...
Читать далее
По страховому случаю назначили выплату 22500, поврежден бампер, фара, крышка багажника, накладка на бампер. Что за эти деньги можно купить?
После отказа подписать соглашение на эти копейки, дали направление на ремонт. Проживаем а Подольске, направление дали в Москву. Хотя когда нам звонили я сказала, что у нас нет СТО от их страховой, но эти бестолковые сотрудники уверяли , что есть. Никому не советую обращаться в эту организацию. Теперь машину нужно гнать туда, а как обратно ехать - не понятно. Потом сказали напишите претензию, пусть поменяют СТО, ждите еще 15 дней . Нам 22500 предложили, а лимит у СТО 100000. Я в шоке.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ страховой компании.
Росгосстрах
Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление, но мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а так же организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО.
Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ.
От подписания Соглашения Вы отказались.
В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА.
После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения.
Вам было выдано направление на ремонт на СТОА ООО «П****» от 14.10.2024г.
На данный момент идет согласование со СТОА. Уже проведена деффектовка (осмотр скрытых повреждений), документы со станции поступили. Информацию о ходе голосования Вы можете утончить у сотрудников станции.
Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании.
Как хорошо, что я застраховалась при выдаче кредитных средств в Банке Открытие. Спустя 3 года, я стала инвалидом 2 группы. Онкология. Раньше отказывалась, а зря. Никто не застрахован от таких проблем. В моем случае выплатили всё. Конечно пришлось понервничать. Но на каждом этапе встречались люди, которые честно и правильно выполняют свою работу! Смогла погасить все свои долги, и остались средства на лечение. СПАСИБО ВАМ!!!!!!!!!!! ВСЕМ СОВЕТУЮ...
Читать далее
Как хорошо, что я застраховалась при выдаче кредитных средств в Банке Открытие. Спустя 3 года, я стала инвалидом 2 группы. Онкология. Раньше отказывалась, а зря. Никто не застрахован от таких проблем. В моем случае выплатили всё. Конечно пришлось понервничать. Но на каждом этапе встречались люди, которые честно и правильно выполняют свою работу! Смогла погасить все свои долги, и остались средства на лечение. СПАСИБО ВАМ!!!!!!!!!!! ВСЕМ СОВЕТУЮ ДУМАТЬ О БУДУЩЕМ, В КОТОРОМ МОЖЕТ ПРИЙТИ БЕДА И СТРАХОВАТЬСЯ!!!!
Администратор Народного рейтинга
«Но на каждом этапе встречались люди, которые честно и правильно выполняют свою работу!», — Расскажите, пожалуйста, более подробно, об обслуживании. Какие этапы необходимо было пройти? Как вам помогли сотрудники страховой компании?
22.10.2024 17:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Росгосстрах
Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв. Мы сделаем всё возможное, чтобы в дальнейшем соответствовать Вашим ожиданиям.
Самая плохая организация. Там сидят две сотрудницы и хлопуют глазами. На всё вопросы они ответа дать не могут. Далее сидит якобы эксперт, который сначала выдаёт акт о том, что всё увидел и зафиксировал. А потом он же делает экспертизу, что половино на свой счет, признал не ущербом. И за счёт таких безграмотных людей выплачивают маленькую выплату потерпевшему. Поэтому не обращайтесь в такую организацию если хотите пол года ходить и добиваться...
Читать далее
Самая плохая организация. Там сидят две сотрудницы и хлопуют глазами. На всё вопросы они ответа дать не могут. Далее сидит якобы эксперт, который сначала выдаёт акт о том, что всё увидел и зафиксировал. А потом он же делает экспертизу, что половино на свой счет, признал не ущербом. И за счёт таких безграмотных людей выплачивают маленькую выплату потерпевшему. Поэтому не обращайтесь в такую организацию если хотите пол года ходить и добиваться правды. Они занижают всем на 3000р размер калькуляции и не только, делайте сразу свою независимую экспертизу, если Вы уже купили у них ОСАГО.
