Отзывы о Росгосстрахе

Произошел страховой случай по ОСАГО. Я потерпевшая сторона. 5 декабря подал документы на возмещение. 13 декабря прислали письмо о направлении на ремонт. Меня не устроила СТОА, указанная в этом направлении. В тот же день через сайт Росгосстраха направил письмо на смену СТОА на другую из списка с сайта Росгосстраха. По горячей линии в тот день сказали, что время рассмотрения письма, поданного через сайт - 7 рабочих дней. А если подавать лично в офисе, то 30 календарных дней и я выбрал через сайт (но при этом при подаче на самом сайте было указано, что время ответа - 30 календарных дней и через сайт тоже). Прошло семь рабочих дней. Ответа не было.

Позвонил на горячую линию. Сказали, что не семь дней, а пятнадцать рабочих дней.  10 января истекли пятнадцать рабочих дней.  Позвонил. Обращение зафиксировали и сказали, что уже это обращение по горячей линии будут обрабатывать 3 рабочих дня. 13 января позвонил - "зафиксировали обращение" и "поставили на контроль". Ответа нет до сих пор. Все сроки (7, 15 рабочих дней, 30 календарных дней и те три рабочих дня сверху тоже) нарушили.  Реакции ноль - "ставить на контроль" можно бесконечно. Машина не на ходу. Звонить смысла нет. Похоже, надо обращаться к юристам. Дело №0019439848.

Добрый день! Являюсь вашим клиентом по программе Онкозащита. В связи с необходимостью продления полиса обращался к вам через электронную почту в декабре 2022. К сожалению, номер обращения у меня не сохранился, но вы сможете его найти по моей электронной почте, которую я укажу ниже. Проблема моя была полностью решена, но сразу после обращения на мой имейл стал поступать в огромном количестве спам. Так как мой имейл был только у вас, то источник спама надо искать, к сожалению, на вашей стороне. Это может быть:

• шпионская программа на вашем почтовом сервере;
• намеренный "слив" моих данных кем-то из сотрудников;
• сознательная передача РГС моих данных кому-то из ваших партнеров.

Прошу вас разобраться, как были разглашены мои персональные данные (по крайней мере, имейл) и принять меры. В любом случае, мне придется сменить имейл и другие персональные данные, кроме ФИО, и больше не давать их РГС, что согласитесь затрудняет нашу коммуникацию. Однако, другого решения тут нет, надо заботиться о личных данных клиента. С уважением, Михаил

ДТП произошло 26.12.2022. Сегодня 13.01.2023. Не могу дождаться оценки ущерба! Все кормят завтраками. Дело номер 0019470176. При заключении договора, с оплатой полиса проблем не было, сразу!!! При оказании услуг по страховке, проблемы! Ещё и с оценкой мозг вынесут! Буду менять страховую компанию, чего и Вам желаю.

Вчерашний отзыв другом сайте, по состоянию на 12.30, никаких реакций, видимо очень заняты. С этой компанией буду все решать через суд.

Хочется оставить отзыв о данной страховой компании - возможно, кому-то этот отзыв поможет избежать ошибки. 

Мною был приобретен полис страхования при оформлении кредита в банке Открытие.  Затем, кредит был досрочно закрыт и необходимо было досрочно расторгнуть договор страхования, вернуть д/с. В банке мне дали памятку и, в итоге, некорректно снавигировали по отказу от страхования.

Оказывается, ПАО Росгосстрах и ООО Росгосстрах - это разные компании, хотя клиенту, который первый раз столкнулся с данной страховой компанией - может показаться, что компания просто сменила правовую форму, ведь и адрес у них почти идентичен, отличие в корпусе. Но сотрудники банка этого не знают, а ведь должны! Если вы сотрудничаете с банками, то будьте добры довести до них ХОТЯ БЫ информацию о том, что компании РАЗНЫЕ и КУДА должен обратиться клиент для отказа!

Так как это полное неуважение к клиентам! Из-за того, что в банке предоставили некорректную информацию о том, КУДА обратиться - документы были направлены по почте не в ту компанию, что равно потере ВРЕМЕНИ И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. Как выяснилось позже - можно было и не отправлять документы почтой, так как филиал компании имелся в своем городе. Документы были направлены в ООО Росгосстрах, а нужно было в ПАО Росгосстрах. После чего, потребовалось еще время, чтобы вернуть пакет документов обратно! На это потребовался месяц переписки, так как компания ООО Росгосстрах не могла определиться поступали к ним документы или нет, так как сотрудники не хотят помочь клиенту. 

Для Вас это, конечно, очень крутая возможность тянуть время и выплачивать клиентам меньше дс - возможно, кто-то из клиентов примет решение попросту поберечь свои нервы и оставить эту страховку. Но таким образом, вы потеряете всех клиентов.

К тому же, на вашем сайте нет информации и какого-то уведомления. Позаботьтесь о своих клиентах! Сделайте какой-то баннер на Вашем сайте, что "Уважаемые клиенты, будь внимательны ООО Росгосстрах и ПАО Росгосстрах - это разные компании! Будьте внимательны при отправке обращений."
Это элементарно.

Иначе, обращение к Вам - это настоящий круг Ада и обращаться к Вам нет больше никакого желания.

Дело номер 0019463171 . Являюсь постоянным клиентом Росгосстраха по ОСАГО, считая эту организацию серьёзной и известной всегда страховал только там много лет. Ездил на автомобиле и чувствовал себя защищённым. Сам человек я окуратный, безаварийная езда, даже нарушений ПДД нет. Как говорится хороший клиент компании. Но весь этот мираж рассеялся после того как я попал в ДТП в качестве потерпевшего. Повреждения  на моей тайота рав 4 : две левых двери  , расширитель двери ремонт покраска.  Заехал в несколько сервисов, минимальный ремонт оценили в 21000 рублей. Ну думаю с Росгосстрахом проблем не будет, поехал на их осмотр.

В течение 15 минут мне предложили 13100 рублей. На вопрос что я с этими деньгами буду делать, ответили : что можете добавить и оперативно починить автомобиль, иначе даём направление на ремонт, а там долгое хождение по мукам.Да, так и говорят:берите лучше деньги, иначе замучаешься.Либо говорят, можете у виновника попросить недостающую сумму))). С какого перепугу я должен клянчить эти деньги у виновника?? Страховая что выплатила максимальный лимит по страховой??? Остаётся одно, мне как потерпевшему нужно из своего кармана добавить 8000 рублей.

Это чистой воды обман клиента. Росгосстрах прикрывается какими там установленными правилами подсчёта , но если эти подачки не покрывают даже минимальный ущерб. Когда я крайний раз покупал ОСАГО, меня удивило что цена выросла за страховку , но меня уверили что это сделано для нашего удобства получения выплат, так как запчасти и работы выросли в цене, они вынуждены поднять цену ОСАГО.А по факту получается что ни какие выплаты они не подняли, а просто решили заработать больше.Ну видимо Росгосстраху не нужны хорошие добросовестные клиенты, раз они так с ними обращаются. Ладно я не обеднею от этих 8000 .  Да, я заберу этот плевок в лицо в размере 13100 рублей, но выводы об этой компании я сделал.

Являюсь застрахованным лицом, необходимо продлить полис ипотечного страхования. С 09.01.2023 пыталась связаться с отделом ипотечного страхования, оставляла заявки на сайте, прозванивала по номеру 8 (800) 200-09-00, также и по тел оставляла заявки.

Сегодня 11.01.2023 год, решения вопроса нет! 09.01.2023 г. пришло смс с суммой и надписью, что заявка моя на рассмотрении, соответственно, оплатить ничего не получается!

Хотелось бы уже прояснения ситуации, либо продлить страховку у вас, если устроит стоимость, либо приобрести полис в другой страховой, т.к. поджимают сроки! И процентная ставка по ипотеке взлетит! Дайте пожалуйста обратную связь!