Администратор Народного рейтинга
Страховая компания запросила у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
22.10.2024 10:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Росгосстрах отказал вернуть страховую премию в размере 6000 рублей, по причине, что к заявлению, которое я писала от руки на почте я не приложила на печатанный полис.
Ребят, ну камон, 21 век, искусственный интеллект, индустриализация, электронные деньги.
вы серьезно? Вам помимо письма от руки написанного гусиным пером с почты России бумажным письмом еде надо было полис ваш же распечатать? Честно, смешно! Что вы только не придумываете, лишь...
Читать далее
Росгосстрах отказал вернуть страховую премию в размере 6000 рублей, по причине, что к заявлению, которое я писала от руки на почте я не приложила на печатанный полис. Ребят, ну камон, 21 век, искусственный интеллект, индустриализация, электронные деньги. вы серьезно? Вам помимо письма от руки написанного гусиным пером с почты России бумажным письмом еде надо было полис ваш же распечатать? Честно, смешно! Что вы только не придумываете, лишь бы нахлобучить клиента. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ УСТАРЕВШУЮ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИ компанию.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
21.10.2024 16:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
От 01.08.24 мини-ДТП. КАСКО 44620003****66 002****96. Неудачно наехал на препятствие. Получился скол на бампере. Не совсем в тему, но деваться уже некуда. Сразу через приложение на месте отправил и заявление, и фото-видео. Дня 3-4 прошло и одобрили. Получил направление в СТО. Выбрал ближайшее к дому, так они все сертифицированные. Ремонт занял 2 дня. Не быстро для такой мелочи, зато и вопросов к ремонту нет. Все неплохо
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
22.10.2024 15:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Росгосстрах
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились своим позитивным опытом обращения в компанию.
Будем стремиться делать всё от нас зависящее, чтобы Вам было удобно и надежно с нами.
Был застрахован в РГС по ОСАГО, попал в 2 ДТП - оба раза как пострадавший. Обратился в офис сразу по 2 страховым случаям, попросил выполнить ремонт авто, при этом меня отправили открывать карту ВТБ, на мои возражения, что выплата деньгами меня не интересует, сказали что производят выплату в любом случае на эту карту, а данными средствами в дальнейшем я должен оплатить ремонт.
По одному страховому случаю отправили на оценку, по второму даже...
Читать далее
Был застрахован в РГС по ОСАГО, попал в 2 ДТП - оба раза как пострадавший. Обратился в офис сразу по 2 страховым случаям, попросил выполнить ремонт авто, при этом меня отправили открывать карту ВТБ, на мои возражения, что выплата деньгами меня не интересует, сказали что производят выплату в любом случае на эту карту, а данными средствами в дальнейшем я должен оплатить ремонт.
По одному страховому случаю отправили на оценку, по второму даже не удосужились. При оценке в СТО сразу сказали, что РГС будет занижать суммы, поэтому на ремонт могу не рассчитывать. Довольно быстро выплатили мне 27к(!) за 2(!) ДТП - много или мало оценивать не буду, но в ближайшем кузовном насчитали ремонт на 80к.
С десяток раз звонил на горячую линию, чтобы отправили на осмотр по второму ДТП и отправили на ремонт по первому, но вежливые операторы всегда вежливо отправляли меня на 3 буквы - например отвечали, что направление на осмотр было отправлено письмом (обычным, бумажным), хотя по первому случаю просто было СМС.
Спустя пол года ожидания наведался к ним в офис, написал обращение, что авто не направляют на ремонт - ответили через несколько дней по электронной почте (значит всё-таки умеют), что рассмотрели моё обращение, в ремонте отказано, т.к. у них нет технической возможности выполнить ремонт моего авто (Mitsubushi Lancer X). Вот так я и узнал, что мой автомобиль неремонтопригоден, а РГС компания в которой никому не советую страховаться, если не хотите по ОСАГО ремонтировать свой авто за свои деньги
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации.