Такого беспредела как в этой компании нигде не встречал. 
Суть вопроса. В сентябре 22 года взял кредит в Локо Банке. На тот момент у них была акция «скидка на 12 месяцев» по которой при заключении договора страхования жизни и здоровья в ряде страховых компаний, включая Росгосстрах,процентная ставка кредита в течении 12 месяцев будет ниже обычной. Естественно договор страхования «Кредитное страхование жизни» заключался в банке вместе с кредитным договором и прочими документами,оплачивался из кредитных денег,1/3 от суммы кредита. В условиях акции есть пункт запрещающий отказ от страховки в период охлаждения т.к. это ведет к нарушению её условий и повышению ставки кредита в период 12 месяцев. 

После досрочного погашения кредита через 3 месяца и обращения в страховую за возвратом оставшейся части страховки,я получил отказ в выплате. Страховая мотивирует его тем,  что страховка не имеет связи с кредитом и возврат суммы страховки был возможен только в период охлаждения. 

Натуральный театр абсурда. Банк сотрудничает со страховой,делает акцию по условиям которой страховка оформляется в офисе банка,дает право на более низкий процент по кредиту и прекращает свое действие(акция) в случае расторжения договора страхования,в договоре страхования кредитный договор указан как приложение к нему, отдельным пунктом обозначена возможность возврата возврата неиспользованной части страховой премии при досрочном погашении кредита,само название страхового полиса «Кредитное страхование жизни» указывает на связь с кредитом,НО при всем при этом страховая отрицает связь страхового полиса с кредитным договором, плюет на законодательство и тянет время. 
До этого несколько раз проходил такую же процедуру в других страховых,ни разу проблем не возникало. 
Считаю подобное отношение к клиентам компании Росгосстрах возмутительным.

Пытаюсь продлить полис ОСАГО который кончился 06.01 две недели, каждый раз выдает одно и то же: документы не прошли проверку. Прикладывали разные копии, пытались оформить на разных устройствах, с разных интернетов: результат один. Делали 3 обращения: отписки что почистите кэш, хотя указываю что кэш чистили и это не помогает, звонили на горячую линию: отговорки, что у нас лапки пишите через сайт. 2 машины здесь застрахованы, в чем возникла проблема не понимаю!

Не могу продлить полис ОСАГО. Сообщение "Проверка скан-копий. Приложенные документы не прошли проверку." Системой не распознается удостоверение личности. Приложенные скан-копии не проходят проверку, хотя информация в них верная, а качество достаточное и самое главное - читаемое. При этом не могу получить внятной (конкретной) реакции на своё обращение - ощущение, что обращения не рассматриваются, а отвечает робот без изучения самого вопроса. Причем было написано 2 обращения - C-8332158, C-8333338. В обоих рекомендуется подгрузить документы на 4 этапе. При этом вопрос был - что делать, если подгруженные на 4ом этапе документы не распознаются. И просьба провести ручную проверку.

Данная ситуация не является единичным случаем, https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/61354/ . Однако указанному клиенту повезло - его обращение все же рассмотрели.

Для идентификации заказа сообщаю - в ходе обработки данных в последний раз приходило уведомление XXX 0286****60.

При покупке телефона андроида в фирменном салоне " MI " , в г. Волгограде , продавец магазина предложил приобрести дополнительную страховку от непредвиденных случаев при пользовании телефоном . Я решил рискнуть и отдать этой страховой компании " росгосстрах "  денег .  )  Получилось что получился страховой случай ( раскололось стекло ) . Я обратился в страховую , мне обьяснили что все делается легко и быстро ( что приедет курьер , заберет телефон , и через 2 недели телефон починят и вернут мне для дальнейшей эксплуатации.

По факту , после 3х недель ожидания , тишина ....я позвонил в страховую компанию и мне рассказали что по факту мой телефон будут чинить до 15 марта 2023 года .....телефон я отдал курьеру 16 декабря 2022 года . ЭТО НОРМАЛЬНО? больше никогда не обращусь в эту компанию . И другим расскажу , какая это несерьезная организация .

Обратился относительно страхового случая на 86 день пребывания за границей (обратился к GVA - посреднику страховой компании, который занимается непосредственно обслуживанием). На следующий день был назначен прием к врачу. Прием тоже не прошел гладко: адрес клиники направили на другой телефон, а гарантийное письмо для клиники почему-то вообще не отправили. Дозвониться до GVA не удалось, благо, в чате ответили и письмо скинули.

После приёма были назначены дополнительные исследования, которые необходимо было согласовать со страховой (ведь если не согласовать, то в возмещении откажут). Насчет согласования мне никто не написал. После этого я еще 4 дня писал в чат с вопросом, когда же будет назначена дата дополнительных исследований, однако меня игнорировали.

На пятый день мне ответили, что 90-дневный срок пребывания истек и что дальнейшее лечение не покрывается полисом. Очень ловкая схема, как не платить за лечение застрахованного: просто тянем время, пока 90-дневный срок не выйдет! Гениально!

В связи с наступлением страхового случая по полису ОСАГО, был записан на осмотр ТС в станцию СК ПАО РГС. Запись дважды удалялась по техническим причинам. В настоящий момент, по информации оператора, в г. Стерлитамак отсутствует станция осмотра ТС у РГС, в связи с чем, запись была произведена в другой город (около 50 км), и только спустя месяц. То есть с момента ДТП я должен более одного месяца ездить с повреждениями на ТС, после чего направить ТС в другой город без возмещения материальных убытков. Считаю данный подход со стороны такой огромной СК неприемлемым.

Сервис очень испортился. На протяжении последних семи лет оформлял КАСКО только в РОСГОССТРАХе и качеством всегда был доволен.  Но сейчас направляют на ремонт в сомнительные СТОА, которые то запчасти не могут заказать, то делают частичный ремонт, то отремонтированную дверь выдают за новую. Ещё страховая навязывает дополнительные обязанности, которые в моём случае не предусмотрены Правилами страхования ТС № 171.  17 мая 2022 г. произошло ДТП. 18 мая все документы были направлены в страховую. 20 мая РОСГОССТРАХ направил мне уведомление о признании события страховым случаем и организации восстановительного ремонта. 31 мая назначено СТОА ИП Б-рь С.А.

7 июня автомобиль осмотрели, далее я прождал два месяца, после чего мне сообщили, что у СТОА нет возможности заказать запчасти.  13 сентября выдали очередное направление на ремонт в СТОА ООО «ИмпульсАвто». 15 сентября машину осмотрели и сразу записали на ремонт. Сказали, что заднее крыло выпрямят, дверь закажут новую и поменяют, а вот две защитные антигравийные наклейки они заказывать не будут, т.к.  у них нет специалиста.

 22 сентября на сайте РОСГОСТРАХ я оставил обращение, что СТОА ИмпульсАвто не сможет выполнить полный ремонт автомобиля и попросил направить на СТОА, которое сможет доделать ремонт (обращение № С-797753. 2 октября машина была сдана на ремонт в СТОА ИмпульсАвто. 13 октября я забрал машину после ремонта.  18 октября посетил РОСГОСТРАХ в Москве на ул. Киевская, д. 7, где подтвердили, что по документам дверь новая. В этот же день я оставил Претензию (вход. № 2171) на качество ремонта. 

Параллельно была назначена экспертиза проведённого ремонта. 26 октября эксперт подтвердил, что дверь не новая, а отремонтированная. Было выдано направление на исправление некачественного ремонта, путём замены двери. 

7 ноября пришёл ответ на электронную почту по моему обращению С-7977538 от 22.09.2022 (на которое должны были ответить в течение 30 календарных дней, а по факту отвечали 46 дней). В нём ссылки на Договор, на правила страхования ТС № 171 и сказано, что СТОА не имеет технической возможности произвести заказ и поклейку антигравийных наклеек боковины, в связи с чем Страховщиком принято решение о возмещении данных расходов в форме страховой выплаты. И дополнительно сказано, что до настоящего момента мною не выполнена обязанность по представлению Страховщику полного комплекта документов, установленная Договором страхования, а именно не представлены банковские реквизиты.  