Росгосстрах
Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление, но мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявления о страховых событиях (от 16.12.2021г и 06.04.2022г ) и необходимые документы от 03.11.2023, а так же организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО.
Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ.
В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА.
После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения.
Отметим, по ДТП от 06.04.2022г Вам было выдано направление на ремонт от 13.11.2023 ИП «Д******». Направление на ремонт было выдано в предусмотренный законодательством ОСАГО срок, о чем Вы были проинформированы.
При этом, партнером был проведён осмотр скрытых повреждений (ДТП 06.04.2022г.). После чего от партнера получили информацию об отсутствии возможности проведения восстановительного ремонта, ввиду увеличения сроков поставки запасных частей и комплектующих, а также ограничений в объемах их производства и реализации, мы пересмотрели ранее принятое решение. Направление было аннулировано и было принято решение о выплате страхового возмещения в денежной форме.
Дополним, по ДТП от 16.12.2021г от партнеров получили информацию об отсутствии возможности проведения восстановительного ремонта, ввиду увеличения сроков поставки запасных частей и комплектующих, а также ограничений в объемах их производства и реализации. В связи с чем, было принято решение о выплате страхового возмещения в денежной форме
Выплаты по данным ДТП были произведены.
Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону.
Добрый день! Росгосстрах самая ужасная СК. Никогда не покупайте полис. Дозвонится невозможно, ожидание более 25минут, в личном кабинете оформили страховой случай по ОСАГО, предложили сделать самоосмотр в мобильном приложении и как итог составили акт осмотр, где не указано половину повреждений и соответственно сумма возмещения просто минимальная. На осмотр запись в офис идет через 10 дней после уведомления страхового случая. Вообщем ОЦЕНКА 1...
Читать далее
Добрый день! Росгосстрах самая ужасная СК. Никогда не покупайте полис. Дозвонится невозможно, ожидание более 25минут, в личном кабинете оформили страховой случай по ОСАГО, предложили сделать самоосмотр в мобильном приложении и как итог составили акт осмотр, где не указано половину повреждений и соответственно сумма возмещения просто минимальная. На осмотр запись в офис идет через 10 дней после уведомления страхового случая. Вообщем ОЦЕНКА 1, одним словом УЖАС!!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации.
Росгосстрах
Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании.
Мы проверили информацию по Вашему вопросу.
По самоосмотру ТС, после предоставления доп. Фотографий была проведена проверка, составлен новый Акт осмотра с учетом всех повреждений.
Отметим, по заявке от 09/10/2024г. о проведении осмотра транспортного средства осмотр был проведен 10.10.2024 в 11:00.
В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники для предложения выплаты по Соглашению, в котором определят размер, порядок и сроки подлежащего выплате страхового возмещения.
Когда с Вами свяжутся, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву.
Мы стремимся стать лучше и быть ближе к клиентам. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании.
По поводу дома решали вопрос. Страховка 6*****6. Погода на улице непредсказуемая была, в итоге на крыше что-то повредилось и пошла протечка. В свое время долго думала страховать или нет, но сестра настояла. Нет, знаю, что обычно такие вопросы решаются долго, но у Росгосстраха, на самом деле, все четко в этом плане. Мы проблему решили за один визит к ним. Конечно, заранее документы мы им приготовили, не без этого. Они документы сразу приняли и...
Читать далее
По поводу дома решали вопрос. Страховка 6*****6. Погода на улице непредсказуемая была, в итоге на крыше что-то повредилось и пошла протечка. В свое время долго думала страховать или нет, но сестра настояла. Нет, знаю, что обычно такие вопросы решаются долго, но у Росгосстраха, на самом деле, все четко в этом плане. Мы проблему решили за один визит к ним. Конечно, заранее документы мы им приготовили, не без этого. Они документы сразу приняли и отправили на согласование. Больше ничего не надо было дополнительно им нести. Выплату одобрили. Такие дела.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
18.10.2024 12:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
29.10.24 Письмо получили, оценку засчитали
Росгосстрах
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились своим позитивным опытом обращения в компанию.
Будем стремиться делать всё от нас зависящее, чтобы Вам было удобно и надежно с нами.
Купила ОСАГО в августе. В октябре машину сдала в трейд-ин. На сайте пишут, что в этом случае возврат страховой премии не предусмотрен. ЭТО как??? Законно??? Это МОЯ машина, и я имею право продать её или сдать, почему я должна оглядываться на действия какой-то там непонятной страховой??? Сайт абсолютно тупой, для каждого действия какие-то регистрации, нет единой базы. Короче, полный КОШМАР!!!!
Администратор Народного рейтинга
Страховая компания запросила у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Росгосстрах
Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании.
Мы провели проверку по Вашему вопросу. Отметим, для рассмотрения Вашего заявления на расторжение договора ОСАГО недостаточно документов, а именно заявление о расторжении с указанием причины «Замена собственника». Поскольку исходя из договора, который Вы предоставили, была именно смена собственника транспортного средства.
Уточним, при сдаче ТС в Трейд-ин есть два варианта:
Первый вариант, когда автосалон покупает транспортное средства происходит смена собственника, в данном случае расторжение по причине замены собственника.
Второй вариант, когда автосалон берет транспортное средство на реализацию (для дальнейшей продажи) смена собственника не происходит, в данном случае расторжение как сдача в Трейд-ин без возврата средств. При этом Вы можете подать заявление о расторжении по причине смены собственника когда автосалон продаст данный автомобиль.
Дополним, после того, как Вы предоставили недостающий документ, мы рассмотрели заявление и инициировали возврат средств. Ожидайте перечисления в течение 3 рабочих дней.
Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о нас. Когда деньги поступят, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву. Будем очень признательны.
У меня наступил страховой случай 11.07. 2024г. Я вовремя подала все документы по программе Росгосстрах, и нас 23.07.2024г. направили на СТО в г. Краснодар. Я так обрадовалась, что так быстро, но не тут то было, моё настроение на 0.
Моя машина находится на СТО 2,5 месяца, работниками СТО была составлена смета с ценами, 3 деталей не было на заводе и они их нашли где-то то у ИП соответственно ценник немного завышен. Страховая в свою очередь до...
Читать далее
У меня наступил страховой случай 11.07. 2024г. Я вовремя подала все документы по программе Росгосстрах, и нас 23.07.2024г. направили на СТО в г. Краснодар. Я так обрадовалась, что так быстро, но не тут то было, моё настроение на 0.
Моя машина находится на СТО 2,5 месяца, работниками СТО была составлена смета с ценами, 3 деталей не было на заводе и они их нашли где-то то у ИП соответственно ценник немного завышен. Страховая в свою очередь до сих пор не выделила не какой суммы на ремонт, отправляет эти бумажки обратно в СТО с 0 позициями, а это значит , что деньги не выделены, не понятно на каком основании, звоню везде где только можно.
На горячей линии сидят девочки, которые ничего не видят, и перекидывают все стрелки на СТО, а самое интересное, что я прошу СТО дать мне справки, с какого числа у них стоит моя машина и , что страховая не выделяет денег до сих, они мне говорят, что они Юр лицо, и не имеют 3 лицам, то есть мне давать какие либо документы. Я уже хочу пойти в суд и разбираться там, раз Страховая сидит играется. Моя машина была куплена в кредит, машина на СТО а я плачу кредит, да и ещё хожу пешком.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации.
Росгосстрах
Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, но полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов.
После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей.
Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а так же от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика.
Вам было выдано направление на ремонт на станцию ИП «Е***» от 16.07.2024 г.
Отметим, на данный момент происходит согласование, по информации от СТОА, уточняется информация о наличии запасных частей.
Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону.