8 ноября Почтой России я получаю похожий ответ №1627706-22/А на мою Претензию № 2171 от 18.10.2022.  Учитывая, что оба ответа ссылались на Договор страхования и Правила страхования ТС № 171 (хотя конкретных пунктов и статей указано не было), я решил перечитать данные документы. Но из данных документов следовало, что требования страховой не обоснованы. В связи с чем мною была направлена дополнительная претензия (вход. № 2351 от 17.11.2022) с целью ещё раз попытаться урегулировать вопрос без финансового уполномоченного и суда. 2 декабря я получил дополнительный ответ №1637801-22/А.

В нём указано, что на текущий момент сложилась нестандартная ситуация с приемом данного типа ТС для замены антигравийных наклеек по направлению Страховщика, в связи с чем не представляется возможным произвести ремонт застрахованного ТС в соответствии с технологиями и условиями договора. Про невыполненную мною обязанность предоставить реквизиты уже не пишут, но их всё же просят. Непонятно что за «нестандартная ситуация».  В итоге РОСГОССТРАХ в одностороннем порядке решил не соблюдать Договор страхования, выполнил ремонт частично.

Люди не тратьте деньги понапрасну, компания федеральные обманщики. 02.12.2022 оформили полис доктор онлайн. Полис №R254177 ******23. И сразу начались проблемы с активацией полиса и работай приложения в течении 2х дней я его активировал через звонок и переписку по электронной почте на тех поддержку. В итоге меня заверили что все работает.

Сегодня (22.12.2022) понадобилась срочная консультация написал в чат с врачом на что получил ответ на данный момент перевод на врача не доступен. Так как продукт доктор онлайн некорректно прикреплён к вашему профилю в итоге 1.5 часа разбора полетов по горячей линии и нечего сделать не смогли. А на мой вопрос зачем я тратил деньги на данный продукт сотрудник ответил "я не знаю зачем вы тратили деньги сейчас компания не может вам оказать консультацию" сейчас буду возвращать деньги через суд т.к.  не одной услуги оказано так и не было. персонал хамоватый. Они только когда на деньги разводят очень красиво рассказывают!

Попал в ДТП 29.082022 с места ДТП попал в больницу . Так что протокол о ДТП составляли сотрудники ДПС , заявить о наступлении страхового случая в силу проблем со здоровьем смог только в конце ноября , и все вроде бы ничего быстро назначили дату осмотра и провели осмотр , через какое-то время позвонил сотрудник компании с предложением подписать соглашение на выплату в 254000 руб . От предложенной суммы я отказался так как этого не хватает даже на половину стоимости проведения ремонта мотоцикла , не говоря уже о стоимости мотоэкипировки и других личных вещей пострадавших в результате случившегося . Между тем время идет . И при проверке статуса дела на сайте увидел что компания вообще впринципе поставила статус об « Принятии отрицательного решения» .

На горячей линии 0530 внятного никто ничего кроме ожидайте ответа в письменном виде никто ничего мне сказать не смог . Очень интересна причина отказа после изначального предложения о выплате , на вред здоровью не подавал т.к впринципе изначально не планировал этого делать , но теперь понимаю что прийдется подавать на все что только можно при чем искать справедливости прийдется в суде , другого способа коммуникации с компанией судя по всему не существует . Номер дел ***34.

Добрый день, приобрел автомобиль и застраховал в СК ’Росгосстрах’ Спустя время произошло страховое событие, дтп произошло 22.11.2022 года. подал документы 24.11.2022 года. осмотр произвели 28.11.2022 года. По закону об ОСАГО решение должно быть принято в течении 20 календарных дней. Жду 20 дней, информации нет, сегодня начинается задержка по решению. На горячей линии отвечают если хотите пишите претензию, мы все равно не можем помочь. В офис г. Новосибирска не дозвониться. Надеюсь здесь, СК обратит внимание!!!