Бардак уже на стадии подачи документов о ДТП. В пятницу 04.10.2024 уведомил компанию о страховом случае и хотел записаться на подачу документов и осмотр авто, сказали ждите с вами свяжутся в течении 9 часов, итог ничего, хорошо жду понедельника звоню, говорят да извините с вами не связались и отправили заявку повторно, ну думаю ладно бывает - жду и что вы думаете ?? Понедельник снова тишина, наступает вторник снова тишина, звоню на горячую линию...
Читать далее
Бардак уже на стадии подачи документов о ДТП. В пятницу 04.10.2024 уведомил компанию о страховом случае и хотел записаться на подачу документов и осмотр авто, сказали ждите с вами свяжутся в течении 9 часов, итог ничего, хорошо жду понедельника звоню, говорят да извините с вами не связались и отправили заявку повторно, ну думаю ладно бывает - жду и что вы думаете ?? Понедельник снова тишина, наступает вторник снова тишина, звоню на горячую линию и там уже пошло все по кругу снова оставляют заявку и все !!!
Вопрос сколько это будет продолжаться ? Мало того что у людей стресс, они попали в такую ситуацию и хотят начать ее решать так еще и страховая вставляет палки в колесе нежеланием работать, Росгосстрах такая работа это уровень компании какого нибудь урюпинска с населением 2 тыс человек , но когда такое происходит в Москве я просто в шоке , может быть вы начнете работать ?! дело: 0020137887.
Росгосстрах
Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании.
Мы проверили информацию по Вашему вопросу.
Изначально Вы подали заявку в г. Мытищи 04.10.2024. Сотрудники связываются максимально в течении одного рабочего дня.
Вы обратились повторно 08.10.2024 с информацией о том, что с Вами не связались, информация была передана партнером для ускорения процесса.
После чего, Вы сообщили, что желаете обратиться в г.Бронницы.
Отметим, когда наш эксперт связался, Вы сообщили, что записались на подачу документов в компанию. Но позже Вы перезвонили эксперту самостоятельно и договорились о дате и времени осмотра.
Уточним, осмотр с Вами был согласован на 10.10.2024г. в г. Бронницы.
Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону.
Добрый день!
30.09.2024 обратится в офис по адресу г. Самара ул. Ново-Садовая 106Г с заявлением на расторжение договора навязанной страховки "Автофорсаж" при покупки автомобиля. По закону срок возврата денежных средств должен быть произведен в течение 10 рабочих дней, но зачисление средств происходит в течение 3х рабочих. 11.09.2024 крайний день рассмотрения обращения.Просьба ускорить процесс рассмотрение моего обращения от 30.09.2024 и вернуть...
Читать далее
Добрый день! 30.09.2024 обратится в офис по адресу г. Самара ул. Ново-Садовая 106Г с заявлением на расторжение договора навязанной страховки "Автофорсаж" при покупки автомобиля. По закону срок возврата денежных средств должен быть произведен в течение 10 рабочих дней, но зачисление средств происходит в течение 3х рабочих. 11.09.2024 крайний день рассмотрения обращения.Просьба ускорить процесс рассмотрение моего обращения от 30.09.2024 и вернуть дс на указанные реквизиты.Я давно являюсь клиентом компании (Осаго) и прошу не портить впечатление о вашей организации для дальнейшего сотрудничества.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.
Росгосстрах
Здравствуйте!
Сожалеем, что Вы столкнулись с неприятной ситуацией.
Мы уже инициировали выплату. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 3 рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. Простите, что заставили Вас понервничать!
Когда деньги поступят, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву. Будем очень признательны.
Полис на дом *****. Вернулся с работы, а дома сюрприз - залив канализационными отходами. Просто в ванну, в стиральную машинку. Полная катастрофа. Решил вопрос с ЖК, получил акт. И перед работой поехал в офис Росгосстраха. Хорошо, что квартира застрахована. Жена в свое время настояла. Боялся, что начнется долгая бумажная волокита, но, к счастью, все прошло быстро. Уже ремонт делаю за счет страховки.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, когда произошел страховой случай и как быстро вы получили выплату? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
15.10.2024 Письмо получили, оценку засчитали.
Росгосстрах
Здравствуйте!
Большое Вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой. Нам было приятно ознакомиться с ним😉
4.10 оформила кредит в МТС банке(о нём так же напишу отзыв), купилась на акцию плати меньше по ставке 7.5 вроде, но со страховкой. В итоге данная ставка только один год. Кредит брала на сумму 290 тыс, по факту оказалось за 400 тыс с этой страховкой от Росгосстраха. Когда поняла, что меня мягко сказать обманули. Обратилась в банк они меня перенаправили по телефону в офис страховой компании. Звонила два раза, и оба эти раза мне не помогли и не...
Читать далее
4.10 оформила кредит в МТС банке(о нём так же напишу отзыв), купилась на акцию плати меньше по ставке 7.5 вроде, но со страховкой. В итоге данная ставка только один год. Кредит брала на сумму 290 тыс, по факту оказалось за 400 тыс с этой страховкой от Росгосстраха. Когда поняла, что меня мягко сказать обманули. Обратилась в банк они меня перенаправили по телефону в офис страховой компании. Звонила два раза, и оба эти раза мне не помогли и не сказали как вернуть мою страховую премию. Кормили завтраками и оговорили, чтобы я подумала. Тянули время. В итоге я всю информацию нашла на сайте Центрального банка, куда и буду в дальнейшем писать жалобу на данную страховую компанию. Всячески по телефону отговаривают от отказа страховки, давят на психику.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
16.10.2024 08:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Бестолковая страховая, просто с не менее бестолковым и не удобным личным кабинетом и сервисом. Не могут добавить мой полис ОСАГО в личный кабинет, хотя старые полисы там отображаются. Необходимо внести изменения и я это сделать не могу. За это ОСАГО я плачу 12 тысяч в год, видимо придется делать в другой страховой или расторгнуть здесь договор.
Администратор Народного рейтинга
Страховая компания запросила у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
15.10.2024 13:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Первый опыт КАСКО стаж вождения 20 лет. Купил КАСКО при покупке машины лада гранта. Попал в ДТП. На пешеходном переходе пропускал пешехода взад приехала машина, замяла зад, багажник заклинило. Позвонил в страховую, вызвал наряд. Наряд приехал сказал оформлять европротокол так как нас двое. В Кингисеппе (хотя город не маленький) нет офиса для оформления убытка. Можно электронно, но там глючная система и я 3 часа потерял чтобы разобраться в ней и в...
Читать далее
Первый опыт КАСКО стаж вождения 20 лет. Купил КАСКО при покупке машины лада гранта. Попал в ДТП. На пешеходном переходе пропускал пешехода взад приехала машина, замяла зад, багажник заклинило. Позвонил в страховую, вызвал наряд. Наряд приехал сказал оформлять европротокол так как нас двое. В Кингисеппе (хотя город не маленький) нет офиса для оформления убытка. Можно электронно, но там глючная система и я 3 часа потерял чтобы разобраться в ней и в итоге вызвал комиссара для оформления убытка. Он приехал, оформил, багажник не смог открыть. Потом страховая прислала письмо с направлением на ремонт к дилеру с лимитом в 100 т. Р. Сначала меня это смутило (100т. Р), но подумал хватит.
Приехал к дилеру. Дилер не смог открыть багажник сказал, что закажет детали и отпустил кататься мятого. И здесь началось. Оказывается русская машина не из русских деталей и 4 месяца я ездил мятым, точил неравномерно шины, 2 раза ТО прошёл (много бегаю). И вот все доставили детали и пригласили на ремонт. Отдал машину. Все пешеход. Открыли багажник и вот выявили скрытые повреждения на 190 т. Р. Страховая не согласовывает ремонт так как европротокол, по нему лимит 100 т. Р.