Здравствуйте !
Ситуация абсурдная. 15.11.2022 года мною были поданы документы на возмещение ущерба по вреду здоровью в ДТП по ОСАГО по Выплатному делу № 0017649322.  22.11.2022 года, я узнаю, посмотрев на сайте СК статус выплатного дела «Принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение»  Позвонив в контцентр по номеру 0530 хотел узнать, в чём причина. Оператор сказал, что не владеет такой информацией. Пришлось ехать непосредственно в офис на Киевскую. Там я узнал у девушек-секретарей, что в возмещении мне отказано в связи с истечением срока давности. В тот же день, 22.11.2022 года, в офисе страховой компании ПАО СК«Росгосстрах» по адресу: г. Москва, ул. Киевская д. 7, корп. 2, я написал заявление «Вход. №2371» с просьбой разъяснить на каком основании мне было отказано в возмещении, так как срок исковой давности по данному страховому полису истекает только 17.12.2022. В пакете документов прилагаемых мной имеется приговор Истринского городского суда  по уголовному делу № 1-328/19, который вступил в законную силу лишь 17.12.2019 года. На чём я и сделал акцент в своём заявлении. То есть, на момент подачи мной заявления на возмещение ущерба по вреду здоровью, у меня имелось до истечения срока давности ещё 33 календарных дня. Напомню, что срок исковой давности по ОСАГО составляет ТРИ года. В моём случае со дня вступления приговора в ЗАКОННУЮ силу. Сотрудницы компании посмотрели документы, что я предоставил и предложили написать Заявление, чтобы компания разобралась. Сказали, что в течение 20 дней будет дан ответ. Я решил, что накладки случаются везде и решил ждать. И это было моей ошибкой.

24.11.2022 статус «Принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение». Я опять позвонил в контцентр, но, к моему удивлению сотрудник сказал мне, что нет, компания ещё рассматривает ваше заявление. Решения ещё нет. Но на всякий случай, на следующий день я опять поехал в офис на Киевскую и решил поинтересоваться у девушек-секретарей, что там с моим делом, они посмотрели в свои компьютеры и сказали мне ровно то же самое, что я слышал вчера «на рассмотрении».  Хорошо, начал ждать, периодически звоня в контцентр, там всё одно «на рассмотрении». На 19 день сотрудник мне сказал, что принимается решение. На 20 (13.12.2022 года), что мне ОТКАЗАНО ! В связи с этим, у меня сложилось впечатление, что заявление моё внимательно никто не изучил, решение было принято ещё 24.11.2022 и специально затягивая время ограничился формальной отпиской по истечении срока ответа. А сотрудники, получается, намеренно вводят своих клиентов в заблуждение ?

Не очень красиво выглядит со стороны флагмана отечественного страхования, как себя позиционирует компания. По телефону точной информации узнать нельзя, на электронную почту тоже ничего не присылают. Находишься просто в каком-то информационном вакууме, и если надо узнать что-то конкретно приходится ехать непосредственно в офис.

А теперь почему ситуация абсурдная, как я написал в начале. 28.10.2022 года я подал документы на возмещение ущерба транспортному средству по этому же полису ОСАГО. Было открыто Выплатное дело № 0017649322. 15 ноября я получил выплату безо всяких проволочек. Получается двоякая ситуация, когда мне по одному и тому же делу, по одному и тому же страховому полису одновременно платят и отказывают !

13.12.2022 года я написал претензию на сайте компании и на почту пришло уведомление, что ответ будет в течение 30 дней. А 14.12.2022 статус выплатного дела снова сиял  «Принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение». Поэтому моя оценка этой страховой компании, в данной ситуации, может быть только такой. Кол, жирный кол.

5.08.2022 было дтп, документы были получены 10.08.2022. На 16.08.22 был назначен осмотр. После осмотра решают отправить машину на ремонт, да еще и в другой город, что б вы понимали переднее правое колесо приехало к стойке, двери наехали друг на друга от удара. Отравил претензию с тем что не согласием ,в итоге признают тоталом. Потом запрашивали реквизиты у банка. Сегодня 16.12.22, до сих пор принимается решение, реквизиты от банка получены 1.12.22. На горячей линии не могут сказать в чем причина звонил 9.12.22 и сегодня 16.12.22.

Прошу представителей ответить в чем причина все сроки уже прошли. номер дела 0019300889 Т. Евгений Александрович

Пытался оформить е-осаго на сайте, заполнил всё, система выдала требование прикрепить водительское и СТС для подтверждения. Прикрепил, система подумала и прислала письмо на почту о том, что нужно в течение 3х часов прикрепить ещё другие документы в личном кабинете, чтобы подтвердить владение автомобилем и т.д., но в письме нет никакой ссылки на прикрепление, в личном кабинете тоже никаких следов этого полиса, к которому прикреплять. Обратился в тех. поддержку, от них гениальный ответ: "Данное письмо носит информационный характер, данное несоответствие не препятствует заключению договора." То есть то, что мы попросили дополнительные документы, совсем не значит, что мы хотим их получить!

- ОСАГО оформляете? - Нет, просто показываем! - Красивое! 😄

А как мне ещё заключить договор ОСАГО, если мои документы система не принимает?

Я представитель лизинговой компании, запросила в Смоленске тариф по предмету лизинга, запрос написала корректно, по стоимости и приложила все документы. Прислали тариф, не акцентировав внимание, что они не подтверждают страховую стоимость. ТС б/у заранее был запрошен осмотр, но в день оформления полиса выясняется, что СС не подтверждена. Я и ЛП в шоке, выдачу ТС провести нет возможности, все срывается. СК лишь разводит руками. Потраченное зря время и нервы.  Я хочу, что бы все видели, как работает СК РГС.  Я прекращаю любое сотрудничество с этой СК.

14.11.2022 года обратился в страховую компанию по страховому случаю  по ОСАГО. Повреждение 2-х левых дверей автомобиля после ДТП. № дела 19417805.

Спустя 8 дней, после того как я сообщил, что со мной до сих пор не связался оценщик, было сказано, что у него выходной. Спустя еще 3 дня со мной связался оценщик, и после осмотра и соответствующей фиксации информации, документы были направлены для рассмотрения в страховую компанию.

еще через 3 дня мне позвонили и сказали, что насчитали мне компенсацию по ДТП 16 400 рублей.  Я написал заявление об изменении формы возмещения убытков, так как указанная сумма не достаточна даже для материалов. Мне в изменении формы возмещения было отказано без объяснения причин и без изменения суммы возмещения.

В течении уже месяца пытаюсь добиться хот какого-то результата. Видимо придется обращаться в суд, поскольку на металле уже начала образовываться коррозия.

По договору добровольного страхования автотранспортного средства № 1868/20/171/***от 08.06.2020 г.
(далее – «договор» ООО «Симбирск-Лифт» застраховало в ПАО СК «Росгосстрах» автомобиль Porsche Cayenne, государственный регистрационный знак **** (далее –«автомобиль»), принадлежащий ему на праве собственности. Оплата по договору произведена своевременно и в полном объеме.

07 июля 2022 г. представитель ООО«Симбирск-Лифт» обратился в ПАО СК «Росгосстрах» с электронным заявлением о наступлении страхового случая и ремонте на СТОА по направлению страховщика, предоставив полный комплект необходимых документов. По заявлению было оформлено выплатное дело № 0019253188.ПАО СК «Росгосстрах» несколькомесяцев не принимало никаких мер по указанному заявлению, тольков ноябреи декабре2022 г. стало выдавать направления на ремонт, нопо уведомлениям ПАОСК «Росгосстрах»  СТОА(г.Ульяновск и г.Москва)отказывались от проведения ремонта, и до настоящего времени ПАО СК «Росгосстрах» не исполнило свои обязательства по договору в части проведения ремонта и (или) его оплаты.