Пешеход едет на автобусе (Красная вишенка отдельная тема) Еду ругаться в Санкт Петербург, так как в Кингисеппе нет офиса принимающего решения. В офисе у них хамы работаю -Д-ая Анна А. меня принимала, как говорится ваши ожидание это ваши проблемы. В итоге говорит есть два решения моей проблемы — «бежать» в ГИБДД и открывать дело и можно рассчитывать на расширение лимита (так дословно и сказала) или подавать в суд на виновника аварии. Что в итоге и пришлось сделать. Так вот мне машину месяц делали. Я не кому не рекомендую связываться с этой конторой. Возможно это организованная схема уменьшения убытков страховой. Их КАСКО не чем не отличается от ОСАГО так зачем его покупать?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации.
Росгосстрах
Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, но полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов.
После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей.
Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а так же от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика.
Вам было выдано направление на ремонт на станцию АО «П***» от 24.05.2024 .
Отметим, Вы обратились в компанию в рамках Европротокола, лимит которого составляет 100 000руб. При этом при оформлении ДТП с помощью приложения РСА при соблюдении необходимых условий лимит может быть расширен до 400 000 руб. Данная информация должна быть указана в Извещении о ДТП либо в заявлении о страховом случае.
К сожалению, в Вашем заявлении и Извещении о ДТП данная информация отсутствовала.
Дополним, расширить лимит, в пределах которого может быть осуществлен ремонт, возможно при обращении с документами из компетентных органов. К сожалению они не были предоставлены.
Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону.
26.07.2024 Г я стала виновником мелкого ДТП, был оформлен европротокол. 04.10.2024 Росгосстрах пришло сообщение:
Добрый день!
В связи с выплатой ПАО СК «Росгосстрах» страхового возмещения по страховому случаю № 0020066626 предлагаем Вам возместить ущерб в размере 75485,00 руб.
На мой вопрос, был ответ что я не предоставила свой автомобиль на осмотр после ДТП, приглашение на осмотр отправлено почтой России по месту регистрации, извещения я...
Читать далее
26.07.2024 Г я стала виновником мелкого ДТП, был оформлен европротокол. 04.10.2024 Росгосстрах пришло сообщение: Добрый день! В связи с выплатой ПАО СК «Росгосстрах» страхового возмещения по страховому случаю № 0020066626 предлагаем Вам возместить ущерб в размере 75485,00 руб.
На мой вопрос, был ответ что я не предоставила свой автомобиль на осмотр после ДТП, приглашение на осмотр отправлено почтой России по месту регистрации, извещения я НЕ ПОЛУЧАЛА, и никто не получал, его даже в глаза не видели. КОГДА и КУДА надо было ехать на осмотр? не понятно, ответа не было. Страховая компания выплатила ущерб после ДТП потерпевшему, а ввиду того что я не предоставила машину на осмотр, решили взыскать деньги с меня. На вопрос- ок куда приехать привезти авто на осмотр, мне сказали что уже отправили претензию в суд. ГДЕ судебное извещение? нет его.
Если этот отзыв читают представители Росгосстраха, прошу Вас отозвать претензию в мой адрес, и пригласить на осмотр авто
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации.
Росгосстрах
Здравствуйте!
Регрессное требование о возмещении ущерба было направлено обоснованно согласно Федеральному закону об ОСАГО. ДТП было оформлено без уполномоченных сотрудников полиции, и мы направили на адрес Собственника ТС, виновного в ДТП, уведомление с требованием предоставить автомобиль на осмотр. Автомобиль так и не был предоставлен в указанный срок.
В связи с этим, мы направляли по почте письмо с целью досудебного урегулирования ситуации (ст. 1102 ГК РФ). В указанных документах есть обоснование нашего требования.
Отметим, заказное письмо с вызовом на осмотр было направлено 13.08.2024.
Для урегулирования ситуации рекомендуем связаться с нами любым удобным для Вас способом, указанным в претензии.
Дополним, требование о предоставлении транспортного средства на осмотр направляется виновнику ДТП заказным письмом и считается доставленным, в том числе и в случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим о него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Данное правило установлено ст.20, ст.165.1 ГК РФ и подтверждается правовой позицией Верховного суда.