29.11.2022 г. ООО «Симбирск-Лифт» направил в ПАО СК«Росгосстрах» электронное обращение через интернет-приемную сайта с просьбой, в частности, ускорить решение вопроса с ремонтом автомобиля
(обращение № С-8212566).Учитывая бездействие ПАО СК«Росгосстрах», в настоящее время ООО «Симбирск-Лифт» по собственной инициативе предварительно согласовало ремонт автомобиля на специализированной СТОА, стоимость ремонта (стоимость запчастей и стоимость работ) составляет
185 000 руб.

Заявление о замене ремонта по направлению ПАО СК «Росгосстрах» на ремонт автомобиля по инициативе ООО «Симбирск-Лифт» с последующей безусловной и полной денежной компенсацией со стороны ПАО СК «Росгосстрах» было вручено представителю страховой компании 01.12.2022 г.Однако, 14.12.2022 г. ПАОСК «Росгосстрах» уведомило ООО «Симбирск-Лифт»о том, что произвести оплату ремонта  непредставляется возможным, т.е. необходимо ждать ремонт неопределенное количество времени.Таким образом, ПАО СК «Росгосстрах» нарушаеттребования страхового законодательства РФ, и не исполняет свои обязательства по договору.

Уже пол дня пытаюсь оформить полис Осаго.
Скан копии документов не проходят проверку, не удается оформить.
Документы верные, отправлял уже несколько раз, досконально проверил каждую циферку, без результатно.
Да и в прошлом году оформлял эти же документы   В чем может быть причина? Разбиретесь пожалуйста в ситуации

Вышла замуж, сменилась фамилия. Поменяла документы и права. В росгосстрах оформлен электронный полис осаго. Вышла на сайт и попыталась внести изменения в полис осаго. Внести данные смогла, но при сохранении выдаёт неопределенную ошибку и написано обратитесь в службу поддержки. Звоню в поддержку, там говорят мы не можем менять данные пишите обращение на сайте, в течении 30 дней получите ответ. Содинять с кем-то компетентным отказались. Говорят, то что на сайте к нам отношения не имеет. Оставила обращение, пришла отпуска меняйте данные на сайте. Я повторила им то, что на сайте у них выдаёт ошибку и нет технической возможности мне сделать самой. В ответ на это получила опять отписку:

"В соответствии с абз.2 п.1.9 Правил ОСАГО (утвержденными Указанием Центрального Банка РФ) не допускается:

• замена транспортного средства;
• замена страхователя;
• изменение срока страхования.

Если во время оформления электронного полиса ОСАГО были допущены ошибки или опечатки именно в этих данных, то Вам потребуется оформить новый полис. Обращаем внимание на то, что согласно Правилам ОСАГО расторжение договора по причине ввода ошибочных данных не предусматривает возврат денежных средств (страховой премии)."

То есть компания отказывается вносить изменения и говорит, ну идите покупайте новый полис, за этот деньги не вернём... При этом согласно официальному письму ЦБ России от 12.08.2022 под номером ИН-015-59/120 размещенному в «Вестнике Банка России» и на официальном сайте Банка России в сети Интернет».

Цитирую: "В случае если страхователь, например, изменил ФИО и соответственно данные водительского удостоверения, то в таком случае страховщик направляет в электронном виде страхователю переоформленный (новый) страховой полис, поскольку указанные сведения являются идентифицирующими страхователя и содержатся в форме страхового полиса."

А так же: При наличии технических ошибок в данных, идентифицирующих страхователя или транспортное средство, допущенных страховщиком и (или) страхователем в ходе оформления полиса, они также должны быть скорректированы по заявлению страхователя. То есть у компании свой устав и своя трактовка законодательства, которая противоречит официальным разъяснениям законов...

НЕ рекомендую данную страховую компанию никому. После ДТП 13.08.2022, я-потерпевшая сторона, выбрала форму компенсации ремонт, направление на СТО так и не дали.  Я оформляла европротокол через приложение Госуслуги, компенсация до 400 тыс. Ушерб выплатили 100 тыс с формулирокой, что протокол оформлен без сотрудников ДПС.  В документах есть данные с номером электронного евпротокола, РСА содержит данные о ДТП. Даже не удосужились сделать запрос туда. Просто отвратительная организация